les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

BMW Saint-Omer

2 Rue Yves Montand, 62510 Arques
9,0 /10
932 avis clients
Actuellement closed
9,0

932 clients de la concession BMW Saint-Omer partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (286)8.9/10
Pneumatique (107)9.3/10
Réparation (82)9/10
Freinage (79)9/10
9,0

Très bon accueil et bon travail. Merci à toute l’équipe 👍
Pneumatique / Révision / Freinage
BMW / X3

10

Tout est toujours très bien fait. Et de surcroît très aimables.
Révision / Pneumatique
BMW / X1

9,0

Pleine satisfaction pour l’intervention réalisée.
Autre
BMW / Serie 1

9,0

Très rapide. Voiture propre bien lavée
Révision
BMW / Serie 1

9,0

Très bien
Révision
BMW / Serie 6

9,0

Très bien reçu
Révision
BMW / Serie 5

5,0

Déçu par la prestation
Autre
BMW / Serie 7

8,0

C'est pro mais il manque un feed back de la révision avec un minimum de commentaires et/ou remarques.
Révision
BMW / Serie 4

10

Très bien reçu par une équipe dynamique
Freinage
BMW / X1

9,0

trés aimable et trés acceuillant
Révision
BMW / Serie 1

10

Prestation au top !
Autre
BMW / X3

8,0

Avant de conclure sur l'origine d'une panne un diagnostic précis devrait être effectué. Au final ceci a été réalisé mais avec un délai supplémentaire. La prestation finale demeure néanmoins pleinement satisfaisante
Réparation
BMW / Serie 5

9,0

Tres bon service
Freinage
BMW

10

Toujours satisfait
Révision
Mini / MINI Countryman F60

10

Toujours aussi professionnel et à l’écoute du client
Freinage
BMW / X1

10

Commercial à l’écoute et avenant.
Autre
BMW / Serie 1

10

Bien prope
Réparation
BMW / Serie 3

7,0

Tarif non conforme via le téléphone Pas de prêt de véhicule proposé
Révision
BMW / X1

5,0

Bonjour , j'ai amené mon véhicule hier pour un rappel j'ai signé un papier en laissant mon véhicule mais je suis repartie avec aucun papier me signalant le remplacement de la pièce. De plus mon véhicule n'a pas été lavé alors que d'habitude oui est-ce-que c'est parce-que je n'ai pas eu à régler de facture. Il y a quelques mois mon véhicule a été réparé remplacement de l'optique plus pare choc quelques mois après je remarque de l'humidité dans mon phare je me rend a la concession il sort voir mon véhicule il me dit qu'il voit ça et me rappel .. j'attends toujours son appel.
Autre
BMW / Serie 1
Lundi 03 Février 2020, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Je viens de l acheter est très content ainsi que le service
Autre
BMW / Serie 3

10

Super comme d’habitude
Révision / Pare-brise
BMW / X1

10

Très bonne accueil.
Réparation / Autre
BMW / Serie 5

10

sérieux et agréable.
Révision / Freinage / Réparation
BMW / Serie 6

7,0

Peu mieux faire
BMW / X1

7,0

Pas eu le devis sous les yeux
Réparation
BMW / Serie 3

9,0

Le garage respecte les délais, les prix indiqués sont respectés et le personnel très accueillant .
Révision / Carrosserie
Mini / MINI 5 portes F55

10

Très bien rapide et efficace.
Pneumatique
Mini / MINI Countryman F60

9,0

Tres bon service
Révision
Mini / MINI 5 portes F55

10

Toujours un excellent accueil et jamais de surprises désagréables quant au prix
Révision / Pneumatique
BMW / X1

9,0

Equipe sympathique et professionnelle.
Réparation
BMW / Serie 1

10

Cette fois, promesse tenue !
Autre
BMW / Serie 3

10

service impeccable
Autre
BMW / X1

8,0

Tarifs trop élevés
Révision
BMW / X1

10

super!!!!!
Révision / Freinage / Pneumatique
Mini / MINI 3 portes F56

8,0

Excellent relationnel Fiabilité des infos et des délais Très commerçant et à l’écoute
Mini / MINI Countryman F60

10

Véhicule rendu propre et prêt très utile d’un véhicule durant l’intervention.
Pneumatique
BMW / X1

