les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

BMW Rezé

Boulevard Léonard de Vinci, 44400 Rezé
8,6 /10
1 778 avis clients
Actuellement closed
9,7

45 clients de la concession BMW Rezé partagent leur satisfaction sur leur achat d'un véhicule d'occasion

9,0

Accueil agréable
Révision
BMW / X1 SDRIV A

10

Concession Très professionnel
Révision / Pare-brise
BMW / BMW X5 xDrive30d 265 ch M Sport

8,0

Suite à un vandalisme, véhicule plein de bris de glaces, article déchiffré volé. Personnel informé plusieurs fois. Qd j'ai récupéré mon véhicule, restaient des morceaux de vitres, banquette arrière mal nettoyée, intérieur pas nickel. Habituellement ma voiture m'était restituée bien lavee, bien nettoyee. Pour la scde fois ce n'est plus le cas... Baisse de prestation or augmentation de tarifs? Attention...sinon j'irai voir la concurrence ! Surtt que si Rezé n'avait pas sauvé la mise, je renoncais a BMW pour ma prochaine voiture, suite à un accueil et une incompetence inadmissibles de la concession d'Orvault...pas seule a le penser . Attention.
Autre
BMW / 118i B38

8,0

attente ....
Freinage
BMW / X1 18d B47

10

tres professionel et sympathique
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation
BMW / X1 20dX N47

10

excellent accueil et prise en charge très satisfaisante.
Révision / Freinage / Démarrage / Réparation
BMW / 320d M47

7,0

Aucun accueil - Rv à 14h20 : le véhicule a été pris en main vers 15H
Autre
BMW / 530dX N57

7,0

Heure du rendez-vous pas respecté
Révision
BMW / BMW 116i 109 ch trois portes

10

Planning respecté. Accueil chaleureux, travaux expliqués, restitution à l'heure
Révision
BMW / BMW 118i 136 ch cinq portes

10

satisfait des réparations
Carrosserie
BMW / X1 18d B47

3,0

Problème non solutionné et devis exorbitant...
Réparation
BMW / M140I A

10

Très bon accueil malgré les conditions sanitaires actuelles, petit café offert, planning horaire respecté et véhicule rendu tout propre !
Révision
BMW / BMW 116d 116 ch

9,0

accueil et prise en charge du véhicule dans de bonnes conditions et nettoyage de celui-ci en plus à la finale, c'est très bien.
Révision
BMW / 120d B47

10

Sans hésitation
Pare-brise
BMW / 520d N47T

10

Super équipe, à l'écoute du client. Je recommande vivement.
Révision / Réparation
BMW / 335dX N57Z

6,0

Un peu long pour un travail complet Obligé de retourner à la concession pour refaire un problème électrique
Réparation / Carrosserie / Autre
BMW / Z3 3.0 A

10

Bonjour très professionnel et très sympa je leur donne une note de 10/10 à tous les niveaux cordialement
BMW / 218D A

10

Très bon accueil. Personnel attentif et très sympathique. Concession très propre et bien entretenue.
Révision
BMW / 325d N47S1

10

Parfait commme d habitude
Freinage
BMW / 118 I 136 CH M SPORT 5P

10

Efficacité et professionnalisme
Révision / Pneumatique
BMW / X1 18d B47

7,0

Attente longue pour dépose et récupération véhicule
Révision
BMW / BMW X3 xDrive20d 190 ch

9,0

Pour connaître la raison pour laquelle j'ai mis un score de 9, il vous suffit de regarder par qui j'ai été reçue et par qui ma voiture à été prise en charge. Pourquoi pas 10, parce que la perfection n'existe pas!
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation / Carrosserie
BMW / 320d N47T

5,0

panne informatique
Réparation
BMW / BMW X5 xDrive30d 265 ch

9,0

Accueil sympathique
Révision
BMW / BMW 216d 116ch Active Tourer lounge

7,0

Tarifs très-trop- élevés.
Révision / Freinage / Carrosserie
BMW / BMW 520i 184 ch Touring

10

Très bon accueil Service de qualité
Pneumatique
BMW / X1 18d N47T

9,0

Accueil très bien, par contre je suis très surpris du changement des disques usés à 100000 kms. Ayant eu plusieurs véhicules autres que BMW, jamais je n'ai changé les disques a ce kms là.
Freinage
BMW / X3 20d B47

9,0

Accueil très aimable et souriant Peu d’attente Bons conseils et maintenance adaptee
Révision / Freinage / Pneumatique
BMW / 325d

