les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Car Premium
BMW Arras

RD 60 - 1 Avenue des Coquelicots, 62217 Beaurains
9,0 /10
1 840 avis clients
Actuellement fermé
9,0

Les 1475 clients de la concession Car Premium (BMW Arras) vous partagent leur satisfaction sur l'Entretien - Réparation

10

Bien. Rien de négatif
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

10

Rien a dire PROFESSIONNEL
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / X6

10

Très satisfait de la prestation. Et des travaux effectués sur mon véhicule, rien a dire
Vitrage / Pare-brise
BMW / SERIE 3

8,0

Répétition du problème mécanique
BMW / SERIE 1

10

Rapidité, efficacité tres bon acceuil
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW

9,0

Accueil chaleureux
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW

9,0

très compétent avec un service très agreable
BMW / X5

9,0

Personnelle très compétent dans un soucis du bien être des clients.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW

10

Accueil et tout était conforme à la livraison ; la cerise sur le gâteau le coffret champagne , merci à vous M Villette pour votre professionnalisme .
BMW / SERIE 2

9,0

satisfait de la prestation le tarif reste malgré tout un peu élevé
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

10

Très bon accueil et prestation impeccable côté garage. Par contre très grosse déception sur l accueil commercial qui nous a été réservé il y a un an lorsque nous étions à la recherche de notre cabriolet. Les renseignements ont été brefs et aucune marque d intérêt par notre recherche- nous en avons été très étonnés .
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / Série 4 Coupé I (F32) Ph1

10

Très bon professionnalisme de toute l'équipe.
BMW / X4
Réponse de l'établissement le 16 Juillet 2018
Bonjour, c'est un plaisir de lire votre agréable commentaire que nous transmettons à l'ensemble de l'équipe. Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire pleinement. Nous nous ferons une joie de vous accueillir de nouveau en concession. L'équipe Car Premium d'Arras.

10

Bon accueil et écoute
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / SERIE 2

9,0

A l écoute du client
BMW / SERIE 2

10

Très pro Je recommande
Mini / PACEMAN (R61)

10

Accueil et prestation irréprochable
Carrosserie / Peinture
BMW / SERIE 2
Réponse de l'établissement le 16 Juillet 2018
Bonjour, c'est un plaisir de lire votre agréable commentaire. Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à toutes vos attentes. Nous nous ferons un plaisir de vous accueillir de nouveau en concession. L'équipe Car Premium d'Arras.

9,0

Impeccable
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / SERIE 5

10

Une équipe incroyable superbe et souriante
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW / SERIE 1

9,0

Personnel très accueillant, professionnel et a l'écoute du client, établissement et personnel représentatif de la marque .
Mini / CLUBMAN (F54)
Réponse de l'établissement le 16 Juillet 2018
Bonjour, c'est un plaisir de lire votre agréable commentaire. Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. A très vite en concession. L'équipe Car Premium d'Arras.

7,0

voiture recuperee non nettoyee....
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
BMW

10

Ambassadeur au top ! Voiture au top ! -> Établissement au top !
Mini / CLUBMAN (F54)

10

Accueil et service super , remarques prises en compte Merci
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW / SERIE 5

8,0

Commercial tres reactif !
BMW / X6

9,0

Bonne reception! Véhicule pret...tout va bien!
Mini / COUNTRYMAN II (F60)

4,0

Pas de détail sur l intervention effectuée sur le véhicule.
BMW

10

très comptant de la prestation
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / SERIE 5

10

Excellent service et délais respectés
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW
Réponse de l'établissement le 10 Juillet 2018
Bonjour, merci pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. A très vite en concession. L'équipe Car Premium d'Arras.