9,0

Véhicule de courtoisie. Service parfait, comme d'habitude !
Autre
BMW / Serie 1

9,0

Accueil correct Petit café offert😊
Révision
BMW

8,0

Rien à dire si ce n'est que c'est une bonne concession.
Réparation
BMW / X2

10

Le personnel est à l'écoute
Révision
Mini / MINI 3 portes F56

10

Les opérations réalisées ont été efficaces, donc tout à fait satisfaisantes. En ce qui me concerne, comme d'habitude le SAV est excellent et vos collaborateurs ont montré une grande compétence.
Démarrage
BMW

10

Comme toujours sans problèmes
Freinage
BMW / X1

10

Très bon contact avec le client 👍
Révision
BMW / Serie 4

10

Très bien accueilli
Révision
Mini / MINI 3 portes F56

9,0

corectn avec ceux que voulais
Révision
BMW / X4

10

très bien bon accueil bonnes explications conversation très utile et agréable
Révision
BMW / X1

10

Très bon accueil, conseil Grande disponibilité
Révision
BMW / Serie 4

8,0

Véhicule de courtoisie sale
Révision / Réparation
BMW / X1

9,0

Conseil Professionnalisme
Révision
BMW / Serie 1

9,0

Très bien , merci !
Révision / Freinage / Pneumatique
BMW / X1

9,0

Très satisfait
Révision / Pneumatique
Mini / MINI 5 portes F55

10

Équipe commerciale au Top.excellent accueil.
Révision
BMW / X1

10

Personnelle très réactif et efficace
Réparation
BMW / Serie 1

9,0

Campagne de rappel, rien de particulier, voiture de prêt qui permet de découvrir un autre style de voiture de marque qui est très agréable.
Autre
BMW / Serie 3

9,0

Rappel qualité pour ajouter une pièce en plastique afin de évacuer l'eau de pluie. Ras.
Autre
BMW

9,0

Personnel à l'écoute et nous sommes très satisfait car nous avons eu votre voiture de courtoisie 3 semaines ce qui nous a très bien dépanné
Autre
Mini / COUNTRYMAN R60

0,0

aucun sens commercial de la part de mr warin comportement irresponsable de ce directeur de la concession
Autre / Réparation
BMW / X3

10

Rien à dire. Accueil et prise en charge impeccable.
Révision
BMW

10

Très bon accueil et excellent service. Personnel agréable.
Pneumatique / Réparation
BMW / Serie 4

10

Bon accueil et bonne prestation pour la révision de mon véhicule. Satisfait du service après vente
Autre
BMW / X1

10

Très satisfait du suivi de la voiture de l'accueil et de la rapidité du travail exécuté
Autre
BMW / X3

10

Accueil très convivial service rapide et efficace.
Réparation / Révision / Carrosserie
BMW / Serie 3

8,0

J’ai du me déplacer 3 fois pour remplacer une pièce défaillante du véhicule.
BMW

7,0

Oubli chgt liq de frein je devais revenir dans 15 jours lors de ma rev Insister pour faire en meme temps
BMW / X4

5,0

Déposer à l’heure exacte du rdv, on m’annonce 1h de délai. J’ai récupéré mon véhicule au moins 1h45 plus tard. De plus, à la fin du rdv, j’avais demandé une vérification au niveau de la pédale d’embrayage Problème de graissage non résolu. Je demande donc si c’est pris en charge par le programme d’entretien et, si non, un devis pour la prise en charge de ce problème. A ce jour, je n’ai reçu aucune réponse plus d’une semaine après
Autre
BMW / X1

10

Très bon garage et une bonne équipe
Freinage
BMW / Serie 2

9,0

Ras satisfait
Révision
BMW / Serie 6

10

Bonne équipe competente
Carrosserie / Réparation
Mini / HATCH R56

9,0

Bien accueilli
Pneumatique
BMW / X1

3,0

Ce n’est pas normal de devoir revenir car il y avait un souci dans la prestation de réparation
Freinage / Révision
BMW / Serie 5

