les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Car Premium 59

Zone Luc Rue Barack Obama, 59187 Dechy
9,4 /10
2 668 avis clients
Actuellement closed
9,4

2153 clients de la concession Car Premium 59 (BMW Douai) partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (883) 9.5/10
Freinage (299) 9.5/10
Réparation (284) 9.4/10
Carrosserie (201) 9.3/10
10

Excellent accueil digne d'un premium
Révision
BMW

10

Super équipe à bmw Douai Rapidité efficacité
Révision / Freinage / Carrosserie
BMW / SERIE 2

10

Très bon service
Pneumatique
BMW / SERIE 3

0,0

Mon véhicule est tombé en panne à la sortie de la concession samedi midi suite au remplacement du filtre gasoil sur ma X4
Révision
BMW / Non codifie

10

R.A.S service impeccable
Freinage
BMW / SERIE 4

10

Excellent : commercial et technique
Carrosserie
BMW / X4

10

Excellent accueil, prise en charge et véhicule de courtoisie.
Révision / Freinage / Carrosserie
BMW / Non codifie

10

Passage à la concession pour réalisation de la première révision de mon X3 : accueil toujours aussi agréable, prestation tarifaire identique au devis, le café pour patienter. Bref un service identique à tous mes précédents passage au sein de la concession BMW Car Premium de Dechy.
Révision
BMW / X3

10

Très satisfait
Freinage
BMW / SERIE 5

10

Très bon accueil, temps d attente respecté,
Freinage
BMW

10

TOP.......
Pare-brise
BMW / SERIE 1

10

Comme toujours aucun problème pour ma révision, service d'accueil au top avec café, petite attention sur le véhicule sans que je demande. C'est du premium, cela me dérange pas de payer si le service est au niveau. C'est le cas pour ce garage.
Révision
BMW / Non codifie

10

Efficacité et convivialité
BMW

9,0

Bon accueil et prestation sérieuse
Révision
BMW / Non codifie

10

Accueil très agréable, prestations de qualité
Révision / Autre
BMW / X1

9,0

Très bien
Révision
BMW / SERIE 3

10

Service excellent
Révision / Freinage / Réparation / Carrosserie
BMW / SERIE 6

10

très bon service client , très professionel , très polie , très rapide et s'adapte aux clients , servi boisson fraiche pendant l'attente , qualité et soin 10/10 , les clients raleurs n'ont pas de raisons.
Autre
BMW / SERIE 1

10

Accueil et Service Pro, belle prestation de carrosserie avec prêt de véhicule, véhicule rendu propre.
Carrosserie
BMW / SERIE 3

10

Une équipée d'excellence de rapidité de diagnostic et réparation un grand merci pour l'intervention effectuée.
Réparation
BMW / SERIE 3

9,0

Bonjour rien a dire sur BMW
Révision
BMW / SERIE 2

5,0

2 défaut de peinture ( sur pare-choc arrière)vu avec le responsable , n habitant pas à côté ..doit trouver encore un créneau de disponible.pour ramener encore mon véhicule. Vraiment galère..
Carrosserie
BMW / X1

10

Compéten professionnel accueillent rien à dire apar mais félicitations pour toutes l'équipe à bientôt avec plaisir
Autre
BMW

7,0

Bonjour, J'étais venu pour remplacer une boucle de ceinture défectueuse. Et j'ai profité de l'occasion pour demander si on pouvait également jeter un œil car j'ai des vibrations à partir de 110. Au final, cela n'a pas été fait (pourquoi pas, il y a peut-être un timing à respecter pour les mécanos). Mais lorsque j'ai posé la question, c'était très vague, et en gros pas de solution à me proposer... Pour une voiture de 2 ans, je trouve ça...bizarre au minimum.
Autre
BMW

