les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

ECM-CAR Premium
BMW-MINI Montrouge

134-136, avenue Aristide Briand, 92120 Montrouge
8,6 /10
2 084 avis clients
Actuellement closed
8,6

1998 clients de la concession ECM-CAR Premium (BMW-MINI Montrouge) partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (706)8.8/10
Freinage (330)8.6/10
Réparation (253)8.5/10
Pneumatique (206)8.8/10
8,0

Délai de prise en charge non respecté.
Autre
BMW

8,0

livré en retard, plus de 24 heures au délai prévu! habitant en bretagne, j'avais signalé que j'avais de nombreux rendez vous, mais malgré mes appels répétés personne ne décrochait et surtout la fait de ne pas prévenir le client pour le retard afin que celui ci prenne les dispositions qui s'imposent! les rétros ne peuvent plus se rentrer seul, ce qui était le cas avant l'intervention!
Révision
BMW

4,0

J'ai attendu près de 1H30 pour le changement d'un feu de croisement, on m'avait indiqué 30 min
Autre
BMW

9,0

Accueil parfait, service rapide. Impeccable
Freinage
BMW

7,0

Le chef d’atelier n’a aucun sens commercial et se montre plutôt antipathique ! Si je peux comprendre qu’il y a un problème de sous-effectif, sans pour autant une attitude condescendant et grincheux vis à vis de la clientèle est acceptable. Au final, je suis quand même satisfait de la qualité du travail des ouvriers, l’accueil d’Elsa et du lavage de la voiture.
Réparation
BMW

6,0

L'accueil moyen, pas de communication, ils ont l'air très occupés, ils ont pas trop envie de donner les informations. J'ai l'impression que je les déranges. Attention, dès qu'on mets la voiture chez eux, ça commence à facturer. J'ai pris un RDV pour qu'il puisse diagnostiquer et faire un devis sur un problème de rideau de toit pano. Finalement on me demande de laisser la voiture pour la journée. Et là piège arrive...la fille de l'accueil me fait signer un papier avec tt les défauts sur la carrosserie et je suis partie. Finalement comme le devis qu'il m'a fait est énorme, je n'ai rien fait. Du coups, le soir quand je récupère la voiture, il m'a facturé la diagnostique de 120EUR et quand je vois avec le chef atelier, il m'a dit que c'était marqué sur la feuille que j'ai signé le matin.... Si j'accepte ce devis, il enlève la facture de diagnostic... Bref, une fois pas deux... Dommage pour l'image de marque.
Réparation
BMW / Serie 2 Active Tourer

8,0

Satisfait des prestations. Bonne équipe
Révision / Pneumatique / Carrosserie / Pare-brise
BMW / SERIE 1

9,0

tres satisfait
Révision / Pneumatique
BMW

9,0

J ai pu bénéficier d un véhicule de courtoisie, me rendant au bureau en voiture et j ai récupéré la voiture propre intérieure et extérieure.
Révision / Freinage
Mini

10

très bon accueil, efficacité. sens du client
Révision
BMW

10

Très satisfait globalement des collaborateurs rencontrés et de leurs conseil et disponibilité.
Autre
BMW

8,0

Tout est bien. Mais j’ai parlé de « la voiture qui klaxonne toute seule, 2 ou 4 coups de klaxon, à tout bout de champ, parfois toutes les 2 minutes » ; mais je n’ai eu aucune nouvelle sur ce point extrêmement important.
Révision
BMW

1,0

Vous entretenez ma voiture depuis maintenant 10 ans et vous l'avez notamment eu en main 4 fois entre mai et juin 2019.... au passage d'un contrôle technique des défauts graves pour la sécurité sont ressortis : il y a clairement pour moi un defaut de service et d'accompagnement du client. POur info, lors de mes différents passages en juin et juillet : 1/ je retrouve ma boite à gants ouverte et tous les fusibles dehors 2/ le voyant d'huile s'allume sur la place de la vache noire!
Réparation / Pneumatique / Démarrage / Freinage / Révision
BMW

10

Excellent Accueil, travail bien fait, bonne attention au client.
Autre
BMW

7,0

Rien à signaler
Démarrage / Réparation
BMW

10

Cordialité, rapidité
Pneumatique
BMW

9,0

Bon accueil
Pare-brise
BMW

10

Merci pour votre disponibilité et qualité de votre service
Révision / Pneumatique / Carrosserie
BMW / SERIE 3

