les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Car Premium

1 Avenue des Coquelicots, 62217 Beaurains
9,4 /10
2 215 avis clients
Actuellement closed
9,3

1652 clients de la concession Car Premium (BMW Arras) partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (711) 9.3/10
Freinage (234) 9.3/10
Réparation (192) 9.1/10
Pneumatique (126) 9.4/10
10

Acceui parfait
Révision
BMW / SERIE2

9,0

Bien mais un peu trop d'attente
Révision
BMW / X1

9,0

Intervention réalisée dans les délais et conforme aux attentes. Véhicule rendu propre.
Révision
BMW / SERIE4

10

SERVICE HAUT DE GAMME COMME D'HABITUDE
Pneumatique
BMW / X4

10

bon accueil des équipes, prét d'un véhicule le temps de l'intervention, bonne écoute et sympathie
Révision / Freinage / Carrosserie
BMW / X2

9,0

Très bien accueillie, très professionnels, petit bémol la facture j'ai payé plus cher de main-d'œuvre que de pièces.
Autre
BMW / SERIE 1

8,0

Dommage que la machine pour initialisation soit en panne d’où prendre de nouveau un rdv à part cela tout est ok
Révision
BMW

9,0

Bon accueil.personnel à l’écoute et compétent
Révision / Carrosserie
BMW / SERIE 5

10

Prise de rendez faciel, Excellent accueil, prestations limitées au nécessaire, durée d’intervention respectée, véhicule remis nettoyé.
Pneumatique / Autre
BMW / SERIE 1

10

Je suis cliente dans cette concession pour mes deux véhicules. Je me sens en confiance très professionnel et à l'écoute. J'ai donc conseillé mon fils qui habite lille d'entretenir sa BMW dans ce garage et il n'est pas déçu. Très bien
Freinage
BMW

10

accueil très agréable . Rapidité de prise en charge
Pneumatique
BMW / X1

9,0

Très bon accueil. Prêt d’un véhicule. Parfait !
Révision / Pneumatique
BMW / SERIE 1

10

Ras. Très professionnel
Autre
BMW / Non codifie

7,0

Beaucoup d'employés et personne pour nous accueillir. 15 mn à attendre que quelqu'un nous adresse la parole
Révision
BMW / SERIE 1

9,0

Un bon acceuil avec un résumé de votre véhicule fait par la réception atelier . Véhicule récupérer propre et prêt à partir
Autre
BMW

2,0

5 mois pour envoyer un remboursement et même pas un courrier chèque mis vulgairement dans une enveloppe
Révision / Réparation / Carrosserie / Autre
BMW / SERIE 5

7,0

Bonjour vos concurrent après entretien restitue le véhicule propre intérieur/extérieur service Premium !
Révision
BMW / SERIE 5

10

Tarif, qualité d'acceuil
Révision / Freinage
BMW

9,0

Bon accueil et délai respecté
Révision
Smart / Forfour II Ph1

10

Bon accueil , prestations mécaniques très satisfaisantes
Révision
BMW / X1

10

Écoute professionnalisme accueil agréable
Freinage / Pneumatique
BMW / X1

10

Très bon accueil et réparation ok
Réparation
BMW

10

Très professionnel. Bon accueil.
Révision
BMW / SERIE 4

9,0

garage serieux
Révision
BMW / SERIE 3

10

Services ok. Je recommande.
Réparation
BMW

9,0

Nous sommes venus pour la 1ère révision de notre X2 et une prise en charge d'une garantie constructeur. Nous avons été bien accueilli et nous avons récupéré notre véhicule d'une manière agréable et nettoyé.
Révision
BMW / Non codifie

5,0

Absence d'écoute dans la problématique de mon véhicule, remplacement d'une pièce suite rappel constructeur, le technicien n'est pas allé plus loin, pas de recherche complémentaire, il précise qu'il n'y a pas de soucis électrique sauf qu'il ne s'aperçoit pas qu'il manque un fusible, ce qui au final règle ma problématique mais pas grâce au technicien. Du coup, je dois annuler le diagnostique payant qu'il m'a été conseillé, qui m'aurait coûté 150€ pour éventuellement se rendre compte qu'il manquait un fusible, ce que j'ai pu déterminer moi-même. Je suis déçu du niveau de professionnalisme des techniciens de cette marque que je chéris tant. Crdlt
Autre
BMW

10

Rien à signaler
Révision
BMW / SERIE 1

8,0

Il est dommage qu'il n'y ai plus de vehicule de courtoisie
Révision
BMW / SERIE 4

10

Prise en charge rapide et bon accueil du personnel.
Révision / Freinage
BMW / X1

10

Toujours aussi au top.
Réparation
BMW / SERIE 2

10

Tres professionnel.
Révision
BMW / Non codifie

10

Bon accueil, très professionnel.
Révision
BMW / X1

0,0

Véhicule sans autre problème confié pour une simple vidange . En me rendant le véhicule , on me dit «  petite fuite d’huile »:le lendemain dans mon garage environ 200 ml d’huile par terre et 3 jours plus tard alerte niveau d’huile minimum…bravo.
Révision
BMW / SERIE 3
Réponse de l'établissement
Mardi 05 Octobre 2021
Bonjour Mr Foutrein Nous avons stipulé sur le bas de votre facture un problème d 'étanchéité au niveau du carter d' huile inférieur de votre véhicule . Il faut donc remettre en état le carter d' huile de manière à ne plus avoir cette fuite. Nous restons à votre disposition concernant cette remise en état. Bien cordialement.