10

Parfait très bien reçu, bon travail
Carrosserie
BMW

10

Tres bon accueil
Révision
BMW / X1

10

Très content toujours bien reçu
Réparation / Autre
BMW / SERIE 5

10

pleinement satisfait de la révision
Révision
BMW / X3

10

Sérieux et professionnel.
Révision
BMW

3,0

pas d'appel pour venir ou non rechercher le véhicule facture non en adéquation avec la pré-autorisation (difficulté de remboursement avec mon employeur)
Révision / Autre
BMW / Non codifie
Vendredi 24 Septembre 2021, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Respect du délai. Qualité de la prestation.
Révision
BMW / SERIE 1

10

Bon accueil, bonne prestation
Révision
BMW / Non codifie

10

Très professionnel,travaux effectués au top très bon accueil rien a dire je recommande👍
Réparation / Carrosserie / Autre
BMW / SERIE 3

9,0

Acceuil agréable et professionnel
Révision
BMW / Non codifie

10

Parfait Super équipe
BMW / X4

10

Trés bon service, nettoyage voiture , efficacité ,vraiment ravi.
Révision
BMW / Non codifie

10

tout a fait satisfait
Révision
BMW / X6

9,0

Bon accueil comme toujours
Révision
BMW / SERIE 1

9,0

Equipe très professionnelle au service du client met tout en oeuvre pour nous satisfaire super
Pneumatique / Carrosserie / Autre
BMW / SERIE 1

10

à toutes les étapes, c'est pleine satisfaction
Réparation
Renault / MEGANE

10

Très bon accueil, rien à redire
Révision
BMW / SERIE 3

10

Très bon accueil, panne identifiée rapidement et réparée rapidement aussi.
BMW / SERIE 3

10

Ok bien passé
BMW / X1

10

J'entretiens mon véhicule chez le constructeur pour la qualité de service et la qualité d'exécution des réparations. L'accueil y est toujours agréable et les recommandations qui m'ont été faites lors de ma venue me permettent de garder pleinement confiance en cet atelier. En plus des attentions à mon arrivée (attitude accueillante de la personne qui me reçoit, le café proposé à chaque passage, les quelques mots échangés avec le vendeur de mon véhicule acheté dans cette même concession), il est toujours agréable de repartir avec un véhicule lavé et aspiré. J'estime que j'ai l'accompagnement attendu en entretenant mon véhicule chez BMW.
Freinage
BMW / X2

9,0

Madame Deligne a fait preuve d'un grand professionnalisme lors de mon passage au SAV.... m'a expliqué certains points de fonctionnement de ma voiture que je ne connaissais pas. sans oublier également Madame Majorczyk lors des prises de rdv et accueil....
Révision / Autre
BMW

10

Super accueil encore merci à Cristophe très professionnel Très Bonne concession Bmw dechy service et qualité prix
Freinage
BMW

10

Parfait Accueil et prise rien à redire
Révision / Autre
BMW / SERIE 3

10

Bon accueil très cordial
Autre
BMW / X1

10

Acceuil excellent toujours à votre écoute avec le professionnalisme en plus que dire d'autre? Excellent
Freinage / Pneumatique / Réparation / Pare-brise / Carrosserie
BMW / X5

10

Très bonne accuiel
Autre
BMW / SERIE 3

10

Parfait à tous points de vue
Révision
BMW / SERIE 8

10

Toujours au top , bie reçu bon conseil rien à dire
Révision / Freinage / Pneumatique
BMW / Non codifie

10

La personne qui m'a reçu est très professionnelle et je me suis senti immédiatement en confiance. Elle est au surplus très sympathique. Je n'ai rien à dire sur la prestation technique car ce n'est pas mon domaine de compétence.
Révision / Freinage / Autre
BMW / X1

10

Le conseiller SAV est très professionnel et à l'écoute.Il a été attentif à mes demandes et à répondu à toutes mes questions avec précision. Merci à Mr Morvan.
Révision
BMW / SERIE 1

