les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

ECM-CAR Premium
BMW-MINI Montrouge

134-136, avenue Aristide Briand, 92120 Montrouge
8,7 /10
1 426 avis clients
Actuellement fermé
8,6

Les 1343 clients de la concession ECM-CAR Premium (BMW-MINI Montrouge) vous partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

8,0

Politique de prix pas toujours très lisible. Exemple : le contrat d'entretien.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
BMW

9,0

Délai d’attente pour définir date de rdv très rapide. Pas d’attente à l’arrivée ou au retour. Actions très détaillées
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mini / Mini I Ph1

10

Bon acceuil bonne écoute Excellent travail sur le véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW

9,0

Accueil très sympathique, excellente communication, véhicule nettoyé, réparation effectuée dans les temps, c'est parfait.
BMW

9,0

Satisfait dans l'ensemble des réparations qui ont été faite.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW

9,0

bonne prestation
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
BMW

9,0

Service de qualité
Carrosserie / Peinture
BMW / Série X

9,0

BON TRAVAIL
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW

9,0

Accueil agréable, horaire respecté, voiture très propre en sortie de garage, facture conforme au devis
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

9,0

Bon accueil et prise en charge rapide. Respect des délais.
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

9,0

Très bien
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

6,0

J’etais venu pour un changement des plaquettes et vidange de circuit de freinage. À 17H on m’appel Pour dire qu’il faut aussi changer les disques, ce que j’ai refusé. J’ai récupérer ma voiture juste avec la prestation vidange liquide de frein, et avec un lavage non finalisé et la voiture complètement mouillé...c’est le deuxième fois que quand je viens chez vous, vous ajoutez des travaux supplémentaires. La dernière fois j’etais Venu pour un changement de thermostat et vous vouliez aussi changer la pompe à eau...cette fois vous poussez pour changer les disques de freins alors qu’ils sont en assez bon état...d’ailleurs je viens de faire changer les plaquettes ce matin chez concessionnaire velizy, et ils n’ont pas demandé à changer les disques...!!!!
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW

10

Accueil chaleureux, compte rendu détaillé, service impeccable.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Mini

9,0

Bon travail.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW

2,0

Le problème de paiement vient de votre machine et non de ma carte bancaire votre collègue n était pas du tout aimable pourtant ça fait 4 ans que je fais des réparations chez vous.
BMW

9,0

Entièrement satisfait par la prise en charge et le travail effectué.
Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
BMW

10

Excellent accueil, très bonne compréhension de la situation, devis très carré. Respect rigoureux des horaires. Des vrais pros !
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW

9,0

Rien à dire de plus
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
BMW

9,0

Accueil agréable, service effectué en temps et en heure, voiture rendue impeccable.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini

10

Excellent service à tous les niveaux! Accueil pro et agréable!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini

9,0

Excellent accueil et excellent qualité service
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW

9,0

Très bon accueil et, je pense, équipe compétente.
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

10

Très professionnel et très accueillant.
Mini

9,0

L’accueil téléphonique est très agréable, sur site également. Le prêt du véhicule pendant les travaux, un luxe mais oh combien UTILE MERCI
BMW

10

Bonne prise en charge de mon problème de fuite moteur.
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

10

Bon service
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW / Serie 1 II (F20) Ph1

10

Satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini

0,0

Ils mentent pour gonfler les factures Faux diagnostic Et chantage
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

1,0

Panne toujours Existante obligée de retourner au garage voyants défauts toujours allumés
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mini

10

Très bon accueil Prise en charge rapide et efficace Véhicule prêt très bien Solution remplacement pneus rapide et bien fait Bravo à l'équipe
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
BMW / X1

10

Très professionnel et très agréable au niveau de l'accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

9,0

Nous sommes toujours bien reçu chez ECM. Il n'y a rien à redire. Pour ce qui est de l'entretien ou des réparations les factures sont plutôt élevées, mais le travail est bien fait et le résultat nous a toujours donné satisfaction.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW

10

Une reponse au problème rapide et efficace
Mini / Mini I Ph2

0,0

Très cher, surtout les pièces de rechange (x4 le prix du marché). Facturation excessive de la remise à zéro du signal d'alerte du véhicule et de l'essai des freins. Changement d'un feu arrière complet en raison de l'incapacité à changer une ampoule. Petite pièce sous la voiture cassée lors de la mise sur pont.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mini

9,0

Très satisfait de l'accueil et de la réparation avec le nettoyage de la voiture intérieur/extérieur
Pneumatique / Parallélisme
BMW

9,0

Excellent accueil et très bon professionnalisme, enfin de vrai vendeur. ..!!!!
Mini / Countryman I Ph1

9,0

Toutes les opérations prévues ont été réalisées. Par contre, j'avais demandé une vérification de la serrure de coffre dont du lubrifiant coule et vient souiller le seuil de coffre et le pare-chocs arrière. Rien n'a été réalisé sur ce point là, ce qui m'empêche de mettre la note maximum.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
BMW

10

Rapide polis bienveillant propreté
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
BMW

10

Très bons conseils, disponibilité, qualité de service
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW

