BMW Guérande

Le tarif est assez élevé pour une vidange ...

Rendez-pris pour 14h00 pris en charge 14h15 réception du véhicule 1 heure de retard et véhicule très mal lavé. Par contre très bon accueil, personnel très gentil.

Très bien servi. Horaire respecté.

Un accueil plus souriant aurait été apprécié et je suis arrivée en retard mais il fallait que je reparte rapidement et je n’ai pas eu le temps de l’expliquer à la personne qui m’a reçue et qui m’a faite patienter directement..

Je viens d’achete

rien à redire personnel sympathique et compétent

Bon travail, prévenu par tel et SMS de la fin des travaux, véhicule de courtoisie offert, le tout vaut amplement un 10/10.

opinion toujours très favorable et

Bon accueil du personnel souriant attentif a la demande

Rien à dire

Très bien reçu , personnelles agréable et compétent

Attente sans voir personne

Très bon accueil

J'ai donné la note de 9 ( et non pas 10) pour la raison suivante: - pleinement satisfait de l'accueil, des prestations effectuées, comme d'habitude, dans "ma" concession automobile depuis des années. - cependant, et cela n'a absolument rien à voir avec les collaborateurs de la concession qui ne sont évidemment en rien responsables de la tarification des services: il est parfaitement inadmissible que l'on me facture 70,00 € pour une permutation de roues été/hiver!!! Un tel montant pourrait être envisageable pour un client de passage ou étranger à la marque, mais je pense qu'un client de longue date de la marque et de la concession pourrait se voir proposer la prestation mentionnée à un tarif préférentiel... Je sais bien que rien n'est gratuit, mais quand on vend des véhicules à plus de 80.000 € et qu'un jeu de roues complètes hiver (que le concessionnaire propose d'ailleurs à grands renforts de publicité...) coûte 2.000 € (acheté également à la concession), on peut se permettre de faire un geste envers un client fidèle qui ne demande qu'à le rester, mais qui peut aussi à tout moment se tourner vers la concurrence...

Rien a dire ce n'est pas pour rien que je suis client depuis plus de 1985.

Service de qualité conseiller a l écoute .

Merci pour vôtre professinalisme et accompagnements

trais bon accueille du personnelle de BMW de Guérande

accueil très agréable et service parfait

Excellent accueil, voiture de prêt, travail soigné,véhicule rendu nettoyé. Bravo !

Manque d'échange entre le service technique et le service commercial

bien mais manque de relationnel avec le client.

À l’écoute et travail fait dans les détails. Très satisfaisant pour le client.

il n'y avait q'un problème de luxe avec le un cylindre hydraulique

Très bon contact et très professionnel

changement amortisseurs mauvaise référence immobilisation prolongée

Collaborateurs au top, accueillants et très professionnels

Bon accueil. Personnel sympathique et disponible.

PONCTUALITE AMABILITE DE L EMPLOYE

1 semaine pour avoir un rendez-vous et le prix excessif du devis.

très bonne prise en charge

J'ai toujours été satisfaite de vos prestations mais je ne comprends pas qu'on ne puisse pas avoir de véhicule de prêt (c'est à dire gratuit) chez BMW alors que les autres garagistes (avec pourtant beaucoup moins de moyens que vous) le font !!!!!!!! J'ai déjà signalé par le passé mon mécontentement à ce sujet !!!!

Excellent Accueil et préconisation.

Nous sommes très satisfait

Service retour au domicile par vélo très pratique

Accueil chaleureux. Ponctualité du service . Très satisfait.

Z4 en révision. on me prévient que CT ok puis 24 h après : finalement à revoir… 2 devis différents envoyés après analyse contradictoire. Commercialement OK mais bon…. De + je demande un devis et une doc pour une 230 I cabriolet en location longue durée 4 8 mois : j'attends tjs l'offre !

RAS.........

bon accueil, sens de l'écoute et recherche de la satisfaction du client

Accueil très pro et très sympa

Devis pour default de retour au ralenti et calage intempestif Facture 110e pour un devis de 450e en changeant 2 capteurs + devis 2500e pour un bruit constaté a l'embrayage ? Reparations dans un garage independant = durite de pression remplacée facture 90e main d'oeuvre comprise...

la qualité de la prestation

A l’écoute du client

bonnes prestations

Comme à chaque fois je suis satisfait du service et je vous remercie

rapides et efficaces

tres satisfait

Très satisfait de l'accueil et du service

Très bon accueil, explication du devis, inspection de la voiture avant la prise en charge

bien satisfait

tout s'est très bien passé.

