les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Car Premium 59
BMW Douai

Zone, 59187 Dechy
9,2 /10
2 468 avis clients
Actuellement closed
9,2

1954 clients de la concession Car Premium 59 (BMW Douai) partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (683)9.3/10
Réparation (263)9.1/10
Freinage (222)9.2/10
Carrosserie (202)9.2/10
10

Réceptionniste très accueillant et sympathique
Autre
BMW

9,0

Nous sommes très satisfaits de l'accueil mais également de la prestation.
Révision
BMW

10

Bon service et bon accueil
Révision
BMW / SERIE 3

10

Accueil atelier au top Disponible répond à toutes les questions Véhicule rendu nettoyer
Révision / Autre
BMW

9,0

Très bon accueil
Révision
BMW / X2

10

Très sérieux , ponctuel dans les rv, Personnel aimable
Révision
BMW

10

Une équipe très professionnelle,rassurante à l'écoute Du client. Merci à toute l'équipe de votre Aphatie. Continuez on achète BMW !
BMW

9,0

Rien à redire le service est très bien, même si le rapport qualité/prix n'est pas en faveur des clients. Tout le reste est nickel
BMW

9,0

l'accueil est bon, explications claires
Démarrage / Révision / Autre
BMW

10

Excellent accueil et professionnalisme des acteurs
Réparation
BMW / X3

9,0

Un peu d'attente (20 minutes) devant la porte de l'atelier
Révision
BMW

8,0

Bonjour Il m'a fallu 3 passages pour résoudre un problème:fermeture de la trappe à essence .L'électronique...nique....nique.,une première fois il m' a été demandé de surseoir et de procéder à la réparation lors d'un prochain passage ,j'ai volontiers accepté, car je comprenais le "surbooking "du garage.Revenu ce lundi 10 février le moteur changé à la trappe il m' a été demandé de revenir car le réservoir était trop plein.Finalement on peut constater que le mieux est l'ennemi du bien
Autre
BMW

6,0

Délai trop long pour un pneumatique non stocké.
Révision / Pneumatique
BMW / X2
Lundi 17 Février 2020, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Accueil très efficace et très agréable. notamment le temps d'attente qui est très court.
Révision
BMW

10

Prise en charge rapide et satisfaisante
Révision
BMW / X1

10

Service et acceuil parfait.
Révision
BMW / SERIE 5

10

Je mets rarement une note aussi bonne Mais l’accueil, la gentillesse le service l’efficacité Bravo au garage l’empereur !! Et je viens de Dunkerque pour l’entretien.
Freinage
BMW / SERIE 5

9,0

accueil top et personnel très professionnels
Réparation
BMW / SERIE 3

8,0

temps de réparation dépassé d'une heure
Pare-brise
BMW / X3

9,0

Service impeccable, à l’écoute du client 👍
Révision / Carrosserie
BMW / SERIE 1

10

Au top comme à chaque fois
Révision
BMW / SERIE 5

10

Superbe services et acceuil .
Révision
BMW

10

Excellent accueil, service au top et les personnes à la réception après vente sont extrêmement professionnelles
Révision / Freinage
BMW

10

Tres Professionnel
Révision
BMW / SERIE 2

9,0

J’aurais juste apprécié qu’on me propose un véhicule de prêt
Pneumatique
BMW / SERIE 1

7,0

Voiture de prêt toujours bas de gamme .je suis infirmière libérale et j ai eu en prêt durant 5 jours une mini.....50 passages par jour et toute la journée en mini .une horreur ! .a chaque passage dans votre garage je dois négocier une voiture « correcte » face à un agent qui fait se qu il peut pour répondre à mes attentes mais ne peut pas prêter ce qu il n a pas.Ne parlons pas des Opel Adam qui sont disponible en prêt.deposer une bmw et repartir en adam inconcevable.en bref 5 j de mini bas de gamme sciatique ce jour.merci Bmw!!!!!
Carrosserie
BMW / Z4 I (E85) Ph1

10

TRES SATISFAIT
Révision
BMW / SERIE 1

6,0

J’ai retrouvé 3 vis sur le siège passager suite à l’intervention ! J’ai dû revisser moi même un cache sous mon volant, la troisième vis ... je n’ai pas trouvé ... Autre registre : ma voiture a subit une intervention suite à un rappel. En récupérant mon véhicule je n’ai pas été informé du remplacement,ou non, de la pièce concernée . J’aimerai être recontacté pour avoir des précisions sur ce qui a été fait.
Freinage / Pneumatique
BMW

3,0

Le premier jour que j’ai roulé avec ma bmw durites turbo percé ????
Réparation
BMW / SERIE 5
Samedi 08 Février 2020, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Très pro et rapide Efficace
Freinage / Révision
BMW / SERIE 1

