les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

BMW MINI Saint-Omer

2 Rue Yves Montand, 62510 Arques
9,1 /10
825 avis clients
Actuellement closed
9,1

825 clients de la concession BMW MINI Saint-Omer partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (262)8.9/10
Pneumatique (98)9.3/10
Réparation (71)9/10
Freinage (62)8.9/10
10

Accueil très agréable , service efficace et rapide , très satisfait !
Révision
BMW / Serie 3

10

Tres bon accueil travail sérieux
Révision / Freinage
BMW / Serie 6

10

sérieux amabilité service et professsionalisme
Réparation / Révision
Mini / HATCH R56

10

Personnel sympathique
Révision / Pare-brise
BMW / X1

10

Personnel très accueillant et professionnel. Rien de plus à dire.
Révision
BMW / Serie 3

6,0

Petit bémol concernant le véhicule de remplacement qui n’etait pas un véhicule automatique comme le mien
Révision / Autre
BMW / X1

10

Accueil parfait et très bon Technicien !
Pneumatique
BMW / Serie 3

10

On a pris en compte ma demande, ils se sont renseignés et ils m ont rappelés dans les plus brefs délais avec les réponses à mes questions.
BMW / Serie 4

9,0

Satisfait de l accueil, prise en charge de mon véhicule et de la réparation.
Révision / Pare-brise
BMW / X1

10

sastisfait…!
Révision
BMW / Serie 1

10

personnel tres accueillant tres a l'ecoute et qui fournit de tres bon renseignement
Pneumatique / Carrosserie / Révision
BMW / Serie 1

10

Bon travail ,très satisfait .
Freinage / Révision
BMW / X3

10

Prise en charge rapide. Travaux bien exécutés !
Pare-brise / Pneumatique
BMW / Serie 3

10

Bon accueil. Bon service pour trouver un rdv en adéquation avec mes possibilités. Prêt d'un véhicule. Entretien réalisé et explication du diagnostic.
Révision
BMW / Serie 1

10

Très bon accueil , une très bonne concession.
Révision
BMW

9,0

Accueil réparation entretien et propreté de mon véhicule x3 très professionnel. discussion et conseil avec le responsable très agréable
Révision / Freinage / Pneumatique / Pare-brise
BMW / X3

9,0

1° entretien des 30.000 km, deux ans après l'achat de cette voiture. La prestation de St Omer est parfaite et aurait obtenu 10/10 si les raclettes d'essuie-glaces avaient été changées.
Révision
BMW

9,0

personnel acceuillant
Autre
BMW / Serie 1

9,0

Prestation de qualité--Excellent accueil
Autre
BMW / X3

10

très bonne prestation
Réparation
BMW / X1

9,0

Satisfait de la prestation
Révision
BMW / Serie 3

9,0

Très bien acceuilli. Juste surprise du nombre de km effectué pour cet entretien
Autre
BMW / Serie 1

10

Garage agréable, personnel très pro et très consciencieux dans leur travail...Au top!!!
Pneumatique
BMW / Serie 1

10

Rien à dire. Service excellent.q
Révision / Autre
BMW / Serie 1

10

qualité de service impeccable
Pneumatique
BMW / X5

9,0

Satisfaction pour votre intervention et votre qualité de prestation
Autre
BMW / X3

9,0

très satisfait une bonne prise en charge, merci
Réparation
BMW / Serie 3

2,0

Consommation d’huile trop importante environ 6litres par mois après entretien mail envoyé sans réponse
Révision / Autre
BMW / Serie 3

1,0

Mini Clubman déposée pour une révision et le changement des plaquettes de frein arrière facture : 715€ Aucun commentaire... C’était donc notre dernière visite chez vous...
Révision / Freinage
Mini / MINI Clubman F54

9,0

Bon accueil, prestations mécaniques et entretien du véhicule satisfaisante
Révision
BMW / Serie 3

