les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

BMW MINI Limoges - PAROT Premium

27 Avenue des Cambuses, 87280 Limoges
8,5 /10
2 257 avis clients
Actuellement closed
8,4

1837 clients de la concession BMW MINI Limoges - PAROT Premium partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (622)8.4/10
Réparation (244)7.6/10
Freinage (203)8.4/10
Pneumatique (154)8.7/10
10

Cordialité. Propreté. Ponctualité
Révision
BMW / X1

8,0

Globalement satisfait, mais je regrette la nécessité de plusieurs interventions pour régler un même problème.
Révision / Réparation
BMW / SERIE 5

9,0

Bien tout simplement merci
BMW

2,0

Plus de personnel
Réparation
BMW

9,0

accueil physique et téléphonique correct; reconnaissance, disponibilité, arrangement
Pneumatique
Mini / MINI F56

10

Très bon accueil, très satisfait de la prise en charge et très bonne surprise de récupérer ma voiture propre. Merci encore
Autre
BMW / SERIE 2

5,0

du personnel absent , OK ça peut arriver ,le chef doit s'investir plus pour lisser la situation de crise avec les clients
Révision
BMW / X1 I (E84) Ph2

10

C’est parfait
Freinage
Mini / CABRIO F57

6,0

13 minutes d'attente pour être pris en charge alors qu'une autre personne est au guichet et travaille sur son ordinateur; au bout de 13 minutes elle se décide à accueillir! 10 minutes pour reprendre son véhicule alors qu'il est déjà devant la porte mais que personne est à l'accueil; Obligé de changer les disques de frein alors que c'est la 1er fois que je venais changer les plaquettes de freins avant; c'est la 1er fois que j'ai une BMW et c'est la 1er fois que je change des disques à 83900 kms alors que je roule principalement sur autoroute et que mes autres véhicules ( Renault) je changeais les disques vers 170.000 kms. Où est la qualité allemande ? Par contre le prix est allemand!
Freinage
BMW / SERIE 3

4,0

Trop long.. Trop d attente....
Pneumatique
BMW

5,0

L'accueil n'est plus le même , les têtes changent trop souvent , nous perdons en convivialité .
Révision / Freinage
BMW

0,0

Attente de 45 minutes panique à la réception devis maintenance 30000kms irréel pour 2 ans 8 mois
Révision
BMW / Non codifie

9,0

La prestation est toujours de bon niveau. Il manquait une pièce qui devait être remplacée et n' avait pas été commandée. Donc un rdv supplémentaire.La chaine d'information/coordination entre la personne qui reçoit l'appel téléphonique du client et l'atelier pourrait être améliorée , me semble t-il . En dehors de cela ,en tant que clients fidèles de longue date, c'est toujours un plaisir d'aller dans ce garage où la relation est amicale, quasiment familiale !
Révision / Autre
BMW / X4

8,0

Tres bonne prestation, tarif un peut élevé
Autre
BMW

10

Le garage est bien mais la marque ne livre pas les pièces, et propose une solution de mobilité inacceptable
BMW

5,0

Problème de sérieux au niveau de l’atelier. Réparation pas satisfaisante ou essais non faits
BMW / Non codifie

9,0

prestation rapide et conviviale
Freinage
BMW / SERIE 2

9,0

On peut toujours mieux faire
Freinage
BMW / X3 II (F25) Ph2

7,0

Tres bien mais plages horaires pour depose pourraient etre améliorées avec une fermeture plus adaptée sur l’heure du midi par exemple (fermeture a 12h00 pas franchement pratique).
Révision / Freinage / Réparation
BMW / Non codifie

10

Pas de remarque particulière.
Autre
BMW / Non codifie

9,0

C'est ma deuxième Mini et j'ai toujours été satisfaite des services du garage Mini atelier
Révision / Pneumatique
Mini / MINI F55

10

Très bien accueilli et voiture propre rendu avant l'heure .
Révision
BMW / SERIE 5

