BMW Nantes

Services compétents et diligents. Très bon accueil.

S’assurer de la disponibilité des pièces

Bon accueil, personnel très agréable et professionnel

Lors de l'entretien, on m'a recommandé de remplacer les 2 pneus arrières qui étaient en fin de vie. J'ai validé, et les 2 pneus ont été remplacés. Quelques minutes après avoir récupéré le véhicule, un défaut pression basse est apparu sur un des pneus : 1.6 bar au lieu de 2.6 bar sur l'autre. J'ai d'abord pensé à une crevaison ou un problème de montage, mais suite à un complément d'air dans une station service, la pression reste maintenue à la bonne valeur. Je ne suis pas content. Heureusement que BMW équipe en option ses voitures, de capteurs permettant d'être alerté en cas de mauvaise opération de maintenance...

Horaires de rendez vous, prise en compte et restitution du vehicule respectées.

L.attente à l’accueil est un peut long ......"

Très bon accueil. Un point partagé au téléphone avec votre conseillère : je souhaitais avoir un avis sur la nécessité d’anticiper le contrôle technique dans la mesure où les normes antipollution se durcissaient au 01/01/2019. Les conseillers ne semblaient pas informés de ce point. Je n’ai donc pas eu le support attendu.

Bonne prise en charge

Aucun problème à signaler

Très satisfait comme toujours

Discordance viscosité huile (facture) et celle indiquée sur fiche jaune.

pas de pret de vehicule

Plus d'explications et de solutions sur les petits pépins que l'on rencontre sur le véhicule.

Le capteur d'ABS avant droit a été changé sur mon véhicule au mois de mai dernier sous garantie. En octobre le capteur avant gauche lâche : Ha quel dommage : le véhicule n'est plus sous garantie !!!!!!! Petite économie qui va vous coûter ......... le remplacement de mon véhicule chez vous !

simple, rapide et courtois

parfait rien à redire

Excellent accueil.

véhicule retourné à la concession avant-hier suite à problème fuite d'huile consécutive à la révision des 5O OOO KM ( révision à la concession )

Le rdv n'avait pas été noté de votre côté. Très longue attente pour ne pas faire un aller retour pour rien

comme d'habitude beaucoup de professionnalisme

Bonjour Respect des horaires et du prix annoncé

Personnel sympathique.

Professionnalisme - Bon retour de services - délai des réparations tenues.

Mon véhicule a moins de 3 ans et je n'ai appris qu'à la fin de la révision que j'avais droit à un véhicule de courtoisie gratuit... avant c'est mieux, me le proposer c'est encore mieux.

TRES BIEN SERVI COMME A L'HABITUDE

A la prise encrage du véhicule votre collaborateur m'a demandé si on venait me chercher J'ai répondu que non Que j'étais autonome Je pensais devoir signer le devis J'AI ATTENDU DEUX HEURES POUR RIEN CAR ON M'A ENVOYE LE DEVIS PAR MAIL !!!!!

Lors de notre visite avec un commercial il n'a pas tenu sa promesse de nous rappeler dans l'heure qui suivait pour donner l'information demandée (pris de reprise du notre véhicule), mais trois jours plus tard seulement

Difficulté à obtenir le rendez-vous, suite à une opération commerciale pendant la même période qui mobilisait la plupart du personnel de l'agence. Besoin d'appeler plusieurs fois, sur deux jours, pour enfin être rappelé.

Non reconnaissance d une usure asymétrique manifeste des pneus avant obligeant au changement prématuré des pneus,problème déjà présent à l achat et connu (mais non reconnu par bmw),VO acheté chez bmw nantes occasion,grande désinvolture et mépris à ce sujet.. Par ailleurs tarif trop élevé des travaux bmw

J'ai déjà répondu il y a quelques jours que j'étais très satisfait

Travail mécanique moyen: Câble sonde clim sous les essuie-glaces pas rebrancher et le câble a se balader dans le compartiment moteur coincé par le tablier du filtre d’habitacle. Porte filtre à huile pas propre. (Reste d’huile lors du remplacement) Prestation mécanique pas premium d’après moi. Pour tout le reste , impeccable.

