BMW MINI Calais

Agrandir votre parc de véhicule de prêt (2 interventions = jamais eu de véhicule de prêt disponible !!)

Service après vente très performant et accueil toujours très sympathique.

Améliorer attention à l'acueil car malgré avoir prise le rdv personnellement la semaine dernière, elle mon demandait des info perso, me semblais desinformee. Elle devait m'appeler pour chercher ma voiture, elle ne l'a pas fait et pas d'excuses.

Équipe très agréable et réactive

Très bon accueil véhicule récupéré à l’heure prévue Je trouve les tarifs excessifs de la part du constructeur Une vidange et filtres 675 euros un peu exagéré pour à peine 2 heures de mo

Pas de réponse de ma part

J’a pris une option pour le prêt d’un véhicule lors des révisions ,cela fait la troisième fois qu’ il n’y a pas de véhicule de disponible ?

Personnel à l’écoute et très réactif

Rapide et efficace, pas d'attente

Toujours bien

Très bonne prise en charge Rapide et efficace

Très bien reçu par tout le personnel

Prise en charge rapide et sans RDV... accueil et suivi très professionnels..Seulement 700 EUR pour un grave problème électronique sur un véhicule d'à peine 5 annees ... Je suis profondément déçu de cette marque de prestige. .. autant acheter une Dacia....

Très bon accueil et competence

Beaucoup de sérieux à tous niveaux

Prise en charge parfaite, voiture rendue très propre. « Nettoyage extérieur de celle-ci. Mon seul regret est que je suis à la recherche d’une nouvelle voiture et que l’on m’a fait comprendre que la voiture avait 100000 km et que la reprise serais compliqué bien dommage pour vous car j’irais voir d’autre marque concurrente

Tout est parfait. Bon accueil, bon service...

Personnel agréable. Le coût de la révision est un peu prohibitif pour un véhicule qui en fait à peu roulé.

Rendez-vous rapide. Equipe au top travail bien fait.

Très bon accueille professionnel

Sérieux de l’équipe. Prêt d’ un Véhicule . Bon accueil

Prestation irréprochable

Personnel sympathique et compétent

L’accyeux chez Mini Coquelles est très chaleureux et convivial. Les conseils sont toujours les bons pour conforter dans cet acte délicat qu’est acheter une voiture désormais.

Bon diagnostic, bonne relation commerciale

En quelques mots, je réitère mon entière satisfaction sur les services commerciaux de la concession de Calais. Mme Blanpain est professionnelle tout en étant à l'écoute de ses clients. J'ai apprécié sa disponibilité, ses conseils et le suivi de ma commande.

Toujours aussi satisfait : acceuil, prestation et écoute du clent.

excellent accueil, patience du conseiller, bons conseils

Parfait comme d'habitude.

Délais tenus, voiture lavée

Le véhicule de prêt était sur la réserve de carburant. Ce n'est pas au client de faire le plein surtout pour une intervention en garantie.

Pas d’avis car action de rappel de la marque

accueil très favorable à l écoute du client

Efficacité et très bon accueil

Accueil parfait Prestation efficace et sérieuse

Prestation correcte

Toujours bon accueil..efficacité....Prêt d’un véhicule de courtoisie pendant la révision..le plus , véhicule nettoyé lorsque nous récupérons notre voiture..un grand merci à toute l’equipe BMW....

Qualité de l'accueil, devis rapide. Un peu de délai pour intervention sur le véhicule

bon accueil et satisfaite des prestations

manque de detail sur la prestation realisée

Une équipe très professionnelle et agréable.

Rien à signaler

Accueil attentif et courtois

La prestation est conforme à l'attendu. Comme toujours.

Manque de temps

Délais respectés. Véhicule de prêt très agréable et en excellent état.

Au prix d une révision le véhicule n est pas rendu propre, dommage.

prise en charge de la voiture, pour un rappel constructeur, véhicule de prêt gratis, et voiture lavée extérieurement. rien à redire

Il s’agit d’une erreur de frappe veuillez m’en excuser !

