les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Car Premium
BMW Arras

RD 60 - 1 Avenue des Coquelicots, 62217 Beaurains
9,0 /10
2 289 avis clients
Actuellement fermé
9,0

Les 1825 clients de la concession Car Premium (BMW Arras) vous partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

9,0

A l'heure du rdv, l'agent était absent (il était parti reconduire une voiture à un client) L'attente n'était que de 5 minutes ce qui est acceptable.
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / X1

8,0

Bonne prestation dans l'ensemble.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
BMW / SERIE 1

10

Tres bon acceuil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture, Vitrage / Pare-brise
BMW

9,0

satisfait de l’accueil ainsi que de la prise en charge de mon véhicule.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW / SERIE 3

8,0

Correct dans l’ensemble
BMW

10

Diagnostic et réparation très rapides
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW / SERIE 3

10

Efficacité et rapidité
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW

9,0

La relation clientèle est premium comme la marque !
BMW / SERIE 1

9,0

tres bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / SERIE 2

10

Excellente prestation comme habituellement.
BMW / SERIE 2

9,0

bonne prise en charge chef d'atelier très professionnel
BMW

10

très bon accueil personnel qualifié voiture rendue très propre
Pneumatique / Parallélisme
BMW / SERIE 1

10

Bonne prise en charge comme auparavant et véhicule de courtoisie extra
BMW

10

Bon accueil Bon service
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / SERIE 3

8,0

pas d'opinion
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW / SERIE 2

6,0

lors de mon passage pour un entretien et un changement de pièces , j'ai stipulé que je ne souhaité pas que l'on fasse le nettoyage (via un karcher ) de mon véhicule , hors cela a été réalisé . second point je dois me rendre de nouveau dans votre concession d'une part pour une pièce non conforme et une pièce défectueuse , j’espère déjà que le délais de commande de pièces sera très rapide .
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

10

Satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Volkswagen / GOLF

9,0

Très bon service RAS
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

9,0

Bonne prise en charge Prix et délais respectés Restitution du véhicule top (accueil , café, véhicule lave ).
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
BMW

10

Accueil particuliérement professionnel et agréable;et, l'attente durant l'intervention atténuée par le confort du salon,avec proposition de boissons chaudes.
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / X1

10

Personnel très sympathique, excellent accueil véhicule rendu en temps et impeccable
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / X3

2,0

Chef d’atelier désagréable Fuite d huile toujours présente Tarif 100 euros plus cher qu’annoncé
BMW
Réponse de l'établissement le 8 Janvier 2019
Madame,votre véhicule est arrivé en assistance le 31 janvier pour une grosse fuite d huile moteur nous avons fait le plus rapidement possible pour intervenir sur votre véhicule en moins d une semaine ,nous avons fait le nécessaire selon votre accord et nous vous avons signalé qu il manquait 4 litres d huile dans le moteur sur 4.5l suite a cela nous avons remplacé un joint de tendeur de chaine et émis des réserves sur le bon fonctionnement de votre moteur ayant roulé sans huile.Nous avons également nettoyé un maximum le moteur néanmoins il se peut qu il y reste quelques traces ou quelques écoulements car il y a de nombreux endroits inaccessibles.Nous vous avons également fait parvenir un devis pour procéder aux vérifications visuelles précises pour un montant de 900 euros que vous avez refusé ,nous sommes également venu vous récupérer a la gare d' ARRAS le jour de la restitution a 14h00 convenue avec vous je pense que nous avons fait un maximum pour vous satisfaire. Cordialement Car Premium.

10

Service impeccable
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

10

Très aimables, ont répondu avec efficacité et rapidité au problème de mon auto. Service au top et commercial au top. Possibilité de suivre le diagnostic et les réparations de l'auto en direct, en ligne sur internet et prévenu par SMS quand votre voiture est prête. Pendant l'attente, on nous invite à attendre au bar de l'enseigne et on nous propose régulièrement un café ou autre. A recommander.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW / SERIE 1

4,0

Véhicule récupéré près d'une heure en retard et qui demande toujours à prendre rdv pour l'intervention effectuée car la clé n'a a priori pas été mise à jour. Pas mal
BMW

9,0

Accueil, respect des tarifs
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW / X1

8,0

Un voyant était toujours allumé lors de la reprise du véhicule
Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
BMW / X1

