Atelier Bmw - Mini Paris 17

Bon accueil et travail soigné.

Tout était très bien. J'aurais juste aimé pouvoir disposer gratuitement d'un véhicule de remplacement

Mon ordinateur de bord n'a pas été rectifié ,ce qui entraine les mêmes défauts m'ayant conduit a votre établissement dois je m'en inquiéter?

Accueil rapide.Personnel disponible. Bon travail

Equipe professionnelle, bonne communication quant aux travaux à effectuer.... Le pick-up et delivery gratuit du véhicule est un plus appréciable.

Sérieux contrôle technique et révisions , amabilité et courtoisie.

Très bon accueil Travail conforme à mes attentes

Très bon accueil très competant

Suite à un disfonctionement de GPS, il a été procédé au changement de la radio, hélas sans résultat. J’ai signalé ce problème le jour même ou j’ai récupéré le véhicule voilà maintenant trois semaines et je n’ai pas de retour.

Le service a été a la hauteur

Très bon accueil - conseils très précis sur des sujets techniques d’nterface utilisateur de l’ordinateur de bord

Rapide et efficace

Tres bon accueil

Je ne suis pas sûr des conclusions, toujours est-il qu'environ 800 km après votre intervention, le véhicule a dû être à nouveau réparé pour un changement d'injecteur sur l'un des quatre cylindres du moteur (chez un autre concessionnaire BMW).

Nous avons deux voitures mon mari une Mercedes et moi la mini . On nous redonne les voitures toutes belles après avoir fait un lavage . La , déception , voiture rendue en l’etat ☹️

Bon accueil, efficacité, bons conseils de l'équipe au sujet des travaux à réaliser ou non.

J’avais reçu un courrier pour faire un contrôle gratuitement . Cela n’a servi à rien vu que j’ai payé 100%.

Une seconde immobilisation du véhicule a été nécessaire pour que la réparation soit effective.

très bon accueil

Très bien

Rapidité efficacité et amabilité

Merci pour ce très bon service

Je suis satisfait que vous ayez tenu compte de mon avis pour un remplacement gratuit de la serrure du coffre de ma mini. Geste commercial apprécié !

Tres insatisfait dans le sens où j’ai fait savoir qu’il y avait un bruit étrange . Suite immo du véhicule, on me confirme que rien n’a ete diagnostiqué. De retour à la maison , le bruit réapparaît ...

Très satisfaite. Aucun probleme

Aucune remarque particulière

J'ai bénéficié d'un très bon accueil et d'une très bonne prise en charge de mon véhicule. L'espace, la disponibilité et le professionnalisme des collaborateurs participent à la sérénité et conforte un peu plus dans le choix d'un véhicule BMW ou Mini.

Qualité de service optimum

le service a été parfait du début jusqu'à a la fin

Tarif exorbitant pour vérification niveau d'huile Motif de ma visite :Ampoule clignotant arriere gauche en panne mais réparation non faite !

C’était bien

Client de Pozzi depuis des décenies.que dire de plus

Très bon accueil et très bon accompagnement, super service et accompagnement, bravo!

Merci à Monsieur PIMENTA pour son accueil et la prise en charge du véhicule, merci à l’equipe de l’atelier pour le travail effectué sur mon X5

Professionnel

Très bon accueil et suivi client

Je suis satisfait en général mais l’endroit pour se garer à la réception est assez étroit

Très bien

Accueil et service parfait

Bon accueil et bon professionnalisme.

Pas assez disponible quand on vient sans RVvpour une urgence Pbs de contacts par téléphone

Non respect du devis évalué par oral

Un mois après ma demande concernant la deteterioration du siège conducteur, toujours pas de réponse ! Piètre qualité de service client !

Très bonne qualité de service et communication proactive avec le client en cas de "decouverte" sur la voiture. La qualité se retrouve bien dans le prix tout de même...

Acceuil très professionnel

Le tarif est abusif !! Les prix ne m'ont pas été indiques correctement ! De plus du matériel ( ecroux des roues) a été égaré par le personnel à l'atelier. Au prix ou sont vos prestations , aucun geste à la hauteur n'a été proposé! Lamentable!!!

Très professionnel et sympathique.

ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE TOUJOURS aussi déplorable

L’accueil est inexistant

Je suis satisfait de la résolution du problème que j'avais dans mon véhicule, mais je ne suis pas satisfait du coût de cette opération. Comme toutes les interventions chez BMW, le coût est très élevé. Ceci est l'un des éléments qui m'ont conduit à ne pas reprendre une véhicule BMW.

Bon accueil comme toujours, seule difficulté prise de rendez-vous souvent difficile et longue pour obtenir le R.V.

Accueil sympathique,beaucoup d attention.

professionnalisme et accueil

Service soigné, accueil courtois

On attend beaucoup, comme chez le médecin. Le personnel d’accueil, toujours poli, attentif, concerné et disponible, est débordé.

