les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

BMW Rezé

Boulevard Léonard de Vinci, 44400 Rezé
8,8 /10
1 998 avis clients
Actuellement closed
8,7

1917 clients de la concession BMW Rezé partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (694) 8.8/10
Freinage (296) 9/10
Carrosserie (236) 8.9/10
Réparation (222) 8.4/10
9,0

très satisfait de la prestation.
Révision
BMW / BMW X2 sDrive18d 150 ch

5,0

J’ai déposé mon véhicule pour une fuite d’huile et je le récupère avec le cache de la valise en moins et le cache moteur sale marque de traces d’huile.
Réparation
BMW / 320d

10

Accueil et service parfait
Révision
BMW / X1 XDRIV A

6,0

l'accueil et la prise en charge on été parfaits par contre on m'a rendu mon véhicule très sale à l'intérieur 5 traces de cambouis importantes sur le cuir beige.!!)
Révision
BMW / 530dX N57Z

10

Bonne réception le temps donné pour la réparation à été respecté.
Révision
BMW / X1 sDrive18i B3

9,0

Bonne expérience rapide et professionnelle
Freinage
MINI / One 102 ch Salt 5 portes

10

Équipe très professionnelle Très satisfait de l’accueil et du travail réalisé
Carrosserie
BMW / BMW X6 M50dA 381ch

10

L'accueil fut très bon.
Autre
BMW / BMW X3 sDrive18d 150 ch

10

Bon accueil, bon relationnel avec le personnel
Révision
BMW / 435 D Xdrive CABRIOLET

9,0

satisfait de la prestation
Réparation
BMW / X3 20D A

5,0

Plusieurs appel infructueux Personnel ne porte pas de masque (ou sous le menton)
Révision
BMW / 318d

10

Accueil au top équipe disponible aimable et très pro.Comme d'habitude.
Carrosserie / Réparation
BMW / BMW 320d xDrive 190ch Touring

10

Je ne veux pas repondre
Révision / Réparation
BMW / 320d N47T

4,0

L'accueil fut très bon. Merci à la dame qui s'en est occupé pour sa gentillesse. La concession est très agréable, cependant je suis aussi bien chez moi. Le RDV avait été pris pour 9h20 et la voiture est rentrée dans l'atelier à 10h00. Au vu de la durée de prise en charge et d'intervention, ainsi que du prix de la prestation, le cadeau d'un petit café pour patienter aurait été le bienvenu. Mais ce qu'il y a de vraiment regrettable, c'est le manque de proximité avec le client, qui ne vient pas là juste pour payer, qui a besoin d'être écouté et conseillé. Je suis venu en concession avec une question technique, un petit disfonctionnement ou une mauvaise utilisation de mon véhicule, sans doute pas grand chose. Mais je suis reparti avec ma question. Vraiment regrettable en effet, pour une marque qui prône fièrement sur ses étendards "BMW SERVICE"... Où est-il ce service ? Juste pour étayer ce sentiment de frustration, il est à savoir que j'avais posé une journée de congés pour amener ma voiture en révision. Il faudra sans doute en poser une autre pour avoir un diagnostic sur mon problème. Et sans doute en poser encore une autre pour régler le problème une fois diagnostiqué. Je ne suis fâché avec personne, je suis juste client. J'aurai volontiers accordé une note de 10 à la personne de l'accueil, mais le service BMW, qu'on attend lorsque l'on achète ce type de véhicule, c'est 0. Merci.
Révision
BMW / BMW 530d 265 ch Touring

3,0

Changement de pneus, plus cher que c était prévu par le devis
Pneumatique
BMW / X1 16d N47T
Mercredi 20 Octobre 2021, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Délais respectés. Prise en charge en garantie des disques AR suite non-fonctionnement de l'alerte de plaquettes à remplacer.
Freinage
BMW / 316D A

10

Petit problème de communication après la réparation j'ai eu une répoce après cinq coup de fil
Révision
MINI / MINI Cooper D

