Atelier Bmw - Mini Paris 17

Accueil sympa et ponctuel, tout était conforme aux engagements

Qualité sans reproche, mais prix des changements de roues en constante augmentation depuis une dizaine d'années, alors que la prestation était gratuite à l'origine. Je regrette en outre le changement de localisation de l'atelier.

Très bien! Accueil, efficacité

pas de commentaire

un peu lent de récupérer le véhicule.

Très bien, comme toujours.

Très désagréable de découvrir qu ee stockage des roues à doublé de prix ...c’est un taux inédit d’inflation. C’est le choix unitaletral de Pizzi mia son ne devrait pas avoir à assumer cette politique. Si au début j’avais su cela je me serais organisée autrement.

Jusqu’a Présent je n’ai aux qu’un problème avec mon garage BMW j’ai toujours été très bien accueilli Alors à bientôt

tres bon accueil

Bonjour, J'aurais aimé noter très bien vos services, mais j'ai dû revenir 2 fois pour un simple problème de Bip (rapidement résolu par le 2ème technicien : bip changement d'heure) et surtout, après avoir récupéré mon véhicule, j'ai constaté que tout le parechoc avait été abimé (raclage de peinture). J'ai immédiatement signalé ar tel et mail, et envoyé des photos comme on me l'a demandé, mais depuis je n'ai jamais eté rappelée ...

Parfait, professionnel, à l’écoute

Très bon accueil, RAS

Accueil très agréable. Rien à redire

Un peu d'attente et peu de place pour entrer la voiture

Pas de problème prestation de bonne qualité

trop excentré peu de stationnement trop long en attente

Bon accueil, je prestation technique correct

professionnalisme exceptionnelle

Bonjour, J'aurais apprécié d'être informée plus régulièrement et plus précisément du délai de réparation et de l'attente d'une pièce à remplacer.

Très bonnes prestations mais Délai fournisseur long et prix très cher

Rapide et efficace

Je suis surpris que la caméra avant du dynamicdrive de mon X3 soit si peu protégée car elle a été détériorée par le crochet de remorquage d’un conducteur indélicat sur un parking

Moi qui roule en BMW depuis 1984 qui ai connu beheme rue de Belfort à Clichy avec Aldo DI Maccio je trouve que vous êtes un peu pompeux !!! Un peu lisse,ni odeur ni saveur .....comme le politiquement correct derrière lequel se cache les bons dit... je regrette le vrai eu l'authentique....pourquoi m'a t'on vendu une belle beheme avec Le GPS pas à jour depuis plus de 4 ans et que wase fait mieux que Le GPS BMW !!

Jdjdjeldjj

The reception was well and friendly. However the repair of a motor support on a brand new car could not be explained. Later I had to come back because the oil dipstick was not properly closed and the car had oil everywhere under the bonnet.

Bonnes prestations mais onereuses

Bonjour Très bonne prestation voiturier, mais mon véhicule n’avait pas été lavé, j’ai constaté des griffures sur le pare choc arrière que nous n’avions pas constaté à l’aller et l’ordin De bord n’a pas été mis à jour. Il me signale toujours l’entretien à réaliser. Cordialement VD

Aucun problème

Même si les prix semblent parfois élevés, l'écoute et la satisfaction du client d'un travail bien fait sont au rendez-vous.

Donner les informations sur les éléments contrôlés lors de la révision pourrait être un plus.

Excellent accueil , conseil avisé et qualité du service comme à l’habitude

Bien pour le suivi téléphonique de mes rendez vous

Pas de problème,

Accueil froid, impersonnel voire dédaigneux Devis délirant visant à obtenir un coût de réparation le plus élevé possible. N'assume pas le suivi et la garantie contractuelle de leurs reparations passées

Très bon service

JE roule très peu avec la BMW, seulement pour les voyages. au quotidien je utilise un plus petite voiture.E D P

Très bon service

Le véhicule m'avait été rendu la fois d'avant lavé mais micro rayé. Cela a até réparé lors de cette visite.

problème pas résolu véhicule livré en retard et sur un camion plateau

beaucoup trop cher

Pas de commentaire particulier

Tarifs trop élevés

Très bon accueil et écoute. Bon suivi de mon véhicule dans votre atelier.

Accueil très agréable

La prestation pour changer le pneu s est bien passe mais par contre je suis scandalisé que le garage n ai pas constaté que le jante de la voiture était fissurée. 12 heures après avoir récupéré le véhicule le pneu était encore dégonflée alors qu il venait d être changé. Déception incroyable .

j'ai acheté chez vous des pneus neige et roues vous deviez les garder gratuitement (c'etait votre offre !!) maintenant,pour changer ces roues sans prevenir vous augmentez vos prix de 210%!! Passage de 110€ à 240€ !!! Merci Pozzi croyez vous que je vais revenir vers vous pour les révisions??

j'ai récupéré mon véhicule presque dans le même état que je l'ai donné soit disant qu'il ne pouvait pas faire plus car le coût serait élevé. Je ne suis pas sûre que l'inspection a été faite car toujours inscrite sur mon écran.

