les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

ECM-CAR Premium
BMW-MINI Montrouge

134-136, avenue Aristide Briand, 92120 Montrouge
8,6 /10
2 092 avis clients
Actuellement closed
8,6

2006 clients de la concession ECM-CAR Premium (BMW-MINI Montrouge) partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (693)8.8/10
Freinage (305)8.6/10
Réparation (261)8.4/10
Pneumatique (201)8.8/10
10

Très bien à tous points de vue
BMW

9,0

Très bon accueil - Prise en charge parfaite - Délais respectés
Révision
BMW

4,0

pas conciliant avec le client
Freinage / Révision
BMW

8,0

tarification des vis et boulons ?
Autre
BMW / Serie 7 E65 07 ( D )

10

Parfait rien à ajouter
BMW

6,0

Les pare bues arrières détachés : un seul à été recollé malgré le signalement initial. Un devis de réparation carrosserie demande à l'arrivé , non transmis à la personne responsable
Révision / Autre
BMW

10

Très grande qualité de service et personnel très ageable
Révision / Pneumatique / Pare-brise / Carrosserie
BMW / SERIE 3

10

Rien a dire
Révision
BMW

10

Accueil très a l’écoute
Autre
Mini

10

Toujours efficace et ponctuel
Pneumatique / Autre
BMW

6,0

J'avais demandé la récupération du vasque liquide de refroidissement on m'avais promis après réparation ce n'etait pas le cas je lui fais tout mes remerciements à cette personne son honnêteté.
Autre
BMW
Mercredi 11 Décembre 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

bon accueil, explications claires, délais respectés
Révision
BMW

9,0

Bonne accueil
Révision
BMW

9,0

Intervention longue mais fourniture d'un véhicule de courtoisie
Autre
BMW / Serie 3 VI Ph1

10

Bon accueil éfficace
Carrosserie
BMW / SERIE 1

1,0

Je ne suis pas content de mon passage ECM-CAR BMW a mon arrivé j avais un changement de batterie au final ils m ont créé plain de pagne aujourd'hui je remarque que j ai un far côté droit qui marche pas l autre en plus il me manques mon quide de gonflage de roue et pourtant ç est chez BMW .
Révision
BMW

10

Réparation effectuée au plus vite, sans rendez-vous.
Réparation
BMW / X1 I Ph1

10

Très bien
Révision
Mini / Mini Cooper

10

Je suis tres satisfaite
Révision
Mini

8,0

1er devis fait sur photo 2ème devis fait à dépose du véhicule, mais qui ne m'a pas été communiqué avant le payement ..... Même si pris en charge par l'assurance , j'aurais dû être informée de ce 2ème devis
Carrosserie
Mini

10

Service parfait ! Rien à redire.
Carrosserie
Mini

9,0

Rien à signaler. Très professionnel
Révision
BMW

10

Rien à ajouter au 10
Mini

10

Une équipe au top comme toujours. C’est ce qu’on souhaite vu les tarifs appliqués. Bravo!
Pneumatique
Mini

10

C'est très bien le service, très professionnel.
Révision
BMW / Série 2 Gran Tourer

9,0

Bon accueil, délai respecté, véhicule propre cependant le prix reste toutefois relativement élevé
Révision
BMW

10

Sérieux, ponctualité, à l’ecoute
Révision
BMW

3,0

L'acceuil était bon et l'échange aussi en revanche le soin apporté aux details n'a pas été suffisant.
Réparation
BMW

10

ambiance aimable et reconfortante.
Révision / Pneumatique / Carrosserie
Mini

10

Très bien rien a redire
Carrosserie / Réparation
Mini

10

Accueil courtois et souriant. Véhicule rendu à l'heure après "petite révision".
Révision
BMW / SERIE 3

10

Personnel très professionnel et compréhensif Respect des délais
Révision
BMW

10

Excellent accueil
Autre
Mini

10

Superbe qualité de prestation 👍🏼
Réparation / Carrosserie
BMW

10

Bon travail
Pneumatique
BMW

10

bon accueil j'ai dû moi-même demander si tout était OK pour la restitution de mon véhicule conformément au délai et justement, il y a eu du retard ... Mais la solution proposée (prêt de véhicule) m'a permis de partir en week-end comme prévu, donc parfait.
Autre
Mini

