les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

BMW Car Avenue Nancy

6 Rue du Saintois, 54520 Laxou
8,7 /10
669 avis clients
Actuellement closed
8,8

64 clients de la concession BMW Car Avenue Nancy partagent leur satisfaction sur leur achat d'un véhicule d'occasion

0,0

Rendez-vous pour changer le pare brise on me remet 2 litres d’huile Moteur dont 1 litre de trop Risque de casse moteur
Pare-brise
BMW / 535d N57S

9,0

Bon accueil et sympathie de la personne qui a pris en charge mon véhicule
Révision
BMW / Z4 S DRIVE 2.3 I 204 CH ROADSTER

0,0

Beaucoup de choses à améliorer et à Sav
Autre
BMW / BMW X6 xDrive30d 258 ch

4,0

J'ai du mal à comprendre pourquoi le voyant moteur est allumé pour culasse encrassée à 63000kms. Pourquoi il faut demander au constructeur une prise en charge alors que j'ai une extension de garantie liée au financement...
Autre
BMW / 220dX B47

7,0

les délais de prise en charge et de restitution du véhicule son un peu long.
Autre
BMW / 316d N47T

10

Prestation conforme à mes attentes
Révision / Freinage
BMW / BMW X6 xDrive30d 258 ch

5,0

froid et hautain
Révision
BMW / BMW X2 xDrive20d 190 ch

10

Parfait, comme d'habitude
Révision
BMW / BMW X5 M 575 ch

3,0

Bonjour, J'ai été très déçu de mon passage semaine dernière pour la prise en charge de ma bmw. J'ai laissé mon auto pour une révision ainsi que pour de la carosserie. Je récupère un véhicule avec de la peinture baclée. Si je ne vais pas verifier l'état de la peinture , vous etiez pret à me rendre un vehicule dans cet état! De plus, je me rends compte après coup que mes sièges en cuir clair sont taché de noir! Jusqu'ici, j'appreciais la qualité de service et l'acueil. J'èspère que la direction prendra au serieux mon insatisfaction, j'attends un appel poir avoir des explications.
Révision / Freinage / Carrosserie
BMW / 640d N57Z

10

Service impeccable
Pneumatique
BMW / BMW X5 M50d 381 ch

5,0

Merci de bien vouloir indiquer à vos commerciaux de ne pas prendre en charge une voiture qu’ils ne peuvent pas gérer !! De plus, lorsque j’ai une facture de 1400 euros à payer et que je demande un geste sur un accessoire bmw merci de bien vouloir indiquer au magazinier de l’offrir et non d’effectuer une réduction sur le produit demandé. Je préfère le service car avenue de Metz, ils sont bien plus sympathique et à l’écoute !
Démarrage
BMW / 325d M57 (T2)

9,0

Pas d'attente, un accueil très aimable et une réception du véhicule à l'heure prévue. Peut-être cependant pourriez-vous passer à envoyer un SMS dès que le véhicule est prêt.
Révision
BMW / X118i B38

10

Nous toujours très satisfaits de votre accueil et du travail effectué.
Révision
BMW / 318d B47

9,0

Bon service
Révision
BMW / X3 xDrive20d B4

9,0

Très bonne qualité de service
Pare-brise
BMW / X1 xDrive 18d 150CH

8,0

Pour la réception téléphonique, ce serait sympa d'avoir une ligne telephonique pour un responsable d'atelier, plutot que de passer pour le standard ( ex: prise de RV pour révision ou petit dépannage)
Réparation / Pneumatique / Révision
BMW / BMW 218d 143ch Coupe

5,0

Accueil quelque peu ''froid'' et mitigé. Delai d'intervention non respecté sur une simple crevaison. Je privilégie de ce fait, la concession BMW De Metz Borny ou Épinal/Chavelot qui sont absolument irréprochables... Mon conjoint est client à BMW Chavelot et n'hésite pas de faire le déplacement depuis Nancy... Beaucoup de progrès à faire à Laxou au niveau de l'acceuil (surtout dans la communication avec l'atelier) C'est tout de même primordial quant à votre image sur Nancy. Vous pouvez faire mieux. Très Cordialement
Pneumatique / Autre
BMW / BMW 218d 150 ch Cabriolet

