les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

BMW MINI Saint-Omer

2 Rue Yves Montand, 62510 Arques
9,1 /10
807 avis clients
Actuellement closed
9,1

807 clients de la concession BMW MINI Saint-Omer partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (263)9/10
Pneumatique (101)9.2/10
Réparation (76)8.9/10
Freinage (64)9.2/10
9,0

Pas de commentaire particulier
Révision
BMW / X3

9,0

A l'écoute et disponibilité.serieux.je souhaite que cela dure...
Réparation
BMW

10

très sérieux
Révision
BMW / X1

10

toujours satisfait équipe dynamique
Réparation
BMW / X3

8,0

la voiture est tombée en panne 15jours aprés son achat et je n ai pas eu un vehicule de prêt pendant la reparation cdlt
Réparation
BMW / X1

10

Bon accueil bon service établissement super sympa et ponctuel. Propre
Freinage / Révision / Pneumatique
BMW / Serie 2

7,0

Bonne prestation dans l'ensemble, pas de café offert...
Révision
BMW / X1

9,0

Compréhension du personnel
Autre
BMW / Serie 1

10

Accueil très chaleureux et rapidité de l intervention
Révision
BMW / X1

9,0

très bon accueil véhicule rendu propre, très agréable
Révision
BMW / Serie 2

10

Bonne réactivité, serviable et à l'écoute.
Réparation
BMW / Serie 3

8,0

satisfait des services de BMW
Révision
BMW / Serie 1

9,0

Belle equipe
Révision / Freinage / Pneumatique
BMW / Serie 5

10

Toujours aussi pro . Bravo à toute l'équipe continuez comme celà.
Autre
BMW / i3

10

Personnel très courtois, rapidité de l'intervention
Révision
BMW / X1

10

Rapide et efficace
Autre
BMW / Serie 1

10

Personnel particulièrement à l'écoute et qui a su répondre favorablement à ma demande
Révision
BMW / Serie 5

5,0

La facturation est opaque. Pas de détail, un seul tarif de l ensemble de la prestation.
Freinage
BMW / Serie 4

8,0

Attente 2h au lieux 1h prévu pour entretien
Révision
BMW / Serie 3

7,0

Jai une petite incompréhension sur le facture Service huile moteur quantité 10 Huile OW30LL04 quantité 5 La capacité d'huile moteur sur ces voitures est 5.2 ????
Révision
BMW / Serie 1

9,0

Très professionnel
Révision
BMW / Serie 3

10

Bien accueilli et conseillé lors de mon passage pour un service entretien.
Révision
BMW / Serie 3

4,0

Bonjour,ayant fait réviser mon véhicule le 13 mai (75000 kms ) J'attends encore ma facture malgrés plusieurs relances téléphonique Lors de la visite ,le frein à main à été retendu. J'ai signalé un bruit sourd lors de la mise en service des essuis glaces et rien n'as été fait. . Pourriez vous faire le nécessaire pour ces divers points à régler s'il vous plaît Merci
Révision
BMW / Serie 1

10

très satisfaite
Pneumatique / Révision
BMW / Serie 1

10

La prestation a été très bien réalisée et dans le délai prévu. Le personnel a été aimable et à notre écoute.
Pneumatique / Autre
BMW / Serie 4

10

Un bouquet de roses et du champagne avec ma nouvelle voiture pour moi tout va bien
Révision / Autre
BMW / Serie 2

2,0

Mon problème ne rentre pas dans ces 5 critères. Mon problème n'est pas résolu après 3 passages dans la concession... J'ai amené mon X3 ce jour et je le laisse pour une semaine en espérant que le problème soit définitivement résolu. (problème de voyant de sécurité qui s'allume et ce à chaque démarrage)
Autre
BMW

10

Qualité de l'accueil, rapidité, efficacité.propreté de la voiture.
Révision / Pneumatique
BMW / Serie 5

9,0

BIEN , sauf ballet d'essuie glace
Révision
Mini / MINI Clubman F54

9,0

Très bien accueilli
Autre
BMW / Serie 6

10

J’ai apprécié de récupérer mon véhicule aspiré et lavé.
Mini / COUNTRYMAN R60

8,0

J ai du me rendre deux fois au garage pour changer les pneus neige problème de compresseur il fallait tout simplement prévenir le client 30 km l essence n ai pas gratuité MDOMART
Pneumatique
Mini / MINI 5 portes F55

10

Service parfait comme d'habitude !
Révision
BMW / Serie 1

10

Accueil parfait contrairement à celui des marques concurrentes. 10 sur 10 à notre interlocuteur Monsieur BIZEUR .
Autre
BMW / X3

