les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Concessionnaire Auto

BMW Meylan

1 bis Boulevard des Alpes , 38240 Meylan
9,0  /10
2 589 avis clients certifiés
Actuellement closed
9,0

2589 clients du concessionnaire BMW Meylan partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (1040) 9/10
Freinage (457) 9.1/10
Pneumatique (378) 9.4/10
Réparation (289) 8.7/10
8,0

Globalement très bien, mais il restait un accro sur le pare-chocs, je n'ai pas souhaité tout faire reprendre et le véhicule aurait pu être nettoyé à l'intérieur il me semblait que c'était dans les prestations de la marque.
Carrosserie
BMW / BMW 320d 190ch Touring
Réponse de l'établissement
Dimanche 05 Février 2023
Bonjour, Merci pour vos belles étoiles, nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos services. En effet, satisfaire nos clients nous tient à cœur. Nous vous remercions de votre fidélité. N’hésitez pas à contacter votre conseiller ou notre service client au 04 76 41 90 10 pour échanger sur vos remarques. Toute l’équipe vous souhaite bonne route.

10

Très bien reçu, prise de rdv rapide, super service
Freinage
BMW / BMW 440i xDrive 326 ch Gran Coupe
Réponse de l'établissement
Dimanche 05 Février 2023
Bonjour, Merci pour ces belles étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Vous satisfaire est notre priorité. L'ensemble de l’équipe Royal SA vous souhaite bonne route et espère vous revoir prochainement.

10

Très professionnel et courtois
Freinage / Autre
BMW / X3 20D A
Réponse de l'établissement
Dimanche 05 Février 2023
Bonjour, Merci pour ces belles étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Vous satisfaire est notre priorité. L'ensemble de l’équipe Royal SA vous souhaite bonne route et espère vous revoir prochainement.

10

Délai tenu Pas de surprise Qualité de l’accueil
Révision / Freinage / Démarrage
BMW / 320xd
Réponse de l'établissement
Samedi 04 Février 2023
Bonjour, Nous tenions à vous remercier d'avoir pris le temps de donner votre avis et vous remercier de votre fidélité. Espérant vous revoir prochainement chez ROYAL SA. Toute l'équipe vous souhaite une très belle journée.

10

Parfait et rien à redire.
Révision / Freinage / Réparation
BMW / BMW 318d 143 ch Gran Turismo
Réponse de l'établissement
Samedi 04 Février 2023
Bonjour, Merci pour ces belles étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Vous satisfaire est notre priorité. L'ensemble de l’équipe Royal SA vous souhaite bonne route et espère vous revoir prochainement.

9,0

Acceuil, réception, explications, délais au top
Révision / Freinage / Pneumatique
BMW / 120I A
Réponse de l'établissement
Vendredi 03 Février 2023
Bonjour, Merci pour ces belles étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Vous satisfaire est notre priorité. L'ensemble de l’équipe Royal SA vous souhaite bonne route et espère vous revoir prochainement.

8,0

Cordial chez certains d'autre un peu plus expéditif.
Freinage
BMW / BMW 320d xDrive 190 ch Touring
Réponse de l'établissement
Vendredi 03 Février 2023
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. En effet, l'expérience vécue par nos clients est au centre de nos préoccupations. N’hésitez pas à contacter votre conseiller ou notre service client au 04 76 41 90 10 pour échanger sur vos remarques. Espérant vous revoir très prochainement chez ROYAL SA pour échanger autour du plaisir de conduire. Toute l'équipe vous souhaite bonne route!

10

Franchement service nickel à l’écoute et bonne communication merci
Révision
BMW / BMW X5 xDrive30d 245 ch
Réponse de l'établissement
Vendredi 03 Février 2023
Bonjour, Nous tenions à vous remercier d'avoir pris le temps de donner votre avis et vous remercier de votre fidélité. Espérant vous revoir prochainement chez ROYAL SA. Toute l'équipe vous souhaite une très belle journée.

2,0

180 euros pour avoir un devis qui remplace vanne EGR + 2sondes. Alors que ça m étonnerait que les 2 sondes sont en même temps que la valve. Donc vous vous moquez de moi
Autre
BMW / BMW X3 xDrive20d 190 ch
Réponse de l'établissement
Mercredi 01 Février 2023
Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir exprimé votre avis suite à votre visite au sein de notre concession ROYAL SA. Nous sommes désolés pour le mécontentement que vous semblez éprouver. Votre conseiller se tient à votre disposition pour échanger à ce sujet. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L’équipe ROYAL SA.

10

ACCUEIL ET PRISE EN CHARGE Prévoir le lavage extérieur du véhicule
Révision / Freinage
BMW / BMW X2 xDrive20d 190 ch
Réponse de l'établissement
Mercredi 01 Février 2023
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. En effet, l'expérience vécue par nos clients est au centre de nos préoccupations. Espérant vous revoir très prochainement chez ROYAL SA pour échanger autour du plaisir de conduire. Toute l'équipe vous souhaite bonne route!

9,0

Toujours aussi performants et accueillants
Freinage
BMW / X5 3.0sd
Réponse de l'établissement
Mardi 31 Janvier 2023
Bonjour, Nous tenions à vous remercier d'avoir pris le temps de donner votre avis et vous remercier de votre fidélité. Espérant vous revoir prochainement chez ROYAL SA. Toute l'équipe vous souhaite une très belle journée.

10

Tout est conforme à notre attente.
Révision
BMW / 320d EffDyn Edition
Réponse de l'établissement
Lundi 30 Janvier 2023
Bonjour, Merci pour ces belles étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Vous satisfaire est notre priorité. L'ensemble de l’équipe Royal SA vous souhaite bonne route et espère vous revoir prochainement.

10

Horaire respecté
Autre
BMW / 120D XDR A
Réponse de l'établissement
Lundi 30 Janvier 2023
Bonjour, Merci pour ces belles étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Vous satisfaire est notre priorité. L'ensemble de l’équipe Royal SA vous souhaite bonne route et espère vous revoir prochainement.

7,0

Avoir un devis pour ne pas avoir de surprise au final ,savoir ce qui est pris en charge par la garantie du véhicule
Révision / Pare-brise
BMW / 520D XDR A
Réponse de l'établissement
Lundi 30 Janvier 2023
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. En effet, l'expérience vécue par nos clients est au centre de nos préoccupations. N’hésitez pas à contacter votre conseiller ou notre service client au 04 76 41 90 10 pour échanger sur vos remarques. Espérant vous revoir très prochainement chez ROYAL SA pour échanger autour du plaisir de conduire. Toute l'équipe vous souhaite bonne route!

10

très rapide
Autre
BMW / 330xd
Réponse de l'établissement
Dimanche 29 Janvier 2023
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. En effet, l'expérience vécue par nos clients est au centre de nos préoccupations. Espérant vous revoir très prochainement chez ROYAL SA pour échanger autour du plaisir de conduire. Toute l'équipe vous souhaite bonne route!

10

Excellent accueil et prise en charge
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation / Carrosserie
BMW / 216i 109Ch Gran Tourer
Réponse de l'établissement
Dimanche 29 Janvier 2023
Bonjour, Merci pour ces belles étoiles, nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos services. En effet, satisfaire nos clients nous tient à coeur. Nous vous remercions de votre fidélité. Toute l’équipe vous souhaite bonne route.

10

Super réactivité très professionnel
Réparation / Autre
BMW / 530D A
Réponse de l'établissement
Samedi 28 Janvier 2023
Bonjour, Merci pour ces belles étoiles, nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos services. En effet, satisfaire nos clients nous tient à coeur. Nous vous remercions de votre fidélité. Toute l’équipe vous souhaite bonne route.

9,0

Bien reçu , à l' heure ; timing respecté . Intervention un peu chère ; parking clients totalement sous-dimensionné : on ne sait pas ou poser son véhicule !!
Freinage
BMW / BMW X1 xDrive18d 150 ch
Réponse de l'établissement
Samedi 28 Janvier 2023
Bonjour, Nous tenions à vous remercier d'avoir pris le temps de donner votre avis et vous remercier de votre fidélité. Espérant vous revoir prochainement chez ROYAL SA. Toute l'équipe vous souhaite une très belle journée.

