les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Car Premium 59
BMW Mini Douai

Zone Commerciale du Luc, 59187 Dechy
9,1 /10
1 503 avis clients
Actuellement fermé
9,1

Les 1312 clients de la concession Car Premium 59 (BMW Mini Douai) vous partagent leur satisfaction sur l'Entretien - Réparation

10

Equipe de professionnels
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

7,0

Qualité de la prestation un peu onereuse
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW

10

excellente concession. personnels très agréables. je recommande.
BMW / SERIE 1

9,0

Bon accueil même si un peu d attente et véhicule de courtoisie agréable.
Carrosserie / Peinture
Mini / COUNTRYMAN (R60)

10

Très belle concession, accueil sympa et de qualité. J'ai des concessions plus près de chez moi, mais je leur reste fidèle.
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / SERIE 5

10

Parfait de la prise de rendez-vous, l’acceuil, la maintenance. Continuez !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

Très grand professionnalisme, personnel accueillant.
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / SERIE 3

9,0

Bonne prestation
BMW / SERIE 7

10

Très bon accueil, très professionnel. On se sent bien dans la concession
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW / SERIE 4

10

Service et personnel très professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
BMW / SERIE 4

10

Très bon accueil et prise en charge rapide du véhicule. Réparations effectuées le jour même dans le cadre du rappel constructeur.
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

10

Rien à dire parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini / HATCH II 5 PORTES (F55)

10

Bon accueil
BMW / SERIE 3

10

Toujours très bien, jamais déçu. Merci pour votre professionnalisme
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / X4

10

Oui contrat et service de l'utilisateur. Donc confidentialité .....
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / SERIE 2

0,0

Nous recuperons notre vehicule avec un coup, Inadmissible et scandaleux de plus on nous a accusé devant nos enfants de nous suspecter d'avoir fait nous même ce coup. Heureusement que des photos avaient été prises la veille par vos soins. Il nous a été refusé de parler à la direction aussi bien en face qu'au téléphone.le personnel arguant que l'on ne dérangeait pas le directeur pour ça... on nous a même indiqué une certaine lassitude en d'autres termes de prendre en charge notre véhicule. Ça n'est pas la première fois qu'il se passe ce genre de choses et nous aurions souhaité en échanger avec la direction. Nous avons contacté m l'empereur à Lievin qui doit nous rappeller nous l'espérons. Devant cette situation plus qu'inadmissible, nous comptons déposer une plainte en diffamation.
Carrosserie / Peinture
BMW / X5

0,0

vehicule de pret non conforme controle technique incorrect
BMW / SERIE 1

10

Toujours beaucoup de réactivité. Nous apprécions l'accueil, les réponses à nos questions, la qualité du service et du travail.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
BMW / SERIE 5
Réponse de l'établissement le 23 Avril 2018
Bonjour, un grand merci pour votre agréable commentaire. Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nous nous ferons une joie de vous accueillir de nouveau dans notre concession. L'équipe Car Premium de Douai.

10

accueil et prise en charge toujours agréables et professionnels
Mini / HATCH II 5 PORTES (F55)

10

oui satisfait
Mini / CABRIOLET (F57 )

9,0

reception bonne et bon travail
BMW

10

super conseil et accueil de la part de l'équipe.
BMW

1,0

Plus de 2 mois d’immobilisation pour finalement ne pas savoir vraiment si les pièces qui ont été changées sont les bonnes. On m’appelle vendredi matin pour me dire que mon véhicule est prêt, l’après midi j’attends plus d’une heure pour qu’on me dise que tout compte fait elle n’est pas prête. Je donne mon X6 avec le plein de carburant et on me le rend avec 35€ prétextant que beaucoup d’essais ont été effectués et que la carte du garage n’autorise que35€. J’ai payé sur moins de 6 mois plus de 8000€ de réparations pour être traité comme un client de seconde zone. Je trouve ça dommage surtout qu’en prévision sur moins d’un an je devais changer de véhicule; ce qui ne se fera pas chez BMW ça c’est certain.
BMW / SERIE 5

10

Accueil et écoute du client
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW

10

toujours satisfait
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW

10

Bon accueil et service.
Pneumatique / Parallélisme
BMW / SERIE 1

10

Accueil Respect des horaires Sérieux
BMW / SERIE 4

9,0

Les prix restent toujours un peu excessif. Le service quant à lui est toujours très bien.
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

10

Un accueil parfait je recommande
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Carrosserie / Peinture
BMW / SERIE 1
Réponse de l'établissement le 23 Avril 2018
Bonjour, merci pour votre commentaire positif. Nous espérons avoir répondu à toutes vos attentes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau en concession. L'équipe Car Premium de Douai.

