les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Car Premium 59
BMW Mini Douai

Zone Commerciale du Luc, 59187 Dechy
9,1 /10
1 664 avis clients
Actuellement fermé
9,1

Les 1443 clients de la concession Car Premium 59 (BMW Mini Douai) vous partagent leur satisfaction sur l'Entretien - Réparation

10

Encore du très bon travail réalisé par des professionnels ! Plus que satisfaite, je retrouve une voiture comme neuve !
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
BMW / SERIE 1
Réponse de l'établissement le 18 Juin 2018
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif. La satisfaction de nos clients est l'une de nos priorités et nous sommes ravis d'y avoir contribué avec vous. Nous nous ferons un plaisir de vous accueillir de nouveau en concession. L'équipe Car Premium de Douai.

9,0

RAS bon accueil respect du délai annoncé
BMW / X5

10

Très très bon accueil et toujours à l’ecoute Des clients. Juste parfait !
BMW / SERIE 1

10

réparation carrosserie parfaitement exécutée responsable et équipe rapide et très professionnelle , je suis très satisfait.
Carrosserie / Peinture
Ford / FUSION
Réponse de l'établissement le 18 Juin 2018
Bonjour, un grand merci pour votre agréable commentaire. Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider. Au plaisir de vous accueillir de nouveau en concession. L'équipe Car Premium de Douai.

10

bon accueil, prise en charge rapide - bravo
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / X1

10

Personnel courtois, efficace, à l'écoute
Carrosserie / Peinture
BMW / X1

10

Bon accueil et professionnalisme du vendeur.
BMW / SERIE 1

10

Accueillant et sympathique et rapide
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW

10

Très professionnel et très accueillant
BMW / X6

10

Un service après vente hors du commun, rarement vue dans le monde de l’automobile mais surtout chez bmw, je félicite et recommande le garage BMW Dechy groupe lempereur.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW
Réponse de l'établissement le 18 Juin 2018
Bonjour, c'est un plaisir de lire votre agréable commentaire. Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire pleinement et nous nous ferons un plaisir de vous accueillir de nouveau en concession. L'équipe Car Premium de Douai.

10

Super prestation
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / SERIE 1

8,0

Superbe vehicule dans un etat presque neuf. Cependant la revision de la clim non effectuée, la carto gps non mis a jour et quelques bruits a tres bas regime au ralenti ne me permettent pas de mettre une meilleure note a regret vu la qualité de tout le reste.
BMW / SERIE 1

10

Accueil agréable Technicien à l écoute
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
BMW / SERIE 5

4,0

assez mécontent de mon passage dans la concession surpris d un diagnostic a 125e ( obligatoire a rajouter à la facture des reparations ) tarif non renseigné non transmis le jour de la prise du rd vous ( 15 jrs d attente sans même avoir pris la peine de regarder le message qui était affiché sur l ordi de bord pour rassurer le proprietaire (du couo départ en vacance avec 1 autre auto) et pourtant voiture a 5 m du conseillé et 350e pour un capteur de roue c est plus que cher ! je rajouterai capot laissé ouvert à réception du véhicule donc arrêt d urgence sur autoroute no comment !!! j ai appelé de suite pour signaler le problème on m a rappelé pour explications excuses Nonnnn.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW
Le 18 Juin 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Service rapide et de qualité
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

10

excellente concession totale confiance accordée
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW / SERIE 5

5,0

très déçue sur l'ensemble des prestations
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mini

10

Parfait, excellent Acceuil
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW

9,0

Très bon accueil
Mini / COOPER

9,0

Prestation de qualite très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / SERIE 1

1,0

Le premier rdv a été décalé car le véhicule de prêt avait été oublié... L'intervention devait durer 2 jours... quand j'appelle pour vérifier que la voiture sera prête...on m'annonce qu'il manque des pièces pourquoi on ne prévient pas avant ? pourquoi il manque des pièces alors qu'il y a eu une expertise? on ajoute donc une journée d'intervention ... et là on m'annonce que les pièces livrées ne sont pas les bonnes!!! on ajoute donc une journée d'intervention et pour finir les défauts caméras sont toujours là Donc comme service on a déjà fait nettement mieux !!!
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW / X5

10

Professionnalisme, disponibilité, bienveillance
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / SERIE 1
Réponse de l'établissement le 11 Juin 2018
Bonjour, merci pour votre commentaire positif. Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau en concession. L'équipe Car Premium de Douai.

