BMW Boulogne-sur-Mer

Très bon accueil. Pas d'attente

Ensemble de qualité qui correspond à ce qu'on attend d'une marque comme BMW

Bien mais pas assez d’explications donnés à la récupération du véhicule réparée

tres bonne prestation

trés bien reçu et l'accueil est très sympathique

Très satisfait du geste commercial qui m'a été octroyé hors garantie Un seul mot BRAVO

Excellent accueil Service de qualité excellent

Efficace des professionnels

R.A.S très bon acceuil.

Accueil chaleureux

Avons attendu 6 mois notre voitute X5 drive. Problème batterie

Prise en charge rapide et prêt de véhicule immédiat

TOUJOURS SATISFAIT PAR L ACCUEIL ET LE PROFESSIONNALISME

Mon X4 a toujours un bruit de grincement à l arrière à la prise d un dos d âne

Déçu de la première intervention sur notre véhicule. Voiture rendue sans un point sur ce qui a été fait...aucun dialogue, froid. Ca me donne l'impression d'avoir payé une vidange 600 euros et je ne sais même pas ce qui a été fait. Le monsieur de l'atelier vient me chercher et quand je vais le voir il me dit d'aller voir sa collègue pour le règlement...c'est tout. Froid d'un bout à l'autre au final. Pourquoi ne pas offrir un café par exemple ? Autolille Villeneuve d'Ascq le fait par exemple. Et puis, au téléphone, lorsque j'ai parlé de 6+, on m'a envoyé balader. Ma voiture aura 6 ans dans quelques jours et je pense qu'un geste commercial aurait été bienvenu. En tout cas j'ai maintenu mon rendez-vous pensant que ce serait le cas !

Mécaniciens très compétents

Accueil, efficacité, viabilité Merci

Accueil chaleureux.Respect des délais pour l'intervention correctement réalisée.

La ponctualité, le prêt d'un véhicule de remplacement et la qualité du travail

Enfin de réaliser les entretiens aucun chef d'atelier vient nous voir pour nous dire si ça était et si tout et ok... ensuite aucun vendeur vient nous voir si on serait intéressé par un autre modèle je trouve sa dommage Cordialement

Parfait! Très bon accueil!

j'ai été content de l'accueil et l'amabilité de vôtre personnel

Excellente prestation, personnel très professionnel, disponible, à l'écoute et accueillant. Bien meilleur en tous points que BMW SOISSONS. Merci

Rien a dire 🤣

L'accueil, la prise en charge, les explications de l'intervention. Le respect des gestes barrières.

J'espère ne plus devoir revenir sur cette panne qui est toujours la même depuis plus d'un an

très bon accueil prestation réalisée dans les délais

Un accueil et un service très professionnel.

Satisfait de l'accueil et professionnalisme, j'ai aussi discuter avec un commercial sur loa x1 pour voir le loyer éventuel, mais pour l'instant on réfléchit.

une bonne réception, de bonnes explications et de l'efficacité , c'est tout ce que l'on attend d'un bon professionnel. merci et en plus le véhicule nous convient parfaitement.

Accueil pro avec un devis chiffré, prêt d'une mini pour la journée et nettoyage du vehicule. Très satisfait

La note 0 ne correspond pas à l'accueil de vos équipes qui est toujours au top mais à la pratique commerciale de BMW ( et ce n'est pas la première fois).Votre catalogue des services indique une prestation à 59 eur mais on vous met d'office un diagnostic de 20 eur, montant indiqué en dernière page qu'on doit penser à consulter, en plus aucun compte rendu de cette prestation.je n'ai pas du tout apprécier cette pratique .

Très bon accueil, satisfait

Prestations qui se dégradent ces derniers temps. Pas d’appel lorsque le véhicule est prêt. Véhicule non lavé à l’extérieur.

