les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Car Premium 59
BMW Mini Douai

Rue Barack Obama - ZAC du Luc, 59187 Dechy
95,2% des clients recommandent cette concession
1 284 avis clients
Actuellement fermé
9,1

Les 1138 clients de la concession Car Premium 59 (BMW Mini Douai) vous partagent leur satisfaction sur l'Entretien - Réparation

Satisfaction par prestation

Révision (335)9,1/10
Réparation (121)8,9/10
Freinage (98)9,1/10
Carrosserie (86)9,4/10
Pneumatique (67)9,1/10

Satisfaction par marque

BMW (737)9,1/10
Mini (152)9,1/10
Renault (8)10/10
Volkswagen (4)9,6/10
Peugeot (4)10/10

Satisfaction clients

Très satisfait (735)80%
Satisfait (138)16%
Passable (28)3%
Mécontent (11)1%
Très mécontent (7)0%
10

Très satisfait, sur tous les points. Je n hésiterai de faire de la pub pour votre établissement .
BMW / SERIE 3

10

Trés bonne concession BMW.
BMW

10

Comme d'habitude parfait 👌
BMW

9,0

Un bon accueil, du conseil et beaucoup de sérieux. Merci à chaque niveau accueil, chef d atelier et accueil sav.
Mini / Cabrio I Ph1 Cooper

10

Service impeccable
BMW

0,0

En fait je n'ai rien aimé
BMW / X1

9,5

l'accueil comme la prestation ont été très bien réalisés.
BMW

10

Professionnalisme a l'écoute
BMW

8,0

Prestation au top, juste un bémol pour la durée ce celle ci dû à un manque d'effectif.
BMW

10

En plus de l'accueil et la prise en charge, un salon business nous accueille, fauteuils, espaces de travail et café. Parfait.
BMW / BMW 116d 116ch cinq portes

8,5

Devis respecté - délai d'intervention très court. Attente dans un cadre agréable : rien à redire !
BMW / 118D EDITION EXECUTIVE

7,5

Bon accueil , établissements que je recommande
BMW

10

Réception impeccable, écoute et amabilité parfaites. Pas de gros problèmes mécaniques jusqu'à maintenant mais je suis persuadé d'un grand professionnalisme.
BMW

9,0

très beau etablissement, très bien accueuilli, à recommander et à bientôt.
BMW

10

Personnel très accueillant, service premium au rdv , avec café , viennoiseries , locaux propres et neufs !
Mini / One D 95ch 5P

10

Prise en charge rapide Réparation rapide
BMW

10

L'accueuil, les conseils ,les délais respectés, une équipe de pros à votre service. L'assurance d'un travail bien fait. Rien à dire.
BMW

9,5

Je conseille fortement ce concessionnaire pour son professionnalisme et son accueil
BMW

10

Travaux à la hauteur de la réputation de la marque
BMW

9,5

Rien à dire
BMW / SERIE 1

10

Vous ne connaissez pas !!! N'en parlez pas !!! Venez découvrir !!! Vous adopterez !!! Personnels et Services hors normes, exceptionnels A découvrir pour en parler...
BMW / BMW X4 xDrive30d 258 ch

10

Un grand merci à Mr Place pour son professionnalisme.
BMW / SERIE 4

6,0

le véhicule n'a pas était prépare soigneusement, éclat de peinture, saleté intérieur ,manque bouchon de roue etc................
Audi / SB 3,0 V6 TDI AVUS QUATTRO STRONIC7
Réponse de l'établissement le 6 Décembre 2017
Bonjour Monsieur Effectivement il y avait 1 ou 2 petits éclats de peinture sur la capot que nous avons traités le jour même. En ce qui concerne le nettoyage intérieur j’ai contrôlé la voiture moi même avant la livraison mais je n'ai pas constaté de traces. Le bouchon de valve a été remis immédiatement suite à votre remarque. Je vous souhaite beaucoup de plaisir au volant de votre véhicule et n'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres remarques. Bien cordialement. Jean Michel Coget

9,5

Mr Coget est un vendeur de haute qualité ! ! ! !
Volkswagen / TIGUAN

10

rien à redire sinon que tout était parfait, accueil chaleureux un café avec petites viennoiseries à notre arrivée, personnel très agréable toujours le sourire, date de livraison respectée, le proffessionnalisme de notre vendeur Mr WATTRELOT
BMW / X4

