les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

BMW MINI Calais

Centre Commercial Cité Europe, 62231 Coquelles
9,0 /10
1 417 avis clients
Actuellement closed
9,0

1417 clients de la concession BMW MINI Calais partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (463)9/10
Réparation (148)8.9/10
Freinage (136)8.9/10
Carrosserie (117)9/10
10

Bon contact avec l'équipe .
Freinage
BMW / Serie 2

10

Très bon accueil et pas d'attente.
Révision / Pneumatique
BMW / Serie 3

8,0

Bonjour j’ai etais très bien reçu le chef Franchement l’accueil parfait Enfin rien a redire particulièrement par le chef qui m’a pris en charge Mais seul bémol pour une m3 a 120000€ j’aurai aimé voir exiger qu’on me la lustre intérieur et extérieur J’ai eu beaucoup de voiture sportive ça a toujours étais fais! Si non à pars ça accueil parfait et la révision pareil rien a redire! Mais on lustres une voiture comme ça quand elle rentre au garage m3 c’est un peu le signe bmw Cordialement
Révision
BMW / Serie 3

9,0

Merci pour le véhicule de prêt
Révision / Carrosserie
BMW / Serie 5

10

Très bien.
Révision
Mini / COUNTRYMAN R60

9,0

Service clients très bien
Autre
BMW / Serie 3

9,0

Personnel très accueillant
Autre
BMW / X2

7,0

La dame qui m a accueillie m a laissé attendre devant elle sans me dire de patienter .je me demandais si elle allait s occuper de moi. Ce n'est pas le cas des autres employés.
Mini

9,0

Rien à dire, ça s'est bien passé
Pneumatique
BMW / X2

7,0

Travail pas toujours exécuté avec le professionnalisme qui s'impose, surtout en rapport avec la marque BMW.
Révision / Pneumatique / Carrosserie / Freinage
BMW / Serie 3

10

Bien et bon accueil
Freinage
BMW / Serie 1

10

très satisfait délai d'attente respecté
Révision
BMW / X1

9,0

Service atelier toujours aussi efficace et rapide. Service commercial à l'écoute du client.
Révision
BMW / X3

10

convivialité
Révision / Pneumatique
BMW / Serie 2

10

Monsieur Buchart a su prendre en compte nos exigences et répondre à l'ensemble de nos questions. Il est de plus très sympathique et vraiment très serviable !
BMW / X4

10

tres bon service, personnel à l'écoute
Pneumatique
BMW / X1

9,0

Bon accueil et bonne réactivité
Autre
BMW

10

Excellent service !
Révision
Toyota / LANDCRUISER

10

Très professionnel
Freinage
Mini / MINI Clubman F54

7,0

Il faut écouter le client. Il est préférable d’analyser la situation avant de donner une réponse qui pourrait dérouté le client.
Autre
Mini / MINI Countryman F60

10

Très bon Accueil, beaucoup de rigueur et très professionnelle.
BMW / Serie 3

10

Parfait Bon service
Autre
BMW / X5

9,0

Bon accueil prestation impeccable
Carrosserie
BMW

10

Prestation très satisfaisante
Révision / Pneumatique
BMW / Serie 1

10

Très bon accueil
Révision / Pare-brise
BMW / X5

10

Très bon accueil et professionnalisme Je recommande ce garage
Révision
BMW / Serie 3

10

Très bon accueil
Révision
Mini / CABRIO R57

2,0

j'ai déjà intégralement répondu à votre questionnaire
Freinage / Pneumatique / Révision
BMW / Serie 3

9,0

Satisfait pour les réparations effectuées et les renseignements donnés.
Freinage / Révision
BMW / X3

6,0

D’habitude on me rend la voiture lavée et cette fois ci non !! On a touché à mes affaires de golf dans mon coffre et monsaca été endommagé !
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation
BMW / Serie 2

10

Parfait rien à dire
Autre
Mini / MINI

10

Accueil, prise en charge, respect délai , ... top
Révision
BMW / X1

9,0

Mon véhicule va très bien , pour l'instant un changement n'est pas à l'ordre du jour... a suivre.
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique
BMW / Serie 1

