les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

BMW Meylan

1 bis Boulevard des Alpes, 38240 Meylan
8,9 /10
1 467 avis clients
Actuellement closed
8,9

1467 clients de la concession BMW Meylan partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (545)9.1/10
Freinage (219)9.2/10
Pneumatique (205)9.2/10
Réparation (147)8.2/10
8,0

Je n'ai pas eu plus de précisions sur la panne juste le motif sans plus
Autre
BMW / BMW 118d 143 ch 3 portes

9,0

Très bon accueil, conseils et services.
Révision
BMW / 530DX A

10

Très bonne discussion avec l’expert et l’assurance pour valider les réparations, initialement refusées par l’expert. Merci Aldo.
Carrosserie
BMW / BMW 120i 184 ch cinq portes

10

Voiture livrée dans le délai
Carrosserie
BMW / X3 xDrive25d B4

10

Accueil très agréable et travaux efficaces
Autre
BMW / M240I XDRIVE 340CH COUPE M SPORT

10

Remplacement de l'optique en raison de fissures anormales de la partie transparente. Réparation cependant rapide et bien exécutée.
Autre
BMW / X3 20dX N47

10

Parfait Accueil et professionnalisme top
Autre
BMW / 430D XDR A

10

Toujours bien accueilli
Freinage
BMW / 118d B47

10

Accueil chaleureux et professionnel
Révision / Carrosserie
BMW / 218d N47N

10

Accueil chaleureux réceptionniste professionnel à l’écoute avec le sourire respect du delai
Pneumatique
BMW / X1 25dX N47S1

10

Accueil chaleureux et atelier compétent.
Révision / Pneumatique / Réparation / Carrosserie
BMW / X1 xDrive20d B4

10

Courtoisie, précision, ponctualité, et travail fait... Ce qui n'est pas toujours le cas avec d'autres marques
Réparation
BMW / 116i N43

3,0

Mon hybrid Tourer a été déposée au garage le lundi vers 11:00h suite à une crevaison non réparable avec le gonfleur du bord. Au premier examen de l'atelier le pneu crevé m'a été annoncé comme réparable. Le mardi soir vers 18:10h j'ai reçu un SMS du garage. Pas de réponse à mon appel, pourtant le site Internet annonce la fermeture à 19:00h. Persuadé que ma BMW est disponible, une voiture qui repart aussitot me dépose et la personne qui est encore là m'explique que le SMS indique simplement que la voiture est au garage (fait que je sais puisque j'étais présent lors de son dépot 1 jour et demi avant). Le mercredi soir vers 17:50h un appel du garage m'annonce que le pneu étant irréparable il faut changer la paire. Jeudi matin à l'ouverture je dépose 2 pneus d'hiver au même degré d'usure qu'à l'avant, pour le remplacement de la paire inutilisable. Il faut que j'attende l'après midi vers 17:00h pour enfin récupérer mon véhicule. Peut-on vraiment considérer que la gestion de cette crevaison est efficace ????
Pneumatique
BMW / 225xe B38X

10

Parfait du début à la fin...Accueil sympathique, bonne écoute du client et prix correct.
Révision
BMW / X1 XDRIV A

10

très bon accueil et respect des horaires
Freinage
BMW / 118dX N47t

8,0

Bon accueil et délai respecté ,mais revoir : 1) un peu les tarifs 2) proposé un prêt de véhicule au lieu de le facturer
Révision
BMW / X3 20dX N47

9,0

bon accueil,bonne écoute et bon service.
Pneumatique
BMW / 218I A

10

Rien à redire. Tout était très bien, Accueil très chaleureux
Révision
BMW / X1 20dX B47

10

Accueil chaleureux. Confiance réciproque. Efficacité du personnel.
Pneumatique / Révision / Carrosserie
BMW / BMW X3 xDrive20d 190 ch
Réponse de l'établissement
Vendredi 08 Novembre 2019
Bonjour monsieur Carraz, Merci pour votre avis et vos cinq étoiles ! En effet, la satisfaction de nos clients est au centre de nos préoccupations. Notre Responsable après-vente Jean Bernard GUILLERMET et l'ensemble de son équipe seront ravis de vous revoir prochainement chez ROYAL SA !

10

accueil en concession: très bien. seulement quelques minutes d'attente. prise de rendez-vous téléphonique indigente. Transfer d'appel rapide vers l'atelier, annonce après plus de 5' d'attente que tout les conseillers sont pris, proposition de rappel téléphonique, qui n'a pas eu de suite. j'ai fini par prendre rendez-vous en ligne de facon très satisfaisante.
Révision
BMW / 330dX N57
Réponse de l'établissement
Vendredi 08 Novembre 2019
Cher monsieur Ozil, Nous tenions à vous remercier d'avoir pris le temps de donner votre avis et vous remercier de votre fidélité. Espérant vous revoir prochainement chez ROYAL SA. Toute l'équipe vous souhaite une très belle journée.

10

Très bonne écoute. Tout est mis en œuvre pour satisfaire le client. Bravo à toute l’equipe
Pare-brise / Révision / Freinage
BMW / X1 18dX N47T
Réponse de l'établissement
Vendredi 08 Novembre 2019
Bonjour monsieur Paupert, Merci pour ces étoiles, nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'efficacité de notre personnel et leur sympathie. En effet, satisfaire nos clients nous tient à coeur, et nous serons ravis de vous revoir chez ROYAL SA. Toute l’équipe vous souhaite bonne route.

9,0

satisfait du travail accompli et du nettoyage, lavage du véhicule, remis à l'heure prévue
Freinage / Révision
BMW / X3 30D A
Réponse de l'établissement
Vendredi 08 Novembre 2019
Bonjour monsieur Milongo, Un grand merci pour votre note très motivante pour nos équipes. En effet, l'expérience vécue par nos clients est au centre de nos préoccupations. Espérant vous revoir très prochainement chez ROYAL SA pour échanger autour du plaisir de conduire. Toute l'équipe vous souhaite bonne route!

9,0

Bon accueil, retour véhicule de l 'atelier, impeccable !
Pneumatique
BMW / BMW 220i 184ch CABRIOLET
Réponse de l'établissement
Vendredi 08 Novembre 2019
Bonjour monsieur Segonne, Un grand merci pour votre note très motivante pour nos équipes. En effet, l'expérience vécue par nos clients est au centre de nos préoccupations. Espérant vous revoir très prochainement chez ROYAL SA pour échanger autour du plaisir de conduire. Toute l'équipe vous souhaite bonne route!

10

Très professionnel
Pneumatique
BMW / X1 XDRIV A
Réponse de l'établissement
Vendredi 08 Novembre 2019
Cher monsieur Guede, Nous tenions à vous remercier d'avoir pris le temps de donner votre avis et vous remercier de votre fidélité. Espérant vous revoir prochainement chez ROYAL SA. Toute l'équipe vous souhaite une très belle journée.

10

Super service et accueil
Révision / Freinage / Autre
BMW / 540D XDR A
Réponse de l'établissement
Vendredi 08 Novembre 2019
Bonjour, Merci pour ces belles étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Vous satisfaire est notre priorité. Jean Bernard GUILLERMET, notre responsable après-vente et l'ensemble de son équipe vous souhaite bonne route et espère vous revoir prochainement chez Royal SA.

10

Une super équipe efficace !!!
Pare-brise
BMW / X4 XDRIV A
Réponse de l'établissement
Jeudi 07 Novembre 2019
Bonjour, Nous tenions à vous remercier d'avoir pris le temps de donner votre avis et vous remercier de votre fidélité. Espérant vous revoir prochainement chez ROYAL SA. Toute l'équipe vous souhaite une très belle journée.

10

Bon accueil et travail soigné
Révision
BMW / 118dX N47t
Réponse de l'établissement
Jeudi 07 Novembre 2019
Bonjour monsieur Valentin, Un grand merci pour votre note très motivante pour nos équipes. En effet, l'expérience vécue par nos clients est au centre de nos préoccupations. Espérant vous revoir très prochainement chez ROYAL SA pour échanger autour du plaisir de conduire. Toute l'équipe vous souhaite bonne route!