10

Accueil de très haut niveau donnant confiance. Disponibilité du personnel à toutes les étapes de la prise de contact téléphonique à la restitution du véhicule.
Révision
BMW

9,0

Véhicule récupéré dans le délai sans aucun soucis
Révision / Freinage / Pneumatique / Carrosserie
BMW / SERIE 1

10

Expertise pas réactive mais vous avez tout de suite trouver une solution pour un prêt de véhicule si besoin. Service au top
Carrosserie / Réparation
BMW

10

le délai a été respecté
Révision / Autre
BMW / X1

8,0

Après la réalisation d'un diagnostic, qui est étrange au demeurant (diagnostic qui aurait conduit tout de même à une note salée de plus de 1300 euros alors que la problème ne venait que de la batterie... étrange mais ça vous me direz ce que vous en pensez) , j'ai eu la désagréable surprise de constater un coup sur le pare-chocs arrière de mon véhicule. Surpris de cela, le conseiller qui m'a accueilli à vérifié les photos prises à l'arrivée. Aucune trace. Le mieux a été quand sa responsable est venu constater cela. Pas de considération réel du client, une remarque très orientée client à son collaborateur:"la prochaine fois,il faudra prendre plus de photos et de plus près car on ne voit rien et on se sait pas dire si ce coup était présent ou non"... Ensuite remarque et réponse très commerciales quand je lui ai demandé ce qu'il était prévu de faire : " je ne vois vraiment pas ce qui peut être à l'origine de ce coup dans l'atelier, vous êtes venu que pour un diagnostic ?". Pas d'excuses présentées... Je lui en ai fait la remarque :"vous ne me présentez pas d'excuses avant tout pour avoir endommagé mon véhicule ?". Bref, elle a consenti à procéder à la réparation du pare-chocs. Même si je devrais être satisfait de cette issue, il ne m'en reste pas moins un goût amer : mise en doute de la parole de votre client malgré les photos, absence d'excuses, désagrément lié à l'immobilisation de mon véhicule et du temps passé. Bref, ça progresse bien chez BMW. Mais c'est vrai mon véhicule à plus de 6 ans donc passé six ans les véhicules de la marque ne sont plus dignes d'intérêt ni leur client. Dommage j'en suis à ma cinquième BMW, achetées neuves et là le tapis rouge se déroulait...
Autre / Carrosserie
BMW / Non codifie

9,0

Réception et accueil très bien. Respect des devis.
Révision
BMW

10

Personnel très professionnel
Réparation
BMW / Non codifie

10

Professionnel et à l’écoute
Révision
BMW

8,0

je suis passée, un mois avant pour le changement de pneu, on m avait déclarer le changement de freins à 5000km, ayant un blocage sur l ecran à 7000km au bout d un mois, j appele en précisant ce détail et des sacades quand je freine. Je donne ma voiture et on m annonce le changement de disque avant et à prevoir arrière... auquel nous aurions pu je pense le faire lors du changement de pneu. ON m annonce par téléphone une moyenne de 500€ ( la responsable atelier). arrivée sur place on m'annonce plus de 700€... Cela a pris un temps car elle était sur d'elle d'avoir annoncer ce tarif, après une longue conversation,effectivement il y a une erreur... J'adore votre service atelier et j en ai jamais été decue.. Je souhaiterai passer avec son salarié pour les demandes à venir. D'ailleurs , j'attend toujours un devis pour un attelege pour velo auquel je n'ai toujours rien reçu!
Révision / Freinage / Pneumatique
BMW / SERIE 1

10

Toujours un très bon accueil et une prise en charge impeccable
Autre
BMW / Non codifie

10

Réception pour l’atelier cordiales les professionnels toujours à l’écoute
Révision / Réparation
BMW / SERIE 5

10

très satisfait de l'accueil, des explications et du professionalisme.
Révision / Freinage / Réparation
BMW / Non codifie