10

rapide efficace aimable
Pneumatique
Mini / HATCH R56

9,0

bon service
Révision
BMW / X1

10

´prévoir des offres pour entretiens
Révision
Mini / HATCH R56

10

très sastifait
Pneumatique
BMW / Serie 1

9,0

Bon accueil et volonté de satisfaire le client. Pas de forcing commercial.
Révision / Pneumatique
BMW / Serie 1

9,0

Bonne prise en charge du véhicule et équipe agréable
Révision / Autre
Mini / HATCH R56

9,0

tres satisfait
Révision
Mini

10

Très bien
Révision
BMW / Serie 3

8,0

Bon garage, rien à dire
Révision
BMW / Serie 1

10

J'apprécie la relation client des agents bmw
Révision / Pneumatique / Freinage / Réparation
BMW / Serie 5

10

Professionnel et sérieux
Révision
BMW / Serie 3

10

Très satisfaite et du temps passé avec le vendeur très aimable
Autre
BMW / X1

10

Excellent accueil et service.
Révision / Freinage
BMW / Serie 3

10

En plus d'une prestation de rappel gratuite, ma voiture est lavée et même l'intérieur des jantes brillent ! . Très très content 😊
Autre
BMW / Serie 3

10

Accueil parfait prise en charge au top
Pneumatique
BMW / Serie 3

9,0

bon accueil et une voiture a disposition
Révision
BMW / Serie 2

10

Je reviendrai ! Merci
Autre
Mini

10

Tout fait impeccable dans les délais et en respectant le devis
Freinage
BMW / X3

9,0

Très satisfait du service
Révision
BMW / Serie 1

10

Travail de qualité. Véhicule rendu à l'heure et propre.
Pneumatique
BMW / X1

9,0

RAS hormis le prix pour une simple batterie
Démarrage
BMW / Serie 3

8,0

Rien à signaler
Autre
BMW / X3

9,0

Sérieux disponibilité
Autre
BMW / X1

10

organisation parfaite
Pare-brise / Révision
BMW / X1

10

Parfait, rien à redire
Autre
BMW / X1

10

La concession BMW de St Omer est à recommander pour son accueil et les compétences de tout son personnel : les mécaniciens et l'administratif. J'habite maintenant à 60 km de la concession mais j'y reste fidèle.
Révision
BMW / X1

10

Personnels compétents et agréables Je recommande le garage sans problème
Révision / Autre
BMW / X3

10

Très bon accueil et professionnalisme
Révision
Mini / COUNTRYMAN R60

7,0

Bonjour, j'ai ramené ma voiture à l'atelier alors que je l'ai acheté il y'a un mois. En fait, ma voiture n'a pas été préparé par l'atelier contrairement aux dires du vendeurs (pneus déformés, phare fissuré, retrouvé carte de visite de l'ancien propriétaire dans la voiture).
Pneumatique / Pare-brise / Carrosserie
BMW / X1

10

LA FACTURE EST TOUJOURS TROP ELEVEE
Révision
BMW / Serie 2

10

Très bon acceuil
Mini / Non codifie

10

Très bien reçu, bon accueil
Révision
BMW / Serie 3

10

Très bien reçu et travail rapidement exécuté bien que sans RDV .
Démarrage
BMW / Serie 5

10

Accueil parfait Pontualité Propreté Efficace
Révision
BMW / X4

9,0

Très bien, rien à redire. Je reviendrai.
Révision / Autre
BMW

7,0

Attente trop longue.
Autre
BMW / Serie 3

9,0

Rien à dire, très satisfait.
Autre
BMW / Serie 5

10

très bonne concession. Les personnes sont aimables... je recommande sans hésitation
Autre
Mini / MINI 3 portes F56

10

Remplacement d’un tapis de sol d’effectueux par contre je reproche le fait de ne pas avoir passé un petit coup d’aspirateur
Autre
Mini / MINI 3 portes F56

9,0

Bon accueil
BMW

10

Toujours un très bon accueil , très professionnel et toujours arrangeant.
Pneumatique / Freinage
BMW

10

Très satisfaite du service. Mais prix excessif.
Démarrage
Mini / HATCH R56

10

Garage compétent
Révision
BMW / X5

10

Super service
BMW

10

Garage tres acceuillant un bon professionalisme et une bonne equipe a l ecoute du client
Autre
BMW / X3