10

très bonne accueil,équipe très professionnelle.
BMW / SERIE 1

10

Rien à signaler,parfait.
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / SERIE 1

10

Très bien reçu par votre équipe et un très bon service un garage très professionnel merci à votre équipe
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW / SERIE 1
Réponse de l'établissement le 10 Juillet 2018
Bonjour, c'est avec plaisir que nous lisons votre agréable commentaire. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes ravis d'y avoir contribué avec vous. Nous nous ferons une joie de vous accueillir de nouveau en concession. L'équipe Car Premium d'Arras.

9,0

Très bon accueil, qualité des prestations
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

10

Très bon accueil
BMW

10

Tres bien Efficacité convivialité disponibilité
Mini / COUNTRYMAN II (F60)

8,0

Caméra avant gauche non fonctionnelle
BMW / SERIE 3

9,0

réception et révision faite avec respect des délais et très professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW
Réponse de l'établissement le 10 Juillet 2018
Bonjour, un grand merci pour votre agréable commentaire. Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. Au plaisir, l'équipe Car Premium d'Arras.

10

Efficacité amabilité compétences gentillesse
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Carrosserie / Peinture
BMW

10

J'étais venu prendre Rdv et on m'a fait la maintenance du liquide de frein immédiatement, j'ai apprécié. Merci
BMW

10

Quatrième Mini dont deux vintage ! Top
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

4,0

Rdv a 14 h il à fallu attendre plus de 30 minutes avant la constitution du dossier pour un entretien de notre véhicule.
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / X1

9,0

Très bon accueil et collation proposée régulièrement
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / X1

10

Efficacité Cordialité Disponibilité
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini / COUNTRYMAN II (F60)
Réponse de l'établissement le 10 Juillet 2018
Bonjour, merci pour votre commentaire positif. Nous espérons avoir répondu à toutes vos attentes. A très vite en concession. L'équipe Car Premium d'Arras.

10

Très satisfaisant, accueil convivial et compétant.
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / SERIE 2

10

Bon accueil, bon service, rien à redire
BMW / X1

10

Très bonne accueil, vendeur très pro.
BMW / SERIE 1

9,0

Satisfait de la prestation et de l'accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW / SERIE 1

2,0

Véhicule neuf de 15 jours panne de gps aucune concession capable de réparer sur mon lieu de vacances
BMW / X3
Le 9 Juillet 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

5,0

pas de rappel concernant le rdv
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
BMW / SERIE I

9,0

Bon accueil et voiture rendue dans les temps
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW / X3
Réponse de l'établissement le 2 Juillet 2018
Bonjour, merci pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider. A très vite en concession, l'équipe Car Premium d'Arras.

10

Rien à ajouté tout est parfait Service qualité accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / SERIE 5

10

bonjour , accueil sympathique , prise en charge , devis et explications clairs et professionnel, délais d'intervention contenu , et en bonus mon véhicule est lavé !!! 100% satisfait !
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW / SERIE 3
Réponse de l'établissement le 2 Juillet 2018
Bonjour, c'est un plaisir de lire votre agréable commentaire. La satisfaction de nos clients est l'une de nos priorités et nous sommes ravis d'avoir pu y contribuer pour vous. Au plaisir de vous accueillir de nouveau en concession. L'équipe Car Premium d'Arras.

10

Très bon service
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / X1

10

Accueil chaleureux et efficace de Monsieur Cochez toujours bienveillant et agréable.
BMW / X5

10

Personnel professionnel et agréable
BMW / SERIE 3

4,0

Bonjour Suis tjrs en attente du devis promis
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW / SERIE 1

3,0

je suis venu au garage car le vehicule avait un bruit de roulement on m a fait changer les 4 pneus en me disant qu ils etaient deformes 20 000 kms en fait le lendemain je suis retourne au garage pour faire entendre le meme bruit avec des pneu neuf la personne qui est venu avec moi pour ecouter le probleme a nouveau a conclu bruit de rouement a ce jour , j ai toujours le meme bruit ca devient desgreable et je dois attendre que le probleme s amplifie pour faire l intervention
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW / SERIE 1