10

Service parfait
Freinage
BMW / X5 xDrive40d

10

Une équipe de pro a notre service.
Réparation
BMW / 118d

10

Très content de votre service et de votre accueil et réactif envers le client
Pneumatique
BMW / 330d

8,0

Délai prise en charge 3 semaines.
Réparation
BMW / BMW SERIE 4 COUPE 420dA xDrive 190ch Sport

10

Accueil agréable, temps d'intervention respecté
Révision
BMW / BMW 218d 150ch Active Tourer

10

Très bon services cmients.
Révision
BMW / BMW 318d 150 ch Touring

7,0

Rien à dire, j'attends le questionnaire de BMW France.
Révision
BMW / BMW serie2 Active Tourer 218dA xDrive 150ch M

10

Très bon accueil.
Révision / Carrosserie
BMW / 330d N57

9,0

Superbe Acceuil. Entretien rapide et efficace. Je recommande.
Révision / Réparation
BMW / 116i

10

Bon accueil
Révision
MINI / MINI Cooper 136ch Shoreditch 5p

8,0

Opinion favorable
Autre
BMW / 318d

7,0

j'a du attendre trois mois pour avoir un rendez-vous de réparation. ET j'a du envoyer des mails et appeler a plusieurs reprises la concession . DONC Beaucoup de progrès possible.
Réparation
BMW / 218I A

6,0

Beaucoup trop long d’attente pour un rendez-vous est prise en charge de la voiture beaucoup trop de paperasse on a pas toujours 30 minutes devant nous. Cordialement
Révision / Freinage
MINI / Cooper B38

10

Très bon accueil, des gens soucieux de vous faire plaisir. Très compétents.
Révision
MINI / MINI Cooper SD 170 ch 3 portes (F56)

10

Très agréable service
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation / Pare-brise / Carrosserie
BMW / X3 XDRIV A

10

Excellent accueil, gestion parfaite de la réparation y compris la visite de l'expert.
Carrosserie
BMW / X4 XDRIV A

8,0

Je mais 8 sur 10 parce que le nettoyage de la voiture devait être fait et n à pas été fait à l'intérieur (ex: marque de chaussure sur le tapis) sinon rien à dire
Pare-brise
BMW / 123 D 204 CH COUPE

10

Très Bon Accueil
Révision
BMW / BMW X1 sDrive18d 150 ch Finition M Sport

10

Professionnel, Rapide et efficace
Autre
BMW / X3 20dX N47

10

Parfait, prestation nickel
Révision
BMW / 118D A

10

Malgré un problème de casse de flexible de frein au moment du changement des plaquettes, un véhicule de remplacement m’a été proposé et une remise commerciale a été faite sur ma facture.
Freinage
BMW / 218d B47

5,0

Problème sur serrure de capot, il m'a fallu 3 visites pour solutionner un problème pourtant très simple
Freinage
BMW / BMW M135i xDrive 306 ch

10

Très bien accueilli Travail réalisé conforme Très bonne réception du véhicule
Révision
MINI / MINI Clubman Cooper 136 ch Kensington BVA

10

Très bon accueil
Révision
MINI / MINI One 102 ch 3 portes (F56)

9,0

Très bon suivi et rappel téléphonique
Freinage
BMW / 440I A

4,0

véhicule mis à disposition au garage pendant 20 jours A nom arrivée véhicule pas prêt car en attente de devis que je n'ai jamais reçu Mon adresse Mail à disparu du système..... Et ça n'étonne personne Aucun suivi du dossier Et pas de véhicule dispo en prêt il faut attendre encore 5 jours pour finir les réparations et faire encore 140 km pour venir chercher le vehicule
BMW / 120D OL A

8,0

Rien à dire sur la prestation révision et accueil. Par contre avoir 300€ d’écart sur le changement de 4 pneus runflat avec les autres acteurs pneumatiques me paraît hallucinant ! C’est de la marge exagérée.
Révision / Réparation
BMW / BMW 320d xDrive 190ch Touring

