Atelier Bmw - Mini Paris 17

Très bien reçu et très bien conseillé

Très bon service

Efficace. Aimable. Rapide.

Très bon service, un peu cher

Accueil et prestation très bien

Sérieux et efficace.

Très bien reçu. Prestations au top

Rdv à l'heure. Voiture rendue propre

Très bon service du garage.

J’apprécie l’équipe et le responsable de l’atelier pour son sérieux, sa disponibilité et son amabilité.

Je suis agréablement surpris d’avoir eu un de vos collaborateurs venir prendre mon véhicule à mon domicile je voulais vous remercier car cela prouve votre professionnalisme et de vos compétences au niveau du service client bravo à vous et à tout vos collègues de la marque BMW et de la Ste Pozzi Paris 75017 merci encore à vous tous

Très satisfait

Super accueil et bon service

Personnel très professionnel et rigoureux

Très bon accueil. Très bonnes compétences. Tout est parfait.

Cela fait 6 ans que je suis client BMW chez VOUS et je été toujours très content de la belle équipe et aussi de ma voiture.....vous y étes pour beaucoup!Je vous en remercie. CIAO et bonnes fétes de fin d'année a toute L'EQUIPE.

Je le suis rendu compte 20 minutes après avoir récupérer mon véhicule et sans en avoir fait le tour qu'il y a 3 rayures parallèles sur la porte conducteur qui n'était pas quand je l'ai laissé. Sûrement fait par une machine ou un outil

Remplacement d’un balai d’essuie-glace arrière. Le balai neuf fait toujours autant de bruit, si ce n’est plus que le balai usagé. Je m’interroge sur le fait que le remplacement a réellement été effectué ?

Excellent service et très bon accueil

Accueil, écoute, et efficacité.

Service de qualité et respect des délais

Voiture rayée à la sortie par le manutentionnaire, obligé de la rebloquer 3 jours pour remise en peinture aux frais de BMW. Dommage, l'accueil était OK, mais la hausse très importante du coût de la révision pose aussi problème.

BMW vraiment efficace le service et la qualité de travail est la

Rien à dire

Équipe accueillante et très efficace!!

Très satisfait un très bonne équipe un très bonne acueille très professionnelle merci BMW

efficacité amabilité

Accueil très professionnel et bon conseil. Véhicule restitué lavé. Merci

Réception au top Information au top Délai respecté, et réparation sans aucun problème

Prise de la voiture efficace l'heure est respectée et un plus très professionnel de nous la rapporter lavée. C'est parfait

Bon accueil

J'apprécie les conseils promulgués par l'équipe technique suite à un contrôle effectué hors objet de le visite initiale.C'est un gage de responsabilité et de qualité. Toutefois, j'apprécie moins un devis de plusieurs milliers d'euros sur un véhicule de 40000km acheté et entretenu chez vous ... qui a déjà supporté de lourds travaux pris en charge par vous.Travaux certainement dus au fait que mon Tourer faisait son arrivée sur le marché.Problèmes de jeunesse. Bien cordialement

RAPIDE ET SANS REPROCHE… SAUF LES PRIX DE STOCKAGE:REMONTE DES ROUES HIVER/ETE, QUI NE CESSENT D'AUGMENTER, ALRS QUE CE SERVICE ETAIT GRATUIT IL Y A DIX ANS, ET DEVIENNENT PROHIBITIFS.

Bonne réception.

Rien à signaler

Ils sont top et professionnels !

Tout est bien ! Ras

JUSTE LE FAIT QUE MALGRE UNE PRISE DE RENDEZ-VOUS, J'AI DU ATTENDRE 20 BONNES MINUTES AVANT D'ETRE PRIS EN CHARGE;

Satisfaite de la qualité du service, mais 4 jours d’immobilisation pour une permutation de pneus et un rappel me semblent exagérés. J’avais alerté bien en amont sur le fait que l’un des pneus devaient être remplacé mais il n’y a pas eu d’anticipation sur l’organisation pour la commande. La prise en charge des demandes en ligne n’est pas toujours efficace je me suis déplacée à l’atelier directement pour relancer. Je n’ai pas eu d'appel pour valider le devis. J’ai découvert la note le jour de la remise du véhicule.

