BMW Meylan

Service très professionnel et personnel très agréable! Traitement très rapide de la réparation!

Tout c’est très bien passé

On a l'impression de déranger

tout etait parfait

Efficacité ponctualité et amabilité très appréciés

Très très satisfait bon accueil avec le service après-vente Aldo le chef carrossier disponible et sympathique et l hôtesse d accueil souriante charmante et très professionnelle

Bon accueil et grâce à la remise de 20%, le prix reste compétitif. A signaler toujours appréciable le lavage intérieur et extérieur de la voiture

Bon accueil. Bonne information en amont de la réparation + en cours de réparation suite à travaux supplémentaires .

Je suis très satisfaite du service mais aussi de la disponibilité , de la flexibilité et de la gentillesse du personnel de l’atelier ! Comme d’habitude je retrouve ma voiture lavée et ça c’est vraiment un plus !

Ravi du service

Très bon accueil, très satisfait de l'entretien de mon véhicule.

Toujours très satisfait! Pour être au top il faudrait travailler sur une solution pour que le chargement des roues dans le véhicule ne tâche pas les sièges. Peut Peut-être mettre les roues dans des housses plastiques propres? Bien à vous.

excellent service

Accueil très chaleureux et sympathique

Bon travail et bon accueil

Ras tout va bien

Super accueil

Très bonne prestation : ponctualité, service parfait.

Très bon accueil, tout s'est bien passé pour la prise en charge de mon véhicule

Bien conseillé et intervention rapide

j'a récupéré mon véhicule après un changement de pare-brise et sur la longueur du rétroviseur avant gauche jusqu'à la porte arrière gauche il y avait et a encore une trace noire que j'ai en partie difficilement pu enlever, il en reste encore. Il y avait également sous le pare brise à l'intérieur des restes de colle, des débris noirs, j'ai été déçue de cette prestation et de son montant que je juge démesuré pour cette qualité. L'étiquette "critère 2" ne colle en partie plus.

Equipe toujours à l'écoute et pro. Véhicule restitué toujours aussi propre.

Bon accueil, écoute et résolution de problèmes

bonjour personnel sympathique, travail bien fait, voiture rendue lavée tout va bien

Ras.prise de rv ok

Très satisfait, accueil chaleureux, prêt d’un véhicule. Respect du timing

Pas de souci particulier si ce n'est que les tarifs pourraient justifier le fait que certains clients les discutent... D'ou la désagréable impression de se faire avoir si on les accepte sans rien dire... Faire un geste commercial aux clients fidèles serait préférable à marchander un tarif comme dans un souk...

Équipe compétente, rapide, efficace, professionnelle. Grand service.

Toujours réactif

Très bon accueil délai respecté

Excellent service et accueil

Très bon accueil personnel agréable

Réactivité et professionalisme

réactivité et qualité du travail

Tout était parfait

Compétence, accueil, efficacité

J'aurais apprécié que l'on me demande, si je voulais un petit café!!! Étant donné que j'ai dû attendre plus d'une heure, normal je demandais une réparation d'urgence sans RDV.

Très bon accueil. Horaires respectés. Prêt de voiture immédiat pas d’attente.

Satisfait. Dommage 2 opérations n'ont pu être effectuée. Ce sera pour une prochaine fois.

Tout est parfait, comme chaque fois. Merci à toute l'équipe

Rapide efficace

Accueil agréable Rapidité et qualité de travail. Propreté du véhicule à la restitution parfaite

Très bon service

Dossier toujours en attente de regularisation

Agréables souriants serviables professionnels

très bon accueil rapide efficace

Qualité de l'accueil et du service. Prêt d'un véhicule

RAS pour l'instant je suis satisfait

Excellente prise en compte !! Service rapide, conforme aux prévisions. Equipe sympathique (accueil, service après vente, commercial, service pièces détachées).

Comme d’habitude Une équipe agréable et disponible Délai respecté Parfait

Rien à signaler

Accueil et prestations toujours impeccables.

Accueil pour révision très bon

ACCUEIL TRES AGREABLE + VOITURE PRETE EN Temps & heure , merci

Service Parfait

bon accueil personnalisé, convivial, café d'attente, bonne ponctualité... de mieux en mieux depuis nos premières visites.

Client depuis 30 ans, je suis toujours aussi bien servi bien que je trouve les prix de BMW un peu chers.