10

RAS, devis respecté, accueil parfait.
BMW / X1

10

très bien reçu, très bon dialogue avec le responsable d'atelier ! très bon service .
Pneumatique / Parallélisme
BMW / SERIE 3

9,0

Parfait, un peu déçue du lavage final qui a laissé des traces de savon sur mon véhicule.
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

10

Efficacité Rapidité Convivialité
Mini / COUNTRYMAN II (F60)

10

Professionnalisme et gentillesse.
Carrosserie / Peinture
BMW / SERIE 3

9,0

Très bon accueil, horaire respecté, travail parfait Merci à toute l équipe
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / SERIE 1

8,0

Satisfaite
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mini / COUNTRYMAN (R60)

10

Toutes mes demandes ont été traités
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

10

Toujours aussi bien reçu. Respect du client et amabilité. Suivi serieux
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW / SERIE 5
Réponse de l'établissement le 25 Juin 2018
Bonjour, merci pour votre agréable commentaire que nous nous ferons un plaisir de transmettre à notre équipe. Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider. À bientôt en concession. L'équipe Car Premium d'Arras.

9,0

Rien à redire sur l'accueil ni sur la prise en charge de ma voiture. En revanche, vos tarifs sont peut-être un peu excessifs..... Et la franchise de 1100 euros sur le véhicule de prêt est complètement exagérée !
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mini

7,0

Accueil très long 30mnt. Véhicule pas lavé à la reprise
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / SERIE 4

7,0

Rien n' à dire sur l'accueil, l'écoute, l'amabilité du personnel.Malheureusement le problème " technique" du véhicule n'est toujours pas réglé,malgré plusieurs interventions.C ´est trés ennuyeux ,pénible de devoir rappeler , pénalisant,surtout qu'en on ne réside pas à proximité !
BMW / SERIE 1

9,0

Bon conseils clientèle
Mini / HATCH II 5 PORTES (F55)
Réponse de l'établissement le 25 Juin 2018
Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Nous nous ferons une joie de vous accueillir de nouveau en concession. L'équipe Car Premium d'Arras.

8,0

Lavage de la voiture a revoir 2fois rendu avec des taches de savon pas bien rincée
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW / SERIE 5

10

Bonjour , très bien reçu et des conseils à la hauteur de mes attentes . Merci à Mr VILLETTE .
BMW / SERIE 2

10

Personnel acceuillant et souriant, service de qualité, rapide, satisfaisant
Mini

10

Bon service
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / SERIE 5

10

Très bon accueil. Respect de horaire. Très bien.
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / X1

10

Très contente du service
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini / HATCH II 5 PORTES (F55)

9,0

Personnel très accueillant et professionnel
Mini / HATCH II 5 PORTES (F55)

0,0

Je pense que mon opinion ne vous intéresse pas plus que ça puisque suite aux problèmes rencontrés, le directeur n’a pas souhaité me contacter !!
BMW / SERIE 3

10

Bonne Prise en charge et réparation satisfaisante dans des délais corrects
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mini / HATCH 3P (R56)
Réponse de l'établissement le 18 Juin 2018
Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire pleinement. Au plaisir de vous accueillir de nouveau en concession. L'équipe Car Premium d'Arras.

10

LE SERVICE EST TOUJOURS TRES BIEN RENDU
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / SERIE 3

7,0

Réparation de l'impact sur pare-brise non réalisé
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

10

Super delai respecté et voiture nettoyé
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / SERIE 3

9,0

delai et tarification respectée
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

7,0

vendeur très pris par d autre client pendant la réception de mon véhicule un peu dommage moment important!!
BMW / SERIE 1

9,0

Bon accueil, horaires respectés.
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

7,0

Le délai pour remplacer la pièce défectueuse a été trop long. Il aurait été souhaitable de pouvoir avoir un véhicule de location sur le site BMW.
BMW / SERIE 3

10

très bonnes prestations
BMW / SERIE 3
Réponse de l'établissement le 18 Juin 2018
Bonjour, merci pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. A très vite en concession. L'équipe Car Premium d'Arras.