10

Parfait, comme d'habitude
Carrosserie
BMW

8,0

le personnel est correct et sympa
BMW

10

Comme d’habitude, l’ensemble de l’équipe est pro, disponible, et agréable, Le service est parfait a tous les niveaux.
Révision
Mini

3,0

- Le paiement en plusieurs fois ne se fait qu'avec une carte VISA, une Mastercard à relief ne fonctionne pas Bien sûr ils vous disent ça APRÈS que vous ayez confirmé les travaux quand bien même vous avez posé la question le matin même. 15 jours d'attente de livraison de carte VISA sans voiture. Ils vous offrent un ticket de métro pour rentrer chez vous le soir même mais les 44e de 2 semaines Navigo c'est pour vous - Après 15 jours chez eux, la fuite qui aurait du être réparée ne l'est pas alors qu'ils vous ont livré la voiture "finie". Ils ont le toupet de vouloir vous faire payer la seconde réparation qu'ils auraient du faire ou voir dès le départ. Légalement, c'est très borderline. N'hésitez pas à négocier, le chef d'atelier reste ouvert à vos arguments. Mais n'espérez pas ne rien prendre à votre charge. - On vous rend la voiture avec des ampoules grillées. Déjà que j'aurais intenté une action en justice s'il n'y avait pas eu grosse négociation la première fois, c'est les grèves et donc l'obligation d'avoir ma voiture qui m'ont fait fermer les yeux et partir. Changer des ampoules ça reste easy, j'espère qu'il n'y a que ça. Je vais devoir moi-même faire un check-up, comme d'hab vous me direz mais sortant d'un garage BMW c'est pas normal. Bilan : la voiture est restée quasi 1 mois chez eux. 75.20e de Navigo. Par chance je pouvais m'en passer, bien que celle de ma femme soit tombée en panne au même moment. Les réparations effectuées sur la fuite ont porté leur fruits, elle est bien réparée. Mais cette succession de choses m'empêche de conseiller cette adresse. Je ne vais pas penser à eux quand je devrais faire la distribution, la peinture, la réfection de boîte, les joints couvre-culasse et culasse ou même l'inspection 2 qui sont les prochaines dépenses à prévoir dessus. Ma voiture avait une batterie usée. Si dès le départ la voiture m'avait été rendue fonctionnelle ou s'ils avaient pris les seconds frais à leur charge (comme l'oblige la loi !), j'aurais acheté ma batterie neuve chez eux. Par principe j'ai changé d'adresse pour ça. Je récupère ma batterie neuve ce soir et c'est pas chez eux
Réparation
BMW / Serie 3 E46 35 ( Compact )

10

Tout parfait, il n’y a rien à dire.
Révision
BMW

9,0

Très bonne accueil et très bon service.
Révision
BMW

10

Prestation efficace et ponctuelle
Révision
Mini

10

Accueil parfait. Personnel avenant. Travail soigné. merci beaucoup
Révision
BMW

7,0

tarif un peu élévé
Révision
BMW

10

L'équipe de ce point de service se révèle être toujours serviable, souriante et accueillante. Leur temps de réponse et d'intervention sont plus que satisfaisant, c'est toujours un plaisir de collaborer avec eux.
Pneumatique
BMW

10

Accueil extrèmement agréable, réponses à mes questions, rapport Qualité/prix et prestations annexes (lavage véhicule, tickets transport et pression pneux)
Révision / Réparation / Pneumatique
Mini

8,0

Parfois compliqué de vous joindre au téléphone
Révision / Freinage / Réparation
Mini

5,0

Suite a un problème potentiel signalé, la réponse est un diagnostique payant, ce qui n'est pas acceptable (d'autant plus que le problème fait suite à un entretien)
Réparation
BMW

10

Excellent accueil à l'heure prévu. Rappel téléphonique pour confirmer les actions à entreprendre et appel pour confirmer que le véhicule est prêt.
Autre
Mini

