les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

BMW Rezé

Boulevard Léonard de Vinci, 44400 Rezé
8,6 /10
1 055 avis clients
Actuellement closed
8,6

1009 clients de la concession BMW Rezé partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (385)9/10
Carrosserie (164)8.2/10
Freinage (133)8.9/10
Pneumatique (112)8.9/10
Réparation (103)8.4/10
10

Prestation parfaite.
Révision / Démarrage / Pneumatique / Réparation / Pare-brise / Carrosserie
BMW / 335d M57(T2)TOP

10

L’accueil très agréable et la prestation pour l’entretien de la voiture rien a dire
Révision / Carrosserie
BMW / 114d N47T

10

pour une premiere visite ( vidange+rappel bmw) l acceuil fut parfait merci a mr lemasson pour son professionalisme
Révision / Autre
BMW / BMW X3 xDrive20d 190 ch

9,0

L'agence Pays de Loire Automobile des Sorinières à l'écoute de ses clients, avec la prise en main avec soins de mon véhicule eu égard au siège Pays de Loire Automobile de SAINT HERBLAIN ou il n'y a aucune attention du personnel et de ses encadrants aux véhicules confiés par les clients (véhicule retrouvé sur les trottoirs, réparation prise en compte sous la garantie constructeur non indiquée sur la facture...
Révision / Freinage
BMW / X5 40dX N57Z

10

Tout c’ est Très bien passé
Carrosserie
BMW / BMW X4 xDrive20d 190 ch

10

Rien à dire, tutti va bene !
Carrosserie
BMW / BMW X1 sDrive18i 140ch

9,0

Révision faite dans les temps. Nettoyage de la voiture. Rien à dire sauf peut-être un prix un peu élevé.
Révision
BMW / X1 20d N47

10

Excellent accueil, véhicule de courtoisie, véhicule rendu lavé Les prestations sont de la qualité attendue de cette marque prémium
Révision / Freinage
BMW / X3 35iX N55

8,0

Très bien
Révision / Freinage
BMW / 216d B37

10

Délai respecté et service de qualité
Révision
BMW / 318d N47T

9,0

Rdv à l’heure Prestation effectuée Lavage et aspirateur Rdv parfait
Révision
BMW / BMW M6 560 ch Gran Coupe

10

Excellent travail et respect des horaires
Révision
BMW / 420i B48

9,0

Changement de pont arrière défectueux sur ma BMW X1. Vehicule de pret accordé. Tout est conforme
Révision / Freinage / Réparation / Pare-brise / Carrosserie
BMW / X1 16d N47T

9,0

travaux conforme a la commande
Révision
BMW / X5 40dX

10

Un super accueil et une qualité de service de la part de Mr LEMASSON
Révision
BMW / 330d N57N

9,0

Lavage intérieur et extérieur réactivité
BMW / BMW X5 xDrive30d 265 ch

10

Efficacité mais la prise de rendez vous est toujours difficile
Révision / Pneumatique
BMW / 120i B48

10

Très bon accueil par le responsable. Il m a fait bénéficier spontanément d’une offre commerciale qui commençait le jour même et non encore communiquée (j ai reçu le sms de l offre seulement l après midi). TOP
Révision
BMW / 118d N47

10

Excellent accueil, délai d'intervention respecté, bon rapport qualité prix
Révision / Autre
BMW / 220i B48

9,0

Oui pour l accueil le suivi et la réparation Non avec le service client BMW France dont la concession n est pas tesponsable
Révision / Démarrage / Réparation
BMW / X3 20dX N47

10

Très aimable et respect des délais
Autre
BMW / X118i B38

10

Bon accueil, bonne prestation, bon contact avec les commerciaux, très peu d’attente
Révision / Pneumatique
BMW / BMW 330e 252 ch Berline

10

très bon accueil et répration rapide
Autre
BMW / BMW X3 sDrive18d 150 ch

10

Qualité d'accueil, prise en compte parfaite pour le remplacement de la boîte de transfert sur mon x3, cela confirme mon opinion très positive concernant votre agence de Reze
Réparation
BMW / X3 20dX B47

9,0

Excellent accueil, prestation très satisfaisante, mais prix un peu élevé.
Carrosserie
BMW / 330dX N57N

