les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

BMW MINI Saint-Omer

2 Rue Yves Montand, 62510 Arques
9,1 /10
801 avis clients
Actuellement fermé
9,1

Les 801 clients du garage BMW MINI Saint-Omer vous partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (254)9/10
Pneumatique (98)9.2/10
Réparation (71)8.9/10
Freinage (61)9.2/10
10

Très bon accueil. Qualité du service.
Pneumatique / Parallélisme
Mini / HATCH R56

7,0

Voiture plus sale extérieurement (traces blanches) après intervention que lors du dépôt (voiture lavée et essuyée la veille de l'intervention) Il restait des brisures de verre cassé sur les sièges avant et sur les tapis de sol (remplacement du pare-brise).
Vitrage / Pare-brise
BMW

8,0

Très professionnel
BMW / Serie 3

10

Déposé mon véhicule pour un rappel et contrôle de ma marque, rendu nettoyé. :-)
BMW / Serie 5

10

Véhicule pris en charge à l'heure et rendu lavé et propre. Intervention rapide avec respect du prix. Accueil pro et agréable.
Pneumatique / Parallélisme
BMW / X1

10

Très bien bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / Serie 1

10

Très bien
Mini

10

Sérieux et efficace
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini / HATCH R56

10

Parfait ! Merci
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / X1

9,0

Très bon accueil. Tres grand professionnalisme du commercial
BMW / X4

10

très bon accueil et prise en charge rapide
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW / Serie 3

9,0

Un service toujours à la hauteur de la marque malgré un bug cette fois avec le carnet de bord non rempli et tamponné avec la prestation du jour ; dommage car en contradiction avec l'importance de la traçabilité constructeur sur le suivi de l'auto.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW / Serie 4

10

Equipe très accueillante et très professionnelle.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
BMW

10

Venez comme vous êtes , vous êtes accueilli malgré votre absence de costume cravate
Mercedes-Benz / GLC

8,0

Très bonne accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
BMW / X1

10

très bonne accueil travaux fait dans les temp très satisfait de la prestation
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
BMW / X5

10

Très bon accueil comme d'habitude
Pneumatique / Parallélisme
BMW / Serie 3

10

NE CHANGEZ RIEN
Pneumatique / Parallélisme
BMW / Serie 2

7,0

Négocié le prix
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW / X1

10

Très bon accueil et délai respecté
BMW / X2

8,0

Prise en charge bien
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mini

10

Equipe à l'écoute, très aimable et très réactive afin de satisfaire le client.
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / Serie 6

10

Excellent acceuil et prestation.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW / Serie 3

10

Bon accueil. Sérieux. Bonsoir conseils.
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

10

L'équipe est toujours disponible, souriante et accueillante. Les travaux sont réalisés dans les délais annoncés.
Vitrage / Pare-brise
BMW / Serie 3

10

Comme d'habitude, toujours très satisfait. Personnel compétent. Accueil parfait.
Pneumatique / Parallélisme, Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / X1

9,0

Rien à signaler.
Vitrage / Pare-brise
BMW / X1

10

Accueil et prestation très professionnelle.
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / Serie 1

10

Concession agréable efficace à l écoute de ses clients
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW / Serie 2

8,0

je n'ai pu avoir de vehicule de pret
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / X1

10

Equipe très serviable et toujours à l'écoute du client !
Vitrage / Pare-brise
BMW / Serie 5

8,0

J'ai signalé à la concession quelques réserves... Veuillez consulter les responsables de ladite concession pour en prendre connaissance...
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / Serie 4

10

Très bon accueil
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW / Serie 3

9,0

Bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise
Mini / HATCH R56

10

Très bon service
BMW / X5

8,0

Bonne prestation dans l ensemble Mais toujours un probleme de vibration
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / Serie 5

