les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

BMW Nantes

104 Avenue des Lions, 44800 Saint-Herblain
8,7 /10
3 003 avis clients
Actuellement closed
8,6

2359 clients de la concession BMW Nantes partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (924)8.5/10
Pneumatique (295)8.7/10
Freinage (282)8.7/10
Réparation (246)8/10
9,0

Bonne prise en charge du rendez-vous à l'accueil.
Révision
BMW / 118D

9,0

rien à dire de plus très satisfaisant
Révision / Freinage / Pneumatique
BMW / X4 20dX B47

10

Bonnes communications et efficacité pour résoudre un problème de "défaut moteur" dû à une défection du collecteur d'air (310500 kms) et ce en 48h soit 1 jour en plus par rapport à la révision prévue au carnet d'entretien. Mr Jousset sait très bien gérer les problèmes en fonction de l'utilisation de ma voiture et de mes besoins.
Révision / Autre
BMW / 320d N47

1,0

Bonjour j ai ete desagreablement surpris d avoir un montant facturé supérieur a ce qui etait initialement prevu.avec mon insistance j ai reussi a etre facturé du juste prix (offre internet avec50€ de remise).bref j avais l impression de faire du marchandage.
Freinage
BMW / 318d N47T

7,0

je trouve le tarif très élevé pour un changement de plaquettes.
Freinage
BMW / 320dX N47T

10

Super ! Merci
Révision / Freinage
BMW / 520dX B47

10

Réactif, efficace et adorable Rien à ajouter
Pneumatique
BMW / M550D XDRIVE A

10

Il n est pas possible de faire mieux que se soit à l’accueil mais également dans la prise en charge de mon véhicule Je ne changerais pour rien au monde
Autre
BMW / 116d N47T

10

parfait rien à redire
Révision / Autre
BMW / M550dX N57X

10

Une équipe toujours très pro et en qui on peut avoir confiance !!
BMW / 320d N47T

10

Parfait à tous les niveaux
Révision
BMW / BMW 730d xDrive 265ch Berline

10

Merci pour le nettoyage intérieur du véhicule
Révision
BMW / BMW 216d 116ch Active Tourer

8,0

intervention pour une vidange moteur et boite de vitesse s’élevant 925€, après récupération de la voiture la jauge de liquide de refroidissement était au mini. un léger manque de sérieux.
Révision
BMW / Z4 3.0SI A

10

Très sympathique
Pneumatique
BMW / BMW 130i 258 ch 3 portes

7,0

Seul point négatif : un Acces Wifi défaillant
Révision
BMW / BMW 220i 192ch Active Tourer

10

Excellent service
Révision
BMW / 318d N47

8,0

Pas de possibilité d'essayer un modële équipé du moteur choisi.
BMW / 318d N47T

8,0

Devis clair et délai d attente respecte
BMW / Z4 30i

1,0

Ils m'ont laissé partir avec une batterie neuve mais avec un alternateur défectueux. Résultat, nouvelle panne de batterie 200km plus loin pendant mon retour vers Montpellier
Démarrage
BMW / 645CI

2,0

Bonjour. J'ai récupéré mon véhicule avec un problème sur la centralisation (il n'y avait pas de problème avant ) et malgré un entretien complet du véhicule l'ordinateur de bord n'a pas été réinitialisé.
Révision / Réparation
BMW / 418D A

10

Bonne prestation, comme d’habitude.
Révision / Freinage / Pare-brise
BMW / 530d N57

10

Accueilant et efficace
Pare-brise / Carrosserie
BMW / 116d N47T

9,0

Satisfait du délai de prise en charge et des réparations réalisées.
Réparation
BMW / 318i N43

10

Réactif et très satisfaisant.
Pneumatique
BMW / 116i B38

8,0

Délai d’ attente pour récupérer un véhicule un peu long .
Révision / Démarrage / Réparation / Pneumatique
BMW / X1 20dX N47

9,0

A l'écoute du client
Réparation
BMW / X1 18d B47

9,0

Tres bon accueil. Transparence au niveau des réparations Conseils très professionnels
Freinage / Réparation
BMW / 318 D TOURING

10

Professionnalisme
Révision
BMW / BMW 420dA 184 ch Coupe LUXURY

5,0

Branchement valise pour code defaut un peu cher au tps passé
Autre
BMW / 525TDS A TO
Lundi 07 Octobre 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Je recommande l’etablissement BMW Nantes.
Révision
BMW / 116d CONFORT 5 portes

