Très bon accueil a recommander

EFFICACITE RAPIDITE

parfait Très bonne prise en charge Merci

Tres bon service

j'ai été satisfait de la façon dont a été traité avec satisfaction

Bonjour, Je n’ai rien à redire sur l’accueil et le professionnalisme des personnes avec qui j’ai échangé, soit par téléphone ou à la concession en revanche petit bémol sur l’état à l’intérieur du véhicule de prêt alors que nous sommes en période de pandémie. Dommage, car le reste était impeccable.

Excellent garage, très bon accueil, très bon service!!!

La prise de rendez vous déplorable,très compliquée,la plate forme n'en parlons pas.

Gros problème récurant de contacts téléphoniques !!!

Très bon suivi et SAV

le prix de la prestation est très chère

rdv pour revision sur x1 et remplacement normalement de la sonde lambda : je dépose la voiture le matin, je dois la récuperer le soir, je la recupère sauf que la sonde a pas été faite, pas de pièce , d'ou un nouveau rdv, je repars je fait 3km et là alarme me signalant que la capot n'est pas fermé !!!!!! au 2ème rdv, je redepose la voiture pour la sonde, appel dans la matinée du garage pour me dire que la sonde reçu est dejà hs !!!! recommande en urgence et récupération du véhicule que le lendemain........

Bon accueil et service impeccable. Merci.

Je suis très satisfait de l'ensemble des prestations amabilité, services et accueil.

Bon accueil et interlocuteur de la prise en charge du véhicule très professionnel.

Bon accueil et bonne écoute, exécution des interventions rapides

Accueil chaleureux et prestation à la hauteur.

un Superbe accueil et des conseils pros merci beaucoup

Très bon accueil et conseils

Très satisfait de l'accueil

Lorsqu’on laisse repartir un client avec des pneus HS ainsi que des freins HS ; il faut faire un autre métier !

super service au global.

RAS DOMMAGE QUIL NY AIT PLUS LENDROIT POUR PRENDRE UN CAFE TRANQUILLE

Un service au top et a l écoute

demande de géométrie en complément de travaux de carrosserie, pas eu de rapport; 3 jours d’appels répétitif pour avoir celui-ci; résidu peinture et/ou poussière sur joints de portes; demande de contrôle serrage collier sur intermédiaire de l'échappement et changement ou réparation selon compte rendu(le conseiller n'a pas de savoir ce que c'est)résultat on m'explique comment réparer et en plus au mauvais endroit donc c'est ce sera moi qui le fera ou dans un autre garage qui c'est analyser et réparer ou au moins qui sache serrer deux écrous; aujourd'hui problème de carrossage d'après mon ressenti non résolu et donc peut être une usure prématurée des pneus affaire à suivre

Belle communication avec le réceptionnaire Mr Cailly

Personnel aimable et compétent.voiture rendue lavée et pile à l'heure

Très bon accueil

Bien accueilli ,bien conseillé

Des incapables, des imcompetents pour une marque comme BMW c'est inadmissible.

Attente excessive lors d’appels téléphoniques. Attente excessive pour la prise de rendez-vous. Attente excessive lors du dépôt du véhicule. On a l’impression qu’il n’y a aucune organisation dans l’accueil du public et il manque un coordinateur. D’autre part lorsque l’on dépose la voiture le matin alors que tous les clients semblent avoir été convoqués à la même heure et qu’ils attendent on assiste au ballet des commerciaux devant la machine à café ce qui n’est pas du plus bel effet. Beaucoup se plaignent de ces désagréments et envisagent soit le changement de concession soit de manière plus radicale le changement de marque.

Bonjour, Panne bien prise en compte par la garantie BMW Premium. Merci à Mr Cailly pour le sérieux de la prise en compte, la recherche de la panne qui n'était pas simple, l'avancement et cr de la panne.

Très bon accueil et conseils

Prise de rdv pour Contrôle technique, révision et changement de deux pneus Et uniquement révision faite :-(

Bon accueil J’espère être recontacter concernant ma demande de renouvellement dans les 6 mois à venir de ma voiture

un accueil de qualité (courtois, souriant) et le sens du service.

Très bon accueil du client

Très bonne prestation

Très bon accueil

Déroulement comme prévu

Très bien accueilli

Très satisfait

Accueil parfait

Très bon accueil, très professionnel

Très satisfait de la réparation de ma M2.

Mon véhicule n’a pas été nettoyé , les précédentes fois , lors de l’entretien, il l’était . Sinon tout était ok

je suis resté deux mois sans voiture et suis repartis de vos atelier avec une voiture en panne on me dis qu'il faut remplacer le compteur pour 1100 euros, j'ai remplacer moi meme un fusible à quelque centimes euro et ai résolu le problème je n'est toujours pas la facture des travaux qui ont été fait, la seul facture que j'ai est une facture de 400 euro pour des travaux mal diagnostiqués et inutile

Service rapide et efficace..courtoisie du personnel

Accueil convivial et professionnel.respect des engagements

RAS , Satisfaction et relation client Nickel

RAS accueil parfait à tous points de vue

bon accueil.tres professionnel.un petit reproche toutefois:pas de vehicule de pret lors des interventions mecanique de plus d'une journee.

30 minutes après mon arrivée à mon RDV ! on m'annonçait que le RDV était annulé car erreur dans la commande de la pièce !!!

A la reprise de mon véhicule , désagrément d’avoir une partie des applications désactivées

Aucun pb pour cette revision

Prise en charge rapide et voiture de courtoisie.