10

Mon véhicule a été pris à l'heure et je l'ai également récupéré dans le délai donné.
Révision
BMW / 318d N47T

10

Excellente réception Excellents services de cette concession
Révision / Freinage
BMW / X6 40dX N57Z

3,0

Délais des travaux non respecter, aucune solution apportée (prêt de véhicule), toujours de l'attente, plusieurs interlocuteurs.
Révision / Freinage / Autre
BMW / X3 20dX B47

1,0

Un accueil irréprochable Après avoir eu ne nombreux soucis on devient méfient faite l’expérience remplire le lave glace au maximum il arrive à vous en facturer quand même ils sont trop forts on appel ça du vol Et encore perdu 1 demi journée pour changer les essuie-glaces neufs qui sont pliés 1er bmw c la dernière
Révision / Pneumatique / Réparation / Pare-brise / Carrosserie
BMW / X3 20dX N47

9,0

Chef d’atelier à l’ecoute !
Révision
BMW / BMW 335i xDrive 306 ch Berline

10

Bravo pour cette fois vehicule rendu impeccable, jantes parfaitement propre. Rien à dire sur la prestation.
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation / Carrosserie
BMW / 318d N47T

6,0

On est incapable de m'expliquer la raison pour laquelle un voyant s'allume. Il faut donc un diagnostique. Immobilisation de mon véhicule 1 journée, plus le diagnostique = 179 € Je demande une estimation de mon véhicule et on me réponds que je dois envoyer par mail des photos de celui ci, avec une copie de ma carte grise. Le véhicule étant chez vous toute une journée, il me semble que le commercial aurait pu y jeter un œil. Non cela n'est pas du service, désolé.
Réparation
BMW / X1 20d B47

8,0

30 minutes de retard. Mais prestation de qualité
Autre
BMW / 318D 143 CH TOURING

10

conseiller tres professionel
Freinage
BMW / X3 20dX N47

10

C’est très professionnel et accueillant !
Révision
BMW / 118d B47

4,0

Nettoyage du véhicule noté mais non effectué prise de rdv après envoi des papiers demandés jamais effectué obligé de me revenir en concession 12 jours après pour avoir un rdv limite pour des véhicules premium
Autre
BMW / 525D A

9,0

Efficacité acceuil rapidité tres bien
Réparation
BMW / BMW 218d 150ch Active Tourer

5,0

obliger de signaler 2 fois à 2 rdv différents un problème " de système d'appel d'urgence indisponible", pour avoir une solution à un trosième rvd !!! : pas d'écoute lors du 1er rdv et donc beaucoup de perte de temps pour moi !!!
Pneumatique / Révision / Carrosserie
BMW / 520dX B47

0,0

Franchement déçu et pourtant je fais des efforts Les garanties m'obligent à m'y rendre
Réparation / Pneumatique
BMW / 320dX B47

10

Excellent accueil et service répondant à mon attente
Révision
BMW / 435iX N55

8,0

Délai immobilisation annoncé 1 h 15 , réel 1 h 40 Voir à respecté les engagements
Révision
BMW / X1 18d B47

9,0

Un bon accueil dommage pour le non prêt d un véhicule de courtoisie pour un garage de cet envergure...,
Autre
BMW / X5 xDrive30d 235 ch

9,0

Accueil, prêt de véhicule bonne surprise sur la facture avec une réduction de 20%,rapidité
Révision
BMW / 318d B47

3,0

5 jours pour réparer une crevaison...
Pneumatique
BMW / 120d N47T

10

tres satisfait des prestations et du service
Révision
BMW / 525d N47S1

9,0

Accueil légèrement trop long
Autre
BMW / 730d N57

5,0

Bonjour suite à un changement de cassette de toi ouvrant je récupère le véhicule avec le tissu intérieur du toit très sale je suis obligé d’y retourner afin qu’il me le rendre propre.
Pare-brise / Carrosserie
BMW / 320d N47

10

Travail bien fait dans les prix et dans les temps avec accueil sympathique et professionnel
Autre
BMW / BMW X3 xDrive20d 184 ch