10

Très bien accueilli et très arrangeant
Réparation
BMW / SERIE 1

10

Bonjour a toute l'équipe, je n'ai pas grand chose a dire, mais toujours un excellant travail et quel formidable accueil, merci a tous pour ce merveilleux travail.
Révision / Démarrage
BMW / SERIE 1

10

Très bien
Pare-brise / Autre
BMW / X1

10

J’ai été très bien accueilli lors de mon passage à l’atelier. J’ai d’ailleurs repris un rdv le jour même pour une autre intervention.
Réparation
BMW / SERIE 3

10

Toujours très efficace
Autre
BMW / SERIE 5

10

Très bien accueilli Très satisfait
Révision / Autre
BMW

10

L'excellence!!! A tout niveau
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation / Pare-brise / Carrosserie
BMW / X1

7,0

Pose de led m.sport dans les portes avant : les leds n'ont pas été alignées et le résultat ne me satisfait pas. Point positif : Accueil très professionnel
Autre
BMW / SERIE 5

10

Continuez à avoir un petit entretien personnalisé après l’intervention sur le véhicule pour explications
Réparation
BMW

10

Rien à signaler
Révision / Réparation
BMW / SERIE 3

8,0

Vendeur très professionnels trouve rapidement solution en cas de problemes
Révision / Freinage
BMW / SERIE 1

10

Très satisfait de ma prestation et du service, rien à dire
Pare-brise / Autre

0,0

Travail carrosserie à revoir pour un aussi gros groupe. Administrativement laisse à désirer , voiture fini mais impossible de la récupérer avant que l’assurance ne m’et pas payé et que je fasse le virement à la concession! Jusqu’à aller voir sur mon compte pour vérifier si j’avais le solde à payer! Droit bancaire enfreint
Carrosserie
BMW / SERIE 3

10

Super accueil rien à dire bien au contraire.
Révision
BMW

10

Accueil et équipe au top
Révision
BMW / SERIE 5

10

Très satisfait
Autre
BMW

9,0

Première révision du véhicule Bon accueil du chef d’atelier qui s’est occupé de moi, quelqu’un de pro, visiblement compétent et serviable. Service plus à l’écoute que le service commercial qui est plus négligeant...
Révision
BMW

5,0

Véhicule immobilisé une journee et réparation non faite car autre problème que celui relevé au départ
Autre
BMW / SERIE 5

8,0

Des délais de prise en charge par rapport à l’heure prévue
Révision
BMW / SERIE 3

10

Garage sérieux très contente de leur prestation
Autre
BMW / SERIE 3

9,0

Une première pour moi chez BMW je suis vraiment satisfait de la presatation de l’accueil conseiller au top ( MR GAVELLE ) je souhaite y retourner le moins possible évidemment mais en cas de problème il est certain que j’y retournerais sans problème.
Révision / Freinage
BMW / SERIE 6

9,0

Très bien
BMW / SERIE 4

10

Accueil par Monsieur Morvan:Professionnel, sympathique et très serviable
Révision
BMW

10

Parfait sans aucun retard
Freinage / Révision / Démarrage
BMW / X3

10

Tout s’est bien passé. Tout a été expliqué. Tout a été faits tels qu’annoncés.
Révision / Freinage
BMW / X1

10

Personnel fiable et bon
Autre
BMW / SERIE 5

10

Equipe très professionnel et competante
Révision
BMW / X1

10

Très bien Très bien
Freinage
BMW / X3

10

Rapide et efficace
BMW / X5

9,0

Le services est bien vous avez pris en charge les problèmes mais je dis intervenir pour faire réagir
Réparation / Autre
BMW / SERIE 1

9,0

Tres satisfait sur lensemble de la prestation, 1 point en moins je devais avoir la nouvelle serie 1 en prêt, jai eu le modele anterieur avec odeur de cigarette , sinon vraiment serieux comme concessio.
Révision / Réparation / Autre
BMW / SERIE 1

10

RAS PARFAIT
Freinage / Révision / Carrosserie
BMW / SERIE 1

9,0

Très.bien comme à chaque passage
Freinage
BMW / X3

10

Prise en charge rapide, réparation exempte de tout reproche, nettoyage de mon véhicule intérieur/extérieur et accueil au top !
Freinage
BMW / SERIE 1

10

accueil chaleureux et efficacité.
Réparation
BMW

9,0

Bien accueillie
Carrosserie
BMW / SERIE 1

10

Super accueil personnel agréable.
Freinage
BMW / SERIE 1

10

Il est très dommage que la mise à jour de la cartographie liée au GPS soit d'un coût excessif. (135 € pour brancher une prise !) Cordialement
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation
BMW / SERIE 1

