Très déçu qu’il n’y a aucune prise en charge des réparations alors que c’est un problème récurent sur BMW.

Rapidité de l'intervention

Tres a l'écoute, gentillesse et efficacité Délais respectés

Amabilité et compétences

Aucun véhicule de prêt La concession a oublié de me prévenir que mon véhicule était prêt il a fallu que je passe après trois jours d’immobilisation pour qu’il me dise qu’il était prêt depuis la veille .

Je n'ai pas eu la confirmation absolue du problème majeur de mon véhicule.

L’accueil le service au top très satisfait

Toujours très satisfait comme d’habitude

Très bel accueil merci

Impeccable

Agréable, professionnel en toute simplicité

Personnel disponible, à l'écoute et très professionnel.

Service au top

Accueil et service satisfaisants.

Bonne prestation malgré un diagnostic qui coûte très cher.

Très professionnel. Très relationnel.

Qualite de service au top cependant pas de pret de vehicule de courtoisie

Réparation faite sur 2 périodes distinctes, malgré des prises des RDV. Remise commerciale faite pour palier ce désagrément.

Un accueil sympathique. Un véhicule remis dans les délais et propre. Un prix correct

Satisfait les prestations concernant mon véhicule

Ce n’était pas Bmw Meylan mais le garage de Grenoble

Super accueil et prise en charge

Reprise jante non effectuée

Accueille irréprochable et excellent service.

Très bon service et équipe très professionnelle et très aimable

Accueil très pro et travaux passés sous garantie grâce au travail du conseiller clientèle atelier

Disponibilité rapidité accueil très satisfaisant

Tout c'est bien passé

Très bon accueil très sympa véhicule rendu très propre

Accueil très satisfaisant et travail plus que parfait.Equipe à l écoute.

Rien à signaler

Nettoyage du véhicule

Ca reste toujours très cher. A chaque fois, j'ai l'impression de me faire avoir... Par contre, c'est la première fois que l'on me fait une remise, ce qui explique que j'ai mis plus que la moyenne...

Très bien

Bon accueil Temps de réparation respecté Véhicule rendu propre

Accueil agréable, véhicule de courtoisie, cela m'a permis de patienter sereinement.... 3 mois !

Toujours le même accueil de qualité

Accueil, prise en charge, explications.. et le sourire en plus

Compétences disponibilités à l écoute

voiture prise en charge et rendue dans le timing donné au départ Très bon accueil

Bon accueil et bon bilan

Une équipe de professionnel

Rien de particulier

Baisser vos tarif!

Rdv rapide, conforme à mon attente. Très bon service

Rien à dire

Aucune information sur les travaux futurs à realiser. Incapacité à signaler des amortisseurs arrières à changer prochainement et un défaut de parallélisme. (défauts montrès et expliquès dans un autre garage qq jours après la "rèvision" chez bmw) Le prix facturé est trop élevé et non en rapport avec le prix de la prestation.

Rien a dire

prise en charge rapide et efficace

un petit nettoyage serais encore bienvenu..

Personnel toujours très agréable et accueillant. Intervention sur véhicule très rapide et de qualité. Concessionnaire de confiance depuis plusieurs années.

Merci pour le service impeccable que vous m avez rendu lors de cette visite, il ressemble bien aux services BMW dont j avais l habitude Celui-ci a bien rattrapé les désagréments de ma visite précédente

bon accueil, intervention soignée et dans les temps

Bon accueil ! Bon travail !

comme d habitude service irreprochable

Bonne prise en charge du véhicule avec un essai avec un technicien qui prend notes des remarques (défauts, gènes ressenties à la conduite...) du propriétaire. Compte rendu vidéo du diagnostic apprécié. Incompréhension pour le coût du devis non pris en compte dans le devis de réparation comme on m'avait dit le matin lors de la réception du véhicule.

Efficacité et respect du délai de restitution du vehicule

tout le monde a répondu à mes attentes.

