BMW MINI Saint-Omer

Pas de commentaire particulier

A l'écoute et disponibilité.serieux.je souhaite que cela dure...

très sérieux

toujours satisfait équipe dynamique

la voiture est tombée en panne 15jours aprés son achat et je n ai pas eu un vehicule de prêt pendant la reparation cdlt

Bon accueil bon service établissement super sympa et ponctuel. Propre

Bonne prestation dans l'ensemble, pas de café offert...

Compréhension du personnel

Accueil très chaleureux et rapidité de l intervention

très bon accueil véhicule rendu propre, très agréable

Bonne réactivité, serviable et à l'écoute.

satisfait des services de BMW

Belle equipe

Toujours aussi pro . Bravo à toute l'équipe continuez comme celà.

Personnel très courtois, rapidité de l'intervention

Rapide et efficace

Personnel particulièrement à l'écoute et qui a su répondre favorablement à ma demande

La facturation est opaque. Pas de détail, un seul tarif de l ensemble de la prestation.

Attente 2h au lieux 1h prévu pour entretien

Jai une petite incompréhension sur le facture Service huile moteur quantité 10 Huile OW30LL04 quantité 5 La capacité d'huile moteur sur ces voitures est 5.2 ????

Très professionnel

Bien accueilli et conseillé lors de mon passage pour un service entretien.

Bonjour,ayant fait réviser mon véhicule le 13 mai (75000 kms ) J'attends encore ma facture malgrés plusieurs relances téléphonique Lors de la visite ,le frein à main à été retendu. J'ai signalé un bruit sourd lors de la mise en service des essuis glaces et rien n'as été fait. . Pourriez vous faire le nécessaire pour ces divers points à régler s'il vous plaît Merci

très satisfaite

La prestation a été très bien réalisée et dans le délai prévu. Le personnel a été aimable et à notre écoute.

Un bouquet de roses et du champagne avec ma nouvelle voiture pour moi tout va bien

Mon problème ne rentre pas dans ces 5 critères. Mon problème n'est pas résolu après 3 passages dans la concession... J'ai amené mon X3 ce jour et je le laisse pour une semaine en espérant que le problème soit définitivement résolu. (problème de voyant de sécurité qui s'allume et ce à chaque démarrage)

Qualité de l'accueil, rapidité, efficacité.propreté de la voiture.

BIEN , sauf ballet d'essuie glace

Très bien accueilli

J’ai apprécié de récupérer mon véhicule aspiré et lavé.

J ai du me rendre deux fois au garage pour changer les pneus neige problème de compresseur il fallait tout simplement prévenir le client 30 km l essence n ai pas gratuité MDOMART

Service parfait comme d'habitude !

Accueil parfait contrairement à celui des marques concurrentes. 10 sur 10 à notre interlocuteur Monsieur BIZEUR .

parfait continuez

Je suis très satisfaites du service rendu , personnel compétent...

Bonjour, ce mail tombe à pic...! J’ai ramené ma voiture pour un diagnostique le 19/04 on m’a dit que j’aurai les résultats au plus tard le 24/04... nous sommes le 7/05 et toujours aucune nouvelle!! J’ai appelé par 3 fois ( a 1sem, 2sem, 3esm) mais le responsable était toujours au téléphone.. « il vous rappelle » comme l’a indiqué la secrétaire... j’ai donc contacté le commmercial qui m’a vendu le véhicule, j’ai eu une réponse de suite en m’indiquant qu’il avait voir ça à 14h avec la personne (le 6/05) et toujours pas de nouvelles... bref très très déçu et en colère du service après vente et je me cacherai pas de le faire savoir..! J’espère que ce mail apportera qque chose même si j’ai peu d’espoir...

Très satisfait de ma visite atelier.

On nous vend le nettoyage intérieur extérieur mais seul le nettoyage extérieur a été fait.

