les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

ECM-CAR Premium
BMW-MINI Montrouge

134-136, avenue Aristide Briand, 92120 Montrouge
8,6 /10
1 616 avis clients
Actuellement fermé
8,6

Les 1530 clients de la concession ECM-CAR Premium (BMW-MINI Montrouge) vous partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

1,0

Je trouve que le devis et trop élevé par rapport a ce que j'avais comme problème sur ma voiture, de ton plus le problème n'a pas été résolu correctement!!! Et le respect du délais est catastrophique, et pas de véhicule de courtoisie!! Ps:le devis était de 2600€
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW

9,0

Service de qualités
Mini / Mini Cooper

10

Personnel très disponible. RV pris dans la journée. Malgré une arrivée tardive au garage en fin d'après-midi, le personnel est resté disponible et très aimable.
BMW

9,0

Garage très sympathique, et chef d'atelier compétent.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW

0,0

mon véhicule a été immobilisé 6 Jours du 16 au 21 Jours pour un bouchon réservoir du liquide de refroidissement qui n'a pas été remis lors de mon passage le 27 Décembre par l'atelier BMW ballainvilliers. Cela m'a causé un gros préjudice et ce a double titre puisque malgré mes appels pour connaitre le motif de la panne en précisant que mon assurance pouvait me fournir un véhicule le temps des réparations ...je suis très mécontente du service BMW...l'erreur est humaine certes mais malgré la gravité je m'attendais a un peu plus de considérations et des excuses au lieu de cela ... ni son ni image jusqu'à mon appel de ce matin ... ce n'est pas l'idée que je me fais de BMW...la qualité du service n'est vraiment pas à la hauteur du minimum de mes attentes.
Mini

10

Les personnels très sympa service rapide !
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

10

très bon accueil, pro et efficace, bravo !
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

10

acceptation immédiate de s'occuper du problème réparation dans les temps prévus voiture rendue très bien nettoyée
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mini

10

Tout a été parfait. Réparation, explications et gentillesse des personnes travaillant dans cet établissement.
Mini

9,0

No comment
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
BMW

10

Personnel de l’atelier très arrangeant quant à la dépose et la récupération du véhicule ! Expertise et réalisation des travaux véhicule toujours à propos
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
BMW

10

Excellent accueil et suivi des prestations complémentaires apparues lors de la visite périodique (éléments alors communiqués pour validation préalable)comme en termes de conseil et pédagogie.
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

9,0

prise de rdv rapide, personnels courtois et professionnels
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Vitrage / Pare-brise
BMW

6,0

Contrairement aux prestations auxquelles vous m’avez habitué j’ai constaté quelques dysfonctionnements : - pas de nouvelle / info sur la fin d’intervention - les problèmes de pression des pneus signalés se reproduisent au bout de 48h alors qu’on m’assure qu’un contrôle a été fait - le feu de plaque changé retombe également en panne au bout de 48h En revanche pas de problème sur l’accueil et la prise en charge du contrôle technique, toujours très professionnels.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
BMW

10

Parfait : écoute rapidité qualité
Pneumatique / Parallélisme
Volkswagen

9,0

tres satisfait. communication par email/sms avant et pendant la revision de ma voiture. transparence sur les tarifs. voiture lavée
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
BMW

10

Réparation parfaite
maserati

8,0

accueil très bon juste un petit soucis de logiciel au moment du dépôt mais rien de grave. Toute l'équipe est très accueillante
BMW

10

Service toujours impeccable, équipe très efficace et disponible et très sympathique.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mini

9,0

Super bien et propre !
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

9,0

Trés bon acceuil et délais respectés
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW

10

Délais et devis respectés
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Vitrage / Pare-brise
Mini

9,0

Service rapide et efficace
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mini

9,0

Personnel très gentil et à l'écoute. Tout a été fait pour m'arranger. Un véhicule de courtoisie m'a été prêté sans frais le temps de la réparation de ma voiture. Rien à dire, j'ai trouvé mon garage mini.
Carrosserie / Peinture, Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini

2,0

Le diagnostic du véhicule a été mal fait car j'ai un bruit moteur entre 1500 et 2000t/min mais le contrôle de bruit se fait au ralenti j'ai donc payé 144€ pour rien
BMW

9,0

Prise en charge de qualité et communication régulière
BMW

0,0

Aucune considération du client. Injoignable. Envoient un devis de 2200€ sans prendre le soin de passer un coup de fil.
Mini

10

Très professionnel, toujours de très bon conseil, au service de ses clients et extrêmement arrangeant choix important de véhicules .
BMW / SERIE 1

7,0

Une permanence entre midi et 2 serait intéressante
Pneumatique / Parallélisme
BMW

10

Tout était parfait... merci
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini / Mini Cooper

8,0

attente de livraison de pièce pour changement. la responsabilité de l'établissement n'est pas en cause
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW

