BMW Nantes

l'accueil est chaleureux, l'heure du RV respectée et le temps d'immobilisation très bref

Je suis venu pour une vidange, la pré visite et le contrôle Technique. Je considère que la pré visite n'a pas été faite puisque le véhicule n'a pas été validé au CT. Dans ce cas, j'aurais pu le déposer moi-même

très satisfais

Intervention rapide avec écoute et efficacité = une équipe co-responsable

excellent accueil

Dommage de ne pas proposer un véhicule de remplacement ...

Rendez vous ponctuel. Bon accueil et reprise de mon véhicule le soir à l'heure donnée. N

Équipe professionnelle et sympathique. Entretien et service parfait !

Très pro comme d habitude,

tout s'est très bien passé - sauf pour le prêt du véhicule avec SIXT

J’ai récupéré ma E60 avec le pare-chocs avant droit rayé ! Alors qu’elle ne l’était pas, pour moi, lors du dépôt ! Je veux bien voir la vidéo de mon arrivée au garage, pour être sûr de mon propos! Sinon, le Covid a le dos large...

Bon accueil et prise en charge par la concession.

Très bon accueil téléphonique et accueil physique. Très bonne prestation et explication du technicien. Très efficace

Service impeccable

Service parfait

Très satisfait de l'intervention sur le véhicule et l'échange avec le conseiller

Interlocuteur efficace et chaleureux, timing respecté

J'ai apprécié tant l'accueil téléphonique durant le confinement que l'accueil en concession à l'issue du confinement pour la révision complétée par le contrôle technique. Un sans faute appréciable .

Véhicule lave succinctement offert mais traces sur la carrosserie Faute d’avoir séché correctement

Bonjour, J ai acheté un véhicule il y a trois mois , je contacte votre service pour un problème de pommeau éclairage donc je prends rendez.vous pour un diag . J ai une garantie de 24 mois. Après le rendez.vous on me dit que la garantie ne fonctionne pas. après réflexion un peu a entendre.

Accueil parfait, travail dans les délais annoncés.

Techniciens compétents et sympathiques.

très bon accueil et services

Efficace, professionnel, un sans faute.

Mon essuie glace arrière mal remis au prix de la prestation ça devrait.

Tout c'est bien passé

Très bon acceuil Révision faite suivant devis conforme

bonne qualité de service

ras

Trés bon accueil, rdv pris par internet OK

Parfait, bon accueil et avec beaucoup de professionnalisme

Rdv reporté du fait du confinement et qui a été programmé par un appel téléphonique fin avril : parfait.

Accueil et organisation dans le contexte du covid

rendez vous respecté , réparation vite effectuée, voiture propre

Malgré une erreur sur la durée planifiée du rdv et report de du moment de restitution du véhicule,la bonne gestion commerciale de ce souci a permis de compenser. Satisfaisait des réparations effectuées

SATISFAIT prestations conformes à mes attentes ......

J’accorde neuf à la prestation car je considère que ce n’est pas normal de contribuer à l’effort sanitaire sur la réception du véhicule. Je fais moi aussi des efforts pour avoir un masque pour arriver juste à l’heure du rendez-vous pour ne pas rester à la concession le temps que mon véhicule soit réparé donc je ne comprends pas cette contribution !

Professionnel

Ils font leur maximum pour te solutionner ton souci

Personnel professionnel de l’accueil du début à la fin merci à Alan pour son sérieux et son sourire

très bien accueillie malgré les soucis rencontrés actuellement seul petit problème lorsque j ai récupéré mon vehicule celui ci avait été lavé mais mal essuyé et le lendemain ledit véhicule etait couvert de petites taches blanches dues au traces d eau qui ont séchées en route. ce n est pas primordial mais dommage......cordialement

Avis disponible sur google

Dommage de devoir remplacer les disques de freins, alors qu'aucune n'alarme d'usure n'a fonctionnée

Bonne réception, véhicule nettoyé. Ras

-50€ prévu si une réservation en ligne est effectué, mais il faut les réclamer sinon le plein tarif est automatique... J’ai trouvé gênant le non respect du port du masque par une personne du service commercial lors de déplacement a l'intérieur de la concession. Le temps de l’intervention n’a pas été tenu. Le site prévoit la demande d’un véhicule de courtoisie. Pas de véhicule de courtoisie disponible, il aurait été préférable que cela soit communiqué avant le rdv.

Rien à redire

Ponctualité,accueil,gestes barrières.

