BMW Nantes

Bonne prise en charge du rendez-vous à l'accueil.

rien à dire de plus très satisfaisant

Bonnes communications et efficacité pour résoudre un problème de "défaut moteur" dû à une défection du collecteur d'air (310500 kms) et ce en 48h soit 1 jour en plus par rapport à la révision prévue au carnet d'entretien. Mr Jousset sait très bien gérer les problèmes en fonction de l'utilisation de ma voiture et de mes besoins.

Bonjour j ai ete desagreablement surpris d avoir un montant facturé supérieur a ce qui etait initialement prevu.avec mon insistance j ai reussi a etre facturé du juste prix (offre internet avec50€ de remise).bref j avais l impression de faire du marchandage.

je trouve le tarif très élevé pour un changement de plaquettes.

Super ! Merci

Réactif, efficace et adorable Rien à ajouter

Il n est pas possible de faire mieux que se soit à l’accueil mais également dans la prise en charge de mon véhicule Je ne changerais pour rien au monde

parfait rien à redire

Une équipe toujours très pro et en qui on peut avoir confiance !!

Parfait à tous les niveaux

Merci pour le nettoyage intérieur du véhicule

intervention pour une vidange moteur et boite de vitesse s’élevant 925€, après récupération de la voiture la jauge de liquide de refroidissement était au mini. un léger manque de sérieux.

Très sympathique

Seul point négatif : un Acces Wifi défaillant

Excellent service

Pas de possibilité d'essayer un modële équipé du moteur choisi.

Devis clair et délai d attente respecte

Ils m'ont laissé partir avec une batterie neuve mais avec un alternateur défectueux. Résultat, nouvelle panne de batterie 200km plus loin pendant mon retour vers Montpellier

Bonjour. J'ai récupéré mon véhicule avec un problème sur la centralisation (il n'y avait pas de problème avant ) et malgré un entretien complet du véhicule l'ordinateur de bord n'a pas été réinitialisé.

Bonne prestation, comme d’habitude.

Accueilant et efficace

Satisfait du délai de prise en charge et des réparations réalisées.

Réactif et très satisfaisant.

Délai d’ attente pour récupérer un véhicule un peu long .

A l'écoute du client

Tres bon accueil. Transparence au niveau des réparations Conseils très professionnels

Professionnalisme

Branchement valise pour code defaut un peu cher au tps passé

Je recommande l’etablissement BMW Nantes.

bon travail

Les entretiens des vehicules sont bien a l ecoute du client et serai bien aussi pour les cheques qu on fait. Merçi

Montant révision trop cher

Bon accueil, un véhicule de remplacement plus récent que le notre,dépannage de notre véhicule rendu très propre extérieur et intérieur BRAVO.

Efficacité

Sérieux et professionnalisme

Rien à dire sur la prestation pour laquelle j'ai pris rendez vous. Par contre, je ne pense pas reprendre un rendez vous pour la prochaine visite, dans 17000 km. En effet je ne suis pas disposer à débourser plus de 60 € pour avoir un véhicule de remplacement pendant la réparation. Habitant à l'opposé de votre concession, je n'est pas d'autre choix. Cordialement

Toujours, très bon accueil, très bon service, entretien impeccable

Toujours très professionnels

Rendez vous juste pour le passage d’un expert.

Très bonne accueil

Bon service, acceuil de qualité

Très bonne qualité du service et personnel agréable et serviable.

Étant venu plusieurs fois pour un problème de grincement au freinage, j’ai eu mon dernier rendez un Samedi. On m’a demandé si je pouvais attendre sur place (pas de véhicule de prêt), j’ai dis oui si cela ne dure pas trop longtemps, on m’a alors assuré que cela devrait durer entre 40 à 45 minutes maximum. Je suis arrivé à mon rendez vous samedi à 10h01, je suis reparti à 11h25.....soit un retard de 40 minutes environ....Je n’avais pas l’intention de passer mon samedi matin en concession à tourner en rond.

J’attend un devis depuis 13 jours

Révision programmée ,sastifait du service

Facture ne correspond pas au devis initial rectifié après réclamation Delai de réparation heureusement compensé paris un véhicule de prêt Contre visite au ct présenté par le garage car pneu non vérifié

prêt de véhicule le temps de la réparation + rapidité

Très bon accueil.

Accueil très professionnel

DEVIS MAL EXPLIQUE ACCUEIL BEAUCOUP TROP LONG . Prestation avec changement de pile sans mon accord , montant d'une vidande (intermédiaire ) beaucoup trop cher par rapport à la concurrence de plus de 100€ . L'ouverture du toit ouvrant électrique ne fonctionne plus (opération de rappel du constructeur et je ne suis pas informé ) il a fallu attendre la panne ,cette situation n'existait pas chez LEXUS .

Glace de rétro oubliée dans compartiment moteur, pas de tour de véhicule, véhicule rendu très sale.

Prise en charge plus rapide

Accueil, service, compétences, rien à redire.

