les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Car Premium
BMW Arras

1 Avenue des Coquelicots, 62217 Beaurains
9,2 /10
2 227 avis clients
Actuellement closed
9,5

340 clients de la concession Car Premium (BMW Arras) partagent leur satisfaction sur leur achat d'un véhicule d'occasion

10

Le service rendu est parfait bonne écoute réalisation des actions à mener faite en qualité et dans les délais impartis
Révision / Freinage
BMW / SERIE 4

10

Prestations toujours conformes ou au delà des attentes.
Pare-brise
BMW / X1

9,0

Bon accueil et sérieux.
Révision
BMW

10

Je n'ai pas attendu trop longtemps et j'ai travaillé mes paperasses
Révision
BMW

10

accueil et échange avec client très professionnels et réparation satisfaisante
Révision / Réparation
BMW / SERIE 5

10

Excellent accueil
Freinage
BMW / SERIE 3

10

Bon accueil et prise en chargé rapide merci
Pneumatique / Réparation
BMW / SERIE 2

8,0

A chaque appel téléphonique, personne n'est disponible. La personne qui prend l'appel (secrétaire, standardiste ?), s'engage à ce qu'une personne recontacte dans la journée, mais jamais de rappel. Si nous ne rappelons pas nos demandes ne sont pas prises en compte. A qui incombe la "faute" ? La personne qui prend l'appel, ou la personne qui doit rappeler ??
Révision
BMW / SERIE 2

7,0

Bon accueil et explications claires
Réparation
BMW

10

SERVICE TRÈS PROFESSIONNEL
Révision
BMW

10

accueil chaleureux mais très professionnel, personnel compétent qui va jusqu'au bout de la démarche
Révision
BMW / X1

10

Travail et conseil au top jusque là
Pneumatique
BMW / SERIE 1

10

service impeccable accueil conviviale merci et bravo
Autre
BMW / SERIE 1

10

prise en charge professionnelle
Révision
BMW / X2

10

Tres bien reçu des notre arrivee
Autre
BMW

10

SERVICE IMPECCABLE, EFFICACE, AUCUNS RATÉS. DE PLUS AVEC AMABILITÉ ET GENTILLESSE. CONTINUEZ !!!!!
Réparation
BMW / SERIE 1

10

Super accueil Service parfait
BMW / X5

9,0

BON ACCUEIL ET DELAIS RESPECTES
Autre
BMW / SERIE 3

10

Impeccable Chef d atelier très professionnel
Autre
BMW / SERIE 3

10

Accueil parfait et souriant,explications claires et complètes, prêt d’ un véhicule, je suis tout à fait satisfait.
Révision / Carrosserie
BMW / SERIE 3

8,0

J’ai signalé un grincement de la vitre avant conducteur. On m’a dit que ça ne le faisait plus, mais c’est encore pire qu’avant 😞.
Révision
BMW / X5

10

Le professionnalisme
Freinage / Révision
BMW / SERIE 4

9,0

Conforme à mes attentes
Révision
BMW / SERIE 1

10

Bonne prise en charge du véhicule, explications effectuées avant et après la révision. J’ai apprécié le lavage de la voiture et l’aspirateur effectué sur les tapis ainsi que le petit flacon de liquide lave glace
Révision
BMW / SERIE 1

10

Très bon accueil et suivi
BMW / SERIE 5

10

Intervention réalisée dans les délais annoncés
Freinage
BMW / X1

10

Aimable et très professionnel
Réparation
Fiat / 500

10

Tout est parfait
Autre
BMW / SERIE 2

9,0

Rien à dire si ce n'est le délai pour recevoir la pièce de remplacement
Réparation / Autre
BMW

10

Rendez vous honoré dans les temps. Le véhicule a été restitué à l'heure. L'intervention a été bien expliquée et la facture également. Le personnel est très sympathique, l'accueil a été de qualité.
Révision
BMW / SERIE 2

10

TRES BON ACCUEIL, PRESTATION EFFECTUEE DANS LES TEMPS IMPARTIS. FACTURE CORRESPONDANT AU DEVIS, PAS DE MAUVAISE SURPRISE.
Révision
BMW / SERIE 2

10

Très Satisfait
Révision
BMW / SERIE 5

8,0

Améliorer la prise en charge des clients
Pneumatique
BMW / SERIE 1

7,0

Temps excessivement long pour la prise encharge
Révision
BMW / SERIE 5

10

satifsaction habituelle
Révision
BMW / SERIE 1

10

Très bonne accueil de l'équipe, travail effectué correctement,RAS
Révision
BMW / SERIE 1

10

Très bon accueil tt le monde est super
Révision
BMW / X1

9,0

en extérieur, manque d'information sur l'emplacement de l'accueil atelier
Révision
BMW

