les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Concessionnaire Auto

BMW Nantes

104 Avenue des Lions , 44800 Saint-Herblain
8,8  /10
2 377 avis clients certifiés
Actuellement closed
8,8

2377 clients du concessionnaire BMW Nantes partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (945) 8.8/10
Freinage (369) 8.8/10
Réparation (276) 8.1/10
Pneumatique (272) 9.1/10
10

Très efficace et super pro!
Révision / Freinage
BMW / BMW Série 2 Gran Tourer 216dA 116ch Luxury

8,0

délai d'immobilisation du véhicule trop long
Réparation
BMW / BMW 218i 136ch Active Tourer

7,0

réparation systeme informatique qui a provoqué l'arret des capteurs externes de la voiture,necessitant une nouvelle intervention
Autre
BMW / X1 18d B47

10

Parfait. Je conseille vivement ce garage.
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation / Autre
BMW / BMW X6 xDrive30d 258 ch

10

Prestation complète avec pré contrôle avant le contrôle technique à proprement parler. Véhicule restitué dans le délai imparti.
Autre
BMW / 320d B47

10

Accueil très agréable. Espace attente qui permet de travailler pendant que l'équipe technique s'occupe du véhicule. Très grand professionnalisme de vos collaborateurs.
Révision
BMW / BMW 116d 116 ch

10

Qualités d’accueil et de services
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation
BMW / 530d xDrive B57

10

Excellent service,et accueil parfait
Révision
BMW / BMW X1 sDrive18dA 143ch Business

10

bonne prestation d'ensemble, y compris dans la proposition de stockage des pneus été pendant l'hiver
Révision / Pneumatique
BMW / BMW 218d 150 ch Gran Coupe Finition M Sport

9,0

Bon accueil et grand professionnalisme
Freinage / Autre
BMW / BMW X4 XDRIVE20DA 190ch M Sport

9,0

Toujours aussi performant
Démarrage / Autre
BMW / 318d N47T

10

Tout s'est bien passé.
Révision
BMW / BMW X1 sDrive18d 150 ch Finition Business Design (Entreprises)

10

très bon accueil, rapide, efficace et ds les temps. merci à toute l'équipe
Freinage
BMW / X1 16d N47T

10

Rien a dire, équipe très sympathique, compétente et réactif !
Révision / Réparation
BMW / BMW 114d 95 ch trois portes

10

Accueil agréable. Travail soigné
Révision
BMW / BMW X1 sDrive18i 140ch

10

Très bon accueil
Freinage
BMW / BMW 120i 184 ch cinq portes

10

Prise en charge rapide
Réparation
BMW / X6 M50dX

10

Très bon service.
Freinage
BMW / 318dX N47T

10

contact échanges et suivi top !
Réparation / Pneumatique / Freinage
BMW / 318d

9,0

Réception très pro et à l écoute
Révision
BMW / 320d N47T

2,0

Delai excessif
Autre
BMW / 530d

9,0

Concernant la prise de rendez-vous, j'ai reçu un SMS me confirmant le rendez-vous du 9 janvier. Arrivé à l'établissement, l'intervention n'était pas planifiée. Obligé de replanifier une date, prévu le 24 janvier. Le 23, n'ayant pas reçu de SMS, j'appelle et effectivement l'intervention n'est pas planifiée. Heureusement, un créneau a pu être trouvé sur la journée du 24. La prise de rendez-vous a été pénible. Pas de remarque sur la prestation.
Révision / Freinage
BMW / 118I A

10

Très bon travail et accueil Sauf quand j’ai rendu la voiture de prêt On m’a rappelé pour me dire que j’avais pas rendu la voiture ni les clés j’étais pas loin j’étais chez BM occasion heureusement je suis revenu et on m’a dit les avoir retrouvées C’est vexant
BMW / 520D A

