BMW MINI Calais

Non pas prévu actuellement

Personnel aimable et à l écoute.

Rien à signaler

Très bon accueil

Conseil parfait

Accueil téléphonique à revoir, très longue attente et entente du personnel discuter et rigoler pendant que l'on attends ..

Très bon accueil et à l'écoute des clients . Service irréprochable

Pas d attente pour déposer le véhicule à l heure prévue. Personnel aimable est disponible.

Service réparation très compétent, rapide et une équipe à l'écoute. Je recommande ++++

L'équipe m'accompagné du début de la panne jusqu'à sa résolution. Même s'il a fallu s'y reprendre à deux fois pour solutionner définitivement le problème, l'équipe s'est montré professionnelle et attentionnée. Ce qui n'est pas anodin puisque la panne est intervenue à 1700 km de Calais ! Encore merci à vous tous.

RAS réparation peinture parfaite

Intervention prévue 1 matinée. Finalement quasiment une journée a été nécessaire pouf que je puisse récupérer mon véhicule.

attentif a notre demande de vehicule de remplacement pendant vos interventions

Toujours bien reçu chez BMW

excellent accueil et délai de la révision respecté

Très compétent et surtout à l'écoute de vos attentes.

Bon accueil

Compétent et sérieux.

Très bonne qualité de service, tarifs élevés, mais en fonction de la qualité

3 ème voiture que l'on achète dans cette concession. Toujours le même professionnalisme.

Très compétent

Satisfaction comme toujours cependant un bémol quant aux prix pratiqués

Très bonne accueil et très bon travail

Légère déception sur le fait de ne pas avoir eu le véhicule de prêt demandé à la prise de RDV (i3) alors qu’on m’avait confirmé la possibilité de l’avoir.

c'est simplement que ce rdv a été pris pour restaurer la fonction "alerte d'urgence" faisait suite à un premier RdV ou le diagnostic établi conduisait à devoir attendre que soit livré un "boitier". Pour ce 2em RdV , le boitier étant disponible, devait après son échange et une durée maximum annoncée de 4 h de "programmation", permettre à la fonction "alerte d'urgence " d'être rétablie. En réalité il faut plus de temps en raison d'autres interactions... Maintenant c'est un 3em RdV qui est nécessaire avec une immobilisation de la voiture pendant 2 Jours

Véhicule de remplacement prêt, prévenu dès que notre voiture est sortie de l'atelier, en bref une bonne prise en charge

Ras ....que dire de plus

Rapide et efficace, très bien

très proffessionnel

Pas de commentaire pour le moment

Je donne la voiture pour un bruit dans la portière. On me la rends sur la route du retour j'entends à nouveau le bruit. Le vehicule de pret etait sale sans carburant et les pneus dégonflés

une prise en charge à 100% de la piéce aurait etait souhaitable !!!

Très bon accueil, et professionnalisme. La personne qui nous a vendu notre voiture, même si l'on passe juste pour un entretien, vient toujours nous dire bonjour, c'est très agréable.

super accueil et super sympas

Toujours un excellent accueil et de bons conseils, un professionnalisme remarquable.

acceuil et prise en compte de nos désirs absolument parfait

Bon accueil et respect du devis.

Les travaux ont été réalisé comme prévu donc RAS

satisfait personnels aimable et serviable

TRES BON SERVIC E ET ACCUEIL

Bonne prise en charge

très satisfait

Excellent service, à l’ecoute Du client, comme toujours! Une équipe dynamique et motivée qui donne une haute image de la marque BMW!

J’ai déposé mon véhicule pour y mettre mon trackeur cobra qui était sur mon ancien véhicule, une fois mon véhicule récupéré, j’ai remarqué que ma boîte à gants était griffée, le siège passager avant était sale ( traces noires ) ainsi que le siège totalement déréglé, et le tout sans un mot au client, c’est lamentable. J’ai fais le point avec mon vendeur habituel ( ce n’est pas de ça faute ) et je lui ai montré les photos il a constaté comme moi que la qualité de la prestation était déplorable. Habituellement je suis content du garage, mais cette fois-ci, la prestation est extrêmement décevante.

Pas de motifs d'insatisfaction: politesse, efficacité, sérieux.

