les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

BMW Boulogne-sur-Mer

Boulevard de la Liane, 62360 Saint-Léonard
9,0 /10
1 387 avis clients
Actuellement closed
9,0

1347 clients de la concession BMW Boulogne-sur-Mer partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (446) 9.1/10
Freinage (163) 9.2/10
Réparation (138) 8.8/10
Pneumatique (110) 9.3/10
10

Très bon accueil. Pas d'attente
Révision
BMW / Serie 2

10

Ensemble de qualité qui correspond à ce qu'on attend d'une marque comme BMW
Autre
BMW / Serie 1

9,0

Bien mais pas assez d’explications donnés à la récupération du véhicule réparée
Réparation
BMW / X1

10

tres bonne prestation
Autre
BMW / X5

10

trés bien reçu et l'accueil est très sympathique
Révision / Carrosserie
BMW / X1

10

Très satisfait du geste commercial qui m'a été octroyé hors garantie Un seul mot BRAVO
Révision / Freinage / Pneumatique
BMW / X5

10

Excellent accueil Service de qualité excellent
Révision / Freinage
BMW / Serie 2

10

Efficace des professionnels
Pneumatique
BMW / X2

9,0

R.A.S très bon acceuil.
Réparation
BMW

10

Accueil chaleureux
Autre
BMW / X3

6,0

Avons attendu 6 mois notre voitute X5 drive. Problème batterie
BMW / X5

10

Prise en charge rapide et prêt de véhicule immédiat
Pneumatique
BMW / Serie 2

10

TOUJOURS SATISFAIT PAR L ACCUEIL ET LE PROFESSIONNALISME
Autre
BMW / Serie 3

8,0

Mon X4 a toujours un bruit de grincement à l arrière à la prise d un dos d âne
Réparation
BMW / X4

5,0

Déçu de la première intervention sur notre véhicule. Voiture rendue sans un point sur ce qui a été fait...aucun dialogue, froid. Ca me donne l'impression d'avoir payé une vidange 600 euros et je ne sais même pas ce qui a été fait. Le monsieur de l'atelier vient me chercher et quand je vais le voir il me dit d'aller voir sa collègue pour le règlement...c'est tout. Froid d'un bout à l'autre au final. Pourquoi ne pas offrir un café par exemple ? Autolille Villeneuve d'Ascq le fait par exemple. Et puis, au téléphone, lorsque j'ai parlé de 6+, on m'a envoyé balader. Ma voiture aura 6 ans dans quelques jours et je pense qu'un geste commercial aurait été bienvenu. En tout cas j'ai maintenu mon rendez-vous pensant que ce serait le cas !
Révision
BMW / X1

9,0

Mécaniciens très compétents
Pneumatique
BMW / Serie 3

10

Accueil, efficacité, viabilité Merci
Révision
BMW / Serie 4

10

Accueil chaleureux.Respect des délais pour l'intervention correctement réalisée.
Révision
BMW / X1

10

La ponctualité, le prêt d'un véhicule de remplacement et la qualité du travail
Pare-brise
BMW / X5

7,0

Enfin de réaliser les entretiens aucun chef d'atelier vient nous voir pour nous dire si ça était et si tout et ok... ensuite aucun vendeur vient nous voir si on serait intéressé par un autre modèle je trouve sa dommage Cordialement
Révision
BMW / Serie 1

10

Parfait! Très bon accueil!
Réparation
BMW / Serie 3

9,0

j'ai été content de l'accueil et l'amabilité de vôtre personnel
Révision
BMW / Serie 5

9,0

Excellente prestation, personnel très professionnel, disponible, à l'écoute et accueillant. Bien meilleur en tous points que BMW SOISSONS. Merci
Révision
BMW

9,0

Rien a dire 🤣
Révision / Freinage
BMW / Serie 5

10

L'accueil, la prise en charge, les explications de l'intervention. Le respect des gestes barrières.
Autre
BMW

7,0

J'espère ne plus devoir revenir sur cette panne qui est toujours la même depuis plus d'un an
Réparation
BMW / Serie 5

10

très bon accueil prestation réalisée dans les délais
Révision
BMW / X3

10

Un accueil et un service très professionnel.
Freinage
BMW / X3

9,0

Satisfait de l'accueil et professionnalisme, j'ai aussi discuter avec un commercial sur loa x1 pour voir le loyer éventuel, mais pour l'instant on réfléchit.
Révision / Freinage
BMW / Serie 2