10

Satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW

10

Trs bon pris en charge
Carrosserie / Peinture
BMW / SERIE 5

8,0

La prise en charge a été rapide par contre les délais non respecter, on m’a annoncer un délais de 45 mn pour remplacer le liquide de freins et je suis rester 1h20 .
BMW / SERIE 3

10

Très bon service après vente à tout point de vue
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

9,0

Très satisfait de l entretien et du personnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / SERIE 1

10

Accueil très cordial rien à redire
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW

9,0

bien accueilli bonne impression
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

10

Disponibilité du personnel et rapidité de la prise en charge du problème (vanne EGR)
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW / SERIE 1

10

Très bien, très bon accueil et prise en compte immédiate. Le petit plus avec le café !
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / SERIE 1

8,0

Super accueil rien a redire ! Je n’est pas mis la note Max car se rendre compte que la voiture est encore au nom d’en l’ancien propriétaire alors que je l’ai acheté il y a plus d’un an c’est très limite je trouve ... sans compter les problèmes avec mon ancien véhicule bref ... la concession de Dechy anciennement à Lievin n’est pas du tout sérieuse et est à éviter ! Concernant Arras aucun soucis sur le service !!!
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW / SERIE 3

10

Très bon accueil et très bon service
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / SERIE 1

10

Le personnel est très compétent et sympathique. Le déroulement de la reprise et livraison a était parfait.
BMW / SERIE 2

10

très bonne écoute de l'ensemble du personnel qui sont d'excellents professionnels. le garage car premium d'Arras représente très bien la marque BMW garage à recommander
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW / SERIE 5

10

Accueil agréable, prise en charge conforme aux attentes. Véhicule restitué dans le délai
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

10

Très bon accueil, très professionnel !
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

10

Professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW / X6

10

parfait toujours bien reçu cordialement
BMW / X4

9,0

Équipe professionnelle
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / SERIE 4

4,0

j ai rapporté véhicule car pbs non réglés : ceinture et bruit ligne échappement
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW

10

Sérieux efficacité très satisfait de l'intervention
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW / X5

10

Très professionnel et très bien accueilli
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / X6

10

Très bon accueil, prestation de qualité
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / SERIE 1

10

Accueil agréable , bonne prise en compte des soucis .
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW

9,0

Personnel à l’écoute et professionnel
BMW / SERIE 3

10

Parfait accueil ainsi que le bon déroulement de mon véhicule en tant voulu
Pneumatique / Parallélisme
BMW

10

Concession de prestige et magnifique Personnel sympathique et professionnel
BMW

10

Pour info j'ai pris Rdv sur internet avec votre publicité d'une remise de 50€ que j'ai eu mais bien que j'ai marqué le kilométrage 136000kms le devis était pour une vidange simple mais il avait tous les filtres à changer coût total 640,01€ avec la remise.Dans votre logiciel avec le kilométrage devrait mentionner ceci car l'addition est loin du devis.!!!!
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

10

AU TOP COMME TOUJOURS
Pneumatique / Parallélisme
BMW / SERIE 1

8,0

Très bon accueil mais un petit incident au niveau du cuir de l'intérieur de la portière qui sera régularisé ultérieurement sans problème.
BMW

10

Excellent accueil, très professionnel. Pas de surprise dans la facture. Merci
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW / SERIE 3

9,0

Bon accueil Locaux très accueillants et chaleureux Prestation facile ici puisqu'il s'agissait d'une vidange avec filtres mais reussie toutefois
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / X3

9,0

Équipe très professionnelle timing respecté
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

10

Tres pro delai respecté ainsi que les tarifs annoncés
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / SERIE 1

10

Très satisfaisant.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
BMW / SERIE 2

10

Tout c'est bien passé, Mr Lemaire m'a bien conseillé La révision de mon véhicule est parfaite
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / X1

10

Réactivité remarquable et excellente prise en compte de la problématique affectant notre véhicule.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW / SERIE 1

10

Un relationnel PARFAIT, tant à l'accueil qu'au service SAV (révision des 25 000 km)
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / X4

8,0

Rien à dire
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

10

Bonjours,comme toujours accueil,prestations très professionnelles et très satisfesante merci à l’équipe de Bmw Beaurains.
Carrosserie / Peinture, Vitrage / Pare-brise
BMW

10

Super accueil delà part de Mr Lemaire
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / X3

10

professionnalisme disponibilité et respect merci pour ces qualités qui se rarifient de nos jours
Vitrage / Pare-brise
BMW / X5

