1752 clients
du concessionnaire BMW Guérande partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation
Satisfaction par prestation
Révision (609)9/10
Freinage (238)9/10
Pneumatique (202)9.1/10
Réparation (194)8.2/10
10
Jacques L. à
Saint Maur Des Fosses Dimanche 05 Février 2023
très satisfait
Freinage
BMW
/
X3 XDRIV A
10
P. P. P. à
Guerande Samedi 04 Février 2023
Un peu long à cause de la réception des pièces, mais prestations conformes à mon attente et facture très raisonnable.
Révision / Freinage
BMW
/
X5 30dX N57N
5,0
Didier M. à
Piriac Sur Mer Vendredi 03 Février 2023
prise de rendez vous d' entretien fin décembre pour le mardi 24 Janvier. durée prévue 1 jour
Demande de remplacement le 23/01 de pare brise, fendu pendant le week end précédent. Pas de devis, ni de nouvelles à ce jour
Révision pas finie le Jeudi soir
Récupération le vendredi soir apres 1/2 heure d' attente de la facture
Révision
BMW
/
inconnu
9,0
M. D. O. C. à
St Nazaire Jeudi 02 Février 2023
Très bel accueil, bonne prise en charge. Je retire 1 point car le planning chargé de fin de journée n’a pas permis de me fournir un devis pour une future potentielle réparation.
Révision
BMW
/
320I
7,0
Djohra Malika B. à
La Baule Jeudi 02 Février 2023
Sur le plan humain belle équipe
C est l organisation/la communication avec votre service technique qui pourraient être améliorées
Révision / Carrosserie
BMW
/
120D A
0,0
Charline V. à
St Andre Des Eaux Lundi 30 Janvier 2023
Après reprogrammation plus de ventilation
Autre
BMW
/
320d M47
1,0
Chantal M. à
Montoir De Bretagne Lundi 30 Janvier 2023
Changement de feux de croisement qui dur 2h30 pour ne pas changer le bon feux au final
Pare-brise / Autre
BMW
/
330XD
2,0
A. G. à
Pornichet Samedi 28 Janvier 2023
Absence d initiative
Pare-brise
BMW
/
X5 40dX
7,0
Christophe P. à
La Baule Vendredi 27 Janvier 2023
Bmw : j'ai une bonne nouvelle en plus des plaquettes avant vous devrez remplacer les disques.
Moi : En quoi c'est une bonne nouvelle?
Bmw: votre facture est moins élevée puisque vous n'avez pas à payer les plaquettes aujourd'hui. Il faudra revenir pour changer les disques et le plaquettes.
Moi : et mes pneus avants. Ce matin vous m'avez dit qu'il fallait les changer car celui de droite était lisse et que je ne devais pas repartir avec.
Bmw : nous ne les avons pas changés.
Moi: ah bon.
Révision
BMW
/
330d N57T
9,0
O. T. à
Le Pouliguen Vendredi 27 Janvier 2023
Révision plus rappel technique Countryman, accueil et récupération voiture TB
Révision / Autre
BMW
/
BMW 420i 184 ch Coupe Finition M Sport
9,0
T. H. à
Guerande Mercredi 25 Janvier 2023
Attente longue pour récupérer mon véhicule. Beaucoup de monde avant la fermeture et problème de terminal de paiement.
Révision / Pneumatique
BMW
/
430d 258ch Cabriolet
9,0
Jean Michel H. à
La Baule Escoublac Mercredi 25 Janvier 2023
Très bon accueil et efficace !!!
Freinage
BMW
/
BMW 118i 136 ch cinq portes
9,0
Gerard C. à
Le Pouliguen Mercredi 25 Janvier 2023
Satisfait seul les délais de réparation ont été un peu longs bien qu’ils aient été raccourcis par rapport à la date de prise en charge annoncée initialement
Réparation
BMW
/
BMW X3 xDrive 20i 184ch
4,0
Pierre-Antoine M. à
Nantes Mercredi 25 Janvier 2023
L’atelier n’as pas été en mesure de régler le problème pour lequel je suis venu.
Révision / Autre
BMW
/
X3 XDRIV A
8,0
Bernard B. à
Nantes Lundi 23 Janvier 2023
Un peu trop d’attente à l’accueil et
Autre
BMW
/
320D XDRIVE A
5,0
J. D. D. à
La Baule Escoublac Lundi 23 Janvier 2023
révision vidange, véhicule prévu fini pour 17H, après 3 appels téléphoniques et mon insistance, je comprends que mon véhicule ne sera prêt que juste avant 19H.
visiblement il y a des soucis d'organisation pour mener en temps et heures les operations prévues. Le personnel de l'accueil fait de son mieux pour s'excuser...mais pour 750 € la prestation mérite respect des délais et qualité.
