Atelier Bmw - Mini Paris 17

L'équipe est performante. Cependant, je suis inquiète car ma voiture fait un bruit étrange depuis que je l'ai récupéré

J'ai récupéré ma voiture au garage BMW et le soir même je suis tombé en panne sur l autoroute Je précise que je l avaiq mise au garage sur demande de BMW C etait il y 1 mois et je n ai toujours pas récupéré ma voiture Pire service ça n existe pas sans parler du danger encouru à tomber en panne sur l autoroute la nuit

2 jours après mon passage chez vous, j’ai eu même message qui m’a amené à prendre rdv au garage . Ce qui veut dire que le travail fait n’a pas été contrôlé.

Très bon accueil, très bon service

Parfait comme d habitude

Très bon accueil et rendez-vous bien organisé. Véhicule rendu nettoyé, ce qui est agréable

Excellent service

Très bon accueil et très bon service

Qualité de l'accueil excellente et service efficace

Service de bonne qualité.

Je suis très satisfait du traitement de mon X5 xdrive40. Venu pour le remplacement de mon toit ouvrant, la chose a été traiter dans les délais impartis.

Facture excessive pour le peu de travail, j’ai demande que l’on m’envoie le compte rendu du contrôle de géométrie je ne l’ai jamais reçu . Très déçue de ce garage injoignable par téléphone quand j’avais besoin de les joindre. Merci de transmettre pour l’envoi du Controle de géométrie.

Tout est dit...

service et accueil exceptionnels

Trop de problèmes toujours pas solutionné depuis maintenant 2mois et demi

Très bon accueil, véhicule remis dans les temps prévus.

La revision a été faite rapidement , proprement et pas trop cher

tout tres bien a ameliorer: de la confusion entre les equipes commerce et atelier a la recuperation du vehicule. le vehicule reste garé 15mn en bloquant tout le monde sans savoir si depart possible ni ou sont les cles.

Rapide et efficace

Service ponctuel, de qualité avec beaucoup de courtoisie.

À fuir ! J’adore mini mais il faut fuir ce garage !

Très bonne prestation

Très bon accueil, véhicule rendu très propre En revanche temps d'attente pour récupérer le véhicule un peu long et tarif élevé pour deux heures d'intervention

Service lamentable

tres satisfait d'lacueil ce matin et le travail fait

J’ai du revenir 2mn après la réparation de mon toit ouvrant car une pièce importante a oublié d’être remonté sur le toit à plus de 2000€ de prestation ( heureusement cela faisait partie de la garantie) ce n’est pas normal Même pas de vérification après réparation ou lors de la récupération du véhicule

Professionnalisme et amabilité .Intervention mécanique rapide et efficace

Accueil très professionnel Réparation prise en charge par BMW en extension de garantie

Très cher.le changement des roues est passé de 110 euros à 242 euros.

Intervention faite à l'heure et dans le temps prévu.

Bon accueil, lieu plaisant, et surtout le pb de bruit au freinage de mon véhicule a enfin été réparé !

Respect des horaires et délais.Prestations de qualité.

Remarque : habituellement, à chaque intervention sur le véhicule, nous le récupérons lavé intérieur / extérieur. Ce qui n a pas éte le cas chez BMW paris 17 / levallois

L'accès parking sur place est compliqué dés qu'il y a plus de 2 voitures sur site.

Très professionnel

Parfait accueil et prise en charge du vehicule

On m’a proposé de me ramener ma voiture après la révision. Ce n’a pas été là cas. Je suis déçu de ce manque de respect des engagements.

Entretien fait à l'heure ; ponctualité du retour. Lavage du véhicule impeccable Prévenu pat téléphone : impeccable.

Bon accueil, intervention rapide

Très bien

Equipe très pro et l'écoute du Client

personnel serviable, sympathique, a l'écoute. entretien voiture effectué en plus de la réparation ( nettoyage, vérification des niveaux). a noter toutefois une heure d'attente pour le remplacement d'un essuie glace arrière...

service aux petits oignons particulièrement soigné

Je me suis rendue compte une fois de retour à mon bureau que le tapis de sol que l'on m'avait fait payer ayant demandé qu'il soit changé, ne l'avait pas été ce qui m'a obligé à reprendre contact pour l'obtenir ce qui fut fait puisqu'un coursier me l'a apporté. Désagrément inhabituel chez BMW

Service au top

Ras Prestation conforme

Coût très excessif par rapport à la prestation réalisée

Parfait. Tres satisfait

Bon diagnostic et correction des buts sur le GPS, mais tout à fait anormal sur un véhicule neuf. En outre, la mise à jour 90 @ 80 km/h n’ pas été prévue. Sinon, accueil parfait.

