les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

BMW MINI Calais

Centre Commercial Cité Europe, 62231 Coquelles
9,0 /10
1 378 avis clients
Actuellement closed
9,0

1378 clients de la concession BMW MINI Calais partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (447)9/10
Réparation (152)8.9/10
Freinage (126)9/10
Carrosserie (119)9.1/10
10

Rien à dire tout le monde est super sympa
Révision / Freinage / Pare-brise
Mini

10

Rien à signaler
Autre
Škoda / OCTAVIA

9,0

Parfait, comme toujours
Révision
BMW / Non codifie

10

Le personnel a entièrement répondu à mon attente
Révision
BMW / X3

10

Rapidité de prise en charge Efficacité
Révision / Freinage / Réparation
BMW

10

Personnel à l écoute, a répondu pleinement à mes attentes
Autre
BMW / X2

10

Rdv ponctuel. Service efficace. Accueil sympathique.
Révision
BMW / Serie 2

10

Efficacité et rapidité
Réparation
BMW / X5

10

Très satisfait.
Révision / Freinage
BMW / Serie 2

8,0

La prestation correspond à la demande!
Freinage
BMW / X1

10

Reconnaissance client,écoute et disponibilité, un accueil et un service comme il se fait rare BRAVO et MERCI
Révision
BMW / Serie 1

9,0

Accueil très professionnel et sympathique...
Réparation
Mini / HATCH R56

8,0

Très difficile de vous joindre par téléphone pour un rdv.
Révision / Pare-brise
BMW / Serie 4

9,0

Excellent accueil,
Révision / Freinage
BMW / Serie 3

10

Professionnalisme et accueil
Autre
BMW / Serie 1

10

Service parfait
Mini / HATCH R56

9,0

J'ai acheté mon véhicule il y a bientôt deux ans. Celui-ci avait appartenu à un premier propriétaire, avec lequel j'étais rentré en contact, lequel avait régulièrement entretenu son véhicule dans votre concession. Comme je l'ai dit à votre collaborateur, je suis étonné qu'à moins de 100.000KM on découvre un suintement au niveau du carter ce qui s'est traduit par le remplacement d'une pièce, certes sous garantie et durant lequel, le temps de l'intervention, un véhicule m'a été prêté mais je pensais davantage de fiabilité dans la marque ce qui m'a amené, voici deux ans, a abandonné les marques françaises auxquelles j'étais fidèle depuis plus de 40 ans. A part cette mésaventure, je suis très satisfait de mon véhicule. L'avenir me guidera lors de son remplacement que j'envisage à l'automne 2021.
Révision / Freinage
BMW / X1

10

Service fiable et rapide.
Carrosserie
BMW

10

Très bonne concession! Au top!
Révision
Toyota / LANDCRUISER

9,0

Le service et le personnel sont parfaits mais la voiture de prêt était sale et des odeurs nauséabonde à l'intérieur j'ai du roulé avec le toit ouvrant ouvert cordialement
Révision
BMW / Serie 4

9,0

Accueil correct
BMW / Serie 1

10

Vendeur disponible et professionnel
Carrosserie
BMW / Serie 2

10

accueil, coneil, gentillesse
Autre
Mini / MINI Clubman F54

9,0

Très bien
Révision / Freinage / Pneumatique
BMW

10

Accueil diligent et aimable. Travail sérieux.
Autre
BMW / Serie 5

10

Nous achetons notre Loa
Freinage
BMW / Serie 1

8,0

Bonjour, En effectuant le devis en ligne il y a environ 40 euros d'écart en surcoût sur la facture . Le lavage express porte bien son nom. Mon véhicule m'est revenu avec plein de traces d'écoulement sur les portières . Comme c'est un atlantikgrau, c'est tout de suite visible . Pour le reste très bon accueil et rdv rapide . La révision est faite et mes demandes de pression des pneus et remplacement un catadioptre bien faits
Révision
BMW / X1

10

Service impeccable
Autre
BMW / X2

10

Super service est une équipe très souriante aimable et super gentil
Révision / Réparation
BMW / Serie 3

9,0

Très bon boulot et véhicule très propre au retour de révision, dommage qu un forfait avec nettoyage du véhicule ne soit pas inclus dans la révision
Révision
BMW / Serie 5