Révision
BMW
/
BMW 540d xDrive 320 ch Touring
9,0
Yannick H. à
Guerande Dimanche 22 Janvier 2023
Bon accueil
Réparation
BMW
/
X1 XDRIV A
1,0
Christophe M. à
La Baule Dimanche 22 Janvier 2023
C'est la panique générale dans cet établissement: les outils informatiques, l'accueil physique, la capacités à répondre, l'attente au Tel, (on se demande ou on est) la technicité automobile...tout y passe.
On ressent un grand malaise général rien qu'en arrivant ds la concession: tous les étages sont concernés, le commercial, les pièces, la réception, l'atelier. Et pourtant le personnel est dévoué, essaie de faire ce qu'il peut avec un manque de moyen flagrant.
La direction n'a évidemment pas connaissance de cette crise inquiétante.
Révision / Autre
BMW
/
BMW M140i xDrive 340 ch cinq portes
3,0
Philippe P. à
St Brevin Les Pins Samedi 21 Janvier 2023
Suis venu avec cinq points à régler sur la voiture et suis reparti avec trois non résolus et sans solution tout ça après avoir payé 550€!!
Révision
BMW
/
216d
10
Michel N. à
St Brevin Les Pins Samedi 21 Janvier 2023
Rien à dire entretien et delai conforme aux previsions
Révision
BMW
/
X 3 / 2.0D N47
0,0
Frederic H. à
Besne Vendredi 20 Janvier 2023
Intervention déjà repoussée se décembre à janvier. Récupération du véhicule avec soit disant la pièce changée alors que réellement pas fait puisque toujours ancienne pièce en place. Soit disant une erreur informatique !
Autre
BMW
/
BMW 418d 143 ch Gran Coupe
10
J. G. D. à
SAINT NAZAIRE Vendredi 20 Janvier 2023
Efficace et ponctuel
Freinage
BMW
/
BMW X1 xDrive25i 231ch
10
È. C. à
le Croisic Vendredi 20 Janvier 2023
Très agréable de venir dans votre garage merci
Révision
BMW
/
118i
9,0
Agnes M. à
La Baule Escoublac Jeudi 19 Janvier 2023
Malgré des soucis de temps d immobilisation un peu longue , service d accueil et de résolution de panne toujours parfait .
Réparation
BMW
/
118d B47
10
Denys B. à
St Andre Des Eaux Jeudi 19 Janvier 2023
Accueil convivial et chaleureux
Autre
BMW
/
BMW X3 xDrive20d 190 ch
10
Pierre Et Francoise J. à
Pornichet Mercredi 18 Janvier 2023
Tout est très bien sauf l’attente au guichet faute de personnel sans doute.
Pare-brise
BMW
/
X1 sDrive18i B3
10
P. M. à
Missillac Mardi 17 Janvier 2023
Bon accueil dans l'ensemble bien cordialement
Révision / Freinage / Réparation / Pare-brise
BMW
/
518d B47
8,0
N. M. à
ST MICHEL C/CHEF Lundi 16 Janvier 2023
Non respect de la restitution du véhicule, prévenu trop tard donc déplacement inutile (70 km) pour rien donc perte de temps pour nous.Attente trop longue pour remplir le dossier (30 mn)
Révision
BMW
/
418d
10
L. P. C. à
La Baule Dimanche 15 Janvier 2023
Rasrasrasras
BMW
/
BMW X5 xDrive45e 394 ch
10
Samuel H. à
Pornic Dimanche 15 Janvier 2023
J'ai été très bien accueilli et pris en charge rapidement
Révision
BMW
/
118d B47
5,0
Martial M. à
Saint Andre Des Eaux Dimanche 15 Janvier 2023
Manque de sérieux, défaut de prestation et prestations non effectuées mais payées
Révision
BMW
/
BMW M140i xDrive 340 ch cinq portes
9,0
Georges N. à
Guerande Samedi 14 Janvier 2023
Très bon accueil et très bon service
Révision
BMW
/
X1 20dX N47
10
Olivier T. à
Le Pouliguen Samedi 14 Janvier 2023
Carrosserie et révision sur 48 h, prêt de véhicule, accueil et récupération de voiture TB.
Révision / Carrosserie
BMW
/
BMW 420i 184 ch Coupe Finition M Sport
10
Alexandre C. à
La Baule Vendredi 13 Janvier 2023
Très bon accueil et conseils.
Pneumatique
BMW
/
BMW Serie 2 Active Tourer 216d 116ch Lounge
10
J. L. L. à
La Baule Vendredi 13 Janvier 2023
Bon accueil, bon service, que dire de plus....