5,0

Gros problème d’écoute, quand on demande le prêt d’un véhicule lors de la demande de rendez vous et qu’il n’y en a pas de prévu le jour de la révision..il y a un gros problème d’organisation et ou d’écoute. C’etait la première révision dans la concession et la dernière, et dire que nous avons failli acheté chez vous.. ouf! Vous devriez voir pour changer votre personnel qui n’est en rien commercial. On a l’impression de Gêner le personnel. Donc soit mauvaise écoute du personnel ou pas dans la bonne voix professionnelle . Bon courage au responsable d’agence.
Révision
Mini / HATCH R56

9,0

tarification un peu élevée
Révision
BMW / Serie 3

10

Très bien, bon accueil et bon service.
Réparation
Mini / MINI Clubman F54

10

Très professionnel.
Mini / MINI 5 portes F55

0,0

Garantie non respectée.
Révision
BMW / Serie 3

10

Service conforme à mes attentes.
Révision
BMW / X1

9,0

Satisfaite du service
Réparation
Mini / MINI 3 portes F56

10

Un accueil très professionnelle. Un service et un suivi de qualité !
Révision / Freinage
BMW / Serie 1

10

Ravie des services proposés
Réparation
Mini / MINI 3 portes F56

10

Très satisfait du service après vente et du conseil pou tl'achat du vehicule
Réparation
BMW / Serie 1

0,0

Un mécanicien serait le bienvenu pour les motorsport.. sinon donnez moi l aderesse un garage M..
Autre
BMW / Serie 5

9,0

Accueil très sympathique
Autre
BMW / X1

10

C’était parfait !
Autre
BMW / Serie 3

10

Travaille rapide et efficace au top
Révision / Freinage / Réparation / Carrosserie
BMW

9,0

Très bien
Révision
BMW / Serie 3

5,0

Tarif exorbitant....
Révision / Pneumatique / Réparation / Carrosserie
BMW / Serie 3

9,0

Accueil très sympathique et très professionnel. Bonne prise en compte de ma demande. Personnel technique accessible, échanges clairs et précis. Rien à redire.
Autre
BMW / Serie 3

9,0

Très bien !
Carrosserie
BMW

9,0

Il faut poser des questions pour savoir ce qui a été fait sinon personnel souriant et accueillant
BMW / Serie 3

10

Tout s'est parfaitement passé au moment de déposer mon véhicule.
Autre
BMW / Serie 2

9,0

satisfaisant
Freinage
Mini / COUNTRYMAN R60

10

Rdv rapide,réparation fidèle à ce qui m’avait été annoncé .
Carrosserie
BMW / X3

5,0

passage pour verif
Autre / Réparation
BMW / X4

5,0

Dans le cadre de la garantie j avais demandé a juste titre de verifier le parallélisme tout en signalant que des plombs d equilibrage s étaient décollés. Le parallélisme a été très bien fait et a confirmé mon ressenti. Concernant les vibrations sur autoroute elles sont toujours presentes et on peut voir sur les jantes l adhesif des barettes d equilibrage.
Pneumatique
BMW / X1
Vendredi 18 Octobre 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Merci à toute l’équipe réussit à réparer ma voiture alors que c’ était Pas gagné d’avance....
Réparation
Mini / MINI Cabrio F57

10

Très satisfait, a répondu à mon problème avec rapidité et efficacité
Autre
BMW / Serie 4

9,0

personnel comppétent à l'écoute du client
Révision
BMW / Serie 2

10

Très bon garage
Révision
BMW / Serie 4

10

J'ai été très satisfaite de mes échanges avec M.BIZEUR. Je pense déjà au second achat que j'effectuerai avec lui.
Autre
Mini / MINI 5 portes F55

10

trés bonnes relations avec le garage et personnel compétent, disponible et trés accueillant
Révision / Freinage / Carrosserie / Pneumatique
BMW / Serie 5

9,0

Sympa,est professionnel
Autre
BMW / Serie 1

10

très bonne prestation
Pneumatique
BMW / X1

10

Rdv rapide et prestation efficace
Révision
BMW / Serie 1

10

Bon accueil rapidité conseil avisé
Freinage
BMW / X4

9,0

Trés bon contact négociation effectuée .
Révision / Freinage / Pneumatique / Pare-brise
BMW / X1

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