les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

BMW Mantes La Ville

1 Avenue de la Garonne, 78200 Buchelay
8,6 /10
990 avis clients
Actuellement closed
8,4

784 clients de la concession BMW Mantes La Ville partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (334)8.5/10
Freinage (159)8.5/10
Réparation (84)7.9/10
Pneumatique (83)8.5/10
10

Personnel très compétent et aimable
Révision
BMW / 218i B38

10

Au top comme d habitude....
Révision
Mini / MINI One D 95 ch 5 portes (F55)

9,0

Satisfait
BMW / BMW X1 xDrive25d 218 ch

10

Très bon accueil. Prise en charge efficace
Freinage
BMW / X1 16d B37

10

Tout à fait satisfait de l'accueil dans l'établissement BMW et de l'intervention sur mon véhicule.
Autre
Mini / Cooper N12

10

J’aime ce garage
Révision
BMW / 318d N47T

10

Révision précédente moyenne. Nouvelle révision passée sans aucun soucis, organisation et efficacité.
Révision
BMW / BMW 118d 150ch cinq portes

7,0

Bien définir le prix des travaux Surtout quand le devis a été fait en ligne
Révision / Freinage / Carrosserie
BMW / 320d N47T

9,0

Rien à signaler
Révision / Freinage
BMW / 218d B47

10

Excellent accueil, même au réseau occasion nous sommes traités avec beaucoup de classe
Révision / Pare-brise / Carrosserie / Réparation
BMW / BMW 320d 184 ch Gran Turismo

7,0

suite a plusieurs appel téléphonique pas de rappel de la personne que je devais contacter, pneu pas commandé le jour de la dépose du véhicule.
Freinage / Pneumatique
BMW / 218d B47

10

Prise en charge rapide et efficace
Révision / Freinage / Pneumatique
BMW / 118d B47

10

Très satisfait des contacts
Mini / Cooper S B48

9,0

Nouveau bâtiment en rodage
Pneumatique
BMW / 530dX B57

9,0

Bon accueil
Autre
BMW / BMW X1 xDrive25d 218 ch

10

Le garage Bmw de Buchelay a effectué un travail remarquable sur ma voiture. Je suis très satisfait
Révision / Freinage / Réparation
BMW / 530 XD 235 CH TOURI?G

2,0

J’ai attendu 45min lors de la dépose de mon Véhicule avant d’être pris en charge. Attendu 30 min quand j’ai récupérer mon véhicule. Je déposais mon véhicule pour réparer des dégâts sur la carrosserie. J’ai donc emmené le conseil après vente pour regarder le véhicule. On a pris des photos et j’ai clairement montré les problèmes. Le conseiller me dit que le véhicule sera prêt dans 3 jours. Ce rendez vous a été pris un mois à l’avance. Je demande au conseiller de m’appeler pour me confirmer quand le véhicule est prêt. Trois jours plus tard, pas de nouvelle. J’appelle la concession. Je parle à la personne à l’accueil qui me dit qu’elle n’arrive pas à joindre quelques-un au service après vente. Elle offre de prendre mon numéro et que quelqu’un me rappellera. Je dis ok. Une heure plus tard pas de nouvelle. Donc je rappelle et c’est la même histoire, la personne au téléphone me dit qu’elle n’arrive pas à joindre le service après vente. Le lendemain je reçois un coup de fil pour me dire que mon véhicule n’est pas prêt. Sans me donner aucune autre information de quand il sera prêt. Je rappelle et j’arrive à joindre un différent conseiller après vente. Il n’a aucune idée de mon dossier et a parlé au carrossier qui lui non plus n’a aucune idée de ce qu’il doit faire. Je ré-explique au téléphone mais bien sur c’est plus compliqué vu qu’il n’y a pas de photos et que je véhicule n’est devant ni moi, ni le conseiller. Le jour suivant on m’appelle pour me dire que mon véhicule est prêt. Je viens donc à la concession pour venir le chercher. J’attends une demi heure et demande deux fois à l'accueil. Finalement on m'emmène voir mon véhicule. Juste pour réaliser que l’un des dommages n’a pas été touché. Je présente le problème à une troisième personne, qui semble être le chez de l’atelier. Il me dit qu’il prends note et prends des photos à son tour. Il va contacter l'assurance pour faire réparer cela. Car les dégâts sur la voiture sont dû à des dégâts de grêle couvert par mon assurance. Il me dit qu’il me recontactera dans une ou deux semaines. Ce que je ne crois pas du tout car cela a pris 4 mois entre la première réparation et mon deuxième rendez vous ce moi ci. Mais à ce moment là, j’en ai marre de perdre mon temps et je pars avec ma voiture.
Carrosserie
BMW / 130I