9,0

Excellent accueil.
Révision
Mini / Mini I Ph4

10

Prestation de qualité et personnel agréable
Révision
BMW

8,0

C'était pour un rappel, pas d'information sur le sujet
BMW

10

Ponctualité et service optimal
Révision
BMW

9,0

une bonne accueille , devis bien détaillé et délais respecté
Révision / Démarrage
Mini

10

Accueil chaleureux, personnel disponible et d’une cordialité irréprochable. Bonne prise en charge et retour du véhicule dans le délai imparti
Révision
Mini

10

👌 parfait. Rapide efficace
Carrosserie
BMW / SERIE X

9,0

Rasrasrasras
Révision
Mini

10

Équipe performante et sympathique. Délais respectés. Véhicule rendu propre. Que demander de plus ?
Révision
BMW

6,0

J’ai profité du rappel de ma voiture pour exposer le pb que je rencontre avec Apple CarPlay depuis que j’ai acheté mon véhicule qui m’empêche d’utiliser mon téléphone via cette application à cause d’un décalage entre le moment où je parle et le moment où mon interlocuteur m’entend.... la réponse que l’on m’a apportée me semble inappropriée à savoir que ce décalage est normal et qu’il faut du coup utiliser le Bluetooth quand je passe un appel et revenir en CarPlay quand je veux utiliser Waze... autant dire qu’en conduisant cela est impossible. Donc déception.
Autre
Mini

9,0

Ras. Parfait
Révision / Freinage / Pneumatique
BMW

9,0

Rapidité d'intervention, écoute et conseil
Révision / Réparation
Mini

8,0

quand on demande de compléter un niveau, et lorsque que l'on reprend le véhicule et après vérification par mes soins on constate que cela n'a pas été effectué on commence a avoir un doute sur le sérieux des exécutants
Pare-brise
BMW / Série 3

10

Service parfait
Révision
Mini / Mini One

2,0

Je suis venu car le toit ouvrant, de mon véhicule acheté dans la concession, était bloqué en position entrebâillé, n'ayant pas RDV, la concession m'a proposée de le fermer manuellement et de prendre RDV la semaine suivante pour diagnostiquer le problème et faire un devis. (Je suis resté une matinée). N'ayant pu me rendre au RDV pour des raisons professionnelles, j'ai profité d'un déplacement en province pour me rendre dans un autre garage MINI pour réaliser ce diagnostic et faire faire les réparations. Ce garage à découvert qu'il n'y avait pas le fusible, (forcément enlevé par vos soins) ils me l'ont donc juste changé et graissé le mécanisme et le tout gratuitement.
Réparation
Mini / Mini Cooper

7,0

L’accueil du garage est peu engageant, on se retrouve dans un garage lambda
Pneumatique
BMW

5,0

Cooper s achetée depuis 11 mois avec garantie d'un an. Kms effectués <5000. Et déjà, pallier de suspension droit moteur et support avec silent bloc à changer. Prise en charge refusée par EUROPLUS. J'ai du débourser 570€. A quoi sert d'acheter un véhicule chez BMW/MINI avec un an de garantie ??
Réparation
Mini

9,0

Rapide et efficace
Révision
BMW / SERIE 1

9,0

accueil agréable et service sérieux
Révision
BMW

9,0

Je suis très satisfait de l'accueil qui m'a été réservé et du travail qui a été réalisé lors de mon dernier passage. Le chef d'atelier a su prendre en compte mes besoins. Dommage que le problème mécanique que je rencontre avec ma boîte de vitesse ne puisse pas être réglé !! Je ne suis pas satisfait du fonctionnement de ma voiture. Je pense que c'est inadmissible de rencontrer un disfonctionnement de boîte de vitesse automatique sur une BMW 330d qui n'a que 67 0000 Km. L'entretien de ma voiture a toujours été réalisé aux périodes définies par le constructeur chez un concessionnaire BMW. Dernièrement, le mécanicien m'a indiqué qu'il voyait bien que c'était un véhicule très bien entretenu. J'envisage de changer de véhicule mais je pense que je vais changer de marque de voiture et prendre une Mercedes.
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique
BMW

