les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

ECM-CAR Premium
BMW-MINI Montrouge

134-136, avenue Aristide Briand, 92120 Montrouge
8,6 /10
2 004 avis clients
Actuellement closed
8,6

1918 clients de la concession ECM-CAR Premium (BMW-MINI Montrouge) partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (667)8.8/10
Freinage (326)8.6/10
Réparation (241)8.5/10
Pneumatique (198)8.9/10
10

Garage de très grande qualité avec des prestations au top. Le prix mériterait d’être un peu plus doux ;)
Révision / Autre
Mini

5,0

un devis dont les prix sont très élevés
Révision
Mini / Mini I Ph2

10

Excellent accueil, prise en charge rapide et compétente du véhicule.
Révision
BMW

10

Pas de commentaire
Autre
BMW

9,0

Très bon Accueil, amabilité et professionnalisme
Révision
BMW

7,0

Équipe très sympa mais un peu débordée on aimerait être plus conseillé dans l entretien et le suivi
Freinage / Pneumatique
Mini

8,0

Attente un peu longue a la dépose du véhicule. Mais je reste satisfaite des prestations dans ce concessionnaire.
Autre
BMW

10

Equipe disponible et souriante ; véhicule de courtoisie très pratique.
BMW

9,0

bien mais cher
Révision
BMW

6,0

je fais un devis a 404e en ligne je paie 816 (après réduction accordée) après passage au garage.
Révision / Freinage
BMW

10

Très long délais de 6 mois pour récupérer sa voiture du fait d'un manque de dispo à l'usine, qui a été compensé par un prêt gracieux de véhicule, de la précision dans les avancées d'étape , de la rigueur pour la remise de mon véhicule réparé, et de la courtoisie très bienveillante ! Bravo
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation / Pare-brise / Carrosserie / Démarrage
BMW

9,0

Bon accueil, délais longs si des pièces sont à commander.
Révision / Freinage / Démarrage / Réparation / Carrosserie
BMW

10

Rappel du vehicule
Pneumatique / Autre
BMW

10

Très bon Acceuil gentillesse à la clé
Révision / Réparation / Pare-brise / Carrosserie
BMW

7,0

Très bon Service Petit Bémol La Secrétaire De Livraison Étant absente J Ai Eu Une Mauvaise Carte Grise Délivrée .et Ne Pas Faire De Forcing Pour Obliger Le Client A Prendre IDENTICAR Sté Assirance
Autre
Mini / Mini Cooper

8,0

J’ai fait faire une vidange pour une mini R57 lors d’un précédent entretien on me signale qu’il faut mettre de l’huile 0w30 et sur la facture je m’aperçois qu’il a été mis de l’huile 5w30. Un de vos salariés m’explique que souvent ils mettent ce qu’ils ont en stock. Est-ce bien sérieux ? Et surtout sans conséquence pour le moteur? Merci de votre réponse
Révision / Freinage
Mini

10

Il sont sérieux très agréable je recommande
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Pare-brise / Carrosserie
BMW

9,0

Très bon accueil du chef d’atelier
Révision / Freinage
BMW / Serie 1 Cabriolet I (E88) Ph2

8,0

Faire un effort sur les tarifs trop élevés
Révision
Mini

9,0

satisfait de la réparation et de l'information donnée.
Réparation
Mini

8,0

Demande de cotation du véhicule lors de la prise de rdv. Cette demande n’avait pas été transmise
Révision
Mini

9,0

Très bon accueil et prestation de qualité.
Autre
BMW

10

Excellent accueil, prestations conformes à mon attente, qualités de conseil, j'ai apprécié aussi que le véhicule ait été nettoyé extérieur et intérieur
Freinage
BMW

9,0

Nous sommes reçus avec courtoisie, les délais sont respectés et le travail est parfait.Excellent garage
Carrosserie
Mini

10

Intervention satisfaisante
Freinage / Révision
BMW

9,0

Écoute et disponibilité de l'équipe.
Révision
Mini / Countryman I Ph1

0,0

Équipe très à l’ecoute, très aimable mais malheureusement le problème vient de la marque Mini qui ont des maladies sur certaines modèles et on se retrouve avec des devis à 15k€ 20k€.. aucune prise en charge possible.
Autre
Mini

