les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

BMW Mantes La Ville

1 Avenue de la Garonne, 78200 Buchelay
8,6 /10
880 avis clients
Actuellement closed
8,4

691 clients de la concession BMW Mantes La Ville partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (302)8.5/10
Freinage (145)8.5/10
Pneumatique (75)8.5/10
Réparation (68)8.2/10
2,0

5 jours pour une révision... avec toujours une alarme qui sonne ( aide au stationnement ) et je trouve ma voiture chez euromaster ( avec leur facture sur le siege passager )
Pneumatique / Freinage
Mini / MINI Cooper D 116ch Cabrio (F57)

10

Super équipe . tout c'est très bien passé !!
Pare-brise
BMW / 316d N47

8,0

Attente à l’accueil
Freinage / Pneumatique
BMW / 630i N52

9,0

Prise de rdv très simple, respect du devis. Des travaux supplémentaires par rapport à l’odb mais qui ont été expliqués au moment du dépôt du véhicule.
Révision
BMW / BMW 435i 306 ch Coupe

10

Très bon accueil et on pris mon véhicule immédiatement et j'ai patienté le temps que les travaux soient réalisés.
Freinage / Révision
BMW / 218d B47

10

je n'aurais pu souhaiter mieux. encore tous mes remerciements
Autre
BMW / 118i N13

9,0

Très bon acccuil et prise en charge Temps d’intervention sur le véhicule cohérent Tarif des prestations conformes au devis en ligne
Révision / Freinage
BMW / Z4 23i

10

Rien à dire. Je suis toujours très bien reçu lors de mes visites. Le commercial qui s’occupe de moi est disponible et à l’ecoute. Encore bravo.
Autre
BMW / BMW X1 sDrive18i 140ch

5,0

J'ai récupéré mon véhicule après la date prévu et avec le même problème qu'à l'arrivée après avoir réglé la somme de 1553 euros
Autre
BMW / 320d N47

9,0

toujours aussi disponible, personnel pro, malgré le changement à l'accueil qui auparavant était au top, mais il faut faire confiance aux jeunes. Vous pouvez le vérifier 2 garages BMW MANTES ET ALENCON pour entretien de mon véhicule, une question d'ordre pratique!!! A bientôt Cordialement
Révision / Freinage / Pneumatique
BMW / 320dX B47

5,0

Très bon accueil. Sourire, café. Mauvaise communication sur la petite intervention à faire. Facture peu compréhensible.
Réparation
BMW / BMW 116d EfficientDynamics Edition 116ch trois por

10

Service tres agréable bonne réception du client avec le sourire aucun soucis a recommande très fortement
Révision / Pneumatique
BMW / BMW X4 xDrive20d 190 ch

9,0

Bon accueil avec un petit café proposé pour patienter en attendant le véhicule c'était 10.
Révision
Mini / MINI Cooper SD 5-portes 170 ch (F55)

9,0

Réactif et professionnel
Révision / Pare-brise
BMW / inconnu

9,0

l Achat du Même véhicule
Carrosserie / Autre
BMW / 320d N47T

10

Très belle concession, accueil parfait ainsi que le service. Je recommande cette concession
Pneumatique
Mini / Cooper S B48

10

Gestation professionnelle et rapide
Mini / One B38

10

Très satisfait de BMW Buchelay
BMW / X 5 / 3.0d

10

Personnel courtois, à l'écoute et disponible merci à eux
Autre
BMW / BMW X1 xDrive 18d 150ch Finition xLine

10

Excellent accueil, parfaite attention, compétence sans faille.
Révision / Freinage
BMW / X3 20dX N47

3,0

Voiture de courtoisie qui devait etre une Mini car en lien avec un projet d’achat. J’ai eu a la place une Bmw Serie 1... Alignement capot-calandre non fait.
Révision / Autre
BMW / BMW X3 xDrive35i 306 ch

9,0

parfait, grande amabilité
Révision
BMW / X 3 / 2.0D N47

10

En ce temps chargé de départ en vacances, le service après vente a respecté le timing. Tout le personnel est très respectueux.
Autre
BMW / BMW 320d 163 ch EfficientDynamics Edition Berline

8,0

Garage en travaux, on n'est pas dans les meilleurs conditions pour discuter avec les vendeurs
Révision
BMW / 118dX N47t