Ras.......

nous sommes enchantés de la réactivité de votre personnel

Suite à une panne sur le système d'injection, mon véhicule (530XD touring avec 800km au compteur) est resté indisponible environ 6 semaines pour maintenance. Le vendeur et le chef d'atelier ont très bien suivi le dossier en lien avec BMW France, l'assistance, ... pour faire rapatrier ma voiture de Belgique et la réparer à Coquelles. Ils m'ont tenu informé régulièrement de l'avancement des travaux et des problématiques rencontrées. Un véhicule BMW X5 récent m'a été prêté pour me permettre de partir en vacance et minimiser ainsi les nuisances liées à la panne de ma voiture. Félicitations pour votre engagement pour le client. Par contre, je n'en dirais pas autant pour les prestations de Mondial Assistance ; je suis disponible pour développer mes propos si vous le souhaitez.

Satisfait d'avoir eu une voiture à essayer pendant la révision. Un peu déçu d'avoir eu à changer disques et plaquettes sur un X5 de 80 000 kms

Amabilité, qualité du travail, disponibilité.

Un accueil chaleureux et tout réactif

Ras. Ok ok ok

Très bon accueil Tres prise en charge. Juste dommage pour le prix de reprise ancien véhicule.

Très bien tout s'est bien passé

Quand je me suis engagée pour la loa on m’avait dit qu’il n’y aurait pas d’entretien pour le faible kilométrage que je prenais. Mais pour une visite imprévue car j’avais un soucis avec un pneu on m’a annoncé que je devais faire une vidange au bout de 22 mois et 18 000 j’me.Une vidange de 300€ non prévu avant le départ en vacances ce n’est Pas terrible . Même si le service client m’a effectué une remise j’en suis restée plutôt déçu . Bmw est une gamme en or mais je ne fais pas partie de ces gens qui dépensent sans compter. Par rapport à ça jene sais pas encore si je relouerai une voiture Bmw.

Très satisfait de BMW Merci

Service complet

Très réactif , ne nous laisse pas dans l’ attente et nous informe de l’évolution des travaux ou autres en nous appelant. Bravo à toute l’equipe de Bayern auto sport de Coquelles .

Contact avec le commercial excellent Explications pour prise en main du vehicule detaillees et complètes Efficacité du secrétariat

prise en charge très professionnel

tout à fait satisfait

Personnel très convivial et réactif quelques sois les exigences des clients

Ravie de mon achat avec mme blanpain excellente commerciale Reception du vehicule avec des explications claires et prescises A l écoute de ses clients

J’avais été contacté par votre service téléphonique qui m’a fixé rendez vous Mais n’a jamais prévenu le garage ! Un autre rendez vous a été fixé sur place

très bon accueil prestation très satisfaisante.

25 années de satisfaction avec BMW et son concessionnaire

Très satisfaite de la prestation et l’accueil.

Très bon accueil de la part du Sav , y compris du chef d atelier

Je trouve que le prix de la prestation pour le remplacement de 2 plaquettes de frein est exorbitant. Par ailleurs, je ne comprends pas pourquoi il est soudain apparu que mes pneus, changés il y a 10 mois, n'aient posé aucun problème lors de la visite de contrôle faite en avril 2018 et qu'ils me soient présentés comme hors d'usage 2 mois plus tard, avec à la clé un devis remisé que je n'avais pas demandé.

Service excellent

Excellent service

Clients depuis 18 ans dans cette concession BMW. Rien à dire, sérieux et disponibilité.

En novembre 2016 remplacement d’un faisceau électrique d’attelage dans votre concession. Malheureusement quand je mets la marche une alarme des radars sonne. Et donc hier j’en parle pour se pencher sur le problème. Et en remontant dans le véhicule je passe la marche arrière et l’alarme sonne toujours. Bref la déception.