10

une bonne réception, de bonnes explications et de l'efficacité , c'est tout ce que l'on attend d'un bon professionnel. merci et en plus le véhicule nous convient parfaitement.
Autre
BMW / X1

9,0

Accueil pro avec un devis chiffré, prêt d'une mini pour la journée et nettoyage du vehicule. Très satisfait
Révision
BMW

0,0

La note 0 ne correspond pas à l'accueil de vos équipes qui est toujours au top mais à la pratique commerciale de BMW ( et ce n'est pas la première fois).Votre catalogue des services indique une prestation à 59 eur mais on vous met d'office un diagnostic de 20 eur, montant indiqué en dernière page qu'on doit penser à consulter, en plus aucun compte rendu de cette prestation.je n'ai pas du tout apprécier cette pratique .
Autre
BMW / X3

10

Très bon accueil, satisfait
Révision / Freinage
BMW / X1

8,0

Prestations qui se dégradent ces derniers temps. Pas d’appel lorsque le véhicule est prêt. Véhicule non lavé à l’extérieur.
Réparation
BMW / Serie 4

10

Tres acceuillant et agreable
Révision / Freinage / Réparation
BMW / Serie 1

3,0

Recherche de panne(s) facturée 90€ environ, avec devis de 2000,00€ à la clé (que nous avons accepté !), nous repartons avec le véhicule pour lequel on nous a dit que tout allait bien. Résultat : Nous ramenons la voiture car bruit moteur (soit disant pas vu / entendu par l’atelier, quel professionnalisme !!). Ce dernier nous aura coûté 600,00€ supplémentaires ! Visiblement, la concessions (et en l’occurrence, le chef) a du sûrement avoir peur que l’on ne puisse plus manger car on nous a octroyé une magnifique réduction de 70/80€. Sur 2 600,00€ de réparations a 150 000 km, ça reste vraiment moyen et limite. On nous a vendu de la fiabilité, on la cherche encore. Image de marque qui a visiblement plus que baissé. Les 3 étoiles sont UNIQUEMENT pour les personnes qui sont en face du client à annoncer les mesures plus que déplorables de la direction. Pour cette dernière, ça aurait été 0 d’office.
Révision / Réparation / Carrosserie
BMW / X1

10

Service Jokey parfait pour les visites de contrôles de notre véhicule. Merci
Révision
BMW / Serie 2

9,0

Prise en charge rapide et soignée
Réparation
BMW / Serie 3

9,0

Pas de souci particulier
Révision / Freinage
BMW / Serie 2

10

Très bon service ........
Révision / Freinage
BMW / X1

10

C'est parfait.
Freinage
BMW / X1

10

Accueil sympathique, travail soigné, délais respecté.
Révision
BMW / X5

5,0

Je suis partagée sur la qualité générale, j'ai récupéré mon véhicule abîmé sur le coin avant gauche ( coup+ griffes)
Réparation
BMW / Serie 1

10

Équipe très sympa et professionnelle.
Carrosserie
BMW / Serie 4

8,0

Prestations très cher.
Réparation
BMW / Serie 3

9,0

Bon service accueil agréable et a l écoute
Révision
BMW / Serie 1

10

Au top comme d habitude
Pneumatique
BMW / X1

10

Très aimable, ponctuel et efficace
Autre
BMW / Serie 1

10

rien à dire
Pneumatique / Révision
BMW / Serie 2

9,0

Bon accueil, un peu d'attente mais acceptable, travail bien réalisé
Révision / Pneumatique
BMW / X1

6,0

Le fait de ne pas être en mesure de clarifier le diagnostic réel de la panne en me présentant un premier jet potentiel de changement des bougies et bobines pour poursuivre les investigations posent question de la réalité du diagnostic. Pas acceptable pour un client BMW de longue date. La moindre des choses est d’avoir déterminé la cause du dysfonctionnement plutôt que de changer des pièces sans être sur du diagnostic, d’autant vu le prix de ces pièces.
BMW

9,0

professionel, bon accueil.
Pneumatique / Réparation
BMW / X1

9,0

Très bon accueil, bonne information quand je demandais et bon travail sur le véhicule
Révision
BMW / Serie 1

7,0

Voyant gonflage pneus allumé quand j'ai tepris mon véhicule
Révision / Carrosserie
BMW / Serie 5

