les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Bmw Horizon Rouen

122 Rue de Constantine, 76000 Rouen
8,7 /10
2 471 avis clients
Actuellement closed
8,4

1872 clients de la concession Bmw Horizon Rouen partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (663)8.6/10
Freinage (271)8.4/10
Réparation (205)7.8/10
Pneumatique (144)8.3/10
9,0

Super service
Révision / Freinage
BMW

9,0

Personnel accueillant, efficace disponible
Révision
BMW

5,0

2 INTERVENTIONS POUR LE CHANGEMENT D'UN PAREBRISE
Pare-brise
BMW / X5

0,0

Lamentable
Carrosserie / Réparation
BMW / SERIE 3

0,0

Demande recherche de panne, je repars avec ce que je savait déjà et un devis plus cher que la valeur de l'auto.
Autre
BMW

7,0

Petite fuite pneu avant droit non trouvé. Je dois voir un spécialiste du pneu pour résoudre mon problème
Révision / Pneumatique
BMW / X1

0,0

très déçu de la qualité des services chez BMW .Jai acheté un véhicule neuf en 2016 et au bout de 4 ans on n'est plus considéré comme des bons clients .Et j'ai déposé mon véhicule pour un changement de pare brise et on m'a perdu ma vignette d'assurance .
Carrosserie
BMW / SERIE 4

10

Très bien accueilli
Pneumatique
BMW / SERIE 5

9,0

Accueil très cordial et service excellent.
Autre
BMW / SERIE 5

9,0

Personnel accueillant Explique bien les réparations
Réparation
BMW

7,0

Mon feu arrière droit est grillé et l'ampoule n'a pas été changée....
Révision
BMW / X4

10

Tout c'est très bien passé. Rien à redire.
Autre
BMW / X3

9,0

Très serviable
Révision / Démarrage
BMW

6,0

Commerciaux qui ne connaissent pas les offres en cours , devis surévalué , prix excessif
Autre
BMW / SERIE 1

10

Amabilité ponctualité tarification conforme au forfait.
Révision
BMW / SERIE 4

10

je suis client depuis plus de trente ans je ne vois pour quoi je changerai quand je suis satisfait des trois BMW que j/ai eu dans un an si la santè me le permet certainement je reviendrai versHORIZON bien cordialement….?
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation / Carrosserie
BMW / SERIE 5

9,0

Service rapide et impeccable. Très bon accueil
Révision
Mini

10

Rendez-vous bien organisé, à l'heure et accueil parfait
Révision
BMW / X1

9,0

Bon accueil
Révision
BMW / X3

10

Qualité de travail en atelier parfait
Autre
Mini

10

Accueil chaleureux, rapidité d'intervention.
Réparation
BMW

10

Efficacité, écoute
Révision
Mini / CLUBMAN F54

10

Le service estToujours aussi parfait dans les temps et avec satisfaction
Révision
BMW / X3

10

Personnel aimable
Révision
BMW

10

Je suis comme toujours très satisfaite de l'accueil sympathique et chaleureux qui m a été réservé, de l'écoute qui m'a été accordée et de la qualité et l'efficacité du service et du travail.
Pneumatique / Carrosserie
BMW / SERIE 1

10

RAS parfait.
Révision
BMW / SERIE 1

9,0

Satisfait, vendeur trés agreable. bon accueil
Révision / Pneumatique
BMW / SERIE 3

9,0

Satisfait.
Révision
BMW / X3

10

Très professionnel
Révision
BMW

10

Très professionnel
Révision
BMW / SERIE 1

10

Comme toujours l’accueil et les prestations de services proposées (prêt de véhicule) sont très appréciés.
Autre
BMW / X2

10

Très bon accueil. Véhicule rendu très propre.
Révision
BMW

10

Accueil toujours aussi professionnel !Merci.
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation / Pare-brise / Carrosserie
BMW / SERIE 3

