BMW Saint-Omer

Accueil et service irréprochable mais à quel prix??

Efficacité, rapidité, courtoisie : tout est excellent

Comme d'habitude, je suis très satisfait du service après vente. En particulier la politique commerciale BMW qui consiste à assurer une garantie prolongée d'intervention et de réparation dans le cas des défauts ou des dysfonctionnements précoces et considérés comme anormaux, est un exemple à suivre. Cette politique m'incite vraiment à rester fidèle à la marque BMW et bien sûr à mon concessionnaire local.

Très bon vendeur à l’écoute

Très bon accueil, satisfait du service

Petite concession sympathique et très pro , intervention rapide et bien expliquée .

ras, très bon service

PROFESSIONNEL

Rien à redire aussi bien pour l'accueil que la prestation.

Permutation pneus été/hiver. Intervention rapide. Véhicule rendu lavé. Très bon accueil et prestation.

Vendeur occasion très agréable et très compétent

Très appréciable d'avoir un concessionnaire qui prend en compte les contraintes professionnelles de son client

Règles sanitaires bien respectées.

Professionnalisme et accueil au top !

Très bien et le personnel accueillant

Délai et devis respecté; travail soigné et respect des régles sanitaires en vigueur

Bon accueil bonne prestation

Super boulot comme d’habitude

Tres bon service

Accueil agréable et personnel très pro

Je satisfaite du travail

sérieux et ponctuel

Tres satisfait de l achat d occassion que nous avons effectuer. Personnel à l ecoute de nos attentes.

Accueil très agréable plus prestation soigné.

Très satisfait

rien a signaler très bon accueil personnel au top

Expert Reparation et analyse correcte

Service impeccable

Toujours un excellent accueil et une prise en charge rapide !

Professionnel

Personnelle très sympathique, efficace.

parfait, rapide, très bon accueil. Il restera un détail: la télécommande réparée par changement de pile est à nouveau HS

accueil ,orientation, conseils, professionnalisme, tout st pafait

Bon suivi client Prise en compte de mes impératifs pour le Véhicule de prêt

Très bon accueil, politesse (pas forcément le cas marque précédente), et je dois dire efficacité. On le dit trop peu quand cela se passe bien contrairement à l inverse et ce depuis leS commandes de nos deux véhicules. Nous verrons à l usage si nos véhicules nous donnent autant satisfaction.

Aucune possibilité de créditer une carte bleue suite erreur . Option qui manque sur le TPE pour une concession haut de gamme .

Accueil parfait Prêt de véhicule appréciable Intervention sur le véhicule rapide et efficace Bémol: montant de la facture relativement élevée

Rien à dire. Tout a été fait dans de très bonnes conditions sanitaires.

Accueil, prise en charge immédiate et ajout de services

Rien à signaler

bonne prestation au prix annoncé

Merci pour tout, service correcte et réparation niquel

Toujours un surplus sur le devis initial par contre super accueil du chef de atelier

Ras. Bien reçu !

Un nettoyage du vehicule aurai été un plus

Manque d'écoute par rapport aux problèmes soulignés L'impression d'avoir été pris pour un novice concernant l'utilisation de la climatisation de mon véhicule

Rien à redire sur la prestation

Le nettoyage sommaire compris est désormais payant. Dans ce cas il doit être en option

Très bien

Très bon accueil lors de la prise en charge de mon véhicule avec un prêt de véhicule. Rapidité des travaux de Mon véhicule.

Intervention impeccable

Très très bien

Professionnalisme, sérieux, accueil chaleureux

Pas très claire.

Respects des horaires, même si le RDV pris concerné un "petite" entretien, l'accueil et l'écoute mais également la courtoisie étaient tous au RDV! Seule la prestation pour le CT m'a obligé à me réorganiser mais cela était indépendant de l'établissement BMW.

Satisfaite de la prise en charge de mon véhicule.

Rien à signaler.

tres bien dans l ensemble

Très réactif.

retour du vehicule une deuxieme fois car soucis sur la réparation

A l'écoute du client rien a dire

Équipe très professionnelle.

Très bon accueil, facilité de prise de rendez-vous. Respect des délais prévus pour les interventions d'entretien.

