les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

BMW Saint-Gratien

51 Boulevard du Maréchal Foch, 95210 Saint-Gratien
9,0 /10
1 284 avis clients
Actuellement closed
8,9

1180 clients de la concession BMW Saint-Gratien partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (427)8.9/10
Freinage (167)9/10
Réparation (121)8.4/10
Carrosserie (92)8.7/10
1,0

Mauvaise qualité des services et prestations
Révision
BMW

0,0

J’ai déposé mon véhicule et je le récupère pare-brise abime , carrosserie , un pneu +jante et le bas de caisse qui a tapé quelque part 3 km effectué !!!
Révision
BMW / X1

10

Très bon accueil
Révision
BMW / SERIE X

10

Toujours au top et c'est un vrai plaisir de venir chez Horizon saint gratien
Carrosserie
BMW / SERIE 3

9,0

Parfait, accueil /services impeccables
Réparation
BMW / X3

8,0

Véhicules de location en boîte automatique ou propulsion électrique. Pensez à recharger les véhicules hybrides avant de les restituer.
Réparation / Autre
BMW / SERIE 2

9,0

Que dire. Juste parfait
Autre
BMW

9,0

Bien... Mais peut-être plus de transparence sur les opérations de contrôle : le client pourrait être en droit d'aimer, lui aussi, la mécanique.
Pneumatique / Révision
BMW / SERIE 1

10

Très bien !
Autre
BMW

10

Accueil très agréable
Révision / Freinage
MINI

10

Propre très soigné
BMW / SERIE 3

10

Merci Mr Dias
Autre
BMW / SERIE X

5,0

L'accueil du client pour la prise en charge lors du dépôt en révision est un peu confuse et lors de la récupération du véhicule aucune explication dans les détails de la facture, qui reste somme toute bien élevée. Néanmoins, un service client de qualité.
Révision
BMW / SERIE 2

10

Bonne qualité de service
Autre
BMW

8,0

c'est toujours un peu long d'attendre mais bon...
Autre
Mini / HATCH 3 portes R56

10

J'ai apprécié le professionnalisme de Monsieur Chaumeret ainsi que son habituelle sympathie...
Révision / Autre
BMW / X4

9,0

Plaquettes de frein changer
Freinage
Mini / Hatch 5 portes F55

8,0

Je salue l'efficacité du SAV et la rapidité de l'intervention. De plus, le véhicule est toujours rendu très propre. Simplement, il serait bienvenu que ce ne soit pas au client de demander un bilan des travaux effectués mais qu'on le lui présente avant de lui rendre furtivement les clés de son véhicule. Pour autant, ce manquement (ou manque de transparence?) n'enlève rien au professionnalisme qui caractérise globalement cette concession.
Pneumatique
BMW / SERIE 1

9,0

Prise de RV facile au telephone. Reception au SAV facile et ponctuelle.. pas de perte de temps.
Révision
BMW / X3

10

10 pour un accueil irréprochable
Autre
BMW

10

Tenue du personnel, accueil, renseignements, beaucoup d'établissements devraient s'inspirer de ces principes.
Révision
BMW / SERIE 3

10

Tout a été parfait
Autre
BMW / SERIE 2

10

Tres bien comme d'habitude
Révision / Freinage
BMW / SERIE 2

0,0

Alors que je bénéficie d'un contrat d'entretien, j'ai été facturé de 140 euros HT pour le Service Liquide de Frein lors de la révision des 40.000kms ... sous le prétexte que mon kilométrage était de 40.317, soit au-delà de ce que prévoit le contrrat d'entretien !!! Le sens commercial de BMW St Gratien a complètement disparu, et c'est bien dommage ...
Révision / Pneumatique
Mini / MINI Clubman F54

10

Très bon service, très conciliant, aucun souci, bravo.
Autre
BMW / SERIE 2

10

Service rapide et efficace
Pneumatique
BMW / X1

9,0

Bon acceuil . Délai d attente respecté
Démarrage
Mini

10

Ponctualité; bon accueil; conseils.
BMW / X1

10

Un accueil digne d’une maison de luxe. La livraison de mon véhicule neuf sous une bâche et les délicates attentions ont contribué à ma surprise. Bravo et merci
Autre
Mini / Countryman F60

