les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Car Premium 59
BMW Douai

Zone, 59187 Dechy
9,2 /10
2 416 avis clients
Actuellement closed
9,1

1965 clients de la concession Car Premium 59 (BMW Douai) partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (681)9.2/10
Réparation (255)9/10
Freinage (208)9.1/10
Carrosserie (206)9.3/10
10

Très très satisfait du service après vente et acceuil toujours aussi agréable à recommander sans problème
Autre
BMW / X5

10

Très bon accueil
Révision / Réparation
BMW

9,0

J'ai néanmoins été un peu baladé entre l'accueil et la réception atelier
Carrosserie
BMW / X5

5,0

Depuis l’achat du véhicule il a 2 mois , déjà 4 visite chez vous pour des soucis et la dernière intervention le 13/06/19 pour le changement d’une masse et un soucis au niveau du pneu je récupère le véhicule avec une jante toute abîmé ! Donc entre une mauvaise préparation ainsi que du nettoyage et des petits soucis etc on est quand même chez bmw !
Pneumatique / Réparation
BMW / SERIE 2

10

Intervention en garantie,excellent accueil comme d'habitude
Autre
BMW / X3

10

Parfait Rien à dire
Carrosserie
BMW / SERIE 1

6,0

Après passage problème non résolu
Autre
BMW / SERIE 2

10

Accueil prise en charge et conseil très professionel
Pneumatique
BMW

9,0

Très bon accueil, un service de qualité comme d'habitude.
Freinage
BMW / SERIE 3

9,0

Très bon accueil
Révision
BMW / SERIE 5

9,0

Très bon garage
Réparation / Pneumatique / Freinage
BMW

10

Accueil efficace et rapide.
Révision
BMW / X4

10

Conseiller très sympathique et à l'écoute du client rien à redire
Pare-brise
BMW / SERIE 3

10

Très satisfait
Révision
BMW / SERIE 3

10

Accueil, professionnel
Pneumatique
BMW / SERIE 1

5,0

Qualite generale moyen
Révision
BMW / SERIE 4

9,0

Très bon accueil
Révision
BMW / SERIE 1

10

Très bon accueil, espace agréable . Regrette simplement l éloignement par rapport à mon domicile.
Révision
BMW / SERIE 4

10

supris d'avoir eu un tel accueil dans une concession! du debut à la fin de mon rdv, parfait!!
Autre
BMW / SERIE 3

10

Accueille excellent, très rapide proposition de rendez vous pour 16h30 impeccable . Mon X5 est bon pour une semaine de rando après mise à niveau de liquide ad blue.
Révision
BMW / X5

10

Très bon accueil et professionnalisme
BMW / X1

10

Personnel agréable
Révision
BMW / SERIE 1

10

Des conseils judicieux, très professionnel
Réparation
BMW / SERIE 3

10

Une equipe Très pro ....j espère qu ils le resteront
Révision
BMW

3,0

Déçu par le manque de sérieux, les tarifs élevés.
Révision / Freinage / Réparation / Pare-brise
BMW

10

Rendez-vous très rapide. Bon travail. Merci
Révision / Réparation
BMW / SERIE 1

10

Service rapide et efficace
Réparation
BMW

8,0

ras le top du top !
Démarrage
BMW

10

Très bon accueil et services très professionnels
Révision
BMW

9,0

amabilité,rapidité,efficacité.
BMW / X4

9,0

Personnel professionnel et courtois
Autre
BMW / SERIE 2

10

Très bon accueil Parfaitement professionnel Et rapide
Freinage
BMW / SERIE 2

10

Nous avons été très déçu du départ de Monsieur FRIQUET; qui était notre commerciale référent, bon vent à lui pour sa nouvelle orientation. Nous avons eu affaire à Monsieur PLACE; pour un échange de véhicule; que dire: professionnel, très commercial, hyper sympa……….
Révision / Carrosserie
BMW / SERIE 3

10

Le personnel est sympathique et à l'écoute.
Carrosserie / Pneumatique
Volkswagen

10

Personnel a l ecoute et pro Rdv rapide suite à une crevaison
Pneumatique
BMW / SERIE 1

10

Je suis très satisfait du travail réaliser et le personnel est très compétent.
Carrosserie

3,0

Pas de prise en compte d’un problème posé : connection téléphone défectueuse
Révision
BMW / SERIE 4

