BMW MINI Calais

J’attends toujours ma facture détaillée...

Très satisfait très professionnel

TRES SATIFAIT ET DE LA VOITURE ET DU VENDEUR

La concession de coquelle est très professionnelle, elle guide le client tout en lui proposant une solution adaptée à toutes ses questions.

comme d'habitude satisfait

Très bon service client. Personnel aimable. Passage agréable dans l’établissement.

Très satisfait

Service au top

Rapide efficace

Prestation correspond au devis, bon accueil

Très bon accueil. Parfaite compréhension des attentes des clients. Merci Mme BLANPAIN. C'est une personne très compétente.

Très bon accueil. Jamais déçu des prestations demandées.

Personnel accueillant et ayant le souci de la qualité de sa prestation . Délai tenu pour un montant correct

Prise de rendez-vous à 15h mais en fait on nous a indiqué que le diagnostic pouvait prendre le reste de l'après-midi. Le garage devait nous appeler quand c'était terminé mais aucun coup de fil alors que le diagnostic était bien terminé à notre arrivée à 16h30. Prix du diagnostic non indiqué à l'avance(95 euros). Diagnostic non sûr. Il s'agit peut être du faisceau ou de la pompe du lave-glace etdu capteur à ultra sons mais donc on commence par la pompe sans trop savoir si c'est bien cela. Autrement dit diagnostic poker pour 479 euros mais on s'achemine vers 2500 euros pour un faisceau ayant un défaut constructeur (même problème sur de nombreuses X3) .D'où notre désarroi alors que nous sommes des clients fidèles qui faisons nos révisions chez vous régulièrement.Il y a toutes les chances que la réparation de 479 euros soit à fond perdu. Pour la petite histoire, cette réparation va durer une journée, une voiture de prêt ne nous a pas été proposée.Ce n'est qu un détail par rapport au reste mais chez Audi Dunkerque ça l'était systématiquement et gratuitement.

Très bon accueil et bonne explication à la réception du véhicule personnel très sympathique

rien a redire tout c très bien passé

Parfait!

- Accueil et échanges parfaits et très pro. - Une voiture de prêt, merci - Votre application internet pour envoyer un devis et demander une position est très bien - Attention : compliqué de se garer sur le parking car toutes les places étaient prises hier. - Attention : c’est certainement un « goût «  de luxe ou une habitude, mais j’ai toujours eu l’habitude chez BMW d’avoir un petit coup d’aspirateur...

J’ai été très bien accueilli comme d’habitude. Je n’ai pas de remarque particulière à formuler.

Véhicule pris en charge et rendu dans les délais

Très bonne réception et le suivi est sérieux

Accueil sympa et efficace

Pas de commentaire

Rien à signaler

Tres professionnel

il y a eu une difference d'appreciation au depart !Je precise que ma voiture est neuve ,fin mai 2019 avec immobilisation totale !!!!!!samedi matin !!!!depannage bmw assistance lundi matin recuperation vehicule mardi fin de matinee !!!

très satisfait et très rapide

Excellente prestation !

Très bon service. Mais j'ai commande une véhicule de replacement boite automatique (problème de genou) et ce n'etait pas note. Heureusement une autre cliente était ok pour échanger sa véhicule de remplacement avec BVA. Sinon, j'aurais du annuler mon rendez-vous.

et, déjà livré ...

Rapidité du diagnostic et très bon accueil.

EXCELLENT ACCUEIL ET INFORMER EN TEMPS ET EN HEURE DE L'AVANCEMENT DE LA SITUATION.

Personnel trés sympa,retour du véhicule a l'heure et un petite remise qui n'etais pas prévu. Nous reviendrons

Bonne accueil, personnel disponible et à l'écoute.

Bonjour, toujours satisfaite

Service parfait, le personnel est très sympathique

accueil et disponibilité très satistait

Je suis client BMW depuis 40 ans à la concession de Calais

Très bien conseillé et très bien accueilli

accueil et prestations ++

Bon accueil et bons conseils

Temps prévu 1heure réel 1h 40

Que dire de plus à notre entière satisfaction

Suite à un problème électrique sur mon véhicule j’ai pu bénéficier d’une prise en charge des frais grâce à l’intervention du responsable d’atelier compte tenu de ma fidélité à la marque. 15 ans !!

