les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

BMW Rezé

Boulevard Léonard de Vinci, 44400 Rezé
8,6 /10
1 715 avis clients
Actuellement closed
8,5

1634 clients de la concession BMW Rezé partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (615) 8.8/10
Carrosserie (258) 8.2/10
Freinage (221) 8.7/10
Réparation (184) 8.3/10
8,0

Prise en charge rapide
Autre
BMW / BMW 118d 143 ch 5 portes

6,0

Il est très regrettable qu'un supplément Covid-19 de 10.8 euros soit appliqué sur la facture finale alors que non précisé dans le devis initial signé par le client. On le découvre au moment de la facture. De plus ce montant me paraît excessivement cher.
Révision
BMW / BMW X1 sDrive20d 184 ch

10

Rapide Tres claire sur les explications de la part de cyril a l'accueil
Réparation
BMW / X5 3 0D

10

Équipe sympathique
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation
BMW / 520dX B47

10

Concession très professionnel
Freinage
BMW / BMW X5 xDrive30d 265 ch M Sport

10

Parfait personnel sympathique
BMW / X5 30dX N57N

5,0

Bmw ne veut pas prendre en charge une sonde lambda X1 de 50000 kms
Autre
BMW / X118i B38

1,0

accueil et conseils parfait (Mr LEMASSON cyril). prestations inadaptees pour un vehicule de collection. aucune donnees informatiques sur le modele. quantitees de tous les fluides injectes trop importantes. (fuites multiples) viscosite huile non prise en compte pour ce modele. inspection 2 pas realisable sur une E32 V8. je venais pour un check up complet. je me retrouve allege de 1K€ pour de prestations que je realise habituellement moi meme. ma voiture n aurai jamais du passer entre *les mains du service rapide*. pas de vehicule de pret gratuit. 3 RV. j espere l ouverture prochaine de votre service BMW CLASSICS avec de vrais mecaniciens pros des anciennes. merci de m avoir lu.
Révision
BMW / 730I

10

Excellent accueil, professionnalisme et conseils très appréciés.
Carrosserie
BMW / X1 18d N47T

9,0

Bon accueil bonne prise en main du véhicule
Révision / Freinage
BMW / BMW 420d xDrive 184ch Coupe

10

aimable et très pro
Révision / Freinage / Réparation
BMW / X1 20dX N47

9,0

parfait accueil malgré la gestion du Covid
Freinage
BMW / 218d B47

10

Les collaborateurs de la concession sont agréables et compétents. Bonne prestation réalisée (crochet d'attelage).
Autre
BMW / 218i B38

9,0

Très bon accueil et respect des délais
Autre
BMW / 320d N47T

10

Personne a l’ecoute , explications claires . Parfait très professionnel.
Autre
BMW / 114d

9,0

Accueil et professionnalisme
Freinage
BMW / 318D XDRIVE

9,0

Bon accueil.
Révision / Pneumatique
BMW / X1 16d N47T

10

satisfaisant
Réparation
BMW / 120d N47T

10

Tout bien !
Révision / Pneumatique
BMW / BMW X1 sDrive18i 140ch

10

Efficacite sympathie
Pneumatique
BMW / 630d xDrive B57

8,0

Un detail pas tres lisible sur le devis
Révision / Autre
BMW / 318d

9,0

Gens charmants très compétents
Freinage
BMW / X1 sDrive18i

10

Parfait tout simplement
Révision
BMW / BMW 118d 150ch cinq portes

10

Parfait super suivi
BMW / BMW X5 xDrive30d 265 ch Finition xLine

10

BONJOUR SUITE A MA VISITE TRES BONNE ACCEUIL J ENVISAGE PEUT ETRE UN RENOUVELLEMENT D UN VEHICULE SELON LA REPONSE DE BMW FRANCE SUR UNE PRISE EN COMPTE D UN PROBLEME SUR MON X 5 DES SONDES NOX ET CAPTEUR OXYDES D AZOTE CORDIALEMENT
Révision / Carrosserie / Autre / Freinage
BMW / BMW X5 xDrive30d 258 ch

10

Merci aux personnes présentes d'avoir pris ma voiture en urgence
Pneumatique
BMW / 114d B37

8,0

Attente toujours pas amelioree
Freinage
BMW / X118i B38

7,0

Pas de nettoyage de la voiture lors de cette prestation aucune facture fournie pour savoir ce qu’il a été fait
Révision
BMW / X1 sDrive18i

9,0

Très bon accueil, dans les temps, et juste avant le confinement. MERCI!
Révision
BMW / BMW 320d 190 ch Touring