10

parfait continuez
Réparation
BMW / Serie 2

10

Je suis très satisfaites du service rendu , personnel compétent...
Mini / MINI Cabrio F57

5,0

Bonjour, ce mail tombe à pic...! J’ai ramené ma voiture pour un diagnostique le 19/04 on m’a dit que j’aurai les résultats au plus tard le 24/04... nous sommes le 7/05 et toujours aucune nouvelle!! J’ai appelé par 3 fois ( a 1sem, 2sem, 3esm) mais le responsable était toujours au téléphone.. « il vous rappelle » comme l’a indiqué la secrétaire... j’ai donc contacté le commmercial qui m’a vendu le véhicule, j’ai eu une réponse de suite en m’indiquant qu’il avait voir ça à 14h avec la personne (le 6/05) et toujours pas de nouvelles... bref très très déçu et en colère du service après vente et je me cacherai pas de le faire savoir..! J’espère que ce mail apportera qque chose même si j’ai peu d’espoir...
Autre
BMW / Serie 4

10

Très satisfait de ma visite atelier.
Réparation
Mini

7,0

On nous vend le nettoyage intérieur extérieur mais seul le nettoyage extérieur a été fait.
Révision / Autre
BMW / X1

10

Très bon service
Révision
BMW

10

Très bon accueil, rapidité pour les réparations. Efficacité.
Autre
BMW / Serie 5

10

Très bon accueil. Qualité du service.
Autre / Pneumatique
Mini / HATCH R56

7,0

Voiture plus sale extérieurement (traces blanches) après intervention que lors du dépôt (voiture lavée et essuyée la veille de l'intervention) Il restait des brisures de verre cassé sur les sièges avant et sur les tapis de sol (remplacement du pare-brise).
Pare-brise
BMW

8,0

Très professionnel
Autre
BMW / Serie 3

10

Déposé mon véhicule pour un rappel et contrôle de ma marque, rendu nettoyé. :-)
Autre
BMW / Serie 5

10

Véhicule pris en charge à l'heure et rendu lavé et propre. Intervention rapide avec respect du prix. Accueil pro et agréable.
Pneumatique
BMW / X1

10

Très bien bon accueil
Révision
BMW / Serie 1

10

Très bien
Autre
Mini

10

Sérieux et efficace
Révision
Mini / HATCH R56

10

Parfait ! Merci
Révision
BMW / X1

9,0

Très bon accueil. Tres grand professionnalisme du commercial
Autre
BMW / X4

10

très bon accueil et prise en charge rapide
Freinage
BMW / Serie 3

9,0

Un service toujours à la hauteur de la marque malgré un bug cette fois avec le carnet de bord non rempli et tamponné avec la prestation du jour ; dommage car en contradiction avec l'importance de la traçabilité constructeur sur le suivi de l'auto.
Révision / Freinage
BMW / Serie 4

10

Equipe très accueillante et très professionnelle.
Freinage / Pneumatique
BMW

10

Venez comme vous êtes , vous êtes accueilli malgré votre absence de costume cravate
Autre
Mercedes-Benz / GLC

8,0

Très bonne accueil
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation / Pare-brise / Carrosserie
BMW / X1

10

très bonne accueil travaux fait dans les temp très satisfait de la prestation
Révision / Freinage / Pneumatique
BMW / X5

10

Très bon accueil comme d'habitude
Pneumatique
BMW / Serie 3

10

NE CHANGEZ RIEN
Pneumatique
BMW / Serie 2

7,0

Négocié le prix
Réparation
BMW / X1

10

Très bon accueil et délai respecté
Autre
BMW / X2

8,0

Prise en charge bien
Révision / Freinage / Réparation
Mini

10

Equipe à l'écoute, très aimable et très réactive afin de satisfaire le client.
Révision / Autre
BMW / Serie 6

10

Excellent acceuil et prestation.
Freinage / Autre
BMW / Serie 3

10

Bon accueil. Sérieux. Bonsoir conseils.
Révision
BMW

10

L'équipe est toujours disponible, souriante et accueillante. Les travaux sont réalisés dans les délais annoncés.
Pare-brise
BMW / Serie 3

10

Comme d'habitude, toujours très satisfait. Personnel compétent. Accueil parfait.
Pneumatique / Révision
BMW / X1

9,0

Rien à signaler.
Pare-brise
BMW / X1

10

Accueil et prestation très professionnelle.
Révision
BMW / Serie 1

10

Concession agréable efficace à l écoute de ses clients
Freinage
BMW / Serie 2

8,0

je n'ai pu avoir de vehicule de pret
Révision
BMW / X1

10

Equipe très serviable et toujours à l'écoute du client !
Pare-brise
BMW / Serie 5