10

Service rapide et de qualité Bon relationnel avec M. LEMAIRE
Révision / Freinage
BMW

10

Récupérer sa voiture toute propre alors que je l'avais ramener très sale, pour moi c'était une surprise. Le personnel est très sympathique aussi. Et j'envisagé de changer de véhicule mais il n'y as pas de e60 dommage.
Autre
BMW

9,0

Très bon accueil et le chef d'atelier a pu me trouver un rdv très rapidement pour un remplacement de batterie
Démarrage
BMW / SERIE 1

8,0

un bruit sur roulement arriere d'un X3 acheté en juin 2016 chez vous est perceptible depuis le début et signalé au vendeur, qui ne travaille plus chez vous, au 2é vendeur qui nous a vendu une TT d'occasion en 2018, et à la réception depuis. l'explication etait les pneus flats. Aprés changement de pneus le bruit persiste et constaté à la dernière visite. J'ai demandé la prise sous garantie de ce problème lors du changement du roulement arrière droit fin janvier; si cela n'est pas fait ,ma confiance sera entamée.A suivre.
Révision
BMW / X3

10

Rien a dire sercice client très sérieux et efficace
Freinage
BMW / X1

10

Je fait 1h de route pour aller jamais déçu alors qu’il a des garage bmw plus près mais j’aime celui-là donc je continue il sont vraiment
Révision / Réparation / Autre
BMW / SERIE 5

10

Toujours très pro et accueil super sympa
Révision
BMW / SERIE 3

9,0

Service satisfaisant, le prix reste élevé pour une vidange.
Révision
BMW / SERIE 1

6,0

Cela fait plus d'un an que le garage doit me solutionner le changement de la gente avant droite qui lui a déjà été payée par l'assurance en vain. Si cela n'est pas solutionné rapidement, je devrai passer aux courriers recommandés
Révision
BMW / SERIE 1

10

Bon accueil, travail rapide.
Autre
BMW / SERIE 1

9,0

reponse a mes questions et reprise du vehicule en ordre
Freinage
BMW / X1

10

Accueil & prise en charge tres professionnels
Carrosserie
BMW / X5

0,0

La pièce commandée n’était pas la bonne. On ne m’a même pas proposé un café...déplorable
BMW / SERIE 5

5,0

L attente au moment de la récupération du véhicule est toujours trop longue .
Révision / Réparation
BMW / SERIE 1

10

Accueil excellent même sans rendez-vous et efficacité de réparation
Réparation
BMW / X3

10

Tout bon sur toute la ligne et avec en plus un challenge délai pour ne pas compromettre mon départ en vacances Et bien sûr avec le sourire
Révision / Freinage / Réparation / Pneumatique / Pare-brise
BMW

10

Accueil toujours chaleureux et travail donnant satisfaction
Révision
BMW / SERIE 5

10

Peu d'attente .bon accueil.
BMW

9,0

Très bon service
Freinage
BMW / X1

10

Très bon accueil
Révision
BMW / SERIE 1

10

Accueil toujours aussi professionnel et en même temps personnalisé et chaleureux.
Autre
BMW / SERIE 3

10

Très bien reçu dans l'établissement et la révision faite dans les temps; véhicule rendu nettoyé à la sortie.
Révision
BMW / SERIE 1

10

Personnel très gentil et compétent. De très bon conseil et ils sont sérieux sur les travaux à effectuer et clair sur le devis. Je recommande cette concession et le groupe Lempereur.
Freinage
BMW / X6

10

Très bon interlocuteur
Freinage
BMW / SERIE 1

10

Ponctualité , rapidité de l'intervention ,accueil
Révision
BMW / SERIE 4

10

Très bon accueil et excellente prise en charge
Révision
BMW / SERIE 3

10

Prise en charge rapide et efficace
Autre
BMW / X1

10

Riens a dire,je recommande cette établissement.
BMW

10

Toujours un accueil et un professionnalisme d’exception. Félicitations.
Carrosserie / Pneumatique / Freinage / Révision
BMW / SERIE 5

9,0

Toujours très satisfait depuis longtemps
Révision
BMW

10

bonne prestation
Révision
BMW / SERIE 5

9,0

Rdv sur place 👍
Révision
BMW / SERIE 3

10

Bonnes explications de l'intervention
Révision / Pneumatique / Carrosserie
BMW

8,0

Rien à ajouter
Révision / Démarrage / Réparation
BMW

10

Superbe équipe ! Au service du client
Freinage / Démarrage
BMW / SERIE 1

9,0

Être a l’écoute du problème contrôler le véhicule
Autre
BMW / X2

9,0

bien mais très chère
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique
BMW

9,0

Très bien
Révision / Pneumatique
BMW / SERIE 1

7,0

je peux appeler, demander des renseignements: aucun retour
BMW / X1

9,0

Prise en charge de mon urgence rapide (crevaison avec pneu non réparable) Service de qualité.
Pneumatique
BMW