8,0

Accueil et prise en charge, écoute et conseils, clarté et détails du devis nickel. Par contre l'huile n'était pas celle demander à la base. Dommage pour le problème de stock, les balais d'essuie-glace n'ont pas pu être changé, ainsi que la pompe d'essence du moteur du chauffage auxiliaire d'automne délai (10 jours) pour avoir la pièce, je ne savais pas que l'Allemagne était aussi loin, lol. Merci beaucoup.
Révision
BMW / 740I

2,0

On promet de nous appeler et rien! Nous sommes venus 4fois avant de pouvoir laisser notre véhicule ! Véhicule de courtoisie jamais disponible mais jamis prévenu pour nous éviter de nous déplacer pour rien!
Révision / Réparation / Carrosserie
BMW / 114d B37

5,0

Stimulé qu'il y avait une vibration sur ma voiture à l'arrière. Il n'y a même pas eu un essai de fait. Repris mon véhicule au même kilométrage. Il m'a été dit de repasser !!
Révision
BMW / 520d B47

8,0

C'est actuellement un peu la panique dans l'organisation chez BMS Buchelay.
Révision / Freinage
BMW / X1 18dX N47T

9,0

Mon vehicule etait en panne la reparation a ete rapide vu la saison et le personnel tres aimable
Mini / MINI Cooper S Coupe 184ch

7,0

Changement plaquette : 1h de prévu , au final attente 2h / demande de prêt véhicule : réponse négative car plus de voiture a dispo . Constat : 2 véhicules de prêt sur parking , pas très sympa.
Freinage
Mini / MINI Cooper

9,0

Très bien reçu. Excellent service avec mise à disposition d'un véhicule de remplacement. Seul bémol : n'avons pas reçu de notification nous rappelant la date du contrôle technique. Ce serait un plus....
Autre
BMW / 320 ed B47

10

Personne à l’écoute disponible aimable professionnelle au top
Freinage / Réparation / Carrosserie
BMW / BMW X1 sDrive18d 150ch

6,0

Des travaux prévus mais non effectues ( traces sur le véhicule)
Révision / Carrosserie / Pare-brise / Réparation
BMW / BMW 520d 190 ch Berline Finition Sport

9,0

la révision de mon véhicule c'est bien passé,j'ai été bien reçu, avec un café pour patienter mais c'est ce que l'on attend de cette marque .
Révision
BMW / X3 20d B47

9,0

La prise en compte de la problématique client est forte et une solution est toujours trouvée
Autre
BMW / 518d B47

9,0

Très accueillant professionnel et à l’écoute
Révision
BMW / 325d M57 (T2)

10

Oui.......
Révision
BMW / 318d B47

6,0

Je suis taxi et on m’avait promis 15%de remise sur le total de ma facture et on m’a fait 15% que sur certains points
Révision
BMW / 520d 190 ch BVA Berline Finition M Sport

10

Bon accueil et suivi.
Révision / Pneumatique / Freinage / Carrosserie
BMW / 218i B38

9,0

Tout s'est bien passé.
Révision
BMW / BMW X1 sDrive18d 150ch

6,0

Prix de la prestation. Exhorbitant
Révision / Freinage / Carrosserie
BMW / Z 4 / 2.5

10

excellent service rapide. Bon relationnel
Révision
BMW / BMW X1 sDrive 18 i 140 ch

9,0

Accueil téléphonique correct Prise de rdv très rapide Bon accueil lors de la dépose du véhicule Bon accueil et discussion à la reprise du véhicule Professionalisme pour informer de la disponibilité du véhicule Par contre, je trouve ce type d'intervention un peu chere
Freinage
BMW / 320d N47T

3,0

Client depuis 10 ans LLD+contrat de maintenance (4 véhicules consécutifs). C’est la première fois que le véhicule n’a pas été nettoyé pour une visite périodique tous les 30 000 km. On m’a dit : on vous doit un lavage monsieur, revenez quand vous voulez !
Révision
BMW / BMW 320d 190 ch Touring