8,0

J'ai changé mes pneumatiques, sur le site il n'est pas écrit que le garage ne le fait que pour les pneus achetés chez eux. Du coup j'ai eu le droit à une remarque et une demande de "dérogation". Pour une voiture de 37.000 euros achetée il y a 7 mois, demander une dérogation est très limite. Si mon mari était venu amener la voiture, la remarque ne serait pas passée, en vu de ce type de remarque pas très commerciale. Sinon satisfaite de la prestation globale.
Pneumatique / Autre
BMW / X2 SDRIVE 18i
Réponse de l'établissement
Jeudi 07 Novembre 2019
Cher Madame Pithoud, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir exprimé votre avis suite à votre visite au sein de notre concession ROYAL SA. Nous avons pris note également des problèmes rencontrés. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L’équipe ROYAL SA.

10

Passage aux pneus hiver pour mon véhicule acheté au mois de juin. Accueil et prestations au top comme d'habitude
Pneumatique
BMW / BMW M140i xDrive 340 ch 3P
Réponse de l'établissement
Jeudi 07 Novembre 2019
Bonjour monsieur Girolet, Un grand merci pour votre note très motivante pour nos équipes. En effet, l'expérience vécue par nos clients est au centre de nos préoccupations. Espérant vous revoir très prochainement chez ROYAL SA pour échanger autour du plaisir de conduire. Toute l'équipe vous souhaite bonne route!

10

Tres bon accueil. Travail fait rapidement.
Pneumatique / Autre
BMW / X1 20dX B47
Réponse de l'établissement
Mercredi 06 Novembre 2019
Bonjour, Un grand merci pour votre note très motivante pour nos équipes. En effet, l'expérience vécue par nos clients est au centre de nos préoccupations. Espérant vous revoir très prochainement chez ROYAL SA pour échanger autour du plaisir de conduire. Toute l'équipe vous souhaite bonne route!

10

J’apprécie bcp la qualité relationnelle du jeune qui s’occupe de moi. Il est très efficace, réactif .
Pneumatique / Freinage
BMW / X3 20dX N47
Réponse de l'établissement
Mardi 05 Novembre 2019
Bonjour madame Saad, Merci pour votre avis et vos cinq étoiles ! En effet, la satisfaction de nos clients est au centre de nos préoccupations. Notre Responsable après-vente Jean Bernard GUILLERMET et l'ensemble de son équipe seront ravis de vous revoir prochainement chez ROYAL SA !

9,0

Bon accueil, on m'a attendue alors que j'étais en retard (bouchons) Par contre, toutes mes stations radio mémorisées ont été éffacées :(
Révision / Autre
BMW / 118d
Réponse de l'établissement
Mardi 05 Novembre 2019
Bonjour madame De Haro,, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir exprimé votre avis suite à votre visite au sein de notre concession ROYAL SA. Nous sommes désolés pour le mécontentement que vous semblez éprouver. Votre conseiller service, se tient à nouveau à votre disposition pour échanger à ce sujet. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L’équipe ROYAL SA.

10

Super intervention
Pneumatique
BMW / X4 XDRIV A
Réponse de l'établissement
Lundi 04 Novembre 2019
Bonjour madame Barbe, Merci pour votre avis et vos cinq étoiles ! En effet, la satisfaction de nos clients est au centre de nos préoccupations. Notre Responsable après-vente Jean Bernard GUILLERMET et l'ensemble de son équipe seront ravis de vous revoir prochainement chez ROYAL SA !

10

Très bon accueil
Révision
BMW / 435iX N55
Réponse de l'établissement
Lundi 04 Novembre 2019
Bonjour monsieur Degryse, Merci pour vos 4 étoiles, nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'efficacité de notre personnel et leur sympathie. En effet, satisfaire nos clients nous tient à coeur, et nous serons ravis de vous revoir chez ROYAL SA. Toute l’équipe vous souhaite bonne route.

3,0

- Difficulté d'obtenir un RdV (obligé d'appeler 2 fois car la personne à l'accueil ne m'a jamais rappelé comme promis) - deux RdV déjà pour un même problème et toujours pas de réparation... j'ai toujours un message d'erreur à chaque démarrage... alors que la voiture est sous guarantee !! J'attend l'appel pour m'informer que les pièces sont disponibles afin d'organiser le troisième RdV (une semaine déjà)
Autre
BMW / X5 xDrive40e iPerformance

10

Je n'ai jamais reçu un accueil aussi chaleureux dans une concession automobile. Quelque soit votre budget, personne n'en fait cas et se met en quatre pour votre accueil. Toujours un plaisir de passer vous rendre visite.
Révision
BMW / BMW 118D XDRIVE 143CH
Réponse de l'établissement
Lundi 04 Novembre 2019
Bonjour monsieur Raussin, Un grand merci pour votre note très motivante pour nos équipes. En effet, l'expérience vécue par nos clients est au centre de nos préoccupations. Espérant vous revoir très prochainement chez ROYAL SA pour échanger autour du plaisir de conduire. Toute l'équipe vous souhaite bonne route!

9,0

Seul bémol:le parking visiteurs
Révision / Freinage / Pneumatique
BMW / X5 40dX
Réponse de l'établissement
Lundi 04 Novembre 2019
Cher Monsieur Obninsky, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir exprimé votre avis suite à votre visite au sein de notre concession ROYAL SA. Nous sommes désolés pour le mécontentement que vous semblez éprouver. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L’équipe ROYAL SA.

10

Bonjour je suis très satisfait des travaux effectué et des services renduent lors de mon passage chez bmw
Réparation
BMW / X3 20dX N47
Réponse de l'établissement
Lundi 04 Novembre 2019
Bonjour monsieur Schmitt, Merci pour ces belles étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Vous satisfaire est notre priorité. Jean Bernard GUILLERMET, notre responsable après-vente et l'ensemble de son équipe vous souhaite bonne route et espère vous revoir prochainement chez Royal SA.

10

Rien de spécial
Révision
BMW / 320d N47T
Réponse de l'établissement
Lundi 04 Novembre 2019
Cher monsieur Tercinet, Nous tenions à vous remercier d'avoir pris le temps de donner votre avis et vous remercier de votre fidélité. Espérant vous revoir prochainement chez ROYAL SA. Toute l'équipe vous souhaite une très belle journée.

10

Accueil et service toujours au top
Révision / Autre
BMW / BMW 120d xDrive 190 ch cinq portes
Réponse de l'établissement
Lundi 04 Novembre 2019
Bonjour monsieur Nicolai, Merci pour cet avis positif, nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'efficacité de notre personnel et leur sympathie. En effet, satisfaire nos clients nous tient à coeur, et nous serons ravis de vous revoir chez ROYAL SA. Toute l’équipe vous souhaite bonne route.

10

Accueil et service professionnels et sympas.. Rien à dire
Carrosserie
BMW / BMW 420d xDrive 190 ch Gran Coupe
Réponse de l'établissement
Lundi 04 Novembre 2019
Bonjour madame Claro, Un grand merci pour votre note très motivante pour nos équipes. En effet, l'expérience vécue par nos clients est au centre de nos préoccupations. Espérant vous revoir très prochainement chez ROYAL SA pour échanger autour du plaisir de conduire. Toute l'équipe vous souhaite bonne route!

9,0

Satisfait
Pare-brise
BMW / 320Xd N47
Réponse de l'établissement
Lundi 04 Novembre 2019
Bonjour monsieur De Andrade, Nous tenions à vous remercier d'avoir pris le temps de donner votre avis et vous remercier de votre fidélité. Espérant vous revoir prochainement chez ROYAL SA. Toute l'équipe vous souhaite une très belle journée.

8,0

Pas de véhicule de courtoisie disponible avant 3 semaines.......
Révision / Freinage
BMW / X1 XDRIV A
Réponse de l'établissement
Lundi 04 Novembre 2019
Cher Monsieur Duclos, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir exprimé votre avis suite à votre visite au sein de notre concession ROYAL SA. Nous avons pris note également des problèmes rencontrés. . Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L’équipe ROYAL SA.

