Atelier Bmw - Mini Paris 17

Disponible - à l'écoute - très bon service client.

Excellent accueil et qualité de service

Professionnels comme toujours

Bonne prestation

Très satisfaite du changement de mes pneumatiques en urgence sans rendez-vous.

C'est la première fois que je viens dans ce garage sur les conseils d'un de vos clients. Je suis très satisfait de la qualité de votre service. Merci.

RAS, accueil pro, voiture rendu nettoyée, avec une petite attention "la bouteille d'eau"

Toujours bien acceuilli et pas trop d'attente.

Juste mission impossible pour avoir quelqu un au telephone.....

J’ai eu comme à chaque fois des explications clair et précise des différents problèmes et bug que j’ai eu sur mon véhicule.

Accueil amical et efficace

Que dire... Tout était parfait merci à tous

Lorsqu'on depose son vehicule on doit attendre dans la rue pour que l'acces se libère. Certes il n'y a pas beaucoup de place, mais la prise du vehicule par vos equipes peut etre revu et mieux optmisé.

RAS SERVICE DE QUALITE PRECISER LORS DU RENDEZ-VOUS L'ECART POSSIBLE DE BAREME : 70 annoncé et 700 facturé

Concession trop éloignée du domicile.Pas prévu d'avoir le meme receptionnaire à chaque passage en concession.Encombrement de vehicules à l'entrée.

Je trouve mesquin de faire payer une ampoule de plafonnier pour un véhicule qui n'a qu'un an et demi! Ce n'est pas de l'usure normale. Je n'ai jamais eu ce type de panne sur tous mes véhicules précédents d'ailleurs...

Très satisfaite de la réactivité de l atelier et des outils de suivi mis à disposition. Merci à l équipe !

Personnel très sympathique. Prix trop élevés à mon goût.

Poli,serviable

satisfaction en ce qui concerne la réparation de l'anomalie moteur (perte de puissance) mais véhicule rendu avec une éraflure sur la partie basse de l'aile avant droite (en attente de la remise en conformité).

Bon accueil , très compétents et disponibles

Accueil satisfaisant et horaires respectés

Très satisfaisant

Excellents service et informations sur le suivi du service.

très content

Très bon accueil et flexibilité

Pas grand chose à redire. Merci

Non respect du délai Proposition de garder gracieusement voiture de courtoisie faite et effectuée Donc très compréhensif et professionnel

Excellent accueil Efficace et rapide

Excellent accueil.

Comme d'habitude, professionnels et accueil VIP BRAVO

Très accueillant au niveaux personnel et les locaux très propre

Service rapide. Très bon accueil

Équipe sympathique, diagnostics et devis précis, engagements tenus. Juste la prise en charge du véhicule qui fut un peu longue (un gros quart d’heure) mais ils se sont bien rattrapés par la suite.

Moteur du loquet porte conducteur HS: changement complet de la serrure. Au final aucune participation du garage ou de Mini malgré une voiture très bien entretenu dans le réseau et peu bornée

Très bien

Je regrette que Bmw n’est pas pu réparer la commande de clim avec la pièce de rechange d’occasion que j’avais fourni ; rentre chez moi j’ai réglé le pb en 15 minutes en permutant les deux façades

Bon accueil

Excellent accueil et prise en charge mais les tarifs restent un peu élevés. J'ai apprécié le nettoyage extérieur mais aurai trouvé parfait un rapide coup à l'intérieur

Accueil au top, personnel au top

Excellent accueil, service et conseil.

Rapidité d exécutions Acceuil et services irréprochable. Grande disponibilités de l équipe et attention pour le CLIENT. Je recommande !!!!!

La prestation est de qualité. Le problème reste la prise de RV par une plate forme qui limite les échanges et les informations que l'on voudrait avoir avant le RV

Professionnelle

Très satisfait

Disponibilité, écoute et professionnalisme

Accueil et ponctualité

Devis exorbitant

Une équipe sympathique et compétente

Pas de commentaires Le rendez vous respecté. Le retrait aussi

Chargé de clientèle très professionnel mais un peu débordé. Pas de voiture de courtoisie proposée mais voiture de location. Dommage pour une concession premium.

Très bon service mais il manquait un crayon de retouche de peinture. Dommage car veut dire de revenir.

Prix annoncé pour la révision env. 500 € Finalement 850 €

Le service du garage Ch.Pozzi est superbe, l’equipe de réception sympathique et réactive

très satisfait

L'accueil est toujours parfait, les délais sont tenus, véhicule rendu propre

Accueil aimable, diligence

Ok ok ok ok ok

Très bon accueil Explications sur les réparations faites très claires

Efficace et rapide. Très bon service de mise à disposition de voiture de courtoisie

Explication donnée à la direction

Super professionnel

Service client au top Sympa aimable disponible ....