9,0

Toujours très bien reçu et prestations impeccables
Révision
BMW / Serie 3

9,0

Garage sérieux Accueil sympathique Réparation rapide
Pneumatique
BMW

10

Bon accueil, à l'écoute, clarté et détail du devis, respect des engagements. J'aurais préféré cependant une BMW en véhicule de courtoisie plutôt qu'une Mini... Très satisfait de façon générale.
Carrosserie
BMW / Serie 3

2,0

Voiture avec extension de garantie demande de prise en charge qui a prié plus de 3 jours Un tarif annoncé et un montant supplémentaire a l’arrivé . Seul point positif la voiture était propre extérieur lors de la remise des clefs
Autre
Mini

9,0

Très bon garage
Carrosserie
BMW

10

Très satisfait
Révision / Réparation
BMW / X1

10

Très bon accueil
Révision
Mini / MINI Countryman F60

8,0

Accueil impeccable Le délai : annoncé 1h , j’ai récupéré le véhicule au bout de 2 h
Révision
BMW / Serie 3

10

Très bon accueil Personnel très disponible
Réparation
Mini / MINI 3 portes F56

9,0

Attentifs Honnêtes Courtois
Pneumatique / Révision
BMW

8,0

Excellent accueil Très bonne Prise en charge Rappel constructeur après 8 ans , bravo Par contre , remplacement d’une batterie à 453 euros , c’est exorbitant
Démarrage / Autre
BMW / Serie 5

10

Aimable et serviable
Révision
BMW / Serie 3

10

accueil gentillesse service
Pare-brise
BMW / Serie 6

10

C un service trés bien
Carrosserie
Mini / HATCH R56

9,0

Garage agréable. Très bon accueil.
Pare-brise
Mini / MINI 3 portes F56

3,0

Problème de Klaxon anodin, à priori - véhicule immobilisé durant 1 semaine
Réparation
Mini / MINI 3 portes F56

10

équipe très sympathique ,sérieuse et professionnelle.
Autre
Mini / COUNTRYMAN R60

10

Rien à redire, travail et accueil impeccables.
Carrosserie
Mini / MINI Clubman F54

10

Excellent accueil et professionnalisme
Freinage / Autre
Mini / COUNTRYMAN R60

10

Très satisfait du professionnalisme du groupe Bayern.
Carrosserie
BMW / X3

8,0

Nettoyage bâclé de la voiture...
Carrosserie / Pare-brise
BMW / X2

10

très bon accueil service rapide et satisfaisant
Révision
Mini / COUNTRYMAN R60

9,0

Prestation effectuée dans de brefs délais (rappel vehicule défauts alimentation chauffage)
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation
BMW / Serie 3

3,0

Depuis mon passage le 27juin à Coquelles pour la première vidange le système Bluetooth est déconnecté et la date mémorisée pour la prochaine intervention est incorrecte ???
Révision
Mini / MINI 3 portes F56

10

Très bien reçu et très bon travail avec de bonnes explications
Réparation / Autre
BMW / X1

9,0

prise en charge totale et excellente. seul l'indication du temps de réparation était erronée, bien en deça du temps pendant lequel la voiture a été gardée, un détail!!!
Réparation
BMW / Serie 1

5,0

Véhicule en leasing Paiement d'une réparation qui n'a pas lieu d'être
Mini / MINI 3 portes F56

10

Satisfait !
Révision
BMW / Serie 5

9,0

Bon accueil
Autre
BMW / Serie 1

10

Très bon accueil et satisfait du service .
Révision
BMW / Serie 2

10

Très bon service après vente
Révision / Freinage
BMW

8,0

Deuxième intervention cette année et deuxième fois un véhicule de courtoisie avec un réservoir vide. La jauge ne décolle même pas lorsque l’on mets le Contact !!
Révision / Freinage / Pneumatique
BMW / Serie 2

