les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

BMW Mantes La Ville

1 Avenue de la Garonne, 78200 Buchelay
8,6 /10
737 avis clients
Actuellement closed
8,5

577 clients de la concession BMW Mantes La Ville partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (248)8.5/10
Freinage (125)8.6/10
Pneumatique (66)8.5/10
Réparation (59)8.5/10
10

Opérations faites dans les délais. Véhicule parfaitement nettoyé. Personnel au service du client. Défaut hors garantie pris en charge par BMW sur demande du concessionnaire. Donc rien à critiquer !
Réparation / Révision
BMW / X1 20dX B47

10

Très bon accueil et service
Freinage
BMW / 118d N47

10

Personnel sérieux et très accueillant
Autre
BMW / 118D

5,0

Juste pour diagnostic j ai attendu 4 jours malgré les relance et les appels telephonique
Autre
BMW / BMW 118d 143 ch 5 portes

10

Ok tout est bien
BMW / X4 20dX B47

6,0

Mail de BMW début Juin 2019 avec une promotion de -25% non appliquée sur la facture. Montage des balais 16.68 ht pourrait être offert. Pourquoi mentionner Lavage express offert alors que le véhicule n’a pas été lavé.
Révision
BMW / 320d N47T

8,0

Bon accueil
Autre
BMW / 330d N57T

7,0

diagnostic pour une fuite présumée joint spie moteur boite;devis pour silenblocs triangle av et patins pont arrière plus courroie alternateur.
Autre
BMW / 318i

10

personnels très courtois et professionnels
Autre / Freinage
BMW / BMW X3 xDrive35d 313 ch

8,0

Rien à dire Accueil Chalheureux .
Révision
BMW / 525d M57/(T2)

10

Superbe équipe
Autre
BMW / M4

5,0

1ère achat bm et je suis très déçu en moins d’un an (achat juillet 2019,occasion); tomber en panne trois fois pour la même panne donc ras le bol.
Réparation
BMW / 520d B47

8,0

Révision et contrôle technique d’une Z4. Le rdv est pris pour 8h30. Arrivée à l’heure, j’ai été prise qu’à 9h. Au téléphone un tarif annoncé. Une fois sur place ce n’est plus le même. Au téléphone un véhicule de prêt qu’on me laisse choisir. Une fois sur place, i3 indisponible donc je me retrouve avec une serie2 tourer dont le voyant moteur est constamment allumé. Mais bon. Véhicule rendu propre. Révise. À l’heure. Personnel adorable.
Révision
BMW / BMW Z4 sDrive18i 156 ch Roadster

2,0

les délais de réparations sont beaucoup trop long. Les engagements de restitution des véhicules ne sont pas respecter. Quand on commande un accessoire, les délais sont hyper long, beaucoup trop long. Bref la qualité de service à bien baisser...
Pare-brise / Carrosserie / Révision
BMW / 218i B38

10

Très bon accueil
Révision
BMW / BMW 318 d 150 ch Berline

1,0

Voiture de remplacement promise lors de la prise de rendez-vous car des controls étaient demandés et pris en charge par BMW. Promesse non honorée le jour du rendez-vous. Du coup je suis resté bloqué sur site toute la journée. Aucun retour à la fin du rendez vous suite aux contrôles demandés par BMW. Seuls mots "c'est fini". Voiture non lavée ou nettoyée à la fin de la prestation. Et après avoir redemandé et insisté, la voiture a été partiellement lavée. Globalement insatisfait du service.
Freinage
BMW / inconnu

10

réponse à l'ensemble de mes demandes, prise en charge rapide et efficace
Pare-brise / Autre
Mini / MINI Cooper S 175 ch

2,0

Le travail n est pas sérieux accueil client et suivi très mauvais.
Réparation
BMW / 530dX N57Z