10

Rien à dire de plus
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / SERIE 1

10

Parfait, pro, respect des engagements, je recommande sans hésiter la concession BMW Car premium Arras/Beaurains
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW
Réponse de l'établissement le 18 Juin 2018
Bonjour, c'est un plaisir de lire votre agréable commentaire. Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire pleinement. Au plaisir de vous revoir en concession. L'équipe Car Premium d'Arras.

9,0

travaux effectués dans la journée bon acceuil
BMW / SERIE 3

10

Très satisfait, super équipe
BMW / SERIE 5

10

Très satisfait à tout point de vue
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

8,0

Défaut à la livraison d’un bas de porte (apparemment mauvais réglage de la porte) à remettre au garage pour Sav Livraison très tardive du véhicule (le garage n’ Est pas en cause) Bon personnel, très bon accueil
Mini / HATCH II 5 PORTES (F55)

9,0

Excellent contact commercial, belle concession, invitation aux essais M, proposition tarifaire intéressante, préparation du véhicule à améliorer (livraison, véhicule non irréprochable, rayures)
BMW / SERIE 3

10

Bon accueil. A l'écoute de nos souhaits et disponible.
Land Rover / Evoque I Ph3 Mk IV

9,0

Prestation cher mais très bon service
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

8,0

bonne présentation de la concession.
BMW / SERIE 2
Réponse de l'établissement le 13 Juin 2018
Cher client, merci pour votre réponse nous sommes heureux que vous soyez très satisfait de notre prestation,pour les prochaines fois si vous avez une recommandation ou autres qui nous permettrait d avoir une note maximum si importante pour nous merci de nous en faire part. L équipe Car Premium.

10

Sympa, pro
Land Rover / Evoque I Ph3 Mk IV

5,0

Déçu car mon problème de vibration dans le volant n’est toujours pas résolu
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / SERIE 3

3,0

Véhicule livre différemment de l ancienne mini. Pas de chrome en finition alors que demande avec une finition idem. Déçu déçu
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Toujours bien accueillie
BMW / X3
Réponse de l'établissement le 11 Juin 2018
Bonjour, un grand merci pour votre agréable commentaire. Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire pleinement. Nous nous ferons une joie de vous accueillir de nouveau en concession. L'équipe Car Premium ARRAS.

10

Rien a dire, service impecable
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / SERIE 1
Réponse de l'établissement le 11 Juin 2018
Bonjour, merci pour votre agréable commentaire. Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider. Au plaisir de vous accueillir de nouveau en concession. L'équipe Car Premium d'Arras.

10

Très satisfait de votre concession, sérieux, amabilité, travail de pro.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
BMW / SERIE 1
Réponse de l'établissement le 11 Juin 2018
Bonjour, un grand Merci pour cet agréable commentaire. Nous espérons avoir répondu à toutes vos attentes. Nous nous ferons une joie de vous recevoir de nouveau en concession.Toute L'équipe Car Premium Arras.

10

Accueil professionnel mais quil se veut aussi convivial
BMW / Série 3 Touring V (E91) Ph1

10

Très satisfait du professionnalisme du sav de la concession et du directeur qui m'ont vraiment épaulé et accompagné suite à la casse du turbocompresseur. C'est aussi cela que l'on attend d'une marque Premium...
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW / SERIE 5

10

Très bien accueillie Rapidité Rien à redire Parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / SERIE 3
Réponse de l'établissement le 11 Juin 2018
Bonjour, nous vous remercions pour votre agréable commentaire. Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire pleinement. Nous nous ferons une joie de vous accueillir de nouveau en concession. L'équipe Car Premium d'Arras.