Très bon accueil et mécanicien compétent. A recommander. P.Lérat

bon accueil très efficace pas d'attente

Très satisfait.merci

Rapidité d exécution, professionnalisme, accueil atelier, retour voiture gratuit. Seul bémol l’atelier hors Paris.

Bon accueil et suivi regulier

Efficace, pratique et pro. Une vraie valeur ajoutée qui donne envie d’entretenir la relation commerciale.

Dommage d’avoir les miettes de pain du client qui a eu le véhicule de courtoisie avant.

L’échéance de maintenance n’a pas été ajoutée//enregistrée au disque dur du véhicule. Un manque d’attention du personnel et une précipitation pour faire vite les choses. Je ne compte plus y retourner ni recommander votre atelier.

Efficacité et amabilité

Super moment. Équipe agréable et explication très claire

Bon service mais regrettable que le reseau impose le remplacement des pneus alors qu une reparation etait possible Merci

J’ai fait grand révisions et j’ai demandé de vérifier problème de fuite de lave glace brisé mais désolé toujours fuite???? la prochain fois c’est mieux que aller au Naurauto .... ! Merci.

Rapide - respect des horaires.

L’oubli de refermer le bouchon de refroidissement a provoqué l'évaporation du liquide de refroidissement et du coup, une panne. Au lieu de s’excuser, on m'explique que le réservoir a été changé sauf qu’il est dans le même état de saleté que le moteur! Dommage.... les erreurs arrivent, prendre les clients pour des idiots est un autre problème.

Prestation parfaite

Je suis satisfaite de cet atelier tout le monde est à l'écoute

Très bon accueil, conseiller serviable plein de bonne volonté pour répondre au client et patient. Voiture récupérée toute propre . Ce garage inspire confiance.

J’aurais souhaité régler mon problème de panne intermittente ! Sinon l’accueil était parfait, les délais respectés!

Exellent acceuil de yann dans les nouveaux ateliers de levallois. Professionnel.

Retard des delais alors sans qu'on me previenne quand je suis aller chercher le véhicule.

je suis venu en raison d'une panne de batterie. j'ai apprécié le service de proximité (un des techniciens est venu dépanner ma voiture à la maison), la bonne communication (devis précis avant la réparation) et le super service (lavage avant la restitution). merci!

Excellente prestation, comme d’habitude!

Véhicule restitué avec une reprogramation complète nécessaire des paramètres de conduite : pas d'information préalable à ce sujet ni d'aide après le passage à l'atelier. Le véhicule est réstitué non lavé.

Pas de reproches en particulier mais l'espace pour l'acceuil des véhicules est très réduit

Je suis tout à fait satisfaite de l'intervention

RIen a signaler

Très bon accueil, cordial et compétence !

Très bon accueil et prestation satisfaisante

Accueil excellent, personnel disponible et compétent Les locaux sont exigus, moins fonctionnels que les précédents Tarifs élevé pour le simple changement de pneus !! Concernant l'achat je regrette de ne pas avoir été informé que mon véhicule était fabriqué en dehors de l'Europe, le prochain sera fabriqué en Europe!!

aucun problème et pas d'attente

J avais demandé un devis pour réparer éraflure sur aile avant gauche. Malgré relance je ne l ai jamais reçu.. Ausdi je ne sais pas ce qui été fait exactement dans le cadre de ce rappel. Sinon très bon accueil et serviabilite pour me ramener l voiture car voiture de remplacement que je devais avoir s est avéré accidentee.

Très satisfait

C'est la troisième fois que mon toit ouvrant tombe en panne et je vais devoir retourner une quatrième fois pour voir si cette fois-ci c'est la bonne

Prix de la MO très élevée

L'atelier est d'un accès beaucoup plus commode qu'autrefois. La voiture est prise en charge à l'arrivée. Les délais et devis sont respectés. En bref, c'est ce qu'on peut souhaiter de mieux.

Accueil, disponibilité, service à la hauteur de votre réputation.

L accueil est parfait, je suis venu pour faire remplacer mon parent brisé qui s etait fendu. La reparationba été effectuée pour 1600 euro mais il y a maintenant un sifflement desb60 kmh lié à un problème d étanchéité pasbdu tout conforme. Je vais devoir ramener le véhicule pour procéder à cette nouvelle réparation et franchement je n ai pas que ça a faire. Dommage car je vais remplacer mon véhicule dans 3 mois, et vais essayer Audi ou Tesla. A bon entendeur.

