les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

BMW Saint-Gratien

51 Boulevard du Maréchal Foch, 95210 Saint-Gratien
8,9 /10
1 589 avis clients
Actuellement closed
8,9

1455 clients de la concession BMW Saint-Gratien partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (526)8.9/10
Freinage (203)8.8/10
Réparation (154)8.3/10
Carrosserie (112)8.3/10
9,0

9 car bonne prestation qui compense le fait que le remplacement de mes plaquettes auriat pu etre fait lors de la revision ou lors du changement de mes pneus avant . Le voyant s est allume le samedi soir pour un depart prevu le dimanche matin Nous n avons pu partir que le mardi Je mets 9 car je ne veux pas penaliser toute l equipe et en.particilier votre receptionnaire qui a ete parfait
Freinage
BMW / X1

10

RAS. Trés satifait. Garage habituel est trés correct alors je n'irais pas voir ailleurs. Note particuliérement positive sur l'acceuil au client.
Révision
BMW / SERIE 3

2,0

mauvais diagnostic, mauvaise réparation et cout exorbitant!
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation / Pare-brise / Carrosserie / Autre
BMW / SERIE 5

10

Entretien prévu dans le cadre de la LOA, bon accueil, service rapide, rien à signaler
Révision
BMW / SERIE 2

10

Très bonne accueil Très professionnel
Carrosserie
BMW / X2

9,0

Bon accueil et prise en charge. Première fois d’ailleurs que l’on me propose un véhicule de prêt (mini) pour la journée alors que celui ci est dans le contrat ALD....
Révision
BMW / SERIE 3

3,0

Le montage du pare-chocs devant a été mal fait et nécessite une autre immobilisation du véhicule et des trajets supplémentaires, perte du temps etc.
Carrosserie
BMW / Non codifie

10

Parfait le service
Révision
BMW / SERIE 1

10

Prise en charge du véhicule rapide
Révision
BMW / SERIE 1

9,0

Accueil et service impeccables.
Révision
BMW / SERIE 2

9,0

horaire de rendez vous le soir apres 18h c est pratique
Autre
BMW / SERIE X

10

Ras Ras Ras Ras
Révision / Freinage
BMW / X1

9,0

Quelques petits soucis rencontrés au standard téléphonique
Révision
BMW / X1

10

Excellente prise en charge et attente très agréable
Freinage
BMW / SERIE X

10

Rapide efficace pour rappel constructeur
Autre
BMW / X1

10

Accueil et service de très bonne Qualité très bon personnel Toujours très bien reçu
Freinage
BMW / Non codifie

10

Prestation. Impeccable
Réparation
Mini / CLUBMAN R55

10

RV ponctuel, mise à disposition d’un véhicule de remplacement, disponibilité du personnel
Autre
BMW / X1

8,0

Le monsieur qui gère le dossier oublié souvent de rappeler.... agaçant. Sinon pour le reste très bien.
Révision / Réparation
BMW / SERIE 5

3,0

Manque de rigueur sur l’accueil client
Freinage
BMW

9,0

Très bien merci
Révision / Freinage
BMW / X1

10

Excellent 👌
BMW / SERIE 5

10

Très bon accueil ; personnel agréable et sympathique très satisfait merci encore
Révision
BMW

10

Le service est irréprochable
Révision / Freinage
Mini / Hatch 3 portes F56

7,0

Très bon accueil et prise en charge. Le problème n’a pas été résolu, mais un rendez vous après les congés sera programmé.
Autre
BMW / SERIE X

10

Rapidité et efficacité.
Révision
BMW / Non codifie

9,0

Prestation conforme et réalisé rapidement
Révision
BMW / SERIE 1

10

A l écoute et reactif.
Révision
BMW / X1

9,0

très bon accueil, je pense que le complément d'adblue aurait du être fait même si il restait de l'autonomie mais insuffisante compte tenu d'un long voyage.
Révision
BMW / X1

9,0

Comme toujours votre personnel à l ecoute de mes demandes
Révision / Pneumatique / Pare-brise
BMW / SERIE 2

0,0

Confirmation du rdv pour changement de plaquettes de freins au final j’ai attendu 1h pour rien je suis revenu le lendemain
Freinage
BMW

10

Pas de souci equipe très agréable comme d habitude
Révision / Freinage
Mini / Countryman F60