Excellent accueil

Tous c'est très bien dérouler. Équipe au petit soin. Je recommande fortement le garage pozzi

Ponctuel, efficace et aimable

Restitution du véhicule un peu longue

Très gentil compétent et efficace

Parfait comme d habitude

devis non respecté prix exorbitants

Très bon accueil et très bon service. La panne a été prise en charge par Bmw

Pour 3000kms les agents ont préféré ne rien faire alors que le rendez-vous était prévu pour faire une grande révision des 3ans. La voiture étant en leasing avec un service entretien prévu ils ont préféré différé pour que le client , moi, paie trois mois après un révision qu’ils auraient pu prendre en entretien. Cents scandaleux, je ne reviendrai jamais chez pozzi et ne rachèterai plus de BMW. J’ai acheté une Mercedes par principe. Une AMG GT. Dommage pour BMW et leur réseau !

Le stockage des pneus hiver devenu payant et à des prox prohibitifs est scandaleux

très satisfait de la prestation

Je ne suis pas client chez vous.

Bonne écoute client et excellente réactivité en période de fête

Accueil largement perfectible

Très bon service et satisfait car j'ai bénéficié d'une voiture de courtoisie pour mes déplacements.

Sdxxxxwxxx

Mr guillemin parfait

Service correct, rien à contester

Difficulté à joindre le secrétariat pour rdv.

Toujours très organisé et efficace

Votre nouvelle adresse ne m’a pas enchanté ! - difficulté a stationner plus de 3 - 4 voitures . - Accueil indifférent, je suis client de la marque depuis 1974 et de Pozzi depuis 20 ans.

Tres bien personnel très sympathique et pro

Accueil sympathique

J'ai du attendre 15mn que le rdv précédent se termine.

c'est la deuxième fois que je passe pour un rappel. La voiture est immobilisée une journée sans être réparée.

j'ai effectué plusieurs réparation dont un concernant un défaut de parallélisme du véhicule qui a été corrigé selon le personnel de Pozzi, mais au bout de 2 jours la voiture recommence à tirer a droite . Je me suis permi de recontacter par mail et téléphone la concession pour leur informer que leur réparation a échoué jusqu'à présent 0 retour a chaque on me dit que le conseiller va me recontacter .

RIEN DE PLUS

Tarif assez exorbitant pour une simple révision (1000€) et le chargé de clientèle me fait la liste des trucs à faire pour la prochaine fois (à frémir) donc aucune réparation n'set effectuée, 2 heures après la reprise du véhicule le niveau du liquide de refroidissement est insuffisant, finalement avec toutes les peines du monde j'arrive à avoir un nouveau rendez-vous (c'est un effort du chargé de clientèle - que je remercie - mais je suis mal accueilli par l'équipe (je dois être hors planning)). Finalement c'est une durite - mais je ne peux m'empêcher de penser que c'est lié à la révision. 500€ plus tard je récupère la voiture avec un éclat de peinture sur l'aile avant gauche...

Bonne prestation mais prise en charge un peu longue , avant c’etait Plus rapide et diagnostique à 180€ même pour des réparations faites chez vous , c’est pas commercial

très satisfait

De quelle visite parlez vous, je ne suis pas venue depuis el mois de juin? Je ne comprends pas....

J'ai emmené mon véhicule pour la révision constructeur des 2 ans. Au cours de la journée l'atelier m'a appelé pour me dire que les freins devaient être remplacés pour un coût de plus de 300 Euros. J'ai - lors de l'achat du véhicule - pris un forfait entretien mais il semblerait que les freins ne fassent pas partie des réparations prises en compte dans ce forfait. Le technicien m'a dit qu'il existait d'autres forfaits d'entretiens qui incluaient ce type de réparation - forfait QU'ON NE M'A JAMAIS PROPOSE. J'ai demandé au technicien si compte tenu du kilométrage du véhicule (20 000 km soit 10 000 par an) il était normal que les freins soient usés - ce à quoi il m'a répondu de manière affirmative. Ce kilométrage je l'avais bien déclaré lors de l'achat. La question est donc : pourquoi ne m'a-t-on pas proposé un forfait conforme à mon usage du véhicule. Je paie donc tous les mois ce forfait mais à la première réparation d'envergure cela n'est pas compris. Je suis très déçue et me pose sérieusement la question de renouveler le véhicule (dont la LOA se termine dans moins d’un an) chez MINI. Merci de ce que vous pourrez faire.