Rien à redire

Accueil entretien et tarifs parfaits

Efficacité rapidité du service

Rapide et efficace

très bon service

Prestation de qualité supérieure accueil chaleureux professionnel rien à ajouter si ce n'est que vous pouvez féliciter votre équipe.

Service apres vente super accueillant

Très bon accueil, qualité de la prestation, respect de l’horaire de restitution du véhicule, de plus la voiture a été nettoyé

Une équipe forte sympathique à l écoute du client.

Toujours très bien accueillis par une équipe de professionnel

Ayant eu beaucoup de déception quant à la prestation carrosserie de Boulogne sur mer, on m'a dirigé vers Calais pour une intervention lourde suite à accrochage, si l'acceuil est bien plus avenant qu'à Boulogne, la prestation carrosserie n'est pas exempte de tous reproches (mauvais alignement des éléments, recherche de teinte? oubli de fixation de protection!) de fait, il est clair que la Carrosserie n'est pas le point fort de Bayern Auto Sport!!!!!!!!!!!

tarif revision excessif

Nettoyage de la voiture

Tres bon accueil ! Service après-vente parfait !

Accueil et travail bien fait. Un vrai Check up de la voiture est réalisé.

Excellent accueil

Très bon accueil Véhicule récupéré dans le timing annoncé

Avais demandé un devis pour réparation mais je ne l'ai pas eu attente de 3h30 pour remplacement 4 pneus

Les engagements ont été respectés - bon accueil

Service rapide et ponctuel. De plus, Ils ont pris soin de laver l'extérieur de ma voiture. Qui dit mieux !

Bien et prestation de qualité.

Personnel très compétent et un esprit convivial règne dans ce garage

très satisfaite 11/10

Rien à dire sur la prestations : satisfait

Les tarifs de révision me semble abusé. 534 euros pour réviser un X1 1,8 d qui a deux ans et demi et 50000 kms et l'on m'annonce que Dans 3500 kms il faudra changer plaquette arrière et vidange liquide de frein (!!) encore 300 euros ? Et que Dans 10000kms DOnc a 60000kms La voiture à UNE échéance de maintenance et nouvelle révision ! Combien encore ????? J'avoue à CE jour ne pas savoir si je vais continuer dans la Marque . CDt .

Accueil et disponibilité du véhicule parfait, cause pou ma mini vérification du boîtier électronique rien n’a dire

Très satisfaite toujours sérieux.

Achat d un véhicule d occasion avec 28000kms en octobre 2018 (satisfait lors de l acte d achat). J ai fais le choix d acheter un véhicule dans votre concession pour les deux ans de garanties. Un problème est survenu en juillet 2019, la voiture a alors 33000 kms. Mon interlocuteur me demande de patienter jusqu en juillet puis aout (cause congés annuels que je peux comprendre). En septembre je me permet de relancer, c est alors que les différents services se rejettent la balle (occasion, atelier, mini france). Apres 5 relances en septembre puis octobre je n ai toujours pas de retour (nous allons être en novembre...). Je dispose désormais d un véhicule invendable soit disant garantie avec 33000kms. Qu attend BMW pour intervenir ? Que le véhicule ne soit plus garantie ?

Excellente prise en charge

Rien à signaler

Accueil parfait. Merci

Absence de paiement sans contact

Du personnel disponible et à l'écoute du client.

Satisfait de l accueil et des travaux effectués sur mon véhicule

Dépannage rapide merci

Point positif : le pret d'une voiture pendant les travaux Point négatif: ne pas être prevenu par le garage du report de la fin des travaux par 2 fois , c'est nous qui avons telephone pour apprendre ces informations

Le prix , le prix

Extra! formidable!

Rien à signaler

Cliente depuis quelques années, le personnel et le service sont toujours au top !!!

Tres bonnes prestations, bons contrôles

Tres bon accueil - efficacité - rapidité

rendez-vous reporté d'une journée, j'ai été prévenue la veille au soir. sur le véhicule de prêt, le pare-brise était fendu dans toute sa longueur. Je trouve la prestation de révision simple un peu chère (350€)

Bon accueil. A l’écoute du client.

Excellent vendeur !!! Rien n’est laissé au hasard

Équipe disponible

Parfait.........

Rien à dire. Une prestation au top

Bon accueil , réparation faite

travaux exécutés dans les délais tout est parfait

Facture non disponible non reçue

Efficace et professionnel

Accueil, réparation équipe au top

delais respectes

Achat dans la même concession donc un tarif moins cher pour l’entretien serait un gage de fidélité.

