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Sur 1110 clients
94,6%
recommandent cette concession
Car Premium
BMW Mini Arras
RD 60 - 1 Avenue des Coquelicots
62217 Beaurains
Excellence GarageScore
Excellence GarageScore
Performance GarageScore
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Excellence GarageScore
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Par client
  • Très satisfait
    78%
  • Satisfait
    17%
  • Passable
    3%
  • Mécontent
    2%
  • Très mécontent
    0%
Par prestation
  • Révision / vidange
    9,1
  • Freinage
    8,9
  • Réparations méca
    9
  • Pneumatique
    9,1
  • Carrosserie
    9
  • Voir plus
Par marque
  • BMW
    9
  • Mini
    9,3
  • Audi
    9,2
  • Mercedes-Benz
    8,5
  • Peugeot
    10
  • Voir plus
Les critères qui définissent l’Accueil : une salle d’attente propre et accueillante, un temps d’attente inférieur à 10 minutes, un barème tarifaire consultable facilement et la présentation des services effectuée (véhicule de prêt, paiement x fois).
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Les critères qui définissent le Conseil : la prise en compte de mes besoins, un examen du véhicule effectué en ma présence, un diagnostic clair et argumenté des délais d’intervention communiqués.
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Les critères qui définissent le Devis : devis clair et détaillé remis avec uniquement des prestations nécessaires et demande d’accord client avant l’intervention.
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Les critères qui définissent l’Efficacité : Durée d’immobilisation respectée, Horaire de restitution respecté (+/- 10 minutes), Montant de la facture conforme au devis (+/- 5%) et tarif correct par rapport aux établissements concurrents.
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Les critères qui définissent la Qualité : Intervention du professionnel satisfaisante, Intervention réalisée parfaitement dès la première visite, mises à niveau réalisées (gonflage, huile, lave glace…), véhicule restitué propre ou dans son état d’origine.
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L’indice GarageScore est la moyenne des 5 indices de satisfaction clients : Accueil, Conseils, Devis, Efficacité et Qualité.
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Par client
  • Très satisfait
    79%
  • Satisfait
    20%
  • Passable
    0%
  • Mécontent
    0%
  • Très mécontent
    1%
Par prestation
  • Établissement
    9,1
  • Professionnalisme
    9,2
  • Services
    8,9
  • Livraison
    9,1
  • Véhicule
    9,3
Par marque
  • Mini
    9
  • BMW
    9,3
Par client
  • Très satisfait
    66%
  • Satisfait
    29%
  • Passable
    5%
  • Mécontent
    0%
  • Très mécontent
    0%
Par prestation
  • Historique
    8,3
  • Professionnalisme
    8,9
  • Services
    8,6
  • Livraison
    8,9
  • Véhicule
    8,8
Par marque
  • BMW
    8,8
  • Mini
    8,7
  • Audi
    6,8
  • Mercedes-Benz
    8,5
  • Lexus
    8
  • Voir plus
Les commentaires des clients de la concession

Aucun commentaire atelier d'utilisateurs
Aucun commentaire véhicule neuf d'utilisateurs
Aucun commentaire véhicule d'occasion d'utilisateurs
4,5 /10
« Mon véhicule a été prise par la garantie Opteven . Rien a dire sur l accueil et la prise en charge du véhicule . Cependant , mon véhicule a été immobilisé 3 semaines ( problème de réception de pièce et de mise à jour ). Après plusieurs sollicitations, je me suis vu proposer un véhicule de prêt le dernier week-end, donc le vendredi et j ai récupéré mon véhicule le mardi d après . Celui ci avait une légère griffe sur l aile arrière gauche . Les caches coté passager et conducteur ont été mal remontés ( espace important visible ) et écrou retrouvé sous le tapis dont j ignore la provenance . On remarque des coups autour de la BVA ( tournevis pour démontage ?!) , le voyant de pression des pneus était allumé . Ceci dit , je n ai rien eu à payer , pièce supplémentaire pris en charge par Mini ce qui explique peut-être cela ... »
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mini
9,5 /10
« C'est de vrais professionnels, mais un peu cher. »
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW
10 /10
« N'hésitez pas à faire appel â ce concessionnaire, la qualité de service est irréprochable.  »
Carrosserie / Peinture
BMW 530 D
9,5 /10
« Accueil avec le sourire à 8h00 du matin, véhicule restitué propre et à l'heure, proposition sympa de me ramener en gare d'Arras le matin. Rien à redire »
