BMW MINI Calais

Accueil impeccable Le délai : annoncé 1h , j’ai récupéré le véhicule au bout de 2 h

Très bon accueil Personnel très disponible

Attentifs Honnêtes Courtois

Excellent accueil Très bonne Prise en charge Rappel constructeur après 8 ans , bravo Par contre , remplacement d’une batterie à 453 euros , c’est exorbitant

Aimable et serviable

accueil gentillesse service

C un service trés bien

Garage agréable. Très bon accueil.

Problème de Klaxon anodin, à priori - véhicule immobilisé durant 1 semaine

équipe très sympathique ,sérieuse et professionnelle.

Rien à redire, travail et accueil impeccables.

Excellent accueil et professionnalisme

Très satisfait du professionnalisme du groupe Bayern.

Nettoyage bâclé de la voiture...

très bon accueil service rapide et satisfaisant

Prestation effectuée dans de brefs délais (rappel vehicule défauts alimentation chauffage)

Depuis mon passage le 27juin à Coquelles pour la première vidange le système Bluetooth est déconnecté et la date mémorisée pour la prochaine intervention est incorrecte ???

Très bien reçu et très bon travail avec de bonnes explications

prise en charge totale et excellente. seul l'indication du temps de réparation était erronée, bien en deça du temps pendant lequel la voiture a été gardée, un détail!!!

Véhicule en leasing Paiement d'une réparation qui n'a pas lieu d'être

Satisfait !

Bon accueil

Très bon accueil et satisfait du service .

Très bon service après vente

Deuxième intervention cette année et deuxième fois un véhicule de courtoisie avec un réservoir vide. La jauge ne décolle même pas lorsque l’on mets le Contact !!

Efficient affable

Très bon accueil,réparation faite et rien à redire.

Toujours aussi compétent qu’effIcace

pas vraiment d opinions

Accueil et prise en charge : on me laisse trouver seul mon véhicule sur le parking, pas d'accompagnement, lors de la restitution. Vous m'avez prêté une série 1 sans clim, sans GPS, et sale (intérieur et extérieur). Pour 1/2 journée, je peux le concevoir, et encore, mais pas pour 2 jours. Un véhicule de prêt au niveau du véhicule que je vous ai acheté aurait été digne d'une marque qui se dit premium. Ecoute et conseils : on m'annonce, une fois le véhicule en atelier, qu'il faut remplacer les 4 disques!!! Si on ne peut le prévoir, c'est qu'il y a un défaut dans le véhicule. Garantie? Tous mes entretiens sont effectués chez vous. Et remplacer ces pièces d'usure à moins de 90 000 Km me semble totalement anormal (avant ce véhicule, j'ai possédé 2 Audi A4 Quattro de 19O Ch, donc semblables à mon véhicule actuel) Clarté et détail du devis : on m'établit un devis pour le remplacement de mes 4 pneus, que j'accepte. Votre service ne retrouve plus ce devis, font une copie du mien, et me pose des pneus d'une autre marque, sans m'avertir! Lorsque je viens rechercher le véhicule et payer la facture, on ne me dit toujours rien!!!!!!! Respect des engagements : avec les travaux supplémentaires surprise qui ont du être réalisés, je devais récupérer mon véhicule le mercredi en début d'a-m (déposé le mardi à 8h). je l'ai récupéré après 17h. Pour info, lorsque je suis passé récupérer des objets dans mon véhicule le mardi vers 16h, il ne restait qu'à faire le remplacement des 2 pneux AR, le parallélisme, et terminer la pose des disques et plaquettes AR. Alors j'en déduit que où vous n'êtes pas très efficaces dans l'atelier, où vous m'avez fait passer après d'autres. Et au vu du montant de facture acquitée, j'estime avoir le droit à un autre traitement...

Tres satisfait du service proposé

Très bien merci

très bon garage très réactif aimailble et à l'écoute

Très professionnel

Très bon accueil et service toujours parfait, on y vient presque par plaisir

Excellent service

Très bon accueil. Délai respecté. Conforme au devis.

Prise en charge rapide et satisfaisante

Bonjour notre véhicule en LOA depuis 1 mois a fait l’objet par 2 fois un passage en atelier l’assistance Mini nous a affecté un véhicule de location qui n’a pas répondu à notre attente .

Bon accueil, personnel à l écoute disponible efficace.

Parfait, explications complètes de chaque prestations ateliers, véhicule rendu nettoyé à chaque fois

annoncer au préalable que le devis peut être payant prêter un véhicule de courtoisie aux clients de longue date

Très bon accueil.