10

Très bien. Excellente prise en charge, rapide et efficace. Personne à l’accueil agréable. Seul point un peu ennuyant qui fait perdre du temps, la pression des pneus et modifiée systématiquement à chaque visite (certainement pour vérifier). Cela m’oblige à la changer aux valeurs voulues de nouveaux après chaque visite. Si la pression n’est pas anormalement haute ou basse, l’opérateur ne devrait pas la modifier.
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

10

Bon accueil réparation efficace très satisfait
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mini / HATCH R56

10

Toujours très satisfaits de l'accueil, du professionnalisme et des prestations.
BMW / Serie 5

10

l etablissement est irréprochable mais je trouve la facture salée 370 € pour une simple vidange un tarif horaire à 100 € j'espère que vos techniciens touchent une rémunération à la hauteur de votre taux horaire
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / Serie 3

8,0

Obsolesence prématuré des pièces constructeur...
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW / X3

9,0

Super et très prof,rien à dire
BMW / Serie 5

9,0

Rien à dire c’était parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / Serie 1

10

Très bon service . Merci beaucoup .
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Carrosserie / Peinture
BMW / Serie 2

10

Très bonne prestation
Pneumatique / Parallélisme
BMW

10

Garage efficace et très chaleureux , à recommander !
Pneumatique / Parallélisme
BMW / Serie 3

10

Super service bmw
BMW / Serie 1

10

en total désaccord avec les prix pratiqués,pour le reste rien à dire
BMW / X3

9,0

A l'écoute du client , personnels sérieux aimable
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mini / MINI 3 portes F56

10

Bon service
BMW / Serie 2

10

bon accueil prise de rendez vous et intervention rapide.
BMW / Serie 4

10

Trés bonne pretation.
BMW / Serie 2

10

Très satisfait de la prestation
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mini / MINI 3 portes F56

9,0

Rien à dire...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini / MINI 3 portes F56

10

Rien de particulier
BMW

10

Super bien accueilli
Mini / HATCH R56

7,0

2 appels pour prise de rdv, coordonnées laissées à 2 secrétaires différentes peu aimables et pas de rappel !
BMW

10

Bonne accueil, bonne pestation..rien à dire
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
BMW / Serie 4

10

Personnel à l´ecoute du client et arrangeant ce qui est rare de nos jours dans le monde de l’automobile.
BMW / X1

10

Le service après-vente, en particulier les réparations et les conseils fournis par les collaborateurs sont toujours parfaits en ce qui me concerne. Bravo continuez !
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW

8,0

Les améliorations ne sont pas DanS leS suggestions,meilleurs communication entre commerciaux êt personnes à l'accueil serez un plus mais tres bien quaNd meme (l'ampoule à 46eu un peut chere meme pour bmw je pencé )
BMW / Serie 3

9,0

Très bonne prestation, service de qualité, accueil et renseignements satisfaisants. Prestation un peu cher malgré tout.
BMW / X1

9,0

Bien bonne prestation bon accueil véhicule rendu impeccable, Merci.
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / X1

10

très bon accueil. très bon service.
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / X1

10

toujour bien recus
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW / X3

9,0

L'accueil et le service ont été parfaits.
Mini / MINI 5 portes F55

7,0

Très bon accueil et prise en charge de mon véhicule.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini / MINI 3 portes F56

10

respect du délais proposé
Mini / MINI 3 portes F56

10

Très bon accueil personnel à l'écoute du client
BMW / Serie 2

10

Super accueil pleinement satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / Serie 3

10

Accueil rapide et agréable. Entretien effectué dans les délais annoncés.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW / X1

3,0

véhicule récupéré de vidange avec une griffe sur pare choc AR :mauvaise foi du chef d'atelier qui dit pas possible d'etre fait dans ses ateliers et surement fait sur un parking .Donc je suis un menteur à 57 ans pour une petite griffe j'ai préféré partir de BMW énervé de voir ce comportement
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / Serie 1

10

Équipe agréable à l'écoute et réactive. Les explications techniques apportées sont claires et précises.
BMW / Serie 3