10

Superbe expérience au top
Opel / ADAM

9,0

Très bonne prise en charge Contact très courtois et compréhensif lors de mon retard
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / SERIE 3

10

Nous sommes très satisfait de notre achat ainsi que de l'accueil qui nous a été réservé par Antony.
Mini / COUNTRYMAN II (F60)

10

Je tenez tout d’abord à vous remercier pour votre accueil, le suivi de mon dossier , la livraison de mon véhicule qui était parfait, tout simplement votre professionnalisme qui se fait rare de nos jours. Je ne manquerai pas de vous recommander auprès de mes amis, mes connaissances et mes clients.
BMW / SERIE 1

10

Commercial très sympa et donne de bonnes indications sur l'ensemble du vehicule,il connaît son job.
Mini / COUNTRYMAN (R60)

10

Très bon service et commercial parfait.
BMW / X2

8,0

2 semaines de retard sur la livraison
Mini / COUNTRYMAN (R60)

8,0

Un petit souci de direction et de vibration qui devrait être résolu lors d’un prochain rdv
Volkswagen / Beetle II Ph1

10

Équipes très sympathique et tres accueillantes
Mini
Réponse de l'établissement le 6 Juin 2018
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis positif. La satisfaction de nos clients est l'une de nos priorités et nous sommes ravis d'y avoir contribuer avec vous. Nous nous ferons une joie de vous accueillir de nouveau. L'équipe Car Premium .

10

Très bon accueil bonne compréhension de nos attentes
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

8,0

Vendeur très occupé pendant les papiers lors de l achat assez désagréable de pas être privilégié pendant cette instant
BMW / SERIE 1

10

Rien à dire équipe au top !
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / SERIE 5
Réponse de l'établissement le 6 Juin 2018
Bonjour, c'est un plaisir de lire votre agréable commentaire. Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire pleinement. A bientôt dans notre concession. L'équipe Car Premium d'Arras.

10

rien à critiquer accueil par le chef d'atelier, tour complet sur le véhicule, traitement de mes observations, prix fixé sans surprise donc, délai d'attente correcte et service boisson efficace ! merci
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / X1
Réponse de l'établissement le 4 Juin 2018
Bonjour, un grand Merci pour votre commentaire. La satisfaction de nos clients est l'une de nos priorités et nous sommes ravis d'avoir pu y contribuer avec vous. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. L'équipe Car Premium d'Arras.

0,0

toutes les pieces pas changées correctement
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW / SERIE 4

8,0

Le temps d'attente me paraissait long, mais la qualité d'accueil est appréciable.
BMW / SERIE 1

10

bonjour, honnêtement il n'y a rien à rajouter, gentillesse et compétence sont de rigueur au sein de votre groupe :)
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW / SERIE 4
Réponse de l'établissement le 4 Juin 2018
Bonjour, c'est un plaisir de lire votre agréable commentaire. Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire pleinement. A bientôt dans notre concession. L'équipe Car Premium d'Arras.

10

Très bon accueil
BMW / X1

10

Magnifique concession automobile ! merci :)
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Excellent accueil et prestation à la hauteur des attentes.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW

9,0

Rien à signaler
BMW / SERIE 5

10

Timing, engagement respectés. Convivialité.
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / X5

10

Très satisfait, concession de qualité.
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW
Réponse de l'établissement le 29 May 2018
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis positif. La satisfaction de nos clients est l'une de nos priorités et nous sommes ravis d'y avoir contribuer avec vous. Nous nous ferons une joie de vous accueillir de nouveau. L'équipe Car Premium .

9,0

Très satisfaite de l’accueil et de son service.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW / SERIE 1
Réponse de l'établissement le 29 May 2018
Bonjour, merci pour votre avis positif. Nous espérons avoir répondu à toutes vos attentes. Nous nous ferons une joie de vous accueillir de nouveau dans notre concession. L'équipe Car Premium .