Révision
BMW
/
318d
7,0
C. D. à
La Chapelle Des Marais Vendredi 13 Janvier 2023
J'ai mis cette note car a mon premier rdv, je me suis déplacer (posé deux après midi de congés) et face au manque de personnel on véhicule n'a pas été pris en charge.
Autrement, le personnel est super!
Autre
BMW
/
320d 177 ch Touring (E91 v2.0)
10
F. I. à
Paris 07 Vendredi 13 Janvier 2023
Service parfait
BMW
/
BMW M340d xDrive 340 ch Touring
0,0
M. Q. à
Guerande Jeudi 12 Janvier 2023
Problème d'ouverture fermeture du coffre arrière toujours pas réglé malgré que l'on affirme que c'est fait
Autre
BMW
/
BMW X3 sDrive18dA 150ch xLine
2,0
Marc T. à
Le Croisic Dimanche 08 Janvier 2023
Aucuns suivis clients en canne de panne alors que le véhicule est garanti
BMW
/
BMW Série1 118iA 136ch Urban Chic 5p
9,0
S. M. à
Montoir De Bretagne Samedi 07 Janvier 2023
très bon accueil respect des horaires pour la verification de mon vehicule n'habitant pas près de la concession un vehicule de pret m'a ètè accordè je suis satisfait de vos services je remercie les personnes qui ont pris en charge mon vehicule
Autre
BMW
/
BMW X3 sDrive18d 150 ch
9,0
Thierry Ou Christel L. à
Saint Lyphard Samedi 07 Janvier 2023
Attente téléphonique longue, attente en concession...Par contre excellent service atelier.
Autre
BMW
/
X3 20dX B47
10
Alexandre C. à
La Baule Vendredi 06 Janvier 2023
Professionnel et très courtois.
Réparation
BMW
/
X6 40dX
10
Michel K. à
Bains Sur Oust Jeudi 05 Janvier 2023
Très bon accueil
Appel en cours de journée pour me demander l autorisation de remplacement d'une piece
Véhicule rendu nettoyé
Révision / Réparation
BMW
/
BMW X1 xDrive20i 192ch
10
D. M. à
Pornic Jeudi 05 Janvier 2023
C'est toujours un plaisir d'avoir un accueil agréable voire personnalisé de bonne qualité. C'est le cas à Guerande où chaque interlocuteur rencontré à répondu avec courtoisie et amabilité.
Révision
BMW
/
BMW 420d 190 ch Coupe Finition M Sport
2,0
Pascal T. à
La Baule Escoublac Jeudi 05 Janvier 2023
Non respect du devis pourtant correctement effectué
Dénigrement du collaborateur ayant rédigé correctement le devis
Pneumatique
BMW
/
BMW 320d xDrive 190 ch Touring M SPORT
9,0
L. A. D. à
Le Cellier Dimanche 01 Janvier 2023
Accueil aimable et efficace. Travaux réalisés dans les délais indiqués.
Freinage
BMW
/
320I A
9,0
C. B. à
St Nazaire Samedi 31 Décembre 2022
La nouvelle équipe accueil atelier est au top. Le personnel atelier toujours au top comme à son habitude.
Réparation
BMW
/
M550dX N57X
10
Michel D. à
La Baule Samedi 31 Décembre 2022
Beaucoup de gentillesse et de compétences de la part de toute l’équipe
Freinage
BMW
/
218D A
10
F. G. à
St Molf Samedi 31 Décembre 2022
Très bonne réception
Pneumatique
BMW
/
BMW SERIE 2 ACTIVE TOURER 216DA 116CH LUXURY
1,0
Melyssa C. à
St Benoit Vendredi 30 Décembre 2022
Honteux , ma voiture en panne est arrivé chez eux le 24Novembre ,et un mois aucun diagnostic effectué donc j’ai été obligé de la faire retirer de chez eux .Parcontre la voiture a bel et bien été manipulée par les mécaniciens car le dépanneur ayant récupéré ma voiture m’a confirmé que mes bougies valent été retirées et non remises .
Autre
BMW
/
118 I
8,0
N. R. à
LA BAULE-ESCOUBLAC Vendredi 30 Décembre 2022
Le 8 est dûs à l'organisation un peu dépassé avec l'épidémie de grippe qui sévi dans l'établissement. A part ça le travail est irréprochable.
Présentation et transaction de très bonne qualité.
Révision / Freinage
BMW
/
BMW X4 xDrive30d 258 ch
9,0
Danielle C. à
Pornichet Jeudi 29 Décembre 2022
Bien accueillis
Carrosserie
BMW
/
BMW 216dA 116ch Active Tourer Finition Lounge
6,0
B. E. M. C. à
La Baule Escoublac Mercredi 28 Décembre 2022
Aucune indication et aucun retour sur ce qui a été fait sur le véhicule; si j’ai bien compris une simple vidange à 400€!