7,0

A quoi la panne est-elle due? Usure classique, conduite mal adaptée?
Réparation
BMW / X3 2.0 D 177 CH

10

Très satisfait
Révision / Freinage
BMW / 520d B47

10

Super équipe !
Révision / Freinage / Réparation
BMW / 435i N55

7,0

Très bonne qualité du travail de réparation. Toutefois, il serait bon d'améliorer la transmission des informations entre le garage de St-Herblain et celui de Rezé. Celà éviterait qu'il soit à nouveau fait appel à l'expert de l'assurance en cours de réparation, ce qui a inévitablement relancé le débat sur le taux d'indemnisation. Ce qui a obligé le client à devoir rappeler l'expert à ses engagements premiers, pris devant la personne de l'atelier de St-Herblain et qui étaient pourtant clairs et ne nécessitaient nullement que Rezé prenne l'initiative de le recontacter pour demander à nouveau son avis. Finalement, celà a été désagréable pour votre client et donc préjudiciable à l'image du service offert par BMW dans le cadre de ce dossier, sans parler du temps perdu (véhicule récupéré deux jours plus tard). Interface St-Herblain-Rezé à améliorer sans hésitation.
Carrosserie
BMW / 318d N47

10

Accueil agréable ; explications claires à nos demandes.
Révision / Pneumatique / Réparation
BMW / X1 18d B47

9,0

Accueil à l’imâge de la marque sobre et cordial comme toujours. Bonne prestation de mon interlocuteur. envisage de changer de véhicule dans les deux ans à venir.
Révision
BMW / 318d B47

10

aCCUEIL PROFESSIONNELLE ET INFORMATIONS SUR LE DELAI D'IMMOBILISATION. PETIT BEMOL,DECEPTION SUR LE FAIT DE NE PAS ETRE INFORME MALGRE TOUS LES ENTRETIENS DEPUIS NEUF, QUE LA CLIMATISATION N'EST PAS INCLUSE DANS L'ENTRETIEN. ENFIN, UN GICLEUR DE PHARE POUR 200€ POSE......
Révision / Carrosserie
BMW / 130i N52 (K)

10

Professionnel
Révision / Pneumatique
BMW / X1 18d N47T

10

Le garage à pris 100% des travaux à sa charge car l’organisme Prêteur de mon leasing ne voulait pas payer un problème de chauffage et de caméra de recul. Merci à eux
Révision / Autre
BMW / 218d B47

7,0

accueil beaucoup trop long
Révision / Freinage / Autre
BMW / 320d B47

10

Rapide Bon accueil
Révision
BMW / 318D 143 CH TOURING

9,0

A l'écoute
Révision
BMW / BMW 520i 184 ch Touring

10

Toujours un très bon accueil.
Freinage / Révision
BMW / X1 16d N47T

9,0

Bla bla-bla
BMW / 520d B47

9,0

Très bon accueil, Remise en état parfaite de notre voiture
Pare-brise / Carrosserie
BMW / 420d N47T

10

Parfait une équipe au Top . Une relation impeccable
Autre
BMW / 116d B37

10

Prêt d'un véhicule de remplacement, réparations bien faites, délais tenus.
Carrosserie
BMW / 125i N20

6,0

Mauvaise communication
Pare-brise
BMW / X1 sDrive20d B4

10

Accueil et service excellents.
Révision
BMW / 320d N47

10

Personnelles professionnelles, accueillant
Révision / Pneumatique / Pare-brise
BMW / 118d N47

9,0

très bon accueil.
Révision
BMW / 216d B37

8,0

Clarté et accueil très satisfaisant à voir à la suite
Révision
BMW / 116D

2,0

Durée annoncée lors prise RDV 1 heure Délai réel 2 heures + aucune information sur la très forte dérive alors que j'étais sur place !! Véhicule noté lavé gratuitement sur la facture : non réalisé Pas de place parking client disponible en arrivant et véhicule mal garé (encastré entre files de véhicules) pour ma reprise. Au global : très mauvais service !
Révision
BMW / 525d N57

