BMW Meylan

Consacrer plus de temps à l’explication du problème rencontre par le véhicule

Merci à toute l'équipe

Très bon accueil

RAS Super accueil prise en charge ecoute contact et délais

Professionnel, à l’ecoute

rien a ajouter

Accueil très sympa personnel très compétent

Bjr, J'ai retrouvé mon véhicule avec un morceau de siège non remis en place.

J estime qu avec une facture de 485 euros et un changement d essuie.glace on se doit de vérifier les niveaux de liquide lave glace cela n a pas été fait je n osé pas imaginer le niveau d huile....

Toujours aussi satisfait du service Atelier et pièces détachées.

Très satisfait aussi bien par l’accueil Que par l’intervention technique sur mon véhicule

J’ai l’impression d’voir Achèté mon véhicule a un particulier. Véhicule livrait très sale et pas d’expluc Sur le Connected.

c'était parfait de la prise de rendez-vous à l'accueil et aux explications fournies

Accueil courtoisie Écoute Service Disponibilité Rapidité

Satisfait sur l'aspect technique ,un peu moins sur l'aspect financier !

ACCUEIL AMBIANCE GENERALE PERSONNEL AU SERVICE DU CLIENT RESPECT DU DELAI ANNONCE

40´ pour la prise en charge le matin, retard sur la disposition le soir après communication par téléphone et sms divergente, discussion pointilleuse sur véhicule de courtoisie

Le meilleur et le pire

service rapide

22/02/2019 Travaux à effectuer - Entretien suivant préconisations BMW (vidange moteur + microfiltre) - Demande en supplément de la vidange du pont AR - Prise en garantie du changement des étriers de freins AV (devenus vert) et des suspensions AV M performance (perte des molettes de réglage) Problèmes rencontrés - Les suspensions non pas été changées car il n’y en avait qu’une sur les deux, contrairement à ce qui m’a été annoncé par mail. - Le service liquide de frein m’a été facturé alors que ça devrait rentrer dans la prise en garantie des étriers - L’échéancier de maintenance du service frein n’a pas été initialisé. Conclusion - Je dois reprendre un rdv 01/03/2019 Travaux à effectuer - Prise en garantie du changement des suspensions AV M performance - Réinitialisation de l’échéancier de maintenance service freins Problèmes rencontrés - Les suspensions reçu par la concession ne sont pas les bonnes (celles d’origine et non les M performance) - L’échéancier de maintenance du service frein n’a pas été initialisé. Conclusion - Je dois reprendre rdv - Cela m’a couté 1 jour de congé + 1 trajet avec autoroute et essence + 100km au compteur. On m’a proposé un nouveau rdv avec véhicule de courtoisie offert mais pour des raisons professionnelles je ne pourrais pas venir. J’ai fait la demande que l’on me fournisse uniquement les 2 molettes d’amortisseur et que je fasse le montage moi-même mais je n’ai pas de réponse. Pour la réinitialisation du service freins je me suis débrouillé tout seul…

Diagnostic pour remplacement de bobine facture plus de 150 euros, alors que nous avons pour la 3e fois une bobine d’allumage défaillante sur le véhicule, sur des cylindres différents, et que nous avions donc deviné sans pb la panne. 4 bougies remplacées et facturées inutilement (elles avaient été remplacées il y a 7 mois déjà lors de la dernière panne...). Résultat: une facture de 700 euros pour une bobine défaillante. Bravo, ce concessionnaire prend les clients pour des machines à sous.

Toujours parfait, ma concession préférée, excellent accueil, efficacité dans le travail à faire, j'y fais toutes mes réparations ou entretien

Trés satisfait du service

Rapide et efficace

agéable communication avec toutes les personnes contactées.

Très bon accueil...

Je n'ai rien à dire

Bonjour Ça tombe bien. Premier point. 38000km et je dois déjà changer les 4 plaquettes de frein. Deuxieme: 530€ quand meme. Et heureusement 20% de remise. Troisieme: on me dit que les disques avant sont limites. Quatrième: nettoyage. C'est presque plus sale dedans avant qu'après. J'exagère à peine. Sinon tout le reste parfait.

Accueil - prise en compte du problème - Explication sur lectravail effectué. Le coup de fil quand le travail est fini.

Très aimables et très pro. Super

Parfait. Pourvus que ça dure.

rien a signalé.

Parfait et commercial.

accueil parfait et traitement de ma requête immédiatement

Très bon accueil pour un service et une prestation efficace et une démarche financiere commerciale très appréciée.

Très pro !!

Juste faire des efforts sur les tarifs

Garage très professionnel. La voiture est rendue parfaitement propre. le timing est respecté. Personnel très accueillant.

Tres satisfait

il reste juste juste une question en suspend sur la vidange ou pas de la boite de vitesse à 116000 km ce qui me semblait normale pour ce type de boite et de véhicule M135i boite ZF à 8 rapports.