4,0

Pas de discussion possible, pas d explication données .. le message était : «  c’est comme ça et si vous êtes pas content vous me signer une décharge « 
Pneumatique
BMW / BMW M235i xDrive 306 ch Gran Coupe
Réponse de l'établissement
Vendredi 27 Janvier 2023
Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir exprimé votre avis suite à votre visite au sein de notre concession ROYAL SA. Nous sommes désolés pour le mécontentement que vous semblez éprouver. Votre conseiller se tient à votre disposition pour échanger à ce sujet. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L’équipe ROYAL SA.

8,0

Merci de rendre la voiture avec les réglages initiaux
Révision
BMW / BMW X2 xDrive20d 190 ch
Réponse de l'établissement
Vendredi 27 Janvier 2023
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. En effet, l'expérience vécue par nos clients est au centre de nos préoccupations. N’hésitez pas à contacter votre conseiller ou notre service client au 04 76 41 90 10 pour échanger sur vos remarques. Espérant vous revoir très prochainement chez ROYAL SA pour échanger autour du plaisir de conduire. Toute l'équipe vous souhaite bonne route!

8,0

Respect du devis et ces reductions
Révision
BMW / 116i
Réponse de l'établissement
Vendredi 27 Janvier 2023
Bonjour, Merci pour ces belles étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Vous satisfaire est notre priorité. N’hésitez pas à contacter votre conseiller ou notre service client au 04 76 41 90 10 pour échanger sur vos remarques. L'ensemble de l'équipe de Royal SA vous souhaite bonne route et espère vous revoir prochainement.

10

Très bonne accueil et suivi
Autre
BMW / 530DX A
Réponse de l'établissement
Vendredi 27 Janvier 2023
Bonjour, Nous tenions à vous remercier d'avoir pris le temps de donner votre avis et vous remercier de votre fidélité. Espérant vous revoir prochainement chez ROYAL SA. Toute l'équipe vous souhaite une très belle journée.

10

Excellent accueil et excellente prise en compte de toutes mes demandes
Révision
BMW / 320I
Réponse de l'établissement
Jeudi 26 Janvier 2023
Bonjour, Nous tenions à vous remercier d'avoir pris le temps de donner votre avis et vous remercier de votre fidélité. Espérant vous revoir prochainement chez ROYAL SA. Toute l'équipe vous souhaite une très belle journée.

9,0

Travaux effectués selon le devis. Diagnostic efficace de panne.
Freinage
BMW / BMW 320d 190 ch Berline
Réponse de l'établissement
Jeudi 26 Janvier 2023
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. En effet, l'expérience vécue par nos clients est au centre de nos préoccupations. Espérant vous revoir très prochainement chez ROYAL SA pour échanger autour du plaisir de conduire. Toute l'équipe vous souhaite bonne route!

10

Je suis satisfait du travail effectué car il a été fait à la date prévue et dans les délais, le véhicule m'a été rendu propre et j'ai eu en prêt un véhicule de remplacement.
Révision
BMW / X3 XDRIV A
Réponse de l'établissement
Jeudi 26 Janvier 2023
Bonjour, Merci pour ces belles étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Vous satisfaire est notre priorité. L'ensemble de l’équipe Royal SA vous souhaite bonne route et espère vous revoir prochainement.

10

Vendeur très pro
Révision / Freinage
BMW / BMW M240i xDrive 374 ch Coupe
Réponse de l'établissement
Jeudi 26 Janvier 2023
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. En effet, l'expérience vécue par nos clients est au centre de nos préoccupations. Espérant vous revoir très prochainement chez ROYAL SA pour échanger autour du plaisir de conduire. Toute l'équipe vous souhaite bonne route!

7,0

Délai RV pour l’entretien trop long ( 1 mois ) Habituellement voiture passée au lavage après prestation
Freinage
BMW / 630d xDrive
Réponse de l'établissement
Jeudi 26 Janvier 2023
Bonjour, Merci pour ces belles étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Vous satisfaire est notre priorité. N’hésitez pas à contacter votre conseiller ou notre service client au 04 76 41 90 10 pour échanger sur vos remarques. L'ensemble de l'équipe de Royal SA vous souhaite bonne route et espère vous revoir prochainement.

9,0

Travail rapide et bien fait
Révision / Freinage
BMW / 318D A
Réponse de l'établissement
Jeudi 26 Janvier 2023
Bonjour, Merci pour ces belles étoiles, nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos services. En effet, satisfaire nos clients nous tient à coeur. Nous vous remercions de votre fidélité. Toute l’équipe vous souhaite bonne route.

10

Tres bien comme d'habitude ! .... Et le café et toujours offert!
Carrosserie
BMW / 340I XDR A
Réponse de l'établissement
Mercredi 25 Janvier 2023
Bonjour, Nous tenions à vous remercier d'avoir pris le temps de donner votre avis et vous remercier de votre fidélité. Espérant vous revoir prochainement chez ROYAL SA. Toute l'équipe vous souhaite une très belle journée.

0,0

Véhicule resté 6 mois chez vous récupérer le 12 janvier 2023 en panne après 100 kms même panne même symptômes. Facture totale 4600 euros remise de nouveau le 19 janvier chez vous depuis aucune nouvelle ?
Réparation
BMW / 335xi
Réponse de l'établissement
Mardi 24 Janvier 2023
Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir exprimé votre avis suite à votre visite au sein de notre concession ROYAL SA. Nous avons pris note également des problèmes rencontrés et nous en sommes désolés. Votre conseiller, reste à votre disposition pour échanger sur ces points. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L’équipe ROYAL SA.

4,0

Mauvaise prise en charge de mon véhicule
Révision / Freinage / Réparation
BMW / 216i
Réponse de l'établissement
Lundi 23 Janvier 2023
Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir exprimé votre avis suite à votre visite au sein de notre concession ROYAL SA. Nous avons pris note également des problèmes rencontrés et nous en sommes désolés. Votre conseiller, reste à votre disposition pour échanger sur ces points. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L’équipe ROYAL SA.

10

Très professionnel et éfficace
Révision
BMW / 320dX B47
Réponse de l'établissement
Dimanche 22 Janvier 2023
Bonjour, Merci pour ces belles étoiles, nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos services. En effet, satisfaire nos clients nous tient à coeur. Nous vous remercions de votre fidélité. Toute l’équipe vous souhaite bonne route.

5,0

Rappel non effectué. Garniture porte abîmée
Révision
BMW / X3 30D A
Réponse de l'établissement
Dimanche 22 Janvier 2023
Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir exprimé votre avis suite à votre visite au sein de notre concession ROYAL SA. Nous sommes désolés pour le mécontentement que vous semblez éprouver. Votre conseiller se tient à votre disposition pour échanger à ce sujet. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L’équipe ROYAL SA.

10

Rapide et efficace
BMW / 118D A
Réponse de l'établissement
Samedi 21 Janvier 2023
Bonjour, Nous tenions à vous remercier d'avoir pris le temps de donner votre avis et vous remercier de votre fidélité. Espérant vous revoir prochainement chez ROYAL SA. Toute l'équipe vous souhaite une très belle journée.

10

Accueil, service toujours au top
Révision
BMW / 216D A
Réponse de l'établissement
Samedi 21 Janvier 2023
Bonjour, Merci pour ces belles étoiles, nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos services. En effet, satisfaire nos clients nous tient à coeur. Nous vous remercions de votre fidélité. Toute l’équipe vous souhaite bonne route.

10

Excellent accueil...2 petits bémols : les délais d'intervention et le coût des réparations
Autre
BMW / 640D A
Réponse de l'établissement
Samedi 21 Janvier 2023
Bonjour, Merci pour ces belles étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Vous satisfaire est notre priorité. L'ensemble de l’équipe Royal SA vous souhaite bonne route et espère vous revoir prochainement.

9,0

Accueil de très bonne qualité
Réparation
BMW / BMW X2 sDrive18i 136 ch
Réponse de l'établissement
Vendredi 20 Janvier 2023
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. En effet, l'expérience vécue par nos clients est au centre de nos préoccupations. Espérant vous revoir très prochainement chez ROYAL SA pour échanger autour du plaisir de conduire. Toute l'équipe vous souhaite bonne route!

