BMW Saint-Gratien

Parfait, comme toujours

Nickel Merci à toute l'équipe

Accueil chaleureux Service au top

A la réception de ma voiture, on m’a signalé qu’un écrou de la roue avant gauche manquait. J’aurais aimé qu’on mette un écrou ou on me propose d’en mettre un et que je le paye au lieu de juste m’informer oralement et par écrit sans action et on me laissant partir sans réaction.

Merci pour la prise en charge et les échanges lors des réparations de notre véhicule.

Service irréprochable tant pour l’atelier que l’accueil

Bonne prise en charge, le conseiller ete très simpa et explique bien les manipulations effectuées sur le véhicules

Très bon accueil , cela fait plaisir , ça devient rare .

Depuis 7 ans j avais acheté la voiture BMW série 5 ,c est une voiture parfaite ,

Merci pour le professionalisme

A l'heure, rapide, courtois. donc parfait

Je suis satifait

Désastreux

Très bon service

Équipe très aimable

accueil impeccable horaires respectés personnel très agréable

Très bon accueîl efficacité et gentillesse de tous les collaborateurs de la concession. Merci

La communication reste à améliorer lors de la prise de rendez-vous pour réparation des véhicules. Et lors des confirmations de rendus des véhicules avec les commerciaux.

Respect du délai bon accueil

Super bien

Bon diagnostic, rapide. Très compréhensifs

Je trouve que ce garage est très pro que ça doit à l’accueil ou les réceptionnistes ou même au niveau des mécaniciens

satisfaction pour la prise de rendez-vous et de son rappel Satisfaction en ce qui concerne le contrôle du véhicule

merci de votre disponibilitee.

Accueil tres chaleureux. Réceptionnaire très pro ! Délais respectés. C'est une concession que je recommande vivement !

Très professionnel

Pas de commentaires

ras toujours bien reçu personnel très competent

J’ai était bien reçu merci beaucoup

établissement ou l'on est très bien accueilli, gentillesse, et du professionnalisme bravo.

Professionnel continuez ainsi.

Bonjour, très bon accueil et professionnalisme. Bien cdt

Excellent accueil

Interlocuteurs attentifs, travail professionnel!

Bon niveau de service.

Merci à Mr R.N pour son professionnalisme et son excellente communication. Très satisfait des réparations effectuées sur le véhicule.

agréable et très professionnel. Continuez Ainsi.

Personnelle disponible et très compétent je recommande

toujours un plaisir de venir a St Gratien.. acceuil ecoute et service de qualité

Personnel très agréable et sérieux

Temps d'attente réduit et respecté.

Ne rappelle pas pour le suivi et prise en charge .j'ai dû appeler trop de fois pour obtenir une réponse.

Très bien

Très bon service.

J'ai été très bien reçu par votre collaborateur BMW, qui a été efficace et professionnel dans son traitement de la problématique que je rencontrais avec mon véhicule. Cela change beaucoup d'autres concessions. Je recommande vivement cette concession/garage BMW désormais.

+ : Accueil - Respect prix et prestation - Nettoyage véhicule intérieur et extérieur - Respect des délais - : 50 euros c’est trop cher pour un véhicule de remplacement Le vélo prêté avait les roues dégonflées. J’ai dû m’en occuper moi-même. Mauvaise communication par rapport à l’action de rappel qui en fait n’a pas eu lieu.

Comportement innaceptable, innaproprié et non professionnel d'une personne de l'atelier lors de la remise de mon véhicule.

Très bonne accueil, travaux bien effectués, voiture récupéré propre comme d’habitude.

Parfait, comme toujours !!!

Rdv à 14h15 pas de café proposé, bien élevé je ne me sers pas seul.

Très bon accueil et diagnostic.

ETS A L ECOUTE ET DE BON CONSEIL

Tout s'est déroulé comme prévu, véhicule remis en parfait état.

De la prise de rv à la récupération de ma mini country tout a été parfait. 👍 en prime lavage de ma voiture Super

Satisfait du service

Très satisfait.

Bien reçu Bon service Personnel très accueillant et aimable Rien à redire

Bon accueil et prestations bien expliquées

Très mécontente du service dans son intégralité, aucun délais respectés !!! Aucun appels pour nous communiquer le diagnostic, aucunes explications précises. J’ai dû me déplacer à plusieurs reprises sur place !!!! Je déconseille fortement ce centre. Je ne conseillerais pas de prendre une mini a mes proches

Bon accueil, très professionnels

vérification avant la restitution du véhicule effectivement cela me semble essentiel afin d'éviter le désagrément de ce voir repartir sans après une panne ? constatée alors que l'on vient récupérer sa voiture.

Manque de clarté sur facture tarif des pieces onéreuse

Je suis satisfait de la prestation effectuée sur mon véhicule

Super prestation et service. Merci beaucoup

Très bonne prise en charge du véhicule de manière rapide et efficace.