1,0

Je ne suis pas du tout satisfait de l'accueil
BMW / X4 XDRIV A

9,0

Pas de problème.
Freinage
BMW / X3 20dX N47

10

Toujours parfait
Révision
BMW / BMW Série 5 Touring 520dA 190ch Luxury

10

rien à préciser
Démarrage / Autre
BMW / 530dX N57T

10

Très bon service
Révision
BMW / BMW X1 sDrive18d 150ch

9,0

rien à dire
Révision
BMW / BMW Série1 116i 109ch Lounge 5p

9,0

Tres bon accuei. Explications claires et précises
Freinage
BMW / X1 18d B47

10

entretien 212000km d'une série 5 fait sérieusement et préconisation de remplacement d'une pièce d'usure à prévoir le moment venu.
Révision
BMW / 525d M57/(T2)

10

Accueil convivial et précis. Respect de l'horaire du rendez-vous 10 h 20. Véhicule de courtoisie parfait et message de mise à disposition après réparation. Explications de l'intervention et nouvelle prise de Rdv attente d'une pièce. Tout cela est pro, bravo à l'équipe.
Révision / Freinage / Pneumatique
BMW / X1 25dX B47

10

Personnel tres pro et reactif
Autre
BMW / 318d N47T

9,0

Ras. Bon travail
Révision / Freinage
BMW / BMW Série 4 Gran Coupe 418dA150ch Sport

10

Tout le monde est agréable et le suivi du véhicule est simple
Réparation
BMW / BMW X1 sDrive18dA 150ch xLine

10

L'accueil et le service ont été parfaits, et la prestation réalisée rapidement.
Révision / Pneumatique
BMW / 114d

10

Excellent accueil et service.
Réparation
BMW / BMW SERIE7 750dA xDrive 400ch M Sport

10

Tout s’est très bien passé, de la prise de RDV jusqu’à restitution du véhicule.
Autre
BMW / BMW X1 sDrive18dA 136ch lounge

10

Bon accueil et travaux d'entretien réalisés comme prévus lors de la prise de rendez-vous.Respect de l'horaire d'intervention et du coût des travaux.
Autre
BMW / 118i B38

10

Accueil et service très satisfaisants.
Révision
BMW / Série 2 Active Tourer 218i 140ch Luxury

10

Accueil parfait, traitement de la demande parfaite.
Autre
BMW / BMW 220D 190CH GRAN COUPE Finition M Sport

9,0

Très professionnel
Pare-brise
BMW / 530E IPE A

9,0

RAS efficace
Révision / Freinage / Autre
BMW / 116D EFFDYN EDITION

10

Rien à signaler. Professionnel.
BMW / 118D A

10

Super suivi Transparent, professionnel. Une belle équipe prénium au service de ses clients et de ses véhicules.
BMW / BMW X5 xDrive40d 306 ch

10

parfait. rien à redire
Pneumatique
BMW / 420dX B47

9,0

Un petit probleme rencontré avec la prise de rendez vous par internet : a quelques jours du rendez vous, appel de la centrale bmw pour dire que le rendez vous pris ne peut pas être tenu et cela sans raison. Accord trouvée avec l hotesse pour avoir un pret de vehicule pour ce changement d horaire indépendamment de ma volonté. Difficulté à faire ensuite cette clause au garage qui voulait me faire louer une voiture. Problème solutionnée avec la concession en présentant les preuves de ma bonne foi. Merci
Freinage
BMW / 220d B47

10

Très bon accueil et révision parfaite
Révision
BMW / X5 xDrive30dA 258 ch xLine

2,0

Après un changement de durite fin mars 2022 pour un problème de fuite de liquide de refroidissement, dans le courant de l'été les alarmes pour manque de liquide sont à nouveau apparues entrainant des problèmes de fonctionnement du moteur (limitation de régime). Le 9/12/22 un rendez-vous est pris pour la journée. Surprise au moment de récupérer le véhicule le soir, seul un diagnostic a été fait mais non la réparation, sans que j'en ai été prévenu. "De toute façon, nous n'avons pas les pièces" m'a t-on répondu ! Nouveau rendez-vous le 9/01/23. Je dois récupérer le véhicule le soir avant 18h, lorsqu'on m'aura prévenu. Sans nouvelles à 17h30, j'appelle la réception qui après renseignements auprès de l'atelier, m'indique qu'on va me rappeler. Aucune nouvelle !! Le 10/01 en fin de matinée, je viens aux nouvelles, puisque personne ne m'appelle. Il m'est indiqué que sur la pièce reçue il manquait un joint(?) et qu'il a fallu changer une autre durite (intérêt et qualité d'une journée de diagnostic facturée !) mais qu'en la montant elle s'est cassée (!!). La voiture ne sera donc pas prête ce jour. Il m'est proposé un véhicule de remplacement, mais ne peut en profiter pris par d'autres rendez-vous. Je récupère le véhicule en fin de matinée le 11/01. Certes un geste commercial m'a été accordé mais ceci n'enlève rien à la très mauvaise gestion de ce problème de fuite de liquide de refroidissement récurrent.
Réparation
BMW / 116i N13

