les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Car Premium 59
BMW Douai

Zone Commerciale du Luc, 59187 Dechy
9,2 /10
2 336 avis clients
Actuellement fermé
9,1

Les 1925 clients de la concession Car Premium 59 (BMW Douai) vous partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

10

830€ pour faire une révision et changer les plaquettes.... ça fait cher Ceci fera partie de ma réflexion lors du pro chat changement de véhicule. A part ce coût ... accueil très agréable.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW

8,0

Accueil sans aucun problème. Délai sans aucun problème. Reprise du véhicule après avis/SMS: il faudrait préciser au client à qui il doit s'adresser pour récupérer son véhicule: à l'hôtesse d'accueil ou au réceptionnaire de l'atelier ? cela m'aurait évité de faire des allers retours entre les deux. Merci
BMW

10

Sevice parfait... horaires et delai respectes. Acceuil parfait.
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / SERIE 1

9,0

notre véhicule a été pris à l'heure et rendu dans les délais prévu pour l' entretien des 26000kms.l'accueil est à la hauteur de la marque.
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / X3

10

Bon accueil et travail de qualité de l’équipe carrosserie
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW / SERIE 3

9,0

Très bon accueil, explications claires, rdv et réparation rapides
Carrosserie / Peinture
BMW / X4

10

Pour l’accueil, la prise en charge, le service carrosserie et le service après vente concernant la campagne de rappel le 10/10 est justifié.
Vitrage / Pare-brise
BMW / SERIE 3

10

Très bon accueil, réparation rapide, véhicule récupéré nettoyé, amabilité de tout le personnel
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW / X2

9,0

Disponibilité, très bon accueil et écoute, chacun s'occupe de sa fonction, délai respecté et efficacité.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW

9,0

Service Après-vente ok,et accueil ok
Carrosserie / Peinture
BMW / X6

10

Je recommande car premium de Douai volontier ainsi que le commercial Monsieur Place
Pneumatique / Parallélisme
BMW / SERIE 3

10

Parfait comme d’habitude
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / SERIE 4

10

Prestation satisfaisante
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

10

Très satisfait de l'accueil et du service
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / SERIE 1

10

a l'écoute,travail parfait,rien a dire.
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

9,0

Très agréables dans chaque domaines. Bravo
Pneumatique / Parallélisme
BMW / SERIE 1

10

hall d'accueil très sympathique, tout comme le personnel. Explications, et prix annoncé dés le dépôt du véhicule. A la récupération du véhicule, accompagnement jusqu'à celui-ci. Bravo.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW

10

Je recommence sans aucun souci pleinement satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / SERIE 5

10

Excellent acceuil
BMW

10

Parfait ras
BMW

10

Très bon accueil, révision faite avec réparation d’un élément pris en charge par BMW. Le véhicule de prêt était disponible et les horaires respectés.
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / X1

10

Exellent accueil service rien à dire
BMW

9,0

Impeccable très bien
BMW / SERIE 2

10

c est parfait
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW / X1

10

Équipes très professionnel, avec une prise en charge de mon véhicule très rapidement.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW

10

Très bon établissement
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Vitrage / Pare-brise
BMW / SERIE 5

10

Accueil excellent et prise en charge de qualité.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW

9,0

Très bonne accueil, très grand professionnels,
Vitrage / Pare-brise
BMW

9,0

ça c est bien passé et ma voiture était lavé en plus
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
BMW

9,0

Le premier accueil téléphonique de la carrosserie à été très positif. J ai apprécié également la disponibilité de l hôtesse d accueil. Le formulaire relatif au prêt de véhicule devrait être mis à jour, en effet les conditions stipulées sont totalement différentes de celles données par l hôtesse... La prise en charge des réparations s est faite dans les délais, j aurais apprécié être contactée afin d être informée de l avancement des réparations sans avoir à le faire
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
BMW / X1

10

Toutes les prestations ont été excellentes
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
BMW

8,0

Je déplore que mon véhicule n’est pas été aspiré
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

10

L'accueil, le service, les prestations... toujours au top !
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
BMW / X1

9,0

Super Merci beaucoup
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

10

Accueil, services, attention et prestations de qualité. Félicitations ! Continuez
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Accueil très souriant
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

10

Un garage au top ,Des professionnels, très sympas une bonne équipe qui prend le temp d’expliquer tout . Je recommande ce garage .
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
BMW

10

Très bon travail effectué sûr mon véhicule et un bon accueil chez bmw car Premium dechy
Carrosserie / Peinture
BMW