10

Accueil sans reproche à la dépose et à la reprise du véhicule
BMW / 118d M47 (T)

6,0

Je n’ai pas eu de réponse au sujet du "service contrôle du véhicule " que contrôle t’ils ? Le véhicule a 30000 km
Révision / Réparation / Pare-brise / Carrosserie
BMW / BMW 430d 258 ch Gran Coupe

9,0

Bon acceuil, bon suivi, j'ai apprécié l'écoute et le geste commercial !
Réparation
BMW / 530D A

10

Tres satisfait de la réactivité, j'ai récupéré mon véhicule en 24h00. J'ai pu honorer mes RDV en province. Merci à toute l'équipe de l'atelier
Réparation
BMW / 320Ci

9,0

Tres content des contacts sur place
Révision / Freinage / Démarrage / Réparation / Pare-brise / Carrosserie
BMW / M6 S85

4,0

Manque de clarté coté devis. De nombreux messages laissés sans que l on me rappel. Impossible d obtenir des informations claires sans passer par l attelier qui soit dit en passant est toujours injoignable.
Révision
BMW / 320d N47T

8,0

Les points à traiter ne l ont été qu 90 pourcent
Révision
BMW / 335i 306 ch Coupe (E92 v1.0)

10

Rien a dire service de qualité et personnel très agréable et disponible
Freinage / Révision
BMW / BMW 420 xDrive 190 ch Gran Coupe

2,0

Suite à ma visite au garage la prise de l'attelage de ma voiture ne fonctionne plus alors qu'elle fonctionnait très bien juste avant. Comme je ne crois pas aux coicidences, je suppose que cela est lié à la recherche de panne sur la serrure du coffre (typiquement un fil débranché, non rebranché ?). Que proposez-vous pour résoudre cette situation ?
Réparation / Pare-brise
BMW / 320d

2,0

Le changement de personnel depuis l'année dernière (octobre 2018) m'a fait passer du paradis à l'enfer.
Autre
BMW / 320I LIMOUSINE

9,0

Véhicule de courtoisie Très bon accueil Entretien comme prévu
Révision / Freinage
Mini / MINI Cooper Cabrio R57 v1.0

9,0

Très bonne prestation
Carrosserie
BMW / BMW 218d 150ch Active Tourer

10

Très bon accueil et tout est fait pour satisfaire le client.
Révision
BMW / BMW X3 xDrive30d 258 ch

3,0

Bonjour, PB d'ordinateur de bord sur Countryman mi aout. A la rentrée, le 2 septembre, je me rends chez mini Buchelay ( plus de GPS, Radio, TEL... depuis 3 semaines...). On me donne l'information suivante: La SEULE personne capable de s'occuper de ce dysfonctionnement vient de prendre ses congés... pas de chance !!! Et on ne peut pas programmer le RDV car pb informatique interne...bon... Mais on m'assure que l'on allait me rappeler dans la journée pour prendre le fameux RDV de retour de congés de Monsieur Célestino. Trois jours plus tard, toujours pas d'appel. Je décide donc de rappeler l'atelier Mini BMW, et obtient un RDV pour le 10 septembre. Je dépose mon véhicule le matin 10 septembre et le récupère le soir... Si je n'avais pas poser de question à la restitution de mon véhicule, je n'étais pas au courant du pb: ANTENNE GPS à changer... et à commander. Mais incapacité totale à me donner un délai... on va me rappeler très bientôt, parait il. Trois jours plus tard, le 13 septembre, je cherche moi même à entrer en contact avec l'atelier, une fois de plus injoignable ... Je ne sais toujours pas quand on va s'occuper de moi ! Mais on m'a assuré que j'allais être rappelée... Un GAG !!
Autre
Mini / Cooper SX B48