1,0

Véhicule rendu non nettoyé même plus sale qu'à son arrivée j'ai également fait changer le brisé depuis sifflement dans l habitacle très déçu.
Révision / Pare-brise
BMW / 420dX B47
Mardi 30 Juin 2020, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Très bien
BMW / BMW X3 xDrive30d 258 ch

3,0

Nouvel essais chez vous et encore une fois déçu .les engagements ne sont pas respectés.La direction change mais pas les mauvaises habitudes.
Révision / Autre
BMW / X6 30dX N57

10

Personnel aimable et compétent
Révision
BMW / 220d B47

6,0

Bonjour, mon véhicule est toujours immobilisé dans votre établissement et je ne sais pas si les réparations vont être prises en charge et ça m'inquiète. Vous avez effectué la révision et un rappel constructeur. Après vous l'avoir laissé une journée, je l'ai récupéré le soir et je suis rentré chez moi. La voiture faisait un petit bruit inhabituel. J'ai pensé que c'était le radiateur, la pièce qui avait été changé. Le lendemain matin ce bruit s'est accentué en allant travaillé. Après le dépannage et l'issue, on m'a signalé un manque d'huile dû à la pompe et mon moteur H.S. Je n'ai eu aucun voyant de danger sur mon tableau de bort. Tout cela m'embête et vous pouvez me mettre à ma place. Je vous laisse ma voiture une journée et le lendemain elle est hors d'usage. Je vous remercie pour le prêt d'un véhicule et je n'ai rien à reprocher sur vos services. J'ai pleinement confiance en la marque. J'espère que les réparations vont être prises en charge et que ma voiture va retrouver les routes dans de bonnes conditions. Cordialement
Révision / Réparation
BMW / BMW 114d 95 ch cinq portes

4,0

1° EXPERIENCE Quelques jours après l'achat de mon véhicule mon pneu avant droit se dégonflé, mon mari monte au SAV chez BMW Laxou qui lui dit que le pneu n'avait rien sachant que mon mari a du gonfler le pneu avant d'y aller .Mon mari fait confiance à l'expérience du technicien .Le lendemain je veux prendre mon véhicule pour aller travaillé et le pneu a plat donc je vais au garage tout en prévenant mon responsable que je devais aller au garage et en arrivant j'ai du me fâcher pour qu'ils prennent mon véhicule et là ils me disent que mon pneu à un clou . Je suis désolée mais je pense qu'il manque un peu de professionnalisme car j'ai du me déplacer 2 fois . 2° EXPÉRIENCE Suite à mon accident j'ai appelé mon assurance puis le garage BMW Laxou la personne à l’accueil a été fortement désagréable car j'avais pris rendez vous avec l'expert un jour je pense qui ne convenait pas mais comme je lui ai répondu fallait l'appeler à ma place . Sachant que vous n'êtes pas agréer avec mon assurance j'aurai pu aller ailleurs. je demande a ramené mon véhicule la veille du rendez vous avec l'expert ,elle me répond non car le parque est plein. j'estime que l'accueil service après vente ne donne pas l'envi de revenir .
Pneumatique / Carrosserie
BMW / 118i B38

6,0

Je trouve que la prise en charge est correcte
BMW / X3 20dX N47

6,0

La personne à l'accueil ne semblait pas se préoccuper de moi, j'avais l'impression de déranger (la personne était trop absorbée par son travail et ne levait pas la tête de son écran) De plus , elle s'était engagée à m'avertir quand ma voiture serait prête ....mais je n'ai jamais reçu de texto...
Révision / Freinage
BMW / 120i F20 177 CV 5 PORTES

0,0

Voiture inondée pendant le lavage !!!!
Révision
BMW / BMW X3 sDrive18d 150 ch

10

Continuez ainsi.Merci
Révision
BMW / X1 sDrive18i Finition Lounge

8,0

Bonne satisfaction dans l'ensemble
Réparation
BMW / 116d 115 ch 5 portes

9,0

Bonne prestation
Freinage
BMW / 218d B47

5,0

Pression des pneus faite en dépit du bon sens !
Freinage
BMW / BMW 320d 184ch Touring

10

Personnelles sympa est très dévoués.
Autre
BMW / 125d B47

9,0

Toujours professionnel malgré les conditions sanitaires actuelles
Autre
BMW / 320I