7,0

Rien à signaler
Pneumatique
Mini / Countryman I Ph1

10

très reactif comme toujours. De plus nettoyage du véhicule lors d'un simple remplacement d'ampoule. On repart tout frais !
Autre
BMW

10

Service parfait
Carrosserie
Mini

10

Très aimable, et se sont renseigné immédiatement pour la garantit étendu
Réparation
BMW

10

Personnel agréable Véhicule rendu dans les temps
Révision
BMW

8,0

Véhicule courtoisie
Freinage / Révision / Carrosserie
BMW

10

Très bon accueil et service
Révision
BMW

8,0

Bon accueil et devis clair
Révision / Freinage / Pneumatique
Mini

9,0

bon accueil rapidité pour prendre un RDv avant mes congés
Autre
Mini

10

Accueil et explications
Freinage / Réparation
Mini

10

Personnel agréable et professionnel, véhicule de courtoisie de très bonne facture, merci !
Carrosserie
Mini

9,0

Rien à signaler, la réparation bien faite (je l'espère !) véhicule rendu propre, merci !
Réparation
Mini

10

Toujours très professionnel et le personnel très gentil et à l'écoute.
Révision / Freinage / Autre
Mini

9,0

Après un accueil un peu froid au téléphone lors de la prise de RV, la visite s’est très bien déroulée. Personnel compétent et aimable. Délai tenu. Une voiture nettoyée de fond en comble au retour. Vraiment un service de qualité. Bravo et merci
Autre
BMW

9,0

Très satisfait
Autre
BMW

9,0

Très bon accueil, respect des délais et équipe très agréable.
Révision / Freinage
BMW / BMW X3

9,0

Tres bon service. Amabilité et disponibilité. Pas bon marché...une habitude chez BM...
Démarrage
BMW

9,0

Très bonne prestation.
Freinage / Révision
BMW

10

BON ACCUEIL ET PRISE EN CHARGE DU VEHICULE UN PERSONNEL A L ECOUTE ET IMPLIQUE Délais des travaux sur le véhicule respectés un véhicule propre à la restitution et c'est très appréciable
Révision / Freinage / Pneumatique
Mini

8,0

Très bonne accueil et bon services , mais dommage que BMW au niveau des tarifs c’est toujours très chère.
Réparation
BMW

10

Très bon contact
Autre
Mini

9,0

Belle accueil et rapidité bravo Pourquoi pas 10 me direz vous ? Car pas de véhicule de courtoisie de dispo. Mais sans doute que la prochaine fois sera 10 Bonne journée
Réparation
BMW

10

Accueil et services parfaits
Autre
Mini

10

impeccable, comme toujours
Révision / Autre
BMW / SERIE 1

10

très bon accueil, très professionnel
Révision
BMW

10

Rapidité de la prise de RV et professionnalisme de l’équipe
Freinage
BMW

8,0

Communication du garage vers le client : entre mail, SMS et message sur boite vocale, cela parait un peu la loterie et l'information arrive pratiquement à tous les coups là où on l'attendait pas...
Freinage / Révision
BMW

8,0

Satisfait de la réparation, bien que j'aurai aimé voir le défaut constater (après coup). Je n'ai pas pensé demander et cela ne m'a pas été proposé non plus. Globalement un accueil assez "froid". Au niveau de la facturation, j'ai été déçu de voir le diagnostic facturé. Je n'aurais pas fait la réparation chez vous j'aurai compris sans problème puisque c'est bien annoncé dès le départ. Sur une facture a 1230 euros, je pense que vous pouvez "offrir" le diagnostic lorsque derrière vous faites les réparations. J'ai demandé un geste le concernant mais il paraît qu'après avoir validé le devis, on ne peut plus réclamer donc je n'ai pas discuté mais je reste déçu de ce point de vue. Cdlt
Réparation
Mini

10

accueil agréable et professionnel
Révision
BMW / Série 2 Gran Tourer

10

Accueil courtois et efficace. Ponctualité et professionnalisme
Révision / Freinage
BMW

9,0

Bon accueil Démonstration par vidéo des pannes rassurant le client.
Autre / Réparation
BMW

8,0

Usine à gaz pour prendre les rendez-vous peu réactif et pas pratique. Tarifs délirants marque pas fiable.
Réparation / Autre
Mini