9,0

Bon accueil des vrais pros à l écoute
BMW / BMW X3 xDrive20d 184 ch

10

Une visite qui s'est très bien déroulé un véhicule récupéré dans le même état que déposé. Très bien.
Révision
BMW / 118D

1,0

Véhicule non lavé, intervention facturée pour ne rien trouver et nécessité de reprendre rdv avec un technicien pour identifier le problème, absence d’explications sur une avarie
Réparation / Révision
BMW / 116d B37

10

Horaire de rendez-vous respecté - bon accueil - clarté du devis et explications sur prestation - véhicule de courtoisie mis à disposition sans perte de temps
Révision
BMW / 328i N20

10

Très satisfait de l’accu et de la prestation.
Réparation
BMW / BMW 218i 136ch Active Tourer

10

Rien à redire comme d'habitude
Révision
BMW / X3 20dX N47

2,0

Très mauvais accueil alors que je venais pour savoir quoi faire sur un cache-bagage électrique (sur une série 5 Touring neuve). Tout ce que le responsable d’atelier a su me dire, c’est que je devais commencer par payer pour qu’on intervienne sur mon véhicule... Depuis j’ai acquis une Active Tourer + un X5 dont l’entretien est effectué par BMW Vernouillet. Cela me prends un peu plus de temps pour y aller, mais au moins, je suis traité avec la considération attendue par un client BMW.
Réparation
BMW / 520d B47

5,0

Très bonne accueil mais moteur de ma voiture pas très fiable
Révision / Réparation
BMW / 116d ed B37

6,0

Attente pour la prise en charge de mon véhicule et pour le récupérer, me dit que la remise a été appliquée et il insiste pour me dire au final que j'avais raison, après la révision me dit que ma voiture a été lavée, je lui dit que non, il me dit que si, je lui montre la preuve qu’elle n’a pas été lavée, il me dit vs avez raison je vous dois un lavage, n’inscrit rien sur la facture sur d’éventuelles pièces à prévoir de changer prochainement, c’est moi qui demande et il me dit qu’il a oublier de le noter, (plaquettes ds 10000km, pneus à changer, etc...) la date mon contrôle technique est dépassé depuis 2 mois mais on m’a rien dit malgré la vignette périmé sur mon pare brise, ça rapporte pas d’argent!
Révision
BMW / 116i N13

10

Remplacement de 2 pneus réalisé dans le temps prevu
Pneumatique
BMW / 218d B47

10

Rien a dire, appart le désordre via les travaux
Révision
BMW / BMW X3 xDrive20d 184 ch

8,0

Aucun commentaire
Mini / COOPER S

9,0

bonne prise en charge du vehicule. tres bonne prise en charge par l 'Acceuil avec prêt d'un vehicule. je me permettrai de rajouter un petit point concernant le temps d'intervention lors de la prise de rendez vous.
Autre
BMW / X3 20d B47

10

disponibilité et écoute
Révision
BMW / X5 40eX N20

6,0

Bonjour, je n'ai eu aucune indication quant au temps d'intervention,ni aucun devis de prix concernant l'intervention précise que j'avais demandée. Le défaut était identifié par mes soins, il fallait juste déterminer l'endroit défaillant. Très bien pour l'accueil, pour le café, le prêt du véhicule de courtoisie et l'amabilité du personnel.
Autre
BMW / X6 M

9,0

Accueil rapide et efficace
Freinage
Mini / MINI One D Clubman 116 ch

10

Super accueil, travail fait dans les délais et véhicule rendu nettoyé Merci
Révision
BMW / 220d B47

9,0

Très bonne concession
Démarrage
BMW / 745D

9,0

Accueil très satisfaisant , personnel agréable , petit bémol lenteur de l’ingormatique , mais cela n’est en aucun cas la faute du personnel
Pneumatique / Révision
Mini / MINI Cooper S 192 ch 3 portes (F56)

10

Super équipe, très sympathiques
Révision
BMW / 325d 204 ch Cabriolet BVM6 (E93 v2.0)

