les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

BMW Rezé

Boulevard Léonard de Vinci, 44400 Rezé
8,6 /10
1 197 avis clients
Actuellement closed
8,6

1139 clients de la concession BMW Rezé partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (431)8.9/10
Carrosserie (186)8.2/10
Freinage (152)8.8/10
Pneumatique (126)8.8/10
Réparation (120)8.4/10
9,0

Rien à signaler
Carrosserie
BMW / 218d B47

5,0

Vidange OK, attente 2h sur place Ok au lieu d’1h30, mais j’ai spécifié deux défauts qui n’ont pas été traité par manque de temps je pense, (jeux sur train avant gauche et vibration d’un capot plastique au niveau du radiateur « problème très certainement connu chez BMW) la prestation lavage express n’a pas été faite mon véhicule était même couverte de projections de type micro-gouttelettes + poussière. Bon j’ai rien dit c’est comme ça j’ai passé 2h à l’accueil pendant l’operation et Je n’avais pas plus de temps à y consacrer. Respectueusement,
Révision
BMW / BMW 320d 184ch Touring

0,0

Voiture laissée 4 jours pour réparer une clim (prévu 2 jours au devis) et restitution du véhicule non réparé et en plus mal remonté. Pas de solution proposée !
Révision
BMW / 535d M57(T2)TOP

10

Très bon accueil de la part de toute l'équipe
Réparation / Démarrage
BMW / 3.0sd M57(TOP)

3,0

Pas de devis remis en amont Appel pour confirmation du changement des pneus alors que cela avait bien été indiqué Véhicule pas prêt à la date convenue après un dépôt de 10 jours (soit 1 journée sans véhicule) Remise du véhicule avec une partie de carrosserie non réalisée ???? En attente de la prochaine procédure pour réalisation des travaux constatés par l'expert
Révision / Pneumatique / Carrosserie
BMW / X3 20d B47

2,0

Rétroviseur cassé alors qu'il ne l'était pas. Bmw me dit que c'est du a un choc avant de venir ??? (j'ai du faire une réclamation) BMW me change donc le miroir. Puis 110euros de diagnostic qndonc je connais déjà le résultat : le voyant airbag est allumé. BMW est incapable de me dire d'où ça vient malgré la journée d'immobilisation de la voiture. Cela prend 20min d'enlever l'intérieur de la porte. Donc oui je suis choqué par le modèle économique de BMW. Je dois remplacé mon véhicule mais je n'irai pas chez BMW.
BMW / X5 3.0D

10

Coucou Bmw
Révision / Freinage
BMW / 114d N47T

8,0

Difficile d'évaluer Le changement de plaquettes Le lavage de la voiture gratuit était très mal fait
Freinage
BMW / X118i B38

10

très appréciable d'avoir le lavage du véhicule à la restitution
Pneumatique
BMW / 218dX B47

9,0

Satisfaite
Autre
BMW / X3 20dX B47

10

Très bon accueil et bonne prise en charge de ma voiture.
Révision
BMW / X1 18dX N47T

8,0

En effet des pneus indisponibles sur site de Reze, en 20 minutes 3 propositions de pneumatiques sur site de St Herblain par téléphone. Par l'intermédiaire d'une personne, au demeurant soucieuse de satisfaire le client sans aucun doute.Des traces sur les flancs des pneus suite au montage sur la jante, qui aurait pu être supprimées.
Révision / Pneumatique
BMW / X1 18d N47T

9,0

Service parfait
BMW / 118d M47 (T)

5,0

Très déçu par rapport aux prestations antérieures.
Freinage / Pneumatique
BMW / X4 20dX B47

10

Bonne prestation
BMW / X1 18d N47

10

Toujours très satisfait de la qualité de service BMW, et en particulier de ce concessionnaire.
Révision / Pneumatique
BMW / 318i

1,0

Manque de clarté sur le délai de réparation
Révision / Carrosserie
BMW / BMW 418d 150 ch Gran Coupe