8,0

Très bonne écoute et conseils de la conseillère. Mais en récupérant ma voiture, le problème n'était pas complètement réglé alors qu'il m'a été présenté comme réglé et une autre de mes demandes n'avait pas été traitée (ou par manque de communication)
Autre
MINI / COOPER A

9,0

Bon accueil Réception du véhicule dans les temps indiqués
Freinage
BMW / 430d N57T

10

Rien à signaler
Révision / Freinage
BMW / X2 sDrive16d

9,0

Lors du premier rdv j'ai trouvé l accueil du SAV st herblain très froid. Un peu mieux lors de la réception de mon véhicule.
Carrosserie
MINI / MINI Cooper Countryman 122 ch

9,0

Très Professionnel
BMW / 330D 245 H ARIOLET

10

suivi du vehicule parfait -
Révision / Pneumatique
BMW / 120i N13

10

Prestation et relation de qualité. Rien à dire. Merci
Freinage
BMW / X1 sDrive16d

10

Accueil, prise en charge et réparation nickel.
Réparation
BMW / BMW X4 XDRIVE30DA 258ch xLine

9,0

Tout c'est passé comme prévu sauf un SMS qui s'est perdu.
Révision
BMW / X1 18d B47

10

Tout s’est très bien passé et cela mérite un 10
Révision
MINI / MINI Cooper Countryman 136 ch

10

Très bon accueil tout au long du processus. De la dépose à la reprise de mon véhicule, les réparations ont été parfaitement réalisés. je replacerai mon véhicule si besoin sans problème. Merci
Pare-brise
BMW / X1 D

10

Parfait 👍
Carrosserie
BMW / X5 30dX

10

RAS, tout s est bien passé
Révision / Démarrage
MINI / John Cooper Works

10

Toujours eu des bons contacts étant client de père en fils depuis très longtemps
Démarrage
BMW / 3.0d M57(T2)

9,0

Bon accueil, bonne prise en charge
Révision / Freinage
MINI / MINI Clubman Cooper 136ch Hyde Park

1,0

Délai trop long prise de RDV ( à 48h de notre départ en vacances.) Manque de coordination entre l'atelier et l'accueil: véhicule récupéré plus tard que prévu.
Réparation
BMW / X5 3.0D A

10

Les personnes au guichets sont adorable et à l ecoute
Autre
BMW / BMW 420d xDrive 184ch Coupe

10

Bon service
Révision / Freinage / Pare-brise
BMW / 330d

10

il n'y a rien à dire c'était parfait
Carrosserie
BMW / 218I A

9,0

service imppécable personnel souriant et très aimable
Révision
BMW / BMW Serie2 Active Tourer 218d xDrive 150ch Sport

10

Personnel professionnel, à l'écoute
Autre
BMW / BMW X1 sDrive18i 140ch

1,0

Je suis très decu de l'approche commercial. J'ai eu un soucis de plafond de paiement avec ma CB ( que j'ai partagé avec l'equipe) La seule solution a été : On bloque votre voiture!!!! Alors que tous les entretiens sont fait chez vous depuis 2 ans, prouvant solvabilité et fidélité . N’hésitez pas à me rappeler mais je suis très insatisfait de votre approche commercial. L'achat de mon prochain véhicule ne pourrait se faire chez vous dans de telles conditions
Révision
BMW / BMW X3 xDrive30i 252 ch

5,0

Rdv pour 8h20 et 15 mn d’attente sans un bonjour. A 9h20, la voiture n’était toujours pas prise en charge et garée à l’endroit où je l’avais laissé.
Freinage
BMW / 318D A

10

Très bon accueil, le travail a été fait dans les temps .
Freinage
BMW / 218I A

9,0

Personnel affable et serviable, prestation bien réalisée même si le délai était un peu long pour une panne au final assez simple et si la cause sous-jacente de la panne n’a pas pu être déterminée. En revanche, la politique constructeur de ne pas tenir compte des fluides remplacés dans les échéances d’entretien est extrêmement irritante et représente un gros point négatif (non attribuable au garage).
Réparation
BMW / 225xe iPerforma