9,0

Accueil téléphonique et physique parfait, rdv au pied levé pour petite intervention. Café pour tromper l’attente. Très bien.
BMW

9,0

Entretien effectué et véhicule lavé.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW

10

Chef d'atelier et toute l'équipe très efficace
BMW

10

Professionnel mais également sens commercial
BMW

9,0

Très satisfait du service rendu Quelques difficultés pour joindre quelqu'un et planifier le RDV.
Carrosserie / Peinture
BMW

9,0

Personnels accueillant et service rapide. J’aime
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW / Serie 3 VI Ph1

9,0

Grosse réparation, onéreuse, mais compréhension de la part du "directeur, facilités de paiement très appréciée. Livraison avec un peu de retard sur ce qui était prévu, mais les essais ont été bien menés; Gentillesse du personnel. Je garde cette voiture pour au moins deux ans. Après, on verra....
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW

9,0

Rendez-vous à l’heure, personnel aimable.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mini

5,0

Malgré le fait que nous avons attirer plusieurs fois l attention des membres du bureau de l accueil sur l échange du pneu arrière crevé à l avant pour pouvoir être remorqué , cela n a pas été entendu et nous allions partir avec 2 pneus arrière de marque et d usage différent sans l œil de mon mari. En fait le contrôle des pneus arrière n a pas été fait ce qui dommage pour une enseigne telle que BMW
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW
Le 10 Janvier 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

l'acceuil et l'écoute est très présente cela fait très plaisir
BMW

9,0

Prise en charge de mon véhicule et réponse apportée
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mini

9,0

Compétence et serieux
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW

10

Parfait, rien à dire.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW

10

Sens du service
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW

9,0

Très bon accueil et bonne qualité d’écoute
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini

10

J’ai étais très bien accueilli par équipe, Je regrette pas avoir fait l’entretien de ma voiture chez vous
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW

10

Accueil toujours souriant, chef d’atelier à l’ecoute des clients, les engagements sont toujours respectés que ce soit en termes de délais ou financiers. L’auto est toujours rendues impeccable.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise
BMW / Série 4

10

Bonne prestation
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

10

Très bon accueil, équipe très professionnelle
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

1,0

Il serait souhaitable de ne changer les pièces que si nécessaire. Et avec information au client ce serait mieux.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mini

8,0

Le devis envoyé par mail n est pas assez détaillé Un pb de standard téléphonique en ce moment!! L accueil «  physique «  est très bien ! Avec un bon cafe😉 La voiture de courtoisie est appréciable
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Mini

10

tbon accueil et delais respectes
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise
Mini

10

Rapide et efficace.
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

10

Excellent accueil
BMW

10

Amabilité, ponctualité, tout va bien.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture, Pneumatique / Parallélisme, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW

10

Contact agréable
Pneumatique / Parallélisme
BMW

9,0

Accueil courtois,qualité du service, communication efficace..... Je n'attends plus que l'amélioration des tarifs!!!!!!!!pour les clients réguliers.
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

9,0

Top, voiture réparée. Et un bon sens de commerce.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mini

9,0

J’ai pu avec satisfaction avancer mon rendez-vous sans prévenir.
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

8,0

Bonne impression pour cette première visite.
Carrosserie / Peinture
BMW

10

Accueil très aimable, prise en charge rapide et efficace. Excellent point pour l'entretien de sa Mini.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini

10

Écoute, gentillesse et très pro
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

10

Très bien
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini

10

Monsieur Battais, mon interlocuteur à été très réactif. Précis dans ses explications et a tenté de trouver la meilleure solution avec une aide auprès de BMW France.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW

10

Véhicule restitué après entretien, nettoyé. Je suis très satisfait de la qualité du service.
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

10

J’ai été satisfaite de l’accueil et de l’efficacité de cet établissement .
BMW

10

Excelente qualité de service
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

7,0

4300 euro pour UNE BMW DE CINQ ANS 99000 KM POUR UNE CHAINE DE DISTRIBUTION ET AUCUNE PRISE EN CHARGE PAR LA MAISON MERE ???????????
BMW

2,0

Après une révision complète au mois d'octobre rien ne m'a été signalé pour le liquide de frein à vidanger 2 mois après et aucune notification pour faire changer les disques arrière
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

10

Excellent service
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini

9,0

Résolution du pb
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW

5,0

Il est impossible d'avoir quelqu'un en ligne lorsque l'on téléphone à ECM Car. Les équipes sont stressées et bâclent l'accueil et l'accompagnement du client. Nous n'avons pas un service "premium". Il est tout juste passable.
Carrosserie / Peinture
BMW

10

Rien à redire comme à mon habitude dans cette concession.
BMW

10

Très bonne accueil
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mini / COUNTRYMAN COOPER D R60

10

Une équipe de professionnelles toujours aussi efficace et agréable de surcroît !
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

9,0

Reponse conforme au demande donc RAS
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
BMW / SERIE 1