Très bon service

Très bon accueil, rapidité pour les réparations. Efficacité.

Très bon accueil. Qualité du service.

Voiture plus sale extérieurement (traces blanches) après intervention que lors du dépôt (voiture lavée et essuyée la veille de l'intervention) Il restait des brisures de verre cassé sur les sièges avant et sur les tapis de sol (remplacement du pare-brise).

Très professionnel

Déposé mon véhicule pour un rappel et contrôle de ma marque, rendu nettoyé. :-)

Véhicule pris en charge à l'heure et rendu lavé et propre. Intervention rapide avec respect du prix. Accueil pro et agréable.

Très bien bon accueil

Très bien

Sérieux et efficace

Parfait ! Merci

Très bon accueil. Tres grand professionnalisme du commercial

très bon accueil et prise en charge rapide

Un service toujours à la hauteur de la marque malgré un bug cette fois avec le carnet de bord non rempli et tamponné avec la prestation du jour ; dommage car en contradiction avec l'importance de la traçabilité constructeur sur le suivi de l'auto.

Equipe très accueillante et très professionnelle.

Venez comme vous êtes , vous êtes accueilli malgré votre absence de costume cravate

Très bonne accueil

très bonne accueil travaux fait dans les temp très satisfait de la prestation

Très bon accueil comme d'habitude

NE CHANGEZ RIEN

Négocié le prix

Très bon accueil et délai respecté

Prise en charge bien

Equipe à l'écoute, très aimable et très réactive afin de satisfaire le client.

Excellent acceuil et prestation.

Bon accueil. Sérieux. Bonsoir conseils.

L'équipe est toujours disponible, souriante et accueillante. Les travaux sont réalisés dans les délais annoncés.

Comme d'habitude, toujours très satisfait. Personnel compétent. Accueil parfait.

Rien à signaler.

Accueil et prestation très professionnelle.

Concession agréable efficace à l écoute de ses clients

je n'ai pu avoir de vehicule de pret

Equipe très serviable et toujours à l'écoute du client !

J'ai signalé à la concession quelques réserves... Veuillez consulter les responsables de ladite concession pour en prendre connaissance...

Très bon accueil

Bon accueil

Très bon service

Bonne prestation dans l ensemble Mais toujours un probleme de vibration

Très bien. Excellente prise en charge, rapide et efficace. Personne à l’accueil agréable. Seul point un peu ennuyant qui fait perdre du temps, la pression des pneus et modifiée systématiquement à chaque visite (certainement pour vérifier). Cela m’oblige à la changer aux valeurs voulues de nouveaux après chaque visite. Si la pression n’est pas anormalement haute ou basse, l’opérateur ne devrait pas la modifier.

Bon accueil réparation efficace très satisfait

Toujours très satisfaits de l'accueil, du professionnalisme et des prestations.

l etablissement est irréprochable mais je trouve la facture salée 370 € pour une simple vidange un tarif horaire à 100 € j'espère que vos techniciens touchent une rémunération à la hauteur de votre taux horaire

Obsolesence prématuré des pièces constructeur...

Super et très prof,rien à dire

Rien à dire c’était parfait

Très bon service . Merci beaucoup .

Très bonne prestation

Garage efficace et très chaleureux , à recommander !

Super service bmw

en total désaccord avec les prix pratiqués,pour le reste rien à dire

A l'écoute du client , personnels sérieux aimable

Bon service

bon accueil prise de rendez vous et intervention rapide.

Trés bonne pretation.

Très satisfait de la prestation

Rien à dire...

Rien de particulier

Super bien accueilli

2 appels pour prise de rdv, coordonnées laissées à 2 secrétaires différentes peu aimables et pas de rappel !

Bonne accueil, bonne pestation..rien à dire

Personnel à l´ecoute du client et arrangeant ce qui est rare de nos jours dans le monde de l’automobile.