10

Très belle concession auto Le personnel très réactif et très professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / SERIE 4

10

RAS GARAGE AU TOP
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW / X5

9,0

Remplacement de mon pare brise tres professionnel,nous verrons à l'usage s'il a bien été posé. Nettoyage du vehicule sympa dommage qu'il reste des empreintes completes de main sur le pare brise.
Vitrage / Pare-brise
BMW / SERIE 1

10

Personnel très compétent et à l écoute du client
BMW / X1

10

bon service
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / X1

10

acceuil très pro. Une concession à l'écoute de ses clients.
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / SERIE 1
Réponse de l'établissement le 16 Avril 2018
Bonjour, un grand merci pour votre agréable commentaire. Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire pleinement. Au plaisir. L'équipe Car Premium de Douai.

6,0

en effet après avoir récupéré ma voiture, j'ai dû revenir à la concession : voyant de détection de problème allumé.
Pneumatique / Parallélisme
BMW / SERIE 1

10

Malgre une intervention qui a pris plus de temps que prevus.un vehicule de pret nous a ete preter afin de pouvoir me rendre a mon travail .bon professionnelle et tres bon acceuil.
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

10

Très professionnel
Pneumatique / Parallélisme
BMW / SERIE 3

10

Personnel Très agréable , souriant , à l écoute . Efficace , réparation soignée et rapide !!! Suivi par textos , rappel du rendez vous ! Garage et équipe au « top «  Merci à vous .
Carrosserie / Peinture
BMW

8,0

Bien mieux faire un peu trop d'attente A
Pneumatique / Parallélisme
BMW / SERIE 3

9,0

Bon accueil, temps d’intervention respecté
BMW

10

Très content, le SAV est à l'image de la marque:premium !!!
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW
Réponse de l'établissement le 16 Avril 2018
Bonjour, nous vous remercions de votre agréable commentaire. La satisfaction de nos clients est l'une de nos priorités et nous sommes ravis d'avoir pu vous aider. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. L'équipe Car Premium de Douai.

10

Très bon service
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / SERIE 3

10

Excellent Acceuil par de vrai professionnel avec en plus un sens de l’acce Hors du commun
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / X5

10

Excellent accueil. Délais respectés.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW / X3

10

Totale satisfaction
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini

10

Très bon accueil, de la part de Monsieur David GAVELLE et de son collaborateur. Ces messieurs sont d'une amabilité exemplaire et mérite mon respect pour leur professionnalisme et toutes les explications qu'ils fournissent au client fidèle que je suis. Je ne viens que pour l'entretient de mon véhicule, et à chaque fois depuis de nombreuses années je suis entièrement satisfait de leur prestation. Félicitations également à vos techniciens et au personnel d'accueil pour leur politesse et leur gentillesse.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW

10

Un personnel sympathique malgré une attente un peu longue
BMW

10

Tres bien accueilli et dès vendeur très simpas garage que je conseillerai
Audi / A5 SPORTBACK 2,0 TDI 190CH CLEAN

7,0

Lors de mon devis, 2 pièces en plus on était ajouté à la vidange alors que lors de la prise en charge de mon véhicule par le mécanicien, celui-ci m’a indiqué que sur la clé du véhicule il n’etait pas nécessaire de les changer. Sinon prestation plus que correct avec un détail point par point des différentes manipulation effectué sur ma voiture.
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

0,0

Payer des frais pour un véhicule dois je n est rien endommagés je trouve cela honteux
BMW / SERIE 4

10

contact professionnel et à l'écoute du besoin
Pneumatique / Parallélisme, Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / X1
Réponse de l'établissement le 9 Avril 2018
Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes heureux d'avoir pu vous aider. Nous nous ferons un plaisir de vous accueillir de nouveau en concession. L'équipe Car Premium de Douai.

9,0

Très bon accueil. Un petit point négatif : la mise à jour des cartes de navigation est facturée à 135 €. Cela est très excessif au regard de votre intervention physique sans grande importance. De plus d'autres marques rendent ce service gratuitement. Pour ma part, je n'ai pas souscrit à cette possibilité. Cordialement
BMW / SERIE 1

10

Nous sommes très bien accueilli, tout est bien expliqué et détaillé sur l'intervention qui va avoir lieu sur le véhicule et le délais d'intervention correspond bien à ce qui a été annoncé.
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW
Réponse de l'établissement le 9 Avril 2018
Bonjour, c'est avec plaisir que nous recevons votre agréable commentaire. Nous sommes ravis d'avoir répondu à toutes vos attentes. Au plaisir de vous revoir de nouveau dans votre concession. L'équipe Car Premium de Douai.

