les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

ECM-CAR Premium
BMW Montrouge

134-136, avenue Aristide Briand, 92120 Montrouge
8,6 /10
1 862 avis clients
Actuellement closed
9,1

40 clients de la concession ECM-CAR Premium (BMW Montrouge) partagent leur satisfaction sur leur achat d'un véhicule d'occasion

0,0

J attend toujours mon chèque de dédommagement SAV
Réparation
BMW

9,0

tres professionnel
Freinage / Réparation
BMW

10

R.a.s très bien
BMW

1,0

RV pour le contrôle technique et le pré contrôle BMW. Ils n’ont même pas vu qu’une lampe de clignotant était défectueuse et donc point de refus au contrôle !! Inadmissible, aucune réponse à mes questions, le pré contrôle n’a visiblement pas été fait. Le personnel nous a informé que le site fermait prochainement et ils sont totalement démotivés mais de là à saboter le travail. J’ai payé cher une opération inutile...aucun contrôle, sérieux et information du client.
Autre / Révision
BMW

0,0

Devi pour une réparation de régulateur de vitesse bon pour accord envoyé La panne est toujours présente
BMW

2,0

Après une prise en charge du véhicule, il a été "perdu" dans l'atelier pendant plusieurs jours..l'opératrice téléphonique me confirmant que le véhicule n'était pas dans le garage, d'un ton définitif et courroucé devant mon insistance (j'avais sous mes yeux le récipiccé de prise en charge du véhicule); ...Leaseplan propriétaire du véhicule, a également appelé, on lui a confirmé la même chose ; le véhicule a enfin été retrouvé après plusieurs jours et maints appels; après plusieurs jours sans nouvelle, on a fini par mettre à ma disposition un véhicule de location; et ce pour la réparation d'une courroie qui de plus relevait d'un défaut fabricant ayant soi-disant fait l'objet d'un rappel des véhicules….standard injoignable; société prestataire prenant les appels téléphoniques odieuse; atelier de Montrouge sur la même veine….on vous rappelle soi disant dans la journée...au bout de plusieurs jours je rappelais...même scénario….bref, si j'achète prochainement un véhicule, je sais où ne pas aller! c'est la seule chose bénéfique que je retiendrai
Réparation
BMW

10

Rdv à l heure travaux réalisés
Révision
BMW / X1 I Ph1

9,0

Tout s'est bien passé
Freinage
BMW

10

Rien à redire, une super équipe et un service toujours à la hauteur. La fermeture prochaine de ce site est tout à fait déplorable...
Révision / Carrosserie
BMW

9,0

Prise de RV rapide. Bon accueil. Délais respectés.
Révision
BMW

10

Très bon accueil Personnel sympathique, notamment Johhny Lafay
Pneumatique / Réparation
BMW / Série 2

4,0

Pas de salarié sur place avant 14h30 Le mécanicien présent lui mais doit attendre que les vendeurs et vendeuses en pause déjeuner reviennent pour pouvoir commencer les réparations. Une vendeuse particulièrement désagréable qui me dit que je n'ai pas de rdv. Accueil inadmissible
Révision
BMW / X1

10

Personnels à l’écoute, disponibles et accueillant. C’est avec regrets que j’ai appris la fermeture prochaine de la concession.
Freinage
BMW

9,0

Vidange de liquide de frein, rien à signaler. Prestation effectuée rapidement.
Révision
BMW

0,0

Bonsoir il y a deux éléments qui m'ont particulièrement déplu. le premier le garage va fermer et personne ne m'a fournir une quelconque information, je l'a fait gentiment remarqué et il n'a été répondu "qu'il y aurait trop de personnes à contacter " SIC La deuxième, j'ai déposé mon véhicule également pour effectuer le contrôle technique et la personne à l'accueil a oublié de garder la carte grise après en avoir fait une photocopie et j'ai du donc revenir. Pour mémoire, je vous rappelle que l'avant dernier contrôle j'ai du revenir pour faire remettre de l'huile après une vidange car votre technicien avait oublié " faire le niveau" en fait après rappel de ces éléments, c'est plutôt bien que le garage ferme ! A H
Autre
BMW / X5 xDrive40d

3,0

Plusieurs erreurs sur la facture : remises promises non appliquées, montants indiqués pour l'assurance erronés, différentiel de tarif entre le devis et la facture. Obligation de repasser pour faire rectifier la facture. Aucune excuse n'a été formulée. Un avis plus détaillé sera publié ultérieurement.
Carrosserie / Réparation / Pneumatique
BMW