10

Merci pour l'acceuil
BMW

9,0

Très professionnel
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW / SERIE 1

10

Bonjour dans l'ensemble sur la prestation j'ai été très satisfait sur tous les points ... franchement rien à dire
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / SERIE 3

10

très bon accueil .Et bonnes explications
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / SERIE 3

10

Acceuil écoute parfaits
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW

10

Très agréable et très efficace .. rien a dire !!
BMW

10

J'ai confié mon véhicule au garage, en lui demandant également de présenter ce véhicule au contrôle technique, et de réaliser les réparations éventuelles qui en résulterait Ceci a été réalisé En ce qui concerne votre question sur le remplacement du véhicule, il n'en est pas question pour le moment
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
BMW

10

Une réparation mécanique entièrement prise en charge par BMW, j’apprécie beaucoup.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW / SERIE 1

6,0

lors de notre passage, on nous fait remarquer,à juste titre le besoin de changer les pneus. Lors du paiement demandons un devis, qui n'a pu être établi immédiatement. Compréhensif, demandons de nous l envoyer par mail. A ce jour, toujours rien. Comprenez mon étonnement pour un garage qui représente une marque premiun.
BMW / SERIE 3

8,0

Changer de voiture oui mais pas à n importe quel prix
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
BMW

7,0

Lors de l'entretien de mon véhicule, il était prévu une intervention anticipée qui n'a finalement pas été effectué ce qui me fera revenir en concession dans quelques mois, avec les désagréments d'une prise de rendez-vous et d'un déplacement. De plus, mon véhicule est entré en concession dans un état impeccable et j'ai eu la fâcheuse surprise de le récupérer lavé par leurs soins mais sans soin et pleins de traces. Il aurait été préférable qu'ils ne nettoient rien....
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / SERIE 2

10

Rien à dire sinon que ce fut très s&tisfaisant
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW / SERIE 2

10

Beau garage. Personnel accueillant, souriant et attentionné. Très satisfaite de mon véhicule. Concession a recommander.
BMW

7,0

J'ai été contrainte de téléphoner à plusieurs reprises pour avoir des nouvelles concernant mon véhicule (nature de la panne, délai de livraison de la pièce, prise en charge pour la réparation et délai de restitution). La standardiste me répondait que la personne demandée "était en clientèle" et me rappellerait, ce qui ne se produisait pas. Au vu du délai de remise en état (véhicule amené par assistance à la concession le 29 octobre et restitué le 14 novembre),j'ai obtenu un véhicule de prêt le 9 novembre au soir. Je n'ai donc pu remplir toutes mes obligations professionnelles.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW / SERIE 1

10

Très satisfaite de l'accueil et de la prestation
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / SERIE 2

9,0

Très bien reçu, très bonne prestation. Récupérer notre véhicule en temps et en heure.
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

10

très satisfaite
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / SERIE 1

7,0

trop long a attendre après la voiture (3h30)j'aurais du avoir un véhicule de prêt.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW / SERIE 2

10

Satisfait de l accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

10

Très bon accueil. Le personnel est très agréable et à l'écoute.
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

10

Très professionnel et accueillant
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
BMW

9,0

Rien n'est jamais parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
BMW

10

Personnel professionnel et accueillant.
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / SERIE 1

10

Service rapide
Pneumatique / Parallélisme
BMW

9,0

Très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
BMW / X3

9,0

en final je suis satisfait mais la route pour y arriver a été difficile et longue essentiellement par des délais de réponse de BMW France très longue
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW

10

Bon accueil. Prestation effectuée dans le délai convenu
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / SERIE 2

10

Accueil très satisfaisant, explications du vendeur très clair et convainquant, très sympathique
BMW / SERIE 2

9,0

Je suis satisfait du délai d'intervention qui m'a été annoncé et qui a été respecté
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

7,0

Avec un RV..... attente de 30 mn à l'accueil pour la prise en charge de mon véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / X1

10

Juste parfait.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW

9,0

très bon accueil
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW

10

Rien à dire sinon que très satisfait, que ce soit pour la Préparation, la livraison, ou encore la rapidité dans la clôture du dossier de remplacement de véhicule, et bien entendu l'amabilité du vendeur et du personnel de BMW Beaurains.
BMW / X1

10

Conseils, Disponibilité, Professionnalisme
BMW / X2

10

Achat très satisfaisant, ainsi que l’accueil et le service
BMW / SERIE 3

9,0

Un très bon accueil dans la concession avec un conseiller disponible à l écoute.
BMW / SERIE 1