Rien à dire

Satisfaite

Excellente prise en charge et qualité du suivi

Service impeccable .

tres bon service technique en general dommage que votre commercial clé quitte la societe

Le directeur de la concession a fait preuve de écoute, de réactivité et de responsabilité. Il a su trouver une solution pour nouer et renforcer la relation

tres bon service rapide

ras rien à dire dessus

Très bien, service à l’heure.

Nouveaux locaux plus agréables Très bon accueil

Cetait tres bien

la récupération du véhicule a été plus tardive que prévue… et je l'ai récupéré alors non lavé...

Accueil sympa et ponctuel, tout était conforme aux engagements

Qualité sans reproche, mais prix des changements de roues en constante augmentation depuis une dizaine d'années, alors que la prestation était gratuite à l'origine. Je regrette en outre le changement de localisation de l'atelier.

Très bien! Accueil, efficacité

pas de commentaire

un peu lent de récupérer le véhicule.

Très bien, comme toujours.

Très désagréable de découvrir qu ee stockage des roues à doublé de prix ...c’est un taux inédit d’inflation. C’est le choix unitaletral de Pizzi mia son ne devrait pas avoir à assumer cette politique. Si au début j’avais su cela je me serais organisée autrement.

Jusqu’a Présent je n’ai aux qu’un problème avec mon garage BMW j’ai toujours été très bien accueilli Alors à bientôt

tres bon accueil

Bonjour, J'aurais aimé noter très bien vos services, mais j'ai dû revenir 2 fois pour un simple problème de Bip (rapidement résolu par le 2ème technicien : bip changement d'heure) et surtout, après avoir récupéré mon véhicule, j'ai constaté que tout le parechoc avait été abimé (raclage de peinture). J'ai immédiatement signalé ar tel et mail, et envoyé des photos comme on me l'a demandé, mais depuis je n'ai jamais eté rappelée ...

Parfait, professionnel, à l’écoute

Très bon accueil, RAS

Accueil très agréable. Rien à redire

Un peu d'attente et peu de place pour entrer la voiture

Pas de problème prestation de bonne qualité

trop excentré peu de stationnement trop long en attente

Bon accueil, je prestation technique correct

professionnalisme exceptionnelle

Bonjour, J'aurais apprécié d'être informée plus régulièrement et plus précisément du délai de réparation et de l'attente d'une pièce à remplacer.

Très bonnes prestations mais Délai fournisseur long et prix très cher

Rapide et efficace

Je suis surpris que la caméra avant du dynamicdrive de mon X3 soit si peu protégée car elle a été détériorée par le crochet de remorquage d’un conducteur indélicat sur un parking

Moi qui roule en BMW depuis 1984 qui ai connu beheme rue de Belfort à Clichy avec Aldo DI Maccio je trouve que vous êtes un peu pompeux !!! Un peu lisse,ni odeur ni saveur .....comme le politiquement correct derrière lequel se cache les bons dit... je regrette le vrai eu l'authentique....pourquoi m'a t'on vendu une belle beheme avec Le GPS pas à jour depuis plus de 4 ans et que wase fait mieux que Le GPS BMW !!

Jdjdjeldjj

The reception was well and friendly. However the repair of a motor support on a brand new car could not be explained. Later I had to come back because the oil dipstick was not properly closed and the car had oil everywhere under the bonnet.

Bonnes prestations mais onereuses

Bonjour Très bonne prestation voiturier, mais mon véhicule n’avait pas été lavé, j’ai constaté des griffures sur le pare choc arrière que nous n’avions pas constaté à l’aller et l’ordin De bord n’a pas été mis à jour. Il me signale toujours l’entretien à réaliser. Cordialement VD

Aucun problème

Même si les prix semblent parfois élevés, l'écoute et la satisfaction du client d'un travail bien fait sont au rendez-vous.

Donner les informations sur les éléments contrôlés lors de la révision pourrait être un plus.

Excellent accueil , conseil avisé et qualité du service comme à l’habitude

Bien pour le suivi téléphonique de mes rendez vous

Pas de problème,

Accueil froid, impersonnel voire dédaigneux Devis délirant visant à obtenir un coût de réparation le plus élevé possible. N'assume pas le suivi et la garantie contractuelle de leurs reparations passées

Très bon service

JE roule très peu avec la BMW, seulement pour les voyages. au quotidien je utilise un plus petite voiture.E D P

Très bon service

Le véhicule m'avait été rendu la fois d'avant lavé mais micro rayé. Cela a até réparé lors de cette visite.

problème pas résolu véhicule livré en retard et sur un camion plateau

beaucoup trop cher

Pas de commentaire particulier

Tarifs trop élevés

Très bon accueil et écoute. Bon suivi de mon véhicule dans votre atelier.

