Atelier Bmw - Mini Paris 17

Je regrette que l’on découvre que la pièce commandée plus d’un mois avant mon RV atelier ne correspond pas à mon véhicule résultat une demi journée de perdue !

Service irréprochable

Reno défaut. Accueil, services techniques, respect des horaires. Personnel sympathique

Tout de suite prise en main par Nelson qui est très efficace.

Personnel très aimable, mais temps d'attente un peu long.

Accueil sympa, promptitude,

Malheureusement très déçu. déjà que vos tarifs sont TRES onéreux, la facture finale / au devis tel était 30% plus chère. beaucoup d'attente au dépôt et a la reprise de la voiture (même en milieu d'après midi) - le staff parlait d'ailleurs entre eux et m'ont finalement demandé ce que je voulais après quelques minutes...

juste un pb l email d'annonce de fin n est pas arrivé et le suivi des travaux est resté "pris en charge"

Travail impeccable, dans le respect du devis. Acceuil tres agréable

secrétariat déplorable au niveau de l'accueil avec barrage secréta rial. Aucune écoute de la demande du client : on traite un problème sans tenir des différents problèmes signalés par le client On immobilise un véhicule professionnel pendant 2 semaines et demi sans gérer tous les problèmes!! au total qualité générale médiocre.

Très bon accueil

Très bon accueil, sans attente. Réponses aux questions parfaites

Très bon accueil

un peu long

Bien rien à signaler de spécial

Petit bémol lors d une voiture de prêt qui plus est. est compris dans le pack et où forfait Il serait souhaitable que le véhicule de prêt ne soit pas déjà dans une zone de réserve (fuel) avec moins de 60 Kim’s à effectuer avant la panne sèche

Accueil au niveau espéré

TRES BIEN RAPIDE A L'HEURE

Rien à signaler

Très bon résultat Suivi et disponibilité doivent être améliorées

Le véhicule était réparé et disponible à la date prévue.

Bonne prise en charge du véhicule, explications claires sur les opérations à réaliser, le délai et le devis. merci

service de voiturier non fiable plusieurs points demandés n ont pas été faits

Problème des a coups boîte de vitesse auto pas réglé

Diligents et précis dans les informations fournies. Pas de surprise.

Efficacité et rapidité

Service rapide efficace parfait

J'avoue que le tarif de 150 eur H.T de l'heure me paraît élevé

Très heureux de tomber sur un personnel professionnel et accueillant.

il s'agit de la vérification de la voiture avant la fin des 2 ans de garantie. lettre de rappel du SAV pour m'inviter à faire ce contrôle conseiller efficace et sympathique merci

D'habitude quand je recupère la voiture elle a été nettoyée.. Ce n'était pas le cas cette fois ci... Très deçevant....

Toujours bien reçu et ceci depuis des années

Mon véhicule est régulièrement entretenu chez vous, il serait plus clair de prévenir des travaux à venir à chaque révision

Prise en charge sans rdv top. Gentillesse et professionnalisme

très bon accueil et prise en charge de la voiture entretien dans de brefs délais

Excellent service, personnel accueillant et ponctuel.

Très bon accueil travail sérieux et pro

très bon accueil efficacité délais courtier respectes

Accueil très professionnel

très bonne accueil et retour parfait

accueil , disponibilité top et gentillesse

Très bien RAS

Suite au changement de pare-brise, l’essuie-glace côté passager mal repositionné... sans conséquence pour son fonctionnement néanmoins

Satisfaite

Service professionnel et très courtois. Tres bonne expérience client.

Réception et travail trés bien fait

Excellent service client depuis la prise en charge du véhicule jusqu’à sa restitution.

RAS parfait

Probablement pas

Disponibilité professionnalisme efficacité

Réparation dans la Journée 👍

Travail très satisfaisant .

amabilite rapidite efficacite

Bon accueil et très professionnel.

Bravoooooooooooooo à toute l'équipe+++

Accueil excellent Diagnostic clair Délai respecté

Excellente conseillère commerciale et excellent chargé de livraison

Tres bon accueil, très bon conseil.

Service efficace et attentionné. Je suis très satisfait.

Très bon service excellent accueil

C'était Top, merci

•Très bon accueil •J ai été prevenue de travaux complementaires et j ai pu choisir de les faire ou les reporter (je les ai fait faire) •pret d une voiture (comprise dans mon contrat) •respect du delai

Accueil pro par Yann

Service et accueil de qualité. Patron réactif et disponible suite à une panne.

