les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

BMW Car Avenue Nancy

6 Rue du Saintois, 54520 Laxou
8,9 /10
353 avis clients
Actuellement closed
8,7

54 clients de la concession BMW Car Avenue Nancy partagent leur satisfaction sur leur achat d'un véhicule d'occasion

10

Excellent accueil.. convivial et professionnel..
Révision / Freinage
BMW / BMW 218i 140ch Active Tourer

10

Parfait, rien a redire
Révision
BMW / 120dA 190ch Msport 5p

9,0

Une micro rayure est apparu à l'endroit du debosselage !
Révision
BMW / 320d ed N47T

10

Très bon service
Révision
BMW / BMW X4 Xdrive30d 265 ch

10

Satisfait des conseils
Révision / Carrosserie / Pneumatique
BMW / M 140 I XDRIVE 340 ch trois

8,0

Concernant mon passage dans le garage, la raison était un problème de pression d'un pneu arrière gauche, je me suis rendu une première fois un lundi matin , un de vos employé a fait la pression des 4 pneus , 1 pneu , celui arrière gauche tait à 1,3 barr ce qui était anormalement bas , j'avais quand même signalé que la pression des pneus effectuée dans une station service environ 2 semaines avant. Comment se fait-il que la Personne qui a contrôlé la pression n' s'est posé aucune question ? J'ai donc demandé un rendez-vous pour le jour suivant , il a été fixé à 10 h .Il y avait donc un problème sur le pneu décrit , il y avait une pointe. Le travail a été effectué. Repris ma voiture vers 11h 30.
BMW / BMW 116i 109 ch trois portes

0,0

Lamentable, une fois la vente effectuée, nous ne sommes plus rien
BMW / BMW X4 Xdrive30d 265 ch Finition xLine

9,0

Travail rapide. Finition irréprochable. Merci.
Carrosserie
BMW / X3 20dX B47

2,0

Dialogue trop complexe avec l’atelier. Passez par une personne « facteur » est bloquant
Réparation
BMW / 318D 143CH TG

10

Rien à dire. Tout c’est très bien passé. Merci.
Carrosserie
BMW / BMW X3 xDrive30i 252 ch Finition Luxury

6,0

Vibrations des plastiques depuis changement des filtres...très désagréable au quotidien. Je ramène la voiture !!
Révision
BMW / 320d N47T

10

L équipe a été énorme pour mon problème d accident
Carrosserie
BMW / BMW X4 xDrive20d 190ch

9,0

Bon accueil
Révision
BMW / BMW X1 sDrive18i 140ch

9,0

Il faudrait revoir votre procédure pour la prise de rdv qui prend un temps infini ... alors que 2 minutes devraient suffire
Révision
BMW / X3 xDrive30d B5

9,0

Accueil et professionnalisme
Révision
BMW / BMW 640d xDrive 313 ch Gran Coupe

8,0

Trop d attente à l acceuil
Révision
BMW / 118d N47

10

Très satisfaisant, de l’accueil à la tâche réalisée
Révision / Pare-brise
BMW / BMW 118i 136 ch cinq portes

10

Bon accueil, à mes différentes questions, la personne m'a donné un maximun de précisions.Je suis tout à fait satisfait.
Révision
BMW / X3 xDrive20d B4

10

Très satisfait
Carrosserie
BMW / SERIE 1

9,0

Bien reçu normal on est chez BMW satisfait du service merci
Révision
BMW / 125I

2,0

véhicule immobilisé depuis le dimanche matin suite crevaison et prise en charge le lundi différée car problème de charge de travail et de rendez-vous. urgence et rapidité de réaction????
Révision / Pneumatique / Carrosserie
BMW / X3 xDrive20d B4

9,0

Très bien reçu avec un café et la remise du véhicule dans les temps.
Révision
BMW / BMW 320d 184 ch Berline

7,0

Bien, même si panne exclusivement due à un vice BMW (Boitier electronique colonne direction) zéro prise en charge malheureusement
Réparation
BMW / 130 I