Super service

Très bien: une qualité permettant d'oublier les mésaventures précédentes...mais le coût est cher

Equipe très à l'écoute - Rendu du véhicule impeccable (pas comme chez BYMYCAR REUILLY !!!) - Très bonne expérience ! Sans hésitation j'y retournerai pour autres interventions sur MINI

RIEN A REDIRE . MERCI

Rien de particulier à dire où à redire

Très professionnel et problème résolu

Très bon accueil professionnalisme

Propreté du véhicule

j'ai pris rdv pour changement pneu et les pneux n'ont pas été livrés

J’avais prévu de rester sur place, donc là demie heure en plus d’attente a semblé longue (2h au total)

Changement de pneus neige effectués

Bonne prestation

Très bon service et accueil.

Top, merci Messieurs

BMW série1, 88.000km: Chaine de distribution à changer ainsi que la boite de vitesse... 9000€. Ce qui est scandaleux pour une chaine dont la durée de vie est sensée être celle du vehicule. Aucun conseil a part celui de payer un montant exorbitant (pour une avarie constructeur avérée, de surcroît). Aucun vehicule de remplacement disponible avant des semaines... Et aucun des travaux minimes que j’avais demandé n’a été réalisé (comme recoller le rétroviseur central...... extrêmement dangereux pour conduire, ainsi qu’un phare avant). Donc en bref, c’est juste honteux. Merci la « fiabilité allemande » couplée au manque de sérieux français.

Très grandes difficultés pour contacter téléphoniquement votre garage.Prix exhorbitant pour la révision et pression des pneus non faite.

Tres bon accueil et très bon service. Seule la prise de rdv est très compliquée. Impossible de joindre quelqu’un du premier coup. Et on est rappelé deux jours après. Pas top lorsque l’on a besoin d’une réparation urgente...

Bon accueil, bon service, effort de satisfaire le client de toute la réception.

Un peu d’attente pour récupérer le véhicule compensée par la gentillesse et le geste commercial.

Accueil super Très à l’écoute du client

Vite, bien!

Service impeccable et sympathique

Excellent service plus aidé voiturier

Tout s’est passé comme prévu (horaires et services).

amabilite et competence

Excellent accueil ; prestation à la hauteur, comme d’habitude!

Bon accueil , véhicule remis dans les temps

J aurais aimé qu on me dise que mon véhicule n'était pas le jour même et avoir un délai d’attente raisonnable au standard

Service et communication parfaite

Amabilité et compétence , sans oublier les convoyeurs parfaits , merci à tous

Tres bon accueil tres satisfaite

Très bon accueil et délai court

Toujours très satisfait de vos services et de votre disponibilité en cas d'urgence, un peu moins des tarifs des prestations qui me semblent assez élevés.

Excellent à tous égards.

Excellent service, rapide et efficace

Très bon accueil. Explications claires , praticité de la plage horaire.

Très pro: accueillant, souriant, aimable, précis.

Rien à redire. La note de 10 correspond à une satisfaction maximum des services rendus.

Très efficace et très réactif Une prise en charge parfaite et avec le sourire

1) Relais-starter ne marchais pas/intermittant : moteur starter completement remplacé => plus de 650 € !?!? 2) Reparation ouverture coffre n'est pas pris en charge, pire : après la visite plus dangereux, maintenant il tombe sur ma tête et m'as blessé !

Quand on met 10 on n’a pas besoin d’expliquer pourquoi

Accueil agréable et ponctuel Bon service dans les délais annoncés

Manque de capsules café décaféiné

Service parfait

très bon accueil et mise en oeuvre

Bonne surprise à la facture. Service de rdv Et de suivi des travaux par internet top.

Je me suis rendu au garage alors que le véhicule n’etait pas prêt.

Je suis obligé de donner une mauvaise note, car suite à la mise à jour logicielle de mon véhicule, j'ai perdu tous mes paramétrages : sélection radio, enregistrement téléphones, destinations Navi. J'ai pris du temps pour faire cette opération et ce n'est pas normal qu'une maj supprime tous les réglages. Soit cela a été mal fait, soit les ingénieurs BMW doivent se renseigner comment l'on fait dans le monde du PC et des télécom... pour le reste tout était très bien, pas d'attente, bon accueil. Mais déçu, je ne suis pas motivé pour une nouvelle campagne de rappel. :-(

Très bon accueil

Franchement rien à dire à toute l’équipe elle est au top

Un personnel au petit soin

Très bonne prestation sauf rdv par téléphone inopérant ( messagerie) je me suis donc déplacé pour prise de rdv.

Je n’ai pas reçu de confirmation sms du rdv. En revanche, sur place l’accueil a été parfait et ils ont trouvé la solution à un pb de rdv non notifié dans votre système.

Le dysfonctionnement semble réparé.

Efficace bon service

Bon suivi personnalisé. Efficace.