2,0

Le garage a effectué une réparation qui n'a absolument pas résolu le problème. Et a souhaité me facturer un supplément.
Réparation
BMW

7,0

Je me suis déplacé en transport en commun pour reprendre mon véhicule qui devait être prêt à 15.00. Arrivé sur place, on m'a informé qu'il n'était pas prêt. Retour en transport en commun... De plus, j'ai trouvé un peu cher la révision, huile + filtres à 666 euro... Cordialement.
Révision / Réparation
BMW

8,0

Accueil classique, pas de tour du véhicule pour la prise en charge, manque l'appel pour véhicule terminé.
Autre
BMW

10

Tout est ok
Révision
BMW

8,0

Très professionnel
Autre
BMW

8,0

Le vehicule m'a été livré avec une batterie défectueuse.
Réparation
BMW

5,0

Le délais n’a ps été respecté Voiture récupérer avec 4 jour de retard
Réparation / Autre
BMW

10

Rapide, efficace
Réparation
BMW

9,0

Acceuil très agreable et professionel. Personel acceuillant.
Révision / Freinage
BMW

7,0

Dans le cas d’une prise en charge totale par l’assurance, peut-être anticiper la commande de pièces détachées nécessaires pour réduire les délais de réparations.
Révision / Freinage / Réparation / Carrosserie
Mini

8,0

Après une semaine dans votre garage il fallut que s'assoit moi qui téléphone pour savoir si mon véhicule était prés , habituellement vous aviser le client .
Révision / Freinage / Pneumatique / Autre
BMW

10

Service toujours impeccable, accueil fantastique!
Révision
BMW / Série 4

9,0

Très bon service. Bon accueil
Autre
BMW

10

Super conseil et super service de la part du commercial d'ECM Car. Réactivité, simplicité, efficacité. ECM car a une vraie équipe et cela, un client comme moi le sent.
Autre
BMW

10

Super équipe, super professionnel ,
Freinage
BMW / SERIE 1

10

équipe parfaite
BMW / Serie 3 E03 E3

10

Prise de rdv et prise en charge impec Devis d'intervention respecté Relation clientèle impeccable Dommage que cela s'arrête..
Révision
BMW

9,0

très bon accueil
Démarrage
Mini

8,0

Délai pour me prévenir des résultats du diagnostic
Démarrage / Pare-brise
BMW

10

Équipe très sympathique
Révision
Mini

8,0

Après 3 pannes et ce malgré un entretien régulier uniquement par BMW je m’interroge sur la fiabilité de ce véhicule
BMW

10

Très satisfait
Révision / Freinage / Carrosserie
BMW

10

Bon accueil de l'équipe SAV. Délai respecté. Véhicule rendu propre et lavé. Bon service
Révision
BMW

10

Accueil, prestation et geste commercial bien appréciable.
Réparation
Mini / Mini Cooper

9,0

Très bon service
Freinage / Réparation / Carrosserie
BMW

9,0

Rien à dire
Révision
BMW

10

La qualité du travail
Révision / Freinage
BMW

10

Tristan a été parfait.
BMW

10

Aucune observation, satisfaction totale.
Autre
BMW

9,0

Accueillants, à l’écoute, professionnels
Freinage
Mini

9,0

Aspirateur pas passé sinon cela aurait pu être 10
Démarrage
BMW / Serie 3 E83 G3 ( X3 Ess )

10

réactivité, efficacité
Pare-brise
Mini

10

Compétents, souriants, disponibles.
Révision / Freinage / Pneumatique
BMW

10

Prise de rendez-vous rapide. Temps de révision court. Personnel accueillant.
Révision
BMW

9,0

Impeccable !
Révision / Freinage
BMW

10

La proximité l'accueil la réactivité
Carrosserie
BMW / SERIE 1

9,0

Arrivee pour un Rdv à 10h prise en charge à 10h30... assez long pour déposer un vehicule malgré la rapidité des hôtesses d'accueil
Révision
BMW

9,0

Il s'agissait de la 2ème révision périodique ainsi que du remplacement du système de fermeture du hayon qui dysfonctionnait. Véhicule déposé à l'ouverture et récupéré à 11h30 lavé. Rien à redire sur l'accueil ainsi que sur les explications relatives à la maintenance effectuée.
Révision / Réparation
BMW / SERIE 1

5,0

La prise en charge a été laborieuse, pour des raisons techniques pour éditer "l'ordre de réparations" m'a on expliqué, mais cela a correspondu à une durée anormalement importante pour une opération aussi simple concernant une révision standard. Le devis n'a pas été chiffré ce qui fait que je n'avais aucune idée de ce à quoi je m'engageais.
Carrosserie / Réparation / Freinage / Révision
BMW

