les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Concessionnaire Auto

BMW Rochefort L'Espace Bienvenue

Le Vergeroux, 17300 Rochefort
9,3 /10
1 025 avis clients certifiés
Actuellement closed
9,3

848 clients du concessionnaire BMW Rochefort L'Espace Bienvenue partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (328) 9.4/10
Réparation (149) 9.3/10
Freinage (135) 9.4/10
Pneumatique (118) 9.3/10
10

Bien accueilli ,compétence des interlocuteurs . Respect des conditions commerciales.
Révision
BMW / 530e XDRIVE 292 CH

10

Service parfait, personnel très aimable et réactif
Pneumatique
BMW / BMW 118i 140CH

10

Très professionnel et commerçants !
Autre
BMW / SERIE 3 320 D TOURING 190 CH Executive

10

Super accueillant
Pneumatique
BMW / 118D A

10

Très bon accueil. Très satisfait.
Pneumatique
BMW / 430D A

10

Accueil de l équipe
Freinage
BMW / BMW X3 xDRIVE 20d 190CH

10

Très bonne prestation.
Carrosserie
BMW / BMW 218d 150 ch Gran Tourer

10

Une service et reception impeccable.
Réparation
BMW / 320D TO RL

4,0

mes interlocuteurs habituels étaient absents (mois d'août) et ceux présents d'une amabilité moyenne.
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique
BMW / BMW 218i 140ch Active Tourer
Réponse de l'établissement
Vendredi 05 Août 2022
Bonjour Monsieur, Nous sommes sensibles à votre retour. Comme vous le soulignez, nous étions en personnel restreint. De ce fait nous avons certainement été plus rapides et moins présents avec vous lors de votre attente dans la concession pendant les interventions sur votre véhicule. Merci pour notre échange téléphonique après avoir laissé votre avis. A bientôt, l'équipe SAV BMW Rochefort

9,0

Tres bon service
Révision / Pneumatique
BMW / BMW X5 xDrive30d 258 ch

6,0

Je n’ai pas eu le détail des prestations réalisées après avoir récupéré mon véhicule .j’ai payé une forte somme , l’intérieur de ma voiture n’était pas très bien nettoyé et il a fallu que j’interroge la personne à l’accueil pour savoir si certains postes étaient en bon état. J’aurais préféré qu’on me fasse une liste exhaustive de tous les points vérifiés …
Révision
BMW / BMW 225xe 224ch Active Tourer

10

TRES SATISFAIT PRESTATION DE QUALITE
Révision / Réparation
BMW / 530DX A

10

Accueil impeccable, personnel sympathique, prestation terminée dans le temps prévu. Bravo.
Pneumatique / Autre
BMW / BMW 120d xDrive 190 ch cinq portes

10

Rien a dire, excellent accueil à chaque fois.
BMW / 118 D 150 CH

9,0

Rien à reprocher à l'équipe de l'espace bienvenue Rochefort. Ils sont à l'écoute, fort sympathique et patient.... Merci pour leur travail.
Réparation
BMW / BMW M550d xDrive 381ch Touring

10

Bon accueil. Sourire . Nomination du bonjour
Réparation / Révision
BMW / X3 2 LDA 177 CH LIMITED SPORT EDITION

10

Equipe au top comme d habitude
Révision / Réparation / Carrosserie
BMW / 420d 190ch Coupé

9,0

Très satisfait du SAV et de l’atelier de la concession en général. Il se trouve que le vélum du toit ouvrant est décollé et suite à un devis de presque 1000€, la concession me renvoie vers le service client du constructeur parce que la voiture a plus de 5 ans. C’est dommage de devoir faire les démarches moi-même, alors que ce serait plus pratique que ce soit la concession qui gère l’interface, comme ça a déjà été le cas par le passé (je suis client depuis 16 ans).
Révision / Carrosserie
BMW / 218d ACTIVE TOURER 150 CH M SPORT
Réponse de l'établissement
Mercredi 03 Août 2022
Bonjour Monsieur, Nous ne pouvons nous substituer au client auprès du constructeur pour toute réclamation. Nous prenons le relai auprès de BMW France juste après ouverture du dossier. N'hésitez pas à revenir vers nous dès que ce sera chose faite. Bien cordialement, l'équipe SAV BMW