10

Efficient affable
Autre
BMW / X5

9,0

Très bon accueil,réparation faite et rien à redire.
Pare-brise
BMW

10

Toujours aussi compétent qu’effIcace
BMW / Serie 3

8,0

pas vraiment d opinions
Carrosserie
BMW / X3

2,0

Accueil et prise en charge : on me laisse trouver seul mon véhicule sur le parking, pas d'accompagnement, lors de la restitution. Vous m'avez prêté une série 1 sans clim, sans GPS, et sale (intérieur et extérieur). Pour 1/2 journée, je peux le concevoir, et encore, mais pas pour 2 jours. Un véhicule de prêt au niveau du véhicule que je vous ai acheté aurait été digne d'une marque qui se dit premium. Ecoute et conseils : on m'annonce, une fois le véhicule en atelier, qu'il faut remplacer les 4 disques!!! Si on ne peut le prévoir, c'est qu'il y a un défaut dans le véhicule. Garantie? Tous mes entretiens sont effectués chez vous. Et remplacer ces pièces d'usure à moins de 90 000 Km me semble totalement anormal (avant ce véhicule, j'ai possédé 2 Audi A4 Quattro de 19O Ch, donc semblables à mon véhicule actuel) Clarté et détail du devis : on m'établit un devis pour le remplacement de mes 4 pneus, que j'accepte. Votre service ne retrouve plus ce devis, font une copie du mien, et me pose des pneus d'une autre marque, sans m'avertir! Lorsque je viens rechercher le véhicule et payer la facture, on ne me dit toujours rien!!!!!!! Respect des engagements : avec les travaux supplémentaires surprise qui ont du être réalisés, je devais récupérer mon véhicule le mercredi en début d'a-m (déposé le mardi à 8h). je l'ai récupéré après 17h. Pour info, lorsque je suis passé récupérer des objets dans mon véhicule le mardi vers 16h, il ne restait qu'à faire le remplacement des 2 pneux AR, le parallélisme, et terminer la pose des disques et plaquettes AR. Alors j'en déduit que où vous n'êtes pas très efficaces dans l'atelier, où vous m'avez fait passer après d'autres. Et au vu du montant de facture acquitée, j'estime avoir le droit à un autre traitement...
Révision / Freinage / Pneumatique
BMW / Serie 3

10

Tres satisfait du service proposé
BMW / X5

10

Très bien merci
Autre
BMW / Serie 1

10

très bon garage très réactif aimailble et à l'écoute
Réparation / Autre
Mini

9,0

Très professionnel
Révision
BMW

10

Très bon accueil et service toujours parfait, on y vient presque par plaisir
Révision
BMW

10

Excellent service
Autre
Mini / COUNTRYMAN R60

9,0

Très bon accueil. Délai respecté. Conforme au devis.
Pneumatique / Freinage
BMW

10

Prise en charge rapide et satisfaisante
Révision
BMW / X3

5,0

Bonjour notre véhicule en LOA depuis 1 mois a fait l’objet par 2 fois un passage en atelier l’assistance Mini nous a affecté un véhicule de location qui n’a pas répondu à notre attente .
Autre
Mini / MINI Clubman F54

10

Bon accueil, personnel à l écoute disponible efficace.
Pare-brise
BMW / X3

10

Parfait, explications complètes de chaque prestations ateliers, véhicule rendu nettoyé à chaque fois
Révision
BMW / Serie 2

5,0

annoncer au préalable que le devis peut être payant prêter un véhicule de courtoisie aux clients de longue date
Autre
BMW / X3

10

Très bon accueil.
Révision / Autre
Mini / CABRIO R57

10

Je suis très satisfaite
Freinage
BMW / Serie 1

10

Efficacité, compétence, accueil, délai, totalement satisfait.
Pare-brise
BMW / Serie 1

10

Très accueillant et compétant. Rien à dire top !!!!!
Révision
Mini / MINI 3 portes F56

7,0

Véhicule de courtoisie très sale à l’intérieur. Ne correspond pas aux standards de votre enseigne !
Autre
Mini / MINI 3 portes F56

10

Très bonne organisation
Autre
BMW / X6

0,0

d abord respecter les delais,ou au moins en avertir le client "silence radio ",promesse de pret de véhicule non respecté une semaine aprés on doit se débrouillé ,ensuite pret d un vehicule imper sale ,honteux,il ne faut plus me parler du garage BMW coquelles.
Carrosserie
BMW / X3

10

Très bien reçu tout est impeccable rien à redire
Révision
BMW / BMW i3 170 ch avec Rex

10

Très satisfait de l accueil et du travail
Révision / Autre
BMW / Serie 1

10

Délais respecté, voiture de prêt, qualité de l intervention
Carrosserie
BMW / Serie 5

10

je recommande la concession de calais pourtant j'en ai une proche de mon domicile . L'équipe est compétente , très aimable et cherche toujours une solution pour le client . Etre prête à faire 50 kms pour déposer son véhicule prouve bien la confiance que j'ai dans l'équipe de Coquelles .
Autre
BMW / Serie 3

