les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Car Premium 59
BMW Douai

Zone, 59187 Dechy
9,2 /10
2 396 avis clients
Actuellement closed
9,1

1932 clients de la concession Car Premium 59 (BMW Douai) partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (664)9.2/10
Réparation (252)9/10
Freinage (220)9/10
Carrosserie (207)9.2/10
8,0

Je suis repartie du garage et le capot de ma voiture était rester ouvert. Oublie du mécano. je me suis aperçu seulement 20 min après..Sa aurait pus occasionner des dommages .
Réparation / Autre
BMW / SERIE 3

9,0

Le personnel a bien géré mon dossier
Réparation
BMW / SERIE 1

10

Bon accueil et respect des horaires très cordial.
Révision
BMW / SERIE 1

7,0

Le tarif est toujours élevé
Freinage / Autre
BMW

10

Prestation au top Service impeccable Une très bonne équipe à l atelier
Pare-brise
BMW

8,0

Je suis venue pour changer mes plaquettes de freins arrières avec plus ou moins l'objectif que celles de l'avant allées être changer aussi mais de la à m'annoncer qu'il fallait changer mes pneus arrière alors que ceux-ci ont été changé en septembre.... Depuis 5 ans que je suis infirmière libérale je n'ai jamais fait 2 trains arrière sur la même année et mes témoins d'usure sont bons maintenant je doute ....
Freinage
BMW / X3

10

Très professionnelle.
Révision / Freinage
BMW / X3

10

Très bon accueil, la seule chose critiquable est le prix élevé de la révision !
Révision
BMW / X1

10

Personnel très à l'écoute. Réparation nickel
Carrosserie / Révision
BMW / X1

10

Personnel sympathique et compétent.
Réparation
BMW

10

excellent services.
Révision / Freinage
BMW / SERIE 1

10

Très agréable et au petit soin avec la clientèle
Révision
BMW

9,0

Rien à dire n’y à reprocher
Révision / Carrosserie
BMW / SERIE 1

9,0

Très bon service, rendez vous pris simple et efficace Par contre le nettoyage du véhicule n'était Pas exceptionnel mais au top sinon
Révision
BMW / SERIE 1

7,0

Véhicule de prêt à revoir meme si je l'avoue il m'a bien dépanner
Révision
BMW / Série 3 Touring VI (F31) Ph1

9,0

Je ne peux vous mettre 10 car le parfait n’existe pas mais vous vous y rapprochez!! Merci à toute l’équipe.
Révision / Réparation / Carrosserie
BMW / X1

9,0

C'était un accueil parfait, le personnel très disponible...c'est très professionnel, bravo
Réparation
BMW / SERIE 1

9,0

Dommage que le paiement par chèque ne soit pas accepté, pour de grosses réparations,l encours carte bleue sera vite dépassé
Révision
BMW / SERIE 3

10

accueil et prestations parfaite
Autre
BMW / X2 I Ph1

10

Très satisfaite
Freinage
BMW

8,0

trop d'attente
Pneumatique
BMW / SERIE 1

10

Très satisfait
Révision
BMW / SERIE 3

7,0

bon accueil par les personnes qui nous on pris en charge. Cependant, revoir la politesse des autres employés qui passent à côté de nous sans même un BONJOUR ! Sur tous les employés qui on croisés notre chemin, seule une personne nous a dit bonjour ! C'est vraiment limite !
Autre
BMW / SERIE 4

9,0

Bon accueil et prise en charge efficace. Peut-être fallait il finalement changer la batterie vieille de 10 ans dès le premier dépannage? Petites remarques pas graves: le cache de l'essuie-glace arrière n'avait pas été changé (non disponible), le frein à main était resté bloqué, la montre n'avait pas été remise à l'heure (mais l'a été lors du changement de batterie), ce ne sont que des détails mais puisque vous me demandez mon avis et que nous sommes quand même chez BMW... Cordialement
Révision / Démarrage
BMW

10

Parfait une équipe formidable
BMW / SERIE 3

10

Très bien
Révision
Honda / S2000 I Ph1

10

Collaborateurs très accueillant et souriant, satisfait des réparations effectuées.
Carrosserie
BMW / SERIE 2

10

Accueil et intervention parfaits
Révision
BMW / SERIE 5

3,0

J'ai demandé pour que l'on retire 2 voyants au tableau de bord après contrôle et devis 293 euro me sont demandé. Je fait faire les travaux et paye la facture après travaux les 2 voyants sont toujours la et un nouveau devis de 1044 euro mais donné toujours pour retiré ces fameux 2 voyants. Donc au final le devis réel et de 1337 euro et non de 293 euro. Je ne sais pas qui va lire ceci, mais pour ma part il-y-a une différence au niveau du prix.
Autre
BMW