7,0

Pas très claire sur les actions faites
BMW / SERIE 5

10

pas satisfait du vehicule de pret, je m'attendait a avoir mieux
Autre
BMW / SERIE 5

10

Rapide, efficace et sérieux
Révision
BMW

3,0

Les trois points signalés lors de la prise en charge de la voiture n.ont pas été traités totalement. Nous sommes très déçus.
Freinage / Pneumatique / Carrosserie
BMW / X3

10

Rien à dire, bon garage, très bon accueil
Révision
BMW

8,0

Suite à une purge de frein , le vernis de l'aile a été abîmé.
Freinage
BMW / X1

9,0

Bonne gestion
Freinage
BMW / X4

10

Très bon accueil et personnel souriant
Révision
Mini / MINI F56

10

Tout était parfait
Révision / Freinage / Pneumatique
Mini / CLUBMAN F54

9,0

rien a dire tout va bien
Autre
BMW / SERIE 1

10

Service impeccable, de la prise de rendez-vous à la restitution du véhicule, en passant par l’accueil irréprochable. Parfait.
Révision
BMW / X2

9,0

Équipe réactive et professionnelle, accueil chaleureux
Freinage / Révision / Carrosserie
Mini / MINI F56

10

Parfait.
Révision
BMW

9,0

Très bon accueil et prise en charge Bon suivi par internet
Autre
BMW

10

très satisfait
Révision
Mini / HATCH R56

1,0

Bonjour, Je ne reproche rien aux personnels. Mais me faire payer une programmation de clé, alors que le boîtier cas a été remplacé il y a 1 ans, je ne comprends pas surtout lorsque que le problème est lié à un bug du boîtier
Révision / Freinage / Réparation / Carrosserie / Démarrage
Mini

10

Rapide A tenu compte de mon manque de temps
Autre
BMW / SERIE 1

9,0

Aimable réactif comprehensible
Révision
BMW / SERIE 1

10

Bonne organisation
Révision
BMW

10

Parfait Accompagnement technicien et délai court
Révision / Freinage / Carrosserie
BMW / X1

10

Très bien pris en charge par l'équipe
Révision
BMW / X1

10

Bon relationnel et sérieux.
Autre
BMW

9,0

Excellent accueil bonne prestation point négatif quand j’ai récupéré mon véhicule il avait refait le même bruit de tôle par chaleur que j’avais déclaré du coup j’ai du le laisser pour qui revérifie d’où provient me soucis
Révision
BMW

9,0

Prise en charge toujours professionnelle, agréable, et réactive.
Freinage
BMW / X3

10

Très bon accueil. Très satisfaite
Carrosserie / Autre
BMW / SERIE 5

9,0

rapide efficace
Réparation
Mini / CLUBMAN F54

10

Tte bon accueil . Service rapide et parfait .
Freinage / Révision
BMW / X5

9,0

bonne prise en charge
Révision
Mini

8,0

Je suis globalement satisfait des prestations sauf pour la dernière intervention concernant le changement de pare-brise je suis obligé d'immobiliser le véhicule de nouveau 2 jours à mon retour de congés pour un mauvais montage (prise d'air) Alors certes un véhicule de courtoisie est mis à ma disposition mais je dois perdre du temps à porter ma voiture et rechercher la voiture
Pare-brise / Révision / Réparation
BMW / X1

10

Très commerçant !!! L Atelier comme la partie commerciale j’ai pu tester via mon métier beaucoup de concession à Rouen que ce soit Audi ou Mercedes BMW Rouen sont vraiment numéro un
Révision
BMW / SERIE 5

9,0

Service client top
Révision / Autre
BMW

10

Toujours un accueil et une prestation de qualité
Révision
BMW / SERIE 1

9,0

La prise en charge a été correcte.
BMW

9,0

Rien à dire, sauf bémol la mise à jour du GPS n’a pu être faite.
Révision
BMW / X4