Parfait comme toujours

Le devis est une nouveauté difficile à comprendre

J'ai apprécié l'accueil dans les nouveaux locaux. Service impeccable.

accueil et service

tarifs entretien et réparation trop élevés contact téléphonique souvent difficile

1- Chèque de 4000 débité alors que le conseiller m’avait assuré un délai de 3 semaines, le temps que l’assurance me rembourse! 2- Mon véhicule m’a été restitué sale à l’interieur. Inadmissible!

Tarif trop élevé

Bon accueil, efficace, bon conseil

mon véhicule n'a pas été lavé comme prévu

Pas de zone de prise en charge du véhicule et accès garage compliqué

Le service était parfait

Bonne organisation des RV et de l’accueil Bien tenue au courant des travaux et des coûts associés Ai par ailleurs apprécié d’avoir pu récupérer ma voiture qq jours plus tard que prévu Lavage du véhicule également apprécié (mais produits utilisés pour les vitres un peu gluants)

Parfait depuis si longtemps aucun problème

Très bon accueil et information en temps réel sur l'avancement de l'entretien

Les tarifs sont élevés

Je vous souhaite de ne plus avoir de pannes informatiques

Bon accueil et service de qualité

Je pense que les tarifs sont assez élevés pour les prestations (remplacement des quatre disques et plaquettes de freins) en comparaison de ce qui peut se trouver sur le marché. Une remise très légère a été proposée mais j’espérais plus car j'ai toujours été à ce garage pour mes incidents techniques. A l'avenir j'y réfléchirai à deux fois. De plus, j'ai commandé et payé un stylo correcteur de peinture pour ma voiture qui ne m'a toujours pas été livré malgré mes relances téléphoniques (cela fait plus d'un mois d'attente).

il est dommage que l'assurance saga souscrite auprès de pozzi fasse des difficultés pour rembourser les 50e de franchise suite au remplacement du pare brise mon assurance Macif en une semaine m'avait remboursé moins 80e de franchise. J'ai effectué le remplacement chez Pozzi pour la qualité de service et l'assurance qu'on m'avait proposé

Entierement satisfait

service voiturier excellent

Notre véhicule nous a été restitué non nettoyé. J'ai appelé pour le signaler, assez mécontente et on m'a demandé de ramener le véhicule en arguant que le garage venait d'ouvrir et n'avait pas de station de nettoyage enfin bref de la perte de temps pour tout le monde.

Rpide efficce

Satisfait dans l'ensemble mais étonné qu'un pigeon après avoir pénétré sous le capot, ce volatile a brisé les attaches de l'optique ...

Service rapide et efficace Personnel accueillant

quand je suis reparti, plusieurs choses ne marchaient plus : remontée complète des vitres électriques (rétabli depuis), voyant du warning (non rétabli)

Feu de stationnement défectueux non changé alors que signalé. Autrement rien à dire.

Très bien.

Mauvaise pièce livrée d’ou Un retard d’u semaine. Prestation améliorable (revêtement intérieur mal récollé.

Acceuil , compétences parfaits

Réceptionniste très aimable et à l'écoute. Intervention réalisée comme demandée.

Beaucoup d'amélioration dans l'accueil et la prise en charge du véhicule par rapport à mes expériences antérieures.

Très professionnel

Climatisation changée ayant toujours une mauvaise odeur, 3 mois après.

Très bon accueil très bonnes prestations

je suis reparti d'un service d'entretien avec un klaxon défaillant (alors qu'il ne l'était pas en arrivant)et la maintien d'une mention d'entretien imminente sur mon tableau de bord

Mauvais diagnostic et mauvaise réparation (+ de 1000€) et donc un essai facturé mais qui n a pas dû être fait (il ne m à fallu que qqes kilomètre sur autoroute pour me rendre compte que le pbl persistait ). Je peux encore admettre l erreur de diagnostique. Ce qui est un admissible c est de ne proposer aucune solution pour réparer le préjudice à qqes jours de mon départ en vacances.

Efficacité rapidité et amabilité

Très grandes difficultés à joindre l’atelier au téléphone

Satisfaction en général le conseil demande à être amélioré.

La prestation est trop chère

En cas de retard,vous devez d’abord en informer le client.