Une prestation bien exécutée et un service attentif

Bon accueil,reparation conforme

Prestation parfaite, horaire respecté, accueil sympathique, coût abordable, véhicule récupéré propre

Très bon accueil

Equipe très agréable et très professionnelle.

- pas habitué à louer un véhicule pour mettre un véhicule de société à l'entretien - La première fois, 30 min d'attente juste pour prendre un rdv d'entretien. ( car je voulais aussi un avis sur le remplacement ou pas de mon pare choc arrière) - j'ai déposé mon véhicule pour l'entretien le 30/10 dernier et profité également de ce jour pour mandater un expert pour pare-choc arrière - Quand j'ai retiré mon véhicule, on n'a pas pu me faire de retour sur le passage de l'expert ! -depuis j'ai déjà téléphoné 2 fois pour enfin avoir un retour pour savoir réparation ou remplacement: réponse on vous rappelle…..j'attends toujours

Rendez vous pour entretien, Un accueil toujours chaleureux, prise en charge et suivi efficace, on viens pour un service mais on passe aussi un agréable moment .

Bon accueil, bons conseils, devis respecté, temps d'attente raisonnable.

Contrat rempli. Mise à disposition d'une solution de remplacement durant l'intervention.

Très satisfaite,la personne qui s'est occupé de mon véhicule a été très sympathique et a fait le nécessaire pour réparer mon vehicule assez rapidement.

Plus de simplicité.

Travail irréprochable,seul baimol la facture a fait un gros bond suite au contrôle technique plus poussé.

30 minutes d’attente mais très bon accueil

Accueil de qualité, véhicule de remplacement sans soucis,

Indicateur de maintenance pas remis à jour et tour du véhicule pas fait lors de la dépose de mon véhicule

j'ai apporté mon véhicule pour la révision avant la fin de garantie des 2 ans. Au préalable j'ai demandé à effectuer la vidange des 30 000 kms en même temps. J'avais une jante qui fuyait beaucoup. j'ai pris contact afin que Bmw traite ma demande. Quelle fût ma surprise d'avoir le montant du devis à la fin des prestations. Mais surtout le plus désagréable aucune solution car je devais partir en déplacement, j'avais bien prévenu au préalable. Et de surcroît aucuns geste commerciale car j'ai noté une grande différence de 15% sur le prix des jantes chez un concessionnaire???????? Je demandais simplement l'alignement du prix. Je fus très mal accueilli par le service pièce détachée. Mais Monsieur le prix est le prix.....Ce qui me fait interroger sur mon choix lors de mon prochain changement de véhicule......

Dommage que la prise en charge du pare-brise ne soit fait directement par BMW.

Horaire RDV respecté (bon accueil à la réception et à la restitution du véhicule)

Véhicule de "courtoisie" à la charge du client sans que celui-ci n'en soit informé au préalable !? Suivi du véhicule (acheté et entretenu dans la même concession !)

Très belle accueil

Incohérences dans leur propos.

Prise en main de la voiture plus vite que je ne m'y attendais ...

Excellent accueil et délais respectés.

Sur l'accueil : La personne de l'accueil n'a pas un comportement "Premium". Elle a eu un échange téléphonique avec un de ses collègues à ne pas avoir devant un client et elle a eu une attitude agacé car un peu débordé. La prise en charge par le conseiller service a ensuite été parfaite Sur la qualité générale de la prestation : Il vaudrait mieux s'abstenir de laver les voitures des clients car les rendre pleine de traces de calcaire alors qu'elle avait été lavée par mes soins le matin même, ça n'a aucun sens....