10

Excellent accueil
Révision
BMW / X1 18d B47

9,0

Equipe très accueillante et a l'écoute du client.Merci a jérome votre conseiller véhicule de m'avoir accordé du temps a m'expliquer les nouveautés en attendant mon véhicule.
Révision
BMW / 320d N47T

10

Très bon accueil et service soigné
Révision / Freinage / Réparation
BMW / X3 20dX N47

9,0

Bonne prestation; personnel accueillant Seul bémol: c’était un peu l’embouteillage le matin; 1/2h d’attente
Révision
BMW / inconnu

9,0

je n'ai rien à signaler. Tout est parfait
Révision
Mini / Cooper S B48

5,0

Difficultés à avoir un rdv . Plusieurs appels avant de pouvoir avoir un rdv pour une révision. Il a fallu que j’en réfère à un commercial que nous connaissons bien sinon j’aura pu encore attendre qu’on me rappelle. J’au appelé au moins 4 fois en donnant à chaque fois en redonnant le numéro de l’immatriculation et à chaque fois la personne me disait qu’elle allait transmettre à sa collègue. Alors merci à Mr Ferry qui a pu les solliciter pour me rappeler.
Révision
BMW / BMW 218d 150ch Active Tourer

10

excellente réception, service très satisfaisant, contexte très professionnel
Autre
BMW / BMW 318d 150 ch Touring

10

très bon accueil, comme d'habitude, travaux effectués dans les délais et véhicule rendu très propre.
Autre
BMW / X5 30dX N57N

8,0

Manque de personnel, il faudrait embaucher une à deux personnes supplémentaires pour satisfaire pleinement votre clientèle. Trop d'attente au téléphone et au comptoir
Réparation / Révision
BMW / 318d M47 (T2)

0,0

Accueil catastrophique lors d'une révision de mon X4, suite à une erreur du gps ou de la personne de l'accueil, on m'informe avoir fait une centaine de km au lieu de 20 seulement, bref, à ce moment j'ai informé M FERY que je renouvellerais pas mon véhicule chez BMW car vous prenez vos clients pour des idiots en avançant des propos inexactes..vous etes une marque de prestige, comportez vous ainsi avec vos clients ! 2 mois avant la réception de mon véhicule, je viens faire un pré-controle avec M. Fery pour avoir un avis sur le véhicule, il m'indique devoir changé le pare-brise pour le faire passer dans l'assurance, résultat lors de ma rencontre avec l'expert, il m'indique que mon pare brise est impeccable (aucun impact ni casse, juste 90 000 km de route), et qu'il n'était pas nécessaire de le changer, résultat, je prends une franchise de 75 euros et surtout mon assurance me rembourse le montant HT de votre prestation, ma société ne collectant pas de TVA, je perds 300 euros en plus dans l'histoire. Lors de ce point, je demande à M. Fery, quel est le seuil de tolérance par rapport au km maxi; il me répond 1000 km maxi (ce qui est d'ailleurs dans votre guide de restitution) en plus du contrat soit 91 000 km, je ramène ma voiture à 90 600 euros et je reçois la semaine suivante, je recois une facture de 114 euros pour dépassement de forfait...M. Fery me répond qu'il s'est trompé en effet mais je dois quand même payer car j'ai apparemment un contrat spécifique (quid du guide de restitution alors..) bref, du grand n'importe quoi franchement, plutôt que d'injecter des milliers d'euros dans vos infrastructures à Buchelay, je vous conseille de travailler les ressources humaines pour commencer car vos véhicules sont splendides mais le reste fait fuir très franchement. J'attends un geste de votre part sur le remboursement de cette facture sinon, je ne manquerai pas d'ici 10 jours, de faire cette communication sur les réseaux sociaux afin que les clients soient au courant de ce qui les attendent en venant dans votre concession !!
Révision / Pare-brise
BMW / X4 20dX B47