10

Accueil très agréable. Très flexible aux contraintes de leurs clients. Service rendu et prestations à la hauteur de l’attendu. Je conseille cette concession.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini

5,0

Disponibilité Et professionnalisme Merci
BMW / SERIE 3

9,0

Un service au top. Je ne mets pas 10 parce que le tarif aussi est au "top"
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini

9,0

Conforme au devis initialement établi. Respect des délais pour les réparations. Véhicule toujours très bien nettoyé après réparation
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW

10

Très bon accueil aussi bien téléphonique que physique. Bonne prise en charge, et bon diagnostic.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW

8,0

Tout s'est très bien passé, le devis était clair, la voiture rendu dans les temps.
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

6,0

Suite aux travaux effectués, la véhicule été rendu sans avoir testé après la résolution de problème et j'étais obliger de faire un aller/retour. En raison de la forte affluence client vers 14h, j'ai attendu au moins 45 mins avant que l'expert pris ma véhicule.il se excuse et il s'occupa de problème tout de suite qu été résolu dans 20 mins. Malgré ça me fait attendre 1h qui été pas prévu EN PLUS DE MON TEMPS D'ATTENTE pendant la pause déjeuner. J'ai reçu l'appel vers 11h comme quoi la voiture été prête sauf que la personne qui m’appelé n'a pas préciser que le service été fermé entre 12 et 14h. Vous allez comprendre que d'habitute les clients vont venir pendant la pause déjeuner pour récupérer leur véhicule.
Vitrage / Pare-brise
BMW / Série 3

9,0

Bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini

10

service impeccable, comme à l’accoutumée
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / SERIE 1

9,0

très bonne gestion
BMW

8,0

RV respecté pas de problème particulier les renseignements demandés ont eu un écho favorable et les travaux étaient réalisé avant le contrôle technique bravo !!
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW

10

Service et suivi parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW

9,0

Parfait Accueil pro
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mini

10

Comme d'habitude, rien à dire concernant la qualité des prestations.
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mini / Mini Cooper

5,0

Trop cher pour une serrure. 120 euros de test.
BMW

10

Bon accueil, bon service
Carrosserie / Peinture
BMW

10

Excellent service
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

7,0

C'est la collègue qui a avisé que j'avais un véhicule de remplacement
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

0,0

C'est une catastrophe, pas un passage chez ce garagiste sans que je n'ai à revenir pour un défaut MAJEUR. La première fois ils ont réparé mon véhicule et m'on proposé de réparer mes pneus, j'ai gentiment refusé car je n'ai pas 700 euros à dépenser dans des pneus! Cette fois ci j'y retourne pour un CT, idem, on me relance sur les pneus, j'ai simplement refusé (encore) et bien me voici rentrée chez moi avec un problème de moteur!!!!!!!!!! Une voiture en excellent état qui rentre à la maison avec un problème de moteur, et la on me propose de réparer leur bêtises à 400 euros, je suis choquée, profondément choquée, plus jamais ECM Montrouge, plus jamais
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini

10

Excellent service. Rapide, professionnel, iterations avec les collaborateurs efficaces et agréable.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW

9,0

Pas de véhicule de courtoisie proposé, c'est embêtant
BMW

9,0

Parfait rien a dire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini

9,0

accueil parfait et réparation idem
Mini

7,0

Le travail est correct mais j’espérais plus d’écoute et plus de pro activité. J’ai un problème de perte de pression mais ils n’ont rien trouvé.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW

10

Contact avec l’ensemble du personnel très bien, ras
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mini

10

Rendez vous pris après appel de emc-car pour mise à jour Pas d attente au depos de la voiture Prêt de voiture de courtoisie Fin des travaux prévenue par téléphone Voiture rendue à l heure prévue Voiture (bien) nettoyée intérieur et exterieur Personnel efficace courtois
BMW / SERIE 1

10

Rapidité de diagnostic (notre BMW coupé série 2 est passée quatre fois entre les mains du garage BMW de Mougins (Cannes) sans que ce dernier ait réussi à diagnostiquer la panne) et rapidité de réparation. Avec en prime une amabilité rare.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
BMW

10

J'ai récupéré mon véhicule à la date convenue. Il fonctionne très bien. La personne de l'accueil et le chef atelier étaient rapide et très pro.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
BMW

10

J'ai été satisfait pleinement
BMW

2,0

concession pas joignable par téléphone malgré plusieurs tentatives pendant plusieurs jours.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mini

0,0

-un diagnostic de réparation complètement hallucinant au vu du problème réparé -une voiture rendue sale et avec des plastiques démontés -un commerciale qui me fait déplacer pour que je répète des éléments déjà indiqués et ne rappelle pas suivant son engagement J'ai eu honte pour votre entreprise
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW

8,0

Le rappel pour récupérer la voitures
Mini

9,0

Bon rapport qualité/prix
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

5,0

Pare choc repeind avec defaut. Voiture rendu sale, non lavée. Clips manquants.
Carrosserie / Peinture
BMW