9,0

Bon accueil, bons conseils.
Autre
BMW / 330 I

10

Équipe très accueillante Et professionnelle !!!
Pare-brise / Carrosserie / Autre
BMW / X5 xDRIVE25d 231 CH

10

Bon accueil, et prestation à la hauteur d'une concession BMW, Mais je trouve dommage, que pour une facture de + de 900€ d'entretien , vous fassiez payer une location de voiture et qu'il n y a plus de véhicule de courtoisie, comme son nom l'indique.
Révision / Freinage / Pneumatique
BMW / BMW X4 xDrive30d 258 ch

9,0

Techniquement satisfait facturation exagérément élevée
Révision / Freinage
BMW / 320 DA GRAN TURISMO 190 CH LUXURY

10

Je suis pleinement satisfait par l’accueil et les renseignements fournis par le réceptionnaire. Je suis toujours bien reçu.
Réparation
BMW / BMW 214d 95ch Active Tourer

10

Efficace sympathique
Révision
BMW / BMW X5 xDrive30d 265 ch

10

très pro, équipe efficace et sympathique .
Freinage / Pare-brise
BMW / 330d N57

10

L’écoute du client et les solutions pour les petits problèmes mécaniques… efficacité et compétence de toute l’équipe atelier, de l’accueil aux techniciens. Merci.
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation
BMW / 320D

10

Très bien rien à redire
Révision / Pneumatique / Pare-brise / Réparation
BMW / BMW X5 sDrive25d 218 ch

0,0

constatation d'un défaut majeur sur le véhicule sans aucune proposition de réparation quelconque (dechirure sous véhicule)
Autre
BMW / 330CI RL CA

9,0

Très bon accueil qualité de conseils de la part de vos techniciens très bonne
Révision / Freinage / Pneumatique
BMW / BMW X5 xDrive30d 258 ch

0,0

Bonjour je entretient ma bmw x6 chez espace bienvenue dernière fois j’étais pour faire géométrie 1ere fois ete mal réglé il faut retourné deuxième fois apres 6mois pneus usé irrégulier arrière aujourd’hui bmw espace bienvenue veux rien faire sur cette sujet repayé 4 pneu merci bmw espace bienvenue
Pneumatique
BMW / BMW X6 xDrive30d 258 ch
Réponse de l'établissement
Mercredi 03 Août 2022
Bonjour, Une expertise a été réalisée en votre présence. Un contrôle de géométrie a été réalisé en votre présence et celle de votre expert. Les valeurs étaient correctes.

10

Gentillesse et bienveillance. Merci beaucoup.
Autre
BMW / BMW X3 xDrive20d 190 ch

10

Prise en charge de mon défaut alors que l'origine venait d'une intervention par un autre garage
Autre
BMW / 220 D 190 CH CABRIOLET

6,0

Deux semaines après la récupération de mon véhicule à la première sortie sur l'autoroute, au bout de 130-140 km les symptômes pour lesquelles j'ai amené la voiture au garage sont revenu : perte de pouvoir en pente, impossible d'accélérer même la pédale a fond. Cela s'est passé hier Vu que je suis resté 2 semaines sans véhicule et sans véhicule de prêt non plus, après avoir payé plus de 1000€, je me retrouve dans la même situation et avec 1000€ de moins.
Réparation
BMW / X5 3.0d
Réponse de l'établissement
Mercredi 03 Août 2022
Bonjour Mr F, Véhicule venu chez nous car trop de délai chez les autres réparateurs. 3 problèmes étaient mentionnés à savoir bruit de sifflement à l'accélération, bruit de roulement important et trou à l'accélération. Après essai à la dépose du véhicule (avec voter fils), nous constatons que les pneus sont usés, rendant le véhicule dangereux (une vidéo vous a été transmise). Pour rappel, il était convenu que sans remplacement des pneus (par nous ou autre) le véhicule ne pourrait être essayé à nouveau pour le problème d'à-coups => Notre devis de remplacement des pneumatiques a été refusé. le problème de bruit a, lui, été réglé. Nous vous laisserons faire le point avec votre fils qui a géré tout votre dossier nous concernant. Nous nous permettons de répondre par ce biais car nos appels sont restés sans réponse. Bien cordialement, L'équipe BMW Rochefort