3,0

Site de prise de rendez vous dramatiquement peu efficace Cela fait plusieurs fois que je fais corriger le numéro de portable sur mon dossier sans succès
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW

10

aucun point négatif. Au top
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW

10

Satisfaite de l’accuei, du professionnalisme et de la rigueur dans les delaus
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

10

Accueil parfait et sans rendez-vous suite à un problème sur mon véhicule, ECM m'a prêté une voiture pour procéder aux réparations (serrure coffre & reprogrammation ) et au diagnostic d'une crevaison récurrente sur le mien. La récupération de mon véhicule est intervenue le lendemain et comme d'habitude, ma voiture avait été lavée intérieur & extérieur
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Mini / Mini Cooper

10

ACCEUIL PARFAIT ET EFFICACITE
Mini / Mini Cooper

10

Intervention correspondant à ma demande
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW

1,0

20 mn d'attente + 10 mn de prise en charge ... pour changer une ampoule ... une bureaucratie bien bien pire que l'administration Pour changer une ampoule vous me facturez 1/4 h à 120€/h HT. 120 €HT /h c'est le coût d'un expert très qualifié . A t on besoin d'un expert (6 à 8 ans d'études supérieures) pour changer une ampoule ?
Mini

5,0

Prestations commerciales parfaites(accueil prise en charge delai) Prestations techniques défaillantes Voiture récupérée de révision avec niveau huile à moitié + indicateur échéance freins arrières non mise à jour après remplacement des plaquettes (opération effectuée?)
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW
Le 16 Décembre 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Service après-vente très efficace, bon accueil
BMW / Série 2 Gran Tourer

1,0

Voiture sous garantie , je suis repartie avec le même voyant allumé. Problème de pression sur les pneus depuis que j’ai acheté la voiture , il y’a un problème avec la valve mais elle n’a pas changé . Contente de l’achat de voiture mais vraiment pas contente du service après vente et de la garantie qui ne sert à rien finalement.
Mini / Mini One

10

Très bon accueil. Compétence et esprit de service sont au rendez-vous. Parfait !
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW

10

Mon véhicule est neuf Service et prestations impeccables
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW

9,0

Services corrects satisfaisant à notre attente
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Vitrage / Pare-brise
Mini

9,0

L'équipe a bien fait son boulot mais je ne suis pas contente de la politique de BMW quant il faudrait malgré les échéances électroniques, faire vérifier manuellement pour être sûre que tout va bien !!!!
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Vitrage / Pare-brise
BMW

9,0

Rien à signaler
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

7,0

La prise en charge et la récupération du véhicule est un peu longue
Mini

10

Problème moteur résolu. Très bon accueil
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mini / Mini Cooper

10

Excellente prestation et qualité de service irréprochable, excellent accueil, personnel à l'écoute très agréable et très efficace. felicitatuons à toute l'équipe.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mini

10

Service impeccable
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mini / Mini One

10

Prise de rendez vous rapide. Écoute et conseil des personnes présentes. Travaux effectués rapidement. Voiture rendue dans un état impeccable. Je recommande fortement cette concession.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Mini

10

Excellente Equipe Atelier
BMW

9,0

Prise de rendez-vous rapide, horaires d'intervention respectés, réponses à mes interrogations
BMW

0,0

J’av Rdv pour le changement des plaquettes de frein. J’ai reçu un texto pour me prévenir qu’il fallait changer aussi les disques pour 319€, ce que j’accepte. Je reçois ensuite un appel téléphonique pour me dire que la batterie, dont le voyant s’allumait, est effectivement faible et qu’il faudrait la changer. Je demande le prix en demandant de me confirmer le prix des disques. On me dit qu’évidemment c’est bien 319, et la batterie cela fera 426€. Pour moi, il s’agit d’un tout, loin de m´imaginer qu’une batterie vaille 426€, surtout pour une voiture de 10 ans été 105000kms. Quel professionnel peut proposer cela? Certes une batterie d’orig Et garantie 2 ans!! On aurait plutôt envie de me vendre une nouvelle Mini! Qui peut imaginer une batterie à ce prix, sur ce genre de voiture ? Imaginez ma surprise quand on m’as présenté une facture de 750€! J’ai vraiment eu l’impression, et c’est sur j´ai dit, de me faire avoir , même avec le geste de la réduction de 20% sur la batterie ! J’ai changé de concession pour des raisons de commodité mais quel regret. Je reste certaine que l´on m’auraIt informée correctement sur le prix /vétusté de mon véhicule. Après, le chiffre, c’est le chiffre, peut-être beaucoup de voitures de société où peu importe le coût des travaux.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mini

10

Compétence, efficacité
Mini / MINI F56

9,0

Disponibilité, assistance et courtoisie
BMW / SERIE 2 ACTIVE TOURER F45

10

Un accueil excellent, très bonne expérience je remercie pour l'équipe Cordialement
Mini / MINI

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