10

Professionnel et service de qualité. Délais respectés. Tiennent compte de l'intérêt du client et surtout de la satisfaction
BMW

10

un mode d'emploi en vidéo serait plus pratique.
BMW / X5

10

Accueil très agréable , réponses adaptées à mes demandes , vendeur très compétent et très agréable . Je recommande cette concession où tout est fait pour que vous soyez ravie de votre nouvelle acquisition
Mini / COUNTRYMAN II (F60)

10

Personnel très accueillant et à l'écoute du client. Prestation très rapide et soigne.
BMW / BMW 318d 143 ch Touring BVM6

10

Gestion du temps optimale Respect des engagements Sympathie
BMW / BMW 220d xDrive 190ch Gran Tourer

10

Professionnel,cadre agréable,propreté irréprochable
Mini

10

Très satisfait de la prestation en général. De plus prêt d'un véhicule. Merci
BMW

8,0

Bonne prise en charges du véhicule. La femme à l'accueil pour le paiement pourrait être un peu plus souriante et aimable
BMW

9,0

Ils sont très professionnels
BMW

10

Je recommande
BMW

10

Suite à une défaillance technique, mon véhicule a dû rester immobilisé plus longtemps que prévu mais un véhicule m' a été prête gratuitement et en plus j'ai bénéficié d'une remise commerciale
BMW / BMW 118d 150ch 5P

10

garage a l 'écoute , techniciens et vendeurs compétents . je recommande!!
BMW / BMW 330d 258ch Touring Finition M Sport

10

Service impeccable.clair .sans mauvaise surprise.à l écoute...
Mini

9,5

Qualité et professionnalisme
Mini

3,0

Conseil sur des réparations pour ne pas résoudre le problème. On te fais payer pour un problème électronique et au final c'est un problème moteur histoire de rajouter des sous
Mini
Réponse de l'établissement le 12 Décembre 2017
Bonjour Madame, Le véhicule est arrivé dans notre atelier avec des bougies d'allumage défectueuses et un manque de 3 litres d'huile sur 4. Nous ne pouvions aller plus loin sans ces interventions. Mr Olivencia Responsable SAV

10

Accueil , reprise de mon véhicule , suivi de la commande et livraison du nouveau véhicule : parfait
BMW / SERIE 4

9,0

Je recommande
Mini

10

tres bon accueil et des conseils à l'écouter et professionnel ainsi que le responsable d'après- vente.
BMW

10

Très bon établissement
BMW

10

Parfait continuez
Mini / CABRIOLET (F57 )

7,0

Beaucoup d attente pour l intervention sur le véhicule
BMW / BMW 750d xDrive 400ch Berline

7,5

Très bon accueil
BMW

10

Garage super professionnel je recommande .
BMW

10

Le bureau façon salon peu pratique
BMW / SERIE 1

10

Contact commercial ,Accueil, présentation du véhicule lors de la livraison
Audi / A7

10

Accueil, prestations et conseils techniques à la hauteur de ce que l'on peut attendre de la marque BMW.
BMW

10

je recommande fortement ce garage
BMW

9,5

commercial compétent et patient. Se met à disposition. Bon accueil. Locaux très propres.
BMW / SERIE 5

10

Très bon accueil Je recommande cette concession
BMW

9,5

Bon accueil temps d'intervention respecte
BMW

10

À recommander
BMW

10

Prestation changement des roues été/ réalisée avec beaucoup de professionnalisme , le véhicule à été rendu propre et aspiré .
BMW / BMW X6 xDrive40d 306 ch

9,5

Très bon accueil. Professionnels à l écoute et disponibles. Travail de qualite
Mini / Cooper136ch 3P (F56)

10

Très bon service
BMW / BMW X3 sDrive18d 150 ch

10

Très bon service prix un peut élever mais nous sommes cher bmw !
BMW

10

bon service
BMW

8,5

Bon établissement.
BMW

10

Une vraie volonté de bien faire Endroit a la hauteur de la marque
BMW / X1 2,0 D SDRIVE LUXE