j’ai toujours apprécié le service de cette concession

Nous n'avons pas d'avis à émettre pour le moment étant donné que depuis l'achat de notre véhicule, nous n'avions eu que des désagréments : - Bruit à l'avant dont l'atelier ne sait à présent l'origine. Suite à nos réclamations sur l'origine de ce bruit et l'essai avec un technicien qui a bien certifié l'anomalie de ce bruit qui selon lui doit avoir pour origine la déformation d'un pneu. Suite à ce constat, le véhicule est passé sur le pont et nous a certifié qu'il y avait une fuite au niveau des joints spi. Nous avions déposé le véhicule pour 2 jours, normalement du 27 au 29 juin pour le remplacement des joints spi d'une part, d'autre part, quatre autres pneus devaient être montés sur le véhicule et un nouvel essai devait être effectué pour constater la persistance ou non du bruit en question. N'ayant pas eu de nouvelle, nous avons contacté Mr Hilmoine le vendredi après-midi qui nous a laissé entendre que le véhicule sera prêt le lundi 2 juillet. On n'aurait pas contacté Mr Hilmoine, point de nouvelle du garage, ce qui est d'une légèreté regrettable. Nous attendons donc toujours les nouvelles de l'accueil ou de l'atelier pour avoir les nouvelles de notre véhicule et donc savoir enfin l'origine du bruit incommodant. Outre cette anomalie, nous avons également constaté un dégât au niveau de la calandre avec une pièce dont personne ne savait l'origine et qui sortait de la calandre. On nous avait dit que la calandre avait été déjà remplacée et apparemment mal montée et qui a occasionné ces dégâts. très rassurant même si cette pièce a été remplacée. Nous sommes donc très dubitatifs et nous nous demandons quel serait la prochaine anomalie ou incident. Nous ne pouvons à cet instant précis souligner les points à améliorer suite à ces nombreux survenus sur notre véhicule depuis son acquisition.

Un très bon accueil, toujours à l'écoute, un excellent professionnalisme.

Très bon acceuil, accompagnement et réalisation rien a dire

Bonjour. Très bon accueil et précis dans mes demandes. Merci à bientôt

Facturation de 30min de nettoyage de mon véhicule sur le devis de ma vidange et véhicule toujours sale lors de la récupéra de mon véhicule alors qu’ils m’ont compté 30min de lavage c’est quand même une énorme blague ...

Très bon accueil. Voiture lavée à la restitution. Prêt de véhicule.

J ai aussi une Toyota et une Mercedes quand je fais des travaux ou des révisions on me lave la voiture alors pour la première fois que je vais chez mini suis un peu decu

Toujours OK avec BMW depuis près de 40 ans!

Pas de sms pour dire que le véhicule était prêt et nettoyage à revoir

Bonne accueil, entretien de la voiture parfait + nettoyage extérieur après intervention. Mon reproche j’ai prévu le remplacement des mes pneu mes vu le prix pour les 4 pneus je vais faire faire par une autre société qui me propose les même pour 250 euros moins chère. Sinon rien a dire sur BMW le jour ou ma femme changera de voiture elle achètera chez vous.

suite à un problème de vanne GNR je me suis rendu au garage, la secrétaire a rapidement pris la décision de procéder à la vérification de ma voiture et je l'en remercie fortement. une mini m'a été prêtée, seul hic le réservoir totalement à sec, le problème est plutôt que ma voiture a parcouru 32 kms, je comprends que l'on fasse un essai avec mais 32 kms me paraissent très élevés!! de plus avec une consommation de 7 l, cela veut dire qu'elle n'a pas été ménagée. Je suis certain qu'un essai de 5 kms maximum entre 2 ronds points de la cité aurait suffi. Ma voiture a t'elle servie à un de vos employé à rentrer chez lui le midi sous prétexte de l'essayer? J'ai d'ailleurs déjà vu certains de vos mécaniciens sur la rocade avec des voitures de clients. De plus je venais de la laver et essuyée à la peau de chamois je l'ai récupérée pleine de traces, (voiture noire) il vaudrait mieux ne rien faire que le soi disant lavage auquel vous procédez. Client de BMW depuis plus de 20 ans, j'ai une BMW et deux mini, j'espère ne pas continuer à être déçu. Salutations

Rendez vous pris et respecter ! Accueil sérieux.

Horraires respectes

Rendez-vous, devis, délai accueil 10/10! Merci

Approche client très qualitative et délais très raisonnables pour la réparation

Bien sérieux

tres bien tres rapide

Personnel au Top

Très satisfait du rendez-vous et restitution de mon véhicule.

Au top comme d’hAbitude

Tout simplement PARFAIT

Garage sérieux ,personnel qualifié

Très bon service,bonne prise en charge.

Très bon accueil, bon service rien à dire

Qualité de l'accueil et des conseils. Respect du planning des travaux ( véhicule restitué avec 1/2 journée d'avance) et du devis prévisionnel.

Très très satisfait, ils font tout pour que cela soit parfait, je recommande vraiment

profesionalisme et sympathie

accueil , service commercial tout est parfait

Mauvaise organisation quant à la prise en charge de mon véhicule et le remplacement de celui-ci par un véhicule de location europcar.