Pour une programmation des travaux plus de 3 semaines avant, s’entendre dire qu’il manque une garniture extérieure alors que la voiture a été immobilisée 5 jours!!! De plus on me laisse une vis dans la portière du coffre ! C’est un peu trop pour BMW

bonjour le probléme initiale est toujour la demarage a froid.

Prise en charge rapide. Personnels accueillants

Le service a été rapide et efficace

Prise de rdv téléphonique est très compliquée D’autre part mon volant était très sale lorsque j’ai repris mon véhicule de votre atelier

Très bon accueil et prestation très satisfaisante.Merci pour votre conseil surtout ne changez rien 👍

Vendeur à l’écoute du client et aux petits soins de celui-ci , concernant l’atelier le personnel est très professionnel et sérieux

Sur lachat d un véhicule d occasion Les plaquettes ne doivent pas être usée après 13000km rouler +pneu éclater sur autoroute 4 pneus craquelé la facture s'alourdit très déçu de BMW alors que j ai déjà acheter 4 bmw

pas de commentaire . ras

Tres professionnel. Ils ne m ont pas facturé le diagnostic car ils n ont trouvé aucun défaut. Garage honnête. Merci à eux.

Rien à dire. Accueil sympa mesures de protection au top. Compte rendu du mécano clair et net. Bref satisfait

Très bonne concession, petite, mais qui respecte le désir du client: avoir ce qu'il demande sans être obligé de râler. Grosse révision mais très bien réalisé, rien à redire.

Mécontent de la prestation

Encore merci d'avoir pris en charge rapidement mon véhicule

Accueil et réception du véhicule parfait. Récupération à l'heure dite, tous à l'écoute et de bons conseils

Bon travail

Quentin très bon mécano

Véhicule récupéré avec des joints au niveau du capot qui n'était pas remis en place. Défaut du véhicule non recherché...annoncé par telephone lors de la prise de rendez-vous. Devis pour prestation supplémentaire communiqué à l'oral. Aucunes explications concernant les travaux. Mesure Covid moyenne.

Très bon accueil, délai respecté et bon travail.

Tres professionelle, tarif competitif

Rien à dire Pris directement sans rdv Attente agréable

Très satisfait de la prestation.

Bonne prise en compte de la contrainte d avoir dû venir une seconde fois pour l entretien de mon véhicule.

Prise en compte exacte et rapide du défaut constate:freinage bruyant

Super merci

Bonjou,très bien

Service en urgence rapide et efficace

commercial très pro et à l'écoute

Trés bien : bon accueil et efficace .

Prestation conforme à mes attentes

Efficacité au niveau de l’intervention en elle-même. Très rapide. Voiture prêt même pas 2h plus tard. Par contre, personnel poli mais pas forcément très sympathique. La personne nous rendant la voiture était fière de dire que la voiture avait été nettoyé, les jantes étaient bien propres mais la carrosserie était plus sale qu’en arrivant!!

premier Rdv pour ce véhicule ,donc temps pris pour "faire connaissance" contrôle des 11000kms réalisé toilette du véhiculeofferte

c'est professionnel

Très bon garage

Toujours très satisfait du Garage BMW Arques (accueil, prestations, etc...).

Garage au top

Bon accueil et bon service.

Très bon contact avec Mr Bizeur, toujours à l'écoute du client !

RAS.........

Accueil de qualité avec toutes les précautions vis a vis des geste barrières. Échanges par SMS claires et rapides pour le suivi des différentes étapes de la vente . Ravie de ce premier achat chez bmw.

Conforme aux attentes Très professionnel

bien ; vu le contexte particulier du moment

Partie négociation

Très sérieux

Personnel très à l’écoute

professionnalisme du vendeur et écoute.

Panne au bout de 48 heures Pas de 2ème clef

Bonjour, Comme déjà évoqué sur votre précédente enquête de satisfaction, je trouve étonnant pour une voiture de 19 000€ de repartir avec 5, 10€ de gasoil et de démarrer ainsi l'expérience BMW dans une station service. Sur le reste de la prise en charge, de l'accueil jusqu'à la livraison du véhicule, le professionnalisme est bien au rdv bravo à vos équipes

Accueil parfait , des commerciaux à l'écoute et une voiture d'occasion préparée et livrée avec grand soin et des prestations de grandes qualités. bravo