10

Cheffe d atelier très professionnelle et a l écoute du client et rapide en cette période de vacances
Réparation
BMW / SERIE 2

10

Service et accueil impeccable
Pneumatique
BMW / SERIE 3

10

Bonne réception et clarté des informations données
Révision
BMW / Non codifie

10

Très bon accueil
Autre
BMW / SERIE 1

10

Prise de rdv sur l’app BMW compliquée mais un conseiller m’a rappelé pour m’indiquer les travaux de révision à réaliser en fonction de mes kilométrages! Accueil en garage très professionnel et rapide Mise à dispo véhicule de prêt électrique Reprise voiture avec explications précises des choses effectuées et des prochaines échéances! Félicitations à toute l’équipe
Révision
BMW / Série 8 II (G15) Ph1

10

Professionnel, bon accueil, je recommande le garage et leur personnel.
Révision / Pare-brise
BMW / SERIE 1

10

Top comme d’habitude !!
Révision
BMW / Non codifie

9,0

Très bien
Révision
BMW / SERIE 3

10

Impeccable, comme toujours.
Révision
BMW / SERIE 4

7,0

Véhicule déposé pour une vidange et filtre à gaz oil. Travail bien effectué mais le câble d'ouverture du capot a cassé et de ce fait j'aurais donc une facture supplémentaire de 290€.
Révision
BMW / X1

9,0

Bonne prise en charge du sav suite problème sur véhicule venant d'être acheté
Freinage / Pare-brise / Pneumatique
BMW / X1

10

Je suis très satisfait, mais je ne vois pas en quoi je suis obligé de m'expliquer sur le sujet!?
Réparation
BMW / SERIE 3

10

Parfait comme d’habitude
Réparation
BMW / SERIE 1

8,0

Vendeur très proche de son client .
Autre
BMW

10

Accueil, efficacité et professionnalisme
Carrosserie / Autre
BMW / Non codifie

10

Très bon acceuil
BMW

10

Service de qualité et efficace
Révision / Freinage
BMW / SERIE 1

10

Très bon accueil personnel accueillant et competent
BMW

10

toujours satisfaite des la prise en charge SAV
Révision / Freinage
BMW / Non codifie

5,0

j ai effectué l'acquisition d'un véhicule en leasing en avril 2021. en juillet 2021, je suis contraint d'effectuer une vidange. cette dernière aurait pu être effectué avant l'achat du véhicule. bien qu'elle n'est pas été directement payée par mes soins (avoir d'un loyer sur un autre leasing), je l'ai donc tout de même payée d'une certaine manière... cela fait 3 fois que j'ai un petit déconvenu dans la concession. bien que l'accueil des employés soit excellent, je trouve cela un peu dommage. je pense être de bonne composition pour ne pas partir..
Révision / Pneumatique / Carrosserie
BMW / SERIE 2

9,0

Toujours là pour bien recommander les choses à faire sur la voiture
Révision / Freinage / Autre
BMW / Non codifie

9,0

Bon service à l' écoute des clients0
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation
BMW / Non codifie

9,0

Rien a signaler. Hotesse accueillante. Pret de véhicule propre. Mon véhicule a été laver.
Révision
BMW / X1

10

Ponctuel, précis, et respect des engagements
Révision
BMW / Non codifie

10

Très bonne accueil
Autre
BMW / Non codifie

10

Pris à l'heure. Prestations conformes à mes attentes. Qualité des interlocuteurs sur place.
Révision
BMW / SERIE 4

10

Comme d’habitude, l’accueil est top . On s’occupe de votre véhicule et on vous informe si d’autre travaux sont à prévoir , je recommande la concession. Tout est parfait
Révision / Freinage
BMW / X5

10

rien a redire personnel trés gentil véhicule rendu lavé service trés bon
Autre
BMW / Non codifie

10

De l'accueil à la réception rien à dire vos partenaires devrait se poser les bonnes questions
Révision
BMW / SERIE 5