5,0

J'ai reçu un devis par SMS!!!
Freinage
BMW / SERIE 5

9,0

Très bon accueil comme toujours. Tout le monde est souriant, dit bonjour, est aimable. Chacun cherche à satisfaire le client. Par contre un petit de soucis de raccord de peinture sur la malle arrière vu après coup et indiqué par mail. A voir à mon prochain passage en réponse rapide à mon mail. J'ai eu des bons conseils pour ne pas abimer la peinture refaite sur par-choc et malle arrière.
Révision / Freinage / Carrosserie
BMW / SERIE 4

8,0

l embalage m a paru plus important que le cadeaux
Révision
BMW

10

aucun problémes
Carrosserie
BMW / SERIE 1

10

Rapide et efficace
Autre
BMW / SERIE 1

10

Accueil parfait et très professionnel Respect des devis et des délais de réalisation.
Révision / Freinage / Pneumatique
BMW

2,0

J'ai un défaut de pièces reconnu par l'atelier mais la prise en charge n'est pas prise en compte sans savoir pourquoi. kilométrage, année du véhicule ? Alors que le défaut a été signalé auparavant.
Révision / Pneumatique / Carrosserie
BMW / SERIE 5

10

Courtoisie Professionnalisme Respect horaire et délai
Autre
BMW

10

Rien à signalé
Révision
BMW / SERIE 1

10

Excellent accueil,explications claires, véhicule de courtoisie de qualité merci
Autre
BMW

10

des Pros qui travail dans un environnement très favorable aux bonnes relations avec les clients
Révision
BMW / SERIE 3

10

Service au TOP !
BMW / X3

10

comme toujours accueil au top prestation au rdv personnel toujours avenant
Révision / Freinage / Réparation / Carrosserie
BMW / SERIE 4

7,0

Petite erreur lors du remontage de la batterie (causse mal enfoncer), cela entraînait une remise à zéro de l'ordinateur de bord ainsi que l'heure a chaque fois qu'on démarrait le véhicule, erreur réparée le lendemain le seul petit souci c'est que j'habite a 40kms de la concession donc j'ai du faire 80 kms aller retour pour remettre correctement une causse de batterie.
Autre
BMW

10

super service accueil parfait
Révision / Freinage / Pneumatique
BMW

10

Toujours autant de professionnalisme
Révision / Démarrage / Pneumatique / Réparation / Carrosserie
BMW / X1

10

Ras, tout c'est bien passé
Autre
BMW / SERIE 3

10

Une prise en charge du véhicule et du conducteur au top.
Pneumatique
Volvo / XC40

7,0

malgré une réduction trop d'attente
Révision / Freinage / Réparation
BMW / SERIE 1

10

Suite a une erreur du garage Bmw de petite forêt (59) après une révision début juin , le garage de Douai a été parfait !!
Freinage / Révision
BMW

9,0

Très bon accueil et révision du véhicule effectué dans les temps, aucun problème
Révision
BMW / SERIE 2

10

rien a dire
Pneumatique
BMW / SERIE 1

9,0

1 ère fois et je dis parfait
Révision
BMW

9,0

Service satisfaisant
Carrosserie
BMW / SERIE 5

9,0

Très bon accueil
Révision / Pneumatique
BMW / SERIE 3

9,0

Personnel à l'écoute du client.
Autre
BMW

9,0

Très bon accueil
Révision / Freinage
BMW / X6

10

personnel très compétant et très accueillant
Réparation
BMW / SERIE 5

10

Rapide efficace et personnel agréable
Autre
BMW

10

Prise en charge rapide
Réparation
BMW

10

Service de qualité
Réparation
BMW

5,0

En quelques mots, il m'apparait important d'expliquer ma notation, j'ai en effet été très satisfait des conseils apportés lors de ma visite pour l'achat d'un de vos véhicules dans votre établissement de Douai, en effet j'ai été très bien reçu par votre responsable des ventes (Mr Coget), ce qui s'est concrétisé par un achat de ma part. Cependant je ne peux pas en dire de même pour la partie atelier et préparation du véhicule avec les x points de contrôle OK!!! Sur le retour pas de lave glace, pas très grave il est vrai (le liquide s'écoulait directement au sol), mais je me suis donc permis de regarder d'un peu plus prés le véhicule: tuyau lave glace découpé coulant directement entre moteur et baie de pare brise, cardan AR Gche défectueux ce qui m'a valu de vous ramener le véhicule quelques jours aprés, habitant à Watigny 2h 20 de route aller, 2h20 retour, puis 2 jours plus tard idem. Résultat 1 journée de perdu faute d'un précontrôle mal fait ou non fait.
Autre
BMW / SERIE 4