9,0

Très bon accueil
Autre
BMW / Z4 sDrive30i 258ch

9,0

Grande ponctualité; travail fait rigoureusement et amabilité parfaite.
Révision / Pneumatique
BMW / 530dX N57T

10

Très bien reçu , pas de temps d’attente, délai respecté
Autre
BMW / BMW 316d 116 ch Berline

10

Extrêmement bien reçu, prestation réalisées en temps et en heure
Révision
BMW / 116d N47

10

bone reception par Carlos
Révision
BMW / X3 20dX B47

9,0

Personnel efficace
Révision
BMW / BMW 118d 143ch cinq portes

10

Toujours très bien
Révision / Freinage
BMW / 218d B47

9,0

Parfait et clarté
Révision / Freinage / Pneumatique
BMW / 318d B47

7,0

Délais de attente pour avoir le véhicule de prêt dû à une erreur la veille
Révision
BMW / BMW 320d 163 ch EfficientDynamics Edition Berline

10

Équipe sympathique et accueillante
Réparation
BMW / BMW 218d xDrive 150ch Active Tourer

9,0

difficulté à se garer manque de place
Révision
BMW / 220i B48

9,0

Très bon accueil et délai horaire respecté
Freinage
BMW / BMW X1 xDrive20d 190ch

10

Intervention satisfaisante.
Freinage
BMW / X1 18dX B47

6,0

Réparation de ma série 1 suite à un choc frontal ( Pare choc avant complet ainsi que les 2 optiques avant). Les réparations ont été bien réalisés, cependant les 2 optiques neufs n'ont pas été réglés par vos équipes. J'ai du me rendre à mon garage local, pour faire ce réglage. Un peu décevant...
Carrosserie / Autre
BMW / 116d ed N47T
Réponse de l'établissement
Lundi 09 Mars 2020
Bonjour, J'ai appelé MR MAUER, lui est présenté des excuses et proposé un geste commercial pour son prochain entretien. Il était satisfait du retour... Cordialement, M. VELOSO C

10

Personnel très agréable . Il m’on rendu mon véhicule lavé aspirateur passé ce service n était pas d actualité . C est top MERCI Je recommande ce garage
Révision
BMW / X3 20dX B47

9,0

Diagnostic et prise en charge rapide. Réparation ciblée sur les pièces défectueuses
Réparation
BMW / 316d N47

10

Personnel disponible je n ai jamais eu de problème depuis que je fréquente ce garage.
Révision / Carrosserie
BMW / BMW X4 xDrive20d 190 ch

5,0

Prise de rv tel tres difficile Obligée de rappeler plusieurs fois car personne ne décroche Qd ça décroche tout le monde est en réunion.On vous demande de rappeler ultérieurement !!!!
Révision
BMW / BMW X1 sDrive18i 140ch
Lundi 09 Mars 2020, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Très bon accueil et prise en charge.
Révision
BMW / X1 25dX B47

9,0

Accueil excellent .
Freinage
BMW / X3 20dX B47

10

Devis respecte temps d intervention aussi
Révision
BMW / X3 20d B47

10

Rien d'autre à signaler que la satisfaction?
Révision
BMW / BMW 420d xDrive 184ch Coupe

9,0

Très bon accueil, délais et prix tenus.
Révision
BMW / 318d 143 ch Berline

10

parfait ambiance sympa
Autre
BMW / 330I 258CH BERLINE FINITION M SPORT

8,0

voiture mal nettoyee
BMW / BMW 420d xDrive 190ch Coupe

9,0

Stationnement très compliqué, bon accueil, facture peu détaillée(opérations effectués, prix remisé)
Révision / Autre
BMW / X3 30dX N57

10

Excellent accueil, intervention efficace, et promesse tenue .
Freinage
BMW / X1 18d B47

8,0

Véhicule de courtoisie à la journée devrait être offert Pièce à changer devrait être pris en charge lorsque le véhicule a été à acheté à la concession il y a un an et demi seulement...
Révision
BMW / 220d B47