Très bon service

Belle et rapide prestation. Mains d'œuvre horriblement chère. 150 euros de l'heure. C'est abuser.

très bon accueil et voiture récupérer a l'heure

Vendeuse au top , serviable , prévenante, à l écoute , elle a su finaliser notre projet dans les moindres détails.

Prise en charge parfaite. Bonne relation client.

Très bonne prise en charge

Service rapide

Contact ,suivi , livraison, mise en main Parfait

Service dépôt travail au top

Mon véhicule est revenu avec un nouveau pare brise pas propre !

Très bonne concession

Remplacement du filtre dhabitacle sans demande. En l ayant déjà remplacer la veille par mes soins. Le mécano aurait du certainement du le voir qu il était neuf. C est 80 euros jeté à la poubelle...la je suis déçu pour la prestation....

rien a dire .tout s est bien passé.

L’accompagnement a été parfait, le vehicule de courtoisie était prévu, la voiture m’a été rendu très bien nettoyé et l’accueil a été fort cordial. Bravo à eux pour la qualité de leur service !

Très bon accueil et disponibilité du personnel, rapidité et perfection des services.

Service très professionnel, rapide, au coût maîtrisé

On devez aspirez ma voiture. Et sz na pas etait fait etcen plus on ne ma pas dit que les cheques netait plus accepter au dessus dune sommes

Le dernier incident sur la voiture de mon fils a été prise en charge à 70% par BMW France mais, aucune prise en charge sur la MO.... je pense que l'incident n'est pas une usure mais une défaillance du joint coupe feux sur l'injecteur( joint de qlqs euros) qui a entraîné une cascade d'incidents et un coût de MO élevé.Dans ce cas, BMW France aurait du prendre en charge une partie de la MO. Néanmoins, je tiens à remercier l'équipe de Calais pour l'intervention en espérant qu'il ce soit un succès.

rien de particulier à signaler

Très bien, très bien accueilli!

Parfait Merci

horaires respectés, voiture de courtoisie prête, sms pour prévenir que la voiture est sortie de l'atelier et voiture nettoyée extérieurement: autant de choses qui simplifient la vie!

Garage sérieux

tres bon accueil , rapidité , professionalisme

RECEPTION DE L ACHAT DE MON VEHICULE/MME BLANPAIN EST UNE EXCELLENTE COMMERCIALE/TRES BON ACCUEIL

Accueil assez glacial par une jeune femme assise derrière le comptoir qui a mis +/- une minute à répondre un "bonjour" à celui que je lui avait adressé. Un "bonjour Monsieur, je suis à vous dans une minute" aurait suffit pour ne pas avoir la sensation d'être un indésirable. Tarif exorbitant de + de 80 euros pour un plein d'AdBlue. J'avais payé cette même prestation +/- 30 euros il y a un an en concession BMW CHARRIER à CHOLET, avec un accueil chaleureux et un café offert... Je peux vous produire la facture au besoin.

Tres bon accueil Prise en charge efficace

Professionnel bon accueil très content.

rendre plus claire l'explication lors de la reprise du véhicule et ne pas accusé la conduite du client alors que la panne et bien connue de la part du concessionnaire!

Efficace, simple,claire.

Pourquoi revenir dans 4500km pour vérifier les freins !

Prise de rendez-vous 2 semaines à l'avance pour 2 heures de main d'œuvre, voiture demandée à 09h00 pour une restitution tardive à 17h30 !

Concession et personnel très agréable. Je recommande vivement.

Parfait, comme toujours

Très bon accueil. Personnel aimable et courtois. Réparation effectuée dans les délais convenus.

Un peu d’attente , voiture non lavée pour ne pas nous faire attendre plus ... mais on nous a gentiment proposé de revenir quand on voulait pour un lavage . Pratique quand on habite à 1h30 de route .

toujours tres bien acceuilli .peut etre l attente au guichet

EXcellent accueil. Commercial dispo, professionnel et à l'écoute.

Toujours un bon accueil

RAS..........

Très bon accueil, réponses réactives tout au long du processus de vente.

L'accueil a été très satisfaisant.

Pb avec le véhicule de prêt Odeur forte de tabac, autonomie 10km, et lave glace sur la réserve . Plein du liquide lave glace de mon véhicule fait avec mes propres bidons de liquide.

Conforme à l'attente

Bon accueil Respect du délai Mise à disposition d'une voiture de prêt Tarif des révisions trop élevé

Qualité du service

rien à signaler