BMW MINI Calais

Bon contact avec l'équipe .

Très bon accueil et pas d'attente.

Bonjour j’ai etais très bien reçu le chef Franchement l’accueil parfait Enfin rien a redire particulièrement par le chef qui m’a pris en charge Mais seul bémol pour une m3 a 120000€ j’aurai aimé voir exiger qu’on me la lustre intérieur et extérieur J’ai eu beaucoup de voiture sportive ça a toujours étais fais! Si non à pars ça accueil parfait et la révision pareil rien a redire! Mais on lustres une voiture comme ça quand elle rentre au garage m3 c’est un peu le signe bmw Cordialement

Merci pour le véhicule de prêt

Très bien.

Service clients très bien

Personnel très accueillant

La dame qui m a accueillie m a laissé attendre devant elle sans me dire de patienter .je me demandais si elle allait s occuper de moi. Ce n'est pas le cas des autres employés.

Rien à dire, ça s'est bien passé

Travail pas toujours exécuté avec le professionnalisme qui s'impose, surtout en rapport avec la marque BMW.

Bien et bon accueil

très satisfait délai d'attente respecté

Service atelier toujours aussi efficace et rapide. Service commercial à l'écoute du client.

convivialité

Monsieur Buchart a su prendre en compte nos exigences et répondre à l'ensemble de nos questions. Il est de plus très sympathique et vraiment très serviable !

tres bon service, personnel à l'écoute

Bon accueil et bonne réactivité

Excellent service !

Très professionnel

Il faut écouter le client. Il est préférable d’analyser la situation avant de donner une réponse qui pourrait dérouté le client.

Très bon Accueil, beaucoup de rigueur et très professionnelle.

Parfait Bon service

Bon accueil prestation impeccable

Prestation très satisfaisante

Très bon accueil

Très bon accueil et professionnalisme Je recommande ce garage

Très bon accueil

j'ai déjà intégralement répondu à votre questionnaire

Satisfait pour les réparations effectuées et les renseignements donnés.

D’habitude on me rend la voiture lavée et cette fois ci non !! On a touché à mes affaires de golf dans mon coffre et monsaca été endommagé !

Parfait rien à dire

Accueil, prise en charge, respect délai , ... top

Mon véhicule va très bien , pour l'instant un changement n'est pas à l'ordre du jour... a suivre.

Très bon accueil, personnel dynamique et sympathique.

Après avoir demandé un contrôle visuel de mes plaquettes de freins en mai , ont me dit vous avez encore le temps il y a encore de la matière, mais vaut mieux les faire vérifier avant d’abimer vos disques. Donc actuellement l’ordinateur de bord m’annonce encore 7000 kms avant remplacement . Donc hier j’amène mon véhicule pour remplacement de liquide de frein et ont m’annonce faudra remplacer plaquettes et disques . De qui se moque t’ont l’a ? En 3 mois de temps alors qu’il me reste encore 7000 kms à faire , ont me demande le remplacement disques /plaquettes alors que en mai , j’avais soit disant le temps.

tout est ok comme prevu

Très bon service

Prix beaucoup trop chère!!!!!

Tarif trop élevé pour un simple joint défaillant

Service impeccable. Toujours aussi satisfaite.

Très bon accueil. Service au top

JUSTE une petite attente à la réception en arrivant ne m'a pas fait attribué la note de 10 car pour le reste tout a été parfait

Très satisfait du rdv prévu. Très bien informé auprès du service de réparation.

Rien à dire tout le monde est super sympa

Rien à signaler

Parfait, comme toujours

Le personnel a entièrement répondu à mon attente

Rapidité de prise en charge Efficacité

Personnel à l écoute, a répondu pleinement à mes attentes

Rdv ponctuel. Service efficace. Accueil sympathique.

Efficacité et rapidité

Très satisfait.

La prestation correspond à la demande!

Reconnaissance client,écoute et disponibilité, un accueil et un service comme il se fait rare BRAVO et MERCI

Accueil très professionnel et sympathique...

Très difficile de vous joindre par téléphone pour un rdv.

Excellent accueil,

Professionnalisme et accueil

Service parfait

J'ai acheté mon véhicule il y a bientôt deux ans. Celui-ci avait appartenu à un premier propriétaire, avec lequel j'étais rentré en contact, lequel avait régulièrement entretenu son véhicule dans votre concession. Comme je l'ai dit à votre collaborateur, je suis étonné qu'à moins de 100.000KM on découvre un suintement au niveau du carter ce qui s'est traduit par le remplacement d'une pièce, certes sous garantie et durant lequel, le temps de l'intervention, un véhicule m'a été prêté mais je pensais davantage de fiabilité dans la marque ce qui m'a amené, voici deux ans, a abandonné les marques françaises auxquelles j'étais fidèle depuis plus de 40 ans. A part cette mésaventure, je suis très satisfait de mon véhicule. L'avenir me guidera lors de son remplacement que j'envisage à l'automne 2021.

