BMW Calais

refus voiture de pret alors q'une voiture de pret bmw est restée devant le garage pendant les 10 jours du temps de la réparation? remplacement de l'alternateur 1500 euros et après réparation ecran GPS bloqué , le garage répond qu'il était déjà en panne.Il faut refaire un diagnostic et payer la réparation.Je sais que c'est faux , comment le prouver, je préfère mon garagiste habituel au mois de septembre je connaitrai la vérité . Dommage on paie cher espérant une qualité de service au dessus des garages traditionnels et c'est l'inverse.

Excellent service

Très bien

Très professionnel et très bonne prestation

Plusieurs mois pour enfin accepter la réparation de ma voiture qui avait le souci depuis le début à la sortie de la concession

commande d une pièce pas prête le jour du rdv m obligeant à revenir le lendemain.

Pas de réparation effectuée

Malgré le delai dépassé, les réparations ont été bien faite, petit bonus avec le nettoyage extérieur et les ampoules de changèes

Personnel très à l'écoute et serviable.

Prise en main rapide écoute du client et professionnalisme

Remplacement d'une sonde prise en garantie, peinture du toit prise en charge par la garantie VO, traces de doigts sur ciel de toit et problème prise allume cigare non résolu....+ et - qui étaient inversés aux places arrière, bonne prestation dans l'ensemble et voiture de courtoisie le temps des reparations

Très professionnel

Je suis satisfaite du service

Échéance Kilométrique de maintenance minorée. Obligé de revenir pour faire afficher la bonne valeur.

Professionnel, compétent, respectueux des clients merci a l équipe BMW Coqulles

Accueillants, ponctuels et professionnels

Reactif et Satisfaction

Accueil et professionnalisme de la prise en charge

Pb de ventilation toujours pas résolu sur la mini

Bonjour, bonne prestation dans l'ensemble avec récupération du véhicule propre. Seul petit hic:dommage de voir un agent jeter son mégot sur le parking à une époque où l'on parle d'écologie. Cordialement

Comme toujours très satisfait de la prestation

Très bon contact personnel très sympathique

Respect des horaires apprécié.

Parfait. Merci pour le service.

Très bon accueil et entretien de la voiture juste problème d'horaire par rapport au travail

Accueil très bon. Voiture vendue avec un cache moteur fêlé . Cela me semble indigne de la marque même pour un véhicule acheté d'occasion.

Belle concession personnel agréable

RAS RAS RAS

Très bonne équipe

Mon véhicule et resté 10 jours et quand je reprend mon véhicule il y a toujour le bruit de plus la garniture du tunnel d u sélecteur de vitesse et mal remis il on mis la vis mais pas remis les agrafes Je suis passé chez mon garagiste lui pense que le bruit vient des amortisseurs Je vais donc faire une expertise cordialement

Un accueil parfait et un service très professionnel

J'ai acheté une nouvelle voiture en quelques jours Mais Il y a un problème avec la voiture。Très inconfortable。

Je dois refaire des éléments de carrosserie alors que la voiture sort de chez vous je ne comprends pas chez Mercedes les véhicules sont comme neuf je n’ai même pas de tapis de sol !

Rapidité efficacité et gentillesse

RAS.......

Légèrement déçu du véhicule de prêt comparé à ma gamme de véhicule.

Des mon arriver, personnels souriant, après installation dans la salle d'attente, un petit café ma été offert. Que du bonheur, je reviendrais l'année prochaine pour l'entretient suivant.

Satisfait du service

Attentif et réactif

Parfait, délais respecté

Équipe efficace et accueillante

TRÈS BON ACCUEIL. PONCTUALITÉ. LE PERSONNEL PREND SOIN DE VOUS

Rien à redire.

Prestation au top dans, les temps, délais, et tarifs annoncés

Comme indiqué ci-dessus

M. Klimzsak a fait son maximum pour me dépanner.

Bon accueil, sécurité sanitaire et respect des délais

Accueil agréable et révision réalisée selon devis

Accueil chaleureux , personnel toujours à l'écoute de sa clientèle , félicitations à toute l'équipe

rien a dire tout parfait

Un détails sur la panne aurait été appréciable à la place d'une phrase :"Il s'avère que c'est telle pièce soit défaillante...". Ça donne une impression d'un à peu près sur la panne. Il ne m'a pas été proposé aussi d'avoir un véhicule de remplacement alors que dans d'autre garage c'est proposé. Est-ce normal?