10

Service parfait et professionnalisme des réceptionnaires.
Freinage
BMW / BMW 420d xDrive 190 ch Gran Coupe

10

bon accueil, très bon conseil, bonne information des couts de prestations.
Pare-brise
MINI / MINI Cooper S 184 ch

8,0

327€ pour des plaquettes de frein Je trouve ça un peu exagéré !!!
Freinage
BMW / X1 SDRIV A

10

très bon accueil, personnel souriant, expliquent très bien
Pare-brise
MINI / MINI One D 95 ch 3 portes (F56)

10

Bon accueil et prise en charge
BMW / 320d N47

10

Très bon accueil et prestations rapidement réalisées
Freinage
BMW / X3 xDrive20d B4

10

Un travail de qualité, une réception au top et beaucoup de professionnalisme
Révision / Freinage / Pneumatique
BMW / 420d B47

9,0

Bonjour, Accueil, écoute, disponibilité satisfaisantes
Réparation
BMW / 118d B47

10

Très bon service
Réparation / Carrosserie
MINI / MINI Cooper S 3 portes (F56 LCI II)

0,0

Rdv prévu à 14h00 pour une durée de 45 minutes. Le véhicule est resté sur le parking et a été pris en charge à 15h00 après que soit venu demander plusieurs fois si l’intervention était terminée. Intervention qui a finalement duré 15 minutes et véhicule non lavé.Un Rdv prévu à 15h30 que je n’ai pas pu honorer. Merci.
Autre
BMW / X5 xDrive40e iPerformance
Vendredi 01 Octobre 2021, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Bonne accueil de l'équipe
Révision
BMW / 420d B47

8,0

Il y avait un problème de RV
Autre
BMW / BMW X5 xDrive30d 265 ch

10

Entretien fait
Révision
BMW / X1 sDrive20d B4

0,0

Service client inexistant à croire que le service bmw à disparu
Réparation
BMW / 530d

10

Je suis fait confiance de services bmw bien
Révision / Freinage / Réparation / Pare-brise
BMW / 318d N47T

10

Très bon Accueil . Travail soigné; Durée de l'intervention respectée.
Carrosserie
BMW / X5 xDrive25d

10

Très bonne prise en charge de A à Z
Carrosserie
BMW / BMW Serie1 116dA 116ch Sport 5p

10

Bienrecu a l'accueil
MINI / MINI One D Countryman 90 ch Bricklane

9,0

très content du service
Pneumatique
BMW / BMW X3 xDrive20d 190 ch

10

Accueil excellent
Révision
BMW / i3 120

9,0

efficace et competent
Autre
BMW / BMW X3 xDrive20dA 190 ch xLine

9,0

Accueil et prise en charge très satisfaisante. Tout le personnel du garage de Rezé est très sympathique et souriant ( de l'accueil à l'atelier) . Le travail est très bien effectué.
Démarrage
MINI / Cooper

10

Prise en charge rapide. Timing respecté. Aucun problème.
Autre
BMW / 330D A

9,0

Bonne prise en charge de mon véhicule, accueil professionnel.
Révision
MINI / One

9,0

Équipe professionnelle et à l'écoute des clients.
Pneumatique
BMW / 218D A

10

La Réceptionnaire du véhicule est réellement douée pour le métier qu'elle exerce. Dynamisme, professionnalisme, compétence, conseils avisés, disponibilité et empathie sont les mots qui viennent spontanément à l'esprit pour la définir. Vous noterez qu'ils n'ont rien à voir avec son genre. Côté atelier, compétence, ouverture d'esprit et disponibilité étaient au rendez-vous. J'ai aussi apprécié le nettoyage du véhicule.
Pneumatique
BMW / Z4 sDrive35i

8,0

Je pense que la prestation est bien faite mais la voiture a été nettoyée que d’extérieur
Révision
BMW / 430d N57N