9,0

Prise en rapide, rendu dans les temps, amabilité
Pneumatique / Révision
Mini / COUNTRYMAN

0,0

Bonjour, le propulseur de ma voiture étant défectueux cette dernière calait régulièrement (dangereux), cependant j'ai du attendre 10 jours avant de pouvoir avoir un rdv avec la concession. C'est inadmissible.
Freinage / Réparation
BMW / X1

8,0

Je n'ai pas eu de devis, c'était une révision standard et 518€ pour une vidange et des filtres, je trouve le tarif un peu élevé même si le service est toujours impeccable.
Révision
Mini / COUNTRYMAN

10

Très bon accueil Très bonne réactivité et prêt d un véhicule appreciable.
Freinage / Autre
Mini / MINI F56

8,0

Rien à signaler
BMW / SERIE 3

10

Service efficace et impeccable
Réparation
BMW / X5

10

Très bien
Révision / Réparation
BMW / X1

9,0

Très bien.
Autre
BMW

10

Très bonne accueil par rapport à quelques années. Rien à dire .super satisfait.
Autre
BMW / SERIE 3

10

bon accueil et compétant
Réparation

10

C'est parfait
Réparation
BMW / SERIE 3

10

Bon accueil, prise en charge rapide, er restitution dans les délais souhaités Très bonne communication sur l'intervention Merci encore pour le véhicule de courtoisie
Pare-brise / Autre
BMW / X1

10

Très bon accueil
Freinage
Mini

10

Réparation rapide et efficace, très professionnel
BMW / SERIE 3

10

Tres bonnes prestations
Révision
Mini / HATCH R56

10

Rien à ajouter
BMW / X1

10

Prestation entièrement remplie. Réparation bien faite. Véhicule rendu nettoyer intérieur et extérieur.
Révision / Réparation
BMW / SERIE 1

10

Service très rapide
Révision / Réparation
BMW / SERIE 1

10

Très bon accueil
Révision
BMW / SERIE 2

9,0

Bon accueil, service rapide.
Autre
BMW / SERIE 3

10

Rien a dire, rappel 12 ans après la 1er mise en circulation.vraiment satisfait équipe fort sympathique
Réparation
BMW

10

Equipe réactive, souriante et agréable
Révision
BMW / SERIE 5

8,0

La personne au téléphone ne veut pas prendre rdv sans que je fournisse les infos de la carte grise, vu que je n etais pas client, alors que c etait un rappel du groupe bmw, la carte grise aurait pu être demande sur place le jour du rdv, plutôt que je demande à ma femme une photo de la carte grise pour enfin pouvoir prendre rdv
Autre
BMW

9,0

Temps d accueil peut-être amélioré encore moins d attente
Autre
Mini / HATCH R56

3,0

Le contrôle qualité de la prestation effectuée n’est pas suffisant : il faut tenir le volant légèrement penché pour aller tout droit alors que le véhicule sort de géométrie et qu’il n’y avait pas ce pb avant.
Révision / Pneumatique
BMW

10

Très bien
Révision / Freinage
BMW

10

Impeccable Sympathique et rapide
Révision / Pare-brise

8,0

Bien, à l’écoute. Il semble que tout est été fait. Entretien compris dans la formule LOA.
Révision
BMW / SERIE 4

10

Très bonne accueil
Révision
BMW / SERIE 1

9,0

Globalement satisfait
Freinage
BMW / SERIE 3

0,0

Un embrayage défectueux à 35000 Km seulement, ce n'est pas normal
Révision / Freinage / Réparation / Pneumatique / Pare-brise
Mini / COUPE R58

10

Rien à redire. Malgré une fenêtre horaire réduite pour nous, tout a été fait pour que la voiture soit prise dans les temps
Pare-brise / Carrosserie / Révision
BMW / X1

