BMW Nantes

Très professionnel, prise en charge efficace. Très bien

Efficacité et rapidité d’execution

Bonne compréhension des besoins et apport de solutions pertinentes. Parfait.

tres bien, tres bon accueil et conseil avisé

Très bon accueil du client de la première prise de contact jusqu'à la conclusion de la vente, un grand sérieux et une disponibilité sans faille en ce qui me concerne pour concrétiser mon projet d'acquisition dans un délai plus que raisonnable.

prise de rendez vous efficace, réactivité immédiate, très bon accueil, intervention rapide sur le véhicule

Malgré une extension de garantie, un défaut sur une glace électrique (glace sortie de son logement), n'est pas pris en compte par cette garantie, alors qu'il n'y a pas de fausse manoeuvre, mais plutôt un disfonctionnement.

Chez BMW Nantes je suis tres satisfait je viendrai avec plaisir

Excellente !

conforme aux engagements, ponctualité, service ok

Tres bien !

Une nonchalance générale qui génère des moments attentes injustifiés alors qu’un rendez-vous a été préalablement pris... pour le prix payé de la prestation, on se moque du client.

Juste le prix sur les pneumatiques sont complètement décalés vis à vis de la concurrence même à prix coûtant.

Bonjour Le commercial a été très accueillant et a pris son temps pour m' expliquer toutes les options concernant la voiture. La présentation de la voiture est très agréable. Merci beaucoup

Toujours très bien accueillie et toujours à mon écoute

Très bon accueil

Accueil chaleureux et professionnalisme de toutes les personnes qui sont intervenues dans mon achat.

Le vendeur a répondu à toutes mes attentes

professionnalisme rapidité d'exécution et de diagnostic personne agréable

acceuil ( c'était un jeudi ) très chaleureux de l'hôtesse .ponctualité de la prise en charge de mon véhicule . Bonne explication de ma facture et véhicule restituée dans un état de propreté impeccable.

Très bien. Mais un peu cher

Temps d'attente lors de la dépose et/ou de la restitution du véhicule. Pour le reste très bonne prise en charge

Accueil chaleureux et sympathique

Toujours très professionnel malgré un petit laissé aller dans la remise en place des accessoires dans le véhicule

Très bon accueil. Bonne écoute et réparation effectuée avec un retard dû à une pièce de rechange défectueuse. Informé dans la journée et véhicule prêt le lendemain matin.

Commercialement parfait Techniquement un petit bémol sur la préparation et la pression d un pneu arrière neuf sous gonflé et sans bouchon de valve

competence et fiabilité

accueil sympathique et ponctuel

Très bon accueil, équipe efficace.

dommage d'avoir un vieux X5 car je serai tellement heureux d'avoir une voiture recente pour faire plaisir aux personnel que je considere comme de grands professionnels et toujours disponible Coordialement

Occasion avec un défaut immédiat lors du retour à domicile le samedi soir de la livraison d'un problème de valve qui fuit à une roue. Réparation 10 j après. En espérant que ce sera le seul souci. Pas rassurant pour une voiture d'un an. Véhicule pas parfaitement propre (vitres intérieures, pot d'échappement, vide-poches de portière par ex). Commercial évasif sur l'origine de la voiture.

Traitement effectué dans les temps malgré un calendrier très serré, pas de surprise sur la facture, personnel à l'écoute.

Personnel tres aimable et reactif !

Très bien

compétence,bonne réception

Excellent dans tous les domaines Bravo à toute la concession et principalement à Sulivan pour son professionnalisme.

Au top et trop pro

Très bon accueil et bons conseils. Les collaborateurs sont très patients. Nous pouvons aller à la concession autant de fois que nous le souhaitons, ils sont toujours à notre écoute.

Malgré la prise d'un rendez-vous, le temps de prise en charge est un peu long

Très satisfait et notamment de la relation avec le commercial

tout très bien c'était une simple revision à 3 ans.

accueil chaleureux- conseils ppro et efficacité dans l'offre

Acceuil et rapidité d'intervention.

Accueil très agreable de toute l'équipe... de la standardiste au vendeur, du jeune homme chargé de la prise en mains du véhicule, du responsable crédit, de l'assistante commerciale et des responsables mécano et ou carrosserie... toujours souriants et polis dès qu'on les croise au sein de la concession. Accompagnement parfait toujours au plus près de nos préoccupations.

Contact très pro et accueillant de l'équipe commerciale

J'aurais aimé un diagnostic plus rapide sachant que ma voiture était en panne depuis plus de deux semaines!

Beaucoup trop de retard dans la livraison

Comme partout tout le monde était surchargé mais l’accueil a été agreable le délai relativement court. Globalement satisfait.