3,0

J'avais pris rendez vous,pour une intervention pour une pédale d'embrayage qui grince.Je reprends le véhicule toujours le même problème. Je téléphone au conseillé de service pour lui signaler.la standardiste me dit qu'il est avec un client et qu'il me recontacte.Toujours pas de nouvelles. Je suis très déçu par la prestation,d'autant plus que J'ai fait toutes les révisions chez vous pensant a tort au sérieux de votre garage depuis l'achat de mon véhicule neuf chez vous.
Freinage / Réparation
BMW / X1 xDrive18d
Lundi 04 Novembre 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

0,0

En trois ans, plus de 10 000€ de dépense et la panne n'a jamais vraiment été réparé
Révision / Démarrage / Pneumatique / Réparation / Pare-brise
BMW / X5 40dX
Lundi 04 Novembre 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

accueillant, sympa, professionnel
Carrosserie
BMW / 320dX N47T
Réponse de l'établissement
Jeudi 31 Octobre 2019
Bonjour, Merci pour ces belles étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Vous satisfaire est notre priorité. Jean Bernard GUILLERMET, notre responsable après-vente et l'ensemble de son équipe vous souhaite bonne route et espère vous revoir prochainement chez Royal SA.

10

Tout simplement la personne de l'accueil à fait en sorte de respecter le délai que je lui avait donné
Révision
BMW / X1 20dX B47
Réponse de l'établissement
Jeudi 31 Octobre 2019
Bonjour M. CAILLAT, Merci pour ces belles étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Vous satisfaire est notre priorité. Jean Bernard GUILLERMET, notre responsable après-vente et l'ensemble de son équipe vous souhaite bonne route et espère vous revoir prochainement chez Royal SA.

10

Pour le client, le plus important est l'écoute, la réponse à la question , et bien sur le résultat.
Révision / Pneumatique
BMW / X1 25dX B47
Réponse de l'établissement
Mardi 29 Octobre 2019
Bonjour M. GAVEAU, Merci pour ces belles étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Vous satisfaire est notre priorité. Jean Bernard GUILLERMET, notre responsable après-vente et l'ensemble de son équipe vous souhaite bonne route et espère vous revoir prochainement chez Royal SA.

10

Courtoisie, ponctualite, professionnalisme
Révision / Freinage
BMW / 118d xDrive
Réponse de l'établissement
Lundi 28 Octobre 2019
Bonjour M. CUSSIGH, Merci pour ces belles étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Vous satisfaire est notre priorité. Jean Bernard GUILLERMET, notre responsable après-vente et l'ensemble de son équipe vous souhaite bonne route et espère vous revoir prochainement chez Royal SA.

10

Rendez-vous rapide Très bon accueil - Intervention rapide
Pneumatique
BMW / X5 40eX N20
Réponse de l'établissement
Lundi 28 Octobre 2019
Bonjour M. FERNANDEZ, Merci pour ces belles étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Vous satisfaire est notre priorité. Jean Bernard GUILLERMET, notre responsable après-vente et l'ensemble de son équipe vous souhaite bonne route et espère vous revoir prochainement chez Royal SA.

3,0

Pas a la hauteur
Révision
BMW / X1 18dX N47T

10

Accueil, sourire, écoute et qualité de l'information
Révision
BMW / X5 xDrive30d
Réponse de l'établissement
Lundi 28 Octobre 2019
Bonjour, Merci pour ces belles étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Vous satisfaire est notre priorité. Jean Bernard GUILLERMET, notre responsable après-vente et l'ensemble de son équipe vous souhaite bonne route et espère vous revoir prochainement chez Royal SA.

9,0

Réceptionniste très aimable
Révision
BMW / BMW X1 xDrive18d 150ch
Réponse de l'établissement
Lundi 28 Octobre 2019
Bonjour M.DENIS, Merci pour ces belles étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Vous satisfaire est notre priorité. Jean Bernard GUILLERMET, notre responsable après-vente et l'ensemble de son équipe vous souhaite bonne route et espère vous revoir prochainement chez Royal SA.

10

Très bon accueil Personnel sympathique, compétent et à l'écoute
Révision
BMW / X4 XDRIVE 20d 190ch Finition M Sport
Réponse de l'établissement
Vendredi 25 Octobre 2019
Bonjour monsieur Gomez-Martinez, Un grand merci pour votre note très motivante pour nos équipes. En effet, l'expérience vécue par nos clients est au centre de nos préoccupations. Espérant vous revoir très prochainement chez ROYAL SA pour échanger autour du plaisir de conduire. Toute l'équipe vous souhaite bonne route!

10

Excellente qualité de service!
Révision / Freinage
BMW / 430D A
Réponse de l'établissement
Vendredi 25 Octobre 2019
Bonjour monsieur Aubert, Merci pour vos 5 étoiles, nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'efficacité de notre personnel et leur sympathie. En effet, satisfaire nos clients nous tient à coeur, et nous serons ravis de vous revoir chez ROYAL SA. Toute l’équipe vous souhaite bonne route.

10

Accueil, qualité de service, rapidité : tip top !
Freinage
BMW / X1 XDRIV A
Réponse de l'établissement
Vendredi 25 Octobre 2019
Bonjour madame Dupont, Un grand merci pour votre note très motivante pour nos équipes. En effet, l'expérience vécue par nos clients est au centre de nos préoccupations. Espérant vous revoir très prochainement chez ROYAL SA pour échanger autour du plaisir de conduire. Toute l'équipe vous souhaite bonne route!

9,0

Satisfaisant
BMW / X4 XDRIVE 20d 190ch Finition M Sport
Réponse de l'établissement
Vendredi 25 Octobre 2019
Bonjour, Merci pour votre avis et vos cinq étoiles ! En effet, la satisfaction de nos clients est au centre de nos préoccupations. Notre Responsable après-vente Jean Bernard GUILLERMET et l'ensemble de son équipe seront ravis de vous revoir prochainement chez ROYAL SA !

10

Service parfait comme d'habitude
Pare-brise / Carrosserie / Réparation
BMW / 220dX B47
Réponse de l'établissement
Vendredi 25 Octobre 2019
Bonjour monsieur Bottari, Merci pour vos 5 étoiles, nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'efficacité de notre personnel et leur sympathie. En effet, satisfaire nos clients nous tient à coeur, et nous serons ravis de vous revoir chez ROYAL SA. Toute l’équipe vous souhaite bonne route.

9,0

Changement de pneu executer dans le deux heures promis et la voiture roule de nouveau bine sur ses pneus hiver.
Pneumatique
BMW / X5 40eX N20
Réponse de l'établissement
Vendredi 25 Octobre 2019
Bonjour, Nous tenions à vous remercier d'avoir pris le temps de donner votre avis et vous remercier de votre fidélité. Espérant vous revoir prochainement chez ROYAL SA. Toute l'équipe vous souhaite une très belle journée.

10

Très bon accueil et service au rendez-vous
Pneumatique / Révision
BMW / X1 20dX N47T
Réponse de l'établissement
Jeudi 24 Octobre 2019
Bonjour monsieur Rueda, Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'efficacité de notre personnel et leur sympathie. En effet, satisfaire nos clients nous tient à coeur, et nous serons ravis de vous revoir chez ROYAL SA. Toute l’équipe vous souhaite bonne route.

10

Tout s’est bien passé. Accueil parfait.
BMW / X3 20D A
Réponse de l'établissement
Jeudi 24 Octobre 2019
Cher monsieur Rebattet, Nous tenions à vous remercier d'avoir pris le temps de donner votre avis et vous remercier de votre fidélité. Espérant vous revoir prochainement chez ROYAL SA. Toute l'équipe vous souhaite une très belle journée.

10

J'avais arrêté d'aller chez BMW Meylan du fait du mauvais l'accueil. La dernier prestation et le suivi m'ont reconcilié avec le service SAV….pourvu que cela dure????
Autre
BMW / X1
Réponse de l'établissement
Jeudi 24 Octobre 2019
Bonjour monsieur Govaert, Merci pour ces belles étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Vous satisfaire est notre priorité. Jean Bernard GUILLERMET, notre responsable après-vente et l'ensemble de son équipe vous souhaite bonne route et espère vous revoir prochainement chez Royal SA.

