BMW MINI Calais

Super accueil

Tout était parfait comme d’habitude..

Très bien

Parfaite prestation

Bon service mais prix élevé

Accueil,considération,écoute et service très pro

Toujours parfait

Tres bon accueil Intervention sur le vehicule ------ aucun probleme Restitution du vehicule ----------- aucun probleme Félicitations à toute l'equipe

Personnel insuffisant en nombre et quelque peu débordé qui s'en sort grâce à son professionnalisme et sa bonne volonté

Tout était parfait

Hhh kkkkkkkk

Très bonne prise en charge

3 venues pour finalement la prise en charge de notre véhicule,pb de garantie.

Le service, les explications sont toujours parfaits.

Très pro comme d habitude

Rien à signaler sur les réparations et suivi. Parfait. Vos tarifs pneumatiques eleves. Je vais les remplacer ailleurs.

la prise en charge a été immédiate et Rodolphe a su résoudre le problème le jour même. Bravo pour votre professionalisme

bon accueil,écoute,rapidité pour résoudre les problèmes et professionnalisme

Service OK mais prix de batterie exorbitant

Bon accueil. Personnel courtois, compétent et professionnel. Concernant la question suivante, pour votre information, j'ai remplacé mon véhicule le 31/03/2018.

Très content

Compétence, efficacité

Très bonne prestations

Merci tout simplement à Laurence Banplain

service parfait

tres satisfait

Plus que satisfaite ! Offre accepté le jour même et réception du véhicule 10 étoiles ! Merci encore. Ma 1ere BMW et pas la dernière.

Mauvaise réalisation de la réparation du pare-brise mais qui a été reprise en charge très rapidement par le responsable atelier

Très satisfaisant, bonne équipe à l’écoute

Très bien, je vous recommande cette concession.

Bon accueil et réponse à nos attentes.

Très bon accueil ..ras

Accueil chaleureux, rapide et professionnel. Merci

Prise en charge rapidement ,accueillant très professionnel ,très bonne concession

Lors de la prise de rdv on m’avaitdit 2h

Personnel super réactif et très agréable

Besoin de voir les pieces d usures car je pense être venu pour un changement prématuré.

Rien a dire

Bien accueillie

Toujours très bien accueillie et la confiance est là !

Bcp d attente au guichet

Véhicule dépanné dans la journée: rien à redire. Seul petit bémol : lorsque je suis tombé en panne, je n'ai jamais pu joindre l'assistance sur les deux numéros communiqués et j'ai du faire fonctionner celle de mon assurance.

Très bon accueil de la concession de Calais.

Accueil et disponibilité trés satisfaisante

je suis reparti avec un vehicule avec plus problemes suivant: plus moyen d'ouvrir mes vitres laterales ,mes retros ne fonctionnent plus ,etc...

l'ensemble des collaborateurs dynamique et accueillant répondant avec beaucoup de professionnalisme à nos demandes

Bon accueil et prestation impeccable. Parfait

implication totale

Prise en compte à l'accueil très longue. Mécontent du service (retouche de peinture sur pare-choc arrière) alors que c'est la concession qui a fait sauté la peinture après avoir donné un coup de Kärcher !!!!!! 😕

Très bon service

Efficace , rapide.

Personnel courtois et à notre écoute.

Service très satisfaisant

Accueil, réparation, écoute étaient au rendez-vous

Au top comme toujours ;)

Bon service

Personnel efficace et à l'écoute

Oui Très bon Accueil en mécanique

J ai été très satisfait de la prestation de BMW Calais qui a tout mis en oeuvre pour réparer mon véhicule.

Service impeccable

Très bien. 80 niveaux

Prestation conforme au devis, soin du véhicule

Prise en charge de l accueil jusqu à la restitution du véhicule satisfaisant à la hauteur de la marque BW

Très bon personnel accueillant et professionel

Troisième panne en 4 ans. D’abord un capteur d’arbre à came en 2014, même panne en 2016 et sonde lambda en 2018, le tout sur un faible kilométrage.

Axes d'amélioration : - augmenter la surface du parking (pas de place dès 8h30) - réduire l'attente pour la prise en main du client.

toujours impeccable

Prestation efficace

Bon accueil et conseils pro

Très bon accueil

Accueil sympathique et service efficace

Équipe à l écoute Professionnalisme

Satisfait

Très bien. Merci à toute l’équipe

Bien, aucun problème

Malgré le nombre important de clients j'ai été prise en charge rapidement. Efficacité et solutionnement pr pallier au retard de remise de mon véhicule (prêt immédiat d'une voiture).

Bonne prise en charge, pas de surprise ou de surcout, véhicule rendu propre, petit conseil par mon vendeur pour ma prochaine voiture, impeccable! Seul bémol 3h d attente pour récupérer la voiture après remplacement de filtres ( deuxième visite des 50000km), heureusement super service et proximité de la citée de l'Europe pour "meubler" Je revois mon vendeur dans 4000km pour essaie de la X2 Cordialement

personnel accueillant et aimable .vehicule rendu propre...prestation satisfaisante.

Voiture de prêt très sale à l'intérieur cela a été signalé à votre réceptionniste

pourquoi n'y a-t-il pas de compagne de rappelle concernant la vanne EGR, il faut attendre la panne, véhicule 1 an (du moins pour nous, car en faite le véhicule à 2 ans, date de sortie des chaines de montage) et 20000Km et apparemment problème connu la pièce est disponible en concession on a ouvert un dossier en garantie concernant le verni des jantes qui "cloque" en Mai 2017 et pas de réponse car l'agent constructeur n'a pas été remplacé par le siège. la direction de BMW calais (incapable de prendre une décision) nous dit: ce n'est pas un problème majeur mais esthétique. (sauf que le jour où la LOA sera fini on nous le reprochera....) Quand nous achetons une bonne marque et pour avoir la qualité et les services sinon à quoi bon pas sur de reprendre une BMW dans de tels conditions

Acheté il y a 5 jours

Tres bon accueil , personnel bien veillant

Bon accueil, explications claires comme à l’habitude.