10

Très bon accueil, personnel dynamique et sympathique.
Autre
BMW / Serie 2

2,0

Après avoir demandé un contrôle visuel de mes plaquettes de freins en mai , ont me dit vous avez encore le temps il y a encore de la matière, mais vaut mieux les faire vérifier avant d’abimer vos disques. Donc actuellement l’ordinateur de bord m’annonce encore 7000 kms avant remplacement . Donc hier j’amène mon véhicule pour remplacement de liquide de frein et ont m’annonce faudra remplacer plaquettes et disques . De qui se moque t’ont l’a ? En 3 mois de temps alors qu’il me reste encore 7000 kms à faire , ont me demande le remplacement disques /plaquettes alors que en mai , j’avais soit disant le temps.
Freinage
BMW / X3

10

tout est ok comme prevu
Pare-brise
BMW / Serie 3

10

Très bon service
Révision / Freinage
Mini / HATCH R56

0,0

Prix beaucoup trop chère!!!!!
Pneumatique
BMW / Serie 3

6,0

Tarif trop élevé pour un simple joint défaillant
Réparation
Mini

10

Service impeccable. Toujours aussi satisfaite.
Révision / Freinage / Pneumatique
BMW / Serie 4

10

Très bon accueil. Service au top
Révision
Mini / MINI 5 portes F55

9,0

JUSTE une petite attente à la réception en arrivant ne m'a pas fait attribué la note de 10 car pour le reste tout a été parfait
Révision
BMW / Serie 1

9,0

Très satisfait du rdv prévu. Très bien informé auprès du service de réparation.
Freinage
BMW / Serie 3

10

Rien à dire tout le monde est super sympa
Révision / Freinage / Pare-brise
Mini

10

Rien à signaler
Autre
Škoda / OCTAVIA

9,0

Parfait, comme toujours
Révision
BMW / Non codifie

10

Le personnel a entièrement répondu à mon attente
Révision
BMW / X3

10

Rapidité de prise en charge Efficacité
Révision / Freinage / Réparation
BMW

10

Personnel à l écoute, a répondu pleinement à mes attentes
Autre
BMW / X2

10

Rdv ponctuel. Service efficace. Accueil sympathique.
Révision
BMW / Serie 2

10

Efficacité et rapidité
Réparation
BMW / X5

10

Très satisfait.
Révision / Freinage
BMW / Serie 2

8,0

La prestation correspond à la demande!
Freinage
BMW / X1

10

Reconnaissance client,écoute et disponibilité, un accueil et un service comme il se fait rare BRAVO et MERCI
Révision
BMW / Serie 1

9,0

Accueil très professionnel et sympathique...
Réparation
Mini / HATCH R56

8,0

Très difficile de vous joindre par téléphone pour un rdv.
Révision / Pare-brise
BMW / Serie 4

9,0

Excellent accueil,
Révision / Freinage
BMW / Serie 3

10

Professionnalisme et accueil
Autre
BMW / Serie 1

10

Service parfait
Mini / HATCH R56

9,0

J'ai acheté mon véhicule il y a bientôt deux ans. Celui-ci avait appartenu à un premier propriétaire, avec lequel j'étais rentré en contact, lequel avait régulièrement entretenu son véhicule dans votre concession. Comme je l'ai dit à votre collaborateur, je suis étonné qu'à moins de 100.000KM on découvre un suintement au niveau du carter ce qui s'est traduit par le remplacement d'une pièce, certes sous garantie et durant lequel, le temps de l'intervention, un véhicule m'a été prêté mais je pensais davantage de fiabilité dans la marque ce qui m'a amené, voici deux ans, a abandonné les marques françaises auxquelles j'étais fidèle depuis plus de 40 ans. A part cette mésaventure, je suis très satisfait de mon véhicule. L'avenir me guidera lors de son remplacement que j'envisage à l'automne 2021.
Révision / Freinage
BMW / X1

10

Service fiable et rapide.
Carrosserie
BMW

10

Très bonne concession! Au top!
Révision
Toyota / LANDCRUISER

9,0

Le service et le personnel sont parfaits mais la voiture de prêt était sale et des odeurs nauséabonde à l'intérieur j'ai du roulé avec le toit ouvrant ouvert cordialement
Révision
BMW / Serie 4

