les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Car Premium
BMW Mini Arras

RD 60 - 1 Avenue des Coquelicots, 62217 Beaurains
94% des clients recommandent cette concession
1 349 avis clients
Actuellement fermé
9,0

Les 1154 clients de la concession Car Premium (BMW Mini Arras) vous partagent leur satisfaction sur l'Entretien - Réparation

Satisfaction par prestation

Révision (343)9,1/10
Réparation (127)8,8/10
Freinage (120)8,8/10
Pneumatique (81)9,3/10
Carrosserie (69)9/10

Satisfaction par marque

BMW (733)9/10
Mini (148)9,2/10
Audi (7)9,2/10
Peugeot (3)10/10
Mercedes-Benz (2)8,5/10

Satisfaction clients

Très satisfait (694)78%
Satisfait (151)17%
Passable (29)4%
Mécontent (15)1%
Très mécontent (8)0%
10

Toujours disponible et à l écoute
BMW / BMW X5 xDrive40e 313 ch

10

le travail éxécuté est tout à fait conforme à l' excellente réputation de votre bétablissement . je suis totalement satisfait
BMW / BMW 318d 143 ch Berline FINITION LOUNGE

10

Commercial à l'écoute
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

1,0

J'ai dû payé pour remplacer mon sélecteur de vitesse qui était encore garanti mais qui apparemment n'etait pas dans les critères sans plus d'informations. Et le pire dans tous ça et qu'ils me font attendre 45 min pour récupérer ma voiture et qu'il me l'a rende avec un problème au toit ouvrant et la mollette idrive met resté dans les mains. Beaucoup d'amis ont eu des soucis en voulant faire des réparations dans cette concession je n'y croyais pas mais la qualité ne représente pas la marque Bmw . Déçu du service après vente et du service mécanique .
BMW / X5 xDrive35d 286 ch

10

je suis client depuis 10 ans voir plus
BMW / BMW 320d xDrive 190 ch Gran Turismo

10

Acceuil tres pro. Explications très clairs.
BMW

10

Dès l'accueil,j'ai apprécié le professionnalisme et la disponibilité du chef d'atelier mécanique Monsieur Sylvain....
BMW / BMW X5 xDrive30d 258 ch Finition M Sport

10

Cliente depuis 30 ans , je ne voudrais aller ailleurs, compétence, accueil irréprochable. Qualité service impeccable. A recommander
BMW / X1 I Ph2 xDrive18dA Lounge Plus

1,5

On arriver pour un problème d'ampoules. On nous fait payer un diagnostic (merci j'aime payer 120 balle de diagno alors qu'on vois bien nous même en plus de la voiture qui geule) bref 150balle pour changer un clignotant qui ne fonctionne pas plus 1 semaine après. .... magnifique diagnostic
BMW

10

Excellent accueil. Intervention très efficace
Révision / vidange / climatisation / filtres / Autre
BMW / Serie 5 Touring V (F11) Ph1 520d Excellis

4,5

Les tarifs sont extrêmement exagérés
BMW / BMW X5 xDrive40d 313 ch

10

Parfait mais un peu cher !
BMW

10

Très bien
Mini / MINI Cooper 136ch Cabrio (F57)

10

C est la 3 voitures que j achète dans ce garage.Comme je suis très satisfait je n hésite pas à faire 100km pour avoir des renseignements.
BMW / SERIE 3

8,5

Un petit + par rapport au devis Mais bon ...
Mini / MINI Cooper D Countryman 112 ch BVA6

10

Le personnel qui travaille à BMW BEAURAIN est tout à fait professionnel et conviviale et réactif comme toujours.
BMW / I3 170 URBAN LIFE

1,5

Un devis qui se transforme en facture x2. Ne pas voir avec le materiel qu'ils ont qu'un turbo est mort et l'annoncer apres avoir changé d'autres pièces et multiplier la facture par deux ça ne peut pas être un bon service pour moi....,
BMW

10

Je reste client de CAR PREMIUN ARRAS tout en ayant une autre proche de mon domicile. Le touring 3 est mon dixième véhicules BMW et ceci après divers achats: AUDI et MERCEDES.
BMW / SERIE 3