10

Très bon travail merci car premium 59
Autre
Seat / IBIZA

10

Super concessions très bien accueillie et professionnels
Révision / Démarrage / Réparation
BMW / SERIE 5

8,0

Les tarifs en concession BMW de manière générale sont très élevés (exemples : devis pour le changement d'une batterie série X1 : 471.91 euros! - demande d'un cendrier pour avoir au minimum une poubelle qui devrait être acquise : environ 50 euros!) sinon très sérieux.
Révision
BMW

10

Prise en charge à l'heure travail bien réalisé véhicule nettoyé avant restitution RAS
Pare-brise
BMW

9,0

Une belle réception et des explications claires . L’entretien est au même niveau que le service commercial.
Révision
BMW / SERIE 5

10

Personne à l'écoute forcé de proposition
BMW

8,0

Aucune qualité carrosserie/peinture
Carrosserie
BMW / SERIE 1

8,0

Rien à signaler
Révision
BMW / SERIE 1

10

Très bon accueil et prestation conforme à la demande
Freinage
BMW

10

Personnel très professionnel et courtois rien à dire 🙂très bon acceuil merci 😊
Révision / Freinage / Carrosserie
BMW / SERIE 2

9,0

Accueil très professionnel. Un petit souci lors de l'intervention qui ne m'a pas permis de récupérer mon véhicule de suite. Par contre, j'ai pu bénéficier d'un véhicule de prêt, ce qui est très appréciable. Problème réglé dès le surlendemain.
Révision
BMW / SERIE 1

10

Très bon accueil
Révision / Pneumatique / Carrosserie
BMW / SERIE 5

10

Très a l'écoute très aimable
Autre
BMW

10

Service au top et dans les temps.
Freinage
Mercedes-Benz / CLASSE C

10

tres bon acceuil
Révision
BMW / SERIE 1

8,0

Satisfait
BMW

10

Très satisfait
Autre
BMW

10

remplissage du réservoir AD blue, j'ai même eu ma voiture lavée
Révision
BMW / SERIE 1

9,0

Prise en charge rapide de notre véhicule en panne un mardi à 17h45. Diagnostic fait le soir du dépôt. Devis effectué le mercredi. Réparation faite le jeudi. Impeccable.
Réparation
BMW

9,0

Bon accueil, clarté du devis
Freinage
BMW / SERIE 1

10

Service conforme
Révision
BMW

10

Super pro Comme toujours
Carrosserie
BMW / X6

10

Très bon accueil Respect des délais bref top
Révision
BMW / X1

9,0

Bon accueil
Autre
BMW / SERIE 1

10

Bonjour, Je suis très satisfait du professionnalisme de M. WALLART et de son écoute client.
Révision / Réparation
BMW / SERIE 5

10

Accueil irréprochable sympathique a l ecoute du client Souriant et disponible. Pas d attente l équipe complète sympathique.
Révision / Carrosserie
BMW / SERIE 1

10

Très bon accueil, très professionnel
Démarrage / Autre
BMW

10

Grand professionnalisme, travail soigné, restitution du véhicule impeccable
Pare-brise
BMW / SERIE 4

9,0

Suite à un nouveau problème électronique, le véhicule a été bloqué une semaine. Le prêt d’un premier véhicule pour dépanner puis un second plus comparable au véhicule en panne. Bonne réactivité et informations données au cours des investigations. Juste dommage d’être déjà allé 3 fois au garage pour ce même problème à peine 10 mois après l’achat en concession BMW. Croisons les doigts pour que ce soit la dernière fois.
Révision / Pneumatique / Réparation
BMW

10

J’ai toujours été bien reçu ils sont tous sympathiques
Autre
BMW / SERIE 5

10

Satisfait de la prestation liquide de freins.
Révision
BMW / SERIE 4

9,0

Accueil personnalisé, écoute, café offert, un espace lounge pour patienter, une remise de 10% (ils peuvent faire plus)😀. De l'arrivée jusqu'à la punition, on voit le sérieux et le professionnalisme....... Pourquoi ne pas proposer un véhicule à tester ?
Révision / Démarrage
BMW / SERIE 1

8,0

Très satisfait des interventions et de la prise en charge. Personnel très accueillant et professionnel.
Réparation
BMW / SERIE 3

10

Que dire ! Tout est parfait , de l’accueil jusqu’à la réception du véhicule .
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation / Pare-brise / Carrosserie
BMW / X1