Super de laver la voiture interieur et exterieur

Bon accueil, bon conseil.

Accueil très agréable .

changement des pneus neige en 'normal'. Sans souci!

Voiture prise en charge et rendue à l'heure prévue, lavée et l'intervention terminée.

Accueil et service top

Très très bon accueil . Et une bonne confiance réciproque.

Délai respecté, véhicule rendu propre

Accueil agréable, prestation de qualité.

Satisfaite, merci

rien à rajouter

Service client au top

Tout était parfait à l'exception du nettoyage intérieur du véhicule: le pare-brise et les vitres n'ont pas été nettoyées.

Très bonne expérience.

Service rapide et très bon accueil mais un peu cher

bon accueil. véhicule de courtoisie. prestation conforme aux attentes

Accueil et service de qualité

Je ne viendrais pas chez vous si je n’etais pas satisfaite.....

le lavage express de mon vehicule offert par vos soins na pas ete fait lors de la revision .

Équipe très sympa

Accueil rapide efficace et extrêmement courtois...parfait !

Très bon contact et bon conseil

Consacrer plus de temps à l’explication du problème rencontre par le véhicule

Merci à toute l'équipe

Très bon accueil

RAS Super accueil prise en charge ecoute contact et délais

Professionnel, à l’ecoute

rien a ajouter

Accueil très sympa personnel très compétent

Bjr, J'ai retrouvé mon véhicule avec un morceau de siège non remis en place.

J estime qu avec une facture de 485 euros et un changement d essuie.glace on se doit de vérifier les niveaux de liquide lave glace cela n a pas été fait je n osé pas imaginer le niveau d huile....

Toujours aussi satisfait du service Atelier et pièces détachées.

Très satisfait aussi bien par l’accueil Que par l’intervention technique sur mon véhicule

J’ai l’impression d’voir Achèté mon véhicule a un particulier. Véhicule livrait très sale et pas d’expluc Sur le Connected.

c'était parfait de la prise de rendez-vous à l'accueil et aux explications fournies

Accueil courtoisie Écoute Service Disponibilité Rapidité

Satisfait sur l'aspect technique ,un peu moins sur l'aspect financier !

ACCUEIL AMBIANCE GENERALE PERSONNEL AU SERVICE DU CLIENT RESPECT DU DELAI ANNONCE

40´ pour la prise en charge le matin, retard sur la disposition le soir après communication par téléphone et sms divergente, discussion pointilleuse sur véhicule de courtoisie

Le meilleur et le pire

service rapide

22/02/2019 Travaux à effectuer - Entretien suivant préconisations BMW (vidange moteur + microfiltre) - Demande en supplément de la vidange du pont AR - Prise en garantie du changement des étriers de freins AV (devenus vert) et des suspensions AV M performance (perte des molettes de réglage) Problèmes rencontrés - Les suspensions non pas été changées car il n’y en avait qu’une sur les deux, contrairement à ce qui m’a été annoncé par mail. - Le service liquide de frein m’a été facturé alors que ça devrait rentrer dans la prise en garantie des étriers - L’échéancier de maintenance du service frein n’a pas été initialisé. Conclusion - Je dois reprendre un rdv 01/03/2019 Travaux à effectuer - Prise en garantie du changement des suspensions AV M performance - Réinitialisation de l’échéancier de maintenance service freins Problèmes rencontrés - Les suspensions reçu par la concession ne sont pas les bonnes (celles d’origine et non les M performance) - L’échéancier de maintenance du service frein n’a pas été initialisé. Conclusion - Je dois reprendre rdv - Cela m’a couté 1 jour de congé + 1 trajet avec autoroute et essence + 100km au compteur. On m’a proposé un nouveau rdv avec véhicule de courtoisie offert mais pour des raisons professionnelles je ne pourrais pas venir. J’ai fait la demande que l’on me fournisse uniquement les 2 molettes d’amortisseur et que je fasse le montage moi-même mais je n’ai pas de réponse. Pour la réinitialisation du service freins je me suis débrouillé tout seul…

Diagnostic pour remplacement de bobine facture plus de 150 euros, alors que nous avons pour la 3e fois une bobine d’allumage défaillante sur le véhicule, sur des cylindres différents, et que nous avions donc deviné sans pb la panne. 4 bougies remplacées et facturées inutilement (elles avaient été remplacées il y a 7 mois déjà lors de la dernière panne...). Résultat: une facture de 700 euros pour une bobine défaillante. Bravo, ce concessionnaire prend les clients pour des machines à sous.