9,0

pas de commentaires
BMW

9,0

Prise en charge parfaite
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW

5,0

Merci pour cette étude. Avant de venir chez vous, j'ai fait des devis chez vos confrères : Norauto, Midas, pour voir l'écart de prix. Grosso modo, cela coûte 2 fois plus cher de venir chez vous. Je viens quand même pour le "service" BMW. Je fais entretenir ma voiture chez vous. Depuis maintenant 3 ans, je n'ai pas de cache sur le point de traction à l'arrière droit. Jamais vous ne m'avez proposé de me le remplacer "gracieusement". Je trouve dommage que pour le prestige BMW vous ne le fassiez pas. D'autre part suite à ma visite, je reçois un courrier pour me parler de l'entretien de ma clim qui me couterait "que" 29€, encore une fois, si vous êtes serviable vous l'offrez. Que signifie ce courrier ? Que je revienne chez vous pour faire entretenir ma clim? Si en tant que client, j'étais important, encore une fois vous me l'auriez offert. Dernier point, dans ce mail, vous me demandez si je veux changer de véhicule :) Vous prenez les clients pour des vaches à lait, toujours à vouloir en extirper plus. Non, je ne suis pas content du service BMW, de cette façon de faire, du manque d'égard que vous avez par rapport au client. J'en suis désolé mais quand on me demande si je suis content de ma BMW, je dis que c'est une très bonne voiture, mais que le service est cher et peu recommandable... Voilà. J'espère que cela vous aidera à construire un établissement avec un bouche à oreille positif. Juste quelques attentions, prendre soin des clients et de leur voiture pour qu'elles soient nickel, c'est pas grand chose et cela vous serait très utile. Merci pour votre lecture.
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

10

Accueil parfait et grande amabilité La personne féminine qui m’a répondu a trouvé une solution pour répondre à ma demande.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini

10

Très bien
Mini

9,0

Très bon accueil
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW

10

Rapidité professionnel
Pneumatique / Parallélisme
BMW / X1 xDrive 18d Luxe

10

Contact efficace et pro !
Mini / Mini Cooper

8,0

Toujours un coût trop élevé
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mini

10

Très bon accueil. Délais respectés.
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

10

Bel accueil, ponctualité, les conseils sont très proches de nos attentes et le prix est fidèle au devis. Réparation en très peu de temps, Bravo à toute l'équipe, continuez !
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW

10

Rapide, efficace, courtois
BMW / Serie 1 II (F20) Ph1

9,0

Respect des engagements.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Carrosserie / Peinture
BMW

10

Rien a signalé.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Vitrage / Pare-brise
BMW

9,0

Ils m ont pris au dernier moment et ont été flexibles Accueil très aimable travail net et sans problème
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW

9,0

Satisfait. Les travaux ont été réalisé dans les temps
BMW

4,0

Oubli de la clé de voiture dans mon véhicule verrouillé, du coup faudra attendre pour les réparations...bravo Monsieur le garagiste...
BMW

9,0

intervention effectuée dans l’interet du client
BMW

9,0

très facile de demander des renseignements concernant la révision et reprendre le véhicule selon nos disponibilités
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
BMW / Serie 3 Coupe V (E92) Ph2

10

Très bon accueil à la réception Chef d’atelier à l’ecoute Et attentif Prix correct pour un BMW Merci AG
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW

9,0

Très bon accueil et disponibilité de tout le personnel
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW

10

parfait très bon acceuil
BMW

10

Travail très satisfaisant et équipe compétant
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini

9,0

Bon accueil, réparations satisfaisantes
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
BMW

10

Equipe très sympathique et accueillante
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mini / Mini Cooper

8,0

C'est cool
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
BMW

10

- Sérieux - Professionnel - Efficace - Privilège
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mini

10

Un accueil excellent, très bonne expérience je remercie pour l'équipe Cordialement
Mini / MINI

0,0

Notre achat concerne une BMW I3. Nos besoins étaient une 94AH avec REX ; dû à l'incompétence du vendeur, on nous a remis une I3 de 60AH. En attente du concessionnaire pour reprise du véhicule ou échange.
BMW / i3 I01

8,0

Très bon accueil et très bon conseil
BMW / X1

10

J attend quand même la livraison mais pour l instant tout est parfait
BMW / B.M.W

9,0

Personne professionnels
BMW / SERIE 4 GRAN COUPE F36

10

Efficace et rigoureux
BMW / B.M.W

10

Très bon accueil et disponibilité ravi de mon achat
Mini / MINI

9,0

Bon accueil sympathique. Visite sans rdv: essai du véhicule sans problème, discussion ouverte pour trouver un accord.
BMW / SERIE3

9,0

Acceuil pro .bien renseigné. Nous avons acheté notre 1 ère BMW J espère que la suite sera aussi bien
BMW / SERIE 3 E90 LCI

10

Le service vente est impeccable
BMW / i3 I01

10

Disponibilité du vendeur. Sérieux. Véhicule prêté suite à un léger décalage de livraison. Rien à dire. Cependant je n'ai pas aimé etre contraint de souscrire à Identicar le jour de la livraison.
BMW / B.M.W

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