3,0

Engagements des délais non respectés . Devis transmis après 2 relances téléphoniques le jour censé être celui de la reprise du véhicule après une semaine de laisse en dépôt au garage . Des difficultés pour avoir des explications . On m’a dit qu’on me rappèlerai et personne ne m’a rappelé .... j’ai du relancé 3 fois pour finalement avoir la confirmation que mon véhicule serait près le 5 août au lieux du 2 août ( après une semaine d’immobilisation) . A moi d’être à la disposition du garage .
Freinage
Mini / HATCH 3 portes R56

10

accueil parfait, RAS
Révision
Mini / Hatch 3 portes F56

10

Personnel à l’écoute, disponible, accueillant , super garage
Révision / Carrosserie / Réparation
BMW / SERIE 1

10

Service impeccable
Réparation
BMW

5,0

J ai recupere mon vehicule et le probleme n avait pas ete resolu malgre une facture notable de 700 eur, retour le lundi suivant et revision du probleme et ajout financier
Réparation
Mini / HATCH 3 portes R56
Dimanche 11 Août 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Très bien
Autre
BMW

5,0

Retro toujours pas remplacé et vitre rétro cassé pendant la manipulation.
Autre
Mini / Countryman F60

9,0

Travail très bien réalisé juste prévenu au dernier moment pour récupérer ma voiture.
Révision / Pneumatique / Carrosserie
BMW

9,0

Accueil atelier à l'écoute du client.
Révision / Freinage / Démarrage / Réparation
Mini / CLUBMAN R55

10

Une très bonne équipe très satisfait
Freinage / Révision / Réparation / Carrosserie
BMW / X5

9,0

Fidèle depuis des années à cet établissement Toujours très pro !
Autre
BMW / SERIE 1

9,0

Bon service rapide
Autre
BMW / Non codifie

10

equipe formidable
Pneumatique
BMW / SERIE X

10

Pas de soucis
Carrosserie
BMW / X1

10

Parfait merci
Autre
BMW

10

Parfait très bon service
Révision
BMW / SERIE 3

10

Franchement très satisfait de l'accueil de tous le personnel ne changer rien.
Réparation
BMW / SERIE 5

10

Mr Dias il est au top.
Révision / Réparation
BMW / Non codifie

10

Équipe très sympathique Prise en charge du véhicule très rapide Juste deux ampoule à changer véhicule rendu réparer et lavé en une demi-heure que demander de plus. Bravo à toute l'équipe BMW Saint-Gratien
Autre
BMW / Non codifie

10

Qualité de service et respect des engagements
Révision / Freinage / Pneumatique / Carrosserie
BMW / SERIE 3

9,0

Véhicule toujours au garage en attente de pièce suite à un rappel dont je n’ai eu ni courrier ni mail
Révision / Autre
BMW / SERIE 1

10

Merci de prévoir les vélos électriques et non mecanIques pour dépanner les usagers des dépôts véhicules
Révision
BMW / Non codifie

9,0

intervention bénigne mais toutefois une tres bonne prise en charge Excellentes vacances à tous ...
Réparation
BMW / SERIE 1

9,0

Sérieux des réparations Le seul côté négatif est le coup de toute intervention
Révision / Réparation
BMW / SERIE X

6,0

Je pense que les prix des prestations et le devis proposé pour les plaquettes arrière était très élevé à mon goût.
Révision / Freinage / Réparation / Carrosserie
BMW / Non codifie

10

Très bon garage
Autre
BMW / SERIE 4

10

Très bon garages
Révision
BMW / Non codifie

9,0

Excellent accueil
Carrosserie
BMW / SERIE 2

10

Prise en charge rapide et efficace
Révision
BMW / SERIE 5

10

Sérieux et courtois
Révision
BMW / SERIE 2

10

Très satisfaite. Équipe professionnelle et très agréable. Merci
BMW / SERIE 1

9,0

Personnels sympathiques
Autre
BMW / SERIE 7

10

Parfait tres bien
BMW / SERIE 1

10

Client content depuis 1990
Réparation
BMW / SERIE 3

5,0

Je ne suis pas satisfaite de mes dernier passage chez horizon st gratien J'ai l'impression de ne pas être entendue j'envisage de changer de véhicule dans les 12 prochains mois avec une autre marque trop déçue
Révision
BMW / SERIE 2