9,0

Rien à dire
Autre
BMW / 116d N47T

9,0

Équipe sérieuse et aimable
Révision / Autre
BMW / BMW 118d 143 ch 5 portes

8,0

très bonne prise en charge et rapide
Freinage
BMW / 116d B37

10

Rien à dire sur la qualité de service
Pare-brise
BMW / 320d M47

10

Personnel disponible
Révision
BMW / BMW X1 xDrive18d 150ch xLine

10

Service rapide accueil chaleureux personnel sympathique
Freinage
BMW / 116d

9,0

écoute du client, adaptabilité des offres, service agréable
Autre
BMW / BMW X1 sDrive18d 150 ch Finition xLine

2,0

Aucune réponse ames questions.
Révision
BMW / 730d B57

9,0

Parfait, bon accueil et respect des délais
Carrosserie / Pare-brise
BMW / 525d 197 ch Berline

8,0

delais trop long d’immobilisation de vehicule pour la reparation effectuee d’autant que tout etait planifie.
Carrosserie
BMW / X1 18d N47T

8,0

Attente de 3 semaines , un peu long
Freinage
BMW / X1 S18D A

9,0

Tres bien accueilli
Révision
BMW / 116d B37

7,0

Il serait à mon sens mieux d’avoir une facture qui corresponde à ce qui est annoncé lors de la prise de RDV
Autre
BMW / 120d N47T

10

Bon accueil et prise en charge sérieuse et claire.
Révision
BMW / 120d N47

9,0

Ma voiture est en réparation le service BMW m appelle régulièrement pour me tenir informée. C'est top.
Révision / Autre
BMW / BMW X4 XDRIVE20DA 190ch M SPORT

10

Accueil et prestations très bien bonne équipe
Autre
BMW / X1 18d N47T

10

Très bien reçu et rapide
Révision
BMW / 120d 177 ch Coupe

10

Prise en charge parfaite, relationnel client bien maitrisé
Révision
BMW / 218d B47

10

Génial et sérieux
Révision / Freinage / Réparation / Pare-brise / Carrosserie
BMW / X1 23dX N47S

8,0

Retard sur ma révision
Révision
BMW / X3 SDRIV A

8,0

En fait, je n'ai eu de contact qu' avec vos collègues de St Herblain
Révision
BMW / 125i N20

8,0

Véhicule de courtoisie (merci) moyennement propre à l interieur (donc un masque chirurgical usagé...)
Révision / Carrosserie
BMW / 420iX N20

9,0

tres bien recu
BMW / 120I

9,0

Travail sérieux Accueil professionnel
Révision
BMW / 120d B47

7,0

- 2 voitures ont été laissées et une seul des deux a été lavée. Celle qui n'a pas été lavée était même à l'intérieur plus "sale" qu'avant (car lavée par mes soins le we précédent) et j'ai retrouvé des plastiques dans les vides poches, et le tapis de sol conducteur plein de feuilles. D'autre part, j'ai demandé en les laissant le matin pour les deux véhicules aux deux responsables du SAV, s'il y avait un peu de peinture pour les petits points dus aux cailloux, d'en remettre. Pour une des deux voitures, celle qui a été très bien prise en charge à l'accueil et nettoyée, il n'y avait pas la peintre nacrée. Là pas de soucis c'est clair et le responsable avait bien noté le point et nous l'a expliqué en rendant la voiture. Par contre pour l'autre véhicule (peinture blanc uni) cela n'a pas été fait et l'autre personne qui avait pris en charge le véhicule avait bien eu la consigne pourtant mais l'a donc ignorée (comme le lavage surement) et n'a laissé aucune consigne à son collègue lors de la restitution. En résumé la prise en charge par un deux responsables a été très bien faite alors que l'autre pas du tout.
Pare-brise / Réparation
BMW / 118d B47

10

Bon accueil et compétent
Pneumatique
BMW / X5 3 0D

10

Parfait prix et qualité
Freinage
BMW / 220dX B47

0,0

Pas de tout satisfait, ils m'ont changé une pièce et le ob persiste toujours et c'est de pire en pire *
Réparation
BMW / 318d

9,0

service rapide
Révision / Autre
BMW / BMW X3 xDrive20d 190 ch

1,0

Délais déplorables: attente interminable au tel pour joindre le sav, multiples appels avant d'aboutir, panne Internet 2 j pour être rappelé, attente en cc alors qun rdv avec heure fixe avait été pris, diagnostic de panne non expliqué techniquement; on me dit que le mal est dans la voiture; à la mode gourou alors que je veux des explications techniques. Je devais etre appelé ds la journée pour récupérer la voiture à 17h30 ... J'ai été appelé à 17h30... Un peu tard, j'ai du revenir le lendemain matin. Bref on est pris pour des marrons.
Autre
BMW / BMW X3 xDrive20d 184 ch