Bon accueil et bonnes qualités de service

Excellent service Très bon accueil

Grande disponibilité du chef d'atelier qui m'a reçu et le travail a été fait dans les temps

Rien à redire

Content professionnel

Comme d'habitude trés bon acceuil de la reception mais c'est le deuxiéme changement de pare-brise que j'effectue chez BMW et a chaque fois il y a des détails qui ne sont pas a la hauteur de la prestation(1200€):support badge autoroute pas recollé,vignette Crit AIR idem C des détails qui font perdre du temps

Satisfaite au niveau de la technique, du timing, de l'efficacité et de l'efficience. En outre accueil très sympathique.

Si après avoir exécuté le travail on fait un lavage voiture il faut le faire correctement avec séchage sinon c'est inutile

Accueil très sympathique Formalités rapides

Excellent accueil et suivi de la révision dans le temps prévu

Sérieux et sympa

Très bien

Voiture n'etait pas fini a 17.00 comme promis, mais a 17.45. Probleme de vibration en freinage ne pas resolu. Nouvelle disques a montees, mais pas m'informer par telephone, avec ca pas de possibilite de garder le voiture une ou 2 jours de plus, mais nouvelle rendez vous necessaire (j'ai malheureussement autre chose a faire qu'amener ma voiture au garage). 7 entretiens faites par le Garage BMW (Royal SA Meylan), que 5 apparait dans le carnet electronique d'entretien de la voiture. J'ai deja deux fois demande de rajouter les deux 'perdues'. Cette fois ci la reponses de BMW est on ne peut pas???????????? Cette reponse est pas serieux et je n'accepte pas. SI le garage BMW de meylan ne sais pas faire, il faut le demander a votre grand frere en Allemagne.

Satisfaite.

Toujours parfait, merci à tous

Très bonne qualité d'accueil Rapidité de la prestation Merci

Accueil, disponibilité et professionnalisme

Bien accueilli et voiture propre

très bon accueil

bonjour , tous c'est bien passez merci

Très bon accueil , personnel compétent et professionnel , réparation dans les temps et bien effectuée , très bonne expérience

Très bon accueil Ponctualité Devis respecté

très bon accueil et service.

- sans commentaires

Être propriétaire d’une BMW ne veut pas forcément dire que l´on peut régler en 1 fois ça facture avoisinant 1700€! Heureusement on va me proposer 1 règlement en 4 fois...

Les prix des prestations sont à revoir (plus élevés que la moyenne du marché).

Accueil et prestations parfaits

Excellent service au client comme d'habitude chez Royal SA à Meylan .

lavage du véhicule. beaucoup de traces à l'intérieur et l'extérieur.

L’ensemble de l’équipe pourrait essayer d’etre Plus accueillante

rapidité, prêt de véhicule

Très bon service

Je suis très satisfait de la calite

A l’ecoute

Tout bien, bonne réception du client, et conseils utiles prodigués

Très bon accueil / horaire modifié parfait

Parfait Un petit manque,que l’on nous propose un petit café !!!

A l’écoute à nos questions satisfait

acceuil et service parfaits...

Bon accueil, bonne prise en charge, personnel disponible.

Satisfait de l'accueil

Très bon service et très bon accueil en concession !

Prestation de qualité

service super juste un peu de retard de livraison du vehicule

Excellente qualité d'accueil. Durée d'intervention respecté. Conseils avisés sur la sécurité et l'entretien. Remise de fidélité accordée. Délais de prise de rendez-vous un peu long. Tarifs des pièces élevés mais justifiés car de très bonne qualité.

Ils ont été réactifs pour me trouver une date dans la semaine, parfait.

Accueil sympathique et delai respecté

Très bon accueil et fortes Competences

Bon accueil, tenu des délais, une petite remise qui est bienvenue

Bien reçu Véhicule bien traité

RAS dans l’ensemble

Grace au commerciale jean sanchez l allé et retour a été pris en compte

Bon accueil - rdvz obtenu rapidement vehicule rendu propre.

très bon service

Le nettoyage extérieur et intérieur du véhicule était vraiment mal fait, pour ne pas dire non fait !! C’est pour moi un basique dans la révision dans un garage premium ce qui était le cas lors de mes dernières visite avec mon ancien véhicule chez Audi. De plus l indicateur problème de pression des pneus n’était pas désactivé : demi tour Et ce matin je viens de me rendre compte que le compteur pour les révisions n’était pas remis à jour correctement me demandant une révision en octobre 2019 ...

Excellent accueil et grand professionnalisme.

Très bon accueil, avec un service attentif à mes besoins . Merci

Accueil parfait.

Les délais de RDV long peuvent être améliorés..

