les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

BMW Mini Limoges

27 Avenue des Cambuses, 87280 Limoges
8,6 /10
1 285 avis clients
Actuellement fermé
8,4

Les 1009 clients de la concession BMW Mini Limoges vous partagent leur satisfaction sur l'Entretien - Réparation

1,0

voir vos services
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mini

9,0

Révision : R.A.S.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini / HATCH R56

10

Bonjour, Je vous remercie pour le professionnalisme de l'équipe et surtout en tenant compte du très faible temps imparti pour la livraison du véhicule d'occasion. Essayé le matin, livré le soir... Bravo.
BMW / SERIE 5

10

Très bonne prise en charge , excellent accueil cordial et chaleureux
Pneumatique / Parallélisme
BMW

10

Très bon accueil. Livraison du véhicule avec réponses à toutes nos questions. Heure de RV respectée. Prise en charge sans attente. Personnel très cordial.
BMW / X1

10

ACCUEIL PARFAIT COMMERCIAL TRÈS COMPÉTENT BEAUCOUP DE PROFESSIONNALISME NOUS REVIENDRONS VERS VOUS AVEC PLAISIRS POUR UN PROCHAIN ACHAT
BMW / SERIE 1

10

accueil, services impeccables
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini / CLUBMAN F54

10

Rapide gentillesse efficace
Pneumatique / Parallélisme

10

Au top. Et une série 4 GranCoupé en véhicule de courtoisie. Parfait.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Mini / MINI F56

10

Très bon accueil et compétent
Mini / CLUBMAN F54

9,0

Bon accueil de Monsieur Bothorel et de la personne en charge du règlement des pièces administratives. J'ai bien apprécié l'écoute de mes besoins sur le type de véhicule recherché. Le véhicule proposé correspond parfaitement à mes besoins
BMW / SERIE 1

9,0

De bon conseil, gentillesse et professionnalisme
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW

10

Accueil et prestations Parfaits
BMW

10

Service parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / Serie 3 VI Ph1

9,0

J’ai dû insister pour que le véhicule soit prêt dans les délais alors que l’intervention devait être de quelques minutes.
BMW / X1

9,0

Le contacte avec l'atelier prend trop d'attente par tel.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Carrosserie / Peinture, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW / Non codifie

0,0

J ai acheté mon véhicule avec un vis caché (pont avant défectueux) je trouve ça honteux pour un garage de prestige comme BMW.. j ai dû attendre 2 mois pour pouvoir récupérer ma voiture. En plus de cela je me suis aperçu après avoir repri mon véhicule que le filtre à air avait été mal monter. Je souhaitais devenir un client fidèle en vous rachetant un véhicule plus récent, et bien non!!
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW / Serie 3 Coupe V (E92) Ph2
Réponse de l'établissement le 11 Juillet 2018
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous prenons en compte votre retour afin de mettre en place des solutions correctives. Cordialement, et à bientôt, le Service Client Qualité.

10

Très bon Sav
BMW

10

Rapidité et efficacité. Appel de la part du conseiller pour me dire que les 4 pneus avaient besoin d'être changés au lieu des 2 avants. Je trouve ça très professionnel et consciencieux.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mini / MINI F55

10

Le garage BMW a trouvé la panne sur mon véhicule et pour le moment je n'ai plus de soucis .BMW Limoges organisait un concours pour gagner un polo et un ballon , je n'ai pas eu de nouvelles quand au résultat malgré tous les soucis sur ma voiture .A vous lire .
Vitrage / Pare-brise
BMW / X3

9,0

Concernant l'intervention aucun problème prestation impeccable. En revanche, on ma demandait de refaire le plein du véhicule de prêt en m'indiquant que celui ci était fait au moment de ma prise de véhicule. En réalité après avoir fait 10Km jusqu'à mon lieu de travail j'ai constaté que l'aiguille du niveau de carburant n'était qu'au 5/6ième et j'ai du remettre pour 13 euros de carburant soit une consommation d'environ 90L/100km donc soit le véhicule de prêt a un problème de consommation soit la dernière personne à avoir utilisé ce véhicule n'a pas refait le plein et l'état du réservoir n'a pas été contrôlé avant de me prêter le véhicule. Malgré l'évocation du problème avec la personne de l'accueil de l'atelier, aucune remise commercial n'a été réalisée.
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / SERIE 1

9,0

Prise en charge efficace me permettant d’effécrier le trajet de 600 km prévu le jour même
BMW

5,0

Retard dans la livraison du véhicule après la révision. L attente a été longue avec aucune information. Compensation sur la facture avec une petite remise qui diminue l aspect négatif de ce premier rapport avec la concession.
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW
Réponse de l'établissement le 11 Juillet 2018
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous prenons en compte votre retour afin de mettre en place des solutions correctives. Cordialement, et à bientôt, le Service Client Qualité.