10

Toujours aussi bien servi
BMW

8,5

nous avons apprécié le colis offert lors de la remise des clés .
BMW / SERIE 2

10

Très sérieux.Je recommande BMW Dechy.
BMW / BMW 520d xDrive 190 ch Berline

7,5

Rapidite de prise de RDV
Mini

8,0

Ras. Accueil et prestations conformes aux attentes de la marque.
BMW

8,0

Bonne concession automobile. On peut encore améliorer les choses en étant d'avantage social et relationnelle.
Mercedes-Benz / CLASSE C

10

Super , très pro
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mini / MINI One D Clubmann 116ch (F54)

10

Prestation parfaite.
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / 318d 143ch Edition Luxe

10

Service de meilleure qualité que chez valmotors
Révision / vidange / climatisation / filtres / Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW / X5 3,0 D PACK LUXE A

10

Parfait. Rien à redire.
Mini / HATCH 3P (R56)

10

Très bon garage
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

10

Accueil sympathique, courtois, savoir-faire efficace
Pneumatique / Parallélisme
BMW / BMW X1 xDrive20i 192ch

5,5

Atelier pas sérieux : le changement de moteur a été effectué comme convenu mais le raccordement de la boîte de vitesse a été fait sans changer le joint donc fuite d huile de la boîte et de même la courroie d alternateur étant très endommagée, ils auraient dû nous appeler pour la changer à nos frais. Par contre le responsable du service occasion Mr Cogez met un point d honneur à ce que le client soit satisfait des voitures qu il vend. Nous sommes entièrement satisfaits de son travail.C est un professionnel très sérieux et très à l écoute des clients.
Autre
Mini / Mini One 3P
Réponse de l'établissement le 21 Novombre 2017
Bonjour Monsieur, Nous n'avons constaté de fuite de boite de vitesse lors de la réparation de surcroît il n'y a pas de joint entre le moteur et la boite de vitesse. Pour la courroie accessoire nous ne pouvons la remonter en mauvaise état. Mr Olivencia Responsable SAV

10

Très bonne prise en charge du véhicule
Carrosserie / Peinture
BMW / 114d 95ch 3p

10

Un très bon accueil client, devis détaillé, pas de surprise pour la facture, j'y retournerai pour les prochains entretien de mon véhicule.
Autre
BMW

3,5

Malgré un engagement de délai d'intervention de 1h 1/4 je suis resté près de 3h dans la concession. Malgré mon contrat d'entretien et la garantie refus de prise en charge du remplacement d'une valve de pneumatique.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur / Carrosserie / Peinture
BMW / BMW 114d 95 ch cinq portes Finition Lounge
Réponse de l'établissement le 21 Novombre 2017
Bonjour Monsieur, La prise de rendez-vous avait comme intervention initiale le débosselage d'un élément de carrosserie. Nous avons procédé en plus à une échéance de maintenance avec votre accord. En ce qui concerne le problème de valve nous ne pouvons prendre en charge une valve déjà démontée par un garage tierce (aucun contrôle possible).

10

Professionnalisme et tres bon accueil
Autre
Renault / SCENIC

8,5

Très bon accueille
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW / BMW 420d xDrive 184ch Coupe Finition M Sport

9,0

excellent service commercial.(mr.COGET) technicien très compétant. très bonne accueil et très attentif au bien être du client.
Pneumatique / Parallélisme
BMW / 118D 150CH SPORTLINE

8,5

J'ai trouvé le temps d'intervention très long, j'ai déposé ma voiture à 9h et récupérée seulement à 17h. Il aurait été bien que l'on me prévienne d'une heure (+/-) de fin d'intervention. D'autre part, changer les plaquettes de freins à 36000kms, c'est une première pour moi ! je trouve que l'usure est excessivement prématurée.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur / Autre
BMW / BMW X1 xDrive18d 150ch

8,5

Je n'ai pas d'autres commentaires. merci
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW / 118d 143 ch 5 Portes

10

Très bon accueil et la réparation s est faite très rapidement. Suis contente.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mini / COOPER 120CV

10

Tres bon accueil personne professionel contrairement au bmw de bethune une vrai équipe de bras cassés qui pose plis de questions q'un gendarmes bmw bethune nul par contre bmw dechy au top top
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mini

10

efficacité et professionnalisme
Autre
BMW

7,5

Très bon accueil, délais respectés
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini

8,0

Rendez vous rapide
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mini

7,0

Délai respecté. Rien à redire.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini / Clubman I Ph2 Cooper D Pack Chili