10

parfait pour l'accueil et le professionnalisme
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW / X3

10

très bonne concession, personnel très agréable que se soit de l'accueil au commercial jusqu'au service après vente. Bonne prise en charge du véhicule qui de plus est récupéré lavé. Ayant une concession mini a 5 min de chez moi, je préfère quand même faire 30 min de route afin d'avoir un service de qualité je recommande donc vivement Car Premium 59
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mini / MINI ONE D 95CH
Réponse de l'établissement le 11 Juin 2018
Bonjour, un grand merci pour votre agréable commentaire. Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire pleinement. Nous nous ferons une joie de vous accueillir de nouveau en concession. L'équipe Car Premium de Douai.

5,0

Sans commentaire
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Prestation niveau porsche
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / SERIE 3

9,0

Accueil professionnel et efficace.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW / X4
Réponse de l'établissement le 11 Juin 2018
Bonjour, merci pour votre commentaire positif. Nous espérons avoir répondu à toutes vos attentes. À bientôt dans votre concession. L'équipe Car Premium de Douai.

10

Très bon accueil du chef d’atelier, un essai sur route a été réalisé en sa présence. Le problème a été tout de suite solutionné. Encore merci.
Nissan / MICRA

1,0

Quand un problème récurrent sé présente....la prise en charge n est plus la même et le directeur pas très commercial
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW / X3

10

Très bien !
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW

7,0

Le véhicule a été déposé à 14h pour un entretien complet, pour une durée 2h30 à 3h maximum d'après le conseiller. J'ai quitté l'établissement à 18h...
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

9,0

Mise à disposition top
Mini / COUNTRYMAN II (F60)

7,0

Désolé pour cette note de 7 ...mais cette fois-ci mon véhicule n'a pas été nettoyé...à l’intérieur...il restait des traces sur les jantes...et un housse plastique dans l'habitacle...Dommage !
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / X5

10

Equipe souriante agréable et à l'écoute
Pneumatique / Parallélisme
BMW
Réponse de l'établissement le 4 Juin 2018
Bonjour, un grand Merci pour cet agréable commentaire. Nous espérons avoir répondu à toutes vos attentes. Nous nous ferons une joie de vous recevoir de nouveau en concession. L'équipe Car Premium de Douai.

10

Très disponibles A l’ecoute Professionnels
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

10

Professionnels au top je recommande ce garage autour de moi
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / SERIE 3
Réponse de l'établissement le 4 Juin 2018
Bonjour, c'est un plaisir de lire votre agréable commentaire. Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire pleinement. Au plaisir de vous accueillir de nouveau en concession. L'équipe Car Premium de Douai.

10

Satisfait de l'intervention mais victime de leur succès: ils sont DEBORDES !!!!
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mini

8,0

L'obtention et le montage des accessoires commandés a été laborieux. En ce qui concerne le véhicule, nous en sommes satisfait pour le moment sauf que nous sommes déçu par la consommation de carburant davantage en phase avec un véhicule du début des années 2000...
Mini / COUNTRYMAN (R60)

9,0

Tout d abord très bien accueilli garage très propre gentillesse du personnel dommage qu on ai pas eu un café en attendant mais bon pas grave
Mini

9,0

bonne prestation, R.A.S.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW / SERIE 4

10

Très bon accueil et respect des horaires ,tous les salariés que l on croisent disent bonjour,bravo!!!!!!👍
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / SERIE 2
Réponse de l'établissement le 4 Juin 2018
Bonjour, merci pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. Nous nous ferons une joie de vous accueillir de nouveau. L'équipe Car Premium de Douai.

10

Je recommande ce garage 👌🏻
Volkswagen / GOLF

10

excellente reception chez BMW Car premium / service Top et prifessionnel, comme chez Autolille et cela me change grandement vs BMW VELIZY où il est quasiment impossible d'obtenir un RDV...et ou le service n'est pas digne de BMW en acceuil telephonique...
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

7,0

Merci pour le rdv rapide et le changement de la serrure de coffre. En revanche, il aurait été préférable de nettoyer les traces de pieds à l'intérieur du véhicule sur les dossiers de sièges et les sièges passager.
BMW

9,0

Garage sérieux
BMW

9,0

Très bonne voiture
BMW / SERIE 1

8,0

Travaux pas terminés le soir. Remis au lendemain matin.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW

10

Bonjour. L'accueil au top. Cordialement.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW

4,0

garage trop cher. ex: 45€ pour mettre 7 litres adblue!!!!$$$$ alors que le prix d'achat du produit est de 0.38€ ht le litre (c'est ce que je paye pour mes camions) 500€ pour une vidange!!! y compris, recharge légère de la clim (200/300gr de gaz) et un filtre à pollen.
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / X5

9,0

bon service bon acceuil
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW

10

Très bon accueil, réparation sur véhicule ( remplacement pare brise ) très propre
Vitrage / Pare-brise
BMW / X1

9,0

Très bon acceuil, personnel sympathique et professionnel.Devis expliqué et respecté.Prise en charge plus que conforme à mes attentes . Merci
BMW / X1

10

Très bonne accueil travail au top
Carrosserie / Peinture
BMW / SERIE 3
Réponse de l'établissement le 28 May 2018
Bonjour, c'est avec plaisir que nous recevons votre commentaire. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. Nous nous ferons une joie de vous accueillir de nouveau en concession. L'équipe Car Premium de Douai.

10

Super accueil. Professionnel.
BMW / X3

10

TRÈS BON SERVICE
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mini

8,0

Pile clé hs 7 jours après livraison Le coffre ne ferme pas correctement et craque je dois déjà déposer la voiture 8 jours d’attente pour RDV avec véhicule de remplacement
BMW / X5

10

très bon accueil, véhicule de prêt, explications des opérations
BMW

10

Très bon accueil, explications détaillées des interventions mécaniques, propreté de l'établissement
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / SERIE 1

10

Merci merci cordialement monsieur
BMW

10

Excellent accueil, personnel compétent.
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / SERIE 3

10

Très satisfait de l accueil du début à la réception. Équipe sympathique
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW
Réponse de l'établissement le 28 May 2018
Bonjour, un grand merci pour votre agréable commentaire. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. Au plaisir de vous revoir en concession. L'équipe Car Premium de Douai.

1,0

j'arrive a la concession pr une 1 ere revision , la voiture de prêt n'est pas encore prête , et on cherche les clés , ou sont les clés ???? pendant 15 mn !!!! il était 14 h ,on m'a conseillé de rapporter le vehicule de prêt pour 17 h , je reviens à 17 h et j'attends , j'attends ,20 mn !!!! pour moi vous n'êtes pas PREMIUM , ce n'est pas parce que vous avez un très grand hall et que vous vendez du BMW ,que vous devez faire patienter les clients ça c'est fini !!!UN POINT FORT: GWENDOLINE WITOCZ que je suis allée saluer a trouvé les clés et nous a gentiment offert une boisson (j'etais avec mon mari )C 'est elle qui a relevé le niveau de l'accueil !!!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini / COUNTRYMAN (R60)

10

Concession très professionnel. Très bonne acceuil et un suivi exemplaire.
BMW / SERIE 1

10

Une équipe au top comme d’habitude
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW / SERIE 5

10

Très bon acceuil. Transparence du discours.
Pneumatique / Parallélisme
BMW / X5 III (F15) Ph1

10

Très professionnel. Concession superbe.
BMW / X5 II (E70) Ph1
Réponse de l'établissement le 22 May 2018
Bonjour, nous vous remercions pour votre agréable commentaire. Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire pleinement. Nous nous ferons une joie de vous accueillir de nouveau en concession. L'équipe Car Premium de Douai.

10

personnel agréable , délai respecté
Carrosserie / Peinture
Renault / TWINGO

9,0

sens commentere
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
BMW

10

Très bon accueil, équipe agréable et professionnelle. Merci au groupe Lempereur
Nissan / MICRA
Réponse de l'établissement le 28 May 2018
Bonjour, merci pour votre agréable commentaire que nous transmettons avec plaisir à l'ensemble de l'équipe. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. A très vite dans notre concession. L'équipe Car Premium de Douai.

9,0

Personnels très sympathique. Très bien accueilli. Merci, en l'occurrence Mr Gavelle de m'avoir rendu mon véhicule 1/2 heure avant ma contre visite de CT.
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
BMW / SERIE 5

10

Accueil excellent et professionnalisme
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / X1

10

Service impeccable, horaires respectés, amabilité de l'ambassadrice
Mini / CABRIOLET (F57 )
Réponse de l'établissement le 22 May 2018
Bonjour, un grand merci pour votre agréable commentaire. Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire pleinement. Au plaisir de vous accueillir de nouveau en concession. L'équipe Car Premium de Douai.