5,0

UNE SEMAINE POUR RECEVOIR UN PNEU RUN FLAT QUE VOUS ETES LES SEULS A POUVOIR COMMANDER SUR LE MARCHE OU PRATIQUEMENT LES SEULS, C'EST INADMISSIBLE; L'équipe est surchargée de demandes et elle jongle entre les clients qui hurlent le plus pour être pris en charge à réception de la pièce commandée. Aucun véhicule de remplacement n'est proposé. J'ai passé une semaine complète à aller de compresseurs en compresseurs pour gonfler mon pneu et tenter de na pas perdre une semaine de rendez-vous de travail, avec le risque accidentel, que cela engendre et notamment prendre l'autoroute tous les jours. Ce n'est pas normal chez BMW. Nous ne sommes pas chez RENAULT!
Pneumatique
BMW / X2 sDrive18d B4

1,0

aucun suivi et aucun retour d'information du garage + les qq informations transmises par le garage se sont avérées erronées aucune considération du client aucune information de suivi des réparations aucune information fiable transmise lorsqu'on appelle le garage ...
Réparation / Autre
BMW / 316d B47

10

Accueil, service et prestation tout était parfait.
Révision
Mini / inconnu

10

Excellent service
Révision
Mini / Cooper B38

10

Rien à signaler
Révision
BMW / inconnu

8,0

Trop d'attente lors de la dépose du véhicule
Pare-brise
BMW / 320 ed N47T

6,0

J’ai trouvé une trace de frottement sur le cache moteur
Révision / Autre / Freinage
BMW / 116d 115 ch 5 Portes Edition Avantage (E87 v2.0)

0,0

Service atelier catastrophique. Récupération de la voiture au bout de deux semaines avec une facture de 900euros. Des les premiers kilomètres je remarque que la panne est toujours là.
Réparation
Mini / CooperS JCW N18

10

Excellent accueil, excellent service, délai tenu! Parfait et merci
Révision / Pneumatique / Réparation
Mini / Cooper B38

10

Très bonnes Prestations merci
Révision
BMW / 123d N47 (S)

0,0

Très mécontent du service nous avons êtes 4 bonnes semaine sans notre voiture et surtout sans pouvoir savoir se qu'elle avait
Autre
BMW / X6 30dX N57

9,0

Bien accueilli, voiture nettoyée, parfait
Autre
BMW / X1 sDrive18i B3

9,0

Très bonne prestation, super accueil, compétent Dommage une des opérations demandées a été oubliée (changement fusible allume cigare)
Révision
BMW / BMW 518d 150 ch Touring

7,0

Voiture avec cobtrat entretien. Je ne sais pas ce qui a été réalisé malgré ma demande.
Révision / Freinage
BMW / X1 20d B47

10

Très bon accueil
Révision
Mini / Cooper D B37

10

Très bon accueil, très bon service
Révision / Freinage
BMW / X3 20dX B47

10

Parfait, ne changez rien.
Révision / Freinage / Pare-brise / Pneumatique
Mini / COOPER

10

Bon accueil, voiture de prêt superbe, tarif très correct.
Réparation
BMW / BMW 116d EfficientDynamics Edition 116ch trois portes

10

accueil courtois et professionnel, véhicule rendu propre après révision et respect des délais.
Révision
BMW / 320 ed N47T

8,0

Suivi Rdv Prise en compte des attentes clients
Autre
BMW / 418d N47N

2,0

4 semaines pour un système hydraulique
Autre
BMW / inconnu

10

Accueil et travail de qualité
Révision
BMW / 320d B47

10

Très bon accueil Commentaire sur les opérations à réaliser sur le véhicule.
Révision
BMW / 318d B47

8,0

Bon accueil, rapidité et professionnalisme.
Révision / Freinage
BMW / X3 20dX N47

9,0

Bonjour, j'ai trouvé l'accueil très bien, la personne qui m'a pris en charge était très à l'écoute et a répondu à toutes mes questions. Pour la prestation mécanique il n'y a pas encore assez de recule. Cordialement
Révision
BMW / 525D

9,0

Pas de problème
Révision
BMW / 530dX B57

9,0

Très bon accueil et service. En revanche, les travaux durent….
Pare-brise
BMW / M 3

10

Equipe disponible, réactive, compétente et souriante. Malgré les travaux, tout est fait pour que le service reste optimum. Merci
Révision
Mini / Cooper SX B48

10

Tres bon accueil, delais respectes. Un plus le vehicule a ete netttoye.
Révision
BMW / 120D