10

Toujours très réactif Accueillant et très compétent
Autre
BMW / M3

10

RAS, Prise de rdv compliqué, parking inexistant, équipe au top.
Réparation
BMW / 116 I 3 PORTES 122 CH

10

Très bon accueil. Travail exécuté en temps et en heure.
Autre
BMW / BMW X1 sDrive18dA 150ch

10

Satisfaite de la prestation
Autre
BMW / 116d 116ch cinq portes

9,0

RAS conforme
Révision / Freinage
BMW / 330dX N57T

10

Très bon accueil
Révision
BMW / BMW X1 xDrive20d 190ch Finition xLine

10

Service sérieux et accueil toujours très bien
Pneumatique / Pare-brise / Autre
BMW / X1 18dX B47

6,0

Trop long pour la prise en charge Pas le devis réparation en sortant, peut-être éventuellement le lendemain si pas trop de travail
Révision / Autre
BMW / X3 20dX N47

10

Toujours un très bon accueil!
Autre
BMW / BMW 318d 143 ch Berline

10

Très bon accueil Excellent service
BMW / BMW 530d 258ch Touring

10

Très bien
Révision
BMW / 545I A

1,0

Malheureusement le problème pour lequel je suis venue n'a absolument pas été réglé
Pneumatique
BMW / BMW X3 xDrive20d 184 ch

9,0

Collaborateurs ok. Prestation moins étant donné que le service de nettoyage ne fonctionnait pas.
Pneumatique
BMW / 120d B47

10

Service parfait, véhicule propre à la fin
BMW / 320d N47T

10

Accueil et prestations de qualité
Révision
BMW / X1 18d N47

7,0

Très bonne accueil le matin, en revanche en fin de journée au moment de récupérer mon véhicule suite à une grosse révision( facture à plus de 600€), aucun détail sur la voiture ne m’a étais communiqué, l’état des pièces tél que courroie, freins ect... On ma simplement demander de payer, rendu le véhicule et au revoir.
Révision
BMW / BMW 220d 184ch Coupe

9,0

bonne compréhension et adaptation de mes attentes
Réparation
BMW / 330XD

6,0

Véhicule en garantie full service depuis 2 ans aprés 40000kms il n'y a soit disant jamais rien à faire... je passe au contrôle technique juste après passage au garage et on me note une usure des disque sur le rapport. Suis très deçue et comme mes parents je pense à changer de marque à l'avenir alors que je suis globalement satisfaite de l'auto en elle même.
Révision / Freinage / Autre
BMW / X1 18d N47

10

Bien accueilli véhicule remis bien propre
Révision
BMW / X1 sDrive18i B3

9,0

Accueil satisfait, à l'écoute du client
Révision
BMW / BMW 116i 109 ch cinq portes

10

Excellent service relationnel
Révision / Freinage / Pare-brise / Autre
BMW / X4 20dX B47

8,0

bon accueil personnel tres agreable
Freinage
BMW / X4 30dX N57T

10

Excellent accueil.
Révision
BMW / BMW 530d xDrive 265ch Berline

10

bel accueil , proposition nespresso, pose dés protection en ma présence
Révision
BMW / 116d 116 ch trois portes

4,0

Pas de véhicule de prêt alors que j'habite à 30 km.dehors avec 2 enfants par ce froid pendant 3 heures. Personne ne m'a dit qu'il fallait réserver un véhicule de prêt...
Révision
BMW / 320XD

10

Pour l'instant je suis satisfait du SAV.
Freinage
BMW / BMW 730d xDrive 265ch Berline

7,0

Facture sans aucune explication
Révision
BMW / BMW X1 sDrive18d 150ch

10

Bonne accueil. Vehicule de prêt équivalent à mon model
Freinage / Pare-brise
BMW / X2 sDrive18d 150 ch

5,0

Depuis que nous sommes clients dans votre concession, c'est la première fois que nous récupérons notre voiture aussi peu nettoyée (surtout à l'intérieur...) Gonflage des pneus non refait, problème de voyant moteur qui s'allume 10j après la révision ???? Dommage car accueil parfait et respect des horaires annoncés
Révision
BMW / X1 xDrive18d B4