10

PARFAIT !!!
Révision
BMW / X5

10

Très bon service
Révision
BMW / X5

10

Très bon accueil
Révision / Freinage
BMW / Serie 3

10

Très bon accueil et très bonne prestation au niveau de l'atelier. Je n'envisage pas de remplacer mon véhicule compte-tenu de sa qualité et de son plaisir. C'est un véhicule hors norme malheureusement à notre époque
Révision
BMW / Serie 4

9,0

La prochaine fois en voiture de prêt je désirerais essayer le x1 hybride
Révision / Autre
BMW / X1

10

prise en charge rapide , bon accueil
Révision
BMW / Serie 4

10

Très bien reçue, explication claire sur l intervention et j ai apprécié que l on me demande si je voulais en plus le traitement de la climatisation, je n y avais pas pensé, mais c était utile. On m a précisé aussi que mes pneus avant commençait à s user, je suis une femme et il est vrai que je ne fais pas attention à ce genre de choses, c est important de le préciser, merci
Révision
BMW / X1

8,0

Anciennement, à la sortie d'une révision, nous avions un petit carnet papier de l'état général du véhicule.. dommage cela n'existe plus.. Après mettre 'battu' avec mon assurance pour faire le remplacement du parebrise chez bmw (garage non agréé) j'aurai trouvé appréciable que la voiture soit rendue lavée.. mais je suis un raleur Rien à dire sur l’accueil de la dame ;) Salutations
BMW / Serie 3

10

Très bon accueil,, on m'a offert à plusieurs fois un café
Révision
BMW / Serie 1

9,0

Intervention rapide, mais manque d'explications
Pneumatique / Révision
BMW / X3

10

Efficace et agréable
Réparation
BMW / X1

9,0

Bon accueil, voiture de prêt propre
Révision
BMW / Serie 3

9,0

Bonne prestation, devis respecté !!
Démarrage / Réparation
BMW / Non codifie

10

très bonne gestion du problème
Autre
BMW / Serie 5

10

Service disponible à l attente du client
Pneumatique
BMW / Serie 1

9,0

Seul souci, les délais de réponse du service Extensions de Garantie. 2 diagnostics nécessaires et 2 rdv en atelier pour traiter le claquement anormal à l’avant du véhicule. Soit 4 déplacements en concession pour une anomalie du véhicule et 2 mois de délais au total. Proposition faite du conseiller de mise à disposition d’un véhicule de courtoisie, appréciable.
Réparation
BMW / X1

10

Entretien au TOP comme toujours et en plus une petite remise sur la vidange, merci.
Révision
BMW / Serie 3

9,0

Bon boulot personnel compétents
Autre
BMW / Serie 2

10

Bon accueil, horaire respecté, voiture rendue impeccable.
Révision
BMW / Serie 1

9,0

service avec enlèvement et restitution du véhicule à domicile .Parfait.
Révision
BMW / X2

8,0

Problème de prix
BMW / X1

10

Respect de l'heure du rendez vous .Mon véhicule a eu de plus besoin d'un réglage de phares qui a été effectué très rapidement et sans rendez vous.
Autre
BMW / Serie 3

10

Professionnalisme des équipes
Révision
BMW / Serie 1

9,0

tbon accueil et suivi
Autre
Citroën / C4

9,0

Je viens juste d’etre livre de ma voiture Le suivi par Mr Buchart a été excellent
Autre
BMW / Serie 5

10

service impeccable, accueil chaleureux , nous ne sommes pas considérés comme de simples numéros de plaque comme dans d autres concessions
Carrosserie
BMW / X1

10

bon service
BMW / Serie 3

10

comme à l'habitude : service et accueil irréprochable
Révision
BMW / Serie 3

10

Très bon service!! Comme d’habitude!!
Freinage
BMW / Serie 5

10

Sérieux est travail bien fait
Réparation
BMW / Serie 2

10

SAV nickel
Révision / Freinage
BMW / X5

10

Accueil agréable
Révision / Freinage / Pneumatique / Carrosserie
BMW / Serie 3

8,0

La satisfaction a un prix.
Révision
BMW / X1

9,0

Tout est parfait un petit café offert pendant l'attente aurait été bienvenu
Pneumatique
BMW

10

Ras parfaitrien à redire
Carrosserie
BMW / X1

10

c"est dommage que le véhicule ne soit plus nettoyer , je sais c'est du au covid mais on nous fait pas pour autant de réduction sur notre facture
Révision
BMW / Serie 2

9,0

Accueil et prise en charge du véhicule parfaits
Autre
BMW / X5

10

La covid complique nos relations mais n'empêche pas d'être satisfait de mon nouveau véhicule
Autre
BMW / Serie 4