9,5

très bonne accueil
BMW

7,5

très bonne accueil prestation de qualité
BMW / BMW 116d 116ch cinq portes

4,5

Manque de sérieux de professionnalisme
BMW / Serie 1 II F21/20 Ph1 114d Lounge 5p

10

correct ET honnete
Mini / CABRIOLET (R57)

10

Adequat bon accueil
BMW / X1 I Ph2 sDrive20d xLine

9,5

Très bien
BMW / Serie 3 Coupe V (E92) Ph2 320xdA 184ch Sport Desig

10

concession et toute l'équipe du garage au top
BMW / BMW 218i 136ch Active Tourer

5,0

Attend toujours un devis complémentaire pour des pneus.
BMW / X3 2,0 D CONFORT

10

En plus des prestations réalisées avec grand professionnalisme, le personnel est particulièrement sympathique.
BMW / Serie 5 V (F10) Ph1 520dA Luxe

9,5

Très bon sav
BMW / BMW X5 xDrive40d 306 ch

10

Comme d'habitude, le léger souci technique sur mon véhicule a été réglé dans les meilleurs délais.
BMW

10

Je suis ravie de mon achat dans votre garage de beaurain . Merci a Mr Grzelka qui a été très professionnel , courtois et sympathique.
BMW / SERIE 1

7,0

nettoyage du vehicule??
BMW / X5

10

Accueil immédiat très sympathique. Excellent suivi de la commande. Effort pour la livraison la veille d'un week-end.
BMW / SERIE 2

10

Etabissement à recommander
BMW / BMW 520D XDRIVE 190CH BERLINE

9,0

Personnels accueillants
BMW / Serie 3 Cabriolet V (E93) Ph2 320d 184ch Excellis

10

Néant tout est ok
BMW / Serie 1 II F21/20 Ph1 116i Lounge Plus 5p

8,5

Très satisfait du travail réalisé et excellent accueil
BMW / BMW X3 xDrive20d 190 ch Finition Lounge Plus

2,5

Depuis l'achat de ma bmw neuve, quelques moi après, problème voyant moteur allumé donc accoup a l'accélération . Deja 4 intervention pour ce problème et toujours le meme problème. 5 eme rendez vous le mardi 28 novembre . Je passe mon temps dans le garage et rien de résolu. Pour une voiture neuve je suis plus embêté que avec ma voiture qui avais 15 ans . Très déçu !!!
BMW / BMW 114d 95 ch cinq portes

10

.Belle qualité du service et de l'accueil
BMW

10

Très content de l'accueil et de la prise en charge (Sylvain Cochez) Pareil pour les prestations en atelier, professionnels et meticuleux, ils bossent toujours bien.
BMW / X1 I Ph2 sDrive20dA Lounge Plus

9,0

Très bon suivi
BMW

10

Excellent service
BMW / BMW X1 xDrive25i 231ch

10

nous sommes très bien accueilli et reconnu accueil personnalisé et à l'écoute horaire d ouverture très adapté ne changez rien
Mini / One 102ch 3P (F56)

7,5

Bon accueil sérieux
BMW / BMW X4 xDrive 20d 190ch

4,0

Devis et tarif non explicités. Rapport qualité/prix élevé. Je ne ferai pas entretenir ma mini dans votre concession
Mini

7,5

Qualité du travail
BMW / BMW 430d 258 ch Coupe

7,5

Correct et pro, je recommande.
BMW

10

Parfait simple efficace
BMW

7,0

Très professionnel mais tjrs aussi compliqué de avoir une voiture de remplacement.
BMW / X5 3,0 D PACK LUXE A

10

Qualité de service appréciable. On est venu apporter mon véhicule sur mon lieu de travail dès qu'elle était prête.
BMW / BMW 420d xDrive 190ch Coupe

10

Super accueil et très bonnes explications concernant la réalisation des travaux.
BMW

10

Un sens de l'accueil et une qualité de services en adéquation avec l'image de la marque à savoir l'excellence.
BMW

10

Très bonne prise en charge, respect du devis et des delais.
BMW

10

Équipe chaleureuse et très professionnelle
Mini / COUNTRYMAN (R60)