10

L'Excellence de cette concession, de ce groupe et de son personnel est toujours aussi rassurant
Révision
BMW / X6

10

Parfait !je recommande cette concession
Réparation / Autre
BMW / SERIE 4

10

Très bon accueil. Toujours à l'écoute.
Révision
BMW / SERIE 2

10

Personnel à l’écoute et prestation de très bonne qualité.
Révision
BMW

9,0

Très satisfait de la rencontre que j'ai faite avec le chef d'atelier. Bravo
Freinage
BMW

10

Accueil superbe très professionnel rien à dire
Révision / Freinage / Réparation
BMW / Non codifie

9,0

Bon accueil, prêt d'un véhicule. Le service répond à mes attentes
Révision
BMW / SERIE 2

9,0

BIEN BON TRAVAIL
Pneumatique
BMW / SERIE 3

10

Bonjour, l'équipe est très souriante, agréable et très professionnelle. Merci
Révision
BMW

10

TRES RAPIDE ET TRES PRO
Révision
BMW / SERIE 5

10

Accueil agréable personnel disponible et à l'écoute
Révision
BMW / X1

10

DÉLAIS TENUS PONCTUALITÉ PROPRETÉ
Freinage
BMW / X1

10

Excellent accueil, et bon travail
Révision
BMW

5,0

rien à redire sur la prestation je voulais tester une x4 pendant le temps de mon attente j'avais prévenu lors de ma prise de rvd c'est la seconde fois impression d'une discrimination car véhicule non acheté à la concession
Révision / Freinage
BMW / Non codifie
Jeudi 30 Septembre 2021, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

accueil chaleureux, travail bien fait, voiture rendue propre
BMW

7,0

délai de 1h30 n a pas été respecté suite au collage d'un joint de porte j"aurai souhaité etre prévenu
Révision
BMW

10

Très professionnel
Révision
BMW / X1

10

RAS bon acueil
Révision
BMW / SERIE 1

10

Changement d'un air bag gratuitement. Véhicule de plus de 20 ans acheté en Espagne...et maintenant française. Merci bmw pour ma sécurité. ✌️😎✌️
Autre
BMW / SERIE 3

10

Bon travail
Freinage
BMW / SERIE 5

10

Une équipe agréable, très disponible, à l écoute des clients en bref très satisfaite
Révision
BMW / X2

10

Livraison d’un véhicule neuf tout à été parfait
Autre
BMW / X1

10

Très bien accueilli et toujours à l'écoute
Révision / Freinage / Carrosserie
BMW / Non codifie

8,0

Satisfaisant dans l’ensemble
Révision
BMW

0,0

Ça sert à rien vous n’avez pas changé
Autre
BMW / X5

10

Prise en charge exemplaire, timing respecté
Révision
BMW / X2

9,0

C’est parfait
Révision
BMW / SERIE 2

10

accueil sympathique, delai d attente respecte.
Révision
BMW / X1

10

ponctualité professionnalisme très bon acceuil
Révision / Freinage
BMW

10

Grande confiance pour la maintenance du véhicule et le professionalisme du chef d'atelier.
Freinage / Pneumatique
BMW / SERIE 3

10

Bien recu et voiture lavee
BMW / SERIE 1

10

parfait servive commercial
Révision / Autre
BMW / X1

10

Prise en charge satisfaisante, bon accueil.
Freinage
BMW / X1

10

Très bon accueil
Révision
BMW / X1

9,0

Intervention réalisée à l'horaire prévu est explications Sur les travaux réalisés
Autre
BMW / X2

9,0

Service efficace et ponctuel
Pneumatique
Volvo / XC40 I Ph1

9,0

Le véhicule refonctionne normalement. Cependant les codes correspondants à la réparation apparaissent toujours dans l'OBC au contrôle technique.
Réparation
BMW / SERIE 5

9,0

accueil agreable
Révision
BMW / X3

9,0

efficacité professionnalisme amabilité
Révision
Audi / Q3

9,0

Amabilité et professionnalisme du personnel
BMW / X4

10

Content de prestation
Révision
BMW / X4

10

Très bien reçu
Révision
BMW / SERIE 1

10

Rapide et efficace
Pneumatique
BMW / X1

9,0

Bonjour, dépannage rapide. Bon suivi. Merci
Autre
BMW

9,0

Bonjour je suis très content des services rendus et de la prestation de la concession BMW à Beaurains. Cordialement
Révision
BMW / X1

