les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Bmw Horizon Rouen

122 Rue de Constantine, 76000 Rouen
8,7 /10
5 287 avis clients
Actuellement closed
9,4

472 clients de la concession Bmw Horizon Rouen partagent leur satisfaction sur leur achat d'un véhicule d'occasion

9,0

Accueil parfait Réparation rapide Restitution avec le sourire
Réparation
BMW / Non codifie

9,0

ras ras ras ras
BMW / X1

0,0

La personne de l accueil n a pas écouté ce que j ai dit !
Révision / Freinage
Mini / Hatch 3 portes F56

9,0

Très bon accueil et pris en charge
BMW / Non codifie

9,0

Très bonne prestation dans l'ensemble. Personnel accueillant. Parfois trop d attente pour ette accueilli..sinon service de qualité.
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation
BMW / SERIE 1

10

Serieux rapide
Mini / One

9,0

Oui je l'accepte
BMW / SERIE 3

8,0

Très bien l'accueil
BMW / SERIE 3

10

Bon service et disponibilité accueil
BMW / SERIE 1

10

Timing respecte et bons conseils. Parfait
Révision / Pare-brise
BMW / SERIE 1

5,0

L’accueil parfait mais j’ai dû attendre pour que mon véhicule soit pris en charge car le réceptionniste était occupé à ne rien faire... l’hôtesse impeccable, elle en était même mal à l’aise.
Freinage
Mini / Countryman F60

10

Service à l écoute du client. La voiture nous a été rendu très propre. Merci aux équipes de atelier et au magasin.
Réparation
Mini / Hatch 3 portes F56

9,0

Très bon sav
Freinage
BMW

10

Pro, sympathique, et conforme en délais
Révision / Autre
BMW / BMW i3 170 ch 120 Ah

9,0

Accueil et prise en charge très satisfaisants
BMW / SERIE 1

10

Tout s’est bien passé !
Autre
BMW / X4

10

Tout parfait
Autre
BMW

5,0

Bonjour j’ai réglé 588 euro pour une révision. On ne m’a pas expliqué le contenu de la vidange + j’avais un rappel véhicule que l’on m’a signalé à la prise de rendez-vous. Le jour de la vidange aucune info ( fait / pas fait ) ?
Révision
BMW / X3

10

Tout c’est très bien passé
Révision
Mini

9,0

Tout c’est bien passé
Pneumatique
BMW / SERIE 3

9,0

tout c est passé comme prévu
Autre
BMW / X2

9,0

Très bon moment en compagnie des techniciens. Ma voiture est bien révisé.
Révision
BMW / SERIE 1

5,0

Trop d attente au pièces détachées
Réparation
BMW

10

tout s est parfaitement déroulé !
Révision / Pneumatique
BMW / X1

10

Très surpris de la qualité de service, ayant eu dans le passé quelques trucs à redire la dessus, il y a eu on dirait, une belle amélioration. Des gens disponibles, pros, rapides, et le tarif de la main d'oeuvre est resté correct
Réparation
Mini / HATCH 3 portes R56

9,0

Bon accueil, bonne prise en charge et véhicule restitué au bon horaire
Révision
Mini

10

juste parfait ! et un très bon accueil .
Freinage
Mini / Hatch 5 portes F55

9,0

Rien à signaler
Révision / Pneumatique
BMW / SERIE 3

10

Très satisfait du sérieux BMW.
Autre
BMW / SERIE X

10

RAS comme d’habitude
Révision
BMW / SERIE 5

10

rapidité et efficacité
Démarrage
BMW / Non codifie

10

Trés bien : accueil, prise en compte du problème sur le véhicule, rapidité de l'intervention et communication.
Réparation
BMW / SERIE 1

9,0

Ponctualité et bon accueil
Révision
Mini / HATCH 3 portes R56

10

Bonne réception SAV
Révision / Carrosserie
BMW / Non codifie

10

Professionnalisme et gentillesse Merci
BMW

1,0

Je suis très déçue par la prestation et par les tarifs excessifs.Ma mère a aussi une mini et ses révisions sont moitié prix (environ 300€ et non 700€)...
Révision / Freinage
Mini / Hatch 3 portes F56

9,0

Bon relationnel. Bonne explication.
Autre
BMW / X1

9,0

Vehicule de remplacement sale
Révision / Freinage
BMW / BMW i3 170 ch 120 Ah

9,0

Dommage qu’à la prise de rendez-vous, une plage horaire plus précise que la journée, ne soit pas proposée. La prestation du garage est de grande qualité.
Autre
BMW / SERIE 4

10

Très bon accueil
Carrosserie
BMW

9,0

Accueil chaleureux, à l’écoute du client sur le pb rencontré sur la voiture. Diagnostic et réparation dans la foulée, nickel!
Révision / Réparation
BMW / Non codifie

9,0

Très bon accueil
Réparation
BMW

10

Service après vente au top
Autre
BMW / X3

10

Très professionnel! Je suis content !
Autre
BMW

10

La prestation de révision et entretien des 80000 Km était parfait
Révision
BMW / SERIE 1

