BMW Nantes

Impeccable mais prix de la révision pas toujours renseigné

Service tres correct bon accueil

Équipe très compétente à l'écoute de sa clientèle et Service irréprochable, Bravo !

Rien a signaler

Accueil agréable dans un établissement très propre et des employés courtois. Temps d'intervention chaque fois respecté et tarif conforme à l'attendu.

diminuer la durée d'attente pour la prise en charge,

Accueil et prestation parfaits !

Bon accueil,respect des horaires,cadre agréable.je viendrai plus souvent,si vous étiez moins cher.

Très bien pris en charge réparation impeccable

Accueil inexistant et regard arrogant de la part des 3 commerciaux présents dans le hall à mon arrivée c’est juste Insupportable ! À l’Atelier l’accueil est beaucoup mieux l’atmosphe est plus détendu la prestation est de qualité.

TOUT EST CARRE

Deux questions sont en suspens depuis plus d’un an sans réponses malgré des relances régulières réitérées (absence de plaque signalétique sur le véhicule pouvant laisser penser à un véhicule maquillé et demandé de devis de réparation d’un siège jamais obtenu malgré prises de photos par vos collaborateurs)

Très bonne prestation avec une intervention précise et de qualité Merci

Équipe au top !

Toujours un regret, il n'y a plus de véhicule de couroisie. Ce qui m'a donné le temps d'aller chez mini voir les modèles "hauts sur pattes" dans lesquels je m'assois et ne me laisse pas tomber, c'est plus facile pour en sortir surtout si on se gare coté trottoir (j'ai eut plusieurs fois des minis comme véhicule de courtoisie) Exception faite de cela, parfait

De l accueil jusqu à la reprise du véhicule tout est très organisé sans perdre de vue le relationnel !

Accueil et conseil avisé

Bonne prise en charge

La façon d'accueillir le client est moins bonne qu'auparavant.!...

Comme d'habitude, qualité, service irréprochable

J’aurais souhaité que l’on avertisse que la batterie ait été débranchée car toutes les programmations avaient été réinitialisées. Sinon ras

Personnel accueillant, souriant et à l’ecoute

La restitution est trop longue (1/2 h d'attente).

Rien à signaler

Prise en charge efficace et respect du délai annoncé.

Accueil trop long et trop compliqué. Attente disponbilité hotesse, puis attente prise en charge .....

Très déçu du rendu du stylo peinture aucun conseil de mise en oeuvre

Votre question ci-dessus est mal posée. Rien n'était "à améliorer". Et je n'aime pas qu'une réponse (fausse) soit imposée. J'étais accueillie de manière parfaitement aimable et compétente. Evidemment, ma question si la deuxième visite très rapprochée était due à une maladie du véhicule attrapée à hôpital ne pouvait que faire sourire. Vu que je reviens chez vous depuis plus de 30 ans, l'enquête de satisfaction et par téléphone et par mal me paraît excessive.

Pas de commentaires

T bon accueil. Prise en charge parfaite. Merci

Prise en charge rapide et excellente

Très bon service Après vente !

Au départ je ne devais pas payer mon contrôle technique étant donné que je venais de l'acheter depuis un mois.et le jour on demande de payer. Mme penguilly Adèle m'avait dit que le contrôle technique serait gratuit.

On m’a annoncé que les niveaux avait été effectué et hier mardi 03 avril j’ai un témoin huile qui s’allume ?

Super accueil et livraison du véhicule impeccable

Très satisfaisant

très bien accueilli et bonne efficacité technique

Respect des délais , propreté du véhicule

Trop d'attente alors que le rendez-vous était programmé plusieurs semaines au préalable. Tarifs et prestations sensiblement supérieurs à l'annonce lors de la prise de rendez-vous.

