BMW Calais

Bonne prise en compte et bon service après-vente.

Professionnalisme du chef d'atelier Propreté du véhicule après contrôle Accueil de qualité par le personnel

Toujours un excellent accueil qui fait la différence avec les autres co cessions.

Atelier performant et professionnel.

J’ai laissè ma voiture 10 jours. Il y avait 3 jantes à changer À mon rétour rien n a été fait La prochaine fois j’irais chez Norauto

Bon accueil et bonne prise en charge

bonne prise en main du véhicule

Personnel toujours aussi accueillant et professionnel. Prestation de grande qualité. Merci et continuez ainsi !!!

Personnel disponible et efficace

Excellent à tous points de vue.

Rapidité des réparations. Réparations effectuées dans la journée au lieu de 48h. Avantage=prêt d'une voiture de fonction.

Très bon garage personnel accueillant et professionnel

rien a dire , nous sommes content de l'ensemble de la prestation

Super satisfait des relations avec le commercial et livraison Conforme à mon attente

Très satisfait !

Rien à dire tjs super

c'etait vraiment 1 petite réparation

Très très satisfait par la prise en charge de la voiture

Personnes très accueillantes et professionnelles

RAS très bien

Parfait.

Rien à dire , parfait.

Délai de diagnostic très long 4 jours ...ainsi que le délai de réparation. Aucune voiture de prêt disponible.

Bon accueil professionnel.

Bien accueilli et renseigné sur les travaux à effectuer et réalisés. Dans l'attente du devis pour remplacement des pièces préconisé. Merci

Toujours très bien accueilli équipe très agréable et à l ecoute du client !!

Parfait comme toujours, l’accueil est excellent et le service au top !

Devis trop élevé. Voiture rendue avec traces grasses sur le tapis de sol et la portière pour lesquelles le nettoyage que j’ai demandé a été effectué sans un mot d’excuse. Ce n’est même pas au niveau de Norauto ou autre garage. Je vais aller voir Audi ou Mercedes pour remplacer ma série 5.

Tout est très bien, le temps estimé de la mobilisation du véhicule, le ckeck up de la voiture, récupéré sa voiture laver est un plus appréciable.

It took me some 20 minutes to catch someone attention, and I was in a very difficult situation/Emergency. When my problem was aknowledged and 2 mechanics from the garage checked my car, we agrred to leave the car in order to have a more detailed quote that could have been around 2000/3000 euro ( the cost of replacing the chain of distribution) and they charged me in advance with 500 euro for the quote. When I recevie the quote it was 8000 euro for a replacing of the engine without any other explanations. So I had to ask for proofs ( picture, etc). So they said they havent opened the engine but only check it with PC and, more important, that they didnt want to repair the engine ( because they were not able to do it). I was very surprised because I trusted them and I thought a BMW garage could have been the right place and I did not look for other garages. Therefore, I decided to rent a another car in order to come back to the UK. I was completely misled and I had to come back to Calais to find another solution for my car

Une équipe à l'é

Très bon accueil et service.

Sav a l'écoute des clients. Bonne prise en charge . Aucun point négatif.

Rien à redire.

Personnel accueillant et compétent, de bons conseils

Service accueil très bien accueilli

Accueil un peu froid. Un sourire ne coûte rien mais la dame avait l’air débordé. Mise à part cela tout s’est bien passé.

Personnel à l'écoute et de bon conseil.

L établissement a su gérer un problème.Et a fait un geste commercial

Accueil agréable et bonne prestation.

excellent accueil, prestation de qualité comme d'habitude.

Très bon travail sur la réparation de mon véhicule très bon accueil

Personnel très compétent

La qualité

tout s est très bien passé très professionnel

Très bon accueil, personnel très professionnel. Très arrangeant pour trouver un rendez-vous compte rendu de mes obligations professionnelles

très bon contact

Tarif annoncé a la prise de rdv 550e, tarif a l'arrivé au rdv 595e tarif facture finale 599e!

Gentillesse / Efficace

Toujours satisfait de vos concession personnels professionnel aimable

Très bon service client

Accueil agréable et très professionnel.à l'écoute du client.