Bon service

Bonjour, Une somme doublée à 300 € par an pour le stockage des roues n’est pas un tarif acceptable, quelque soit la raison qui ait induit cette modification. Bien cordialement

Très bon accueil et informations reçues très claires. Service parfait

Accueil agréable et précis Délais respectés o

Tarif élevé

Toujours très satisfait du personnel du garage Pozzi.

Rapidité et efficacité

Faites des questions ouvertes ; celle ci obligatoire Ne correspond pas à un questionnaire de satisfaction 🙁

La qualité du service client est toujours au top chez POZZI

A prioris Mes lunettes de soleil ont disparu pendant la prestation mais pas 100% certain

genial genial

Excellent service

Bonne explication des réparations. Bon contact client. Dommage que ça ne soit pas partiel dans le 15 eme et à Chambourcy

bonne organisation

Il s'agissait d'un contrôle périodique, RAS

Bon travail de qualité

service impecable

Très réactif comme service, bien aimables et les interventions sont rapides

Pas d'équipement d'atelier pour tester les amortisseurs.

Un peu cher mais de qualité

service accueil et rapidité +++

Très bon accueil et service

Très bien !

Génial même plus

Très grande qualité du service client

C' est parfait .

Service parfait

Satisfaisant

Professionnalisme du personnel. Bon suivi des dossiers.

Excellente équipe

toujours les mème problèmes

Accueil et prestations à la hauteur d un garage bmw

Prise de rdv rapide, restitution parfaitement réglée et voiture propre, rien à dire. Les locaux sont très bien. Temps de collecte des infos un peu long.

Cela fait un mois que je réponds au même questionnaire j’me suis fatigué

Bon accueil, satisfait de la prestation

Interlocuteur difficile à joindre, de nombreux appels ne sont pas décrochés À améliorer

Pas de suivi , les commerciaux n’ ont aucune consideration et respect du client. Bien dommage!!

On m’a escroqué sur la réparation de mon véhicule qui aurait dû être pris en garantie d’un problème dû à BMW et cela ne me plaît pas beaucoup! 1403,56€ qui n’est certainement pas de mon fait comme vous me l’avez précisé! Alors que c’est un problème de charge qui il y avait au départ et non pas de la caméra que j’avais posé qui elle a marché pendant 3 ans!!! DOMMAGE ET très étonnant pour BMW je ne pense pas y retourner..! On arrive tous à savoir dans la vie! J’aimerais bien qu’on me rembourse cette facture si vous voulez que je reprenne un véhicule chez vous! Car il y a de nombreux concurrents qui sont certainement plus sérieux que vous! Et certainement beaucoup plus honnête! Cordialement,

Accueil et suivi parfait. le seul point négatif reste le prix. Compte tenu des opérations réalisées, la prestation surestimée c'est une composante que je prendrai en compte dans le changement d'un véhicule futur.

Ma jauge d’essence avait diminué de 200 km Ai récupéré ma voiture avec 10 km d’autonomie... Et presque tombée en panne d’essence Inacceptable

Aucun conseil véritablement apporté. On présente la liste des éléments à faire sans donner un conseil personnalisé. Prestation Ok mais l'arrivée du carburant n'a même pas été nettoyé. Inadmissible pour une marque comme bmw.

Qualité de l accueil

Très bon accueil et très bonne prestation !

Bon accueil et travail soigné.

Tout était très bien. J'aurais juste aimé pouvoir disposer gratuitement d'un véhicule de remplacement

Mon ordinateur de bord n'a pas été rectifié ,ce qui entraine les mêmes défauts m'ayant conduit a votre établissement dois je m'en inquiéter?

Accueil rapide.Personnel disponible. Bon travail

Equipe professionnelle, bonne communication quant aux travaux à effectuer.... Le pick-up et delivery gratuit du véhicule est un plus appréciable.

Sérieux contrôle technique et révisions , amabilité et courtoisie.