10

Bjrs oui effectivement je suis très satisfait de ma venu chez vous et très étonné par votre relation et votre professionnalisme comme Appeler le client pour essayer le véhicule je trouve sa très bien ensuite appeler pour tenir informé de la panne etc avec détails devis très pro ensuite pour continuer dans la lancer véhicule réparé comme convenu et véhicule Propre sans surprise je recommande vos services merci a bientôt
Réparation
BMW / BMW 116i 136 ch cinq portes

9,0

pro & courtois
Révision / Freinage
BMW / 320D XDRIVE

9,0

conseil, politesse ,ponctualité accueil
Révision / Freinage
BMW / BMW X4 xDrive30d 258 ch

10

Accueil personnalisé écoute et efficacité
Révision
BMW / BMW X2 sDrive18d 150 ch

1,0

on nous avait promis une réduction de 20% sur la facture ,celle ci n'a pas été appliquée .J'ai remis un RIB pour que celle ci soit versée sur mon compte et je n'ai toujours rien...
Autre
BMW / BMW X1 xDrive18d 150ch
Réponse de l'établissement
Lundi 18 Juillet 2022
Bonjour, Il s'agit d'un oubli de transmission à notre comptabilité. C'est désormais chose faite. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour le désagrément. Bien cordialement, L'équipe SAV BMW Rochefort

10

Prise de rdv très facile, accueil très chaleureux et pro, promesse tenue avec professionnalisme et personnalisation...bravo à toute l'équipe...
Autre
BMW / 220 D 190 CH CABRIOLET

7,0

Prestation un peu onéreuse par rapport à la concurrence et pour la même catégorie de véhicule
Révision
BMW / BMW 530e 252 ch Berline

5,0

70€ de main d'oeuvre pour 5'dintervention !!!
Autre
BMW / Z4 sDrive23i 204 ch Roadster (E89 v1.0)
Réponse de l'établissement
Vendredi 15 Juillet 2022
Bonjour, Comme vous avez pu l'observer lors de votre attente pendant les travaux (vous étiez à l'entrée de l'atelier), les travaux ont duré 34minutes et 12 secondes. 35 minutes ont été facturées soit le reflet presque exact du temps passé sur votre véhicule. Cordialement, l'équipe SAV BMW Rochefort

10

Très professionnel et chaleureux.
BMW / BMW X1 xDrive20d 190ch

9,0

ils ont fait le travail dans le temps prévu
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation
BMW / 318 dA GT LUXURY 143 ch

10

RAS Service parfait !
Révision / Pneumatique
BMW / BMW 218d 150ch Active Tourer LUXURY

10

Personnel très agréable est rendant service
Autre
BMW / BMW X4 xDrive30d 258 ch

10

Mon véhicule a été récupéré à domicile et on m'a laissé un véhicule de courtoisie 100% électrique que j'ai réellement apprécié. Rien à dire sur la prestation qui fut excellente. L'auto m'a été remise dans les temps impartis et le petit souci de phares automatiques a été revu et corrigé.
Autre
BMW / 540D XDRIVE A

10

Amabilité,serieux, professionnalisme, voiture récupérée impeccable. Et même de l'humour 😁
Freinage / Pneumatique / Réparation
BMW / BMW 118d 143 ch 5 portes