Equipe sérieuse, révision faite en temps et en heure prévue. rien à redire, satisfait.

Nous avons été bien reçu

La révision de mon véhicule c'est très bien passé et j'ai été très bien reçu par l'ensemble du personnel.

Excellent travail de la concession,

Très satisfait du service

J'ai été pleinement satisfait de ma dernière visite au garage BMW de St Herblain Qualité de l’accueil avec un temps d'attente très court Qualité de la prestation avec un contrôle technique effectué sans problème dans la journée Seul petit point négatif : fermeture du garage à 18h30, ce qui est très tôt pour les gens qui travaillent...

Parfait au niveau du service et magnifique voiture

Tres satisfait de la prise en charge , des delais de livraisons , de la competence du vendeur ...

excellente équipe

Monsieur J, est très professionel et sympathique. Il ne met pas la pression, "cerne" parfaitement le client. Je suis satisfait de mon véhicule et des conditions de reprise de mon dernier véhicule.

Je suis très satisfait de mon véhicule et de l’accueil qui m’a été réservé. Il y a eu juste le temps de la livraison qui fut très longue.

Voiture livrée pas très propre à l intérieur reprise carrosserie non faîte malgré l accord verbale avec le vendeur .

Immobilisation plus longue que prévu. Une journée entière au lieu d’une demie journée. Pour au final avoir toujours les 2 mêmes soucis en partant. C’est pas cerieux. Vraiment déçu.

Les engagements pris ont été respectés, et les différents interlocuteurs sont disponibles et à l'écoute.

Accueil , relationnel , et cycle global de vente très PRO

Tres bon accueil et conseil de cedric

un très bon accueil, un délai entre la configuration et la livraison, rapide j’apprécie la confiance qui s'est installé depuis bientôt 15 ans

Rapidité et efficacité

Rapide et efficace avec de la convivialité. IDée : Un commercial pourrait proposer de présenter la gamme durant le temps d'attente de la révision. ?

Rien à signaler

Toujours très bien pour la vente de la voiture et la livraison

Professionnel RAS

La prise de rendez-vous est correcte. Le délai d’attente de la prise en charge par un technicien semble plus longue qu’auparavant. En revanche, la qualité du service et la compétence des professionnels restent excellentes.

bonne reception. on m'a proposé un café .aucun souci pour la restitution du véhicule.

Bien accueillis et le délais de la révision et respecté .

Très bon accueil en concession.

Rien a dire personnel aimable et tres accueillant.

Très bon accueil

L'accueil et accompagnement de toute l'équipe très professionnel.

Délai important (11 jours) pour une prise en charge d'un véhicule qui affiche des messages un peu alarmants : Abs, direction assistée. L’accueil est d'excellente qualité.

Très bon accueil du commercial et des conseils prodigués avec suivi de l'avancement depuis la commande jusqu'à la livraison .

tout est satisfaisant à l'heure actuelle

Dommage que le véhicule de prêt soit une location. Sinon excellente prestation.

Efficacité compétences amabilité

Accueil, prestations ,respect du devis

Très bon accueil, problème correctement pris en compte, respect du délai. Délai d'intervention scrupuleusement respecté, mais un peu long au départ (plus d'une semaine).

Très satisfait

Merci pour l’efficacité.

Très bon contact avec l'accueil. M. Bahuaud avec qui j'ai déjà eu affaire, est toujours aussi sympathique et professionnel. Très agréable. Qualité de service BMW excellente, ne changez rien surtout.

Joint du filtre à huile coupé car certainement mal positionné lors du montage. Fuite d'huile lors d'un déplacement et donc obligation de refaire faire le travail dans une autre concession.

Très professionnel, rien à dire. Je recommande Bmw Nantes

Très professionnel et à l’écoute

Pas de nettoyage du véhicule comme chez Audi à l’issue de la prestation. Atelier qui ne répond pas lors de la prise de rdv. Même en en ayant activer le rappel automatique : rien

Très professionnel !

Par contre j’ai pas eu mon café habituel

accueil ponctuel,bonne écoute

Pas de probleme

Service et accueil très satisfaisant

Piece non disponible pour effectuer la réparation. Prévenu le matin à 8h30 pour un rdv à 8h30... Prêt d'une voiture pour le WE qui m'a couté 43€ !

Très satisfaisant

La qualité de service est remarquable

deux appels à l'assistance en quelques jours, la première très mal prise en charge, la seconde conforme aux attentes. Du coté BMW, réactivité, service et prise en considération à la hauteur d'une marque prénium

Gentillesse, écoute et efficacité

Tout a été réalisé dans les délais et sans mauvaise surprise

Reçu immédiatement malgré mon retard de 15 minutes Véhicule rendu aspiré et propre

Prestation de qualité de l’accueil à la remise des clefs du véhicule après une intervention pour révision. Temps d’intervention et récupération du véhicules respectés. Descriptif de l’intervention en amont. Aucune surprise concernant le règlement de la prestation. Une prise en charge du début à la fin par le même responsable. Personnel souriant et agréable.

