les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

BMW Calais

Centre Commercial Cité Europe, 62231 Coquelles
9,0 /10
1 502 avis clients
Actuellement closed
9,0

1502 clients de la concession BMW Calais partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (479) 9.1/10
Réparation (162) 9/10
Carrosserie (144) 9/10
Freinage (132) 9/10
2,0

refus voiture de pret alors q'une voiture de pret bmw est restée devant le garage pendant les 10 jours du temps de la réparation? remplacement de l'alternateur 1500 euros et après réparation ecran GPS bloqué , le garage répond qu'il était déjà en panne.Il faut refaire un diagnostic et payer la réparation.Je sais que c'est faux , comment le prouver, je préfère mon garagiste habituel au mois de septembre je connaitrai la vérité . Dommage on paie cher espérant une qualité de service au dessus des garages traditionnels et c'est l'inverse.
Démarrage
BMW / X1

10

Excellent service
Autre
BMW / X5

10

Très bien
BMW

10

Très professionnel et très bonne prestation
Freinage / Réparation
BMW / Serie 3

4,0

Plusieurs mois pour enfin accepter la réparation de ma voiture qui avait le souci depuis le début à la sortie de la concession
Réparation
BMW / X3

4,0

commande d une pièce pas prête le jour du rdv m obligeant à revenir le lendemain.
Révision / Réparation / Carrosserie
BMW / Serie 1

0,0

Pas de réparation effectuée
Autre
BMW / X1

10

Malgré le delai dépassé, les réparations ont été bien faite, petit bonus avec le nettoyage extérieur et les ampoules de changèes
Réparation
BMW / Serie 3

10

Personnel très à l'écoute et serviable.
Carrosserie
BMW / X1

10

Prise en main rapide écoute du client et professionnalisme
Révision / Démarrage
BMW / Serie 1

8,0

Remplacement d'une sonde prise en garantie, peinture du toit prise en charge par la garantie VO, traces de doigts sur ciel de toit et problème prise allume cigare non résolu....+ et - qui étaient inversés aux places arrière, bonne prestation dans l'ensemble et voiture de courtoisie le temps des reparations
Carrosserie / Réparation
BMW / X3

7,0

Très professionnel
BMW

9,0

Je suis satisfaite du service
Révision / Autre
BMW / Serie 1

6,0

Échéance Kilométrique de maintenance minorée. Obligé de revenir pour faire afficher la bonne valeur.
Révision
BMW / Serie 2
Lundi 03 Août 2020, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Professionnel, compétent, respectueux des clients merci a l équipe BMW Coqulles
Révision / Freinage / Carrosserie
BMW

9,0

Accueillants, ponctuels et professionnels
Révision / Pneumatique / Pare-brise
BMW / Serie 2

9,0

Reactif et Satisfaction
Réparation
BMW

10

Accueil et professionnalisme de la prise en charge
Autre
BMW / X1

1,0

Pb de ventilation toujours pas résolu sur la mini
Révision / Pneumatique / Autre
BMW / X3

8,0

Bonjour, bonne prestation dans l'ensemble avec récupération du véhicule propre. Seul petit hic:dommage de voir un agent jeter son mégot sur le parking à une époque où l'on parle d'écologie. Cordialement
Réparation
BMW / Serie 5

10

Comme toujours très satisfait de la prestation
Révision
BMW / X1

9,0

Très bon contact personnel très sympathique
Carrosserie / Réparation / Pare-brise / Révision
BMW / Serie 4

9,0

Respect des horaires apprécié.
Autre
BMW / X1

10

Parfait. Merci pour le service.
Autre
BMW / X1

9,0

Très bon accueil et entretien de la voiture juste problème d'horaire par rapport au travail
Réparation
BMW / Serie 5

7,0

Accueil très bon. Voiture vendue avec un cache moteur fêlé . Cela me semble indigne de la marque même pour un véhicule acheté d'occasion.
Autre
BMW / X1

9,0

Belle concession personnel agréable
Révision
BMW

8,0

RAS RAS RAS
Autre
BMW / Serie 2

10

Très bonne équipe
Freinage
BMW / Serie 3

2,0

Mon véhicule et resté 10 jours et quand je reprend mon véhicule il y a toujour le bruit de plus la garniture du tunnel d u sélecteur de vitesse et mal remis il on mis la vis mais pas remis les agrafes Je suis passé chez mon garagiste lui pense que le bruit vient des amortisseurs Je vais donc faire une expertise cordialement
Freinage / Révision
BMW / X6

10

Un accueil parfait et un service très professionnel
Révision
BMW / X1

8,0

J'ai acheté une nouvelle voiture en quelques jours Mais Il y a un problème avec la voiture。Très inconfortable。
Démarrage / Autre
BMW / X5