10

Bonne prestation et accueil bien sympa . Le café en libre service est un plus.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Carrosserie / Peinture
BMW / Non codifie

9,0

Problème de capteur sur le véhicule neuf , mais le personnel du garage a très bien réagi et le nécessaire a été fait .
BMW / X1

10

Conforme à mon attente
Mini / MINI F56

9,0

Tout à fait satisfaite du service.
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

10

Bonne reactivite de votre commerciale Solene. Je suis tres satisfait.
BMW / SERIE 1

10

Très bon accueil travail effectué rapidement voiture rendue dans état impeccable
Mini

10

Tres efficace et tres facilitant. Excellent accueil.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW

10

Un grand merci à toute l’Équipe de Mini Limoges ! Très professionnelle et sympathique. Je suis ravie. 2ème Mini achetée à Limoges... et il y en aura une 3ème !!!
Mini / MINI F56

10

Très satisfaite pr conseille sur la commande de ma voiture et très satis .faite des conseils donnés à la réception du véhicule..
Mini / CABRIO F57

9,0

Très bonne prise en charge pour une problématique anormale pour peu de kilométrage
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW / X1

10

excellente livraison de notre nouveau véhicule
BMW / X1

10

J’ai apprécié l’accueil aimable des conseilleuses et conseilleurs vendeurs qui ne masque pas leur compétence (révélée certes à la mesure de mes questions).
Mini / CLUBMAN F54

8,0

Un peu d attente et peu de conseils sur les interventions à faire
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
BMW / SERIE 2
Réponse de l'établissement le 2 Juillet 2018
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous prenons en compte votre retour afin de mettre en place des solutions correctives. Cordialement, et à bientôt, le Service Client Qualité.

10

Courtoisie, efficacité, compétence , what else ?
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / SERIE 3

6,0

Les prix sont bien trop élevés.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW / SERIE 2
Réponse de l'établissement le 2 Juillet 2018
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous prenons en compte votre retour afin de mettre en place des solutions correctives. Cordialement, et à bientôt, le Service Client Qualité.
Le 4 Juillet 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

3,0

Je suis allé récupérer mon véhicule en quittant mon travail une heure plus tôt, je repars avec et au bout de 800m de route, je tombe en panne.J'avais fait 147kms pour venir et je ne repars pas avec alors que l'on me confirme au téléphone qu'il est prêt..... Ce n'est pas correct pour le client que je suis sur un véhicule de 16000kms.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini / COUNTRYMAN R60
Réponse de l'établissement le 2 Juillet 2018
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous prenons en compte votre retour afin de mettre en place des solutions correctives. Cordialement, et à bientôt, le Service Client Qualité.
Le 5 Juillet 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

8,0

Beaucoup d'attente. On attend seule alors qu'il sont dans un bureau vitré où ils peuvent voir les clientsLes gens à l'accueil assez expéditifs dû certainement et ne se déplacent pas c'est assez agaçant sinon les prestations sont parfaites.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Mini
Réponse de l'établissement le 2 Juillet 2018
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous prenons en compte votre retour afin de mettre en place des solutions correctives. Cordialement, et à bientôt, le Service Client Qualité.

9,0

Toujours tres bon acceuil Voiture de coutoisie 👍👍
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / X6 I (E71) Ph1

10

Pleinement satisfait en termes de qualité d’accueil, d’écoute et de la prestation du service.
BMW

10

Bon accueil ,ponctualité et informations correctes
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini / CABRIO R57

9,0

Accueil et prestation conforme aux attentes
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW

7,0

diagnostic établi pour 105 euros et en sortant du garage,je tombe en panne à 3 km.Et pas de solutions pour un véhicule de prêt ou de location sachant que je réside à 35 km de Limoges.
BMW / X5 I (E53) Ph1
Réponse de l'établissement le 2 Juillet 2018
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous prenons en compte votre retour afin de mettre en place des solutions correctives. Cordialement, et à bientôt, le Service Client Qualité.

