les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

ECM-CAR Premium
BMW-MINI Montrouge

134-136, avenue Aristide Briand, 92120 Montrouge
8,7 /10
1 976 avis clients
Actuellement closed
8,6

1890 clients de la concession ECM-CAR Premium (BMW-MINI Montrouge) partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (656)8.8/10
Freinage (317)8.6/10
Réparation (237)8.5/10
Pneumatique (192)8.8/10
6,0

Trop long pour changer 2 plaquettes de frein et un pneu: 2h30 ....en ayant pris RV !!! chez Midas c'est fait en 45 mn max ... SANS RV: le café gratuit n' a aucun effet sur l'impatieence
Révision / Freinage
BMW / Série 2

9,0

Bon accueil, manque un peu de place de parking visiteurs.
Autre
BMW

9,0

Très bon accueil et à l’écoute des clients
Révision
BMW

9,0

Bon accueil et explications claires de la part de Mr Battais.
Révision / Démarrage / Pneumatique / Carrosserie
BMW

8,0

Serait il possible de déposer sa voiture plus et la récupère plus tard ? Les horaires d'ouverture sont difficilement compatible avec les horaires professionnels parisiens
Pneumatique / Autre
BMW

10

Accueil attentif et efficace. Travaux satisfaisants. Véhicule rendu très propre.
Révision
Mini

9,0

Très bon accueil Informations et intervention sur la voiture très satisfaisante
Révision
BMW

10

Très bon service et accueil. En revanche nous sommes quand même étonnés qu'une voiture aussi récente et aussi chère ait déjà eu un problème du système de climatisation.
Révision
BMW

10

Très bonne accueil ; prise en charge rapide ; bon suivi
Révision / Pneumatique / Réparation
BMW

7,0

Le devis qui m'avait été proposé n'était pas connu tout comme les délais annoncés. Rien de grave puisque tout est rentré dans l'ordre rapidement.
Révision / Freinage
Mini

10

très aimable au téléphone une bonne écoute de nos problèmes résolution très rapide un service de qualité excellente et pour une fois un super tarif qui ma été accordé très satisfait
Pare-brise
BMW

10

Ras ras ras ras ras
Révision / Pneumatique
Mini

10

Top Bon accueil et bonsuivi
Révision / Pneumatique
Mini

10

Professionnalisme, accueil, à l’écoute du client
Révision / Freinage / Pneumatique / Carrosserie
Mini

9,0

Très bon accueil et compétant Rien à dire sur les réparations réalisées
Carrosserie
Mini

9,0

Personnels aimables et accueillants. Véhicule rendu nettoyé intérieur et extérieur. RAS.
Pare-brise
Mini

10

Equipe très efficace et serviable
Carrosserie / Pare-brise
Mini

8,0

écoute et conseils
Révision / Démarrage / Pneumatique / Carrosserie
Mini

10

Agréable, clair, précis, ponctuel
Autre / Révision
BMW

8,0

écoute, service et accompagnement appréciables de la part de Mr Batais et son équipe
Pneumatique
BMW

10

accueil convivial. Personnel à l'écoute.
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation
BMW

8,0

Accueil agréable l entretien de mon véhicule a été fait rapidement. Le véhicule a ete nettoyé
Révision
BMW

9,0

Professionnel et ponctuel
Révision
BMW

10

parfait , de l'accueil aux prestations
Révision
BMW

8,0

Je n’ai pas fait attention mais j’ai été facturé pour 1 appoint d’huile , pas d’explication sur le besoin
Révision
Mini

10

Accueil sympathique, prise en charge rapide. Voiture rendue nickel.
Freinage
BMW / SERIE 1

9,0

Accueil très sympathique
Réparation
BMW

8,0

J'avais RDV à 08:15. Suite à des problémes sur votre système informatique (panne/lenteurs), je n'ai pu quitter vos locaux que 35 minutes plus tard. Cela à occassionné des perturbations dans l'organisation de ma journée de travail. J'apprécierai lors de mon prochain passage pour une revision qu'on me propose spontanément un véhicule de courtoisie. Par ailleurs, je vous signale qu'une odeur "chimique" persistante perdure à l'intérieur du véhicule depuis mon passage (produit d'entretien/nettoyage?)
Révision
BMW