8,0

Tarifs atelier très élevés
Freinage / Réparation
BMW / 118D

10

Parfait comme d'habitude
Autre / Révision
BMW / BMW 730LD xDrive 265ch Limousine Exclusive

10

Très bon accueil, très professionnel, le petit plus, le nettoyage de mon véhicule avant restitution.
Révision / Autre
BMW / BMW Série1 116dA 116ch Sport 5p

10

toujours aussi bien accompagné
Freinage
BMW / BMW X1 sDrive18i 140ch

10

aucun problème particulier
Révision
BMW / BMW M340d xDrive 340ch Touring

7,0

Disque de frein pas en stock donc voiture bloqué 2 jours au lieu de 1
Freinage
BMW / 520d N47T

2,0

une facture de plus de 1000.00 euros pour un entretien normal avec changement plaquettes freins, pas moyen de discuter le prix , la voiture a été mobilisé une partie de la journée et le comble a fallu payer une location de voiture pour 26 kms aller et retour, c'est une honte.
Révision / Freinage
BMW / BMW X2 sDrive18d 150 ch Finition M Sport

10

Très bon accueil, professionnels. Parfait
Révision
BMW / 116d N47T

10

Très satisfait
Freinage / Révision
BMW / X1 18d B47

9,0

rapidité, professionnalisme.
Pneumatique
BMW / BMW X5 xDrive30dA 258ch M Sport

8,0

Ce mettre au niveau de connaissance du client
Révision / Freinage / Réparation
BMW / BMW 220d 190ch Gran Tourer

10

Accueil parfait, prise en entretien rapide,réalisation impeccable et conforme au devis. Très bon service.
Réparation
BMW / 530d tour

10

blablabla!
Freinage / Autre
BMW / 530dX B57

10

Je ne sais pas encore
BMW / 118d B47

9,0

Bon acceuil
Révision / Carrosserie
BMW / BMW serie4 418d 150 ch Gran Coupe M Sport

6,0

Délais à mon sens un peu excessif (2 heures entre dépôts et récupération pour un champignon sur pneu) Gonflage des 4 pneus pas vérifié et déséquilibré (obligé de la refaire). Je présume que ce n’était pas le bon jour 😏
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation
BMW / 435i N55

10

Rdv rapide, ponctuel, efficace
BMW / BMW 118d 143ch cinq portes

7,0

Suite à 2 erreurs lors de la prise en charge de notre vehicule, je ne peux mettre la note de 10 comme je le fais habituellement.
Révision
BMW / BMW Série1 116d 116ch Lounge 5P

10

Excellente Qualité de l'accueil Professionnalisme Tout ce qui est prévu a été fait
Autre
BMW / 420dX B47

9,0

Tarifs un peu chers
Révision / Freinage
BMW / BMW 118i 140 ch

10

Accueil, services et délais, tout a été respecté. Merci à tous les intervenants.
Révision
BMW / 335dX N57Z

10

Très bien. Pas de soucis particuliers
Autre
BMW / BMW 320d 190ch Touring

10

prestation dument remplie . dans tous ses aspects avec un très bon relationnel.
Révision
BMW / BMW X3 xDrive30i 252 ch Finition xLine

10

Les points que j'ai apprécié : respect des engagements pris (délai et devis) + accueil et prise en charge.
Freinage / Démarrage
BMW / 316TI