Accueil et services adaptes à mes attentes

n'avait pas les pièces concernant la maintenance, mais ont géré la problématique dans la journée,

Un accueil convivial et des interlocuteurs très sympathiques

Très satisfait de l accueil et de la compétence

Accueil très agréable

Très bon contact et professionnalisme

Très gentils, compétents, c’est presque un plaisir de passer au garage.... continuez

Formidable!!! Super service.

La réparation a été longue car la pièce était en rupture de stock. Malgré cela la concession a très bien gérée la situation

Rien à dire sur la prestation et l’accueil c’est parfait

Très satisfait de la prestation service sur mon véhicule mais disparition de la remise qui était appliquée lors de la précédente facture service. Changement de politique commerciale?

Réparation et accueil parfaits.

excellent accueil,grand professionalisme

J’ai du revenir car les pièces n’étaient pas arrivées Un message pour me dire de ne pas me déplacer aurait été agréable

Bon diagnostic et intervention correcte sur mon véhicule

Bon accueil

Tout a été fait pour que nous puissions partir en vacance ( changement alternateur - qui devait initialement ne pas arriver à temps )

très bien reçue par l'ensemble de l'équipe.

Tout est parfait dans cette concession

Fuck off 3000 EUR damage. Fucking Morons. Never more

Bon accueil.Competents.

Tout était parfait. Mais la panne n’a pas été trouvée .... Contraint de laisser à nouveau mon véhicule Z4...

Changement des 4 pneus, la veille du rdv décalé sans nouvelles dates

Un accueil de très bonne qualité une très bonne présentation à un prix correct !!!

très bon accueil

Puisque c'est obligatoire....

le sourire l'amabilité la patience et évidement le professionnalisme

Très bon accueil et très bonne efficacité de l'équipe après vente.

Tout a été mis en œuvre pour que Je puisse avoir un véhicule de prêt

Après entretien n°2 du 10/10, manque 2 litres d'huile moteur... que l'on m'offre le lendemain? (pourtant réglés facture 2FA038276),c'est comique! Sans compter mon temps pour revenir au garage (1h30) et le trajet AR 90 km.

Le rdv non pris en compte par cap ouest car ceux-ci me disaient que j'avais pas rendez-vous, j'ai été obligé de montré le sms de confirmation du rdv. Problème entre la plate forme de prise de rdv et le concessionnaire. Mon véhicule a été pris quand même à l'heure et jours convenu. Prix un peu cher.

TRES BON ACCUEIL.

très bien reçu

Je pense que vous devriez avoir un stock minimum de pièce, je suis venu une première fois pour faire le diagnostic et ensuite une deuxième fois pour changer un capteur ABS de roue, et quelque temps après c'est le capteur de l'autre roue qui a lâché. Résultat quatre voir cinq passages pour changer deux capteurs, alors que l'opération pour changer le capteur nécessite 5 minutes à peine. Sinon je suis satisfait de la prestation en elle même.

le délai d'approvisionnement de la pièce a été longue

Très bonne prise en charge, le seul bémol c'est le montant de la facture d'entretien des 60 000 km 553€, je trouve ça hors de prix.....

Bonne reception, travaux bien faits.

Très bon accueil

Agence très professionnel a l écoute de son client , qui fait son maximum pour la marque B M W.

pas de probleme mais facture chere

Merci pour votre disponibilité

La réparation a été très bien faite

excellent accueil, professionnalisme, écoute et disponibilité

Excellent accueil

Très pro et arrangeant..

Amabilité,rapidité et efficacité dans le service demandé

Toujours un bonne accueil. Travail rapide.

Très bon accueil par une personne compétente et à l’écoute

la réception plus sympa

150 euros pour mettre à jour un logiciel démodé c est cher

Très bon service. Le service de la part d’adrien Était super car je travail proche du garage et il a pu sur ma demande me ramener le véhicule après la prestation ce qui m’a rendu un grand service.