0,0

crevaison banale mercredi 9 mai début d'après-midi ; appel car premium 59 : pas de véhicule de remorquage (POURTANT, GROUPE LEMPEREUR !) ; dépôt du véhicule à 16h30 grâce à un remorquage extérieur ; pas de pneu continental disponible (POURTANT, GROUPE LEMPEREUR !) ; pas de véhicule de prêt (POURTANT, GROUPE LEMPEREUR !) ; rencontre avec l'hôtesse d'accueil lundi 14 mai en début d'après-midi : véhicule non prêt pour une crevaison après cinq jours chez le GROUPE LEMPEREUR, hôtesse d'accueil en DESSOUS DE TOUT ; véhicule récupéré le lundi 14 mai à 15h30 : la jeune femme qui m'a encaissé était agréable Pour conclure, dans un minuscule garage comme celui de Fauquette à Lewarde, véhicule de remorquage, prêt de véhicule, pneu dispo dans la journée, hôtesse agréable. Dans une structure énorme, que de la poudre aux yeux ? Avec une ribambelle de marques, l'investissement dans un véhicule de remorquage est trop onéreux, la voiture de prêt également, la rétrocession d'un pneu basique inter magasin impossible. Et je ne parle pas de l'hôtesse, au secours ! Le point positif de cette mésaventure est la remise de 20% sur le pneu remplacé : merci. Très déçu du groupe LEMPEREUR, prendre exemple sur AUTOLILLE à VILLENEUVE D'ASCQ.
Pneumatique / Parallélisme
BMW

10

Très satisfaite, accueil agréable
BMW

9,0

Service de qualité ,seule remarque : temps d’attente pour la prise en charge et la mise à disposition d’un véhicule de courtoisie ( pourtant prévu dès la réservation) vraiment long (55 minutes)
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW

10

Très professionnel Très vite pris en charge
Mini / CABRIOLET (F57 )

9,0

Bonjour, je suis très satisfait de l'accueil mais deux bémols, la pièce à changer n'a pas pu être remplacée le jour même comme envisagé par téléphone lors de la prise de rdv et je n'ai pas pu obtenir le rapport obd pour le contrôle technique qui me l'a mis en non conformité.
BMW

10

👌Très bien
BMW

10

Excellente prestation comme toujours.
Vitrage / Pare-brise
BMW / SERIE I

10

Accueil chaleureux Commercial sympathique Odeur très agréable avec ce parfum d’ambiance dans la concession Achat d’une BMW 👌🏻
BMW / SERIE 3

10

Travail de qualité et bon accueil
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mini / HATCH 3P (R56)

10

Concession au top mr WALLART a répondu à nos attentes petit problèmes à la réception de la voiture mais vite résolu merci au commercial de son professionnalisme à bientôt
BMW / Série 1 II (F21/F20) Ph2

10

Tres bon service de la part de Mr Place votre commercial
BMW / SERIE 5

10

Très bon accueil Grande qualité d’écoute Gentillesse
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW / SERIE 1
Réponse de l'établissement le 14 May 2018
Bonjour, c'est un plaisir de lire votre agréable commentaire. Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire pleinement. A très vite en concession. L'équipe Car Premium de Douai.

10

Prise en charge au top, respect des horaires, sourire et convivialité
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

9,0

Véhicule prêt dans les délais et rendu propre
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

9,0

Très bonne impression, propreté chirurgicale, super accueil du personnel, cafés et boissons fraîches offertes. Je recommande !
BMW

10

toutes raisons d'être satisfait
BMW

10

Une concession magnifique, un vendeur à l'écoute, très disponible et soucieux de satisfaire les clients. C'est notre deuxième achat et sûrement pas le dernier. Merci à M Wallart Qui a vraiment été un interlocuteur réactif, très agréable et qui a parfaitement compris nos attentes. Nous sommes extrêmement satisfaits
BMW / X1 I (E84) Ph2

10

Rien à dire!! Très satisfaite
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
BMW / SERIE 3
Réponse de l'établissement le 14 May 2018
Bonjour, merci pour votre avis positif. La satisfaction de nos clients est l'une de nos priorités et nous sommes ravis d'avoir pu y contribuer avec vous. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. L'équipe Car Premium de Douai.