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW 420d xDrive 190ch Coupe
10 /10
« Établissement satisfaisant  »
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW
7,5 /10
« Intervention sue le véhicule de qualité… Seul regret est que ne peut prendre le véhicule le samedi matin pour les interventions, sachant que la semaine on travaille… »
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mini One D 95ch 3P (F56)
10 /10
« Personnel sympathique, accueillant et professionnel »
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW M4 431CH COUPE
10 /10
« Je conseille ! Très professionnel  »
Vitrage / Pare-brise
Mini Cooper 112 ch BVM6
5 /10
« Véhicule amené pour un problème à l heure d aujourd'hui toujours pas resolu »
BMW 520d xDrive 190 ch Touring
7,5 /10
«  bon accueil a l ecoute du client »
BMW 218d 150 ch Gran Tourer
10 /10
« Tout est parfait. Le café servi en plus. »
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur / Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW
10 /10
« Mention très spéciale pour Mr Anthony Dubus .Un grand merci pour son efficacité et sa disponibilité. »
Mini COUNTRYMAN II (F60)
7,5 /10
« Je préférerais une garantie plus haut de gamme, comme les véhicule BMW ou mini. Cordialement  »
Mercedes-Benz CLASSE B
10 /10
« Recommande cette établissement pour le professionnalisme et des conseils  »
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW
8,5 /10
« Bonne prestation. Je recommande ce garage.  »
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mini
10 /10
« Établissement à conseiller.  »
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur / Carrosserie / Peinture
BMW 218d 150ch Active Tourer Finition LUXURY
10 /10
« Sachant que la perfection n'existe pas! je pense que les notes attribuées, reflètent une satisfaction digne des véhicules de prestige proposés. »
BMW X1
10 /10
« Vraiment satisfait, personnel très professionnel, je recommande vivement. »
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mini
10 /10
« Bien accueilli, il y a même un espace pour que les enfants puissent jouer. Rien à redire, service au top »
Mini HATCH II 5 PORTES (F55)
1,5 /10
« Bonjour, nous avons déposé notre véhicule pour un changement de plaquette de frein et pour un diagnostic sur une roue arrière qui vibrait. Sur le sujet des plaquettes RAS, prestation correct. Le résultat du diagnostic pour la roue arrière, changement de pièce à hauteur de 800€. Au moment de recuperer le véhicule, le mécanicien nous annonce que la chaîne de distribution est prête à lâcher! Cour de l'intervention 1800€. Nous avons donc décidé de faire un contre devis dans un autre garage BMW. Agréable surprise pour nous. La chaîne de distribution n'a rien, et la problème de la roue arrière n'était qu'un écrou desseré. Cour de l'opération 50€. Contre 2600€ dans le garage BMW Arras!!! Conclusion, une facture nettement allégée et un garage (BMW Arras) qui ne prend pas en compte la sécurité de ses clients (nous avions deux sièges enfants dans ce véhicule). Ne pas hésiter à faire quelques kilomètres de plus pour avoir une prestation digne d'un garage BMW.  »
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW 118d 143 ch 3 Portes
10 /10
« Personnel très professionnel. Excellent accueil. »
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW
10 /10
« Rien à dire parfait dans tous les domaines  »
Carrosserie / Peinture
BMW Série 5 Gran Turismo I Ph1 530d xDrive Luxe
10 /10
« Parfait je recommande etablissement »
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mini One 75ch 3 Portes
9,5 /10
« Établissement très professionnel  »
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mini Cooper D 110 ch
10 /10
« Très bon accueil et réparations réalisées dans les délais convenus. »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW
10 /10
« bonne prise en charge du vehicule . Accueil trés agréable vis à vis de jeunes enfants accompagnants  »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Pneumatique / Parallélisme
Mini One D 95ch 3P (F56)
10 /10
« SAV TRES EFFICACE ET COMPETANT »
BMW X1 sDrive18i 136ch
10 /10
« Jusqu'à présent je suis satisfaite de cet établissement . »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini
9,5 /10
« Très satisfait des prestations et de la gentillesse du personnel. »
BMW X1
10 /10
« Très bon travail et très professionnel.  »
Pneumatique / Parallélisme
BMW 118d 143 ch 3 Portes
