les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Bmw Horizon Rouen

122 Rue de Constantine, 76000 Rouen
8,6 /10
4 347 avis clients
Actuellement closed
9,3

395 clients de la concession Bmw Horizon Rouen partagent leur satisfaction sur leur achat d'un véhicule d'occasion

9,0

Bonne prise en charge et bonne écoute de mes attentes en tant que client
Révision
BMW / SERIE 1

10

Accueil parfait
Révision
Mini / Non codifie

10

Excellente prise en charge suivi et restitution Bravo C est la qualité que nous attendons et recherchons
Révision
Mini / Non codifie

10

Merci beaucoup pour votre travail, c'est parfait.
Autre
BMW / Non codifie

9,0

Rien à dire, comme d'habitude : très bien, merci.
Révision
BMW / SERIE 2

9,0

Excellent accueil et écoute
Révision
BMW / SERIE 5

7,0

Le tarif me parait un peu cher pour faire une révision.
Révision
Mini / Hatch 3 portes F56

10

Rapide et agréable
Révision / Freinage
Mini / Hatch 5 portes F55

3,0

Suite à une remarque sur la facture "capot bas moteur à remplacer et fuite d'huile au niveau de la boite de vitesse" la personne qui m'a pris en charge, m'a dit, je vous recontacte demain, j'attends toujours !! C'est plutôt critique comme message sur la facture...Ne dites pas à vos clients que vous allez les rappeler si vous ne les rappelez pas !!!
Révision / Pneumatique / Autre
BMW / SERIE 2

9,0

Service au top
Révision
BMW / X3

10

Prise en charge parfaite, rapide et efficace dans le cadre d'un changement de sonde lambda après achat récent d'un véhicule. Bon accueil, courtoisie et prêt de véhicule de quelques jours, le temps des réparations.
Réparation
BMW / SERIE 5

9,0

Très bien bien accueilli rapide et performant
Freinage
BMW

5,0

Votre plate forme téléphonique pour prise de Rdv n'est pas professionnelle du tout!!!je ne parle de l'accueil en concession qui a été parfait...
Pare-brise
Mini / Hatch 5 portes F55

9,0

Je regrette que le service commercial ne m’ai pas averti de la durée de stockage du véhicule
Révision
BMW / X3

9,0

Accueil poli et amical
Révision
BMW

10

Prise de rdv avec la commerciale, prise en charge très bien. Atelier très bien
Pneumatique
BMW / SERIE 1

6,0

Arrêter de prendre les gens de haut, n'oublier pas que sans les petits acheteurs nous sommes rien.
Révision / Freinage / Démarrage / Réparation
Mini / Hatch 3 portes F56

8,0

Prestations de bonne qualité mais un café en attendant de récupérer la voiture aurait été agréable
Révision
BMW

10

Rien n’as dire j’ai eu un problème avec le gps de m’a voiture qui etais encore sous garantie. Ils se sont occupés de tout rien n’as dire le gps a etais remplacer en 2 semaine a peine .
Réparation
BMW / SERIE 2

10

organisation de qualité, personnel à l'écoute du client
Révision
BMW / X3

10

Service professionnels et agréable
Révision
BMW / Non codifie

4,0

J'ai pris rendez-vous le 17 novembre pour le remplacement des plaquettes de frein avant de mon véhicule. Le technicien qui a réceptionné mon véhicule m'a contacté dans la journée pour me signaler que les disques étaient également à remplacer, ce dont je doutais. Le technicien m'a confirmé par téléphone que nous avions remplacer les arrières mais pas les avant donc que je devais le faire. Ne disposant pas des mes factures sur le moment je n'ai pas pu le vérifier aussitôt. Le lendemain j'ai donc pu prouver facture à l'appui que les plaquettes et disques avants ont bien été remplacés en juin 2019 et que les 35 000 km parcourus depuis ne justifient pas un remplacement. Suite à cela, il m'a été proposé un remboursement de 120 € sur le montant total de la facture, ce qui est loin de couvrir le prix de fourniture et pose de disques de frein. A ce jour j'attends toujours le remboursement.
Freinage
BMW / SERIE 2

9,0

Globalement très satisfait accueil ,prise en charge , intervention et restitution
Révision / Autre
BMW / SERIE 5

9,0

Prise en charge et travaux réalisés avec sérieux
Carrosserie
BMW / SERIE 1

10

Très satisfait à tout point de vue ! Et je suis un client de longue date.Salutations
Révision / Freinage
BMW

10

Parfait reactif
Révision
BMW / SERIE 2

9,0

Satisfait de la prestation de BMW Rouen. Nettoyage voiture lnterieur non réalisé. Cause covid 19. Et jantes nettoyage moyen.
Réparation
BMW / SERIE X