10

Super accueil, équipe au top
Autre
BMW

7,5

Pas de problème pour l'instant, mais étant un vieux client BMW ( C'est la 8ém série 5 que je possède de suite en plus de 30 ans).Le service BMW sur cette période, n'était pas toujours à la hauteur devant la gestion de grosses panes.
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / BMW 525d 218ch Touring Finition Modern

6,5

Mes plaquettes avant ont bien été changés mais pas la batterie en attente de contact du garage
BMW

9,5

Très bien
Autre
BMW / BMW X1 sDrive16d 116ch

7,5

Bonne prestation personnel consencieux et aimable
BMW

10

Très bien Je recommande cette concession
BMW / SERIE 5

8,5

Inviter et faire partager les événements de la concession pendant les contacts d'achat d'un véhicule.
BMW / X4

10

Très satisfait du service demandé
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

9,5

Concession accueillante et professionnelle.
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / BMW 418d 143 ch Gran Coupe Finition Luxury

10

Une livraison sous bâche avec un bouquet de fleurs ( si madame ) car même chez Renault c'est le cas sur les véhicules d'occasions. Sinon très bon et sympathique vendeur qui a bien été à l'écoute et pris le temps d'expliquer les rudiments du fonctionnement des options. Merci Bien à vous Mr AUFFRAY. et Mlle Bousinière.C
BMW / SERIE 5

6,5

Trop long 2 heures pour mettre (4 pneus déjà montés pack hiver) et changé 2 essuies glaces
Autre
BMW

10

Belle concession.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini

8,0

+ : le temps passé pour la mise en main et la connaissance du produit, préparation du vehicule parfaite, boissons offertes, coffret champagne - : le suivi administratif, chèque de reprise non fait, pas de copie des documents de cession du véhicule à transmettre à l'assurance ou de l'ancienne carte grise
BMW / X5

10

Bonne prestation
Autre
Mini

7,5

Bonne intervention.
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / 114d 95ch 3p

10

Excellent accueil.
BMW / X1

10

Parfait tout simplement
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Peugeot / 308 CC I Ph2 1.6 e-HDi112 FAP Sport

10

Je suis satisfait de la prestation (diagnostic de problème de démarrage) mais le montant de la réparation s'avère trop élevé par rapport à l'âge de mon véhicule.
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
BMW / X3 3,0 D PACK LUXE A

10

Superbe prise en charge comme toujours
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

10

Service technique compréhensif qui a su répondre entièrement à nos attentes
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.) / Autre
BMW

9,5

Pas de problèmes je recommande.
BMW

10

Toujours bien reçu par Sabrina et Sylvain. Et toujours le bonjour sympa de l équipe commerciale BMW Et Mini
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW / BMW 520d xDrive 190 ch Berline

10

Je souhaite qu'après Une intervention mon véhicule soit nettoyée à l'inter Comme à l'extérieur
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur / Carrosserie / Peinture
BMW / Serie 4 coupé (F32) 420dA Luxury

10

Prise en charge suite à demande de contrôle par BMW : explications sur les raisons claires et précises
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / BMW X3 sDrive18d 150 ch Finition Lounge Plus

10

M D Lemaire et sa grande compétence vous permettent d'être satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / BMW 520d xDrive 190 ch Berline

10

Sérieux, respect du devis et des horaires
Autre
BMW

10

tres bon accueil et services de la concession
BMW / X3

10

Super sympa Je conseillerai vivement
Pneumatique / Parallélisme
BMW / 318 D 122 CH

7,0

Le suivi du montage du dossier de financement
Mini / CLUBMAN (R55)

6,5

Ras
Mini / COUNTRYMAN (R60)

9,5

Accueil et conseil très sérieux mais tjrs quelques détails de finition dans les interventions. 4 fois que j'amène ma voiture pour un sifflement insupportable des freins et c'est toujours pareils. Pour une voiture a plus de 80000€ je trouve cela inacceptable
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur / Pneumatique / Parallélisme
BMW

3,0

La satisfaction client ne semble pas être la priorité de ce garage
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW

7,5

Bon travail équipe professionnelle
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini

10

Très bien, allez y en toute confiance.
Autre
Mini

9,0

Rien a dire, nous sommes entièrement satisfait des conditions dans lesquelles nous avons acheté notre voiture.
Mini / COUNTRYMAN (R60)

10

Excellent accueil Très bons conseils sur tout le cheminement de la commande à la livraison Sevice personnalisé
Mini / CLUBMAN (F54)

10

accueil et service soignés.
Pneumatique / Parallélisme
Mini / MINI One 102ch 5portes

10

Le professionnalisme du commercial, la clarté et la transparence de ses explications, le temps qu'il nous a consacré, sa courtoisie, l'accueil, les nombreuses explications lors de la remise du véhicule et la rapidité de la livraison de la voiture
BMW / X1

9,0

Pas de commentaire,pas d'poinion
Mini / COUNTRYMAN II (F60)

10

Je recommande cette établissement sans hésitation
Carrosserie / Peinture
BMW / BMW 114d 95ch cinq portes Finition Lounge

10

Accueil prise en charge et intervention technique au top
Révision / vidange / climatisation / filtres / Carrosserie / Peinture
BMW / BMW 435i xDrive 306 ch Gran Coupe

10

Accueil agréable et personnel à l écoute du client
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini

9,5

pour cette intervention rien a dire la personne qui a pris mon vehicule en charge parfait ,tout petit bémol j'aimerai beaucoup étre reçu comme ça quand je viens pour une intervention non payante
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini / MINI One Clubman 102ch

9,5

Bonne prise en charge ne s arrête pas a conseiller mais font des recherche plus approfondie lorsqu' ils ont pas la réponse font des recherches plus poussé vraiment très compétent.
Autre
BMW

9,5

Je recommande à 100% ce garage
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW

10

Excellent accueil professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW / X5 3,0 D PACK LUXE A

10

Rien à dire. Accueil professionnalisme et respect des engagements.
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / X1 I Ph1 sDrive18d Luxe

10

Stéphane VILLETTE votre commercial est un EXCELLENT PROFESSIONNEL. Je recommande la concession de Beaurains régulièrement. Ne changez rien ! Bien cordialement
BMW / X5

10

Personnel très accueillant et professionnel! Ce fut un plaisir de traiter avec eux.
BMW / SERIE 3

10

Nous remercions le commercial de s'être plié en 4 pour nous satisfaire et de nous avoir permis d'écouter la sonorité du moteur à l'intérieur du showroom.
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

9,0

Service de qualité Accueil très agréable et personnel très compétant
Pneumatique / Parallélisme
BMW / X5 II (E70) Ph2 xDrive40d M Sport

8,0

Pour cette intervention je n ai pas eu de surprise sur le montant. Il est vrai que l intervention était minime et le prix annoncé à été celui réglé Maintenant il faut voir pour une plus grande intervention
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW

10

Bonne réactivité devant problème non prévu.
BMW / BMW 330d xDrive 258 ch Gran Turismo

10

Une bonne reprise de mon ancien véhicule, la patience et la compétence du vendeur dans la présentation de la voiture et de ses équipements
BMW / SERIE 2

10

prise en charge tres satisfaisant
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mini / MINI Cooper D 112 ch BVA6

10

Problème technique survenu sur ma BMW 118i (9 mois, 12000 km) ! Heureusement l'équipe "Car Premium" m'a rendu le sourire. Grand MERCI à eux.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW / 118i 136ch cinq portes

10

Très agréable d'avoir à faire avec une équipe de professionnels comme la vôtre.
Pneumatique / Parallélisme
BMW

10

Prise en charge retour garanti
Révision / vidange / climatisation / filtres / Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW / BMW 520d xDrive 184ch Berline Finition M Sport

10

encadrement et equipe jeune et dynamique, professionnalisme et disponibilite, cadre et environnement soigne
BMW / SERIE 4

10

Bon dans l'ensemble À recommander ! !
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

10

Disponibilités des accessoires pour les nouveaux véhicules.
Mini / COUNTRYMAN II (F60)

10

Tout simplement parfait et sans "chichi".
Pneumatique / Parallélisme / Autre
BMW / BMW 420d xDrive 190 ch Gran Coupe

8,0

rien à dire tout s'est bien passer
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / Serie 3 Touring VI Ph1 316d Lounge