8,0

J'ai signalé à la concession quelques réserves... Veuillez consulter les responsables de ladite concession pour en prendre connaissance...
Révision
BMW / Serie 4

10

Très bon accueil
Réparation
BMW / Serie 3

9,0

Bon accueil
Révision / Réparation / Pare-brise
Mini / HATCH R56

10

Très bon service
Autre
BMW / X5

8,0

Bonne prestation dans l ensemble Mais toujours un probleme de vibration
Révision
BMW / Serie 5

10

Très bien. Excellente prise en charge, rapide et efficace. Personne à l’accueil agréable. Seul point un peu ennuyant qui fait perdre du temps, la pression des pneus et modifiée systématiquement à chaque visite (certainement pour vérifier). Cela m’oblige à la changer aux valeurs voulues de nouveaux après chaque visite. Si la pression n’est pas anormalement haute ou basse, l’opérateur ne devrait pas la modifier.
Révision
BMW

10

Bon accueil réparation efficace très satisfait
Réparation
Mini / HATCH R56

10

Toujours très satisfaits de l'accueil, du professionnalisme et des prestations.
Autre
BMW / Serie 5

10

l etablissement est irréprochable mais je trouve la facture salée 370 € pour une simple vidange un tarif horaire à 100 € j'espère que vos techniciens touchent une rémunération à la hauteur de votre taux horaire
Révision
BMW / Serie 3

8,0

Obsolesence prématuré des pièces constructeur...
Réparation
BMW / X3

9,0

Super et très prof,rien à dire
Autre
BMW / Serie 5

9,0

Rien à dire c’était parfait
Révision
BMW / Serie 1

10

Très bon service . Merci beaucoup .
Révision / Freinage / Démarrage / Carrosserie
BMW / Serie 2

10

Très bonne prestation
Pneumatique
BMW

10

Garage efficace et très chaleureux , à recommander !
Pneumatique
BMW / Serie 3

10

Super service bmw
BMW / Serie 1

10

en total désaccord avec les prix pratiqués,pour le reste rien à dire
Autre
BMW / X3

9,0

A l'écoute du client , personnels sérieux aimable
Révision / Freinage
Mini / MINI 3 portes F56

10

Bon service
BMW / Serie 2

10

bon accueil prise de rendez vous et intervention rapide.
Autre
BMW / Serie 4

10

Trés bonne pretation.
BMW / Serie 2

10

Très satisfait de la prestation
Freinage
Mini / MINI 3 portes F56

9,0

Rien à dire...
Révision
Mini / MINI 3 portes F56

10

Rien de particulier
Autre
BMW

10

Super bien accueilli
Autre
Mini / HATCH R56

7,0

2 appels pour prise de rdv, coordonnées laissées à 2 secrétaires différentes peu aimables et pas de rappel !
Autre
BMW

10

Bonne accueil, bonne pestation..rien à dire
Révision / Pneumatique
BMW / Serie 4

10

Personnel à l´ecoute du client et arrangeant ce qui est rare de nos jours dans le monde de l’automobile.
Autre
BMW / X1

10

Le service après-vente, en particulier les réparations et les conseils fournis par les collaborateurs sont toujours parfaits en ce qui me concerne. Bravo continuez !
Réparation
BMW

8,0

Les améliorations ne sont pas DanS leS suggestions,meilleurs communication entre commerciaux êt personnes à l'accueil serez un plus mais tres bien quaNd meme (l'ampoule à 46eu un peut chere meme pour bmw je pencé )
Autre
BMW / Serie 3

9,0

Très bonne prestation, service de qualité, accueil et renseignements satisfaisants. Prestation un peu cher malgré tout.
Autre
BMW / X1

9,0

Bien bonne prestation bon accueil véhicule rendu impeccable, Merci.
Révision
BMW / X1

10

très bon accueil. très bon service.
Révision / Autre
BMW / X1

10

toujour bien recus
Réparation / Autre
BMW / X3

9,0

L'accueil et le service ont été parfaits.
Autre
Mini / MINI 5 portes F55

7,0

Très bon accueil et prise en charge de mon véhicule.
Révision
Mini / MINI 3 portes F56

10

respect du délais proposé
Autre
Mini / MINI 3 portes F56

10

Très bon accueil personnel à l'écoute du client
Autre
BMW / Serie 2

10

Super accueil pleinement satisfait
Révision / Autre
BMW / Serie 3

10

Accueil rapide et agréable. Entretien effectué dans les délais annoncés.
Freinage
BMW / X1