10

Toujours satisfaite. Personnel au top et prestations de qualité.
Carrosserie
Mini / MINI Clubman F54

9,0

Bonne accueil
Révision
BMW / Serie 1

8,0

Malgré les efforts de la conseillère commerciale, le problème de connexion de la WallBox BMW n’est toujours pas résolu. Cela fait 6 mois environ que je dispose d’une WallBox que je ne peux utiliser pour recharger mon véhicule électrique. La note de 8 s’explique par les efforts du service commercial mais la prise en charge technique est déficiente (BMW FRANCE). Dommage pour un véhicule de ce prix que l’on ne peut pas charger sur une WallBox de la même marque...
Autre
BMW / BMW i3s 184ch

8,0

Satisfait pour ma première révision du véhicule, acheté en Octobre 2017, mais suite à celle-ci une nouvelle est programmée pour le 5 Juillet prochain suite à légère fuite constatée u niveau du carter. Lors de l'achat du véhicule j'ai bénéficié d'une garantie Prenium 24 mais j'attends toujours, suite à mon appel du 14 Juin dernier, l'accord de prise en charge de cette réparation dans le cadre de cette garantie
Révision / Freinage
BMW / X1

10

Rien à redire
Carrosserie / Autre
BMW

9,0

Prise en charge rapide et efficace
Réparation
Mini / HATCH R56

10

Bon accueil, bonnes prestations.
Révision
Mini / MINI 3 portes F56

6,0

Lors de l achat du véhicule on m a proposé le gravage avec les avantages de cette carte'suite à mon accident aucun rappel des avantages de cette carte m indiquant l obligation de déclarer l accident dans un délai de 15 jours j/Attends avec impatience la réponse pour le remboursement de la franchise qui s élevé 300 euros.
Carrosserie
BMW / Serie 2

9,0

Accueil parfait, bon conseil, administratif correct.
Autre
BMW / X1

9,0

Merci pour l accueuil .
Révision
BMW / Serie 1

10

Très satisfait
Pare-brise
BMW / X1

10

Très bon acceuil
Mini / PACEMAN R61

9,0

Accueil diligent. Service efficace.
Révision
BMW / Serie 5

10

Ras très bon accueil
Autre
Volkswagen / TOURAN

10

Réponse rapide, efficacité.
Mini / MINI Countryman F60

9,0

Très bon service
Mini / MINI 3 portes F56

6,0

Pb de connexion du Bluetooth après passage au ban ( pr une vérification qualité ) . Je vais devoir reporter ma voiture au garage soit 60km aller /retour ! Et ce , à 2 reprises.
Autre
Mini / MINI Cabrio F57

9,0

trés bon accueil et respect de l'horaire pour récupération de mon véhicule
Révision
Mini / MINI Clubman F54

10

parfait parfait
Autre
Mini / MINI Countryman F60

7,0

Aucun sms envoyé pour dire que le vehicule est pret. Appel de notre part a 17h30 et la on apprend que le vehicule est pret depuis le matin meme. Et on vous repond depechez vous on ferme a 18h ....
Freinage
BMW / Serie 3

10

Très bon accueil sympathique de la part de tout le personnel.
Révision / Pneumatique
BMW / Serie 2

9,0

GLOBALEMENT TRÈS BIEN
Autre
BMW / X2

10

Super service, très bon relationnel avec leurs clients.
Révision / Autre
BMW

10

Excellentes relations depuis de tres nombreuses annees!
Autre
BMW / Serie 3

10

Très bonne prise en compte
Freinage / Réparation
BMW / X1

10

Je viens d'acheter mon 2ieme véhicule Mini et je reste très satisfaite du service.
Autre
Mini / MINI 3 portes F56

9,0

Je ne réponds jamais le maxi car il faut sans cesse progresser ,quelqu’un qui ne progresse plus régresse car le concurrent continue lui à progresser
Révision / Freinage
BMW / Serie 2

9,0

Un accueil chaleureux les explications perfect et des conseils parfaits
Révision / Réparation / Autre
BMW / Serie 7

9,0

Satisfait
Pare-brise
BMW

10

Très satisfait
Autre
BMW / Serie 1

10

Bien conseillé, bien accueilli, par la concession BMW ,fourni les explications, tout pour satisfaire le client
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation
Mini / MINI 5 portes F55

