les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

BMW Nantes

104 Avenue des Lions, 44800 Saint-Herblain
8,7 /10
3 152 avis clients
Actuellement closed
8,5

2390 clients de la concession BMW Nantes partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (899) 8.5/10
Freinage (270) 8.6/10
Réparation (269) 8.1/10
Pneumatique (264) 8.5/10
10

l'accueil est chaleureux, l'heure du RV respectée et le temps d'immobilisation très bref
Révision
BMW / X1 18d N47T

0,0

Je suis venu pour une vidange, la pré visite et le contrôle Technique. Je considère que la pré visite n'a pas été faite puisque le véhicule n'a pas été validé au CT. Dans ce cas, j'aurais pu le déposer moi-même
Révision / Démarrage
BMW / Z 4 / 3.0

10

très satisfais
Révision
BMW / X1 16d N47T

9,0

Intervention rapide avec écoute et efficacité = une équipe co-responsable
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Carrosserie
BMW / 116i N43

10

excellent accueil
Révision
BMW / 125i N20

7,0

Dommage de ne pas proposer un véhicule de remplacement ...
Révision
BMW / 435I A

9,0

Rendez vous ponctuel. Bon accueil et reprise de mon véhicule le soir à l'heure donnée. N
Révision / Freinage
BMW / X1 18d N47T

10

Équipe professionnelle et sympathique. Entretien et service parfait !
Révision
BMW / 118i

10

Très pro comme d habitude,
Révision / Autre
BMW / 330d N57T

9,0

tout s'est très bien passé - sauf pour le prêt du véhicule avec SIXT
Révision / Freinage
BMW / 520d xDrive B47

1,0

J’ai récupéré ma E60 avec le pare-chocs avant droit rayé ! Alors qu’elle ne l’était pas, pour moi, lors du dépôt ! Je veux bien voir la vidéo de mon arrivée au garage, pour être sûr de mon propos! Sinon, le Covid a le dos large...
Révision / Démarrage
BMW / 525D

10

Bon accueil et prise en charge par la concession.
Révision
BMW / BMW 318i 136 ch Touring Finition M Sport

10

Très bon accueil téléphonique et accueil physique. Très bonne prestation et explication du technicien. Très efficace
BMW / X1 16d N47T

9,0

Service impeccable
Freinage
BMW / 118d

10

Service parfait
Pneumatique / Pare-brise
BMW / 118d N47T

10

Très satisfait de l'intervention sur le véhicule et l'échange avec le conseiller
Autre
BMW / 330D A

9,0

Interlocuteur efficace et chaleureux, timing respecté
Révision
BMW / 118d N47

10

J'ai apprécié tant l'accueil téléphonique durant le confinement que l'accueil en concession à l'issue du confinement pour la révision complétée par le contrôle technique. Un sans faute appréciable .
Révision / Autre
BMW / 318i N46

8,0

Véhicule lave succinctement offert mais traces sur la carrosserie Faute d’avoir séché correctement
Révision
BMW / BMW X3 xDrive20dA 190 ch M SPORT

5,0

Bonjour, J ai acheté un véhicule il y a trois mois , je contacte votre service pour un problème de pommeau éclairage donc je prends rendez.vous pour un diag . J ai une garantie de 24 mois. Après le rendez.vous on me dit que la garantie ne fonctionne pas. après réflexion un peu a entendre.
Autre
BMW / BMW SERIE 4 Gran Coupe 430dA xDrive 258ch M

10

Accueil parfait, travail dans les délais annoncés.
Révision
BMW / X118i B38

10

Techniciens compétents et sympathiques.
Freinage
BMW / 318d N47

9,0

très bon accueil et services
Révision
BMW / 320i N43

10

Efficace, professionnel, un sans faute.
Pare-brise / Freinage
BMW / 318i B38

8,0

Mon essuie glace arrière mal remis au prix de la prestation ça devrait.
Réparation
BMW / 520d N47

9,0

Tout c'est bien passé
Pneumatique
BMW / X1 sDrive18i B3

9,0

Très bon acceuil Révision faite suivant devis conforme
Révision / Freinage
BMW / 318d N47

9,0

bonne qualité de service
Pare-brise
BMW / 320d M47 (T2)

9,0

ras
BMW / 320i B48

10

Trés bon accueil, rdv pris par internet OK
Révision
BMW / 130i N52 (K)

10

Parfait, bon accueil et avec beaucoup de professionnalisme
Révision
BMW / X5 30dX N57N