Delai de l'intervention annoncé 1h00 j'ai donc décidé de patienter dans le salon de la concession. Arrivé à 14:15 pour un rdv à 14:30 j'ai quitté la concession après 16:00 !! 1:30 d'attente avec pour seule occupation télé et journaux. Coin café négligé,machine réclamant un changement de filtre, cela n'invite pas l'utilisation. À part ce désagrément, l'intervention était conforme aux standards BMW.

Nettoyage extérieur de la voiture apprécié, Rapidité du rendez-vous, gentillesse du personnel sont des qualités de ce garage

La prestation est presque parfaite, j'ai juste un reproche a faire, j'ai un intérieur cuir "crème" et a chaque fois que je récupère ma voiture, elle est tâchée de graisse sur le panneau de porte, le neiman, le volant, la boule de vitesse et je dois dire que j'ai beaucoup de mal a nettoyer.

Prestation très sérieuse

Accueil téléphonique : renseignements approximatifs. De plus, erreur du secrétariat dans le prénom pour l'établissement de la carte grise de notre véhicule neuf. Même ce questionnaire n'est pas adapté à la situation, puisqu'il s'agit pour nous de l' achat d'un véhicule et non d'un entretien!

concession très professionnelle(personnel à l' écoute ,courtois..)Ce qui est dit est fait.

Toujours satisfaite

Très pro, super accueil, véhicule de prêt

travail tres propre Ras

A l écoute du client

Excellent accueil

BEAU TRAVAIL BON ACCUEIL COMPLETE SATISFACTION

Bonne acceuil. Travaux réalisé dans les délais. Véhicule rendu toujours lavé

Toujours un très bon accueil et un service irréprochable

Service impeccable

Le passage au banc devrait être déduit si le devis est accepté. Prix excessif Je met le véhicule pour une certaine prestation, j’y ressort avec un autre défaut constaté.

Excellent accueil, très grand professionnalisme.

Bon accueil , personnel aimable et souriant La qualité du travail est très bon

Nickel rien à dire

Froid au premier abord mes on ce rend conte que c'est professionnel.

Disponibilité

J'avais besoin de renseignements et je les ai obtenus auprès d'une commerciale très à l'écoute Merci

Très bonne prise en charge

Très satisfait. Prêt d'un X1 en véhicule de courtoisie pour essai en vue de changement ultérieur.

Garage très sérieux. Très bon accueil

Bon accueil et voiture bien nettoyée a sa réception (pas de traces de calcaire sur les vitres comme avant)

rapide ,efficace

le personnel est toujour accueillant et à lécoute

Problème au pare brise non résolu mais véhicule rendue

Parfait . RAS

Qualité et professionnalisme

2 semaines pour un pb de capteur de recul. C'est incroyablement long. Impossibilite de joindre quelqu'un au téléphone. C'est inacceptable.

BMW est au top comme toujours

Prestation de qualité.

Parfait accueil et prise en charge Rdv rapide magasin propre Excellent

Bien reçu Temps d'attente prévue respecté Voiture rendue propre Tarif sans surprise

En adéquation avec ce qu'on s'attend à avoir en passant la porte d'une concession MINI.

Déçu du service : simple crevaison pas de pneu en stock pas de pret de vehicule . Marine de st omer fut professionnelle et un pneu a été trouvé et change mais le relationnel fut très très moyen ds l ensemble pour une marque comme bmw jai été déçue

Le temps de prise en charge du véhicule est beaucoup trop long (20 minutes). Beaucoup de feuilles à sortir et la personne qui opérait prenait vraiment « son temps ». Problème de véhicule de remplacement mais la concession est excusable car les clients précédents n'avaient pas respecté leur engagement quant à l'heure de retour.

Très bon garage

Cela fait 15 ans que je suis très satisfait des prestations de ce garage

Clarté professionnalisme et accueillant Encore merci

Garage très professionnel

C'est toujours agréable de se rendre dans cette concession pour son accueil et professionnalisme que l'on y trouve

personnel compétant et agréable. Des "PROS"

Excellent accueil et professionnalisme

Je recommande cette concession

rien à préciser si ce n'est qu'il s'agissait d'un contrôle gratuit, ce qui est apprécié.

Excellente concession BMW que je recommande. . Trés bons commerciaux. Très bon chef de garage. Très bons mécaniciens. Il faut continuer ainsi. FV

Bonne prestation très professionnelle.Tarif élevé pour une vidange et des filtres.

Bravo et merci

TRES BIEN TRES PRO

Accueil impersonnel sans connaissance de la prestation à effectuer malgré l'appel de Bmw France. Pas de nettoyage intérieur pour une demi journée d'intervention Facture élevée sans explications Plusieurs interlocuteurs sans suivi Très décevant

Réparation des soupape et culase 6 mois apres re soupape et culase bizzare

Au top comme A chaque fois

Je recommande ce garage

Ras service constant

Depuis 30ans que je vais dans ce garage je pense que cela se passe de commentaires

Garage sérieux je recommande service rapide et personnel très agréable

Bmw Calais, on y retournerait presque par plaisir . Ils sont compétents , professionnels, et en plus aimables

Bonne prestation

Rien à signaler.

Bon service dans l'ensemble...

Un peu de difficulté pour joindre au téléphone, le correspondant BMW

à recommander

Tout c'est bien passé

Je conseille cette établissement on se sent à l aise il y a une bonne ambiance plutôt familiale entre le commercial et la mécanique 👍 une certaine osmose