10

Prise en charge irréprochable, comme toujours.....
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / X5
Réponse de l'établissement le 28 May 2018
Bonjour Madame, c'est un plaisir de lire votre agréable commentaire. La satisfaction de nos clients est l'une de nos priorités et nous sommes ravis d'y avoir contribué avec vous. A très vite dans votre concession. L'équipe Car Premium d'Arras.

10

Très bon accueil!
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW / SERIE 3
Réponse de l'établissement le 25 May 2018
Mr, Comme vous l avez constaté nous voulons que votre passage chez nous soit un moment agréable et unique. Voila pourquoi les équipes Car Premium sont a votre service et a votre écoute pour un accueil unique et personnaliser. Merci, Car Premium.

9,0

Prise en charge immediate. Tres bon accueil Tres professionnels
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
BMW / SERIE 1
Réponse de l'établissement le 25 May 2018
Cher client, merci de l intérêt porté a cette enquête,nous sommes ravis que la prestation soit a la hauteur de vos attentes. Car Premium.

9,0

Bonne prise en charge Dommage garage atelier fermé le samedi !!!
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / SERIE 1

8,0

Toujours serviable
Mini / HATCH 3P (R56)
Réponse de l'établissement le 25 May 2018
Cher client, merci pour votre réponse nous sommes heureux que vous soyez très satisfait de notre prestation,pour les prochaines fois si vous avez une recommandation ou autres qui nous permettrait d avoir une note maximum si importante pour nous merci de nous en faire part. L équipe Car Premium.

10

Super !! J'en suis très content
BMW
Réponse de l'établissement le 25 May 2018
Bonjour, nous vous remercions pour votre agréable commentaire. La satisfaction de nos clients est l'une de nos priorités et nous sommes ravis d'avoir pu y contribuer pour vous. Au plaisir de vous accueillir de nouveau en concession. L'équipe Car Premium ARRAS.

9,0

Très bon établissement, bon accueil
BMW / SERIE 1
Réponse de l'établissement le 28 May 2018
Bonjour Madame, un grand merci pour votre agréable commentaire. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. Nous nous ferons une joie de vous accueillir de nouveau en concession. L'équipe Car Premium Arras.

9,0

Les personnes son très agréable. Rien à dire
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW
Réponse de l'établissement le 24 May 2018
Bonjour Monsieur, c'est un plaisir de lire votre agréable commentaire. Nous sommes ravis que vous soyez pleinement satisfait de votre passage dans notre concession. Nous nous ferons une joie de vous accueillir de nouveau. A très vite, l'équipe Car Premium d'Arras.

9,0

Accueil chaleureux.a l écoute du client
Mini / HATCH 3P (R56)
Réponse de l'établissement le 24 May 2018
Bonjour, c'est avec plaisir que nous recevons votre agréable commentaire que nous transmettons à tous nos collaborateurs. La satisfaction de nos clients est l'une de nos priorités et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. L'équipe Car Premium .

10

Je suis venu pour le remplacement d'un rétroviseur dans le cadre d'un sinistre tout a ete parfait de l accueil jusqu a la remise de ma cle pour repartir.
Carrosserie / Peinture
BMW

10

Prestation chaleureuse et très professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / Série 3 Touring V (E91) Ph1
Réponse de l'établissement le 24 May 2018
Monsieur, un seul mot MERCI pour votre confiance et votre commentaire. Car Premium.

10

Très bon garage, personnel professionnel et fort serviable ! Je recommande sans hésiter
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mini
Réponse de l'établissement le 22 May 2018
Bonjour Madame, c'est un plaisir de lire votre agréable commentaire. Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire pleinement. Nous nous ferons une joie de vous accueillir de nouveau en concession. L'équipe Car Premium d'Arras.

3,0

Réparation incomplète....
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mini / CLUBMAN (R55)

9,0

RDV rapide qui répond à mes attentes
BMW
Réponse de l'établissement le 22 May 2018
Bonjour, c'est avec plaisir que nous recevons votre agréable commentaire que nous transmettons à tous nos collaborateurs. La satisfaction de nos clients est l'une de nos priorités et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. L'équipe Car Premium .