9,0

Bon accueil , prise en charge délais et restition du véhicule à la hauteur de mes attentes.
Démarrage / Réparation
BMW / 325i N52

9,0

Rien à dire
BMW / 530d N57

9,0

Bonne prise en charge de mon véhicule Disponibilités gentillesse professionnelle
Autre
BMW / 320d N47

9,0

ponctualité, accueil , gentillesse , efficacité
Révision
BMW / BMW X1 sDrive18i 136ch

10

Efficacité et courtoisie
Autre
BMW / X3 20dX B47

10

Un accueil très agréable Clarté au niveau des interventions prevues Reconnaissant pour le pret d un vehicule Delais respecté
Révision
BMW / 118D A

10

Très bien
Révision
BMW / BMW 330d xDrive 258 ch Touring

10

Bon accueil bon esprit concret concis. Services à hauteur de la marque.
Révision
BMW / X5 xDrive30d

0,0

Injoignable par téléphone
Carrosserie
BMW / 116d N47T

9,0

Parfaite prise en charge de mon véhicule comme d'habitude.
Révision
BMW / 335I CP

9,0

Tout est bien, sauf... la disponibilité de l'hôtesse à l'accueil téléphonique. Que ce soit à St-Herblain ou à Rezé, les délais d'attente pour obtenir une réponse sont catastrophiques : à vous dégoûter de travailler avec vous. Le problème ne date pas d'aujourd'hui : cela fait dix ans que je suis client chez vous et rien ne change malgré mes nombreuses remarques ! Heureusement que les autres services relèvent le niveau sinon je n'aurais pas racheté de véhicule dans votre enseigne. Quand vous déciderez vous à renforcer votre process d'accueil téléphonique ???
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation / Carrosserie
BMW / 120d

3,0

J'ai dû reprendre la pression des pneus arrière. Une différence de 1bar entre les deux pneus était présente.
Révision
BMW / BMW X1 sDrive18d 143 ch Lounge Plus

8,0

Temps d'attente et prise en charge un peu long.
Freinage
BMW / BMW 330d 258ch Touring

10

Service irréprochable.
Révision
BMW / X1 18d N47T

9,0

Les tarifs appliquée par la marque sont trop prohibitif. Cela ne justifie pas le coût de vidange à 450€ Sans filtre ou la mise à jour du GPS a 150€ la ou d’autres marque allemand font les mises à jour gratuité et à vie...
Autre
BMW / BMW 330d 258ch Touring

9,0

BONNE réception
Révision / Freinage / Pneumatique / Carrosserie
BMW / 218d B47

10

accueil très professionnel avec une vraie amabilité ! parfait !
Révision
BMW / 120I A

10

Très réactif. Travail sérieux. Bon accueil clients
Carrosserie
BMW / BMW X3 xDrive30d 258 ch

10

Très satisfait
BMW / 320D

10

Toujours à l’écoute et réactif Merci encore
Démarrage
BMW / X6 35dX

10

Très professionnel
BMW / 220i N20

10

Tout s’est bien passé
Révision / Pneumatique
BMW / BMW 320d 163 ch EfficientDynamics Edition Touring

9,0

Équipe agréable. Beaucoup de courtoisie et de gentillesse. Prestation effectuée dans les temps. Voiture rendue nettoyée.
Révision / Pneumatique / Autre
BMW / 118i B38

10

Bon accueil
Autre
BMW / 218d B47

10

bon suivi du véhicule. très bon accueil et bon conseil.
Révision
BMW / X118i B38

9,0

Satisfait,aimable
BMW / 114d

8,0

Trop de détails
Révision
BMW / 118d N47

1,0

J'ai laissé mon véhicule 125.i pour un "défaut groupe moto propulseur" Pour avoir le rendez vous "diagnostique", c'est très compliqué, il n'y a qu'un seul mécanicien à l'atelier et il parait qu'il faut une journée de travail pour obtenir le résultat, selon ce que que l'on m'a expliqué. Évidemment, le délai n'a pas été respecté et j'ai laissé le véhicule une journée de plus.
Autre
BMW / 125i N20

0,0

Faire payer le diagnostic n'est pas normal. C'est la 2ème vanne EGR, que je dois remplacée sur un véhicule acheté à BMW Rezé en 2017 et qui a 60000 kms. Ce n'est donc pzs lié à l'usure du véhicule.
Réparation
BMW / 318d B47

