Certificat de satisfaction clients
de la concession
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Sur 62 clients
96,7%
recommandent cette concession
BMW Paris 17
BMW Paris 17
75017 Paris
Excellence GarageScore
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Des trophées récompensent les meilleurs établissements pour leur professionnalisme
Excellence GarageScore
GarageScore Excellence (or) Récompense une satisfaction clients globale supérieure à 9 sur 10.
Performance GarageScore
GarageScore Performance (argent) Récompense une satisfaction clients globale comprise entre 8 et 9 sur 10.
Certifié GarageScore
GarageScore Certifié (bronze) Certifie l’indice de satisfaction clients et l’authenticité des avis.
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Par client
  • Très satisfait
    75%
  • Satisfait
    25%
  • Passable
    0%
  • Mécontent
    0%
  • Très mécontent
    0%
Par prestation
Par marque
  • BMW
    9,3
Les critères qui définissent l’Accueil : une salle d’attente propre et accueillante, un temps d’attente inférieur à 10 minutes, un barème tarifaire consultable facilement et la présentation des services effectuée (véhicule de prêt, paiement x fois).
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Les critères qui définissent le Conseil : la prise en compte de mes besoins, un examen du véhicule effectué en ma présence, un diagnostic clair et argumenté des délais d’intervention communiqués.
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Les critères qui définissent le Devis : devis clair et détaillé remis avec uniquement des prestations nécessaires et demande d’accord client avant l’intervention.
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Les critères qui définissent l’Efficacité : Durée d’immobilisation respectée, Horaire de restitution respecté (+/- 10 minutes), Montant de la facture conforme au devis (+/- 5%) et tarif correct par rapport aux établissements concurrents.
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Les critères qui définissent la Qualité : Intervention du professionnel satisfaisante, Intervention réalisée parfaitement dès la première visite, mises à niveau réalisées (gonflage, huile, lave glace…), véhicule restitué propre ou dans son état d’origine.
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L’indice GarageScore est la moyenne des 5 indices de satisfaction clients : Accueil, Conseils, Devis, Efficacité et Qualité.
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Par client
  • Très satisfait
    79%
  • Satisfait
    17%
  • Passable
    4%
  • Mécontent
    0%
  • Très mécontent
    0%
Par prestation
  • Établissement
    9
  • Professionnalisme
    9,2
  • Services
    8,8
  • Livraison
    9
  • Véhicule
    9,2
Par marque
  • BMW
    9
Par client
  • Très satisfait
    90%
  • Satisfait
    10%
  • Passable
    0%
  • Mécontent
    0%
  • Très mécontent
    0%
Par prestation
  • Historique
    8,2
  • Professionnalisme
    9,5
  • Services
    8,5
  • Livraison
    9,7
  • Véhicule
    9,5
Par marque
  • BMW
    9,1
Les commentaires des clients de la concession

Aucun commentaire atelier d'utilisateurs
Aucun commentaire véhicule neuf d'utilisateurs
Aucun commentaire véhicule d'occasion d'utilisateurs
5 /10
« Nous aurions aimé avpir la carte grise le jour de livraison sans avoir a attendre 3 semaines voir + pour la récupérer avec un retour a notre domicile alors que nous étions en province  »
BMW SERIE X1
8 /10
«  Il faut vérifier l'organisme de leasing Viacel, ils n'ont pas été bon du tout, ils m'ont prélevé deux fois le premier loyer. M'en étant aperçu, j'ai appelé le garage qui a fait le nécessaire pour me rembourser du prélèvement indus. Ce n'est pas très professionnel pour une marque de voiture aussi réputé.  »
BMW Default
7 /10
« Concessionnaire très impliqué et très orienté client Très mauvais service de BMW finance pour la prolongation du leasing de mon véhicule précédent. Nombreux appels et courriers de relance alors que j'avais stipule dans les temps par mail et par téléphone les conditions de prolongation jusqu'à la livraison de mon nouveau véhicule. Puis harcèlement par la société macadam pour rdv de restitution pendant 3 mois. Enfin quand je souhaite joindre macadam pour le rdv de restitution (il devait me rappeler début juillet : jamais fait) ils étaient injoignables. Heureusement le concessionnaire s'en est occupé. Très pénible  »
BMW SERIE X1
9,5 /10
« Un bon vendeur permet de ne pas avoir à revenir sur les choix et sur le service . »
BMW SERIE 2
7,5 /10
« Équipe commerciale et technique compétentes. Mais au moment de la livraison du véhicule, le cuir du siège avant conducteur était détaché. Une personne l'a remis en place. 1 semaine après, pareil. Traces de polish sur la carrosserie.  »
BMW SERIE 2
4,5 /10
« le commercial était très bien, très attentif, je suis très content de son service. quand vous avez une voiture sort tout neuf du garage à peine trois jours, le rétro déboîte, je ne peux dire que je suis satisfait, en plus, le garagiste insiste à me dire qu'il est cassé, et me demande d'acheter un nouveau pour remettre, mais enfin, il l'a remonter lui même, en deux minutes, sans outillage.... pour un habitude de Mercedes comme moi, vraiment je ne suis pas habitué à cette qualité, encore moins à ce genre de service, j'espère ce n'est qu'un incident, sinon, comment je face à 35 mois reste »