9,0

très bien attente raisonnable
Autre
BMW / X1 18d B47

10

Très professionnel
BMW / BMW 218d 150 ch Gran Tourer

9,0

Petit bémol sur le nettoyage de l'intérieur qui est approximatif et l'arrière n'est pas du tout fait.
Révision
BMW / BMW 330i 258ch Berline

10

Accueil et service ultra professionnels.
Révision / Autre
BMW / BMW X1 sDrive18i 140ch Finition M Sport

10

Très bon accueil et conseillers après-vente gentils et compétents. Seul point noir non lié à la prestation, le call center. Rendez-vous pris à Rezé initialement et comme c’est le call-center qui a décroché, le rendez-vous à été positionné à la concession de St Herblain, sans aucune précision par téléphone du site sur lequel se rendre.
Révision
BMW / BMW M2 370 ch Coupe

9,0

Très bon accueil comme d'habitude
Révision
BMW / BMW 116i 109 ch cinq portes

9,0

très bon accueil A l4 écoute du client
Autre
BMW / BMW X2 sDrive20i 178ch

10

Professionnel
Révision / Freinage / Réparation
BMW / 118D A

10

Les services est compétent.
Révision / Démarrage / Réparation
BMW / 320d N47

8,0

Des quel âge des prix entre l'application et la réalité pour la réception de la voiture
Révision
BMW / BMW Serie2 Active Tourer 216dA 116ch M Sport

9,0

Très satisfait du service avec les videos des techniciens. Dommage de ne pas permettre le règlement en plusieurs fois.
Réparation
BMW / BMW 520d 184 ch Touring

10

Rdv à l’heure
Révision / Freinage
BMW / BMW 318d 150ch Berline Edition Sport

10

Très bien
Révision
BMW / 116d ed N47T

5,0

RV pris en novembre, récupération du véhicule mi- décembre.
Révision / Pare-brise
BMW / 323i

7,0

Très bon accueil et les prestations semblent de qualité. Seul bémol j' ai dû payer 2 jour assurance prêt de voiture alors que je ne suis pas responsable de l'immobilisation prolongée. Ce s'apparente à de la vente forcée à mes yeux. Ce ne coute certes que 20€ mais s'est une pratique désagréable.
Révision
BMW / BMW 320dA xDrive 190 ch Touring M Sport

10

Une equipe de pro
Pare-brise
BMW / M550D XD A

10

Accueil agréable et service très satisfaisant.
Pneumatique
BMW / BMW X3 xDrive20d 190ch Luxury

10

Réparation faite sans problème particulier. Voiture rendue en très bon état de propreté.
Freinage
BMW / X1 18dX B47

10

Très bien
Révision
BMW / BMW X1 sDrive18d 150 ch Finition xLine

9,0

Personnel aimable, horaires respectés, video d’explication de la panne et des actions menés par le mécanicien envoyées dans la journée
Réparation
BMW / BMW 420d 190 ch Gran Coupe

10

Tout était Parfait.
Révision / Pneumatique / Autre
BMW / 418d B47

10

Bon accueil.
Pneumatique
BMW / BMW X6 xDrive30dA 286 ch M Sport

0,0

Remise du véhicule le 25/11. Après plusieurs appels première réponse le 7/12 et retour du véhicule le 12/12. Cliente depuis 1997 dans cette même concession je n’ai jamais connu un service aussi déplorable. Personne ne s’est préoccupé pour savoir si j’avais une autre alternative pour me déplacer. Je ne parlerai de l’accueil téléphonique et des délais d’attente. 😥😥
Réparation
BMW / 335i N54

5,0

Au vue de la conjoncture actuelle, la facilité de paiement du client (qui n’anticipe pas une panne engendrant de gros frais comme il anticiperait l’achat d’un véhicule de votre gamme) est nécessaire. En outre, une amère expérience lors de mon règlement de près de 1000€ Dont une partie en espèces donnant des propos plus que déplacés dans une concession de véhicule « de luxe » de la part de votre collaborateur (je cite « on va pouvoir se faire un bon restaurant avec toutes ces espèces »dit-il à son collègue) petite plaisanterie de très mauvais goût face au client. Probablement que, mon véhicule ancien et ma facture modeste pour votre enseigne ne nécessite aucune manière ni civisme. N’étant pas une adepte de la marque, je n’en suis que plus déçue.
Démarrage
BMW / 120d 177 ch 5 Portes