10

Très bon contact et rendez vous rapide.
Révision
BMW / BMW X6 xDrive40d 306 ch

4,0

les mécaniciens doivent apprendre les bases du commerce ou ne pas s'adresser aux clients
Réparation / Carrosserie / Freinage
BMW / 325I

8,0

Voiture laissée 1 semaine pour carrosserie (2.700€), pneus et entretien (2.000€) et je la récupère sans nettoyage extérieur ou très mal fait !
Révision / Pneumatique / Carrosserie
BMW / X6 M50dX N57

8,0

bonjour, je suis satisfait dans l,ensemble,mais des réparations qui n,était pas prévus,10 jours d,immobilisation sans voiture de remplacement (j,avais la voiture de mon épouse) salutations.
Révision / Autre
BMW / BMW X3 xDrive20d 190 ch XLINE

10

toujours le sens du service client ;-)
Révision
BMW / BMW 218d 150ch Active Tourer

9,0

Délai tenu, Service rendu. RAS Attendant avec impatience ma prochaine série 5 fin Mai début Juin
Révision / Freinage / Pare-brise
BMW / 520d B47

9,0

très bon accueil comme à chaque fois. Dommage + de véhicule de prêt de disponible : un peu compliqué pour se faire emmener du garage au travail et inversement. Les horaires d'ouverture sont mes horaires de travail : donc il faut s'arranger pour quitter + tôt. A part ça, rien à dire sur la prestation de qualité.
Révision
BMW / X1 18d B47

10

La personne de la réception atelier à été d un professionalisme remarquable
Autre
BMW / 216d

7,0

Des vibrations dans le volant depuis le changement du cardan
Réparation
BMW / 530DX A

10

Bien meilleur accueil q u a st herblain Prise de rv beaucoup plus simple dialogue direct avec le personnel technique
Révision
BMW / X4 30dX N57T

10

courtoisie gentillesse sans excès
Révision
BMW / X5 30dX

10

Acceuil tres sympa et proposition de mobilité car ils ont gardés ma voiture plus longtemps que prévu. Le top.
Autre
BMW / M3 COUPE

0,0

Très déçu véhicule déposé pour révision Lavage au rouleau ayant occasionné des micro rayures
Révision
BMW / BMW 330d xDrive 258 ch Touring

9,0

Très bon accueil Prise en charge rapide Très satisfaite du service
Révision / Réparation
BMW / 216d B37

10

Toujours très accueillant et efficace
Freinage
BMW / X1 18d B47

9,0

Service très professionnel
Révision
BMW / X3 20dX N47

9,0

Expérience satisfaisante
Démarrage
BMW / BMW X1 xDrive18d 150ch

10

Parfait. Communication et professionamisme.
Autre
BMW / 335dX N57Z

9,0

Un ensemble parfait, hors un lavage extérieur qui n'existe plus depuis qq prestations.
Révision / Freinage
BMW / X1 18d B47

9,0

Bon travail
Révision
BMW / 325d M57 (T2)

6,0

RDV pris en concession pour changement de pneus, le jour du RDV les pneus ne sont pas disponibles, je me suis déplacé pour rien
Pneumatique
BMW / 220i B48

10

Très bon accueil.
Réparation
BMW / BMW 120d 190 ch cinq portes

10

-Service parfait
Révision
BMW / 320d M47

10

Parfait bon accueil
Révision / Freinage / Pneumatique
BMW / M140i B58

8,0

ma voiture devait etre prete mercredi soir ce qui n'etait pas le cas ....sans que je sois prevenu donc un deplacement à la concession pour rien
Carrosserie
BMW / X3 30dX N57

8,0

Bonne prestation, réponses à toutes mes questions, bonnes explications
Autre
BMW / 118d N47

9,0

A l’ecoute / Bon accueil Je recommande
Freinage / Révision
BMW / X5 3.0d

10

très satisfait de l'accueil et du service
BMW / X4 XDRIV A

10

Rapide et efficace
Freinage
BMW / 530dx N57T

9,0

rien à dire. très bon accueil. et bonne prestation sur le véhicule. véhicule de près satisfaisant.
Pare-brise / Réparation
BMW / Serie 4 Gran Coupé 420dA xDrive 190ch M

10

Rien à dire Parfait
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation / Pare-brise / Carrosserie
BMW / 520d N47T

10

Très bon service client, très professionnel et sérieux
Freinage
BMW / 330XI

9,0

aimable et ponctuel
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation
BMW / X1 20dX N47

10

Ponctuel, espace attente convivial et adapter pour travailler. Accueil agréable
Révision
BMW / 216d

