Les 640 clients
du garage BMW Meylan vous partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation
6,0
S. M.
à Grenoble le 16 févr. 2019
- sans commentaires
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW
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320I
6,0
Christophe C.
à Biviers le 16 févr. 2019
Être propriétaire d’une BMW ne veut pas forcément dire que l´on peut régler en 1 fois ça facture avoisinant 1700€! Heureusement on va me proposer 1 règlement en 4 fois...
service super juste un peu de retard de livraison du vehicule
BMW
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X3 20dX B47
9,0
B. G.
à Revel le 9 févr. 2019
Excellente qualité d'accueil. Durée d'intervention respecté. Conseils avisés sur la sécurité et l'entretien. Remise de fidélité accordée.
Délais de prise de rendez-vous un peu long.
Tarifs des pièces élevés mais justifiés car de très bonne qualité.
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW
/
120dX N47T
10
C. I. R. A. C.
à Grenoble le 9 févr. 2019
Ils ont été réactifs pour me trouver une date dans la semaine, parfait.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW
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X3 35dX N57
5,0
E. H.
à St Martin De Belleville le 6 févr. 2019
Le nettoyage extérieur et intérieur du véhicule était vraiment mal fait, pour ne pas dire non fait !!
C’est pour moi un basique dans la révision dans un garage premium ce qui était le cas lors de mes dernières visite avec mon ancien véhicule chez Audi.
De plus l indicateur problème de pression des pneus n’était pas désactivé : demi tour
Et ce matin je viens de me rendre compte que le compteur pour les révisions n’était pas remis à jour correctement me demandant une révision en octobre 2019 ...
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW
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220dX B47
Réponse de l'établissement le 11 Février 2019
Chère Madame Hustache,
Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir exprimé votre avis suite à votre visite au sein de notre concession ROYAL SA.
Votre satisfaction étant notre priorité, nous espérons avoir pu répondre à vos attentes lors de nos échanges téléphoniques récents.
Merci pour votre fidélité.
L’équipe ROYAL SA.
10
A. R.
à Varces le 6 févr. 2019
Excellent accueil et grand professionnalisme.
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW
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M135iX N55
10
I. M.
à Corenc le 5 févr. 2019
Très bon accueil, avec un service attentif à mes besoins .
Merci
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Une estimation du coût d'une batterie avec montage différent entre le magazinier et le réceptionniste
Le réceptionniste à respecté le montant convenu avec le magasinier
Situation embarrassante pour tous.
La procédure doit donc être améliorée
et factualisee par un document.
Cela étant je suis assez satisfait.
Cordialement
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
BMW
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X1 20d N47
10
L. M.
à St Martin D'uriage le 1 févr. 2019
Un bon accueil et les réparations sont effectuées dans les temps annoncés
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW
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X1 18d B47
10
C. C.
à Domene le 31 janv. 2019
Personnel sympa
Service rapide
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW
/
116d N47T
10
Paul C.
à St Martin D Uriage le 30 janv. 2019
Très bonne accueil. Très satisfait de la prestation
Pneumatique / Parallélisme
BMW
/
220dX B47
9,0
S. B.
à Lanslebourg Mont Cenis le 30 janv. 2019
Ponctualité rendu de l’auto propre et aspirée accueil prêt d’un véhicule tout était parfait
BMW
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218dX B47
8,0
A. B.
à Tencin le 30 janv. 2019
Batterie changée en 2014 :399€. Batterie changée début 2019 : 570€ avec une remise de 40€ environ. Je trouve le coût un peu élevé.
Pour information j'envisage de changer de voiture courant 2019.
Un service au top.
Bien géré par M. GUILLERMET BMW Meylan
Carrosserie / Peinture
BMW
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435dX N57Z
10
A. G.
à Le Touvet le 18 janv. 2019
bon accueil, quelques conseils précieux, véhicule rendu en très bon état
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW
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X3 30dX N57
0,0
P. C.
à Tencin le 18 janv. 2019
La prise en charge bâclée, résultat : véhicule toujours pas réparé
BMW
/
318d N47T
10
G. B.
à Le Grand Lemps le 18 janv. 2019
Très satisfait de la prestation de la concession Royal SA
Par contre déçu de la reprogrammation du logiciel demandée par BMW car depuis mon véhicule consomme plus et dispose de moins de puissance qu'avant.
Que peut-on faire pour remédier à cela ?
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW
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116d B37
10
A. K.
à Grenoble le 18 janv. 2019
Qualité du service
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Tout était très bien, voiture faite en temps et en heure, déplus elle était lavée intérieure et extérieure. Impeccable.