10

Merci pour votre intervention et vos conseils.
Pneumatique / Autre
BMW / X5

9,0

Très pro à part une petite erreur de montage mais il ont réparé leur erreur
BMW

10

Très commerçant
Révision
BMW / SERIE 5

9,0

Comme à chaque fois un accueil irréprochable avec une excellente prise en charge et suivi du problème rencontré
Réparation
BMW / SERIE 5

9,0

Accueil courtois.
Révision
BMW

10

Prise en charge globale réalisée en toute convivialité.
Freinage
BMW / SERIE 3

2,0

Défaut sur la ligne naturel de l’aile !!!
Carrosserie
BMW

10

Superbe garage ainsi que le personnel qui est à l'écoute !
Révision
BMW

10

Rien à dire service exceptionnel. Etant atteint d'un grave problème sciatique, la concession m'a raccompagné mon domicile et m'a ramené mon véhicule.
Réparation
BMW / X1

10

tres satisfait
Révision / Freinage
BMW / X3

10

très satisfaite dés mon arrivée par la personne qui m'a prise en charge .
Révision
BMW / SERIE 1

9,0

Les prestations sont au top mais les services proposés sont un peu décevant. La voitire de prêt n'était pas automatique, il lui restait 40km d'autonomie et c'était une essence, quand on laisse un X6 245cv Dièsel automatique, on espère avoir au moins la boite auto, ayant des difficultés à marcher. Pour le reste Car Premium est une excellente enseigne. Merci à toute l'équipe.
Réparation
BMW / SERIE 3

9,0

Trés bon acceuil et bonne prise en charge le lavage du véhicule passable traces de savon sur tout le véhicule ?
Autre
BMW / X1

6,0

Déçu de la non prise en charge par BMW d'un poumon de suspension arrière droit alors même que le poumon gauche avait été pris quelques mois auparavant en charge par BMW. En effet si le poumon gauche présentait un désordre il eût été normal de remplacer en même temps l'autre poumon.
Révision / Freinage
BMW

10

Très bonnes prestations véhicule rendu nickel merci
Révision / Démarrage / Réparation
BMW

10

Accueil cordial et interlocuteur à l'écoute.
Révision
BMW / X1

10

Un accueil à la hauteur de mes espérances et une prestation de qualité !
Révision
BMW / SERIE 1

10

Véhicule révisé et rendu lavé. Véhicule de prêt mis à disposition très bon timing.
Révision
BMW

10

Excellentes prestations , de très bon conseils , des tarifs raisonnables et une équipe au service du client.
Révision
BMW

9,0

bon travaille d'équipe
Révision
BMW / SERIE 3

10

Très bon accueil
Réparation
BMW

3,0

Bonjour A ce prix de révision un petit coup d'aspirateur, dépoussiérage, et nettoyage extérieur est un minimum........
Révision / Freinage
BMW

10

Service impeccable
Carrosserie
BMW

10

Intervention conforme à la demande
Révision / Autre
BMW / X3

10

Très bien, serieux, accueil très pro, réalisation dans les délais annoncés personnel agréable et à l’ecoute
Révision / Carrosserie
BMW

10

C est ma première visite dans ce réseau bmw et j en suis très satisfait
Pare-brise
BMW

10

Accueil très pro et chaleureux.
Réparation
BMW

9,0

Accueil parfait et personnel à l'écoute du client Bonne réception véhicule. Réparation très clair et précise. Lavage véhicule un peu déçu.
Freinage
BMW / SERIE 3

9,0

Très bon accueil de la part du personnel BMW . Très belle concession . Jamais déçue .
Freinage
BMW

10

je ne peux qu etre tres satisfait et je donne la note 10 et merci encore a bmw douai
BMW / SERIE 5

10

,accueil professionnel et chaleureux
BMW / X1

10

tres satisfait de l'acceuil et des conseils de mr G Debruyne
BMW / X2

9,0

Accueil conseils et prise en main véhicule très satisfaisant
BMW / SERIE 3

10

accueil pro et toujours aussi chaleureux magnifique concession délai accordé pour explications véhicule
BMW / X5

10

vente realisée et conforme a l attente du vehicule. Commercial confirmé et bonne concession BMw bon accueil relation commercial performant A recommender sans moderation
BMW / X3

10

Je suis très satisfait de l'accueil et de accompagnement réalisés par M. Amaury WALLART.
BMW / SERIE 5