10

bon travail
Révision / Freinage / Réparation
BMW / 316i

8,0

Les entretiens des vehicules sont bien a l ecoute du client et serai bien aussi pour les cheques qu on fait. Merçi
Pneumatique
BMW / 325 I

7,0

Montant révision trop cher
Révision
BMW / 116d ed N47T

10

Bon accueil, un véhicule de remplacement plus récent que le notre,dépannage de notre véhicule rendu très propre extérieur et intérieur BRAVO.
Réparation
BMW / 118d B47

9,0

Efficacité
Réparation
BMW / 330CD A

9,0

Sérieux et professionnalisme
Réparation
BMW / 318I LIMOUSINE

6,0

Rien à dire sur la prestation pour laquelle j'ai pris rendez vous. Par contre, je ne pense pas reprendre un rendez vous pour la prochaine visite, dans 17000 km. En effet je ne suis pas disposer à débourser plus de 60 € pour avoir un véhicule de remplacement pendant la réparation. Habitant à l'opposé de votre concession, je n'est pas d'autre choix. Cordialement
Révision / Pneumatique / Autre
BMW / X1 16d N47T

10

Toujours, très bon accueil, très bon service, entretien impeccable
Révision
BMW / 530d tour

10

Toujours très professionnels
Autre
BMW / 3.0d M57(T2)

10

Rendez vous juste pour le passage d’un expert.
Révision / Freinage / Pneumatique / Carrosserie
BMW / 420dX B47

10

Très bonne accueil
Pare-brise
BMW / 118d M47 (T)

10

Bon service, acceuil de qualité
Révision
BMW / 220dX B47

10

Très bonne qualité du service et personnel agréable et serviable.
Révision / Freinage / Pneumatique
BMW / X1 18dX N47T

6,0

Étant venu plusieurs fois pour un problème de grincement au freinage, j’ai eu mon dernier rendez un Samedi. On m’a demandé si je pouvais attendre sur place (pas de véhicule de prêt), j’ai dis oui si cela ne dure pas trop longtemps, on m’a alors assuré que cela devrait durer entre 40 à 45 minutes maximum. Je suis arrivé à mon rendez vous samedi à 10h01, je suis reparti à 11h25.....soit un retard de 40 minutes environ....Je n’avais pas l’intention de passer mon samedi matin en concession à tourner en rond.
Freinage
BMW / 420d B47

7,0

J’attend un devis depuis 13 jours
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation / Pare-brise
BMW / X1 20d N47

10

Révision programmée ,sastifait du service
Révision
BMW / X3 18d N47

3,0

Facture ne correspond pas au devis initial rectifié après réclamation Delai de réparation heureusement compensé paris un véhicule de prêt Contre visite au ct présenté par le garage car pneu non vérifié
Réparation
BMW / 525d M57

10

prêt de véhicule le temps de la réparation + rapidité
Réparation / Démarrage
BMW / 216d B37

10

Très bon accueil.
Révision
BMW / 118 I

10

Accueil très professionnel
Pare-brise / Autre
BMW / 318d N47T

6,0

DEVIS MAL EXPLIQUE ACCUEIL BEAUCOUP TROP LONG . Prestation avec changement de pile sans mon accord , montant d'une vidande (intermédiaire ) beaucoup trop cher par rapport à la concurrence de plus de 100€ . L'ouverture du toit ouvrant électrique ne fonctionne plus (opération de rappel du constructeur et je ne suis pas informé ) il a fallu attendre la panne ,cette situation n'existait pas chez LEXUS .
Révision / Autre
BMW / BMW 218dA 150 ch Gran Tourer luxury

4,0

Glace de rétro oubliée dans compartiment moteur, pas de tour de véhicule, véhicule rendu très sale.
Autre
BMW / 320 I
Dimanche 29 Septembre 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

8,0

Prise en charge plus rapide
Révision / Autre
BMW / X5 30dX

10

Accueil, service, compétences, rien à redire.
Révision
BMW / M4

5,0

AVOIR UN RENDEZ VOUS A 10H15 (arrivé à 10h10 ) et attendre 10h48 pour la prise en charge de votre voiture .....C'EST BEAUCOUP ! HABITUELLEMENT L'ATTENTE EST DE 10/15 MINUTES .
Autre
BMW / 325i N53