10

Rdv reporté du fait du confinement et qui a été programmé par un appel téléphonique fin avril : parfait.
Autre
BMW / 525d M57/(T2)

10

Accueil et organisation dans le contexte du covid
Révision
BMW / BMW X1 xDrive25d 231ch

10

rendez vous respecté , réparation vite effectuée, voiture propre
Autre
BMW / X1 18d B47

9,0

Malgré une erreur sur la durée planifiée du rdv et report de du moment de restitution du véhicule,la bonne gestion commerciale de ce souci a permis de compenser. Satisfaisait des réparations effectuées
Révision / Pneumatique / Pare-brise
BMW / BMW 220d 184ch Coupe M SPORT

9,0

SATISFAIT prestations conformes à mes attentes ......
Autre
BMW / 325i N53

9,0

J’accorde neuf à la prestation car je considère que ce n’est pas normal de contribuer à l’effort sanitaire sur la réception du véhicule. Je fais moi aussi des efforts pour avoir un masque pour arriver juste à l’heure du rendez-vous pour ne pas rester à la concession le temps que mon véhicule soit réparé donc je ne comprends pas cette contribution !
Révision
BMW / X2 SDRIV A

9,0

Professionnel
Autre
BMW / X5 30dX N57N

9,0

Ils font leur maximum pour te solutionner ton souci
Autre
BMW / X5 30dX N57N

10

Personnel professionnel de l’accueil du début à la fin merci à Alan pour son sérieux et son sourire
Réparation
BMW / 530d xDrive

9,0

très bien accueillie malgré les soucis rencontrés actuellement seul petit problème lorsque j ai récupéré mon vehicule celui ci avait été lavé mais mal essuyé et le lendemain ledit véhicule etait couvert de petites taches blanches dues au traces d eau qui ont séchées en route. ce n est pas primordial mais dommage......cordialement
Révision
BMW / X3 SDRIV A

0,0

Avis disponible sur google
Pare-brise / Autre
BMW / 525dX N47T

8,0

Dommage de devoir remplacer les disques de freins, alors qu'aucune n'alarme d'usure n'a fonctionnée
Révision / Freinage
BMW / X3 20dX N47

10

Bonne réception, véhicule nettoyé. Ras
Révision
BMW / BMW Serie 4 430d xDrive 258ch Gran Co Finition Luxury

5,0

-50€ prévu si une réservation en ligne est effectué, mais il faut les réclamer sinon le plein tarif est automatique... J’ai trouvé gênant le non respect du port du masque par une personne du service commercial lors de déplacement a l'intérieur de la concession. Le temps de l’intervention n’a pas été tenu. Le site prévoit la demande d’un véhicule de courtoisie. Pas de véhicule de courtoisie disponible, il aurait été préférable que cela soit communiqué avant le rdv.
Freinage
BMW / BMW X1 sDrive16d 116ch XLINE

10

Rien à redire
Réparation
BMW / 320d M47

10

Ponctualité,accueil,gestes barrières.
Révision
BMW / 428iX N20

9,0

Tout s’est très bien passé
Révision
BMW / 320d N47T

10

très bon accueil bonne organisation avec le COVID 19
Pneumatique
BMW / 420dX B47

8,0

Si j’ai pris chez vous une 640 GT et au paravent une 530 GT c’est pour avoir de l’aisance Lors de la voiture de prét on vous propose une série 1 exiguë Et là on vous fait la remarque que c’est déjà bien Ensuite les choses se sont arrangés et j’ai pu rentrer Dans celle que j’ai eu Dans
Pare-brise
BMW / 640d xDrive B57

10

Très satisfait
Réparation
BMW / X118i B38

9,0

Satisfait
Réparation
BMW / X4 XDRIVE20D A

8,0

L'exemplaire du devis accepté rapidement au comptoir, n'est pas chiffré
Révision / Autre
BMW / 316i

10

Efficacité ponctualité et réactivité
Carrosserie
BMW / 118D A

10

Accueil très bon et horaires respectés
Freinage
BMW / X118i B38

8,0

Véhicule pris en charge avec 50 minutes après le rdv.
Révision
BMW / X1 18d B47

10

a l'ecoute et tres aimable,sais repondre aux attentes
Révision / Pneumatique / Réparation
BMW / X1 sDrive18d B4

10

Service très agréable même pendant la crise sanitaire
Révision
BMW / X1 16d N47T

7,0

2h30 pour remplacer les 4 roues hiver!!
Révision / Pneumatique
BMW / Z4 S DRIVE 35 I 306 CH ROADSTER

