Attention à l'accueil téléphonique

Déjà déçu au dernier entretien.. Et à nouveau de même... Travail bâclé De l huile partout... Couvercle filtre à air mal remis.. Lavage du véhicule... Gratuit Mais obliger de passer au lavage Traces blanche partout Travail bâcler

Bon garage et bon accueil et commercial super sympa 😀

Parfait en tous points

Personnelle exelant

Service réception au top

Bien accueilli, service efficace !

Bon accueil,le personnel est à l écoute.

Parfait Ponctualité et service excellents

J'avais rendez-vous à 9h pour ma vidange ,et plaquettes je suis reparti à 16h

Équipe réactive, sympathique et à l’écoute. Je recommande

MR BIZEUR (commercial) très sympathique et qui aime son métier AUTOLILLE à Marcq en Bareuil devrait prendre des cours de sympathies !

très accueillant

bon accueil et toujours autant de sérieux

Équipe Sympathique et très professionnelle

Très satisfait

Horaires respectés . Travaux conformes. Véhicule rendu impeccable.

Très pro. Rien à dire

Très bien passé. Personnel agréable. J'étais prévenu mais c'est vrai que le lavage laisse des traces sur la carrosserie. J'aimerai voir quand vous recommencez à nettoyer l'intérieur de la voiture aussi.

Accueil courtois. Service professionnel.

Très bon accueil , voiture de prét, et vehicule rendu impeccable

Véhicule rendu très propre et fonctionne normalement. Cordialement,

RAS bon accueil et commande réalisée sans problème. Livré dans les délais

personnel très agréable et à l'écoute

Très sérieux

Remplacement pneus hiver/ pneus été. Très rapide, véhicule lavé. Accueil toujours aussi serviable et efficace.

Très bon accueil et service

Prestation conforme. Fin de l'intervention plus tardive que prévue (45 min)

Très bon travail de la part de l'équipe atelier.

Pièce à 613€ changée et problème non résolu

bonne prestation, très professionnel

Travaux correspondants à ma demande

Accueil parfait, commercial très professionnel, compétent et agréable.

Nous avons de nouveau la même panne que la semaine dernière

Toit ouvrant cassé j ai récupéré les petits bouts de plastiques dans les coulisses, je m y rends mardi

Très bien accueilli

Accueil très professionnel et la confiance est de mise avec Mr BIZEUR.

Très bon accueil

Très bien reçu- la prestation est réalisée de façon consciencieuse - rien a redire

Convivial, professionnel et facile d'accès !

Toujours un très bon accueil dans l'établissement

Personnel à l'écoute

Bon accueil;travail impeccable

PLEINEMENT SATISFAIT NOTAMMENT PAR LA PRISE EN CHARGE DES FRAIS A HAUTEUR DE 75% PAR BMW

Rien à dire comme d habitude

Accueil parfait à l’heure, salle d’attente parfaite qui permet grâce au wifi de travailler, véhicule disponible à l’heure. Un café et la note aurait été de 10.

TRES SATISFAIT

Satisfaction

rapide et efficace

Trop content de la marque

Très satisfait de mon passage chez BMW Bayern Auto à arques. J’avais omis de demander au garagiste de regarder une anomalie sur ma voiture (bouton poussoir de déverrouillage des portes enfoncés), je lui ai demandé à la restitution de ma voiture et celui ci s’est dépêché pour effectuer la réparation malgré son planning chargé. Ma voiture était au garage suite à l’allumage de différents témoins. Après vérification, ils ont seulement effectué ce qui était nécessaire. Leurs applications avec le suivit en temps réel des réparations sur la voiture qui nous prévient quand venir au garage est un plus. Pour finir, j’ai eu une voiture de courtoisie pour mes déplacement dans la journée ! 👌🏻 Bravo à toute l’équipe Bayern auto arques.

super accueil, pro et disponibles

Accueil sérieux, respect des horaires. Intervention et prestation de l entretien de très bonne qualité à l'écoute du client service à la hauteur de la marque dommage que la reprise de mon véhicule ne correspond pas du tout à mes attentes et à ceux proposé par la concurrence

Lors de mon dernier passage je devais changer le liquide de freins. Chose étonnante, on m’a comptabilisé le pré-diagnostic Alors que j’étais contacté par la maison BMW et on savait ce qu’on devait faire sur ma voiture sans un autre diagnostic.j’ai exprimé mon mécontentement et la réponse était que c’était un tarif forfaitaire … J’ai effectué un autre devis ce jour là et je lis sur le devis que le service pré diagnostic et l’essai dynamique ne sont facturés qu’en cas de besoin et c’était mon cas… BMW plus jamais ça !!!!!!!

Accueil et conseil +++ ...................... Suivi régulier

Parfait. Assurance bmw premium pris en compte pour un défaut véhicule.

Très professionnelle

Manque de professionnalisme!!!! Facture salé Travail baclè

Toujours bien reçu dans cet établissement. Horaires de rdv respectés, personnel très accueillant.

équipe sympathique!

Toujours très bien accueilli travail sérieux délais toujours bien respecté je recommande ce garage

Professionnalisme Efficacité A l'écoute

J'ai apporté mon X5 la semaine dernière pour une révision des 110000 km et je n'ai eu que des critiques de la part de Mr ? à l'accueil tout d'abord sur le fait que mon véhicule soit monté au Bioéthanol ( du genre : ce n'est pas du tout fait pour les BMW ! Profitez bien de votre voiture car elle ne va plus durer longtemps !) Ensuite sur les pneus et les plaquettes car elles n'avaient pas été changées chez vous ! Désolé je suis aussi souvent dans le Sud et cela avait été fait dans le Var. Ce discours était totalement anti commercial et désagréable . J'avais déjà eu des soucis l'an dernier avec une simple crevaison qu'ils n'ont jamais pu me réparer : j'ai dû le faire faire chez un agent Renault du secteur ! Je ne mettrai donc plus les pieds à St Omer : 2 visites : 2 déceptions !!