8,0

Très à l écoute es gens
Révision
BMW / BMW 118d 150ch cinq portes

9,0

Sérieux !!
Révision / Freinage
BMW / BMW X1 SDRIVE18DA 150ch Business Design

9,0

Malgré une attente un peu longue , très bien reçu et problème réglé très rapidement
Réparation
BMW / 330d N57T

10

Service premium à l écoute du client pour des réparations et un entretien à tarif normal. Bien vu également pour le retour vidéo du diag, de la réparation et son suivi en temps réel
Révision / Réparation
BMW / 320D A

9,0

Très professionnel et très bien accueilli
Révision
BMW / BMW X1 sDrive18i 136ch Finition xLine

10

Accueil et personnel, très agréable très professionnel. Excellent accompagnement pour la livraison d’un véhicule neuf.
Carrosserie
BMW / BMW 330e 292 ch Berline Finition M Sport

10

Très bon accueil et prestations
Révision / Pneumatique
BMW / BMW Série2 Coupe 220iA 184 ch lUXURY

10

Très bien reçu
Réparation
BMW / 330d N57T

8,0

Entretien effectué dans les délais et au tarif convenu.
Révision
BMW / 418d B47

9,0

Pas de commentaire
Révision / Réparation
BMW / 330d N57

9,0

Satisfait de l'accueil et de la prestation .
Révision
BMW / X4 XDRIV A

10

Tout a été parfait, délais respectés, prêt d’une voiture
Autre
BMW / BMW Serie 4 430d xDrive 258ch Gran Co Finition Luxury

9,0

Bon service en général mais je me suis rendu compte que le véhicule était prêt bien avant qu'on me le rende, du coup de la perte de temps
Freinage
BMW / 120d N47T

10

Services et conseils tout à fait satisfaisants
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation
BMW / X1 sDrive18i B3

9,0

Personnel très accueillant et professionnel.
Révision
BMW / X1 18d B47

10

Très contente
Révision / Freinage / Pneumatique
BMW / 116d B37

9,0

Nous attendons le résultat de la garantie concernant la réparation de la tablette arriere
Révision
BMW / BMW X5 xDrive30dA 265 ch 265ch M Sport

10

Professionnel, très bon travail !
Révision
BMW / BMW 320d 163 ch EfficientDynamics Edition Touring

10

Service au top !
Révision
BMW / 118D A

10

Intervention efficace et rapide. Bon accueil.
BMW / 320D A

7,0

Client fidèle de la marque je trouve que le niveau général des prestations est en baisse.
Freinage / Réparation
BMW / 318d N47

10

Service impeccable
Révision
BMW / 316d B47

0,0

J'étais sous garantie lors de ma panne mais BMW était débordé lorsque on me donne le RDV la garantie est terminé quant à l'entretien du véhicule le vendeur m'avait an
Réparation
BMW / 218D A

9,0

Rien à signaler. Personnel très a l'écoute.
Révision
BMW / 118d

9,0

Service impeccable Rien à dire
Freinage / Révision
BMW / M850i xDrive

10

Très professionnel
Révision / Autre
BMW / 320d N47

6,0

Tout d abord mon rdv en ligne, je l ai pris en ligne car je devais avoir 50e de remise, finalement mon rdv n était pas éligible, déçu!! Ensuite dans l espace accueil on voit des posters BMW justifiant qu il faut faire les entretiens pas BMW car ils sont formés, connaissent les voitures... bah non en fait, ils n ont pas vérifié que la dernière mise a jours du logiciel ne s était pas installée, c est pas sérieux.
Révision
BMW / BMW 318d 150ch Berline

6,0

Attente de 1/2 entre l’arrivée à l’accueil et le départ de la concession.
Révision
BMW / BMW 320d xDrive 190ch Touring

10

Très satisfait
Révision
BMW / M2 Competition

9,0

La maintenance standard à augmenter de 150 euros en 2 ans... C est un oeu trop non ?
Révision
BMW / 318D XDRIVE