Révision
BMW
/
BMW X1 sDrive18d 150 ch Finition xLine
5,0
G. D. à
Vigneux De Bretagne Mardi 27 Décembre 2022
4 pneus neufs installés, les Nantes n’ont même pas été nettoyées, et la programmation de reconnaissance des pneus n’avait pas été programmée.
Révision / Réparation / Pneumatique
BMW
/
BMW 330d xDrive 265ch Berline Finition M Sport
10
Guy D. à
La Baule Vendredi 23 Décembre 2022
No problème !
Révision / Freinage / Pneumatique
BMW
/
520dX B47
0,0
B. T. L. à
Latvia Vendredi 23 Décembre 2022
Deadline delay and no information
BMW
/
BMW X6 xDrive30d 258 ch
9,0
Jerome G. à
Mayenne Jeudi 22 Décembre 2022
Bon accueil
Démarrage
BMW
/
120d
9,0
Bruno P. à
Paris Jeudi 22 Décembre 2022
Une équipe de pro au service des attentes du client !
BMW
/
BMW 335i 306 ch Touring
10
Christophe Et Marie Helene L. à
Mesquer Mercredi 21 Décembre 2022
Véhicule de prêt bien pratique
Autre / Pneumatique
BMW
/
X1 18d B47
4,0
A. L. G. à
St Nazaire Mercredi 21 Décembre 2022
Le devis n'a pas été respecté et des travaux ont été réalisé sans notre accord
Révision
BMW
/
BMW Série2 Active Tourer 216i 102ch Luxury
10
G. B. à
Batz Sur Mer Lundi 19 Décembre 2022
Bonne gestion du RDV . Delais respectés . Eficacité.
Révision / Freinage
BMW
/
BMW X1 sDrive16d 116 ch Finition xLine
5,0
A. P. à
St Brevin Les Pins Lundi 19 Décembre 2022
manque de communication ne tiennent pas les gens au courant obligé de telephoner pour savoir ou en sont les réparations et même si on doit vous rappeler personne ne le fait
Freinage / Réparation
BMW
/
X3 20dX N47
10
Jean Batispte C. à
Pornic Samedi 17 Décembre 2022
Personnel très aimable, arrangeant et surtout très compétent, je recommande vivement
Révision / Freinage
BMW
/
X3 XDRIV A
10
Jacques K. à
Le Pouliguen Vendredi 16 Décembre 2022
bien rien à dire
Pneumatique
BMW
/
X1 18d B47
10
Marie-Christine B. à
Pornichet Vendredi 16 Décembre 2022
Changement de plaquettes. Très contente du service. Merci
Freinage
BMW
/
218i B38
10
S. N. à
Paris Jeudi 15 Décembre 2022
Impeccable
Réparation
BMW
/
635d M57(T2)TOP
10
Mickael P. à
Donges Jeudi 15 Décembre 2022
Équipe a l’écoute, Cheffe d'atelier réactive.
Véhicule réparé conformément a mes attentes.
Réparation / Carrosserie
BMW
/
530d
8,0
Alain L. à
St Reine De Bretagne Jeudi 15 Décembre 2022
La perfection n'existe pas
BMW
/
X1 sDrive18d
0,0
L. F. à
St Nazaire Jeudi 15 Décembre 2022
200€ pour un diagnostic dont je ne peux pas avoir les détails. Venu initialement pour un rappel constructeur qui devait être gratuit, j'ai demandé à faire un ou deux checks.
Je ressors avec une facture de 200€ et un devis a 2000€, pas de détail sur les checks effectués. Et le rappel constructeur ne figure pas sur la facture !!
Révision / Autre / Pneumatique
BMW
/
116d ed N47T
9,0
Jerome J. à
Trignac Mercredi 14 Décembre 2022
Très bon service et rapide
Freinage
BMW
/
BMW 320d 190ch Touring
10
Michel L. à
Prefailles Mercredi 14 Décembre 2022
Accueil excellent prise en charge du véhicule malgré un malentendu de RDV. Plateforme téléphonique par contre pas au top. RDV Guerande signalé au téléphone et finalement dirigé sur REZE. Ns ns sommes présentés à Guerande comme dit au téléphone !!! Malgré l’erreur le service a fait le maximum pour nous
Freinage
BMW
/
X1 18d B47
10
Jean-Jacques V. à
Missillac Mercredi 14 Décembre 2022
pas d'opinion
Révision
BMW
/
X1 sDrive20i
6,0
Y. R. à
Montoir De Bretagne Mardi 13 Décembre 2022
Véhicule déposé entre autre pour un défaut relève sur l’ordinateur. Véhicule récupéré sans avoir d’explications sur l’origine du problème. Problème encore persistant
Autre
BMW
/
BMW 218d 150 ch Gran Tourer
7,0
J. J. H. à
Guerande Mardi 13 Décembre 2022
Bonjour, l'accueil est tout à fait satisfaisant, quoique l'attente soit un peu longue.
