les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

BMW Rezé

Boulevard Léonard de Vinci, 44400 Rezé
8,6 /10
1 332 avis clients
Actuellement closed
8,6

1256 clients de la concession BMW Rezé partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (475)8.9/10
Carrosserie (207)8.2/10
Freinage (163)8.8/10
Pneumatique (138)8.9/10
Réparation (134)8.3/10
9,0

Le prêt de véhicule était une marque de reconnaissance de bmw pour ses clients. de même que le lavage du véhicule dont l'abandon se justifiait cet été, mais aujourd'hui? conséquence : 9 au lieu de 10.
Freinage / Révision / Autre
BMW / 118d N47

10

Bon accueil horaire respecté
Révision
BMW / BMW 420D 190CH CABRIOLET M SPORT

9,0

Professionnalisme et accueil
Révision
BMW / X1 sDrive18i B3

6,0

Prêt d’un vélo de courtoisie mais batterie pas assez chargée. Demande de vérification de la sécurité intelligente >> non réalisée
Révision
BMW / BMW 225xe 224ch Active Tourer

10

Délai respecté. RAS
Révision / Carrosserie
BMW / X1 sDrive18i B3

9,0

Beau travail de carrosserie
Carrosserie
BMW / BMW 116d 116ch cinq portes URBANCHIC

10

Très bon accueil et professionnalisme !
Pneumatique
BMW / X1 20d N47

5,0

Véhicule acheté il y a 8 mois avec crédit BMW pour avoir une garantie au top et on se retrouve avec une facture nous sommes déçus
Autre
BMW / BMW 216d 116ch Active Tourer lounge

3,0

Pas content du service la relation se dégrade
Carrosserie
BMW / BMW 418d 150 ch Gran Coupe

5,0

voyant restant allumer ! avec un triangle . question poser normale pression des pneus ce mais a jours ok. toujours pressant.
Révision
BMW / 218d B47

9,0

Accueil top Réception de mon véhicule top
Révision / Pare-brise
BMW / 320d N47T

10

Bon accueil et Prise en charge, véhicule de courtoisie super (série 5) Réparation faite dans les délais. Dommage que le garage ne soit pas agréé MAAF...
Freinage / Carrosserie
BMW / 420dX B47

9,0

Excellent accueil. Devis demandé non remis.
Révision
BMW / X1 18d B47

10

Très accueillant et satisfait 👍
Révision
BMW / 218d N47N

8,0

Je regrette seulement qu"on ne m'adresse pas le devis demandé pour un complément de travaux - travaux qui auraient été effectués en même temps.
Carrosserie / Révision
BMW / X1 18d B47

10

Très satisfait car je sais que les travaux et réparations ont été réalisés avec sérieux et professionnalisme. Néanmoins voiture immobilisée quasiment 5 semaines pour une intervention de l’ordre de 3 semaines : certes malchance avec une pièce défectueuse détectée lors de l’essai mais je pense que vous auriez pu gagner 1 semaine avec une meilleure coordination avec l’expert et peut être les équipes en interne. Pas d’impact notable sur mon organisation.
Révision / Pneumatique / Réparation / Carrosserie
BMW / 435i N55

7,0

Très bon accueil, prestation effectuée dans les temps et avec sérieux, toutefois étant ancien client de bmw vannes, j'aurais apprécié, comme c'était le cas précédement un passage au rouleau de mon véhicule. Cordialement
Révision
BMW / 330d N57T

9,0

Très satisfaite de la prise en charge du véhicule, soin apporté à l'entretien
Révision
BMW / 116i N13

3,0

Réparation incomplète Une pièce endommagée a été remontée sur le vehicule
Réparation / Carrosserie
BMW / X6 40dX N57Z

9,0

Service très professionnel concernant: - L'accueil - L'assistance (véhicule de remplacement) - Information sur les travaux et les frais à engager - Les conseils sur ce qui est prioritaire/nécessaire de ce qui l'est moins par rapport à l'ensemble des travaux - Les délais de réalisation
Révision / Réparation / Pare-brise
BMW / 525d M57/(T2)