10

Bonjour Comme d'habitude, personnel sympathique quelle que soit sa fonction et opération rondement menée
BMW / 420i B48
Réponse de l'établissement
Jeudi 24 Octobre 2019
Bonjour monsieur Mendez, Un grand merci pour votre note très motivante pour nos équipes. En effet, l'expérience vécue par nos clients est au centre de nos préoccupations. Espérant vous revoir très prochainement chez ROYAL SA pour échanger autour du plaisir de conduire. Toute l'équipe vous souhaite bonne route!

10

Très bon accueil Précis efficace courtois
Freinage
BMW / X1 18dX B47
Réponse de l'établissement
Mercredi 23 Octobre 2019
Bonjour monsieur Legeais, Merci pour votre avis et vos cinq étoiles ! En effet, la satisfaction de nos clients est au centre de nos préoccupations. Notre Responsable après-vente Jean Bernard GUILLERMET et l'ensemble de son équipe seront ravis de vous revoir prochainement chez ROYAL SA !

9,0

Bien reçu et travaux rapidement effectués.
Autre
BMW / 218d B47
Réponse de l'établissement
Mardi 22 Octobre 2019
Bonjour monsieur Dos Anjos, Un grand merci pour votre note très motivante pour nos équipes. En effet, l'expérience vécue par nos clients est au centre de nos préoccupations. Espérant vous revoir très prochainement chez ROYAL SA pour échanger autour du plaisir de conduire. Toute l'équipe vous souhaite bonne route!

10

Pro, propre, rapide
Pneumatique
BMW / M550d xDrive B5
Réponse de l'établissement
Lundi 21 Octobre 2019
Bonjour, Un grand merci pour votre note très motivante pour nos équipes. En effet, l'expérience vécue par nos clients est au centre de nos préoccupations. Espérant vous revoir très prochainement chez ROYAL SA pour échanger autour du plaisir de conduire. Toute l'équipe vous souhaite bonne route!

10

M. Guillermet un professionnalisme rare à souligner
Révision / Carrosserie
BMW / 435dX N57Z
Réponse de l'établissement
Lundi 21 Octobre 2019
Bonjour madame Fiorese, Merci pour votre avis et vos cinq étoiles ! En effet, la satisfaction de nos clients est au centre de nos préoccupations. Notre Responsable après-vente Jean Bernard GUILLERMET et l'ensemble de son équipe seront ravis de vous revoir prochainement chez ROYAL SA !

9,0

Très bon accueil, à l'écoute du client et là pour le satisfaite
Révision
BMW / 318d N47T
Réponse de l'établissement
Lundi 21 Octobre 2019
Bonjour monsieur Lavergne, Merci pour ces belles étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Vous satisfaire est notre priorité. Jean Bernard GUILLERMET, notre responsable après-vente et l'ensemble de son équipe vous souhaite bonne route et espère vous revoir prochainement chez Royal SA.

9,0

Bonne prestation
Révision / Freinage / Autre
BMW / 330dX N57
Réponse de l'établissement
Lundi 21 Octobre 2019
Bonjour, Merci pour votre avis et vos cinq étoiles ! En effet, la satisfaction de nos clients est au centre de nos préoccupations. Notre Responsable après-vente Jean Bernard GUILLERMET et l'ensemble de son équipe seront ravis de vous revoir prochainement chez ROYAL SA !

10

Accueil et service à la hauteur de la réputation de la marque.
Réparation
BMW / BMW X5 xDrive40d 306 ch
Réponse de l'établissement
Lundi 21 Octobre 2019
Bonjour monsieur Rubbens, Un grand merci pour votre note très motivante pour nos équipes. En effet, l'expérience vécue par nos clients est au centre de nos préoccupations. Espérant vous revoir très prochainement chez ROYAL SA pour échanger autour du plaisir de conduire. Toute l'équipe vous souhaite bonne route!

10

Rien à signaler
Révision
BMW / X4 XDRIV A
Réponse de l'établissement
Lundi 21 Octobre 2019
Bonjour monsieur Bertrand, Nous tenions à vous remercier d'avoir pris le temps de donner votre avis et vous remercier de votre fidélité. Espérant vous revoir prochainement chez ROYAL SA. Toute l'équipe vous souhaite une très belle journée.

10

Bonjour, A chaque fois que je suis passé au garage j'ai toujours eu le même interlocuteur, il m'a toujours bien accueilli et très professionnel j'ai rien à dire tout va très bien
Réparation
BMW / X 3 / 2.0D N47
Réponse de l'établissement
Lundi 21 Octobre 2019
Bonjour monsieur Chouarfia, Merci pour votre avis et vos cinq étoiles ! En effet, la satisfaction de nos clients est au centre de nos préoccupations. Notre Responsable après-vente et l'ensemble de son équipe seront ravis de vous revoir prochainement chez ROYAL SA !

9,0

très bon service
Révision
BMW / X4 XDRIV A
Réponse de l'établissement
Lundi 21 Octobre 2019
Bonjour monsieur Dupont, Nous tenions à vous remercier d'avoir pris le temps de donner votre avis et vous remercier de votre fidélité. Espérant vous revoir prochainement chez ROYAL SA. Toute l'équipe vous souhaite une très belle journée.

9,0

SAV de bon conseil et efficace
Révision
BMW / X1 sDrive18i
Réponse de l'établissement
Vendredi 18 Octobre 2019
Bonjour Mme GIRAUDIN, Merci pour ces belles étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Vous satisfaire est notre priorité. Jean Bernard GUILLERMET, notre responsable après-vente et l'ensemble de son équipe vous souhaite bonne route et espère vous revoir prochainement chez Royal SA.

10

accueil, compétence et soucis du client
Révision / Autre
BMW / 530I XDR A
Réponse de l'établissement
Vendredi 18 Octobre 2019
Bonjour M.PERRIN, Merci pour ces belles étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Vous satisfaire est notre priorité. Jean Bernard GUILLERMET, notre responsable après-vente et l'ensemble de son équipe vous souhaite bonne route et espère vous revoir prochainement chez Royal SA.

10

Parfait, rien à dire de plus...
Révision / Réparation
BMW / X1 20dX B47
Réponse de l'établissement
Vendredi 18 Octobre 2019
Bonjour M.CHAUVIRE, Merci pour ces belles étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Vous satisfaire est notre priorité. Jean Bernard GUILLERMET, notre responsable après-vente et l'ensemble de son équipe vous souhaite bonne route et espère vous revoir prochainement chez Royal SA.

10

c’était parfait
Réparation
BMW / X1 XDRIV A
Réponse de l'établissement
Jeudi 17 Octobre 2019
Bonjour, Merci pour ces belles étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Vous satisfaire est notre priorité. Jean Bernard GUILLERMET, notre responsable après-vente et l'ensemble de son équipe vous souhaite bonne route et espère vous revoir prochainement chez Royal SA.

9,0

Bon accueil. Les frais de main d'œuvre restent élevés
Réparation
BMW / X3 20dX N47
Réponse de l'établissement
Jeudi 17 Octobre 2019
Bonjour M. NAVALE, Merci pour ces belles étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Vous satisfaire est notre priorité. Jean Bernard GUILLERMET, notre responsable après-vente et l'ensemble de son équipe vous souhaite bonne route et espère vous revoir prochainement chez Royal SA.

10

TRÈS ACCEUILLANT PRESSI ,VÉHICULE PRÉTEND À L’heure très bien
Révision / Freinage
BMW / 120D
Réponse de l'établissement
Jeudi 17 Octobre 2019
Bonjour M. FERRUCCI, Merci pour ces belles étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Vous satisfaire est notre priorité. Jean Bernard GUILLERMET, notre responsable après-vente et l'ensemble de son équipe vous souhaite bonne route et espère vous revoir prochainement chez Royal SA.

10

Top comme toujours !
Réparation
BMW / 120D
Réponse de l'établissement
Jeudi 17 Octobre 2019
Bonjour Mme AMPRIMO, Merci pour ces belles étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Vous satisfaire est notre priorité. Jean Bernard GUILLERMET, notre responsable après-vente et l'ensemble de son équipe vous souhaite bonne route et espère vous revoir prochainement chez Royal SA.