5,0

Je dois refaire des éléments de carrosserie alors que la voiture sort de chez vous je ne comprends pas chez Mercedes les véhicules sont comme neuf je n’ai même pas de tapis de sol !
Carrosserie / Pneumatique / Freinage
BMW / Serie 4

10

Rapidité efficacité et gentillesse
Réparation
BMW / X4

9,0

RAS.......
Révision
BMW / Serie 1

8,0

Légèrement déçu du véhicule de prêt comparé à ma gamme de véhicule.
Autre
BMW / Serie 3

10

Des mon arriver, personnels souriant, après installation dans la salle d'attente, un petit café ma été offert. Que du bonheur, je reviendrais l'année prochaine pour l'entretient suivant.
Freinage
BMW / Serie 5

9,0

Satisfait du service
Révision
BMW / Serie 3

10

Attentif et réactif
Carrosserie
BMW

10

Parfait, délais respecté
Autre
BMW / X3

10

Équipe efficace et accueillante
Carrosserie / Réparation / Révision
BMW / Serie 5

9,0

TRÈS BON ACCUEIL. PONCTUALITÉ. LE PERSONNEL PREND SOIN DE VOUS
Révision
BMW / X2

10

Rien à redire.
Révision
BMW / X6

10

Prestation au top dans, les temps, délais, et tarifs annoncés
Révision
BMW / X1

6,0

Comme indiqué ci-dessus
Autre
BMW / Serie 5

10

M. Klimzsak a fait son maximum pour me dépanner.
Autre
BMW / Serie 1

10

Bon accueil, sécurité sanitaire et respect des délais
Révision / Pneumatique
BMW / Serie 1

9,0

Accueil agréable et révision réalisée selon devis
Révision
BMW / Serie 5

10

Accueil chaleureux , personnel toujours à l'écoute de sa clientèle , félicitations à toute l'équipe
BMW / Serie 4

10

rien a dire tout parfait
Autre
BMW / Serie 6

7,0

Un détails sur la panne aurait été appréciable à la place d'une phrase :"Il s'avère que c'est telle pièce soit défaillante...". Ça donne une impression d'un à peu près sur la panne. Il ne m'a pas été proposé aussi d'avoir un véhicule de remplacement alors que dans d'autre garage c'est proposé. Est-ce normal?
Autre
BMW

10

Excellente concession ainsi que collaborateurs performants, professionnels. Pour ma part, c’est une concession qui se démarque des autres bmw de la région lilloise.
Réparation
BMW / Serie 3

9,0

Excellent accueil et professionnalisme
Autre
BMW / Serie 2

10

Véhicule rendu dans les délais
Pneumatique
BMW / X3

10

Personnel pro
Révision
BMW / Serie 2

10

Très professionnel sav excellent
Réparation
BMW / Serie 1

10

Très bien accueilli
Autre
Peugeot / 407

10

a l ecoute du client
Révision / Pare-brise
BMW / X2

10

Efficaces et professionnels ! Merci
Freinage
BMW / X1

10

Parfait, rien à dire.
Autre
BMW / X3

10

Très bon accueil et professionnalisme de l’ensemble de l’équipe
Autre
BMW / Serie 1

10

Qualité, rapidité, propreté, explications, véhicule rendu propre, personnel toujours compétent et souriant.
Autre
BMW / X1

9,0

Prestation rapide et claire
Révision
BMW

9,0

Tout était parfait. Accueil, service,... Rien à redire.
Réparation
BMW / Serie 3

10

Comme d habitude toujours satisfait depuis plus de 30 ans
Révision / Freinage
Chevrolet

8,0

Rien à dire.
Carrosserie / Réparation
BMW / Serie 3

10

Très bon accueil et prestations rapide
Réparation
BMW / Serie 4

6,0

Suite à l'entretien de mon véhicule (remplacement liquide de frein), je n'ai eu aucune explication de ma facture ! Sur le bilan de mon véhicule je n'ai reçu aucune information ! Aucune information sur la prochaine révision à faire ! J'ai constaté une grosse augmentation du forfait liquide de frein et on ne m'a pas expliqué pourquoi... Bref grosse déception alors que je suis client BMW depuis 2008!
Autre
BMW / Serie 3

10

Accueil parfait rapidité de la révision respect des horaires
Révision
BMW / Serie 2

9,0

Toujours un très bon accueil. Équipe très professionnelle
Autre
BMW / Serie 3

10

gentillesse. services tres competant
Autre
BMW / X1

10

Impeccable
Pneumatique
BMW / Serie 2

10

Le personnel est à l’écoute et réglé rapidement les problèmes.
Pneumatique
BMW / X1