Dommage que l'on m'est imposé une vidange à 650 € sur un véhicule acheté en octobre 2016. Cette vidange doit être faire tout les 4 ans. J'aurais dû la faire en 2020.

pris en charge immédiate. Véhicule rendu propre 1h30 après. Par contre, toujours une longue attente téléphonique, parfois sans réponse!

Rdv à 9h Prise en charge à 9h35

Venu pour une réparation d’un pneumatique, reparti avec mon pneumatique réparé mais sale sur les bords ainsi que la jante qui a pris un petit coup sur un bord également.

Tres bon accueil, personnel sympathique et accueillant et de bon conseil.

Technicité -Efficacité -Accueil

Équipe accueillante, professionnelle, efficace. On sait pourquoi on vient :)

Très bien 😊

Excellent accueil et bonne prise en compte de mes besoins de dépannage

Très bien sauf le lavage rapide offert, qu est vraiment grossier donc peu d’interet

Très bon service

Très bon accueil et prise en charge par le personnel. Merci

Super prise en charge

professionnel

Accueil et prestation correct.

Bon accueil Quelques problèmes rencontrés sur certaines réparations

Mon véhicule m'a été restitué avec des voyants de maintenance allumé alors qu'il n'y en avait aucun lors de la prise en charge du véhicule par l'atelier de BMW

RAS sur cette prestation

rien à dire pour ce passage : parfait , toujours un petit peu d'attente .

rien à signaler

Qualité de l’accueil, respect des délais d’immobilisation du véhicule, prise en charge des frais de location de véhicule de remplacement. Qualité des travaux effectués

Service et conseils, parfait !

les délais de prise en charge et de reprise véhicule sont inégaux et souvent longs

Accueil et prestations parfait

Le devis ne correspondait pas à la révision qui devait être en réalité effectuée : 200€ d’ecart. L’heure de récupération du véhicule a également été impactée : initialement midi, reporté à 18h.

L'attendu a été respecté prêt de véhicule inclus

Bonne prise en charge mais pas de véhicule de prêt

pas d'information sur le délai de traitement le samedi matin. pas de mise à dispo d'un véhicule de remplacement du samedi au lundi après midi. Délai de changement d'un pneu de 5 jours!!!! (pneu crevé le vendredi soir - récupération de la voiture le mercredi soir)

Après prisé de rendez-vous. Le réceptionniste avait déjà commandé les pièces pour réduire les délais de livraison

Délai respecté Facture conforme au devis

Parfaite prestation

Rien à signaler

Pas de remarque spécifique, très satisfait de l'intervention réalisée. Certes la qualité est de rigueur compte tenu de son prix.

Respect de la date et de l'horaire de prise en charge du véhicule Très bon accueil Compétence du technicien en terme de communication sur les travaux à réaliser, et sur les entretiens à prévoir Restitution du véhicule dans le délai défini

Refus d'informations et de devis suite réalisation diagnostic payant Refus de réparation de mon véhicule car equipé gpl

très bon accueil, bonne prise en charge.

Très satisfait du service lors d’une revison Le petit + prêt vl suite contrôle constructeur

Efficace et rapide

Pas de soucis

C'est juste que j'ai retrouvé du verre dans la boucle ceinture de sécurité. Résultat blocage.

Le temps de prise en charge est trop long. Il se passe plus d'une 20 minutes entre l'heure de rdv et la prise en charge.

Entretien des 75000 km et durée de la prestation de 1h15 avec un prix de 363 euros, cela est vraiment cher, plus cher que Mercedes et wolkswagen. J’aimerais avoir un dépliant qui mentionne les prix des entretiens et ce qui est fait à chaque fois avec la durée totale également. De plus la voiture de courtoisie à 50 euros alors que les autres comme Mercedes sont à 20 euros la journée c’est cher. Pour changer la date du remboursement BMW il y a des frais de gestion de 75 euros et cela pour avancer la date c’est vraiment exorbitant et injustifié.