0,0

Une equipe incompetante.
Pneumatique / Révision / Freinage
BMW / 218D A

5,0

Je n’ai pas apprécier le premier accueil qui m’a été fait j’ai dû insister pour que mon véhicule que j’ai depuis 2 mois soit pris en charge pour une valve défectueuse
Pneumatique / Autre
BMW / 218D A

8,0

Communication difficile, informations parfois contradictoires.
Carrosserie
BMW / BMW X2 sDrive20i 192ch

10

Excellent accueil et prestations conformes
Révision
BMW / X5 xDrive30d

8,0

Bon acceuil et bonne prestation
BMW / 218i B38

10

Réception impeccable. Délais accommodés au mieux compte tenu de la panne soudaine en cours de voyage.
Autre
BMW / BMW 428i 245 ch Coupe

8,0

Le prix des prestations est un peu trop élevé à revoir
Révision
BMW / 216D A

10

accueil /service très bien . recupération du véhicule a l'heure et propre.
Révision
BMW / 525d N47S1

10

le prêt d'un véhicule pendant l'intervention m'a rendu service !
BMW / i3 94

10

Très bon accueil associé à une intervention rapide et satisfaisante.
Réparation
BMW / X3 20dX N47

10

Accueil et prise en charge de très grande qualité
Freinage / Autre
BMW / X1 18d B47

10

Équipe SAV très réactive (Laurent est tjs très pro)
Autre
BMW / 525D XDR A

10

Excellent accueil et très bon services clients
Révision
BMW / 216D A

8,0

Personnel accueillant et agréable. Travail de qualité. Nous sommes satisfait de la prestation qui est à la hauteur de la marque .
Révision
BMW / 320d N47T

10

rien a dire très bien
Révision
BMW / Série4 Coupé 420dA 184ch Luxury

10

Prestation rapide, prêt de véhicule. Bonne information de la disponibilité par SMS.
Révision
BMW / 218i B38

7,0

R.v changement de plaquettes de frein AV: durée 1h donc sur place. Délai écoulé, voyant que ma voiture n'avait pas quitté son stationnement, je m'en inquiète et là on m'explique qu'il n'y a qu'un seul mécanicien et qu'il va me falloir patienter encore une heure ou presque ... / Demande d'explications suite à un contrat local signé pour vidange freinage (+de400 euros...) en surplus d'un contrat Exclusive ... Gêne et pas de réponse claire donc j'en saisis BMW France.
Freinage
BMW / BMW X1 sDrive18d 150ch

8,0

Travaux fait sans devis
Révision / Réparation
BMW / 330D A

6,0

Delai de rdv long et bcp d’attente au comptoir même sans client. Saisie du dossier interminable. Une fois franchi ces étapes, tout est très satisfaisant.
Révision
BMW / BMW X1 sDrive18d 143 ch

7,0

Vidange tous les 15000klm ce n’est pas normal
Révision
BMW / 520d xDrive B47

9,0

Très bon accueil.ai pu être dépanné malgré la période chargée
Autre
BMW / BMW X3 xDrive35d 313 ch

8,0

Service très professionnel et. Juste un peu d'attente pour déposer le véhicule
Carrosserie
BMW / BMW X1 sDrive18d 150ch

0,0

Après mon passage au garage, pour une recherche de panne car mon écran de divertissement ne marchait plus mais en rentrant chez moi je dû constater que la ventilation du Hu était toujours allumée donc ma batterie a été vidé, je dû signaler bmw reze mais aucun prise en charge me propose même d’aller voir un garagiste à côté pour résoudre le problème alors que ma voiture elle était en bonne état avant de passer chez bmw rezé. Donc une mauvaise expérience
Autre
BMW / Serie 3 320dA xDrive 184 ch Gran Turismo Luxury

1,0

Hyper déçu,un peu près six mois d’attente pour un petit remboursement j’ai cru à faire Chez DACIA et non mini juste honteux. On m’a menti encore et encore,est-ce une image pour une grande Marque ? Soyez à juste valeur ce que j’ai constaté est lamentable en restant très correct. J’ai passé au moins trois à vous appeler tous les jours ! Est-ce normal ? J’en doute... J’e reste là car j’en aurai trop à dire et perdre mon temps pour un service.....
Révision
MINI / Cooper B38