AVOIR UN RENDEZ VOUS A 10H15 (arrivé à 10h10 ) et attendre 10h48 pour la prise en charge de votre voiture .....C'EST BEAUCOUP ! HABITUELLEMENT L'ATTENTE EST DE 10/15 MINUTES .

Accueil parfait écoute et professionnalisme 😊

Plus de clarté sur le devis notamment concernant le taux horaire et/où le nombre d’heures nécessaires

Acceuil et prise en charge très professionnelle et agréable.

Après plus de 30 ans avec des véhicules BMW, je suis surpris par les ''ennuis'' essuyés avec ma 325D au niveau de l'ABS , détection de crevaison et autres associés. Cela a commencé à 60000km environ pour arriver à changer les 4 capteurs de roues à 105000. A titre d'exemple avec ma précédente , une 525 TD, en 300 000 km aucun problème de quelque sorte que ce fut n'a été à déplorer; Attention à la qualité constructeur! Les réparations atelier ont été à chaque fois opérantes et les relations garage bonnes. Merci de transmettre au constructeur.

Pas trop d’attente à l’accueil, Rdv assez rapide, horaires respectés

Un très bon accueil et prise ne charge du client. Pour un prestataire comme BMW, le véhicule pourrait être restitué propre à l'intérieur comme à l’extérieur.

Bien accueilli

Malgré un incident imprévisible immédiatement après la révision, l’ate à très bien géré l’incident de fuite d’huile

Équipe très efficace et aimable

Pour un entretien de routine : vidange filtre à huile apprendre à 11h que le garage n’a pas de filtre qu’ail faut aller à Guerande pour le chercher me paraît bizarre Le conseiller a été très aimable et m’a prêté une voiture mais.....

Mon véhicule est revenu abîmé à la suite d une revision

Très bon accueil et prise en charge du problème aussitôt

Très bien

Tout c’est très bien passer le seul soucis c’est au point de vue de la fidélisation du client cela fait 5 ans que je suis client bmw pour une facture à 1000€ on ne prête même plus de véhicule! Il faut payer pour en avoir un. Contrairement à Audi où on vous prête un véhicule! Même chez kia pour une simple vidange on a le droit à un véhicule. Essayer de garder vos clients ce n’est pas avec cela que je resterais chez bmw pour le prochain vahicule

Il était indiqué nettoyage rapide du véhicule et j’ai récupéré la voiture à 18h15 sans être passé au nettoyage

suite panne pneumatique a 10h , intervention en urgence (remplacement de 2 pneus) et véhicule rendu a 15h. ( avec prêt d'un vélo électrique : très important)

Ne rappelle jamais ses clients avec une facture de 2300€ je m'attendais à mieux et je n'ai toujours pas mon véhicule mieux servi chez norauto

l’accueil n'est pas chaleureux actuellement, ce n’était pas le cas avant

Temps d’attente avant prise en charge un peu long. Service très bon mis à part cela.

Je suis très satisfait des pestations et de l'accueil mais je trouve une facture excessive.

Le personnel est très agréable

Simple et efficace

Travail bien effectue et vehicule restitue en bon etat. Je ne suis pas gene par le derapage des delais compte tenu des travaux de carrosserie. Les petits details pas parfaits sont un produit d entretien interieur qui sent pas tres bon, et la reinitialisation non desiree de la radio au demarrage

Incapable de me préciser si un problème survenu sur mon véhicule est couvert par ma garantie. J'attends toujours un retour pour savoir si le problème en question est couvert par la garantie

Bonne concession

Très bon accueil, prise en compte du véhicule et réparation rapide et efficace.

bon acceuil ,ecoute et bon conseil

Prestation médiocre sur la réparation d’un pneu , les deux pneus avants ont dû être changé au final ..

délai de réparation beaucoup trop long

temps d attente court ,service rapide ,prêt de véhicule personnel accommodant

Impossible d'avoir un rendez-vous par téléphone obligé de se déplacer, trois jours pour changer un échappement

Un très bonne accueil et disponible. Bon Staff, mécanicien(s) excellent (dispo et réactif) !!! Problème réglé sur la 420d (pneus) sans rdv (45mn sur la BM : merci à vous tous). Au plaisir & bonne continuation à BMW Saint-Herblain.

Service irréprochable, respect des délais

Des difficultés à joindre le service de prise de rdv à part cela tout est très bien Bon accueil véhicule de location Dans les délais Réparations

Très sérieux

Professionnel et attentionné

Une changement d'un démarreur ma parait anormal pour un véhicule de 5 ans; de plus , le coût de cette réparation me parait démesuré

Bon accueil et très professionnel

Lorsque j'ai demander le tarif ont me la bien donner mais HT sans prévenir non plus

Intervention d'1 journée au lieu d'1/2 journée annoncée.