10

opinion très favorable
Révision / Freinage
BMW / X1 16d B37

9,0

Très bonne explication . Travail fait dans les delais
Autre
BMW / X5 40dX

9,0

un très bon accueil et servisse très rapide
Autre
BMW / BMW 216d 116ch Active Tourer sport

9,0

horaires respectés et très bon accueil.
Révision
BMW / X1 18d B47

10

Un accueil et une prise en compte très commerçant et très professionnel !
Réparation
BMW / X3 20d B47

3,0

Délais non respectés, toujours moi qui appelle pour prendre des nouvelles, pas consciencieux sur le travail effectué
Freinage / Réparation / Démarrage
BMW / 325TI KO
Mardi 08 Octobre 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Excellence de l accueil
Carrosserie
BMW / BMW 118i 136 ch trois portes

6,0

J’ai mis mon véhicule en tôlerie est en vidange le 23 septembre aujourd’hui 1er octobre je n’ai toujours pas de nouvelles de BMW REZÉ
Révision / Démarrage / Réparation / Carrosserie
BMW / X 3 / 3.0D

4,0

Pièce non commandée Rdv à reprendre
Révision
BMW / X3 20dX B47

6,0

un problème de vibration du pot d'échappement, signalé pour la 2e fois et toujours pas résolu.
Révision
BMW / 118d N47T

10

Satisfait aucun problème
Réparation
BMW / 530dx N57T

10

Excellent accueil, ponctualité et professionnalisme.
Révision
BMW / 435iX N55

10

Respect des déalis. Qualité intervention OK
Révision / Freinage / Pneumatique / Pare-brise / Carrosserie / Réparation
BMW / X1 16d N47T

10

Mr Gosselin est très à l'écoute de ses clients
Autre
BMW / BMW X5 xDrive30d 245 ch

10

Accueil et professionnalisme
Révision
BMW / 218d B47

7,0

Les devis ne sont pas adaptés pour les professionnels en sachant que le véhicule est entretenu complètement je suis BMW j’aurais souhaité qu’on fasse un effort sur les devis afin d’ être toujours satisfait de BMW
Révision / Freinage / Pneumatique / Carrosserie
BMW / 520dX N47T

10

Satisfait! Ras
Révision / Freinage
BMW / X4 20dX B47

10

Très bonne prise en charge
BMW / X6 30dX N57

9,0

Il serait bien de réellement prévenir de la fin des travaux.
Pare-brise
BMW / X3 20dX B47

10

Convivialité,rapidité
Autre
BMW / 430d N57N

9,0

Accueil agréable. Explications technico-adminstratives claires. Suivi très correct.
Autre
BMW / X1 sDrive18i B3

9,0

Prise en charge efficace et rapide
Carrosserie
BMW / 530d M57 (T2)

9,0

Bon accueil sérieux ds le traitement des travaux
BMW / 318d M47 (T2)

10

Rien à dire
Révision
BMW / 325d

10

Très bien reçu, délai respecté
Autre
BMW / Z 4 / 2.0

10

Comme toujours l'équipe est au top, réactive, efficace et avec le sourire🏆👏🏻
Révision / Freinage / Pneumatique
BMW / 520d N47T

9,0

efficacité
Révision
BMW / BMW 220d xDrive 190ch Active Tourer

0,0

J'ai été appelée le 12/09 par bMW Reze pour me dire que je pouvais récupérer mon véhicule chez BMW le lendemain à partir de 10 h ou je me suis présentée en vain Ma voiture était toujours en carrosserie à Reze et je ne la récupère qu'à partir d'aujourd'hui 17/09 2h de perdues Nouvel AR à prévoir Slts
Carrosserie
BMW / X1 sDrive18i B3

10

Bon accueil et le service de prêt de véhicule est très pratique
Carrosserie
BMW / X4 30dX N57T

9,0

Accueil moyenne du chef d atelier à la prise de rdv,très bonne accueil du service technique et du commercial le jour de l'intervention.
Révision
BMW / 335d M57(T2)TOP