Accueil très agréable

La prestation pour changer le pneu s est bien passe mais par contre je suis scandalisé que le garage n ai pas constaté que le jante de la voiture était fissurée. 12 heures après avoir récupéré le véhicule le pneu était encore dégonflée alors qu il venait d être changé. Déception incroyable .

j'ai acheté chez vous des pneus neige et roues vous deviez les garder gratuitement (c'etait votre offre !!) maintenant,pour changer ces roues sans prevenir vous augmentez vos prix de 210%!! Passage de 110€ à 240€ !!! Merci Pozzi croyez vous que je vais revenir vers vous pour les révisions??

j'ai récupéré mon véhicule presque dans le même état que je l'ai donné soit disant qu'il ne pouvait pas faire plus car le coût serait élevé. Je ne suis pas sûre que l'inspection a été faite car toujours inscrite sur mon écran.

Excellent accueil

Tous c'est très bien dérouler. Équipe au petit soin. Je recommande fortement le garage pozzi

Ponctuel, efficace et aimable

Restitution du véhicule un peu longue

Très gentil compétent et efficace

Parfait comme d habitude

devis non respecté prix exorbitants

Très bon accueil et très bon service. La panne a été prise en charge par Bmw

Pour 3000kms les agents ont préféré ne rien faire alors que le rendez-vous était prévu pour faire une grande révision des 3ans. La voiture étant en leasing avec un service entretien prévu ils ont préféré différé pour que le client , moi, paie trois mois après un révision qu’ils auraient pu prendre en entretien. Cents scandaleux, je ne reviendrai jamais chez pozzi et ne rachèterai plus de BMW. J’ai acheté une Mercedes par principe. Une AMG GT. Dommage pour BMW et leur réseau !

Le stockage des pneus hiver devenu payant et à des prox prohibitifs est scandaleux

très satisfait de la prestation

Je ne suis pas client chez vous.

Bonne écoute client et excellente réactivité en période de fête

Accueil largement perfectible

Très bon service et satisfait car j'ai bénéficié d'une voiture de courtoisie pour mes déplacements.

Sdxxxxwxxx

Mr guillemin parfait

Service correct, rien à contester

Difficulté à joindre le secrétariat pour rdv.

Toujours très organisé et efficace

Votre nouvelle adresse ne m’a pas enchanté ! - difficulté a stationner plus de 3 - 4 voitures . - Accueil indifférent, je suis client de la marque depuis 1974 et de Pozzi depuis 20 ans.

Tres bien personnel très sympathique et pro

Accueil sympathique

J'ai du attendre 15mn que le rdv précédent se termine.

c'est la deuxième fois que je passe pour un rappel. La voiture est immobilisée une journée sans être réparée.

j'ai effectué plusieurs réparation dont un concernant un défaut de parallélisme du véhicule qui a été corrigé selon le personnel de Pozzi, mais au bout de 2 jours la voiture recommence à tirer a droite . Je me suis permi de recontacter par mail et téléphone la concession pour leur informer que leur réparation a échoué jusqu'à présent 0 retour a chaque on me dit que le conseiller va me recontacter .

RIEN DE PLUS

Tarif assez exorbitant pour une simple révision (1000€) et le chargé de clientèle me fait la liste des trucs à faire pour la prochaine fois (à frémir) donc aucune réparation n'set effectuée, 2 heures après la reprise du véhicule le niveau du liquide de refroidissement est insuffisant, finalement avec toutes les peines du monde j'arrive à avoir un nouveau rendez-vous (c'est un effort du chargé de clientèle - que je remercie - mais je suis mal accueilli par l'équipe (je dois être hors planning)). Finalement c'est une durite - mais je ne peux m'empêcher de penser que c'est lié à la révision. 500€ plus tard je récupère la voiture avec un éclat de peinture sur l'aile avant gauche...

Bonne prestation mais prise en charge un peu longue , avant c’etait Plus rapide et diagnostique à 180€ même pour des réparations faites chez vous , c’est pas commercial

très satisfait

De quelle visite parlez vous, je ne suis pas venue depuis el mois de juin? Je ne comprends pas....

J'ai emmené mon véhicule pour la révision constructeur des 2 ans. Au cours de la journée l'atelier m'a appelé pour me dire que les freins devaient être remplacés pour un coût de plus de 300 Euros. J'ai - lors de l'achat du véhicule - pris un forfait entretien mais il semblerait que les freins ne fassent pas partie des réparations prises en compte dans ce forfait. Le technicien m'a dit qu'il existait d'autres forfaits d'entretiens qui incluaient ce type de réparation - forfait QU'ON NE M'A JAMAIS PROPOSE. J'ai demandé au technicien si compte tenu du kilométrage du véhicule (20 000 km soit 10 000 par an) il était normal que les freins soient usés - ce à quoi il m'a répondu de manière affirmative. Ce kilométrage je l'avais bien déclaré lors de l'achat. La question est donc : pourquoi ne m'a-t-on pas proposé un forfait conforme à mon usage du véhicule. Je paie donc tous les mois ce forfait mais à la première réparation d'envergure cela n'est pas compris. Je suis très déçue et me pose sérieusement la question de renouveler le véhicule (dont la LOA se termine dans moins d’un an) chez MINI. Merci de ce que vous pourrez faire.

Parfait comme toujours

Le devis est une nouveauté difficile à comprendre

J'ai apprécié l'accueil dans les nouveaux locaux. Service impeccable.

accueil et service