BMW Saint-Gratien

Pas d'information préalable du conseiller concernant une prestation non réalisée. Conseiller peu chaleureux contrairement au conseiller habituel.

TRES SATISFAIT

Informations claires sur les réparations du véhicule. Un effort sur les prix serait toujours bienvenu . Cordialement

Vraiment sympathique. Bonne connaissance sur la voiture.

Accueil agréable et l’intervention a été rapide.

Bien que véhicule mouillé à réception il semble que le capot soit repeint correctement.

Service après vente accueillant et efficace !

Très bon accueil, bien conseillé pour des réparations qui ont été très bien exécutées.

Ponctuel, efficace, rien à redire.

Très agréable acceuil et prise en charge

Très bon accueil et service

C'est le premier entretien de mon nouveau véhicule, donc tout va bien.

Rien a redire

Toujours aussi bien accueillie et le personnel met tout en oeuvre pour immobiliser au minimum le vehicule. Bravo

Le conseiller service Nelson R. a fait montre d'un professionnalisme fort appréciable. À l'écoute, il a su répondre à mes interrogations et me rassurer sur le fait qu'il reste encore des êtres humains dignes de ce nom dans cette concession et au service SAV plus précisément. Par contre la carosserie n'a pas été lavée correctement.

Pour la première fois dans votre concession, L’accueil n’etait pas à la hauteur, en effet j’ai été très déçu ☹️ par celui qui m’a été réservé. Cordialement

Un accueil avec professionnalisme.la prise de rdv est respecté .

je suis heureux bon travail

Impeccable très bon accueil et bonne prestation

toute l equipe est tres agréable et compétente

Efficacité, professionnalisme et sympathie.

Très ponctuel, entretien professionnel parfait.

Aucune ponctualité ,mauvaise fois manifeste concernant la prise en charge vécu. Je pense même à changer de marque de véhicules

Délai très long.

Très content super accueil

Qualité BMW très professionnel

Service bmw toujours au top

J’ai déposé mon véhicule pour un problème de circuit de refroidissement et je l’ai récupéré avec les deux moteurs de vitres électriques qui ne fonctionnent plus alors que tout allait bien avant cette intervention, tout ce que l’on trouve à me dire c’est qu’ils sont en défaut on me demande de payer 500€ supplémentaires alors que je viens d’en dépenser 1500 et que mon véhicule n’avait jamais eu de problème de vitres avant d’être déposé au garage et tout ça sans aucune remise commerciale alors que de toute évidence la détérioration des moteurs a eu lieu dans leurs locaux.

Toujours pris en charge avec courtoisie par le secrétariat et les techniciens en charge de l'entretien. Très bon accueil

Qualité de l’accueil, et travail bien réalisé

On est bien accueilli dans cette concession, et on a bien su répondre à mes interrogations concernant les quelques problèmes que j'avais sur mon véhicule.

Bonjour, Dommage que le prêt d'un véhicule ne soit pas gratuit aux vus des frais de réparation engagés.

Très pro et néanmoins sympa.

Le personnel est très accueillant, dans le respect du client, travail de bonne qualité

Qualité de l'accueil et de la prise en charge parfaits, personnel très courtois et professionnel Par contre, délai de mise à disposition des pièces pour réparation beaucoup trop long (1 mois pour un contacteur de portière!)

Rien à signaler.

Excellent accueil.

je suis tres contente de la prestation

très satisfait de l'accueil, délai d'exécution impeccable, tout était parfait

M. Chaumeret a été très clair concernant les réparations faites et à prévoir dans les prochains mois.

Excellent accueil très bon vendeur à l'écoute du client ravie du service demandé très bien

très satisfait

Rien à dire

Véhicule acheté réceptionné, au lendemain, pb avec les pneus. Prise en charge insignifiante

Rien a signaler.

Equipe tres compétente et réactive

Je suis tres satisfait de mon passage.

Très bon service après vente

Exclennet service

Fournir véhicule à boite automatique en remplacement provisoire le temps des réparations

Excepté l'accueil on a toujours l'impression de faire à faire à des aristocrates de 'automobile En outre trop de petits détails inutiles pour faire gonfler la facture Puis d'autres détails exemple changement du filtre à air du moteur laissant feuilles et saletés au fond du réservoir air La jauge de l'huile moteur noir alors que l'huile et le filtre huile normalement ont étés changés etc etc

Je n’ai jamais été contacté pour récupérer ma voiture .....qui finalement n’était pas prête !!!!! De 24h d’immobilisation on passe à trois jours sans véhicule de remplacement !

tout est OK

Accueil très chaleureux Personnel très qualifié

c’est hyper cher mais bon ...