10

Excellent accueil Véhicule lavé ce qui est plus que plaisant
BMW

9,0

Accueil sympa. Travail sérieux.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW / Série 3 VI (F30) Ph1

10

Excellent accueil et explications. BRAVO
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

10

EXCELLENT SERVICE
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / X4

9,0

Suite à mon rendez-vous du mercredi 16 janvier à 8h pour le changement de mon pare-brise, la prise en charge de mon véhicule dès mon arrivé a été parfaite. On a eu la gentillesse de me proposer un café et ensuite de m’accompagner à l’accueil pour le prêt d’un véhicule, dossier anticiper avec un super professionnalisme par Madame Majorczyk. J’ai été prévenu dans la journée que je pouvais récupérer mon véhicule et au retour à la concession, on m’a proposé une boisson le temps de valider le retour de mon véhicule de prêt. Ma voiture était propre avec en plus un parfum délicat dans l’habitacle, juste un tout petit point négatif l’affichage tête haute n’avait pas été paramétré.
Vitrage / Pare-brise
BMW / X5
Le 22 Janvier 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Très bon accueil.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW / X3

9,0

Bonsoir, Quelle satisfaction d’être reçu chez vous.Rien à dire du personnel.Prise en charge rapide ,gentillesse, à l'écoute des clients.Il y a très longtemps que nous n'avions pas eu cette relation dans un garage. Félicitations à vous tous
BMW / SERIE 2

6,0

Système trop formaté pas assez individualisé
BMW
Le 21 Janvier 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Un très bon accueil. Un profesionnalisme. Un lieu agréable
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW / X3

10

Satisfait du résultat Très bien
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW

10

Agréablement surpris d'avoir eu un véhicule de courtoisie (propre et quasi neuf) pendant la durée du passage en tôlerie de mon véhicule. Très content de ne pas avoir à avancer les frais de réparation, tant que mon assurance ne m'a pas remboursé, et très satisfait de ne pas avoir besoin d'agir pour la transmission des documents vers mon assureur. A cela, on peut rajouter les prises en charge toujours très pro et dynamiques des réceptionnaires (qui se reconnaîtront). On ne peut mettre que 10, c'est du service Premium, et c'est ce genre de choses qui font la différence.
Carrosserie / Peinture
BMW

9,0

nombreux problèmes sur X5 hybride sous garantie partiellement réglés
BMW / X5

10

Service de qualité et rapidité dans l’intervent Sous garantie de mon véhicule.
BMW / SERIE 5

10

Accueil prestation
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise
BMW / X1

9,0

Accueil très pro et sympathique
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW

10

Très bonne prestation
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

10

Très belle concession et le personnel très désagréable et sympathique
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

7,0

La prestation s'est bien déroulée dans la globalité (rendez vous dans la journée, rapidité de prise en charge sur place, personnel accueillant ...). Le garage devrait faire preuve de plus de souplesse dans les moyens de paiement en acceptant au moins 2 types de paiement (carte ou chèque) car afficher "N'accepte pas les chèques" n'incite pas à prendre son chéquier ce qui peut être dommageable lorsque la carte ne fonctionne pas (Bug BNP paribas du 8 Janvier). L’hôtesse a néanmoins proposée plusieurs alternatives (acceptation du chèque, accompagnement à un DAB, paiement en ligne via information de la carte bancaire).
BMW / SERIE 5

10

Rien a dire!Tt etait parfait,accueil au top,professionnalisme de chacun exceptionnel,vehicule rendu impeccable et réparé largement dans le délai donné!
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW

10

très bon accueil et pour l'instant bon travail sur notre véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

9,0

Excellent accueil à part le fait de faire savoir au client qu'il serait bon de voir prochainement les freins... ne serait ce pour réaliser des travaux puis que le véhicule n'est plus garantie !!!
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / SERIE 3

10

Accueil et amabilité toujours parfaits .
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW

10

Très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
BMW / SERIE 5

10

Monsieur MORVAN a été à l'écoute des difficultés rencontrées et a résolu l'ensemble des probolèmes
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

10

J’ai particulièrement apprécié être dépanné dans l’après midi pour mon x5 et dont une valve de jantes était défectueuse, le tout sous garantie et rapidement.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
BMW

10

Service impeccable Bravo!
Carrosserie / Peinture
BMW / SERIE 5

9,0

Très bon accueil, prestation claire et détaillée.
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / SERIE 1