Accueil et efficacité

Très bon service

Quand on vous facture 100€ pour passer la valise et que l’on vous rend votre voiture avec une panne des feux antibrouillard et le cache moteur (non remonté) sur les sièges arrière en position « commerciale », je trouve que la prestation ne mérite que 4 sur une échelle de 10. Sinon, il serait de bon ton d’éviter de stationner les véhicules sous des arbres/végétaux qui sont susceptibles de laisser couler de leur résine sur la carrosserie. Ou alors, peut-être faut-il jeter un petit coup d’oeil pour vérifier que ce n’est pas le cas lorsque l’on sait qu’il y a des risques... Enfin, si vous essayer d’enlever la résine qui est malencontreusement arrivée sur la carrosserie de la voiture d’un client, faites-le avec des mains propres !!!!! Sinon, c’est pire que si vous n’aviez rien fait ! (merci de faire remonter l’information à vos collègues dans vos ateliers) !

Standard tres long ... attente pour déposer son véhicule

prise en charge parfaite...véhicule nettoyé fort agréable.

rapidité, efficacité, compétence et gentillesse

Théodore a assuré un processus de vente top du début à la fin

Bon état d'esprit de la concession vis à vis de ses clients pour répondre à leurs problématiques respectives.

tout est ok

Tres bon acceuil Personnes competentes et disponibles

Très bon accueil Beaucoup de disponibilité. ÉQUIPE compétente et arrangeante. Bravo.

Très bon accueil

Très professionnel

Etant déjà client BMW et très satisfait je m'attendait à un autre prestation!! Je demande à être contacté le plus rapidement possible. Merci.

Lors de la livraison, j'ai constaté des petits points blancs, sur le toit, les vitres latérales et la baguette entre les 2. Sur la carrosserie plus rien après le lavage, les baguettes doivent être passées au polish sur les vitres je n'ai pas trouvé la solution. dans 2 jours, j'aurais la voiture depuis 2 semaines et je n'ai pas encore la carte grise. J'ai cocher mauvaise préparation, imparfaite serai plus juste (taches de calcaire sur carrosserie et fusible grillé) ça reste du détail. J'ai un petit souci avec la boite de vitesse, parfois, lors du redémarrage après start/stop elle passe au point mort.

Commercial très professionnel et à l’écoute. De même, la personne en charge du traitement administratif du dossier pour la CG a été très professionnelle et ses explications très claires.

Crédit trop cher.

Expérience géniale! Très agréable et très pro!! GDR

Super expérience, avec un vendeur à l’écoute et sachant bien cibler mes envies (monsieur LECLEVE)

Très bon accueil et conseils.

J'ai acheté un véhicule d'occasion de 3 ans d'âge et tout s'est bien passé. Le seul problème c'est que le GPS n'a pas été mis à jour. C'est bien dommage .....

Très bonne équipe

Excellent accueil, informations et explications claires

Très satisfait de l’ensemble des interlocuteurs

J'ai dû mettre la voiture au garage dans le mois qui a suivi pour un bruit dans la direction, malgré le très faible kilométrage

Écoute et service, je vous les recommande.

Très satisfait sur l'ensemble de la prestation (front office to back office) et sur le véhicule livré. En revanche, je suis toujours en attente du double des clés du véhicules depuis juin 2019

Toujours de très bonnes relations.

Bon acceuil

Super accueil de la part des 2 vendeurs. Très à l'écoute, ils ont même répondu à mes questions après la vente par mail.

Le service commercial est de bonne qualité et l'accueil du client est satisfaisante dans un bon environnement. Pour la garantie de mon véhicule d'occasion premium, vu la récente acquisition il m'est impossible de m'exprimer.

Nous avons acheté une voiture d’occasion chez bmw. J’ai récupéré la voiture et une fois arrivé chez moi je remarque un impact sur le pare brise et le signal immédiatement par téléphone aux vendeur qui me demande des photos que j’envoie volontiers. On me dit que l’impact sera pris en charge parfait pour moi. Seulement on me demande mes disponibilités et après plus de nouvelle je relance le vendeur qui me dit revenir vers moi mais toujours rien ! Il est Inacceptable de devoir courir après une prise en charge d’un sinistre qui est sous votre responsabilité !

Excellent contact avec le vendeur Bonne prise en compte de mes souhaits

Excellent accueil et service de la proposition jusqu'à la livraison.

Excellent accueil et parfaite présentation du véhicule réceptionné

Transaction finale effectuée à l’accueil et pas dans un bureau 2h30 pour livrer le véhicule pas prêt malgré prévenance 1 mois avant de la date, finitions à refaire, papiers non préparés Véhicule mal nettoyé et défauts non relevés Équipes malgré tout volontaires et attentives

Un accueil au top et de qualité. Conseils et professionnalisme sont au rendez vous.

Tout était conforme. Petit bémol sur la livraison du véhicule. Temps d’attente ; pas le plein dans la voiture (8h30 de route pour rentrer) ; aucune possibilité de venir me récupérer avec ma valise (7h de train)

Réception rapide, prise en main réalisé par le vendeur.

Accueil toujours très pro...

Excellent service, bonne écoute.

LE VENDEUR Mr lecleve très pro

Très bon accueil. Vente claire.

Très bien Comme d’habitude