10

Personnel très agréable et accueillant
Freinage
BMW / 320d N47
Réponse de l'établissement
Jeudi 17 Octobre 2019
Bonjour, Merci pour ces belles étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Vous satisfaire est notre priorité. Jean Bernard GUILLERMET, notre responsable après-vente et l'ensemble de son équipe vous souhaite bonne route et espère vous revoir prochainement chez Royal SA.

10

La prise en compte et résolution du problème rapidement effectuées.
Autre
BMW / 320dX B47
Réponse de l'établissement
Jeudi 17 Octobre 2019
Bonjour M. TOMASSINI, Merci pour ces belles étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Vous satisfaire est notre priorité. Jean Bernard GUILLERMET, notre responsable après-vente et l'ensemble de son équipe vous souhaite bonne route et espère vous revoir prochainement chez Royal SA.

10

Service très efficace , avec BMW , C est le confort absolu .
Révision
BMW / 116i B38
Réponse de l'établissement
Jeudi 17 Octobre 2019
Bonjour M. DELISLE, Merci pour ces belles étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Vous satisfaire est notre priorité. Jean Bernard GUILLERMET, notre responsable après-vente et l'ensemble de son équipe vous souhaite bonne route et espère vous revoir prochainement chez Royal SA.

10

Accueil très agréable et prévenant. Espace client confortable et permettant de travailler. Prestation effectuée plus rapidement qu'annoncé.
Autre
BMW / 320d xDrive 184 ch Touring
Réponse de l'établissement
Jeudi 17 Octobre 2019
Bonjour M. MALIN, Merci pour ces belles étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services et nos locaux. Vous satisfaire est notre priorité. Jean Bernard GUILLERMET, notre responsable après-vente et l'ensemble de son équipe vous souhaite bonne route et espère vous revoir prochainement chez Royal SA.

10

Accueil prise en charge
Révision / Freinage / Réparation
BMW / 330dX N57T
Réponse de l'établissement
Jeudi 17 Octobre 2019
Bonjour Mme MENOT, Merci pour ces belles étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Vous satisfaire est notre priorité. Jean Bernard GUILLERMET, notre responsable après-vente et l'ensemble de son équipe vous souhaite bonne route et espère vous revoir prochainement chez Royal SA.

10

Personnel très agréable et très à l’écoute.
Révision
BMW / 114d B37
Réponse de l'établissement
Jeudi 17 Octobre 2019
Bonjour M.TERZI, Merci pour ces belles étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Vous satisfaire est notre priorité. Jean Bernard GUILLERMET, notre responsable après-vente et l'ensemble de son équipe vous souhaite bonne route et espère vous revoir prochainement chez Royal SA.

10

service rapide Totalement satisfait
Freinage
BMW / X1 18d B47
Réponse de l'établissement
Jeudi 17 Octobre 2019
Bonjour, Merci pour ces belles étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Vous satisfaire est notre priorité. Jean Bernard GUILLERMET, notre responsable après-vente et l'ensemble de son équipe vous souhaite bonne route et espère vous revoir prochainement chez Royal SA.

10

Accueil très agréable, explications clairs Vehicule récupéré propre et à l’heure indiqué. Encore merci
BMW / X4 xDrive25d B4
Réponse de l'établissement
Mardi 15 Octobre 2019
Bonjour, Merci pour ces belles étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Vous satisfaire est notre priorité. Jean Bernard GUILLERMET, notre responsable après-vente et l'ensemble de son équipe vous souhaite bonne route et espère vous revoir prochainement chez Royal SA.

10

c'est un plaisir de communiqué avec l'agent de l'accueil.
Révision
BMW / X6 xDrive40d
Réponse de l'établissement
Mardi 15 Octobre 2019
Bonjour M. KHELAIFIA, Merci pour ces belles étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services et notre accueil. Vous satisfaire est notre priorité. Jean Bernard GUILLERMET, notre responsable après-vente et l'ensemble de son équipe vous souhaite bonne route et espère vous revoir prochainement chez Royal SA.

10

Bon accueil
Révision
BMW / Z4 30i
Réponse de l'établissement
Mardi 15 Octobre 2019
Bonjour M. VERNICE, Merci pour ces belles étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil. Vous satisfaire est notre priorité. Jean Bernard GUILLERMET, notre responsable après-vente et l'ensemble de son équipe vous souhaite bonne route et espère vous revoir prochainement chez Royal SA.

10

Merci pour tout c le top des tops merci encore
Autre
BMW / BMW M140i xDrive 340 ch cinq portes
Réponse de l'établissement
Mardi 15 Octobre 2019
Bonjour M. ZITOUNI, Merci pour vos 5 étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme de notre équipe. Vous satisfaire est notre priorité. Jean Bernard GUILLERMET, notre responsable après-vente et l'ensemble de son équipe vous souhaite bonne route et espère vous revoir prochainement chez Royal SA.

10

Service Parfait
Révision / Autre
BMW / X2 S DRIVE 18 D
Réponse de l'établissement
Lundi 14 Octobre 2019
Bonjour Mme DE NARDO, Merci pour ces belles étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Vous satisfaire est notre priorité. Jean Bernard GUILLERMET, notre responsable après-vente et l'ensemble de son équipe vous souhaite bonne route et espère vous revoir prochainement chez Royal SA.

10

BON ACCUEIL RESPECT DU CLIENT / OFFERT UN CAFE / RENDU VEHICULE PROPRE
Pneumatique
BMW / X3 20dX B47
Réponse de l'établissement
Lundi 14 Octobre 2019
Bonjour M.FAVET, Merci pour ces belles étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme de notre équipe. Vous satisfaire est notre priorité. Jean Bernard GUILLERMET, notre responsable après-vente et l'ensemble de son équipe vous souhaite bonne route et espère vous revoir prochainement chez Royal SA.

10

Excellentes disponibilités de l'atelier.
Révision / Freinage
BMW / 320dX N47T
Réponse de l'établissement
Lundi 14 Octobre 2019
Bonjour M.GARDE, Merci pour ces belles étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Vous satisfaire est notre priorité. Jean Bernard GUILLERMET, notre responsable après-vente et l'ensemble de son équipe vous souhaite bonne route et espère vous revoir prochainement chez Royal SA.

9,0

TRES BON ACCUEIL
Pneumatique
BMW / 520dX B47
Réponse de l'établissement
Mercredi 09 Octobre 2019
Bonjour monsieur Labrosse, Un grand merci pour votre note très motivante pour nos équipes. En effet, l'expérience vécue par nos clients est au centre de nos préoccupations. Espérant vous revoir très prochainement chez ROYAL SA pour échanger autour du plaisir de conduire. Toute l'équipe vous souhaite bonne route!

10

Accueil agréable
Autre
BMW / X3 20dX N47
Réponse de l'établissement
Lundi 07 Octobre 2019
Bonjour monsieur Guilmard, Un grand merci pour votre note très motivante pour nos équipes. En effet, l'expérience vécue par nos clients est au centre de nos préoccupations. Espérant vous revoir très prochainement chez ROYAL SA pour échanger autour du plaisir de conduire. Toute l'équipe vous souhaite bonne route!

9,0

Très bon accueil, respect des délais et des montants estimés
Freinage
BMW / X1 xDrive20d 177 ch E84 v1.0
Réponse de l'établissement
Lundi 07 Octobre 2019
Bonjour monsieur Rivoal, Merci pour votre avis et vos cinq étoiles ! En effet, la satisfaction de nos clients est au centre de nos préoccupations. Notre Responsable après-vente Jean Bernard GUILLERMET et l'ensemble de son équipe seront ravis de vous revoir prochainement chez ROYAL SA !

5,0

Gestion et prise en charge de la garantie : capteur de pluie non en charge par garantie ????
Freinage / Réparation
BMW / 518d B47
Réponse de l'établissement
Mardi 08 Octobre 2019
Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir exprimé votre avis suite à votre visite au sein de notre concession ROYAL SA. Nous sommes désolés pour le mécontentement que vous semblez éprouver. Nicolas, votre conseiller service, se tient à nouveau à votre disposition pour échanger à ce sujet. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L’équipe ROYAL SA.