10

Au Top ! Comme d habitude !
Pneumatique / Autre
BMW / SERIE 4

10

Très bon accueil,disponible et compétent.
Carrosserie
BMW

10

Superbe accueil et services irréprochables
Révision / Freinage / Pare-brise / Carrosserie
BMW / X6

10

Bon accueil, rapide et précis, bonne programmation du rdv et pas de mauvaise surprise sur la prestation...mais une bonne avec une remise sur la facture eu final le jour de la récupération du véhicule... Encore merci pour tout et bonnes vacances à toute l'équipe BWM CARPREMIUM de DOUAI
Révision / Freinage
BMW / X5

9,0

Superbe prestations
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation
BMW / SERIE 5

10

Sérieux dans les délais et la confiance,
Pneumatique
BMW / X1

10

Excellent accueil
Pneumatique
BMW

9,0

Un accueil Premium, excellent sav.
Réparation
BMW / X1

10

Très bon accueil, satisfait de l’intervention. Merci
Révision
BMW / X4

2,0

J’ai réparé mon véhicule chez vous pour des voyants qui s’allumaient sur le véhicule. Il s’avère que les voyants sont toujours présents sur mon véhicule après cette réparation et le diagnostique effectuait chez vous
BMW / SERIE 1

9,0

Dommage que j ai pas eu à disposition en voiture de prêt le modèle demande.
Révision / Freinage
BMW

10

Très très bonne accueil J’avais pris contact avec un autre garage Bmw qui ne pouvait pas prendre mon véhicule avant 10 jours . Et là malgré leur charge de travail , ils ont tout mis en place . Chef t’atelier et le service au top .
Révision
BMW / SERIE 5

2,0

Sur un VO, e trouve ne pas avoir été écouté sur le soucis de vibration et tenue deoute, tout comme le bruit d' échappement qui est pour BMW Douai pas assez important et pourtant quand vous avez une BMW qui sort de chez CAR PREMIUM, vous attendez la qualié d'un véhicule fiale.
Freinage / Démarrage / Autre
BMW / SERIE 5

9,0

Reçu quasiment à l'heure du rendez vous, accueil parfait,compétences du personnel, rien à dire sinon continuez comme cela
Révision
BMW

10

Très satisfait,Bon travail rapide et très aimable je recommande ce concessionnaire .
Révision
BMW

10

Comme à chaque fois, un accueil très souriant, et une intervention efficace.
Révision / Freinage
BMW / X1

10

Horaire et devis respectés Travail soigné
Révision
BMW / SERIE 1

10

Accueil et prestations au top 👏
Révision / Réparation
BMW

10

Super accueil malgré le fait qu'il y avait du monde et que je n'avais pas pris rdv au préalable
Autre
BMW

9,0

Bon accueil service effectué en temps et en heure
Freinage / Réparation
BMW

10

très bon accueil
Réparation
BMW / SERIE 5

10

Rien à dire comme d'habitude.
Réparation
BMW / SERIE 4

10

Merci à toute l’équipe pour son professionnalisme et la qualité du service
Autre
BMW / X1

10

Accueil et service parfaits!
Révision
BMW / X5

10

Garage très accueillant et professionnel 👍
Révision
BMW / SERIE 1

10

Garage sérieux. Personnel agréable et compétent. Nous sommes à tout point de vue satisfaits de l'accueil et des performances de CAR PREMIUM DECHY à qui nous accordons toute notre confiance.
Freinage
BMW / SERIE 5

10

Très bien reçu
Autre
BMW

10

Très pro , à l'écoute
Révision / Autre
BMW

10

Rapidité, sérieux rien à dire
BMW

9,0

Rien à dire,je suis toujours bien reçue à Dechy.
Révision
BMW / SERIE 2

9,0

Bon accueil et travail satisfaisant
Révision
BMW / X1

9,0

Très bon accueil, personnel très disponible et très réactif
Réparation
BMW

10

Excellent accueil, clarté des informations, rapidité d’exécution.
Autre
BMW

10

L’accueil est toujours parfait des réceptionnistes au top et à l’écoute du client Les vendeurs et hôtesses sont également très agréables et près du client. Garage a recommander sous tous les points. Client depuis de nombreuses années je n’hésite pas à faire 50 kms depuis le déménagement des locaux Alors que j’ai un garage bmw à 5 mn de mon domicile
Révision / Pare-brise / Carrosserie
BMW / X1