9,0

Excellent accueil, prise en charge rapide et efficace. Bon suivi et informations claires. Entretien et travaux réalisés dans les délais prévus et de qualité.
Révision / Réparation
BMW

10

Toujours très bien accueillit et des gens très serviable et avec le sourire
Révision / Freinage
BMW

10

Ponctualité, amabilité et professionnalisme Merci
Autre
BMW

9,0

Bien reçu avec un café en attendant la prise en charge. A l’écoute des questions + conseils. Lavage auto trop express.
Révision / Autre / Réparation
BMW / Serie 2 Active Tourer

9,0

Excellent service
Pneumatique / Autre
BMW

9,0

Satisfait dans l'ensemble.
Révision
BMW

10

Accueil de qualité Facturation raisonnable Nettoyage du véhicule
Révision / Démarrage / Réparation
BMW

9,0

Très bon accueil, nous avons à faire à des professionnels.
Autre / Révision
Mini

8,0

Horaires peu souples (pas de permanence entre 12h30 et 14h,ni le samedi matin, au moins pour récupérer son véhicule)
Révision
Mini / Mini Cooper

7,0

Surpris de devoir changer mon embrayage au bout de 80000 kilomètres
Révision / Autre
BMW / X1 xDrive 18d Luxe

10

très satisfait ! accueil de choix prestations rapides je recommande !!
Révision
BMW

8,0

En général je suis satisfaite j’ai juste une remarque au niveau de l’accueil,vos employés doivent être plus souriants et plus aimables
Révision / Freinage
Mini

10

Très bon accueil, service de qualité
Révision
BMW

8,0

Le contact avec les services techniques pour que je puisse avoir une explication sur la photo envoyée par mail n'a pas été simple (2 appels nécessaires et à mon initiative alors que le service commercial m'avait assuré que je serai rappelé
Pneumatique / Autre
BMW

9,0

Très bien, je suis content de la présentation.
Révision / Freinage / Pneumatique / Carrosserie
BMW

9,0

Rien à redire
Révision / Pneumatique
BMW

9,0

Très bonne prestation
Freinage
BMW

9,0

Très bon service
Freinage / Pneumatique
BMW

10

Toujours très satisfaite de l’accueil , des prestations et du service .
Autre
BMW / Serie 2 Active Tourer

10

Ai téléphone le matin ai pu avoir rdv dès le début am Voiture récupérée dans les délais et propre
Pneumatique
Mini

10

Une prise en charge rapide et efficace.
Autre
Mini

10

Personnel très compétent travail sérieux
Carrosserie
Mini

10

Excellent service
Révision
Mini

10

Professionalisme
Autre
BMW

9,0

Très bien ! Efficace et agréable Bon service !
Freinage
Mini

10

Super acceuil, délais top. BMW PARIS 15 et Velizy : 1 mois et demi d'attente vs 2 jours pour ECM CAR. Réparation nickel : c'est cher mais c'est efficace.
Réparation
Mini

10

Personnel très réactif sur une urgence en carrosserie. Véhicule rendu propre dans le délai prévu.
Carrosserie
BMW

7,0

L'ensemble des points a vérifier n'a pas été effectué. J'ai signalé pour la 2 ème fois en moins d'un an un bruit inhabituel dans la portière conducteur. J'attendais une vérification approfondie (démontage du paneau de porte, ...) et non un simple constat auditif effectué par le technicien. Le bruit est toujours présent. Alors que j'attendais comme annoncé ci-dessus, une vérification approfondie, il m'a été proposé d'effectuer un tour de voiture avec le technicien.
Révision
BMW / SERIE X

8,0

Distinguer les options obligatoires, donc facturables, et les opérations facultatives sur les interventions et prestations proposées au client
Autre
BMW

9,0

bravo a votre chef d'atelier très bon nécociateur,il est a l'écoute des clients et trouve des solutions a nos problèmes,c'est très important merci a lui
Réparation
BMW

9,0

Efficace,bon contact et proche.
Révision / Réparation / Démarrage
BMW

9,0

Situation urgente des freins bien traitée dans son intégralité
Révision / Freinage
BMW

10

Excellent accueil et service professionnel
Révision
BMW

10

très bon accueil et très bonne prestation
Freinage / Révision / Pneumatique / Autre
BMW