Bon retour du véhicule

Je suis très satisfait de la rapidité de réparation dans le contexte des congés suite à ce sinistre.

Tres bien reçus gentillesse et professionnalisme. MERCI.

Trés satisfait

Très bon accueil et prise en charge rapide (crevaison sur Run Flat)

Des personnes à l'écoute et avec le sourire en plus

Grand manque de communication entre les employés, besoin de tout reexpliquer malgré un précédent rendez-vous. Beaucoup trop d'attente à l'arrivée et au retour. Véhicule lavé à la va-vite

Bon accueil, remise sur la facture. Ras

Bonjour, Suite la la panne sur mon véhicule, bonne prise en charge par BMW Assistance au téléphone. Bien conscient que toutes les pièces ne sont pas très accessible sur un véhicule, je trouve le tarif exorbitant pour le remplacement d’une durite de refroidissement (551€)

COLLABORATEURS A L'ECOUTE DU CLIENT ET SOUCIEUX DE FAIRE LE MAXIMUM POUR LE SATISFAIRE.

La prise en charge a été rapide, efficace et de qualité. Le contact client très bon.

Bon accueil dans les delais

les personnes ou techniciens sont a l aise avec les questions techniques et ont l air de bien connaitre leur vehicules

Agréable, efficace

Personne aimable et agréable

Gentillesse efficacité

Merci encore pour la qualité du service

Parfait service

4 semaines pour obtenir un rdv + 1 semaine grâce à l'intervention du service commercial sinon 3 semaines de plus, ce qui aurait fait 7 semaines pour changer une sonde lambda et une vanne EGR.

Achat récent de mon x3 première révision Service toujours aussi parfait

Service au top. Rien à redire. Le plus serait que BMW Grenoble Gambetta propose une trottinette en prêt pour que je puisse retourner à mon travail pendant la révision.

délais respectés, mais pas de mise à niveau de l'adblue compris dans la révision du véhicule ?

Chef d atelier très pro ainsi que toute son équipe

La qualité de l’accueil est irréprochable. La prise en charge et le délai de réparation de mon véhicule ont été très rapide. Bravo à l’équipe

ACCUEIL PROFESSIONNALISME RESPECT DES DELAIS

Accueil, prestations, tout était parfait

HEURE DE RV OK. Problème signalé réparé Amabilité du Personnel

Le garage Royal BMW de Meylan offre tout simplement le meilleurs service que j'aie jamais eu dans une concession ou un garage: politesse, efficacité, le client est roi.

Une prise en charge rapide et efficace, et un accueil chaleureux. Travail de bonne qualité. Je recommande. Merci

L'ampoule feu avant est toujours défectueuse je pense qu'elle n'a pas été remplacée malgré ma demande. Il appartient à BMW de faire un check-up complet surtout que mon véhicule partait en ctrl technique â l'issue. C'est ce que j'attends de BMW et pas simplement juste remplacer de simples filtres.

Tout Tout était très bien

Très bonne prise en charge

Bon accueil

La voiture a été récupérée très sale, non chargée alors que c'était convenu et le problème vient du fait que depuis la réparation, ma X1 hybride ne prend plus la charge. BMW m'a fourni 2 chargeurs différents mais ne cherche pas à comprendre d'où vient ce problème de charge très contrariant, et ca n'est absolument pas normal. C'est moi qui fait tous les tests possibles avec les différents chegeursç chez moi et chez des amis alors que c'est à BMW de régler ce problème apparu depuis que je l'ai récupérée vendredi 19/08/22. Pour info, la charge marchait très bien chez moi depuis Mars 2022.

Bien reçu, bien traité et respect des délais

Pro, complet, a l’écoute et sympa

Toujours disponible, gère les urgences en priorité. Véhicule rendue impeccable en temps et en heure. Tout ce qu'on attend d un garage. Je reste chez BMW pour ne pas avoir a changer d'établissement.