Je suis très satisfaite

Efficacité, compétence, accueil, délai, totalement satisfait.

Très accueillant et compétant. Rien à dire top !!!!!

Véhicule de courtoisie très sale à l’intérieur. Ne correspond pas aux standards de votre enseigne !

Très bonne organisation

d abord respecter les delais,ou au moins en avertir le client "silence radio ",promesse de pret de véhicule non respecté une semaine aprés on doit se débrouillé ,ensuite pret d un vehicule imper sale ,honteux,il ne faut plus me parler du garage BMW coquelles.

Très bien reçu tout est impeccable rien à redire

Très satisfait de l accueil et du travail

Délais respecté, voiture de prêt, qualité de l intervention

je recommande la concession de calais pourtant j'en ai une proche de mon domicile . L'équipe est compétente , très aimable et cherche toujours une solution pour le client . Etre prête à faire 50 kms pour déposer son véhicule prouve bien la confiance que j'ai dans l'équipe de Coquelles .

Toujours satisfaite. Personnel au top et prestations de qualité.

Bonne accueil

Malgré les efforts de la conseillère commerciale, le problème de connexion de la WallBox BMW n’est toujours pas résolu. Cela fait 6 mois environ que je dispose d’une WallBox que je ne peux utiliser pour recharger mon véhicule électrique. La note de 8 s’explique par les efforts du service commercial mais la prise en charge technique est déficiente (BMW FRANCE). Dommage pour un véhicule de ce prix que l’on ne peut pas charger sur une WallBox de la même marque...

Satisfait pour ma première révision du véhicule, acheté en Octobre 2017, mais suite à celle-ci une nouvelle est programmée pour le 5 Juillet prochain suite à légère fuite constatée u niveau du carter. Lors de l'achat du véhicule j'ai bénéficié d'une garantie Prenium 24 mais j'attends toujours, suite à mon appel du 14 Juin dernier, l'accord de prise en charge de cette réparation dans le cadre de cette garantie

Rien à redire

Prise en charge rapide et efficace

Bon accueil, bonnes prestations.

Lors de l achat du véhicule on m a proposé le gravage avec les avantages de cette carte'suite à mon accident aucun rappel des avantages de cette carte m indiquant l obligation de déclarer l accident dans un délai de 15 jours j/Attends avec impatience la réponse pour le remboursement de la franchise qui s élevé 300 euros.

Accueil parfait, bon conseil, administratif correct.

Merci pour l accueuil .

Très satisfait

Très bon acceuil

Accueil diligent. Service efficace.

Ras très bon accueil

Réponse rapide, efficacité.

Très bon service

Pb de connexion du Bluetooth après passage au ban ( pr une vérification qualité ) . Je vais devoir reporter ma voiture au garage soit 60km aller /retour ! Et ce , à 2 reprises.

trés bon accueil et respect de l'horaire pour récupération de mon véhicule

parfait parfait

Aucun sms envoyé pour dire que le vehicule est pret. Appel de notre part a 17h30 et la on apprend que le vehicule est pret depuis le matin meme. Et on vous repond depechez vous on ferme a 18h ....

Très bon accueil sympathique de la part de tout le personnel.

GLOBALEMENT TRÈS BIEN

Super service, très bon relationnel avec leurs clients.

Excellentes relations depuis de tres nombreuses annees!

Très bonne prise en compte

Je viens d'acheter mon 2ieme véhicule Mini et je reste très satisfaite du service.

Je ne réponds jamais le maxi car il faut sans cesse progresser ,quelqu’un qui ne progresse plus régresse car le concurrent continue lui à progresser

Un accueil chaleureux les explications perfect et des conseils parfaits

Satisfait

Très satisfait

Bien conseillé, bien accueilli, par la concession BMW ,fourni les explications, tout pour satisfaire le client

Très bon accueil et très bonne prise en charge. J'ai pu récupérer mon véhicule sur mon heure de déjeuner, ce qui a été très confortable pour moi. Merci encore.

très satisfait du suivi et du contact garage et commercial

service parfait

Ras très bonne accueil, véhicule de prêt appréciable

Parfait rdv pris à l’heure durée 1h00 comme prévue Satisfaction totale

Service impeccable suivit téléphonique ok produit mieux qu'à l'attendu. dommage que les remarques des clients mecontant soient audibles par tous, que ce soit dans le parking ou au guichet pieces détachées ...

