les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Car Premium
BMW Arras

1 Avenue des Coquelicots, 62217 Beaurains
9,1 /10
2 191 avis clients
Actuellement closed
9,0

1600 clients de la concession Car Premium (BMW Arras) partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (603)9.2/10
Réparation (189)8.7/10
Freinage (179)9/10
Pneumatique (126)9.5/10
10

accueil chaleureux, plaisant attentif et personnalisé
Pneumatique
BMW

10

Très bien
Autre
BMW / SERIE 1

5,0

Attente un peu longue pour avoir véhicule de courtoisie
BMW

9,0

Un peu d'attente la matin du fait de l'affluence entre 08H et 09H mais tout s'est bien passé
BMW / SERIE 1

10

Très bon accueil, professionnel
Révision
BMW / X1

5,0

Tous les critères de qualité ci-dessous pour les équipes de Car Premium BMW Arras sont à 9. Par contre, je voulais utiliser cette zone de commentaires pour vous informer de mon insatisfaction sur la tenue mécaniques des pièces d'usure comme les plaquettes de freins avant et arrière qui n'ont tenues que 59000 Km en comparaison avec la X1 que j'avais précédemment et avec laquelle je faisais les mêmes trajets qu'à l'heure actuelle ==> impact financier.
Révision / Freinage / Pneumatique / Carrosserie
BMW / X1

10

Efficacité
Carrosserie
BMW / SERIE 6

10

Bel accueil, délai respecté
Révision
BMW / SERIE 1

10

bon accueil et travail soigné
Révision / Freinage
BMW

10

Heure de rdv respectée. Prix annoncé avant les travaux. Pas de surprise pour la facture. Véhicule rendu propre. Café offert.
Révision
BMW / SERIE 2

3,0

Entretien pour un changement de liquide de frein (véhicule 2 ans !, 36000 km). Est-ce justifier ? Comme je suis en LOA, j'exécute...surtout à 2 mois de rendre le véhicule. BMW a changé de politique d'entretien. Avant 1 entretien en 3 ans de LOA maintenant 2. Qualité d'huile médiocre, pneumatiques médiocres changés au bout de 30000 km alors que j'ai une conduite tout à fait normale. Forfait service prestation standard 15,83 € HT, pour laver la voiture ? Pas demandé. 1 heure d'attente pour 30 min de prestation demandée. Pression des pneumatiques mal fait, un pneu n'a pas la bonne pression.
Révision / Freinage / Réparation / Carrosserie
BMW / SERIE 2

10

Je suis venu sans rdv pour une crevaison. Les pneumatiques étaient en stock. On a pris mon véhicule en urgence. En à peine 45 min, j'ai récupéré ma voiture.
Pneumatique
BMW / SERIE 4

10

Très professionnel
Révision / Freinage
BMW

9,0

Accueil chaleureux, prestations rapides et personnels courtoi
Révision
BMW

10

Au top comme d habitude (et je réside dans la région parisienne... et je viens chez vous...)
Révision
BMW / SERIE 3

9,0

10 aurait pu être la note mais j'ai attendu longtemps après la livraison d'une pièce dont la commande semble ne pas avoir été validée le jour de mon passage. Rien de bien méchant je reste très attaché au magasin et à l'équipe !
Autre / Révision
BMW / SERIE 5

8,0

Le frein manuel était en panne. Une pièce cassée à changer, qui avait sertainement un défaut ou bien c’est de l’obsolescence programmée et j’ai dû payer dette pièce qui avait un de mauvaise qualité. Donc très déçu par BMW.
Révision / Autre
BMW / SERIE 2

10

Personnel réactif,respecte ses dires(evolution des réparations sur la voiture,j’ai eté informé correctement....)thibault est très sérieux.
Autre
BMW / X2 I Ph1

10

Accueil ,réception , récupération véhicule parfait .
Autre
BMW

10

Rendez-vous rapide, bon accueil et prestation conforme aux attentes.
Révision
BMW / X1

10

Super acceuil
Révision
BMW

10

Très bien accueilli, service rapide et efficace. Le personnel très agréable. J'ai été raccompagné pour ne pas attendre inutilement, ce qui m'a permis de tester le nouveau véhicule électrique et de le découvrir.
Révision
BMW / SERIE 2