10

Très bien accueilli
Réparation
BMW / 530dX N57T
Réponse de l'établissement
Lundi 07 Octobre 2019
Bonjour, Merci pour ces belles étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Vous satisfaire est notre priorité. Jean Bernard GUILLERMET, notre responsable après-vente et l'ensemble de son équipe vous souhaite bonne route et espère vous revoir prochainement chez Royal SA.

9,0

Service impeccable personnel accueillant et compétent
Freinage / Pare-brise / Autre
BMW / 118d
Réponse de l'établissement
Lundi 07 Octobre 2019
Bonjour madame Pinel, Un grand merci pour votre note très motivante pour nos équipes. En effet, l'expérience vécue par nos clients est au centre de nos préoccupations. Espérant vous revoir très prochainement chez ROYAL SA pour échanger autour du plaisir de conduire. Toute l'équipe vous souhaite bonne route!

10

bon accueil
Réparation
BMW / 520d
Réponse de l'établissement
Lundi 07 Octobre 2019
Bonjour monsieur Malgouyres, Nous tenions à vous remercier d'avoir pris le temps de donner votre avis et vous remercier de votre fidélité. Espérant vous revoir prochainement chez ROYAL SA. Toute l'équipe vous souhaite une très belle journée.

10

Top rapide efficace
BMW / BMW 120i 184 ch cinq portes
Réponse de l'établissement
Lundi 07 Octobre 2019
Bonjour monsieur Fracchiolla, Merci pour votre avis et vos cinq étoiles ! En effet, la satisfaction de nos clients est au centre de nos préoccupations. Notre Responsable après-vente Jean Bernard GUILLERMET et l'ensemble de son équipe seront ravis de vous revoir prochainement chez ROYAL SA !

10

Prise de rdv à l'heure et rapide
Révision
BMW / X1 sDrive18i
Réponse de l'établissement
Lundi 07 Octobre 2019
Bonjour monsieur, Merci pour ces belles étoiles, nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'efficacité de notre personnel. En effet, satisfaire nos clients nous tient à coeur, et nous serons ravis de vous revoir chez ROYAL SA. Toute l’équipe vous souhaite bonne route.

10

Bon acceuil.efficace
Révision / Pneumatique
BMW / 118D A
Réponse de l'établissement
Vendredi 04 Octobre 2019
Bonjour M.SIMON, Merci pour ces belles étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil. Vous satisfaire est notre priorité. Jean Bernard GUILLERMET, notre responsable après-vente et l'ensemble de son équipe vous souhaite bonne route et espère vous revoir prochainement chez Royal SA.

10

Accueil super , prestation impeccable
Révision
BMW / BMW X4 xDrive35d 313 ch
Réponse de l'établissement
Vendredi 04 Octobre 2019
Bonjour M.LAFON, Merci pour ces belles étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme de notre équipe. Vous satisfaire est notre priorité. Jean Bernard GUILLERMET, notre responsable après-vente et l'ensemble de son équipe vous souhaite bonne route et espère vous revoir prochainement chez Royal SA.

10

Réception agréable et prêt de véhicule appréciable
Révision
BMW / X6 XDRIVE 30D 258CH
Réponse de l'établissement
Vendredi 04 Octobre 2019
Bonjour M. DARMON, Merci pour ces belles étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Vous satisfaire est notre priorité. Jean Bernard GUILLERMET, notre responsable après-vente et l'ensemble de son équipe vous souhaite bonne route et espère vous revoir prochainement chez Royal SA.

10

En déplacement dans la région, ravie de l'accueil et de l'efficacité de toute l'équipe qui s’est occupée de mon véhicule. Merci à eux.
Autre
BMW / 320I E30
Réponse de l'établissement
Vendredi 04 Octobre 2019
Bonjour, Merci pour ces belles étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil et notre professionnalisme. Vous satisfaire est notre priorité. Jean Bernard GUILLERMET, notre responsable après-vente et l'ensemble de son équipe vous souhaite bonne route et espère vous revoir prochainement chez Royal SA.

10

Intervention remplacement radiateur rapide et efficace .pret d un vehicule neuf de categorie superieure . bonne surprise les 4 jantes encrassees ont ete lustrees et le reveil tableau de bord remis en servicemerci bcp
Réparation
BMW / BMW 318d 150 ch Touring
Réponse de l'établissement
Vendredi 04 Octobre 2019
Bonjour M. QUENDOZ, Merci pour ces belles étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme de notre équipe. Vous satisfaire est notre priorité. Jean Bernard GUILLERMET, notre responsable après-vente et l'ensemble de son équipe vous souhaite bonne route et espère vous revoir prochainement chez Royal SA.

10

Tres bon accueil Planning tenu
Révision / Freinage
BMW / 320d ed N47T
Réponse de l'établissement
Vendredi 04 Octobre 2019
Bonjour, Merci pour ces belles étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil. Vous satisfaire est notre priorité. Jean Bernard GUILLERMET, notre responsable après-vente et l'ensemble de son équipe vous souhaite bonne route et espère vous revoir prochainement chez Royal SA.

9,0

A l'écoute du client.
Révision / Réparation / Pare-brise
BMW / X1 xDrive18d
Réponse de l'établissement
Vendredi 04 Octobre 2019
Bonjour M.CHALAND, Merci pour ces belles étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil. Vous satisfaire est notre priorité. Jean Bernard GUILLERMET, notre responsable après-vente et l'ensemble de son équipe vous souhaite bonne route et espère vous revoir prochainement chez Royal SA.

10

satisfait de l'accueil
Révision
BMW / X3 xDrive20d B4
Réponse de l'établissement
Vendredi 04 Octobre 2019
Bonjour, Merci pour ces belles étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil. Vous satisfaire est notre priorité. Jean Bernard GUILLERMET, notre responsable après-vente et l'ensemble de son équipe vous souhaite bonne route et espère vous revoir prochainement chez Royal SA.

1,0

J'ai demandé à ce que l'on rajoute une attache de remarque à mon véhicule. Ma voiture a été immobilisée 2 jours… pour qu'au final, ils s'aperçoivent qu'il manquait une pièce! depuis, je n'arrive pas à les joindre. Le standard me répond que la personne de l'atelier, en charge de mon dossier, est "en clientèle"!!!
Révision / Autre
BMW / BMW 216d 116 ch Gran Tourer
Réponse de l'établissement
Vendredi 04 Octobre 2019
Chère Madame CORRADI, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir exprimé votre avis suite à votre visite au sein de notre concession ROYAL SA. Nous sommes désolés pour le mécontentement que vous semblez éprouver. André, votre conseiller service, se tient à nouveau à votre disposition pour échanger à ce sujet notamment lors de votre prochain rendez-vous fin octobre. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L’équipe ROYAL SA.

8,0

TB Accueil toujours agréable et compétent
Révision
BMW / 320d
Réponse de l'établissement
Mardi 01 Octobre 2019
Bonjour M.LEBRUN, Merci pour ces belles étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Vous satisfaire est notre priorité. Jean Bernard GUILLERMET, notre responsable après-vente et l'ensemble de son équipe vous souhaite bonne route et espère vous revoir prochainement chez Royal SA.

8,0

Devis simplifié
Révision
BMW / X1 20dX N47T
Réponse de l'établissement
Mardi 01 Octobre 2019
Bonjour M. DELAUNOIS, Merci pour ces belles étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Nous avons bien pris en compte votre remarque. Vous satisfaire est notre priorité. Jean Bernard GUILLERMET, notre responsable après-vente et l'ensemble de son équipe vous souhaite bonne route et espère vous revoir prochainement chez Royal SA.

9,0

On a oublié de m’avertir quand le véhicule était prêt.
Révision
BMW / 320D XDRIVE
Réponse de l'établissement
Mardi 01 Octobre 2019
Bonjour, Merci pour ces belles étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Nous avons bien pris en compte votre remarque. Vous satisfaire est notre priorité. Jean Bernard GUILLERMET, notre responsable après-vente et l'ensemble de son équipe vous souhaite bonne route et espère vous revoir prochainement chez Royal SA.