2,0

nous avons conduit notre véhicule pour 2 réparations afin de passer la contre visite du contrôle technique. Une réparation a pu être faite mais pas la seconde et nous sommes hors délais pour passer le CT aujourd'hui. Si nous avions été prévenus que la 2eme réparation ne pouvait être faite, nous n'aurions pas fait la 1ere sachant que nous ne pouvions pas passer la contre visite. Nous avons tout de même débourser 330e pour rien à ce jour car le véhicule ne peut pas circuler.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW
Réponse de l'établissement le 22 May 2018
Cher client,suite a notre intervention et votre passage au contrôle technique,nous avons remplacer effectivement 2 attaches de bras transversal , et le contrôle technique que vous avez passer de votre coté signaler des problèmes sur les flexibles de freins hors après contrôle de notre part il ne s agit pas des flexibles en causes mais des tuyaux rigide de liquide de freins qu il faut commander et qui sont spécifique a chaque véhicule. Dans la normalité vous auriez eu 2 mois pour faire la contre visite du véhicule hors avec le changement de réglementation contrôle technique toute contre visites devait être faite avant le 19/05/2018 sinon effectivement il faut repasser le contrôle complet du véhicule. L équipe Car Premium.

10

Quelques problèmes au contrôle technique tout a été résolu rapidement ainsi que la contrexpertise, très appréciable cette bonne coordination.
Mini / HATCH 3P (R56)

7,0

Horaires de prise en charge du véhicule et reprise du véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mini / COUNTRYMAN (R60)

8,0

Tres satisfait de la prestation
BMW / SERIE 1
Réponse de l'établissement le 22 May 2018
Cher client, merci pour votre réponse nous sommes heureux que vous soyez très satisfait de notre prestation,pour les prochaines fois si vous avez une recommandation ou autres qui nous permettrait d avoir une note maximum si importante pour nous merci de nous en faire part. L équipe Car Premium.

9,0

Très bon accueil personnel à l'ecoute rien à dire
BMW / SERIE 4
Réponse de l'établissement le 18 May 2018
Bonjour, c'est avec plaisir que nous recevons votre agréable commentaire que nous transmettons à tous nos collaborateurs. La satisfaction de nos clients est l'une de nos priorités et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. L'équipe Car Premium .

10

Service de grande qualité disponibilite et compétence des interlocuteurs
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Vitrage / Pare-brise, Pneumatique / Parallélisme
BMW / SERIE 5
Réponse de l'établissement le 18 May 2018
Monsieur, un grand merci pour votre commentaire,nous sommes heureux d' avoir pu vous satisfaire pleinement. Nous nous ferons une joie de vous accueillir a nouveaux dans nos locaux. L équipe Car Premium.

10

Souvenir inoubliable de cette livraison Moment magique.
Mini / Mini I (R50/R53) Ph1
Réponse de l'établissement le 18 May 2018
Bonjour, un grand merci pour votre agréable commentaire. Nous sommes ravis d'avoir répondu à toutes vos attentes. Au plaisir de vous revoir en concession. L'équipe Car Premium .

10

Très satisfait
Mini / HATCH II 5 PORTES (F55)
Réponse de l'établissement le 18 May 2018
Bonjour, c'est un plaisir de lire votre agréable commentaire. Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire pleinement. A très vite en concession. Car Premium.

10

Je suis très satisfait de l'accueil, de l'écoute, du dialogue et des conseils qui nous ont été réservés lors de notre démarche d'achat. Je dirais simplement : Bravo et Merci à toute l'équipe.
BMW / SERIE 5
Réponse de l'établissement le 18 May 2018
Bonjour, Merci pour votre avis positif concernant notre manière de faire,nous sommes heureux que le moment passer chez nous soit inoubliable pour vous et nous vous félicitons également pour votre très bel achat. Fx Car Premium.

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