les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

BMW Saint-Omer

2 Avenue Yves Montand, 62510 Arques
9,0 /10
986 avis clients
Actuellement closed
9,0

959 clients de la concession BMW Saint-Omer partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (273) 9/10
Pneumatique (94) 9.4/10
Freinage (91) 9/10
Réparation (77) 8.7/10
9,0

Accueil et service irréprochable mais à quel prix??
Révision
BMW / Serie 5

10

Efficacité, rapidité, courtoisie : tout est excellent
Pneumatique / Autre
BMW / X5

10

Comme d'habitude, je suis très satisfait du service après vente. En particulier la politique commerciale BMW qui consiste à assurer une garantie prolongée d'intervention et de réparation dans le cas des défauts ou des dysfonctionnements précoces et considérés comme anormaux, est un exemple à suivre. Cette politique m'incite vraiment à rester fidèle à la marque BMW et bien sûr à mon concessionnaire local.
Réparation
BMW / Serie 3

10

Très bon vendeur à l’écoute
Démarrage
BMW / Serie 2

9,0

Très bon accueil, satisfait du service
Autre
BMW / X1

9,0

Petite concession sympathique et très pro , intervention rapide et bien expliquée .
Réparation
BMW

10

ras, très bon service
Pneumatique
BMW / X1

9,0

PROFESSIONNEL
Autre
BMW / X3

10

Rien à redire aussi bien pour l'accueil que la prestation.
Pneumatique
BMW / X1

10

Permutation pneus été/hiver. Intervention rapide. Véhicule rendu lavé. Très bon accueil et prestation.
Pneumatique
BMW / X1

10

Vendeur occasion très agréable et très compétent
Autre
BMW / X4

10

Très appréciable d'avoir un concessionnaire qui prend en compte les contraintes professionnelles de son client
Autre
BMW / Serie 1

9,0

Règles sanitaires bien respectées.
Révision
BMW / Serie 1

10

Professionnalisme et accueil au top !
Révision
BMW

10

Très bien et le personnel accueillant
Révision
BMW / X1

10

Délai et devis respecté; travail soigné et respect des régles sanitaires en vigueur
Autre
BMW / Serie 3

9,0

Bon accueil bonne prestation
Freinage
BMW / X1

10

Super boulot comme d’habitude
Pare-brise
BMW / X1

9,0

Tres bon service
Révision / Réparation
BMW

10

Accueil agréable et personnel très pro
Freinage
BMW / Serie 2

9,0

Je satisfaite du travail
Révision / Freinage / Démarrage
BMW / Serie 3

10

sérieux et ponctuel
Pare-brise / Carrosserie / Démarrage
BMW / X4

9,0

Tres satisfait de l achat d occassion que nous avons effectuer. Personnel à l ecoute de nos attentes.
Autre
BMW / Serie 3

10

Accueil très agréable plus prestation soigné.
Autre
BMW / Serie 3

10

Très satisfait
Révision
BMW / Serie 2

9,0

rien a signaler très bon accueil personnel au top
Révision / Freinage
BMW / Serie 2

10

Expert Reparation et analyse correcte
Réparation
BMW

10

Service impeccable
Pneumatique / Révision
BMW / X5

10

Toujours un excellent accueil et une prise en charge rapide !
Révision
BMW / Serie 3

10

Professionnel
Carrosserie / Autre
BMW / Serie 3

10

Personnelle très sympathique, efficace.
Révision
BMW / Serie 2

9,0

parfait, rapide, très bon accueil. Il restera un détail: la télécommande réparée par changement de pile est à nouveau HS
Réparation
BMW / Serie 5

9,0

accueil ,orientation, conseils, professionnalisme, tout st pafait
Révision / Freinage / Pneumatique / Carrosserie
BMW / Serie 2

10

Bon suivi client Prise en compte de mes impératifs pour le Véhicule de prêt
Révision / Pneumatique
BMW / Serie 1

9,0

Très bon accueil, politesse (pas forcément le cas marque précédente), et je dois dire efficacité. On le dit trop peu quand cela se passe bien contrairement à l inverse et ce depuis leS commandes de nos deux véhicules. Nous verrons à l usage si nos véhicules nous donnent autant satisfaction.
Révision / Réparation
BMW / Serie 3

8,0

Aucune possibilité de créditer une carte bleue suite erreur . Option qui manque sur le TPE pour une concession haut de gamme .
Révision / Freinage
BMW / Serie 1

10

Accueil parfait Prêt de véhicule appréciable Intervention sur le véhicule rapide et efficace Bémol: montant de la facture relativement élevée
BMW / X4