10 /10
« Très bien accueillie et beaucoup d'attention envers le chagrin que je vivais Merci »
Mini HATCH II 3 PORTES (F56)
7,5 /10
« Cet établissement répond toujours professionnellement aux clients  »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini
10 /10
« Rapide efficace tant sur les conseils que sur la prestation »
Vitrage / Pare-brise
Mini I Ph4 One 75ch Docklands
3,5 /10
« rien à dire d'autre . »
BMW 218i 136ch Active Tourer
9,5 /10
« Tres bien les empoyés sont tres poli rien n a dire juste continuer comme ça.  »
BMW X3
10 /10
« Le vendeur Michael POUILLIE est réactif et professionnel. J'ai pris livraison de mon véhicule le vendredi 6 Octobre et j'ai dû le ramener à la concession le lendemain pour un problème mécanique : INADMISSIBLE Très mécontents »
BMW X5
10 /10
« Je suis entièrement satisfait de vos services et votre professionnalisme  »
Mini
10 /10
« Aucun problème sauf un retard sur la livraison ( pas prévenu ) »
BMW SERIE 1
7,5 /10
« Etablissement bien situé, mais un problème de sationnement comme dans beaucoup de concessions »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Autre
BMW
9 /10
« Toujours un bon accueil lorsque je dépose mon véhicule pour l'entretien, Sylvain est très professionnel et sympathique. Seul petit bémol, dorénavant les véhicules de courtoisie sont payants. Bonne concession, a recommander. »
BMW
8,5 /10
« qualité de la prestation,en attente du fonctionnement dans le temps.Par contre,le mutisme de BMW est fréquent et inacceptable compte tenu des tarifs du véhicule et de l'entretien »
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW
10 /10
« Très bon établissement  »
Vitrage / Pare-brise
BMW
7,5 /10
« Véhicule acheté d'occasion en Août 2017 - déjà revenu 2 fois en concession (caméra de recul défaillante + problème groupe propulseur) - problème groupe propulseur apparait à nouveau - cela fera donc 3 interventions en 2 mois - anormal quand on investit dans un véhicule MINI à mon avis.  »
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mini Cooper 136ch 5P (F55)
9,5 /10
« excellent accueil du personnel »
Carrosserie / Peinture
Mini Cooper D Countryman
10 /10
« Accueil chaleureux professionnels tout est au top »
Mini COUNTRYMAN II (F60)
Réponse de l'établissement
« Bonjour. Merci beaucoup pour votre commentaire. Sachez que nous accordons une très grande importance à l'accueil client et nous sommes ravis d'avoir pu y contribuer pour vous. Nous espérons vous recevoir de nouveau dans notre concession. L'équipe Car Premium Arras.  »
9,5 /10
« très bon accueil professionnel et cordial »
BMW SERIE 3
10 /10
« Avis tres favorable je recommanderai cette concession »
Mini COUNTRYMAN II (F60)
9,5 /10
« Personnel très accueillant vidange et entretien effectué dans les 2 heures »
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW X3 xDrive20d 190 ch
10 /10
« garage bmw très professionnel à l'écoute des clients . »
Vitrage / Pare-brise
BMW
9,5 /10
« Concessionnaire à l écoute Accueil très professionnel et qualité de la prestation »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Carrosserie / Peinture
BMW
10 /10
« Disponibilité et réactivité, tout ça dans la bonne humeur. »
BMW SERIE 4
10 /10
« Agréables, équipe soudées et conviviale ! Prestation minucieuse et au top ! »
BMW Serie 3 Coupe IV (E46) Ph2 330 Cd
Réponse de l'établissement
« Bonjour. Nous sommes enchantés d'apprendre votre entière satisfaction concernant notre concession, notre équipe ainsi que nos services. Nous ne manquerons pas de transmettre votre commentaire à toute notre équipe. Au plaisir de vous recevoir de nouveau. L'équipe Car Premium Arras.  »
10 /10
« Tout à fait satisfait merci  »
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW 318d 143 ch Berline FINITION LOUNGE
7 /10
« Siège arrière abîmé. Dossier arrière plein d'éclaboussures. Pour un changement de pneus.  »
Pneumatique / Parallélisme
BMW 640d xDrive 313ch Gran Coupé
10 /10
« Un satisfecit particulier pour le chef d'atelier, Dominique LEMAIRE. »
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW 316d 116ch Berline
10 /10
« Très bon établissement  »
Pneumatique / Parallélisme / Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW 118d 150ch trois portes
10 /10
« garage très sérieux personnel très compétent »
BMW 218d 150ch Active Tourer Finition LUXURY
8 /10