7,0

TOUT EST BIEN
Pneumatique
BMW / inconnu

9,0

J'ai rien n a dire parfait
Autre
BMW / X6 35dX

10

Accueil formidable
Autre
Mini / MINI One 102 ch 3 portes (F56)

10

Depuis une quinzaine d'années toujours très satisfait des prestations du Garage BMS.
Révision
BMW / M135iX N55

7,0

Plus de 3 semaines sans avoir la possibilité d un véhicule de remplacement je trouve cela navrant
Réparation / Carrosserie
BMW / X1 18dX B47

5,0

Pas d'anticipation dans les problèmes à l'accueil Pas de nettoyage intérieur du véhicule
Autre
BMW / i3 Rex

6,0

J'avais pris le RDV pour le lundi 20 mai et le RDV n'a pas été noté chez vous. C'est surprenant à moins que les clients deviennent des numéros comme dans d'autre garage de la marque. Dommage, nous avions pris l'habitude d'un travail de qualité
Pare-brise
BMW / X 3 / 2.0D M47

7,0

Problème fournisseur pièces - La voiture était en révision pour une journée, cela a pris la semaine
Révision / Freinage
BMW / X1 20dX B47

8,0

l attente à l accueil est un peu long une personne gère les devis les dossiers en cours l autre???
Pneumatique / Pare-brise
Mini / MINI One 102 ch 3 portes (F56)

9,0

Service ok
Révision
Mini / MINI Cooper S 192 ch 3 portes (F56)

10

Écoute client, prêt d'un véhicule de remplacement
Freinage / Pneumatique
BMW / 216d B37

10

Accueil, conseil, disponibilité et à l'ecoute
Révision
BMW / 118d N47

10

Prise de rdv en ligne, confirmation et prise en charge excellent. Travaux effectués et tarif correct. Bref, bilan excellent.
Révision
BMW / X3 35iX N55

10

Bon accueil du réceptionniste et du responsable garage
Réparation
BMW / 220i B48

10

Rapidité et courtoisie Réponse aux questions
Révision
BMW / BMW 318d 150 ch Touring

3,0

longue file d'attente à l'accueil véhicule rendu certes lavé mais volant collant de graisse , manifestement sans protection; de plus, forte odeur de transpiration dans le véhicule ( bien que rendu à 10h30 le matin). information d'un manque très prochain d'AD blue une fois la facture établie, il était simple pour vous de me proposer une remise à niveau durant l'intervention en atelier, je suis resté sur place Lors de la dernière révision, mauvaise indication de date périmée de contrôle technique (véhicule allemand, donc 3 ans), vous m'avez proposé de vous occuper de ce contrôle "prématuré", j'ai refusé, mais avez laissé repartir mon véhicule avec l'alerte systématique de délai dépassé, un reset aurait par contre été apprécié.
Freinage
BMW / 530dX N57T

1,0

Cela fait deux fois que je viens pour le même problème et qu’on me dit que cette fois le problème est réglée alors que pas du tout.
Révision / Freinage
Mini / Cooper N16

0,0

réparation sans efficience; le véhicule fait plus de bruit qu'avant. Quelle perte de temps...
Autre
Mini / Cooper SE ALL4

9,0

Excellent accueil et service
Pare-brise
BMW / BMW 520D 190 ch Touring

10

Excellent accueil Mise à disposition d’un vhc de courtoisie , dont le modèle correspondait à ma sollicitation, et ce , gratuitement.
Pneumatique / Révision
BMW / 420d N47T

9,0

Satisfait
Révision
BMW / BMW 520d 190 ch Berline Finition Sport

8,0

Pas de remarque particulière
Révision
BMW / X4 xDrive20d B4

9,0

Pas d'attente au téléphone pour la prise de rdv Interlocuteur très convivial Délai de prise en charge du véhicule relativement court Voiture de courtoisie de qualité (i3) Accueil correct sans attente Réception des travaux avec explications Un accueil et un endroit pas "bobo"
Révision
BMW / 320d N47T