9,0

merci pour la ponctualité et l'amabilité des personnes qui m'ont reçues.
Autre
BMW

9,0

Acceuil chaleureux . Agent commercial proche du client.
Pare-brise
Mini

9,0

Toujours au top !
Pneumatique
Mini

10

Bon accueil Réactivité Écoute
Révision
Mini / Cooper S

9,0

Service très professionnel et de qualité, j’y retournerai sans hésitation. Lavage du véhicule à la fin des réparations ou entretien . Au top.
Autre
BMW

8,0

Tarifs élevés et toujours des plus en cours de réparation
Révision / Freinage
Mini / Cooper S

10

Toujours très bien
Autre
BMW

10

Excellent accueil, bons conseils , à l’écoute
Pneumatique
BMW / Serie 2 Active Tourer

1,0

L’accueil froid et des fois même pas un bonjour
Réparation / Carrosserie
BMW / SERIE 5 GT

9,0

je suis content de la prestation, très pro.
Révision / Freinage / Démarrage
Mini

10

L'accueil est toujours aussi agréable et sympathique. L'aspect technique est parfaitement respecté. Et certains collaborateurs sont même restés largement au delà des horaires d'ouverture pour me permettre de récupérer un objet oublié. Ce n'est pas un hasard si je fais 150 km pour bénéficier de cette qualité de service. Merci encore à toute l'équipe.
Révision / Freinage
BMW / Z4 II (E89) Ph1 NG

10

Parfait très bon accueil
Freinage
Mini

1,0

Lors de ma prise de rdv j’avais précisé que je devais récupérer ma voiture pour 16h. Ce qui m’avait été assuré ( sans problème) car une petite révision rapide. Arrivée on m’annonce 17h30 Résultat je n’ai pu faire ma révision et j’ai perdu du temps je vais devoir revenir.
Autre
BMW

8,0

reactivité
Réparation / Révision
BMW

4,0

Véhicule déposé pour la journée à 8h, ils m’appellent à 17h pour me dire diagnostic pas fini alors qu’ils viennent de le rentrer en atelier et me demandent de le garder jusqu’en fin de matinée le lendemain
Autre
BMW

9,0

Service très satisfaisant. Nettoyage intérieur et extérieur du véhicule très appréciable
Révision
Mini

9,0

Excellent accueil et solutions trouvées Merci
Pneumatique
Mini

9,0

C'était très bien
Freinage
BMW

9,0

Accueil sympa, présentation vidéo des travaux à effectuer, équipe professionnelle, bravo!
Autre
BMW

10

Accueil très professionnel
Révision / Carrosserie
Mini / Mini I Ph4

10

Accueil de qualité Professionnel souriant Prix communiqué
Révision
Mini

10

Excellent accueil et très bonnes prestations
Carrosserie
BMW

10

Très bon accueil et service de qualité
Révision
BMW / Série X

10

Accueil, professionnalisme, parfait sur toute la ligne. Merci et bravo à toute l'équipe.
Autre
Mini

9,0

Personnel accueillant et arrangeant.
Réparation
BMW

10

Souriants, disponibles, agréables, professionnels
Révision / Freinage / Pneumatique
BMW

1,0

Je ressors avec un problème que je n'avais pas, en plus de n'avoir eu aucune reconnaissance pour mon problème, on a essayé de me faire porter le chapeau via une décharge.
Réparation
Mini

2,0

La standardiste ne passe jamais les messages pour le rappel , raccroche au nez. Et elle vous réponds qu’elle est débordée
Révision / Carrosserie
Mini

10

RV pris rapidement, bon accueil. Estimation du coût de l’intervention remise lorsque j’ai amené le véhicule. Voiture rendue nettoyée extérieur et intérieur dans le délai prévu. RAS, à recommander sans hésiter.
Freinage
BMW

9,0

Service professionnel.
Révision
Mini

3,0

Manque de qualification du personnel. Chef d'atelier qui se cache dans son bureau et qui ne prend pas la peine de venir montrer ses compétences au client.
Révision / Réparation
BMW

9,0

Bonne réactivité pour une crevaison
Autre
BMW

9,0

réactivité suite aux différentes demandes.Des pro
Autre
BMW

9,0

Tres bon accueil chaleureux, pro et ponctuel. Tarif élevé pour une révision light limitée à une vidange. Pas de réponse à demande de chiffrage monte pneus hiver. Detail: pas convaincu par le parfum habitacle lors restitution.
Révision
BMW