Tres acceuillant et agreable

Recherche de panne(s) facturée 90€ environ, avec devis de 2000,00€ à la clé (que nous avons accepté !), nous repartons avec le véhicule pour lequel on nous a dit que tout allait bien. Résultat : Nous ramenons la voiture car bruit moteur (soit disant pas vu / entendu par l’atelier, quel professionnalisme !!). Ce dernier nous aura coûté 600,00€ supplémentaires ! Visiblement, la concessions (et en l’occurrence, le chef) a du sûrement avoir peur que l’on ne puisse plus manger car on nous a octroyé une magnifique réduction de 70/80€. Sur 2 600,00€ de réparations a 150 000 km, ça reste vraiment moyen et limite. On nous a vendu de la fiabilité, on la cherche encore. Image de marque qui a visiblement plus que baissé. Les 3 étoiles sont UNIQUEMENT pour les personnes qui sont en face du client à annoncer les mesures plus que déplorables de la direction. Pour cette dernière, ça aurait été 0 d’office.

Service Jokey parfait pour les visites de contrôles de notre véhicule. Merci

Prise en charge rapide et soignée

Pas de souci particulier

Très bon service ........

C'est parfait.

Accueil sympathique, travail soigné, délais respecté.

Je suis partagée sur la qualité générale, j'ai récupéré mon véhicule abîmé sur le coin avant gauche ( coup+ griffes)

Équipe très sympa et professionnelle.

Prestations très cher.

Bon service accueil agréable et a l écoute

Au top comme d habitude

Très aimable, ponctuel et efficace

rien à dire

Bon accueil, un peu d'attente mais acceptable, travail bien réalisé

Le fait de ne pas être en mesure de clarifier le diagnostic réel de la panne en me présentant un premier jet potentiel de changement des bougies et bobines pour poursuivre les investigations posent question de la réalité du diagnostic. Pas acceptable pour un client BMW de longue date. La moindre des choses est d’avoir déterminé la cause du dysfonctionnement plutôt que de changer des pièces sans être sur du diagnostic, d’autant vu le prix de ces pièces.

professionel, bon accueil.

Très bon accueil, bonne information quand je demandais et bon travail sur le véhicule

Voyant gonflage pneus allumé quand j'ai tepris mon véhicule

PARFAIT !!!

Très bon service

Très bon accueil

Très bon accueil et très bonne prestation au niveau de l'atelier. Je n'envisage pas de remplacer mon véhicule compte-tenu de sa qualité et de son plaisir. C'est un véhicule hors norme malheureusement à notre époque

La prochaine fois en voiture de prêt je désirerais essayer le x1 hybride

prise en charge rapide , bon accueil

Très bien reçue, explication claire sur l intervention et j ai apprécié que l on me demande si je voulais en plus le traitement de la climatisation, je n y avais pas pensé, mais c était utile. On m a précisé aussi que mes pneus avant commençait à s user, je suis une femme et il est vrai que je ne fais pas attention à ce genre de choses, c est important de le préciser, merci

Anciennement, à la sortie d'une révision, nous avions un petit carnet papier de l'état général du véhicule.. dommage cela n'existe plus.. Après mettre 'battu' avec mon assurance pour faire le remplacement du parebrise chez bmw (garage non agréé) j'aurai trouvé appréciable que la voiture soit rendue lavée.. mais je suis un raleur Rien à dire sur l’accueil de la dame ;) Salutations

Très bon accueil,, on m'a offert à plusieurs fois un café

Intervention rapide, mais manque d'explications

Efficace et agréable

Bon accueil, voiture de prêt propre

Bonne prestation, devis respecté !!

très bonne gestion du problème

Service disponible à l attente du client

Seul souci, les délais de réponse du service Extensions de Garantie. 2 diagnostics nécessaires et 2 rdv en atelier pour traiter le claquement anormal à l’avant du véhicule. Soit 4 déplacements en concession pour une anomalie du véhicule et 2 mois de délais au total. Proposition faite du conseiller de mise à disposition d’un véhicule de courtoisie, appréciable.

Entretien au TOP comme toujours et en plus une petite remise sur la vidange, merci.

Bon boulot personnel compétents

Bon accueil, horaire respecté, voiture rendue impeccable.

service avec enlèvement et restitution du véhicule à domicile .Parfait.

Problème de prix

Respect de l'heure du rendez vous .Mon véhicule a eu de plus besoin d'un réglage de phares qui a été effectué très rapidement et sans rendez vous.