9,0

Accueil correct
BMW / Serie 1

10

Vendeur disponible et professionnel
Carrosserie
BMW / Serie 2

10

accueil, coneil, gentillesse
Autre
Mini / MINI Clubman F54

9,0

Très bien
Révision / Freinage / Pneumatique
BMW

10

Accueil diligent et aimable. Travail sérieux.
Autre
BMW / Serie 5

10

Nous achetons notre Loa
Freinage
BMW / Serie 1

8,0

Bonjour, En effectuant le devis en ligne il y a environ 40 euros d'écart en surcoût sur la facture . Le lavage express porte bien son nom. Mon véhicule m'est revenu avec plein de traces d'écoulement sur les portières . Comme c'est un atlantikgrau, c'est tout de suite visible . Pour le reste très bon accueil et rdv rapide . La révision est faite et mes demandes de pression des pneus et remplacement un catadioptre bien faits
Révision
BMW / X1

10

Service impeccable
Autre
BMW / X2

10

Super service est une équipe très souriante aimable et super gentil
Révision / Réparation
BMW / Serie 3

9,0

Très bon boulot et véhicule très propre au retour de révision, dommage qu un forfait avec nettoyage du véhicule ne soit pas inclus dans la révision
Révision
BMW / Serie 5

9,0

Toujours très bien reçu et prestations impeccables
Révision
BMW / Serie 3

9,0

Garage sérieux Accueil sympathique Réparation rapide
Pneumatique
BMW

10

Bon accueil, à l'écoute, clarté et détail du devis, respect des engagements. J'aurais préféré cependant une BMW en véhicule de courtoisie plutôt qu'une Mini... Très satisfait de façon générale.
Carrosserie
BMW / Serie 3

2,0

Voiture avec extension de garantie demande de prise en charge qui a prié plus de 3 jours Un tarif annoncé et un montant supplémentaire a l’arrivé . Seul point positif la voiture était propre extérieur lors de la remise des clefs
Autre
Mini

9,0

Très bon garage
Carrosserie
BMW

10

Très satisfait
Révision / Réparation
BMW / X1

10

Très bon accueil
Révision
Mini / MINI Countryman F60

8,0

Accueil impeccable Le délai : annoncé 1h , j’ai récupéré le véhicule au bout de 2 h
Révision
BMW / Serie 3

10

Très bon accueil Personnel très disponible
Réparation
Mini / MINI 3 portes F56

9,0

Attentifs Honnêtes Courtois
Pneumatique / Révision
BMW

8,0

Excellent accueil Très bonne Prise en charge Rappel constructeur après 8 ans , bravo Par contre , remplacement d’une batterie à 453 euros , c’est exorbitant
Démarrage / Autre
BMW / Serie 5

10

Aimable et serviable
Révision
BMW / Serie 3

10

accueil gentillesse service
Pare-brise
BMW / Serie 6

10

C un service trés bien
Carrosserie
Mini / HATCH R56

9,0

Garage agréable. Très bon accueil.
Pare-brise
Mini / MINI 3 portes F56

3,0

Problème de Klaxon anodin, à priori - véhicule immobilisé durant 1 semaine
Réparation
Mini / MINI 3 portes F56

10

équipe très sympathique ,sérieuse et professionnelle.
Autre
Mini / COUNTRYMAN R60

10

Rien à redire, travail et accueil impeccables.
Carrosserie
Mini / MINI Clubman F54

10

Excellent accueil et professionnalisme
Freinage / Autre
Mini / COUNTRYMAN R60

10

Très satisfait du professionnalisme du groupe Bayern.
Carrosserie
BMW / X3

8,0

Nettoyage bâclé de la voiture...
Carrosserie / Pare-brise
BMW / X2

10

très bon accueil service rapide et satisfaisant
Révision
Mini / COUNTRYMAN R60

9,0

Prestation effectuée dans de brefs délais (rappel vehicule défauts alimentation chauffage)
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation
BMW / Serie 3

3,0

Depuis mon passage le 27juin à Coquelles pour la première vidange le système Bluetooth est déconnecté et la date mémorisée pour la prochaine intervention est incorrecte ???
Révision
Mini / MINI 3 portes F56

10

Très bien reçu et très bon travail avec de bonnes explications
Réparation / Autre
BMW / X1

