Bmw Horizon Rouen

Accueil parfait Réparation rapide Restitution avec le sourire

ras ras ras ras

La personne de l accueil n a pas écouté ce que j ai dit !

Très bon accueil et pris en charge

Très bonne prestation dans l'ensemble. Personnel accueillant. Parfois trop d attente pour ette accueilli..sinon service de qualité.

Serieux rapide

Oui je l'accepte

Très bien l'accueil

Bon service et disponibilité accueil

Timing respecte et bons conseils. Parfait

L’accueil parfait mais j’ai dû attendre pour que mon véhicule soit pris en charge car le réceptionniste était occupé à ne rien faire... l’hôtesse impeccable, elle en était même mal à l’aise.

Service à l écoute du client. La voiture nous a été rendu très propre. Merci aux équipes de atelier et au magasin.

Très bon sav

Pro, sympathique, et conforme en délais

Accueil et prise en charge très satisfaisants

Tout s’est bien passé !

Tout parfait

Bonjour j’ai réglé 588 euro pour une révision. On ne m’a pas expliqué le contenu de la vidange + j’avais un rappel véhicule que l’on m’a signalé à la prise de rendez-vous. Le jour de la vidange aucune info ( fait / pas fait ) ?

Tout c’est très bien passé

Tout c’est bien passé

tout c est passé comme prévu

Très bon moment en compagnie des techniciens. Ma voiture est bien révisé.

Trop d attente au pièces détachées

tout s est parfaitement déroulé !

Très surpris de la qualité de service, ayant eu dans le passé quelques trucs à redire la dessus, il y a eu on dirait, une belle amélioration. Des gens disponibles, pros, rapides, et le tarif de la main d'oeuvre est resté correct

Bon accueil, bonne prise en charge et véhicule restitué au bon horaire

juste parfait ! et un très bon accueil .

Rien à signaler

Très satisfait du sérieux BMW.

RAS comme d’habitude

rapidité et efficacité

Trés bien : accueil, prise en compte du problème sur le véhicule, rapidité de l'intervention et communication.

Ponctualité et bon accueil

Bonne réception SAV

Professionnalisme et gentillesse Merci

Je suis très déçue par la prestation et par les tarifs excessifs.Ma mère a aussi une mini et ses révisions sont moitié prix (environ 300€ et non 700€)...

Bon relationnel. Bonne explication.

Vehicule de remplacement sale

Dommage qu’à la prise de rendez-vous, une plage horaire plus précise que la journée, ne soit pas proposée. La prestation du garage est de grande qualité.

Très bon accueil

Accueil chaleureux, à l’écoute du client sur le pb rencontré sur la voiture. Diagnostic et réparation dans la foulée, nickel!

Très bon accueil

Service après vente au top

Très professionnel! Je suis content !

La prestation de révision et entretien des 80000 Km était parfait

accueil et prestations correctes

Le lavage était vraiment expresse

Accueil agréable, prise en charge rapide et à l’horaire prévu. Retour du véhicule à l’heure.

Tout va bien

Super accueil, personnel très professionnel et très compétent je suis super content de leur travail rien à redire

3 tarifs différents entre le téléphone, la réception du véhicule et la récupération.

acceuil tres bien

Bonne prise en charge mais attente trop longue (2 heures) pour la réalisation d'une simple opération (remplacement du liquide de frein)

Réparation faite dans le délai avec prêt d un véhicule pendant 2 jours. Prise en charge par l accueil pour me restituer mon véhicule. Personne courtoise qui a fait au mieux pendant l absence du collaborateur au SAV

Bon accueil, personnel aimable et courtois. Diagnostic et réparation dans les temps.

Très bon accueil , accompagnement du début à la fin de la procédure , véhicule remis en main aussi propre qu'a son dépôt. contact téléphonique afin de nous informer de l'évolution des réparations , très rassurant. Satisfait en tout point.

qualité de l’accueil et de la prestation réalisée

Bon accueil professionnel

Bon accueil Respect des délais

Cela c'est très bien passé. Arriver en avance au RDV, ma MINI a été enregistré (10h). Mon véhicule était prêt quand je suis venu le rechercher vers 15h30.

Très bon accueil et écoute Mais véhicule neuf et toujours le même problème 4 jours après

Satisfait

Intervention rapide et efficace.

erreur de facturation suite appel au préalable pour un devis 130 euros de delta. c'est pas rien. un peu l'impression d'être arnaquée .néanmoins le réceptionniste a été à la hauteur et a de suite réagi. si je n'avais rien dit c'était 130 euros de trop

Intervention rapide.