10

Réception au top
Pare-brise
BMW / X5

9,0

Très bon accueil vendeur très agréable
Freinage
BMW / SERIE 5

10

Prestation Impeccable Tarif correct
Révision
BMW / SERIE 3

10

Au top comme toujours révision et contrôle technique de ma 420i c'est passer très bien sans problème et dans les délais et le personnel et toujours aussi accueillant.
Révision
BMW / Non codifie

10

Rien à dire. Parfait
Révision
BMW / X1

10

Commercial très agréable et très instructif.
BMW / X3

10

Conseiller remarquable, irréprochable, très compétent, à l'écoute. Accueil très agréable. Meilleure expérience par rapport aux autres concessions BMW.
BMW / X3

10

Parfait merci amaury
BMW / i3 I (I01) Ph2

9,0

Véhicule livré dans les temps
BMW / SERIE 1

10

Accueil , disponibilité et conseils parfaits
BMW / X3

10

livraison parfaite Merci Mr DEBRUYNE G. pour la prise en main du véhicule et votre disponibilité
BMW / SERIE 4

10

Après de longs mois d'attente du à la covid-19 j'ai enfin pu prendre livraison de ma nouvelle voiture
BMW / SERIE 4

10

Rien à dire mis à part que Mr DEBRUYNE a été très professionnel, à l’écoute et efficace. Ma voiture est arrivée avec de l’avance, je suis plus que satisfaite de mon achat et je recommande ce concessionnaire.
BMW / X3

10

Accueil, professionnalisme et qualité au top.
BMW / X1

10

Tout s'est très bien passé. Merci
BMW / SERIE 1

10

Mr DEBRUYNE a répondu à toutes mes attentes Un commercial très accueillant et à l’écoute des besoins des clients. Je recommande vivement.
BMW / X4

10

J'ai beaucoup apprécié le suivi de mon conseiller depuis le début de la commande jusqu'à la réception du véhicule. De plus, les explications concernant son utilisation étaient très claires. Je recommande donc vivement votre établissement d'autant plus que je suis très satisfaite de mon achat!
BMW / SERIE 2

10

Que voulez vous dire de plus?
BMW / SERIE 1

10

Professionnel et convivial
BMW / X2

10

En avance sur la livraison. Accueil et passation du véhicule au top comme à l’accoutumée.
BMW / SERIE 1

4,0

Bjr, les conseils la livraison du véhicule s’est bien passé . Par contre nous avons commandé des accessoires pour lesquels nous sommes en attente depuis 3semaines. Jusqu’à la livraison le client est roi par contre pas de service après vente. On vous promet des rappels pour lesquels nous attendons toujours. Cela fait maintenant 3semaines que cela dure. Que fait on?
BMW / SERIE 2

10

Acceuil très sympathique. Ecoute très professionnel.
BMW / SERIE 3

8,0

Soucis lors de la livraison du véhicule
BMW / SERIE 1

9,0

Parfait, Tout conforme à ce qui était annoncé
BMW / SERIE 1

9,0

A l’écoute.
BMW / X3

9,0

Très bons accueil pour la prise de rendez reste à voir la suite le jours des travaux
BMW / X4

10

accueil très agréable merci
BMW / X3

10

Très professionnel
BMW / X5

8,0

essui glace arrière déjà HS à la livraison
BMW / X1

9,0

toujours tres biiiien recu
BMW / SERIE 1

10

Très bon service.
BMW / SERIE 1

10

Parfait du début à la fin.
BMW / SERIE 5

10

Mr. DAUCHY est très professionnel et apporte les réponses qu'un client souhaite entendre, trouve une solution à chaque problème, assure un suivi auprès du client et de la satisfaction de celui-ci. Je remercia encore Mr. DAUCHY pour l’acquisition de mon véhicule. Cordialement
BMW / X4

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