Immobilisation d’un véhicule qui a moins de 2 mois pour un problème électronique pendant plus de 2 semaines. Récupération du véhicule sans même avoir était lavé

Professionnel

Lors de mon arrivée au garage j'ai été très bien accueilli j'étais informé de l'évolution de la réparation de mon véhicule et j'en suis très satisfait

Parfait. Pas de critiques.

très bon accueil et prise en charge rapide et efficace

Conseillers SAV à l’écoute du client, conseils avisé sur les interventions à réaliser. Ces derniers savent apporter les réponses aux questions posées. Tarification claire, sans ambiguïté et adaptée aux prestations. Délais de prise de rendez-vous tout à fait raisonnable. Véhicule impeccable en restitution.

Mon véhicule est sous garantie constructeur et les travaux non pas était pris en charge, j'ai du régler la facture !! A noter: le remplacement de la pièce nécessite le démontage du tableau de bord, donc impossible à faire sans passage chez le garage.

Service client au top

Communication et accueil parfait

Très bon accueil et très professionnel

Accueil efficace - bonne information du suivi du véhicule en atelier

Personnes aimables et le service sérieux et merci pour le prêt d'un véhicule

Parfait Personnel agréable et compétent

Rapide serviable travail excellent

Bonne réactivité Véhicule de remplacement par BMW assistance Réparation effectuée en 2 j

J’avais rdv y 7h30 je suis arrivée des 7h25 la. On essuie était fermée j’ai du tourner et me garer à cheval sur le trottoir d’en attendant que la concession ouvre entre 7h30 et 7h35 mais rien de très grave mais j’ai été surprise de trouver porte close à 5mins de mon rdv « avant l’heure ce n’est pas l’heure «  pour le devis j’ai eu besoin plouf prendre ma décision d’appeler j’ai eu le estiment d’etre Poussée à la consommation et faire des travaux non utiles. A la reprise du véhicule j’ai demandé de détail dès interventions et j’ai eu beaucoup de mal à les avoir. Pour finir mon vehicule. A pas été nettoyé mais à chaque visite comme par hasard la machine est en panne les aspirateurs aussi en tout état de cause Donc déception

Top, rien à dire

Super équipe super a l’écoute à recommander !

Accueil agréable

Très bon accueil Prêt d’un véhicule neuf x4 le temps de l’interve

Personnel très compétent et très aimable

Prise en compte rapide et efficace des problèmes rencontrés.

Qualité d'accueil et prestation professionnelle

Excellent accueil Rapide Efficace Gentillesse

Un peu cher quand même

Prise en charge efficace et rapide. Travail parfait.

Très bien

Très bon accueil et suivi .

Efficacité lors de la prise de rdv, idem en déposant ma voiture, idem en la récupérant + amabilité des personnes.

Bon accueil, personnels courtois et souriants, prestation conforme à mes attentes.

Efficacité de la prise en charge Accueil sympa

prestation très chère

Véhicule non réparé car en attente réponse BMW France. Pourquoi m’a t on fait venir si l’on ne pouvait pas effectuer la réparation ?

Très satisfait

Bonne réception

bon accueil ,service de qualité, délais de rendez vous très court et intervention rapide

Très satisfait

C été super merci à toutes l équipes

Très bon accueil sérieux et compétent

Excellent accueil et grand professionnalisme

Très bonne accueil du réceptionniste mr dia

Rdv rapide. Attente courte.

A l'arrivée je trouve un parking très encombré. Difficulté de stationnement avant d'accéder à l'accueil. Le reste très satisfaisant.

très satisfaite

Très investis et soucieux des clients Même le directeur en costard met la main dans la graisse et ça je reste admiratif.

Bonjour , Je suis satisfait de la concession BMW de St Gratien et surtout du commercial Mr Jeanjean qui est à l'écoute du client , du suivi , très professionnel .

Bravo à l’equipe de Saint-Gratien qui est très professionnelle. Je n’en dirais pas autant de la marque B.M.W. qui après ses alternoiements divers , à soufflé le chaud et le froid pour la fabrication de mon véhicule sans aucune explication du service commercial de Strasbourg qui a été dans l’impossibilité de répondre à mes interrogations !

Très professionnel

Contact commercial très agréable. Information donnés sur le véhicule très professionnel. Accueil parfait sans être oppressant.

qualité de l accueil disponibilité conseil tout est dit ...

Disponibilité et patience avec les clients, locaux lumineux et propres + café de bienvenue. Personnalisation. 10/10

Le service est de qualité.

Équipe très sympathique de très bon conseil

Équipe agréable, bon accueil 7

Expérience parfaite

Le meilleur service possible. Continuez comme ça et on reprend BMW dans 3 ans

J'ai acheté un autre véhicule il y a trois ans, que je viens de changer. J'ai trouver une grosse différence (en moins bien)... J'ai trouvé beaucoup moins d'attention aux besoins du client.

Accueil parfait, conseils parfait enfin des professionnels à l'écoute