10

Simple rapide efficace
Autre
BMW

9,0

Très accueillant et à l'écoute et mon véhicule ma été rendu propre.
Révision
BMW / X1

10

Très bien au niveau de la réception
Freinage
BMW

10

Très bonne gestion des rdv service satisfaisant
Révision
BMW / X1

10

Bon service rapide
Autre
BMW

10

Très Satisfaits . Nous avions un défaut de peinture suite à un accrochage sur une aile de la voiture le technicien a remédié gracieusement. Voiture rendue propre.
Révision / Réparation
BMW / SERIE 1

8,0

Trad bon accueil de Gautier
Carrosserie
BMW

10

Très professionnel
Révision
BMW

9,0

Tres bonne accueuil
Carrosserie
BMW / SERIE 3

10

Accueil et conseil très professionnel et attentif
Réparation
BMW / X3

9,0

Satisfait du rendez vous
Révision
BMW

9,0

bon acceuil , efficacité pour cette intervention devis demandé , et réponse apportée
Révision
BMW

10

Rien à dire, tout est parfait
Révision
BMW / X1

9,0

Accueil excellent à l’écoute du problème Bonne résolution
Réparation
BMW / X5

10

accueuil soigne et sympathique, prêt d un vehicule sur la periode d immobilisation, contact professionnel
Révision
BMW / SERIE 4

10

Bonne prise en charge, attente d’un rdv pour le changement d’un haut parleur compris dans la garantie
Autre
BMW / SERIE 1

9,0

professionnels et bon accueil
Révision / Carrosserie / Autre
BMW / X6

10

très bien reçu, amabilité, compétence,rapidité
Pneumatique
BMW

10

Très bon accueil. Prestation parfaite et moins coûteuse que prévu.
Révision
BMW

10

délai et devis respectés
Pneumatique / Autre
BMW

10

Bon accueil et prestation attendue
Freinage
BMW

8,0

Délai de 3 jours pour un changement de batterie,pas top
Démarrage
BMW

9,0

Très bon service mais cher
Révision
BMW / SERIE 1

10

Bon accueil et bon conseil du chef d'atelier, très aimable et très à l'écoute
Révision
BMW

10

Professionalisme et accueil personnalisé malgré un véhicule de 2005.
Révision
BMW

10

Service de qualité.
Autre
BMW

8,0

Merci à mr Lemaire chef d atelier pour son travail
Révision / Pneumatique / Carrosserie
BMW

9,0

de savoir la fourchette de prix du véhicule que nous possédons .
Révision / Réparation / Freinage
BMW / X6

10

Rien à redire Satisfaisant entièrement
Révision
BMW / SERIE 2

10

Très bon personnel
Révision / Carrosserie / Pneumatique / Autre
BMW / SERIE 1

10

A l écoute des problèmes
Révision / Pneumatique
BMW / SERIE 5

9,0

Rien n'est jamais parfait.
Freinage
BMW

8,0

Après avoir prévenu deux fois que je n avais pas la carte de gravage et sachant qu il fallait changer un feu arrière le jour ou j ai déposé mon véhicule de n été pas prévu et en même j ai vu pour mon toit ouvrant il faisait du bruit cela a été réglé mais on me dit que le problème était un rappel Bmw le véhicule est d occasion il me semble qu il aurait dû être contrôlé ceci aurait évité mon retour en concession et de ces problèmes deux fois parce qu il n y’a pas eu de réaction suite à mes multiples appels. Cordialement
Réparation / Pare-brise
BMW / SERIE 3

9,0

excellent accueil, prestation de qualité, locaux agréables. Juste un bémol sur la facture un peu lourde
Révision
BMW / SERIE 2

10

Excellent accueil, excellente prestation technique de l'atelier.
Révision
BMW

10

Accueil souriant et professionnel. Sérieux de l'équipe qui ne cherche pas à vendre de l'inutile. Attention constante du client ce qui est très apprécié.
Révision / Freinage / Autre
BMW / SERIE 2

10

accueil parfait, prise en charge rapide, professionnalisme irréprochable
Révision / Autre
BMW / X2