10

Parfait : sérieux , ponctualité , très bon accueil .
Révision / Autre
BMW / X1 20dX N47T

10

Accueil et conseil
Révision
BMW / 318D XDRIVE

10

rapide et efficace
Révision
BMW / 120d N47T

10

Accueil très sympa et efficace et travail sérieux. Que chercher d’autre dans un garage?
Révision
BMW / 320d M47

9,0

Je suis satisfait de la prestation. Accueil très agréable
Révision
BMW / 3.0d M57(T2)

9,0

Très bon accueil, temps d'immobilisation respecté. Prix non comparé mais peut-être pas très compétitif.
Révision / Pneumatique / Carrosserie / Autre
BMW / X1 sDrive16d B3

9,0

Service client efficace et personnalisé
Révision / Freinage
BMW / 218d B47

7,0

Pas de véhicule de courtoisie disponible chez BMW... Ma femme a systématiquement une voiture mise à disposition quand elle laisse sa voiture au garage chez Renault.
Freinage
BMW / BMW X1 xDrive20i 192ch

9,0

Satisfaite de l'entretien de mon véhicule.
Pneumatique
BMW / 116i N13

9,0

Le personnel est très accueillant et aimable. C'est appréciable
Carrosserie / Réparation
BMW / 116d N47

9,0

Très bon accueil . Prestation correcte.
Révision / Pneumatique / Autre
BMW / BMW X3 xDrive20d 190 ch

9,0

L’accueil au SAV est sympathique et professionnel
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation / Pare-brise / Carrosserie / Autre
BMW / 530d N57

6,0

Intervention estimée à 30mn/45mn et en finale 1h45mn
Autre
BMW / 218d B47

10

eFFICACIT2 ET CORDIALIT2 ONT 2T2 TR7S APPR2CI2ES;
Réparation
BMW / 330d tour

7,0

514€ pour seulement changer une batterie, cela me paraît un peu cher
Démarrage
BMW / 320i N43

9,0

Très bon accueil.
Autre
BMW / 318d N47

10

J ai racheté une bmw car la prise en charge du garage est vraiment parfaite
Réparation / Pare-brise / Carrosserie
BMW / 116d N47T

8,0

Dans le cadre d'un rendez-vous d'entretien complété par un rappel constructeur, merci d'informer le client lors de la prise de rendez-vous que le véhicule peut être immobilisé plus d'une journée.
Révision / Autre
BMW / 318d B47

10

Très satisfaite de l'accueil qui m'a été réservé lors d'une visite technique non programmée pour un problème de pneu (vis dans la roue)Présentation à 8H20 et prise en charge immédiate à l'atelier. Pneu réparable de ce fait réparation immédiate en un temps record avant d'aller au travail. Vraiment satisfaite car je prenais la route pour le weekend. Un grand merci à toute l'équipe très réactive avec en plus le p'tit café offert.
Révision / Pneumatique
BMW / X1 18d B47

9,0

Très satisfait
Révision / Carrosserie
BMW / 318d N47T

8,0

Peu convaincue des réponses aux questions apportées par le conseiller.Pas de visibilité de la check liste points contrôle du véhicule
Révision
BMW / 118d N47

10

ÉCOUTE ET CONSEIL
Révision / Freinage / Pneumatique
BMW / X1 20dX N47

10

Satisfaite des services Bmw
Autre
BMW / 118d N47T

0,0

Suite à un accrochage non responsable où les deux portes droites et le montant vertical ont dû changés, seul le mécanisme de levé vitré d’en la porte avant à été remplacé et pas celui de la porte arrière. Le véhicule est très propre aucun problèmes à signaler, et voilà que quelques mois plus tard le seul mécanisme de levé vitre qui casse directement et sans prévenir (alors que nous ne transportons personne à l’arrière et ouvrons très rarement cette vitre, vu que la clim marche en permanence), c’est ce mécanisme qui n’a pas été changé après l’accrochage !!... Pas de garantie et le garage nous fait régler 300€ de facture... Je tiens à rajouter que la voiture est resté un mois au garage pour réparation après l’accrochage, que j’avais choisi ce garage parce que nous y faisons tout l’entretien de la voiture, alors qu’il n’est pas agréé par notre assurance, et qu’il n’a pas été possible d’avoir de véhicule de remplacement pas durant toute la durée des réparations, soit un mois ! Très insatisfait et déçu du service apporté !
Réparation
BMW / 320d N47