10

Personnel très courtois.
Révision
BMW / 330d N57

8,0

Un peu chère pour une simple vidange
BMW / 216i B38

9,0

Le responsable atelier à l'écoute du problème. Résolution rapide
Révision
BMW / 218d B47

10

Nickel parfait
Pare-brise
BMW / 325D TO

10

Ras, devis respecté, pas de mauvaise surprise, bien accueilli
BMW / 116d ed B37

10

Accueil très bon
Révision
BMW / 520d B47

10

Clair, rapide, efficace, avec le sourire
Révision
BMW / 116d N47

7,0

J'ai demandé le remplacement d'un joint de portière, mais on ne m'a pas donné de devis ni de prix indicatif. Et il y a eu près d'une heure de retard sur les réparations par rapport au délai annoncé. Une remise de 10% a tout de même état faire sur le prix des pièces.
Révision / Démarrage / Pare-brise / Autre / Réparation
BMW / 535d N57S

10

Accueil et prise en charge exceptionnelle. Travail de qualité effectué!
Carrosserie / Réparation
BMW / 118d B47

10

Un accueil exceptionnel. Tout le service est top . Rapide efficace et une équipe très sympathique. Je suis ravie . Merci pour votre réactivité !!
Pare-brise / Carrosserie / Réparation
BMW / BMW X1 sDrive18d 143 ch

9,0

La concession de BMW Rezé, possède une vraie équipe pro. Véhicule rentré pour un défaut de vanne EGR et, restitué le lendemain comme promis grâce à l' anticipation de commande de la pièce avant même le résultat du diagnostic prononcé. Comme à chaque fois, proposition d'un véhicule de remplacement. Agréable surprise également puisque l'intégralité de l'intervention est prise en charge par la garantie, du fait de l'extension de cette garantie avec le financement BMW.
Réparation
BMW / BMW 418dA 150 ch Coupe SPORT

5,0

Sur facturation Travaux approximatifs Aucune communication avc l’atelier à moins de faire le forcing Promesses non tenues
Réparation
BMW / BMW 530d xDrive 258ch Touring

10

Accueil chaleureux, prestation transparente .
Révision / Autre
BMW / 330d N57T

6,0

Vous avez un service de qualité qui est gâché par le fait que vous n'informez pas ou ne rappelez pas vos clients. Pour information le délai prévue initialement était d'une semaine et qui s'est traduit en 3 semaines.
Carrosserie / Réparation
BMW / M550d xDrive B5

8,0

temps d'attente à l'accueil trop long
Révision
BMW / 216i B38

10

Accueil toujours de qualité. Bonnes explications du travail effectué.
Freinage
BMW / 218i B38

8,0

Exellente prestation ! On ne peut que regretter vos tarifS prohibitifs. Néanmoins quel profesionalisme !
Autre
BMW / BMW 320d 163 ch EfficientDynamics Edition Touring

10

BMW a toujours un très bon accueil, un bon accompagnement et est très à l'écoute du client. Je suis toujours satisfaite, c'est pour cela que j'y retourne.
Carrosserie
BMW / BMW 320d 184ch Touring

10

Très bon accueil
Révision
BMW / X1 XDRIV A

10

Très réactifs et professionnels
Carrosserie
BMW / X1 sDrive16d 116 ch Lounge

9,0

Respect des délais
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation / Carrosserie
BMW / 320d N47T

9,0

Ayant attendu pendant intervention j'aurai aimer; un café offert - venue d'un commercial qui aurait pu profiter de ce moment pour donner infos sur gamme et se renseigner si changement véhicule envisagé.
Freinage
BMW / 535dX N57S

10

acceuil sympatique , efficacité .
Révision
BMW / BMW X3 xDrive20d 184 ch

10

C’est réellement un centre ou l’on prend plaisir de s’y rendre . Des l’arrivée vous êtes reçu avec le sourire et grande jovialité et professionnalisme
Révision
BMW / X6 40dX N57Z

9,0

Trèq bon accueil
Révision
BMW / 225xe B38X

9,0

Bonne écoute remédie aux manquements du passage précédent
Carrosserie
BMW / 120d N47

10

Très satisfait du garage Réception et atelier à l'écoute et régler les problèmes rencontrés Encore BRAVO au garage de REZE
Révision
BMW / X4 20dX B47

9,0

Excellent accueil. Prestations réalisées comme prévues lors de l'avant vente (temps et prix)
Révision
BMW / 320d M47

9,0

Satisfait ils ont pu me restituer le véhicule plus rapidement que prévu .
Révision
BMW / 520dX B47