10

Très bon accueil, très bon travail. Le chef du service est très pro..
Pneumatique / Réparation / Carrosserie
BMW / BMW I3 170ch 120Ah
Réponse de l'établissement
Vendredi 20 Janvier 2023
Bonjour, Merci pour ces belles étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Vous satisfaire est notre priorité. L'ensemble de l’équipe Royal SA vous souhaite bonne route et espère vous revoir prochainement.

4,0

accueil très mauvais au téléphone et en personne Problème non résolu
Réparation
BMW / BMW X3 xDrive30e 292 ch
Réponse de l'établissement
Vendredi 20 Janvier 2023
Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir exprimé votre avis suite à votre visite au sein de notre concession ROYAL SA. Nous avons pris note également des problèmes rencontrés et nous en sommes désolés. Votre conseiller, reste à votre disposition pour échanger sur ces points. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L’équipe ROYAL SA.

7,0

conditions de mise à disposition et restitution de véhicules non claires
Révision
BMW / BMW X1 xDrive20d 190ch
Réponse de l'établissement
Jeudi 19 Janvier 2023
Bonjour, Merci pour ces belles étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Vous satisfaire est notre priorité. N’hésitez pas à contacter votre conseiller ou notre service client au 04 76 41 90 10 pour échanger sur vos remarques. L'ensemble de l'équipe de Royal SA vous souhaite bonne route et espère vous revoir prochainement.

4,0

Accueil pas très chaleureux peu d'intérèt porté à mes remarques bref pas bcp de considération pour les clients
Freinage / Autre
BMW / X2 20d 190ch
Réponse de l'établissement
Jeudi 19 Janvier 2023
Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir exprimé votre avis suite à votre visite au sein de notre concession ROYAL SA. Nous sommes désolés pour le mécontentement que vous semblez éprouver. Votre conseiller se tient à votre disposition pour échanger à ce sujet. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L’équipe ROYAL SA.

10

C’est parfait !!!
Révision
BMW / 114d
Réponse de l'établissement
Mercredi 18 Janvier 2023
Bonjour, Nous tenions à vous remercier d'avoir pris le temps de donner votre avis et vous remercier de votre fidélité. Espérant vous revoir prochainement chez ROYAL SA. Toute l'équipe vous souhaite une très belle journée.

9,0

Toujours bien recu par vos collaborateurs , voiture de remplacement prete Rien a rajouter Le changement du carrelage qui etait en tres bon etat a la demande de la marque me choque par le gaspillage general qu'il engendre Le bon sens devvrait etre la rigueur
Révision / Freinage / Pare-brise
BMW / X3 XDRIV A
Réponse de l'établissement
Mardi 17 Janvier 2023
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. En effet, l'expérience vécue par nos clients est au centre de nos préoccupations. Espérant vous revoir très prochainement chez ROYAL SA pour échanger autour du plaisir de conduire. Toute l'équipe vous souhaite bonne route!

4,0

LES OPERATIONS EFFECTUEES N'ONT PAS REGLE LE PROBLEME
Réparation
BMW / 520D A
Réponse de l'établissement
Mardi 17 Janvier 2023
Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir exprimé votre avis suite à votre visite au sein de notre concession ROYAL SA. Nous sommes désolés pour le mécontentement que vous semblez éprouver. Votre conseiller se tient à votre disposition pour échanger à ce sujet. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L’équipe ROYAL SA.

10

Prise en charge ok Entretien ok Accueil service Après vente parfait
Révision
BMW / M140I XD A
Réponse de l'établissement
Lundi 16 Janvier 2023
Bonjour, Nous tenions à vous remercier d'avoir pris le temps de donner votre avis et vous remercier de votre fidélité. Espérant vous revoir prochainement chez ROYAL SA. Toute l'équipe vous souhaite une très belle journée.

0,0

vous faites des devis mensonger vous ne tenait pas vos engagement et vous avez des délais d'intervention beaucoup trop long ( juste pour une reprogrammation &mois de délaislais
Autre
BMW / X5 xDrive30d
Réponse de l'établissement
Lundi 16 Janvier 2023
Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir exprimé votre avis suite à votre visite au sein de notre concession ROYAL SA. Nous avons pris note également des problèmes rencontrés et nous en sommes désolés. Votre conseiller, reste à votre disposition pour échanger sur ces points. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L’équipe ROYAL SA.

7,0

"diagnostic technique préalable" incompréhensible pour une simple pompe lave-glace HS qui coûte 59,52€TTC (c'était soit la pompe, soit le fusible!)=> surcoût + 1 semaine de délai et au final, une facture de 360€... Unité de temps de main d'oeuvre (VT) non explicitée, si j'avais su que sa valeur était de 5mn, je n'aurais pas accepté un devis au taux de 146€/h.
Autre
BMW / 330d
Réponse de l'établissement
Lundi 16 Janvier 2023
Bonjour, Merci pour ces belles étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Vous satisfaire est notre priorité. N’hésitez pas à contacter votre conseiller ou notre service client au 04 76 41 90 10 pour échanger sur vos remarques. L'ensemble de l'équipe de Royal SA vous souhaite bonne route et espère vous revoir prochainement.

9,0

je suis satisfait
Autre
BMW / 330D XDR A
Réponse de l'établissement
Dimanche 15 Janvier 2023
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. En effet, l'expérience vécue par nos clients est au centre de nos préoccupations. Espérant vous revoir très prochainement chez ROYAL SA pour échanger autour du plaisir de conduire. Toute l'équipe vous souhaite bonne route!

9,0

Bonjour, accueil bien restitution du véhicule dans les délai . Offre de 20% sur la vidange . Je pense que les particuliers devraient avoir 20 à 30% sur l entretien de leurs voitures. Vous aurez plus de particuliers.
Révision
BMW / X1 18d B47
Réponse de l'établissement
Dimanche 15 Janvier 2023
Bonjour, Merci pour ces belles étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Vous satisfaire est notre priorité. L'ensemble de l’équipe Royal SA vous souhaite bonne route et espère vous revoir prochainement.

10

Prise en compte rapide et agréable, temps respecté et véhicule rendu après passage aspirateur!
Freinage
BMW / 225XE IP A
Réponse de l'établissement
Dimanche 15 Janvier 2023
Bonjour, Merci pour ces belles étoiles, nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos services. En effet, satisfaire nos clients nous tient à coeur. Nous vous remercions de votre fidélité. Toute l’équipe vous souhaite bonne route.

5,0

Apres 4 coups de telephone et la reception qui me dit qu’une personne competente me rappelle, j’attends toujours un rappel!!! Ma voiture est restée 1 jour de plus au garage alors qu’elle était prête…
Freinage / Pneumatique / Autre
BMW / 335D XDR A
Réponse de l'établissement
Dimanche 15 Janvier 2023
Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir exprimé votre avis suite à votre visite au sein de notre concession ROYAL SA. Nous avons pris note également des problèmes rencontrés et nous en sommes désolés. Votre conseiller, reste à votre disposition pour échanger sur ces points. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L’équipe ROYAL SA.

10

L'accueil est toujours aussi agréable
Freinage / Pneumatique
BMW / 530E XDR A
Réponse de l'établissement
Samedi 14 Janvier 2023
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. En effet, l'expérience vécue par nos clients est au centre de nos préoccupations. Espérant vous revoir très prochainement chez ROYAL SA pour échanger autour du plaisir de conduire. Toute l'équipe vous souhaite bonne route!

10

Toujours un excellent accueil, merci !
Carrosserie
BMW / 118i
Réponse de l'établissement
Samedi 14 Janvier 2023
Bonjour, Merci pour ces belles étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Vous satisfaire est notre priorité. L'ensemble de l’équipe Royal SA vous souhaite bonne route et espère vous revoir prochainement.

10

Tout a été professionnel : révision technique dans les délais et même en matinée, donc voiture prête en début d'après-midi, véhicule de courtoisie
Révision
BMW / BMW X2 sDrive18i 140 ch
Réponse de l'établissement
Samedi 14 Janvier 2023
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. En effet, l'expérience vécue par nos clients est au centre de nos préoccupations. Espérant vous revoir très prochainement chez ROYAL SA pour échanger autour du plaisir de conduire. Toute l'équipe vous souhaite bonne route!