10

Très bon accueil
Révision
BMW / SERIE 1

10

Service parfait.
Autre
BMW / SERIE 1

9,0

Bon accueil, personnel sympa et professionnel. Garage agréable.
Révision
BMW

9,0

Remplacement pneumatique effectué Rien à dire Peux être une information complémentaire quand aux pressions des pneumatiques
Pneumatique / Révision / Carrosserie
BMW / X1

10

Accueillant,souriant,prevenant
Autre
BMW

9,0

Très bon accueil
Autre / Révision
BMW

10

Garage très professionnel avec toujours un bonjour de chaque personne du groupe bravo
Réparation
BMW / SERIE 8

9,0

première visite dans votre concession. très bon accueil et geste commercial pour un changement de pneu.
Pneumatique
BMW / Série 4 Gran Coupé I (F36) Ph1

9,0

excellent accueil chef de Garage bien informé compétent et efficace seul bémol délais fêtes rdv trop long semble toujours très occupé
Autre
BMW / SERIE 5

10

Très sérieux et une gentillesse hors norme
Révision
BMW

10

Non mais dans 2 ans
Révision / Réparation
BMW / SERIE 5

10

Rien à signaler ; satisfaite.
Révision
BMW

10

Prise en charge rapide du véhicule et résolution des problèmes en accord avec le client
Révision / Freinage
BMW / SERIE 1

9,0

L’accueil et le relationnel avec les différentes personnes de l'établissement sont excellentes. J’apprécie particulièrement l’espace a disposition des clients qui me permet de travailler pendant les travaux sur ma voiture
Révision
BMW / SERIE 1

10

Prise en charge rapide,le soucis est réglé
Pneumatique
BMW / X1

10

Sérieux, compétent, professionnel
Carrosserie / Révision
BMW / X1

10

Très professionnel, accueil au top équipe chaleureuse je recommande..👍🏼
Révision / Freinage
BMW / SERIE 1

10

Très bien
Autre
BMW / X3

10

Accueil et service au top
Réparation
BMW / SERIE 4

4,0

Notre véhicule a été déposé là-bas par BMW assistance pour voyant moteur + message batterie déchargée. J'ai dû appeler après 3 jours pour savoir si le véhicule était en concession et pour le déroulement de la prise en charge. On m'a annoncé un délais, le jour J pas de nouvelles ! Au lieu de me déplacer pour rien, J'ai attendu jusque 14h30, J'ai demandé que on me rappelle (car personne indisponible) pour me confirmer que mon véhicule est dispo .Je devais prévoir le temps de déplacement entre agence de location véhicule de prêt a lens et concession. J'ai du relancer 3 fois pour avoir une réponse: le véhicule n’était pas prêt. Perte de temps!!! Le jour J véhicule ne démarre pas! Il on du recharger la batterie avec appareil et on dit qu'il ne faillait rouler un moment?! Le lendemain le même voyant moteur + batterie déchargée réapparaissent, j'ai contacté 2 fois le garage pour caler un RDV pour déposer mon véhicule (+pret véhicule), on devait me rappeler mais Rien comme d'hab! Donc avant de tomber en panne j'ai changé de concession ce matin.
Autre
BMW / X1 II (F48) Ph1 NG

10

Accueil de qualité, et prestations toujours optimale.
Freinage
BMW / X1

10

Comme je le disais dans mon précédent enquête de satisfaction je suis très content de la prestation l’accueil On est bien reçu
Freinage
BMW / SERIE 5

10

Toujours aussi pro!
Freinage
BMW / X1

10

Bien reçu et travaux bien effectué
Réparation
BMW / SERIE 1

10

excellent sur le service d entretien, réception et restitution du véhicule !
Révision / Pneumatique
BMW / X1

7,0

Le personnel est tres pro, souriant rien à redire. Mais un peu d’attente, le temps qu’une personne arrive et prise en charge un peu longue par rapport a mon ancienne marque Hyundai, ou je deposais simplement le véhicule. Devis : mis avec les montants mais il manquait le prix de la bougie, dc facture un peu plus élevé q le devis. Mais bonne prestation dans l’ensemble, surtout pr le personnel et le cadre.
Révision
BMW / i3 I (I01) Ph2

10

Excellent accueil et très grand professionnalisme de la part de tous. Très satisfait pour cette intervention.
Carrosserie
BMW / SERIE 4

10

Accueil,service,rapidité au top...
Révision
BMW / SERIE 4

10

Délai respecté . Bien
Révision
BMW / X1

10

Véhicule sous garantie donc rien a dire malgré si depuis la possession du véhicule (1 an), cela fait quand même 6 ou 7 fois que le véhicule se retrouve en concession pour quelques soucis ou campagnes de rappel!
Démarrage / Pneumatique / Autre
BMW / X3