6,0

Le tarif est très élevé de la prestation de géométrie, sans aucune marge de négociation possible, malgré mes demandes. Soit, vous avez un banc très performant sans aucune comparaison possible avec des centres auto, en revanche le prix est aussi sans comparaison possible !!! C’est dommage. Pour nous, qui ne connaissons pas la mécanique, la justification est légère : notre banc est très performant. J’imagine que les centres auto disent la même chose... Je reviendrai quand même, j’aime votre accueil et votre service client est au top.
Pneumatique
BMW / 218d B47

10

Réactivité et tarif intéressant
BMW / 418d B47

10

Excellent accueil, très professionnel !! Les réparations et l’entretien du véhicule ont été effectués dans les temps...
Révision / Freinage / Pneumatique / Pare-brise / Carrosserie
BMW / 530d N57

9,0

RAS, parfait
Révision
BMW / X6 40dX N57Z

10

très bon accueil et personnel très courtois
Révision
BMW / X1 18dX N47T

10

Je suis très satisfait car c'est du bon travail ma BMW a bien été bichonné ,je recommande ! Très bonne intervention et merci à l'équipe BMW qui m'a très bien accueilli
Révision
BMW / 320d tour

10

Très bonne présentation
Freinage / Carrosserie
BMW / 120d N47

3,0

Toujours du retard sur la prestation non respect des délais sans aucune communication Pas et manque d’information
Carrosserie / Autre
BMW / 114d N47T

5,0

Depuis la récupération de mon véhicule, il y a un bruit métallique qui provient d'en dessous.
Révision
BMW / X 3 / 2.0D N47

9,0

Très bon accueil et prise en charge de mon véhicule immobilisé pour 2 jours. J’ai été tenu informé des réparations par téléphone.
Réparation / Pneumatique
BMW / 330d N57

5,0

Délai trop long et 2 pièces abîmées (rayure sur aile et petit éclat sur sabot pare choc)
Révision / Pneumatique / Réparation / Carrosserie
BMW / X1 18d N47

10

Très bon accueil
Autre
BMW / 118d M47 (T)

4,0

Lors du dépôt de mon véhicule (X5) pour de la carrosserie et une révision, on m'a informé qu'il faisait l'objet d'un rappel (radiateur EGR). L'immobilisation du véhicule devait duré 3 jours et il a finalement durée 2 semaines. Ce qui est regrettable c'est que je n'ai pas été prévenu de l’allongement de ce délai. En effet, je me suis déplacé deux fois pour récupérer mon véhicule sans être prévenu qu'il n'était pas prêt. Ce n'est qu'une fois sur place qu'on ma indiqué que la pièce n'était toujours pas reçu. Un véhicule m'a été prêté ce qui était appréciable. Autre point, la facture finale était plus chère que le devis. J'ai finalement bien payé le prix du devis mais cela ne fait pas sérieux pour une enseigne comme BMW. La dernière fois que j'ai fais des travaux à la concession de Saint Herblin (plaquette, disque + attelage), j'avais également rencontré des problèmes de délai, d'information et de facturation. Je continue à faire entretenir mon véhicule dans le réseau mais je suis déçu du service. Par contre l’accueil était très bien.
Révision / Carrosserie / Réparation
BMW / X5 25d N47T

10

Très efficace et cordial.
Révision / Freinage / Réparation
BMW / 120d B47

7,0

Bien je suis satisfait et bien accueilli
Révision / Autre
BMW / 318d N47T

9,0

Bon accueil lors de la prise du rendez-vous comme lors de la prise en charge du véhicule. Respect des délais.
Révision
BMW / X1 18d B47

10

Accueil très satisfaisant, équipe rodée, à l'écoute et compétente.
Révision / Freinage
BMW / X3 30dX N57

10

Travail très bien fait et très propre. Il n'y a aucun défaut. Rien a redire
Carrosserie
BMW / 114d B37

10

EFFICACITE COMPETENCE PRO ET SYMPHATIQUE
Réparation
BMW / 630d xDrive B57

10

La réparation sous garantie a été bien faite
Freinage
BMW / 435dX N57Z

10

rendez-vous rapide, prestation dans le timing, accueil chaleureux
Révision
BMW / X1 18d B47

10

Tres bien accueilli et bon renseignement sur les réparations à effectuer sur ma voiture
Pneumatique
BMW / 335d M57(T2)TOP