4,0

Lors de la récupération de mon véhicule, une fois de plus un voyant est resté allumé au tableau de bord. Comment ne pas le voir et surtout l'entendre ?
Révision
BMW

10

Tres bonne accueille et service rapide et efficace
Autre
BMW

8,0

il y'avait des traces sur les vitres avant, cela est très désagréables.
Réparation
BMW

8,0

Chef d'atelier à la hauteur Tres compétent et très agréable
Révision / Autre
Mini

10

Très bon accueil, j'ai récupéré une voiture impéccable.
Révision / Freinage / Autre
Mini / Mini Cooper

8,0

Ajout d'une prestation sans consultation péalable
Révision / Autre
BMW

10

Très bon accueil , bonnes explications de l’équipe technique
Réparation
BMW

5,0

En opposition avec le nouveau principe du devis payant et lors de 2 visites à l'établissement, le montant des devis a été extrêmement élevé alors que le véhicule circule peu et est régulièrement entretenu. Avons donc été surpris que le défaut de climatisation n'ait pas été réglé lors de la révision complète du véhicule en décembre
Révision
Mini

10

Très bon accueil et prise en charge Coût de remplacement tout de même au sommet....
Démarrage
BMW

9,0

Toujours très bien reçu
Révision
BMW / SERIE 5

6,0

Je trouve que vos prestations sont très élevées.
Freinage
Mini

9,0

prestation tres professionnelle
Révision / Freinage
BMW

10

rapide & efficace
Mini

9,0

Très bon accueil Prestation de qualité
Carrosserie / Révision
Mini

10

Tou a été bien et vite fait, rien à dire. Merci.
Pneumatique
Mini

10

Service très bon.
Révision / Freinage
BMW

10

Accueil, écoute, ponctualité, professionnalisme
Révision
BMW

10

Personnels accueillant et professionnel adresse a recommandée
Révision / Pare-brise
BMW / Série 3

9,0

Très bon accueil- service rapide et efficace
Révision
BMW

4,0

Attente de plus de 15 minutes à l'arrivée au comptoir avant qu'on me propose un café ou même qu'on me dise bonjour! Un diagnostic de mes pneus a été fait comme "bon état" alors que quelques minutes après je suis allé chez un spécialiste du pneu pour un problème de pression et les pneus ont été qualifiés "à changer d'urgence". Diagnostic validé par expert quelques minutes plus tard.
Révision / Freinage
BMW

3,0

Lors de mon dernier RV, vos engagements n’ont pas été respectés. Le chef d’atelier qui était absent devait me rappeler dans les 3 jours qui suivaient ma venue. J’attends encore l’appel.
Révision / Autre
BMW

9,0

toujours un service au top bon devoir remplacer une pièce théoriquement fiable comme le feux arrière LED, c'est quand même très cher...
Autre
BMW

9,0

Courtois pro et facture raisonable
Révision
BMW

2,0

la personne à l’accueil préfère taper sur son clavier plutôt que de dire bonjour Pas d'anticipation de la prise en charge de l'assurance On ne me rappelle pas quand cela a été convenu, obligé de rappeler moi même ! Pas de voiture de courtoisie ! on propose des billets de metro ce qui est très louable mais c'est le RER qui passe par là ! Dommage car le personnel est courtois
Carrosserie
Mini

10

Tout c'est bien déroulé parfait!
Révision / Freinage
BMW

1,0

Réparation de mon pneu accepté puis refusé. Le vendeur trompe les clients en ne présentant pas le devis. Mélange les travaux constructeurs pris en charge et ceux payant . Réparation très cher . Très mécontent de cet établissement.
Révision
BMW

10

J’ai été très bien accueillie et l’intervention sur le véhicule effectuée rapidement
Révision / Freinage
BMW

9,0

Intervention efficace.
Autre
BMW

0,0

Cela fait 3 fois que je ramene ma voiture pour le meme probleme En sortant du garage, ce qui devait être réparé était dans le meme état ... mais ma voiture était propre EN revanche, 2400 euros pour avoir une voiture propre ca fait cher le nettoyage
Réparation / Autre
BMW

10

Bon accueil, bon service,récupération Du véhicule rapide ( interieur très bien nettoyé mais aspiration du coffre oubliée !
Mini