9,0

accueil et prestations correctes
Carrosserie
Mini / Countryman F60

8,0

Le lavage était vraiment expresse
Révision
BMW / Non codifie

9,0

Accueil agréable, prise en charge rapide et à l’horaire prévu. Retour du véhicule à l’heure.
Révision
BMW / X1

10

Tout va bien
BMW / X5

10

Super accueil, personnel très professionnel et très compétent je suis super content de leur travail rien à redire
Pare-brise / Carrosserie
BMW / X5

5,0

3 tarifs différents entre le téléphone, la réception du véhicule et la récupération.
Révision
Mini / HATCH 3 portes R56

9,0

acceuil tres bien
Révision
BMW / X3

6,0

Bonne prise en charge mais attente trop longue (2 heures) pour la réalisation d'une simple opération (remplacement du liquide de frein)
Révision
Mini / Hatch 3 portes F56

10

Réparation faite dans le délai avec prêt d un véhicule pendant 2 jours. Prise en charge par l accueil pour me restituer mon véhicule. Personne courtoise qui a fait au mieux pendant l absence du collaborateur au SAV
Révision / Réparation
BMW / X1

9,0

Bon accueil, personnel aimable et courtois. Diagnostic et réparation dans les temps.
Réparation
BMW

10

Très bon accueil , accompagnement du début à la fin de la procédure , véhicule remis en main aussi propre qu'a son dépôt. contact téléphonique afin de nous informer de l'évolution des réparations , très rassurant. Satisfait en tout point.
Pneumatique
Mini / Countryman F60

10

qualité de l’accueil et de la prestation réalisée
Réparation
Mini / Hatch 5 portes F55

10

Bon accueil professionnel
Autre
BMW / X1

10

Bon accueil Respect des délais
Révision
BMW / X1

9,0

Cela c'est très bien passé. Arriver en avance au RDV, ma MINI a été enregistré (10h). Mon véhicule était prêt quand je suis venu le rechercher vers 15h30.
Freinage
Mini / HATCH 3 portes R56

9,0

Très bon accueil et écoute Mais véhicule neuf et toujours le même problème 4 jours après
Réparation
BMW / X3

9,0

Satisfait
Révision
Mini / Hatch 5 portes F55

10

Intervention rapide et efficace.
Révision
BMW / X2

7,0

erreur de facturation suite appel au préalable pour un devis 130 euros de delta. c'est pas rien. un peu l'impression d'être arnaquée .néanmoins le réceptionniste a été à la hauteur et a de suite réagi. si je n'avais rien dit c'était 130 euros de trop
Révision
Mini

9,0

Intervention rapide.
Autre
BMW

0,0

Ma voiture présente les mêmes symptômes de panne que lorsque je l'ai confiée au garage il y a une semaine malgré une facture acquittée de 1180 eur: train arrière affaissé. Nous avons eu une expérience similaire avec mon autre BMW : 5500 eur de frais pour régler le problème puis une facture de 1000 eur et ... je viens de remarquer une fuite d'huile moteur ... obligation de résultat O
Révision / Freinage / Réparation / Carrosserie
BMW / SERIE 4

8,0

Intervention un peu longue, voiture remise le mercredi matin et rendue le vendredi après midi
Réparation
BMW / SERIE 5

4,0

Pas de nettoyage intérieur Pas d’explication des travaux réalisés Pas de protection Covid
Révision
BMW / BMW i3 170 ch 120 Ah

9,0

Très pro. Accueil de qualité.
Carrosserie
BMW / Non codifie

10

Je suis ravie de l'accueil et des services qui m'ont été faits sur mes dernières visites
Réparation / Autre
Mini / Cooper D

4,0

Bonjour, Nous avons retrouvé une pièce de la garniture cassée dans le coffre, et nous avons peur dans le futur des bruits de grincements à venir ! Bien à vous,
Carrosserie
BMW / SERIE 1
Samedi 03 Avril 2021, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

8,0

Globalement satisfait
Mini / Hatch 5 portes F55

10

Je suis satisfaite de cette visite je n'ai pas attendu et la voiture m'a été rendue dans les meilleurs délais
Révision
BMW / SERIE 1

9,0

Rien a dire
Carrosserie
Mini / Hatch 3 portes F56

5,0

Établir les devis demandés.
Pneumatique
BMW / SERIE 1

8,0

Trop d'attente à l'accueil
Freinage
BMW / X5

9,0

Très bon accueil voiture rappelée très bon suivi et très bon service
BMW / SERIE 3

10

Accueil personnalisé, équipe à l’écoute, ponctualité
Révision
BMW / X3

10

Parfait travail sérieux
Autre
BMW

10

Très professionnel
Révision
BMW / SERIE 3

10

Laccueil par le personnel est agréable, la remise du véhicule également. L'entretient du véhicule a été réalisé rapidement, le véhicule a été rendu propre.
Révision
BMW / SERIE 3

4,0

On m'appelle pour me dire que la voiture est prête et lorsque j'arrive à la concession ce n'est pas le cas
Carrosserie
BMW / X3