J'ai été profondément déçu cependant de récupérer la voiture avec une alerte active : en fait, il fallait rouler un peu pour qu'elle s'efface, car elle provenait de la recherche de la pression des pneus.
Ce qui est par contre choquant, c'est que mes pneus aient été "dégonflés" lors de la révision pour les mettre en préconisations "été", alors que ce sont des pneus 4 saisons et que j'avais 900 km à faire 48 h après, pour me rendre à côté de Chamonix, en majorité sur autoroute et voiture chargée. Ces 300 à 400 g en moins ne m'ont pas semblés pertinents (surtout sans m'en parler !) et compliqués à récupérer en urgence avant le voyage !
Le reste des travaux a été par contre tout fait satisfaisant.
Révision
BMW
/
520D
1,0
Peng W. à
Pornichet Mardi 13 Décembre 2022
Il a oublié de bru her la Clim après la réparation . Le RDV a été décalé pour l’année prochaine. Le problème que j’ai eu de la voiture . C’est courant pour la Bmw . Mais n’est pas été pris en charge par BMW . Ça me coûtais 1500€ !
Révision / Freinage
BMW
/
218d B47
10
Patrice C. à
Pornichet Lundi 12 Décembre 2022
Accueil parfait et efficacité.
BMW
/
BMW 118i 140 ch
6,0
Jean Rene D. à
La Turballe Dimanche 11 Décembre 2022
La prise en charge a été bonne mais après un changement de 4 pneus je trouve inadmissible de trouver mes jantes plus sales qu’elles ne l’étaient.
Quand on vient chez BMW on s’attend à autre chose
Ceci dit, c’est un petit détail mais quand même,j’aurais été chez Norauto,pas de problème mais là..non
Pneumatique
BMW
/
530DX A
1,0
Benjamin T. à
Batz Sur Mer Samedi 10 Décembre 2022
Beaucoup trop de délais. Pas de voiture de prêt.
Autre
BMW
/
118 I
10
L. L. à
Guerande Samedi 10 Décembre 2022
Service conforme
Pneumatique / Autre
BMW
/
435 I xDRIVE CABRIOLET
6,0
Denis M. à
Donges Samedi 10 Décembre 2022
Trop attente lors de la prise en charge du véhicule.
Révision
BMW
/
BMW 120d xDrive 190 ch cinq portes
10
Pascal M. à
Piriac Sur Mer Vendredi 09 Décembre 2022
Respect des délais et qualité de la prestation.
Révision
BMW
/
X3 20dX B47
6,0
Eric L. à
Batz Sur Mer Jeudi 08 Décembre 2022
Le cout du diagnostic est trop élevé ou il devrait y avoir une remise lorsque le client réalise la réparation
Réparation / Autre
BMW
/
Z4 sDrive23i
10
J. L. C. à
Mesquer Jeudi 08 Décembre 2022
Malgré le personnel absent pour cause de COVID, vous avez réussi à trouver une solution pour la permutation des roues : Bravo et merci !
Pneumatique
BMW
/
X1 sDrive16d
10
M. A. à
Saint André des eaux Jeudi 08 Décembre 2022
Bonne équipe merci
Révision / Freinage
BMW
/
BMW X4 xDrive20d 190 ch M Sport
10
Betty R. à
St Michel Chef Chef Lundi 05 Décembre 2022
Satisfait de la réception,ainsi que de la réparation
Autre
BMW
/
BMW X3 xDrive20d 184 ch
8,0
Olivier T. à
Le Pouliguen Lundi 05 Décembre 2022
Prestation TB mais petit problème de timing pour la restitution de la voiture (ou mauvaise info initiale), beaucoup d’activité ce jour apparemment. Pas un vrai pb pour un retraité.
Pneumatique
BMW
/
BMW 420i 184 ch Coupe Finition M Sport
6,0
M. P. à
Pornichet Vendredi 02 Décembre 2022
D'une façon générale, je considère totalement abusif, votre système de tarification de "diagnostics" chaque fois qu'un voyant d'alerte s'allume sur les véhicules.