Lors du remplacement du filtre à huile, énorme coulée d’huile sur le côté du moteur. Bilan retour à la maison pavé et garage taché d’huile. Bravo pour le standing BMW

La prestation de SAV (inspection niveau 2, vidanges moteur, radiateur, freins, réparation ressort de suspension...) a été parfaitement réalisée. Le contrôle technique qui vient de se dérouler n'a révélé aucun problème et a validé le très bon état de ma voiture. Excellent professionnalisme des vos collaborateurs.

Excellent service et commande validée par tel en confiance. Merci

L'équipe est très compétente

RAS tout est très bien, le personnel est gentil compétent et courtois. Ne changez surtout rien.

Tarif élevé, mode de tarification avec forfait

Je suis très satisfait

Excellent accueil et disponibilité

Compliquer de joindre le service par téléphone

Habituée à mon équipe de service après vente depuis une quinzaine d'année, l'accueil est toujours appréciable.

Ras ras ras ras

Travail sérieux bon rapport avec le personnel du garage, accueil, conseils etc.

Toujours un bon sav

J’ai lustré mon vehicule avant l’intervention Apres l’intervention On me l’a rendu apres avoir passé un coup de karcher dessus afin de dissimuler les griffes qui ont été faites autour de la trappe a essence qui faisait l’objet de la dite intervention photo à l’appui...

super accueil ponctuel ras

Accueil et prestation réalisée dans les temps La note aurait été 10 si le café avait été offert pendant l’heure d’attente

Très bien accueilli très bien renseigner

bonjour je suis surpris ayant changer de moteur en juillet 2021 quil faut deja changer la couroie d alternateur de plus la voiture tremble a l avant lors du freinage cela n a pas ete detecter.

Accueil sympathique et à l'écoute

bmw a pris en charge 75% d une grosse reparation donc une bonne raison de pleine satisfaction

Tarif horaire

Tous les réglages effectués au préalable ont été désactivés.... En outre je pensais que l'ajout adiblue était compris dans la révision. Merci pour la surprise !!!

Très bon garage et personnel très agréable et à l'écoute du client. Je recommande.

l'accueil est toujours très sympathique, le personnel très à l'écoute et toujours disponible pour répondre à nos questions et à nos attentes.

véhicule immobilisé depuis plus de deux mois, et non encore restitué. Nous venons d'apprendre que l'expert a chiffré à 1 000 € les frais à notre charge, et votre concession nous propose une facturation de 1 800 € ! C'est totalement anormal selon l'expert . Nous attendons la révision de votre facture.

Super accueil et efficacité je recommande

Monsieur Bizeur au top! c'est pour ça qu'on est revenu

très satisfait de la prestation, prise en charge rapide pour les travaux et personnel sympathique

Qualités de service

Très réactif au top

Travail sérieux très bon suivi de de mon véhicule horaires très bien respecté

très bien reçu personnel agréable et travaux vites effectués seul problème, le montant de la franchise sur le véhicule de prêt même pour 2 heures, c'est vraiment problématique quand on est client de longue date et ça n'incite pas à reprendre un véhicule BMW.

Voiture déposée à 15h30 pour un bruit de tôle sous la voiture à certains régimes. Bmw propose une mise à jour gratuite electronique( merci!) mais à 16h30 17h le véhicule n est pas très et j aiunrv impératif à 17h30 Je regrette que le commercial ne soit pas autorisé à rendre le véhicule le samedi après midi comme dans mes concessions précédentes et j aurai du mal à la récupérer avant vendredi prochain !

Très sérieux

Excellent accueil ,bonne prise en compte de mon problème.

vendeur tres agreable qui prend le temps de s'occuper du client

Service de grande qualité et ensemble très sérieux comme d'habitude

Très bon commercial à l écoute

Personnel professionnel à l'écoute.

Satisfait

une allure sportive,un confort au top, une souplesse dans le passage des rapports comme jamais, une sonorité en mode sport très agréable pour une "petite motorisation"

Personnel accueillant et compétant

Bon accueil, a l'écoute des clients

Très bon contact en première approche même en étant habillé en rural agri , pas comme dans d’autres concessions de prestige , très satisfait du service jusqu’à le vente

Très bon accueil et intérêts portés sur notre recherche.

je recommande ce garage.

De très bon conseille. Très bien accueilli. Très à l'écoute du client .

Déjà plusieurs achats dans cette concession et pas déçu. Garage professionnel et réactif. Très bon accueil des conseillers commerciaux! A recommander!

Très satisfait du véhicule d'occasion acheté. Très bon état, Remise en état par le garage effectuée dans les temps avant la livraison, Merci au commercial Mr MORICE pour son sérieux et son écoute vis à vis du client. Encore merci.

toujours un très bon accueil, toujours un très bon échange avec les relations commerciales qui sont à notre dispositions pour toutes questions

Entièrement satisfait

Bien accueillli et livraison sur mesure

Bon accueil, bon service Juste un peu long dans les delais pour recoir notre virement Sinon rien a redire

Trés bon acceuil trés bon conseil et patiente du commercial .

Personnel agréable et à notre écoute.

Très bon accueil, équipe dynamique et efficace, service parfait.Amabilité et professionalisme.

J’ai surtout apprécié le professionnalisme du vendeur il a répondu à toutes mes questions m’a rassurer sur certain point il a été très précis.

Comme à nos précédentes commandes rien à redire sur l acceuil la présentation du produit.