10

Intervention efficace et accueil et prise en charge excellents
Réparation
BMW

10

Très bien à tous points de vue
BMW

9,0

Très bon accueil - Prise en charge parfaite - Délais respectés
Révision
BMW

4,0

pas conciliant avec le client
Freinage / Révision
BMW

8,0

tarification des vis et boulons ?
Autre
BMW / Serie 7 E65 07 ( D )

10

Parfait rien à ajouter
BMW

6,0

Les pare bues arrières détachés : un seul à été recollé malgré le signalement initial. Un devis de réparation carrosserie demande à l'arrivé , non transmis à la personne responsable
Révision / Autre
BMW

10

Très grande qualité de service et personnel très ageable
Révision / Pneumatique / Pare-brise / Carrosserie
BMW / SERIE 3

10

Rien a dire
Révision
BMW

10

Accueil très a l’écoute
Autre
Mini

10

Toujours efficace et ponctuel
Pneumatique / Autre
BMW

6,0

J'avais demandé la récupération du vasque liquide de refroidissement on m'avais promis après réparation ce n'etait pas le cas je lui fais tout mes remerciements à cette personne son honnêteté.
Autre
BMW
Mercredi 11 Décembre 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

bon accueil, explications claires, délais respectés
Révision
BMW

9,0

Bonne accueil
Révision
BMW

9,0

Intervention longue mais fourniture d'un véhicule de courtoisie
Autre
BMW / Serie 3 VI Ph1

10

Bon accueil éfficace
Carrosserie
BMW / SERIE 1

1,0

Je ne suis pas content de mon passage ECM-CAR BMW a mon arrivé j avais un changement de batterie au final ils m ont créé plain de pagne aujourd'hui je remarque que j ai un far côté droit qui marche pas l autre en plus il me manques mon quide de gonflage de roue et pourtant ç est chez BMW .
Révision
BMW

10

Réparation effectuée au plus vite, sans rendez-vous.
Réparation
BMW / X1 I Ph1

10

Très bien
Révision
Mini / Mini Cooper

10

Je suis tres satisfaite
Révision
Mini

8,0

1er devis fait sur photo 2ème devis fait à dépose du véhicule, mais qui ne m'a pas été communiqué avant le payement ..... Même si pris en charge par l'assurance , j'aurais dû être informée de ce 2ème devis
Carrosserie
Mini

10

Service parfait ! Rien à redire.
Carrosserie
Mini

9,0

Rien à signaler. Très professionnel
Révision
BMW

10

Rien à ajouter au 10
Mini

10

Une équipe au top comme toujours. C’est ce qu’on souhaite vu les tarifs appliqués. Bravo!
Pneumatique
Mini

10

C'est très bien le service, très professionnel.
Révision
BMW / Série 2 Gran Tourer

9,0

Bon accueil, délai respecté, véhicule propre cependant le prix reste toutefois relativement élevé
Révision
BMW

10

Sérieux, ponctualité, à l’ecoute
Révision
BMW

3,0

L'acceuil était bon et l'échange aussi en revanche le soin apporté aux details n'a pas été suffisant.
Réparation
BMW

10

ambiance aimable et reconfortante.
Révision / Pneumatique / Carrosserie
Mini

10

Très bien rien a redire
Carrosserie / Réparation
Mini

10

Accueil courtois et souriant. Véhicule rendu à l'heure après "petite révision".
Révision
BMW / SERIE 3

10

Personnel très professionnel et compréhensif Respect des délais
Révision
BMW

10

Excellent accueil
Autre
Mini

10

Superbe qualité de prestation 👍🏼
Réparation / Carrosserie
BMW

10

Bon travail
Pneumatique
BMW

10

bon accueil j'ai dû moi-même demander si tout était OK pour la restitution de mon véhicule conformément au délai et justement, il y a eu du retard ... Mais la solution proposée (prêt de véhicule) m'a permis de partir en week-end comme prévu, donc parfait.
Autre
Mini

10

Parfait, comme d'habitude
Carrosserie
BMW

8,0

le personnel est correct et sympa
BMW

10

Comme d’habitude, l’ensemble de l’équipe est pro, disponible, et agréable, Le service est parfait a tous les niveaux.
Révision
Mini