9,0

RAS - très bon accueil voiture de prêt agréable parfait - Client fidèle à BMW
Révision / Autre
BMW / Non codifie

10

rapide efficace
Révision
BMW

7,0

Mon problème semble enfin résolu après plusieurs visites et des frais a charge malgré la garantie. Dommage ...
Réparation
BMW / Non codifie

10

Très satisfait
Révision
Mini / HATCH 3 portes R56

9,0

je suis client chez BMW depuis 10 ans (j'en suis à ma 2eme 320 D) je reconnais qu'à Rouen l'établissement BMW a toujours été à la hauteur je n'ai rien à lui reprocher. je ne pourrais pas en dire autant de BMW Vichy, chez lequel j'ai du laissé mon véhicule suite à une rupture de la boîte de transfert et à qui j'avais demandé un geste commerciale sur la prise en charge de la réparation, la voiture avait 109000 km, il m'a été demandé tout un dossier et rien n'a été fait. sans réponse de leur part c’est inadmissible
Révision / Freinage / Réparation / Carrosserie
BMW / SERIE 3

10

Accueil souriant service impeccable peu d’attente, très bien.
Pneumatique
Mini / Hatch 3 portes F56

10

Service impeccable
Pneumatique
Mini / Hatch 5 portes F55

7,0

Prise de rdv compliquée par le biais de la plateforme. Pas d accueil à mon arrivée . Pas d’explication sur la prestation. Voiture lavée alors que je venais de le faire: Aucun intérêt. Pas de cohérence avec l’ordinateur de la voiture . Quoi comprendre? Prix de la révision ...
Révision
BMW / X5

10

Personnel agréable et qualifié Travail de qualité rien à redire.
Carrosserie
BMW / SERIE 3

10

Dommage pour l’aspirateur avec les mesures COVID. Sinon rien à dire
Mini / Hatch 3 portes F56

10

Intervention très rapide, très bon accueil.
Réparation
BMW / Non codifie

10

Bien, intervention rapide et le service supplémentaire proposé tombait parfaitement.
Autre
BMW / Non codifie

10

tout c'est bien passé
Révision
BMW / X3

9,0

Prise en charge rapide. délais respecté
Carrosserie
BMW / SERIE 1

1,0

Très déçu par le sur coût annoncé au fur et à mesure de la journée : début de la journée —>800€ , puis travaux complémentaires ajoutés peu à peu pour finir la journée à 1300€. J aurais préféré que l on m annonce dès le début le véritable tarif. Si je n avais pas déjà acheté un nouveau véhicule , je pense que je me serais tourné vers une autre marque. Ce sera sans doute la dernière Bmw
Freinage / Révision
BMW

10

Accueil très pro
Révision
BMW / Non codifie

10

Tres satisfait
Révision
BMW / Non codifie

10

Service correct
Révision / Freinage / Pneumatique
BMW / Non codifie

10

Sacré changement ! Très bien. Rien à redire.
Révision
Mini / Non codifie

9,0

accueil toujours agréable; On ressent la marque SRDA; uN PEU NOSTALGIQUE MAIS PAS DE REGRET
Autre
BMW / SERIE 7

10

Bonjour Un acceuil très chaleureux,une prise en charge rapide et une restitution du véhicule plus vite que prévu. Et au final une remise sur la prestation. Donc avis aux lecteurs indécis,les coups d'entretien d'une marque prenium ne sont pas plus cher qu'une marque française... Et la qualité est là. Commercial à notre écoute,on nous informe dès le début de la prise en charge ce qui sera fait sur le véhicule ainsi que le tarif puis lors de la restitution on nous fait part des futurs réparations à prévoir. Rien à dire que du positif . Tous mes encouragements et remerciements à l'équipe BMW ROUEN
Révision
BMW / SERIE 2

10

Parfait travail soigné prêt de une voiture pendant la réparation
Carrosserie / Réparation
Mini / Non codifie

10

Bonjour certainement Été 2021
Révision / Freinage / Pare-brise
Mini / Non codifie

10

Très bien.
Révision
Mini / Hatch 3 portes F56

10

Horaires respectés, accueil sympathique
Révision
BMW / X1

0,0

Pièces mal changer
Révision / Réparation
BMW / Non codifie

9,0

Bon accueil Bonne Prestation.
Réparation
BMW / SERIE 7

10

Bon accueil Prestations rapides Je suis très content !
Révision
BMW / SERIE 2

10

Amabilité à l'accueil et rapidité dans l'exécution du travail
Révision
BMW / SERIE 1

10

Super prise en charge et suivi du dossier
Autre
BMW / SERIE 1

10

Très bon accueil
Autre
BMW / X5

10

Bon diagnostic sur fuite circuit de refroidissement et bonne réparation.
Révision / Démarrage / Autre
Mini / HATCH 3 portes R56