9,0

Service correct.
Révision
BMW / BMW 320d xDrive 184 ch Gran Turismo

9,0

Tout est parfait 👍 , et très sympa !!?
Révision / Freinage / Carrosserie / Réparation
BMW / X1 xDrive 18d 150CH

10

Que ce soit en carrosserie, ou en mécanique, le garage BMW à Laxou montre son sérieux, On vous tient informer des procédures d’intervention sur le véhicule. Bien le garage devrait venir faire une formation sur l’accueil le suivi et la restitution du véhicule. Je tiens à remercier toute l’équipe du garage BMW à Laxou, car cela est le résultat d’un travail Équipe.De plus il y a eu une très bonne coordination entre l’expert et BMW, tout cela rassure le client.
Autre
BMW / X1 18d B47

9,0

Très bon accueil. Quelques difficultés pour prendre le rdv mais prestation de qualité.
Révision / Freinage
BMW / 218d B47

7,0

voiture de prêt berline gros rouleur
Carrosserie
BMW / 420dX N47N

0,0

prestation qui se passe de tout comentaire
Autre
BMW / 118d M47 (T)

8,0

Attente de confirmation de prise en charge d'une réparation "bénigne" , verins de coffre Gros problème d'accessibilité et de places sur le parking Autrement relativement satisfait
Révision
BMW / M135i N55

10

ACCEUIL ET PRISE EN COMPTE DES REPARATION TRES SATISFESANTE
Révision / Réparation
BMW / 335dX N57N

10

Personnel de qualité, à l'écoute des propriétaires
Révision
BMW / X3 30dX N57

9,0

Très bon accueil bon service client
BMW / 420 D 190 CH CABRIOLET

10

Accueil sans attente avec un bon compte rendu technique concernant mon intervention.
Freinage
BMW / 320dX B47

10

Très à l’écoute et force de proposition pour trouver une solution à mon problème
Réparation
BMW / 525Xi N53

6,0

Il m’a été demandé de venir à 13h 30 afin que mon véhicule soit immédiatement pris en charge, car j’ai choisi d’attendre que l’entretien soit fait. Je me suis conformé à cette demande j’étais le tout premier client . Hors les véhicules des clients arrivés vers 14h ont été tout de suite pris en charge et ma voiture est restée sur le parking jusqu’à 15 heure avant qu’un mécanicien sans occupe . Pourquoi m’avoir demandé de venir pour 13 h30 ???? Je n’ai pas compris que et je m’interroge ??
Freinage
BMW / BMW X6 xDrive30d 245 ch

10

Super accueil , prestation sur vehicule terminé avant l'heure prévue. Le vehicule à été entierement nettoyé et lavé : formidable .
Révision
BMW / X1 16d B37

10

Très bon accueil et bon service
Autre
BMW / X1 20dX N47

10

Prise en charge rapide mais difficulté de stationnement aux abords de la concession.
Autre / Freinage
BMW / 116d N47T

9,0

prestation professionnelle
Pare-brise
BMW / 318I A LIM

9,0

Très satisfait
Révision
BMW / X5 30dX N57N

9,0

Accueil un peu long malgré Rdv fixe
Révision / Pneumatique
BMW / BMW X1 sDrive18d 150ch

10

Un plaisir de toujours être très bien reçu . sans oublier un grand professionalisme
Freinage
BMW / Série 2 ActiveTourer I (F45) Ph1 NG 214d 95 Lounge

10

Bon accueil Bon service Respect du client Que demander de plus
BMW / 220i 184ch Coupe Finition Msport

10

Vente et livraison parfaites
BMW / 116d 116 ch Edition Sport

10

Très bon accueil
BMW / X3 xDrive30i 252 ch FINITION XLINE

10

Top service pro
BMW / X1 XDRIVE 18D 150CH FINI M SPORT

9,0

Accueil agréable, suivi rapide et efficace, présentation technique du véhicule complète et pédagogue.
i3 170 ch 120 Ah