10

excellent accueil ,voiture pris en charge rapidement et technicien à votre écoute .
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Vitrage / Pare-brise
BMW

0,0

Service honteux pour une marque tel que BMW
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
BMW

8,0

L’accueil et la prestation ont été absolument parfaits. Le tarif a été respecté. Seul le délai de réalisation laisse à désirer il etait bien superieur a ce qui m’avait été annoncé lors du devis.
BMW / X5

10

Accueil irréprochable. Amabilité du personnel.
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / SERIE 3

10

Très bon accueil Personnel à votre écoute et très compétant - Respect des délais - voiture propre - Très contente de la prestation comme d'habitude
BMW / SERIE 1

5,0

100€ pour un feu de position :-/
BMW / SERIE 3

10

Rien à dire, toujours autant de plaisir à venir chez vous.
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / SERIE 1

10

Ponctualité / Amabilité de vos collaborateurs / Accueil
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW / SERIE 3

10

tres bien recu par le personel garage tres propre .a l ècoute du client.tres bon service et sans surprise pour la reception de notre vehicule.
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW
Réponse de l'établissement le 3 Avril 2018
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre passage dans notre concession. Nous nous ferons un plaisir de vous accueillir de nouveau. L'équipe Car Premium de Douai.

10

Tout à été parfait.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW

9,0

rien a dire ,c'est parfait.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mini

9,0

Accueil impeccable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini

10

Super accueil merci à toute l'équipe
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
BMW / SERIE 2
Réponse de l'établissement le 3 Avril 2018
Bonjour, un grand merci pour votre commentaire, nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nous serons ravis de transmettre votre avis à toute l'équipe qui se fera une joie de vous accueillir de nouveau. L'équipe Car Premium de Douai.

10

Très bon service après vente
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini

10

Trés bon accueil et travail bien fait . Par contre , les prix des prestations me semble un peu élevé .
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Mini

10

Bonne accueil, bon travail
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW / SERIE 1

10

Personnel agréable et compétent de la secrétaire au chef d’atelier en passant par les commerciaux
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW

10

RIEN à dire service parfait.
Pneumatique / Parallélisme
Mini / CLUBMAN (R55)

10

Trés bon accueil du receptionnaire atelier ainsi que du personnel d'accueil. Travaux trés bien réalisés et conforme à ma demande.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
BMW
Réponse de l'établissement le 3 Avril 2018
Bonjour, c'est avec plaisir que nous recevons votre agréable commentaire que nous transmettrons à l'ensemble de l'équipe. Nous sommes ravis d'avoir répondu à toutes vos attentes. Au plaisir de vous revoir en concession. L'équipe Car Premium de Douai.

8,0

Attente plus longue prévue
BMW

10

Personnels et prestations parfaite
BMW

10

Très bon accueil dans ce garage. Les réparations ont été effectuées dans les temps annoncés.
Carrosserie / Peinture
Mini

9,0

Retour en SAV sur VO Très bon accueil et prise charge.
BMW / SERIE 3

10

Prise en charge du véhicule à l' heure prévue , respect du délai et nettoyage du véhicule même pour un simple changement de roues
Pneumatique / Parallélisme
BMW / SERIE 4

10

RAS Très bon service, rapide, agréable et de qualité.
BMW
Réponse de l'établissement le 26 Mars 2018
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à toutes vos attentes. Nous espérons vous recevoir de nouveau dans notre concession. L'équipe Car Premium de Douai.

7,0

2nd entretien sur mon véhicule actuel et 2nde fois qu'il n'est pas prêt lorsque je viens le récupérer. Pourtant je suis flexible, à chaque fois je le laisse dès 8h30 et demande à le récupérer pour 17h.
BMW

10

Accueil toujours agréable au sein de la concession. Prise en charge du véhicule rapide.
Pneumatique / Parallélisme
BMW / X1

10

Bien reçu, bien accompagné, technicien à l'écoute...
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / X5

10

Changement de liquide de freins sur mon véhicule. Prise en charge très rapide, 3/4h plus tard , je retrouve ma voiture avec une facture à 67euros . SUPER 👍
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / SERIE 4

10

Très bon acceuil, délai rapide, résultat excellent
Carrosserie / Peinture
BMW / SERIE 3

8,0

Super acceuil et livraison parfaite lol
Mini / CLUBMAN (R55)

