Bmw Horizon Rouen

Bonne prise en charge et bonne écoute de mes attentes en tant que client

Accueil parfait

Excellente prise en charge suivi et restitution Bravo C est la qualité que nous attendons et recherchons

Merci beaucoup pour votre travail, c'est parfait.

Rien à dire, comme d'habitude : très bien, merci.

Excellent accueil et écoute

Le tarif me parait un peu cher pour faire une révision.

Rapide et agréable

Suite à une remarque sur la facture "capot bas moteur à remplacer et fuite d'huile au niveau de la boite de vitesse" la personne qui m'a pris en charge, m'a dit, je vous recontacte demain, j'attends toujours !! C'est plutôt critique comme message sur la facture...Ne dites pas à vos clients que vous allez les rappeler si vous ne les rappelez pas !!!

Service au top

Prise en charge parfaite, rapide et efficace dans le cadre d'un changement de sonde lambda après achat récent d'un véhicule. Bon accueil, courtoisie et prêt de véhicule de quelques jours, le temps des réparations.

Très bien bien accueilli rapide et performant

Votre plate forme téléphonique pour prise de Rdv n'est pas professionnelle du tout!!!je ne parle de l'accueil en concession qui a été parfait...

Je regrette que le service commercial ne m’ai pas averti de la durée de stockage du véhicule

Accueil poli et amical

Prise de rdv avec la commerciale, prise en charge très bien. Atelier très bien

Arrêter de prendre les gens de haut, n'oublier pas que sans les petits acheteurs nous sommes rien.

Prestations de bonne qualité mais un café en attendant de récupérer la voiture aurait été agréable

Rien n’as dire j’ai eu un problème avec le gps de m’a voiture qui etais encore sous garantie. Ils se sont occupés de tout rien n’as dire le gps a etais remplacer en 2 semaine a peine .

organisation de qualité, personnel à l'écoute du client

Service professionnels et agréable

J'ai pris rendez-vous le 17 novembre pour le remplacement des plaquettes de frein avant de mon véhicule. Le technicien qui a réceptionné mon véhicule m'a contacté dans la journée pour me signaler que les disques étaient également à remplacer, ce dont je doutais. Le technicien m'a confirmé par téléphone que nous avions remplacer les arrières mais pas les avant donc que je devais le faire. Ne disposant pas des mes factures sur le moment je n'ai pas pu le vérifier aussitôt. Le lendemain j'ai donc pu prouver facture à l'appui que les plaquettes et disques avants ont bien été remplacés en juin 2019 et que les 35 000 km parcourus depuis ne justifient pas un remplacement. Suite à cela, il m'a été proposé un remboursement de 120 € sur le montant total de la facture, ce qui est loin de couvrir le prix de fourniture et pose de disques de frein. A ce jour j'attends toujours le remboursement.

Globalement très satisfait accueil ,prise en charge , intervention et restitution

Prise en charge et travaux réalisés avec sérieux

Très satisfait à tout point de vue ! Et je suis un client de longue date.Salutations

Parfait reactif

Satisfait de la prestation de BMW Rouen. Nettoyage voiture lnterieur non réalisé. Cause covid 19. Et jantes nettoyage moyen.

RAS - très bon accueil voiture de prêt agréable parfait - Client fidèle à BMW

rapide efficace

Mon problème semble enfin résolu après plusieurs visites et des frais a charge malgré la garantie. Dommage ...

Très satisfait

je suis client chez BMW depuis 10 ans (j'en suis à ma 2eme 320 D) je reconnais qu'à Rouen l'établissement BMW a toujours été à la hauteur je n'ai rien à lui reprocher. je ne pourrais pas en dire autant de BMW Vichy, chez lequel j'ai du laissé mon véhicule suite à une rupture de la boîte de transfert et à qui j'avais demandé un geste commerciale sur la prise en charge de la réparation, la voiture avait 109000 km, il m'a été demandé tout un dossier et rien n'a été fait. sans réponse de leur part c’est inadmissible

Accueil souriant service impeccable peu d’attente, très bien.

Service impeccable

Prise de rdv compliquée par le biais de la plateforme. Pas d accueil à mon arrivée . Pas d’explication sur la prestation. Voiture lavée alors que je venais de le faire: Aucun intérêt. Pas de cohérence avec l’ordinateur de la voiture . Quoi comprendre? Prix de la révision ...