9,0

Bon accueil et temps de traitement acceptable.
Pneumatique / Révision
BMW / X4

0,0

j ai donne mon vehicule en panne mini one D de 2012 on m annonce 8600 e de reparation on me dit qu il est preferable de la changer pas de probleme j ai un budget de 25000e pas de possibilite d avoir un vehicule car l ordinateur est en panne !!! rien avant novembre 2019 je sui medecin et je ne peut rester sans vehicule pas de possibilite d avaoir un vehicule d occasion ce n est pas le meme garage on m annonce la reprise de mon vehicule a 100e !!!!! j ai envoàyer mon hevicule par l intermediaire de la MACSF dans un autre garage je l ai mise au courant de mes désagréments on ne retrouve chez vous aucune comùpassion vous vous faites un plaisir du malheur des autre tres decu de votre personnel et je le transmetterai dans les raiseaux sociaux!! n garage plein de voiture comme le votre immobilisees mais aucune voitures pour un pauvre generaliste c est la honte !!!
Autre
Mini / HATCH 3 portes R56

6,0

Lors de l entretien du véhicule j aurais aimer qu on me signal le dysfonctionnement de ma climatisation pendant la prise en charge de mon véhicule ça m aurait évité de reprendre rdv et faire le nécessaire directement car nous sommes en pleine canicule
Révision
BMW / SERIE 1

10

Service impeccable
Révision / Pare-brise
Mini / HATCH 3 portes R56

10

L'établissement BMW Saint-Gratien est depuis 2012 (date d'achat de mon véhicule) toujours à la pointe du service client. En effet, à chaque passage pour l'achat, la livraison ou l'entretien le service client est EXCEPTIONNEL !!!! Le changement de marque, si il doit avoir lieu, sera très difficile.
Révision
BMW / X3

0,0

Le travail effectué sur la voiture est de très mauvaise qualité, j’ai des photos montrant qu’elle n’est pas revenue tel qu’elle était auparavant. Je vais faire une réclamation.
Carrosserie
BMW

10

equipe au top devis respecté ma voiture était lavé et en pleine forme j’ai trouvé mon garage merci à toute je peux partir en vacances l’esprit tranquille !
Démarrage / Autre
BMW / vehicules de courtoisies

7,0

Le garage devait me prévenir quand la voiture serait prête. Cela n'a pas été fait. Ma voiture lavée il y a 2 jours, jamais au rouleau car cela laisse des traces sur la peinture, m'a été rendue lavée au rouleau, avec trace de frottement sur le pare-choc arrière , repeint il y a 4 mois. Il serait bon de prévenir avant le propriétaire pour le lavage.
Autre
BMW

10

Rdv rapide, RAS
Révision
BMW / SERIE 1

5,0

Me laisser reprendre mon véhicule avec un problème du fap ( signalé a la dépose du véhicule ) on me dit que pour ce problème il faudra reprendre un Rdv ! !!! Pas très pro. ..Par contre c est assurée une autre facture.
Révision
BMW / Non codifie

10

Bon accueil Commercial bien dans son job Aimable dynamique et commercial
BMW / SERIE 3

1,0

Vehicule immobilier plus de 3semaines Réactivité décevante et travaux incomplets Je suis très mécontent
Carrosserie / Pneumatique / Révision / Freinage / Pare-brise
BMW / SERIE 2

9,0

Très bien
BMW

9,0

Très satisfait de l’accuel et de la prestation
BMW / SERIE X

9,0

Excellent accueil et accompagnement pendant la prestation
Réparation
BMW / SERIE 1

9,0

Super prise en charge de mon véhicule, et une bonne remise en main du véhicule avec les détails des prestations.
Révision
BMW

10

Personne à la réception très cordiale
Révision
BMW / X1

1,0

Non respect du délai et obligation de rendre le véhicule après contrôle de ma part suite à une défaillance sur le niveau des optiques
Réparation / Carrosserie
BMW / Non codifie

10

Compétence et amabilite
Révision / Freinage / Démarrage
BMW / X3

10

Très bon accueil au sein de la concession de BMW Saint Gratien tant sur le plan commercial que technique; Véhicule récupéré dans le délai annoncé.
Freinage / Réparation
BMW / X4

10

professionnalisme point
Révision / Freinage
BMW / X3

8,0

Les tarifs pour remplacement de plaquettes et disques sont excessifs
Freinage
BMW / SERIE 3

2,0

La durée du contrôle annoncé au téléphone était de 2 heures . A bout de 15 minutes ma voiture est rendu . Dois je m’inquiété. ??
Autre
BMW / SERIE 1