Accueil rapide et professionnel, salon d'attente confortable avec café et wifi, c'est très bien

J’ai récupéré ma voiture avec des rayures à l'arrière et sur la porte avant gauche. Je l’ai indiqué à un des représentants sur place mais aucune réaction. Comme j’étais pressé, j’ai eu à partir sans pouvoir régler le sujet

Difficultés pour joindre vos services par téléphone

Mon véhicule a toujours été entretenu dans le garage BMW Horizon de Courbevoie, où je n'ai jamais eu de problème. Là, j'ai laissé mon véhicule le mardi matin et je n'ai pu le récupérer que le jeudi après-midi. De plus, les pneus arrière ont été remplacés, avec mon accord, mais j'avais bien précisé que je voulais les mêmes pneus, à savoir des Continental Prémium Runflat. Or, je me suis rendu compte qu'il avait été installé des pneus Good Year. De plus, les prestations sont plus chères que chez Horizon à Courbevoie. Même si ce garage fait partie du groupe Horizon, je n'y retournerai plus. Enfin, il est très difficile de les joindre téléphoniquement. De plus, on vous promet qu'on va vous rappeler, mais trois fois sur quatre personne ne vous rappelle.

service voiturier offert est un plus pour supporter la contrainte d'une implantation peu accessible et peu attractive

Ravie de l’accueil. Des services effectués.

Objet de la visite: revision annuelle et changement des 4 pneus. Erreur de votre commande de pneumatiques et vous immobilisez ma voiture 2 jours au lieu d'un. En contre partie vous me livrer ma voiture le lendemain a mon bureau, bien apprécié.

Comme toujours service impeccable et très professionnel.

on ne pas annoncé a son client un tarif qui ne correspond pas à la relit de la facture, ce n'est pas PRO

La prise en charge est lamentable. On vous propose de changer toutes les pièces et qui pour certaines après vérification n'étaient pad défectueuses... Peut-être vos agents sont-ils payés à la commission... J'ai toujours effectué les révisions de mon véhicule dans les concessions Pozzi. Désormais, c'est terminé. Votre prestation est une honte.

La durée de prise en charge peut être améliorée. C'est la même chose chez Porsche (autre véhicule).

réponse à mes questions disponibilité pour ajouter demandes( climatisationn°

Acceuil personalisé et convivial.livraison proposée et effectuée

Satisfait

Comme d’habitude, l’equipe très professionnelle et sympathique.

Rv efficace et rapide Texto pour prévenir

Service impeccable, comme toujours.

Accueil professionnel et sympathique, appel pour compte rendu des problèmes et devis de réparation et services. Service voiturier pour livraison possible. Je recommande ce garage.

Mauvaises compétences concernant mise à jour GPS en accueil téléphonique

Le coup de la livraison plus que calamiteuse de mon nouveau véhicule a été très bien rattrapé. Cependant je suis dans l'attente des compensations financières prévues

PARFAIT PARFAIT

Tarif plus élevé que le garage de courbevoie, appartenant au même groupe

Pourquoi 7. L’accueil et le suivi avec le garage d’origine et moi même a été très bien. Par contre l’ensemble des fonctions de la voiture n’a pas été vérifiée car la climatisation n’est plus fonctionnelle !

Très professionnel et très bon accueil

Prise en charge correct mais toujours en attente d’un devis après 5 semaines. Véhicule sui présente un fuite de liquide refroidissement 48h après la réparation effectuée preuve d’une mauvaise manipulation évidente.

Pas de problème

Tout va bien

Bon accueil et rapidité d'exécution dans le délai indiqué

Je devais avoir une voiture de prêt. Jamais eu. On devait me recontacter pour me dédommager d’une manière ou d’une autre. Jamais eu d’appel.

Manque dinfos sur orestations a effectuer

Très bon accueil chaleureux et professionnel !!! Je recommande vivement !!

Système de validation du devis ne fonctionne pas

Accueil agréable et un travail de qualité.

Prestations de qualité trop chères

Très grande efficacité, au niveau de l’accueil, de la détection de la panne et des actions correctives.

Bon accueil ! Voiture prête rapidement !

Excellent service and welcome

Super service

bonne accueil aimable réparation dans la journée tenu informé en milieu de journée

Rien q dire

Très bien rien à dire une équipe en or

Qualité du service et de l'accueil

Ensemble sérieux. Bons conseils

Le prix de la révision est néanmoins hors de prix

bon accueil entretien du véhicule satisfait

Très bon accueil, efficace.

Bonne prestation (embrayage et volant moteur remplacés)

Très bon accueil. Compréhension du pb et des délais courts Attente facilitée

Très bon accueil ,de quoi patienter en prenant un café dans un cadre agréable J apprécie que la voiture est rendue lavée intérieur et extérieure

Très bon service.