BMW SERIE 2
10 /10
«  J'ai apprécié la précision des explications, la ponctualité en ce qui concerne les délais de livraison. Le problème est la situation du garage en pleine ville qui fait que sa desserte intérieure est est très difficile .Apporter sa voiture pour repartir avec la voiture neuve ou bien apporter sa voiture pour les entretiens est quelque chose qui est assez malcommode mais je ne sais pas si cela peut être amélioré car cela voudrait dire refaire entièrement le bâtiment.  »
BMW SERIE 3
9 /10
« Commercial tres peofessiinel  »
BMW SERIE 1
10 /10
« Bon accueil et professionnel ! »
BMW SERIE 4
10 /10
« Parfait rien a dire de plus »
BMW SERIE 5
10 /10
« Accueil top efficace et à l'écoute  »
BMW Série 2
10 /10
« Equipe très agréable et très diligente. Bon conseil et bon service. »
BMW Serie X1
10 /10
« Livraison rapide Explications  »
BMW Série 2
10 /10
« Top pour la prestation Le vendeur La livraison »
BMW Série 4
10 /10
« Tout a été parfait. De la commande jusqu'à la livraison.  »
BMW Serie 5
10 /10
« Commercial très professionnel, très sympathique. Très bon accueil à l'arrivée.  »
BMW Serie X1
9 /10
« Les inserts bois proposes par BMW sont particulièrement laids  »
BMW Série 2
10 /10
« Achat effectué à distance, tout s'est passé par mail et par téléphone. Tout a été correct. L'accueil réservé à la livraison était également parfait. »
BMW Serie 3
10 /10
« J'ai appprécié la disponibilitée immédiate des intervenants »
BMW Serie X1
9,5 /10
« Très très bon accueuil, livraison de la voiture reste exceptionnelle. »
BMW Serie 1
10 /10
« Professionnalisme de M Aucouturier du debut jusqua la fin. De Mme Bory egalement, ainsi que l'équipe a l'atelier! Je recommende vivement dans mon entourage.  »
BMW Serie 1
7 /10
« Panne de démarrage à 2000km ce qui m'a obligé à contacter BMW car c'était un dimanche »
BMW Série 2
9,5 /10
« Pas d avis particulier mais je suis satisfait  »
BMW Serie 3
10 /10
« Clients fidèle de la marque mon commercial est une perle rare! À dans 3 ans pour changer mon x5! »
BMW Serie X5
8,5 /10
« Excellent contact avec le vendeur. Dommage que je m'aperçoive qu'un pneu est endommagé après coup. »
BMW Serie 5
10 /10
« Tout était parfait merci !!!!! »
BMW Serie 3
8,5 /10
« Rien de plus à ameliorer concernant le service  »
BMW Serie X3
9 /10
« L'accueil et notre en prise en charge a été parfaite. Livraison de notre véhicule un samedi matin, alors que le garage est normalement fermé, un grand merci au commercial des VO. La reprise de notre ancienne voiture n'était pas très intéressante pour nous. »
BMW Serie 1
7,5 /10
« Un point négatif: on avait dit qu'on allait m'appeler au bout de qq jours pour voir si j'avais des pb de prise en main. Je n'ai pas eu d'appel Un point positif : la prise en charge du remplacement du faisceau électrique  »
BMW Serie X1
9 /10
« Très bon véhicule, bonne prestation. Un regret sur une option finalement manquante à la livraison suite à une mauvaise méprise (de ma part) au moment de la signature du BC. »
BMW Serie X5
9 /10
« Commercial très disponible et à l'écoute de son client , petit cadeau à la livraison du véhicule d'occasion, accueil au top . Ce qui pourrait être améliorer c'est le nettoyage des véhicules qui sont propres si ont ne regarde pas les détails . Concession à conseiller et merci à Camille Mission pour son professionnalisme. »
BMW Serie 1
10 /10
« Je n'ai rien à ajouter Tout était très bien »
BMW Serie X1
9 /10
« Nécessité d'un système feu rouge/ feu vert pour gérer l'unique voie entrée/ sortie du garage. Vu la complexité des fonctions (parcage automatique, régulateur de vitesse, fonction embouteillage, reconnaissance des panneaux) et la nullité du manuel d'utilisation, il faut une démonstration sur le terrain au moment de la livraison. »
BMW Serie X1
8,5 /10
« Livraison du véhicule avec 50km d'autonomie d'essence... »
BMW Serie X1
10 /10
« Manque de fenetre dans le garage  »
BMW Série X4
10 /10
« Déjà signalé lors d'un précédent mail. Satisfait de M. Ducouturier »
BMW Serie X1
10 /10
« Très bon accueil. Professionnalisme »
BMW Serie 3
10 /10
« Accueil et suivi excellents. Rien à redire »
BMW Série 4
7,5 /10
« pas d'impression a partager. showroom sympa. »
BMW Serie X1
9 /10
« Rien de spécial à ajouter pour le moment »
BMW Serie 3
10 /10
« Excellent acueil des commerciaux Techniciens sérieux et accueillants »
BMW Série 2
9,5 /10
« Tres bons conseils, excellent suivi tout du long, pro.  »
BMW Serie X1
9 /10
« Pas de commentaires particuliers »
BMW Serie X5
9 /10
« Le vendeur et l'équipe, en charge de la livraison de mon véhicule, ont été très professionnels. »
BMW Serie X1
9,5 /10
« Trés bon acceuil pour l'essai ,l'achat et la livraison du véhicule . »
BMW Serie X1
10 /10
« L'ensemble de l'équipe est très professionnelle accueillante. »
BMW Serie 3
10 /10
« très satisfait du service de ce garage »
BMW Serie 3