9,0

La prise de rdv par téléphone avait été laborieuse mais la révision s'est fort bien déroulée. Bon accueil, véhicule prêt dans les temps. Explications claires.
Révision
BMW / 218i B38

2,0

rdv à 08h00 en atelier. Puis aucune information . 2 appels à mon initiative avant de pouvoir récupérer le vehicule à 18h30. Pas normal !!!
Carrosserie / Autre
BMW / BMW X5 xDrive30d 258 ch

10

Très bon suivi de Mr lemasson travail serieux bon bien reçu toujours un plaisir de avoir à faire à luil Merci pour vos bons services
Révision
BMW / 535d N57S

6,0

Le personnel fait de son mieux, seulement un manque de temps certain fait pencher le service client vers un manque de respect, pas de rappel (3 semaines d'attentes)
Autre
BMW / 216d B37

9,0

Rien à signaler
Carrosserie
BMW / 218d B47

5,0

Vidange OK, attente 2h sur place Ok au lieu d’1h30, mais j’ai spécifié deux défauts qui n’ont pas été traité par manque de temps je pense, (jeux sur train avant gauche et vibration d’un capot plastique au niveau du radiateur « problème très certainement connu chez BMW) la prestation lavage express n’a pas été faite mon véhicule était même couverte de projections de type micro-gouttelettes + poussière. Bon j’ai rien dit c’est comme ça j’ai passé 2h à l’accueil pendant l’operation et Je n’avais pas plus de temps à y consacrer. Respectueusement,
Révision
BMW / BMW 320d 184ch Touring

0,0

Voiture laissée 4 jours pour réparer une clim (prévu 2 jours au devis) et restitution du véhicule non réparé et en plus mal remonté. Pas de solution proposée !
Révision
BMW / 535d M57(T2)TOP

10

Très bon accueil de la part de toute l'équipe
Réparation / Démarrage
BMW / 3.0sd M57(TOP)

3,0

Pas de devis remis en amont Appel pour confirmation du changement des pneus alors que cela avait bien été indiqué Véhicule pas prêt à la date convenue après un dépôt de 10 jours (soit 1 journée sans véhicule) Remise du véhicule avec une partie de carrosserie non réalisée ???? En attente de la prochaine procédure pour réalisation des travaux constatés par l'expert
Révision / Pneumatique / Carrosserie
BMW / X3 20d B47

2,0

Rétroviseur cassé alors qu'il ne l'était pas. Bmw me dit que c'est du a un choc avant de venir ??? (j'ai du faire une réclamation) BMW me change donc le miroir. Puis 110euros de diagnostic qndonc je connais déjà le résultat : le voyant airbag est allumé. BMW est incapable de me dire d'où ça vient malgré la journée d'immobilisation de la voiture. Cela prend 20min d'enlever l'intérieur de la porte. Donc oui je suis choqué par le modèle économique de BMW. Je dois remplacé mon véhicule mais je n'irai pas chez BMW.
BMW / X5 3.0D

10

Coucou Bmw
Révision / Freinage
BMW / 114d N47T

8,0

Difficile d'évaluer Le changement de plaquettes Le lavage de la voiture gratuit était très mal fait
Freinage
BMW / X118i B38

10

très appréciable d'avoir le lavage du véhicule à la restitution
Pneumatique
BMW / 218dX B47

9,0

Satisfaite
Autre
BMW / X3 20dX B47

10

Très bon accueil et bonne prise en charge de ma voiture.
Révision
BMW / X1 18dX N47T