Autre
BMW
/
218i B38
10
Antoine Q. à
La Baule Jeudi 01 Décembre 2022
Parfait, merci
Révision
BMW
/
BMW 120d 190 ch Finition M Sport
10
Julien O. à
Pornichet Jeudi 01 Décembre 2022
Très bien
Révision / Freinage / Pneumatique
BMW
/
BMW X1 XDRIVE20DA 190ch XLINE
9,0
E. R. à
Nantes Jeudi 01 Décembre 2022
prise en charge efficace, avec un interlocuteur très professionnel.
Révision
BMW
/
335dX N57N
10
Xavier F. à
Nantes Jeudi 01 Décembre 2022
Excellent accueil, personnalisé.
BMW
/
X5 xDrive30d
10
R. G. à
St Molf Mercredi 30 Novembre 2022
ouvert au dialogue, SAV respecté malgré les 3 ans depuis l'achat du véhicule, délais respectés et personnel toujours a votre écoute.
Révision
BMW
/
BMW Série 1 116i 109ch Urban Chic 5p
9,0
Edith T. à
La Baule Escoublac Mercredi 30 Novembre 2022
Je suis satisfait de l'entretien fait sur ma voiture
Révision / Freinage
BMW
/
BMW X1 sDrive18i 140ch
10
Helene D. à
Paris 15 Mercredi 30 Novembre 2022
Parfait. Dommage qu’il n’y avait pas de voiture de prêt.
Pneumatique
BMW
/
X1 18d B47
10
C. M. à
Penestin Mardi 29 Novembre 2022
Service impeccable et délai tenu
Carrosserie
BMW
/
BMW X2 sDrive18d 150 ch
0,0
Nabil I. à
Saint Nazaire Lundi 28 Novembre 2022
Trop longue histoire
Freinage / Réparation
BMW
/
220D A
9,0
F. N. à
La Baule Dimanche 27 Novembre 2022
Accueil, travaux, délai , parfaits
Autre
BMW
/
X3 35D A
5,0
David C. à
Corsept Dimanche 27 Novembre 2022
Prise en charge du véhicule trop long , aucune discussion et aucun arrangement, le prêt d’ un véhicule par exemple
Réparation
BMW
/
X1 xDrive18d
10
Jean A. à
Saint Nazaire Dimanche 27 Novembre 2022
Excellent accueil et satisfaction de la révision
Révision
BMW
/
530dx N57T
10
N. L. B. à
La Baule Vendredi 25 Novembre 2022
Bonne organisation
Révision / Freinage
BMW
/
318d B47
0,0
Saathana S. à
Bobigny Mardi 22 Novembre 2022
Travail d'amateur réalisé sur mon véhicule...
Carrosserie / Pneumatique / Réparation
BMW
/
BMW 218d 150 ch Gran Tourer
10
Jean Et Michele L. à
Guerande Lundi 21 Novembre 2022
Le personnel est toujours à l'écoute du client. Accueil sympathique
Freinage
BMW
/
BMW X1 sDrive18i 140ch
9,0
Thierry F. à
Guerrande Dimanche 20 Novembre 2022
Très réactif et à l’ecoute
Révision / Réparation
BMW
/
216D A
8,0
J. M. B. à
Crossac Samedi 19 Novembre 2022
je n'ai rien a dire concernant l'accueil et la prise en charge et rien non plus concernant la prestation, ça a toujours été impeccable
par contre pour avoir un rendez vous pour un problème urgent sur un véhicule de plus de 70000€ et encore sous garantie, il est complètement anormale de devoir attendre 2 semaines et surtout de devoir appeler plusieurs fois pour que l'on donne ce rendez vous
Autre
BMW
/
BMW Série3 330dA xDrive 265ch M Sport
10
Claude M. à
St Nazaire Vendredi 18 Novembre 2022
Prêt d'un véhicule, au top.
Pneumatique
BMW
/
BMW X1 xDrive25e 220 ch Finition xLine
10
T. E. A. B. à
Mesquer Vendredi 18 Novembre 2022
Toujours aussi efficace
Révision
BMW
/
530dx N57T
9,0
Thierry L. à
Guerande Vendredi 18 Novembre 2022
Retour très satisfaisant, comme d’habitude. Le service est impeccable avec restitution du véhicule tout propre.
Révision
BMW
/
BMW X3 xDrive20d 184 ch
9,0
Gilles D. à
St Nazaire Vendredi 18 Novembre 2022
Approche très professionnelle , compétence des 2 techniciens ayant réalisés les travaux .
Réparation
BMW
/
M5
10
J. C. D. à
Pornic Vendredi 18 Novembre 2022
Très bon service...