Tout s’est très bien passé

très bon accueil bonne organisation avec le COVID 19

Si j’ai pris chez vous une 640 GT et au paravent une 530 GT c’est pour avoir de l’aisance Lors de la voiture de prét on vous propose une série 1 exiguë Et là on vous fait la remarque que c’est déjà bien Ensuite les choses se sont arrangés et j’ai pu rentrer Dans celle que j’ai eu Dans

Très satisfait

Satisfait

L'exemplaire du devis accepté rapidement au comptoir, n'est pas chiffré

Efficacité ponctualité et réactivité

Accueil très bon et horaires respectés

Véhicule pris en charge avec 50 minutes après le rdv.

a l'ecoute et tres aimable,sais repondre aux attentes

Service très agréable même pendant la crise sanitaire

2h30 pour remplacer les 4 roues hiver!!

Très bonne réactivité pour le rendez vous

Disponible et organisé malgré le confinement.

disponible

acceuil tres tres bien reçu

Très bon accueil coût un peu élevé

Prise en charges Atelier très bien. Contact nouveau commercial très bien. Suivi client depuis achat en concession moyen.

C'était parfait

Bon accueil... un petit café aurait été le bienvenu ! Prise en charge ok mais un peu de décalage entre mes demandes faites lors de la prise de rdv et ce qui avait été noté. Sans incidence sur la prestation globale. Merci à l’équipe.

Très bonne prise en charge et très bon accompagnement

Impeccable, comme toujours. Tombé chez BMW un peu par accident, et plus jamais reparti!

tout c'est bien passé RAS

Toujours très bien accueilli

3 heures avant mon départ en vacances au ski avec ma famille, la suspension hydraulique arrière de mon break a laché. Dès mon arrivée au garage, vos collaborateurs ont pu mettre mon auto sur un pont et faire le diagnostic. Comme vous n'aviez pas les pièces sur place, j'ai laissé mon véhicule à la concession pour que la réparation se fasse pendant mes vacances. J'ai pu trouver un véhicule équivalent en location à l'agence Sixt, intégrée à votre concession, et j'ai pu partir quand même.

Très bon service.

Excellente prestation

bon échange

Du sérieux comme toujours, accueil agréable, interlocuteur très professionnel et à l'écoute. Résultats satisfaisants.

rien à ajouter

Une équipe bienveillante et professionnelle. Un serieux constaté à l'image de la marque !

Je confirme mon opinion et rectifie ce que j'ai indiqué lors d'une précédente demande d'opinion : la note plutôt basse n'avait aucun rapport avec mon ressenti ; c'était juste en rapport avec le montant financier de l'intervention!

Bonne prise en charge et rapide

Très bonne prestation

Tout s’est bien passé

Déjà répondu

Les réparations sont parfaite accueil et conseil aussi cependant il manque a la réception du véhicule un compte rendu de ce qui va et ce qui doit être fait dans les prochains mois !!

Très bon accueil, souriant disponible ! Ils sont pros!

Bon accueil bonne prestation habitué au V6 j'ai été agréablement surpris du véhicule de prêt série trois Touring 320 190 chevaux en quatre cylindres

Bon accueil, bonne restitution du véhicule

Très bon accueil, service impeccable

Seul bémol, j'aurais aimé que ma voiture soit parfaitement nettoyée à l'extérieur et les tapis secoués à l'intérieur. J'ai quand payé un entretien plus de 600 € ! La prestation est globalement très satisfaisante.

Je remercie la concession pour son accueil et ses explications malgré mon agacement à cause de mes soucis de voiture non imputables à la concession BMW. Comme je le lui disais dans un mél précédent l'atmosphère d'accueil, le professionnalisme et l'essai des véhicules prêtés qui étaient top, m'incitent à penser que vous avez gagné une nouvelle cliente.

1h 30 d attente pour déposer les clefs Rendez vous pris 2 semaines et demi à l avance et le véhicule n est pris qu a 17h30 le lundi . Vehicule dépose le vendredi fin de journee pour être dans les starting block. Attente du diagnostique . On ne vous appelle pas . On ne vous répond pas au mail ..... nettoyage du moteur du devissoi disant oublie pour un garage norme

Quand serez-vous capable d'arrêter la pluie de tomber?

Accueil véhicule de courtoisie au top retour de mon véhicule après lavage

Éviter les surprises suite à un contrôle technique

Service parfait

Très bon service

Tres bon accueil, et bonnes prestations

Disponible et aimable

Accueil,Organisation et timing correspondant à mes attentes

Prise en charge professionnelle.