10

Très professionnels et commerciaux Je recommande!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini / MINI Cooper D 110 ch

10

Peinture effectuée sur un par choc de série 1 coupé avec retouche excellent travail rien à redire, je recommande largement cette enseigne.
Carrosserie / Peinture
BMW

10

Accueil et écoute très professionnel, prise en charge suivi et autre (véhicule de pret) au top
Pneumatique / Parallélisme
Mini

10

Très bon accueil, personnels souriants et professionnels. Respect des engagements. Je recommande fortement cet établissement.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Peugeot / 206 1,4 HDI POP ART CLIM

10

Un excellent relationnel et très professionnel .
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur / Pneumatique / Parallélisme
Mini

9,5

Tout est une histoire de personnes
Vitrage / Pare-brise
BMW / BMW X1 sDrive18d 150ch

10

Rentrer un peu plus dans les explications de haute technologie après plusieurs demande ultérieur j'ai réussi à avoir les explications affaire à suivre je viens de les avoir seulement aujourd'hui
BMW / X1

10

super accueil garage au top
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW

9,5

Réponse aux questions posées et intervention rapide.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.) / Carrosserie / Peinture
BMW

8,0

Prestation digne de la marque
Autre
BMW

10

Bravo à Mr COGET pour sa gentillesse et son professionnalisme
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / Serie 3 VI Ph1 318d Luxury

8,5

Pas de problèmes lors de la révision
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

7,0

Pas de probleme apres recuperation de ma voiture
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW

10

Accueil,propreté,établissement très professionnel,personnel aimable et souriant je recommande
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW / Serie 3 V (E90) Ph1 325xi 218ch Luxe

6,0

Voyant toujours présent. Retour ce jour chez BMW beaurains
Pneumatique / Parallélisme
Mini / MINI One D Countryman 90ch

10

Super établissement rien n'a dire
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

10

Diagnostic fait rapidement
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mini

9,5

Rapide, efficace, accueillant
BMW

10

Acceuil SAV tres "premium"
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur / Vitrage / Pare-brise
BMW

10

Établissement très moderne , du haut de gamme!
Autre
BMW / BMW 118d 150ch 5P

7,0

Après avoir récupéré mon vehicule, jai constaté un défaut qui n'était pas présent auparavant : "dynamique drive en panne". J'ai dû insisté lourdement auprès de la concession pour que mon véhicule soit pris en charge.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW / X5 xDrive35d 286 ch

10

Concession parfaite rien à redire a conseiller.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini

9,5

Bon établissement .............
BMW

7,0

Bon établissement dans l'ensemble
Autre
BMW

6,0

Notre véhicule ne nous a pas été restitué à temps Nous allons devoir repasser car le logiciel d'entretien n'a pas été remis à jour et nous avons toujours l'alerte pour l'entretien du véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mini / MINI Cooper D Countryman ALL 4 112 CH BVM6

10

Personnels très accueillant et souriant responsable mécanique
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW

9,0

Établissement très professionnel. Personnel aimable et rapidité de service.
Carrosserie / Peinture
Mini / Clubman I Ph1 Cooper

10

Tout simplement envie de revenir ...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini

7,5

Il est dommage que le véhicule de courtoisie soit donné sans carburant ! Le voyant indiquait 7litres seulement. Ce n'est pas correct
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW / 118D EDITION EXECUTIVE

10

A l'écoute, explications claires, bâtiment superbement agencé, nous sommes en confiance.. très pro.
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / BMW 116d 116 ch trois portes Finition Lounge Plus

7,5

Accueil convivial des commerciaux et des professionnels
Pneumatique / Parallélisme
BMW / BMW 114d 95 ch cinq portes

10

Satisfait rien a dire
BMW / SERIE 1

10

Je suis très satisfait de l'intervention sur mon véhicule
Autre
Mini / COOPER

9,5

Très bon garage à l'ecoute Du client
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur / Pneumatique / Parallélisme / Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW

10

Ce que j'ai beaucoup apprécié c'est que je n'ai pas eu besoin de me déplacer et pour faire la commande et pour sa livraison puisque c'est votre ambassadrice qui gentiment s'est proposée de venir chez moi.
Mini / CABRIOLET (F57 )