9,0

Presta rapide et bien exécutée
Révision / Freinage / Carrosserie
BMW / 216d B37

10

Agréable accueil et bon conseil dans l’ensemble. Prise en charge rapide et par dessus tout, j’ai bénéficié d’un geste commercial. Je tiens à remercier toute l’équipe.
Réparation / Autre
BMW / X5 xDrive30d 235 ch

9,0

Pris en charge à mon arrivée, tout à été fait afin de me rendre mon véhicule dans les meilleurs délais. Je suis satisfait.
Révision / Freinage
BMW / 318d N47

10

accueil , prestations et sympathie, tout y est, je suis ravi de ce concessionnaire.
Révision
BMW / M2 N55

2,0

Faux diagnostique facturé. Des professionnels qui tentent de vous proposer une réparation qui n’a Pas lieu d’être ! Crémaillère de direction à remplacer sur une série 4 qui a 4 ans et 77000 kms Alors que le bruit de claquement provenait d’un mauvais montage plaquette de frein à l’avant fait dans un autre garage Bef j’en ai eu pour 220€ au lieu de 3300€.
Révision
BMW / 430d N57N

9,0

Correct et rapide
Révision / Freinage / Réparation / Démarrage / Carrosserie
BMW / 320d tour

9,0

Etablissement très propre, personnel très poli, explications précises, véhicule bien réparé mais prix des réparation trop élevé !
Réparation
BMW / 520d N47T

10

Le personnel est aimable et professionnel.
Révision / Réparation / Pare-brise / Carrosserie
BMW / 318d B47

9,0

Hors mis l’attente parfois longue, pour venir déposer ou récupérer son véhicule (dû sans doute aux effectifs réduits avec les congés) : parfait. Comme d’habitude, confiance totale dans le professionnalisme des techniciens BMW Nantes/Rezé. Bonus : merci pour le lavage intérieur et extérieur du véhicule !
Révision / Freinage / Carrosserie
BMW / 420d B47

10

Accueil ,service, conformité des interventions et du devis. Que demander de plus ?
Freinage / Pneumatique / Carrosserie
BMW / X6 30dX N57

7,0

toujours en attente d'un devis de réparation après 7 jours (voiture non immobilisée)
Révision
BMW / 120d N47

10

Très professionnel pour la tôlerie et la peinture.
Carrosserie
BMW / X3 20dX N47

9,0

10 pour l'intervention. C'est juste que l'on voit que le nettoyage intérieur extérieur et plus que expéditif. À l'intérieur nous avons été obligé de remettre des protections en place et pour l'extérieur nous avons plus de cache boule.
Réparation / Pneumatique
BMW / 325d N57

4,0

Toujours aucun respect du véhicule en roulant vite avec sur parc.. oublie d’enlever les protection du siège intérieur. Mécano ne connaissant pas la politesse ( 1 bonjour aurais suffis ) Cela fait trop longtemps que sa dure.. c’était sûrement mon dernier passage chez ce concessionnaire
Freinage
BMW / 320d N47T

10

Une très bonne équipe avec beaucoup professionnaliste
Autre
BMW / 520d N47T

9,0

Service satisfaisant dans l’ensemble
Révision
BMW / 520dX B47

10

Accueil courtois et attentif. A répondu précisément, sans hésitation et en professionnel à toutes nos petites questions concernant des points de détails du fonctionnement de notre BMW.
Révision
BMW / BMW 318d 143 ch Berline LUXURY

4,0

Un retard de 3/4 d heure. On aurait pu me signaler ce retard plutôt.
Autre
BMW / M240i B58

10

Service super, prêt de véhicule (Sixt), délai respecté, qualité du travail, accueil merveilleux...
Carrosserie
BMW / 216d B37

10

Tres bon accueil tres pro
Freinage
BMW / X3 20d B47

10

Rien à redire Accueil parfait Respect des horaires Prestation nickel
Freinage / Révision
BMW / X1 18d B47

10

Tarif un peu élevé ,90 euros pour effacer un défaut alors que vous aviez le véhicule pour un entretien complet
Révision
BMW / X5 xDrive30d 235 ch

