BMW MINI Calais

Prise en charge rapide et efficace

J AI EU UN DEVIS QUI SE MONTAIT A PLUS DE 3200€ DE REPARATION SUR UN X3 / CHANGEMENT DE LA BOITE DE TRANSFERT, D UN CAPTEUR D ANGLE ETC.... J AI AMENE LE VEHICULE CHEZ UN GARAGE INDEPENDANT UN ANCIEN DE CHEZ BMW COUT 220€ JUSTE UNE PIECE A CHANGER. ETONNEZ VOUS POURQUOI L ON NE FAIT PLUS CONFIANCE AUX CONCESSIONNAIRE EN TERME DE MECANIQUE.

tres bon accueil delais respectes

Très satisfait du chef d atelier

Qualité d’ecoute Et conseil

Durée intervention trop longue

Véhicule encore sous garantie mais une vanne à 30000kmvehicule rendu lave c est sympa

Service de grande qualité, personnel toujours disponible et prêt à aider

Pas de réception commune des travaux

Rapide et efficace

Très satisfait

Attente parfois un peu longue

On a pris ma voiture en urgence On me l’a réparée vite puisque j’en avais besoin pour travailler

Très bien.

Un accueil et un service parfait Tout a été expliqué en détail Voiture de prêt de qualité

Nouveau véhicule reçu le 23 mai 2019

Problème de pneu crevé. Visite impromptue au garage. Véhicule pris en charge et changement de pneu dans la journée.

Très bien comme à l'accoutumée.

Qualité aimabilite

398e pour le changement d'une batterie! Sérieusement !?

Rdv pris pour effectuer la vidange et les freins mon véhicule a été bloqué un après-midi le garage n’a pas effectué les travaux sur les freins comme prévu et demandé

Rapidité efficacité

Service parfait de la prise de rendez vous à la remise de la voiture

A l'heure, intervention conforme à l'attendu ainsi que le prix au devis

Très bon accueil, service de qualité.

J'attends de faire quelques centaines de kilomètres pour m'assurer que la fuite d'huile est terminée...avant de crier Eureka!!!

r a s la revision a ete faite dans les delais avec nos demandes supplementaires

Très satisfait de l'accueil et très satisfait du travail effectuée sur la voiture personnelle aimable et courtois

SAV TRÈS PROFESSIONNEL ET COMPÉTENT

Satisfait de la prestation

Très bien

Accueil, gentillesse du personnel,professionnels

Bon accueil Explication données satisfaisantes

Toujours au top!

Très bien

Très bon accueil, véhicule de remplacement nickel, et restitution de la voiture lavée. Rien à redire, 100% satisfait des prestations

equipe pro

Personnel aimable et très efficace

confort sécurité

Bonjour Une équipe à votre écoute, agréable, souriante et professionnelle, ne changez rien, bonne continuation. Cordialement

La facture entretien est élevé mais celle ci est justifié par un service sérieux

De vrais et bons professionnels Merci et bravo à toute l équipe Garage BMW à calais

Excellent service

Efficace et sympathique ! Merci

Très bien reçu, comme d’habitude

Accueil agréable , infos sur l’avancement des travaux et respect des délais.

qualité toujours au rdv

Très satisfait de tout le personnel très professionnel continuez comme ça Cordialement

mon interlocutrice MINI est formidable. Très bonne prise en compte de mes souhaits, besoins et propositions toujours top. Je suis ravie ! Je viens d'accueillir ma nouvelle MINI.

Ils ont juste oublié de remettre mon compteur d’entretien à jour. Cela dit bonnes prestations

Tres bien renseignée véhicule Très bien préparé et très propre

Aucunes opinions à donner

Merci à toute à l’équipe

Professionnalisme et bon accueil

Acceuil parfait, reception et restitution du véhicule a l'heure prévue. Rien a dire !!

Bon garage.

Très bon accueil de la part de l’équipe BMW Coquelles et service au top !

Très bon accueil, et une équipe très professionnelle.

Super accueille très professionnel je recommande votre concession sans aucun doute

Bon accueil, rapidité efficacité

prestation impeccable, très satisfaite

Très bonne prise en charge

Très bon accueil. A l'écoute. Professionnel. Produit impéccable. Bref, top !

tres bon accueil et service

Je suis cliente depuis 12 ans, j’ai toujours été satisfaite des services de BMW de Calais. Très bonne accueil, et entretien et service.

Très bon accueil et très bon service

Excellent accueil

acceuil tres sympa

Toujours parfait acceuil et entretiens de qualité

Je vais renouveler ma mini en juin

En mettant la note de 8 c est pour reste au top et performant comme toujours car quand on note parfait ça décline ensuite

Intervention efficace

Néant.....

délai d attente assez long et 2 heures pour une revision d une heure

Impeccable

Prise de rdv facile, accueil efficace et service toujours au top

Agréablement surpris,sachant que c était un rappel du constructeur, ils ont fait un contrôle, Sans me facturer appoint lave vitre, liquide de refroidissement et liquide de frein, beau geste commercial !

Tout était parfait

l attente toujours trop longue a laccueil. le prix du devis ne correspond pas a la facture finale.

Très professionnel et serviable

Tres bon accueil prestation a la hauteur

Prise en charge rapide du véhicule Accueil irréprochable

Bon accueil. Travaux effectués rapidement

Rien à dire

Personnel très accueillants service rapide

Toujours beaucoup de professionalisme avec une prise en charge personnalisee. Relation tres agreable et sereine dans le suivi

très bien, voiture de prêt neuve

Pièce en garantie changée sur place

Accueil super...on peut essayer plusieurs véhicules Explications pour le nouveau vehicule très pro

Très bon accueil

tout est ok comme d'habitude !