10

Accueil parfait écoute et professionnalisme 😊
Révision
BMW / 420d B47

8,0

Plus de clarté sur le devis notamment concernant le taux horaire et/où le nombre d’heures nécessaires
Révision
BMW / BMW 116d 116 ch trois portes URBANCHIC

10

Acceuil et prise en charge très professionnelle et agréable.
Révision
BMW / X5 30dX N57N

9,0

Après plus de 30 ans avec des véhicules BMW, je suis surpris par les ''ennuis'' essuyés avec ma 325D au niveau de l'ABS , détection de crevaison et autres associés. Cela a commencé à 60000km environ pour arriver à changer les 4 capteurs de roues à 105000. A titre d'exemple avec ma précédente , une 525 TD, en 300 000 km aucun problème de quelque sorte que ce fut n'a été à déplorer; Attention à la qualité constructeur! Les réparations atelier ont été à chaque fois opérantes et les relations garage bonnes. Merci de transmettre au constructeur.
Autre
BMW / 325d N57

9,0

Pas trop d’attente à l’accueil, Rdv assez rapide, horaires respectés
Réparation
BMW / 320 D 177 CH TOURING

8,0

Un très bon accueil et prise ne charge du client. Pour un prestataire comme BMW, le véhicule pourrait être restitué propre à l'intérieur comme à l’extérieur.
Révision
BMW / BMW 118d 143ch cinq portes

10

Bien accueilli
Révision
BMW / 218i B38

10

Malgré un incident imprévisible immédiatement après la révision, l’ate à très bien géré l’incident de fuite d’huile
Révision / Pneumatique / Carrosserie
BMW / 430d N57T

10

Équipe très efficace et aimable
Révision
BMW / 116d N47

5,0

Pour un entretien de routine : vidange filtre à huile apprendre à 11h que le garage n’a pas de filtre qu’ail faut aller à Guerande pour le chercher me paraît bizarre Le conseiller a été très aimable et m’a prêté une voiture mais.....
Révision
BMW / 520i N20

6,0

Mon véhicule est revenu abîmé à la suite d une revision
Révision
BMW / 320i B48

10

Très bon accueil et prise en charge du problème aussitôt
Pneumatique
BMW / BMW X1 sDrive18i 140ch

10

Très bien
Révision
BMW / 216d B37

6,0

Tout c’est très bien passer le seul soucis c’est au point de vue de la fidélisation du client cela fait 5 ans que je suis client bmw pour une facture à 1000€ on ne prête même plus de véhicule! Il faut payer pour en avoir un. Contrairement à Audi où on vous prête un véhicule! Même chez kia pour une simple vidange on a le droit à un véhicule. Essayer de garder vos clients ce n’est pas avec cela que je resterais chez bmw pour le prochain vahicule
Révision / Réparation
BMW / 325d

8,0

Il était indiqué nettoyage rapide du véhicule et j’ai récupéré la voiture à 18h15 sans être passé au nettoyage
Réparation
BMW / 320d N47

9,0

suite panne pneumatique a 10h , intervention en urgence (remplacement de 2 pneus) et véhicule rendu a 15h. ( avec prêt d'un vélo électrique : très important)
Pneumatique
BMW / 320d N47

0,0

Ne rappelle jamais ses clients avec une facture de 2300€ je m'attendais à mieux et je n'ai toujours pas mon véhicule mieux servi chez norauto
Réparation
BMW / 318Ci

7,0

l’accueil n'est pas chaleureux actuellement, ce n’était pas le cas avant
Révision
BMW / 118d N47

9,0

Temps d’attente avant prise en charge un peu long. Service très bon mis à part cela.
Autre
BMW / 123d N47 (S)

9,0

Je suis très satisfait des pestations et de l'accueil mais je trouve une facture excessive.
Révision
BMW / 118d N47T

10

Le personnel est très agréable
Autre
BMW / 320td

8,0

Simple et efficace
Révision
BMW / 320d N47

9,0

Travail bien effectue et vehicule restitue en bon etat. Je ne suis pas gene par le derapage des delais compte tenu des travaux de carrosserie. Les petits details pas parfaits sont un produit d entretien interieur qui sent pas tres bon, et la reinitialisation non desiree de la radio au demarrage
Pneumatique / Carrosserie
BMW / 225xe iPerforma