10

Ma nouvelle voiture est de décembre 2018
Révision / Freinage
BMW / SERIE 7

10

Prise de rendez-vous accueil Intervention très satisfaisante
BMW / Non codifie

9,0

Ma note parle d’elle même
Révision / Autre
BMW / SERIE 5

10

Rapide efficace et voiture propre merci
Révision
BMW / SERIE 5

10

je suis pleinement satisfait de l'accueil que les collaborateurs BMW réservent aux clients.
Révision
BMW / SERIE 3

10

Très bon accueil personnel sympathique et correcte
Révision
BMW / SERIE X

9,0

Accueil parfait et bon suivi
Pneumatique
BMW / SERIE 5

2,0

Qualité de la prestation = 0 puisque j’ai récupéré mon véhicule avec une pièce cassée et que l’homme à l’accueil n’a pas voulu reconnaître que cet incident venait de l’atelier en manipulant mal mon véhicule. Il a fallu que je fasse intervenir la direction pour reconnaître et accepter cette vérité. À mon sens, la direction a d’autres chats à fouetter que de s’occuper de petites interventions, mais c’est grâce à elle que le problème a été solutionné très gentiment.
Pare-brise / Carrosserie
Mini / HATCH 3 portes R56
Mercredi 12 Juin 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Satisfaction. A tous points
Autre
BMW / SERIE 4

10

Très bien. Bonne prise en charge. Garage très agréable!
Autre
Mini / MINI Cabriolet F57

10

Les conseillers a l’accueil sont disponible et agréable , très bonne experience . Le responsable atelier est tres pro et investit
Révision / Freinage / Autre
Škoda / Fabia

10

RAS ! Le personnel est disponible et efficace
Révision / Pneumatique / Réparation / Pare-brise
BMW / SERIE 1

10

accueil parfait comme d'habitude
Freinage / Autre
BMW / X1

10

Continuez dans cette lancée
Freinage
BMW / SERIE 3

10

Très bien
Révision
BMW / Non codifie

9,0

Très bon service
Révision / Freinage
BMW / SERIE 1

10

Prestation de grande qualite
Révision
BMW / SERIE 2

10

Qualité des travaux réalisés, disponiblité, respect des délais
Révision / Carrosserie / Pare-brise / Freinage
BMW / SERIE 7

10

Très accueillant, très souriant et répondant à toutes les demandes
Autre
BMW / SERIE 1

10

Service impeccable Prévenant
Révision
Mini / Hatch 5 portes F55

10

Très satisfait comme d habitude de la prise en charge SAV
Révision
BMW / X1

10

intervention satisfaisante
Freinage
BMW / X5

10

Je suis particulièrement satisfait de toute l'équipe commerciale et administrative qui s'est pliée en 4 pour exaucer tous mes souhaits. Je constate cependant une très nette dérive quant à la préparation du véhicule : morceaux de plastique de protection oubliés, traces de cire, crasse non nettoyée, pneumatiques gonflés de manière non conforme et volant rayé. Cela fait 7 ans que je suis client chez Horizon St Gratien, j'ai acheté 5 véhicules neufs et c'est la première fois que je constate ce type d'écart.
Autre
BMW / X2

10

Parfait, superbe garage
Révision / Freinage
BMW / SERIE 3

10

Très bon accueil comme toujours et une prise en charge rapide.
Autre
BMW / X1

9,0

Accueil agréable et professionnel
Autre
BMW / X3

5,0

Trop chère niveau tarif je trouve juste pour une entretien
Révision
BMW / Non codifie

10

Parfait rien à dire
Révision
BMW / SERIE 1

10

Professionnalisme
Autre
BMW / SERIE 5

10

excellent accueil, quiproquo sur le délai de révision réglé à mon avantage,très satisfait.
Révision
BMW / SERIE 2

8,0

Accueil téléphonique très décevant : horaire imposé ; aucune écoute Accueil au niveau de la concession sur st gratiné : très bien ( explications; écoute....)
Révision
Mini / HATCH 3 portes R56

10

Excellent accueil, prestation rapide
Révision / Freinage
Mini / HATCH 3 portes R56