10

Très sastifait des sévices offerts par le garage prêt de voiture pendant la réparation et à l’écoute du client .
Autre
BMW / BMW X5 xDrive30d 265 ch

1,0

Nous avons fait 300 kilomètres et dépensé 172euros de diagnostic pour rien. Nous sommes déçu 😢
Autre
BMW / Z3 1 8 ROADSTER
Réponse de l'établissement
Lundi 04 Juillet 2022
Bonjour Mr B, Merci pour notre échange téléphonique suite à votre avis. Un diagnostique a été demandé, le forfait de recherche de panne est expliqué à la réception. Les pannes ont été identifiées et les devis ont été refusés. Nous sommes surpris de ce retour, n'hésitez pas à nous recontacter si besoin. Bien cordialement, L'équipe SAV BMW Rochefort

10

Personnel toujours courtois et il est rassurant de récupérer sa voiture dans les délais
Révision / Freinage / Autre
BMW / 318d N47

10

Très professionnel
Révision
BMW / BMW X4 xDrive30d 265 ch

10

Accueil et services toujours aussi performant depuis plus de trente ans...
Révision / Pneumatique
BMW / BMW 220i 192ch Active Tourer

10

Toujours un accueil professionnel
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation
BMW / BMW 320d 184 ch Touring

10

Accueil parfait de l’ensemble du personnel 👍 La prise en charge de mon véhicule et la mise à disposition d’une auto a été rapide Merci à toutes les équipes pour leurs efficacités
Pneumatique / Autre
BMW / BMW 114d 95 ch cinq portes LOUNGE 5 P

10

Parfait. Accueil chaleureux,prix correct. Rien a dire, continuez comme ça.
Pare-brise
BMW / BMW 330 D 258 CH

9,0

Personnel très sympathique et professionnel
Révision
BMW / 325 I

10

Service après vente et atelier parfait en amabilité et activité
Révision
BMW / BMW X2 xDrive20i 192 ch

9,0

Tres bon service.
Révision
BMW / X6 XDRIVE 30 D 245 CH

9,0

Sourire, gentillesse et professionnalisme du personnel
Révision
BMW / BMW 116d 116 ch

5,0

Travaux réalisés bien trop chers par rapport à la qualité de ces derniers...
Révision / Autre
BMW / M3 CABRIO

10

Comme d'habitude, l'équipe est accueillante , très professionnelle et arrangeante. A l'écoute du client bref , parfait pour moi .
Révision / Pneumatique / Réparation
BMW / X3 xDrive30dA 258ch Luxe

10

Personnel attentionné et sympathique
Révision
BMW / 730LI

10

Très bonne expérience client
Révision / Freinage / Pneumatique / Autre
BMW / BMW X1 sDrive18d 150ch

10

Toute l’équipe est super aussi bien professionnel que simpathique
Révision / Freinage / Démarrage / Réparation
BMW / X6 xDrive40d 306 ch SAV BVA8

9,0

Service et inspection rapide. Personnel disponible. Seul bémol notable, la facturation pour connaître une finition avec un commercial..
Révision / Autre
BMW / 130I

10

Équipe solidaire et accueil fidèle à la marque.
Autre
BMW / Z4 sDrive23i 204 ch Roadster (E89 v1.0)

10

Très bon accueil par des collaborateurs sympathiques et compétents
Révision
BMW / BMW X2 sDRIVE 18i 140CH

10

serieux et bons conseils
Révision
BMW / BMW 216d 116ch Active Tourer

6,0

Tarifs trop élevés à mon goût, devis de 200€ pour une géométrie alors que 100€ en moyenne; 367€ pour une batterie AGM d'origine BMW alors que 289€ pour une batterie AGM 70AH sur le site accessoires.bmw.fr
Révision / Freinage
BMW / Z4 sDrive23i 204 ch Roadster (E89 v1.0)

10

Excellent accueil et informations precises
Révision
BMW / BMW X2 sDRIVE16D 116CH

10

très bon accueil et explications compréhensive
Révision / Freinage
BMW / BMW 218d 150 ch Gran Tourer

