BMW MINI Calais

Très bon accueil,une équipe à l'écoute et de bon conseil.

Beaucoup de problème pour avoir un rendez-vous , de nombreux appel avant d'avoir une personne en ligne .

aimable a l ecoute

accueil parfait diagnostic et réparation rapide je suis très satisfait

J apprécie la conscience professionnelle du technicien

Efficace, rapide et clair...

Toujours très professionnel.

Très bon contact avec le Commercial qui est très professionnel et sérieux.

Parfait rien a dire Accueil parfait Garage très propre Personnel très dévoué

Très bien

treq bien servi rapide personnel compétent

PERSONNEL DISPONIBLE COMPETENT ET CHARMANT

Satisfait

Très bon accueil et délai d'attente respecté

Bon accueil, prestation conforme à mon attente

Bon accueil.

Bon accueil

respect du timing, professionnalisme et bon accueil

idem a leurs habitude : trés bien

très bien reçu vous avez une bonne équipe de techniciens et de vendeurs bon courage pour la suite

Bon accueil, renseignements et devis immédiats qui permettent des décisions rapides A l'écoute des clients

Les engagements pris n'ont pas été respectés

Nous avons apprécié l'offre de réparation . L'accueil fût très courtois. Une relation client/fournisseur datant de nombreuses années fût très appréciée It est évident, que lors de notre prochain achat de véhicule nous retournerons vers Calais.

Efficacité

Équipe efficace et au serviable

RIEN A SIGNALER

Rien à redire Tout était parfait

En tant que tout nouveau client chez BMW, la concession BMW de Coquelles, représenté par son commercial monsieur KLIMCZAK, a su me guider et me conseiller pour l'achat de mon nouveau véhicule. Enfin l'impression d'être considéré comme un vrai client ! Merci encore pour votre accueil. A recommander sans hésiter !

Très bon accueil , professionnel

Vibrations au freinage non résolues

Devis pas forcément clair et détaillé, mais bonne prise en charge (Mlle Beauchamp), très à l’écoute.

Très bon accueil très pro

Étant reste à la concession pendant l'intervention, j'aurai apprécié qu' on me propose un café.

Très bon accueil professionnel

Équipe très compétente aussi bien à la vente qu’à l’atelier pour les réparations À l’écoute du client

Rien à dire sur l'accueil ou la qualité du service, c'est parfait !

Accueil et professionnalisme sans reproche

Parfait RAS

Non remise a jour du defaut de maintenance

très satisfait de la concession et du véhicule que nous venons d'avoir.

Excellent accueil ! Très bien conseillée et très contente du véhicule acheté

C'était difficile pour moi avec le lange!

Très bon service et accueil. Voiture de location gratuite le temps que le véhicule est en maintenance. Proposition de lavé le véhicule en plus de la maintenance mais dommage qu'elle n'est pas essuyée à sec, cela occasionne des traces de "poussière" sur le véhicule, un petit moins quand on vous dit qu'elle est lavé pour une telle marque d'auto. Mais le reste est nickel.

Employés cordiales et sérieux

Prestation très bien

Accueil très chaleureux, ambiance très agréable, équipe au top

Achat d un véhicule d occasion , 3mois après 3 problèmes un problème mineur perte de pression de pneu , 2 problèmes majeurs une climatisation défectueuse , une peinture avec un vernis sur le capot qui se détériore

Professionnel , aucun soucis

EXCELLENT SAV

Prix excessif au regard des interventions réalisées

Ras toute la prestation m’a semblé conforme

Il manque un véhicule de remplacement Presque une semaine sans voiture

Très bon accueil, restitution du véhicule dans le délai annoncé lors de mon arrivée.

Déçu de devoir changer des plaquettes de frein à une voiture de 18 moiscavec 30000kms

Parfait pour tout

+ 1h sur place. 1 heure étant le délai annoncé lors de la prise de RDV.

Très grand professionnalisme de la commerciale. D'excellents conseils et beaucoup de tact. Du beau travail

Difficile d’obtenir quelqu’un en ligne

Remplacement de la vanne EGR , et lors du passage à la valise , il y avait 2 voyants qui s’allumer. J’ ai récupéré ma voiture 2 jours après, car ils ont dû chercher le problème et le résoudre. Je suit très satisfaite du garage ainsi que des réparations et en plus j’ai pu bénéficier d’un véhicule de remplacement toute la durée des travaux.

Très bon accueil et professionnalisme

Les véhicules de prêt sont très très très sale intérieur comme extérieur.