8,0

En effet des pneus indisponibles sur site de Reze, en 20 minutes 3 propositions de pneumatiques sur site de St Herblain par téléphone. Par l'intermédiaire d'une personne, au demeurant soucieuse de satisfaire le client sans aucun doute.Des traces sur les flancs des pneus suite au montage sur la jante, qui aurait pu être supprimées.
Révision / Pneumatique
BMW / X1 18d N47T

9,0

Service parfait
BMW / 118d M47 (T)

5,0

Très déçu par rapport aux prestations antérieures.
Freinage / Pneumatique
BMW / X4 20dX B47

10

Bonne prestation
BMW / X1 18d N47

10

Toujours très satisfait de la qualité de service BMW, et en particulier de ce concessionnaire.
Révision / Pneumatique
BMW / 318i

1,0

Manque de clarté sur le délai de réparation
Révision / Carrosserie
BMW / BMW 418d 150 ch Gran Coupe

9,0

Presta rapide et bien exécutée
Révision / Freinage / Carrosserie
BMW / 216d B37

10

Agréable accueil et bon conseil dans l’ensemble. Prise en charge rapide et par dessus tout, j’ai bénéficié d’un geste commercial. Je tiens à remercier toute l’équipe.
Réparation / Autre
BMW / X5 xDrive30d 235 ch

9,0

Pris en charge à mon arrivée, tout à été fait afin de me rendre mon véhicule dans les meilleurs délais. Je suis satisfait.
Révision / Freinage
BMW / 318d N47

10

accueil , prestations et sympathie, tout y est, je suis ravi de ce concessionnaire.
Révision
BMW / M2 N55

2,0

Faux diagnostique facturé. Des professionnels qui tentent de vous proposer une réparation qui n’a Pas lieu d’être ! Crémaillère de direction à remplacer sur une série 4 qui a 4 ans et 77000 kms Alors que le bruit de claquement provenait d’un mauvais montage plaquette de frein à l’avant fait dans un autre garage Bef j’en ai eu pour 220€ au lieu de 3300€.
Révision
BMW / 430d N57N

9,0

J'ai toujours eu un accueil téléphonique ou physique accueillant. Des réponses à mes questions.
BMW / BMW X1 sDrive16d 116ch Finition xLine

10

sens du service ;-)
BMW / BMW 218d 150ch Active Tourer

10

ACCUEIL - ECOUTE DU CLIENT - ACCOMPAGNEMENT POUR L ACHAT, ACCOMPAGNEMENT POUR LA PRISE EN MAIN DU VÉHICULE -
BMW / BMW 318d 150ch Berline Finition M Sport

9,0

Content de mon achat
BMW / BMW X5 xDrive30d 265 ch M Sport

9,0

Bon accueil
BMW / BMW X1 sDrive18i 140ch Finition xLine

9,0

Très bonne expérience,vendeur au top, bon Conseil,bon suivi,
BMW / BMW Série2 Active Tourer 218dA 150ch Lounge

9,0

Qualité de service au top, vendeur disponible et compétent.
BMW / BMW Série2 Active Tourer 218dA 150ch Lounge

10

Merci au professionnalisme de Mr VINET et la la sympathie du toute l’equipe
Mini / MINI Cooper 136chShoreditch 5P

10

Excellente prise en compte de nos attentes et du dossier
Mini / MINI One D 95ch Salt 5P

10

Très bon accueil très bonne écoute très bons conseils excellente concession le personnel est très compétent je suis très satisfait de l'ensemble des prestations
BMW / BMW Série3 320iA 184ch Luxury

10

commercial très professionnel & a l'écoute de mes attentes
BMW / BMW SERIE 1 116i 109ch Lounge 5p Euro6d-T

10

Accueil super et vendeur tres gentil
BMW / BMW Série 1 116dA 116ch Sport 5P

10

Accueillant Proffessionel et efficace
BMW / Série 2Cabriolet 218dA 150ch Sport

10

Très satisfait
BMW / BMW Série1 116d 11+6ch Efficient Dynamics Edition

10

Véhicule très agréable à conduire et confortable
BMW / BMW X1 sDrive16d 116ch Lounge

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