7,0

Très bon Accueil Équipe commerciale très compétente Par contre non satisfaite pour le règlement du prix de vente de l ancien véhicule : le délai de virement été de + 10jours après avoir laissé le véhicule
Mini / CABRIO F57
Réponse de l'établissement le 2 Juillet 2018
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous prenons en compte votre retour afin de mettre en place des solutions correctives. Cordialement, et à bientôt, le Service Client Qualité.

2,0

Grosse réparation sous garantie, pas d informations concernant les changements de réparation (moteur + embrayage), je n ai pas été tenu au courant des changements, tres difficiles à joindre pour informations, nécessité de l intervention d un tiers. À la récupération du véhicule je découvre une pièce dans le coffre non remontée dans le bloc moteur et des housses de protections du garage non élevées Tres mécontente
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mini
Réponse de l'établissement le 2 Juillet 2018
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous prenons en compte votre retour afin de mettre en place des solutions correctives. Cordialement, et à bientôt, le Service Client Qualité.

10

Accueil agréable, réparations effectuées dans les temps.
Mini / COUNTRYMAN R60

10

Bon accueil. Service rapide et lavage de la voiture en fin de prestation très apprécié.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mini / COUNTRYMAN R60

9,0

Ils sont très aimables.
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / X3

10

Équipe très accueillante, délais respectés et découverte des nouveautés grâce au véhicule prêté durant la maintenance.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini / COUNRTYMAN F60

9,0

bonne équipe
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW / SERIE 2

8,0

Après avoir reçu des informations contradictoires et très variées sur la garantie perte financière et surtout son adhésion, je suis toujours dans l'attente de savoir si cette garantie que j'ai signalé avoir souscrite auprès de mon assureur depuis le début de notre transaction avec votre vendeur a bien été "validée" par BMW FINANCE. Contacté vers 13 heures ce jour pour un audit BMW ; j'ai renouvelé mes observations à ce sujet. Sans aucune réponse de votre établissement. Je suis également toujours dans l'attente du montant exact du 1er prélèvement qui devrait intervenir le 28 juin 2018 (avec ou sans la garantie perte financière). A titre d'information, j'ai souscrit à cette clause avant de percevoir notre véhicule. Alors que le véhicule répond parfaitement à nos attentes et que nous avons été très bien reçus mon épouse et moi; ce manque d'information concret et clair laisse un goût un peu amer.
BMW / X1
Réponse de l'établissement le 2 Juillet 2018
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous prenons en compte votre retour afin de mettre en place des solutions correctives. Cordialement, et à bientôt, le Service Client Qualité.

2,0

une voiture immobilisée 2 semaine pour une simple vidange, des charnières de coffre à régler et une reconfiguration de la centrale radio...
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / X5
Réponse de l'établissement le 2 Juillet 2018
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous prenons en compte votre retour afin de mettre en place des solutions correctives. Cordialement, et à bientôt, le Service Client Qualité.

10

Accueil parfait et prestation ok
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW

10

Bon accueil et à l'heure , coin attente bien (café, eau fraiche...),véhicule rendu lavé.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW

10

Très bon service !
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW

4,0

Première fois que je suis mécontente de vos services changement des plaquettes avant, fait en plus de 4h...de plus écrou antivol explosé reçu 5j après, perte de temps pour moi et votre établissement. Cependant personnel très gentil et serviable.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW / SERIE 2
Réponse de l'établissement le 21 Juin 2018
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous prenons en compte votre retour afin de mettre en place des solutions correctives. Cordialement, et à bientôt, le Service Client Qualité.

8,0

Bonne prestation mais tarifs élevés
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
BMW / SERIE 3
Réponse de l'établissement le 21 Juin 2018
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous prenons en compte votre retour afin de mettre en place des solutions correctives. Cordialement, et à bientôt, le Service Client Qualité.

9,0

rdv fixé à 14h,prise en charge effective à14h20,rdv professionnel de 14h30 en centre ville de limoges impossible àréaliser,le garage étant trop excentré du centre ville malgré le véhicule de prét par contre service impeccable,récupération du véhicule dans les temps convenus
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / SERIE 2

8,0

Places accueil du parking pas indiquées et mal disposées. Reprise difficile . Voir avec le service commercial.
BMW / X1
Réponse de l'établissement le 21 Juin 2018
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous prenons en compte votre retour afin de mettre en place des solutions correctives. Cordialement, et à bientôt, le Service Client Qualité.