10

un très bon accueil , une prise en charge immédiate et complète un personnel compétent et à l'écoute.
Autre
BMW / X1 SDRIV A

10

excellent très bon travail
Carrosserie
BMW / BMW X5 xDrive30dA 25ch Exclusive

3,0

une vanne EGR à 40000 km c'est mieux que la direction assistee et les 4 capeurs abs pour le precedent X3 (non prix en charge) mais cela ne reste pas une prestation de voiture haut de gamme On est plus sur de la voiture chinoise
Révision / Autre
BMW / X3 xDrive20d

10

Tout s’est déroulé comme prévu
Révision / Pare-brise
BMW / BMW X1 xDRIVE 18DA 150CH M SPORT

4,0

La pièce commandée pour la réparation n’était pas arrivée !!!
Révision / Autre
BMW / X5 30dX

10

Professionnalisme, service,délais
Révision / Freinage
BMW / 530d xDrive B57

10

Accueil et échanges avec le personnel du garage Bmw de St Herblain toujours professionnels
Freinage
BMW / 118i B38

1,0

Excellent accueil mais panne moteur toujours présente malgré une journée dans vos’ ateliers en reprenant ma voiture une semaine l’après.
Autre
BMW / Z4 sDrive35i

10

Super service Délai respecté
Révision
BMW / X6 xDrive35d

10

Très bon accueil.Véhicule de remplacement récent vous donnant envie de renouveler votre voiture. Délais respectés.
Autre
BMW / 118d B47

9,0

Personnel très compétent
Révision
BMW / 530E IPE A

10

Accueil parfait et équipe très professionnelle
Révision
BMW / BMW Série4 Gran Coupe 418dA 150ch Business

5,0

195 euros pour savoir que mon attelage de remorque n'est pas réparable et devis d'environ 1900 euros pour le remplacer. Aucune autre solution proposée.
Autre
BMW / 535i N55

9,0

Très professionnel
Révision
BMW / X1 20dX N47T

10

Intervention très pros Vidéo de l’intervention très appréciée Devis complémentaire bien expliqué et tarifs dans le marché
Révision / Pneumatique
BMW / BMW X1 sDrive18d 150ch Finition xLine

10

Rien à signaler
BMW / 118d B47

0,0

Non-respect du délai de livraison contractuel du véhicule (voiture de gamme inférieure cependant prété) Non-respect des engagements pris par le vendeur lors de l'avant-vente sur un bruit émanant de la voiture. Après 4 mois de recherches de bruit et d'aller-retours au garage, annonce que le bruit serait "conceptuel" et donc restera, en totale contradiction avec les annonces faites dès l'essai du véhicule sur un élément rhédibitoire pour nous sur cet achat. Suite à la vente, fausse recherche de solution en nous proposant de perdre une somme non négligeable pour un échange de véhicule (5000 euros pour 4 mois).
BMW / BMW X2 sDrive20iA 192ch M Sport DKG7

9,0

Tout va bien
Révision
BMW / BMW Série1 116d 116ch Business Design 5p

8,0

Le client n'ai pas avisé par téléphone d'un éventuel souci sur la voiture (une crevaison non réparable devant conduire au remplacement des deux pneus avant), découvert au cours de la révision. Une vidéo est envoyée avec les frais à prévoir, sans indication claire si l'opération est réalisée ou à faire plus tard. Ensuite, conseiller injoignable au téléphone, malgré deux appels. Dommage car les mécanos ont fait leur boulot. Une fois le véhicule récupéré, on me dit "qu'il est impossible de rappeler les clients faute de temps". Je trouve cela un peu moyen car il me semble que c'est le travail du chef d'atelier, ou dans le cas présent du réceptionnaire, d'aviser le client de frais supplémentaires.
Révision
BMW / BMW X1 sDrive18d 143 ch

10

Très bon accueil.
Freinage
BMW / BMW 225xe 224ch Active Tourer

9,0

Très bien
Réparation / Autre
BMW / X1 SDRIVE18D A

10

Dépannage très rapide
Pneumatique
BMW / BMW X4 xDrive20d 190 ch Finition M Sport

10

rien à dire
Révision / Freinage
BMW / X5 30dX N57N

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