8,0

je suis satisfaite dans l'ensemble,la voiture m'ai rendu propre. L’accueil est agréable une équipe sérieuse
Révision / Freinage / Pneumatique
BMW / SERIE 3

10

Ras service premium
Révision
BMW

10

Bon accueil et service conforme à mes attentes
Révision
BMW / X3

0,0

Véhicule mal réparé et donc à ce jour retour au garage après deux jours d essaie désastreux
Réparation
Mini / HATCH 3 portes R56

10

Equipe très professionnelle, toujours à votre écoute. Tip top
Carrosserie
Mini / Hatch 3 portes F56

10

Attente sur place : temps respecté
Révision
Mini / Hatch 3 portes F56

10

Arrivée avant l’heure du rendez vous prise en charge avant l’heure, espace travail, café offert, voiture lavée et aspirer et personnel charmant et efficace
Révision
BMW / X3

10

Service au top. Efficace et arrangeant. Mr Alleil m’a même proposé de passer me prendre avant d’aller à la concession pour récupérer mon véhicule.
Carrosserie
Mini / Countryman F60

10

Toujours aussi agréable et serviable
Révision / Pare-brise
BMW / X1

10

Très bon service
Révision
Mini / HATCH 3 portes R56

10

Juste parfait
Autre
BMW / X3

10

Accueil courtois, lieu agréable, compétence personnel technique, temps d'immobilisation du véhicule conforme au devis.
Carrosserie
BMW / X1

10

Prestation parfaite
Pare-brise
Mini / CLUBMAN R55

10

J'apprécie tout particulièrement l'accueil réservé en concession, la rapidité de l'intervention et la qualité du contact, tant avec les conseillers vente qu'avec le service après-vente. C'est un point important qu'il faut cultiver et conserver. Outre la qualité des véhicules, je suis particulièrement satisfait de ma 340.I âgée de trois ans. Bien cordialement,
Révision
BMW / SERIE 3

4,0

Après 3 Mercedes, je suis surpris par le prix d'une révision chez BMW ! De plus un total décalage entre le prix sur l'application my BMW et l'addition au garage !
Révision
BMW

10

très professionnel
Révision / Autre
BMW / X5

9,0

Prise en charge efficace et rapide
Pare-brise
BMW / SERIE 2

10

Votre équipe a été pro et le service en rapport.
Révision
BMW / X4

10

Super ... Très bon Acceuil et super Service
BMW / SERIE 1

10

Très bon accueil. Service OK
Révision
BMW / X1

10

Service client À la hauteur de La marque Vendeur professionnel rien à dire 👌🏻👌🏻👌🏻
Autre
Mini / MINI Clubman F54

9,0

Très bon accueil et travail très professionnel
Révision
BMW / SERIE 3

10

Très bien très serieux
Révision / Réparation
Mini / Hatch 5 portes F55

10

merci à BMW de l l'accueil et pour les travaux effectuer encore merci à mr joaquim
Pare-brise
BMW / SERIE 3

10

Très bon accueil et excellents services
Révision
BMW / X3

10

Très bien
Révision / Freinage
BMW / SERIE 3

8,0

Engagements depuis plusieurs mois avec des rappels nombreux de ma part, non respecter et bien sur non fait dans les délais de ma garantie. C'est insuportable.
Autre
Mini / MINI Cabriolet F57

8,0

Rien à signaler
Révision
Mini

10

Fidèle depuis 20 ans ...
Pare-brise / Carrosserie
BMW / SERIE 2

9,0

Dommage qu’il n’y ait pas de nettoyage intérieur Il a juste un coup d’aspirateur passé 😰
Révision
BMW / SERIE 3

9,0

dommage que la livraison aie été faite en retard
Carrosserie
Mini / Countryman II (F60) Ph1 NG

10

très bon acceuil
Réparation
BMW / X1

10

le lieu de réception est très agréable, à l'arrivée un conseiller prend la démarche en enregistrant les interventions éventuelles à faire. J'ai été prévenu par un SMS afin de récupérer ma voiture en présence du conseiller avec soin. Je suis pleinement satisfait du résultat technique, toute ma confiance va au GarageScore BMW Saint-Gratien.
Révision / Autre
BMW / SERIE 1