6,0

Attente très longue. On est un peu laissé à l abandon
Révision
BMW / 518d N47T

10

Très bon accueil et conseils
BMW / X3 20dX N47

5,0

Un prix au téléphone, puis un autre prix en concession,puis finalement en discutant j obtient le prix du départ...attention ....
Démarrage / Révision
BMW / BMW 318d 143 ch Berline

9,0

Accueil, respect des horaires, informations et propositions
Révision / Freinage / Autre
BMW / 420d N47T

10

Parfait.
Pneumatique
BMW / X5 XDRIVE 45E 394CH FINITION XLINE

10

Très satisfait
Pare-brise
BMW / 525XD F10

9,0

Très bon service
Révision
BMW / 530dx N57T

9,0

Personnel à l’ecoute
Réparation
BMW / 120d N47

10

Equipe toujours au top et à l'écoute de leurs clients Parking trop petit !!mais je crois en cours de cht Cordialement:
Révision / Réparation / Autre
BMW / BMW X1 sDrive16d 116 ch

9,0

Très bien bonne prestation
BMW / X1 18dX B47

10

Personnel au service du client avec une bonne communication
Révision / Freinage
BMW / BMW X3 xDrive20d 190 ch

2,0

Prise de rdv laborieuse Vous disent qu ils vous rappellent mais ne le font jamais Informations incorrectes nous concernant
Révision / Freinage / Réparation / Autre
BMW / BMW X2 sDrive18d 150 ch

10

Bonne prestation laccueil est cordial
Démarrage
BMW / BMW 318d 143 ch Berline

10

Très bien
Pare-brise
BMW / 118d N47

8,0

Véhicule rendu partiellement nettoyé.
Révision
BMW / 120d B47

10

Bonne réception , révision
BMW / BMW X1 sDrive18i 140ch Finition xLine

10

Service parfait
Freinage
BMW / 330Cd

8,0

Bonjour, Je me suis rendu dans votre garage pour l'entretien périodique de mon véhicule de 2011 après avoir pris rendez-vous sur votre site pour bénéficier de l'offre de remise de 50€ pour les véhicules de plus de 6 ans. J'ai présenté le document imprimé me confirmant ma remise à votre technicien qui m'a annoncé que l'intervention serait facturée 262 € en tenant compte des prix pour véhicule de plus de 8 ans. Je pense néanmoins que j'aurai du bénéficier également de la remise de 50€. Bien cordialement
Révision
BMW / 118d N47

10

Accueil parfait pour ma révision et horaires respectés Très bonne note pour le prêt de voiture Très bien la personne qui accueille sur le parking car pas évident pour le stationnement
Révision
BMW / 218d B47

10

Parfait comme toujours. Une super équipe au service et l’écoute de ses clients
Révision / Autre
BMW / BMW X3 xDrive30d 258 ch

10

Bon service .. véhicule nettoyé et aspiré.. et équipe bien sympathique
Révision
BMW / BMW 530d xDrive 265ch Berline

10

Bien organisé et rapide
Pneumatique
I3

10

Satisfaction de votre accueil et remerciements pour le travail effectué
Révision
BMW / BMW 114d 95 ch cinq portes

9,0

Accueil chaleureux et avec le sourire
Pneumatique / Révision
BMW / X1 20dX

8,0

Ne pas être dans l'obligation de rappeler à chaque permutation des roues été et neige qu'un accord avait été conclu quant au règlement et devoir donner des explications.
Pneumatique
BMW / 118i B38

10

L accueil et la compétence !
Révision / Freinage / Pneumatique
BMW / BMW 116d 116ch cinq portes

10

Connait parfaitement la concession depuis plus de 30 Ans , d'où ma confiance
Pneumatique
BMW / M135iX N55

9,0

Très bonne réactivité et souci de rendre service
Révision
BMW / 530dX N57T

9,0

très bonne impression.
Pneumatique
BMW / BMW 216d 116CH GRAN TOURER FINITION M135i

7,0

La personne qui s'est occupée de moi est très professionnelle
Révision / Réparation
BMW / X3 20dX B47

8,0

Très bon accueil
BMW / 116d N47T

9,0

Agréablement reçu Voiture de loc ok Rapidité
Révision / Pare-brise
BMW / 120d N47T