10

Accueil parfait. Prêt de véhicule
Révision
Mini / Hatch 5 portes F55

10

Bon accueil et solution trouvée rapidement pour Rdv
Révision
BMW / X2

8,0

Très bon accueil
Révision / Freinage
BMW / Non codifie

0,0

Je confie pour la 2eme fois mon véhicule pour un bruit de grincements à l’arrière. Au bout de 24h on m’indique que le problème est résolu et prêt. En sortant de la concession je prends le premier dos d’âne tout doucement et le bruit est toujours là ! Inadmissible de la part de BMW !
Autre
BMW / SERIE 5

10

Satisfait des mesures mises en place pour la protection sanitaires des personnes et accueil toujours aussi cordiale
Freinage / Révision
BMW / Non codifie

10

Pas d'attente. Amabilité de l'accueil.
Autre
BMW / X1

9,0

travail propre et rapide
Réparation
BMW / SERIE 4

10

Très bonne prise en charge de mon véhicule, mise à disposition un moyen de locomotion. Réception de ma voiture dans les délais et nettoyé, parfait.
Carrosserie
BMW / SERIE 1

9,0

Parfait
Révision
BMW / SERIE 2

10

Très bon accueil
Carrosserie
BMW / SERIE 1

10

L'opération qui allait être faite sur la voiture m'a été parfaitement expliquée. J'ai demandé s'il était possible que la voiture soit aspirée, ce qui a été fait sans aucun souci, c'est très agréable de reprendre une voiture propre.
Révision
BMW / X1

3,0

Bonsoir, Pas satisfait, car un premier rdv de pris pour le remplacement des bougies de préchauffage, et une fois le véhicule de déposé, on m'appelle pour me dire qu'il n'y a en stock que 4 bougies (2 de manquantes) Cela m'a obligé de poser une demie journée de congés supplémentaire pour immobiliser le véhicule une deuxième demie journée de plus !!!
Autre
BMW / Non codifie

10

Efficacité lors de la prise en charge ; propreté du véhicule ;qualité des informations données; un peu d'attente du RV commercial
Révision
BMW / X3

10

Très rapide Très pro
BMW

10

Rien à dire nickel !!!
Révision / Démarrage
BMW / SERIE 2

9,0

Merci pour le service
Révision
BMW / Non codifie

10

pas de soucis. le prix un poil élevé ...
Révision
BMW / X1

10

Fidèle à la marque depuis 1981......
Révision
BMW / X3

10

Vendeur très agréable et de bons conseils.
Mini / Hatch 3 portes F56

10

Très bon accueil et professionnalisme
Mini / MINI Cabriolet F57

10

Très bon service, respect des délais entièrement satisfait.
BMW / SERIE 1

10

Accueil très satisfaisant
BMW / SERIE 1

10

Un très bon accueil, de l'écoute, du conseil, de la disponibilité. Une équipe au top
Mini / Hatch 3 portes F56

10

Bon service
BMW / SERIE 3

10

Très bon relationnel
Mini / MINI Cabriolet F57

10

Très bon accueil; suivi client irréprochable. Bonnes explications. Très agréable moment passé pour la récupération du véhicule et merci pour le bouquet de fleurs et la bouteille de champagne.
Mini / Hatch 5 portes F55

9,0

La livraison a été ok mais la prise en mains des commandes et la liaison avec le smartphone laborieuse
BMW / SERIE 4

10

Ravie de mon achat et la relation commerciale;)
Mini / Hatch 3 portes F56

9,0

Toujours un bon acceuil et unbon service de vos commerciaux.
BMW / SERIE 2

10

Parfait merci à toute l'équipe.
BMW / SERIE 3

4,0

Pas d’essence dans le réservoir du véhicule !! Panne en plein trafic 5mn après livraison !!
Mini / MINI Cabriolet F57

10

Très bon accueil très proches des prospects et ensuite des clients un très bon travail d équipes entre les différents services
BMW / X4

10

Personnel disponible, à l'écoute, qui connaît très bien les produits. Concession claire, bien agencée, jamais vu une mise en avant aussi efficace des produits dérivés de la marque sous vitrine, top ! Véhicule très bien préparé, pas de perte de temps à la livraison. Rien à redire.
BMW / SERIE 5

10

Vendeur très agréable et de plus nous a livré le véhicule à 280 km sans surcoût Vraiment bien
BMW / X4

10

2eme véhicule acheté dans ce garage sur 1 mois , accueil génial , vendeur très professionnel, a recommander
BMW / X3

9,0

Très satisfait de l’accueil que nous avons reçu, personnel agréable et à l’écoute du client.
BMW / SERIE 3

10

Merci à Mme Gosselin pour ses conseils et son efficacité
BMW / SERIE 2

9,0

Très satisfait dans l ensemble.
BMW / X4

9,0

Accueil parfait, livraison du véhicule à date prévue, tour du véhicule et explications sur les principales fonctions et équipements de la voiture
BMW / SERIE 2

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