10

Très satisfaite de l'accueil des collaborateurs et de la prise e' charge de ma voiture et des délais de traitement. Un grand merci à Aldo pour sa sympathie et son professionnalisme 😁👍
Carrosserie
BMW / 114d B37
Réponse de l'établissement
Lundi 30 Septembre 2019
Bonjour madame Blanc-Coquand, Merci pour ces belles étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services et notamment ceux d'Aldo. Vous satisfaire est notre priorité. Jean Bernard GUILLERMET, notre responsable après-vente et l'ensemble de son équipe vous souhaite bonne route et espère vous revoir prochainement chez Royal SA.

10

Très bon accueil et le véhicule de courtoisie est très appréciable.
Révision / Autre
BMW / BMW X3 sDrive18d 143 ch
Réponse de l'établissement
Lundi 30 Septembre 2019
Bonjour monsieur Marette, Merci pour ces belles étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services et notre accueil. Vous satisfaire est notre priorité. Jean Bernard GUILLERMET, notre responsable après-vente et l'ensemble de son équipe vous souhaite bonne route et espère vous revoir prochainement chez Royal SA.

10

Accueil, servie, respect des engagements
Révision / Réparation
BMW / 435dX N57Z
Réponse de l'établissement
Vendredi 27 Septembre 2019
Bonjour, Un grand merci pour votre note très motivante pour nos équipes, nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'efficacité de notre personnel et leur sympathie. En effet, satisfaire nos clients nous tient à coeur, et nous serons ravis de vous revoir chez ROYAL SA. Toute l’équipe vous souhaite bonne route.

10

Satisfaite
Carrosserie
BMW / 320Xd N47
Réponse de l'établissement
Vendredi 27 Septembre 2019
Bonjour madame Viguié, Merci pour ces belles étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Vous satisfaire est notre priorité. Jean Bernard GUILLERMET, notre responsable après-vente et l'ensemble de son équipe vous souhaite bonne route et espère vous revoir prochainement chez Royal SA.

10

Très bonne contact merci
Autre
BMW / 318I
Réponse de l'établissement
Vendredi 27 Septembre 2019
Bonjour, Nous tenions à vous remercier d'avoir pris le temps de donner votre avis et vous remercier de votre fidélité. Espérant vous revoir prochainement chez ROYAL SA. Toute l'équipe vous souhaite une très belle journée.

9,0

Ravie que vous ayez lavé mon véhicule ! prestation correct
Révision / Carrosserie
BMW / X1 18d N47T
Réponse de l'établissement
Vendredi 27 Septembre 2019
Bonjour madame Meysenc, Un grand merci pour votre note très motivante pour nos équipes. En effet, l'expérience vécue par nos clients est au centre de nos préoccupations. Espérant vous revoir très prochainement chez ROYAL SA pour échanger autour du plaisir de conduire. Toute l'équipe vous souhaite bonne route!

9,0

un peu d'attente à l'accueil et délais d'intervention plus long que celui annoncé mais tous c'est très bien passé
Freinage
BMW / X1 18d B47
Réponse de l'établissement
Vendredi 27 Septembre 2019
Cher monsieur Gautheron, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir exprimé votre avis suite à votre visite au sein de notre concession ROYAL SA. Nous avons pris note également des problèmes rencontrés. . Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L’équipe ROYAL SA.

10

Accueil très souriant à l'heure ne changez rien
Révision
BMW / 116D
Réponse de l'établissement
Vendredi 27 Septembre 2019
Bonjour monsieur Charbonnel, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'efficacité de notre personnel et leur sympathie. En effet, satisfaire nos clients nous tient à coeur, et nous serons ravis de vous revoir chez ROYAL SA. Toute l’équipe vous souhaite bonne route.

5,0

Mécontentement sur la facture car le le devis était annoncé moins cher !
Pneumatique / Révision
BMW / 420D XDR A
Réponse de l'établissement
Vendredi 04 Octobre 2019
Chère Madame FAURE, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir exprimé votre avis suite à votre visite au sein de notre concession ROYAL SA. Nous sommes désolés pour le mécontentement que vous semblez éprouver. Nicolas, votre conseiller service, a essayé de vous joindre pour répondre à vos interrogations. Nous vous laissons le soin de le recontacter pour pouvoir échanger à ce sujet. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L’équipe ROYAL SA.

9,0

Bien bien bien
Révision
BMW / M135I XD A
Réponse de l'établissement
Mercredi 25 Septembre 2019
Bonjour monsieur Idesheim, Nous tenions à vous remercier d'avoir pris le temps de donner votre avis et vous remercier de votre fidélité. Espérant vous revoir prochainement chez ROYAL SA. Toute l'équipe vous souhaite une très belle journée.

8,0

Plus de 2 semaines d'attente pour avoir un rdv. Tarifs élevés
BMW / X1 18dX N47
Réponse de l'établissement
Mercredi 25 Septembre 2019
Cher madame Rochefort, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir exprimé votre avis suite à votre visite au sein de notre concession ROYAL SA. Nous avons pris note également des problèmes rencontrés. Comme évoqué avec Jean Bernard lors de votre restitution de véhicule nous ferons le maximum pour répondre à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L’équipe ROYAL SA.

9,0

Satisfait du délai de l'intervention et de l'accueil de la concession
Révision / Freinage / Carrosserie
BMW / 118i B38
Réponse de l'établissement
Jeudi 26 Septembre 2019
Bonjour monsieur Coudurier, Un grand merci pour votre note très motivante pour nos équipes. En effet, l'expérience vécue par nos clients est au centre de nos préoccupations. Espérant vous revoir très prochainement chez ROYAL SA pour échanger autour du plaisir de conduire. Toute l'équipe vous souhaite bonne route!

10

TRÈS BIEN.
Révision
BMW / BMW 118i 136 ch cinq portes
Réponse de l'établissement
Mercredi 25 Septembre 2019
Bonjour madame Viannet, Un grand merci pour votre note très motivante pour nos équipes. En effet, l'expérience vécue par nos clients est au centre de nos préoccupations. Espérant vous revoir très prochainement chez ROYAL SA pour échanger autour du plaisir de conduire. Toute l'équipe vous souhaite bonne route!

10

trés bien accueilli et renseigné,service atelier au top. Du top.
Révision
BMW / 116i
Réponse de l'établissement
Mardi 24 Septembre 2019
Bonjour monsieur Lanfrey, Merci pour votre avis et vos cinq étoiles ! En effet, la satisfaction de nos clients est au centre de nos préoccupations. Notre Responsable après-vente Jean Bernard GUILLERMET et l'ensemble de son équipe seront ravis de vous revoir prochainement chez ROYAL SA !

9,0

Rapide efficace
Révision
BMW / 120d N47
Réponse de l'établissement
Lundi 23 Septembre 2019
Bonjour monsieur Huguenin, Nous tenions à vous remercier d'avoir pris le temps de donner votre avis et vous remercier de votre fidélité. Espérant vous revoir prochainement chez ROYAL SA. Toute l'équipe vous souhaite une très belle journée.

9,0

Bon accueil respect du délai bonnes explications sur le programme d'entretien véhicule lavé
Freinage
BMW / X1 18dX B47
Réponse de l'établissement
Lundi 23 Septembre 2019
Bonjour madame Fougerou, Un grand merci pour votre note très motivante pour nos équipes. En effet, l'expérience vécue par nos clients est au centre de nos préoccupations. Espérant vous revoir très prochainement chez ROYAL SA pour échanger autour du plaisir de conduire. Toute l'équipe vous souhaite bonne route!

10

Accueil correspondant aux attentes
Révision / Réparation
BMW / 118d N47
Réponse de l'établissement
Lundi 23 Septembre 2019
Bonjour monsieur Ruget, Merci pour ces belles étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Vous satisfaire est notre priorité. Jean Bernard GUILLERMET, notre responsable après-vente et l'ensemble de son équipe vous souhaite bonne route et espère vous revoir prochainement chez Royal SA.

10

Accueil très professionnel
Autre
BMW / X1 20dX N47
Réponse de l'établissement
Lundi 07 Octobre 2019
Bonjour Mme HAUC, Merci pour ces belles étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme de nos services. Vous satisfaire est notre priorité. Jean Bernard GUILLERMET, notre responsable après-vente et l'ensemble de son équipe vous souhaite bonne route et espère vous revoir prochainement chez Royal SA.