9,0

Très belle concession. Equipe professionnelle et accueillante. Vous pouvez confier les yeux fermés votre véhicule !
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

9,5

un peu cher mais bien fait et excellent accueil.
Pneumatique / Parallélisme / Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW / Serie 3 VI Ph1 320d xDrive Luxury

10

Accueil, service irréprochable
Vitrage / Pare-brise
Mini

8,0

acceuil pro et délai respecté, à priori entretien bien réalise
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW / BMW 535d xDrive 313 ch Berline

9,5

Très bien tout est irréprochable
Mini / CABRIOLET (R57)

7,0

Bon accueil , toutefois les financements proposés reposent sur des garanties loin d être explicites ... dommage
Audi / A3 e-tron I Ph1

10

garage très propre. Personnels sérieux et compétents.trés bon accueil.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW

10

Très bon accueil, très compétent
BMW / X1

5,5

troisième turbo sur une série 3 qui a seulement 140000km, je ne recommanderais BMW a personne!
Autre
BMW

8,5

Établissement que je recommande
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur / Autre
BMW

10

le summum des garages
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW / X4 M SPORT 20DA XDRIVE 190CH

7,5

Correcte et professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

6,0

Je recommande cet établissement
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW / 320 D

8,0

Accueil irréprochable,vendeur efficace et professionnels pour le moment je suis très satisfait de la concession.
BMW / SERIE 3

9,0

Presque un mois de retard de livraison .. sinon tout est parfait
Mini / HATCH II 5 PORTES (F55)

10

Équipe très professionnel et très bonne accueil .
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mini / Countryman I Ph1 One

9,5

Un accueil, une écoute et une intervention professionnels digne d'une concession bmw-Mini.
Révision / vidange / climatisation / filtres / Vitrage / Pare-brise
BMW

10

Ce que nous avons aimé, l'accueil le professionnalisme du responsable VO et la sympathie de l' ensemble du personnels
BMW / SERIE 4

10

Rien à dire : tout TB
Autre
BMW / BMW 216d 116ch Active Tourer

9,0

Établissement sérieux
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / 320D TG EDITION WORLDLINE

3,5

Ne pas dire au client que le véhicule est garantie et lui vendre un crédit avec extension de garantie Honteux
Audi / S3

4,5

Mon véhicule a été remorqué dans ce garage à la suite d une fuite de carburant, j ai récupéré mon véhicule après quelques jours, mais le lendemain, ma femme est tombé à nouveau en panne....le réservoir s est vidé à nouveau! Il semblerait que la pièce était mal remontée.. Résultat, voiture à nouveau immobilisée, et 2ème plein de carburant perdu! Sans compensation pour le gasoil, alors qu il s agit d un défaut constructeur.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mini / One D (F56) Pack Salt

9,5

Tout a été parfait je recommande cette concession à des amis
BMW / X4

10

Serieux, bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / Serie 3 Coupe V (E92) Ph2 325d 204ch Sport Design

10

Un vendeur qui a été très à l'e Et qui a su faire aboutir le dossier.
Mercedes-Benz / CLASSE C

10

Rien à redire très bien recu
Vitrage / Pare-brise / Carrosserie / Peinture
Mini / MINI Cooper D 110 ch

9,0

Premier intervention pour un oil service très satisfait.
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

10

Le personnel est très professionnel. Jamais eu aucuns soucis.
Autre
BMW / X1 I Ph2 xDrive18d Lounge

7,5

Bien à recommander pou le sérieux et la compétence
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur / Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mini / MINI One 75 ch

10

Rapide, professionnels
Révision / vidange / climatisation / filtres / Vitrage / Pare-brise
Mini / MINI Cooper Countryman

10

Il manque un petit coup aspirateur dans la voiture pour que ce soit parfait Merci
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / 330 D 204CH PK BUSINESS

10

Service digne de l'image véhiculée par la marque. haute qualité
Autre
BMW / BMW X1 xDrive20d 177 ch

10

Enchantés par le véhicule comme pour sa livraison Nous avons eu l'impression d'acheter un véhicule neuf.
Mini / COUNTRYMAN (R60)

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