Prix de la main d’œuvre exorbitant.

Accueil et prestation parfait

Des pros au service du client

Bon accueil du personnel

Fiable et modalité de paiement tres intéressante

Véhicule pris à l'heure et restitué dans les temps. Personne qui m'a accueillie sérieuse et aimable. RAS

Je les remercie pour leur accueil et leur disponibilité.

Parfait ,l accueil est toujours aussi impeccable

Le personnel est très accueillant agréable réactif...aucun rapport avec bmw calais mais grosse déception sur la longévité des pneus d'origine ( Pirelli p0 hs en moins de 24000km) devis de remplacement fait mais trop cher à mon goût.

Une mention Particulière à Mme Blanpain qui a su nous accompagner Dans notre projet et ce d une façon Professionnelle frisant l excellence Gentillesse compétente et bonne Conseillere Nous sommes très satisfaits de notre Achat

Excellent accueil et professionnalisme

Qualité d’accueil, écoute du client.

Bmw de calais a toujours été un garage très sérieux

Très bonne accueil, personnel compétent, efficace et disponible.

Merci à toute l’équipe de la concession de la direction et à tous les services toujours bienveillant

ACCUEIL TRES BON

J’ai été très satisfaite de mon contact avec le garage Mini

satisfait des réparations, prêt d'un véhicule, peut-être faudrait-il envisager de prévenir un peu plus tôt pour la restitution du véhicule (prévenu à 14h30 pour une restitution avant 17h30, quand on travaille, on a besoin de pouvoir s'organiser)

Voiture non enregistrée à la concession (achat dans cette concession pourtant ) contrôle visuel de l'aspect ext à l’arrivée en concession avec Employé mais pas au départ. Le service prémium de BMW qui nous a appelé pour le rendez-vous nous avait dit contrôle du véhicule gratuit mais cela nous a coûté environ 350 euros.....

Très bien

Personnels très professionnels

J'ai trouvé une équipe très professionnel

Énorme perte de temps

Bonne accueil, solutions dépannage et véhicules de prêt

Très satisfait de la réactivité et de là prestation

Parfait RAS

Bon accueil et professionnalisme des personnes rencontrées.

Tjs excellent accueil. Service au top ! Aurons du mal à quitter cette concession !

Très bon accueil Service "pro".

Satisfait du suivi et prestations

Avons déposer notre véhicule pour travaux Le jour de restitution, nous payons la facture, on nous remet les clés et puis "basta" On se retrouve sur le parking pour récupérer notre véhicule Et là, l'aventure commence!!! Comment retrouver rapidement son véhicule parmi plus de cent véhicule?!!! Accompagnement= 0

Par rapport au prix. Les essuie-glaces pourraient être changer le lavage de la voiture mieux effectuée

Ils ont tout fait pour nous satisfaire...

Véhicule livrée à la date prévue.

Prêt d'un véhicule vraiment apprécié

Bon contact avec l'équipe .

Très bon accueil et pas d'attente.

Bonjour j’ai etais très bien reçu le chef Franchement l’accueil parfait Enfin rien a redire particulièrement par le chef qui m’a pris en charge Mais seul bémol pour une m3 a 120000€ j’aurai aimé voir exiger qu’on me la lustre intérieur et extérieur J’ai eu beaucoup de voiture sportive ça a toujours étais fais! Si non à pars ça accueil parfait et la révision pareil rien a redire! Mais on lustres une voiture comme ça quand elle rentre au garage m3 c’est un peu le signe bmw Cordialement

Merci pour le véhicule de prêt

Très bien.

Service clients très bien

Personnel très accueillant

La dame qui m a accueillie m a laissé attendre devant elle sans me dire de patienter .je me demandais si elle allait s occuper de moi. Ce n'est pas le cas des autres employés.

Rien à dire, ça s'est bien passé

Travail pas toujours exécuté avec le professionnalisme qui s'impose, surtout en rapport avec la marque BMW.

Bien et bon accueil

très satisfait délai d'attente respecté

Service atelier toujours aussi efficace et rapide. Service commercial à l'écoute du client.

convivialité

Monsieur Buchart a su prendre en compte nos exigences et répondre à l'ensemble de nos questions. Il est de plus très sympathique et vraiment très serviable !

tres bon service, personnel à l'écoute