10

toujours un bon service
Pare-brise
BMW / Serie 3

5,0

beaucoup d'attente. La bonne volonté de la personne à l'accueil est indéniable mais les appels, passages clients nombreux méritent un renforcement de vos équipes.
Autre
BMW / Serie 3

10

Parfait comme d habitude
Révision
BMW / Serie 1

10

Je suis très satisfé
Freinage
BMW / Serie 1

9,0

Aucun problème particulier sauf Qu’on pouvait expliquer l’intervention Faite sur mon véhicule . Si cela avait été fait la prestation aurait Été parfaite
Réparation
BMW

9,0

Prestation nettoyage véhicule à améliorer
Révision
BMW / X1

10

Prêt d'un véhicule. Voiture rendue aspirée et lavée. Explications et démonstration du fonctionnement de l'attelage. Très bien.
Autre
BMW / X1

4,0

Sur la facture apparaît la ligne " Nettoyage express extérieur et nettoyage intérieur ", on récupère le véhicule et là à notre grande stupeur rien n'a été fait!!!!
Révision
BMW / X5

10

Bon accueil et bon professionnalisme
Révision
BMW / Serie 5

10

très sastifait de BMW en prévision d'une X 4 mais dans quelques années
Pare-brise
BMW / X1

10

Très bel accueil et super service
Révision
BMW / X1

10

Accueil génial, prise de Rdv en express avant départ en vacances (voiture tombe en panne 1 semaine avant) seul bémol le prix d'une réinitialisation d'un logiciel de la BM, mais bon pas le choix!
BMW / Serie 1

10

Très satisfaite. Le vendeur est à l'écoute des souhaits d'achat du client. Bonne organisation, carte d'immatriculation reçue très rapidement. Véhicule livré comme prévu, Très bien aussi pour la réception.
Autre
Mini / MINI 3 portes F56

8,0

Toujours reçu un très bon accueil côté concession et atelier
Révision / Pneumatique / Pare-brise
BMW / X1

10

Super accueil
Pneumatique
Mini / COUNTRYMAN R60

9,0

Rien à signaler. Parfait
Autre
BMW / X1

5,0

Garage injoignable au téléphone pendant la durée de prise en charge du véhicule. Véhicule déposé le jeudi, premières informations diagnostic le mercredi suivant.
Réparation
BMW / Non codifie
Lundi 8 Juillet 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Respect des délais annoncés,nettoyage véhicule ,véhicule de prêt .
Révision
BMW / X3

8,0

Toujours bien reçu lorsque nous venons chez ce concessionnaire, petit bémol lors du prêt d'un véhicule ce serait bien que ce véhicule est une autonomie de plus de 15 km car à chaque fois que j'ai eu un le réservoir était Vide
Autre
BMW / Serie 1

6,0

Bonjour, Panne trouvée après 5 visites à l'atelier car ce n'était pas facile à trouver et prise en charge du montant par BMW France de 20% uniquement de la facture sur un véhicule haut de gamme de 5 ans et 70000 km avec un problème lié au véhicule et non à son utilisation (câble d'appui tête...). Une BMW de 50 000 euros est-elle obsolète à 5 ans et 70 000 km... Je précise cependant la qualité de l'accueil à l'atelier et dans toute la concession!
Révision / Réparation / Pare-brise / Freinage
BMW
Mercredi 3 Juillet 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Très pro,Très bien reçu et personnel compétent.
Autre
BMW

10

Très prévenant
Réparation
Mini / HATCH R56

9,0

Personnel agréable, respect des horaires et du délai. Voiture de prêt appréciable.
Révision / Pneumatique / Pare-brise
BMW / Serie 1

9,0

acceuil et serviabilite etaient de mise ...
Pare-brise
BMW / X1

0,0

Aucune confiance dans cette etablissement
Révision / Carrosserie
Mini / HATCH R56