10

Convivial et très respectueux
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / SERIE 2

9,0

Bonne reception. Bonnes explications
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
BMW / X1

9,0

Excellent accueil et personnel competent
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW

10

Excellent service et accueil sympathique
Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
BMW

9,0

Excellent accueil lors de la charge ,
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / SERIE 5

10

J'ai eu quelques vicissitudes lors de l'achat de mon X3 (obtention de la carte grise en.... 4 mois! taux/coût payé taxe carbone trop élévé et remboursement du trop payé en 4mois!!!!!). Finalement : attitude très "classe" de Mr Place, qui a pris une part significative de mon coût entretien: merci attitude de Mr Gavelle, qui à pris la part de l'entretien qui aurait dû être fait entre l'achat et l'obtention de la carte grise: merci Conclusion: à bientôt Salutations à tous et meilleurs vœux 2019
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / X3

10

Excellente équipe après-vente et commerciale, allez-y les yeux fermés !
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW

8,0

Malgré les 20 minutes de retard à la prise en charge je ne serai pas regardant sur ce point ,en revanche je trouve dommage que le véhicule ait été rendu nettoyé en oubliant d'ouvrir les portes arrières pour y aspirer les quelques débris qui s'y trouvaient.J'ai trouvé la voiture propre sauf pour les passagers à l'arrière
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

9,0

Satisfait par la prise en charge de mon véhicule. Personnel très accueillant et soucieux de la qualité du service vis-à-vis du client.
Carrosserie / Peinture
BMW / SERIE 1

10

Tres bien parfait équipe au top!!!
Pneumatique / Parallélisme
Citroën / DS3

10

Equipe dynamique et professionnelle. Des personnes souriantes et à l'écoute.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
BMW

10

travail effectué parfaitement
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

10

Ras rien à dire
Vitrage / Pare-brise
BMW / SERIE 5

10

Toujours aussi professionnel
BMW / SERIE 4

9,0

Respect des délais
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
BMW / X6

10

Merci à l'ensemble de l'équipe technique et administrative.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
BMW / SERIE 4

9,0

Établissement satisfaisant
BMW

10

Très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

10

Je suis passé, sans rdv, pour changer un feu de croisement sur ma bmw i3. L'opération a été faite immédiatement et rapidement. Accueil parfait et le professionalisme de tout le personnel.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)

9,0

mr christophe morvan très professionnel
Pneumatique / Parallélisme
BMW / SERIE 4

8,0

1er achat du BMW - après avoir passé par toyota - renault (tjrs des véhicules neufs) une panne au bout de 3500 kms (problème injection) ......
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW / X1

9,0

le travaille a bien était effectuer. véhicule lavé après la prestation, un plus!
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / SERIE 5

10

Très satisfait de accueil et des prestations
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / SERIE 3

10

Tres bonne accueil et bonnes explications sur les travaux a effectuer.
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

9,0

Accueil ultra sympathique, prise en charge rapide et efficace du véhicule malgré que je n’avais pas de rendez vous ! Service de grande qualité
Pneumatique / Parallélisme
BMW

5,0

La peinture avant du pare choc n a pas été reprise....
Carrosserie / Peinture
BMW / X5

10

Conforme à nos attentes
BMW / SERIE 2

10

Très bon accueil, très bons conseil
Pneumatique / Parallélisme
BMW / SERIE 1

6,0

L' écoute et la prise en charge sont très appréxiables mais déçu de mon véhicule et des ennuis subis. Je ne pense pas le garder si les ennuis perdurent et c' est bien dommage! En fait, une impression d' avoir un véhicule à ennuis.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW / SERIE 5

10

Toujours au service Parfait ne rien changer
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW

10

Quelle gentillesse !!!tout le personnel! Quel professionnalisme !! Quelle voiture ... Je suis très content d'avoir intégré les clients de BMW !
BMW / SERIE 2

10

Malgré un achat qui a dû repartir au garage pour remplacement de pièce suite à une soucis, l'équipe de BMW a été très efficace.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW / SERIE 1

2,0

Accueil du service garage parfait mais les engagements du vendeur ne sont jamais tenus lors de notre arrivée? Ce dernier est un rigolo qui prend des engagements et ne les tient pas. Cela fait la deuxième fois que cela se produit, en un mois. Heureusement que ses collègues sont efficaces et de bonne composition.
Mercedes-Benz / CLASSE C
Le 11 Décembre 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

tout s'est bien passé
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / X4

10

Très bon accueil. Grand professionnalisme. Garage et équipe très agréable.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
BMW / X3