Service fiable et rapide.

Très bonne concession! Au top!

Le service et le personnel sont parfaits mais la voiture de prêt était sale et des odeurs nauséabonde à l'intérieur j'ai du roulé avec le toit ouvrant ouvert cordialement

Accueil correct

Vendeur disponible et professionnel

accueil, coneil, gentillesse

Très bien

Accueil diligent et aimable. Travail sérieux.

Nous achetons notre Loa

Bonjour, En effectuant le devis en ligne il y a environ 40 euros d'écart en surcoût sur la facture . Le lavage express porte bien son nom. Mon véhicule m'est revenu avec plein de traces d'écoulement sur les portières . Comme c'est un atlantikgrau, c'est tout de suite visible . Pour le reste très bon accueil et rdv rapide . La révision est faite et mes demandes de pression des pneus et remplacement un catadioptre bien faits

Service impeccable

Super service est une équipe très souriante aimable et super gentil

Très bon boulot et véhicule très propre au retour de révision, dommage qu un forfait avec nettoyage du véhicule ne soit pas inclus dans la révision

Toujours très bien reçu et prestations impeccables

Garage sérieux Accueil sympathique Réparation rapide

Bon accueil, à l'écoute, clarté et détail du devis, respect des engagements. J'aurais préféré cependant une BMW en véhicule de courtoisie plutôt qu'une Mini... Très satisfait de façon générale.

Voiture avec extension de garantie demande de prise en charge qui a prié plus de 3 jours Un tarif annoncé et un montant supplémentaire a l’arrivé . Seul point positif la voiture était propre extérieur lors de la remise des clefs

Très bon garage

Très satisfait

Très bon accueil

Accueil impeccable Le délai : annoncé 1h , j’ai récupéré le véhicule au bout de 2 h

Très bon accueil Personnel très disponible

Attentifs Honnêtes Courtois

Excellent accueil Très bonne Prise en charge Rappel constructeur après 8 ans , bravo Par contre , remplacement d’une batterie à 453 euros , c’est exorbitant

Aimable et serviable

accueil gentillesse service

C un service trés bien

Garage agréable. Très bon accueil.

Problème de Klaxon anodin, à priori - véhicule immobilisé durant 1 semaine

équipe très sympathique ,sérieuse et professionnelle.

Rien à redire, travail et accueil impeccables.

Excellent accueil et professionnalisme

Très satisfait du professionnalisme du groupe Bayern.

Nettoyage bâclé de la voiture...

très bon accueil service rapide et satisfaisant

Prestation effectuée dans de brefs délais (rappel vehicule défauts alimentation chauffage)

Depuis mon passage le 27juin à Coquelles pour la première vidange le système Bluetooth est déconnecté et la date mémorisée pour la prochaine intervention est incorrecte ???

Très bien reçu et très bon travail avec de bonnes explications

prise en charge totale et excellente. seul l'indication du temps de réparation était erronée, bien en deça du temps pendant lequel la voiture a été gardée, un détail!!!

Véhicule en leasing Paiement d'une réparation qui n'a pas lieu d'être

Satisfait !

Bon accueil

Très bon accueil et satisfait du service .

Très bon service après vente

Deuxième intervention cette année et deuxième fois un véhicule de courtoisie avec un réservoir vide. La jauge ne décolle même pas lorsque l’on mets le Contact !!

Efficient affable

Très bon accueil,réparation faite et rien à redire.