Très bon service comme dans la plus grande partie des ateliers BMW

Serviable / courtois / efficace Seul bémol : un peu long pour obtenir un rdv, le planning était chargé

Rien à dire ,quelques soit les interventions ,tout à toujours été tres correct

Actualite chaleureux et très sympa et prise en compte des problèmes très bien

bien, très bon accueil, véhicule rendu propre, à l'heure. Super équipe mécanique

Accueil correct respect du devis Respect de l horaire fixé Voiture lavée extérieure Ok

service de qualite prise en charge immediate

à l'enlévement il y avait une nouvelle manque

Très bon accueil, très satisfait du service atelier, efficacité et rapidité

Mauvaise explication de la panne du vehicule

Accueil parfait à bientot

Qualité de l accueil, du service et propreté du véhicule après l intervention

correct dans l'ensemble

Tout c'est bien passé

Très bon accueil et très bonne prestation

Très bon accueil. Délai de réparation rapide. A recommander!

revoir les tarifs. meilleur reprise de mon véhicule bmw !...….

Je réside à Paris mais ai fait régulièrement mon entretien chez BMW à Guérande. A mon dernier passage au garage, J’avais i précisé qu’une fuite d’huile m’avait été signalée au contrôle technique et avais transmis le document écrit par mail à cette occasion. J’ai cette fois signalé ce point en laissant mon véhicule pour vidange pendant 48h. À la reprise de mon véhicule, ce point m’a été signalé comme usure du joint de la boîte mais que je pouvais rouler 5.000/10.000kms sans ennui. J’ai signalé que j’étais sur place encore 1 semaine et que je préférerais faire la réparation. Il m’été indiqué que ce n’étais pas possible faute de temps . . . Je crains que cettefuite d’huile n’empire malgré les indications fournies.

Le problème de clefs n est pas réglé et je n arrive toujours pas à démarrer mon véhicule du premier mais seulement après plusieurs essais avec des messages d alertes

Réactivité et accueil

Personnel aimable et compétent Super lavage du véhicule offert

Accueil agréable et timing respecté

Accueil, ponctualité, renseignements, tout était parfait.

Réception agréable A l'écoute du client A mis tout en oeuvre pour satisfaire mes demandes Je rentre recommande cette concession

Très satisfait.

Merci d’avoir fait le nécessaire pour merci d’avoir fait le maximum pour avancer mon rdv à l’atelier ! Cela m’a été fort utile ! Super service ! Merci!

accueil et prestations de qualité

Qualité de l'accueil. Réponses précises aux questions posées. Explication détaillée de la facture. Le tout parfait.

Très bon accueil et conseils

Pourquoi pas un petit lavage de courtoisie.

En général dans les concessions l’attente avant la prise en charge et la création du dossier est trop longue . Il faudrait renforcer momentanément le personnel à l’acceuil car les Rv sont programmés ! Sinon service parfait

RAS accueil parfait

Très bien

manque de confort en attente à l'accueil

Travail propre et bonne équipe agréable !

Très réactif très aimable et compétent Grand sens du service client

difficuté à contacter un interlocuteur, plusieurs rappels téléphoniques

R.A.S CORDIALEMENT

Accueil à l'heure convenue, prise en charge du véhicule et explication des opérations à venir réalisée cordialement et avec professionnalisme. Remise du véhicule après révision à l'heure convenue.Des conseils utiles ont été prodigués sur l'usure des pneus et les échéances à venir (contrôle technique, remplacement du liquide de frein).

Parfait, amabilité, efficacité, rapidité

Le suivi de la réparation et le remplacement du véhicule par des véhicules de courtoisie ont été bien gérés. Les 2 véhicules de courtoisie m'ont permis de découvrir la BMW série 2.

bon etablissement

Réparation dans les deux heures comme prévu, renseignement sur une location de véhicule dans les mois à venir précis et convivial, voiture rendue nettoyée, c’est toujours apprécié

Prestation très satisfaisante.

Toujours un super service, bravo !

Équipe tres sympathique et professionnelle

Très bonne expérience, délais et devis respectés, un conseiller m a accueilli et expliqué le travail effectué sur le véhicule

Lorsque un rendez-vous a été pris, que l’on se présente à l’heure prévue, que l’on attend son tour et que le dernier arrivé , qui ne trouvant pas de place de parking proche se gare sur la place handicapé ou carrément devant l’entrée, passe devant tout le monde, c’est très désagréable et personne ne dit rien. Ce n’est pas la première fois que nous subissons ce genre de comportement et c’est inacceptable même si ce Monsieur roule en X6 !!