8,0

L'attente est parfois longue
Révision / Freinage
Mini / ONE D B37

10

prise en charge rapide et efficace.
Carrosserie
BMW / BMW X2 sDrive18d 150 ch

9,0

Très bonne attention
Autre
BMW / inconnu

9,0

Très bonne accueil et à l’écoute.
Révision
BMW / BMW X3 xDrive30d 258 ch

9,0

RdV planifié rapidement.Accueil très cordial et attentionné.Travaux bien exécutés.Mais il y a toujours des majorations complémentaires par rapport au devis fourni.
Freinage / Pneumatique / Révision
Mini / Cooper S B48

8,0

La personne à la réception était seule et il a fallu attendre 20 minutes pour être pris en charge.
Autre
BMW / 216d B37

10

Toujours bien accueilli, respect des horaires et c’est le seul endroit à 8h30 où l’on peut prendre un bon café.
Pneumatique
BMW / 320dX B47

8,0

Améliorer la qualité des réparations en mécanique et carrosserie et être plus méticuleux sur certaines réparations
Pare-brise / Freinage / Révision / Pneumatique
BMW / X3 30dX 258CH Exclusive

10

Pas de problème
Autre
BMW / X3 30dX N57

9,0

Très bon service
Révision
BMW / 320d N47T

10

Bonne prise en charge ' Merci à bientôt.
Freinage / Pare-brise
BMW / X3 30dX N57

10

Très professionnel
Réparation
Mini / Cooper N12

2,0

Très mauvais pour la première fois ? Rendez-vous pour passer en pneus été pris la semaine dernière. Arrivé à 8h10 et à 9h30 toujours pas changé les pneus. Demande insistante pour comprendre et fin à 10h. De plus pièce cache lave glace avant commandée non installée qui se révèle incompatible. Je repars avec une facture, voiture non lavée et il est 10h15. Pas sérieux
Pneumatique / Autre
BMW / X4 35dX N57Z

3,0

Service désorganisé Délais excessifs
Révision
BMW / 220d 190 ch Coupé

9,0

Très à l'écoute mais un petit oubli
Freinage
BMW / X1 18d B47

4,0

Un service qui ne me paraît pas correspondre au segment Premium de la marque.
Révision
BMW / 435iX N55
Jeudi 9 Mai 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Équipe très professionnel Très bon accueil et écoute Très bien +++*
Autre
Mini / MINI Cooper D 116 ch 5 portes (F55)

10

très bon accueil et rapidité pour nous restituer le véhicule. courtoisie du personnel.
Révision
BMW / 218d B47

10

Bonjour. Personnel très agreable. Voiture de courtoisie excellente. Que du positif concernant mon RDV (rappel constructeur et recherche de panne sur une 330XD de 2008).
Autre / Réparation
BMW / 330Xd M57 (T2)

10

rendez-vous pour une révision véhicule, accueil très courtois et compétent, véhicule récupéré dans les délais.
Révision
BMW / 325I CABRIOLET/E36

8,0

RIEN DE PARTICULIER
Révision / Freinage
BMW / 116d B37

7,0

Rv pris pour les freins AR qui le jour du rv n'avaient pas été commandés. j'ai demandé 3 fois le remplacement d'une ampoule qui n'est toujours pas changée
Freinage
BMW / 116d N47T

5,0

Rien à signaler
Révision / Freinage
BMW / X5 3 0
Lundi 6 Mai 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

7,0

J’aimerais avoir plus d’explications concernant la prise en charge de mon véhicule
Révision / Freinage
BMW / 520d N47T

9,0

Un service irréprochable, c'est tellement rare de nos jours !!
Freinage
Mini / MINI One 102 ch 3 portes (F56)

7,0

Trop d'attente le matin au dépôt du véhicule.
Freinage / Pneumatique
BMW / 118dX N47T

10

Personne à l’accueil au top à l’écoute souriant disponible service très satisfaisant !
Freinage
BMW / BMW X1 sDrive18d 150ch