9,0

Prise en charge rapide du problème
Autre
BMW / SERIE 2

10

Tout s’est très bien passé, panne résolue, très bon accueil
Réparation
BMW / X1

9,0

personnelle competent Chef d atelier au top
Révision
BMW

10

Toujours très bien reçu cordialement
Révision
BMW / X1

10

Bonjour Très bon accueil de la part de la réception atelier mécanique, c'est très professionnel , prêt d'une voiture , prise en charge par BMW de la réparation.J'avais déjà fait des réparations de carrosserie , révision.. Toujours très bon accueil. Par contre je suis allé aux dernières portes ouvertes pour me renseigner sur un éventuel achat d'un véhicule d'occasion , accueil à revoir...avare des renseignements et réponse prenez un rendez-vous ..Il y a quelques années j'avais eu la même expérience ,quel contraste avec l'accueil atelier..
Révision / Réparation / Carrosserie
BMW

10

Réactivité
Carrosserie / Freinage / Révision
BMW / SERIE 6

7,0

Peu de reconnaissance par rapport à la prestation et pas d'écoute par rapport à une demande de service.
Pneumatique / Carrosserie
BMW / SERIE 5

10

La prise en charge de mon problème a été très rapide, à la base juste un diagnostic transformé en réparation complète en moins de 48h avec un service après vente très pro, à l’écoute et très disponible.
Réparation
BMW

10

Prestation rapide et personnel courtois.
Freinage
BMW

10

Très bien accueilli , Mr LEMAIRE très agréable et très compètent .
Révision / Freinage
BMW / SERIE 3

9,0

Vidange et contrôle classique du véhicule, RAS
Révision
BMW

10

Excellent accueil personnalisé de l'atelier.
Révision / Pneumatique
BMW / SERIE 3

9,0

Très bien. Correspond à mes attentes
Réparation
BMW

9,0

Efficace, personnel agreable
Révision
BMW / SERIE 7

10

Un service au top , avec de la consideration pour le client.
Révision
BMW / SERIE 1

10

Bon accueil
Révision
Mercedes-Benz / CLA

4,0

Lors de la reprise de mon véhicule , plastique de siège laisser, siège non remis en mode initial , personne pour me conduire a mon véhicule Bref
Révision
BMW

5,0

Nous n'avons pas eu de SMS pour récupérer notre véhicule et avons attendu 20 minutes pour l avoir. Arrivés avant certains clients nous avons été servis en dernier.
Autre
BMW / SERIE 5
Dimanche 03 Novembre 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Service rapide et efficace. Un grand merci à Mr Labou
Pneumatique
Volkswagen

10

Accueil très chaleureux et excellent travail super petit bémol un peux cher.normal c est hm.
Révision
BMW / X1

10

Le travail à était effectué proprement ainsi que le véhicule rendu lavé,rien à signalé.
Pneumatique
BMW / SERIE 1

8,0

Toujours le meme problème Une intervention qui doit durer entre 1h30 et 2h et vous recuperez la voiture 3h plus tard
BMW / X4 I (F26) Ph1

10

Très vite dépanné et véhicule vite réparé Merci bmw
Pneumatique
BMW / SERIE 1

10

Personnel et lieu très agréable Bonne continuation
Révision
BMW / SERIE 5

10

Un vrai service. Une équipe très compétente et proche de ses clients.
Réparation
BMW / SERIE 3

10

Client depuis 50 ans toujours satisfait
Révision
BMW / X1

10

parfait !!!
Révision
BMW / X1

10

Toujours aussi correct et agréable
Révision
BMW / SERIE 1

9,0

Très bon accueil et service
Réparation
BMW

9,0

Très bien, excellent relationnel, très bon accueil, bémol le temps d'attente malgré un rdv pris plusieurs semaines auparavant et le retard à la prise en charge. Ceci dit les prestations sont de qualité et le personnel est tout à fait à l'écoute du client.
Révision
BMW

9,0

Très bon accueil et prise en charge
Révision
BMW

8,0

le délai de réparation m;a paru un peu long mais la réparation était assez lourde
Révision / Freinage / Réparation
BMW

10

Très satisfait
Révision
BMW / X5

10

Très satisfait travaux effectués dans les temps
Révision
BMW / X1

9,0

non;pas pour l'instant mais cela peut changer au cours du temps à venir
Révision
BMW / SERIE 2

10

Tres bon garage avec une superbe équipes
Révision / Carrosserie
BMW / SERIE 5

10

Très bon accueil, service fourni conforme à la demande et dans les temps indiqués!
Révision
BMW