10

Nous sommes très satisfait en général
Révision
BMW

10

accueil chaleureux, plaisant attentif et personnalisé
Pneumatique
BMW

10

Très bien
Autre
BMW / SERIE 1

10

Accueil parfait. Equipe performante au magasin comme à l'atelier.
Carrosserie
BMW

9,0

Un peu d'attente la matin du fait de l'affluence entre 08H et 09H mais tout s'est bien passé
BMW / SERIE 1

10

Très bon accueil, professionnel
Révision
BMW / X1

5,0

Tous les critères de qualité ci-dessous pour les équipes de Car Premium BMW Arras sont à 9. Par contre, je voulais utiliser cette zone de commentaires pour vous informer de mon insatisfaction sur la tenue mécaniques des pièces d'usure comme les plaquettes de freins avant et arrière qui n'ont tenues que 59000 Km en comparaison avec la X1 que j'avais précédemment et avec laquelle je faisais les mêmes trajets qu'à l'heure actuelle ==> impact financier.
Révision / Freinage / Pneumatique / Carrosserie
BMW / X1

10

Efficacité
Carrosserie
BMW / SERIE 6

10

Bel accueil, délai respecté
Révision
BMW / SERIE 1

10

bon accueil et travail soigné
Révision / Freinage
BMW

10

Heure de rdv respectée. Prix annoncé avant les travaux. Pas de surprise pour la facture. Véhicule rendu propre. Café offert.
Révision
BMW / SERIE 2

3,0

Entretien pour un changement de liquide de frein (véhicule 2 ans !, 36000 km). Est-ce justifier ? Comme je suis en LOA, j'exécute...surtout à 2 mois de rendre le véhicule. BMW a changé de politique d'entretien. Avant 1 entretien en 3 ans de LOA maintenant 2. Qualité d'huile médiocre, pneumatiques médiocres changés au bout de 30000 km alors que j'ai une conduite tout à fait normale. Forfait service prestation standard 15,83 € HT, pour laver la voiture ? Pas demandé. 1 heure d'attente pour 30 min de prestation demandée. Pression des pneumatiques mal fait, un pneu n'a pas la bonne pression.
Révision / Freinage / Réparation / Carrosserie
BMW / SERIE 2

10

Je suis venu sans rdv pour une crevaison. Les pneumatiques étaient en stock. On a pris mon véhicule en urgence. En à peine 45 min, j'ai récupéré ma voiture.
Pneumatique
BMW / SERIE 4

10

Très professionnel
Révision / Freinage
BMW

9,0

Accueil chaleureux, prestations rapides et personnels courtoi
Révision
BMW

10

Au top comme d habitude (et je réside dans la région parisienne... et je viens chez vous...)
Révision
BMW / SERIE 3

9,0

10 aurait pu être la note mais j'ai attendu longtemps après la livraison d'une pièce dont la commande semble ne pas avoir été validée le jour de mon passage. Rien de bien méchant je reste très attaché au magasin et à l'équipe !
Autre / Révision
BMW / SERIE 5

8,0

Le frein manuel était en panne. Une pièce cassée à changer, qui avait sertainement un défaut ou bien c’est de l’obsolescence programmée et j’ai dû payer dette pièce qui avait un de mauvaise qualité. Donc très déçu par BMW.
Révision / Autre
BMW / SERIE 2

10

Personnel réactif,respecte ses dires(evolution des réparations sur la voiture,j’ai eté informé correctement....)thibault est très sérieux.
Autre
BMW / X2 I Ph1

10

Accueil ,réception , récupération véhicule parfait .
Autre
BMW

10

Rendez-vous rapide, bon accueil et prestation conforme aux attentes.
Révision
BMW / X1

10

Super acceuil
Révision
BMW

9,0

Très bien reçu parfaite connaissance du dossier mention particulière pour Mr Lion notre interlocuteur
BMW / SERIE 4

10

Efficacité et disponibilité de mon interlocuteur.
BMW / X3

10

Accueil au top , grande disponibilité Mr lion est parfait avec les clients
BMW / X4

10

Mon interlocuteur commercial (Eloi Coquidé) a été à l'écoute de mon besoin et a su trouver la voiture qui correspondait à ma recherche il a été réactif et efficace
BMW / SERIE 3

10

Complètement et entierement satisfait de cette concession
BMW / X1

8,0

Très bonne prestation en général
BMW / SERIE 1

10

Accueil parfait. Très bons conseils et de l'écoute. Les premiers kilomètres avec notre bmw nous confirment notre excellent choix. Nous recommanderions cet établissement et le chef des ventes.
BMW / SERIE 1