10

Très satisfaite par l’intervention du commercial auprès du sac
Autre
BMW / SERIE 2

8,0

Très bonne impression générale lors de ma dernière révision.
Révision
BMW / SERIE 1

6,0

J'apprécie le nettoyage intérieur du véhicule, cependant le nettoyage extérieur laisse à désirer. J'aurais préféré q'un coup de jet à haute pression à la va vite ne soit pas effectué. Car à chaque fois quel je nettoie mon véhicule je passe une cire de protection avec des chiffons micro-fibres pour ne laisser aucune trace de calcaire, et mieux nettoyer. Concernant l'accueil et la prise en charge, rien à dire. Courtoisie, amabilité et professionnalisme sont de mises.
Freinage
BMW / Non codifie

10

Ras Rien à dire
Révision
BMW / SERIE 1

10

Très satisfait Cordialement
Pare-brise
BMW / SERIE 1

3,0

Lorsque je suis arrivé la bas la dame a l'accueil etait excellente mais le conseiller n'etait pas amical du tout. Il ne m'a rien expliquer et ma juste fais signer des papiers et m'a donner l'impression qu'il voulait se débarasser de moi au plus vite.
Réparation
BMW

10

Équipe très professionnel et sympathique
BMW / X5

10

Bon accueil
BMW / X2

10

Accueil toujours cordialement. L'agent commercial maîtrise bien son sujet. La livraison de mon véhicule "occasion moins de 6 mois" était parfaite comme s'il s'agissait d'un véhicule flanbant neuf. La première démonstration de la prise en main effectuée par le commercial était claire. J'ai été informé de la 2eme séance pour compléter la maîtrise des différentes fonctions offertes par ce véhicule de haute technologie. C'est mon 4eme véhicule BMW et le 2eme chez Horizon. Le service s'est nettement amélioré. J'étais à 2 reprises chez Mercedes, aucune comparaison avec le sérieux de l'équipe Horizon Saint Gratien.
BMW / X1

10

Efficacité, attention envers le client, accueil. Tout parfait
BMW / SERIE 3

10

Accueil et service impeccable. Merci.
BMW / SERIE 5

10

Excellent accueil, comme d'habitude oserais-je dire. Grande célérité dans la conclusion du dossier. Beaucoup de patience pour expliquer les nouvelles fonctionnalité présentes dans le véhicule. Expérience à renouveler
BMW / SERIE 4

10

Personnel agréable, à l'écoute, patient, souriant
BMW / X1

10

Tout était parfait sauf la préparation du véhicule qui n’est pas inhérente à la concession.
BMW / SERIE 3

10

Bonjour Accueil très cordial, le commercial Abdoulaye Badiame a vraiment répondu à toutes mes attentes Félicitations
BMW / X2

10

Comme a l'accoutumé un service convivial et de qualité appréciable
BMW / X3

8,0

Délais de livraison
BMW / X4

9,0

Très réactif
BMW / X1

10

Accueil irréprochable de la commande à la livraison
BMW / SERIE 5

10

Gentillesse,compétence,parfait en tous points.
BMW / X1

10

Je suis extrêmement content de toute l'équipe commerciale mais je constate une sérieuse régression sur la préparation de la voiture avant la livraison. Crasse non nettoyée, pneus mal gonflés, traces de cire, morceaux de plastique de protection non enlevés. C'est ma 5ème voiture chez ce concessionnaire et c'est la première fois que je constate une telle baisse de qualité.
BMW / X2

10

L’equipe est formidable, compétente et à l’écoute
BMW / X3

10

Équipe commercial efficace et très sympa, troisième BMW chez Horizon saint gratien et toujours un bon moment partagé
BMW / SERIE 3

10

Très bel accueil, équipe au top. Je recommande !
BMW / SERIE 1

10

Échange au top avec le service commercial
BMW / X1

10

Excellent accueil Rien à redire Personnel très compétent et aimable Grand sourire à toutes les étapes
BMW / SERIE 6

10

Une écoute, un service et prise en compte de mes attentes.
BMW / SERIE 4

10

Accueil très sympathique et professionnel
BMW / X3

10

Très bien
BMW / X2

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