10

Très bon service
Autre
BMW / SERIE 1

10

Très satisfait a tous point de vu !
Réparation
BMW / SERIE 5

9,0

Service satisfaisant
Révision
BMW

9,0

Bonne Acceuil, délai d’intervention raisonnable.
Révision
BMW / SERIE 1

10

Voiture livrée dans les temps, très bon suivi du dossier, réponses aux attentes, ...
BMW / X1

9,0

Equipe tres competente et sérieuse. Que ce soit les commerciaux, l atelier et l accueil. Cordialement
BMW / SERIE 2

10

Nous sommes tres satisfaits de l accueil des conseils avises et des explications
BMW / SERIE 1

10

quentin barrié, excellent professionnel amitiés luc grasland
BMW / SERIE 8

9,0

top rien à dire satisfait
BMW / X3

9,0

Toujours bien accueilli
BMW / X1

10

Excellent accueil et disponibilité durant les deux rendez vous avec un bémol sur l’organisation et une arrivée du véhicule qui s’est fait attendre. M Lion à facilité grandement cette attente et je l’en remercie.
BMW / X5

10

3eme véhicule chez vous. Merci Mr Lion, commercial sympathique et très à l'écoute.
BMW / X2

10

Un excellent accueil des conseils techniques avisés un service rapide et efficace. Une ambiance sereine règne dans cette concession les gens ont le sourire, nous sommes vraiment satisfaits d’être venues à BMW Beaurains
BMW / X2

9,0

Service pro, adapté tourné vers le client. Temps et attention nécessaire. Premier achat BMW : bonne première expérience qu’il faut maintenant confirmer tout au long de la vie du contrat qui nous lie. Jusqu ici la voiture est parfaite. Excellent produit.
BMW / SERIE 1

10

Très bon accueil, vendeur compétent, patient et à l'écoute
BMW / SERIE 1

10

Pourquoi changer lorsque l'on est pleinement satisfait......
BMW / SERIE 5

3,0

Livraison du véhicule incomplète (livret & 2ème clé manquants), véhicule ne correspond pas à 100% au bon de commande avec justification toujours en attente du commercial, souscription d une assurance décès à mon insu avec signature électronique à distance sans support du commercial pour la résiliation, réclamation d un impayé par mail à tort sans vérification préalable du commercial alors que tout était conforme.
BMW / X2

6,0

Bonjour. Nous sommes le 23/10. A ce jour je n'ai pas reçu ma carte grise alors que j'ai recu mon véhicule le 03/10 et d'autre part j'ai manifesté mon mécontentement quant aux décalages entre la vision "garage" et celle de la Sté macadam lors de la restitution.
BMW / X2
Jeudi 31 Octobre 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

6,0

Retard de livraison sans geste commercial en retour
BMW / SERIE 2

9,0

Merci à la Concession pour avoir fait de son mieux pour clarifier les retards de livraison (1 mois), ayant nécessitant une meilleure lisibilité de la part de BMW et surtout une anticipation sur le blocage du transport pour raison interne. Concession à recommander. Cordialement.
BMW / SERIE 4

10

Excellent acceuil, équipe très professionnel. Seul bémol, 2 retours chez vous en 8 jours. Le premier, les phares étaient mal réglé et le second,infiltration d'eau au niveau des portes arrières. La prise en charge à été réactive. Continuez ainsi
BMW / SERIE 3

10

Tres satisfaisant
Audi / Q3 I Ph1

10

Très professionnel rien à redire sur tous
BMW / SERIE 5

10

Garage moderne et accueillant.Personnel competent, à l'écoute du client et soucieux de répondre au mieux a ses attentes.
BMW / SERIE 2

10

Accueil chaleureux, amabilité exceptionnelle.
BMW / X4

10

Tres satisfait de l’accueil, lors de la commande et la livraison de mon véhicule.
BMW / SERIE 2

10

Très bonne réponse à nos attentes par Mr Vilette
BMW / SERIE 2

10

J'ai rarement vu une qualité de service et d'accueil d'un tel niveau. Le commercial a fait preuve d'un très grand professionnalisme, un accompagnement et une disponibilité du début de la visite jusqu'à notre départ jai déjà recommandé l'agence de beaurain auprès de mes relations, et nous sommes plus que satisfait de notre acquisition.
BMW / X4