10

Top pret d un vehicule
Révision
BMW

6,0

Bonjour. L’équipe paraît fatiguée et peu à l’écoute. Ils sont débordés. On ne peut jamais les appeler, on tombe toujours sur une plate forme car les lignes sont toujours occupées. Quand j’ai voulu laisser ma voiture en réparation, pas de voiture de prêt malgré que je suis assurée pour et que les rendez vs sont pris à l’avance. Pas d’informations pour savoir quand on peut récupérer son véhicule. Je me suis déplacée à plusieurs reprises puisqu’on ne peut pas les avoir en ligne, j’ai pris 2 fois des taxis Uber ou bien mon mari ou bien une amie pour m’accompagner. J’ai récupéré ma mini et j’ai eu un problème mécanique, toute l’essence s’est déversé dans mon parking parce qu’une pièce avait été mal refermée. J’ai pris des photos. Toute l’essence, 1 plein, s’est déversé dans mon parking. J’ai appelé un dépanneur par le biais de mon assureur qui m’a dépanné jusqu’à Montrouge et qui a trouvé le problème. J’avais quand même une facture de 3000 euros. C’est décevant. Maintenant, j’ai ma nouvelle voiture une Clubman chez vs à Montrouge, toute neuve pr me changer une batterie. Je l’ai acheté à CHATELLERAULT. Elle est sous garantie. Mais je n’ai aucune nouvelle depuis jeudi dernier. Seul le garage de CHATELLERAULT m’a appelé pr me confirmer qu’il avait bien eu le garage de Montrouge pour la facture qu’il paierait. Voilà... c’est le garage le plus proche de chez moi, mais je pense aller sur Boulogne ou dans le 16e, la prochaine fois. Trop déçue. Désolé vraiment
Réparation / Démarrage / Carrosserie / Autre
Mini
Vendredi 20 Septembre 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

bon accueil et bonne prise en charge du véhicule
Réparation
BMW

8,0

Bonne prestation technique mais communication par le téléphone défaillante.
Démarrage / Réparation
BMW

10

Toujours très satisfaite Accueil , professionnalisme , réactivité .
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique
Mini / COUNTRYMAN

7,0

Pousse à la consommation, la révision coûte trop cher, surtout le remplacement de l'huile : exagéré
Révision / Pneumatique
Mini

9,0

Très bonne prise en charge et bon accueil
Pneumatique
Mini

9,0

Il sont très compréhensif
Réparation
BMW / SERIE 3

10

J'ai été bien reçu. Satisfait du résultat de l'intervention sur la voiture . Merci !
Mini

10

Très bien
Révision / Pneumatique
Mini

9,0

Service rapide et solution proposée compétitive Accueil aimable
Pneumatique
BMW / X1 I Ph1

5,0

Il ya pas de rappel téléphonique suite à mes plusieurs appels téléphonique pour (par exemple devis ou autres ).merci
Pneumatique
BMW

10

Bonne prise en charge et respect des délais
Révision / Réparation
BMW

10

Rapidité pour avoir un rdv. Efficacité et voiture rendue lavée et aspirée.
Réparation
BMW

9,0

Excellente prise en charge sans avoir pris RDV
Révision
Mini

10

Sans problème
Freinage
Mini / Mini Cooper

10

Problème résolu et pris en charge par la garantie.
Autre
BMW / SERIE X

10

Personnel accueillant, prise en charge facile. Résumé des interventions réalisées, je suis satisfait d’avoir choisi cet atelier.
Révision
BMW / Serie 3 E83 G3 ( X3 Ess )

10

Ras au niveau de l acceuil et de la prise en charge du véhicule
Pare-brise
BMW / Serie 1 I (E81/87) Ph2

8,0

Devis clair, horaire respecte, bonnes prestations
Révision
BMW

3,0

Véhicule récupéré rayé
Révision
BMW

10

Toujours un excellent accueil, une écoute des besoins, un service impeccable.
Révision
BMW / SERIE 3

4,0

L'indication d'une anomalie n'est pas à l'écoute
Mini

7,0

Pas de commentaire particulier
Révision
BMW

10

Nous sommes très satisfaits de l'accueil et de la qualité du service délivré par ECM-CAR Premium. Merci pour votre efficacité !
Révision / Freinage
Mini