Le service après-vente, en particulier les réparations et les conseils fournis par les collaborateurs sont toujours parfaits en ce qui me concerne. Bravo continuez !

Les améliorations ne sont pas DanS leS suggestions,meilleurs communication entre commerciaux êt personnes à l'accueil serez un plus mais tres bien quaNd meme (l'ampoule à 46eu un peut chere meme pour bmw je pencé )

Très bonne prestation, service de qualité, accueil et renseignements satisfaisants. Prestation un peu cher malgré tout.

Bien bonne prestation bon accueil véhicule rendu impeccable, Merci.

très bon accueil. très bon service.

toujour bien recus

L'accueil et le service ont été parfaits.

Très bon accueil et prise en charge de mon véhicule.

respect du délais proposé

Très bon accueil personnel à l'écoute du client

Super accueil pleinement satisfait

Accueil rapide et agréable. Entretien effectué dans les délais annoncés.

véhicule récupéré de vidange avec une griffe sur pare choc AR :mauvaise foi du chef d'atelier qui dit pas possible d'etre fait dans ses ateliers et surement fait sur un parking .Donc je suis un menteur à 57 ans pour une petite griffe j'ai préféré partir de BMW énervé de voir ce comportement

Équipe agréable à l'écoute et réactive. Les explications techniques apportées sont claires et précises.

Tout c'est très bien déroulé

Toujours très bien accueilli et bien conseillé c est toujours un plaisir de vous rendre visite !

Très bon accueil, et personnel très agréable et sympathique. Le suivi est aussi sérieux.

Personnel atelier très très efficace

Bon accueil. Rapidité. Très satisfaite.

problème pas solutionné. Immobilisation 5 jours pour une simple crevaison, c'est trop long je trouve

J’ai rien à dire

Accueil agréable personnels gentils

Rdv rapide et réparation efficace.

Prestation conforme à mes attentes

Accueil , conseils , écoute ...votre vendeur (M M) fut très attentionné . Merci a lui

Prestation de qualité et personnel à l'écoute

Comme d'habitude, super !

Service Efficace et réactif.

Efficace et chaleureux

Intervention parfaite

Accueil parfait, par contre peut être un peu "plus" de coordination entre les Services.

Bonne prestation

tres bon accueil travaux tres bien realise tres bonne explications avant travaux

Je remercie la concession BMW de Arques d'avoir été à l'écoute de mon problème et plus particulièrement Mr Morice pour son efficacité.

Personnel competent sérieux et très accueillant

- Une prise en charge pro - Une prestation rapide - Entretien de la voiture (lavage) Depuis que j'ai la voiture, j'ai du changé 5-6 fois des ampoules en même pas 2 ans, je l'ai acquise a mini Coquelles en mars 2017, quelques mois après, mini Arques m'a changé plusieurs ampoules (sans me spécifier aucun souci), 2 semaines après, d'autres ont à nouveau claqué... rechangé, reclaqué...................... Et la, janvier 2018, on me sort qu'il faut changer le système avec un coût de ... 500€... Je pense que ça aurait pu être détecté plus tôt et que cela serait passé sous garantie > quand on prend ce genre de voiture "haut de gamme", on s'attend à un service en conséquences, sans fourberies...

tres satisfait

Aucun suivi et respect des garanties vendus ...

Compétent ouvert à mon problème réactif efficace

Bonjour Concernant le garage de Arques je mets 10 sur 10 En revanche sur la marque bmw 0 sur 10 Cordialement

Parfait Rapidité courtoisie

Accueil très sympathique et professionnel

Accueil et prestations au top comme d'habitude.

Très bonne prestation

Prise en charge rapide à l'accueil. la réparation se prolongeant, mise à disposition d'un véhicule pour rentrer chez moi.

Accueil et service parfait

Très satisfait

Il ne propose pas à boire au client

Très professionnel !

IL N'Y A RIEN A DIRE........... TOUT EST TRES BIEN COMME CELA.