Personnel agréable et qualifié Travail de qualité rien à redire.

Dommage pour l’aspirateur avec les mesures COVID. Sinon rien à dire

Intervention très rapide, très bon accueil.

Bien, intervention rapide et le service supplémentaire proposé tombait parfaitement.

tout c'est bien passé

Prise en charge rapide. délais respecté

Très déçu par le sur coût annoncé au fur et à mesure de la journée : début de la journée —>800€ , puis travaux complémentaires ajoutés peu à peu pour finir la journée à 1300€. J aurais préféré que l on m annonce dès le début le véritable tarif. Si je n avais pas déjà acheté un nouveau véhicule , je pense que je me serais tourné vers une autre marque. Ce sera sans doute la dernière Bmw

Accueil très pro

Tres satisfait

Service correct

Sacré changement ! Très bien. Rien à redire.

accueil toujours agréable; On ressent la marque SRDA; uN PEU NOSTALGIQUE MAIS PAS DE REGRET

Bonjour Un acceuil très chaleureux,une prise en charge rapide et une restitution du véhicule plus vite que prévu. Et au final une remise sur la prestation. Donc avis aux lecteurs indécis,les coups d'entretien d'une marque prenium ne sont pas plus cher qu'une marque française... Et la qualité est là. Commercial à notre écoute,on nous informe dès le début de la prise en charge ce qui sera fait sur le véhicule ainsi que le tarif puis lors de la restitution on nous fait part des futurs réparations à prévoir. Rien à dire que du positif . Tous mes encouragements et remerciements à l'équipe BMW ROUEN

Parfait travail soigné prêt de une voiture pendant la réparation

Bonjour certainement Été 2021

Très bien.

Horaires respectés, accueil sympathique

Pièces mal changer

Bon accueil Bonne Prestation.

Bon accueil Prestations rapides Je suis très content !

Amabilité à l'accueil et rapidité dans l'exécution du travail

Super prise en charge et suivi du dossier

Très bon accueil

Bon diagnostic sur fuite circuit de refroidissement et bonne réparation.

Prise en charge correcte mais non respect des délais. Irrespect du personnel quand on en fait la remarque. Refus d’écouter et jette la faute sur le client « vous avez pas compris » alors que le termes de pris en charge était bien noté, Ne propose aucune solution Très désagréable, déçu . Je n’y remettrai plus les pieds

Accueil satisfaisant

Très compétent

Aucun commentaire

Je suis satisfait

Très bon accueil

Interventions bien organisées et sans soucis

très bien reçus et très accueillant et surtout très professionnelle

Tjrs bien....et a notre ecoute

Rien à dire tout était parfait cet établissement est a recommander

Accueil super Bon diag Note un peu salée mais c est BMW...

L’accueil et la prestation ont répondu à mes attentes

Je suis jamais déçu du service

Très bien

Je suis toujours bien reçu ce qui est agréable Il est vrai que je connais le garage depuis 40 ans !

le personnel est serviable

Très professionnel t

Accueil n'est pas très accueillante

Très bien pris en charge, petite bémol sur les délais pour la prise de rdv.

Malgré une mise en contexte claire, la proposition était totalement à côté de ma demande; Elle ne tenait pas compte des offres commerciales de la marque et m'a amené à comparer avec d'autres marques, alors que j'étais prêt à acquérir le véhicule sur une bonne offre

Bien entendu on peut toujours s'améliorer mais la note que j'ai attribué ne me permet pas de vous proposer d'autres améliorations. Je suis satisfait de la prestation qui m'a été réservée

PARFAIT ACCUEIL ET SERVICE

pas de commentaire particulier

Tres bon accueil. Service efficace et rapide. Merci.

très satisfait de l'accueil et de l'efficacité des travaux d'entretiens effectués sur ma M2. merci à toute l'équipe d'HORIZON.

Très satisfait de l'accueil, de l'écoute concernant les problèmes rencontrés et de la résolution de ces problèmes.

Prise en charge, temps d'attente et travail Impecable, de l'accueil à la restitution.

Travail réalisé en ponctualité et en accord avec mes remarques lors du RV.preliminaire .