10

Très bonne réactivité pour le rendez vous
Freinage
BMW / BMW 216d 116ch Active Tourer

10

Disponible et organisé malgré le confinement.
Pneumatique
BMW / 118d N47

10

disponible
Révision
BMW / BMW X3 xDrive20d 190 ch

10

acceuil tres tres bien reçu
Révision / Freinage
BMW / BMW X5 xDrive30d 265 ch

8,0

Très bon accueil coût un peu élevé
Pneumatique / Freinage / Autre
BMW / X3 30dX N57

10

Prise en charges Atelier très bien. Contact nouveau commercial très bien. Suivi client depuis achat en concession moyen.
Révision
BMW / M4

10

C'était parfait
Réparation
BMW / 325d 197 ch Touring (E91 v2.0)

9,0

Bon accueil... un petit café aurait été le bienvenu ! Prise en charge ok mais un peu de décalage entre mes demandes faites lors de la prise de rdv et ce qui avait été noté. Sans incidence sur la prestation globale. Merci à l’équipe.
Pneumatique / Carrosserie
BMW / Série5 Touring 520dA 190ch Lounge Plus

10

Très bonne prise en charge et très bon accompagnement
Carrosserie
BMW / X1 sDrive18i

10

Impeccable, comme toujours. Tombé chez BMW un peu par accident, et plus jamais reparti!
Révision / Freinage
BMW / M235iX N55

9,0

tout c'est bien passé RAS
Révision
BMW / 116d ed N47T

10

Toujours très bien accueilli
Réparation
BMW / 118i N43

10

3 heures avant mon départ en vacances au ski avec ma famille, la suspension hydraulique arrière de mon break a laché. Dès mon arrivée au garage, vos collaborateurs ont pu mettre mon auto sur un pont et faire le diagnostic. Comme vous n'aviez pas les pièces sur place, j'ai laissé mon véhicule à la concession pour que la réparation se fasse pendant mes vacances. J'ai pu trouver un véhicule équivalent en location à l'agence Sixt, intégrée à votre concession, et j'ai pu partir quand même.
Réparation
BMW / 530dX N57T

9,0

Très bon service.
BMW / 316i

10

Excellente prestation
Autre
BMW / BMW X1 sDrive18d 150 ch

9,0

bon échange
BMW / 320dX N47T

10

Du sérieux comme toujours, accueil agréable, interlocuteur très professionnel et à l'écoute. Résultats satisfaisants.
Révision
BMW / 320d N47

9,0

rien à ajouter
Pneumatique
BMW / 118d N47T

8,0

Une équipe bienveillante et professionnelle. Un serieux constaté à l'image de la marque !
Autre
BMW / X3 XDRIV A

10

Je confirme mon opinion et rectifie ce que j'ai indiqué lors d'une précédente demande d'opinion : la note plutôt basse n'avait aucun rapport avec mon ressenti ; c'était juste en rapport avec le montant financier de l'intervention!
Révision / Réparation
BMW / 330d M57 (T2)

10

Bonne prise en charge et rapide
Pneumatique
BMW / 640i N55

10

Très bonne prestation
Révision
BMW / X 3 / 3.0D

10

Tout s’est bien passé
Révision
BMW / X1 20d B47

8,0

Déjà répondu
Révision / Pneumatique / Carrosserie
BMW / X6 M50dX N57

8,0

Les réparations sont parfaite accueil et conseil aussi cependant il manque a la réception du véhicule un compte rendu de ce qui va et ce qui doit être fait dans les prochains mois !!
Démarrage / Réparation
BMW / 530D

9,0

Très bon accueil, souriant disponible ! Ils sont pros!
BMW / BMW SERIE 1 116d 116ch Executive 5P

9,0

Bon accueil bonne prestation habitué au V6 j'ai été agréablement surpris du véhicule de prêt série trois Touring 320 190 chevaux en quatre cylindres
BMW / 335dX N57N

10

Bon accueil, bonne restitution du véhicule
Révision
BMW / 325i

9,0

Très bon accueil, service impeccable
Pneumatique / Réparation
BMW / X1 18dX N47

9,0

Seul bémol, j'aurais aimé que ma voiture soit parfaitement nettoyée à l'extérieur et les tapis secoués à l'intérieur. J'ai quand payé un entretien plus de 600 € ! La prestation est globalement très satisfaisante.
Révision / Pare-brise
BMW / 320dX B47