Ma voiture présente les mêmes symptômes de panne que lorsque je l'ai confiée au garage il y a une semaine malgré une facture acquittée de 1180 eur: train arrière affaissé. Nous avons eu une expérience similaire avec mon autre BMW : 5500 eur de frais pour régler le problème puis une facture de 1000 eur et ... je viens de remarquer une fuite d'huile moteur ... obligation de résultat O

Intervention un peu longue, voiture remise le mercredi matin et rendue le vendredi après midi

Pas de nettoyage intérieur Pas d’explication des travaux réalisés Pas de protection Covid

Très pro. Accueil de qualité.

Je suis ravie de l'accueil et des services qui m'ont été faits sur mes dernières visites

Bonjour, Nous avons retrouvé une pièce de la garniture cassée dans le coffre, et nous avons peur dans le futur des bruits de grincements à venir ! Bien à vous,

Globalement satisfait

Je suis satisfaite de cette visite je n'ai pas attendu et la voiture m'a été rendue dans les meilleurs délais

Rien a dire

Établir les devis demandés.

Trop d'attente à l'accueil

Très bon accueil voiture rappelée très bon suivi et très bon service

Accueil personnalisé, équipe à l’écoute, ponctualité

Parfait travail sérieux

Très professionnel

Laccueil par le personnel est agréable, la remise du véhicule également. L'entretient du véhicule a été réalisé rapidement, le véhicule a été rendu propre.

On m'appelle pour me dire que la voiture est prête et lorsque j'arrive à la concession ce n'est pas le cas

Accueil parfait. Prêt de véhicule

Bon accueil et solution trouvée rapidement pour Rdv

Très bon accueil

Je confie pour la 2eme fois mon véhicule pour un bruit de grincements à l’arrière. Au bout de 24h on m’indique que le problème est résolu et prêt. En sortant de la concession je prends le premier dos d’âne tout doucement et le bruit est toujours là ! Inadmissible de la part de BMW !

Satisfait des mesures mises en place pour la protection sanitaires des personnes et accueil toujours aussi cordiale

Pas d'attente. Amabilité de l'accueil.

travail propre et rapide

Très bonne prise en charge de mon véhicule, mise à disposition un moyen de locomotion. Réception de ma voiture dans les délais et nettoyé, parfait.

Parfait

Très bon accueil

L'opération qui allait être faite sur la voiture m'a été parfaitement expliquée. J'ai demandé s'il était possible que la voiture soit aspirée, ce qui a été fait sans aucun souci, c'est très agréable de reprendre une voiture propre.

Bonsoir, Pas satisfait, car un premier rdv de pris pour le remplacement des bougies de préchauffage, et une fois le véhicule de déposé, on m'appelle pour me dire qu'il n'y a en stock que 4 bougies (2 de manquantes) Cela m'a obligé de poser une demie journée de congés supplémentaire pour immobiliser le véhicule une deuxième demie journée de plus !!!

Efficacité lors de la prise en charge ; propreté du véhicule ;qualité des informations données; un peu d'attente du RV commercial

Très rapide Très pro

Rien à dire nickel !!!

Merci pour le service

pas de soucis. le prix un poil élevé ...

Fidèle à la marque depuis 1981......

Vendeur très agréable et de bons conseils.

Très bon accueil et professionnalisme

Très bon service, respect des délais entièrement satisfait.

Accueil très satisfaisant

Un très bon accueil, de l'écoute, du conseil, de la disponibilité. Une équipe au top

Bon service

Très bon relationnel

Très bon accueil; suivi client irréprochable. Bonnes explications. Très agréable moment passé pour la récupération du véhicule et merci pour le bouquet de fleurs et la bouteille de champagne.

La livraison a été ok mais la prise en mains des commandes et la liaison avec le smartphone laborieuse

Ravie de mon achat et la relation commerciale;)

Toujours un bon acceuil et unbon service de vos commerciaux.

Parfait merci à toute l'équipe.

Pas d’essence dans le réservoir du véhicule !! Panne en plein trafic 5mn après livraison !!

Très bon accueil très proches des prospects et ensuite des clients un très bon travail d équipes entre les différents services

Personnel disponible, à l'écoute, qui connaît très bien les produits. Concession claire, bien agencée, jamais vu une mise en avant aussi efficace des produits dérivés de la marque sous vitrine, top ! Véhicule très bien préparé, pas de perte de temps à la livraison. Rien à redire.

Vendeur très agréable et de plus nous a livré le véhicule à 280 km sans surcoût Vraiment bien

2eme véhicule acheté dans ce garage sur 1 mois , accueil génial , vendeur très professionnel, a recommander

Très satisfait de l’accueil que nous avons reçu, personnel agréable et à l’écoute du client.

Merci à Mme Gosselin pour ses conseils et son efficacité

Très satisfait dans l ensemble.

Accueil parfait, livraison du véhicule à date prévue, tour du véhicule et explications sur les principales fonctions et équipements de la voiture