5,0

Voiture pas nettoyée à l’extérieur
Réparation
BMW / X5 xDrive30d
Réponse de l'établissement
Vendredi 13 Janvier 2023
Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir exprimé votre avis suite à votre visite au sein de notre concession ROYAL SA. Nous sommes désolés pour le mécontentement que vous semblez éprouver. Votre conseiller se tient à votre disposition pour échanger à ce sujet. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L’équipe ROYAL SA.

10

trés bonne et rapide prise en charge
BMW / BMW 118i 136 ch
Réponse de l'établissement
Jeudi 12 Janvier 2023
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. En effet, l'expérience vécue par nos clients est au centre de nos préoccupations. Espérant vous revoir très prochainement chez ROYAL SA pour échanger autour du plaisir de conduire. Toute l'équipe vous souhaite bonne route!

10

Accueil et service irréprochable ! Écoute, conseil et expertise au RDV !
Pare-brise / Carrosserie
BMW / 330d
Réponse de l'établissement
Jeudi 12 Janvier 2023
Bonjour, Merci pour ces belles étoiles, nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos services. En effet, satisfaire nos clients nous tient à coeur. Nous vous remercions de votre fidélité. Toute l’équipe vous souhaite bonne route.

7,0

Satisfait
Révision
BMW / X3 30dX N57
Réponse de l'établissement
Jeudi 12 Janvier 2023
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. En effet, l'expérience vécue par nos clients est au centre de nos préoccupations. N’hésitez pas à contacter votre conseiller ou notre service client au 04 76 41 90 10 pour échanger sur vos remarques. Espérant vous revoir très prochainement chez ROYAL SA pour échanger autour du plaisir de conduire. Toute l'équipe vous souhaite bonne route!

10

Très bien reçu, horaires respectés,donc très satisfait.
Révision
BMW / BMW X3 xDrive30d 265 ch FITION XLINE
Réponse de l'établissement
Jeudi 12 Janvier 2023
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. En effet, l'expérience vécue par nos clients est au centre de nos préoccupations. Espérant vous revoir très prochainement chez ROYAL SA pour échanger autour du plaisir de conduire. Toute l'équipe vous souhaite bonne route!

10

Travail réalisé dans les temps, et prise en charge à 100% du remplacement de la boîte de vitesse
Réparation / Freinage
BMW / X1 XDRIV A
Réponse de l'établissement
Jeudi 12 Janvier 2023
Bonjour, Nous tenions à vous remercier d'avoir pris le temps de donner votre avis et vous remercier de votre fidélité. Espérant vous revoir prochainement chez ROYAL SA. Toute l'équipe vous souhaite une très belle journée.

9,0

Très satisfait
Freinage
BMW / 218D X DRIVE 150 CH ACTIVE TOURER
Réponse de l'établissement
Jeudi 12 Janvier 2023
Bonjour, Nous tenions à vous remercier d'avoir pris le temps de donner votre avis et vous remercier de votre fidélité. Espérant vous revoir prochainement chez ROYAL SA. Toute l'équipe vous souhaite une très belle journée.

10

Toujours un accueil agréable et très professionnel. Les réparations sont soignées, le véhicule est rendu propre et dans les délais
Réparation
BMW / X5 xDrive30d 235 ch
Réponse de l'établissement
Jeudi 12 Janvier 2023
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. En effet, l'expérience vécue par nos clients est au centre de nos préoccupations. Espérant vous revoir très prochainement chez ROYAL SA pour échanger autour du plaisir de conduire. Toute l'équipe vous souhaite bonne route!

10

Très bonne réactivité de l'équipe.
Pneumatique
BMW / X2 XDRIV A
Réponse de l'établissement
Mercredi 11 Janvier 2023
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. En effet, l'expérience vécue par nos clients est au centre de nos préoccupations. Espérant vous revoir très prochainement chez ROYAL SA pour échanger autour du plaisir de conduire. Toute l'équipe vous souhaite bonne route!

6,0

J’avais demandé et obtenu par téléphone (centrale d’appel ?) un véhicule de substitution, je m’attendais à essayer une I3 …. C’est un client qui m’a accompagné au bureau…. Rédhibitoire !
Réparation
BMW / 330d
Réponse de l'établissement
Mercredi 11 Janvier 2023
Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir exprimé votre avis suite à votre visite au sein de notre concession ROYAL SA. Nous sommes désolés pour le mécontentement que vous semblez éprouver. Votre conseiller se tient à votre disposition pour échanger à ce sujet. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L’équipe ROYAL SA.

6,0

Qualité générale de la prise en charge a bien diminué. Désorganisation importante. Les petits plus habituels (voiture lavée et nettoyée …) ne sont plus la
BMW / BMW X4 xDrive20d 190 ch
Réponse de l'établissement
Lundi 09 Janvier 2023
Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir exprimé votre avis suite à votre visite au sein de notre concession ROYAL SA. Nous avons pris note également des problèmes rencontrés et nous en sommes désolés. Votre conseiller, reste à votre disposition pour échanger sur ces points. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L’équipe ROYAL SA.

10

Très professionnel
Révision
BMW / BMW 118i 140 ch EDITION SPORT
Réponse de l'établissement
Samedi 07 Janvier 2023
Bonjour, Nous tenions à vous remercier d'avoir pris le temps de donner votre avis et vous remercier de votre fidélité. Espérant vous revoir prochainement chez ROYAL SA. Toute l'équipe vous souhaite une très belle journée.

9,0

Trés bonne réception et livraison après la révision.
Révision / Démarrage
BMW / X1 xDrive20d
Réponse de l'établissement
Samedi 07 Janvier 2023
Bonjour, Nous tenions à vous remercier d'avoir pris le temps de donner votre avis et vous remercier de votre fidélité. Espérant vous revoir prochainement chez ROYAL SA. Toute l'équipe vous souhaite une très belle journée.

8,0

Cela aurait été parfait si ma paire de gants noirs laissée sur la banquette arrière n'avait pas disparue a l'issue de la reparation, dommage pour l'image de Royal SA
Réparation
BMW / X3 20dX N47
Réponse de l'établissement
Samedi 07 Janvier 2023
Bonjour, Merci pour ces belles étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Vous satisfaire est notre priorité. N’hésitez pas à contacter votre conseiller ou notre service client au 04 76 41 90 10 pour échanger sur vos remarques. L'ensemble de l'équipe de Royal SA vous souhaite bonne route et espère vous revoir prochainement.

10

Très bon accueil
Autre
BMW / X3 30D A
Réponse de l'établissement
Vendredi 06 Janvier 2023
Bonjour, Nous tenions à vous remercier d'avoir pris le temps de donner votre avis et vous remercier de votre fidélité. Espérant vous revoir prochainement chez ROYAL SA. Toute l'équipe vous souhaite une très belle journée.

9,0

Qualité de la com.
Révision / Pare-brise
BMW / BMW 218d 150ch Active Tourer
Réponse de l'établissement
Vendredi 06 Janvier 2023
Bonjour, Merci pour ces belles étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Vous satisfaire est notre priorité. L'ensemble de l’équipe Royal SA vous souhaite bonne route et espère vous revoir prochainement.

9,0

Décalage du rendez-vous
Pneumatique / Autre
BMW / X1 18dX N47T
Réponse de l'établissement
Jeudi 05 Janvier 2023
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. En effet, l'expérience vécue par nos clients est au centre de nos préoccupations. Espérant vous revoir très prochainement chez ROYAL SA pour échanger autour du plaisir de conduire. Toute l'équipe vous souhaite bonne route!

5,0

L’attente et la prise en charge très longue
Révision
BMW / X1 sDrive18d
Réponse de l'établissement
Mercredi 04 Janvier 2023
Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir exprimé votre avis suite à votre visite au sein de notre concession ROYAL SA. Nous sommes désolés pour le mécontentement que vous semblez éprouver. Votre conseiller se tient à votre disposition pour échanger à ce sujet. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L’équipe ROYAL SA.

9,0

Très bien reçu. Très bonne prestation
Freinage
BMW / 330D XDR A
Réponse de l'établissement
Mardi 03 Janvier 2023
Bonjour, Nous tenions à vous remercier d'avoir pris le temps de donner votre avis et vous remercier de votre fidélité. Espérant vous revoir prochainement chez ROYAL SA. Toute l'équipe vous souhaite une très belle journée.

