les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

BMW Boulogne-sur-Mer

Boulevard de la Liane, 62360 Saint-Léonard
9,0 /10
1 399 avis clients
Actuellement closed
9,0

1337 clients de la concession BMW Boulogne-sur-Mer partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (442) 9.1/10
Freinage (168) 9.1/10
Réparation (130) 8.6/10
Pneumatique (109) 9.2/10
10

très bon garage
Pneumatique
BMW / Serie 3

10

Rien à redire toujours au top
Révision
BMW / X4

2,0

Suite à 1 1ere intervention sur la voiture (3075€) nous avons signalė le même soucis rėcurant que celui qui a motivė la "soit disant rėparation" et repris rdv ce 07 avril.(entre temps environ 700/800km parcourus avec le vėhicule).,pour nous voir prėsenter 1 nouveau devis de 1500€ pour des travaux qui auraient du être vus lors de la 1ere intervention dont nous pouvons douter du sėrieux !
Réparation
BMW

10

Je fais confiance au professionnalisme de "bayern" à Boulogne-sur-mer!
Réparation
BMW / Serie 7

10

Service client top
BMW / Serie 2

10

très satisfait
Révision
BMW / Serie 3

0,0

je suis venu a l'atelier avec un message de disfonctionnement , l'atelier a répondu qu'il ne voyait pas le souci . j'ai rappeler 24 h plus tard car un nouveau message (rouge defaut moteur ) s'affichait . on m'a donné rdv 1 mois plus tard . bien sur ........je suis tombé an panne .
Démarrage
BMW / X4

10

Un service efficace et sérieux
Révision
BMW / Serie 3

9,0

Suivi régulier avec appels pour tenir informé, et résolution de problème avec solution apportée.
Réparation / Autre
BMW / Serie 1

7,0

Je n’arrive toujours pas à comprendre qu’une recharge de clim sur un vehicule en leasing depuis le 16/12/2019 avec 34 000km au compteur soit facturé 189 EUR avec 0 EUR de prise en charge!! Pourtant j’ai un leasing avec contrat d’entretien de surcroit.
Révision
BMW / X3

10

Très content de la prise en charge de cette prestation et du service client. Parfait.
Réparation
BMW / Serie 3

10

Parfait comme à l’habitude Merci à la concession de Boulogne s/mer
Pneumatique
BMW / X4

10

Amabilité propreté
Révision
BMW / X1

9,0

Personnel aimable, compétant et très professionnel
Révision
BMW / Serie 2

10

parfait toujours bien reçu
Freinage
BMW / X3

9,0

Satisfait
Révision
BMW / X3

10

Une équipe de professionnels
Révision
BMW / X1

10

Très bon accueil rendez vous et intervention dans les délais prévus
Freinage / Carrosserie
BMW / X1

10

Client chez BMW Boulogne sur mer depuis des années je suis toujours satisfait de l accueil et des services rendus
Révision
BMW / Serie 3

10

Trés bien reçu, comme à chaque fois
Révision / Freinage
BMW / X6

9,0

très bon accueil ponctuel et restitution du véhicule comme prévu le véhicule de courtoisie était prêt toutes les opérations prévues ont été réalisées à l'exeption du remplacement des bougies faute de stock très satisfait de la prestation globale il faudrait cependant mettre à jour l'interface web car le détail des opérations choisies lors de la réservation ne sont pas suffisamment détaillées
Révision
BMW / Serie 4

10

concession Bayern auto sport Boulogne sur mer au top ne changer rien
Freinage
BMW / Serie 1

10

Accueil très agréable et réparation faite à temps rien à dire et en plus véhicule lavé
Freinage
BMW / Serie 1

10

super organisation
Pneumatique
BMW / BMW i3s 184ch

9,0

Bon accueil
Révision
BMW

9,0

Respect de l'heure de prise en charge, travail fait dans les temps annoncés.
Révision
BMW

10

qualité de l'accueil et profesionalisme
Révision / Pneumatique
BMW / X1

5,0

Contrôle Ad blue non effectué bruit avant non vérifie
Révision / Freinage
BMW / X3

10

bon accueil, bonne explication, bon suivi
Freinage
BMW / X3

9,0

Bien reçu et délai respecté Voiture rendue Pas de critique négative
Freinage
BMW

5,0

Véhicule rendu sans même un nettoyage avec la housse et la protection tapis restés dans l habitacle Véhicule de prêt avec les vitres gelées Pas très valorisant pour la marque bmw et pour la concession j ai quand même payé une facture de 3000 € d entretien
Révision / Freinage / Pneumatique
BMW / X5
Mercredi 17 Mars 2021, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Un excellent accueil, devis très rapidement établi avec l’envoi par e-mail.
Révision / Pneumatique / Réparation
BMW