10

tres statisfait, bien recu
BMW / SERIE 2

10

bon accueil prise en charge des documents rapides une seule chose ,suite à l achat de ma première BMW j ai eu droit au champagne mais pour l achat de ma deuxième BMW pas de champagne
BMW / SERIE 2

10

RAS. concession à l'écoute
BMW / X3

10

Le commercial a été à l'écoute de nos demandes et a répondu à nos attentes initiales de la prise de contact jusqu'à la livraison.
BMW / X2

10

Très satisfait de l accueil Très pro
BMW / X5

10

Personnel compétent et souriant
BMW / X2

10

Exceptionnel Acceuil conseille accompagnement pour être dans de parfaites conditions le jour de la livraison
BMW / SERIE 8

10

Très bon commercial
BMW / SERIE 2

10

Garage agréable, employés disponible et souriant. Très satisfaite de ce garage
BMW / X1

9,0

9,99 pour ne pas mettre 10, car il est toujours possible de s'améliorer encore ! Très sincèrement, bien reçu et "écouté".
BMW / X3

10

Bon accueil, bien renseigné, delai respecté.
BMW / X1

10

Je suis très contente
BMW / X1

9,0

les délais ont été respectés, le véhicule est conforme aux attentes
BMW / X1

10

Monsieur WALLART est un grand professionnel, agréable, gentil et aimable. Nous avons acheté clairement notre X1 chez vous grâce à lui. Nous espérons dans le futur faire encore des affaires avec lui. Cordialement
BMW / X1

9,0

Trés bon acceuil a l'écoute des souhaits des clients
BMW / X1

10

Accueil et présentation du véhicule très bien réalisés. Très satisfait du concessionnaire comme du véhicule.
BMW / X1

10

Commercial : top
BMW / X4

10

personnels très professionnels, à l'écoute et très disponible.
BMW / X2

10

Très bon professionalisme du vendeur, et qui a le mérite de ne pas en faire "trop "
BMW / SERIE 1

10

Bon accueil et vendeur a l écoute du client
BMW / SERIE 2

10

Rien à dire de plus
BMW / X4

10

T’es bon vendeur je l’ai conseillé à des amies et très bon garage accueil exemplaire et avec le sourire je le recommande à tout mon entourage
BMW / SERIE 1

8,0

Nous avons été parfaitement accueillis avec un très bon service
BMW / SERIE 4

9,0

Trés bon garage et le vendeur parfait
BMW / SERIE 1

10

Tout est ok
BMW / SERIE 2

10

Pour une première visite et un premier achat dans votre établissement,nous avons été satisfait de l'essaie jusqu'à l'achat de note véhicule.
Audi / A3

10

Très très bon service
BMW / SERIE 5

10

Très bon accueil l’ensemble Du personnel est aux petits soins avec la clientèle
BMW / SERIE 5

9,0

SERVICE ACCUEIL PARFAIT
BMW / SERIE 1

10

Très bon conseil et très bien accueilli
Audi / A1 I Ph1

10

Parfait avec toute l'équipe commercial. merci à M. Place et à bientôt pour un autre achat
BMW / SERIE 4

9,0

TRES BON ACCUEUIL
BMW / X4

10

Très bon acceuil et équipe réactive !
BMW / SERIE 1

10

Accueil excellent, Mr CAUJET de très bon conseil, disponible, réactif et très avenant.
BMW / X1

9,0

Très bon accueil, conseiller à l écoute et professionnel
Volkswagen / Tiguan II Ph1

10

Très contente de mon nouveau véhicule le vendeur très bien même le directeur a l écoute je suis très contente du garage Dechy
BMW / SERIE 4

10

Nous sommes très satisfait de l’accueil et de l’accompagnement de m.Coget tout au long de nos contacts.
BMW / SERIE 2

10

Achat d une véhicule d occasion.4ème en 3ans.Mr Coget toujours aussi professionnel et attentif à ses clients.
Mercedes-Benz / CLASSE B

10

Les vendeurs occasion ont su répondre à nos attentes. Malgré des soucis mécanique quelques jours après l'achat, BMW a su résoudre le soucis dans des délais correct. Le prêt de voiture est point non négligeable. L'accueil est le service a ce jour est très bien.
BMW / SERIE 1

10

je suis très satisfaite du servie et de l'accompagnement au top !
BMW / SERIE 1

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