10

En période difficile ils ont tout fait pour me fixer un RDV au mieux de mes intérêts C'est à dire le lendemain. Chapeau !
Révision
BMW / X5

10

tres bonne accueil
BMW / SERIE 2

9,0

Équipe pro et sympathique
Révision / Freinage
Mini / Non codifie

10

Accueil et prestations de qualité
Révision / Réparation
BMW / Non codifie

10

Très bonne
Freinage
BMW / X5

10

J’ai attendu pas mal de temp avant qu’on s’occupe de moi pour réceptionner mon véhicule et j’ai eu le même cas quand je suis venu le chercher .
Réparation / Autre
BMW

10

Rapidité, efficacité, relationnel, prix, service, du tout bon Comme d'habitude
Freinage / Révision
BMW

8,0

Une seule personne pour la mise à disposition d'une véhicule de prêt alors que plusieurs clients amenaient leur véhicule à 8h30 au garage. Malgré sa bonne volonté et son efficacité, j'ai attendu environ 45min avant de pouvoir quitter le garage avec le véhicule de prêt.
Révision
Mini / CLUBMAN F54

10

Accueil prise en charge parfait rien à dire
Révision
Mini / Countryman I (R60) Ph1

10

depuis un peu plus de onze années, je n'ai jamais eu à me plaindre des services rendus par la concession BMW de LIMOGES et donc, avant tout, par le personnel tant à l'accueil que le travail fourni par les techniciens de l'atelier et leur responsable. je ne vois donc pas pourquoi je mettrais une autre note que 10. Elément qui a son importance : savoir être à l'écoute et c'est le cas, du moins en ce qui me concerne.
Révision
BMW / SERIE 1

9,0

L acceuil est très agréable
Démarrage
BMW

10

Très bon accueil, personnel agréable et professionnel
Révision
BMW / SERIE 1

0,0

La réparation n a pas été effectuée correctement, il faut à nouveau revenir pour un autre rendez vous. Très insatisfait de la prestation, cette concession se dégrade de plus en plus... A la révision , en vue d un prochain changement il avait été convenu un prêt d un x2 boîte auto, résultat une série 3 break... Pour la carrosserie il avait été convenu le prêt d une série 1 Ba , ou éventuellement d’une i3, au final j ai eu pendant 2 jours une mini boite manuelle, C est sûre que je recommencerai plus cette concession, que j avais il y à quelque temps recommandée à un parent qu a d ailleurs acheté un X1 2.5 x Line , aujourd’hui hui ce serai bien différent.....
Révision / Carrosserie
BMW / X1

6,0

Devis demande absent a la reception Netoyage de la voiture limite
Révision
BMW / SERIE 2
Jeudi 11 Juillet 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Accueil et compétence toujours au top !
Freinage
BMW / SERIE 3

7,0

certaines informations doivent être répétées à chaque visite pour un véhicule (X3) sur lequel de nombreuses anomalies sont récurrentes malgré une prise en charge technique qui semble adaptée (manque de traçabilité)
Révision / Réparation
BMW / X3

3,0

On m'a annoncé 1h30 et je suis repartie après 3h sans que l'aspirateur soit passé.
BMW / Non codifie

10

Je n'aime pas les réponses obligatoires ! Elles représentent la moins bonne garantie d'objectivité Ce qui ne m'empêche pas de mettre 10 objectivement
Révision / Réparation
BMW / I3

8,0

Accueil charmant mais un peu longuet.
BMW

8,0

Très bien
Révision
BMW / X3

7,0

Il est regrettable d'être obligé de revenir à la concession parce qu’il a été oublié de remettre à jour l'ordinateur de bord suite à une vidange. Sinon l'accueil est très bon.
Révision
BMW / Non codifie

9,0

Bon accueil et disponible
Révision / Réparation
BMW

10

Excellent accueil
Révision / Autre
Mini / MINI F56

10

je suis toujours très bien accueillie chez BMW Limoges, que ce soit pour un sinistre ou l entretien de mon véhicule je remercie l équipe C est pour cela que je suis fidèle cliente (25 ans ) merci a tous
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation / Pare-brise / Carrosserie
BMW / Série 2 Coupé I (F22) Ph1