Mon véhicule m’a été restitué sans les bouchons de valves pour ce qui concerne le remplacement des pneus. Ce point à été téléphoniquement signalé mais est resté sans effet.

Le service est à l’écoute et tjr disponible pour trouver une solution. L’accueil est agréable

Très bon accueil, bravo

Presque parfait, dommage que l'entretien n'est pas été enregistré dans l'historique d'entretien du véhicule accessible dans le menu de la voiture (carnet electronique).

Très bon accueil avec un peu d’attente (1 seule personne à la réception : Covid ?). Temps d’intervention largement dépassé même s’il faudrait déduire le temps du lavage extérieur du véhicule, et la même personne pour la restitution du véhicule que pour la réception (impossible de tout faire en même temps …..)

Véhicule déposé pour un diagnostic, aucun suivi. Finalement il y est resté 2 semaines car aucune des personnes qui devait s'en occuper ne l'a fait. Véhicule reparti dans un autre garage pour réparation, 2 semaines de perdues. Ne pense qu'à vendre des voitures.

Tout c'est très bien passé.

Prestation ok mais tarifs élevé

Accueil - communication - tarif. Je suis tout à fait satisfait des prestations de BMW HORIZON ROUEN

Satisfaction à chaque fois que je me rends dans l établissement Bmw

Respect des horaires, très bon accueil, clarté des explications, écoute de mes demandes et remarques, véhicule rendu propre. Je suis très satisfait.

Très sérieux, équipe aimable et possibilité de teletravailler en attendant la fin de la révision.

Très bon accueil service impeccable. Merci.

Personnel très à l'écoute, sérieux et accueillant

Manque de réactivité

Très bon acceuil

Manque d’écoutes sur les défauts à reprendre Obligation de reprendre rdv, u défaut est toujours présent

Tout bon !

Je suis très satisfait du service, tout était conforme.

Très bon accueil, révision faite dans les délais et ils ont lavé ma voiture en plus

Accueil top et intervention rapide. Par contre lors de la prise de rdv on m’a dit qu’il fallait laisser le véhicule toute la journée alors qu’il a été dispo au bout d’1h

Les délais d’attente pour la prise en charge ou la restitution sont trop long

Parfait accueil

Très bon interlocuteur

1h45 d’attente pour une prestation qui aurait du durer 30 minutes

Accueil agréable. Le contact par tél est compliqué comme partout maintenant.

Très bon accueil et bonne prise en charge

Bonne prise en charge et délai respecté pour la restitution du véhicule

Je trouve très exagéré le montant de la prestation par rapport au travail effectué. Et par exemple, est-il normal de changer les bougies à 30000km ? Mon mari, qui a une Mercédès, paye moins cher des prestations équivalentes.

Excellent accueil, travail bien fait, restitution dans le temps prévu.

Accueil chaleureux malgré les conditions sanitaires

Main d’œuvre trop chère Délais de prise de rendez vous trop longue Véhicule de courtoisie payant qui est inadmissible

Le temps passé pour me dire que c'était l'antenne et le tarif relativement chère

conforme à mon attente , personnel commercial et administratif compétant, disponible et à l 'écoute .

Excellent accueil et service impeccable

Service top et rapide

Prix cher pour le remplacement du filtre à huile et l'huile du moteur

Parfait merci

Parfait impeccable

Très bon contact

PRESTATIONS ACUEIL ECT BIEN DANS l ensemble

Rien à redire . Conseiller polie cordiale … le top merci à eux pour leur professionnalisme

Très bon accueil de la part de l'équipe bmw Rouen. Professionnalisme. Ils ont su me rassurer et répondre à mes questions.

Le Service est top niveau

acceuil et service au top

Parfait !!!!!

Très bien conseillé par Mr Lesueur très pro !! Toujours à notre service pour nos questions !! Nous regrettons pas notre achat !! Je recommande la concession et bien sûr notre vendeur !!

Bon accueil Compétence confirmée

Rien a dire tout a été parfait

service au top, accueil magnifique comme toujours chez BMW

Accueil agréable efficacité et disponibilite

Prise en main du véhicule facilitée par explications détaillées et très bonne connaissance du véhicule par commercial

Un bel accueil et un accompagnement parfait du choix à la prise en main de ma voiture !

Très bon professionnalisme de la part de la commerciale

Très bon accueil. Personnel très aimable et à l'écoute de nos besoins. Livraison du véhicule à la date demandée. Je recommande vivement cette concession.

Jeune commercial très agréable et de bonne connaissance sur le véhicule merci

Commercial efficace et sympathique Préparation du véhicule correcte, sans plus (des petites retouches auraient été nécessaires au niveau de la porte conducteur, bruits anormaux sur chaussée un peu dégradée.

Un vrai geste commercial aurait permis le 10/10

Très bon accueil Véhicule bien préparé

Excellent service à tous les niveaux

Très satisfait

Respect du délai de livraison et le professionnalisme du commercial

Madame F est très professionnelle et a parfaitement géré l'achat de notre premier véhicule BMW. Accueil très bon, pas de mauvaise surprise.

Nous avons été conseillés par Mme Smaguina. Très professionnelle , à l'écoute . Cet achat était un cadeau de noël pour mon conjoint et Alina à jouer le jeu à merveille ! Je ne regrette pas d'être devenue cliente BMW Rouen. Merci

Commerciale au top !

Accueil Efficacité Respect des délais C’est carré ! Merci