9,0

bon garage
Autre
BMW / Serie 1

10

Toujours très satisfait à la fois de l'accueil et des prestations.
Révision / Freinage
BMW / X1

8,0

Équipe réactif
Révision / Pneumatique
BMW / Serie 2

10

très satisfais des service ainsi que le personnel très a l'écoute
Autre
Mini / MINI 5 portes F55

8,0

Très bon accueil, explications claires et demande d’accord avant d’effectuer les travaux
Mini / HATCH R56

9,0

Pas de commentaire particulier
Révision
BMW / X3

9,0

A l'écoute et disponibilité.serieux.je souhaite que cela dure...
Réparation
BMW

10

très sérieux
Révision
BMW / X1

10

toujours satisfait équipe dynamique
Réparation
BMW / X3

8,0

la voiture est tombée en panne 15jours aprés son achat et je n ai pas eu un vehicule de prêt pendant la reparation cdlt
Réparation
BMW / X1

10

Bon accueil bon service établissement super sympa et ponctuel. Propre
Freinage / Révision / Pneumatique
BMW / Serie 2

7,0

Bonne prestation dans l'ensemble, pas de café offert...
Révision
BMW / X1

9,0

Compréhension du personnel
Autre
BMW / Serie 1

10

Accueil très chaleureux et rapidité de l intervention
Révision
BMW / X1

9,0

très bon accueil véhicule rendu propre, très agréable
Révision
BMW / Serie 2

10

Bonne réactivité, serviable et à l'écoute.
Réparation
BMW / Serie 3

8,0

satisfait des services de BMW
Révision
BMW / Serie 1

9,0

Belle equipe
Révision / Freinage / Pneumatique
BMW / Serie 5

10

Toujours aussi pro . Bravo à toute l'équipe continuez comme celà.
Autre
BMW / i3

10

Personnel très courtois, rapidité de l'intervention
Révision
BMW / X1

10

Rapide et efficace
Autre
BMW / Serie 1

10

Personnel particulièrement à l'écoute et qui a su répondre favorablement à ma demande
Révision
BMW / Serie 5

5,0

La facturation est opaque. Pas de détail, un seul tarif de l ensemble de la prestation.
Freinage
BMW / Serie 4

8,0

Attente 2h au lieux 1h prévu pour entretien
Révision
BMW / Serie 3

7,0

Jai une petite incompréhension sur le facture Service huile moteur quantité 10 Huile OW30LL04 quantité 5 La capacité d'huile moteur sur ces voitures est 5.2 ????
Révision
BMW / Serie 1

9,0

Très professionnel
Révision
BMW / Serie 3

10

Bien accueilli et conseillé lors de mon passage pour un service entretien.
Révision
BMW / Serie 3

4,0

Bonjour,ayant fait réviser mon véhicule le 13 mai (75000 kms ) J'attends encore ma facture malgrés plusieurs relances téléphonique Lors de la visite ,le frein à main à été retendu. J'ai signalé un bruit sourd lors de la mise en service des essuis glaces et rien n'as été fait. . Pourriez vous faire le nécessaire pour ces divers points à régler s'il vous plaît Merci
Révision
BMW / Serie 1

10

très satisfaite
Pneumatique / Révision
BMW / Serie 1

10

La prestation a été très bien réalisée et dans le délai prévu. Le personnel a été aimable et à notre écoute.
Pneumatique / Autre
BMW / Serie 4

10

Un bouquet de roses et du champagne avec ma nouvelle voiture pour moi tout va bien
Révision / Autre
BMW / Serie 2

2,0

Mon problème ne rentre pas dans ces 5 critères. Mon problème n'est pas résolu après 3 passages dans la concession... J'ai amené mon X3 ce jour et je le laisse pour une semaine en espérant que le problème soit définitivement résolu. (problème de voyant de sécurité qui s'allume et ce à chaque démarrage)
Autre
BMW