10

Les rendez-vous sont très rapides et le travail est bien
Révision / Freinage
BMW

9,0

Très bon accueil et très professionnel
Révision
BMW

10

Excellent accueil Service ultra rapide et sérieux Je reviendrai
Autre
Mini

9,0

Accueil et service impeccable
Révision
BMW

10

Equipe au top
Freinage / Réparation
BMW

10

Rapidité et professionnalisme, voiture propre
Révision
Mini

9,0

Tres bon accueil et information Très bon service
Révision / Freinage
Mini

7,0

Je voulais faire un paiement en plusieurs fois car la facture était conséquence Malheureusement il me manquait un justificatif de domicile J’aurais apprécié qu’on me trouve une solution pour faire ce paiement J
Réparation
Mini

10

Très bon accueil. Service très efficace.
Pneumatique
BMW

10

Je suis très satisfait. Accueil,service,délai.
Révision / Freinage / Pneumatique
BMW

10

Tres réactif Tres bon accueil
Révision
Mini

5,0

La prise en charge de mon véhicule a été rapide et les réparations effectuées correctement. Néanmoins, j'ai constaté des éclats de surface sur mon pare-prise après sa restitution; ces éclats gênent ma visibilité, surtout en cas d'ensoleillement. Je viens donc avec un problème, je repars avec un autre problème.
Révision / Pneumatique / Carrosserie
BMW

9,0

Très bonne accueil, agent de comptoir super gentil.
Réparation
Mini

9,0

Très bon service !
Révision / Pneumatique
BMW

9,0

Bon accueil, horaires respectés, la facture correspond au devis et véhicule rendu propre
Révision / Freinage
Mini / COOPER R56 LCI COUPE

10

accueil est prise en charge rapide en prime lavage véhicule
Réparation
BMW

9,0

Le prêt d'un véhicule lors d'une réparation ou autre est une vrai valeur ajoutée
Carrosserie / Pneumatique
Mini

10

Accueil rapide et efficace Personnel agréable
Révision
BMW

0,0

1. Le mois de mai la voiture est resté à l’atelier et personne n’a pas mis occluront que les plaquettes aurais besoin d’être changé aussi (mettre ma famille en danger n’est pas acceptable 2. La voiture a était déplacé dans le garage et les pédales ont en bruit déragent Je me demande sérieusement si il y a quelqu’un de compétent au garage
Freinage
BMW

10

Très bon accueil, service de qualité et rapide
Révision
BMW

9,0

Très bon accueil
Démarrage / Révision
BMW

7,0

Bon accueil pas de retour sur ce qui a été fait en revanche.
Freinage
BMW

10

Service très efficace de la prise de RDV à l'accueil
Révision
BMW / Série 2

9,0

Accueil clair et précis
Autre
BMW / Serie 3 E83 G3 ( X3 Ess )

9,0

Cher mais service irréprochable
BMW

6,0

Il n y a pas de documents précisant la liste des points controllés. J aurai aimé que la facture n indique pas quelque chose qui n'a pas été fait.
Révision
BMW

9,0

Client de cet établissement depuis près de 8 ans pour des contrôles et réparations, je suis toujours satisfait de l'accueil et des services apportés.
Réparation
BMW

7,0

Suite à la réalisation d'une inspection 2 on me confirme en fin de journée que je peux venir chercher mon véhicule et qu'il est prêt. Lorsque que je viens le récupérer on m'informe que ce n'est pas le cas, qu'il reste des réparations à faire et que je devrai attendre 4 jours avant de la récupérer.
Révision / Réparation
Mini

9,0

Bon accueil, bon service et bonne compétence. Ouverture tôt le matin très appréciable
Autre
BMW / Série X

10

Le chef d Atelier et ses équipes au top
Révision
BMW

10

Excellent accueil et personnel bien dans son rôle de conseil
Révision
BMW / SERIE 5

10

Très satisfait Travail rapide, éclairé et avec gentillesse et disponibilité
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation
Mini

10

Efficacité et professionnalisme
Autre
Mini

10

Très bonne prise en charge, devis & facture sans surprise
Autre / Révision
Mini / Mini I Ph1

10

Très bien.
Révision
Mini

10

Merci, parfait
Freinage
BMW

10

Très satisfait pour les opérations demandées et pour l'accueil.
Freinage
BMW

1,0

Mauvaise organisation
BMW

10

Service rapide, conseils pertinents. A l'écoute des besoins du client.
Révision / Freinage / Autre
BMW / X1 I Ph1