Professionnalisme des équipes

tbon accueil et suivi

Je viens juste d’etre livre de ma voiture Le suivi par Mr Buchart a été excellent

service impeccable, accueil chaleureux , nous ne sommes pas considérés comme de simples numéros de plaque comme dans d autres concessions

bon service

comme à l'habitude : service et accueil irréprochable

Très bon service!! Comme d’habitude!!

Sérieux est travail bien fait

SAV nickel

Accueil agréable

La satisfaction a un prix.

Tout est parfait un petit café offert pendant l'attente aurait été bienvenu

Ras parfaitrien à redire

c"est dommage que le véhicule ne soit plus nettoyer , je sais c'est du au covid mais on nous fait pas pour autant de réduction sur notre facture

Accueil et prise en charge du véhicule parfaits

La covid complique nos relations mais n'empêche pas d'être satisfait de mon nouveau véhicule

Excellent d’autant plus que cela l’est toujours !

rien à dire

serieux et efficaces comme d'habitude!

Il n'était pas du tout clair pour moi avant le rendez-vous que seul un diagnostic serait effectué - ni qu'il faudrait la majeure partie de la journée pour le faire. Et maintenant, je dois revenir pour un autre rendez-vous, qui prendra la moitié de la journée.

Bien accueilli, équipe efficace et sympa.

Réparation trop longue

ne changez rien tout est trés bien

2 heures pour vidange, changement de 3 filtres (suite à un problème informatique) vous auriez pu m'offrir une boisson. Cordialement

Une équipe très professionnel et a l'écoute des clients. Parfait !

Commercial disponible et a l'écoute

Très professionnel comme d’habitude. Bonne promotion sur le véhicule acheté. Accueil sympa et efficace.

rien à dire

Nous sommes à chaque fois bien accueillis et le commercial, M BUCHARD est très disponible et de bon conseil.Nous louons notre second véhicule chez eux.

Le chef des ventes Mr Buchart a été très professionnel et très disponible ..

BMW marque super ras

Délai un peu trop long, véhicule commandé au mois de juin reçu le 14 octobre

Très bon accueil

L’achat s’est déroulé à distance avec ce contexte COVID. Mme Hotrique a été très professionnel.Elle a répondu à toutes mes interrogations. Elle a également facilité la livraison du véhicule en l’amenant au garage de Dunkerque.

3ème BMW, soit la 2ème achetée en concession BAYERN de BOULOGNE-SUR-MER pour une valeur atteignant quasi les 38 000,00€ que l'on nous livre avec des imperfections plus que flagrantes, mais pour couronner le tout : les pneus avant sont plus qu'à moitié d'usure. Nous ne pouvons constater que la sécurité maximale de ses clients n'est pas sa préoccupation majeure !! Nous avions déjà compris que le responsable n'était pas là pour fidéliser sa clientèle avec le soucis de notre ancien X1 dont les pannes nous ont coutés (pour rappel) 2 600,00€ pour 150 000 km sans prise en charge remarquable, mais là ça confirme vraiment notre pensée ! Mon fils, qui souhaitait la nouvelle série 1 pack M, l'a donc achetée dans un autre garage que BOULOGNE SUR MER ! En revanche, commercial au top et à recommander sérieusement. Il faut croire que certains sont bien plus professionnels que d'autres.

Très mauvaise préparation carrosserie pas à la hauteur de la marque

Très bien accueilli par la vendeuse du service occasions lors de ma première visite. Elle a mis tout en œuvre pour que mon véhicule soit livré à la date promise alors que j'ai demandé à rajouter les vitres teintées. Lors de la réception, elle m'a très bien expliqué les différentes options. Super concession.

Equipe à l'écoute et qui fait son maximum pour satisfaire ses clients. Je recommande cette concession.

Très bonne accueil. Vendeur très gentil et à l’ecoute du client.

Conseiller très professionnel

Équipe au top

Commercial très attentionné

Tyhjjjkkkk

Merci pour votre accueil et professionnalisme Nos recherchent ont durée plusieurs mois Nous ne demandons pas la perfection mais vos commerciaux ont fait la différence face à ceux de volkswagen et kia pleins de préjugés

Le conseiller doit connaître le véhicule avant de faire la livraison au client

Accueil et conseil parfait

Satisfait pour l 'instant de mon achat 6ème BMW chez vous