10

Service aimable même pour une petite intervention J’attends avec impatience la fin des travaux il manque la machine à café....
Révision / Freinage
BMW / X1 25iX B48

7,0

J'estime que le tarif de 227€ pour "Service Huile Moteur" est trop élevé et non justifié, tout comme la facturation du "pré-diagnostic constructeur"
Révision / Freinage
BMW / 318d N47T

10

Excellent accueil Service rapide
Révision
BMW / BMW X3 xDrive20d 190 ch

10

Un grand merci à toute l'équipe de BMS Mantes pour leur professionnalisme, leur prévenance et leur gentillesse.
Révision
BMW / X3 30dX N57

10

Opérations faites dans les délais. Véhicule parfaitement nettoyé. Personnel au service du client. Défaut hors garantie pris en charge par BMW sur demande du concessionnaire. Donc rien à critiquer !
Réparation / Révision
BMW / X1 20dX B47

10

Très bon accueil et service
Freinage
BMW / 118d N47

10

Personnel sérieux et très accueillant
Autre
BMW / 118D

5,0

Juste pour diagnostic j ai attendu 4 jours malgré les relance et les appels telephonique
Autre
BMW / BMW 118d 143 ch 5 portes

10

Ok tout est bien
BMW / X4 20dX B47

6,0

Mail de BMW début Juin 2019 avec une promotion de -25% non appliquée sur la facture. Montage des balais 16.68 ht pourrait être offert. Pourquoi mentionner Lavage express offert alors que le véhicule n’a pas été lavé.
Révision
BMW / 320d N47T

8,0

Bon accueil
Autre
BMW / 330d N57T

7,0

diagnostic pour une fuite présumée joint spie moteur boite;devis pour silenblocs triangle av et patins pont arrière plus courroie alternateur.
Autre
BMW / 318i

10

personnels très courtois et professionnels
Autre / Freinage
BMW / BMW X3 xDrive35d 313 ch

8,0

Rien à dire Accueil Chalheureux .
Révision
BMW / 525d M57/(T2)

10

Superbe équipe
Autre
BMW / M4

5,0

1ère achat bm et je suis très déçu en moins d’un an (achat juillet 2019,occasion); tomber en panne trois fois pour la même panne donc ras le bol.
Réparation
BMW / 520d B47

8,0

Révision et contrôle technique d’une Z4. Le rdv est pris pour 8h30. Arrivée à l’heure, j’ai été prise qu’à 9h. Au téléphone un tarif annoncé. Une fois sur place ce n’est plus le même. Au téléphone un véhicule de prêt qu’on me laisse choisir. Une fois sur place, i3 indisponible donc je me retrouve avec une serie2 tourer dont le voyant moteur est constamment allumé. Mais bon. Véhicule rendu propre. Révise. À l’heure. Personnel adorable.
Révision
BMW / BMW Z4 sDrive18i 156 ch Roadster

2,0

les délais de réparations sont beaucoup trop long. Les engagements de restitution des véhicules ne sont pas respecter. Quand on commande un accessoire, les délais sont hyper long, beaucoup trop long. Bref la qualité de service à bien baisser...
Pare-brise / Carrosserie / Révision
BMW / 218i B38

10

Très bon accueil
Révision
BMW / BMW 318 d 150 ch Berline

1,0

Voiture de remplacement promise lors de la prise de rendez-vous car des controls étaient demandés et pris en charge par BMW. Promesse non honorée le jour du rendez-vous. Du coup je suis resté bloqué sur site toute la journée. Aucun retour à la fin du rendez vous suite aux contrôles demandés par BMW. Seuls mots "c'est fini". Voiture non lavée ou nettoyée à la fin de la prestation. Et après avoir redemandé et insisté, la voiture a été partiellement lavée. Globalement insatisfait du service.
Freinage
BMW / inconnu

10

réponse à l'ensemble de mes demandes, prise en charge rapide et efficace
Pare-brise / Autre
Mini / MINI Cooper S 175 ch

2,0

Le travail n est pas sérieux accueil client et suivi très mauvais.
Réparation
BMW / 530dX N57Z

10

Excellent accueil
Révision
BMW / X1 18d B47

9,0

Equipe très accueillante et a l'écoute du client.Merci a jérome votre conseiller véhicule de m'avoir accordé du temps a m'expliquer les nouveautés en attendant mon véhicule.
Révision
BMW / 320d N47T