3,0

beaucoup attente a la dépose et reprise du véhicule pas de vraies réponses aux questions posées ...pas pro du tout les mécanos sont plus doués que les responsables ... ou est le pro dommage pour l’image de marque ... pas certain que je revienne pour les révisions a venir ...
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW / SERIE 4
Réponse de l'établissement le 21 Juin 2018
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous prenons en compte votre retour afin de mettre en place des solutions correctives. Cordialement, et à bientôt, le Service Client Qualité.

10

Tout était parfait.
Mini / MINI F55

7,0

Temps d'attente un peu long pour la prise en charge du véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / SERIE 3
Réponse de l'établissement le 21 Juin 2018
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous prenons en compte votre retour afin de mettre en place des solutions correctives. Cordialement, et à bientôt, le Service Client Qualité.

10

Très bon accueil, efficacité, amabilité, tout était parfait !
BMW / SERIE 1

0,0

Pas du tout agréable
BMW / Non codifie
Réponse de l'établissement le 21 Juin 2018
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous prenons en compte votre retour afin de mettre en place des solutions correctives. Cordialement, et à bientôt, le Service Client Qualité.

9,0

9 c'est la note que nous donnons à la Maison Parot et à ce jour nous sommes ravies de notre Countryman. Mais que d'étourderies et d'à peu prés. Il faut bien que jeunesse se passe, mais vendre une prolongation de 2 ans de la garantie alors que le véhicule à plus de 3 mois et encaisser le chèque, nous avons trouvé cela plus que moyen.Nous avons attendu une dizaine de jour avant d'être remboursé. Je passe le nombre de 8CV présents sur plusieurs documents, alors qu'en BV cela n'existe pas.Il y en a eu d'autres, mais bon...! Ils sont bien sympathiques vos jeunes. Nous serons beaucoup moins conciliantes si le niveau de vos mécaniciens n'est pas au TOP. Bonne continuation
Mini / COUNRTYMAN F60

10

L’accueil est chaleureux et efficace !
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mini / HATCH R56

10

Accueil sympathique et prestation correcte et rapide. Par contre la concession BMW d’Aurillac sera pour moi à éviter. Leur comportement est à mon sens, pas dans l’esp BMW!
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW

9,0

Efficacité et bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW / Serie 3 VI Ph1

7,0

Délais dès réparation
BMW
Réponse de l'établissement le 21 Juin 2018
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous prenons en compte votre retour afin de mettre en place des solutions correctives. Cordialement, et à bientôt, le Service Client Qualité.

8,0

Pas de respect des délais on indique 30mns et on attend 1h30 minimum
Mini / MINI F55
Réponse de l'établissement le 21 Juin 2018
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous prenons en compte votre retour afin de mettre en place des solutions correctives. Cordialement, et à bientôt, le Service Client Qualité.

10

Excellent accueil et conseil
BMW / X1

9,0

Sérieux ponctuel serviable compétitif
Mini / Mini I Ph1

9,0

Très bien accueilli dans ce garage. La commerciale à très bien ciblé nos besoin et envie pour ne proposé des produits adaptés. La réception de la voiture s'est aussi très bien passé avec un personnel très pro et très aimable
BMW / SERIE 1

10

Accueil et prestations conforme à mes attentes. Un petit bémol: Le Rdv pris par téléphone n'était pas enregistré mais tout s'est rapidement arrangé y cmptis le prêt du véhicule de courtoisie.
BMW / X1

10

Accueil toujours sympathique. Il s'agissait d'une panne non résolue lors d'une visite précédente.
Mini / Paceman I Ph1

10

Vente efficace mais pas oppressante de la part du vendeur.
Mini / MINI F56

10

Très satisfait, personnelle réactif, disponible et souriant. Concession que je recommanderai même si hors secteur pour mon entourage Cdlt
BMW / SERIE 3

3,0

Prestations hors de prix et aucun geste commercial
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW
Réponse de l'établissement le 21 Juin 2018
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous prenons en compte votre retour afin de mettre en place des solutions correctives. Cordialement, et à bientôt, le Service Client Qualité.