Je suis venu pour faire un diagnostic de ma voiture suite à un problème au bout de 10 jours on me prévient que le problème n'a pas été détecté. J'avais dis qu'il fallait rouler pour voir le problème et quand je récupère la voiture je constate que le km est inchangé. Comme par hasard j'achète un boitier obd2 et la je constate les problèmes (2738, 2760, 2761,2781). Ma voiture est ancienne (15 ans) j'ai bien constaté que je n'étais pas prioritaire surtout un mois de juin. Merci BMW

Je me demande toujours si je n’avais pas appelé le soir pour savoir si ma voiture était prête, si la personne m’aurait appelée pour me dire que non. A la veille d’un week-end! Heureusement que j’ai eu une voiture de prêt. Mais il a fallu insister. J’avais demandé un devis carrosserie pour remplacement pare-chocs arrière et poignees de porte latérales droite. J’attends toujours!

saeisfait merci

Nous avons l’impression d’être mis devant le fait accompli...

Merci d'avoir poser la question je n'attendais que ça. Accueil froid et nonchalant. On dirait qu'on vient demander une réparation gratuite et qu'on dérange. Au final une note de 1800€ pour un véhicule quasi neuf (35.000 km) dont une partie pour laquelle je n'ai pas été consulté (le conseiler s'est excusé de pas m'avoir contacter pour confirmer le changement des plaquettes arrière). PLUS JAMAIS chez BMW le tarif est trois fois plus que le marché. La prochaine fois ça sera un norouto ou autre..a ce niveau le risque vaut la chandelle. Leçon très chère payée mais apprise.

Bonnes prestation s

il s'agissait de faire un petit réglage sur la caméra de recul, de pas de souci avec la prise en charge du véhicule, rendu propre et dans les temps

A chaque Reparation, je dois revenir dans les 24 heures pour d’autres travaux plus conséquents. Ou le personnel est incompétent ou c’est du sabotage

Cliente de longue date, j'ai toujours été satisfaite des prestations de cet atelier.

A la limite du vol ! Dossier ouvert chez Bmw France

Dommage que cela soit compliqué et si long pour avoir un rdv et que les duree d’un changement d’un pare brise soit si long ....

Grande qualité d’accueil,

Il est impossible de vous joindre par telephone

Accueil désagréable car la véhicule avait les vitres teintées Surgonflage des pneus à 3,4 bars Perte de 2/4 bouchons de valve de pneus

Toujours faisant pour le mieux mais désolé que vous partiez ailleurs

Malgré ses engagements, le vendeur n est jamais revenu vers moi après la visite. Il devait me rappeler pour prendre rendez vous pour changer les essuis glaces et les pneumatiques... malgré mes appels répétés (au moins 5), il n’a jamais daigné me répondre, ni même me rappeler après mes messages... Je suis très insatisfait !!

J’ai signalé une panne. J’ai été facturé d’un changement de sonde, sans effet car la panne demeure. Je n’ai pas été remboursé de l’interve Inutile malgré ma demande.

Suis Bmw à cause atelier Pozzi

Pas de possibilité de réparation en raison du déménagement, et montant de la géométrie jugé si cher (selon lui 2 ou 3 fois le prix normal) par l’expert de l’assurance qu’il a refusé de prendre en charge le montant facturé.

J’ai fait remplacer un pare choc pour près de 1400€ En récupérant mon véhicule au bout de 500 m il y a eu une fuite Du liquide de refroidissement La réponse a été de dire ce n’est pas de notre faute sans recherche plus avant Vu le devis demande j’ai fait réparer ailleurs mon véhicule et apparemment il y avait un bout de plastique tranchant au niveau du pare-choc On ne sait si c’est la cause mais si on avait fait les investigations plutôt que de dire c’est pas nous on aurait peut être trouvé la cause du problème Bref la voiture est réparée tant mieux ! A Bientôt KT

Excellent et pro

Bien reçu, bonne organisation malgré le traffic important.

J'ai demandé à intervertir mes pneus neige et été. Il m'a été facturé le prix exhorbitant de 200 € sans appel de qui que ce soit pour m'annoncer ce tarif (j'imaginais que ce service était offert). Il n'y a pas d'ordre de réparation et la facturation est donc abusive. Une personne du service client m'a appelé le 22/06/18 et m'a indiqué me fournir une solution après avoir vérifié s'il y a ou non un ordre de réparation. Nous sommes les 30/07/18 et bien évidemment plus de son ni d'image. Je vais informer BMW France et saisir le médiateur de justice pour me faire rembourser

Satisfait de la prestation service et accueil rien à redire

À revoir vraiment l'accueil téléphonique et la prise de rdv

Il s'est agi du changement d'embrayage après (seulement) 37432 km, ce qui de l'avis général est anormal. On aurait souhaité un approfondissement de cette anomalie.

La prise de rv pourrait être améliorée ainsi que la permanence téléphonique

Top équipe professionnelle et très agréable

Malgre nos recommandations, le pare brise installé n’etait compatible avec l’affichage Tête haute. Le 2eme ne convient toujours pas. Je dois encore donner mon véhicule au garage.