Lavage gratuit notifié sur la facture non respecté. Véhicule restitué sale.

Super professionnels

Rapidité de la prise de RDV et lors de l'accueil le matin ( ns étions relativement pressés) Informations précises du technicien

Très compétents et gentils

Merci Mr Peuvrel pour cette superbe voiture, au top comme d’habitude!!

Très bon accueil lors de notre première visite pour le choix du véhicule. De bons conseils pour le choix du véhicule. Lors de la livraison, nous avons également eu de bonnes explications sur le fonctionnement du véhicule avant de partir avec celui-ci.

Très satisfait

Equipe attentive, souriante et dynamique !

Très satisfait de l'ensemble des prestations lors de l'achat de véhicule.

Personnel accueillant et à l’écoute.

Très bon accueil. Quelques petits flous administratifs sans conséquences.

Toujours un accueil super avec des vendeurs charmants. . . Merci à eux.

J'ai accepté de me faire livrer la voiture avec une jante abîmée, on m'avait certifié qu'une nouvelle jante me serait bientôt installé sur la voiture... Mais après en avoir pris livraison il en est tout autre, pour avoir cette jante la concession doit d'abord régler le litige avec le transporteur et du coup je dois en payer les frais.... Il aurait été préférable pour moi finalement de ne pas prendre livraison du véhicule comme on me l'avait proposé j'ai été trop sympathique sur ce coup là ..... Sans parler de l'histoire du bon de commande qui était faux et sur lequel j'ai été prévenu 15 jours avant la livraison.... Je tiens quand même à préciser que les équipes qui s'occupe des mises en main et de l'accueil sont au top...

Très satisfait

Accueil très pro, non agressif et efficace.

Excellent accueil et grand professionnalisme du personnel avec des conseils avisés. J'espère que l'attention du personnel durera tout le temps de la prestation.

tres bon accueil, tout était parfait

Nous maintenons notre analyse que nous avons adressé à l'instant et confirmons notre notation en raison de l'accueil et du professionnalisme qu'ont fait preuve les 2 personnes avec lesquelles nous avons traité.

Je suis satisfait

Professionnalisme

Bon accueil et bon véhicule !

très commercial

La livraison s'est passée dans de bonnes conditions, le véhicule est Super! Merci

Excellent accueil, commercial à l'écoute du client, a su répondre à nos attentes, grand professionnalisme !

Très bon accueil, très professionnelle, aimable et souriant. très agréable d'être accueilli comme ça,se n'est pas le cas partout.

TRÈS SATISFAIT

Car and service are very good

Bon accueil

Prise en compte rapide Réception très agréable

Professionnalisme et gentillesse

Tout était parfait. De l’accueil, à la livraison du véhicule. Impeccable. Du personnel très professionnel et très à l’écoute.

Tres professionnels, réactifs, efficace.

Personnel à l'écoute et aimable

J'ai un problème avec les panneaux de limitation de la vitesse applicable ( Ou pas à jour ou non conformes a la réalité ) J'attend vos observations à ce sujet. Merci

Très bon accueil avec professionnalisme

Très bon accueil et explications complètes

bonne dynamique

Problème de configuration du véhicule. Pas de solution au problème. Pas de disponibilité.

Très professionnel

Personnel à l'écoute et compétant

Accueil et service parfait

Efficace et agréable

Pro accueillant souriant

Parfait, très bon accueil, rien à dire

Les pneus de la voiture livrée ne sont pas aux bonnes dimensions (non homologués). Mon assurance fonctionne t’elle en cas d’accident? Prise Allume cigare ne fonctionne pas!

Professionnalisme, sérieux et accueil de qualité !

Vendeur super agreable ainsi que votre secretaire

Nettoyage interieur du vehicule acceptable par rapport a d autres concessions

Satisfait globalement de l'accueil et des conseils... juste quelques interrogations concernant les garanties juste avant la signature.

Vehicule très mal préparé avant livraison