9,0

prise en charge totale et excellente. seul l'indication du temps de réparation était erronée, bien en deça du temps pendant lequel la voiture a été gardée, un détail!!!
Réparation
BMW / Serie 1

5,0

Véhicule en leasing Paiement d'une réparation qui n'a pas lieu d'être
Mini / MINI 3 portes F56

10

Satisfait !
Révision
BMW / Serie 5

9,0

Bon accueil
Autre
BMW / Serie 1

10

Très bon accueil et satisfait du service .
Révision
BMW / Serie 2

10

Très bon service après vente
Révision / Freinage
BMW

8,0

Deuxième intervention cette année et deuxième fois un véhicule de courtoisie avec un réservoir vide. La jauge ne décolle même pas lorsque l’on mets le Contact !!
Révision / Freinage / Pneumatique
BMW / Serie 2

10

Efficient affable
Autre
BMW / X5

9,0

Très bon accueil,réparation faite et rien à redire.
Pare-brise
BMW

10

Toujours aussi compétent qu’effIcace
BMW / Serie 3

8,0

pas vraiment d opinions
Carrosserie
BMW / X3

2,0

Accueil et prise en charge : on me laisse trouver seul mon véhicule sur le parking, pas d'accompagnement, lors de la restitution. Vous m'avez prêté une série 1 sans clim, sans GPS, et sale (intérieur et extérieur). Pour 1/2 journée, je peux le concevoir, et encore, mais pas pour 2 jours. Un véhicule de prêt au niveau du véhicule que je vous ai acheté aurait été digne d'une marque qui se dit premium. Ecoute et conseils : on m'annonce, une fois le véhicule en atelier, qu'il faut remplacer les 4 disques!!! Si on ne peut le prévoir, c'est qu'il y a un défaut dans le véhicule. Garantie? Tous mes entretiens sont effectués chez vous. Et remplacer ces pièces d'usure à moins de 90 000 Km me semble totalement anormal (avant ce véhicule, j'ai possédé 2 Audi A4 Quattro de 19O Ch, donc semblables à mon véhicule actuel) Clarté et détail du devis : on m'établit un devis pour le remplacement de mes 4 pneus, que j'accepte. Votre service ne retrouve plus ce devis, font une copie du mien, et me pose des pneus d'une autre marque, sans m'avertir! Lorsque je viens rechercher le véhicule et payer la facture, on ne me dit toujours rien!!!!!!! Respect des engagements : avec les travaux supplémentaires surprise qui ont du être réalisés, je devais récupérer mon véhicule le mercredi en début d'a-m (déposé le mardi à 8h). je l'ai récupéré après 17h. Pour info, lorsque je suis passé récupérer des objets dans mon véhicule le mardi vers 16h, il ne restait qu'à faire le remplacement des 2 pneux AR, le parallélisme, et terminer la pose des disques et plaquettes AR. Alors j'en déduit que où vous n'êtes pas très efficaces dans l'atelier, où vous m'avez fait passer après d'autres. Et au vu du montant de facture acquitée, j'estime avoir le droit à un autre traitement...
Révision / Freinage / Pneumatique
BMW / Serie 3

10

Tres satisfait du service proposé
BMW / X5

10

Très bien merci
Autre
BMW / Serie 1

10

très bon garage très réactif aimailble et à l'écoute
Réparation / Autre
Mini

9,0

Très professionnel
Révision
BMW

10

Très bon accueil et service toujours parfait, on y vient presque par plaisir
Révision
BMW

10

Excellent service
Autre
Mini / COUNTRYMAN R60

9,0

Très bon accueil. Délai respecté. Conforme au devis.
Pneumatique / Freinage
BMW

10

Prise en charge rapide et satisfaisante
Révision
BMW / X3

5,0

Bonjour notre véhicule en LOA depuis 1 mois a fait l’objet par 2 fois un passage en atelier l’assistance Mini nous a affecté un véhicule de location qui n’a pas répondu à notre attente .
Autre
Mini / MINI Clubman F54

10

Bon accueil, personnel à l écoute disponible efficace.
Pare-brise
BMW / X3

10

Parfait, explications complètes de chaque prestations ateliers, véhicule rendu nettoyé à chaque fois
Révision
BMW / Serie 2