On aurait aime un compte rendu oral des points de controle de la voiture.

Je trouve pour une vidange ça reste cher

Très grande difficulté à joindre par tel le service SAV pour une prise de rdv

Bruit de plastique qui vibre au niveau du tableau de bord signalé à 5 reprises et le défaut est toujours présent

Raz refaite suite changement de plaquettes de freins en décembre. .. Révision faite avec en supplément changement de liquide frein qui était prévu en mai

Accueil et attention envers le client, rien à dire, c'est parfait !

Bonjour, J'ai reçu un excellent accueil , une satisfaction à ma demande

Les personnes sont très accueillantes, le seul souci c'est que j'ai perdu de temps à revenir plusieurs fois pour un problème d'huile (plus remorquage) Je suis plus déçue des prestations techniques car, pour le coût et la renommée du garage, je ne pensais pas avoir tous ces soucis. Autre chose qui m'a déçu, c'est que j'ai dû payer avec ma carte bancaire perso alors que c'est un véhicule pro. On m'a dit que je n'étais pas dans la liste des sociétés pouvant payer à 30 jours. Apparemment une collaboratrice de chez vous à fait la demande, mais je n'ai aucune nouvelle...

Lors de la prise de rdv par une plateforme téléphonique, un rappel avait ete convenu pour faire un geste sur le tarif. Le rappel n'a jamais eu lieu et le tarif a ete annoncé comme non négociable lors de mon arrivée. Sinon l'accueil à Calais et la prestation ont été très bons. C'est juste cette absence de rappel qui est responsable de cette note.

Très bon contact lors prise rdv et respect engagements lors 1ère intervention (mardi). Suite à un problème identifié lors de l'utilisation de mon véhicule (mercredi) passage en début d'après-midi à la concession avec prise en compte immédiate du véhicule, bravo pour la réactivité de l'équipe !

Super satisfait..comme d habitude

Excellente concession très sérieuse

Toujours très bon contact. Seul bémol, le prix.

Équipe dynamique et professionnelle

Personnel toujours à l'écoute et services de très bonne qualité

100% satisfait par la prestation garage comme d’habitude Réaction verbale agressive du responsable préparation voitures occasion non apprécié

Accueil chaleureux

très bien reçu et de bonnes explications

Service parfait

Manque de sérieux.certains employés pas très aimable.pour une marque de prestige comme bmw c'est pas sérieux.

tout est ok

Efficacité rapidité

1 mois d'immobilisation ; pas de véhicule de prêt ; professionnel de santé : inadmissible

très bien servi et rapide

Prise en charge du véhicule rapide. Personnel acceuillant, professionnel et à l'écoute. Et petit plus bien appréciable, le véhicule est lavé avant la restitution au propriétaire.

Rien à redire ...très bien acceuillie ....

Prise en charge rapide. Diagnostic et réparation rapide. Accueil sympathique.

tout va bien

Très bon professionnalisme et très bon accueil merci a eux

à recommander

Excellente prestation

Rien à dire. Une équipe très professionnelle !!

Accueil agréable , personnel à l écoute du client .

Très bien comme de coutume

/ rien a dire

Très satisfait du SAV Prise en charge rapide Délai respecté

ras ras ras ras

Tres bien reçu Tres bonne qualité de service

Excellent service

J’ai demandé un devis pour des pneus et j’ai trouvé cela excessif , 600€ pour 2 pneus. Alors j’ ai fait un devis autre part et il y avait une différence de 200€ pour une marque supérieure. J’aurai aimer qu’on me fasse une remise.

Service parfait très content

Le véhicule d occasion commandê correspond tout à fait à mes attentes,merci à toute l équipe de bmw.

Accueil et service rendu impeccable

Toujours un excellent accueil ,une écoute très satisfaisante et un résultat impeccable!

Accueil chaleureux Personnel très compétant

Bonjour. Les respect de l'organisation et l'accueil sont indiscutable. La qualité du travail..

Merci à tout le personnel pour l'acceuil et le service , pour le véhicule prété et pour le lavage carrosserie impeccable

Tres bon accueil et rapide parfait

Très satisfait un peu bémol dommage d'avoir une voiture de prêt en réserve avec 30 KM d'autonomie .