9,0

Tout c'est très bien déroulé
Vitrage / Pare-brise
BMW / X1

10

Toujours très bien accueilli et bien conseillé c est toujours un plaisir de vous rendre visite !
Pneumatique / Parallélisme
BMW / X3

10

Très bon accueil, et personnel très agréable et sympathique. Le suivi est aussi sérieux.
Vitrage / Pare-brise
BMW / Serie 4

10

Personnel atelier très très efficace
Pneumatique / Parallélisme
Mini

10

Bon accueil. Rapidité. Très satisfaite.
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / Serie 2

5,0

problème pas solutionné. Immobilisation 5 jours pour une simple crevaison, c'est trop long je trouve
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
BMW / Serie 3

8,0

J’ai rien à dire
Mini / HATCH R56

10

Accueil agréable personnels gentils
BMW / Serie 1

9,0

Rdv rapide et réparation efficace.
BMW / X1

9,0

Prestation conforme à mes attentes
Pneumatique / Parallélisme
BMW / X5

8,0

Accueil , conseils , écoute ...votre vendeur (M M) fut très attentionné . Merci a lui
BMW / Serie 1

9,0

Prestation de qualité et personnel à l'écoute
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW / Non codifie

10

Comme d'habitude, super !
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mini / COUNTRYMAN R60

10

Service Efficace et réactif.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW / Serie 3

10

Efficace et chaleureux
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW / Serie 6

10

Intervention parfaite
Pneumatique / Parallélisme
BMW / Non codifie

9,0

Accueil parfait, par contre peut être un peu "plus" de coordination entre les Services.
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / Serie 1

8,0

Bonne prestation
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / X1

10

tres bon accueil travaux tres bien realise tres bonne explications avant travaux
Pneumatique / Parallélisme
BMW / Serie 1

10

Je remercie la concession BMW de Arques d'avoir été à l'écoute de mon problème et plus particulièrement Mr Morice pour son efficacité.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini / MINI 3 portes F56

10

Personnel competent sérieux et très accueillant
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / Serie 5

3,0

- Une prise en charge pro - Une prestation rapide - Entretien de la voiture (lavage) Depuis que j'ai la voiture, j'ai du changé 5-6 fois des ampoules en même pas 2 ans, je l'ai acquise a mini Coquelles en mars 2017, quelques mois après, mini Arques m'a changé plusieurs ampoules (sans me spécifier aucun souci), 2 semaines après, d'autres ont à nouveau claqué... rechangé, reclaqué...................... Et la, janvier 2018, on me sort qu'il faut changer le système avec un coût de ... 500€... Je pense que ça aurait pu être détecté plus tôt et que cela serait passé sous garantie > quand on prend ce genre de voiture "haut de gamme", on s'attend à un service en conséquences, sans fourberies...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini / HATCH R56

10

tres satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini / COUNTRYMAN R60

1,0

Aucun suivi et respect des garanties vendus ...
BMW / X3

10

Compétent ouvert à mon problème réactif efficace
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW / Serie 3

5,0

Bonjour Concernant le garage de Arques je mets 10 sur 10 En revanche sur la marque bmw 0 sur 10 Cordialement
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture, Pneumatique / Parallélisme
BMW / Serie 3

10

Parfait Rapidité courtoisie
BMW

10

Accueil très sympathique et professionnel
BMW / X1

10

Accueil et prestations au top comme d'habitude.
BMW / X3

9,0

Très bonne prestation
BMW / X1

10

Prise en charge rapide à l'accueil. la réparation se prolongeant, mise à disposition d'un véhicule pour rentrer chez moi.
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / Serie 3

10

Accueil et service parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / X4

10

Très satisfait
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW / Serie 2

5,0

Il ne propose pas à boire au client
BMW / X5

10

Très professionnel !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini / MINI 5 portes F55

9,0

IL N'Y A RIEN A DIRE........... TOUT EST TRES BIEN COMME CELA.
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / X1

10

À l'écoute et arrangeant
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
BMW / Serie 2