Une seule amélioration: lorsqu’on arrive à l’accueil le personnel me dit bonjour mais personne ne me dirige vers un endroit particulier. Après 5 min je comprends qu’il faut aller voir le monsieur à droite qui traite les prises en charge... ce serait bien que des l’arrivee du client la personne de l’accueil nous indique oú aller au lieu d’attendre sans savoir.
Bon accueil et service. Le seul bémol reste le passage par une plateforme téléphonique pour prendre rdv, sur une marque haut de gamme c’est dommageable.
Très bon accueil et temps d'immobilisation respecté.
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW
/
X1 18d B47
7,0
Chantal L.
à Brens le 4 janv. 2019
facture du diagnostic trop sommaire
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW
/
318d B47
7,0
B. S.
à Meylan le 4 janv. 2019
Nous avons été propriétaires à ce jour de 9 BMW. !! J’ai demandé hier à ce qu’on me remplace une ampoule avant gauche qui était grillée. Montant facturé :87€. !!
Soit 1/2 de m.o +prix de l’ampoule .duree réelle du travail 5mn.Avouez que c’est cher payé surtout lorsqu’on est client dans la même concession depuis .....25ans!!
Faites passer le message,j’aimerais savoir ce qu’en pensent les patrons ...
BMW
/
118d N47
4,0
Alain W.
à Claix le 4 janv. 2019
Lors du changement du bloc phare, une pièce tierce a été cassée. Tout a ete pris en charge, mais cela a nécessité que je revienne a nouveau pour la reparation de cette pièce tierce qui n’etait pas en stock.
Accueil excellent, prestations top, prix en rapport avec les deux points precedents
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW
/
M135iX N55
10
A. L. M.
à Seyssins le 1 janv. 2019
Très bonne prise en charge et accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW
/
120dX N47T
10
M. L.
à Grenoble le 1 janv. 2019
J'ai été reçu en urgence ,je retiens votre rapidité.pour UN prochain achat,je serais ravi de vous faire confiance
BMW
/
116d B37
3,0
M. R.
à Le Versoud le 1 janv. 2019
Peu satisfait malgré que les gens qui mont accueilli ont été très courtois. Ayant eu une mauvaise expérience dans le passé avec ce garage je m'étais juré de ne plus y revenir. Mais j'ai été surpris. Malheureusement ce qu'on m'a proposé comme solution pour ma voiture était tout simplement ridicule.
BMW
/
118d
7,0
J. F. F.
à Le Versoud le 1 janv. 2019
Bon accueil et respect du délai de réparation
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW
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X3 20dX N47
10
C. L.
à Montbonnot le 1 janv. 2019
Un très bon rapport client
Mon vendeur qui prend le temps de me m'acceuillir et de ma satisfaction sur le véhicule
Merci Mr Cozic
Bonjour,
Ma voiture a été prise en charge pour un problème de pompe à essence. Un autre problème électronique n'a pas pu être pris en charge en même temps et demande que je reprenne rendez-vous.
J'aurai préféré que les deux problèmes soient traités en même temps.
Cordialement,
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW
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116i N13
10
J. M. J.
à Lumbin le 21 déc. 2018
Délais et demandes respectés.
Excellent accueil
très bon conseil.
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW
/
X3 20dX N47
9,0
R. R.
à Voiron le 21 déc. 2018
SATISFAIT DE LA LIVRAISON
BMW
/
BMW 530d xDrive 265ch Berline
10
S. B.
à St Maximin le 20 déc. 2018
Parfait de la réception à la récupération du véhicule
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW
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220dX B47
10
A. 3.
à Grenoble le 20 déc. 2018
Prestations au top
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW
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X1 18d B47
10
H. C.
à Villard Bonnot le 18 déc. 2018
La plateforme de prise de rendez-vous ne nous convient pas : perte du contact avec l’équipe qui nous connait
Je suis très satisfait de l'Accueil et des prestations ,rien a signaler .
Pneumatique / Parallélisme
BMW
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530dx N57T
10
M. R.
à SAINT JEAN DE MOIRANS le 16 déc. 2018
Très bon service, efficace.
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW
/
X1 20dX N47
9,0
Katayoun A.
à St Ismier le 16 déc. 2018
Super accueil
BMW
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X5 25dX B47
9,0
M. C.
à Corenc le 14 déc. 2018
Bon service
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW
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320Xd N47
10
N. M.
à La Tronche le 14 déc. 2018
personnel aimable et attentionné
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW
/
225xe B38X
7,0
S. J.
à Veurey Voroize le 14 déc. 2018
Tout etait parfait jusqu'à l'annonce d'une consommation de 8 litres de gasoil à 2€/litre sur le vehicule de prêt (j'habite à Veurey, donc de l'autre cote de Grenoble) pour une distance de ... 100km, enorme cosomation !!! Ramené à 6 litres (tolérance de mesure selon la conseillère, tres courtoise par ailleurs), soit 12€ sur une facture de + de 700€.