0,0

Incapable de me préciser si un problème survenu sur mon véhicule est couvert par ma garantie. J'attends toujours un retour pour savoir si le problème en question est couvert par la garantie
Révision
BMW / 320d N47T

9,0

Bonne concession
Révision / Réparation / Carrosserie
BMW / 320d M47

9,0

Très bon accueil, prise en compte du véhicule et réparation rapide et efficace.
Pneumatique
BMW / X1 16d N47T

10

bon acceuil ,ecoute et bon conseil
Freinage
BMW / 118d N47

0,0

Prestation médiocre sur la réparation d’un pneu , les deux pneus avants ont dû être changé au final ..
Réparation / Carrosserie
BMW / 520d N47T

8,0

délai de réparation beaucoup trop long
Autre
BMW / 535dX N57Z

10

temps d attente court ,service rapide ,prêt de véhicule personnel accommodant
Révision
BMW / 530e iPerforman

0,0

Impossible d'avoir un rendez-vous par téléphone obligé de se déplacer, trois jours pour changer un échappement
Autre
BMW / 420d N47T

10

Un très bonne accueil et disponible. Bon Staff, mécanicien(s) excellent (dispo et réactif) !!! Problème réglé sur la 420d (pneus) sans rdv (45mn sur la BM : merci à vous tous). Au plaisir & bonne continuation à BMW Saint-Herblain.
Autre
BMW / 420dX B47

10

Service irréprochable, respect des délais
Révision
BMW / Z4 23i

9,0

Des difficultés à joindre le service de prise de rdv à part cela tout est très bien Bon accueil véhicule de location Dans les délais Réparations
Réparation
BMW / Z4 30i

10

Très sérieux
Révision / Réparation
BMW / X3 20dX N47

10

Professionnel et attentionné
Pneumatique
BMW / X1 sDrive18d B4

6,0

Une changement d'un démarreur ma parait anormal pour un véhicule de 5 ans; de plus , le coût de cette réparation me parait démesuré
Démarrage
BMW / 320d N47T

9,0

Bon accueil et très professionnel
Révision / Freinage
BMW / 320d N47T

7,0

Lorsque j'ai demander le tarif ont me la bien donner mais HT sans prévenir non plus
Révision / Autre
BMW / 114d N47T

9,0

Intervention d'1 journée au lieu d'1/2 journée annoncée.
Autre
BMW / 318d N47

10

Accueil et efficacité
Réparation
BMW / Z4 sDrive30i B4

10

Très bon service
Révision
BMW / 320i N20

4,0

Quand on vous facture 100€ pour passer la valise et que l’on vous rend votre voiture avec une panne des feux antibrouillard et le cache moteur (non remonté) sur les sièges arrière en position « commerciale », je trouve que la prestation ne mérite que 4 sur une échelle de 10. Sinon, il serait de bon ton d’éviter de stationner les véhicules sous des arbres/végétaux qui sont susceptibles de laisser couler de leur résine sur la carrosserie. Ou alors, peut-être faut-il jeter un petit coup d’oeil pour vérifier que ce n’est pas le cas lorsque l’on sait qu’il y a des risques... Enfin, si vous essayer d’enlever la résine qui est malencontreusement arrivée sur la carrosserie de la voiture d’un client, faites-le avec des mains propres !!!!! Sinon, c’est pire que si vous n’aviez rien fait ! (merci de faire remonter l’information à vos collègues dans vos ateliers) !
Réparation
BMW / 318d N47
Mercredi 04 Septembre 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

7,0

Standard tres long ... attente pour déposer son véhicule
Révision / Réparation / Pare-brise
BMW / 740dX B57

9,0

prise en charge parfaite...véhicule nettoyé fort agréable.
Révision / Pneumatique / Pare-brise
BMW / 120dX B47

10

rapidité, efficacité, compétence et gentillesse
BMW / BMW X2 sDrive20i 192ch

10

Théodore a assuré un processus de vente top du début à la fin
BMW / BMW 220D 190 CH CABRIOLET Finition M Sport

10

Bon état d'esprit de la concession vis à vis de ses clients pour répondre à leurs problématiques respectives.
BMW / BMW 318i 136 ch Touring Finition M Sport