10

Prestation et cout associé en phase avec attente
Révision
BMW / BMW 418d 150 ch Gran Coupe
Réponse de l'établissement
Mardi 03 Janvier 2023
Bonjour, Nous tenions à vous remercier d'avoir pris le temps de donner votre avis et vous remercier de votre fidélité. Espérant vous revoir prochainement chez ROYAL SA. Toute l'équipe vous souhaite une très belle journée.

10

Très professionnel accueil chaleureux vraiment très satisfait
Révision
BMW / BMW 420i 184 ch Gran Coupe
Réponse de l'établissement
Lundi 02 Janvier 2023
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. En effet, l'expérience vécue par nos clients est au centre de nos préoccupations. Espérant vous revoir très prochainement chez ROYAL SA pour échanger autour du plaisir de conduire. Toute l'équipe vous souhaite bonne route!

10

Très satisfait
Pneumatique
BMW / BMW 320e 204 ch Touring
Réponse de l'établissement
Dimanche 01 Janvier 2023
Bonjour, Merci pour ces belles étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Vous satisfaire est notre priorité. L'ensemble de l’équipe Royal SA vous souhaite bonne route et espère vous revoir prochainement.

10

Bon accueil agréable et horaires respectés
Freinage
BMW / X3 XDRIV A
Réponse de l'établissement
Samedi 31 Décembre 2022
Bonjour, Nous tenions à vous remercier d'avoir pris le temps de donner votre avis et vous remercier de votre fidélité. Espérant vous revoir prochainement chez ROYAL SA. Toute l'équipe vous souhaite une très belle journée.

10

Très bien, rien à dire
Révision
BMW / 216D A
Réponse de l'établissement
Samedi 31 Décembre 2022
Bonjour, Nous tenions à vous remercier d'avoir pris le temps de donner votre avis et vous remercier de votre fidélité. Espérant vous revoir prochainement chez ROYAL SA. Toute l'équipe vous souhaite une très belle journée.

9,0

Royal sa a obtenu la prise en charge ce. Garantie de mes pneus refusée dans un premier temps sans raison
BMW / X3
Réponse de l'établissement
Samedi 31 Décembre 2022
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. En effet, l'expérience vécue par nos clients est au centre de nos préoccupations. Espérant vous revoir très prochainement chez ROYAL SA pour échanger autour du plaisir de conduire. Toute l'équipe vous souhaite bonne route!

1,0

Retour en concession 4 fois en même pas 6mois pour des révisions alors que j'ai acheté le véhicule chez vous
Révision / Freinage / Pneumatique
BMW / BMW X1 sDrive18d 150ch
Réponse de l'établissement
Jeudi 29 Décembre 2022
Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir exprimé votre avis suite à votre visite au sein de notre concession ROYAL SA. Nous sommes désolés pour le mécontentement que vous semblez éprouver. Votre conseiller se tient à votre disposition pour échanger à ce sujet. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L’équipe ROYAL SA.

0,0

En récupérant mon véhicule, on m'a abîmé la peinture de la guêtre de roues.
Freinage / Autre
BMW / X3 XDRIV A
Réponse de l'établissement
Jeudi 29 Décembre 2022
Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir exprimé votre avis suite à votre visite au sein de notre concession ROYAL SA. Nous sommes désolés pour le mécontentement que vous semblez éprouver. Votre conseiller se tient à votre disposition pour échanger à ce sujet. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L’équipe ROYAL SA.

9,0

NETTOYAGE INTERIEUR TRES BREF DE LA VOITURE
Révision
BMW / BMW X4 XDRIVE 30D 286CH
Réponse de l'établissement
Mercredi 28 Décembre 2022
Bonjour, Merci pour ces belles étoiles, nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos services. En effet, satisfaire nos clients nous tient à coeur. Nous vous remercions de votre fidélité. Toute l’équipe vous souhaite bonne route.

10

Accueil chaleureux et personnalisé. Très bon service
Autre
BMW / BMW i4 M50
Réponse de l'établissement
Mardi 27 Décembre 2022
Bonjour, Nous tenions à vous remercier d'avoir pris le temps de donner votre avis et vous remercier de votre fidélité. Espérant vous revoir prochainement chez ROYAL SA. Toute l'équipe vous souhaite une très belle journée.

10

Excellent accueil , explications techniques parfaitement claires, prestations prévues réalisées rapidement.
Révision / Pneumatique
BMW / inconnu
Réponse de l'établissement
Lundi 26 Décembre 2022
Bonjour, Merci pour ces belles étoiles, nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos services. En effet, satisfaire nos clients nous tient à coeur. Nous vous remercions de votre fidélité. Toute l’équipe vous souhaite bonne route.

9,0

Toujours bien accueilli et bien conseillé
Pneumatique
BMW / X1 sDrive20i
Réponse de l'établissement
Lundi 26 Décembre 2022
Bonjour, Merci pour ces belles étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Vous satisfaire est notre priorité. L'ensemble de l’équipe Royal SA vous souhaite bonne route et espère vous revoir prochainement.

10

Toujours parfait Accueil, travail, ... Au top
Révision / Freinage
BMW / X1 sDrive18i
Réponse de l'établissement
Lundi 26 Décembre 2022
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. En effet, l'expérience vécue par nos clients est au centre de nos préoccupations. Espérant vous revoir très prochainement chez ROYAL SA pour échanger autour du plaisir de conduire. Toute l'équipe vous souhaite bonne route!

10

Prestation de qualité et rdv donné très rapidement alors qu'il n'était pas prévu
Freinage
BMW / X5 25dX N47S1
Réponse de l'établissement
Lundi 26 Décembre 2022
Bonjour, Merci pour ces belles étoiles, nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos services. En effet, satisfaire nos clients nous tient à coeur. Nous vous remercions de votre fidélité. Toute l’équipe vous souhaite bonne route.

9,0

Un sens du lien avec le client, et du service au delà des difficultés rencontrées (pièces en retard, ...)
Pare-brise
BMW / BMW I3 170ch 120Ah
Réponse de l'établissement
Dimanche 25 Décembre 2022
Bonjour, Nous tenions à vous remercier d'avoir pris le temps de donner votre avis et vous remercier de votre fidélité. Espérant vous revoir prochainement chez ROYAL SA. Toute l'équipe vous souhaite une très belle journée.

10

Très bon service
Réparation
BMW / 530DX A
Réponse de l'établissement
Dimanche 25 Décembre 2022
Bonjour, Merci pour ces belles étoiles, nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos services. En effet, satisfaire nos clients nous tient à coeur. Nous vous remercions de votre fidélité. Toute l’équipe vous souhaite bonne route.

9,0

Très bonne accueil
Autre
BMW / BMW 225e xDrive 245ch Active Tourer
Réponse de l'établissement
Dimanche 25 Décembre 2022
Bonjour, Merci pour ces belles étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Vous satisfaire est notre priorité. L'ensemble de l’équipe Royal SA vous souhaite bonne route et espère vous revoir prochainement.

10

bon accueil
Réparation
BMW / X5 3.0sd
Réponse de l'établissement
Dimanche 25 Décembre 2022
Bonjour, Merci pour ces belles étoiles, nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos services. En effet, satisfaire nos clients nous tient à coeur. Nous vous remercions de votre fidélité. Toute l’équipe vous souhaite bonne route.

10

Toujours au top
BMW / X5 xDrive30d
Réponse de l'établissement
Dimanche 25 Décembre 2022
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. En effet, l'expérience vécue par nos clients est au centre de nos préoccupations. Espérant vous revoir très prochainement chez ROYAL SA pour échanger autour du plaisir de conduire. Toute l'équipe vous souhaite bonne route!

10

Ràs, parfait comme d’habitude
BMW / M135iX N55
Réponse de l'établissement
Dimanche 25 Décembre 2022
Bonjour, Merci pour ces belles étoiles, nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos services. En effet, satisfaire nos clients nous tient à coeur. Nous vous remercions de votre fidélité. Toute l’équipe vous souhaite bonne route.