10

Bonne prise en charge
Réparation / Autre
BMW / SERIE 3

7,0

1ère révision Liquide de lave glace vide en partant de chez vous !
Révision
BMW / X4

10

bon accueil
Révision / Pneumatique
BMW / X1

10

timing respecté....pièce changé en conformité
Révision / Autre
BMW / SERIE 7

10

Ras ras ras
Autre
BMW / SERIE 2

9,0

Accueil agréable
Freinage
BMW / X2

9,0

Accueil courtois et rapide
Révision / Freinage
BMW / SERIE 1

9,0

Très bon accueil , à l’écoute , travail soigné .
Révision
BMW / X1

8,0

Très bon accueil, à l'écoute de mes problèmes bravo
Autre
BMW / X2

10

Très professionnel
Autre
BMW / X3

9,0

Prise en charge rapide et sérieuse
Autre
BMW / SERIE 3

10

parfait, accueil et gestion du dossier au top comme d'habitude par G...L...
Pare-brise
BMW / X5

9,0

Très bon accueil et délai respecté.
Révision
BMW / SERIE 2

10

Bonjour, comme habituellement toujours bien reçu chez bmw beaurains
Révision / Pneumatique / Réparation
BMW / SERIE 3

10

Très bon accueil et service
Révision
BMW / SERIE I

10

Bon accueil, cordial, à l’heure
Révision
BMW / X2

10

Très professionnel
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE B

10

Tout c’est déroulé comme prévu..
Autre
BMW / SERIE 4

6,0

Tarifs chers, les 2 menus ont du être changés le véhicule nous a été rendu non nettoyé comme à l'habitude et des traces de karchers étaient présentes sur la carrosserie
Pneumatique
BMW / SERIE 2

10

Suivi sérieux et très bon accueil, juste reflet des valeurs de la marque.
Freinage / Révision
BMW / SERIE 3

9,0

Excellente accueil Ponctualité Respect des engagements
Révision
BMW / SERIE 1

9,0

Très bonne accueil, commercial irréprochable. Merci
BMW / X5

4,0

Note un peu dure mais elle reflète malheureusement la qualité du service de cette concession d'Arras, sans vouloir refaire l'historique du dossier, je pense que le suivi et la recherche de solutions aurait pu être bien plus performant (j'en avais d'ailleurs trouvé une auprès d'une concession concurrente). Le dossier s'est solutionné après une énième visite par hasard en concession où j'ai appris la livraison d'un véhicule pouvant me convenir, la livraison a été "épique", véhicule non désiglé, intérieur non fait, carte carburant perdue... j'ai eu des excuses de Mr Lion sur ces faits. Points positifs, accueil et politesse, geste financier (reprise et remise) et la possibilité pour la concession de faire beaucoup mieux et porter fièrement le mot Premium!
BMW / SERIE 3

10

Excellent accueil commercial,et service après vente parfait
BMW / X1

10

Super accueil de Jordy. Merci à lui.
BMW / SERIE 4

10

Très professionnel
BMW / X3

10

parfait, au top du top merci au chef des ventes pour son accueil, son écoute et ses qualités humaine qui on fait une grosse différence avec la concurrence voiture au top MERCI
BMW / X5

10

Merci de supprimer mon adresse mail et numéro de téléphone De votre liste
BMW / X5

9,0

Pas simple commercialement, en partie du au contexte de pénurie de composants. Mais super content de mon acquisition :-)
BMW / SERIE 4

10

Très satisfait
BMW / SERIE 1

10

Équipe à l. Écoute. Très confiant. Dispo et efficace
BMW / X2

10

nous avons été très satisfaits également de l accueil et les conseils de votre commercial.
BMW / X1

10

Très bon accueil , essayer le véhicule de suite
BMW / X6

10

Commercial très sympa et à l'écoute !
BMW / SERIE 1

5,0

Manque de peinture sur les portières non refaite ainsi que sur le capot plein d'éclats de peinture.
BMW / SERIE 4

8,0

Nous ne sommes pas satisfait de cette quasi obligation de garantie l’empereur
SERIE I3

10

très contant du service vente
BMW / X3 III (G01) Ph1

10

Très bon accueil, bonne organisation , ma surprise (cadeau d'anniversaire organisé par mon épouse) était totale ! Je suis très satisfait de la prestation.
BMW / SERIE 3

10

Parfait efficace merci
BMW / X1

10

Satisfait du suivis de l'achat très professionnelle.
BMW / SERIE 1

9,0

Bonnes explications Véhicule conforme aux attentes
BMW / SERIE 2

10

Ravie de cette nouvelle voiture
BMW / X3

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