Tres bon service Mini clubman one très facile et economique

Très bon accueil et très bonne prise en charge du véhicule

Accueil et service

Rien à dire sur la prestation, l'accueil excellent, seul détail décevant : le lavage approximatif, on m'explique un problème de matériel pour nettoyer les jantes (seules les jantes arrière ont été lavées), et l'aspirateur succinct dans l'habitacle et apparemment oublié dans le coffre...

Trop long, pas efficace, trop d’intermédiaires. On vient pour porter ou récupérer notre véhicule pourquoi nous faire attendre alors que l´on a un rdv? Peut être avec l’arrière pensée de nous inciter à nous promener parmi les véhicules neufs on ne sait jamais....la prise de rdv est aussi trop contraignante j’étais prêt à renoncer à cette prise de rdv tellement cela m’a énervé....

Véhicule de courtoisie remplacé par un véhicule SIXT. Tres bien mais obligation de présenter une carte bleue pour empreintes blocage franchise qui n'était pas demandé auparavant. Peut être pénalisant car prêt et pas location pour ke client... Sinon super accueil et prise en charge. Dossier réclamation toujours en cours auprès de bmw France pour les frais élevés pour panne complète. En attente du courrier de confirmation de prise en charge d'une partie des frais et offre commerciale suite aux contacts téléphoniques.

J'ai eu 4 pneus d'hiver changés pour des nouveaux pneus d'été. J'ai aussi eu un devis pour certains dommages au carrosserie. Très satisfait comme d'habitude du service rendu par Cedric Jousset.

Très bon accueil. disponibilité du personnel

Prise en charge rapide de mon véhicule et bon accueil de l'équipe

Beaucoup d attente pour déposer le véhicule et le récupérer. Pas de possibilité de prêt de voiture, mais seulement de la location possible chez Sixt (surtout quand vous recevez un mail de BMW France, le même jour, vous situant parmi ses meilleurs clients !!!). Pour moi, le prêt d une voiture faisait partie de la qualité de service BMW...

je n'ai pas de remarque à faire.

Professionnel bon accueil

Très bon accueil et délai respecte

Personne sympathique qui a réalisé un contrôle soigné de mon véhicule. Délais tenus.

Prise de contact à l'heure dite

Vehicule de prêt manquant lors des réparations sur véhicule de plus de 3ans..

Bonne prestation et compétences au top!

Très satisfait personnel très bien

Personne agréable polie, un plaisir de venir !

Accueil, conseil, prise en charge.

Service rapide et personnel agréable

Service de qualité accueil également

10 km après contrôle, le même incident!!!!tout le tableau en rouge

Très bonne prise en charge. Très bon accueil.

Venu pour enlever un clou sur le pneu arrière droite, la jante de mon véhicule s'est vu endommagée lors de l'intervention. Un vulgaire coup de dremmel est visiblement passé sur la jante pour "réparer" le défaut. On voit alors clairement le manque de matière sur le bord de la jante « remise en état » ; il y a également un effet « poli » sur les parties retouchés. Bref, cette retouche ne me satisfait pas. Il m’a alors été indiqué par le chef d’atelier que la jante serait remplacée. A ce sujet, j'attends qu'on me recontacte pour la prise de rendez-vous (dès que la jante sera disponible). Ce qui me chagrine, c’est qu’après coup, on m’a clairement indiqué que personne à l’atelier n’avait les compétences pour retoucher convenablement cette jante. Aussi, pourquoi avoir tenté du « bricolage » pour rattraper le coup? Enfin, aucun geste commercial ne m'a été proposé pour la gêne occasionnée et le temps perdu (3h sur place au lieu des 30/45 min annoncées).

Réactivité et prêt de véhicule

depuis tres longtemps c'est la première fois ou tout a ete bon.prise de rendez-vous sans problème,réception et remise du véhicule a l'heure!!! Sinon personnel acueillant et professionnel comme les fois précédenrtes.

Intervention très pro. J'ai apprécié la prise en charge du véhicule de remplacement.

Tres bien, rapide et efficace. Voiture récupérée propre j'apprécie......