9,0

Je viens d’acheter un véhicule d’occasion pas plus tard que la semaine dernière, n’étant pas de la région j’ai fais toutes mes démarches par mail, téléphone. De ce point de vue, j’ai été très bien guidée par le vendeur ainsi que son équipe. Une fois arrivée sur place, le jour J pour récupérer le véhicule, j’ai été très bien reçu, le personnel a été très agréable, compétent et tout ce qui va avec. Le véhicule était vraiment magnifique (et il l’est toujours 😅). Avant de me lâcher dans la nature avec mon nouveau jouet, ils ont prit le temps de bien m’expliquer comment fonctionne ce dernier. Tout s’est très bien passé! Seul petit hic, au moment du bon de commande signé et le jour de la livraison du véhicule (10j plus tard) 1200km se sont rajoutés au compteur 🤷🏻‍♂️ Sinon tout était parfait. Je recommande l’équipe Bmw Beaurains
BMW / SERIE 2

10

Ras parfait comme d'habitude merci
Mazda / MAZDA 2

10

Personnel très agréable. Le vendeur très professionnel et sympathique. Je recommande cette concession .
BMW / X6

10

Accueil chaleureux agréable de très bonne explication sur le véhicule très satisfait
BMW / SERIE 2

10

Parfait, merci à Monsieur Villette pour ses bons conseils et son professionnalisme . Nous recommandons la concession BMW de BEAURAINS.
BMW / SERIE 4

10

Très bon accueil !
Jaguar / E-Pace I Ph1

10

Bon accueil, à l'écoute du client, présence et conseils de qualité, delai respecté. Tres satisfait du véhicule acheté et la prise en main a été excellente.
BMW / SERIE 5

10

Après avoir été en contact avec 5 différentes concessions BMW, la concession d’Arras est la seule et unique qui m’a offert un service à la hauteur de la marque.
BMW / X5

10

Impeccable rien a dire
Peugeot / 207

5,0

Votre chef de vente vo ne respecte pas le client et ne connaît pas le marche
BMW / X4

10

Parfait accueil, service, vendeur... Tous souriants et très sympathiques.
Toyota / YARIS

10

Superbe équipe d'un professionnalisme Sans failles.
BMW / SERIE 3

10

Équipe de vendeurs très professionnelle
BMW / SERIE 2

10

Rien à redire accueil parfait. Explications complètes du fonctionnement du véhicule
Mercedes-Benz / CLASSE GLA

10

Très bien accueillie. Commercial avec un bon professionnalisme
BMW / X1

10

Très bien accueilli et un commercial avec beaucoup de professionnalisme.
BMW / X1

10

Déjà client BMW Bethune, je n’ai jamais été déçu! J’ai acheté un véhicule occasion à Arras pour la première fois. Je ne peux être que ravi de cet achat. En effet, le vendeur s’est montré extrêmement compétent, agréable et professionnel! Tout est fait pour satisfaire le client! Absolument tout!!! L’objectif est la satisfaction client et c’est une réussite! Le véhicule été livré dans les temps, dans un état parfait!!! Un grand merci à cette équipe compétente et réactive!
BMW / SERIE 2

8,0

Amabilité de l'équipe
Opel / MOKKA

10

Très bon accueil et très pro. Véhicule livré en parfait état et retouche de dernière minute effectuée très rapidement. Merci pour l accueil sympathique et professionnel. Je recommanderai cette concession à mes amis.
BMW / SERIE 4

10

Très à l'écoute de la clientèle, orientation très professionnelle vers le véhicule correspondant suite à la demande. super contents d'avoir choisi BMW, selon les seuls qui ont pris notre demande au sérieux selon notre budget.
BMW / SERIE 1

0,0

je suis très mécontent de cet achat. du premier contact avec un rdv pris et non honoré par vos équipes, au rappel non fait, aux demandes de confirmation de rdv restées sans réponses, en passant par une livraison avec la aussi une heure calée, et une longue attente avant que l'on s'occupe de moi, alors qu'il m'était précisé lors de la prise de rdv que c'était 9h précise car journée portes ouvertes... bref, la voiture très bien, la prise en main avec un " stagiaire" la aussi très bien, pour le reste, je suis très insatisfait du service
BMW / SERIE 4

10

Nous sommes satisfaits de notre achat chez BMW. Très bon accueil, très bon conseil, professionnel.
BMW / SERIE 4

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