8,0

durée estimée de l'intervention 1 h 30 ; durée 3h; mon véhicule a attendu 1 h avant d'être amené dans l'atelier
Pneumatique / Parallélisme
BMW / SERIE 3

9,0

Entretien 90000km. PEC normale. Satisfaisant.
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / SERIE 1

9,0

Bonne prise en charge par l'atelier
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / SERIE 1

7,0

Durée annoncée 45 mn à 1 h maxi pour un réalisé de 2 h !
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

3,0

Bonne équipe de vente le reste ne suis pas dommage
Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture, Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW / X5
Réponse de l'établissement le 21 Juin 2018
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous prenons en compte votre retour afin de mettre en place des solutions correctives. Cordialement, et à bientôt, le Service Client Qualité.
Le 12 Juin 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

rien à dire très bien
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini

5,0

J ai attendu 1h30 pour les réparations mais 45 minute de plus pour qu’il lave ma voiture
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW
Réponse de l'établissement le 21 Juin 2018
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous prenons en compte votre retour afin de mettre en place des solutions correctives. Cordialement, et à bientôt, le Service Client Qualité.

10

Très bon accueil, personnel à la réception plaisant, compétant, voiture rendue dans les délais et propre
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / SERIE 3

9,0

très satisfaisant
BMW / SERIE 1

10

Très bon accueil, très bien conseillé
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini / MINI F55

8,0

Prise en charge et surtout l'attente, on m'avait dit 1h30, mais je suis restée dans votre établissement 4h....
BMW
Réponse de l'établissement le 21 Juin 2018
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous prenons en compte votre retour afin de mettre en place des solutions correctives. Cordialement, et à bientôt, le Service Client Qualité.

7,0

Délai de prise en charge à l'accueil souvent long, voiture réservée depuis plusieurs semaines non disponible, alternative en électrique non chargée.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mini / MINI F55
Réponse de l'établissement le 21 Juin 2018
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous prenons en compte votre retour afin de mettre en place des solutions correctives. Cordialement, et à bientôt, le Service Client Qualité.

9,0

Bon accueil Bons produits dans le showroom Bonne prestation administrative et commerciale
Mini / MINI F56

9,0

Prise en charge du rdv très rapidement. La personne référente a été à l’écoute et a assuré le suivi lors de la maintenance. Très bon service.
Pneumatique / Parallélisme
Mini / MINI F56

9,0

Délais d intervention respecté
BMW / SERIE 2

10

Commerciale très gentille, enjouée et disponible
Mini / CABRIO F57

8,0

Je n'ai rien a reproché à la prestation de la concession Mini de Limoges. Je suis actuellement en attente de la réponse de BMW France sur la prise en charge de la réparation de ma Mini clubman (casse du volant moteur + embrayage sur un véhicule de 58000Km: inadmissible sur un véhicule de catégorie dite "premium"). S'il n'y a pas de prise en charge, le remplacement futur de mon véhicule se fera dans une autre concession, et je n'hésiterai pas à contacter certains journaux spécialisés... Mais nous n'en sommes pas encore là j'attends la réponse de BMW depuis seulement 1mois 1/2 (cela correspond parfaitement à ce que l'on peut lire sur internet concernant cette marque). Les marques premium je connais bien j'ai eu et j'ai encore des Audi, Porsche, Ferrari je n'ai eu qu'une fois un problème de boite hors garantie sur une Audi A8, la boite a été remplacée sans que je n'aie à demander quoi que ce soit. J'espère qu'il en sera de même sur cette Mini dont la fiabilité reste perfectible manifestement (j'ai une autre mini JCW GP avec boite à changer à 45000km, panne compresseur de clim, dommage pour une voiture aussi sympa à conduire).
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mini / Clubman I Ph1
Réponse de l'établissement le 21 Juin 2018
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous prenons en compte votre retour afin de mettre en place des solutions correctives. Cordialement, et à bientôt, le Service Client Qualité.

10

Prise en charge rapide et résolution de mon problème
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / SERIE 3

8,0

Excellent accueil, explications sur tous les problèmes rencontrés, professionnalisme indéniable du responsable de l'atelier qui m'a reçue. Quel dommage que votre service commercial ne soit pas aussi efficace (il donc très probable que l'achat imminent de mon prochain véhicule ne se réalise pas dans cette concession.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mini / HATCH R56
Réponse de l'établissement le 21 Juin 2018
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous prenons en compte votre retour afin de mettre en place des solutions correctives. Cordialement, et à bientôt, le Service Client Qualité.