2,0

Prise en charge correcte mais non respect des délais. Irrespect du personnel quand on en fait la remarque. Refus d’écouter et jette la faute sur le client « vous avez pas compris » alors que le termes de pris en charge était bien noté, Ne propose aucune solution Très désagréable, déçu . Je n’y remettrai plus les pieds
Autre
BMW / SERIE 3

9,0

Accueil satisfaisant
Autre
BMW / SERIE 3

10

Très compétent
Autre
BMW

8,0

Aucun commentaire
Autre
BMW

9,0

Je suis satisfait
Révision / Autre
BMW / SERIE 2

9,0

Très bon accueil
Révision / Freinage
BMW / Non codifie

10

Interventions bien organisées et sans soucis
BMW / Non codifie

10

très bien reçus et très accueillant et surtout très professionnelle
Révision
BMW / SERIE 1

9,0

Tjrs bien....et a notre ecoute
Autre
BMW / SERIE 4

10

Rien à dire tout était parfait cet établissement est a recommander
Révision
Mini / COOPER

9,0

Accueil super Bon diag Note un peu salée mais c est BMW...
Réparation
BMW / SERIE 3

10

L’accueil et la prestation ont répondu à mes attentes
Réparation
BMW / SERIE 1

9,0

Je suis jamais déçu du service
Révision / Carrosserie
BMW / X1

9,0

Très bien
Révision
BMW / SERIE 3

9,0

Je suis toujours bien reçu ce qui est agréable Il est vrai que je connais le garage depuis 40 ans !
Révision / Pneumatique
BMW / X1

10

le personnel est serviable
Révision / Freinage
BMW / X1

10

Très professionnel t
Autre / Révision
BMW / SERIE 2

8,0

Accueil n'est pas très accueillante
Révision / Réparation
Mini / HATCH 3 portes R56

9,0

Très bien pris en charge, petite bémol sur les délais pour la prise de rdv.
Réparation
Mini / Hatch 3 portes F56

2,0

Malgré une mise en contexte claire, la proposition était totalement à côté de ma demande; Elle ne tenait pas compte des offres commerciales de la marque et m'a amené à comparer avec d'autres marques, alors que j'étais prêt à acquérir le véhicule sur une bonne offre
BMW / SERIE 2

8,0

Bien entendu on peut toujours s'améliorer mais la note que j'ai attribué ne me permet pas de vous proposer d'autres améliorations. Je suis satisfait de la prestation qui m'a été réservée
Autre
BMW / SERIE 2

10

PARFAIT ACCUEIL ET SERVICE
Révision
BMW / SERIE 1

10

pas de commentaire particulier
Pneumatique
BMW / SERIE 1

10

Tres bon accueil. Service efficace et rapide. Merci.
Pneumatique
BMW

10

très satisfait de l'accueil et de l'efficacité des travaux d'entretiens effectués sur ma M2. merci à toute l'équipe d'HORIZON.
Révision
BMW Motorad

10

Très satisfait de l'accueil, de l'écoute concernant les problèmes rencontrés et de la résolution de ces problèmes.
Démarrage / Réparation
BMW / SERIE 3

10

Prise en charge, temps d'attente et travail Impecable, de l'accueil à la restitution.
Révision
BMW / SERIE 2

9,0

Travail réalisé en ponctualité et en accord avec mes remarques lors du RV.preliminaire .
Réparation
BMW

9,0

Très professionnel
Autre
BMW / SERIE 2

9,0

Service impeccable, délais respectés.
Révision / Freinage
BMW / SERIE 5

10

très bon accueil véhicule pris et rendu dans les délais
Révision
BMW / SERIE 1

9,0

Bon accueil sans attente
Révision
Mini / MINI Clubman F54

5,0

Le défaut pour lequel je suis allé au garage n’a pas été résolu
Réparation
BMW / Non codifie

9,0

Une partie des travaux prévus n'a pas été effectuée
Révision
BMW / X5

10

Tres bon accueil, travail effectué dans les temps, véhicule rendu dans un tres bon état de propreté et désinfecté.
Autre
BMW / X4

9,0

Bonne accueil et très bon conseil
Autre
BMW / SERIE X

8,0

Satisfait des réponses apporté
Autre
BMW / SERIE 3

10

Malgré le Covid une équipe agréable et disponible
Révision
Mini / Hatch 5 portes F55

9,0

Personnel agréable
Carrosserie
BMW / X5

10

Très satisfait sav.
Carrosserie
Mini / Hatch 3 portes F56

10

Excellent accueil, possibilité de travailler sur place, une personne est venue me proposer un café, la voiture a été lavée.
Révision
Mini / Non codifie