Très professionnel

Service impeccable, délais respectés.

très bon accueil véhicule pris et rendu dans les délais

Bon accueil sans attente

Le défaut pour lequel je suis allé au garage n’a pas été résolu

Une partie des travaux prévus n'a pas été effectuée

Tres bon accueil, travail effectué dans les temps, véhicule rendu dans un tres bon état de propreté et désinfecté.

Bonne accueil et très bon conseil

Satisfait des réponses apporté

Malgré le Covid une équipe agréable et disponible

Personnel agréable

Très satisfait sav.

Excellent accueil, possibilité de travailler sur place, une personne est venue me proposer un café, la voiture a été lavée.

Bon accueil , administratif et de prise en mains.

Merci à M Cosert pour la qualité de son travail , livraison parfaite . Cordialement

Amabilité du personnel. Petites attentions : fleurs et champagne.

Je suis tres satisfait dela livraison de mon vehicule. Le personnel est toujours autant prevenant souriantet polis malgre la conjoncture. Et ravi des petites attentions apportees

Accueil très sympathique de tout le personnel. Au moment de l’achat, le vendeur est à l’écoute et prend vraiment le temps d’expliquer et de répondre à nos questions et sait nous conseiller. Rendez-vous dans un délai très court pour faire un essai. À la réception du véhicule ( avec un mois d’avance) personnel accueillant dans le respect des règles sanitaire si difficile en ces temps de Covid et le vendeur est là pour la présentation et nous aide dans les réglages principaux du véhicule. Cerise sur le gâteau, une bouteille de champagne et un beau bouquet de fleurs. Très bonne expérience.

La livraison semble perfectible. Un endroit dédié plus sympathique, conviviale que dans un alignement de voitures. Je vous invite à prendre exemple chez votre voisin et concurrent Mercedes. Bonne prestation du commercial stevens

Bel accueil - personnel compétent et à "disposition" si nous avons une demande

Accueil de grande qualité Clarté de l’exposé des éléments techniques

Très bonne accueil à l écoute du client

Parfait du début à la fin. Autant dans l’’écoute et le conseil dans les premiers contacts avec MR Vétu, le commercial, alors que je ne savais pas du tout quel modèle choisir, que jusqu’à la livraison ou même les étapes intermédiaires (commande, délai de livraison). Toutes les personnes auxquelles j’ai pu avoir affaire ont été pros et sympathiques et le véhicule (nouvelle serie4) est superbe.

Accueil et professionnalisme sans faille

très satisfait des contacts ,de l accueil , et de la présentation de mon nouveau véhicule

Excellente mise en mains du véhicule et rapidité des obligations administratives dans un cadre sécuritaire maximal.

Equipe disponible, accueillante, arrangeante.

A MANQU2 DE M EXPLIQUER LE BOUTON "SOS"

L'accueil et le conseil ont été excellents, qu'il s'agisse de la vente (merci M. Payet) et la livraison. Les collaborateurs auxquels j'ai eu à faire durant la transaction ont tous été à la hauteur de la marque et de la réputation de l'établissement représentant de la marque BMW.

Pas de double de clé

Excellent conseil et suivi de dossier

Le commercial a été très disponible et professionnel. Attentif et bien à l'écoute de mes demandes. La prise en charge depuis l'accueil (une dame) et la gestionnaire finance a été très efficace. Bonne équipe. J'espère que le véhicule me donnera autant de satisfaction dans son utilisation et sa fiabilité.

vendeur super agréable et disponible

Très contente du professionnalisme et de la gentillesse de mes interlocuteurs. Achat d'un véhicule de qualité !

Très satisfaite :commerciale très professionnelle et très agréable

Very good service and specially for the foreign people.

nous avons été très bien reçu avec un jolie bouquet de fleurs. Nous avons eu une très bonne présentation de la voiture. Nous sommes partie très confiant. Je recommande BMW Rouen.

Etablissement accueillant, showrooms neufs et occasions bien agencés

Tout s’est bien passé grâce à Monsieur Lefebvre. Un ou deux ajustements sur la voiture restent à faire.

Madame Fisset a été à notre écoute.

Bon accueil et bon accompagnement lors de notre achat.

Super vendeur connais très bien son job

Notre vendeur était présent pour répondre à nos différentes questions ; très agréable nous reviendrons

Tres bon accueil. Très bonne réactivité.