10

Excellent d’autant plus que cela l’est toujours !
BMW / Serie 7

10

rien à dire
Révision / Pneumatique
BMW / Serie 2

10

serieux et efficaces comme d'habitude!
Freinage
BMW / X3

3,0

Il n'était pas du tout clair pour moi avant le rendez-vous que seul un diagnostic serait effectué - ni qu'il faudrait la majeure partie de la journée pour le faire. Et maintenant, je dois revenir pour un autre rendez-vous, qui prendra la moitié de la journée.
Autre
BMW / Serie 3

9,0

Bien accueilli, équipe efficace et sympa.
Révision / Freinage / Pneumatique
BMW / i3

4,0

Réparation trop longue
Réparation
BMW / Serie 5

10

ne changez rien tout est trés bien
Autre
BMW / Serie 1

8,0

2 heures pour vidange, changement de 3 filtres (suite à un problème informatique) vous auriez pu m'offrir une boisson. Cordialement
Révision
BMW / Serie 2

10

Une équipe très professionnel et a l'écoute des clients. Parfait !
BMW / X3

10

Commercial disponible et a l'écoute
BMW / Serie 1

9,0

Très professionnel comme d’habitude. Bonne promotion sur le véhicule acheté. Accueil sympa et efficace.
BMW / X1

10

rien à dire
BMW / Serie 2

9,0

Nous sommes à chaque fois bien accueillis et le commercial, M BUCHARD est très disponible et de bon conseil.Nous louons notre second véhicule chez eux.
BMW / Serie 1

10

Le chef des ventes Mr Buchart a été très professionnel et très disponible ..
BMW / X5

10

BMW marque super ras
BMW / X2

8,0

Délai un peu trop long, véhicule commandé au mois de juin reçu le 14 octobre
BMW / X2

10

Très bon accueil
BMW / Serie 1

10

L’achat s’est déroulé à distance avec ce contexte COVID. Mme Hotrique a été très professionnel.Elle a répondu à toutes mes interrogations. Elle a également facilité la livraison du véhicule en l’amenant au garage de Dunkerque.
BMW / X3

7,0

3ème BMW, soit la 2ème achetée en concession BAYERN de BOULOGNE-SUR-MER pour une valeur atteignant quasi les 38 000,00€ que l'on nous livre avec des imperfections plus que flagrantes, mais pour couronner le tout : les pneus avant sont plus qu'à moitié d'usure. Nous ne pouvons constater que la sécurité maximale de ses clients n'est pas sa préoccupation majeure !! Nous avions déjà compris que le responsable n'était pas là pour fidéliser sa clientèle avec le soucis de notre ancien X1 dont les pannes nous ont coutés (pour rappel) 2 600,00€ pour 150 000 km sans prise en charge remarquable, mais là ça confirme vraiment notre pensée ! Mon fils, qui souhaitait la nouvelle série 1 pack M, l'a donc achetée dans un autre garage que BOULOGNE SUR MER ! En revanche, commercial au top et à recommander sérieusement. Il faut croire que certains sont bien plus professionnels que d'autres.
BMW / X2

5,0

Très mauvaise préparation carrosserie pas à la hauteur de la marque
BMW / X3

10

Très bien accueilli par la vendeuse du service occasions lors de ma première visite. Elle a mis tout en œuvre pour que mon véhicule soit livré à la date promise alors que j'ai demandé à rajouter les vitres teintées. Lors de la réception, elle m'a très bien expliqué les différentes options. Super concession.
BMW / X3

10

Equipe à l'écoute et qui fait son maximum pour satisfaire ses clients. Je recommande cette concession.
BMW / Serie 2

9,0

Très bonne accueil. Vendeur très gentil et à l’ecoute du client.
BMW / X4

10

Conseiller très professionnel
BMW / Serie 1

10

Équipe au top
BMW / Serie 5

10

Commercial très attentionné
BMW / Serie 5

9,0

Tyhjjjkkkk
BMW / X1

10

Merci pour votre accueil et professionnalisme Nos recherchent ont durée plusieurs mois Nous ne demandons pas la perfection mais vos commerciaux ont fait la différence face à ceux de volkswagen et kia pleins de préjugés
BMW / Serie 2

7,0

Le conseiller doit connaître le véhicule avant de faire la livraison au client
BMW / X1

10

Accueil et conseil parfait
BMW / X3

9,0

Satisfait pour l 'instant de mon achat 6ème BMW chez vous
BMW / X1

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