10

Bon accueil , administratif et de prise en mains.
Mini / Countryman F60

10

Merci à M Cosert pour la qualité de son travail , livraison parfaite . Cordialement
BMW / SERIE 3

10

Amabilité du personnel. Petites attentions : fleurs et champagne.
Mini / Hatch 3 portes F56

9,0

Je suis tres satisfait dela livraison de mon vehicule. Le personnel est toujours autant prevenant souriantet polis malgre la conjoncture. Et ravi des petites attentions apportees
Mini / Hatch 5 portes F55

10

Accueil très sympathique de tout le personnel. Au moment de l’achat, le vendeur est à l’écoute et prend vraiment le temps d’expliquer et de répondre à nos questions et sait nous conseiller. Rendez-vous dans un délai très court pour faire un essai. À la réception du véhicule ( avec un mois d’avance) personnel accueillant dans le respect des règles sanitaire si difficile en ces temps de Covid et le vendeur est là pour la présentation et nous aide dans les réglages principaux du véhicule. Cerise sur le gâteau, une bouteille de champagne et un beau bouquet de fleurs. Très bonne expérience.
BMW / SERIE 2

9,0

La livraison semble perfectible. Un endroit dédié plus sympathique, conviviale que dans un alignement de voitures. Je vous invite à prendre exemple chez votre voisin et concurrent Mercedes. Bonne prestation du commercial stevens
BMW / X1

10

Bel accueil - personnel compétent et à "disposition" si nous avons une demande
Mini / MINI Cabriolet F57

10

Accueil de grande qualité Clarté de l’exposé des éléments techniques
Mini / Countryman F60

10

Très bonne accueil à l écoute du client
BMW / X1

10

Parfait du début à la fin. Autant dans l’’écoute et le conseil dans les premiers contacts avec MR Vétu, le commercial, alors que je ne savais pas du tout quel modèle choisir, que jusqu’à la livraison ou même les étapes intermédiaires (commande, délai de livraison). Toutes les personnes auxquelles j’ai pu avoir affaire ont été pros et sympathiques et le véhicule (nouvelle serie4) est superbe.
BMW / SERIE 4

10

Accueil et professionnalisme sans faille
Mini / Countryman F60

10

très satisfait des contacts ,de l accueil , et de la présentation de mon nouveau véhicule
BMW / SERIE 1

10

Excellente mise en mains du véhicule et rapidité des obligations administratives dans un cadre sécuritaire maximal.
BMW / X1

10

Equipe disponible, accueillante, arrangeante.
BMW / SERIE 1

9,0

A MANQU2 DE M EXPLIQUER LE BOUTON "SOS"
Mini / Hatch 5 portes F55

10

L'accueil et le conseil ont été excellents, qu'il s'agisse de la vente (merci M. Payet) et la livraison. Les collaborateurs auxquels j'ai eu à faire durant la transaction ont tous été à la hauteur de la marque et de la réputation de l'établissement représentant de la marque BMW.
BMW / SERIE 1

1,0

Pas de double de clé
BMW / X4

9,0

Excellent conseil et suivi de dossier
Mini / CABRIO R57

10

Le commercial a été très disponible et professionnel. Attentif et bien à l'écoute de mes demandes. La prise en charge depuis l'accueil (une dame) et la gestionnaire finance a été très efficace. Bonne équipe. J'espère que le véhicule me donnera autant de satisfaction dans son utilisation et sa fiabilité.
BMW / SERIE 5

10

vendeur super agréable et disponible
Mini / MINI Clubman F54

10

Très contente du professionnalisme et de la gentillesse de mes interlocuteurs. Achat d'un véhicule de qualité !
Mini / Hatch 5 portes F55

9,0

Très satisfaite :commerciale très professionnelle et très agréable
Mini / Countryman F60

10

Very good service and specially for the foreign people.
Mini / Countryman F60

10

nous avons été très bien reçu avec un jolie bouquet de fleurs. Nous avons eu une très bonne présentation de la voiture. Nous sommes partie très confiant. Je recommande BMW Rouen.
BMW / X5

10

Etablissement accueillant, showrooms neufs et occasions bien agencés
BMW / X6

9,0

Tout s’est bien passé grâce à Monsieur Lefebvre. Un ou deux ajustements sur la voiture restent à faire.
Mini / MINI Clubman F54

10

Madame Fisset a été à notre écoute.
BMW / SERIE 3

9,0

Bon accueil et bon accompagnement lors de notre achat.
BMW / X6

10

Super vendeur connais très bien son job
BMW / X3

10

Notre vendeur était présent pour répondre à nos différentes questions ; très agréable nous reviendrons
BMW / X3

10

Tres bon accueil. Très bonne réactivité.
BMW / SERIE 1

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