1,0

Au bout de 4 erreurs, et plusieurs relances de demande d'avis, la sentence tombe... Sur les 3 concessions de Loire-Atlantique, les erreurs s'accumulent... Je précise, les 3 premières "erreurs" ont été prise en charge financièrement, au prix du temps qui passent... preuve de la reconnaissance d'erreur... La 4ème, créer ce message Concessions de Guérande, erreur de montage, occasionnant un retour en urgence. Intégralité de la réparation prise en charge par vos services et prêt gratuit de véhicules. Concessionnaire de Nantes, pré controle, non fait, occasionnant une contre visite. Arrangements, réparation de fortune... Concessionnaire de StHerblain, accident au retour éviter de justesse par le système de freinage qui lache, apres un pre controle, et le contole technique. Véhicule immobilisé pendant plusieurs semaine, intégralité de la réparation à vos frais, ou celui du centre de contrôle, les détails vous appartiennent, mais location de véhicules à ma charge. Concessionnaire de StHerblain, ne prenant pas le temps de mettre la voiture sur le pont, manifestement, lors du rdv de réparation, on m'annonce qu'il faut changer, après avoir monté la voiture sur le pont, je présume, 3 pièces et non 1 (paliers), créant une voiture difficilement conduisible, car, les pièces étant à commander, je n'ai pas d'autres solutions que de repartir avec. Donc, je m'excuse de devoir vous faire des reproches, mais, là, il y a eu trop de "problème". Je conçois la difficulté technique, je conçois la surcharge de travail, je conçois l'erreur, qui peut arriver évidemment, mais, il est difficile de concevoir une certaines récurrence. Je vous ai toujours accordé ma confiance, et pas tenu rigueur, revenant chez vous (vos 3 garages, selon mes déplacements), mais, je suis en questionnement, car, trop de récurrence. Je mets mon véhicule, chez BMW, autant que je peux, afin d'avoir la qualité, la sécurité, et la pertinence du staff, cette récurrence d'erreur, me fait douter. Désolé.
Révision / Freinage / Réparation / Pare-brise
BMW / 318d tour

9,0

Dommage que l'expert nous ai fait perdre une journée
Carrosserie
BMW / 330e B48X

0,0

Bonjour J ai été très mal accueilli sans écoute de la personne du coup mon véhicule n a pas été réparé correctement Dommage c est ma première mauvaise expérience avec bmw
Autre
BMW / X5 30dX N57N

10

Bon accueil, service idéal, a su proposer un changement de pneus dans le contrat de maintenance, professionnel et avec le sourire.
Révision / Pneumatique
BMW / BMW 116d 116ch cinq portes

10

Service et relation très professionnels.
Révision
BMW / 220d B47

10

Courtoisie et professionnalisme.
Révision
BMW / 218d B47

9,0

Les personnes sont toujours très accueillantes, serviables. Les tarifs d'entretien sont élevés.
Révision
BMW / 218i B38

10

Très bonne écoute
Révision
BMW / M550dX

10

Très bon accueil et travaux très bien réalisés
Carrosserie
BMW / BMW 530i xDrive 252ch Berline

10

Très bonne prise en charge du véhicule pour les réparations.
Carrosserie / Réparation
BMW / 530dX N57T

10

Accueil très agréable, bons conseils
Freinage / Révision / Carrosserie
BMW / X1 16d B37

10

JE SUIS TRES SATISFAIT DU GARAGE DE REZE ET JE RESTE FIDELE
Révision / Carrosserie
BMW / 420d N47T

9,0

Je suis satisfaite de la prestation. Dommage simplement qu'il n'y ait pas eu de véhicule de prêt de disponible.
Carrosserie
BMW / 318d N47

10

Réactivité et Professionnalisme
Carrosserie
BMW / X3 35dX N57

10

Excellent accueil
Autre
BMW / 330d N57

8,0

Vous avez été réactif par rapport à mon besoin Prix un peu eleve
Pneumatique
BMW / BMW 118d 143 ch 5 portes

7,0

Bon magasin et sérieux donne des bon conseils.
BMW / 120d M47 (T)