Très bien pris en charge et personnel sympathique

Travail soigné et personnel agréable

Disponibilité et efficacité sont à l'honneur dans cet établissement

Bonne prise en charge du véhicule.

päs de pb service parfait

Très bon accueil - Révision de ma voiture faite rapidement

Bien pour la prestation

Satisfait à tous points de vue sauf sur le prix du SAV qui me parait élevé

Véhicule rendu avec 1.7 et 1.8 de pression dans les pneus alors que j’avais signalé le message sur la pression des pneus!!!!!

Rapide, professionnel

Nous avons récupéré la voiture sale, non nettoyée , de la graisse sur le tableau de bord ainsi que sur le pare brise intérieur

Accueil très satisfaisant

Très professionnel, efficace et commerçant. Une grande satisfaction pour moi. Je n'irai jamais ailleurs pour ma voiture.

Le seul très gros problème c’est qu’il est impossible de prendre rendez-vous par téléphone ! J’ai du me déplacer...,,, on ne vous rappelle jamais malgré le fait d’avoir laissé mon téléphone à plusieurs reprises.

Efficaces, de plus nettoyage de ma voiture, un grand merci

équipe très professionnelle et accueillante !

Prise de rendez vous rapide. Très bon accueil. Diagnostique rapide. Travail sérieux.

Très bien accueilli et réparation parfaite

Excellent accueil de Nelson Délai tenu et rapide Malheureusement pas de véhicule de prêt disponible (20jours d’attente !)

très bon accueil merci a tous

Personnel très compétent et professionnel.

Réactivité, service et relationnel parfaits!

Tout est OK

Le RDV a bien été respecté ainsi que les horaires de dépose et de récupération du véhicule. L' information sur le suivi de l'entretien m' est bien parvenue. Un bon accueil nous est réservé .

Rien à dire par contre possibilité d’avoir un service de lavage ?

Accueil parfait et service de qualité.

Problème traité sous garantie constructeur. Conseiller tres aimable (Nelson)

Cela a commencé avec 3 jours de pannes de téléphone au niveau de votre atelier, ce qui a empêché une communication avec votre technicien. Cet empêchement a entrainé un retour de l'expert et a terminé par une reprise du véhicule 3 semaines après sa livraison. De plus la période de vacances de la Toussaint a emmené une équipe surchargée qui n'a jamais pu/voulu communique r avec le client , donc avec moi.

Panne non trouvé malgré que j’avais bien expliqué. Ils n’ont pas laissé chauffer à 100 degré pour regarder le bruit moteur et frein. Ils attendent clairement la fin de la garantie pour facturer.

Manque de suivi des dossiers, vous contactez le responsables de votre dossiers, (jamais dispo) pour envoie plus amples informations, le secrétaire vous dit qu’il vous rappelle.... mais ne rappel jamais!

Délai respecté

Rien à dire, parfait !

Téléphone désactivé à la réception du véhicule avec la fonction CarPlay HS. Non vérifié par le garage ce qui m’a valu de repasser (45mn de voiture)

Service impeccable !!

Tres efficace. Tres bon accueil

Tres bon accueil. Voiture lavée. Bien

Rapide et efficace.

Parfait. Merci beaucoup

Très bien très bien je suis contente

Bon accueil Prix de la révision un peu élevé

Très bon service merci

Excellent accueil tout était parfait

It was a pleasant experience to have my Mini in 60,000 km service and technical control. The whole personnel was very polite and precise with the work. The new venue is nice both for the client and for the personnel.

niveau d huile insuffisant après vidange obligation de revenir à l'atelier, remise en place cache intérieur coffre non fait, recherche fuite lave glace non résolu, devis changement de pneus erroné.

L’accueil téléphonique pour la prise de rdv en concession était très moyen. On m’a expliqué que j’aurais à payer des choses pourtant inclues dans mon contrat d’entretien. Heureusement, la personne qui a pris en charge ma voiture lors du rdv était pro et très aimable. Je n’ai finalement rien eu à payer comme prévu dans mon contrat.

Accueil parfait

Service parfait

Accueil personnalisé et professionnalisme. Ma mini parfaitement entretenue par l’atelier . Merci

Equipe très à l'écoute et disponible.

J'ai été satisfaite de l'établissement et du bon accueil

Prix de la revisions et reparage exorbitant en revanche l'accueil et service tres bon

Accueil, prix

Rapide, sympa, efficace

Très bon accueil et service, dommage que je n’ai pas pu bénéficier d’un véhicule de courtoisie, mais prévenu le jour précédent

Très bon accueil Très bon suivi Véhicule rendu propre