Satisfait des techniciens

Service parfait comme d'habitude

Très bon accueil Il me manque des précision concernant le diagnostique, quel moyen ou banc test utilisé. La rencontre avec le technicien qui a fait les contrôles aurait été un plus.

tout était parfait comme d'habitude

toujours au top

Plus de confiance ... Une fuite sur un amortisseur détectée lors du contrôle technique qui se transforme en un devis long comme le bras de 2500 euros , c'est comme si il fallait changer le moteur pour remplacer le filtre a huile ... Quand je fais remarquer que sur le rapport il est juste spécifié fuite amortisseur on me répond qu'ils mettent toujours ça , mais qu'il faut tout changer ... Et problème de soft close sur la portiere Droite , soit disant c'est la serrure qui ne fonctionne pas...Et je sais toujours pas si cela passe en garantie ou pas Ma serrure fonctionne très bien ..Peut être que c'est juste un problème de prise en charge ? Bref , déçu et surtout plus confiance ..

Respect du timing et courtoisie.

Très satisfait et très rapide

Efficacité

J’ai du m’arrêter à BMW Valence pour un bruit de plaquettes avant, changées à Grenoble… Problème de rodage plaquettes résolu à Valence…

Rendez-vous rapide, prestation de qualité.

Sav toujours au top

Le prêt d un véhicule pendant le temps de l intervention et l amabilité du personnel

Professionnalisme

Un accueil fort sympathique, toujours le sourire..

Nous sommes satisfaits des relations que nous avons avec se garage

BIEN RECU SERVICE BIEN RENDU

Accueil chaleureux

Très bon accueil, professionnel et efficace

Rapidité Amabilité

Pas de surprise. Tout s'est bien passé, comme d'habitude.

BMW pratique une ségrégation entre les possesseurs de BMW achté en concession et les autres. BMW ne reconnaît pas les défauts de conception.

Le personnel est toujours aussi agréable.

aucun soucis

Rien n'a redire, super service. Merci à toute l'équipe.

Bon accueil

Accueil parfait et grand professionnalisme

Très pro !!!

Personnel agréable et souriant, toujours de bons conseils

L’accueil est très agréable compétence et disponibilité.

Rapide et efficace pour cette intervention

Tres bon accueil même durant les conges avec peu d effectif

Bon accueil, rdv rapide

Sympa et efficace

Tres bien ... mais le systeme reservation laisse un peu a desirer

Super agréable

A BMW Grenoble centre ville, on est toujours bien accueilli et ils font tout pour nous satisfaire, le chef d’atelier est très efficace. Merci

Changement des 6 bougies anormal pour 23000km!

très mauvais accueil pas digne d'une marque premium

Toujours accueillant, équipe au top :)

Très bien très satisfait

entretien des 90000km bonne reception au garage , voiture de pret dispo comme prevu , remise du vehicule a l heure prevue et propre Personnel agreable

Très bien

Réparations effectuées dans les délais et avec soin et efficacité. Véhicule de remplacement disponible et de même niveau. Accueil cordial. N.B.: le nettoyage/aspiration intérieur avant restitution pourrait être effectué avec encore plus de précision et attention.

Très bon accueil

Service toujours bien fait, avec en plus un accueil chaleureux.

Rien à signaler

Véhicule rendu tout déréglé :GPS,siège,rétroviseurs,adresses à 0

Aucun essai effectué et réparation « bâclé »

Véhicule en panne 48 h après être sorti du garage révision bâclée

Très bon accueil, ont répondu parfaitement à mes demandes

Un grand merci à M.Guillermet qui est clairement la personne qui me donne envie de continuer l'entretien de mes véhicules dans votre concession.

Au top, aimable et super efficace

Tout parfait : accueil, efficacité et qualité des travaux effectués.

J’ai procédé à un rendez-vous en ligne ainsi qu’à un devis bien défini, hors au moment de récupérer mon véhicule la facture avait doublée sans que je sois informé