Très satisfait

Grande qualité de suivi, de service et de résolution de problèmes.

Accueil super

Très bonne accueil. Grande efficacité.

Très satisfait Rapide efficace

Améliorer la communication en l’occurrence pouvoir joindre facilement les interlocuteurs.

Efficacité, sympathie

Satisfaite

Parfait, rien a dire de plus.

Technicien au top: maitrise son sujet, souriant, orienté client

Intervention effectuée rapidement et avec satisfaction

Écoute, souriant, rapidité... véhicule rendu nettoyé un petit plus toujours très appréciable.

Ce qui est fort agréable c’est que le véhicule est nettoyé intérieur comme extérieur à chaque sortie de garage

Rapide, efficace, souriant, arrangeant.

Accueil parfait Équipe a l écoute

Accueil rapide et efficace

Tres bonne prise en charge de mon véhicule et explications de ma facture De plus ma voiture m'a été remise nettoyée

Presque parfait, après un passage à l'atelier, nous avons remarqué quelques rayures sur la carrosserie. D'où le point en moins.

Accueil parfait très courtois . Révision ok pas de frais surprises voire même le mécanicien nous a fait économiser le changement des plaquettes arrières qui pouvaient encore attendre . Voiture lavées et bouteille d’eau fraîche à la reprise du véhicule appréciés .

très bon accueil, rapidité du service. Amon départ du garage mon véhiculé était lavé et une bouteille d'eau était dans le véhicule, un petit plus qui fait beaucoup

Bon contact en amont ...cependant le service de conciergerie ne m’a pas permis d’avoir un débriefing après l’intervention... dommage

Active Tourer en panne pour la 3ème fois en 1 an et 20000km. Très bon accueil à l'atelier. J'espère que la réparation sera efficace !

Aucun véhicule de remplacement ne m’a été proposé.

Réactivité et amabilité. Maître mots des services bmw

Bonne réactivité, outils de communication performants

X6 amené pour revision avant vacances malheureusement petite ’éraflure aile et porte ar faite au garage tolerie prie en charge par le garage et remise de 25% sur une addition de plus de 1000e super correct

Très satisfait

Excellent accueil et professionnalisme des équipes, savamment managée par le chef d’atelIer, qui est remarquable.

Très bon accueil et bonne gestion de la reparation

Revoir l’accueil téléphoniquement dur d’avoir un correspondant

excellent accueil délai tenu bons conseils

Excellent accueil, diagnostic conforme à mes préoccupations sur les interventions à effectuer, honnêteté et rigueur.

Très bon accueil / le service est parfait

Personnel competent et aimable Environnement agreabile convivialitate et moderne

Bon accueil. Rapidité d’analyse. Conseil de qualité.

C'est très bien , rien à redire - mais trop cher pour un travail de maintenance de base (huile moteur) d'où la note 9.

Efficace et personnel très agréable

Vous avez déprogrammé mon téléphone et vous n’aces pas été capable de le reprogrammer après 30mn d’at de mon chauffeur je ne sais comment utiliser mes contacts disparus ?????

Tout très bien

Certains points du devis n’apparaissent pas sur la facture: j’avais demandé de contrôler le frein à main, aucune mention sur la facture. De manière générale, la facture n’est pas assez détaillée : on ne voit pas clairement par exemple si le freinage a été contrôlé.

gentillesse de l'accueil

Pas de réponse aux questions posées

un véhicule de livraison bloquait l'entrée du garage pendant plus de 10 min, j'ai du finalement laisser ma voiture en double file

Professionnels , rapides , efficaces et surtout toujours un accueil vip!

Mon interlocuteur devait me rappeler le jour du dépôt de la voiture avec le diagnostique et le devis. Il ne l'a pas fait. Impossible de joindre la concession par téléphone (au moins 10 appels et la ligne est coupée au bout de 3 mn d'attente). C'est en passant par le numéro de la prise de rdv que j'ai finalement réussit à les avoir...le lendemain. De cet appel dépendait un départ pour quelques jours, impactant plusieurs personnes et aucune nouvelle le 1er jour. Quand j'ai appelé, il m'a fait dire "qu'il était débordé et qu'il me rappelait". J'ai dû attendre plusieurs heures. Devis aberrant de 1500 € !! Et on m'annonce la nécessité d'une révision en septembre à 708 € !! Ma voiture a certes 8 ans mais seulement 26 000 km ! Je vais passer chez les petits garagistes indépendants, dont certains sont reconnus pour leur travail bien fait et à un prix correct. Je ne serai plus cliente Mini pendant un certain bout de temps, c'est sûr. Cela ne vaut le coût qu'en leasing, et étant gérante indépendante, je ne peux pas.