10

Service parfait!
Pare-brise
Mini

8,0

Le devis mériterait d'être plus explicité surtout quand il y a des remises spéciales (pneus par ex.)sur certaines opérations.
Freinage / Pare-brise
BMW

0,0

Diagnostic pas mener à bout mais facture. Le problème s’est 15 jours tard revenu et j’ai dû repayer. Inadmissible d’autant plus que mon problème de ventilation a déchargé la batterie et on m’a fait repayé la batterie qui était à plat à cause du problème de ventilation. Ensuite j’ai commandé une nouvelle télécommande et on m’a réparé l’ancienne tout en me facturant et en plus ils ont jeter ma deuxième télécommande qui était plus récente avec en plus un insère qui a disparu.
Révision / Démarrage
Mini

9,0

Tout s'est très bien passé
Démarrage
BMW

10

très bonne réception ; délai respecter par rapport au demande et au réparation. j'ai poser différente question et j'ai été très satisfait des réponse . je recommanderai cette concession.
Freinage
BMW

8,0

pas de suggestion à faire
Freinage
Mini

9,0

Très bon accueil et services
Révision
BMW

10

Pro. Aimable et souriant.
Révision / Carrosserie
BMW

10

Ras........
Révision
BMW

10

Client depuis quelques années et jamais décu par les prestations sollicitées.
Réparation / Carrosserie
BMW

8,0

Accueil et prise en charge corrects. Respect des délais
Autre
Mini

10

Tres professionnels et très accueillants.
Révision / Freinage / Réparation
Mini

9,0

Je suis très satisfait des services proposés par ce garage
Révision / Freinage
BMW

10

Accueil de grande qualité que ce soit au niveau du département ventes de véhicules que l'atelier. Ecoute, disponibilité, rapidité et efficacité !
Pare-brise
BMW / SERIE 1

8,0

Superbe accueil, délais un peu long ( + de 15 jours ) pour récupérer mon véhicule sans mise à disposition de véhicules de remplacement (hors assurance )
Autre
BMW

5,0

Lors du contact téléphonique pour me soumettre le devis de la réparation de mon essuie-glace arrière, il aurait été intéressant que je saches par la même ,que la pièce nécessaire n'était pas disponible afin que je dispose de mon véhicule pour le restant de la journée. C'est moi, cliente,qui ai dû contacter EMC-CAR dans l'après midi pour obtenir ce genre de détail. Explication très évasive.Suivi médiocre.
Autre
Mini

10

fiable et bon accueil
Révision
Mini

10

Très bonne accueil La voiture remise toute propre est une attention très agréable
Révision
BMW

10

Excellent service très agréable Merci
Autre
BMW

9,0

Service de prise de rendez-vous efficace, Bon accueil, véhicule de courtoisie mis à disposition. A part les tarifs qui sont très élevés pour une simple révision , pas de commentaires
Révision
BMW / Série 5 Touring

10

très satisfait du service dans sa globalité
Autre
BMW

10

Rien à dire sur la prestation Tout était très bien
BMW

10

oui très satisfait
Carrosserie
BMW

9,0

les personnes à l'accueil sont d'excellentes qualité
Révision
BMW

3,0

Accueil et réparation du problème top. En revanche, mes feux ne sont pas réglés, j'ai mon feu droit plus haut que le gauche. Dans le cadre d'une réparation de feu, j'aurais attendu de la part d'un prestataire du niveau de BMW de finaliser la prestation convenablement et non de me retourner mon véhicule avec des feux non réglés de la même manière entre gauche et droite.
Autre
BMW

10

Équipe agréable et professionnelle
Réparation
BMW / SERIE 1

10

Les Collaborateurs sont disponibles et à l’ecoute.
Révision / Freinage / Pare-brise / Carrosserie
BMW

10

Accueil Parfait, véhicule rendu nettoyé
Révision / Freinage
BMW / Serie 3 E03 E3

5,0

Mon véhicule a des trous dans l'acceleration en seconde, lors de l'essai avec le chef d'atelier le véhicule a roulé normalement, aucune anomalie sur la clé de contrôle donc difficile de faire prendre en compte ce problème. On m'a conseillé de changer d'essence et de prendre du 98 ce que j'ai fait mais malheureusement le problème persiste. Lors de l'appel téléphonique le lendemain j'ai demandé a ce que l'on me recontacte mais je n'ai pas reçu d'appel....
Révision
Mini