10

Je remercie la concession pour son accueil et ses explications malgré mon agacement à cause de mes soucis de voiture non imputables à la concession BMW. Comme je le lui disais dans un mél précédent l'atmosphère d'accueil, le professionnalisme et l'essai des véhicules prêtés qui étaient top, m'incitent à penser que vous avez gagné une nouvelle cliente.
Révision / Freinage / Autre
BMW / X4 XDRIV A

2,0

1h 30 d attente pour déposer les clefs Rendez vous pris 2 semaines et demi à l avance et le véhicule n est pris qu a 17h30 le lundi . Vehicule dépose le vendredi fin de journee pour être dans les starting block. Attente du diagnostique . On ne vous appelle pas . On ne vous répond pas au mail ..... nettoyage du moteur du devissoi disant oublie pour un garage norme
Autre
BMW / 118d N47

9,0

Quand serez-vous capable d'arrêter la pluie de tomber?
Révision / Carrosserie
BMW / X3 20dX N47

10

Accueil véhicule de courtoisie au top retour de mon véhicule après lavage
Pneumatique
BMW / 118d B47

8,0

Éviter les surprises suite à un contrôle technique
Révision / Freinage / Pneumatique
BMW / 520d N47T

9,0

Service parfait
Pare-brise
BMW / X3 xDrive20d B4

9,0

Très bon service
Pare-brise
BMW / 218D A

9,0

Tres bon accueil, et bonnes prestations
Révision
BMW / 320dX N47T

10

Disponible et aimable
Révision / Freinage
BMW / 218dX B47

10

Accueil,Organisation et timing correspondant à mes attentes
Révision
BMW / BMW 320i 184 ch Gran Turismo

10

Prise en charge professionnelle.
Révision
BMW / 118d N47

8,0

Pas assez d explications données sur les révisions , et n engage pas a poser de questions On semble mis devant une evidence
Révision
BMW / X1 18d B47

9,0

accueillants ,gentils
Autre
BMW / X 5 / 3.0d

10

Accueil et conseils très pros.
Révision
BMW / BMW 116i 109 ch cinq portes

10

Étant donné mon activité j aime qu on soit réactif rapidement Ç est le cas donc je suis satisfait
Réparation / Carrosserie
BMW / X6 30dX N57

10

Efficacité - accueil de CEDRIC
BMW / 435i N55

10

BON ACCEUIL. RAS
Freinage
BMW / X1 18d N47T

3,0

Cela fait un mois que je suis venue faire un check-up complet de ma bmw, ce qui m’a coûté 200€ et j’attends encore le devis pour les pièces à replacer. Devis que j’ai demandé. Même si la liste ai été considérablement allongée par des changements inutiles.
Autre
BMW / 320D TO

9,0

Très bien
Révision
BMW / 118d

9,0

L’accueil est bien, malgré un délai plus long que prévu on m'a tenu informé de la cause de ce retard. Le suivi client est bien , j'ai été contacté avec plus d'explication concernant la prise en charge de ma garantie.
Révision
BMW / 118i B38

9,0

Les délais de prise en charge et de restitution du véhicule ont été respectés
Autre
BMW / BMW 118d 143 ch 5 portes

10

L’accueil agréable. Satisfait de la prestation et le plus qui nous fait toujours plaisir c’est que le véhicule soit nettoyé
Révision
BMW / 420d N47N

2,0

Véhicule restitué avec défaut corrigé mais étant réapparu dans l'heure
Réparation
BMW / 320d M47

10

Accueil, prise en charge
Révision
BMW / 318d N47T

10

Bon accueil. Demande spécifique prise en compte au moment de la prise en charge du véhicule.
Autre
BMW / 118d N47T

9,0

Très bon accueil
Autre
BMW / 320d

9,0

bon accueil
BMW / 118i N13

7,0

Venu pour une micro crevaison, je suis reparti avec 2 pneus neufs. Étonnant que BMW ne sache pas faire de petites réparations.
Pneumatique
BMW / X1 18d B47

10

Accueil professionnel et de qualité. Véhicule rendu propre.
Autre
BMW / X3 20dX B47

10

personnel professionnel et accueillant.
Pneumatique
BMW / 318d B47

9,0

Très bon accueil et des responsables atelier très pro.
Révision
BMW / X4 XDRIVE20D A