10

Très professionnel Je suis venu sans rdv Ils se sont occupés de mon véhicule Très satisfait
Pneumatique
BMW / X1 16d N47T

10

Respect des délais Anticipation des entretiens a faire afin de m'éviter des déplacements et de l'attente
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation / Carrosserie
BMW / 320d N47T

10

Satisfait du service mais déçu de recevoir 2 jours après mon entretien un sms m’informant d’une remise de 20% sur mon prochain entretien. Tarif du changement d’essuie-glaces très cher. Je ne l’ai pas fait faire.
Révision
BMW / 218d B47

10

Bonjour, Après avoir effectué un 1er devis pour le remplacement de la trappe à essence, de ma BMW SERIE 1, à la concession BMW ST HERBLAIN, pour un montant ONÉREUX de 231€ (2 heures de main d'oeuvre, et le prix de la pièce 28€ TCC) je me suis dirigé vers la concession BMW REZE. Montant de la facture chez BMW REZE = 103€ TTC. Le responsable carrosserie m'a compter 30 min de main d'oeuvre pour le remplacement de cette pièce. Mr le directeur, pouvez m'expliquer ce décalage de facturation entre 2 concessions BMW pour un même travail. Je félicite le professionnalisme du responsable carrosserie de BMW REZE dont je lui ai informé de ma mésaventure.
Carrosserie
BMW / 120d N47

9,0

Intervention rapide. Voiture de prêt pendant les travaux. Ma voiture est rendue propre (lavée et aspirée).
Freinage / Révision / Pare-brise / Carrosserie / Réparation
BMW / X1 16d N47T

10

Accueil professionnel, très bon service
Révision
BMW / 318d B47

6,0

Les techniciens ont un peu tendance à oublier leurs outils dans ma voiture.
Révision
BMW / 118d N47T

5,0

pb de connectique gps téléphone mobile ; coffre qui ne se ferme pas ; toutes les options ont elle bien été commandées? 3 changement de directeur de site; bon suivi?; peu de rappel, de solutions, très déçu pour l'instant ; modèle vendu comme très connecté ; j'espère que cela va s'améliorer vite ; j'attend votre retour , j'ai tjs confiance en la marque, mais j'avais pris ce modèle vendu comme étant très connecté …………..
BMW / BMW X5 xDrive30d 265 ch

10

Très bonne relation clientèle
BMW / BMW X3 sDrive18d 150 ch

10

Très bon accueil par le commercial
BMW / BMW X1 sDrive16d 116 ch SPORT

9,0

Très bon accueil Bons professionnels à l ecoute
Mini / MINI Cooper 136ch Cabrio (F57) CHILI

10

accueil très convivial et Mr Vinet très humain et à l'écoute du client
Mini / MINI Cooper 136 ch 5 portes (F55) chili bva

10

Très accueillant, très bonne écoute et un super accompagnement du début à la fin. Les vendeurs se plient en 4 pour vous !
BMW / BMW 116d EfficientDynamics Edition 116 ch cinq portes

10

Dès le premier contact ,Mr vinet a été réactif,professionnel et très agréable .
Mini / MINI One Clubman 102 ch

10

Très professionnel
BMW / BMW 116i 109 ch cinq portes lounge

10

Très bonne accueil,mr Vinet a très bien compris notre souhait pour trouver notre véhicule merci encore
BMW / BMW 420d xDrive 190 ch Gran Coupe M SPORT

8,0

Véhicule livré le 15/4/2019. En panne le jeudi 18/4 ! Laissé en concession le jeudi soir et récupéré le vendredi 19/4 à midi. Heureusement équipe très professionnelle et efficace. Prêt de voiture de remplacement. Depuis plus de soucis. Merci à l’équipe de la concession
BMW / BMW 520d xDrive 190 ch Touring M SPORT

10

Acceuil respect et compétences sont au rendez-vous. Nous recommandons cet établissement volontiers à tous.
BMW / BMW 218i 136ch Active Tourer luxury

10

Très satisfait
Mini / MINI Cooper 136ch Cabrio (F57 CHILI

10

Ils m’on très bien accueilli très bon conseil et très compétent
BMW / M550 D XDRIVE 381 CH BERLINE

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