10

Personnel disponible et commerçant
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mini

10

Très bon accueil à l'écoute du client et très bon services
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / X1

10

l ecoute le conseil le suivi du probleme survenue lors d un accident sur mon vehicule a ete entièrement resolu par l equipe qui a gerer mon dossier je suis tres satisfaite de la concession et du personnel
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
BMW / SERIE 1

10

Accueil souriant, courtois et attentif Véhicule de courtoisie, propre Réparation conforme à mes attentes
Carrosserie / Peinture
BMW / X1

10

Excellent accueil. Sourire gentillesse et qualité de service. Rien à dire.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW
Réponse de l'établissement le 7 May 2018
Bonjour, un grand merci pour votre agréable commentaire. La satisfaction de nos clients est l'une de nos priorités et nous sommes ravis d'avoir pu y contribuer pour vous. Au plaisir. L'équipe Car Premium de Douai.

8,0

Très bonne prestation qui aurait mérité 9, mais il est dommage que le niveau d'adblue s'allume au minimum en sortant de révision.
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

10

Très bon établissement!
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW / SERIE 5

10

tout s'est déroulé comme prévu
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

10

Accueil très agréable à l’écoute de toute mes questions
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)
Réponse de l'établissement le 7 May 2018
Bonjour Monsieur, merci pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à toutes vos questions. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. L'équipe Car Premium de Douai.

9,0

Bon niveau de Prestations .accueil excellent.
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

8,0

la vidange a été mal faite, fuite au niveau du joint, pris en charge, cependant l'huile manquante qui s'est échappée n'a pas été remplacé.
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

9,0

Bon accueil, délai et travaux réalisés
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

10

Personnel très agréable et très professionnel
BMW / SERIE 5

10

Très bon accueil, comme d'habitude. Service de qualité et voiture retrouvé toute propre à l'intérieur. De plus le personnel est extrêmement aimable, merci à vous.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW

9,0

Très bien.
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

8,0

Moins de temps pour un petit entretien.
BMW

10

Une concession ou le client est considéré par l'ensemble des collaborateurs.
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

6,0

Venu pour un grincement au démarrage, diagnostic effectué, changement d'une pièce mais le bruit persiste toujours que devons nous faire ?
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini / MINI ONE D 95CH

9,0

bon accueil delai d attente conforme
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

10

Accueil,service efficace explications clairs. Tout est parfait
BMW / X1

9,0

Très bien.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW

5,0

Prise de RDV par téléphone (1 personne féminine très agréable, 1 autre beaucoup moins) Pour l'accueil atelier et entretien du véhicule, rien à redire. En revanche pour la récupération de notre véhicule, il a été lavée mais très mal. Nous l'avons récupéré avec une multitude de tâches blanches sur l'ensemble de la carrosserie. Il aurait été préférable dans ce cas de ne rien faire. (Au tarif de la révision (Plus de 600€), nous aurions pu récupérer notre véhicule propre)
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW
Réponse de l'établissement le 30 Avril 2018
Bonjour Monsieur, Suite à notre entretien téléphonique nous avons constaté un défaut de dosage dans le produit de rinçage. N’hésitez pas à revenir vers nous pour un nouveau lavage de votre véhicule. Dans l’attente de vous accueillir à nouveau dans nos ateliers. Responsable SAV
Le 4 May 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Bon Acceuil et respect des délais annoncés.
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

10

Technicien à l'écoute de mes attentes
BMW / SERIE 5

10

Personnel à l écoute des clients
BMW / X1

10

Super commercial Amaury wallart délais respecter 1 semaine d’attente très bien reçu bouteille de champagne dans le coffre Tout à etait refait
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
BMW / Série 1 II (F21/F20) Ph2

9,0

Révision constructeur
BMW

10

Equipe de professionnels
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

7,0

Qualité de la prestation un peu onereuse
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW

10

excellente concession. personnels très agréables. je recommande.
BMW / SERIE 1

9,0

Bon accueil même si un peu d attente et véhicule de courtoisie agréable.
Carrosserie / Peinture
Mini / COUNTRYMAN (R60)

10

Très belle concession, accueil sympa et de qualité. J'ai des concessions plus près de chez moi, mais je leur reste fidèle.
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / SERIE 5

10

Parfait de la prise de rendez-vous, l’acceuil, la maintenance. Continuez !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Très grand professionnalisme, personnel accueillant.
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / SERIE 3

9,0

Bonne prestation
BMW / SERIE 7

10

Très bon accueil, très professionnel. On se sent bien dans la concession
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW / SERIE 4