0,0

Je suis vraiment très satisfait des services de BMW PAROT Limoges.
Pare-brise
BMW / Non codifie
Jeudi 4 Juillet 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

0,0

Mauvaise accueil telephonique Suite au remorsuage de notre vehicule
Carrosserie / Réparation
BMW / SERIE 3
Mercredi 3 Juillet 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Ecoute, rapidité, très bien
Freinage / Autre
Mini / MINI F55

1,0

Peu de sérieux
Pare-brise
Mini / Non codifie

10

Très satisfait du garage
Carrosserie
BMW / Série 3 V (E90) Ph1

9,0

Je n’ ai pas envie de faire un commentaire !
Autre
Mini / Non codifie

10

Personnel sérieux et travail soigné
Révision
Mini / HATCH R56

4,0

Avoir des explications concernant l'utilité des pièces remplacées avec les options
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation
BMW

10

Personnel agréable et très professionnel
Révision / Carrosserie / Réparation
BMW

5,0

Véhicule non prêt soit disant au lavage , après une bonne demi-heure il est arrivé non séché de plus la pression des pneus n’avait pas été réinitialisée
Révision
BMW / X1

9,0

Rien à dire de particulier
Réparation
BMW / Non codifie

10

Courtoisie, sourire, écoute.
Révision
BMW / Non codifie

10

Tres satisfait accueil parfait delais respecté
Révision
BMW / SERIE 2

10

tjs très satisfaite du travail de la rapidité et de l'accueil
Autre
BMW / SERIE 1

7,0

Plus d'une heure d'attente pour un diagnostic , c'est beaucoup. Et 105 euros pour cela c'est énorme !!!!
Autre
Mini

3,0

A chaque fois je l'emmène ma voiture à un soucis .
Réparation / Démarrage / Autre
BMW / SERIE 3

8,0

Ma voiture avait le pare-choc avant marquée par un accident survenu pendant l'opération technique. Je dois la ramener pour corriger ce problème gratuitement.
Autre
BMW / SERIE 3

9,0

Parfait, parfait
BMW / SERIE 1

9,0

Je suis toujours satisfait du travail effectué par mon concessionnaire.
Révision
BMW / Non codifie

2,0

Mon véhicule date de 2012. J’ai signalé dès la première opération de maintenance que l’historique ne s’affichait pas sur l’ordinateur de bord. Jamais ce dysfonctionnement n’a pu être réparé bien que le chef d’atelier ait fait remonter l’incident au niveau 2 et 3 (constructeur) comme suite à mes différentes réclamations. Aujourd’hui on me répond que cette fonctionnalité n’existe pas sur ce modèle. Je ne trouve pas cette attitude très sérieuse ni très professionnelle, d’autant que le contraire m’avait été affirmé au moment de l’achat de ce véhicule. A ce jour je n’ai ni carnet d’entretien papier ni électronique.
BMW / SERIE 3

10

Équipe à l'écoute et très bon professionnalisme
Autre
BMW / Non codifie

10

Très bonne qualité d’acceuil. Véhicule remis à disposition à l’heure souhaitée.
Révision
BMW / SERIE 5

3,0

J’ai acheté mon véhicule dans une autre concession bmw car je n’ai jamais été rappelé .
Révision
BMW

6,0

Tres bon accueil. Prêt d’une voiture, super. J’avoue que je ne m’attendais pas au devis présenté. Je ne m’attendais pas a ce que le xdrive complet soit a changer. 3200€. J’ai donc voulu en savoir plus et un respinsable technique est venu. Nous avons discuté mais comme il n’avait pas toutes les réponses, il m’a proposé de m’appeler le lendemain. Et c’est la que le bas blesse, j’attends toujours son appel. Une autre remarque : le diagnostic avec la valise c’est bien mais vous gagnerez plus en crédibilité et en fidélité des clients si vous pouviez aller au delà et pousser l’analyse plus précisément. Sur le cas du xdrive je pense qu’il n’y a peut-être pas tout a changer. J’ai déjà eu le cas chez vous ou suite a un disfonctionnement de feu directionnel, le diagnostic était « changement de l’optic complet à 2000€« . Sur poitiers ils ont juste changer la carte de commande. 300€. J’adore BMW. Et je vais en reprendre une nouvelle. Mais j’avoue que les quelques expériences que j’ai eu chez vous ne m’aide pas a avoir confiance en vous. En espérant que cela permette un changement positif. Cordialement
Autre
BMW / SERIE 5
Vendredi 28 Juin 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