10

Il y a rien a dire tout est très bien je suis toujours satisfaite amabilité gentillesse professionnalisme du personnel bravo
Pare-brise
Mini / MINI One 102 ch (F56)

9,0

Efficacité. Tenue au courant. Accueil tel agréable et pro.
Pneumatique
BMW / M 3 2-TUERIG

10

Rien à signaler
Révision / Freinage / Pare-brise
BMW / BMW X4 xDrive20d 190 ch

10

Les conseiller ils sont sympa je recommande BMS mantes
Réparation
BMW / 118D

3,0

Je dépose ma voiture pour changer les plaquettes de frein Qqs jours après ma voiture m’indique Qu’il faut remettre de l’huile Car le niveau est au plus bas Ils n’ont même pas regarder les niveaux je trouve cela limite pour un garage avec des tarifs exorbitants Le point positif c’est Qu’on vous prête un véhicule de courtoisie
Révision / Freinage
Mini / One B38

10

Equipe aimable, ponctuelle, compétente et attentive.
Révision / Pneumatique
BMW / 525d M57/(T2)

6,0

erreur dans le devis. Si je l'avais signé sans vérifier, les mauvaises pièces auraient été commandées.
Réparation
BMW / X3 20dX N47

8,0

Ma voiture fut déposée en novembre des pièces qui n étaient pas à changer l on était il a fallut que je le fâché pour obtenir un geste sur ma facture gonflée facturer 24 euros un essaie de route je trouve cela abusé . Elle fut déposé mardi pour liquide de freins j ai été très bien reçu et des efforts à tt niveaux furent effectués sauf que le voyant allume pour me signaler le liquide de freins reste allumé malgres le passage en atelier ?!!!!!
Révision / Démarrage / Freinage / Pneumatique
Mini / MINI COOPER

0,0

J'ai récupéré mon véhicule avec la batterie non sceller je suis toujours en attente pour un nouveau rdv
Réparation
BMW / 520d M47 (T2)

10

Très bon accueil
Mini / Cooper B38

9,0

Très bien reçu
Mini / Cooper N16

10

Excellent service client
Réparation
Mini / COOPER

3,0

garage en travaux, mon mari a attendu toute la matinée dans une pseudo salle d'attente, sans accueil. Nous devions récupérer le double de la clé de ma voiture qui n'a pas été donné à la livraison, clé non récupérée alors qu'il est resté sur place plus de 2 heures. Véhicule de prêt demandé, et pas de voiture de dispo. Lamentable. Nous avions quitté BMW avec notre X5 pour une prestation médiocre. Il en sera de même avec ma MINI
Révision / Freinage
Mini / MINI Cooper 136 ch 5 portes

9,0

Accueil professionnel et remise affichée accordee.
Pare-brise
BMW / 118i N13

10

Excellent service
Mini / COOPER A

10

Excellent service technique et accueil agréable, que demander de plus !
Révision / Réparation
BMW / 523i

2,0

5 jours pour une révision... avec toujours une alarme qui sonne ( aide au stationnement ) et je trouve ma voiture chez euromaster ( avec leur facture sur le siege passager )
Pneumatique / Freinage
Mini / MINI Cooper D 116ch Cabrio (F57)

10

Super équipe . tout c'est très bien passé !!
Pare-brise
BMW / 316d N47

8,0

Attente à l’accueil
Freinage / Pneumatique
BMW / 630i N52

9,0

Prise de rdv très simple, respect du devis. Des travaux supplémentaires par rapport à l’odb mais qui ont été expliqués au moment du dépôt du véhicule.
Révision
BMW / BMW 435i 306 ch Coupe

10

Très bon accueil et on pris mon véhicule immédiatement et j'ai patienté le temps que les travaux soient réalisés.
Freinage / Révision
BMW / 218d B47

10

je n'aurais pu souhaiter mieux. encore tous mes remerciements
Autre
BMW / 118i N13

9,0

Très bon acccuil et prise en charge Temps d’intervention sur le véhicule cohérent Tarif des prestations conformes au devis en ligne
Révision / Freinage
BMW / Z4 23i

10

Rien à dire. Je suis toujours très bien reçu lors de mes visites. Le commercial qui s’occupe de moi est disponible et à l’ecoute. Encore bravo.
Autre
BMW / BMW X1 sDrive18i 140ch