10

Qualité de l'accueil, rapidité, efficacité.propreté de la voiture.
Révision / Pneumatique
BMW / Serie 5

9,0

BIEN , sauf ballet d'essuie glace
Révision
Mini / MINI Clubman F54

9,0

Très bien accueilli
Autre
BMW / Serie 6

10

J’ai apprécié de récupérer mon véhicule aspiré et lavé.
Mini / COUNTRYMAN R60

8,0

J ai du me rendre deux fois au garage pour changer les pneus neige problème de compresseur il fallait tout simplement prévenir le client 30 km l essence n ai pas gratuité MDOMART
Pneumatique
Mini / MINI 5 portes F55

10

Service parfait comme d'habitude !
Révision
BMW / Serie 1

10

Accueil parfait contrairement à celui des marques concurrentes. 10 sur 10 à notre interlocuteur Monsieur BIZEUR .
Autre
BMW / X3

10

parfait continuez
Réparation
BMW / Serie 2

10

Je suis très satisfaites du service rendu , personnel compétent...
Mini / MINI Cabrio F57

5,0

Bonjour, ce mail tombe à pic...! J’ai ramené ma voiture pour un diagnostique le 19/04 on m’a dit que j’aurai les résultats au plus tard le 24/04... nous sommes le 7/05 et toujours aucune nouvelle!! J’ai appelé par 3 fois ( a 1sem, 2sem, 3esm) mais le responsable était toujours au téléphone.. « il vous rappelle » comme l’a indiqué la secrétaire... j’ai donc contacté le commmercial qui m’a vendu le véhicule, j’ai eu une réponse de suite en m’indiquant qu’il avait voir ça à 14h avec la personne (le 6/05) et toujours pas de nouvelles... bref très très déçu et en colère du service après vente et je me cacherai pas de le faire savoir..! J’espère que ce mail apportera qque chose même si j’ai peu d’espoir...
Autre
BMW / Serie 4

10

Très satisfait de ma visite atelier.
Réparation
Mini

7,0

On nous vend le nettoyage intérieur extérieur mais seul le nettoyage extérieur a été fait.
Révision / Autre
BMW / X1

10

Très bon service
Révision
BMW

10

Très bon accueil, rapidité pour les réparations. Efficacité.
Autre
BMW / Serie 5

10

Très bon accueil. Qualité du service.
Autre / Pneumatique
Mini / HATCH R56

7,0

Voiture plus sale extérieurement (traces blanches) après intervention que lors du dépôt (voiture lavée et essuyée la veille de l'intervention) Il restait des brisures de verre cassé sur les sièges avant et sur les tapis de sol (remplacement du pare-brise).
Pare-brise
BMW

8,0

Très professionnel
Autre
BMW / Serie 3

10

Déposé mon véhicule pour un rappel et contrôle de ma marque, rendu nettoyé. :-)
Autre
BMW / Serie 5

10

Véhicule pris en charge à l'heure et rendu lavé et propre. Intervention rapide avec respect du prix. Accueil pro et agréable.
Pneumatique
BMW / X1

10

Très bien bon accueil
Révision
BMW / Serie 1

10

Très bien
Autre
Mini

10

Sérieux et efficace
Révision
Mini / HATCH R56

10

Parfait ! Merci
Révision
BMW / X1

9,0

Très bon accueil. Tres grand professionnalisme du commercial
Autre
BMW / X4

10

très bon accueil et prise en charge rapide
Freinage
BMW / Serie 3

9,0

Un service toujours à la hauteur de la marque malgré un bug cette fois avec le carnet de bord non rempli et tamponné avec la prestation du jour ; dommage car en contradiction avec l'importance de la traçabilité constructeur sur le suivi de l'auto.
Révision / Freinage
BMW / Serie 4

10

Equipe très accueillante et très professionnelle.
Freinage / Pneumatique
BMW

10

Venez comme vous êtes , vous êtes accueilli malgré votre absence de costume cravate
Autre
Mercedes-Benz / GLC