8,0

Accueil très agréable, et bon conseil suite à mon problème
Réparation
BMW / SERIE 3

9,0

service commercial et technique excellents
Révision / Freinage
BMW / SERIE 2

10

SAV retardé mais prêt d'un véhicule pour compenser. Extrême amabilité du personnel.
Révision
BMW / SERIE 3

4,0

Attente trop longue pièce de rechange perdue dans vos locaux. Déplacement 260 kms pour rien à nos frais !! Alors que l’on nous avait dit que tout était prêt
Révision / Pneumatique / Carrosserie
BMW / SERIE 3
Mardi 25 Juin 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Ras .merci pour la qualité des services .
Révision / Freinage / Démarrage
BMW / SERIE 3

10

Prise en compte de ma problématique
Réparation
BMW / SERIE 3

10

Tres bien accueilli, facilité des échanges avec l'atelier pour connaître l'avancement des travaux. Un contre temps de livraison du véhicule, géré par une très bonne réactivité avec mise à disposition d'un véhicule dans l'intervalle. Pour la question suivante, je reste toujours ouvert à un changement de véhicule, tout dépend de la proposition et du moment.. Donc je répondrai que là tout de suite je ne l'envisage pas, mais pourquoi pas...
Réparation
Mini / Non codifie

10

Très grande disponibilité de notre contact M. Diego SERRA.excellente ecoute et réponse à nos sollicitations. Un choix au final qui nous enchante. Grand merci
Révision
BMW / Non codifie

10

Très bon accueil Très bon travail
Freinage
Mini / COUNTRYMAN R60

8,0

La prise en charge
BMW / SERIE 3

10

Tout c'est très bien passé. De la prise en charge de mon véhicule en passant par le prêt d un véhicule de location jusqu'à la restitution de celui-ci.
Réparation
Mini / CLUBMAN F54

10

Parfait merci beaucoup
Révision / Pneumatique
Mini

10

Vraiment très content du service et de l’accueil
Révision
BMW

10

Je dois dire que j'ai toujours été très satisfait par les services rendus par BMW Limoges. Ils sont en plus de bon conseil et il n'y a jamais aucune mauvaise surprise. Et, cerise sur le gâteau, tout le monde est très gentil!
Pneumatique / Révision
BMW / SERIE 3

8,0

Satisfait
BMW / SERIE 3

6,0

Se serait bien de demander si on veut faire laver le véhicule ou non. Cela ne devrait pas être une obligation
Freinage / Pneumatique
BMW / Non codifie

9,0

Prise en charge BMW sur défaut véhicule appréciable. Nettoyage véhicule Bon accueil
Réparation
BMW / SERIE 2

4,0

Suite à un entretien classique des 60000 kms, il m a fallut repasser une semaine après, afin que l atelier puisse enfin remettre à jour l historique des échéances dans le idrive...
Révision
BMW / SERIE 3

10

Très satisfait
Pneumatique / Pare-brise / Réparation
BMW / Non codifie

9,0

Globalement satisfait de l'intervention sur mon véhicule.
Pneumatique
BMW / SERIE 5

10

Rv tenu pour changement de pneus (hiver/été) Vérification motricité du véhicule Rendu lave’
Pneumatique
BMW / Non codifie

10

Tout s’est bien passé
Révision
Mini / Non codifie

10

Bonne prestation en termes d’accueil et de services.
Freinage
BMW

9,0

prise en charge rapide et reconnaissance de l'erreur du garage.
Autre
BMW / SERIE 3