10

Bon accueil
Pneumatique / Parallélisme
BMW / X1

10

Personnel très disponible et à l écoute du client
Série I3

9,0

(GPE L'EMPEREUR DECHY) BELLE ACCUEIL. MALGRÉ LES DÉSAGRÉMENT SUR MON VÉHICULE C'EST PRIS EN CHARGE AVEC APPORT DE SOLUTION CE QUI MET EN CONFIANCE LE CLIENT POUR DE FUTUR ACHAT.
BMW / SERIE 1

9,0

Très bon accueil du personnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / X3

9,0

Agréable, gentil, Rapide efficace
Mini

10

Très professionnel dans tous les domaines, bravo !
Vitrage / Pare-brise
BMW / SERIE 1

10

Très bon accueil.Personnel très compétent,attentionné et on nous accompagne lors de l'attente du véhicule.
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

10

Parfait comme toujours
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / SERIE 3

8,0

Prestation un peu longue pour une mise a niveau!!
BMW / X5

10

Christophe et David sont toujours aussi accueillants, souriants et professionnels.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini / CLUBMAN (R55)

10

J'ai fait connaissance pour la premiere fois de la concession car premium a Dechy et la satisfaction totale etait la . De l'accueil a la prise en charge pour la revision c'etait parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme
BMW
Réponse de l'établissement le 26 Mars 2018
Bonjour Monsieur, c'est avec plaisir que nous recevons votre agréable commentaire. Nous ne manquerons pas de le transmettre à toute l'équipe qui se fera un plaisir de vous accueillir de nouveau. A très vite, l'équipe Car Premium de Douai.

9,0

Super accueil Excellent suivi et retour client Concession propre et très accueillante
BMW

5,0

Long trois semaines avant de récupérer le véhicule /pas de communication / véhicule récupéré vendredi de retour en panne (mememessage d erreur) le mardi suivant /pas reçu duplicata de facture demandé / seul point positif le garage a accepté le véhicule malgré le nombre de véhicules en cours car ballotons Valenciennes l a refusé
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW

9,0

Bon accueil et on nous explique ce qu'on vas faire pour l entretien de la voiture.
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

10

Bien accueil super
Mini / HATCH II 5 PORTES (F55)

10

Travail soigné. Véhicule rendu lavé. Accueil agréable et sympa. Opinion très favorable.
Carrosserie / Peinture
BMW / Série 3 VI (F30) Ph1

9,0

Très bon accueil, dossier bien préparé. Voiture conforme à la commande. Le commercial a pris le temps d'expliquer le fonctionnement de la voiture.
BMW / SERIE 3

10

Accueil, constitution du dossier, mise en service du véhicule... très bien
Audi / A5 SPORTBACK 2,0 TDI 190CH CLEAN

9,0

Bon accueil. Rapidité et efficacité!
Pneumatique / Parallélisme
BMW / SERIE 1

8,0

Tarif un peu élevé.
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

8,0

On me dit que mes plaquettes AR seront HS dans 5-10000 kms alors que l ordinateur de bord me dit 32000 kms ! Un peu de cohérence svp
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / X6

10

Tres bon accueil. Très satisfait du service, propose de laver l’auto, prend des photos avant l’entretien, propose un café/boisson. Très aimable.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW
Réponse de l'établissement le 26 Mars 2018
Bonjour Monsieur, un grand merci pour votre avis positif. Sachez que nous accordons une très grande importance aux avis de nos clients et nous sommes ravis d'avoir pu vous aider. Nous espérons vous recevoir de nouveau dans notre concession. L'équipe Car Premium de Douai.

10

Très bon accueil et super efficacité. Expertise et réparations ont eu lieu en même temps pour plus de rapidité
Carrosserie / Peinture
BMW / SERIE 2

9,0

Excellent service (personnel aimable et disponible, voiture de prêt d'excellente qualité, ...)
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

10

Parfait ! Équipe jeune et dynamique...
Mini / CABRIOLET (F57 )

10

garage tres serieux.prend des photos du vehicule afin d'eviter tout malendendus par la suite .service rapide.
BMW

10

Accueil parfait,personnel très agréable et souriant je recommande cet établissement
Toyota / AVENSIS
Réponse de l'établissement le 26 Mars 2018
Bonjour Monsieur. Nous vous remercions pour cet agréable commentaire que nous transmettons à l'ensemble de notre équipe. Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire pleinement. Nous espérons vous recevoir de nouveau dans notre concession. L'équipe Car Premium de Douai.