9,0

Efficace et rapide
Pneumatique
Mini

9,0

Très bon accueil à l'arrivée comme au départ, travail demandé fait dans les temps
Révision
BMW

9,0

Tout va bien
Révision
BMW

10

Rien à dire
Révision
BMW / Serie 3 VI Ph1

8,0

l'huile n'est pas d'origine bmw, elle est Total
Révision
BMW

9,0

Même si je suis bien naturellement satisfait de pouvoir conduire dans un véhicule propre, toujours cette petite contrariété concernant l’odeur du produit de nettoyage utilisé pour nettoyer l’intérieur de la voiture. Ceci dit l’odeur est moins persistante que la dernière fois. Lors du paiement de la facture, un petit retour Sur l’état du véhicule serait Bienvenu. Tout le reste est parfait, le principal restant la mécanique qui fonctionne très bien.
Révision
BMW / SERIE 1

9,0

J'ai retrouvé des morceaux des glissières (en plastique) des sièges avant cassées. Je ne peux pas affirmer qu'elles ne l'étaient pas à mon arrivée au garage (je n'ai pas inspecté ces glissières siège en arrivant), mais je ne peux pas non plus l'infirmer...
Autre
BMW

10

bonne accueil efficace ,professionnel
Réparation
BMW

9,0

Excellent comme d habitude
Révision
BMW

9,0

très bien mais beaucoup plus cher qu'en province
Révision
BMW

9,0

Très bon accueil, intervention efficace et respect des devis.
BMW

10

Accueil et réactivité
Révision
BMW

8,0

J'aurais aimé qu'on me détaille les travaux effectués sur le véhicule.
Réparation
BMW

10

Prestation réalisée dans les délais et dans le cadre de la garantie. Accueil professionnel et chaleureux. RAS.
Autre
BMW / Série 3

10

Très bon accueil, à l'écoute du client, très bon service service
Révision / Carrosserie
BMW

10

Service parfait
Révision
BMW

10

Malgré un mécontentement du à la panne répétée de la ventilation de ma voiture je suis repartie satisfaite du garage Réparation rapide et sans frais grâce à la garantie
Révision
Mini

9,0

Très bon accueil,et très bon service clientèle, et très très bon suivie
Révision / Freinage / Pneumatique
BMW

8,0

Les contactes se sont faits sur le numéro de téléphone de mon époux alors que j'avais bien stipulé qu'il fallait utiliser mon numéro
Réparation
Mini

10

timing prestations et sérieux échanges avec le staff tarif compétitif
Révision / Freinage / Pneumatique
BMW / SERIE 1

4,0

Je suis mécontente des services car j'avais demandé de récupérer mon véhicule avant midi ce qui avait été notifié. sans nouvelle de leur part jusqu'à midi j'ai décidé de les appeler ils m'ont signalé que mon véhicule serait prêt pour 14h
Révision
Mini

10

Equipe professionnelle à l'écoute, réparation rapide et efficace netoyage du véhicule intérieur ainsi que l'extérieur. Je recommande ce garage.
Autre
BMW / X1 Ph2 (E84)

10

La visite d’entretien et le contrôle technique ont été faits dans de très bonnes conditions
Révision / Pneumatique
Mini

9,0

bonne écoute et tres bon acceuil
Révision / Freinage / Réparation
BMW

4,0

Devis exhorbitant (plus de 2000€) pour un pb d’étanchéité soit-disant résolu moins d’un an plus tôt (plus de 1000€) et moins de 5000kms parcourus. Toutefois, une négociation acceptable m’autorise à monter la note d’appréciation à 4 mais ma confiance en a pris un sérieux coup !
Autre
Mini

9,0

Très bon accueil et service... meilleurs que mes concessionnaires parisiens précédents....
Révision / Autre
BMW

9,0

Service correcte sauf le prix est élevé et pas de taux de réduction pour les clients fidèles comme moi. Depuis 2014, je fais toutes les révisions chez ECM sans réduction du prix même une petite percentage.
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation / Pare-brise / Carrosserie / Autre
BMW / Serie 5 V (F10) Ph1

10

service au top rapide et efficace
Révision / Autre
BMW

10

Un bon esprit un bon accueil malgré un délai assez long de réception des pièces.
Autre
BMW