Excellente concession ainsi que collaborateurs performants, professionnels. Pour ma part, c’est une concession qui se démarque des autres bmw de la région lilloise.

Excellent accueil et professionnalisme

Véhicule rendu dans les délais

Personnel pro

Très professionnel sav excellent

Très bien accueilli

a l ecoute du client

Efficaces et professionnels ! Merci

Parfait, rien à dire.

Très bon accueil et professionnalisme de l’ensemble de l’équipe

Qualité, rapidité, propreté, explications, véhicule rendu propre, personnel toujours compétent et souriant.

Prestation rapide et claire

Tout était parfait. Accueil, service,... Rien à redire.

Comme d habitude toujours satisfait depuis plus de 30 ans

Rien à dire.

Très bon accueil et prestations rapide

Suite à l'entretien de mon véhicule (remplacement liquide de frein), je n'ai eu aucune explication de ma facture ! Sur le bilan de mon véhicule je n'ai reçu aucune information ! Aucune information sur la prochaine révision à faire ! J'ai constaté une grosse augmentation du forfait liquide de frein et on ne m'a pas expliqué pourquoi... Bref grosse déception alors que je suis client BMW depuis 2008!

Accueil parfait rapidité de la révision respect des horaires

Toujours un très bon accueil. Équipe très professionnelle

gentillesse. services tres competant

Impeccable

Le personnel est à l’écoute et réglé rapidement les problèmes.

Je suis satisfait de l'ensemble de la prestation

Très bon accueil

Toujours aussi bien accueilli

Personnel très agréable et j’appprecie toujours de venir chez vous

Super prestation. Garage à recommander

toujours les mêmes prestations de qualités.

Accueil de qualité, écoute de mes besoins et questions

Rien à signaler

Très bien

Mon problème n’est pas résolu

BMW calais accueille et cordialité lieu de détente véhicule de qualité et travail soigné

Tres bien reçu et efficace

Toujours un très très bon accueil, un plaisir

Très bon accueil et prestation réalisée dans le délai indiqué.

Tout c'est parfaitement bien déroulé. Pas d'attente, accueil sympathique et agréable, prêt d'un véhicule, horaire pour récupérer mon véhicule respecté, informations transmises sur les travaux effectués.

Satisfaite du travail effectué

Tout était parfait

Toujours un très bon accueil du personnel ...bons conseils...merci

Agréable et disponible

Parfait rien à dire merci

rendez vous pris le 04 06 2020 a 14 heures pour changement disques et plaquettes avant et plaquettes arrieres le vehicule a ete pris comme prevu a 14h et termine a 16h30 je remercie toute l'equipe qui se donne a fond malgre la situation de pandemie un grand bravo a toutes et a tous

bonjour,trés satistait le l'ensemble du personnel de BMW Calais.

SAV très compétent et agréable

Accueil sympathique, efficacité et rapidité de l’atelier.

prise en charge immédiate ; clarté au niveau des papiers et délais… et pour la reprise du véhicule cela s'est passé comme énoncé

rapidité efficacité courtoisie un driptique qui justifie cette note.

Très bon Accueil , rapidité de la prise en charge du véhicule, réponse à nos attentes,

Prestation impeccable, seul bémol, lors de la prise en main du véhicule de prêt, l'autonomie de carburant n'était que de un kilomètre.

Parfait, accueil très agréable

Bon accueil

Je suis venue sachant que j’avais un feu arrière qui ne fonctionnait pas sais que sur la Check liste que le mécano a remplie il est inscrit que mes ampoules arrière fonctionnent et quand J’ai récupéré mon véhicule l’ampoule n’avait pas été remplacée ni même juste signalée

Très satisfait service après vente irréprochable

Excellent accueil !!