10

Prestations de services de qualité équipe très pro
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
BMW / SERIE 1

10

Service au top 👌. Très bon accueil. Je recommande cet établissement.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Peugeot / 206

10

Service marchandises au top
BMW / SERIE 3

10

Très bon service
Pneumatique / Parallélisme
BMW / X5

10

Très bon accueil très bonne prestation rien à reprocher
BMW

7,0

Révision réalisée,pas de soucis pour l'entretien. Commandé une plaque pour le seuil de porte pour qu'elle soit faite le même jour mais pas réceptionnée. Je comprends que le délai est un peu court mais on me dit que l'on me recontacte pour que cela soit fait mais aucunes nouvelles à ce jour depuis 3 semaines!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini

10

Sav au top de A à Z. Merci à tous.
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Volkswagen

10

Rien à dire
Pneumatique / Parallélisme
BMW / X1

10

Très bon garage à recommander
Carrosserie / Peinture
BMW / SERIE 2

10

Très bonaccueil et professionnalisme
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini
Réponse de l'établissement le 26 Mars 2018
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis positif. Nous espérons avoir répondu au mieux à vos attentes. Au plaisir de vous recevoir de nouveau. L'équipe Car Premium de Douai.

10

Un grand merci a Christophe et au chef d'atelier
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW

8,0

Satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

10

Accueil très sympathique
Mini / HATCH II 5 PORTES (F55)

6,0

Pas de precisions
BMW
Réponse de l'établissement le 12 Mars 2018
Bonjour Monsieur, Suite au diagnostic nous avons constaté plusieurs défauts le turbo, bougies et boitier de préchauffage et le groupe hydraulique de freinage. Puis nous avons établi 3 devis que vous n'avez pas acceptés. Enfin lors de la restitution le réceptionnaire vous a expliqué les travaux à effectuer. N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de question. Mr Olivencia Responsable SAV

10

très bonne coopération de l'atelier
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW

10

Très bon accueil
BMW / SERIE 3

9,0

Prise de rendez-vous rapide par téléphone, pris en charge à l'heure indiqué et SMS pour récupération du véhivule. Impeccable.
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / SERIE 5

10

Excellent accueil !!
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mini / HATCH 3P (R56)

10

Très professionnel
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW / X3

9,0

Établissement très propre Super accueil du personnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / SERIE 2

10

aprés achat du véhicule a votre concession première visite pour la révision des 30000KMS excellent accueil de tous les services ca donne envie de revenir
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / SERIE 1

10

Très professionnel, rien à redire
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

9,0

le parfait n existe pas .
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / SERIE 1

10

Très bien reçu d’une manière conviviale, en apportant toutes les réponses à mes questions. Merci.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Réponse de l'établissement le 26 Mars 2018
Bonjour Monsieur. C'est avec plaisir que nous recevons votre commentaire positif. Sachez que la satisfaction de nos clients est l'une de nos priorités et nous sommes ravis d'avoir pu y contribuer pour vous. Nous ne manquerons pas de transmettre votre avis à toute l'équipe. Au plaisir. L'équipe Car Premium Douai.

10

Bien reçu. Tres bon contact par telephone . Mes reparations un peu chère.
BMW

7,0

J’ai constaté après quelques jours une griffe sur mon volant.
BMW

10

Bonne réponse et bon suivi du commercial Mr COGET ainsi que toute l'équipe technique
BMW / X5

10

Très bon accueil, intervention de qualité, conseils avisés
Carrosserie / Peinture
Mini

10

Rien à dire, accueil, travaux, respect des délais....
Carrosserie / Peinture
Mini / CLUBMAN (F54)

9,0

Bon Acceuil À l’ecoute Et disponible
Mini / HATCH II 3 PORTES (F56)

10

X5 xdrive 40e très agréable a conduire . Grande satisfaction.
BMW / X5

5,0

Je ne suis pas d’accord sur le fait qu’on veuille me faire changer mon filtre à particules qui n’est pas pris en charge par la garantie, alors que je suis convaincu qu’il ne s’agit que d’un problème de capteur...
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / SERIE 1

9,0

Accueil très bien et professionnel
BMW / SERIE 1

10

Très bon accueil, explication claire, attente dans le salon dans de très bonnes conditions
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / SERIE 1

10

Excellent accueil,prise en charge rapide et efficace. Garage à recommander.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW

8,0

Ras, bonne prestation
BMW / X1

8,0

Bon accueil, personnel agréable N’y connaissant rien en voiture impossible pour moi de juger la prestation effectuée (rappel constructeur) A améliorer : prise en charge du véhicule. C’est la premiere fois que je viens dans cette concession. C’eut été préférable que quelqu’un de la concession me prenne les clefs pour entrer ma voiture du parking au garage par ailleurs mal signalisé
Mini

8,0

Très content du service, juste déçu des petites griffes retrouvées sur la voiture malgré qu'elle sortait de carrosserie.
BMW / SERIE 1

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