3,0

Pour il y a un gros manque d écoute et de communication ! Pour changer deux câbles de batterie 15 jours et obligé d appeler presque tous les jours pour que l on me tienne informé !!! Pour ma part c est inadmissible au vu du coût des réparations !
Autre
BMW / 320d N47

9,0

Satisfait de prestations rapide dans le délai et tarifs satisfait, personnelle agréable. Je reviendrai
Révision
BMW / BMW 320d 184 ch Berline

9,0

bon accueil, efficacité, réactivité
Démarrage
BMW / 530D

9,0

Rien à signaler
Révision / Freinage / Carrosserie
BMW / 640i

10

Très bon service et très bonne réparation
Réparation
BMW / BMW SERIE 1 116d 115 ch 3 portes SPORT DESIGN

10

très bien reçus, travail bien faits
Carrosserie
BMW / X4 20dX B47

10

Très bon professionnalisme
Révision
BMW / BMW 540d xDrive 320 ch Touring

10

Très satisfait de l'intervention
Révision / Pneumatique
BMW / 318d B47

10

Très bien reçu rien a dire
Révision
BMW / X1 18d N47T

10

Bon accueil et bonne prestation.
Freinage / Carrosserie
BMW / BMW 520d 190ch Touring

5,0

Prise en charge tres longue, obliger de rappeler a plusieurs reprises, car jamais rappeler par la personne qui s occupe du dossier.
Démarrage / Réparation
BMW / 325 I

10

accueil, rdv , service, facture , tout est bien réalisé.
Révision
BMW / M2 N55

10

Service efficace, personnel serviable
Révision
BMW / BMW 330d xDrive 258 ch Touring

10

Très bien accueilli
BMW / X3 30dX N57

0,0

Bonjour Après avoir fait remplacé le turbo de mon X5 (4000€) , une infiltration d'eau s'est déclarée dans le coffre. J'ai payé 170 € pour une détection de panne pour me dire qu'il y avait une infiltration. L'eau n'a même pas été séchée. Le turbo ne fonctionne toujours pas. Je suis extrêmement déçu de ce garage. L'accueil est très bon mais la qualité du travail en atelier est complètement à revoir. J'ai décidé de racheter un 4X4 mais ce ne sera pas chez BMW...
Réparation
BMW / X5 xDrive30d 235 ch

10

Très professionnel
Freinage / Pare-brise
BMW / BMW X5 xDrive30d 265 ch M Sport

8,0

Délai de prise en charge pour un diagnostic trop long (3 semaines) Après discussion accord de visite début de semaine suivante
Réparation
BMW / 525d N47S1

10

Bon accueil et bonne résolution d'un pb.
Révision
BMW / X1 18d B47

3,0

Mon véhicule a passé plus d'un mois dans l'établissement. Pendant ce laps de temps j'ai appelé plusieurs fois par semaine afin d'avoir des informations et savoir quand mon véhicule serait prêt. PERSONNE ne l'a rappelé malgré les promesses faites. A ce niveau la relation client a été pitoyable. Je suis à la disposition du service client pour échanger sur mon expérience. En revanche le personnel à Saint Herblain a été parfaitement à la hauteur malgré les difficultés.
Réparation / Carrosserie
BMW / X4 XDRIV A

9,0

Très bon accueil. Salon agréable pour attendre la réparation.
Révision
BMW / 320d N47T

10

Très bon accueil et réactivité
Carrosserie
BMW / 318d B47

10

Très bon suivi client
Carrosserie
BMW / 325d 197 ch Touring (E91 v2.0)

8,0

Prise en charge et attente un peu longue, il y avait certes un pb informatique.
Révision
BMW / 318d N47

9,0

Rapide et efficace. Super velo électrique en pret mais il manque le gilet jaune
Autre
BMW / X5 40dX

10

très professionnel
Révision
BMW / X3 20dX N47

9,0

Bon accueil et recherche de la satisfaction client.
BMW / 318d N47T

10

Très professionnel
Réparation
BMW / X6 40dX N57Z

10

Efficace. De bonne qualité
Freinage
BMW / 320d N47

10

T’il s agit de BMW St Herblain et non Reze
Pare-brise
BMW / BMW X3 xDrive30d 265 ch

0,0

J'avais anticipé mon rdv pour le contrôle technique mais le garage n'avait pas pris le rdv / j'ai ainsi laissé ma voiture toute la semaine. J'ai appelé le centre technique le mardi pour laisser un message il n'a pas été transmis à l'atelier et personne ne m'a rappelé .
Révision / Freinage / Autre
BMW / X5 30dX N57N