Un peu cavalier pour un client fidèle depuis plus de 10 ans.
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW
/
318d B47
9,0
C. L.
à Meylan le 14 déc. 2018
Très bien, pris en charge rapide, délai respecté
Pneumatique / Parallélisme
BMW
/
X2 XD 20i 192CH
10
Christophe P.
à Vizille le 12 déc. 2018
Très professionnels, très accueillants, ponctuels.
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW
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X1 20d B47
3,0
C.
à Grenoble le 12 déc. 2018
aucuns devis realisés et facture trés elevé sans accord de ma part..
J'ai signalé du bruit anormal au niveau de la direction, lors des fortes chaleurs l'été dernier. Ces bruits disparaissent lors d'une température normale. Je pense qu'il s'agit d'un problème de graissage (plus fluide ). Il m'a été" répondu que cela pouvait aussi venir des silents blocs? S'il étaient a changer ces bruits seraient continus. A la récupération de mon véhicule (qui n'avait pas bougé de place ???) j'ai constaté que le tampon capot était cassé...Il m'a été demandé pourquoi j'avais ouvert le capot moteur !!! La nouvelle pièce a été commandée et doit être mise en place prochainement...J'ai aussi un doute, que je ne peux prouver sur la réalité des travaux effectués, vu que mon véhicule n'a pas bougé de place.
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW
/
BMW 114d 95 ch 3 portes
0,0
J. F. K.
à Meylan le 5 déc. 2018
Comme je l'ai déjà indiqué au téléphone à TROIS reprises et par messagerie à 2 reprises, je ne suis pas du tout satisfait. En effet malgré 5 passages chez vous, j'ai toujours la même panne avec mon téléphone. Plus généralement le modèle qui m'a été vendu est le siège de nombreux dysfonctionnements qui sont tout à fait désagréable.
BMW
/
X3 20dX B47
10
R. P.
à La Motte Servolex le 4 déc. 2018
Très bon accueil et bon service
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW
/
M4
10
C. E. A. C. E. G. L. B.
à Montbonnot St Martin le 1 déc. 2018
Prestation de changement de roues d'hiver effectuée mais : la réinitialisation électronique du changement de roue n'a pas été faite (bilan : un voyant rouge assez anxiogène s'est allumé, arrêt en urgence alors que je roulais), un écrou présent dans le vide poche sans commentaire du technicien (j'ai du vérifier que tous les écrous étaient bien présents sur les roues qui venaient d'être montées),facturation inférieure au devis initial (je ne m'en plains pas, bien entendu, mais ça manque de sérieux d'autant que ce n'est pas la première fois...; je pensais que les tarifs BMW répondaient à une grille tarifaire précise et j'ai aujourd'hui l'impression que c'est "un peu à la bonne franquette"... )
Pneumatique / Parallélisme
BMW
/
118d N47
7,0
Julie Et Loic A.
à Montbonnot St Martin le 25 nov. 2018
Pneus de marque différente de ceux du devis
Pneumatique / Parallélisme
BMW
/
BMW X5 xDrive25d 218 ch
10
A. M.
à Eybens le 25 nov. 2018
serieux et bon travail
Pneumatique / Parallélisme
BMW
/
X1 X DRIVE 18 D
10
P. M.
à La Tronche le 25 nov. 2018
bonjour
comme d'habitude personnel sympathique et efficace
BMW
/
420i B48
10
T. C.
à Saint Martin D'heres le 25 nov. 2018
Rien à redire. L'ouverture exceptionnelle de l'atelier pour le changement de roues est une excellente idée.
Pneumatique / Parallélisme
BMW
/
BMW 118i 136 ch cinq portes
10
D.
à Le Chatelard le 25 nov. 2018
Très bien. Service, amabilité
Pneumatique / Parallélisme
BMW
/
X3 35dX N57
9,0
R. Z. M.
à St Julien En Genevois le 25 nov. 2018
Service rapide, personnel très agréable.
Pneumatique / Parallélisme
BMW
/
114d N47T
5,0
S. F.
à La Terrasse le 24 nov. 2018
Trés surprise par la location d 'un véhicule quand l 'on laisse son véhicule en révision !!!Pourquoi? Un grand concessionnaire comme bmw !!