7,0

Manque de confort et d'espace pour l'attente à l'accueil , surtout 01h30 à 02h00, malgré la gentille du personnel qui m'a offert un café avec beaucoup de délicatesse !!!!!!
Freinage
BMW / 325d M57 (T2)

10

Aucun problème
Révision
BMW / BMW i3 170 ch 94 Ah

4,0

Devis demandé à plusieurs reprises Facture présentée non conforme au devis
Pneumatique
BMW / X3 20d B47

9,0

ras.........
Révision
BMW / 225xe B38X

9,0

Très bien reçue
Révision
BMW / X5 25d N47T

9,0

Content d'avoir pu faire changer le liquide de frein de la mini (témoin allumé rouge) sans rendez-vous préalable. Merci
Révision
Mini / One D N47T

7,0

L l’attente est un peu longue avant d’être pris en charge
Freinage
Mini / MINI Cooper SX

9,0

travail efficace, accueil prévenant et très aimable
Révision / Freinage / Pneumatique / Pare-brise / Carrosserie
BMW / BMW 650i 450 ch Gran Coupe

10

Personnel très sympathique. Véhicule arrivé sur dépanneuse et récupéré une semaine après. Certes mon CCN est en panne mais ce n'était pas l'objet de ma venue. Tarifs très très corrects car je suis un confrère. Reste à réparer mon CCN car le remplacer est une somme très importante. Concession en pleine reconstruction mais le service est toujours aussi présent.
Autre
BMW / 325i N52

8,0

Je n'ai pas reçu de message quand mon véhicule était prêt
Révision
BMW / 330Xd N57

10

On ne peut qu'apprécier la qualité de l'accueil - simplicité et efficacité - et la qualité ... très bon contact et rien a redire sur le service il est vraiment excellent. Le véhicule n'avait pas été nettoyé avant la prise en charge, juste un rapide coup après la reprise propre merci.
Révision / Pare-brise
Mini / Cooper D W16

10

Très bon accueil. Très bon service
Mini / Cooper d W16

10

Service au top ! Équipe au top ! J'ai récupérer mon véhicule laver pouponner ! En plus de sa j'ai eu le x2 packs m en véhicule de près. Ribe a dire !
Révision / Freinage
BMW / 116d N47T

10

Bien accueilli, personne très serviable avec toutes les attentions que nous attendions.
Réparation
BMW / 325d N47S1

10

C'est là où on peut trouver la solution . La valeur sûre
Pneumatique
BMW / X6 30dX N57

10

réactivité, accueil, écoute.
Révision
BMW / X3 30dX N57

9,0

Je suis satisfaite
Révision
Mini / MINI One

9,0

Garage serieux. Doit rester rigoureux comme au temps des Lecorre
Révision / Freinage
BMW

3,0

Prise de rdv plus que difficile. Pour prendre rdv par téléphone personne ne répond et quand par chance quelqu'un répond on nous fais patienter jusqu'à ce que ça raccroche. Aussi voiture arrivée propre et livrée avec des traces noires de mains sur le capot et les portières.
Révision
BMW / SERIE 2

0,0

Ma voiture achetée neuve chez vous présente un défaut mais on ne veut pas le prendre en charge
Révision
BMW / X3 20d B47

6,0

Prestation hors de prix
Révision / Carrosserie / Réparation
BMW / Z 4 / 2.5

10

Rdv très organisé, et donc très simplifié pour le client. TOP
Révision
BMW / BMW 114d 95 ch cinq portes

10

Commercial très professionnel et attentif aux besoins du client.
BMW / BMW X1 sDrive 18 i 140 ch

10

RAS parfait.
BMW / BMW X3 xDrive20d

10

Commercial super 👍 et disponible
BMW / BMW X3 xDrive20d

10

équipe prévenante et sympathique
Mini / MINI Cooper S 192 ch 3 portes (F56)