5,0

quand on a des obligations professionnelles ou autres, il est inadmissible que la date de la date de restitution du véhicule soit repoussée 3 fois...!!! mieux vaut donner un délai plus éloigné et faire le plaisir de restituer plus tôt si le travail est réalisé plus vite que prévu !!! de plus, manque de communications sur l'évolution !!
Carrosserie / Pare-brise
BMW / X6

10

Bien et efficace
Mini / MINI F56

10

C’est la troisième BMW qu’on achète à Rouen avec notre vendeur préféré M.Cosert Steeven
BMW / SERIE 1

10

Une équipe à l'écoute
BMW / X2

10

Accueillants,professionnels, souriants, totalement satisfaite.
Mini / CLUBMAN F54

10

Belle voiture chère quand même et bien que le delais entre la commande et la livraison soit de + 5 mois et la surprise de la taxe carbone e qui passe de 8k€ a 20k€ cela gâche complètement le plaisir
BMW / X7

9,0

le délai à été respecté ainsi que les bonnes surprises.
BMW / X2

10

Très bon accueil. Bonne explication pour la prise en main de la voiture
BMW / X2

10

Personnel à l'écoute, très bon accueil
BMW / SERIE 1

10

Très satisfait du professionnalisme des intervenants auxquels j’ai eu affaires
Mini / COUNTRYMAN

10

Qualité de l'écoute, des réponses apportées, équipe sympathique et cordiale
BMW / SERIE 1

10

Personnels, et Directeur compétents, agréable très bonne accueil. Nous recommandons Horizon Normandie.
BMW / SERIE 5

10

Très professionnel et très impliqué
Mini / CLUBMAN F54

8,0

Montant de la reprise trop en deçà de la cote
BMW / X1

10

très bien reçu, tout le monde est à notre écoute, parfait, merci à tous
BMW / SERIE 2

10

Très bon accueil
BMW / SERIE 5

10

Acceuil & prise en charge au TOP
BMW / X3

10

Bien reçu bon conseil et très bon vendeur
BMW / SERIE 1

10

bon accueil et bon professionnalisme
BMW / X1

5,0

rayures (feu arrière) et impacts (pare-brise) non communiqués par téléphone alors que j'ai fait plus de 800 kms pour l'acheter...
BMW / SERIE 1

9,0

Tres bien du début à la fin
BMW / SERIE 1

9,0

Très bonne réception dans le garage à dieppe moi je depens de horizon dieppe Rouen pour l instant je ne connais pas
BMW / SERIE 4

10

Nous voulons remercier Mr Lefebvre pour son professionnalisme au niveau de la recherche de notre véhicule. Toujours disponible pour répondre à l'ensemble de nos demandes ou interrogations.
BMW / SERIE 4

10

Tres bien !
BMW / X3

10

Merci au commercial pour l'écoute et la réactivité de toute l'équipe.
Mini / MINI F56

8,0

Véhicule livré sans crochet d'attelage pour cause de délai de pose de crochet trop long... Il faut revenir 3 semaines plus tard, ça c'est à amélioré !
BMW / X4

9,0

BIEN RECU VEHICULE LIVRE PROPRE
BMW / SERIE 1

10

Tres bon accueil. La démonstration et prise en main du véhicule parfaitement réalisée. Personnel à l'écoute et disponible.
BMW / X1

10

Je suis satisfais de l’accueil qui nous a été fait, de l'écoute concernant toutes mes demandes et de plus Monsieur SAINTEMARIE a répondu à toutes mes attentes commerciale.
Mini / CABRIO F57

10

J’ai apprécié l’accueil j’ai apprécié que les véhicules sont stockés à l’intérieur
BMW / X1

10

Excellent accueil et suivi attentionné
BMW / SERIE 3

9,0

Bonne approche commerciale. Très bon suivie du dossier
BMW / X3

10

très bon accueil.
Mini / CABRIO F57

10

Notre vendeuse a été parfaite et très aimable
BMW / X4

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