9,0

Bon accueil,suivie et professionnalisme
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW / Serie 6

10

Très satisfait à la fois de l'accueil et des prestations sur le véhicule.
Pneumatique / Parallélisme
BMW / X1

10

Commercial très agréable et sympathique
Pneumatique / Parallélisme, Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
BMW / Serie 4

9,0

Bonne accueil travail serieux et dans le temps imparti.
Vitrage / Pare-brise
BMW / X1

9,0

Facture élevée pour une simple vidange
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini / CABRIO R57

10

Accueil, service, tout est super
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / X1

9,0

merci pour votre disponibilité. J'apprécie un service qui ne se dégrade pas avec le temps.
Mini / HATCH R56

9,0

Rien a dire .satisfaisant.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mini / MINI 3 portes F56

10

très satisfait de la prestation
Pneumatique / Parallélisme
BMW / X1

10

Très bon accueil
Pneumatique / Parallélisme
BMW / X3

10

Prestation parfaite
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
BMW

10

le personnel très professionnel et disponible
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / X3

10

Tres bon accueuil equipe au TOP !!!
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / X5

10

JE SUIS NOUVEAU CLIENT BMW . JE NE PEUX QUE CONFIRMER QUE NOS ECHANGES SONT PARFAITS .
Vitrage / Pare-brise
BMW / Serie 2

10

Trés pro et tous très agréables et gentils
Mini / MINI 5 portes F55

10

Toujours au top!
Pneumatique / Parallélisme
Mini / MINI 3 portes F56

10

Très satisfait
Pneumatique / Parallélisme
BMW / Serie 3

10

Accueil très professionnel et très sympathique. Explications complètes des interventions réalisées....
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
BMW / Serie 5

10

Professionnalisme/accueil/ponctualité
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mini / MINI 3 portes F56

6,0

La prestation est conforme neanloins j attends toujours le retour du garage quant a la prise en charge en garantie de mon pommeau de levier de vitesse merci
Mini / MINI 5 portes F55

10

Très bonne équipe, et un très très bon service.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini / HATCH R56

9,0

Bon accueil et professionnalisme
BMW / Serie 1

10

Efficace et rapide. Prêt comme convenu d’un véhicule.
Pneumatique / Parallélisme
BMW / X1

6,0

Pas de préparation du véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW / Serie 2

10

satisfait……….
Pneumatique / Parallélisme
BMW / Serie 1

10

rapidité efficacité
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW / X1

10

Personnel sypathique proffessionel et efficace
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
BMW / Serie 4

10

Bonne prise en charge! Rapide et efficace!
Pneumatique / Parallélisme
Mini / MINI Countryman F60

9,0

Prise en charge impeccable, conseil et retour agréable .
BMW

10

Très bonne accueil très professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Carrosserie / Peinture
BMW / Serie 2

4,0

Ce n'est plus leS bmw d'avant
BMW / Serie 3
Le 17 Novembre 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Bon accueil comme d'habitude, travail soigné, voiture rendue propre, rien à dire
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / Serie 1

10

Bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / Serie 4

10

Politesse,gentillesse et efficacité
Pneumatique / Parallélisme
BMW / Serie 2

9,0

Très accueillant et surtout à l'écoute au niveau pièces de rechange et atelier
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW

10

toujours un trés bon accueil à arques
Pneumatique / Parallélisme
Mini / MINI 5 portes F55

10

Bonne accueil Rdv rapide pour la réparation demander
BMW / Serie 1

10

Rendez-vous et intervention très rapide malgré un appel tardif.
Pneumatique / Parallélisme
Mini

10

Super, en plus j’ai récupéré mon véhicule lavé et aspiré Bravo à toute l’équipe !
Vitrage / Pare-brise
BMW / X1

8,0

Acceuil parfait comme d'habitude, Travail propre mais une griffe au niveau de la poignée conducteur et une griffe sur le projecteur xénon neuf.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
BMW / Serie 3

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