« Mon ressenti est que le client est clairement au coeur de la stratégie commerciale et marketing de la marque et de la concession BMW. Accueil, Réception SAV, Conseil, tout est mis en oeuvre pour que l'on se sente bien et entouré très professionnellement. Bravo, c'est la voie de la garantie d'une fidélisation client sur le long terme. »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Carrosserie / Peinture
BMW 518d 150 ch Berline
5,5 /10
« J'aurais aimé une prise en garantie suite aux travaux effectués »
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur / Pneumatique / Parallélisme
BMW
10 /10
« Très bon concessionnaire  »
BMW
10 /10
« Je n'ai rien à rajouter.Tout c'est très bien passé. »
Mini COUNTRYMAN II (F60)
8,5 /10
« Garage très pro , rien à redire ! »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur / Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.) / Carrosserie / Peinture
BMW
9,5 /10
« Bon accueil Commercial agréable Bonne présentation du véhicule  »
BMW SERIE 4
10 /10
« ras tres bien a tous egards »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini Cooper 120 ch
10 /10
« Des professionnels de bout en bout . Des délais respectés . Un vrai plaisir  »
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW
10 /10
« Très bon accueil de Sylvain, très professionnel. »
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW 530 D
10 /10
« concession a l'écoute et très pro rien a redire  »
BMW X5 II (E70) Ph2 xDrive30d Luxe
8 /10
« Concession relativement professionnelle ,par contre point de vue devis par mail et rappeller le client pas assez reactif .satisfait de mon Entretien sur ma bmw .  »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Pneumatique / Parallélisme / Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW
3,5 /10
« decu de récupérer mon véhicule non régler et finition déplorable et rendu sale »
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.) / Carrosserie / Peinture
BMW
7,5 /10
« Vendeur disponible, a bien pris le temps de nous expliquer le fonctionnement du véhicule  »
BMW SERIE 4
8 /10
« Très bien , mais cher!!! »
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW X5 xDrive30d 258 ch Finition Exclusive
10 /10
« Un service professionnel à l'image de la marque »
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW 520d 177 ch Berline
8 /10
« Delai de livraison un peu long  »
Mini COUNTRYMAN II (F60)
10 /10
« La qualité, avoir de meilleures remises »
BMW SERIE 2
10 /10
« Accueil et contacts parfaits  »
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW X1 I Ph2 sDrive16d Sport
10 /10
« Très professionnel! Sais respecter les exigences »
Vitrage / Pare-brise
BMW 530 D
10 /10
« Accueil très professionnel par Mr Cochez qui est très à l'écoute de ses clients. merci »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Vitrage / Pare-brise
Mini
10 /10
« Je suis toujours très bien accueilli et je viens avec un ami cet après midi pour acheter une Mini Countryman à 40000 € . Les vendeurs de Mini , Tony et Anthony forment une bonne équipe et je les encourage ! »
Pneumatique / Parallélisme
Citroën BERLINGO
10 /10
« Service très professionnel ! Accueil chaleureux ! »
BMW SERIE 1
10 /10
« L.ensemble du personnel est tres attentif au client  »
BMW 225xe 224ch Active Tourer
10 /10
« Etablissement très agréable, accueil souriant et professionnel. »
Pneumatique / Parallélisme
BMW 116 I
10 /10
« Excellent accueil , respect des délais, prestations de qualité  »
Mini Cooper SD Countryman 143 Pack connected
7,5 /10
« La disponibilité de l'équipe  »
BMW X3
7 /10
« Garage de bonne qualité mais il manque le petit plus comme chez vos concurrents un cadeau de bienvenue.... »
Mini HATCH II 5 PORTES (F55)
10 /10
« Personnel très compétents et aimables. Concession très propre.  »
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW X5 II (E70) Ph1 3.0sd Luxe
10 /10
« JE LE RECOMMANDE,TRES PROFESSIONNEL »
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW
10 /10
« Très bon accueil personnel très sympathique  »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini Cooper S 175 ch
10 /10
«  Un très bon accueil équipe très professionnel. je recommande vivement cette concession  »
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW
10 /10
« Respect des délais ... très bon accueil et bon professionnalisme du commercial  »
Mini HATCH II 3 PORTES (F56)
9 /10
« Très bon service et bon acceuil »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Vitrage / Pare-brise
BMW
9,5 /10
« Très professionnel et réactif  »
BMW X6 M50d 381 ch
8,5 /10