10

Accueil ++ , explications ++ , délais rapides.
Réparation
BMW / 520d N47

9,0

Bon accueil et bon service
Pneumatique
BMW / Série 1 114d 95ch Lounge 5p

9,0

Réactivité, disponibilité
Révision
BMW / X1 20dX N47

10

Accueil toujours agréable et commentaires satisfaisants et clairs pour un non professionnel de l'automobile
Autre
BMW / 330dX N57N

9,0

Politesse, écoute et service
Révision
BMW / 3.0sd M57(TOP)

6,0

je venais suite à une remarque sans incidence pour l'obtention du contrôle technique et je me suis retrouvé avec deux devis pour un montant total de 2400€ ,sans assez "d'explications". je répond à la dernière question pour le remplacement de mon véhicule , cela est d'actualité ,et j'ai fait un essai avec une série X2, une catastrophe un moteur 3 cylindres, de plus le modèle est traction et non propulsion ,de plus vos voitures sont toutes avec BVA et je déteste! la série 3 est devenue trop longue à mon avis, donc après 35 ans chez DdL auto je n'envisage pas l'achat d'un nouveau modèle de la marque, les séries 1,2, X1 , X2 et bientôt série 2 gran coupé,tous ces modèles sont des tractions. j'aime trop les propulsions avec BVM. De plus je n'ai pas eu d'invitation pour la nouvelle série 3 ni pour la 1.je n'ai encore pris de décision mais je pense sérieusement à voir une autre marque.
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation
BMW / 318i N43

10

Amabilité du personnel
Révision
BMW / 218d B47

9,0

Un vrai sens du service client
Freinage / Pneumatique
BMW / 125d N47T

10

bonjour, accueil et service toujours de qualité, ponctualité et respect des engagements.
Révision
BMW / 116d N47

10

Très bons professionnels
Révision / Freinage
BMW / 118d B47

10

Ras, ras, ras, ras
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation
BMW / X1 20d N47

9,0

Accueil très aimable, Zéro attente, salon comfortable, croissants et café, délais respecté, what else?
Révision
BMW / 318d N47T

10

Au top ! Comme d’habitude
BMW / BMW X5 M50d 400 ch

9,0

Rapide, précis. Un poil cher par rapport au travaux à effectuer
Autre
BMW / 525 D TOURING

10

Bon professionnalisme
Révision
BMW / BMW 540d xDrive 320 ch Touring

10

Efficacité et professionnalisme
Réparation
BMW / 116D EFFDYN EDITION

3,0

CV Sais devis. Sur devis il faut toujours paiement sûr paiement et tout jour pas réparé je suis désolé je paille pour rien jan naimar
Réparation / Pare-brise
BMW / X3 2 0D

8,0

Pièces détachées onéreuses.
Révision
BMW / 316I /5

7,0

trop long pour la prise en charge
BMW / BMW X5 xDrive40d 306 ch

10

Très bien, je réponds c'est principal.
Révision
BMW / 418d N47N

9,0

Excellent accueil et professionnalisme
Freinage
BMW / 320dX B47

7,0

Aucune info donnée pour découvrir en rendant le véhicule de location en fin de journée le diagnostic n’était même pas finalisé , très surprenant par rapport au service habituel
Réparation / Démarrage
BMW / X5 30dX

10

Parfait compétent
Freinage
BMW / BMW 130i 258 ch 3 portes

9,0

Je tiens à vous remercier pour la prise en charge financière des désagréments survenus sur mon véhicule BMW.Cette avarie étant la conséquence directe d'une erreur technique de manipulation lors d'une visite d'entretien (ce qui peut bien sûr arriver mais ce dont il faut assumer les conséquences), j'aurais apprécié que cette prise en charge survienne de manière spontanée de la part de BMW et non suite à des demandes répétées de ma part. Pour cette raison, je mettrai ma note à 9.Je tiens à remercier tout particulièrement mon interlocutrice à plusieurs reprises pour sa courtoisie, son écoute et son implication dans la résolution de cette affaire.
Révision
BMW / 325d M57 (T2)

10

Accueil toujours agréable .personnel sympathique
Révision
BMW / 520d N47

10

Très bon service, rapide et efficace
Révision / Freinage
BMW / 320d N47T

10

Le personnel est très agréable de l’accueil au responsable APV.
Révision / Réparation
BMW / X4 20dX B47

10

très bon accueil et prestation
Pneumatique
BMW / BMW X3 xDrive30i 252 ch Finition xLine

10

Alan est parfait!
Révision
BMW / 118d B47

9,0

Très satisfait
BMW / 118D A

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