Très satisfait de la nouvelle équipe

Une estimation du coût d'une batterie avec montage différent entre le magazinier et le réceptionniste Le réceptionniste à respecté le montant convenu avec le magasinier Situation embarrassante pour tous. La procédure doit donc être améliorée et factualisee par un document. Cela étant je suis assez satisfait. Cordialement

Un bon accueil et les réparations sont effectuées dans les temps annoncés

Personnel sympa Service rapide

Très bonne accueil. Très satisfait de la prestation

Ponctualité rendu de l’auto propre et aspirée accueil prêt d’un véhicule tout était parfait

Batterie changée en 2014 :399€. Batterie changée début 2019 : 570€ avec une remise de 40€ environ. Je trouve le coût un peu élevé. Pour information j'envisage de changer de voiture courant 2019.

Satisfait du service rendu

Personnel souriant et accueillants , Je suis un client satisfait de la prestation

tout a été nickel : accueil,café,voiture de courtoisie,

Bon accueil et services

Ponctualité et rapidité ,service comme convenu au téléphone ,pas de mauvaise surprise . Très satisfait du SAV .

Royal SA toujours parfait, dans la gentillesse, l’effic Et l’écoute. Je suis totalement satisfait. Merci à toute l’équipe

Un service au top. Bien géré par M. GUILLERMET BMW Meylan

bon accueil, quelques conseils précieux, véhicule rendu en très bon état

La prise en charge bâclée, résultat : véhicule toujours pas réparé

Très satisfait de la prestation de la concession Royal SA Par contre déçu de la reprogrammation du logiciel demandée par BMW car depuis mon véhicule consomme plus et dispose de moins de puissance qu'avant. Que peut-on faire pour remédier à cela ?

Qualité du service

Top mais toujours un peu chère

Bonne prestation, bon accueil, service excellent. Voiture récupérée lavée appréciable. Interlocuteur compétent

Simplement parfait !!

Tout était très bien, voiture faite en temps et en heure, déplus elle était lavée intérieure et extérieure. Impeccable. Une seule amélioration: lorsqu’on arrive à l’accueil le personnel me dit bonjour mais personne ne me dirige vers un endroit particulier. Après 5 min je comprends qu’il faut aller voir le monsieur à droite qui traite les prises en charge... ce serait bien que des l’arrivee du client la personne de l’accueil nous indique oú aller au lieu d’attendre sans savoir.

Je devais récupérer mon vehicule à 15h15. J'ai attendu au garage jusqu'à 16h15...

Très bien

Bon acceuil. Respect des horaires.

Rapide courtois pro

Très satisfait très bon accueil et réparation parfaite

Le diagnostic étant erroné, comment peut-on délivrer au client un devis. Facile... On change tout !!!

Accueil excellent.

Toujours très satisfait de la concession. Bon accueil et efficacité.

Respect des horaires et qualité de l’accueuil

Très bon accueil servi rapidement

Bon service en respectant les horaires

Très professionnel

Très bon accueil, bonne réception et présentation du véhicule neuf

TB comme d habitude

Rv pris rapidement. Service impeccable

Bon accueil et service. Le seul bémol reste le passage par une plateforme téléphonique pour prendre rdv, sur une marque haut de gamme c’est dommageable.

parfait parfait

Très bon accueil et temps d'immobilisation respecté.

facture du diagnostic trop sommaire

Nous avons été propriétaires à ce jour de 9 BMW. !! J’ai demandé hier à ce qu’on me remplace une ampoule avant gauche qui était grillée. Montant facturé :87€. !! Soit 1/2 de m.o +prix de l’ampoule .duree réelle du travail 5mn.Avouez que c’est cher payé surtout lorsqu’on est client dans la même concession depuis .....25ans!! Faites passer le message,j’aimerais savoir ce qu’en pensent les patrons ...

Lors du changement du bloc phare, une pièce tierce a été cassée. Tout a ete pris en charge, mais cela a nécessité que je revienne a nouveau pour la reparation de cette pièce tierce qui n’etait pas en stock.

Accueil excellent, prestations top, prix en rapport avec les deux points precedents

Très bonne prise en charge et accueil

J'ai été reçu en urgence ,je retiens votre rapidité.pour UN prochain achat,je serais ravi de vous faire confiance

Peu satisfait malgré que les gens qui mont accueilli ont été très courtois. Ayant eu une mauvaise expérience dans le passé avec ce garage je m'étais juré de ne plus y revenir. Mais j'ai été surpris. Malheureusement ce qu'on m'a proposé comme solution pour ma voiture était tout simplement ridicule.

Bon accueil et respect du délai de réparation

Un très bon rapport client Mon vendeur qui prend le temps de me m'acceuillir et de ma satisfaction sur le véhicule Merci Mr Cozic

Accueil chaleureux, très professionnel.

Tres satisfait