10

Rien à dire. Tout a été fait dans de très bonnes conditions sanitaires.
Autre
BMW / X3

10

Accueil, prise en charge immédiate et ajout de services
Révision
BMW / X1

10

Rien à signaler
Révision
BMW / Serie 1

9,0

bonne prestation au prix annoncé
Freinage
BMW

10

Merci pour tout, service correcte et réparation niquel
Réparation
BMW

1,0

Toujours un surplus sur le devis initial par contre super accueil du chef de atelier
Révision / Autre
BMW / Serie 1

9,0

Ras. Bien reçu !
Révision
BMW

8,0

Un nettoyage du vehicule aurai été un plus
Réparation / Autre
BMW

7,0

Manque d'écoute par rapport aux problèmes soulignés L'impression d'avoir été pris pour un novice concernant l'utilisation de la climatisation de mon véhicule
Autre
BMW

10

Rien à redire sur la prestation
Révision
BMW / Serie 2

8,0

Le nettoyage sommaire compris est désormais payant. Dans ce cas il doit être en option
Révision
BMW / X4

10

Très bien
Révision
BMW / Serie 4

9,0

Très bon accueil lors de la prise en charge de mon véhicule avec un prêt de véhicule. Rapidité des travaux de Mon véhicule.
Autre
BMW / X1

10

Intervention impeccable
Pare-brise
BMW

10

Très très bien
BMW / X3

9,0

Professionnalisme, sérieux, accueil chaleureux
Révision
BMW / Serie 1

0,0

Pas très claire.
Réparation
BMW / Serie 3

9,0

Respects des horaires, même si le RDV pris concerné un "petite" entretien, l'accueil et l'écoute mais également la courtoisie étaient tous au RDV! Seule la prestation pour le CT m'a obligé à me réorganiser mais cela était indépendant de l'établissement BMW.
Révision / Autre
BMW / Serie 5

10

Satisfaite de la prise en charge de mon véhicule.
Autre
BMW / Serie 1

10

Rien à signaler.
Freinage
BMW / Serie 1

9,0

tres bien dans l ensemble
Autre
BMW / Serie 5

9,0

Très réactif.
Réparation / Pare-brise / Autre
BMW / Serie 3

6,0

retour du vehicule une deuxieme fois car soucis sur la réparation
Réparation
BMW / Serie 6
Samedi 26 Septembre 2020, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

8,0

A l'écoute du client rien a dire
Autre
BMW / Serie 1

10

Équipe très professionnelle.
Révision
BMW

9,0

Très bon accueil, facilité de prise de rendez-vous. Respect des délais prévus pour les interventions d'entretien.
Freinage
BMW / Serie 2

6,0

Pour une programmation des travaux plus de 3 semaines avant, s’entendre dire qu’il manque une garniture extérieure alors que la voiture a été immobilisée 5 jours!!! De plus on me laisse une vis dans la portière du coffre ! C’est un peu trop pour BMW
Carrosserie
BMW
Vendredi 25 Septembre 2020, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

3,0

bonjour le probléme initiale est toujour la demarage a froid.
Autre
BMW / X3
Mercredi 23 Septembre 2020, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Prise en charge rapide. Personnels accueillants
BMW / Serie 3

10

Le service a été rapide et efficace
Freinage
BMW / Serie 2

4,0

Prise de rdv téléphonique est très compliquée D’autre part mon volant était très sale lorsque j’ai repris mon véhicule de votre atelier
Autre
BMW

10

Très bon accueil et prestation très satisfaisante.Merci pour votre conseil surtout ne changez rien 👍
Autre
BMW / X4

9,0

Vendeur à l’écoute du client et aux petits soins de celui-ci , concernant l’atelier le personnel est très professionnel et sérieux
Autre
BMW / X5

0,0

Sur lachat d un véhicule d occasion Les plaquettes ne doivent pas être usée après 13000km rouler +pneu éclater sur autoroute 4 pneus craquelé la facture s'alourdit très déçu de BMW alors que j ai déjà acheter 4 bmw
Freinage
BMW / X3

8,0

pas de commentaire . ras
Réparation
BMW / Serie 5

10

Tres professionnel. Ils ne m ont pas facturé le diagnostic car ils n ont trouvé aucun défaut. Garage honnête. Merci à eux.
Autre
BMW / Serie 1

10

Rien à dire. Accueil sympa mesures de protection au top. Compte rendu du mécano clair et net. Bref satisfait
Révision
BMW / X3

9,0

Très bonne concession, petite, mais qui respecte le désir du client: avoir ce qu'il demande sans être obligé de râler. Grosse révision mais très bien réalisé, rien à redire.
Révision / Freinage
BMW / Serie 2