0,0

Mon véhicule a été pris en charge pour une vidange moteur et en reprenant mon véhicule chez moi je me suis aperçu qu’il y avait une grosse tache d’huile au sol. Heureusement que je me suis aperçu car je devais faire 1600kms . Conclusion, je confie mon véhicule à des professionnels pour être serein et pour qu’elle est un suivi mais apparemment ce n’est pas le cas Cordialement
Révision
BMW / M4
Réponse de l'établissement
Dimanche 25 Décembre 2022
Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir exprimé votre avis suite à votre visite au sein de notre concession ROYAL SA. Nous sommes désolés pour le mécontentement que vous semblez éprouver. Votre conseiller se tient à votre disposition pour échanger à ce sujet. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L’équipe ROYAL SA.

10

De bons conseils et un service personnalisé
Freinage / Autre
BMW / BMW 218d 150 ch Gran Tourer
Réponse de l'établissement
Dimanche 25 Décembre 2022
Bonjour, Merci pour ces belles étoiles, nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos services. En effet, satisfaire nos clients nous tient à coeur. Nous vous remercions de votre fidélité. Toute l’équipe vous souhaite bonne route.

10

Très bon accueil...efficacité
Autre
BMW / X1 XDRIV A
Réponse de l'établissement
Samedi 24 Décembre 2022
Bonjour, Merci pour ces belles étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Vous satisfaire est notre priorité. L'ensemble de l’équipe Royal SA vous souhaite bonne route et espère vous revoir prochainement.

10

Toujours aussi efficace ! Accueil à la fois pro et sympathique. Travail de très bonne qualité.
Pneumatique
BMW / X5 xDrive30d 235 ch
Réponse de l'établissement
Samedi 24 Décembre 2022
Bonjour, Merci pour ces belles étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Vous satisfaire est notre priorité. L'ensemble de l’équipe Royal SA vous souhaite bonne route et espère vous revoir prochainement.

10

Très bon équipe..
Révision
BMW / BMW X5 xDrive30d 286 ch LOUNGE
Réponse de l'établissement
Samedi 24 Décembre 2022
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. En effet, l'expérience vécue par nos clients est au centre de nos préoccupations. Espérant vous revoir très prochainement chez ROYAL SA pour échanger autour du plaisir de conduire. Toute l'équipe vous souhaite bonne route!

10

Prise en charge parfaite et rapide malgré une intervention non prévue.
BMW / M4
Réponse de l'établissement
Vendredi 23 Décembre 2022
Bonjour, Merci pour ces belles étoiles, nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos services. En effet, satisfaire nos clients nous tient à coeur. Nous vous remercions de votre fidélité. Toute l’équipe vous souhaite bonne route.

9,0

Prestation ok mais prise de rdv et accueil atelier à améliorer
Autre
BMW / X1 sDrive18d
Réponse de l'établissement
Vendredi 23 Décembre 2022
Bonjour, Merci pour ces belles étoiles, nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos services. En effet, satisfaire nos clients nous tient à coeur. Nous vous remercions de votre fidélité. Toute l’équipe vous souhaite bonne route.

10

Tres bien fait. Urgence. Ils ont fait la diagnostique et reparé en 2 jours!
Autre
BMW / X5 xDrive30d
Réponse de l'établissement
Vendredi 23 Décembre 2022
Bonjour, Merci pour ces belles étoiles, nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos services. En effet, satisfaire nos clients nous tient à coeur. Nous vous remercions de votre fidélité. Toute l’équipe vous souhaite bonne route.

10

Professionnalisme et écoute ! Merci
Révision / Pare-brise
BMW / BMW 118i 140 ch
Réponse de l'établissement
Jeudi 22 Décembre 2022
Bonjour, Merci pour ces belles étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Vous satisfaire est notre priorité. L'ensemble de l’équipe Royal SA vous souhaite bonne route et espère vous revoir prochainement.

10

parfait très bon accueil
BMW / BMW X3 M40d 326 ch
Réponse de l'établissement
Mardi 27 Décembre 2022
Bonjour, Merci pour ces belles étoiles, nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos services. En effet, satisfaire nos clients nous tient à coeur. Nous vous remercions de votre fidélité. Toute l’équipe vous souhaite bonne route.

10

Impeccable
Autre
BMW / 114d
Réponse de l'établissement
Jeudi 22 Décembre 2022
Bonjour, Nous tenions à vous remercier d'avoir pris le temps de donner votre avis et vous remercier de votre fidélité. Espérant vous revoir prochainement chez ROYAL SA. Toute l'équipe vous souhaite une très belle journée.

10

Parfait, toujours avec le sourire
Révision / Freinage
BMW / BMW M550d xDrive 400 ch Touring
Réponse de l'établissement
Jeudi 22 Décembre 2022
Bonjour, Nous tenions à vous remercier d'avoir pris le temps de donner votre avis et vous remercier de votre fidélité. Espérant vous revoir prochainement chez ROYAL SA. Toute l'équipe vous souhaite une très belle journée.

9,0

bon accueil, sourire et bonne humeur, professionnel.
Autre
BMW / BMW 116i 109 ch cinq portes
Réponse de l'établissement
Jeudi 22 Décembre 2022
Bonjour, Merci pour ces belles étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Vous satisfaire est notre priorité. L'ensemble de l’équipe Royal SA vous souhaite bonne route et espère vous revoir prochainement.

10

Accueil irréprochable et grand professionnalisme
Freinage / Révision
BMW / BMW X2 sDrive18d 150 ch M SPORT
Réponse de l'établissement
Jeudi 22 Décembre 2022
Bonjour, Nous tenions à vous remercier d'avoir pris le temps de donner votre avis et vous remercier de votre fidélité. Espérant vous revoir prochainement chez ROYAL SA. Toute l'équipe vous souhaite une très belle journée.

0,0

Vérins du coffre hs non signalés lors de la reprise du véhicule et il manque 4 tapis de sol. C’est inacceptable !!!!
Carrosserie
BMW / X1
Réponse de l'établissement
Jeudi 22 Décembre 2022
Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir exprimé votre avis suite à votre visite au sein de notre concession ROYAL SA. Nous sommes désolés pour le mécontentement que vous semblez éprouver. Votre conseiller se tient à votre disposition pour échanger à ce sujet. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L’équipe ROYAL SA.

10

Très bon accueil Travail fait dans les temps donnés
Pneumatique
BMW / BMW 116d 116 ch SPORT
Réponse de l'établissement
Mercredi 21 Décembre 2022
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. En effet, l'expérience vécue par nos clients est au centre de nos préoccupations. Espérant vous revoir très prochainement chez ROYAL SA pour échanger autour du plaisir de conduire. Toute l'équipe vous souhaite bonne route!

3,0

J'avais signalé des défauts d'affichage sur le tableau de bord , quand j'ai repris la voiture c'était toujours existant. C'est tres choquant. Je ne vous parle pas du frein à main trop serré, il a fallut que je demande de l'aide
Révision / Démarrage
BMW / 118d N47
Réponse de l'établissement
Mercredi 21 Décembre 2022
Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir exprimé votre avis suite à votre visite au sein de notre concession ROYAL SA. Nous avons pris note également des problèmes rencontrés et nous en sommes désolés. Votre conseiller, reste à votre disposition pour échanger sur ces points. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L’équipe ROYAL SA.

9,0

Rapidité et accueil
Réparation
BMW / inconnu
Réponse de l'établissement
Mercredi 21 Décembre 2022
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. En effet, l'expérience vécue par nos clients est au centre de nos préoccupations. Espérant vous revoir très prochainement chez ROYAL SA pour échanger autour du plaisir de conduire. Toute l'équipe vous souhaite bonne route!

10

Ponctuel, professionnel et accueil + sortie au top. Merci
Révision
BMW / X1 XDRIV A
Réponse de l'établissement
Mercredi 21 Décembre 2022
Bonjour, Merci pour ces belles étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Vous satisfaire est notre priorité. L'ensemble de l’équipe Royal SA vous souhaite bonne route et espère vous revoir prochainement.

10

Service impeccable et personnel très agréable.
Pneumatique
BMW / BMW X3 xDrive30e 292 ch M SPORT
Réponse de l'établissement
Mercredi 21 Décembre 2022
Bonjour, Merci pour ces belles étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Vous satisfaire est notre priorité. L'ensemble de l’équipe Royal SA vous souhaite bonne route et espère vous revoir prochainement.