Différence dans la prise en charge des clients Le délai d’intervention donné au téléphone ne correspondait pas au délai réel, le technicien en magasin a corrigé les choses lors de ma prise en charge

horaire respecter, bon accueil

Toujours très bien reçu par une équipe sympa et satisfait de la prise en charge et des opérations effectuées.

Rien de plus Merci

Prestation réalisée dans les délais avec un rapport qualité coût satisfaisant.

J'ai fait changer mes plaquettes de frein le 15 mars 2018, hier (21) je reçois une pub BMW indiquant une remise de 20% sur les plaquettes à compter du 12 mars pourquoi ne m'a t'on pas dit à la prise en charge du véhicule qu'il y avait une remise de 20 %, bravo la communication chez BMW.

Bon accueil rapide efficace

BMW la classe

BONNE PRESTATION DE L'eQUIPE DU GARAGE

sérieux bon accueil et bonne prise en charge respect des délais et prix convenus a la réception du véhicule

Très bonne prestation

Il est dommage que l'accueil prenne des décisions à la place du client.....j'avais rappelé oui mais pour qu'on me rappelle et discuter du devis. Je ne voulais pas valider l'intervention, je voulais juste qu'on me rappelle car je ne voulais pas qu'on me fasse un additionnel d'huile. Au final, on me rappelle pour me dire que c'est prêt avec le changement d'huile.... Mis à part ça, la prise en charge a été bonne. Oralement avec le technicien, le diagnostic moteur du devis m'a été offert ainsi que les 2l d'huile. Mais sur la facture, et je l'ai vu après, les 2l d'huile n'ont pas été déduis. Le prix de la batterie est un peu excessif également. Sinon, pour la prise en charge par le technicien, je n'ai rien à redire.

Très bon accueil

UN SEUL MOT PARFAIT

Je reviens d'une revision complete BMW 640 ..je suis satisfait de l'intervention ,rien de particulier a dire , peut etre que la lavage au rouleau de ma voiture aurai necessité plus d'attention (les plaques AR etaient salle et il y avait du verre dans sur mon tapis) .j'ai vu que vous aviez eu un degat a la concession.... Bien cordielement.

Bonjour, 20min d attente à 8h45 avant prise en charge, ç est trop long. Voiture de courtoisie sur la réserve essence (50km) Estimation du temps des travaux trop court Pas été prévenu que loin véhicule ne serait pas restitué comme prévu, donc déplacement concession inutil. Bon réflexe commerçant: proposition restitution véhicule à domicile. Geste commercial demandé et obtenu. Vos clients payent le prix fort, le service doit être proche de l excellence.

Gros problème de communications responsable atelier injoignable du jamais vue

tres professionnels

Des délais hallucinants pour les pièces

Content de revoir notre conseiller

Bon accueil et bonne prestation

Rien à redire. Bon accueil, conseils pertinents.

Bien accueilli et bien servi. Très content de l'entretien de mon véhicule dans cette concession.

Excellente réactivité de l’atelier, accueil formidable: rien à dire.

Attention il restait un chiffon d’huile dans la garniture de porte AVG qui a sûrement servie à faire le niveau d’huile.

Rien à dire . Travail rapide et bien fait

J'avais rendez vous pour la première révision ,Mr JOUSSET m'a reçu dès mon arrivée à la concession, il a pris de suite mon véhicule en charge et il me l'a remis dans les délais beaucoup plus propre que je l'avais laissé. (j'avais l'impression de repartir avec une voiture neuve.) J'avais rendez vous pour la première révision, Mr JOUSSET m'a reçu dès mon arrivée à la concession,il a pris mon véhicule en charge de suite et me l'a remis dans les délais plus propre que je l'avais laissé.

Ras bon accueil, bon diagnostic

Très bon travail et très bon accueil

Qualité de la prestation sur tous les points

Très bon accueil, véhicule de prêt, ponctualité et amabilité au RDV. RAS.