9,0

Bon accueil, voiture de courtoisie, délai raisonnable
Carrosserie
BMW

10

RAS... tout était parfait.
Pneumatique
Mini / Mini Cooper

10

Bonne opinion
Réparation
Mini

7,0

Bon accueil. Manque de personnalisation, le jour de la restitution était très expéditive après une attente un peu longue
BMW / SERIE 1

10

compréhenension, rapidité, rappel téléphonique gentillesse.tout y est
Révision / Autre
Mini

10

Deuxième passage dans ce garage et toujours un professionnalisme et un accueil irréprochable.
Révision / Freinage
BMW

9,0

Très bonne prise en charge
Freinage
BMW / SERIE X

10

Très bon accueil. Maintenance terminée à l’heure prévue
Révision
BMW

9,0

Bon accueil. Attention portée aux échanges avec l'expert sur les compléments d'expertise.
Carrosserie
BMW

10

très bon accueil souriant suivi d'un service professionnel et efficace du garage ECM (MINI Montrouge)
Révision
Mini

10

Délais respecté, bel état de livraison pour ma voiture "collector".
Révision / Freinage / Réparation / Pneumatique / Démarrage
BMW

10

Très bon accueil, service vidange et contrôle fort bien réalisé
Révision
BMW / Série 4

10

Tout était conforme à mon attente Très bonne équipe sur Montrouge
Carrosserie / Révision / Réparation
Mini

9,0

Pas de problèmes. Très satisfait de la prestation.
Révision
BMW

9,0

Bon accueil Très satisfait.
Révision
BMW

10

Très bon accueil, efficace, serviable
Révision / Carrosserie
BMW

10

Bon accueil, efficacité, directeur technique performant...
Freinage
BMW

9,0

Venu pour un souci de voyant moteur, nous avons apprécié la prise en charge et les explications données. Concession BMW de qualité. En revanche, aucune prise en charge de BMW pour 2 pannes inhabituelles sur une Série 1 116i BVA de 2012 avec seulement 66000km.
Réparation
BMW

10

Accueil de qualité et service rapide.
Pneumatique
BMW

9,0

Bon accueil sans trop d'attente
Freinage / Autre
BMW

10

Bon accueil, un café proposé, pas de temps d'attente, mon nom affiché sur un écran témoigne d'une organisation sans faille. Facture conforme au devis annoncé, rapidité de service. Véhicule rendu lavé. Conforme à l'image de BMW, sérieux, efficace.
Révision / Pneumatique
BMW

10

Très bon accueil. Explications claires. Très bons services.
Freinage / Révision
Mini

10

Client depuis plusieurs années je reste toujours satisfait de l'accueil et des prestations réalisées par le garage.
Révision / Freinage
BMW

10

Très bon service après vente comme à chaque fois . En plus je bois mon café tranquillement.
Autre
Mini

10

BIen recu, aucun probleme, comme d'habitude
Réparation
BMW / Serie 5 IV (E60) Ph2

10

Un accueil très cordial, j'ai pu travailler sur mon ordinateur portable confortablement installé sur l'un des canapés de l'établissement, à proximité immédiate d'une très bonne machine à café. J'avais pris mon rendez-vous la veille, donc je suis plus que satisfait de la flexibilité de ECM-Car. Cet établissement est à la hauteur de la recommandation qui m'avait été fait par BMW By-My-Car Ivry-sur-Seine.
Autre
BMW

10

Super rapide ! Merci
Révision / Réparation
BMW

10

Excellent acceuil.Travail effectué rapidement.
Autre
BMW

10

respect des délais, amabilité, compétences techniques, efficacité.
Révision / Freinage / Pneumatique / Pare-brise / Carrosserie / Autre
BMW

9,0

Mon problème de pneus a été traité dans les meilleurs délais. Je remercie le chef d'atelier qui a fait son possible pour que je puisse récupérer mon véhicule le jour même. BRAVO.
Pneumatique
BMW

6,0

Il est très difficile de vous joindre par téléphone. Beaucoup d'attente au comptoir. Dans mon cas, réparation prise en charge par l'assurance: j'ai dû faire la démarche et relancer plusieurs fois pour faire avancer mon dossier
Autre
BMW