10

Service et personnel très professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
BMW / SERIE 4

10

Très bon accueil et prise en charge rapide du véhicule. Réparations effectuées le jour même dans le cadre du rappel constructeur.
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

10

Rien à dire parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini / HATCH II 5 PORTES (F55)

10

Bon accueil
BMW / SERIE 3

10

Toujours très bien, jamais déçu. Merci pour votre professionnalisme
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / X4

10

Oui contrat et service de l'utilisateur. Donc confidentialité .....
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / SERIE 2

0,0

Nous recuperons notre vehicule avec un coup, Inadmissible et scandaleux de plus on nous a accusé devant nos enfants de nous suspecter d'avoir fait nous même ce coup. Heureusement que des photos avaient été prises la veille par vos soins. Il nous a été refusé de parler à la direction aussi bien en face qu'au téléphone.le personnel arguant que l'on ne dérangeait pas le directeur pour ça... on nous a même indiqué une certaine lassitude en d'autres termes de prendre en charge notre véhicule. Ça n'est pas la première fois qu'il se passe ce genre de choses et nous aurions souhaité en échanger avec la direction. Nous avons contacté m l'empereur à Lievin qui doit nous rappeller nous l'espérons. Devant cette situation plus qu'inadmissible, nous comptons déposer une plainte en diffamation.
Carrosserie / Peinture
BMW / X5

0,0

vehicule de pret non conforme controle technique incorrect
BMW / SERIE 1

10

Toujours beaucoup de réactivité. Nous apprécions l'accueil, les réponses à nos questions, la qualité du service et du travail.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
BMW / SERIE 5
Réponse de l'établissement le 23 Avril 2018
Bonjour, un grand merci pour votre agréable commentaire. Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nous nous ferons une joie de vous accueillir de nouveau dans notre concession. L'équipe Car Premium de Douai.

10

accueil et prise en charge toujours agréables et professionnels
Mini / HATCH II 5 PORTES (F55)

10

oui satisfait
Mini / CABRIOLET (F57 )

9,0

reception bonne et bon travail
BMW

10

super conseil et accueil de la part de l'équipe.
BMW

1,0

Plus de 2 mois d’immobilisation pour finalement ne pas savoir vraiment si les pièces qui ont été changées sont les bonnes. On m’appelle vendredi matin pour me dire que mon véhicule est prêt, l’après midi j’attends plus d’une heure pour qu’on me dise que tout compte fait elle n’est pas prête. Je donne mon X6 avec le plein de carburant et on me le rend avec 35€ prétextant que beaucoup d’essais ont été effectués et que la carte du garage n’autorise que35€. J’ai payé sur moins de 6 mois plus de 8000€ de réparations pour être traité comme un client de seconde zone. Je trouve ça dommage surtout qu’en prévision sur moins d’un an je devais changer de véhicule; ce qui ne se fera pas chez BMW ça c’est certain.
BMW / SERIE 5

10

Accueil et écoute du client
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW

10

toujours satisfait
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW

10

Bon accueil et service.
Pneumatique / Parallélisme
BMW / SERIE 1

10

Accueil Respect des horaires Sérieux
BMW / SERIE 4

9,0

Les prix restent toujours un peu excessif. Le service quant à lui est toujours très bien.
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

10

Un accueil parfait je recommande
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Carrosserie / Peinture
BMW / SERIE 1
Réponse de l'établissement le 23 Avril 2018
Bonjour, merci pour votre commentaire positif. Nous espérons avoir répondu à toutes vos attentes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau en concession. L'équipe Car Premium de Douai.

10

Très belle concession auto Le personnel très réactif et très professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / SERIE 4

10

RAS GARAGE AU TOP
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW / X5

9,0

Remplacement de mon pare brise tres professionnel,nous verrons à l'usage s'il a bien été posé. Nettoyage du vehicule sympa dommage qu'il reste des empreintes completes de main sur le pare brise.
Vitrage / Pare-brise
BMW / SERIE 1

10

Personnel très compétent et à l écoute du client
BMW / X1

Consulter plus d’avis

Contacter la concession

Service simple, rapide et disponible 24h/24
Telephone
Afficher le numéro
Horaires :
Fermé aujourd'hui
Actuellement fermé
AgrandirAGRANDIR LA CARTE
  • Telephone
    Appel
  • Localisation
    Localisation
  • Horaires
    Horaires