Toujours parfait, ma concession préférée, excellent accueil, efficacité dans le travail à faire, j'y fais toutes mes réparations ou entretien

Trés satisfait du service

Rapide et efficace

agéable communication avec toutes les personnes contactées.

Très bon accueil...

Je n'ai rien à dire

Bonjour Ça tombe bien. Premier point. 38000km et je dois déjà changer les 4 plaquettes de frein. Deuxieme: 530€ quand meme. Et heureusement 20% de remise. Troisieme: on me dit que les disques avant sont limites. Quatrième: nettoyage. C'est presque plus sale dedans avant qu'après. J'exagère à peine. Sinon tout le reste parfait.

Accueil - prise en compte du problème - Explication sur lectravail effectué. Le coup de fil quand le travail est fini.

Très aimables et très pro. Super

Parfait. Pourvus que ça dure.

rien a signalé.

Parfait et commercial.

accueil parfait et traitement de ma requête immédiatement

Très bon accueil pour un service et une prestation efficace et une démarche financiere commerciale très appréciée.

Très pro !!

Juste faire des efforts sur les tarifs

Garage très professionnel. La voiture est rendue parfaitement propre. le timing est respecté. Personnel très accueillant.

Tres satisfait

il reste juste juste une question en suspend sur la vidange ou pas de la boite de vitesse à 116000 km ce qui me semblait normale pour ce type de boite et de véhicule M135i boite ZF à 8 rapports.

Bon accueil et bonnes qualités de service

Excellent service Très bon accueil

Grande disponibilité du chef d'atelier qui m'a reçu et le travail a été fait dans les temps

Rien à redire

Content professionnel

Comme d'habitude trés bon acceuil de la reception mais c'est le deuxiéme changement de pare-brise que j'effectue chez BMW et a chaque fois il y a des détails qui ne sont pas a la hauteur de la prestation(1200€):support badge autoroute pas recollé,vignette Crit AIR idem C des détails qui font perdre du temps

Satisfaite au niveau de la technique, du timing, de l'efficacité et de l'efficience. En outre accueil très sympathique.

Si après avoir exécuté le travail on fait un lavage voiture il faut le faire correctement avec séchage sinon c'est inutile

Accueil très sympathique Formalités rapides

Excellent accueil et suivi de la révision dans le temps prévu

Sérieux et sympa

Très bien

Voiture n'etait pas fini a 17.00 comme promis, mais a 17.45. Probleme de vibration en freinage ne pas resolu. Nouvelle disques a montees, mais pas m'informer par telephone, avec ca pas de possibilite de garder le voiture une ou 2 jours de plus, mais nouvelle rendez vous necessaire (j'ai malheureussement autre chose a faire qu'amener ma voiture au garage). 7 entretiens faites par le Garage BMW (Royal SA Meylan), que 5 apparait dans le carnet electronique d'entretien de la voiture. J'ai deja deux fois demande de rajouter les deux 'perdues'. Cette fois ci la reponses de BMW est on ne peut pas???????????? Cette reponse est pas serieux et je n'accepte pas. SI le garage BMW de meylan ne sais pas faire, il faut le demander a votre grand frere en Allemagne.

Satisfaite.

Toujours parfait, merci à tous

Très bonne qualité d'accueil Rapidité de la prestation Merci

Accueil, disponibilité et professionnalisme

Bien accueilli et voiture propre

très bon accueil

bonjour , tous c'est bien passez merci

Très bon accueil , personnel compétent et professionnel , réparation dans les temps et bien effectuée , très bonne expérience

Très bon accueil Ponctualité Devis respecté

très bon accueil et service.

- sans commentaires

Être propriétaire d’une BMW ne veut pas forcément dire que l´on peut régler en 1 fois ça facture avoisinant 1700€! Heureusement on va me proposer 1 règlement en 4 fois...

Les prix des prestations sont à revoir (plus élevés que la moyenne du marché).

Accueil et prestations parfaits

Excellent service au client comme d'habitude chez Royal SA à Meylan .

lavage du véhicule. beaucoup de traces à l'intérieur et l'extérieur.

L’ensemble de l’équipe pourrait essayer d’etre Plus accueillante

rapidité, prêt de véhicule