9,0

Je suis satisfait de l'ensemble de la prestation
Révision
BMW / X2

10

Très bon accueil
Autre
BMW / X1

10

Toujours aussi bien accueilli
Révision
BMW / X3

10

Personnel très agréable et j’appprecie toujours de venir chez vous
Carrosserie / Révision / Pare-brise
BMW / Serie 4

10

Super prestation. Garage à recommander
Révision / Freinage
BMW

10

toujours les mêmes prestations de qualités.
Carrosserie
BMW / X1

9,0

Accueil de qualité, écoute de mes besoins et questions
Révision
BMW / X3

10

Rien à signaler
BMW / Serie 2

10

Très bien
Autre
BMW / X3

0,0

Mon problème n’est pas résolu
Réparation
BMW / X3

9,0

BMW calais accueille et cordialité lieu de détente véhicule de qualité et travail soigné
Autre
BMW / Serie 1

9,0

Tres bien reçu et efficace
Autre
BMW / Serie 2

10

Toujours un très très bon accueil, un plaisir
Autre
BMW

10

Très bon accueil et prestation réalisée dans le délai indiqué.
Révision
BMW / Serie 3

10

Tout c'est parfaitement bien déroulé. Pas d'attente, accueil sympathique et agréable, prêt d'un véhicule, horaire pour récupérer mon véhicule respecté, informations transmises sur les travaux effectués.
Autre / Réparation
BMW / Serie 1

10

Satisfaite du travail effectué
Révision / Réparation / Carrosserie
BMW / X1

9,0

Tout était parfait
Pneumatique
BMW / X1

10

Toujours un très bon accueil du personnel ...bons conseils...merci
Pneumatique
BMW / X1

9,0

Agréable et disponible
Révision
BMW / Serie 2

10

Parfait rien à dire merci
Autre
BMW / X1

10

rendez vous pris le 04 06 2020 a 14 heures pour changement disques et plaquettes avant et plaquettes arrieres le vehicule a ete pris comme prevu a 14h et termine a 16h30 je remercie toute l'equipe qui se donne a fond malgre la situation de pandemie un grand bravo a toutes et a tous
Freinage
BMW / Serie 5

9,0

bonjour,trés satistait le l'ensemble du personnel de BMW Calais.
Révision
BMW / Serie 2

10

SAV très compétent et agréable
Réparation / Pare-brise / Carrosserie
BMW / Serie 5

10

Accueil sympathique, efficacité et rapidité de l’atelier.
Autre
BMW / X4

10

prise en charge immédiate ; clarté au niveau des papiers et délais… et pour la reprise du véhicule cela s'est passé comme énoncé
Révision / Autre
BMW / Serie 4

10

rapidité efficacité courtoisie un driptique qui justifie cette note.
Carrosserie
BMW

10

Très bon Accueil , rapidité de la prise en charge du véhicule, réponse à nos attentes,
Autre
BMW / X3

9,0

Prestation impeccable, seul bémol, lors de la prise en main du véhicule de prêt, l'autonomie de carburant n'était que de un kilomètre.
Révision
BMW

10

Parfait, accueil très agréable
Carrosserie
BMW

9,0

Bon accueil
Révision
BMW / Serie 1

6,0

Je suis venue sachant que j’avais un feu arrière qui ne fonctionnait pas sais que sur la Check liste que le mécano a remplie il est inscrit que mes ampoules arrière fonctionnent et quand J’ai récupéré mon véhicule l’ampoule n’avait pas été remplacée ni même juste signalée
Révision
BMW / X3

10

Très satisfait service après vente irréprochable
Révision / Pare-brise
BMW / X1

10

Excellent accueil !!
Pneumatique
BMW / Serie 3

10

Bonjour un très accueil
Autre
BMW / Serie 5

10

Équipe accueillante,aimable et à l'écoute, solution rapide pour un rendez vous.Rien à redire sur la prestation fournie.
Réparation
BMW / X1

10

tout a était fait dans les règles de art
Révision
BMW / Serie 3

6,0

Je n'ai pas eu de compte rendu sur la prestation et pas eu de vérification sur les consommables ( pneus, plaquettes...) ,et au retour chez moi le voyant de défaut etait toujours actif
Révision
BMW / X6

8,0

J ai trouvé un peu exécif le prix pour le remplacement du cache lave phare.
Révision
BMW / X4

10

Je remercie toute l’équipe de calais pour sa gentillesse et son professionnalisme
BMW / Serie 1

10

Acceuil très agréable, très bonne prestation et délai respecté. Rien à redire
BMW / Serie 3

9,0

Bon accueil, bonne prise en charge.
Révision / Pneumatique
BMW / Serie 5

5,0

Véhicule récupéré le vendredi soir, sans huile moteur, alors que le check-up devait être fait ...
BMW

10

Comme toujours accueil impeccable, intervention de très bon niveau et beaucoup de gentillesse de toute l'équipe.
Pneumatique
BMW