10

Accueil parfait,délais respectés et clarté du coût de la prestation.
Freinage
BMW

10

Le service d'enlèvement et dr retour à domicile edt très pratique.
Révision
BMW

10

Satisfait
Freinage
BMW / X1

5,0

Bonjour Je pense que vue les conditions d’aujourd’hui(Covid-19) que un minimum se de nettoyer les véhicules de prêt ,car on m’a prêté une voiture dans un état lamentable (j’ai des photos si vous désirez) et avec tout juste de quoi aller à la station service ,car il avez à peine 6 litre essence. Quand on se rend dans votre établissement tous et ok ,pompes à l’entrée désinfection du trousse de clé ,je pense qu’il Faud revoir en urgence la propreté de vos véhicules. Merci de votre compréhension
Révision / Freinage / Pare-brise
BMW
Vendredi 05 Mars 2021, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

4,0

1 facture prėsentėe nettement supèrieure au devis (3480 € pour 3075 au devis ):soit Je ne dis rien et je paie soit comme je l'ai fait je ne suis pas ok et demande la justification : facture rectifiėe sur le champ !!!........???? cette façon de procėder pose question.
Révision / Réparation
BMW

9,0

Très bon accueil
Révision
BMW / Serie 3

4,0

Refus cette fois ci de ma carte American Express !!! C’est inacceptable!!! Même Norauto l’accepterait! sinon comme d’habitude satisfait de la prestation et du personnel.
Révision
BMW / Serie 7

10

Parfait. Ambiance très conviviale
Freinage
BMW / X3

8,0

L'expérience client serait plus qualitative avec un plein de caburant et non une jauge au bord de la réserve dès les premiers tours de roues. Qui plus est lors de l'acquisition d'un modèle haut de gamme.
Autre
BMW / Serie 4

10

Acceuil très aimable et professionalisms avec une pointe d humour bienvenue quand on est ds la panade!!!!!
Révision / Démarrage / Réparation / Pneumatique
BMW / Serie 1

10

Accueil agréable et résolution rapide du problème
Réparation
BMW / X6

9,0

Vehicule rendu propre , excellent acceuil .
Révision / Pare-brise
BMW / X1

9,0

Toujours super
Carrosserie / Révision
BMW / X1

10

Ponctualité Accueil agréable
Pare-brise
BMW / X3

10

Parfait comme d'habitude
Démarrage
BMW / Serie 1

10

Un service après vente parfait !!!
Carrosserie
BMW / X3

10

Nikel comme d habitude
Autre
BMW / Serie 2

10

Très bien reçu, et de bonne information.
Réparation
BMW / Serie 2

9,0

très bon accueil et bon service
Révision / Autre
BMW

8,0

Tarif un peu execif 650€ pour les plaquettes de freins
Freinage
BMW

9,0

personnel à l'écoute du client
Révision / Freinage
BMW / Serie 1

10

Acceuillant, rapide ,efficace
Révision / Autre
BMW / Serie 1

10

Professionnels et compétents
Révision / Freinage
BMW / X2

10

Tres professionnel comme toujours en ce qui me concerne (5e véhicule BMW ENTRETENU À BOULOGNE ) !
Révision / Freinage / Pneumatique
BMW / X4

10

bon accueil, prêt de voiture gratuit et explication claire de la réparation
BMW / Serie 5

10

Accueil agréable de l'ensemble de l'équipe BMW garage Boulogne sur mer.
Révision / Pare-brise / Carrosserie
BMW / Serie 4

10

Qualité de service au top
Autre
BMW / X5

10

Tres professionnel
Révision
BMW / Serie 6

9,0

Très bien reçu et bonne prestation
Autre
BMW / Serie 1

10

Très très satisfait de la concession BMW Boulogne, avec un accueil et un professionnalisme remarquable!!!! Une très bonne équipe, un grand merci pour l’intervention.
Réparation
BMW / X2

10

Aucun soucis très bon accueil
Révision
BMW / Serie 5

10

Service parfait Mon prochain véhicule sera acheté au même endroit Relation clientèle exceptionnelle
Révision
BMW / Serie 2

1,0

vraiment très déçu pour ma première apparition dans votre concession vraiment pas content du résultat suite à ma demande de réparation
Autre
BMW / X6

7,0

Suis surprise du montant du diagnostic 100€ dans être au courant ai réglé vous faisant confiance n'ai pas vérifié. Erreur de ma part. Suis. Déçue cliente depuis des années mon mari dcd n'a pu contrôler n'aurai pas accepté
Freinage / Démarrage / Révision
BMW / Serie 5

10

Technicien ultra qualifié mérite bien leur 3000€ de salaire
Pare-brise
BMW / Serie 5