Tres bon accueil de la part de Mr Maniglio, ce commercial a pu répondre à nos questions ,il nous a proposé la voiture que l on attendait.Le jour de la livraison il a pris le temps de nous expliquer la technologie du véhicule .Nous le recommanderons à notre entourage.

très bon accueil, très professionnel

Je viens de m'offrir ma première BMW .Monsieur Maniglio a été un très bon commercial.En espérant que l'aventure sera positive.

Travaux effectués avec sérieux

Bon service

Bon service en général et j’apprecue Particulièrement les notifications par SMS

Visite des 70000km, dans le forfait service huile moteur il y a la 1 heure de visite points clés, et plus loin dans le dans la facture, il y a le forfait contrôle véhicule 30 minutes, on peut différencier les 2 mais le garagiste passe vraiment 1h30 à tourner autour du véhicule. second point le nettoyage de fin d'entretien, qui chez votre concurrent AUDI est entier (intérieur extérieur) alors que, que l'extérieur est réalisé chez BMW est pas avec minutie les battons des jantes restent sale, le forfait contrôle véhicule de 30m pourrait comprendre cette action.

le remplacement de mon véhicule est prévu dans les 12 prochains mois

Très bonne concession, personnel sympathique et travail soigné

Avoir des informations clair et précise quand on fais un LOA mais avec un organisme extérieur à BMW finance

Toujours très bien accueilli.prestation toujours bien faite

Excellente prestation

Très bonne prise en charge et bonne réception du véhicule

Des améliorations à faire

Installation d un attelage qui est inutilisable ( pour 880 euros)

Véhicule mini à été réparé et nettoyé avec soin Le seul reproche serait le tarif ...

très réactif au problème

Le vendeur nous a parfaitement conseillé. Il était très à l'écoute de nos attentes et il a remarquablement configuré notre véhicule. Pour notre première acquisition chez BMW, nous ne sommes pas déçus.

personnel très pro bon accueil

tres bon accueil et satisfaction du travail effectué

La qualité au rendez-vous

Accueil très agréable Mais j'ai été privée de ma voiture pendant 15 jours…… Merci pour la voiture de location J'ai récupéré ma voiture aussi sale que je vous l'avais laissée ……...

1 er rendez vous 31 jours de garage pour mon véhicule diagnostic à la sorti « tout va bien «  1 mois plus tard 2000 euro de facture frein suspension barre stabilisatrice donc je trouve ça pas très professionnel.

Toujours un plaisir de s y rendre

Conseil très professionnel toujours à l écoute de clients très agréable accueille de la part de toute l'équipe.

J’ai demandé un rdv pour l’achat d’une mini en LOA et personne ne m’a recontactee !!!

Non pas prévu actuellement

Personnel aimable et à l écoute.

Rien à signaler

Très bon accueil

Conseil parfait

Accueil téléphonique à revoir, très longue attente et entente du personnel discuter et rigoler pendant que l'on attends ..

Très bon accueil et à l'écoute des clients . Service irréprochable

Pas d attente pour déposer le véhicule à l heure prévue. Personnel aimable est disponible.

Service réparation très compétent, rapide et une équipe à l'écoute. Je recommande ++++

L'équipe m'accompagné du début de la panne jusqu'à sa résolution. Même s'il a fallu s'y reprendre à deux fois pour solutionner définitivement le problème, l'équipe s'est montré professionnelle et attentionnée. Ce qui n'est pas anodin puisque la panne est intervenue à 1700 km de Calais ! Encore merci à vous tous.

RAS réparation peinture parfaite

Intervention prévue 1 matinée. Finalement quasiment une journée a été nécessaire pouf que je puisse récupérer mon véhicule.

attentif a notre demande de vehicule de remplacement pendant vos interventions

Toujours bien reçu chez BMW

excellent accueil et délai de la révision respecté

Très compétent et surtout à l'écoute de vos attentes.

Bon accueil

Compétent et sérieux.

Très bonne qualité de service, tarifs élevés, mais en fonction de la qualité

3 ème voiture que l'on achète dans cette concession. Toujours le même professionnalisme.