Toujours aussi compétent qu’effIcace

pas vraiment d opinions

Accueil et prise en charge : on me laisse trouver seul mon véhicule sur le parking, pas d'accompagnement, lors de la restitution. Vous m'avez prêté une série 1 sans clim, sans GPS, et sale (intérieur et extérieur). Pour 1/2 journée, je peux le concevoir, et encore, mais pas pour 2 jours. Un véhicule de prêt au niveau du véhicule que je vous ai acheté aurait été digne d'une marque qui se dit premium. Ecoute et conseils : on m'annonce, une fois le véhicule en atelier, qu'il faut remplacer les 4 disques!!! Si on ne peut le prévoir, c'est qu'il y a un défaut dans le véhicule. Garantie? Tous mes entretiens sont effectués chez vous. Et remplacer ces pièces d'usure à moins de 90 000 Km me semble totalement anormal (avant ce véhicule, j'ai possédé 2 Audi A4 Quattro de 19O Ch, donc semblables à mon véhicule actuel) Clarté et détail du devis : on m'établit un devis pour le remplacement de mes 4 pneus, que j'accepte. Votre service ne retrouve plus ce devis, font une copie du mien, et me pose des pneus d'une autre marque, sans m'avertir! Lorsque je viens rechercher le véhicule et payer la facture, on ne me dit toujours rien!!!!!!! Respect des engagements : avec les travaux supplémentaires surprise qui ont du être réalisés, je devais récupérer mon véhicule le mercredi en début d'a-m (déposé le mardi à 8h). je l'ai récupéré après 17h. Pour info, lorsque je suis passé récupérer des objets dans mon véhicule le mardi vers 16h, il ne restait qu'à faire le remplacement des 2 pneux AR, le parallélisme, et terminer la pose des disques et plaquettes AR. Alors j'en déduit que où vous n'êtes pas très efficaces dans l'atelier, où vous m'avez fait passer après d'autres. Et au vu du montant de facture acquitée, j'estime avoir le droit à un autre traitement...

Tres satisfait du service proposé

Très bien merci

très bon garage très réactif aimailble et à l'écoute

Très professionnel

Très bon accueil et service toujours parfait, on y vient presque par plaisir

Excellent service

Très bon accueil. Délai respecté. Conforme au devis.

Prise en charge rapide et satisfaisante

Bonjour notre véhicule en LOA depuis 1 mois a fait l’objet par 2 fois un passage en atelier l’assistance Mini nous a affecté un véhicule de location qui n’a pas répondu à notre attente .

Bon accueil, personnel à l écoute disponible efficace.

Parfait, explications complètes de chaque prestations ateliers, véhicule rendu nettoyé à chaque fois

annoncer au préalable que le devis peut être payant prêter un véhicule de courtoisie aux clients de longue date

Très bon accueil.

Je suis très satisfaite

Efficacité, compétence, accueil, délai, totalement satisfait.

Très accueillant et compétant. Rien à dire top !!!!!

Véhicule de courtoisie très sale à l’intérieur. Ne correspond pas aux standards de votre enseigne !

Très bonne organisation

d abord respecter les delais,ou au moins en avertir le client "silence radio ",promesse de pret de véhicule non respecté une semaine aprés on doit se débrouillé ,ensuite pret d un vehicule imper sale ,honteux,il ne faut plus me parler du garage BMW coquelles.

Très bien reçu tout est impeccable rien à redire

Très satisfait de l accueil et du travail

Délais respecté, voiture de prêt, qualité de l intervention

je recommande la concession de calais pourtant j'en ai une proche de mon domicile . L'équipe est compétente , très aimable et cherche toujours une solution pour le client . Etre prête à faire 50 kms pour déposer son véhicule prouve bien la confiance que j'ai dans l'équipe de Coquelles .

Toujours satisfaite. Personnel au top et prestations de qualité.

Bonne accueil

Malgré les efforts de la conseillère commerciale, le problème de connexion de la WallBox BMW n’est toujours pas résolu. Cela fait 6 mois environ que je dispose d’une WallBox que je ne peux utiliser pour recharger mon véhicule électrique. La note de 8 s’explique par les efforts du service commercial mais la prise en charge technique est déficiente (BMW FRANCE). Dommage pour un véhicule de ce prix que l’on ne peut pas charger sur une WallBox de la même marque...

Satisfait pour ma première révision du véhicule, acheté en Octobre 2017, mais suite à celle-ci une nouvelle est programmée pour le 5 Juillet prochain suite à légère fuite constatée u niveau du carter. Lors de l'achat du véhicule j'ai bénéficié d'une garantie Prenium 24 mais j'attends toujours, suite à mon appel du 14 Juin dernier, l'accord de prise en charge de cette réparation dans le cadre de cette garantie

Rien à redire

Prise en charge rapide et efficace

Bon accueil, bonnes prestations.

Lors de l achat du véhicule on m a proposé le gravage avec les avantages de cette carte'suite à mon accident aucun rappel des avantages de cette carte m indiquant l obligation de déclarer l accident dans un délai de 15 jours j/Attends avec impatience la réponse pour le remboursement de la franchise qui s élevé 300 euros.

Accueil parfait, bon conseil, administratif correct.

Merci pour l accueuil .

Très satisfait

Très bon acceuil

Accueil diligent. Service efficace.

Ras très bon accueil

Réponse rapide, efficacité.

Très bon service

Pb de connexion du Bluetooth après passage au ban ( pr une vérification qualité ) . Je vais devoir reporter ma voiture au garage soit 60km aller /retour ! Et ce , à 2 reprises.