7,0

Pour le 1er rendez-vous je ne savais pas qu'il y avait un horaire à respecter sans doute n'avais-je pas écouté . J'arrive vers 8 heures /8 heures 15 le Réceptionniste une Personne de l'atelier me dit que c'est 8 heures 30 et de revenir à cet horaire ?? Je veux lui laisser les clés sa réponse " non non vous ne pouvez pas laisser votre véhicule il faut que l'on fasse le tour ???" donc je repars et reviens à la dite heure . On ne fait pas le tour du véhicule et lundi dernier non plus donc je pouvais laisser mon véhicule à 8 heures . Mon véhicule a 18000kms moins d'un an donc garanti et on me fait payer la pile pour la clé ??? Clients depuis plus de 30 ans ??? Dommage parce que le Chef des Ventes, le Responsable après-vente entretien sont très avenants et respectueux de leurs clients
Réparation
BMW / Serie 3

10

Très bon accueil. Pas d'attente
Révision
BMW / Serie 2

10

Ensemble de qualité qui correspond à ce qu'on attend d'une marque comme BMW
Autre
BMW / Serie 1

9,0

Bien mais pas assez d’explications donnés à la récupération du véhicule réparée
Réparation
BMW / X1

10

tres bonne prestation
Autre
BMW / X5

10

trés bien reçu et l'accueil est très sympathique
Révision / Carrosserie
BMW / X1

10

Très satisfait du geste commercial qui m'a été octroyé hors garantie Un seul mot BRAVO
Révision / Freinage / Pneumatique
BMW / X5

10

Excellent accueil Service de qualité excellent
Révision / Freinage
BMW / Serie 2

10

Efficace des professionnels
Pneumatique
BMW / X2

9,0

R.A.S très bon acceuil.
Réparation
BMW

10

Accueil chaleureux
Autre
BMW / X3

6,0

Avons attendu 6 mois notre voitute X5 drive. Problème batterie
BMW / X5

10

Prise en charge rapide et prêt de véhicule immédiat
Pneumatique
BMW / Serie 2

10

TOUJOURS SATISFAIT PAR L ACCUEIL ET LE PROFESSIONNALISME
Autre
BMW / Serie 3

8,0

Mon X4 a toujours un bruit de grincement à l arrière à la prise d un dos d âne
Réparation
BMW / X4

5,0

Déçu de la première intervention sur notre véhicule. Voiture rendue sans un point sur ce qui a été fait...aucun dialogue, froid. Ca me donne l'impression d'avoir payé une vidange 600 euros et je ne sais même pas ce qui a été fait. Le monsieur de l'atelier vient me chercher et quand je vais le voir il me dit d'aller voir sa collègue pour le règlement...c'est tout. Froid d'un bout à l'autre au final. Pourquoi ne pas offrir un café par exemple ? Autolille Villeneuve d'Ascq le fait par exemple. Et puis, au téléphone, lorsque j'ai parlé de 6+, on m'a envoyé balader. Ma voiture aura 6 ans dans quelques jours et je pense qu'un geste commercial aurait été bienvenu. En tout cas j'ai maintenu mon rendez-vous pensant que ce serait le cas !
Révision
BMW / X1

9,0

Mécaniciens très compétents
Pneumatique
BMW / Serie 3

10

Accueil, efficacité, viabilité Merci
Révision
BMW / Serie 4

10

Accueil chaleureux.Respect des délais pour l'intervention correctement réalisée.
Révision
BMW / X1

10

La ponctualité, le prêt d'un véhicule de remplacement et la qualité du travail
Pare-brise
BMW / X5

7,0

Enfin de réaliser les entretiens aucun chef d'atelier vient nous voir pour nous dire si ça était et si tout et ok... ensuite aucun vendeur vient nous voir si on serait intéressé par un autre modèle je trouve sa dommage Cordialement
Révision
BMW / Serie 1

10

Parfait! Très bon accueil!
Réparation
BMW / Serie 3

9,0

j'ai été content de l'accueil et l'amabilité de vôtre personnel
Révision
BMW / Serie 5

9,0

Excellente prestation, personnel très professionnel, disponible, à l'écoute et accueillant. Bien meilleur en tous points que BMW SOISSONS. Merci
Révision
BMW

9,0

Rien a dire 🤣
Révision / Freinage
BMW / Serie 5

10

L'accueil, la prise en charge, les explications de l'intervention. Le respect des gestes barrières.
Autre
BMW

7,0

J'espère ne plus devoir revenir sur cette panne qui est toujours la même depuis plus d'un an
Réparation
BMW / Serie 5

10

très bon accueil prestation réalisée dans les délais
Révision
BMW / X3

10

Un accueil et un service très professionnel.
Freinage
BMW / X3

9,0

Satisfait de l'accueil et professionnalisme, j'ai aussi discuter avec un commercial sur loa x1 pour voir le loyer éventuel, mais pour l'instant on réfléchit.
Révision / Freinage
BMW / Serie 2