9,0

Bon accueil et parfaite prise en compte du client.
Réparation
BMW / 520 D XDRIVE 190 CH

8,0

Seul le prêt d'un véhicule pour 1h30 a 'à€ me semble très excessif et peu commercial, pour le reste c'est parfait
Révision
BMW / BMW 116d 116ch cinq portes

10

Équipe au top!!
Révision / Pare-brise
BMW / 118D

10

très bon accueil avec les collaborateurs ( trices) toujours souriants et à l'écoute du client
Révision / Pneumatique / Réparation
BMW / X3 XDRIVE 20 D 190 CH LOUNGE PLUS

9,0

bon accueil, rapidité, à l'écoute
Révision
BMW / BMW X4 xDrive20d 190ch

9,0

Rien à dire tout est parfait
Autre
BMW / BMW X3 sDRIVE 18D 150CH

9,0

Très bon accueil, bons conseils, forte adaptation à mon besoin Je ne connaissais pas le temps d'intervention qui m'a été annoncé à mon arrivée > 2h Un véhicule de prêt m'a été proposé
Révision / Autre
BMW / BMW X1 sDrive18i 136ch

10

👍 responsable de ateliers
Révision / Freinage / Autre
BMW / 530d xDRIVE 265 CV BERLINE

10

Personnel agreable, accueillant et réactif. Du très bon travail. Très satisfait de la concession .
Carrosserie / Pneumatique
BMW / X1 SDRIVE18D A

10

excellent accueil par l'équipe BMW. respect des délais. qualité de travail parfait seul bémol : voiture de prêt doit être systématiqement offert par BMW Rent !
Pare-brise
BMW / 530 D XDRIVE 265 CH TOURING

10

Personnel très agréable, à l écoute des clients et très serviable
Révision / Réparation / Carrosserie
BMW / 420d 190ch Coupé

9,0

Prise de rendez vous rapide et service de bon niveau
Révision
BMW / BMW X3 xDrive20d 184 ch

10

Réactivité disponibilité bon accueil service impeccable
Révision / Freinage
BMW / BMW X5 xDrive30d 258 ch

10

Très bien
Révision
BMW / BMW X1 sDrive16d 116 ch

10

c'était la 1ère visite de mon véhicule X4, visite faite dans l'heure qui a suivi ma demande de rendez vous
Révision
BMW / BMW X4 xDrive20d 190 ch

10

comme d'habitude, Très bonne qualité de service
Freinage / Révision / Pneumatique / Réparation / Carrosserie
BMW / 530dX N57T

9,0

excellent accueil et qualité des explications et des prestations petit bémol :véhicule restitué sans avoir enlevé les protections siège et volant
Révision
BMW / BMW X1 sDrive16d 116 ch

10

Accueil super, prise en charge dans les délais annoncés, prêt d'un véhicule. Rien à redire
Révision
BMW / X4 xDrive20dA 190ch M Sport

10

tres bon accueil et bonne information sur la panne
Autre
BMW / BMW ActiveHybrid X6 485 ch

10

Tarif un peu élevé mais très bonne qualité de prestation et de réception.
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation / Carrosserie / Autre
BMW / 320d 177 ch Touring (E91 v2.0)

10

Expertise & professionnalisme au niveau de l'atelier. Sens du service (arrangeant) et amabilité au SAV. Digitalisation (envoi vidéos et devis) assez impressionnant
Autre
BMW / 330CD CP

10

Rendez vous ponctuel bon accueil travail bien exécuté
Carrosserie / Pare-brise / Réparation / Pneumatique / Démarrage / Révision / Freinage
BMW / X5 3 0 d Pack Luxe

9,0

Toujours bien reçu et entretien fait avec un grand professionnalisme.
Freinage
BMW / BMW 218d 150 ch Gran Tourer SPORT