7,0

travail correct mais tarifs trop élevés
Révision
BMW / BMW X1 sDrive18i 136ch LOUNGE
Réponse de l'établissement
Lundi 19 Décembre 2022
Bonjour, Merci pour ces belles étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Vous satisfaire est notre priorité. N’hésitez pas à contacter votre conseiller ou notre service client au 04 76 41 90 10 pour échanger sur vos remarques. L'ensemble de l'équipe de Royal SA vous souhaite bonne route et espère vous revoir prochainement.

10

Service ++
Réparation / Pneumatique
BMW / BMW 220d xDrive 190ch Active Tourer
Réponse de l'établissement
Dimanche 18 Décembre 2022
Bonjour, Nous tenions à vous remercier d'avoir pris le temps de donner votre avis et vous remercier de votre fidélité. Espérant vous revoir prochainement chez ROYAL SA. Toute l'équipe vous souhaite une très belle journée.

5,0

On m'avait annoncé un "pas grand chose" et j'ai un devis de 1100€....merci !
Réparation
BMW / 220D XDR A
Réponse de l'établissement
Dimanche 18 Décembre 2022
Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir exprimé votre avis suite à votre visite au sein de notre concession ROYAL SA. Nous sommes désolés pour le mécontentement que vous semblez éprouver. Votre conseiller se tient à votre disposition pour échanger à ce sujet. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L’équipe ROYAL SA.

10

Très bon accueil et personnel à l'ecoute
Révision / Pneumatique
BMW / M135I XD A
Réponse de l'établissement
Samedi 17 Décembre 2022
Bonjour, Merci pour ces belles étoiles, nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos services. En effet, satisfaire nos clients nous tient à coeur. Nous vous remercions de votre fidélité. Toute l’équipe vous souhaite bonne route.

10

Tout c’est très bien passé comme d’habitude. Disponibilité, professionnalisme de la personne qui nous a la banque.
Révision / Freinage / Autre
BMW / 540D XDR A
Réponse de l'établissement
Samedi 17 Décembre 2022
Bonjour, Merci pour ces belles étoiles, nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos services. En effet, satisfaire nos clients nous tient à coeur. Nous vous remercions de votre fidélité. Toute l’équipe vous souhaite bonne route.

9,0

Bon accueil. Efficacité. Véhicule de remplacement. Nettoyage intérieur.
Révision
BMW / 220dX B47
Réponse de l'établissement
Samedi 17 Décembre 2022
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. En effet, l'expérience vécue par nos clients est au centre de nos préoccupations. Espérant vous revoir très prochainement chez ROYAL SA pour échanger autour du plaisir de conduire. Toute l'équipe vous souhaite bonne route!

5,0

A la prise de rendez vous téléphonique, annonce d’un délai de travaux de 2 heures maximum. Delai non respecter, vehicule récupérer avec plus 1h30 de décalage, conséquence annulation de rendez vous professionnel. Être plus fiable sur les délais annoncés, simplement ne pas annoncer 2 heures si il en faut 3h30.
Révision
BMW / 120D XDR A
Réponse de l'établissement
Samedi 17 Décembre 2022
Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir exprimé votre avis suite à votre visite au sein de notre concession ROYAL SA. Nous avons pris note également des problèmes rencontrés et nous en sommes désolés. Votre conseiller, reste à votre disposition pour échanger sur ces points. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L’équipe ROYAL SA.

10

Equipe parfaite. Par contre le message par SMS m'informant que ma voiture est à l'atelier avec film, me semble d'une grande inutilité, j'ai même cru que ma voiture était prête...
Réparation
BMW / X1 XDRIV A
Réponse de l'établissement
Vendredi 16 Décembre 2022
Bonjour, Merci pour ces belles étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Vous satisfaire est notre priorité. L'ensemble de l’équipe Royal SA vous souhaite bonne route et espère vous revoir prochainement.

10

Tout a été fait parfaitement
Carrosserie
BMW / X2 XDRIV A
Réponse de l'établissement
Vendredi 16 Décembre 2022
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. En effet, l'expérience vécue par nos clients est au centre de nos préoccupations. Espérant vous revoir très prochainement chez ROYAL SA pour échanger autour du plaisir de conduire. Toute l'équipe vous souhaite bonne route!

10

Courtoisie et efficacité
Pare-brise / Carrosserie
BMW / X1 XDRIV A
Réponse de l'établissement
Jeudi 15 Décembre 2022
Bonjour, Merci pour ces belles étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Vous satisfaire est notre priorité. L'ensemble de l’équipe Royal SA vous souhaite bonne route et espère vous revoir prochainement.

9,0

9h imobilisation pour une vidange un peut lomg mais tres bon service
Révision
BMW / 320d M47
Réponse de l'établissement
Lundi 26 Décembre 2022
Bonjour, Nous tenions à vous remercier d'avoir pris le temps de donner votre avis et vous remercier de votre fidélité. Espérant vous revoir prochainement chez ROYAL SA. Toute l'équipe vous souhaite une très belle journée.

10

Tout dans les temps et avec amabilité.
Révision
BMW / 318d
Réponse de l'établissement
Jeudi 15 Décembre 2022
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. En effet, l'expérience vécue par nos clients est au centre de nos préoccupations. Espérant vous revoir très prochainement chez ROYAL SA pour échanger autour du plaisir de conduire. Toute l'équipe vous souhaite bonne route!

10

Rien à redire !
Révision
BMW / X1 XDRIV A
Réponse de l'établissement
Jeudi 15 Décembre 2022
Bonjour, Merci pour ces belles étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Vous satisfaire est notre priorité. L'ensemble de l’équipe Royal SA vous souhaite bonne route et espère vous revoir prochainement.

10

Un service client de qualité
Autre
BMW / 116I A
Réponse de l'établissement
Jeudi 15 Décembre 2022
Bonjour, Nous tenions à vous remercier d'avoir pris le temps de donner votre avis et vous remercier de votre fidélité. Espérant vous revoir prochainement chez ROYAL SA. Toute l'équipe vous souhaite une très belle journée.

10

r&activité souplesse
BMW / BMW 118i 136 ch
Réponse de l'établissement
Jeudi 15 Décembre 2022
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. En effet, l'expérience vécue par nos clients est au centre de nos préoccupations. Espérant vous revoir très prochainement chez ROYAL SA pour échanger autour du plaisir de conduire. Toute l'équipe vous souhaite bonne route!

9,0

Prestation prix élevé
Autre
BMW / 120d xDrive
Réponse de l'établissement
Jeudi 15 Décembre 2022
Bonjour, Nous tenions à vous remercier d'avoir pris le temps de donner votre avis et vous remercier de votre fidélité. Espérant vous revoir prochainement chez ROYAL SA. Toute l'équipe vous souhaite une très belle journée.

9,0

petite discussion sur une garantie ; un accord a été trouvé
Révision / Autre
BMW / X1 XDRIV A
Réponse de l'établissement
Mercredi 14 Décembre 2022
Bonjour, Merci pour ces belles étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Vous satisfaire est notre priorité. L'ensemble de l’équipe Royal SA vous souhaite bonne route et espère vous revoir prochainement.

10

Rapide et efficace
Révision
BMW / BMW M235i 326ch Coupe
Réponse de l'établissement
Mercredi 14 Décembre 2022
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. En effet, l'expérience vécue par nos clients est au centre de nos préoccupations. Espérant vous revoir très prochainement chez ROYAL SA pour échanger autour du plaisir de conduire. Toute l'équipe vous souhaite bonne route!

9,0

Accueil et explication très clair
Autre
BMW / 120i
Réponse de l'établissement
Mercredi 14 Décembre 2022
Bonjour, Nous tenions à vous remercier d'avoir pris le temps de donner votre avis et vous remercier de votre fidélité. Espérant vous revoir prochainement chez ROYAL SA. Toute l'équipe vous souhaite une très belle journée.

10

Comme toujours, simple rapide et efficace. Une équipe SAV tournée vers le service client.
Freinage / Pneumatique
BMW / BMW M140i xDrive 340 ch 3P
Réponse de l'établissement
Mardi 13 Décembre 2022
Bonjour, Merci pour ces belles étoiles, nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos services. En effet, satisfaire nos clients nous tient à coeur. Nous vous remercions de votre fidélité. Toute l’équipe vous souhaite bonne route.

