BMW Meylan

- sans commentaires

Être propriétaire d’une BMW ne veut pas forcément dire que l´on peut régler en 1 fois ça facture avoisinant 1700€! Heureusement on va me proposer 1 règlement en 4 fois...

Les prix des prestations sont à revoir (plus élevés que la moyenne du marché).

Accueil et prestations parfaits

Excellent service au client comme d'habitude chez Royal SA à Meylan .

lavage du véhicule. beaucoup de traces à l'intérieur et l'extérieur.

L’ensemble de l’équipe pourrait essayer d’etre Plus accueillante

rapidité, prêt de véhicule

Très bon service

Je suis très satisfait de la calite

A l’ecoute

Tout bien, bonne réception du client, et conseils utiles prodigués

Très bon accueil / horaire modifié parfait

Parfait Un petit manque,que l’on nous propose un petit café !!!

A l’écoute à nos questions satisfait

acceuil et service parfaits...

Bon accueil, bonne prise en charge, personnel disponible.

Satisfait de l'accueil

Très bon service et très bon accueil en concession !

Prestation de qualité

service super juste un peu de retard de livraison du vehicule

Excellente qualité d'accueil. Durée d'intervention respecté. Conseils avisés sur la sécurité et l'entretien. Remise de fidélité accordée. Délais de prise de rendez-vous un peu long. Tarifs des pièces élevés mais justifiés car de très bonne qualité.

Ils ont été réactifs pour me trouver une date dans la semaine, parfait.

Accueil sympathique et delai respecté

Très bon accueil et fortes Competences

Bon accueil, tenu des délais, une petite remise qui est bienvenue

Bien reçu Véhicule bien traité

RAS dans l’ensemble

Grace au commerciale jean sanchez l allé et retour a été pris en compte

Bon accueil - rdvz obtenu rapidement vehicule rendu propre.

très bon service

Le nettoyage extérieur et intérieur du véhicule était vraiment mal fait, pour ne pas dire non fait !! C’est pour moi un basique dans la révision dans un garage premium ce qui était le cas lors de mes dernières visite avec mon ancien véhicule chez Audi. De plus l indicateur problème de pression des pneus n’était pas désactivé : demi tour Et ce matin je viens de me rendre compte que le compteur pour les révisions n’était pas remis à jour correctement me demandant une révision en octobre 2019 ...

Excellent accueil et grand professionnalisme.

Très bon accueil, avec un service attentif à mes besoins . Merci

Accueil parfait.

Les délais de RDV long peuvent être améliorés..

Très satisfait de la nouvelle équipe

Une estimation du coût d'une batterie avec montage différent entre le magazinier et le réceptionniste Le réceptionniste à respecté le montant convenu avec le magasinier Situation embarrassante pour tous. La procédure doit donc être améliorée et factualisee par un document. Cela étant je suis assez satisfait. Cordialement

Un bon accueil et les réparations sont effectuées dans les temps annoncés

Personnel sympa Service rapide

Très bonne accueil. Très satisfait de la prestation

Ponctualité rendu de l’auto propre et aspirée accueil prêt d’un véhicule tout était parfait

Batterie changée en 2014 :399€. Batterie changée début 2019 : 570€ avec une remise de 40€ environ. Je trouve le coût un peu élevé. Pour information j'envisage de changer de voiture courant 2019.

Satisfait du service rendu

Personnel souriant et accueillants , Je suis un client satisfait de la prestation

tout a été nickel : accueil,café,voiture de courtoisie,

Bon accueil et services

Ponctualité et rapidité ,service comme convenu au téléphone ,pas de mauvaise surprise . Très satisfait du SAV .

Royal SA toujours parfait, dans la gentillesse, l’effic Et l’écoute. Je suis totalement satisfait. Merci à toute l’équipe

Un service au top. Bien géré par M. GUILLERMET BMW Meylan

bon accueil, quelques conseils précieux, véhicule rendu en très bon état

La prise en charge bâclée, résultat : véhicule toujours pas réparé

Très satisfait de la prestation de la concession Royal SA Par contre déçu de la reprogrammation du logiciel demandée par BMW car depuis mon véhicule consomme plus et dispose de moins de puissance qu'avant. Que peut-on faire pour remédier à cela ?

Qualité du service

Top mais toujours un peu chère

Bonne prestation, bon accueil, service excellent. Voiture récupérée lavée appréciable. Interlocuteur compétent

Simplement parfait !!