10

Très bon accueil et très bonne prise en charge. J'ai pu récupérer mon véhicule sur mon heure de déjeuner, ce qui a été très confortable pour moi. Merci encore.
Autre
Mini / MINI 3 portes F56

10

très satisfait du suivi et du contact garage et commercial
Révision
BMW / Serie 5

10

service parfait
Révision
BMW / Serie 3

10

Ras très bonne accueil, véhicule de prêt appréciable
Révision
BMW

10

Parfait rdv pris à l’heure durée 1h00 comme prévue Satisfaction totale
Freinage / Pneumatique / Carrosserie
BMW

10

Service impeccable suivit téléphonique ok produit mieux qu'à l'attendu. dommage que les remarques des clients mecontant soient audibles par tous, que ce soit dans le parking ou au guichet pieces détachées ...
Pare-brise / Carrosserie
BMW / X1

9,0

Un petit coup d aspirateur en plus du lavage de la voiture aurais valu un 10
Révision
Mini / MINI Countryman F60

9,0

Parfait BON accueil
Freinage
BMW / X1

10

accueil personnel très apprécié et service parfait. Voiture mise à disposition parfaite. J'ai récupéré le véhicule en fin d'après midi alors qu'il était terminé depuis midi.(aucune remarque désagréable comme on a pu avoir dans certaine concession... En plus elle a été lavée.Parfait!
Autre
Mini / MINI Countryman F60

10

Parfait ,génial
Pneumatique
BMW / X6

9,0

Rapide compétant efficace
Réparation
BMW / X5

10

Très vite pris en charge. Très poli. Petite réparation faite rapidement.
Réparation
BMW / X3

10

Bon accueil et travail soigné
Révision
Mini / MINI 3 portes F56

7,0

Accueil et suivi client perfectible
Révision
BMW / Serie 1

10

Prestations à l'attendu. Comme toujours.
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation / Pare-brise / Carrosserie
BMW

9,0

Je trouve dommage de me contacter a 16h pour devoir restituer le vehicule a 17h30, difficile d anticiper avec le travail. Il serait judicieux de contacter les clients en debut de journee.
Carrosserie
Mini

10

Accueil et service satisfaisant
Révision / Autre
Mini / MINI 3 portes F56

10

Très bon accueil Le personnel est très professionnel
Freinage
Mini / MINI 5 portes F55

9,0

petit detail:pas de café proposé
Révision
BMW / Serie 2

10

Vendeur très sympa et très professionnel
Autre
BMW / X5

2,0

Tres mauvais accueil de la part du personnel. Le personnel rigole, fait semblant que vous n etes pas la pendant 10 min avant de s'occuper de vous. Puis pendant notre entretien ca chuchote dans l'oreille de la personne avec qui je parle et ca rigole encore (se moque t on de nous ?). Puis alors que je patiente en salle d attente, au bout de 2h30 je decide de retourner a l'accueil pour savoir si mon vehicule est pret. Et je m'aperçoit quils m'ont simplement oublier. Je pense ne plus revenir.
Révision
Mini / COUNTRYMAN R60

6,0

Pas très clair les factures
Réparation / Carrosserie
BMW / Serie 3

10

Prise en charge rapide et efficace
Autre
BMW / X3

0,0

J AI EU UN DEVIS QUI SE MONTAIT A PLUS DE 3200€ DE REPARATION SUR UN X3 / CHANGEMENT DE LA BOITE DE TRANSFERT, D UN CAPTEUR D ANGLE ETC.... J AI AMENE LE VEHICULE CHEZ UN GARAGE INDEPENDANT UN ANCIEN DE CHEZ BMW COUT 220€ JUSTE UNE PIECE A CHANGER. ETONNEZ VOUS POURQUOI L ON NE FAIT PLUS CONFIANCE AUX CONCESSIONNAIRE EN TERME DE MECANIQUE.
Autre
BMW / X3

10

tres bon accueil delais respectes
Révision
BMW / X1

9,0

Très satisfait du chef d atelier
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation / Carrosserie
Mini / MINI 3 portes F56

9,0

Qualité d’ecoute Et conseil
Autre
Mini / MINI Clubman F54

8,0

Durée intervention trop longue
Pneumatique
BMW

10

Véhicule encore sous garantie mais une vanne à 30000kmvehicule rendu lave c est sympa
Autre
BMW / X1

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