10

Accueil satisfaisant Explications correctes Cadeau apprécié
BMW / SERIE 2

10

J ai aimé le professionnalisme et l accueil du personnel ainsi que qualité du véhicule vendu ! Je suis satisfaite et je recommande ce concessionnaire
BMW / SERIE 1

9,5

Bon accueil et réparation au top!
Carrosserie / Peinture
BMW

5,0

Montant de la facture était plus élevé que le devis annoncé.
Révision / vidange / climatisation / filtres / Pneumatique / Parallélisme
BMW / 114d 95ch 3p

9,5

Établissement très sérieux avec un excellent accueil client
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

10

Très bonne concession
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur / Pneumatique / Parallélisme
BMW / BMW X6 xDrive40d 313 ch

0,0

Véhixule rendu sans tests. Mauvais remontage dune bague sur roue Av suite chgt disque+plaquettes a rendu le véhicule instable et dangereux . Retour SAV.
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur / Pneumatique / Parallélisme / Autre
BMW

7,5

Accueillant et professionnel
Vitrage / Pare-brise
BMW

10

Accueil bienveillant et professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres / Pneumatique / Parallélisme / Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW

8,0

pas vu le passage de la valise donc pour moi client , j'aurais aimé être présent pour y comprendre le déroulement de l'intervention
Autre
BMW
Réponse de l'établissement le 2 Novombre 2017
Bonjour monsieur, Nous n'avons constaté aucune anomalie de démarrage le jour de votre passage. Nous devons garder le véhicule plus longtemps afin d'approfondir le diagnostic. Mr Olivencia Responsable SAV

10

garage au top, de vrais pros.
Autre
BMW

7,5

Avec le changement d'heure, le technicien qui s'est occupé de mon véhicule n'a pas pris soins de remettre à l'heure l'auto. Ce n'est qu'un petit détail. Mais que j'aurais aimé que ça soit fait...
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW

10

accueil courtois et agréable
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / BMW 530d 258 ch Berline

10

Accueil, professionnalisme, respect des délais.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW

9,0

Bravo à l équipe qui reste très accueillante et souriante vraiment très sympathique cela change de nos concessionnaires dans le 76 !!!! Très grand professionnalisme de MR COGET qui est à l écoute et à la disposition de ses clients. C est là 2eme voiture achetée avec Mr COGET et nous ne sommes pas déçus. Nous préférons faire plus de 200 kms mais acheter chez un concessionnaire Bmw respectueux des clients . Très beau parc à Dechy Encore bravo pour votre professionnalisme à tous et un grand merci à Mr COGET qui peut être fier et qui représente parfaitement la marque Bmw. Vous devriez former quelques vendeurs de la Seine maritime !!!! Car c est un désastre.
BMW / X4

9,5

Super satisfaite dommage que de bethune on me fait venir à Douai .
Autre
Mini / One 75ch 3 Portes

2,5

Véhicule déposé en avril 2017 et à ce jour (1 er novembre) toujours pas récupéré car problemes de chauffage non réglé. appel reçu du garage hier, je peux récupérer ma voiture mais comment rouler avec en hiver sans chauffage?
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW
Réponse de l'établissement le 2 Novombre 2017
Bonjour monsieur, Nous sommes désolé de cette situation mais nous n'avons pas de solution technique sur ce véhicule de 1984. Mr Olivencia Responsable SAV

10

Véhicule pris en charge et restitue en temps et en heure .
Autre
BMW / BMW 430d 258 ch Cabriolet

7,5

Superbe concession super accueil au sav et bon conseil pour éviter des dépenses inutiles . Je recommande .
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

9,5

c'est la deuxième fois que j'apporte mon véhicule l'équipe est toujours au top au petit soin Bravo
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

10

Super service carrosserie !
Carrosserie / Peinture
BMW

10

Exceptionnel à tous les niveaux.
Mini / COUNTRYMAN (R60)

10

pas envie de laisser un commentaire, les notes parlent d'elles même
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

9,5

je regrette un oubli!
Carrosserie / Peinture
BMW / BMW 114d 95 ch cinq portes

10

Très impressionné par l'accueil, l'écoute, le souci de répondre à mes attentes et le professionnalisme du conseiller VO. Sans parler du cadre qui est exceptionnel. Bravo, je recommande !
BMW / SERIE 5

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