5,0

annoncer au préalable que le devis peut être payant prêter un véhicule de courtoisie aux clients de longue date
Autre
BMW / X3

10

Très bon accueil.
Révision / Autre
Mini / CABRIO R57

10

Je suis très satisfaite
Freinage
BMW / Serie 1

10

Efficacité, compétence, accueil, délai, totalement satisfait.
Pare-brise
BMW / Serie 1

10

Très accueillant et compétant. Rien à dire top !!!!!
Révision
Mini / MINI 3 portes F56

7,0

Véhicule de courtoisie très sale à l’intérieur. Ne correspond pas aux standards de votre enseigne !
Autre
Mini / MINI 3 portes F56

10

Très bonne organisation
Autre
BMW / X6

0,0

d abord respecter les delais,ou au moins en avertir le client "silence radio ",promesse de pret de véhicule non respecté une semaine aprés on doit se débrouillé ,ensuite pret d un vehicule imper sale ,honteux,il ne faut plus me parler du garage BMW coquelles.
Carrosserie
BMW / X3

10

Très bien reçu tout est impeccable rien à redire
Révision
BMW / BMW i3 170 ch avec Rex

10

Très satisfait de l accueil et du travail
Révision / Autre
BMW / Serie 1

10

Délais respecté, voiture de prêt, qualité de l intervention
Carrosserie
BMW / Serie 5

10

je recommande la concession de calais pourtant j'en ai une proche de mon domicile . L'équipe est compétente , très aimable et cherche toujours une solution pour le client . Etre prête à faire 50 kms pour déposer son véhicule prouve bien la confiance que j'ai dans l'équipe de Coquelles .
Autre
BMW / Serie 3

10

Toujours satisfaite. Personnel au top et prestations de qualité.
Carrosserie
Mini / MINI Clubman F54

9,0

Bonne accueil
Révision
BMW / Serie 1

8,0

Malgré les efforts de la conseillère commerciale, le problème de connexion de la WallBox BMW n’est toujours pas résolu. Cela fait 6 mois environ que je dispose d’une WallBox que je ne peux utiliser pour recharger mon véhicule électrique. La note de 8 s’explique par les efforts du service commercial mais la prise en charge technique est déficiente (BMW FRANCE). Dommage pour un véhicule de ce prix que l’on ne peut pas charger sur une WallBox de la même marque...
Autre
BMW / BMW i3s 184ch

8,0

Satisfait pour ma première révision du véhicule, acheté en Octobre 2017, mais suite à celle-ci une nouvelle est programmée pour le 5 Juillet prochain suite à légère fuite constatée u niveau du carter. Lors de l'achat du véhicule j'ai bénéficié d'une garantie Prenium 24 mais j'attends toujours, suite à mon appel du 14 Juin dernier, l'accord de prise en charge de cette réparation dans le cadre de cette garantie
Révision / Freinage
BMW / X1

10

Rien à redire
Carrosserie / Autre
BMW

9,0

Prise en charge rapide et efficace
Réparation
Mini / HATCH R56

10

Bon accueil, bonnes prestations.
Révision
Mini / MINI 3 portes F56

6,0

Lors de l achat du véhicule on m a proposé le gravage avec les avantages de cette carte'suite à mon accident aucun rappel des avantages de cette carte m indiquant l obligation de déclarer l accident dans un délai de 15 jours j/Attends avec impatience la réponse pour le remboursement de la franchise qui s élevé 300 euros.
Carrosserie
BMW / Serie 2

9,0

Accueil parfait, bon conseil, administratif correct.
Autre
BMW / X1

9,0

Merci pour l accueuil .
Révision
BMW / Serie 1

10

Très satisfait
Pare-brise
BMW / X1

10

Très bon acceuil
Mini / PACEMAN R61

9,0

Accueil diligent. Service efficace.
Révision
BMW / Serie 5

10

Ras très bon accueil
Autre
Volkswagen / TOURAN

10

Réponse rapide, efficacité.
Mini / MINI Countryman F60

9,0

Très bon service
Mini / MINI 3 portes F56

6,0

Pb de connexion du Bluetooth après passage au ban ( pr une vérification qualité ) . Je vais devoir reporter ma voiture au garage soit 60km aller /retour ! Et ce , à 2 reprises.
Autre
Mini / MINI Cabrio F57

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