10

ça va très bien !
Autre
BMW

1,0

MAUVAIS ACCUEIL IL FAUDRAIT DES AGENTS QUI ONT FAIT CE METIER L ACCUEIL DU PUBLIC
BMW / Série 3 Coupé V (E92) Ph1
Lundi 17 Juin 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Bonne prestation!
Révision / Freinage / Pneumatique
Mini / Non codifie

9,0

Problème vanne EGR totalement pris en charge avec véhicule de courtoisie
Freinage / Autre
BMW / Série 2 Coupé I (F22) Ph1

9,0

Le diagnostic du véhicule, facturé plus de 70 €, ne semble pas indispensable à chaque passage au garage....
Démarrage / Carrosserie
Mini / HATCH R56

5,0

bonjour, malgré vos dires, nous avons récupéré le véhicule très sale. intérieur / extérieur et avons dû le nettoyer en sortant de la concession. nous tenons des photos si vous souhaitez.
Carrosserie
Mini / MINI F55

10

accueil et écoute au top prise en compte de tous les critères et demandes
BMW / SERIE 1

10

Accueil, conseil, écoute et prise en charge de la demande très professionnels
Mini / Mini III (F56) Ph2

10

Très bon accueil
Mini / MINI F56

10

Courtoisie ,efficacité, confiance
Mini / CLUBMAN F54

10

Excellent accueil sur le show room Livraison parfaite avec un temps d'explication appréciable
Mini / MINI F56

10

Vendeuse agréable compétente très bonne relation
Mini / MINI F56

10

Personnel à l'écoute, passionné et passionnant de par leur maîtrise du sujet. Très bien
Mini / Mini III (F56) Ph2

10

Très bon accueil Bonne écoute Bons conseils Excellent suivi
BMW / X2

10

Excellent dans chaque domaine
Mini / MINI F56

10

disponibles, à l'écoute, de bon conseil
Mini / MINI F56

10

très bon accueil très bonne évaluation de mes besoins
Mini / MINI F56

10

Excellent accueil, service impeccable.
BMW / X5

10

le personnel a su repondre a toutes nos questions
BMW / X2

9,0

Je comparerais cette achat à une friandise. C'est pas raisonnable mais c'est tellement bon une fois au volant...
Mini / MINI F56

10

Accueil très agréable
BMW / X1

10

Véhicule d’occasion correspondant à notre recherche , relation client excellente, comme d’habitude
Mini / COUNTRYMAN R60

10

Un accueil professionnel , proche et convivial tout à la fois . Des petites attentions qui font plaisirs .
BMW / SERIE 4

10

Heureuse de ma super voiture très contente de mon vendeur un accueil exceptionnel et un suivi derrière irréprochable
BMW / X2

10

tres bon accueil bon contact, très bon renseignement et superbe voiture
BMW / SERIE 2

9,0

Le véhicule était pas très bien nettoyé à l’intérieur,Dommage. Très bon conseillé.
BMW / SERIE 2

9,0

Très bon accueil, confiance accordée pour les essais des véhicules.
BMW / Série 4 Cabriolet I (F33) Ph1

6,0

Bonjour, nous sommes un peu déçus, le véhicule avait le pare brise criblé d'impacts, de plus en rentrant un message d’alerte nous disant que le niveau d’huile était trop élevé ,qu’il fallait rouler doucement et rejoindre une concession. C’est ce que l’on a fait à Grenoble, et c’etait bien un excès d.huile au moment de la vidange.
Mini / MINI F56

8,0

Très bon accueil
Mini / MINI F56

10

Excellent contact Prestation de qualité Créativité et flexibilité dans la négociation et la transaction
BMW / SERIE 5

10

Très content du vendeur et du service
BMW / SERIE 2

10

Accueil et prestation de qualité. Je suis très satisfaite.
Mini / CABRIO F57

8,0

bon accueil sur le site de limoges. commercial agréable et compétent
Mini / MINI F55

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