9,0

Très bon conseil et accueil commercial très appréciable
Mini / MINI One Clubman 102 ch

10

Satisfait
BMW / BMW 116i 109 ch cinq portes

10

un grand merci a Mr godart pour son accueil, le sérieux de ses compétences.
BMW / BMW 118i 136 ch cinq portes

0,0

BMW Z4 MI 40. livré le 16 mars retour concession apres 60kms le 18 mars pour problème ordinateur de bord en NO SIGNAL Ce jour le 5 avril mon véhicule n est toujours pas réparé ............client Audi et Porsche ......pour un premier achat BMW c'est une catastrophe pour un véhicule acheté 72000€ Un geste commercial est plus que nécessaire .............!!!!!!!!!!!!!
BMW / BMW Z4 M40i 340 ch

9,0

Très bon service commercial
Mini / MINI One 102 ch 3 portes (F56)

10

Excellent contact avec M. Garraud. Avons particulièrement apprécié le soin apporté et le temps consacré à la livraison du véhicule.
BMW / BMW X1 xDrive18d 150 ch

8,0

Acceuil dans un préfabriqué. Le temps des travaux. Cela pourrait être plus acceuillant. Pas d effort fais pour l aménagement
BMW / 218d B47

8,0

Ras ras ras
BMW / BMW 418d 143 ch Gran Coupe

9,0

Un garage professionnel malgré quelques déconvenues mais qui sait comprendre les attentes clients et les prendre en compte.
BMW / 730dX B57

9,0

commercial sympathique et souriant. compétent, connait bien ses produits. 1 point de moins pour l'éclat sur le pare brise non remplacé.
BMW / 318d N47T

10

Trés satisfaisant et pourtant dans des conditions hors norme...!
BMW / BMW 530e 252 ch Berline

9,0

Excellent accueil, conseil et disponibilité
BMW / BMW 520D 190 ch Touring

10

TRES BON ACCUEIL ET SERVICE COMME TOUJOURS
Mini / MINI Cooper D 112 ch BVM6

10

Accueil et personnel très agréable..
Mini / MINI One D

9,0

Accueil courtois et professionnel trouvant toutes les réponses aux questions. Remise des clés sympathique avec un véhicule parfaitement préparé
BMW / BMW 118d 150ch cinq portes

8,0

Probleme d avertisseur sonore et pare brise très piqué qu il conviendra que je fasse changer
Mini / MINI John Cooper Works 231 ch (F56)

10

Excellente prestation commerciale qui répond parfaitement a nos attentes.
BMW / BMW 218d 150 ch Cabriolet

10

Satisfait de notre choix mini clubman voiture très sympa et pas commune. Responsable commercial très accueillant et à l'écoute . Le petit plus à la livraison le beau nœud rouge.
Mini / MINI Cooper D Clubman 150 ch (F54)

10

Très bon accueil et un service client à la hauteur de la marque. J’espère devenir un client fidèle. Merci.
Mini / MINI Cooper 136ch Cabriolet F57

10

Bon accueil service de qualité avec des agents motivés.
BMW / M135iX N55

10

Très bon accueil
BMW / BMW 118d 150 ch trois portes

9,0

Vendeur de très bon niveau avec l'empathie et l'écoute (ce qui se fait rare de nos jours) = BRAVO
Mini / MINI Cooper D 116 ch 5 portes (F55)

9,0

Le véhicule était très bien préparé Je ne suis pas dessus
BMW / BMW 430d 258 ch Gran Coupe

10

Très bon accueil avant et à la remise du véhicule Top le noeud sur la voiture et le bouquet de fleurs en plus. La voiture était impeccable et j’ai eu toutes les explications nécessaires
Mini / MINI One D 95 ch 5 portes (F55)

9,0

Services efficaces, mon interlocuteur ( commercial) au top , a recommander
BMW / 320d B47

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