10

Accueil, délais, prestation
Freinage
BMW / 218d B47

9,0

Très bon accueil, manque de disponibilité sur les voitures de prêts.
Révision / Pneumatique
BMW / 120D A

7,0

Accueil froid à l’a réception
Révision / Réparation
BMW / 120i N46

10

Je trouve que la prise en charge est parfaite. Merci pour votre professionnalisme.
Révision
BMW / X1 18d N47T

10

prestation conforme à mes attentes, mais déçu par l'importance de la soulte pour acquérir un véhicule similaire avec un kilométrage un peu moins élevé que le mien.
Révision
BMW / X1 18dX N47T

9,0

Accueil très agréable, beaucoup de professionnalisme, voiture de pret super bien. Je recommande.
Révision / Réparation
BMW / X1 20d N47

5,0

Pour la troisième fois de suite : oubli de l’appoint d’addblue... mais cette fois ci facturation de 8 litres a 2,50€ ! Retour au garage: mis 6 litres péniblement parce que la pompe à une prise d’air.... Les 8 litres n’ont jamais étaient mis -> malhonnêteté . Avez vous fait la même chose pour l’huile? Oubli de tamponner le carnet d’entretien ,malgré ma demande à l’enregistrement, et l’avoir posé ouvert sur le tableau de bord
Révision
BMW / 530dX N57T

10

TOUT EST PARFAIT
BMW / 318d B47

9,0

Une écoute très appréciable , et échange très important et correct.
Autre / Carrosserie / Réparation
BMW / 545I

6,0

Des réparations autres que l’entretien courant n on pas été effectué. Problème de planning!
Révision
BMW / X 5 / 3.0d

10

Très satisfait
Carrosserie
BMW / 320dX B47

10

Je n'ai rien à ajouter.
Freinage / Pneumatique
BMW / 325d N57

10

Super sympas comme garage je recommande fortement . Lorent gosselin chef d’atelier est vrai professionnelle et a l'écoute
Réparation / Pare-brise
BMW / X6 35dX

10

Amabilité Disponibilité Parfait, rien à dire
Révision
BMW / 118d N47

10

Ok mais c’est agaçant d’exiger un commentaire
Révision / Autre
BMW / 740d N57Z

8,0

l’ensemble de la prestation est très correcte
Révision / Freinage / Réparation
BMW / 320Xd N47

10

Accueil et prestations parfaits.
Carrosserie
BMW / 418d B47

3,0

Ayant travaillé 12 ans en tant que commercial dans l’auto, qui plus est avoir fait ma formation chez bmw académie, je trouve surprenant qu’il faille 5 jours pour changer un bocal de liquide de refroidissement. Je ne reproche rien à la personne qui s’est occupé de mon véhicule vu qu’elle paressait plus que débordé . Il a fallu que je relance plusieurs fois sinon je n’aurai toujours pas mon véhicule !
Réparation
BMW / 325ti

10

Réponse à mes attentes, rapidité et sérieux des réparations.
Autre
BMW / 118i B38

9,0

Très satisfaite de l'accueil en concession !
Autre
BMW / 116i N13

10

Bon accueil, véhicule rendu à l’heure et lavé, Merci !
Révision
BMW / X5 30dX N57N

0,0

Pas d'empathie face à un pb technique alors que l'entreprise est fidèle à la marque.
Révision
BMW / 118d B47

10

Très bon accueil
Pare-brise
BMW / 530dx N57T

10

Bon diagnostic. Réparation rapide.
Réparation
BMW / BMW 320d 184ch Touring

10

Délais, sérieux, devis, amabilité, tout était très bien
Révision / Freinage
BMW / BMW X3 sDrive18d 150 ch

1,0

J'ai laissé mon véhicule la veille au soir. Je m'étais mis d'accord avec le conseiller clientèle pour une disponibilité de mon véhicule le lendemain à 17h (les travaux de carrosserie à effectuer sur le véhicule étaient très légers). Inquiet, à 17h30, j'étais dans l'obligation d'appeler la concession pour savoir pourquoi mon véhicule ne m'était toujours pas restitué. Personne n'était capable de me donner des nouvelles. Je n'ai eu aucun appel dans la journée pour me prévenir d'un quelconque retard. J'ai du annuler en catastrophe au tout dernier moment une séance d'entrainement de sport avec des gamins de 10 ans, car je n'avais pas de véhicule pour m'y rendre. Mon véhicule m'a été restitué à 18h30, soit 1h30 après ce qui était prévu.
Carrosserie
BMW / 328i N20