Un petit coup d aspirateur en plus du lavage de la voiture aurais valu un 10

Parfait BON accueil

accueil personnel très apprécié et service parfait. Voiture mise à disposition parfaite. J'ai récupéré le véhicule en fin d'après midi alors qu'il était terminé depuis midi.(aucune remarque désagréable comme on a pu avoir dans certaine concession... En plus elle a été lavée.Parfait!

Parfait ,génial

Rapide compétant efficace

Très vite pris en charge. Très poli. Petite réparation faite rapidement.

Bon accueil et travail soigné

Accueil et suivi client perfectible

Prestations à l'attendu. Comme toujours.

Je trouve dommage de me contacter a 16h pour devoir restituer le vehicule a 17h30, difficile d anticiper avec le travail. Il serait judicieux de contacter les clients en debut de journee.

Accueil et service satisfaisant

Très bon accueil Le personnel est très professionnel

petit detail:pas de café proposé

Vendeur très sympa et très professionnel

Tres mauvais accueil de la part du personnel. Le personnel rigole, fait semblant que vous n etes pas la pendant 10 min avant de s'occuper de vous. Puis pendant notre entretien ca chuchote dans l'oreille de la personne avec qui je parle et ca rigole encore (se moque t on de nous ?). Puis alors que je patiente en salle d attente, au bout de 2h30 je decide de retourner a l'accueil pour savoir si mon vehicule est pret. Et je m'aperçoit quils m'ont simplement oublier. Je pense ne plus revenir.

Pas très clair les factures

Prise en charge rapide et efficace

J AI EU UN DEVIS QUI SE MONTAIT A PLUS DE 3200€ DE REPARATION SUR UN X3 / CHANGEMENT DE LA BOITE DE TRANSFERT, D UN CAPTEUR D ANGLE ETC.... J AI AMENE LE VEHICULE CHEZ UN GARAGE INDEPENDANT UN ANCIEN DE CHEZ BMW COUT 220€ JUSTE UNE PIECE A CHANGER. ETONNEZ VOUS POURQUOI L ON NE FAIT PLUS CONFIANCE AUX CONCESSIONNAIRE EN TERME DE MECANIQUE.

tres bon accueil delais respectes

Très satisfait du chef d atelier

Qualité d’ecoute Et conseil

Durée intervention trop longue

Véhicule encore sous garantie mais une vanne à 30000kmvehicule rendu lave c est sympa

Service de grande qualité, personnel toujours disponible et prêt à aider

Pas de réception commune des travaux

Rapide et efficace

Très satisfait

Attente parfois un peu longue

On a pris ma voiture en urgence On me l’a réparée vite puisque j’en avais besoin pour travailler

Très bien.

Un accueil et un service parfait Tout a été expliqué en détail Voiture de prêt de qualité

Nouveau véhicule reçu le 23 mai 2019

Problème de pneu crevé. Visite impromptue au garage. Véhicule pris en charge et changement de pneu dans la journée.

Très bien comme à l'accoutumée.

Qualité aimabilite

398e pour le changement d'une batterie! Sérieusement !?

Rdv pris pour effectuer la vidange et les freins mon véhicule a été bloqué un après-midi le garage n’a pas effectué les travaux sur les freins comme prévu et demandé

Rapidité efficacité

Service parfait de la prise de rendez vous à la remise de la voiture

A l'heure, intervention conforme à l'attendu ainsi que le prix au devis

Très bon accueil, service de qualité.

J'attends de faire quelques centaines de kilomètres pour m'assurer que la fuite d'huile est terminée...avant de crier Eureka!!!

r a s la revision a ete faite dans les delais avec nos demandes supplementaires

Très satisfait de l'accueil et très satisfait du travail effectuée sur la voiture personnelle aimable et courtois

SAV TRÈS PROFESSIONNEL ET COMPÉTENT

Satisfait de la prestation

Très bien

Accueil, gentillesse du personnel,professionnels

Bon accueil Explication données satisfaisantes

Toujours au top!

Très bien

Très bon accueil, véhicule de remplacement nickel, et restitution de la voiture lavée. Rien à redire, 100% satisfait des prestations

equipe pro

Personnel aimable et très efficace

confort sécurité

Bonjour Une équipe à votre écoute, agréable, souriante et professionnelle, ne changez rien, bonne continuation. Cordialement

La facture entretien est élevé mais celle ci est justifié par un service sérieux

De vrais et bons professionnels Merci et bravo à toute l équipe Garage BMW à calais

Excellent service

Efficace et sympathique ! Merci