9,0

tout c'est passé comme je pouvais l'espérer Merci
Carrosserie / Réparation / Pneumatique / Freinage
BMW / SERIE 3

10

Bon accueil, prise en charge simple et rapide.
Révision
BMW

10

Disponibilité de vendeur, qualité des renseignements
BMW / SERIE 2

10

Comme toujours un accueil de qualité et d'un grand professionnalisme. Ma 118i est parfaitement conforme à mes attentes.
BMW / SERIE 1

10

Prise en main très clair qui m’a permise d'être en confiance pour repartir avec mon nouveau véhicule
BMW / SERIE 1

10

Notre commerciale Nathan a su répondre à notre besoin. Nous sommes très satisfait pour l'achat de notre BMW dans votre concession, le seul regret est l'attente du paiement du véhicule pour établir la carte grise en sachant qu'un chèque de caution a été remis le jour de la signature de l'achat.
BMW / SERIE 1

9,0

Très bon accueil, vendeur à l écoute et très professionnel !! Au top !
BMW / SERIE 2

10

Oui très satisfait de le réception de notre voiture. Monsieur Debruyne a été clair et précis dans ses explications. Je le recommande.
BMW / SERIE 1

10

Excellent accueil, très attentif,efficace et souriant
BMW / X1

10

top très bon accueil et suivi et à l’écoute sur vos attentes
BMW / X5

10

Le vendeur est très disponible,accessible, de grands conseils.
BMW / X3

10

Un conseiller très agréable, professionnel, à l'écoute et un résultat remarquable
BMW / SERIE 1

10

Comme toujours un conseiller à votre écoute et qui sait répondre à nos attentes
BMW / SERIE I

10

Bon accueil, aucun soucis, attention de la part du chef des ventes
BMW / SERIE 2

9,0

Comme pour la précédente voiture,très satisfait
BMW / X1

10

tres bien comme d 'habitude , ne changez pas l'équipe de DECHY!!!!
BMW / X4

10

Tres professionnel et très agréable
BMW / X1

8,0

Une meilleur reprise est toujours mieux, :) Par expérience d une autre marque dont mon ancien véhicule, les documents peuvent données dans une chemise et non dans une enveloppe marron,
BMW / SERIE 1

10

Excellent accueil responsable commercial efficace et à l'écoute
BMW / SERIE 5

10

TRES FATISFAIT JE RECOMMANDE CAR PREMIUM PARMI PLUSIEURS GARAGE DE LA MARQUE
BMW / SERIE 8

8,0

Ayant fait l'acquisition d'un véhicule avec option roue de secours au lieu du kit de dépannage, je n'ai pas été informé ni par les notices commerciales, ni par le vendeur de la perte du volume de coffre qui est très importante. j'estime celle-ci à environ 100L, soit ramené au volume normal ~20%. Pourquoi les Ingénieurs de BMW n'ont pas conservés les pneumatiques RUNFLAT? A part cela, mais qui très dommageable dans mon utilisation, je suis globalement très satisfait.
BMW / X3

8,0

quelques "retouches" peinture à faire sur capot, aile et porte. Sinon le reste pleinement satisfait avec un accueil chaleureux et des explications très claires.
BMW / SERIE 5

10

Accueil très professionnel et sympathique
BMW / SERIE 1

10

Accueil très chaleureux Compétence du commercial Hall d'exposition très attractif
BMW / X5

10

Accueil sympathique, chaleureux et professionnel.
BMW / X2

10

note 10 pour le coté commercial, accueil, voiture!. SAV achat trop récent.
BMW / SERIE 5

10

service irreprochable
BMW / X5

10

Un travail en équipe des secteurs vente et atelier a permis de nous contenter à 100% pour l’achat de notre véhicule. Je recommande
Porsche / Macan I Ph1

9,0

Très professionnel
BMW / X3

9,0

Petit soucis durites turbo régler le problème le même jour
BMW / SERIE 5

9,0

Très content du véhicule d occasion et délais de préparation respecté..
Land Rover / RANGE ROVER

10

Bonjour vos collaborateurs sont très à l'écoute des souhaits du client notamment mr rudnicki qui a bien cible notre demande
BMW / SERIE 3

10

Très satisfait
BMW / X6

9,0

Bien que n'ayant pas été pris au sérieux au début de l'échange avec un autre de vos collaborateurs, je remercie Mr PLACE d'avoir répondu à mes attentes et organisé le renouvellement du véhicule dans les meilleures conditions.
BMW / SERIE 1

9,0

vraiment content de la qualité de services ,très pro , accueil symphatique
BMW / X1

7,0

Pas de café d’accueil à la livraison... Pochette Lempereur multi marques remise ( j’attendais une pochette Bmw) : j’achète une Bmw, pas une Lempereur !
BMW / X4

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