10

une bonne réception, de bonnes explications et de l'efficacité , c'est tout ce que l'on attend d'un bon professionnel. merci et en plus le véhicule nous convient parfaitement.
Autre
BMW / X1

9,0

Accueil pro avec un devis chiffré, prêt d'une mini pour la journée et nettoyage du vehicule. Très satisfait
Révision
BMW

0,0

La note 0 ne correspond pas à l'accueil de vos équipes qui est toujours au top mais à la pratique commerciale de BMW ( et ce n'est pas la première fois).Votre catalogue des services indique une prestation à 59 eur mais on vous met d'office un diagnostic de 20 eur, montant indiqué en dernière page qu'on doit penser à consulter, en plus aucun compte rendu de cette prestation.je n'ai pas du tout apprécier cette pratique .
Autre
BMW / X3

8,0

Très satisfait de l'accueil et du service pour mon nouveau X5 dont j'ai pris possession récemment, il y a juste un problème avec la Digital Key qui ne fonctionne pas. Malgré plusieurs relances auprès du service commercial je n'ai reçu aucune information.
BMW / X5

9,0

Très satisfait professionnel en tout point
BMW / X2

10

Nous sommes clients depuis près de 30 ans chez BMW à Boulogne, avec un changement de véhicule (x2) tous les 3 ans donc nous sommes connus et reconnus par votre équipe.
BMW / Serie 4

10

Une équipe très professionnel et a l'écoute des clients. Parfait !
BMW / X3

10

Commercial disponible et a l'écoute
BMW / Serie 1

9,0

Très professionnel comme d’habitude. Bonne promotion sur le véhicule acheté. Accueil sympa et efficace.
BMW / X1

10

rien à dire
BMW / Serie 2

9,0

Nous sommes à chaque fois bien accueillis et le commercial, M BUCHARD est très disponible et de bon conseil.Nous louons notre second véhicule chez eux.
BMW / Serie 1

10

Le chef des ventes Mr Buchart a été très professionnel et très disponible ..
BMW / X5

10

BMW marque super ras
BMW / X2

10

Très bon accueil
BMW / X3

10

Nous sommes très satisfaits de notre achat et avons été très bien conseillés par Mme Hotrique
BMW / Serie 5

10

Très bien reçu
BMW / Serie 1

9,0

Très bon accueil
Mercedes-Benz / classe GL

7,0

Pour le moment je découvre , comme mon achat est récent
BMW / X1

10

A recommander
BMW / X1

10

Bonjour très bon conseils, commerciale très à l’écoute de mes demande, je recommande. Cordialement
BMW / X4

10

Personnel à l'écoute et très pro. Force de proposition pour apporter des réponses et des solutions. Je recommande ce garage.
BMW / Serie 2

10

L’achat s’est déroulé à distance avec ce contexte COVID. Mme Hotrique a été très professionnel.Elle a répondu à toutes mes interrogations. Elle a également facilité la livraison du véhicule en l’amenant au garage de Dunkerque.
BMW / X3

7,0

3ème BMW, soit la 2ème achetée en concession BAYERN de BOULOGNE-SUR-MER pour une valeur atteignant quasi les 38 000,00€ que l'on nous livre avec des imperfections plus que flagrantes, mais pour couronner le tout : les pneus avant sont plus qu'à moitié d'usure. Nous ne pouvons constater que la sécurité maximale de ses clients n'est pas sa préoccupation majeure !! Nous avions déjà compris que le responsable n'était pas là pour fidéliser sa clientèle avec le soucis de notre ancien X1 dont les pannes nous ont coutés (pour rappel) 2 600,00€ pour 150 000 km sans prise en charge remarquable, mais là ça confirme vraiment notre pensée ! Mon fils, qui souhaitait la nouvelle série 1 pack M, l'a donc achetée dans un autre garage que BOULOGNE SUR MER ! En revanche, commercial au top et à recommander sérieusement. Il faut croire que certains sont bien plus professionnels que d'autres.
BMW / X2

5,0

Très mauvaise préparation carrosserie pas à la hauteur de la marque
BMW / X3

10

Très bien accueilli par la vendeuse du service occasions lors de ma première visite. Elle a mis tout en œuvre pour que mon véhicule soit livré à la date promise alors que j'ai demandé à rajouter les vitres teintées. Lors de la réception, elle m'a très bien expliqué les différentes options. Super concession.
BMW / X3

10

Equipe à l'écoute et qui fait son maximum pour satisfaire ses clients. Je recommande cette concession.
BMW / Serie 2

9,0

Très bonne accueil. Vendeur très gentil et à l’ecoute du client.
BMW / X4

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