10

très satisfait
Révision / Carrosserie / Autre
BMW / X1

0,0

Très mauvaise expérience avec ce garage, en particulier dans un échange très peu aimable de la part du responsable Mr Goupil, sans compter que les engagements pris par le responsable lui-même n'ont pas été respectés. JE NE DEPOSERAIS PLUS MON VEHICULE CHEZ CE partenaire BMW. Bien décevant de constater un si médiocre service en comparaison d'un service au TOP chez partenaires BMW à Londres
Pare-brise
BMW

10

Accueil parfait et reparation efficace
Autre
Mini

9,0

Très bon service
Mini

10

Accueil chaleureux Prestation correcte
Autre
BMW

9,0

Accueil de qualité,bons conseils.
Révision
BMW / Serie 5 Touring V (F11) Ph1

10

très professionnel
Révision / Carrosserie
BMW

9,0

Très bon service et accueillant.
Révision
Mini

10

Moteur HS - Casse distribution. Dommage de ne pas m’avoir proposé le remplacement de ma voiture. Je me suis tourné vers une autre concession BMW
Autre
BMW / Série 3

10

Très bon accueil souriant et pro, bons conseils, ponctualité et deux cerises sur le gâteau: le lavage et la remise au moment de payer! Merci beaucoup!
Révision
BMW / Série 4

10

Très aimable et très bon service je recommande
Révision / Freinage
BMW / SERIE 1

10

comme d'habitude excellent accueil. diagnostique rapide envoie du devis également ainsi que la réparation
Réparation
BMW

10

Personnel très agréable et disponible Surtout parfaitement compétent, jusqu’à un niveau qui va au-delà des attentes (voire de l’imagination !)
Révision / Démarrage / Freinage
BMW

9,0

Efficacité et rendez-vous dans des délais assez brefs
Freinage
BMW

10

Excellent service commercial
Révision / Réparation / Pare-brise
BMW

10

Efficacité
Révision / Freinage
BMW

10

Très bon accueil et personnel compétent
Réparation
BMW

10

Tarifs corrects par rapport à d'autres concessions.
Révision
BMW

10

Parfaitement satisfait
Autre / Révision
BMW

10

Accueil et service irréprochable. :-)
Révision
BMW

10

Très bon acceuil, service professionnel et la valeur ajoutée : un nettoyage gratuit...Merci à vous :)
Autre
BMW

9,0

Bon accueil, très bon service
Révision
Mini

7,0

Les caches moteurs non fixés. Ou encore pas d'analyse pousser du véhicule, prochaine réparation à réaliser,
Autre
BMW

10

Très bon niveau de service avec reconnaissance des clients fidèles
Réparation
BMW

10

Bien rien à ajouter
Pneumatique / Carrosserie / Autre
BMW

10

Bon accueil, voiture propre et entretien réalisé.
Révision
BMW

10

Personnel qualifié et vraiment à votre service ! Rassurant et plein de gentillesse.
Révision
Mini

10

Rien a redire. Devis fourni a l'arrivée, véhicule prêt dans l'apm avec notification par SMS, facture conforme au devis et café offert
Révision
BMW

3,0

15 mn de retard au RV de prise en charge. Aucun devis. Tarifs exorbitants. Facturation de prestations non réalisées !!!
Révision
Mini

10

Très bon opinion
Révision
BMW

9,0

Très bon accueil et bonnes prestations
Révision / Réparation
BMW / SERIE 3

9,0

Très bon accueil personnels compétant Et sympa.
Freinage
BMW

9,0

Bonne prise en charge, jeune fille à l’accueil sympathique, le technicien a été trés clair et de bons conseils, je n'ai pas été poussé à l'achat, le servie était trés bien, bravo
Révision / Autre
BMW / SERIE 3

8,0

Bon accueil mais pour un rdv à 8h30 j'aurais préféré être pris en charge avant 8h45.
Révision / Autre
Mini

6,0

J'ai pas une opinion toute faite
Révision / Réparation
BMW

9,0

tres bien,sauf le prix,trop cher
Autre
BMW

10

A recommander
Révision
BMW

10

Très satisfait.
Révision
BMW

9,0

Comme d'habitude.... serieux, pro, rapide.
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation / Pare-brise / Carrosserie
BMW