10

Accueil et explications excellentes voiture rendue complètement lavée et nettoyée
Carrosserie
Mini

10

Intervention parfaitement organisée, respect des délais, excellente prestation
Carrosserie
Mini

9,0

L'accueil chez BMW est toujours agréable
Autre
BMW

10

Client depuis années maintenant, je n’ai jamais été déçu des prestations effectuées sur mes véhicules. Accueil, prise en charge et restitution sont de très bons niveaux. Personnel à l’écoute.
Mini / Clubman I Ph2

7,0

parfait meme si j ai ete surpris de decouvrir que le forfait (280€) pour prendre en compte ma reparation ne suffisait et qu il fallait obligatoirement ajouter d autres prestations (env 80€) A quoi cela sert de faire un forfait si il n est pas suffisant...cela pourrait etre percu commme trompeur...
Freinage
BMW

9,0

accueil en agence très bien accueil téléphonique peu courtois
Pneumatique
BMW / X1 I Ph1

9,0

super accueil et respect des delais. personnel tres agreable
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation / Autre
BMW

9,0

très bon accueil
Pneumatique / Révision
BMW

10

accueil, suivi, restitution très bien
Carrosserie / Réparation
BMW

10

Services et prestations impeccables, un accueil chaleureux et charmant, personnel plus qu'agréable et très professionnel.
Pneumatique / Autre / Révision
BMW

10

Très bon service et accueil chaleureux
Révision
BMW

10

PARFAIT TRES BIEN PASSE
BMW

10

Service qualitatif
Carrosserie
BMW

2,0

Bilan : tres decu
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation / Carrosserie
BMW

8,0

Nettoyage de la voiture à la fin :laver mais non essuyé d ou plein de traces !
Révision / Freinage / Pneumatique / Démarrage
BMW

10

très bien reçu accueil agréable
Autre
BMW / Serie 3 Coupe V (E92) Ph2

9,0

Très bien accueilli et réparation effectuée rapidement
Démarrage / Révision
BMW

9,0

Accueil sympathique, horaires respectés avec prêt d'un véhicule
Freinage / Pneumatique
Mini

10

tres à l'ecoute et pro
Révision / Freinage
Mini

9,0

Première visite.delai respecté, Réparations conforme au devis.je redonnerai ma mini à ce garage sans problème.
Démarrage / Réparation
Mini

9,0

Ras C’était parfait
Pneumatique
Mini

10

Très bon accueil, excellente confiance dans la qualité des réparations et véhicule toujours rendu impeccable .
Révision / Freinage / Pneumatique / Autre
BMW

8,0

Tout est correct.
Révision
BMW

9,0

Accueil graduellement bon Diagnostic professionnel Prestation chère
Autre
BMW / Serie 3 VI Ph1

10

Amabilité, rapidité et efficacité.
Révision / Autre
BMW / SERIE 5

0,0

Inadmissible !!!! Un diagnostic à 3700 euros Le boitier thermostat non rebranché après le diagnostic Réparation totale ailleurs pour 700 euros avec nouveau diagnostic vierge Nous allons écrire sur les différents forums auto
Révision
Mini

10

prise en charge rapide et avec le smile. délais d'immobilisation et de réparation très rapide.
Réparation / Démarrage
BMW / Série 2 Gran Tourer

9,0

Ponctualité Amabilité Voiture de courtoisie
Réparation
BMW / SERIE 1

10

Très bon service
Pneumatique / Réparation
BMW

9,0

Très bonne accueil et prise en charge
BMW

4,0

On ne m’a même pas dit qu’il n’y a plus d’huile dans la voiture mais on m’a quand même sorti un devis à 3000 euros, heureusement que je l’ai emmené ailleurs et il a suffit juste de mettre de l’huile et tout est rentré dans l’ordre à 60 euros et pas à 3000 euros
Révision
Mini