5,0

J'ai récupéré mon véhicule après la date prévu et avec le même problème qu'à l'arrivée après avoir réglé la somme de 1553 euros
Autre
BMW / 320d N47

9,0

toujours aussi disponible, personnel pro, malgré le changement à l'accueil qui auparavant était au top, mais il faut faire confiance aux jeunes. Vous pouvez le vérifier 2 garages BMW MANTES ET ALENCON pour entretien de mon véhicule, une question d'ordre pratique!!! A bientôt Cordialement
Révision / Freinage / Pneumatique
BMW / 320dX B47

5,0

Très bon accueil. Sourire, café. Mauvaise communication sur la petite intervention à faire. Facture peu compréhensible.
Réparation
BMW / BMW 116d EfficientDynamics Edition 116ch trois por

10

Service tres agréable bonne réception du client avec le sourire aucun soucis a recommande très fortement
Révision / Pneumatique
BMW / BMW X4 xDrive20d 190 ch

9,0

Bon accueil avec un petit café proposé pour patienter en attendant le véhicule c'était 10.
Révision
Mini / MINI Cooper SD 5-portes 170 ch (F55)

9,0

Réactif et professionnel
Révision / Pare-brise
BMW / inconnu

9,0

l Achat du Même véhicule
Carrosserie / Autre
BMW / 320d N47T

10

Très belle concession, accueil parfait ainsi que le service. Je recommande cette concession
Pneumatique
Mini / Cooper S B48

10

Gestation professionnelle et rapide
Mini / One B38

10

Très satisfait de BMW Buchelay
BMW / X 5 / 3.0d

10

Personnel courtois, à l'écoute et disponible merci à eux
Autre
BMW / BMW X1 xDrive 18d 150ch Finition xLine

10

Excellent accueil, parfaite attention, compétence sans faille.
Révision / Freinage
BMW / X3 20dX N47

3,0

Voiture de courtoisie qui devait etre une Mini car en lien avec un projet d’achat. J’ai eu a la place une Bmw Serie 1... Alignement capot-calandre non fait.
Révision / Autre
BMW / BMW X3 xDrive35i 306 ch

9,0

parfait, grande amabilité
Révision
BMW / X 3 / 2.0D N47

10

En ce temps chargé de départ en vacances, le service après vente a respecté le timing. Tout le personnel est très respectueux.
Autre
BMW / BMW 320d 163 ch EfficientDynamics Edition Berline

8,0

Garage en travaux, on n'est pas dans les meilleurs conditions pour discuter avec les vendeurs
Révision
BMW / 118dX N47t

8,0

Accueil et prise en charge, écoute et conseils, clarté et détails du devis nickel. Par contre l'huile n'était pas celle demander à la base. Dommage pour le problème de stock, les balais d'essuie-glace n'ont pas pu être changé, ainsi que la pompe d'essence du moteur du chauffage auxiliaire d'automne délai (10 jours) pour avoir la pièce, je ne savais pas que l'Allemagne était aussi loin, lol. Merci beaucoup.
Révision
BMW / 740I

2,0

On promet de nous appeler et rien! Nous sommes venus 4fois avant de pouvoir laisser notre véhicule ! Véhicule de courtoisie jamais disponible mais jamis prévenu pour nous éviter de nous déplacer pour rien!
Révision / Réparation / Carrosserie
BMW / 114d B37

5,0

Stimulé qu'il y avait une vibration sur ma voiture à l'arrière. Il n'y a même pas eu un essai de fait. Repris mon véhicule au même kilométrage. Il m'a été dit de repasser !!
Révision
BMW / 520d B47

8,0

C'est actuellement un peu la panique dans l'organisation chez BMS Buchelay.
Révision / Freinage
BMW / X1 18dX N47T

9,0

Mon vehicule etait en panne la reparation a ete rapide vu la saison et le personnel tres aimable
Mini / MINI Cooper S Coupe 184ch

7,0

Changement plaquette : 1h de prévu , au final attente 2h / demande de prêt véhicule : réponse négative car plus de voiture a dispo . Constat : 2 véhicules de prêt sur parking , pas très sympa.
Freinage
Mini / MINI Cooper