Équipe super sympa et compétente.

Pas de véhicule de pret a disposition

L'accueil,la politesse du personnel,la qualité des prestations sont les points forts de cette concession.

voiture déposée le 11/12/18 récupérée le 25/01/19 sans prêt de véhicule de courtoisie ; je sais qu'il y avait les congés d'hiver mais tout de même le délai a été beaucoup trop long et non annoncé au départ ; les pièces n'ont pas été commandées à temps je pense.

Mon pare brise a été remplacé, mais après avoir récupéré mon véhicule à la concession j'ai constaté que mon capteur de pluie ne fonctionnait plus

Comme d’habitude, parfait!

Rien à redire

Parfait : accueil - prestation - tenue des délais

Ras. Merci

Rien à dire. BOnne prise en charge

Très bon accueil , aimable et ponctuel

Très satisfait

Je me suis laissée porter par la prise en charge administrative de A à Z, c'est confortable !

Accueil et réception du véhicule très appréciable.

Très bonne prestation,.nettoyage extérieur voiture magnifique, l.interieur aurait été parfait, mais il manquait du temps!!

Très bon accueil et personnels à l'écoute.

Rdv à l’heure . Bonne prise en charge , délai respecté

Ras

Travail et équipe sérieuse

L accueil sympa et le véhicule de pret top

Bon accueil pris en charge tout de suite. Par contre pas mentionné qu'il refusé les chèques

Prêt d’un véhicule de courtoisie en décalage avec la prestation : carburant juste pour rentrer du garage à son bureau, défaillances sur le véhicule, véhicule fortement imprégné d’odeur de tabac froid...

Rien à dire....

Quelle belle voiture, quel bon accueil = M. MANIGLIO a été parfait ! VB

Plus de rapidité lors de l enregistrement de la prise en charge du vehicule

Rien n’a dire équipe professionnel 👍

Pression des pneus avant moins élevée que les pneus arrières alors qu'il semblerait selon la plaque dans l'intérieur de la porte conducteur que ça doit être l'inverse.

Deuxième panne avec le véhicule C’ est Notre premier véhicule chez vous On s’interroge Sur la qualité

Toujours un plaisir de venir à Bmw Coquelles, leur accueil est parfait, ainsi que la prestation

Délai d’une semaine annoncée, mais 2 mois en réalité. Accueil à revoir. Pas d’appel quand la prestation est terminée (ce qui avait été proposé). Délai 1h annoncé, 2h30 après toujours pas d´appel. Fiche de contrôle avec en erreurs evidentes faisant vraiment douter début sa réalisation (ex : essuie glace noté comme fonctionnel alors qu’il est complètement usé). Vraiment pas à la hauteur d’un garage BMW.

Très bien . Bon accueil et bon service

Prise en charge à l’heure convenu et termine dans les delais

conseils de très grande qualité

Bon accueil Prestation conforme et devis respecté Un plus, le lavage de la voiture

Le véhicule présenté était à la hauteur du descriptif proposé. État très correct, propre et notre conseiller de vente au top. Aucun reproche pour ma part

Équipe toujours très accueillante et le service est excellent

Conforme à mes attentes

Super accueil, très professionnels ne changer absolument rien tous est parfait.

C’est très satisfaisant

comme toujours une bonne équipe

Une équipe de professionnels,à l’écoute du client Et surtout très sympathique,j’adore venir chez BMW COQUELLES

Très bien reçu du début à la fin, et très bonne présentation du véhicule.

Très très surpris lors du paiement. Aurait on remplacé le plomb par un métal plus précieux ?

Tres bon accueil

3 prblms sur 6 ont été corrigé

Très bien

Bonne prestation. Seule difficulté : se garer dans l’enceinte de la concession.

Prestation a l attendu

Accueil très sympathique et professionnel.

Mon véhicule est neuf et out c'est très bien passé.

Très bien : accueil , efficacité

Rien a dire ! C’erait Parfait