Pas assez d explications données sur les révisions , et n engage pas a poser de questions On semble mis devant une evidence

accueillants ,gentils

Accueil et conseils très pros.

Étant donné mon activité j aime qu on soit réactif rapidement Ç est le cas donc je suis satisfait

Efficacité - accueil de CEDRIC

BON ACCEUIL. RAS

Cela fait un mois que je suis venue faire un check-up complet de ma bmw, ce qui m’a coûté 200€ et j’attends encore le devis pour les pièces à replacer. Devis que j’ai demandé. Même si la liste ai été considérablement allongée par des changements inutiles.

Très bien

L’accueil est bien, malgré un délai plus long que prévu on m'a tenu informé de la cause de ce retard. Le suivi client est bien , j'ai été contacté avec plus d'explication concernant la prise en charge de ma garantie.

Les délais de prise en charge et de restitution du véhicule ont été respectés

L’accueil agréable. Satisfait de la prestation et le plus qui nous fait toujours plaisir c’est que le véhicule soit nettoyé

Véhicule restitué avec défaut corrigé mais étant réapparu dans l'heure

Accueil, prise en charge

Bon accueil. Demande spécifique prise en compte au moment de la prise en charge du véhicule.

Très bon accueil

bon accueil

Venu pour une micro crevaison, je suis reparti avec 2 pneus neufs. Étonnant que BMW ne sache pas faire de petites réparations.

Accueil professionnel et de qualité. Véhicule rendu propre.

personnel professionnel et accueillant.

Très bon accueil et des responsables atelier très pro.

Accueil ++ , explications ++ , délais rapides.

Bon accueil et bon service

Réactivité, disponibilité

Accueil toujours agréable et commentaires satisfaisants et clairs pour un non professionnel de l'automobile

Politesse, écoute et service

je venais suite à une remarque sans incidence pour l'obtention du contrôle technique et je me suis retrouvé avec deux devis pour un montant total de 2400€ ,sans assez "d'explications". je répond à la dernière question pour le remplacement de mon véhicule , cela est d'actualité ,et j'ai fait un essai avec une série X2, une catastrophe un moteur 3 cylindres, de plus le modèle est traction et non propulsion ,de plus vos voitures sont toutes avec BVA et je déteste! la série 3 est devenue trop longue à mon avis, donc après 35 ans chez DdL auto je n'envisage pas l'achat d'un nouveau modèle de la marque, les séries 1,2, X1 , X2 et bientôt série 2 gran coupé,tous ces modèles sont des tractions. j'aime trop les propulsions avec BVM. De plus je n'ai pas eu d'invitation pour la nouvelle série 3 ni pour la 1.je n'ai encore pris de décision mais je pense sérieusement à voir une autre marque.

Amabilité du personnel

Un vrai sens du service client

bonjour, accueil et service toujours de qualité, ponctualité et respect des engagements.

Très bons professionnels

Ras, ras, ras, ras

Accueil très aimable, Zéro attente, salon comfortable, croissants et café, délais respecté, what else?

Au top ! Comme d’habitude

Rapide, précis. Un poil cher par rapport au travaux à effectuer

Bon professionnalisme

Efficacité et professionnalisme

CV Sais devis. Sur devis il faut toujours paiement sûr paiement et tout jour pas réparé je suis désolé je paille pour rien jan naimar

Pièces détachées onéreuses.

trop long pour la prise en charge

Très bien, je réponds c'est principal.

Excellent accueil et professionnalisme

Aucune info donnée pour découvrir en rendant le véhicule de location en fin de journée le diagnostic n’était même pas finalisé , très surprenant par rapport au service habituel

Parfait compétent

Je tiens à vous remercier pour la prise en charge financière des désagréments survenus sur mon véhicule BMW.Cette avarie étant la conséquence directe d'une erreur technique de manipulation lors d'une visite d'entretien (ce qui peut bien sûr arriver mais ce dont il faut assumer les conséquences), j'aurais apprécié que cette prise en charge survienne de manière spontanée de la part de BMW et non suite à des demandes répétées de ma part. Pour cette raison, je mettrai ma note à 9.Je tiens à remercier tout particulièrement mon interlocutrice à plusieurs reprises pour sa courtoisie, son écoute et son implication dans la résolution de cette affaire.

Accueil toujours agréable .personnel sympathique

Très bon service, rapide et efficace

Le personnel est très agréable de l’accueil au responsable APV.

très bon accueil et prestation

Alan est parfait!

Très satisfait