8,0

Très bonne accueil
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation / Pare-brise / Carrosserie
BMW / X1

10

très bonne accueil travaux fait dans les temp très satisfait de la prestation
Révision / Freinage / Pneumatique
BMW / X5

10

Très bon accueil comme d'habitude
Pneumatique
BMW / Serie 3

10

NE CHANGEZ RIEN
Pneumatique
BMW / Serie 2

7,0

Négocié le prix
Réparation
BMW / X1

10

Très bon accueil et délai respecté
Autre
BMW / X2

8,0

Prise en charge bien
Révision / Freinage / Réparation
Mini

10

Equipe à l'écoute, très aimable et très réactive afin de satisfaire le client.
Révision / Autre
BMW / Serie 6

10

Excellent acceuil et prestation.
Freinage / Autre
BMW / Serie 3

10

Bon accueil. Sérieux. Bonsoir conseils.
Révision
BMW

10

L'équipe est toujours disponible, souriante et accueillante. Les travaux sont réalisés dans les délais annoncés.
Pare-brise
BMW / Serie 3

10

Comme d'habitude, toujours très satisfait. Personnel compétent. Accueil parfait.
Pneumatique / Révision
BMW / X1

9,0

Rien à signaler.
Pare-brise
BMW / X1

10

Accueil et prestation très professionnelle.
Révision
BMW / Serie 1

10

Concession agréable efficace à l écoute de ses clients
Freinage
BMW / Serie 2

8,0

je n'ai pu avoir de vehicule de pret
Révision
BMW / X1

10

Equipe très serviable et toujours à l'écoute du client !
Pare-brise
BMW / Serie 5

8,0

J'ai signalé à la concession quelques réserves... Veuillez consulter les responsables de ladite concession pour en prendre connaissance...
Révision
BMW / Serie 4

10

Très bon accueil
Réparation
BMW / Serie 3

9,0

Bon accueil
Révision / Réparation / Pare-brise
Mini / HATCH R56

10

Très bon service
Autre
BMW / X5

8,0

Bonne prestation dans l ensemble Mais toujours un probleme de vibration
Révision
BMW / Serie 5

10

Très bien. Excellente prise en charge, rapide et efficace. Personne à l’accueil agréable. Seul point un peu ennuyant qui fait perdre du temps, la pression des pneus et modifiée systématiquement à chaque visite (certainement pour vérifier). Cela m’oblige à la changer aux valeurs voulues de nouveaux après chaque visite. Si la pression n’est pas anormalement haute ou basse, l’opérateur ne devrait pas la modifier.
Révision
BMW

10

Bon accueil réparation efficace très satisfait
Réparation
Mini / HATCH R56

10

Toujours très satisfaits de l'accueil, du professionnalisme et des prestations.
Autre
BMW / Serie 5

10

l etablissement est irréprochable mais je trouve la facture salée 370 € pour une simple vidange un tarif horaire à 100 € j'espère que vos techniciens touchent une rémunération à la hauteur de votre taux horaire
Révision
BMW / Serie 3

8,0

Obsolesence prématuré des pièces constructeur...
Réparation
BMW / X3

9,0

Super et très prof,rien à dire
Autre
BMW / Serie 5

9,0

Rien à dire c’était parfait
Révision
BMW / Serie 1

10

Très bon service . Merci beaucoup .
Révision / Freinage / Démarrage / Carrosserie
BMW / Serie 2

10

Très bonne prestation
Pneumatique
BMW

10

Garage efficace et très chaleureux , à recommander !
Pneumatique
BMW / Serie 3

10

Super service bmw
BMW / Serie 1

10

en total désaccord avec les prix pratiqués,pour le reste rien à dire
Autre
BMW / X3

9,0

A l'écoute du client , personnels sérieux aimable
Révision / Freinage
Mini / MINI 3 portes F56

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