Tout était très bien, voiture faite en temps et en heure, déplus elle était lavée intérieure et extérieure. Impeccable. Une seule amélioration: lorsqu’on arrive à l’accueil le personnel me dit bonjour mais personne ne me dirige vers un endroit particulier. Après 5 min je comprends qu’il faut aller voir le monsieur à droite qui traite les prises en charge... ce serait bien que des l’arrivee du client la personne de l’accueil nous indique oú aller au lieu d’attendre sans savoir.

Je devais récupérer mon vehicule à 15h15. J'ai attendu au garage jusqu'à 16h15...

Très bien

Bon acceuil. Respect des horaires.

Rapide courtois pro

Très satisfait très bon accueil et réparation parfaite

Le diagnostic étant erroné, comment peut-on délivrer au client un devis. Facile... On change tout !!!

Accueil excellent.

Toujours très satisfait de la concession. Bon accueil et efficacité.

Respect des horaires et qualité de l’accueuil

Très bon accueil servi rapidement

Bon service en respectant les horaires

Très professionnel

Très bon accueil, bonne réception et présentation du véhicule neuf

TB comme d habitude

Rv pris rapidement. Service impeccable

Bon accueil et service. Le seul bémol reste le passage par une plateforme téléphonique pour prendre rdv, sur une marque haut de gamme c’est dommageable.

parfait parfait

Très bon accueil et temps d'immobilisation respecté.

facture du diagnostic trop sommaire

Nous avons été propriétaires à ce jour de 9 BMW. !! J’ai demandé hier à ce qu’on me remplace une ampoule avant gauche qui était grillée. Montant facturé :87€. !! Soit 1/2 de m.o +prix de l’ampoule .duree réelle du travail 5mn.Avouez que c’est cher payé surtout lorsqu’on est client dans la même concession depuis .....25ans!! Faites passer le message,j’aimerais savoir ce qu’en pensent les patrons ...

Lors du changement du bloc phare, une pièce tierce a été cassée. Tout a ete pris en charge, mais cela a nécessité que je revienne a nouveau pour la reparation de cette pièce tierce qui n’etait pas en stock.

Accueil excellent, prestations top, prix en rapport avec les deux points precedents

Très bonne prise en charge et accueil

J'ai été reçu en urgence ,je retiens votre rapidité.pour UN prochain achat,je serais ravi de vous faire confiance

Peu satisfait malgré que les gens qui mont accueilli ont été très courtois. Ayant eu une mauvaise expérience dans le passé avec ce garage je m'étais juré de ne plus y revenir. Mais j'ai été surpris. Malheureusement ce qu'on m'a proposé comme solution pour ma voiture était tout simplement ridicule.

Bon accueil et respect du délai de réparation

Un très bon rapport client Mon vendeur qui prend le temps de me m'acceuillir et de ma satisfaction sur le véhicule Merci Mr Cozic

Accueil chaleureux, très professionnel.

Tres satisfait

Très bien, très bon accueil

Accueil agréable Et service de qualité

Très bon accueil. Prix correct

Service irréprochable

Impeccable

je suis satisfait du service en particulier à l'accueil où tout est fait pour vous simplifier la vie

Difficile de faire mieux. ...

Au top comme d’habitude

Bon accueil, réactivité, service premium

Service très pro, accueil avec le sourire 😀

A l accueil on me dit que ma voiture sera prête à 16h, c est même écrit sur le bon de réparation... mais à 16h 15 elle n était toujours pas prête !!

Bonjour, Ma voiture a été prise en charge pour un problème de pompe à essence. Un autre problème électronique n'a pas pu être pris en charge en même temps et demande que je reprenne rendez-vous. J'aurai préféré que les deux problèmes soient traités en même temps. Cordialement,

Délais et demandes respectés. Excellent accueil très bon conseil.

SATISFAIT DE LA LIVRAISON

Parfait de la réception à la récupération du véhicule

Prestations au top

La plateforme de prise de rendez-vous ne nous convient pas : perte du contact avec l’équipe qui nous connait

Rien à dire tout était parfait.

Je suis très satisfait de l'Accueil et des prestations ,rien a signaler .

Très bon service, efficace.