9,0

Très professionnel ..
Révision
BMW

10

Travail en carrosserie parfait véhicule rendu très propre. Ras.
Révision / Carrosserie
BMW / SERIE 3

2,0

Éclat sur le par choc problème le colorie blanc nacré ne ce fait pas on m’a remplacer sa par du mat, pas terrible venant d’un grand garage comme BMW ..
Réparation / Carrosserie
BMW / SERIE 1

10

Bonjour Très bon accueil et service des équipes commerce et technique.
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Pare-brise / Carrosserie
BMW / SERIE 3

9,0

Équipe très agréable, toujours très bien reçus
Révision / Freinage
BMW

10

TRÈS BON ACCUEIL ET LE PERSONNEL EST A VOTRE ÉCOUTE
BMW / SERIE 7

2,0

vendeur uniquement intéresser par une signature de bon de commande .délai cour annoncer mais non respecter (1 mois de retard) Le vendeur fuit ses responsabilité et a la limite du manque de respect quand il s agit de donner un delai au client . 5 eme achat dans le groupe le plus gros et certainement le dernier .
BMW / X3

10

NOUS SOMMES TRÈS SATISFAIT ,UN VENDEUR TRÈS PROFESSIONNEL A L'ECOUTE des acheteurs.les établissement est a la hauteur de sont personnels il mérite A+++++++
BMW / X1

10

Mr debruyne a assuré pleinement ses fonctions
BMW / X1

10

Super concession Délai de production respecté !
BMW / X3

10

Qualité de l'accueil, de l'écoute, des informations et explications fournies, temps consacré, disponibilité pour essais, livraison et prise en main temps consacré appréciable...
BMW / X2

9,0

J’ai été ravis du professionnalisme de vos deux chefs d’atelier . Et j’ai fais confiance à un jeune professionnel dans la vente
BMW / SERIE 5

10

equipe commerciale tres agrėable et attentif au besoin du client
BMW / SERIE 4

10

Commercial agréable qui sait cerner nos besoins tout en respectant le budget donné sans pour autant pousser à la vente.
BMW / SERIE 5

10

Bonjour, Je ne connait pas physiquement la concession, Habitant Anglet dans le sud ouest j'ai acheter ma voiture via le téléphone. Monsieur Place JF fut mon interlocuteur. Ce Monsieur est d'une exemplarité dans le service client. Toujours à l’écoute et faisant sont maximum pour la satisfaction client. Etant très sensible à cela, je tiens à le remercier personnellement ainsi que toutes les équipes de la concession qui travail autour de lui...! Bravo et continuez ainsi.
BMW / SERIE 1

10

Mr Place est très serviable et sympa
Audi / Q5 2,0 TDI 190CH QUATTRO S TRONIC 7

10

Très poli. A l écoute et serviable.
BMW / X1

10

tres bon premier contact telephonique et super service de l'essaie de la bmw a la remise des clefs.....
BMW / SERIE 5

9,0

efficacité
BMW / X3

10

Très bien
BMW / SERIE I

10

Toujours efficace et agréable en la personne de Mr COGET. Rien à redire
BMW / SERIE 5

9,0

Accueil très sympa, personnels très attentif à votre clientèle et très bonne connaissance de vos produits.
BMW / SERIE 3

10

Très bon conseil,large choix très satisfait du vendeur
BMW / SERIE 1

10

Pleinement satisfait de la livraison de ma voiture : une occasion de quelques mois livrée comme neuve. Livraison rapide et prise en charge des formalités administratives : parfait.
BMW / SERIE 4

10

Superbe accueil Mr Place est au top. Concession agréable
BMW / SERIE 4

10

Client BMW depuis 1974, j'apprécie toujours autant la qualité de finition,le soin et sérieux apportés par la marque à ces modèles. Très satisfait de l'aspect extérieur et intérieur ainsi que du compartiment moteur. Très satisfait de l'offre proposé par M. PLACE pour la livraison du véhicule.
BMW / SERIE 3

10

Bonne accueil, super produit ! J’espère juste que SI je rencontre des soucis, l’accueil et la rapidité serons aussi au rendez vous .
BMW / SERIE 1

9,0

Tres bon accueil et disponibilité constante
BMW / SERIE 2

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