3,0

- Le paiement en plusieurs fois ne se fait qu'avec une carte VISA, une Mastercard à relief ne fonctionne pas Bien sûr ils vous disent ça APRÈS que vous ayez confirmé les travaux quand bien même vous avez posé la question le matin même. 15 jours d'attente de livraison de carte VISA sans voiture. Ils vous offrent un ticket de métro pour rentrer chez vous le soir même mais les 44e de 2 semaines Navigo c'est pour vous - Après 15 jours chez eux, la fuite qui aurait du être réparée ne l'est pas alors qu'ils vous ont livré la voiture "finie". Ils ont le toupet de vouloir vous faire payer la seconde réparation qu'ils auraient du faire ou voir dès le départ. Légalement, c'est très borderline. N'hésitez pas à négocier, le chef d'atelier reste ouvert à vos arguments. Mais n'espérez pas ne rien prendre à votre charge. - On vous rend la voiture avec des ampoules grillées. Déjà que j'aurais intenté une action en justice s'il n'y avait pas eu grosse négociation la première fois, c'est les grèves et donc l'obligation d'avoir ma voiture qui m'ont fait fermer les yeux et partir. Changer des ampoules ça reste easy, j'espère qu'il n'y a que ça. Je vais devoir moi-même faire un check-up, comme d'hab vous me direz mais sortant d'un garage BMW c'est pas normal. Bilan : la voiture est restée quasi 1 mois chez eux. 75.20e de Navigo. Par chance je pouvais m'en passer, bien que celle de ma femme soit tombée en panne au même moment. Les réparations effectuées sur la fuite ont porté leur fruits, elle est bien réparée. Mais cette succession de choses m'empêche de conseiller cette adresse. Je ne vais pas penser à eux quand je devrais faire la distribution, la peinture, la réfection de boîte, les joints couvre-culasse et culasse ou même l'inspection 2 qui sont les prochaines dépenses à prévoir dessus. Ma voiture avait une batterie usée. Si dès le départ la voiture m'avait été rendue fonctionnelle ou s'ils avaient pris les seconds frais à leur charge (comme l'oblige la loi !), j'aurais acheté ma batterie neuve chez eux. Par principe j'ai changé d'adresse pour ça. Je récupère ma batterie neuve ce soir et c'est pas chez eux
Réparation
BMW / Serie 3 E46 35 ( Compact )

10

Tout parfait, il n’y a rien à dire.
Révision
BMW

9,0

Très bonne accueil et très bon service.
Révision
BMW

10

Prestation efficace et ponctuelle
Révision
Mini

10

Accueil parfait. Personnel avenant. Travail soigné. merci beaucoup
Révision
BMW

7,0

tarif un peu élévé
Révision
BMW

10

L'équipe de ce point de service se révèle être toujours serviable, souriante et accueillante. Leur temps de réponse et d'intervention sont plus que satisfaisant, c'est toujours un plaisir de collaborer avec eux.
Pneumatique
BMW

10

Accueil extrèmement agréable, réponses à mes questions, rapport Qualité/prix et prestations annexes (lavage véhicule, tickets transport et pression pneux)
Révision / Réparation / Pneumatique
Mini

8,0

Parfois compliqué de vous joindre au téléphone
Révision / Freinage / Réparation
Mini

5,0

Suite a un problème potentiel signalé, la réponse est un diagnostique payant, ce qui n'est pas acceptable (d'autant plus que le problème fait suite à un entretien)
Réparation
BMW

10

Excellent accueil à l'heure prévu. Rappel téléphonique pour confirmer les actions à entreprendre et appel pour confirmer que le véhicule est prêt.
Autre
Mini

9,0

Excellent accueil.
Révision
Mini / Mini I Ph4

10

Prestation de qualité et personnel agréable
Révision
BMW

8,0

C'était pour un rappel, pas d'information sur le sujet
BMW

10

Ponctualité et service optimal
Révision
BMW

9,0

une bonne accueille , devis bien détaillé et délais respecté
Révision / Démarrage
Mini

10

Accueil chaleureux, personnel disponible et d’une cordialité irréprochable. Bonne prise en charge et retour du véhicule dans le délai imparti
Révision
Mini

10

👌 parfait. Rapide efficace
Carrosserie
BMW / SERIE X

9,0

Rasrasrasras
Révision
Mini

10

Équipe performante et sympathique. Délais respectés. Véhicule rendu propre. Que demander de plus ?
Révision
BMW

6,0

J’ai profité du rappel de ma voiture pour exposer le pb que je rencontre avec Apple CarPlay depuis que j’ai acheté mon véhicule qui m’empêche d’utiliser mon téléphone via cette application à cause d’un décalage entre le moment où je parle et le moment où mon interlocuteur m’entend.... la réponse que l’on m’a apportée me semble inappropriée à savoir que ce décalage est normal et qu’il faut du coup utiliser le Bluetooth quand je passe un appel et revenir en CarPlay quand je veux utiliser Waze... autant dire qu’en conduisant cela est impossible. Donc déception.
Autre
Mini

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