Efficace et professionnel

Service conforme et rapide

Très mauvaise prestation, la réparation n'a pas été faite correctement et nécessite un remplacement supplémentaire de pièce dont j'attends toujours le retour du garage malgré n relances, ce n'est vraiment pas du tout sérieux. Décidément, rien ne va avec cette concession, autant, tout a été très bien géré sur la commande du véhicule que la livraison et la suite ont été et restent catastrophiques. Je rappelle qu'à la livraison du véhicule neuf, ce garage a abimé le faisceau électrique en posant la plaque d'immatriculation, qu'il a fallu 2 jours d'immobilisation pour le changer, que lorsque j'ai demandé l'installation du Traqueur, on m'a rendu le véhicule avec 24 heures de retard, et maintenant que je le fais réparer pour un petit sinistre survenu sur la carrosserie en imposant à mon assureur de faire cette réparation chez BMW, on me rend le véhicule mal réparé et ce sans honte. Il s'agissait pour cette opération d'un redressement de portière, de l'aile avant droite et de changement du logo. A la restitution du véhicule, on voyait à l’œil nu qu'il y avait un écart sensible entre la portière et la barre longitudinale du véhicule, un simple regard sur l'autre portière permettait de suite de voir qu'il y avait un problème et que le véhicule devait faire l'objet d'un complément de réparation. Plutôt que de demander un complément de réparation à l'expert, on a souhaité me restituer mon véhicule ce que j'ai refusé, pour in fine après une immobilisation de quelques heures supplémentaire, obtenir le changement de clips abimés par le sinistre. Malgré cela, il subsiste toujours un écart, presque invisible cette fois-ci entre la barre et la portière, et le garage s'est engagé à faire le nécessaire pour obtenir l'accord de l'expert pour la remplacer. Plusieurs semaines sont passées, et malgré les promesses de rappel de Nelson, je n'ai toujours pas eu de nouvelles, c'est tout simplement scandaleux et indigne d'une marque premium. Je suis extrêmement insatisfait, je vais bien sûr me plaindre au constructeur et vais changer mon avis Google que j'avais posé lors de la prise de commande et qui était très élogieux.

Très bon accueil, toujours disponible et serviable

Très bien

Super prestation

Accueil professionnel, explications précises, bravo

Prestation dans le cadre de ma garantie, parfait, véhicule de courtoisie, accueil, etc...

Service impeccable et rapide

Efficace aimable et rapide.

Très satisfait

Bon accueil et timing respecté

Service Parfait !

bonne réception et professionnalisme

Attente de 30 m par rapport à l’heure du rendez-vous. C’est beaucoup

Efficace et rapide je suis satisfaite

Parfait accueil sympa

Accueil sympathique et prestations satisfaisantes

Équipe toujours très professionnelle et sympathique

Comme toujours à l’h Véhicule rendomtopre

Le rappel de mon véhicule n'a pu être réalisé par manque de pièces Je pense que l'on aurait pu s'assurer de la possibilité de réparation avant le rdv

Professionnalisme et prise en charge des demandes du client

aucunes remarques

Concession très agréable Personnel top Je n envisaypaz de changer de garage

Personne n’est parfait

Satisfait

Accueil, esprit de service, professionnalisme.

Courtois rapides et très efficaces

Excellente prise en charge

Parfait,tout s'est très bien passé.

Aucune empathie, accueil froid! J’ai été « punis » par votre hôte d’accueil par ce que j’avais dépassé de 5000km la révision mais ca lui est complété égal que j’attends depuis fin avril une intervention en carrosserie...!! J’ai vécu une très mauvaise expérience clients!! Je n’ai plus envie de revenir!

Délai respecté, très bon accueil.

Très bon accueil,travail excellent et respect des délais annoncés

Peu de retour sur les opérations faites

Très professionnel

je suis déçu de mon véhicule, les sieges constructeurs sont de mauvaise qualité, assise déplorable. l'insonorisation est inexistante, j'ai l'impression qu'une vitre ou la portière n'est pas fermée. pour le prix de la voiture, je suis mécontent et dans 4 ans je pense aller chez mercedes que j'ai pu tester et il y a vraiment une difference de finition

Très content du service de saint gratien. Un peu moins du support téléphonique concernant l'application mobile.

Parfaitement à l'écoute du besoin du client

Bonjour, C’est en effet mon 4ème achat dans cette concession et je suis très satisfait de la qualité de service de l’ensemble de l’équipe ainsi que du suivi du bon de commande à la livraison du véhicule.

Commercial agréable ainsi que la secrétaire Livraison en avance

accueil, conseils irréprochables.

Accueil, disponibilité, conseils, tout est parfait pour bien réussir son projet