Très compétent

Satisfaction comme toujours cependant un bémol quant aux prix pratiqués

Très bonne accueil et très bon travail

Légère déception sur le fait de ne pas avoir eu le véhicule de prêt demandé à la prise de RDV (i3) alors qu’on m’avait confirmé la possibilité de l’avoir.

c'est simplement que ce rdv a été pris pour restaurer la fonction "alerte d'urgence" faisait suite à un premier RdV ou le diagnostic établi conduisait à devoir attendre que soit livré un "boitier". Pour ce 2em RdV , le boitier étant disponible, devait après son échange et une durée maximum annoncée de 4 h de "programmation", permettre à la fonction "alerte d'urgence " d'être rétablie. En réalité il faut plus de temps en raison d'autres interactions... Maintenant c'est un 3em RdV qui est nécessaire avec une immobilisation de la voiture pendant 2 Jours

Véhicule de remplacement prêt, prévenu dès que notre voiture est sortie de l'atelier, en bref une bonne prise en charge

Ras ....que dire de plus

Rapide et efficace, très bien

très proffessionnel

Pas de commentaire pour le moment

Je donne la voiture pour un bruit dans la portière. On me la rends sur la route du retour j'entends à nouveau le bruit. Le vehicule de pret etait sale sans carburant et les pneus dégonflés

une prise en charge à 100% de la piéce aurait etait souhaitable !!!

Très bon accueil, et professionnalisme. La personne qui nous a vendu notre voiture, même si l'on passe juste pour un entretien, vient toujours nous dire bonjour, c'est très agréable.

super accueil et super sympas

Toujours un excellent accueil et de bons conseils, un professionnalisme remarquable.

acceuil et prise en compte de nos désirs absolument parfait

Bon accueil et respect du devis.

Les travaux ont été réalisé comme prévu donc RAS

satisfait personnels aimable et serviable

TRES BON SERVIC E ET ACCUEIL

Bonne prise en charge

très satisfait

Excellent service, à l’ecoute Du client, comme toujours! Une équipe dynamique et motivée qui donne une haute image de la marque BMW!

J’ai déposé mon véhicule pour y mettre mon trackeur cobra qui était sur mon ancien véhicule, une fois mon véhicule récupéré, j’ai remarqué que ma boîte à gants était griffée, le siège passager avant était sale ( traces noires ) ainsi que le siège totalement déréglé, et le tout sans un mot au client, c’est lamentable. J’ai fais le point avec mon vendeur habituel ( ce n’est pas de ça faute ) et je lui ai montré les photos il a constaté comme moi que la qualité de la prestation était déplorable. Habituellement je suis content du garage, mais cette fois-ci, la prestation est extrêmement décevante.

Pas de motifs d'insatisfaction: politesse, efficacité, sérieux.

Ras.......

nous sommes enchantés de la réactivité de votre personnel

Suite à une panne sur le système d'injection, mon véhicule (530XD touring avec 800km au compteur) est resté indisponible environ 6 semaines pour maintenance. Le vendeur et le chef d'atelier ont très bien suivi le dossier en lien avec BMW France, l'assistance, ... pour faire rapatrier ma voiture de Belgique et la réparer à Coquelles. Ils m'ont tenu informé régulièrement de l'avancement des travaux et des problématiques rencontrées. Un véhicule BMW X5 récent m'a été prêté pour me permettre de partir en vacance et minimiser ainsi les nuisances liées à la panne de ma voiture. Félicitations pour votre engagement pour le client. Par contre, je n'en dirais pas autant pour les prestations de Mondial Assistance ; je suis disponible pour développer mes propos si vous le souhaitez.

Satisfait d'avoir eu une voiture à essayer pendant la révision. Un peu déçu d'avoir eu à changer disques et plaquettes sur un X5 de 80 000 kms

Amabilité, qualité du travail, disponibilité.

Un accueil chaleureux et tout réactif

Ras. Ok ok ok

Très bon accueil Tres prise en charge. Juste dommage pour le prix de reprise ancien véhicule.

Très bien tout s'est bien passé

Quand je me suis engagée pour la loa on m’avait dit qu’il n’y aurait pas d’entretien pour le faible kilométrage que je prenais. Mais pour une visite imprévue car j’avais un soucis avec un pneu on m’a annoncé que je devais faire une vidange au bout de 22 mois et 18 000 j’me.Une vidange de 300€ non prévu avant le départ en vacances ce n’est Pas terrible . Même si le service client m’a effectué une remise j’en suis restée plutôt déçu . Bmw est une gamme en or mais je ne fais pas partie de ces gens qui dépensent sans compter. Par rapport à ça jene sais pas encore si je relouerai une voiture Bmw.

Très satisfait de BMW Merci

Service complet

Très réactif , ne nous laisse pas dans l’ attente et nous informe de l’évolution des travaux ou autres en nous appelant. Bravo à toute l’equipe de Bayern auto sport de Coquelles .

Contact avec le commercial excellent Explications pour prise en main du vehicule detaillees et complètes Efficacité du secrétariat

prise en charge très professionnel

tout à fait satisfait

Personnel très convivial et réactif quelques sois les exigences des clients

Ravie de mon achat avec mme blanpain excellente commerciale Reception du vehicule avec des explications claires et prescises A l écoute de ses clients