9,0

Très bien reçu. Excellent service avec mise à disposition d'un véhicule de remplacement. Seul bémol : n'avons pas reçu de notification nous rappelant la date du contrôle technique. Ce serait un plus....
Autre
BMW / 320 ed B47

10

Personne à l’écoute disponible aimable professionnelle au top
Freinage / Réparation / Carrosserie
BMW / BMW X1 sDrive18d 150ch

6,0

Des travaux prévus mais non effectues ( traces sur le véhicule)
Révision / Carrosserie / Pare-brise / Réparation
BMW / BMW 520d 190 ch Berline Finition Sport

10

Très sérieux et à l’ecoute
Mini / Mini Cooper S Clubman

10

Equipe très professionelle et à l'écoute.
Mini / MINI Cooper 136 ch 3 portes (F56)

7,0

Service téléphonique doit être amélioré .
BMW / BMW 216d 116ch Active Tourer

10

commercial très compétent
BMW / BMW 530 xDrive 265 Touring

10

On a très bien été reçu, avec un temps pour nous expliquer des petits changements sur la nouvelle voiture, c'était parfait et toujours avec le sourire!
Mini / MINI Cooper 136 ch 5 portes (F55)

9,0

Accueil cordial et professionnel
BMW / BMW X1 sDrive 18 i 140 ch

10

Pas grand chose à dire, l’accueil et la façon dont le client est traité sont parfaits! C’est toujours un plaisir de venir à la concession.
BMW / BMW X1 sDrive18i 140ch

10

Super bien conseillé
BMW / BMW X1 sDrive 20i 192ch

10

Service commercial à l'écoute du client, toujours disponible et très compétent.
BMW / BMW X3 xDrive 20d 190ch

8,0

Les parfums pourraient être proposés avec le diffuseur intégré. La plaque d'immatriculation pourrait être au bon département.
BMW / X5 xDrive30d 265 ch Finition M sport

4,0

Non livraison du véhicule dans les délais Attente interminable
BMW / X5 M50d 400ch

9,0

Excellent accueil, commerciaux très professionnels, collaborateurs atelier de très bons conseils. Ne changez rien, GRAND BRAVO
Mini / MINI Cooper 136 ch 3 portes (F56)

10

Professionnalisme lors de la prise en main du véhicule Explications claires et précises
BMW / BMW X5 xDrive 40i 340 ch

10

Conseilles au top et accueil chaleureux. à l'écoute de nos envies et de bon conseilles. Je recommande
BMW / BMW X2 sDrive18d 150 ch

9,0

Vendeur pro, disponible, délai de livraison respecté.
Mini / MINI Cooper Clubman 136 ch

9,0

Rien a dire ...merci pour l’accueil et surtout le service
BMW / BMW 114d 95 ch cinq portes

9,0

Très bon accueil, et pro
BMW / BMW 530d xDrive 258ch Touring

9,0

Vendeur agréable et à l'écoute du client.
BMW / X1 xDrive 18d 150ch Finition xLine

10

L'achat de notre moto au top, le personnel toujours souriant, de bon conseil, explications détaillées le jour de la prise en main de la moto. Je recommande 100%.
BMW / R 1250 GS ADVENTURE

10

Bonjour, Très bonne équipe sur tous les niveaux. Cordialement Monsieur Aboudraz
BMW / BMW 216d 116ch Active Tourer

10

Toujours le même accueil et le maintien avec le personnel agréable et disponible, et toujours très bon rapport avec notre commercial habituel
Mini / MINI Cooper S ALL4 Countryman 192 ch

10

Très bien
BMW / BMW 420d 190 ch Cabriolet Finition Luxury

10

Je suis très satisfait du service reçu chez concessionnaire BMW Mantes et du véhicule.
BMW / BMW 520d xDrive 190 ch Berline

10

Accueil et professionnalisme parfait
BMW / 120i N43

9,0

Sympathique, pro et bon travail d’équipe lorsque le commercial est en congés. Je suis client depuis des années et le service est toujours au top.
BMW / BMW X4 xDrive20d 190 ch

9,0

Commercial très professionnel. Bon accueil.
BMW / 318d 143 ch Berline Luxury

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