Révision
BMW
/
i3 94 REX
10
T. H. à
Le Pouliguen Jeudi 17 Novembre 2022
Très bon accueil et bonne prise en charge avec des explications claires et precises
Autre
BMW
/
X2 sDrive18d B4
1,0
F. J. à
Pornichet Jeudi 17 Novembre 2022
Délais non respectés sur prise en charge accident avec un ragondin - Réparation du parechoc et radiateur prix en charge par l'assurance. De mon côté en même temps je paye le turbo à 3000€ - Premier couac - Lorsque je veux récupérer ma bmw on me refuse les clés car l'assurance n'a pas payé sa part, on me demande d'avancer le prix que doit payer l'assurance. Après appel de l'assurance et beaucoup de temps on me laisse partir car l'assurance confirme qu'ils vont payer leur part... Second couac on me facture pour le changement du turbo un démontage remontage du parechoc qui est également dans la facture pour l'assurance. double facturation donc pour un démontage... Impossible de se faire rappler par Thibaud pendant plus d'une semaine. J'ai du me déplacer. Aucune communication. Après échange Bmw consent avec effort a me faire un chèque du montant du démontage remontage du parechoc. J'ai appris cet été qu'ils sous traitaient la réparation du parechoc. Donc vous l'avez compris une bien mauvaise expérience et la double facturation du parechoc passe mal...
Réparation / Carrosserie
BMW
/
120d N47
10
Jean Pierre L. à
Saint Andre Des Eaux Mercredi 16 Novembre 2022
Travaux effectués dans le délai prévu.
Révision
BMW
/
X3 30D A
10
Patrick J. à
Paris Mercredi 16 Novembre 2022
Respect des délais
BMW
/
X1 SDRIV A
1,0
F. J. à
Pornichet Lundi 14 Novembre 2022
De multiples appels de ma part, sans que jamais Thibaud daigne me rappeler. Double facturation d'un changement de main d'oeuvre parechoc, un sur celui de l'assurance, et l'autre sur un remplacement de turbo à ma charge, fait à la même date.
Révision / Réparation / Carrosserie
BMW
/
120d N47
10
Thierry C. à
St Nazaire Dimanche 13 Novembre 2022
Rien à dire parfait dans tous les sens
Freinage
BMW
/
BMW X1 sDrive18dA 150ch xLine
10
D. C. à
St Viaud Dimanche 13 Novembre 2022
Comme toujours très bien accueilli, le personnel est à l'écoute, agréable et professionnel.
Autre
BMW
/
520dX B47
7,0
Philippe S. à
Guerande Dimanche 13 Novembre 2022
temps d'attente à l'accueil assez long 20mn en moyenne lors de la dépose et de la eécupération. véhicule déposé le mercredi soir 17:20, récupéré le jeudi soir 17:50, je pensais le récupérer en milieu d'AM. Il était prévu une reprogrammation suite à retour constructeur, un service freinage. J'ai été averti le jeudi peu après midi que les disques étaient à changer. J'aurais aimé l'être un peu plus tôt, je n'ai pu confirmer mon accord pour le changement des disques qu'à 14h30, ce qui explique certainement le fait que je n'ai pu récupérer mon véhicule tard le jeudi. En résumé, je trouve qu'il y a un manque de fluidité entre l'accueil, la prise en charge et la récupération du véhicule.A noter qu'aucun véhicule de courtoisie n'était disponible pour la date du rendez-vous (Sauf erreur de ma part, normalement gracieusement mis à disposition dans le cadre d'un rappel constructeur)
Freinage / Autre
BMW
/
218d 150 ch BVA Cabriolet
10
Axel C. à
St Andre Des Eaux Samedi 12 Novembre 2022
Bon accueil et efficacité.
Démarrage
BMW
/
BERLINE 4P 5 250013 5
9,0
Jacques Et Cecile D. à
Nantes Samedi 12 Novembre 2022
Tout très bien comme d’habitude
Révision
BMW
/
X3 xDrive30d B5
0,0
J. F. à
Guerande Samedi 12 Novembre 2022
Impossible de réparer notre véhicule et la concession ne pouvait pas avoir la pièce, c’est moi qui à été obligé de récupérer la pièce et pour finir, il non jamais pu me donner une date pour la répartition c’est une honte !!!!
Autre
BMW
/
X6 xDrive35d 286 ch
1,0
Claude B. à
Missiliac Vendredi 11 Novembre 2022
Prestations non respectées par rapport au descriptif du devis
Autre
BMW
/
BMW X1 sDrive18i 140ch
1,0
Saathana S. à
Bobigny Vendredi 11 Novembre 2022
Non respect des engagements
Travail d'amateur en terme de réparation
Réparation / Carrosserie
BMW
/
BMW 218d 150 ch Gran Tourer
9,0
Christian L. à
La Baule Vendredi 11 Novembre 2022
Habitué depuis 2009 et toujours satisfait !