Excellent accueil

Attente de 20 min pour la prise en charge du véhicule malgré un rdv programmé

Seul petit point à améliorer l'attente un peu importante lors de la récupération de mon véhicule, mais qui est restée acceptable malgré tout.

Bon accueil aussi bien avec le réceptionnaire garage que les vendeurs

Service de qualité, commercial de grande qualité et à l’écoute.

Personnel très accueillant agréable,et bien disponible

Le technicien qui m'a reçu a omis de m'informer qu'il me faisait signer un contrat d'entretien sur 3 ans et 40000 km; Au lieu d'un entretien à 2 ans ! c'est le soir à la reprise de mon véhicule qu'un nouveau technicien m'a informé que j'avais signé un contrat d'entretien le matin ! Sans difficulté il a annulé ce contrat et m'a facturer la prestation au tarif unitaire D'ailleurs j'ai reçu une facture par la suite régularisant cette anormalité ! ! ! C'est dommage qu'une marque comme BMW s'amuse à ce genre de pression vis à vis des clients pour améliorer le Chiffre d'affaires de l'atelier ! ! ! La confiance dans la marque s'estompe après ce genre de comportement du personnel.

Bonjour, 2 heures d'attente pour une vidange et filtre GO me semble un peu long... Le reste est tres bien Cdt

Quand on achète un véhicule premium, on s'attend à une livraison premium, ce qui n'est pas le cas ici. J'aurais aimé un "petit" cérémonial un peu plus formel...

Très bon accueil!

Accueil professionnel.. Service et travail de qualité et rapide.. Parfait.

Le vendeur est proche du client

Des petits défaut apparaissent à chaque revision

Cordialité , efficacité , comme d’h

Suite à une perte de pression sur un pneu je fais changer les 4 sur le véhicule. Mais un des pneus neufs a une perte de pression après deux retours à votre concession le changement est effectué par un autre pneu neuf. Bilan le pneu incriminé était défectueux et non lié à votre intervention, ma satisfaction est toujours réelle.

Personnel agréable

Très bonne Acceuil et à l écoute du client merci

Garage très agréable avec des employés fort aimable qui vous donne envie de revenir indépendamment de la marque commercialisé

Accueil parfait. Nettoyage et préparation bâclé, le produit employé esr gras au touché et il laisse de nombreuses traces. Volant et plastique rayé, il m’a fallu moins de 30mn avec de bon produits pour tout mettre nickel. Entourez vous de meilleur professionnel à l’avenir quand vous sous-traité les opérations de nettoyage!

Accueil parfait

Livraison du véhicule avec quelques jours d'avance par rapport à la date de livraison prévue Prise en charge par le personnel BMW immédiatement sans attente Présentation du nouveau véhicule très bien détaillée

Étions en panne des professionnels à notre écoute et très efficace

Bon accueil et bons conseils sur l'achat de notre véhicule

Je suis très satisfait de mon passage dans le garage BMW à Nantes, pour l’entretien de ma voiture X4 tout à été parfait

grosse galère avec un pneu crevé prise en charge immédiate en 1heure (le temps de prendre un café :) ): parfait

Nous avons eu affaire à un commercial très à l'écoute et attentif à nos problématiques. Il a trouvé la solution idéale et a assuré un suivi de notre dossier parfait.

Service conforme à l'habitude

Très bon accueil pour ma prise de rdv et mon rdv atelier. Voiture rendue nettoyée en plus.

bonne concession

Super accueil très pro

Accueil du commercial, sérieux, professionnalisme, réponse besoin client au plus proche de sa demande, respect des procédures et du délai, rien à redire, parfait.

Parfaite expérience, service impeccable

Rien à signaler

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disponible et rapide

Satisfaits de la relation avec le commercial, très professionnel et très agréable.

Pour une première fois très bon accueil. Personnel à l'écoute aussi bien à l accueil Qu a l atelier

Très bon accueil et service Satisfaite de la prestation

RAS PARFAIT

Service de qualité, à l'écoute, intervention dans les temps

Rapidité efficacité accueil Parfait

Bien reçue lors de ma dernière visite à la concession pour le montage de mon attelage.

Bonne accueil bon travail propre etc

Rien a dire : Parfait

Rien à signaler, l'opération de maintenance a été réalisée dans le temps prévue et au tarif indiqué.

Nous sommes particulièrement satisfait du travail réalisé par votre commercial