9,0

Bon service.
Révision
BMW / 525d N57

9,0

Très bel accueil. Pas d'attente. Un café m'a été offert. Un petit coup d'aspirateur a été passé dans mon auto. Avec un petit coup de rouleau pour la nettoyer extérieurement j'aurais été pleinement satisfait.
Révision / Pneumatique
BMW / X1 16d B37

9,0

Véhicule réceptionné propre à l'intérieur mais pas à l'extérieur comme cela est fait dans d'autres concessions BMW du 44 :(
Révision
BMW / 216d

7,0

Délais d’attente pour la prise en charge un peu long. L’ensemble des travaux prévus n’ont pas été réalisé.
Révision / Freinage
BMW / M135i N55

9,0

Rdv rapide et très satisfaite des réparations !
Pare-brise
BMW / BMW X3 xDrive20d 184 ch

7,0

Il est indiqué sur la facture « Lavage rapide offert «  Voiture récupérée NON LAVÉE
Révision / Freinage
BMW / 320Xd N47T

10

Toujours très reçu, cordiale, à l écoute des clients, une qualité de service de haut de gamme.
Révision / Freinage
BMW / 523i N52

9,0

réparation parfaite merci mr lemasson
Réparation / Révision / Freinage / Pneumatique / Pare-brise / Carrosserie
BMW / 330Xd N57

5,0

Amateurisme sur la prise en charge de mon véhicule dans le cadre d’un rappel vanne egr. Cafouillage complet entre le prêt d’un véhicule puis la location sixt au bout de trois jours. (« Oubli «  de me prévenir par sms au moins. ) . Un mois après j’attends encore ma voiture... plus gênant ma ventilation est capricieuse depuis quelques mois et la seule réponse qu on me donne c’est que la valise n’a détecté aucune anomalie... en fait on ne règle rien chez bmw, on ne fait réparer les pannes détectées par l’ordinateur sinon circulez y a rien à voir. C’est décevant même si je ne suis pas étonné
Réparation / Révision
BMW / 525dX N47S1

9,0

Agréable, mais trouver le problème a été compliqué, à mis plusieurs semaines à déterminer le soucis technique
Autre
BMW / BMW 116d 116ch cinq portes BUSINESS

10

Très bon accueil prise en charge véhicule très bien rapide et contact avec le commercial très bien
Pneumatique
BMW / BMW 318d 143 ch Berline

7,0

J'ai été très bien reçu Néanmoins j'ai réglé une facture pour une recherche de panne et un nettoyage moteur....vous avez nettoyé le moteur sans en retirer la poussière! Formidable! À moins que ce soit la bombe de nettoyant que vous facturez 55€?
BMW / 330d

0,0

non professionnel
Carrosserie
BMW / BMW X4 xDrive30d 258 ch

7,0

Trop long on m'avait annoncé 1h J'j'ai attendu 1h30
Révision
BMW / BMW X3 xDrive20d 190 ch

4,0

Problème signalé non résolu voire même pas regardé
Révision
BMW / BMW X6 xDrive40d 313 ch

7,0

faire attention à la carrosserie. J'ai remarqué un éclat de peinture au niveau de l'angle du capot (on existente au préalable)
Freinage
BMW / X1 18d B47

9,0

satisfait
Révision
BMW / 118d N47

10

AMABILITE, PONCTUALITE,EFFICACITE .
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation
BMW / X1 20dX N47

10

Très performant.
Révision / Freinage
BMW / 123d N47S

9,0

J'aimerais avoir le suivi de mon véhicule accidenté merci
Révision
BMW / 520dX B47

10

RESULTAT TRES SATISFAISANT PRIX CORRECT
Carrosserie
BMW / X3 20dX N47

9,0

Rien à dire
Carrosserie
BMW / BMW 118d 143ch cinq portes

6,0

Temps d'attente trop long
Autre
BMW / 650I XDR A

10

rien a dire tres pro
Pneumatique
BMW / 440i B58

10

Très satisfait du travail et de l’accueil
Carrosserie
BMW / Z 4 / 2.2

9,0

Service très pro, devis clair et correspondant à la facture , prestation rapide et impeccable (véhicule lavé et nettoyé à l'intérieur, appréciable).
Freinage
BMW / X1 SDRIV A

10

J'ai été correctement accueilli on m'a prêté un véhicule le remplacent du pare brise a été remplacé dans les temps
BMW / BMW 216d 116ch Active Tourer lounge

10

satisfait conseiller tres professionel à l'ecoute du client
Autre
BMW / X3 20dX N47

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