Pneumatique
BMW
/
335i N54
10
Jean Louis M. à
Guerande Vendredi 11 Novembre 2022
Ras , sav performant
Pneumatique
BMW
/
535d N57S
10
D. M. à
Pornic Jeudi 10 Novembre 2022
J'apprécie toujours l'accueil et suis satisfait du suivi
Révision
BMW
/
318d N47T
9,0
F. F. à
Penestin Jeudi 10 Novembre 2022
Bon accueil
Bonne réception du véhicule
Bonne compréhension
Très bon accueil, véhicule rendu propre, je ne peux que recommander pour l’entretien et le suivi de mon véhicule
Révision / Pare-brise
BMW
/
BMW SERIE 3 Touring 318dA 150ch M Sport
10
Yves G. à
St Andre Des Eaux Mercredi 09 Novembre 2022
Tout est parfait
Carrosserie
BMW
/
X3 M40i B58
10
Jean Paul H. à
Guerande Mercredi 09 Novembre 2022
très bon acceuil autant par la secrétaire que par la personne qui m'a reçu
Autre
BMW
/
X3 18d N47
10
R. B. à
St Gildas Des Bois Mercredi 09 Novembre 2022
Réactivité, conseils et service à la hauteur de BMW.
Révision
BMW
/
320 D XDRIVE BERLINE 177 BERLINE
8,0
C. G. à
Courbevoie Mercredi 09 Novembre 2022
Très bon accueil et rapidité exécution
Révision
BMW
/
BMW X1 xDrive25i 231ch
10
Nicolas / Maud W. à
St Brevin Les Pins Mercredi 09 Novembre 2022
Très bonne prestation
Freinage / Autre
BMW
/
BMW X1 XDRIVE18DA 150ch M Sport
7,0
A. D. à
St Germain En Laye Mercredi 09 Novembre 2022
Bonne prestation si ce n'est:
Contrôle de batterie demandé non réalisé au moment de l'entretien, donc attente supplémentaire à la reprise du véhicule.
Plaquettes de freins AR détectées à remplacer alors que le CT est programmé sous quinze jours. Le garge aurait dû m'appeler pour me proposer de le faire dans la foulée , ce qui m'oblige à revenir.
Révision
BMW
/
520D XDR A
9,0
Ludivine L. à
Paris Dimanche 06 Novembre 2022
J’ai apprécié le prêt d’un véhicule pendant la vidange
Révision
BMW
/
X1 sDrive18i
10
S. N. à
Paris Dimanche 06 Novembre 2022
Cette fois ça s'est très bien passé...
BMW
/
635d M57(T2)TOP
9,0
Yann L. à
Paris Dimanche 06 Novembre 2022
Très bon accueil. Un peu en retard par rapport a l’heure prévue (15mn)
Réparation
BMW
/
330d M57 (T2)
9,0
Jerome L. à
St Marc Sur Mer Dimanche 06 Novembre 2022
Bon acceuil, j’aurais seulement aimé que l’on m’appelle quand mon véhicule était prêt et que l’on m’informe avant que la mise a jour allait me faire perdre tous les réglages, notamment certaines alertes et les adresses entrées dans le gps.
Autre / Révision
BMW
/
X1 XDRIV A
10
K. F. à
St Nazaire Samedi 05 Novembre 2022
Rien à signaler. Parfait
Autre
BMW
/
X1 sDrive18d
7,0
Eric L. à
Batz Sur Mer Vendredi 04 Novembre 2022
TARIF DU FORFAIT DIAGNOSTIC
Autre
BMW
/
Z4 sDrive23i
9,0
Jean Pierre P. à
Chatillon Vendredi 04 Novembre 2022
Bon accueil et volonté de trouver des solutions à notre problème
Révision
BMW
/
BMW 218i 140 ch Gran Tourer
10
Thierry D. à
Pornichet Vendredi 04 Novembre 2022
Bon accueil et suivi
Pneumatique
BMW
/
BMW Série1 118dA150ch M Sport 5p
9,0
Philippe T. à
La Baule Mercredi 02 Novembre 2022
Bonne reception et bonne ecoute
Autre
BMW
/
X3 20dX N47
9,0
B. B. à
Marly Le Roi Mercredi 02 Novembre 2022
Rendez-vous à 8h40 pour une révision simple, mais restitution du véhicule à 12h30...
Révision
BMW
/
525d N57
10
C. P. à
Redon Mercredi 02 Novembre 2022
Rapidité et professionnalisme
Autre
BMW
/
Z4 sDrive20i
8,0
Christine P. à
Prinquiau Mercredi 02 Novembre 2022
Il faudrait lors de la prise de rendez vous par téléphone que l hôtesse nous précise le temps d'attente