10

Très professionnels et accueil irréprochable
Pneumatique
BMW / BMW X1 sDrive16d 116 ch

8,0

disponibilité et professionnalisme des équipes techniques
Révision
BMW / 530 D XDRIVE 265 CH TOURING

8,0

Très bon accueil pour une première fois à la concession bmw de Rochefort, bien meilleur que le concessionnaire de La Rochelle…
Réparation
BMW / BMW 330d xDrive 258 ch Touring

7,0

Pas de remarque particulière à faire sur la prise en charge de ma voiture. Mais j'ai mis cette note de 7 seulement car malheureusement le défaut de réception radio n'a pas été corrigé malgré le remplacement de 2 pièces sur 2 rendez-vous. Même si ce défaut reste une énigme coté technique, j'espère qu'une solution sera trouvée
Autre
BMW / 220 D 190 CH CABRIOLET

5,0

Travaux de carrosserie de qualité déplorable, constatés heureusement par le service commercial. Accueil et traitement du problème, prêt de véhicule, au top. Dommage que le travail ait été réalisé en deux fois. Seul l'atelier carrosserie est responsable de cette mauvaise note.
Carrosserie
BMW / BMW 420d 190 ch Gran Coupe

9,0

Très bon contact
BMW / 320d

9,0

Très bonne réactivité et montage de dossier
BMW / BMW X4 xDrive30d 286 ch

10

Très satisfaite de mon véhicule. Le vendeur nous a très bien orienté sur le choix de notre véhicule.
BMW / BMW X1 sDrive18d 150 ch

10

Très bon accueil. Commercial et technicien à la réception du véhicule à l'écoute.
BMW / BMW 218i 136ch Active Tourer

10

Très satisfait de l’expérience client vécue tout au long du processus d’acquisition et de livraison de mon magnifique X5.
BMW / BMW X5 xDrive45e 394 ch

6,0

Je n’ai pas été informé qu’un nouveau modèle x1 sortait quelques semaines après mon acquisition . Je n’ai pas pu essayer un x1 avant l’achat , uniquement un x2 alors qu’on m’avait dit de venir pour cela . Je n’ai vu la couleur du x1 sue sur un échantillon. Pas extraordinaire pour une marque premium.
BMW / BMW X1 sDrive18i 136ch

9,0

Pourquoi 9?: Parce que d'une part, je ne mets jamais 0 ou 10, et de plus vous ne proposez pas les: 9.25, 9.50 ni 9.75. Pour moi 10= Excellent, mais qui est capable de définir l’excellence?
BMW / BMW 118d 150 ch

10

Accueil, compétences, écoute, compréhension tout cet ensemble forme un accompagnement rassurant pour l'achat de ma voiture.
BMW / BMW 114d 95 ch cinq portes

10

tout tres bien
BMW / BMW X2 sDrive18i 140 ch

9,0

Très bon accueil. Bon renseignements. Le grand jeune en alternance est très bon. Beaucoup mieux que La Rochelle.
BMW / X3 XDRIVE 20 D 190 CH

10

Efficace et sympathique. Merci.
BMW / 520D XDRIVE A

10

Parfait rien à dire
BMW / 116D A

7,0

Préparation du véhicule
Renault / Grand Scenic 1.6 dCi 130ch Energy Buisness Intens 7

9,0

Bonne accueil Commercial professionnel
Mercedes-Benz / CLASSE A 180D 116CH PROGRESSIVE LINE 7G-DCT

9,0

On aurait pu donner 10 mais on a récupéré les clés de la voiture avec les piles à changer.
Mercedes-Benz / VN MARQUES

10

Tout c est bien passé
Audi / Q3 2.0 TDI 120ch S lijnne

10

Toujours au top, merci à toute l'équipe
BMW / 330D A

4,0

Achat et accueil très satisfaisant. Mais, malheureusement, toujours en attente des plaques minéralogiques 2 mois après.
Audi / A3 SPORTBACK 2.0 TDI 150CH FAP ADVANCED

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