Tres tres difficile de joindre l'atelier au téléphone. Quand au service commercial,c'est mission impossible.

Accueil parfait, pas d’attente

Je viens de dépenser 1600€ pour une réparation pour mon véhicule BMW. Cela me semble être une somme plutôt conséquente. Le niveau de conseil a été très médiocre mais j’aurais pu m’abstenir d’en parler s’il n’y avait pas eu le détail de trop! Ne pensez-vous pas opportun de prévenir le client que sa batterie est à plat? Non?? Car j’imagine que vous étiez au courant puisque vous avez du rencontrer les memes problèmes que moi pour me présenter et me remettre le véhicule! Je suis furieux car je viens de passer 20 min à pousser mon véhicule dans un sous terrain pour la faire démarrer! Si vous êtes équipé pour faire redémarrer rapidement le véhicule dans votre concession ce n’est pas mon cas! Je trouve que c’est une faute grave de votre part et je vais le faire savoir sur les réseaux sociaux! Je ne manquerai pas d appeler la direction du garage pour leur faire part de mon mécontentement! De plus j’ai rayer la carrosserie ce qui m’enerve d’autant plus. Mais vous avez de la chance j’aurais pu me blesser.

En dehors de la prise de rendez vous C'était parfait

Super service

Precision dans les rendez-vous et excellent accueil.

Rien à signaler. Dommage qu'un véhicule de courtoisie ne soit pas proposé (même en option).

Écoute ponctualité et efficacité Très bonne expérience client

Véhicule rendu avec des dommages sur le pare chocs avant. Nécessitant une immobilisation de 3 jours supplémentaires.

Please pick up the telephone when I call. Without leaving me wait for 20 minutes or more! It is no fun to have to listen to stupid self-advertisements. Nor being redirected to another site (Surennes or so) = bad image.

Disponible - à l'écoute - très bon service client.

Excellent accueil et qualité de service

Professionnels comme toujours

Bonne prestation

Très satisfaite du changement de mes pneumatiques en urgence sans rendez-vous.

C'est la première fois que je viens dans ce garage sur les conseils d'un de vos clients. Je suis très satisfait de la qualité de votre service. Merci.

RAS, accueil pro, voiture rendu nettoyée, avec une petite attention "la bouteille d'eau"

Toujours bien acceuilli et pas trop d'attente.

Juste mission impossible pour avoir quelqu un au telephone.....

J’ai eu comme à chaque fois des explications clair et précise des différents problèmes et bug que j’ai eu sur mon véhicule.

Accueil amical et efficace

Que dire... Tout était parfait merci à tous

Lorsqu'on depose son vehicule on doit attendre dans la rue pour que l'acces se libère. Certes il n'y a pas beaucoup de place, mais la prise du vehicule par vos equipes peut etre revu et mieux optmisé.

RAS SERVICE DE QUALITE PRECISER LORS DU RENDEZ-VOUS L'ECART POSSIBLE DE BAREME : 70 annoncé et 700 facturé

Concession trop éloignée du domicile.Pas prévu d'avoir le meme receptionnaire à chaque passage en concession.Encombrement de vehicules à l'entrée.

Je trouve mesquin de faire payer une ampoule de plafonnier pour un véhicule qui n'a qu'un an et demi! Ce n'est pas de l'usure normale. Je n'ai jamais eu ce type de panne sur tous mes véhicules précédents d'ailleurs...

Très satisfaite de la réactivité de l atelier et des outils de suivi mis à disposition. Merci à l équipe !

Personnel très sympathique. Prix trop élevés à mon goût.

Poli,serviable

satisfaction en ce qui concerne la réparation de l'anomalie moteur (perte de puissance) mais véhicule rendu avec une éraflure sur la partie basse de l'aile avant droite (en attente de la remise en conformité).

Bon accueil , très compétents et disponibles

Accueil satisfaisant et horaires respectés

Très satisfaisant

Excellents service et informations sur le suivi du service.

très content

Très bon accueil et flexibilité

Pas grand chose à redire. Merci

Non respect du délai Proposition de garder gracieusement voiture de courtoisie faite et effectuée Donc très compréhensif et professionnel

Excellent accueil Efficace et rapide

Excellent accueil.

Comme d'habitude, professionnels et accueil VIP BRAVO