« Bon établissement, très bon accueil et écoute du client avec des solutions apportées au client.  »
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW 320d
9 /10
« Rien à redire : accueil, dialogue constructif (en fonction de l'interlocuteur), prestation. Tout ce qui fait qu'on a moins 'peur' de faire entretenir sa/ses voitures dans cette concession. »
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.) / Autre
BMW X5 II (E70) Ph1 3.0d Exclusive
10 /10
« Merci à M Vilette qui a répondu à toutes mes attentes. »
Mini HATCH II 5 PORTES (F55)
10 /10
« Prise en charge, conseils et réparations impeccables  »
Vitrage / Pare-brise
BMW 114d 95 ch cinq portes
10 /10
« Conseillers SAV au top »
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW 216d 116ch Active Tourer
10 /10
« Tres bonne prestation »
BMW
7,5 /10
« Très bon établissement  »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur) / Carrosserie / Peinture
Mini John Cooper Works 211 ch
9,5 /10
« merci d' effectuer un nettoyage exterieur meme leger »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur / Vitrage / Pare-brise / Autre
BMW 330d xDrive 258 ch Touring
10 /10
« excellent accueil par Sylvain. Propriétaire d'un x3 et d'un x6 nous sommes toujours fort bien accueillis et conseilles »
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW
10 /10
« Un garage à la hauteur de BMW. »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW
9,5 /10
« pas besoin de "partager" avec d'autres automobilistes, mais cela a été un peu long, contrairement à ce qui avait été annoncé. Mais... ce n'est pas bien grave. »
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW 216d 116ch Active Tourer
7,5 /10
« Intervention réalisée très rapide et professionnelle »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur / Pneumatique / Parallélisme
BMW X3 sDrive18d 150 ch
10 /10
« Accueil personnalisé et explication très clair sur le intervention »
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mini One
10 /10
« Établissements que je recommande en tout point  »
BMW 320d
6 /10
« 1ère révision à durée 2H15 au lieu de 1H15 cela est beaucoup trop long pour une marque de ce standing  »
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW X4 xDrive 20d 190ch
10 /10
« Impeccable rien à dire de plus »
BMW SERIE 1
10 /10
« Réactivité à souligner  »
BMW Serie 3 VI Ph1 318d Executive
10 /10
« je n'ai pas envie de laisser de commentaire, on ne devrait pas m'y obliger ! »
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW Z4 sDrive18i 156 ch Roadster Finition Lounge Plus
7,5 /10
« Bien à notre écoute Respecte les horaires Etablissement accueillant »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Vitrage / Pare-brise
BMW
8 /10
« Très bonne apreciation  »
BMW SERIE 1
2,5 /10
« tres déçu 2 jours pour des roulements .... »
BMW
10 /10
« Très bon accueil du personnel "service après-vente"  »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur / Pneumatique / Parallélisme
BMW
10 /10
« Excellente prestation de la concession »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini One Countryman 98 CH
10 /10
« Très professionnel avec un service personnalisé très appréciable! »
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW
10 /10
« Accueil professionnel et humain. Intervention parfaite. »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW
10 /10
« Très satisfaite de l'accueil et du personnel qui est toujours a l'écoute du client »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Autre
BMW
8 /10
« Je connais le groupe Zéro soucis 😊 »
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW
10 /10
« Super rien a dire !!! »
BMW
7 /10
« bon service mais tres couteux »
BMW
7,5 /10
« Vérification complète du vehicule »
BMW SERIE 2
10 /10
« Gentillesse, courtoisie, respect des engagements, écoute, aide. Je n'ai aucun commentaire négatif à formuler  »
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.) / Carrosserie / Peinture
BMW
9,5 /10
« Très bonne accueil bonne prestation personnel très accueillant rien à dire »
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.) / Vitrage / Pare-brise
Mini COOPER D CABRIO 112CH
3 /10
« 1ère expérience dans cette concession suite à la délocalisation de celle de Liévin... très déçue de la prestation même si l'agent du service après-vente a tout fait pour essayer de rattraper les désagréments occasionnés par le service atelier ... »
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW
10 /10