9,0

Très bonne préparation. Rapide et efficace.
Réparation
BMW / 116d
Réponse de l'établissement
Vendredi 20 Septembre 2019
Bonjour, Merci pour ces belles étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme de notre équipe. Vous satisfaire est notre priorité. Jean Bernard GUILLERMET, notre responsable après-vente et l'ensemble de son équipe vous souhaite bonne route et espère vous revoir prochainement chez Royal SA.

10

très bon accueil, professionnel et rassurant.
Révision / Freinage / Pare-brise
BMW / X3 20dX B47
Réponse de l'établissement
Vendredi 20 Septembre 2019
Bonjour, Merci pour ces belles étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme de notre équipe. Vous satisfaire est notre priorité. Jean Bernard GUILLERMET, notre responsable après-vente et l'ensemble de son équipe vous souhaite bonne route et espère vous revoir prochainement chez Royal SA.

10

Toujours très aimable Il est satisfaisant d’avoir L’impression d’être connu
Freinage / Pare-brise
BMW / 225XE IP A
Réponse de l'établissement
Vendredi 20 Septembre 2019
Bonjour, Merci pour ces belles étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme de notre équipe. Vous satisfaire est notre priorité. Jean Bernard GUILLERMET, notre responsable après-vente et l'ensemble de son équipe vous souhaite bonne route et espère vous revoir prochainement chez Royal SA.

10

Très satisfaite de A à Z. Merci pour le professionnalisme.
Carrosserie
BMW / 318d M47 (T2)
Réponse de l'établissement
Vendredi 20 Septembre 2019
Bonjour Mme LEMEK, Merci pour ces belles étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme de notre équipe. Vous satisfaire est notre priorité. Jean Bernard GUILLERMET, notre responsable après-vente et l'ensemble de son équipe vous souhaite bonne route et espère vous revoir prochainement chez Royal SA.

9,0

m^me s'il a été fastidieux d'avoir un rdv, l'accueil et conseil ont été parfait
Révision
BMW / 430i B48
Réponse de l'établissement
Vendredi 20 Septembre 2019
Bonjour M. ARCHEN, Merci pour ces belles étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme de notre équipe. Vous satisfaire est notre priorité. Jean Bernard GUILLERMET, notre responsable après-vente et l'ensemble de son équipe vous souhaite bonne route et espère vous revoir prochainement chez Royal SA.

10

accueil chaleureux, travail de qualité et ponctualité dans le délai
Carrosserie
BMW / BMW X2 sDrive18i 140 ch
Réponse de l'établissement
Vendredi 20 Septembre 2019
Bonjour M. BOCHER, Merci pour ces belles étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme de notre équipe. Vous satisfaire est notre priorité. Jean Bernard GUILLERMET, notre responsable après-vente et l'ensemble de son équipe vous souhaite bonne route et espère vous revoir prochainement chez Royal SA.

10

Accueil agréable et prise en charge rapide. Idem pour la restitution du véhicule et toujours très propre
Révision
BMW / 320dX N47T
Réponse de l'établissement
Jeudi 19 Septembre 2019
Bonjour M.RABILLOUD, Merci pour ces belles étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme de notre équipe. Vous satisfaire est notre priorité. Jean Bernard GUILLERMET, notre responsable après-vente et l'ensemble de son équipe vous souhaite bonne route et espère vous revoir prochainement chez Royal SA.

10

Très bien
Freinage
BMW / X4 XDRIV A
Réponse de l'établissement
Jeudi 19 Septembre 2019
Bonjour M.FURLANO, Merci pour ces belles étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme de notre équipe. Vous satisfaire est notre priorité. Jean Bernard GUILLERMET, notre responsable après-vente et l'ensemble de son équipe vous souhaite bonne route et espère vous revoir prochainement chez Royal SA.

10

Tres bon accueil
Révision
BMW / BMW X1 sDrive16d 116 ch
Réponse de l'établissement
Jeudi 19 Septembre 2019
Bonjour M.ZAIT, Merci pour ces belles étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil. Vous satisfaire est notre priorité. Jean Bernard GUILLERMET, notre responsable après-vente et l'ensemble de son équipe vous souhaite bonne route et espère vous revoir prochainement chez Royal SA.

7,0

La personne pour prise de RDV pas très accueillante et surtout pas de devis établi pour le remplacement du liquide de frein et un équilibrage de roue , juste un prix estimatif annoncé oralement. Pas de livret d’entretien avec prix à l’accueil
Freinage
BMW / BMW 420D XDRIVE 190CH COUPE
Réponse de l'établissement
Jeudi 19 Septembre 2019
Cher Monsieur BROTEL, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir exprimé votre avis suite à votre visite au sein de notre concession ROYAL SA. Nous sommes désolés pour le mécontentement que vous semblez éprouver. Nous avons bien pris en compte vos remarques. Nicolas, votre conseiller service, se tient à nouveau à votre disposition pour échanger à ce sujet. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L’équipe ROYAL SA.

9,0

Très bon accueil par le personnel , disponibilité, conseil, efficacité. Habitant en Ardèche je pense venir faire mon entretien dans cette concession.
Révision
BMW / 216d B37
Réponse de l'établissement
Jeudi 19 Septembre 2019
Bonjour M.PERRIN, Merci pour ces belles étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme de notre équipe. Vous satisfaire est notre priorité. Jean Bernard GUILLERMET, notre responsable après-vente et l'ensemble de son équipe vous souhaite bonne route et espère vous revoir prochainement chez Royal SA.

10

Parfait rien à dire
Autre
BMW / BMW 316d 116 ch Berline Edition concessionnaire ST
Réponse de l'établissement
Lundi 16 Septembre 2019
Bonjour, Merci pour ces belles étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme de notre équipe. Vous satisfaire est notre priorité. Jean Bernard GUILLERMET, notre responsable après-vente et l'ensemble de son équipe vous souhaite bonne route et espère vous revoir prochainement chez Royal SA.

10

Qualité du service
Réparation
BMW / X3 XDRIV A
Réponse de l'établissement
Lundi 16 Septembre 2019
Bonjour M. HERBRETEAU, Merci pour ces belles étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme de notre équipe. Vous satisfaire est notre priorité. Jean Bernard GUILLERMET, notre responsable après-vente et l'ensemble de son équipe vous souhaite bonne route et espère vous revoir prochainement chez Royal SA.

9,0

Simple rapide efficace
Révision
BMW / 325D A
Réponse de l'établissement
Lundi 16 Septembre 2019
Bonjour M. Erkan, Merci pour ces belles étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme de notre équipe. Vous satisfaire est notre priorité. Jean Bernard GUILLERMET, notre responsable après-vente et l'ensemble de son équipe vous souhaite bonne route et espère vous revoir prochainement chez Royal SA.

10

Accueil excellent de la part du Sav et de toute les personnes de la concession prise en charge rapide et tres pro de l atelier. Un grand merci a toute l equipe BMW Meylan.
Réparation
BMW / 120 XD 3PORTES
Réponse de l'établissement
Lundi 16 Septembre 2019
Bonjour M. TORRE, Merci pour ces belles étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme de notre équipe. Vous satisfaire est notre priorité. Jean Bernard GUILLERMET, notre responsable après-vente et l'ensemble de son équipe vous souhaite bonne route et espère vous revoir prochainement chez Royal SA.

10

Bon conseil, à l'écoute, accueil très satisfaisant
Révision
BMW / X1 XDRIV A
Réponse de l'établissement
Lundi 16 Septembre 2019
Bonjour M.BOURGIS, Merci pour ces belles étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme de notre équipe. Vous satisfaire est notre priorité. Jean Bernard GUILLERMET, notre responsable après-vente et l'ensemble de son équipe vous souhaite bonne route et espère vous revoir prochainement chez Royal SA.

10

Compétence, rigueur, écoute; efficacité
Pneumatique / Autre
BMW / 420dX N47N
Réponse de l'établissement
Lundi 16 Septembre 2019
Bonjour M. VILLARD, Merci pour ces belles étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme de notre équipe. Vous satisfaire est notre priorité. Jean Bernard GUILLERMET, notre responsable après-vente et l'ensemble de son équipe vous souhaite bonne route et espère vous revoir prochainement chez Royal SA.

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