3,0

véhicule récupéré de vidange avec une griffe sur pare choc AR :mauvaise foi du chef d'atelier qui dit pas possible d'etre fait dans ses ateliers et surement fait sur un parking .Donc je suis un menteur à 57 ans pour une petite griffe j'ai préféré partir de BMW énervé de voir ce comportement
Révision
BMW / Serie 1

10

Équipe agréable à l'écoute et réactive. Les explications techniques apportées sont claires et précises.
Autre
BMW / Serie 3

9,0

Tout c'est très bien déroulé
Pare-brise / Autre
BMW / X1

10

Toujours très bien accueilli et bien conseillé c est toujours un plaisir de vous rendre visite !
Pneumatique
BMW / X3

10

Très bon accueil, et personnel très agréable et sympathique. Le suivi est aussi sérieux.
Pare-brise
BMW / Serie 4

10

Personnel atelier très très efficace
Pneumatique
Mini

10

Bon accueil. Rapidité. Très satisfaite.
Révision
BMW / Serie 2

5,0

problème pas solutionné. Immobilisation 5 jours pour une simple crevaison, c'est trop long je trouve
Révision / Pneumatique
BMW / Serie 3

8,0

J’ai rien à dire
Autre
Mini / HATCH R56

10

Accueil agréable personnels gentils
Autre
BMW / Serie 1

9,0

Rdv rapide et réparation efficace.
Autre
BMW / X1

9,0

Prestation conforme à mes attentes
Pneumatique
BMW / X5

8,0

Accueil , conseils , écoute ...votre vendeur (M M) fut très attentionné . Merci a lui
Autre
BMW / Serie 1

9,0

Prestation de qualité et personnel à l'écoute
Freinage / Réparation
BMW / Non codifie

10

Comme d'habitude, super !
Révision / Freinage
Mini / COUNTRYMAN R60

10

Service Efficace et réactif.
Réparation
BMW / Serie 3

10

Efficace et chaleureux
Révision / Réparation
BMW / Serie 6

10

Intervention parfaite
Pneumatique
BMW / Non codifie

9,0

Accueil parfait, par contre peut être un peu "plus" de coordination entre les Services.
Révision
BMW / Serie 1

8,0

Bonne prestation
Révision
BMW / X1

10

tres bon accueil travaux tres bien realise tres bonne explications avant travaux
Pneumatique
BMW / Serie 1

10

Je remercie la concession BMW de Arques d'avoir été à l'écoute de mon problème et plus particulièrement Mr Morice pour son efficacité.
Révision
Mini / MINI 3 portes F56

10

Personnel competent sérieux et très accueillant
Révision / Autre
BMW / Serie 5

3,0

- Une prise en charge pro - Une prestation rapide - Entretien de la voiture (lavage) Depuis que j'ai la voiture, j'ai du changé 5-6 fois des ampoules en même pas 2 ans, je l'ai acquise a mini Coquelles en mars 2017, quelques mois après, mini Arques m'a changé plusieurs ampoules (sans me spécifier aucun souci), 2 semaines après, d'autres ont à nouveau claqué... rechangé, reclaqué...................... Et la, janvier 2018, on me sort qu'il faut changer le système avec un coût de ... 500€... Je pense que ça aurait pu être détecté plus tôt et que cela serait passé sous garantie > quand on prend ce genre de voiture "haut de gamme", on s'attend à un service en conséquences, sans fourberies...
Révision
Mini / HATCH R56

10

tres satisfait
Révision
Mini / COUNTRYMAN R60

1,0

Aucun suivi et respect des garanties vendus ...
Autre
BMW / X3

10

Compétent ouvert à mon problème réactif efficace
Réparation
BMW / Serie 3

5,0

Bonjour Concernant le garage de Arques je mets 10 sur 10 En revanche sur la marque bmw 0 sur 10 Cordialement
Révision / Carrosserie / Pneumatique
BMW / Serie 3

10

Parfait Rapidité courtoisie
BMW

10

Accueil très sympathique et professionnel
Autre
BMW / X1

10

Accueil et prestations au top comme d'habitude.
Autre
BMW / X3

9,0

Très bonne prestation
Autre
BMW / X1

10

Prise en charge rapide à l'accueil. la réparation se prolongeant, mise à disposition d'un véhicule pour rentrer chez moi.
Révision
BMW / Serie 3

10

Accueil et service parfait
Révision
BMW / X4

10

Très satisfait
Freinage
BMW / Serie 2

5,0

Il ne propose pas à boire au client
Autre
BMW / X5

10

Très professionnel !
Révision
Mini / MINI 5 portes F55

9,0

IL N'Y A RIEN A DIRE........... TOUT EST TRES BIEN COMME CELA.
Révision
BMW / X1

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