10

Prise en charge de qualité par Mr BAHUAUD malgré un délai court.
BMW / 320d N47T

9,0

Très bonne prise en charge de mon véhicule et du changement de pneu, délai rapide et suivi très réactif.
Pneumatique
MINI / MINI One 75 ch 5 portes (F55)

10

Très bien
Carrosserie
BMW / 118d

10

Travail soigné et véhicule rendu à la date convenue.
Carrosserie
BMW / BMW X1 sDrive18d 150 ch

10

Bonne prise en charge du véhicule, explication des travaux claire, mon interlocutrice très aimable et compétente.
Révision / Pneumatique
MINI / Cooper

10

Accueil chaleureux, réparation faite dans les temps. Le personnel est a l’écoute et très sympathique.
Pneumatique / Autre
BMW / 325d N47S1

10

Très professionnel
Pneumatique
BMW / M550 D XDRIVE 381 CH BERLINE

9,0

Tres bien.
Autre
BMW / 218d

10

Très professionnel
Autre
BMW / BMW 218d 150ch Active Tourer

10

C’était parfait. Acceuil très professionnel et sympa.
Révision
BMW / 120D XDR A

8,0

Je ne trouve pas normal de prendre un forfait covid, à plus de 10€, alors que personne ne désinfecte le véhicule, à ma connaissance : lors des confinement, la personne de l'accueil venait avec de quoi désinfecter, mais pas là. Qui plus est c'est encore ça de plus à payer...
Révision
MINI / COOPER D A

10

Excellent accueil très bonne réception du client et de ses désidératas
Pneumatique
BMW / BMW X5 xDrive45e 394 ch Finition M Sport

10

RAS RAS RAS
Pneumatique
BMW / 316D A

9,0

délai d'intervention correct
Révision
BMW / 530E IPE A

10

Très bon accueil
Révision / Freinage / Réparation
BMW / 218d

10

Top service
Carrosserie
BMW / 325D A

10

Très satisfait du service (accueil,ponctualité,efficacité)
Carrosserie
BMW / 328I

10

Très à l'écoute des problèmes, avec une recherche des solutions rapide et beaucoup de réactivité quand aux réparations à effectuer. Un vrai contact humain.
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation / Carrosserie
BMW / 520d N47T

10

Personnel accueillant et professionnel
Freinage / Carrosserie
BMW / BMW Série8 840dA 320ch xDrive M Sport

9,0

Très bon accueil et conseil
Réparation / Pare-brise
BMW / BMW 325d 204 ch Touring

10

Professionnalisme, disponibilité et délai d'intervention extrêmement rapide
Pneumatique
BMW / X1 sDrive18i

10

Satisfait merci
Révision
BMW / 118 I 136 CH M SPORT 5P

10

après quel moi difficile sur une panne le problème normalement résolut
Révision / Pneumatique / Réparation / Carrosserie
BMW / 318d

10

Tout s’est bien passé
Révision / Freinage / Pare-brise
BMW / Z4 sDrive23i

8,0

Attente trop longue (25 min) avant la prise en charge de mon véhicule alors que j’avais un RDV
Réparation
BMW / BMW 218d 150 ch Gran Tourer

10

ENGAGEMENTS TENUS, SOUPLESSE PRESTATION
Révision
BMW / BMW 520d 190 ch Berline Finition Luxury

10

Bon accueil et bonne prestation
Carrosserie
BMW / BMW X1 sDrive18i 140ch

10

Super équipe et hôtesse d'accueil très souriante et professionnelle
Freinage / Autre
BMW / BMW 216d 116ch Active Tourer

10

Accueil parfait
Révision
MINI / MINI Cooper D 116 ch 5 portes (F55)

10

Très bon accueil, honnêteté et compétence .
Révision
BMW / 540iX B58M

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