« Excellente prise en charge du début à la fin, rendez vous rapide, interlocuteur tres professionnel et aimable.  »
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW Serie 3 Coupe V (E92) Ph1 330d Confort
8,5 /10
« Un grand merci à Stéphane pour son professionnalisme, son écoute... Remise des clefs au top. Il est bien rare de voir un grand concessionnaire comme l'est le Groupe Lempereur qui considère tous ses clients avec le même respect. »
BMW SERIE 5
9,5 /10
« Très satisfait de l'intervention sur mon véhicule. »
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW
7,5 /10
« Correct et pro, je recommande  »
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW
10 /10
« Un accueil et un professionnalisme top »
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW X1 I Ph2 xDrive20d xLine
10 /10
« Intervention parfaite »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini Countryman I Ph1 Cooper D
10 /10
« intervention parfaite  »
BMW X3 sDrive18d 150 ch
10 /10
« Intervention parfaite sans retard. Un grand plaisir !  »
Carrosserie / Peinture
BMW 118i 136ch cinq portes
9,5 /10
« En ce qui Me concerne j'ai eu affaire à un commercial vraiment à l'écoute gentil serviable je le site car il le mérite mr. Galois tony »
Mini HATCH II 3 PORTES (F56)
10 /10
« Très professionnel et arrangeant satisfaite de la prise en charge  »
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW X3 sDrive18d 150 ch
10 /10
« Très bon service après vente »
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW 220d 184ch Coupe
10 /10
« Prestation de qualité et personnel professionnel.  »
Vitrage / Pare-brise
BMW 118d 143 ch 3 Portes
9 /10
« Surpris par l'augmentation des forfaits plus de six cent euro alors qu-il y a deux environs quatre cents euro ! Ayant eu plusieurs Bmw je ne suis pas sûr que la prochaine en sera encore une , même si je suis satisfait de la concession et de son personnel en général . Sinon avant le Groupe Lempereur lors des révisions les voitures étaient nettoyées (intérieur et extérieur) .  »
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW 316d 116 ch Touring
10 /10
« Pour moi j'ai apprécié l accueil et le professionnalisme entre vendeur et acheteur je recommanderai fortement votre garage à des connaissances et moi même y reviendrai au prochaine achat et j apprécie aussi le sérieux du service après-vente cordialement »
BMW X1
10 /10
« Prise en charge rapide et efficace suite à une panne. Excellent accueil de toute l'équipe. Pas de mauvaise surprise côté facturation grâce à l'établissement d'un devis préalable. Je recommande vivement cet établissement.  »
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
BMW
10 /10
« très satisfait merci »
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW
10 /10
« rien à redire sur l'établissement ;j'aimerai simplement ne plus avoir à y aller »
BMW 218i 136ch Active Tourer
9,5 /10
« Très satisfait du service . Lavage extérieur à parfaire  »
Mini
Réponse de l'établissement
« Bonjour Monsieur. Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. Nous prenons cependant bien en compte votre avis concernant le lavage des véhicules. Cela nous aide à améliorer notre service afin de satisfaire pleinement notre clientèle. Au plaisir de vous revoir dans notre concession. Manager Car Premium Arras.  »
9,5 /10
« Tres sérieux et professionnel. Un contact client remarquable et des prestations de qualité. »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur / Vitrage / Pare-brise
BMW
10 /10
« Tres bon accueil et prise en charge du véhicule très satisfaisante  »
Mini One D 95ch 3P (F56)
10 /10
« très sérieux très professionnel très compétent »
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW 218d 150ch Active Tourer Finition m Sport
10 /10
« Excellente prestation! Personnel trés agréable! »
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW 118d 5p Excellis 143 ch
10 /10
« il y avait des endroits non lave sur le vehicule apres l'intervention .  »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mini Cooper D Countryman ALL 4 112 CH BVM6
7,5 /10
« Nettoyage intérieur pas effectué  »
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
BMW
10 /10
« Professionnel et à l'écoute. »
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW 320d 177 ch Berline (E90 v2.0)
10 /10
« Très bonne prise en charge Tarif un peu élevé. »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW
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