10

Très bien reçu, convivialité et professionnalisme, compréhension et écoute, bonne communication et explication
BMW / SERIE I

10

Le 9,5 n'étant pas existant il est justifié pour moi pour deux points: Les piles des télécommandes à changer: Indication au tableau de bord. le véhicule ayant parcouru environ 10000 Km un apport de liquide AdBLue n'était pas superflu. A part cela je suis satisfait de vos prestations de service. Et tous nos voeux pour l'année 2020. Merci de même à Mr BARRIER
BMW / SERIE 5

10

Très bien, très bien, bien.
BMW / X4

10

Très satisfait !!!! bon accueil je recommande cette concession Arras
BMW / X3

10

Commercial au top !
BMW / SERIE 2

10

Accueil et conseils pour la prise en mains furent qualitatifs. Le temps ne nous a pas été compté ce qui est fort appréciable.
BMW / X5

9,0

Très satisfait pour la négociation ( alignement avec une proposition sur une offre provenant de la Belgique). Le bémol : le délai d’attente ( commande ferme le 5 août et livraison annoncée fin octobre, et effective le 10 décembre).
BMW / SERIE 3

9,0

Très bien accueilli, à votre écoute
BMW / X4

10

Accueil chaleureux et professionnel en même temps.
BMW / SERIE 3

10

LIVRAISON PARFAITE
BMW / X1

10

Excellent accueil et de bons conseils
BMW / SERIE 1

10

efficace acceuillant
BMW / Z4 M Coupé I (E86) Ph1

10

excellent travail
BMW / X5

10

Le délai de livraison a été respecté et je suis très satisfaite du commercial.
BMW / SERIE 3

9,0

Bonne écoute, bien renseigné, bon suivi du dossier
BMW / X1

10

Voiture livrée dans les temps, très bon suivi du dossier, réponses aux attentes, ...
BMW / X1

9,0

Equipe tres competente et sérieuse. Que ce soit les commerciaux, l atelier et l accueil. Cordialement
BMW / SERIE 2

10

Nous sommes tres satisfaits de l accueil des conseils avises et des explications
BMW / SERIE 1

10

quentin barrié, excellent professionnel amitiés luc grasland
BMW / SERIE 8

9,0

top rien à dire satisfait
BMW / X3

9,0

Bon produit et commercial à notre écoute
BMW / X6

10

Parfait Accueil et conseils très adaptés
BMW / SERIE 2

10

super équipe a béthune
BMW / X1

10

trés satisfait du professionalisme de mr villette
BMW / SERIE 5

10

Très Professionnels
BMW / SERIE 7

10

Excellent accueil à la concession BMW De Beaurains, personnel aux petits soins. Mr Vilette à l écoute pour nous trouver le véhicule de nos rêves pour la seconde fois. Merci aux équipes pour la préparation impeccable du véhicule, et un clin d œil à Jordy pour sa disponibilité et ses explications sur le fonctionnement notre série 1. Votre professionnalisme nous incite à rester fidèles à la concession et à vous recommander.
BMW / SERIE 1

10

Très bon accueil, commercial disponible et à l'écoute
BMW / SERIE 1

7,0

Le véhicule n'était pas prêt le jour de la livraison (Attente 1h en concession pour finir la cosmétique) Rappel quelques jours plus tard (Le 31 Décembre pour livraison le 27 Décembre) car le CT n'avait pas été fait et périmé depuis Juillet 2019!
i3

9,0

Très bon accueil et bon conseil
BMW / SERIE 1

10

Service très professionnel . Je recommande.
Audi / A6 Avant IV (C7) Ph2

10

Bon accueil ,bon contact client bon suivi des dossiers, très pro
BMW / i8 Roadster I Ph1

8,0

Je vomptais acheter un X5 par la même occasion mais négociation peut satisfaisante
BMW / SERIE 2

10

Professionnalisme de Mr Vilette Rien à redire
BMW / X1

10

Très bon accueil. Explications claires sur l origine du véhicule et son historique.
BMW / SERIE 1

9,0

Très satisfait de l’accueil et services
BMW / X1

10

Vehicule très propre et l accueil parfait ainsi que le prix abordable
BMW / SERIE 2

10

Bon accueil , bonne écoute ...
BMW / X1

10

Excellent acceuil, équipe très professionnel. Seul bémol, 2 retours chez vous en 8 jours. Le premier, les phares étaient mal réglé et le second,infiltration d'eau au niveau des portes arrières. La prise en charge à été réactive. Continuez ainsi
BMW / SERIE 3

10

Tres satisfaisant
Audi / Q3 I Ph1

10

Très professionnel rien à redire sur tous
BMW / SERIE 5

10

Garage moderne et accueillant.Personnel competent, à l'écoute du client et soucieux de répondre au mieux a ses attentes.
BMW / SERIE 2

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