10

Un service à la minute, absolument parfait. Rien à dire.
Pneumatique
BMW

9,0

Bon accueil
Révision / Démarrage
BMW

8,0

Prestation parfaite, travaille bien réalisé. Accueil impeccable, j'ai apprécié. Devis détaillé. Dans l'ensemble je dirai très bien. J'aurai dit excellent si les délais avaient été respectés. Une semaine de plus que prévu. Ce qui m'a pénalisé dans mon quotidien. Mais bref, le reste de la prestation est tellement bien réalisée que de façon générale je suis satisfait.
Démarrage / Carrosserie
BMW

10

Accueil de qualité, fiable, ponctuel, serviable.
Freinage
Mini

10

parfait comme d'habitude
Révision / Pneumatique / Carrosserie
BMW

0,0

Nous avons récupérée notre vehicule vendredi elle est retombé en panne ce jour un mécanicien nous a dit que rien a été fait , ce jour le véhicule est chez BM pres de chez nous , je ne paierais aucune prestation cette fois ci Cdt
Réparation
BMW

9,0

Je regrette qu'on ne puisse pas repondre au téléphone pendant plus d'une heure. Bien cordialement.
Réparation
BMW

9,0

Rien à signaler
Autre
BMW

9,0

Bel acceuil et concession sérieuse.
Autre
BMW

10

Suite problème technique sur véhicule au moment de partir en week-end: équipe très réactive. Bravo !
Réparation
BMW

10

Équipe au top
Autre
BMW

10

Très accueillants et très gentil merci et continuer comme sa
Autre
BMW / Série 3

10

très professionnel
Autre
Mini

9,0

Efficace, rapide, écoute du client
Révision
BMW

9,0

Accueil et service de qualité mais reste cher.
Révision / Démarrage / Autre
Mini

10

Rapide, efficace et personnels très efficace et courtois.
Mini

10

Tres reactif et tres pro ! J’etais au départ retissant en pensant à tord que le prix serait execif. Je recommande!
Réparation
Mini / Mini Cooper S - Pack Red Hot Chili 192ch

3,0

144 euro de diagnostics pour avoir un devis de 2500 euro sans aucune explication claire
Mini

10

Accueil et prise en charge plus qu’agréables. Services de qualité, prestations et résultats convaincants. Équipe agréable et professionnelle
Démarrage
Mini

10

Excellent accueil et disponibilité assuree
Révision / Carrosserie / Freinage
BMW / SERIE 3

10

Tout est parfait comme d'habitude, depuis la prise de rdv au téléphone, l’accueil, le service technique. Tout le personnel est pro, efficace et très agréable!
Freinage
Mini

6,0

Trop long pour changer 2 plaquettes de frein et un pneu: 2h30 ....en ayant pris RV !!! chez Midas c'est fait en 45 mn max ... SANS RV: le café gratuit n' a aucun effet sur l'impatieence
Révision / Freinage
BMW / Série 2

9,0

Bon accueil, manque un peu de place de parking visiteurs.
Autre
BMW

9,0

Très bon accueil et à l’écoute des clients
Révision
BMW

9,0

Bon accueil et explications claires de la part de Mr Battais.
Révision / Démarrage / Pneumatique / Carrosserie
BMW

8,0

Serait il possible de déposer sa voiture plus et la récupère plus tard ? Les horaires d'ouverture sont difficilement compatible avec les horaires professionnels parisiens
Pneumatique / Autre
BMW

10

Accueil attentif et efficace. Travaux satisfaisants. Véhicule rendu très propre.
Révision
Mini

9,0

Très bon accueil Informations et intervention sur la voiture très satisfaisante
Révision
BMW

10

Très bon service et accueil. En revanche nous sommes quand même étonnés qu'une voiture aussi récente et aussi chère ait déjà eu un problème du système de climatisation.
Révision
BMW

10

Très bonne accueil ; prise en charge rapide ; bon suivi
Révision / Pneumatique / Réparation
BMW

7,0

Le devis qui m'avait été proposé n'était pas connu tout comme les délais annoncés. Rien de grave puisque tout est rentré dans l'ordre rapidement.
Révision / Freinage
Mini