10

Service sérieux
Autre / Réparation / Pneumatique
BMW / BMW 435d xDrive 313 ch Gran Coupe

0,0

Accueil très désagréable, plus l impression de déranger qu autre chose. Gestion chaotique avec tres mauvais suivi client du début à la fin...
Révision
BMW / BMW 316d 116 ch Touring

10

Excellent accueil ! Exactitude et politesse, tout y est. Merci
Pneumatique
BMW / 316d N47

10

Accueil, conseils, respect des horaires... tout était au rendez-vous. Bravo à l’équipe présente et particulièrement aux 2 personnes qui m’on reçu.
Révision
BMW / X3 20dX B47

10

Accueil et contacte parfait !
Révision / Réparation
BMW / 330D F31 touring BVA

10

Très bon accueil. Délai respecté.
Révision / Freinage
BMW / 520 D

10

Excellent accueil - ponctualité remise véhicule propreté du véhicule amabilité de toute l’équipe Top !
Révision
BMW / 216d B37

9,0

Très bonne équipe
Révision / Freinage / Réparation / Carrosserie
BMW / 3.0d M57(T2)

10

Bon accueil avec prêt d un véhicule neuf . Voiture nettoyée après la réparation
Réparation
BMW / BMW X3 sDrive18d 150 ch

10

Pas d’attente à la dépose du véhicule, appel tel pour avertir que le véhicule était prêt 1 h en avance. Voiture rendue lavée et aspirée
Révision / Autre
BMW / BMW X2 sDrive18i 140 ch

10

très professionnel
Révision
BMW / BMW X6 xDrive30d 258 ch

9,0

Bug informatique corrige en période de confinement.
Réparation
BMW / BMW 440i 326 ch Coupe

10

Accueil parfait Attente réduite
Pneumatique
I3

7,0

Le délai d'attente pour récupérer mon véhicule a été long mais lié en partie sans doute à la reprise après confinement ... je ne suis pas satisfait du tarif de la prestation car mon véhicule présentait un problème lié à mon sens à un soucis d'origine avec prise ne charge partielle et un montant à ma charge conséquent.
Réparation
BMW / 320d B47

10

Bon accueil, entretien du véhicule fait sérieusement et rapidement.
Autre
BMW / 428iX N20

7,0

Il est déjà très difficile de se garer dans votre concession et lorsque vous trouvez une place on vous demande de vous enlever car vous gênez. Il est également dommage de ne pouvoir rester en salle d'attente dans votre concession (à cause COVID) mais il est quand même facile de nettoyer un fauteuil. Je suis obligée de passer 2h dans la rue à passer le temps sans pouvoir faire aucune course puisqu'il n'y a aucun prêt de voiture gracieux comme autrefois.
Autre
BMW / BMW X3 xDrive20d 184 ch

9,0

Parfait. Très bon accueil , révision faite avec une bonne considération du client. Tarif peut être un peu cher.
Révision
BMW / BMW X1 xDrive20d 190ch

2,0

Je considère les conditions de la restitution comme injustes : je rends un véhicule dont la climatisation n'a jamais fonctionné correctement : il n'en a pas été tenu compte (ou très peu) alors qu'on me facture intégralement les quelques rayures sur les pare chocs qui me semblent inévitables après 3 ans d'utilisation normale. De plus je n'ai aucun poids pour discuter puisque je ne rachète pas une BMW.
Révision / Pneumatique
BMW / X6 30dX N57

9,0

Très satisfait
Réparation
BMW / BMW 218d 150 ch Gran Tourer

9,0

Service impeccable mais problème non résolu un nouveau rdv sera nécessaire et mon véhicule n’a pas été lavé
Freinage / Pneumatique
BMW / BMW X1 sDrive18d 150ch

9,0

Rien à dire Prestation à la hauteur des engagements
Révision
BMW / X3 xDrive30d 265 ch

10

Rien à signaler
Freinage
BMW / 525d M57/(T2)

10

accueil sympa et courtois bonne organisation véhicule prêt a l'heure convenue
Révision
BMW / SERIE 1

6,0

J’ai dû relancer plusieurs fois ma demande pour obtenir un rdv et mécontentement d’une panne conséquente au bout de 9 mois de l’acquisition du véhicule
Autre
BMW / BMW 218d 150 ch Coupe LOUNGE