Bonjour un très accueil

Équipe accueillante,aimable et à l'écoute, solution rapide pour un rendez vous.Rien à redire sur la prestation fournie.

tout a était fait dans les règles de art

Je n'ai pas eu de compte rendu sur la prestation et pas eu de vérification sur les consommables ( pneus, plaquettes...) ,et au retour chez moi le voyant de défaut etait toujours actif

J ai trouvé un peu exécif le prix pour le remplacement du cache lave phare.

Je remercie toute l’équipe de calais pour sa gentillesse et son professionnalisme

Acceuil très agréable, très bonne prestation et délai respecté. Rien à redire

Bon accueil, bonne prise en charge.

Véhicule récupéré le vendredi soir, sans huile moteur, alors que le check-up devait être fait ...

Comme toujours accueil impeccable, intervention de très bon niveau et beaucoup de gentillesse de toute l'équipe.

Super équipe

Diagnostic qui n'a rien apporté

accueil prise de rendez vous service rien à dire tout est bien.

J'ai pris rdv sur le site pour 10h en cochant bien que je resté sur place , et on m'a dit qu'il fallait cocher encore autre chose , donc rdv a 10h , départ a 12h pour un changement de liquide de freins qui est annoncé a environ 30 min. Rdv sur site internet a revoir !

Service parfait

Je suis très satisfait de ma révision personnelle compètent

tres satisfait de l'accueil et du service. Merci pour m'avoir ramener chez moi car le service de pret de vehicule est suspendu en ce moment.

Très correcte à l écoute

Très bon accueil,réception et atelier excellent,travail parfait.

rien a dire comme depuis 40 ans !!!

Très bonne accueil personne aimable et compétente très satisfaite du service

Service conforme au devis .Accueil agréable et diligent.

service rapide moins de 1 h 30 pour permutation de pneus et mettre 2 pneus neufs

Excellent service

Je n'ai strictement rien a reprocher au personnel d'accueil,mais en 2015 le précédent pare brise avait été commandé 3 fois pour un problème de référence chez BMW Allemagne,aucune correction n'a été effectuée puisque j'ai de nouveau vécu le même problème dernièrement.A mon sens cela ne devrait pas se répéter pour une marque de "renommée"et un niveau de prix de prestations qui ne vous laisse pas sans réflexion .

Très bien. Merci aux employés

Très à l'écoute du client, serviable, aimable, accueillant

Efficace pas d attente.tres bon accueuil.j ai recupere mon vehicule ds les temps..merci

Voiture annoncé fini le vendredi ... et aucun appelle rien pour me dire qu'il y avais eux du retard au niveau des pièces ( j'ai du appelé de moi-même le samedi pour que l'on me dise de le la récupérer le lundi en fin de journée)

Bien accueilli , concessionnaire au top !!!!

Retour garantie parfait

Rendez vous rapide Prestation faite avec professionnalisme Je recommande ++++

Vendeur très sympathique on est toujours bien reçu

Accueil et prestation de qualité toutefois il serait bon de maintenir à jour l'adresse des clients.

Agréable, disponible,

Efficacité amabilité bon accueil

Je suis venu chez bmw pour la fiabilité du véhicule apres seulement 20 mois plus tard je suis venu 2 fois pour un compresseur de climatisation hs puis pour une non conformité du CT pour un joint spie qui fuit 2 j de plus d immobilisation du véhicule . On me demande 25 € pour le remplacement de l huile de boîte que je règle . Pensez vous qu un client peu être satisfait d une telle prestation médiocre , pour moi digne d une sous marque chinoise et de plus réclame 25 e sans se soucier de la satisfaction de la clientèle avant tout ?

Très bon accueil

Personnel au top

Travaux effectué dans les délais

Rien à dire concernant la prise en charge du véhicule

Mon X6 et sous garantie il y a 15 jours qu on doit me rappeler .pour un changement de bras de suspension défaillant sous garantie mais toujours pas de nouvelles Je ne ferai pas de pub pour cette concession

Date et heure conforme au rendez vous vehicule rendu lavé je suis toujours aussi satisfait du service BMW

Très belle accueil, compétences et rapidité