9,0

excellent accueil, disponibilité, rien à redire
BMW / 118i 140 ch Edition Sport

10

Fantastique !
I3 170cb 120 Ah 360

10

Nous avons reçu un très bon accueil, très bien conseillé et un contact super. Le prochain achat nous redemanderons Mr DIAS et retournerons à NANCY même si nous sommes plus près d'EPINAL. Pour la prise en mains du véhicule, rien à redire.
BMW / X2 xDrive20d 190 ch Finition M Sport

10

TRÈS BON SERVICE
BMW / 118i 140ch FINITION M SPORT

10

compétence, sympathie
BMW / X1 sDrive18i 140ch FINITION XLINE

9,0

Bon accueil, bonne prise en charge clientèle Bonne présentation prise en mains du véhicule acheté
BMW / X2 sDrive18d 150 ch Finition M Sport

10

Tres bon accueil. Tres belle voiture
BMW / X1 sDrive 18d 150 ch Finition Lounge

9,0

bonne prise en mains
BMW / X4 M40d 326 ch

10

Suivi très sérieux
BMW / 530E 252 ch LUXURY

10

Un conseiller très professionnel et qui fait honneur à la concession BMW
BMW / 114 D 95 CH 5 PORTES M SPORT

10

Accueil très sympathique , commercial a l écoute de nos possibilités financières en fonction du choix de véhicule .
BMW / 320d xDrive 190 ch Berline

10

bonne réactivité et disponibilité des conseillers
BMW / 320D 190CH BERLINE FINITION LUXURY

10

Très bon accueil, de bon conseil et voiture au top!
BMW / X1 sDrive20i 192ch FINITION M SPORT

10

Commercial très à l'écoute, professionnel et sympathique à la fois. La prise en main du véhicule a été précise et efficace.
BMW / 118i 140 ch Edition Sport

10

Vendeur et livraison au top. Tout c’est très bien passé
BMW / 520d 190 ch Berline FINITION M SPORT

10

BON ACCUEIL ET EFFICACITE MALGRE UN CONTEXTE LOCAL DIFFICILE (MANQUE DE PLACE )
BMW / 318D 150CH BERLINE Finition Business Design

10

vendeur très compétent
BMW / 118i 140 ch Finition M Sport

9,0

Benjamin mathis au top 👍
BMW / 114d 95 ch cinq portes

10

Très bon accueil , très professionnel
BMW / BMW 116d 116 ch trois portes

10

Un bon service commercial et une livraison comme prévu il ne manque que le chèque de reprise de mon véhicule
BMW / BMW X4 M40d 326 ch

10

Service tres professionnel et votre conseiller commercial mr mathis au top !!
BMW / 430i B48

9,0

Bon accueil de Mr Thiry Ph.
BMW / BMW X2 sDrive18i 140 ch

7,0

Bonjour, ne pas être sexiste. Quand on envoie une femme pour choisir un véhicule lui donner les informations nécessaires. Vos collaborateurs ne reprennent le véhicule a minima. En nous disant qu’il va y avoir des travaux sur le véhicule. Impact, griffures, pneus etc. etc. par contre quand on vient chercher notre véhicule on nous dit que les impacts c’est normal, car c’est un véhicule d’occasion. Trouvez-vous ça normal. Pas moi
BMW / BMW X3 xDrive20d 190 ch

7,0

Contrôle technique périmé Nettoyage intérieur de la voiture loin d'être exempt de tous reproches : boite à gants, vides poche, console centrale, volant, ...
BMW / x3 SPORT DESIGN

10

super accueil, voiture récupéré très propre
Audi / AUDI A3 SPORTBACK S LINE S TRONIC