10

intervention très efficace
Réparation
BMW / 330Xd N57

10

accueil et décontraction très agréable
Freinage
BMW / BMW 218d 150ch Active Tourer

4,0

J'ai fait monter les roues été. La pression des pneus n'était pas identique pour les roues gauches et les roues droites. J'ai du m'arrêter à une station service pour faite moi-même le complément de pression d'air alors que je venais de régler une facture de 60 euros de prestation ....
Pneumatique
BMW / M550d xDrive B5

8,0

Les renseignements communiqués lors de la prise de contact par téléphone, ne sont pas toujours clairs.
Révision / Réparation
BMW / 218d B47

8,0

Tout a été bien!
Pneumatique
BMW / BMW 218d 150 ch Gran Tourer

0,0

J’ai téléphoné pendant tout la semaine encore aujourd’hui 3 fois pour m’entendre dire qu’on me rappelle , personne ne m’a encore rappelé !
Pare-brise / Pneumatique
BMW / X3 xDrive20i B4

9,0

Une prise en charge de qualité et une bonne communication.
Réparation
BMW / X1 2.0XD - E84

10

Disponibilité et temps d’attente adapté en fonction de la situation sanitaire. Personnel à l’écoute et très professionnel.
Pneumatique
BMW / BMW X1 sDrive18d 150ch

10

rapidite efficacite
Pneumatique
BMW / 116i N13

10

accueil et prise en charge du véhicule totalement satisfaite dans ce contexte sanitaire
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Pare-brise
BMW / 118d N47

10

accueil toujours agréable conditions sanitaires respectées horaire respecté
Pneumatique
BMW / BMW X2 sDrive20i 192ch

9,0

Aucun soucis Travail et accueil bien effectué
Pneumatique
BMW / X2 BMW X2 sDrive20i 192ch

9,0

J'ai acheté un véhicule dont je n'avais pas idée !!!
BMW / 530d xDrive 265 ch TOURING M SPORT

10

Pleinement satisfait de mon achat. Très bien aiguillé et renseigné par mon vendeur qui est d excellente qualité!
BMW / X3 xDrive20d 190ch Finition M Sport

9,0

Tres bon accueil et recherche d'un vehicule adapté à mes finances.
BMW / 218d 150CH Active Tourer Finition Sport

5,0

Vehicule neuf deja mal nettoyé lors de la réception du vehicule ayant eu lieu après le confinement (tâche habitacle coffre, miettes et pélicules sur les sièges avant ainsi que sur le tableau de bord) ce qui est vraiment dommage. vehicule ayant beaucoup de fonctionalités mais le problème est que le personnel n'explique pas le fonctionnement de ces fonctionalités (connected drive, programation ouverture hayon et portes main libres...).Cela est vraiment dommage
BMW / X3 sDrive 18d 150ch Finition xLine

10

Je tiens à signaler l'excellente relation avec le commercial, qui a fait ses meilleurs efforts pour répondre à nos attentes (véhicules, prix...). A noter également l'excellente préparation du véhicule.
BMW / 114d 95 ch 5 P SPORT ULTIMATE

10

Vendeur très à l'écoute et réactif.
BMW / 116d 116 ch Finition Lounge

10

Tres bon accueil. Reponse adaptée à mon besoin.
BMW / X3 xDrive20d 190ch FINITION LOUNGE

10

Accueil sympathique comme d’habitude
BMW / X5 XDRIVE 45E 394CH Finition xLine

10

Un commercial à l'écoute et avec une force de proposition adapté au budget
BMW / BMW 430d 258 ch Coupe

9,0

Accueil et prise en charge comme précédemment. Dans les règles de l'art.
BMW / BMW 114d 95 ch trois portes

10

très bon vendeur monsieur Dumet
BMW / BMW 114d 95 ch trois portes

10

Excellent service
BMW / BMW X6 M50d 381 ch

10

Vendeur au top , réactif et compétent. Dommage qu’il n’y ai pas de mise en mains du véhicule lors de la livraison.
BMW / BMW X2 xDrive20d 190 ch

9,0

Vendeurs compétents et à l’écoute
BMW / X6 40dX N57Z

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