Pourquoi pas 10 quand une personne d un bureau sort et s avance pour dire bonjour moi à côté il m ignore

Agrandir votre parc de véhicule de prêt (2 interventions = jamais eu de véhicule de prêt disponible !!)

Service après vente très performant et accueil toujours très sympathique.

Améliorer attention à l'acueil car malgré avoir prise le rdv personnellement la semaine dernière, elle mon demandait des info perso, me semblais desinformee. Elle devait m'appeler pour chercher ma voiture, elle ne l'a pas fait et pas d'excuses.

Équipe très agréable et réactive

Très bon accueil véhicule récupéré à l’heure prévue Je trouve les tarifs excessifs de la part du constructeur Une vidange et filtres 675 euros un peu exagéré pour à peine 2 heures de mo

Pas de réponse de ma part

J’a pris une option pour le prêt d’un véhicule lors des révisions ,cela fait la troisième fois qu’ il n’y a pas de véhicule de disponible ?

Personnel à l’écoute et très réactif

Rapide et efficace, pas d'attente

Toujours bien

Très bonne prise en charge Rapide et efficace

Très bien reçu par tout le personnel

Prise en charge rapide et sans RDV... accueil et suivi très professionnels..Seulement 700 EUR pour un grave problème électronique sur un véhicule d'à peine 5 annees ... Je suis profondément déçu de cette marque de prestige. .. autant acheter une Dacia....

Très bon accueil et competence

Beaucoup de sérieux à tous niveaux

Prise en charge parfaite, voiture rendue très propre. « Nettoyage extérieur de celle-ci. Mon seul regret est que je suis à la recherche d’une nouvelle voiture et que l’on m’a fait comprendre que la voiture avait 100000 km et que la reprise serais compliqué bien dommage pour vous car j’irais voir d’autre marque concurrente

Tout est parfait. Bon accueil, bon service...

Personnel agréable. Le coût de la révision est un peu prohibitif pour un véhicule qui en fait à peu roulé.

Rendez-vous rapide. Equipe au top travail bien fait.

Très bon accueille professionnel

Sérieux de l’équipe. Prêt d’ un Véhicule . Bon accueil

Prestation irréprochable

Personnel sympathique et compétent

L’accyeux chez Mini Coquelles est très chaleureux et convivial. Les conseils sont toujours les bons pour conforter dans cet acte délicat qu’est acheter une voiture désormais.

Bon diagnostic, bonne relation commerciale

En quelques mots, je réitère mon entière satisfaction sur les services commerciaux de la concession de Calais. Mme Blanpain est professionnelle tout en étant à l'écoute de ses clients. J'ai apprécié sa disponibilité, ses conseils et le suivi de ma commande.

Toujours aussi satisfait : acceuil, prestation et écoute du clent.

excellent accueil, patience du conseiller, bons conseils

Parfait comme d'habitude.

Délais tenus, voiture lavée

Le véhicule de prêt était sur la réserve de carburant. Ce n'est pas au client de faire le plein surtout pour une intervention en garantie.

Pas d’avis car action de rappel de la marque

accueil très favorable à l écoute du client

Efficacité et très bon accueil

Accueil parfait Prestation efficace et sérieuse

Prestation correcte

Toujours bon accueil..efficacité....Prêt d’un véhicule de courtoisie pendant la révision..le plus , véhicule nettoyé lorsque nous récupérons notre voiture..un grand merci à toute l’equipe BMW....

Qualité de l'accueil, devis rapide. Un peu de délai pour intervention sur le véhicule

bon accueil et satisfaite des prestations

manque de detail sur la prestation realisée

Une équipe très professionnelle et agréable.

Rien à signaler

Accueil attentif et courtois

La prestation est conforme à l'attendu. Comme toujours.

Manque de temps

Délais respectés. Véhicule de prêt très agréable et en excellent état.

Au prix d une révision le véhicule n est pas rendu propre, dommage.

prise en charge de la voiture, pour un rappel constructeur, véhicule de prêt gratis, et voiture lavée extérieurement. rien à redire

Il s’agit d’une erreur de frappe veuillez m’en excuser !

On aurait aime un compte rendu oral des points de controle de la voiture.

Je trouve pour une vidange ça reste cher

Très grande difficulté à joindre par tel le service SAV pour une prise de rdv

Bruit de plastique qui vibre au niveau du tableau de bord signalé à 5 reprises et le défaut est toujours présent

Raz refaite suite changement de plaquettes de freins en décembre. .. Révision faite avec en supplément changement de liquide frein qui était prévu en mai

Accueil et attention envers le client, rien à dire, c'est parfait !

Bonjour, J'ai reçu un excellent accueil , une satisfaction à ma demande

Les personnes sont très accueillantes, le seul souci c'est que j'ai perdu de temps à revenir plusieurs fois pour un problème d'huile (plus remorquage) Je suis plus déçue des prestations techniques car, pour le coût et la renommée du garage, je ne pensais pas avoir tous ces soucis. Autre chose qui m'a déçu, c'est que j'ai dû payer avec ma carte bancaire perso alors que c'est un véhicule pro. On m'a dit que je n'étais pas dans la liste des sociétés pouvant payer à 30 jours. Apparemment une collaboratrice de chez vous à fait la demande, mais je n'ai aucune nouvelle...

Lors de la prise de rdv par une plateforme téléphonique, un rappel avait ete convenu pour faire un geste sur le tarif. Le rappel n'a jamais eu lieu et le tarif a ete annoncé comme non négociable lors de mon arrivée. Sinon l'accueil à Calais et la prestation ont été très bons. C'est juste cette absence de rappel qui est responsable de cette note.