10

très aimable au téléphone une bonne écoute de nos problèmes résolution très rapide un service de qualité excellente et pour une fois un super tarif qui ma été accordé très satisfait
Pare-brise
BMW

10

Ras ras ras ras ras
Révision / Pneumatique
Mini

10

Top Bon accueil et bonsuivi
Révision / Pneumatique
Mini

10

Professionnalisme, accueil, à l’écoute du client
Révision / Freinage / Pneumatique / Carrosserie
Mini

9,0

Très bon accueil et compétant Rien à dire sur les réparations réalisées
Carrosserie
Mini

9,0

Personnels aimables et accueillants. Véhicule rendu nettoyé intérieur et extérieur. RAS.
Pare-brise
Mini

10

Equipe très efficace et serviable
Carrosserie / Pare-brise
Mini

8,0

écoute et conseils
Révision / Démarrage / Pneumatique / Carrosserie
Mini

10

Agréable, clair, précis, ponctuel
Autre / Révision
BMW

8,0

écoute, service et accompagnement appréciables de la part de Mr Batais et son équipe
Pneumatique
BMW

10

accueil convivial. Personnel à l'écoute.
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation
BMW

8,0

Accueil agréable l entretien de mon véhicule a été fait rapidement. Le véhicule a ete nettoyé
Révision
BMW

9,0

Professionnel et ponctuel
Révision
BMW

10

parfait , de l'accueil aux prestations
Révision
BMW

8,0

Je n’ai pas fait attention mais j’ai été facturé pour 1 appoint d’huile , pas d’explication sur le besoin
Révision
Mini

10

Accueil sympathique, prise en charge rapide. Voiture rendue nickel.
Freinage
BMW / SERIE 1

9,0

Accueil très sympathique
Réparation
BMW

8,0

J'avais RDV à 08:15. Suite à des problémes sur votre système informatique (panne/lenteurs), je n'ai pu quitter vos locaux que 35 minutes plus tard. Cela à occassionné des perturbations dans l'organisation de ma journée de travail. J'apprécierai lors de mon prochain passage pour une revision qu'on me propose spontanément un véhicule de courtoisie. Par ailleurs, je vous signale qu'une odeur "chimique" persistante perdure à l'intérieur du véhicule depuis mon passage (produit d'entretien/nettoyage?)
Révision
BMW

9,0

Excellent accueil, prise en charge rapide et efficace. Bon suivi et informations claires. Entretien et travaux réalisés dans les délais prévus et de qualité.
Révision / Réparation
BMW

10

Toujours très bien accueillit et des gens très serviable et avec le sourire
Révision / Freinage
BMW

10

Ponctualité, amabilité et professionnalisme Merci
Autre
BMW

9,0

Bien reçu avec un café en attendant la prise en charge. A l’écoute des questions + conseils. Lavage auto trop express.
Révision / Autre / Réparation
BMW / Serie 2 Active Tourer

9,0

Excellent service
Pneumatique / Autre
BMW

9,0

Satisfait dans l'ensemble.
Révision
BMW

10

Accueil de qualité Facturation raisonnable Nettoyage du véhicule
Révision / Démarrage / Réparation
BMW

9,0

Très bon accueil, nous avons à faire à des professionnels.
Autre / Révision
Mini

8,0

Horaires peu souples (pas de permanence entre 12h30 et 14h,ni le samedi matin, au moins pour récupérer son véhicule)
Révision
Mini / Mini Cooper

7,0

Surpris de devoir changer mon embrayage au bout de 80000 kilomètres
Révision / Autre
BMW / X1 xDrive 18d Luxe

10

très satisfait ! accueil de choix prestations rapides je recommande !!
Révision
BMW

8,0

En général je suis satisfaite j’ai juste une remarque au niveau de l’accueil,vos employés doivent être plus souriants et plus aimables
Révision / Freinage
Mini

10

Très bon accueil, service de qualité
Révision
BMW

8,0

Le contact avec les services techniques pour que je puisse avoir une explication sur la photo envoyée par mail n'a pas été simple (2 appels nécessaires et à mon initiative alors que le service commercial m'avait assuré que je serai rappelé
Pneumatique / Autre
BMW

9,0

Très bien, je suis content de la présentation.
Révision / Freinage / Pneumatique / Carrosserie
BMW

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