Très bon accueil Travail conforme à mes attentes

Très bon accueil très competant

Suite à un disfonctionement de GPS, il a été procédé au changement de la radio, hélas sans résultat. J’ai signalé ce problème le jour même ou j’ai récupéré le véhicule voilà maintenant trois semaines et je n’ai pas de retour.

Le service a été a la hauteur

Très bon accueil - conseils très précis sur des sujets techniques d’nterface utilisateur de l’ordinateur de bord

Rapide et efficace

Tres bon accueil

Je ne suis pas sûr des conclusions, toujours est-il qu'environ 800 km après votre intervention, le véhicule a dû être à nouveau réparé pour un changement d'injecteur sur l'un des quatre cylindres du moteur (chez un autre concessionnaire BMW).

Nous avons deux voitures mon mari une Mercedes et moi la mini . On nous redonne les voitures toutes belles après avoir fait un lavage . La , déception , voiture rendue en l’etat ☹️

Bon accueil, efficacité, bons conseils de l'équipe au sujet des travaux à réaliser ou non.

J’avais reçu un courrier pour faire un contrôle gratuitement . Cela n’a servi à rien vu que j’ai payé 100%.

Une seconde immobilisation du véhicule a été nécessaire pour que la réparation soit effective.

très bon accueil

Très bien

Rapidité efficacité et amabilité

Merci pour ce très bon service

Je suis satisfait que vous ayez tenu compte de mon avis pour un remplacement gratuit de la serrure du coffre de ma mini. Geste commercial apprécié !

Tres insatisfait dans le sens où j’ai fait savoir qu’il y avait un bruit étrange . Suite immo du véhicule, on me confirme que rien n’a ete diagnostiqué. De retour à la maison , le bruit réapparaît ...

Très satisfaite. Aucun probleme

Aucune remarque particulière

J'ai bénéficié d'un très bon accueil et d'une très bonne prise en charge de mon véhicule. L'espace, la disponibilité et le professionnalisme des collaborateurs participent à la sérénité et conforte un peu plus dans le choix d'un véhicule BMW ou Mini.

Qualité de service optimum

le service a été parfait du début jusqu'à a la fin

Tarif exorbitant pour vérification niveau d'huile Motif de ma visite :Ampoule clignotant arriere gauche en panne mais réparation non faite !

C’était bien

Client de Pozzi depuis des décenies.que dire de plus

Très bon accueil et très bon accompagnement, super service et accompagnement, bravo!

Merci à Monsieur PIMENTA pour son accueil et la prise en charge du véhicule, merci à l’equipe de l’atelier pour le travail effectué sur mon X5

Professionnel

Très bon accueil et suivi client

Je suis satisfait en général mais l’endroit pour se garer à la réception est assez étroit

Très bien

Accueil et service parfait

Bon accueil et bon professionnalisme.

Pas assez disponible quand on vient sans RVvpour une urgence Pbs de contacts par téléphone

Non respect du devis évalué par oral

Un mois après ma demande concernant la deteterioration du siège conducteur, toujours pas de réponse ! Piètre qualité de service client !

Très bonne qualité de service et communication proactive avec le client en cas de "decouverte" sur la voiture. La qualité se retrouve bien dans le prix tout de même...

Acceuil très professionnel

Le tarif est abusif !! Les prix ne m'ont pas été indiques correctement ! De plus du matériel ( ecroux des roues) a été égaré par le personnel à l'atelier. Au prix ou sont vos prestations , aucun geste à la hauteur n'a été proposé! Lamentable!!!

Très professionnel et sympathique.

ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE TOUJOURS aussi déplorable

L’accueil est inexistant

Je suis satisfait de la résolution du problème que j'avais dans mon véhicule, mais je ne suis pas satisfait du coût de cette opération. Comme toutes les interventions chez BMW, le coût est très élevé. Ceci est l'un des éléments qui m'ont conduit à ne pas reprendre une véhicule BMW.

Bon accueil comme toujours, seule difficulté prise de rendez-vous souvent difficile et longue pour obtenir le R.V.

Accueil sympathique,beaucoup d attention.

professionnalisme et accueil

Service soigné, accueil courtois

On attend beaucoup, comme chez le médecin. Le personnel d’accueil, toujours poli, attentif, concerné et disponible, est débordé.

Rien à dire

Satisfaite

Excellente prise en charge et qualité du suivi