10

Le commercial a su répondre à mes attentes pour ma recherche de véhicule.
Mini / MINI F56

10

Satisfaite à tous niveaux merci
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / SERIE 1

9,0

Bonne qualité de service et d’accueil.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Mini

10

Très bon accueil
Carrosserie / Peinture
Mini / MINI F56

10

Service et prestations d'un excellent niveau
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / Serie 3 VI Ph1

10

Bon accueil, j'ai les réponses à mes questions, à mes attentes. A recommander.
Mini / MINI F56

7,0

Travail soigné Délai un peu long avec obligation de rappeller quotidiennement sans avoir forcément une réponse.
BMW / Non codifie

10

Très bon accueil Très bons conseils sans pousser à la consommation Bravo!
Mini / Countryman I Ph1

5,0

Délai non respecté j'ai du venir deux fois avant de pouvoir récupérer mon véhicule
Mini
Réponse de l'établissement le 21 Juin 2018
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous prenons en compte votre retour afin de mettre en place des solutions correctives. Cordialement, et à bientôt, le Service Client Qualité.

10

Prestation impeccable pour le remplacement des feux stop. Prise en charge immédiate
BMW

8,0

Je regrette de ne pas avoir en direct le technicien qui intervient sur le véhicule.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW
Réponse de l'établissement le 21 Juin 2018
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous prenons en compte votre retour afin de mettre en place des solutions correctives. Cordialement, et à bientôt, le Service Client Qualité.

9,0

Bon accueil, bonne écoute ; je ne mets pas 10 car ma voiture est tout de même tombée en panne ....
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW

9,0

Accueil toujours agréable Ponctualité précise Explications pertinentes Respect de la clientèle
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
BMW / X4

10

Rien à dire toujours parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / SERIE 3

9,0

Il n'y avais pas assez de siège à l'accueil pour patienter le temps de la réparation. J'ai du attendre debout.
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / SERIE 3

10

Très satisfait pour l'instant des services commerciaux et du perçu de la concession, je souhaite avoir le même ressenti pour l'entretien de mon nouveau véhicule.
BMW / SERIE 1

9,0

Accueil agréable ,professionnel. Le prix payé correspond à celui annoncé . Garage propre , soigné , véhicule réceptionné en temps et en heure nettoyé PARFAIT
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mini

10

Accueil excellent, information après intervention de vos techniciens très claire, Respect des temps prévisionnels. d'intervention annoncés. TRÈS BIEN
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW / SERIE 3

10

Super accueil, très bien conseillé
Mini / MINI F55

10

Je suis très satisfait de la prestation.
Pneumatique / Parallélisme
BMW

7,0

longue attente avant qu'une personne s'occupe de nous ou daigne s'intéresser à nous.
BMW
Réponse de l'établissement le 21 Juin 2018
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous prenons en compte votre retour afin de mettre en place des solutions correctives. Cordialement, et à bientôt, le Service Client Qualité.

10

Je suis contente de mon achat
Smart / Fortwo Cabriolet II Ph3

10

Rapidité, efficacité, courtoisie Intervention rapide ( pièce en stock ) Amabilité des collaborateurs Opportunité d' essayer l' étonnante I3
BMW / SERIE 1

9,0

Bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini / MINI F56

10

EXCELLENT VEHICULE CORRESPONDANT A MES DESIRS. ACCEUIL CHALEUREUX
BMW / X3

10

Rien à dire tout a ete parfait, jusqu'aux conseils de prise en main
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
BMW / X1

10

Excellent accueil . Sans empressement. Qualité des réponses et des conseils . Belle et bonne rencontre .
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini / MINI F56

8,0

Je trouve dommage que la voiture n es pas prête pour la livraison obliger de revenir pour faire les travaux
BMW / X1
Réponse de l'établissement le 21 Juin 2018
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9,0

Il y a eu un petit raté à la livraison qui sera réparé dans quelques jours à part cela. Le contacte avec les collaborateurs de BMW Mini Limoges est excellent.
BMW / SERIE 2

5,0

La première semaine trés trés dur d'avoir au téléphone Mr Charpentier pour m'expliquer les problèmes sur ma voiture , par contre pour deuxième semaine RAS ...
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW
Réponse de l'établissement le 21 Juin 2018
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous prenons en compte votre retour afin de mettre en place des solutions correctives. Cordialement, et à bientôt, le Service Client Qualité.
Le 14 May 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Je suis ravie de mon achat garage très professionnel personnel très sympathique...
Mini / Roadster I Ph1