9,0

toujours un très bon accueil car même si attente alors un café nous est servi, service professionnel avec tour de la voiture minutieux avant pris par le garage, travail en temps et en heure, appel en fin de préparation, réception avec une voiture lavée. Un service premium qui se sent sur la facture. BMW quoi. On peut toujours trouver mieux d'où la note de 9. Pourquoi pas proposition de rappel entretien/RDV/fin de préparation par SMS. Prêt de véhicule jamais utilisé encore, mais proposer des tickets de transports par exemple.
Révision
BMW

9,0

satisfait dans l'ensemble, seul point négatif 1er RDV pris par téléphone non tenue car pas de voiture de prêt disponible alors qu'on me l'avait confirmé par téléphone.
Autre
BMW

10

Bon accuiel bon travail
Révision
BMW / SERIE 3

10

azertyuiop
Pneumatique
Mini

8,0

Très bon accueil, véhicule rendu propre et facture conforme au devis !
Carrosserie
BMW

9,0

Très bon accueil. On a un sentiment d organisation et de compétences .
Révision
BMW

9,0

Très bonne accueil .Merci.
Révision / Freinage
BMW

9,0

Prise en charge rapide et professionnelle.
Pneumatique / Pare-brise / Autre
Mini

10

Accueil agréable et des personnes réactifs au problème et toujours prêts pour vous satisfaire avec des délais très raisonnables. Je recommande cette concession.
Révision / Freinage / Carrosserie
Mini

9,0

Toujours à l écoute du client
BMW / Serie 3 E46 03 ( CA & CP & TO & BE )

9,0

accueil impeccable,ptit café en guise d’attente des formalités ensuite on fait le tour du véhicule avec une petite tablette pour prendre des photos pour voir si il y a dégradations ou pas comme ça pas de litiges franchement j’apprécie .. Après intervention voiture lavé intérieur extérieur ça aussi c’est le petit plus qui fait la différence. Par contre ce que je regrette c’est le prix mais le service y est !!
Révision
BMW

10

Excellent accueil, prêt d’un véhicule de courtoisie et lavage du véhicule C’est parfait
Autre
BMW

10

Efficacité de la prise en charge Prestations effectuées dans les délais Véhicule nettoyé Continuez comme ça!
Réparation
BMW

10

Toujours Pro
Pneumatique
BMW

9,0

Accueil agréable, délais tenus,bons conseils.
Révision / Freinage / Pneumatique / Pare-brise / Carrosserie
BMW

10

Très bon accueil et professionnels
Réparation / Autre
BMW

0,0

Ma voiture rentre dans leur garage pour perte de pruissance, et le Devis ressort qu’il faut changer la chaîne de distribution complète et la batterie coût 2870€ deux jours après livraison du véhicule le même voyant réapparaît perte de puissance après avoir parcouru 60km Alors je rappelle le garage qui me demande de ramener le véhicule le lundi ou en fin d’après-midi le garage me redonne un nouveau devis cette fois-ci c’est la pompe à pression coût 1131€ alors pour mois le diagnostique n’a pas été fait correctement.
Autre
Mini

10

Excellent acceuil. Un peu longue la prise en charge du matin.
Révision / Freinage
Mini

10

Excellent acceuil . Délai respecté Explications claires.
Révision
BMW

10

Équipe professionnelle et délai respecté.
Révision
BMW / BMW X3

10

L'équipe est professionnelle, bonne mécanique et bon suivi clientèle.
Pneumatique / Pare-brise / Réparation
BMW

10

L’Accueil et la prise en charge de mon véhicule ont été parfaits!
Révision
BMW

10

Super accueil, très souriant. La voiture de prêt était très agréable et la restitution de ma voiture après le nettoyage était parfait. Le seul point négatif, c'est qu'on ne m'a pas expliqué ce qui a été fait sur ma voiture.
Autre
BMW

10

Toujours parfait à tous les niveaux : Contact, suivi, intervention... Toute l équipe est agréable et pro! Merci!
Pneumatique
Mini

8,0

Delai de réparation annoncé différent du réel et prise en charge du véhicule semblait tardive par rapport à l’heure du dépôt.
Révision / Freinage
BMW

10

tres bien tes satisfait
Autre
BMW

9,0

Accueil satisfaisant.
Révision
BMW

10

accueil parfait. prise en charge de la voiture parfait des vrais professionnels
Freinage / Réparation
BMW

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