10

Très bon accueil et service soigné
Révision / Freinage / Réparation
BMW / X3 20dX N47

9,0

Bonne prestation; personnel accueillant Seul bémol: c’était un peu l’embouteillage le matin; 1/2h d’attente
Révision
BMW / inconnu

9,0

je n'ai rien à signaler. Tout est parfait
Révision
Mini / Cooper S B48

10

Service commercial à l'écoute du client, toujours disponible et très compétent.
BMW / BMW X3 xDrive 20d 190ch

8,0

Les parfums pourraient être proposés avec le diffuseur intégré. La plaque d'immatriculation pourrait être au bon département.
BMW / X5 xDrive30d 265 ch Finition M sport

4,0

Non livraison du véhicule dans les délais Attente interminable
BMW / X5 M50d 400ch

9,0

Excellent accueil, commerciaux très professionnels, collaborateurs atelier de très bons conseils. Ne changez rien, GRAND BRAVO
Mini / MINI Cooper 136 ch 3 portes (F56)

10

Professionnalisme lors de la prise en main du véhicule Explications claires et précises
BMW / BMW X5 xDrive 40i 340 ch

10

Conseilles au top et accueil chaleureux. à l'écoute de nos envies et de bon conseilles. Je recommande
BMW / BMW X2 sDrive18d 150 ch

9,0

Vendeur pro, disponible, délai de livraison respecté.
Mini / MINI Cooper Clubman 136 ch

10

Tout s’est très bien passé
BMW / BMW 116i 109 ch cinq portes

9,0

Personnel très accueillant.
Mini / MINI Countryman Hybride Rechargeable e-ALL4 224 ch

10

Commercial très professionnel et attentif aux besoins du client.
BMW / BMW X1 sDrive 18 i 140 ch

10

RAS parfait.
BMW / BMW X3 xDrive20d

10

Commercial super 👍 et disponible
BMW / BMW X3 xDrive20d

10

Très bien
BMW / BMW 420d 190 ch Cabriolet Finition Luxury

10

Je suis très satisfait du service reçu chez concessionnaire BMW Mantes et du véhicule.
BMW / BMW 520d xDrive 190 ch Berline

10

Accueil et professionnalisme parfait
BMW / 120i N43

9,0

Sympathique, pro et bon travail d’équipe lorsque le commercial est en congés. Je suis client depuis des années et le service est toujours au top.
BMW / BMW X4 xDrive20d 190 ch

9,0

Commercial très professionnel. Bon accueil.
BMW / 318d 143 ch Berline Luxury

9,0

Je suis satisfait de l achat de ma voiture , ainsi que votre convivialité.
BMW / BMW X1 sDrive 18d 150 ch

10

Très bien accueilli et très bien conseiller
BMW / BMW 525d xDrive 218 ch Berline Luxe

10

Très satisfait, déjà client dans cet établissement.
BMW / BMW X4 xDrive30d 258 ch

10

Sans objets
BMW / BMW X5 M50d 381 ch

10

Rien à redire c’était parfait
BMW / BMW 320 xDrive 190 ch Berline

9,0

Bonjour, bien organisé, ils sont bien à l'écoute, bien reçu, aimable, Je recommande.
BMW / BMW 640d xDrive 313 ch Coupe

10

A la disposition du client que ce soit le vendeur ou le service administratif Prend le temps de répondre à toutes les questions avec patience et sourire
BMW / BMW 518d 143ch Lounge Plus Open Edition

10

Excellent contact avec M. Garraud. Avons particulièrement apprécié le soin apporté et le temps consacré à la livraison du véhicule.
BMW / BMW X1 xDrive18d 150 ch

8,0

Acceuil dans un préfabriqué. Le temps des travaux. Cela pourrait être plus acceuillant. Pas d effort fais pour l aménagement
BMW / 218d B47

8,0

Ras ras ras
BMW / BMW 418d 143 ch Gran Coupe

9,0

Un garage professionnel malgré quelques déconvenues mais qui sait comprendre les attentes clients et les prendre en compte.
BMW / 730dX B57

9,0

commercial sympathique et souriant. compétent, connait bien ses produits. 1 point de moins pour l'éclat sur le pare brise non remplacé.
BMW / 318d N47T

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