10

Super équipe
Pneumatique
Peugeot / Non codifie

0,0

Diagnostic qui n'a rien apporté
Autre
BMW

10

accueil prise de rendez vous service rien à dire tout est bien.
Révision / Freinage
BMW / X3

8,0

J'ai pris rdv sur le site pour 10h en cochant bien que je resté sur place , et on m'a dit qu'il fallait cocher encore autre chose , donc rdv a 10h , départ a 12h pour un changement de liquide de freins qui est annoncé a environ 30 min. Rdv sur site internet a revoir !
Révision
BMW / Serie 1

10

Service parfait
Révision
BMW / X6

10

Je suis très satisfait de ma révision personnelle compètent
Révision
BMW / Serie 3

10

tres satisfait de l'accueil et du service. Merci pour m'avoir ramener chez moi car le service de pret de vehicule est suspendu en ce moment.
Carrosserie
BMW / Serie 1

9,0

Très correcte à l écoute
Révision
BMW / X1

10

Très bon accueil,réception et atelier excellent,travail parfait.
Carrosserie
BMW / Serie 7

10

rien a dire comme depuis 40 ans !!!
Démarrage
BMW / Serie 6

10

Très bonne accueil personne aimable et compétente très satisfaite du service
Révision / Démarrage
BMW / X4

9,0

Service conforme au devis .Accueil agréable et diligent.
Révision
BMW / Serie 5

10

service rapide moins de 1 h 30 pour permutation de pneus et mettre 2 pneus neufs
Pneumatique
BMW / X1

10

Excellent service
Carrosserie
BMW / Serie 1

4,0

Je n'ai strictement rien a reprocher au personnel d'accueil,mais en 2015 le précédent pare brise avait été commandé 3 fois pour un problème de référence chez BMW Allemagne,aucune correction n'a été effectuée puisque j'ai de nouveau vécu le même problème dernièrement.A mon sens cela ne devrait pas se répéter pour une marque de "renommée"et un niveau de prix de prestations qui ne vous laisse pas sans réflexion .
Révision / Pare-brise
BMW / X3

10

Très bien. Merci aux employés
Révision / Freinage
BMW / X1

10

Très à l'écoute du client, serviable, aimable, accueillant
Autre
BMW / Serie 1

10

Efficace pas d attente.tres bon accueuil.j ai recupere mon vehicule ds les temps..merci
Révision
BMW / Serie 3

6,0

Voiture annoncé fini le vendredi ... et aucun appelle rien pour me dire qu'il y avais eux du retard au niveau des pièces ( j'ai du appelé de moi-même le samedi pour que l'on me dise de le la récupérer le lundi en fin de journée)
Réparation
BMW / Serie 3

10

Bien accueilli , concessionnaire au top !!!!
Pneumatique / Carrosserie
BMW / Serie 1

10

Retour garantie parfait
Réparation
BMW / X1

10

Rendez vous rapide Prestation faite avec professionnalisme Je recommande ++++
Réparation / Révision
BMW / Serie 1

10

Vendeur très sympathique on est toujours bien reçu
Autre
BMW / X3

10

Accueil et prestation de qualité toutefois il serait bon de maintenir à jour l'adresse des clients.
Révision
BMW / Serie 1

9,0

Agréable, disponible,
Révision
BMW / i3

10

Efficacité amabilité bon accueil
Révision
BMW / X1

6,0

Je suis venu chez bmw pour la fiabilité du véhicule apres seulement 20 mois plus tard je suis venu 2 fois pour un compresseur de climatisation hs puis pour une non conformité du CT pour un joint spie qui fuit 2 j de plus d immobilisation du véhicule . On me demande 25 € pour le remplacement de l huile de boîte que je règle . Pensez vous qu un client peu être satisfait d une telle prestation médiocre , pour moi digne d une sous marque chinoise et de plus réclame 25 e sans se soucier de la satisfaction de la clientèle avant tout ?
Révision / Réparation
BMW / Serie 1

10

Très bon accueil
Révision
BMW / i3

10

Personnel au top
Révision / Pneumatique
BMW

10

Travaux effectué dans les délais
Révision
BMW / X3

10

Rien à dire concernant la prise en charge du véhicule
Révision
BMW / Serie 3

2,0

Mon X6 et sous garantie il y a 15 jours qu on doit me rappeler .pour un changement de bras de suspension défaillant sous garantie mais toujours pas de nouvelles Je ne ferai pas de pub pour cette concession
Autre
BMW / X6

10

Date et heure conforme au rendez vous vehicule rendu lavé je suis toujours aussi satisfait du service BMW
Révision
BMW / Serie 5

10

Très belle accueil, compétences et rapidité
Carrosserie
BMW / X1

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