4,0

Bonjour, Très bon accueil et prise ne charge malgré un manque d'effectif et une attente importante (aussi bien le matin que le soir) Les 2 jeunes femmes ont très bien géré la situation : souriante, disponible. Freins et 4 pneus changés. La seule question est comment expliquer que le test (reset fait) de la pression des pneus indique des résultats différents pour chacun d'entre eux...Après le montage, il aurait été mieux de refaire une vérification. Bonne journée,
Freinage / Pneumatique
BMW

9,0

accueil agréable service poncutel je suis satisfaite du service, notamment du nettoyage du véhicule
Révision
BMW

10

Problème majeur à une jante prise en charge rapidement par bmw très satisfait
Autre
BMW / Serie 3 VI Ph1

10

Très bon service.
Révision / Réparation
BMW

9,0

Très bien
Carrosserie
BMW

7,0

accueil trop long alors qu'un rendez avait été pris.
Révision
BMW

9,0

Un peu d'attente à l'accueil, sans quoi cela aurait une note de 10/10
Révision
BMW

7,0

La chose à améliorer serait le temps d’attente pour la prise en charge. Mon rdv était a 8h30 et la prise en charge a été effective a 9h10 / 9h15 Cela peut arriver d’avoir du retard Je n’en tiens pas rigueur et cela n’enlève en rien la courtoisie et le professionnalisme du personnel et du travail effectué
Révision
BMW

10

Garage de très grande qualité avec des prestations au top. Le prix mériterait d’être un peu plus doux ;)
Révision / Autre
Mini

5,0

un devis dont les prix sont très élevés
Révision
Mini / Mini I Ph2

10

Excellent accueil, prise en charge rapide et compétente du véhicule.
Révision
BMW

10

Pas de commentaire
Autre
BMW

9,0

Très bon Accueil, amabilité et professionnalisme
Révision
BMW

7,0

Équipe très sympa mais un peu débordée on aimerait être plus conseillé dans l entretien et le suivi
Freinage / Pneumatique
Mini

8,0

Attente un peu longue a la dépose du véhicule. Mais je reste satisfaite des prestations dans ce concessionnaire.
Autre
BMW

10

Equipe disponible et souriante ; véhicule de courtoisie très pratique.
BMW

9,0

bien mais cher
Révision
BMW

6,0

je fais un devis a 404e en ligne je paie 816 (après réduction accordée) après passage au garage.
Révision / Freinage
BMW

10

Très long délais de 6 mois pour récupérer sa voiture du fait d'un manque de dispo à l'usine, qui a été compensé par un prêt gracieux de véhicule, de la précision dans les avancées d'étape , de la rigueur pour la remise de mon véhicule réparé, et de la courtoisie très bienveillante ! Bravo
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation / Pare-brise / Carrosserie / Démarrage
BMW

9,0

Bon accueil, délais longs si des pièces sont à commander.
Révision / Freinage / Démarrage / Réparation / Carrosserie
BMW

10

Rappel du vehicule
Pneumatique / Autre
BMW

10

Très bon Acceuil gentillesse à la clé
Révision / Réparation / Pare-brise / Carrosserie
BMW

7,0

Très bon Service Petit Bémol La Secrétaire De Livraison Étant absente J Ai Eu Une Mauvaise Carte Grise Délivrée .et Ne Pas Faire De Forcing Pour Obliger Le Client A Prendre IDENTICAR Sté Assirance
Autre
Mini / Mini Cooper

8,0

J’ai fait faire une vidange pour une mini R57 lors d’un précédent entretien on me signale qu’il faut mettre de l’huile 0w30 et sur la facture je m’aperçois qu’il a été mis de l’huile 5w30. Un de vos salariés m’explique que souvent ils mettent ce qu’ils ont en stock. Est-ce bien sérieux ? Et surtout sans conséquence pour le moteur? Merci de votre réponse
Révision / Freinage
Mini

10

Il sont sérieux très agréable je recommande
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Pare-brise / Carrosserie
BMW

9,0

Très bon accueil du chef d’atelier
Révision / Freinage
BMW / Serie 1 Cabriolet I (E88) Ph2

8,0

Faire un effort sur les tarifs trop élevés
Révision
Mini

9,0

satisfait de la réparation et de l'information donnée.
Réparation
Mini

8,0

Demande de cotation du véhicule lors de la prise de rdv. Cette demande n’avait pas été transmise
Révision
Mini

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