4,0

Mécontent de la prestation
Autre
BMW / Serie 2

9,0

Encore merci d'avoir pris en charge rapidement mon véhicule
Autre
BMW / Serie 1

10

Accueil et réception du véhicule parfait. Récupération à l'heure dite, tous à l'écoute et de bons conseils
Autre
BMW

10

Bon travail
Freinage
BMW

10

Quentin très bon mécano
Freinage / Autre
BMW / X3

0,0

Véhicule récupéré avec des joints au niveau du capot qui n'était pas remis en place. Défaut du véhicule non recherché...annoncé par telephone lors de la prise de rendez-vous. Devis pour prestation supplémentaire communiqué à l'oral. Aucunes explications concernant les travaux. Mesure Covid moyenne.
Autre
BMW

10

Très bon accueil, délai respecté et bon travail.
Autre
BMW / Serie 3

10

Tres professionelle, tarif competitif
Démarrage
BMW / Serie 3

10

Rien à dire Pris directement sans rdv Attente agréable
Autre
BMW / X5

9,0

Très satisfait de la prestation.
Freinage
BMW / Non codifie

10

Bonne prise en compte de la contrainte d avoir dû venir une seconde fois pour l entretien de mon véhicule.
Révision
BMW / Serie 1

9,0

Prise en compte exacte et rapide du défaut constate:freinage bruyant
Freinage
BMW / X3

9,0

Super merci
Autre
BMW / X4

10

Bonjou,très bien
Autre
BMW / X1

10

Service en urgence rapide et efficace
Pneumatique
BMW / X3

10

commercial très pro et à l'écoute
Carrosserie
BMW / X3

9,0

Trés bien : bon accueil et efficace .
Freinage / Pneumatique
BMW / X1

10

Prestation conforme à mes attentes
Autre
BMW

7,0

Efficacité au niveau de l’intervention en elle-même. Très rapide. Voiture prêt même pas 2h plus tard. Par contre, personnel poli mais pas forcément très sympathique. La personne nous rendant la voiture était fière de dire que la voiture avait été nettoyé, les jantes étaient bien propres mais la carrosserie était plus sale qu’en arrivant!!
Réparation
BMW / Serie 3

10

premier Rdv pour ce véhicule ,donc temps pris pour "faire connaissance" contrôle des 11000kms réalisé toilette du véhiculeofferte
Révision
BMW

10

c'est professionnel
Pneumatique
BMW / X1

10

Très bon garage
Carrosserie
BMW / X1

10

Toujours très satisfait du Garage BMW Arques (accueil, prestations, etc...).
Révision
BMW / X1

10

Garage au top
Révision
BMW / X5

10

Bon accueil et bon service.
Révision / Pneumatique
BMW / X3

10

Très bon contact avec Mr Bizeur, toujours à l'écoute du client !
BMW / Serie 1

10

RAS.........
BMW / Serie 1

10

Accueil de qualité avec toutes les précautions vis a vis des geste barrières. Échanges par SMS claires et rapides pour le suivi des différentes étapes de la vente . Ravie de ce premier achat chez bmw.
BMW / X3

10

Conforme aux attentes Très professionnel
BMW / Serie 4

10

bien ; vu le contexte particulier du moment
BMW / X3

8,0

Partie négociation
BMW / X2

10

Très sérieux
BMW / Serie 4

10

Personnel très à l’écoute
BMW / Serie 1

10

professionnalisme du vendeur et écoute.
BMW / X3

1,0

Panne au bout de 48 heures Pas de 2ème clef
BMW / Serie 5

7,0

Bonjour, Comme déjà évoqué sur votre précédente enquête de satisfaction, je trouve étonnant pour une voiture de 19 000€ de repartir avec 5, 10€ de gasoil et de démarrer ainsi l'expérience BMW dans une station service. Sur le reste de la prise en charge, de l'accueil jusqu'à la livraison du véhicule, le professionnalisme est bien au rdv bravo à vos équipes
BMW / Serie 3

10

Accueil parfait , des commerciaux à l'écoute et une voiture d'occasion préparée et livrée avec grand soin et des prestations de grandes qualités. bravo
BMW / X1

Consulter plus d’avis

Contacter l'établissement

Service simple, rapide et disponible 24h/24
Telephone
Afficher le numéro
Horaires :
Fermé aujourd'hui
Actuellement Fermé
AgrandirAGRANDIR LA CARTE
  • Telephone
    Appel
  • Localisation
    Localisation
  • Horaires
    Horaires