10

Un accueil et exécution des travaux toujours très professionnel. De plus prise de rdv 2 jours avant sans problème. C'est rassurant de savoir à l'avance que cela se passe parfaitement bien.
Freinage
BMW

9,0

Bonne prestation
BMW

10

Très bon service, professionnel et soigné.
Révision / Démarrage / Pare-brise
BMW

9,0

La révision s'est bien passée
Révision / Démarrage
Mini / Clubman I Ph2

8,0

Délai de prise en charge non respecté.
Autre
BMW

8,0

livré en retard, plus de 24 heures au délai prévu! habitant en bretagne, j'avais signalé que j'avais de nombreux rendez vous, mais malgré mes appels répétés personne ne décrochait et surtout la fait de ne pas prévenir le client pour le retard afin que celui ci prenne les dispositions qui s'imposent! les rétros ne peuvent plus se rentrer seul, ce qui était le cas avant l'intervention!
Révision
BMW

4,0

J'ai attendu près de 1H30 pour le changement d'un feu de croisement, on m'avait indiqué 30 min
Autre
BMW

9,0

Accueil parfait, service rapide. Impeccable
Freinage
BMW

7,0

Le chef d’atelier n’a aucun sens commercial et se montre plutôt antipathique ! Si je peux comprendre qu’il y a un problème de sous-effectif, sans pour autant une attitude condescendant et grincheux vis à vis de la clientèle est acceptable. Au final, je suis quand même satisfait de la qualité du travail des ouvriers, l’accueil d’Elsa et du lavage de la voiture.
Réparation
BMW

6,0

L'accueil moyen, pas de communication, ils ont l'air très occupés, ils ont pas trop envie de donner les informations. J'ai l'impression que je les déranges. Attention, dès qu'on mets la voiture chez eux, ça commence à facturer. J'ai pris un RDV pour qu'il puisse diagnostiquer et faire un devis sur un problème de rideau de toit pano. Finalement on me demande de laisser la voiture pour la journée. Et là piège arrive...la fille de l'accueil me fait signer un papier avec tt les défauts sur la carrosserie et je suis partie. Finalement comme le devis qu'il m'a fait est énorme, je n'ai rien fait. Du coups, le soir quand je récupère la voiture, il m'a facturé la diagnostique de 120EUR et quand je vois avec le chef atelier, il m'a dit que c'était marqué sur la feuille que j'ai signé le matin.... Si j'accepte ce devis, il enlève la facture de diagnostic... Bref, une fois pas deux... Dommage pour l'image de marque.
Réparation
BMW / Serie 2 Active Tourer

8,0

Satisfait des prestations. Bonne équipe
Révision / Pneumatique / Carrosserie / Pare-brise
BMW / SERIE 1

9,0

tres satisfait
Révision / Pneumatique
BMW

9,0

J ai pu bénéficier d un véhicule de courtoisie, me rendant au bureau en voiture et j ai récupéré la voiture propre intérieure et extérieure.
Révision / Freinage
Mini

10

très bon accueil, efficacité. sens du client
Révision
BMW

10

Très satisfait globalement des collaborateurs rencontrés et de leurs conseil et disponibilité.
Autre
BMW

8,0

Tout est bien. Mais j’ai parlé de « la voiture qui klaxonne toute seule, 2 ou 4 coups de klaxon, à tout bout de champ, parfois toutes les 2 minutes » ; mais je n’ai eu aucune nouvelle sur ce point extrêmement important.
Révision
BMW

1,0

Vous entretenez ma voiture depuis maintenant 10 ans et vous l'avez notamment eu en main 4 fois entre mai et juin 2019.... au passage d'un contrôle technique des défauts graves pour la sécurité sont ressortis : il y a clairement pour moi un defaut de service et d'accompagnement du client. POur info, lors de mes différents passages en juin et juillet : 1/ je retrouve ma boite à gants ouverte et tous les fusibles dehors 2/ le voyant d'huile s'allume sur la place de la vache noire!
Réparation / Pneumatique / Démarrage / Freinage / Révision
BMW

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