0,0

J'ai demandé d'accuser réception des documents demandés pour le passage de commande : pas de réponse. J'ai demandé s'il était possible de récupérer la voiture le jeudi au lieu du vendredi : pas de réponse Le jour de la récupération de la voiture, le vendeur nous réclamé les documents envoyés par mail pour lesquels je lui avais demandé d'accuser réception : notre dossier n'était pas prêt. La batterie du véhicule était à plat, la mousse recouvrant l'intérieur du capot était mangé par des petits animaux : le véhicule n'avait pas été vérifié. Nous avons trouvé des clés et des suppositoires dans la voiture... Les pneus ne sont pas des pneus tous temps comme nous l'a affirmé le vendeur sur le parking de rangement du véhicule après essai mais des pneus Hiver. Ce dernier conteste avoir tenu ces propos qu'il n'aurait eu d'autre choix que de les reconnaître s'ils avaient été enregistrés. Et puisqu'il les conteste, nous sommes des menteurs ! Il semble qu'il n'ai pas su identifier les pneus installés sur le véhicule. Nous avons bien compris que nous étions un "petit" client au regard de l'intérêt que ce vendeur nous a accordé.
BMW / 216d B37
Réponse de l'établissement
Mercredi 11 Mars 2020
Bonsoir Monsieur Jacquet, Nous sommes navré du déroulement de cette vente, toutefois Monsieur Camacho a pris contact avec vous, afin de solutionner le problème. Je reste à votre écoute, Cordialement, Julien GARNIER Responsable Véhicules Occasion.

10

Très belle concession avec du personnel à votre écoute et disponible
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

BEnjamin Mathis a été très professionnel sur l'écoute des besoins et sur le suivi du dossier. LA livraison et la mise en main ont pleinement répondu à mes attentes
BMW / BMW 530d 265 ch Berline

1,0

Véhicule non préparé avant livraison
BMW / BMW M2 370 ch Coupe

9,0

J’ai acheté ce véhicule Bmw 330D complètement à l’aveugle.j ai fait entièrement confiance au vendeur Mr Mathis . Le véhicule était dans un état impeccable et je suis super content de mon achat.
BMW / BMW 330d xDrive 258 ch Gran Turismo

9,0

Bonne relation avec le personnel.
Mazda / MX-52.0 SKYACTIV-G

10

Mr Mathis a été très efficace. Pas de perte de temps inutile.toutes les choses annoncées on été réalisées . Très satisfait.
BMW / BMW 530d xDrive 258 ch Touring

10

Très satisfait de l'achat de mon véhicule, accueil chaleureux, personnel très professionnel et à l'écoute du client !
BMW / 114d 95 ch cinq portes

10

Très heureux de ma nouvel bmw en plus vous êtes très professionnel j'adore cest pourquoi ma note et10 bravo a vous et mr matis
BMW / BMW 216d 116CH GRAN TOURER FINITION M135i

10

Disponible et réponse à toute nos questions même avec une distance de 800km !
BMW / BMW 318d 143 ch Touring

8,0

Comme dit le dictons l'habit ne fait pas le moine .. jeans baskets ou costumes, vehicules neufs ou occasions, nous sommes tous des clients et la politesse "bonjour" est un minimum surtout dans le commerce. Notre vendeur n'est pas concerné par cette remarque.. Cordialement
BMW / BMW 216d 116ch Active Tourer

10

Achat, formalités administratives et réception expéditive. RAS
BMW / BMW 435d xDrive 313 ch Gran Coupe

7,0

une livraison 7jours + tard que prévu et un pare brise avec impact, nous avons un rdv avec la concession pour trouver une solution
BMW / 114d B37

3,0

Mensonge sur la qualité de la livraison, car on nous informe lors de l'achat que le véhicule est remis en état extérieur et intérieur que c'est l'on est chez BMW ça fait partie du service, hors il présente 2 impacts non rectifié, et l'intérieur n'est même pas aspiré (bonbons sous les sièges, traces de nourriture sur les plastiques des portes...). Mensonge sur les options (on nous confirme que le GPS est à jour de la version de juillet ou août 2019.il est en réalité avec une version de 2016, et touche de la commande vocal défectueuse.) Nous l'avons récupéré hier, et on découvre au fur et à mesure des choses. Même pas 2 jours que la voiture est en notre possession que je dois déjà appeler l'atelier pour prendre rdv. Ce n'est pas normale vu que le véhicule est censé être vérifier avant d'être livré. Vraiment déçu.
BMW / 218d B47

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