Satisfait

Très bon service

pas de problème particulier

Prise en charge du véhicule très agréable et efficace.

très bon accueil. très contente du travail fait sur la voiture. et la petite note que j'apprécie toujours, la voiture est toujours lavée et nettoyée à l'intérieur.

Très bon accueil et très bon service !

Toujours un plaisir de confier l'entretien de ma Mini au garage BMW Pays de Loire. Jamais déçu, toujours réactifs.

Hôtesse d'accueil souriante et très à l'écoute , Technicien connaissant le dossier - ce qui rassure totalement le client

Accueil agréable, travaux bien exécutés

Super prestations ça m'encourage à y retourner

Excellent service

Très bon service

Qualité de l'accueil, délai tenu.

Très bon accueil

Attente beaucoup trop longue Non prêt de véhicule Le ticket de tram est pitoyable Bmw à la Baule prête des véhicules

Aucun soucis avec la personne qui nous a pris en charge au garage BMW: charmant et professionnel Le problème vient du garage MINI Nantes (Dominique): n'a pas respecté ses engagements, service après vente à revoir, présentation à l'oral du devis et d'une prise en charge pour transformation de la voiture de 2 en 5 places (nom du carrossier, prise de RDV couplé avec la révision, fourchette de prix). Le jour du RDV : RDV non conforme, prix beaucoup plus élevé, voiture bloqué un jour de plus au garage, un aller-retour domicile-garage (50km au total) inutile car voiture non prête. A souligner: merci au professionnel de BMW d'avoir trouvé une solution même si le prix était plus élevé qu'annoncé.

On devait me rappeler et cela n'a pas été fait (2x)

Tres bien SAV superbe

BON SERVICE avec un rapport prix prestation correct

Service parfait, personnel très agréable et efficace !

très bon acceuil

La qualité de l accueil et de l écoute est toujours parfaite quelque soit la personne qui s occupe de vous .. idem quant à la prestation ..merci et bravo

RAS un temps d'attente un peu long

Service Après vente très réactif et compétent

Très bon accueil. Délai et visibilité.

Personnel à l écoute du client, très professionnel.

Pas facile d’avoir un véhicule de prêt

Service très satifaisant Mais Tarif hors marché (520 euros le remplacement d une batterie !) C est juste 2.5 fois le prix

Delai tenu.

Oui c'est bien

attendre 45 minutes pour deposé un vehicule INTOLERABLE

Mon véhicule a été réparé dans un délai rapide

pas de commentaire tout s'est très bien passé

Sans commentaire ! Je préfère m’abstenir tant il y aura des choses à dire !

chef d atelier tres pro

Intervention très satisfaisante avec un très bon accueil

Clientes depuis de nombreuses années pour l’achat de nos véhicules BMW et Mini ainsi que pour l’entretien, La dernière intervention avec une démarche de forcing auprès de mon’ assureur pour à nouveau déposer mon véhicule à votre garage ...hors contrat A été déplorable Un service manque et votre service comptabilité n’ayant pas eu la délicatesse de me prendre ligne en me laissant attendre Pas d excuses ni de rappel de très bon contact et professionne au niveau commercial chez mini Mais la chaîne de services prend fin lors des entretiens au niveau entretien

Voiture de courtoisie non offerte

Très bon accueil Attente un peu longue cependant pour retrouver son véhicule

Bien. Sa dépend des personnes.

Mon véhicule était mal nettoyé

Je suis déçu d'avoir eu à changer le capteur d'oxydes d'azote deux fois sur une voiture de 86000 Km

bon service et bon acceuil

Bon accueil et prise en charge

Amabilité du personnel

Parfait. Merci

Véhicule rendu dans les temps

très Satisfait

Coût horaire assez élevé mais à priori prestations de qualité même pour une voiture ancienne (20ans)

Prise de rdv disponibilité personnelle compliquée mais très bien géré par vos soins

Tout a été parfait