10

Parfait, ça manquait de bulles cette fois 😉.
BMW / X2

5,0

Au delà de l’excellent accueil et du professionnalisme de guillaume Debruyne, je n’ai pas eu le sentiment d’etre dans une concession « premium » et les clients de marques françaises n’ont vraiment rien à vous envier. Ça laisse songeur.
BMW / X3

10

Cette voiture me convient malgré problèmes de visibilité à l arriére. Le vendeur est très compétant.
BMW / X2

10

l'accueil fut chalereux,grande èfficacitè et gentillesse de Mr DEBRUYNE lors des transactions et une livraison sans nuages.Bref une concession BMW comme on les aime . il n'y a plus qu'à espèrer des entretients de mème qualitè . MERCI
BMW / SERIE 1

9,0

Merci à Monsieur Coget pour l'accueil réservé ainsi que les explications données. Cordialement
BMW / SERIE 4

9,0

M Coget très agréable à l écoute souriant et clair dans ses explications Bon accueil général
BMW / SERIE 2

10

Très satisfait de lacceuil et de la disponibilité de mr place
BMW / SERIE 1

10

Personnel à l'écoute avec un acceuil on ne peut mieux! Service commercial et atelier très professionnel A RECOMMANDER SANS HÉSITATION !!!!!!!!!!!
BMW / X5

10

Professionnalisme.
BMW / X1

10

Monsieur Coget toujours disponible, réactif et à l’écoute.
BMW / SERIE 1

10

Bon accueil, le vendeur a respecté les demandes que nous avions formulé. Le véhicule a été livré dans les temps comme stipulé lors de la vente. Je recommande cette concession.
BMW / X5

10

L'équipe de CAR Premium est toujours aussi commerçante et efficace. Merci à MR Debruyne pour sa réactivité. Bravo!
BMW / X6

10

JM Coget très réactif Merci
BMW / SERIE 3

10

Mr coget et un vendeur a l écoute du client je le recommande .
BMW / SERIE 1

10

Excellent acceuil, vente serieuse. Vehicule preparé de manière impeccable. Tres professionnel.
BMW / SERIE 5

10

Nous avons été très bien accueillis dès que nous sommes arrivés.Le conseiller nous a pris en charge aussitot:il nous a fait voir la voiture et on a pu l'essayer.Nous avons accepté de la prendre,nous avons fait les papiers et nous sommes revenus rechercher la voiture quelques jours après:la voiture etait nickel!En conclusion:bon accueil,sérieux,à l'écoute et disponible.Pour un prochain achat,je n'hesiterai pas à conseiller et revenir chez Car Prenium !
Audi / Q3 I Ph2

10

Un très bon accueil ! Monsieur Coget est très professionnel, efficace et rapide. Tout s'est très bien passé. Je recommande cet établissement.
Mercedes-Benz / Classe B II (W246) Ph2

10

conseiller commercial disponible et à l'écoute.
BMW / Série 2 Gran Tourer I (F46) Ph1

10

Un grand merci a Mr Coget pour ces conseils et son professionnalisme
Audi / Q3 I Ph2

7,0

Points plus : Véhicule conforme à la description Changement des pneus livraison dans les temps bon accueil et grande disponibilité du vendeur Points moins : Plus de carnet de garantie disponible. A aujourd'hui,je n'ai qu'une copie papier. La Facture et les documents de garantie n’étaient pas disponible à la livraison. Je pense que l’intérieur cuir du véhicule aurai pu être davantage nettoyé. Surtout, le volant qui était très sale. Nous pensions que c'était abimé mais non. Après nettoyage, il est comme neuf.
BMW / SERIE 6

8,0

Véhicule non prêt le jour de la livraison (cache sur essuie glace arrière et mise à jour GPS) Obligation de re-déposer le véhicule et de revenir le chercher...
BMW / SERIE 1

10

Bonjour , un accueil convivial , des réponses selon les attentes .écoute et sourire . délai respecté .
BMW / SERIE 1

10

Très bon accueil, personnel compétant Prestation de qualité
BMW / SERIE 2

10

Nous sommes très satisfaits de notre nouveau véhicule, un grand merci à toute l'équipe pour ses attentions.
BMW / X5

7,0

Différant au niveau du prix final
BMW / X4

10

Super pro et sympathique
BMW / X4

10

Garage et personnel très agréable
BMW / X3

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