10

Très aimable Rapidité efficacité
Révision / Autre / Carrosserie
BMW / 420d N47T

8,0

Quelques oublis lors du précédent entretien mais celui-ci s'est mieux passé.
Freinage / Autre
BMW / 118 I

10

Accueil et service parfait sur le problème rencontré.
Pneumatique
BMW / 530d M57/(T2)

9,0

Merci pour cette rapidité et se professionnalisme. L’équipe de carrosserie à été très performante 👍 J’étais ravi de la réactivité du BMW Rezé.
Carrosserie
BMW / BMW 114d 95 ch cinq portes

2,0

Prestations non effectuées Voiture rendue avec graisse sur carrosserie après lavage
Démarrage
BMW / BMW 220i 184 ch Coupe

9,0

Très bon accueil, professionnel, délais respectés
Carrosserie
BMW / BMW X2 sDrive18i 140 ch

6,0

Aaaaaaa Je
Carrosserie
BMW / 218d B47

9,0

vous ma l'avez vendue il y a 5 mois
Pneumatique
BMW / 530D XDR A

10

Merci pour la prise en charge rapide et efficace qui nous a fortement rendu service
Autre
BMW / X1 16d B37

9,0

Bonne prestation du garage Mesures sanitaires respectées
Réparation
BMW / BMW Série4 Coupé 430dA xDrive 258ch lUXURY

10

Très bon accueil, service rendu avec qualité.
Révision / Freinage / Carrosserie
BMW / BMW 220d 190ch Coupe

10

Bonne prise en charge
Réparation
BMW / X3 18d N47

9,0

Très bon accueil et disponibilité.
Révision / Pneumatique / Réparation
BMW / X1 18d B47

8,0

20 min d 'attente avant d 'être pris en charge
Pare-brise / Révision
BMW / 318d 143 ch Berline (E90 v2.0)

4,0

bonjour j’ai donné un véhicule propre et je récupère véhicule sale tache de graisse sur le capot et plein de poussière sur le véhicule on marque que le lavage a été fait je ne pense pas!
Révision
BMW / 420d B47

10

Très bon accueil, respect et disponibilité du personnel
Freinage
BMW / 216d B37

10

Rapide et efficace !
Carrosserie
BMW / BMW X3 sDrive18d 150 ch

9,0

Problème de communication mais résolu au final!
Pare-brise
BMW / X3 xDrive20d B4

1,0

Not available by phone. No communication. My car had two flat tires. Brought it by truck on fridaymorning. They did not have the tires, did not order them. They left my car unlocked until i arrived monday. Everybody could open and steal .
Autre
BMW / BMW 518d 150 ch Touring

10

parfait sauf le véhicule de courtoisie à 69€ !!!
Autre
BMW / 318d

10

Tes bien accueilli ,personnels sympas ,,
Freinage / Révision
BMW / X5 25dX N47S1

10

ponctualité et grand professionalisme
Carrosserie
BMW / 218d B47

10

Travaux très bien effectués.
Pare-brise / Carrosserie
BMW / 320i N20

10

Prise en charge de la réparation malgré litige avec la garantie BMW
Réparation
BMW / BMW SERIE 1 114d 95 ch 5P LOUNGE

10

Très bonne expérience, équipe au top, je recommande auprès de mon entourage
Révision / Réparation
BMW / 116d N47T

10

Ecoute Accueil
Révision / Pneumatique
BMW / 418d B47

10

Accueil, amabilité, respect des horaires.
Révision / Freinage
BMW / X1 16d B37

2,0

rien a dire sur l'accueil qui est parfait, mais payer pour la réparation d'une climatisation une fois 159e et une autre 226 e, reprendre le véhicule et résultat clim toujours en panne !!!! nous sommmes très déçus !!!!!
Révision
BMW / BMW X4 xDrive20d 190 ch

9,0

Bien qu'il y ait de l'attente, très bon accueil Tous les travaux réalisés sont clairement expliqués. Grâce à vos services, à 233000 km, ma voiture est très sûres, et toujours très agréables à conduire, comme aux premiers jours. Merci !
Révision / Carrosserie
BMW / X1 20d N47

9,0

Prestation de qualité, tarif intéressant pour une voiture de de 14 ans.
Freinage
BMW / 318d M47 (T2)

2,0

Véhicule conserver 9 mois , très peu de suivi On me facture une révision sans mon accord Je n’ai signe aucun OR
Révision / Carrosserie
BMW / M5 S63