Accueil sympathique travail soigné à par un léger éclat sur le dessus du pare brise au niveau de la carrosserie mais peut-être qu'il y était déjà mais très content de la prestation et véhicule rendu propre intérieur et extérieur 👍

Très bien. Oubli du véhicule de prêt mais problème résolu rapidement.

Très commerçants rien a signaler

Travail effectué dans les temps (conforme à ce qui avait été prévu) Personnel accueillant

Accueil parfait

Service Parfait et véhicule rendu très propre

Le service après vente de l'atelier est toujours impeccable. Même si je suis victime d'une fuite d'eau dans l'habitacle venant du toit ouvrant défectueux qui a aussi détérioré le boitier électrique de l'ouverture électrique du coffre.

Pas de remarque.

Délai tenu Service impeccable

Prise en charge complète pour révision et contrôle technique de ma série 3 Le véhicule de prêt fourni est de haute qualité dans le segment correspondant à nos attentes Accueil très satisfaisant, et ponctualité respectée

Sans avoir eu accès à la partie garage, j'ai reçu de la personne de la réception, un accueil avenant et professionel

Bien accueilli

Quand est-il du remboursement partiel de ma franchise (de l’ordre de 90€) svp? Y a t’il une démarche à effectuer? Merci

On a affaire à une bonne équipe de professionnels.

Voiture rendue non lavée et reinitialisation de la pression des pneus non effectué.

Accueil chaleureux et service efficace!

Bon service après vente vendeur occasion qui on étais très bien

Inadmissible

personnel aimable et accueillant. L'on ma donné les explications concernant la réparation de mon véhicule.

Très sérieux

Très bien accueilli et personnel très agréable.

Très satisfait du service .

Très bon garage personnel compétent et agréable

Très professionnel

Nos inquiétudes précédentes ont bien été prises en compte et traitées avec intelligence.

Très bon accueil, pas de véhicule de prêt disponible.

mon véhicule est neuf

Bons échanges avec l’équipe. Bonne réactivité du garage suite à un accident et réparation rapide du véhicule

tout c'est bien passé comme prévu.

Tout est ok

Concession très performante aucune anomalie rencontré, toujours à l'écoute et professionnelle.

Rapide et professionnel

Sérieux et rapide

Très satisfaite des Véhicules BMW. Plus de réserve quant au service après vente pour l’entretien des véhicules lorsqu’ils ne sont plus garantis (expérience antérieure sur 2 MINI) Le rendez vous de l ‘entretien du X1 (location avec option entretien) s’est parfaitement bien passé ainsi que l’accueil

Service tjs impeccable

Parfait rien à redire comme d'habitude . Mr Carré

Bonne réactivité et prêt d'un véhicule le week-end sur le manque d'une pièce pour travaux non prévu initialement lors de l'immobilisation de notre véhicule : parfait !

Bonne accueil

Accueil au top. Prestation de qualité. Conforme à ce que l'on attend de BMW.

Réactivité impécable service au top

L'accueil ainsi que l'efficacité ont été au rendez vous merci

Merci à toute l’équipe

Toujours aussi bien reçu

travail impeccable rien a redire

A l’écoute et toujours agit pour satisfaire la clientèle, en essayant de répondre aux besoins de celle-ci.

Merci pour l’accueil, le service et le professionnalisme

Accueil efficacité ,amabilité

Tres bon accueil ; révision dans les délais

Du bon travail bon accueil Pret d une voiture de gamme supérieure appréciée

Très très bien tous au top vente reparation

TB accueil , explications....

Déçue dans le sens où nous avons laissé une facture de plus de 5000e et notre voiture nous a été rendue non nettoyée. Une autre marque, pour une révision à hauteur d'une centaine d'euros nous ont nettoyé la voiture dans son intégralité.....

acceuil sympatique prestations nikels

Qualifie peinture à revoir.defauts

remplacement de pare brise parfait

Travail très propre personnel à l’écoute MrBoin

très bon accueil, délai respecté, voiture propre . . . je suis un client très satisfait !