9,0

Temps d attente un peu trop long
Révision
BMW / X1 18dX B47

10

Ponctualité, accueil,service, je suis très satisfait merci
Pneumatique
BMW / 118d N47T

10

Prestation parfaite.
Révision / Démarrage / Pneumatique / Réparation / Pare-brise / Carrosserie
BMW / 335d M57(T2)TOP

9,0

pour une première visite sur le site de Rezé rien a reprocher : visite maintenance des 35 000km . accueil convivial. respect du délai annoncé . travail bien réalisé
Révision
BMW / 430dX N57N

10

L’accueil très agréable et la prestation pour l’entretien de la voiture rien a dire
Révision / Carrosserie
BMW / 114d N47T

10

pour une premiere visite ( vidange+rappel bmw) l acceuil fut parfait merci a mr lemasson pour son professionalisme
Révision / Autre
BMW / BMW X3 xDrive20d 190 ch

9,0

L'agence Pays de Loire Automobile des Sorinières à l'écoute de ses clients, avec la prise en main avec soins de mon véhicule eu égard au siège Pays de Loire Automobile de SAINT HERBLAIN ou il n'y a aucune attention du personnel et de ses encadrants aux véhicules confiés par les clients (véhicule retrouvé sur les trottoirs, réparation prise en compte sous la garantie constructeur non indiquée sur la facture...
Révision / Freinage
BMW / X5 40dX N57Z

10

Tout c’ est Très bien passé
Carrosserie
BMW / BMW X4 xDrive20d 190 ch

10

Rien à dire, tutti va bene !
Carrosserie
BMW / BMW X1 sDrive18i 140ch

9,0

Révision faite dans les temps. Nettoyage de la voiture. Rien à dire sauf peut-être un prix un peu élevé.
Révision
BMW / X1 20d N47

10

Excellent accueil, véhicule de courtoisie, véhicule rendu lavé Les prestations sont de la qualité attendue de cette marque prémium
Révision / Freinage
BMW / X3 35iX N55

8,0

Très bien
Révision / Freinage
BMW / 216d B37

10

Délai respecté et service de qualité
Révision
BMW / 318d N47T

9,0

Rdv à l’heure Prestation effectuée Lavage et aspirateur Rdv parfait
Révision
BMW / BMW M6 560 ch Gran Coupe

10

Excellent travail et respect des horaires
Révision
BMW / 420i B48

9,0

Changement de pont arrière défectueux sur ma BMW X1. Vehicule de pret accordé. Tout est conforme
Révision / Freinage / Réparation / Pare-brise / Carrosserie
BMW / X1 16d N47T

9,0

travaux conforme a la commande
Révision
BMW / X5 40dX

10

Un super accueil et une qualité de service de la part de Mr LEMASSON
Révision
BMW / 330d N57N

9,0

Content de mon achat
BMW / BMW X5 xDrive30d 265 ch M Sport

9,0

Bon accueil
BMW / BMW X1 sDrive18i 140ch Finition xLine

10

Bonne écoute des attentes des clients. Grand professionnalisme.
BMW / BMW 118d 150ch cinq portes

10

Très satisfait
BMW / BMW Série1 116d 11+6ch Efficient Dynamics Edition

10

Véhicule très agréable à conduire et confortable
BMW / BMW X1 sDrive16d 116ch Lounge

10

Très bon accueil par le commercial
BMW / BMW X1 sDrive16d 116 ch SPORT

9,0

Très bon accueil Bons professionnels à l ecoute
Mini / MINI Cooper 136ch Cabrio (F57) CHILI

10

accueil très convivial et Mr Vinet très humain et à l'écoute du client
Mini / MINI Cooper 136 ch 5 portes (F55) chili bva

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