9,0

Accueil chaleureux et professionnalisme
Révision
BMW / BMW 520d 190 ch Berline M SPORT

10

Très bonne accueil et travail soigné
Freinage
BMW / 330i N53

8,0

Manque d'information sur la prise en charge du changement des plaquettes dans le contrat d'entretien
Freinage
BMW / BMW X1 sDrive18d 150ch

2,0

Le remplacement de la pompe lambda à 50000 kms est inacceptable malgré une remise de 50 % de la facture
Révision
BMW / X118i B38

1,0

Rdv pris 1 mois à l'avance jour J pas de rdv à votre nom, après vérification document (scan de la carte crise retrouver) rdv 9h prise en charge du véhicule 9h50 fin de prestation après des code de maintenance non effacer 12h honteux!!!
Révision
BMW / BMW 418d 143 ch Gran Coupe
Lundi 03 Août 2020, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

très satisfait
Carrosserie
BMW / BMW M550i XdRIVE 462 ch Berlin

10

Accueil et service parfait
Autre
BMW / 218dX B47

10

Personne à l'accueil compétente
Révision
BMW / X5 30dX

4,0

Un lavage moteur facturé mais non exécuté, un joint en bout de cache bobine non remit en place, pas de devis clairement identifié, et pour finir, petite note positive, bon accueil du réceptionnaire malgré une attente longue.
Réparation
BMW / M5

10

très bon accueil
BMW / 520dX B47

5,0

les prestations de l'atelier ne sont pas à la hauteur de la réputation de la marque
Freinage / Réparation / Autre
BMW / 325i tour

10

Amabilité et rapidité
Freinage
BMW / 418d B47

9,0

Très bien sauf la partie édition de facture qui ne fonctionnait pas à la restitution du véhicule
Révision / Carrosserie / Pare-brise
BMW / Serie 3 Touring 318dA 150ch Luxury

10

très bon accueil et le fait d'avoir la voiture nettoyée lors de la remise des clefs est très sympathique
Autre
BMW / 218dX B47

2,0

Aucune classe Aucune écoute
Révision
BMW / BMW 118d 150ch cinq portes

10

Très bon accueil
Révision
BMW / M140i B58

9,0

Bon accueil et prestations satisfaisante
Réparation
BMW / BMW X1 sDrive18d 150ch

10

Service impeccable
Pneumatique
BMW / BMW 420i 184 ch Coupe

10

Accueil et prestations conformes à ce qu'on est en droit d'attendre d'une concession BMW.
Révision / Autre
BMW / 316d N47T

10

Ras.
Révision / Freinage / Pneumatique
BMW / 116d B37

4,0

Non respect du devis pour changement de pare-brise (+150€). Demande appel en cours de prestation pour validation travaux (remplacement vitre rétroviseur ou non)non réalisé. Attente trop longue pour prise en charge du client.
Freinage / Pare-brise
BMW / M3 420 CH CABRIOLET

10

Excellent accueil, très bon travail
Révision / Réparation / Carrosserie
BMW / 320 D 177 CH TOURING LUXE

5,0

Des fonctionnalités ont disparu suite à l intervention sur mon véhicule Un rdv est en cours
Freinage / Pare-brise
BMW / BMW Série4 Coupé 430dA xDrive 258ch lUXURY
Dimanche 19 Juillet 2020, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

La note se suffit à elle même.
Révision
BMW / X1 18d N47T

4,0

Bonjour Défaut sur éclairage toujours présent, Je suis revenu le même jour sans résolution du problème nouveau rdv a prendre avec département Mecanique ! Dommage Personnel agréable ! Bien cordialement
Révision
BMW / 116d N47T

10

Rien à dire
Pneumatique
BMW / 325d

10

Ras ras ras
Révision
BMW / 118d M47 (T)

10

Accueil très agréable et professionnel
Freinage
BMW / X5 xDrive30d

5,0

Le parking: il est quasiment plein dès 8h00 alors qu'il n'y a aucun client et à la reprise de mon véhicule il était garé sur le gazon après avoir escaladé un trottoir de 15cm Le stock: pas de pneus il faut reprendre RdV La gestion des GPS: il faut un RdV pour mettre à jour le GPS. Ca fait 2 fois que je demande et toujours pas de MàJ en vue
Révision
BMW / X118i B38

10

Rapidité, efficacité, problème réglés
Réparation
BMW / X6 35dX

10

Satisfait
BMW / 118d N47T

9,0

Ras très bon service.
Révision
BMW / BMW 118d 150ch cinq portes

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