Super accueil

Bon service

personnel aimable et attentionné

Tout etait parfait jusqu'à l'annonce d'une consommation de 8 litres de gasoil à 2€/litre sur le vehicule de prêt (j'habite à Veurey, donc de l'autre cote de Grenoble) pour une distance de ... 100km, enorme cosomation !!! Ramené à 6 litres (tolérance de mesure selon la conseillère, tres courtoise par ailleurs), soit 12€ sur une facture de + de 700€. Un peu cavalier pour un client fidèle depuis plus de 10 ans.

Très bien, pris en charge rapide, délai respecté

Très professionnels, très accueillants, ponctuels.

aucuns devis realisés et facture trés elevé sans accord de ma part..

tres bien recu vehicule rendu tres propre

Bon accueil et prestation en ligne avec la marque

Véhicule non pris à l'heure et oublié pour un simple montage de pneu qui devait prendre 20 minutes. Honteux pour un service dit prenium

Contrat rempli, dans les temps, et ma voiture etait toute propre

Aucun tout s’ est très bien déroulé

Le service est parfait

Très bon accueil et très bon service ! Merci pour le nettoyage de mon véhicule

Très bien reçu, efficacité, rien à redire si ce n'est MERCI

Parfait comme toujours

J'ai signalé du bruit anormal au niveau de la direction, lors des fortes chaleurs l'été dernier. Ces bruits disparaissent lors d'une température normale. Je pense qu'il s'agit d'un problème de graissage (plus fluide ). Il m'a été" répondu que cela pouvait aussi venir des silents blocs? S'il étaient a changer ces bruits seraient continus. A la récupération de mon véhicule (qui n'avait pas bougé de place ???) j'ai constaté que le tampon capot était cassé...Il m'a été demandé pourquoi j'avais ouvert le capot moteur !!! La nouvelle pièce a été commandée et doit être mise en place prochainement...J'ai aussi un doute, que je ne peux prouver sur la réalité des travaux effectués, vu que mon véhicule n'a pas bougé de place.

Comme je l'ai déjà indiqué au téléphone à TROIS reprises et par messagerie à 2 reprises, je ne suis pas du tout satisfait. En effet malgré 5 passages chez vous, j'ai toujours la même panne avec mon téléphone. Plus généralement le modèle qui m'a été vendu est le siège de nombreux dysfonctionnements qui sont tout à fait désagréable.

Très bon accueil et bon service

Très bon accueil, une équipe au top et très pro.

Les prestations et pièces détachées sont un peu cher, mais en contrepartie le garage est efficace et vous dépanne rapidement.

Super accueil

serieux et excellent service , aceuil et contact très convivial

Accueil agréable bonne prestation

Manque de clarté entre ce qui est pris en charge dans le BSI et ce qui reste à charge au client

Equipment trés professioelle.

accueil très convivial. horaire respecté. le seul bémol c'est le temps un peu long pour avoir un RDV.

Bon accueil ...horaire respecté

PARFAIT, rien à dire comme d'habitude

Rendez-vous du samedi matin très apprécié

Prise en charge du véhicule par le technicien très satisfaisante

Intervention efficace et rapide. Accueil de qualite.

Prestation de changement de roues d'hiver effectuée mais : la réinitialisation électronique du changement de roue n'a pas été faite (bilan : un voyant rouge assez anxiogène s'est allumé, arrêt en urgence alors que je roulais), un écrou présent dans le vide poche sans commentaire du technicien (j'ai du vérifier que tous les écrous étaient bien présents sur les roues qui venaient d'être montées),facturation inférieure au devis initial (je ne m'en plains pas, bien entendu, mais ça manque de sérieux d'autant que ce n'est pas la première fois...; je pensais que les tarifs BMW répondaient à une grille tarifaire précise et j'ai aujourd'hui l'impression que c'est "un peu à la bonne franquette"... )

Pneus de marque différente de ceux du devis

serieux et bon travail

bonjour comme d'habitude personnel sympathique et efficace

Rien à redire. L'ouverture exceptionnelle de l'atelier pour le changement de roues est une excellente idée.

Très bien. Service, amabilité

Service rapide, personnel très agréable.

Trés surprise par la location d 'un véhicule quand l 'on laisse son véhicule en révision !!!Pourquoi? Un grand concessionnaire comme bmw !!

Rien à dire tout est parfait ce serait trop long à énumérer...juste un mot pour qualifier le tout SUPER !

Attention à la propreté la plage arrière de mon véhicule était pleine de graisse!!!

L'accueil est poli mais manque un accueil amical et chaleureux comme celui qui existait avec l'ancienne équipe