Rien à redire très satisfait

Vehicule acheté il y a 10 mois Et déjà revenu chez vous 4 fois pour des ennuis.

Intervention carrosserie prévue sur 1 semaine, véhicule rendu au bout de 4 semaines! avec retour pour finaliser.

Commercial à l'écoute et au service du client.

Ras très bon accueil

Très bon accueil

Très bon accueil

J’attends toujours ma facture détaillée...

Très satisfait très professionnel

TRES SATIFAIT ET DE LA VOITURE ET DU VENDEUR

La concession de coquelle est très professionnelle, elle guide le client tout en lui proposant une solution adaptée à toutes ses questions.

comme d'habitude satisfait

Très bon service client. Personnel aimable. Passage agréable dans l’établissement.

Très satisfait

Service au top

Rapide efficace

Prestation correspond au devis, bon accueil

Très bon accueil. Parfaite compréhension des attentes des clients. Merci Mme BLANPAIN. C'est une personne très compétente.

Très bon accueil. Jamais déçu des prestations demandées.

Personnel accueillant et ayant le souci de la qualité de sa prestation . Délai tenu pour un montant correct

Prise de rendez-vous à 15h mais en fait on nous a indiqué que le diagnostic pouvait prendre le reste de l'après-midi. Le garage devait nous appeler quand c'était terminé mais aucun coup de fil alors que le diagnostic était bien terminé à notre arrivée à 16h30. Prix du diagnostic non indiqué à l'avance(95 euros). Diagnostic non sûr. Il s'agit peut être du faisceau ou de la pompe du lave-glace etdu capteur à ultra sons mais donc on commence par la pompe sans trop savoir si c'est bien cela. Autrement dit diagnostic poker pour 479 euros mais on s'achemine vers 2500 euros pour un faisceau ayant un défaut constructeur (même problème sur de nombreuses X3) .D'où notre désarroi alors que nous sommes des clients fidèles qui faisons nos révisions chez vous régulièrement.Il y a toutes les chances que la réparation de 479 euros soit à fond perdu. Pour la petite histoire, cette réparation va durer une journée, une voiture de prêt ne nous a pas été proposée.Ce n'est qu un détail par rapport au reste mais chez Audi Dunkerque ça l'était systématiquement et gratuitement.

Très bon accueil et bonne explication à la réception du véhicule personnel très sympathique

rien a redire tout c très bien passé

Parfait!

- Accueil et échanges parfaits et très pro. - Une voiture de prêt, merci - Votre application internet pour envoyer un devis et demander une position est très bien - Attention : compliqué de se garer sur le parking car toutes les places étaient prises hier. - Attention : c’est certainement un « goût «  de luxe ou une habitude, mais j’ai toujours eu l’habitude chez BMW d’avoir un petit coup d’aspirateur...

J’ai été très bien accueilli comme d’habitude. Je n’ai pas de remarque particulière à formuler.

Véhicule pris en charge et rendu dans les délais

Très bonne réception et le suivi est sérieux

Accueil sympa et efficace

Pas de commentaire

Rien à signaler

Tres professionnel

il y a eu une difference d'appreciation au depart !Je precise que ma voiture est neuve ,fin mai 2019 avec immobilisation totale !!!!!!samedi matin !!!!depannage bmw assistance lundi matin recuperation vehicule mardi fin de matinee !!!

très satisfait et très rapide

Excellente prestation !

Très bon service. Mais j'ai commande une véhicule de replacement boite automatique (problème de genou) et ce n'etait pas note. Heureusement une autre cliente était ok pour échanger sa véhicule de remplacement avec BVA. Sinon, j'aurais du annuler mon rendez-vous.

et, déjà livré ...

Rapidité du diagnostic et très bon accueil.

EXCELLENT ACCUEIL ET INFORMER EN TEMPS ET EN HEURE DE L'AVANCEMENT DE LA SITUATION.

Personnel trés sympa,retour du véhicule a l'heure et un petite remise qui n'etais pas prévu. Nous reviendrons

Bonne accueil, personnel disponible et à l'écoute.