9,0

Très bon accueil.Rdv honoré,même pris au dernier moment !pret de véhicule ! Seul inconvénient :ne m’informe pas du contrôle technique qui aurait dû déjà avoir lieu ....
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
BMW

9,0

Avons apprécié les rapports privilégiés et personnalisés.
BMW / SERIE 2

1,0

4ème visite successive où je récupère le véhicule défectueux avec des voyants allumés et des réparations mal faites
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW
Réponse de l'établissement le 21 Juin 2018
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9,0

Un tout petit peu d’attente pour récupérer ma voiture Malgré ça, équipe formidable
Mini / Clubman I Ph2

6,0

Qualité de lavage a revoir.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW / SERIE 1
Réponse de l'établissement le 21 Juin 2018
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10

Service rapide et congeniale
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

10

Très professionnels à l'écoute de leurs clients
Mini / CABRIO F57

10

Très satisfaite
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini / MINI F56

10

très satisfaite du produit propose selon ma demande avec des garanties en plus
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW / SERIE 3

10

Accueil sympathique Travaux effectués dans les délais
Pneumatique / Parallélisme
BMW / X3

7,0

Pas de tapis dans le véhicule à la livraison
Mini / MINI F56
Réponse de l'établissement le 21 Juin 2018
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9,0

Très bon accueil. Professionnelle
Pneumatique / Parallélisme
BMW

8,0

Plus de clarté sur les devis
BMW

10

efficacité
BMW / X1 I Ph2

10

L'accueil et le service sont irréprochable.
Vitrage / Pare-brise
BMW / X5

10

Le personnel de l accueil de BMW Premium Limoges est très sympathique.
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / X3 II Ph1

10

Excellents conseils, personnel investit à 100% !! Je les remercie pour leurs temps et l'investissement qu'ils ont mis dans mon projet d'achat.
BMW / X1

7,0

Voiture arrivée en panne... Boîtier sous plancher à changer. Après paiement et restitution des clés. Message de maintenance ! Heureusement après insistance l'équipe et le responsable d'atelier ont révisiter la voiture et corrigé le défaut. J'ai enfin pu reprendre la route avec une voiture ok. Sinon politesse et accueil courtois. Mais déception fiabilité bmw...
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW
Réponse de l'établissement le 21 Juin 2018
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10

Excellent accueil ; excellentes reponses aux questions et argumentations. Professionnalisme commercial. Lors de la livraison de la voiture, tous les documents etaient prêts et expliqués . Apres 3 jours d'utilisation du véhicule, j'ai reçu un appel pour savoir comment se deroulaient les 1ERS KM.
BMW / X1

5,0

En 2014, les 6 bougies d'allumage avaient été facturées 105,83€ HT. En 2018, lorsque je dépose la voiture, on m'annonce 156,67€ HT. soit +48% d'augmentation! Après avoir montré mon mécontentement à la personne ayant pris en charge ma voiture, le responsable d'atelier m'accorde "gracieusement" 10% de réduction sur ces bougies. Mais comment BMW peuvent-ils justifier une telle augmentation sur le même produit. Pas étonnant que de nombreux clients vont voir ailleurs pour réaliser leur entretien, car 545.99€ pour une simple vidange + bougies + filtre huile/air/pollen, la note est salée. De plus, quelques jours avant de présenter le véhicule, un défaut intempestif est apparu sur l'ordinateur de bord, puis disparu. Il s'agissait d'un défaut du système de détection de crevaison et correcteur de trajectoire. Même si ce défaut avait disparu, le technicien confirme avoir vu ce défaut en branchant sa valise et me propose un devis pour remplacement du boîtier électronique CAS + reprogrammation + remplacement d'un capteur de roue. Rien n'est prévu pour tester le soit disant capteur défectueux et le boîtier, c'est bien plus simple de proposer au client un remplacement sans se poser plus de question, pour un montant de près de 900€. Cette approche n'est pas de nature à me rassurer sur la qualité de l'expertise pourtant réalisé par un professionnel de la marque. Je pense que sans la moindre formation, j'aurai pu proposer la même solution pour le moins radicale de tout remplacer!
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / SERIE 3
Réponse de l'établissement le 21 Juin 2018
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