10

Personnels très compétents et sympathiques. Pour la voiture je n'ai pas retrouvé les petits coffres sous les sièges avant.(Pour les gilets très pratique) Pour le logement roue de secours il est impossible d'y introduire la roue endommagée C'est une belle et bonne voiture.
BMW / SERIE 2

5,0

La livraison de notre véhicule n'a pas était réalisé par le commercial qui nous a vendu la Bmw je trouve ça un peu lèger !?! Erreur sur le kilomètrage à parcourir négocié avec le commercial lors de la vente, vu avec lui la semaine dernière nous attendons rapidement le retour de Bmw finances avec la modif et le retour des nouveaux documents par courrier
BMW / SERIE 2

10

Tres bonne accueil et tres bonne suivie de dossier et bien accompagné
BMW / SERIE 5

10

Excellent acceuil. Excellent professionalisme.
BMW / SERIE 2

9,0

véhicule très agréable bonne relation commerciale
BMW / X2

7,0

L'heure de livraison n'a pas été bien respectée, le vendeur n'a pas cessé d'être toujours dérangé Les explications sur le fonctionnement du véhicule ne m'ont pas parues très claires car il y avait trop de choses à détailler
BMW / SERIE 2

10

tres satisfait rien à ajouter
BMW / SERIE 1

10

Excellent vendeur et très très bien reçu au sein de votre garage.
BMW / X1

10

vente très professionnelle
BMW / X2

9,0

Bonne expérience client
BMW / SERIE 1

10

Personnel très accueillants et pro. Véhicule conforme aux souhaits
BMW / SERIE 1

7,0

Pneumatiques trop bruyant, consommation élevé
BMW / SERIE 3

10

Professionnalisme du vendeur avec qui je partage la passion pour les bmw
BMW / SERIE 5

10

Concession superbe très agréable accueil compétences disponibilité
BMW / X1

10

qualité de l'accueil et du service
BMW / X2

10

Tres bon accueil Ils ont répondu à mes attentes
BMW / SERIE 1

9,0

Service parfait clair et rapide. -1 points juste pour le plein d'essence qui devait être fait mais incomplet à la livraison.
BMW / SERIE 1

10

Je suis vraiment très satisfait
BMW / SERIE 1

10

La note parle d’elle-même; excellent accueil, aussi bien téléphonique qu’en concession, avec professionnalisme,
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Très satisfait de l’accueil et des conseils donnés. Les voitures achetées correspondent pleinement à mes attentes
BMW / SERIE 7

9,0

Accueil sérieux disponible très bonnes explications
BMW / X1

10

tres satisfait de l accueil et du professionnalisme de votre personels tres a l ecoute du client
Mercedes-Benz / CLA

10

Excellent accueil, professionnalisme du personnel à l'achat et à la livraison
BMW / SERIE 2

10

Excellent accueil de toute l’equipe . Sourires, amabilité et professionnalisme.
BMW / SERIE 3

8,0

quelques points au niveau intérieur du véhicule tapis brûlure cigarette ceinture chauffeur enroulée siège passager dossier déclipsé
BMW / SERIE 1

10

Complètement satisfait du modèle d'occasion trouvé chez vous Pleinement satisfait également de l'accueil et des services.
BMW / SERIE 4

10

Un accueil très sympatrique une très grande écoute du client
BMW / SERIE 2

10

Rapide, efficace et professionnel
Volkswagen / Scirocco I Ph2

8,0

J ai attendu 2h00 mon véhicule car tout n avais pas été préparé Par contre très bien accueilli
Audi / Q3

9,0

Toujours bien accueilli et bien renseigné sur les véhicules. Très professionnel et très aimable. Véhicule de très bonne qualité
BMW / X1

10

Rien à retire tout est parfait
BMW / SERIE 1

9,0

Bon accueil.
Mercedes-Benz / CLASSE E

9,0

Bonnes prestations de l ensemble des intervenants, professionnelles
BMW / SERIE 3

9,0

Manque kit anti crevaison
BMW / SERIE 1

9,0

Accueil chaleureux, sympathique
Mercedes-Benz / CLASSE E

10

Excellent accueil du vendeur. Des réponses précises et claires à nos questions. Il a été disponible avant et pendant la livraison. Préparation du véhicule irreprochable.
BMW / SERIE 2

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