9,0

Acceuil agreable et tres sympa, pret de voiture et rapidité de service...au top
Révision / Freinage
BMW / 418D A
Réponse de l'établissement
Mardi 13 Décembre 2022
Bonjour, Merci pour ces belles étoiles, nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos services. En effet, satisfaire nos clients nous tient à coeur. Nous vous remercions de votre fidélité. Toute l’équipe vous souhaite bonne route.

5,0

Facture très élevé
Autre
BMW / X5 3 0D
Réponse de l'établissement
Lundi 12 Décembre 2022
Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir exprimé votre avis suite à votre visite au sein de notre concession ROYAL SA. Nous sommes désolés pour le mécontentement que vous semblez éprouver. Votre conseiller se tient à votre disposition pour échanger à ce sujet. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L’équipe ROYAL SA.

10

Qualité de l’accueil. Professionnalisme.
Pneumatique
BMW / BMW X1 xDrive25i 231ch
Réponse de l'établissement
Lundi 12 Décembre 2022
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. En effet, l'expérience vécue par nos clients est au centre de nos préoccupations. Espérant vous revoir très prochainement chez ROYAL SA pour échanger autour du plaisir de conduire. Toute l'équipe vous souhaite bonne route!

10

Service de qualité
Révision / Freinage
BMW / BMW 118d 150 ch
Réponse de l'établissement
Dimanche 11 Décembre 2022
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. En effet, l'expérience vécue par nos clients est au centre de nos préoccupations. Espérant vous revoir très prochainement chez ROYAL SA pour échanger autour du plaisir de conduire. Toute l'équipe vous souhaite bonne route!

9,0

Very satisfied with the service provided by the agency.
Freinage
BMW / BMW X1 sDrive18d 150ch
Réponse de l'établissement
Samedi 10 Décembre 2022
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. En effet, l'expérience vécue par nos clients est au centre de nos préoccupations. Espérant vous revoir très prochainement chez ROYAL SA pour échanger autour du plaisir de conduire. Toute l'équipe vous souhaite bonne route!

10

Très bien . Rien à dire. Très bien reçu
Réparation
BMW / BMW 114d 95 ch cinq portes
Réponse de l'établissement
Vendredi 09 Décembre 2022
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. En effet, l'expérience vécue par nos clients est au centre de nos préoccupations. Espérant vous revoir très prochainement chez ROYAL SA pour échanger autour du plaisir de conduire. Toute l'équipe vous souhaite bonne route!

2,0

Tres mauvais accueil à la réception du véhicule : Je n ai pas pu venir pour 18:00, nous avons prévenu que nous passerions récupérer le vehicule le lendemain. Vers 18h20, je suis passée devant le garage et j’ai tenté ma chance : je ne ssis pas si le mesage avait été passé par l accueil, en tout cas votre réceptionniste+chef d atelier n ont vraiment pas été pro et courtois. Ca ne donne pas envie de revenir surtout lorsqu’on paye 2 fois le prix d’autres prestataires sur les petits entretiens (freins). On s’attendrait un minimum de respect de la part du personnel
Freinage
BMW / 320d xDrive
Réponse de l'établissement
Vendredi 09 Décembre 2022
Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir exprimé votre avis suite à votre visite au sein de notre concession ROYAL SA. Nous avons pris note également des problèmes rencontrés et nous en sommes désolés. Votre conseiller, reste à votre disposition pour échanger sur ces points. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L’équipe ROYAL SA.

10

Opération simple puisqu’il s’agissait de réceptionner des roues hiver et de les monter en lieu et place de la monte d’été. Tout s’est passé comme prévu, dans de bonnes conditions.
Pneumatique
BMW / BMW X4 M40d 340 ch
Réponse de l'établissement
Mercredi 07 Décembre 2022
Bonjour, Nous tenions à vous remercier d'avoir pris le temps de donner votre avis et vous remercier de votre fidélité. Espérant vous revoir prochainement chez ROYAL SA. Toute l'équipe vous souhaite une très belle journée.

9,0

Bon accueil, serviable et correcte,
Révision
BMW / BMW 320d xDrive 190 ch Berline
Réponse de l'établissement
Mardi 06 Décembre 2022
Bonjour, Merci pour ces belles étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Vous satisfaire est notre priorité. L'ensemble de l’équipe Royal SA vous souhaite bonne route et espère vous revoir prochainement.

10

Rapide et efficace
Révision
BMW / 118d
Réponse de l'établissement
Mardi 06 Décembre 2022
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. En effet, l'expérience vécue par nos clients est au centre de nos préoccupations. Espérant vous revoir très prochainement chez ROYAL SA pour échanger autour du plaisir de conduire. Toute l'équipe vous souhaite bonne route!

9,0

Très bon accueil.
Révision / Freinage / Autre
BMW / 320d
Réponse de l'établissement
Mardi 06 Décembre 2022
Bonjour, Merci pour ces belles étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Vous satisfaire est notre priorité. L'ensemble de l’équipe Royal SA vous souhaite bonne route et espère vous revoir prochainement.

3,0

Après la révision du véhicule vendredi 2 décembre, Le bouchon de liquide n’a pas été remis en place correctement ce qui fait qu’en roulant j’ai perdu tout mon liquide de refroidissement et la voiture à chauffer
Révision / Freinage
BMW / 420d 190ch Gran Coupe
Réponse de l'établissement
Mardi 06 Décembre 2022
Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir exprimé votre avis suite à votre visite au sein de notre concession ROYAL SA. Nous sommes désolés pour le mécontentement que vous semblez éprouver. Votre conseiller se tient à votre disposition pour échanger à ce sujet. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L’équipe ROYAL SA.

8,0

L'attente est toujours très longue à l'accueil et aussi pour obtenir des renseignements. Le parking est très petit, et très difficile de se garer.
Révision / Pneumatique
BMW / X1 XDRIV A
Réponse de l'établissement
Mardi 06 Décembre 2022
Bonjour, Merci pour ces belles étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Vous satisfaire est notre priorité. N’hésitez pas à contacter votre conseiller ou notre service client au 04 76 41 90 10 pour échanger sur vos remarques. L'ensemble de l'équipe de Royal SA vous souhaite bonne route et espère vous revoir prochainement.

10

Je pense rester chez bmw je suis satisfait et souhaite passer sur la gamme supérieure j attend qu’on me propose une solution il me reste un an de leasing
Révision / Freinage
BMW / M235i xDRIVE 306CH GRAN COUPE
Réponse de l'établissement
Mardi 06 Décembre 2022
Bonjour, Merci pour ces belles étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Vous satisfaire est notre priorité. L'ensemble de l’équipe Royal SA vous souhaite bonne route et espère vous revoir prochainement.

8,0

L'estimation initiale ne comprenait pas le contrôle général. Fin de la maintenance donnée pour le début d'après-midi, alors que j'ai reçu un SMS à 10h30 comme quoi tout était fait. J'aurais pu organiser ma journée différemment !
Révision / Démarrage / Autre
BMW / X1 sDrive18i B3
Réponse de l'établissement
Mardi 06 Décembre 2022
Bonjour, Merci pour ces belles étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Vous satisfaire est notre priorité. N’hésitez pas à contacter votre conseiller ou notre service client au 04 76 41 90 10 pour échanger sur vos remarques. L'ensemble de l'équipe de Royal SA vous souhaite bonne route et espère vous revoir prochainement.

2,0

Véhicule rendu avec 1h30 de retard sur le délai annoncé. Le problème de non fonctionnement de l'anti brouillard gauche non adressé : remplacement de l'ampoule inutile vu que le problème vient du faisceau ou de la carte. Très déçu de la prestation....
Révision
BMW / 530DX A
Réponse de l'établissement
Mardi 06 Décembre 2022
Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir exprimé votre avis suite à votre visite au sein de notre concession ROYAL SA. Nous avons pris note également des problèmes rencontrés et nous en sommes désolés. Votre conseiller, reste à votre disposition pour échanger sur ces points. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L’équipe ROYAL SA.

10

Qualité de l'accueil exceptionnel, prise en compte de mes demande parfaites. Merci MMe Hugon !
Révision / Freinage / Pneumatique
BMW / X1 X25D A
Réponse de l'établissement
Mardi 06 Décembre 2022
Bonjour, Merci pour ces belles étoiles, nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos services. En effet, satisfaire nos clients nous tient à coeur. Nous vous remercions de votre fidélité. Toute l’équipe vous souhaite bonne route.

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