9,0

Véhicule rendu propre, très bons commerciaux et mécanicien encore merci et à bientôt.
Révision
BMW / Serie M E26 M1

10

Personnel très accueillant et travail propre.
Révision
BMW / SERIE 3

10

prise en charge rapide en 48h et véhicule rendu avec lavage et nettoyage intérieur, donc parfait à quelques jours des vacances !
Pneumatique
BMW / SERIE 4

10

De la prise du rendez-vous jusqu'à la livraison du véhicule après l'intervention, le service BMW a été parfait.
Révision
BMW / Non codifie

0,0

J ai rarement vu de personnes aussi désagréables, , Non-respect de mon contrat, je demandais juste que l on remplisse mon lave-glace. 1ère fois 17h58...j attends 5 minutes et puis on me dit qu il est trop tard et qu il faudra repasser plus tard....2eme passage j attends un temps infini jusqu a ce que l on me demande de payer mon lave-glace et que c est comme ça...je n ai jamais payé quoi que ce soit a paris ou à Angers .ça fait partit de mon contrat...c est juste scandaleux. La personne en avait visiblement rien à faire....on dirait un service renault...bravooo
Réparation / Pare-brise
BMW

9,0

L'équipe de l'APV est vraiment efficace avec un grand sens du service client. Paolo est un pro, toujours très attentionné et disponible.
Freinage / Autre
Mini / Hatch 3 portes F56

4,0

Je suis passé pour un problème de boîte de vitesse, un relais avais été oublié de changer alors que s’est stipulé dans le protocole, et je suis tombé en panne sur la route
Révision / Réparation / Autre
BMW / SERIE M

10

Monsieur Paolo a un sens du service client très développé
Révision / Freinage / Réparation
Mini / Non codifie

10

franchement ? vous voulez m'obliger à écrire un truc ?
Autre
Mini / Hatch 3 portes F56

10

Accueil irréprochable. Respect des délais et qualité d'exécution des travaux.
Réparation
BMW / Non codifie

10

Tt était parfait
BMW / SERIE 2

10

Très bon service avec une équipe très agréable
BMW / SERIE 5

9,0

Très bon accueil.
BMW / SERIE 2

9,0

Un très bon accueil, des explications clair.es / de bons conseils , un dossier mené efficacement dans des délais très courts, toujours le souci du détail Globalement très satisfait de la prestation de vente. Restera donc à confirmer pour les prestations de SAV
BMW / X2

7,0

mal nettoye .eclat sur pare brise
BMW / X3

10

ok tout est parfait
BMW / SERIE 2

10

Très satisfait
BMW / X2

9,0

Très bien: disponibilité, et service efficaces. La voiture aurait pu être mieux préparée par rapport à une fois précédente.
BMW / X2

10

Concessionnaire au top ! Très bon accueil, aux petits soins des clients. L’achat de ma voiture s’est très bien passer. Les explications, les aides, démonstrations ont été parfait.
BMW / X1

10

Equipe très professionnel, tant sur la partie commerciale, que sur la partie technique et financière.
BMW / X2

10

Super accueil serviable à l'écoute de mes demandes qui prends le temps de m'expliquer garage et vendeur excellent
BMW / X2

8,0

Propreté du véhicule
BMW / X2

1,0

Bonjour, Je trouve indigne qu'une Entreprise à la hauteur de BMW fournisse des prestations aussi médiocres sur des véhicules à plus de 60.000€! La préparation de mon véhicule n'a absolument pas été faite. Parmi tous les points listés et noté lors de la signature, un seul a été traité. Tous les points suivants n'ont guère été faits : Le cache des supports iso-fix était cassé, L’enlèvement des sigles à l'arrière de la voiture n'a pas été fait, La voiture était sale et non nettoyé (surtout le coffre), Les impacts et rayures présents à l'intérieur comme à l'extérieur de la voiture n'ont pas été traités, J'en passe encore et encore sur les défaillances. C'est absolument inacceptable ce niveau de service de la part de BMW. Cordialement
BMW / X3

10

Très bien
BMW / SERIE 5

Consulter plus d’avis

Contacter l'établissement

Service simple, rapide et disponible 24h/24
Telephone
Afficher le numéro
Horaires :
Fermé aujourd'hui
Actuellement Fermé
AgrandirAGRANDIR LA CARTE
  • Telephone
    Appel
  • Localisation
    Localisation
  • Horaires
    Horaires