10

tout est ok
BMW / BMW X2 sDrive18i 140 ch Finition Lounge

10

Tres bon acceuil Personnes competentes et disponibles
BMW / BMW X5 xDrive30d 265 ch Finition M Sport

10

Très bon accueil Beaucoup de disponibilité. ÉQUIPE compétente et arrangeante. Bravo.
BMW / BMW X5 xDrive30d 265 ch Finition xLine

10

Très bon accueil
BMW / BMW 320i 184ch Berline Finition Luxury

10

Très professionnel
BMW / BMW 530d xDrive 265 ch Touring Finition M Sport

3,0

Etant déjà client BMW et très satisfait je m'attendait à un autre prestation!! Je demande à être contacté le plus rapidement possible. Merci.
BMW / BMW Série4 Gran Coupé 430dA 258ch M Sport

8,0

Lors de la livraison, j'ai constaté des petits points blancs, sur le toit, les vitres latérales et la baguette entre les 2. Sur la carrosserie plus rien après le lavage, les baguettes doivent être passées au polish sur les vitres je n'ai pas trouvé la solution. dans 2 jours, j'aurais la voiture depuis 2 semaines et je n'ai pas encore la carte grise. J'ai cocher mauvaise préparation, imparfaite serai plus juste (taches de calcaire sur carrosserie et fusible grillé) ça reste du détail. J'ai un petit souci avec la boite de vitesse, parfois, lors du redémarrage après start/stop elle passe au point mort.
BMW / BMW Série 4 435dA xDrive M Sport

10

Commercial très professionnel et à l’écoute. De même, la personne en charge du traitement administratif du dossier pour la CG a été très professionnelle et ses explications très claires.
BMW / BMW X2 sDrive18iA 140chM Sport DKG7 Euro6d-T

8,0

Crédit trop cher.
BMW / BMW SERIE2 Active Tourer 218dA 150ch Sport

10

Expérience géniale! Très agréable et très pro!! GDR
BMW / BMW X5 xDrive40e 313 ch

10

Super expérience, avec un vendeur à l’écoute et sachant bien cibler mes envies (monsieur LECLEVE)
BMW / BMW Série1 116dA 116ch lOUNGE 5P

10

Très bon accueil et conseils.
BMW / BMW Série2 Coupe 220iA 184 ch lUXURY

9,0

J'ai acheté un véhicule d'occasion de 3 ans d'âge et tout s'est bien passé. Le seul problème c'est que le GPS n'a pas été mis à jour. C'est bien dommage .....
BMW / BMW Série2 Active Tourer 218d xDrive 150ch M Sport

10

Très bonne équipe
Peugeot / PEUGEOT 207 1.6 HDI 90 CH 99g 5P

10

Excellent accueil, informations et explications claires
BMW / BMW Série1 116dA 116ch Sport 5P

10

Très satisfait de l’ensemble des interlocuteurs
BMW / BMW X5 xDrive25dA 231ch xLine

9,0

J'ai dû mettre la voiture au garage dans le mois qui a suivi pour un bruit dans la direction, malgré le très faible kilométrage
BMW / X1 sDrive18d 150ch M Sport

9,0

Écoute et service, je vous les recommande.
BMW / BMW Série 3 Gran Turismo 320d XDrive 190ch

9,0

Très satisfait sur l'ensemble de la prestation (front office to back office) et sur le véhicule livré. En revanche, je suis toujours en attente du double des clés du véhicules depuis juin 2019
BMW / Serie 2 Cabriolet 220dA 190ch Luxury

10

Toujours de très bonnes relations.
BMW / BMW Série1 116d 116ch Lounge 5P

9,0

Bon acceuil
BMW / BMW Série3 Gran Turismo 320dA 190ch Luxury

10

Super accueil de la part des 2 vendeurs. Très à l'écoute, ils ont même répondu à mes questions après la vente par mail.
BMW / BMW X4 xDrive20dA 190ch M Sport

8,0

Le service commercial est de bonne qualité et l'accueil du client est satisfaisante dans un bon environnement. Pour la garantie de mon véhicule d'occasion premium, vu la récente acquisition il m'est impossible de m'exprimer.
BMW / BMW Série 1 120d 190ch Sport 5P

3,0

Nous avons acheté une voiture d’occasion chez bmw. J’ai récupéré la voiture et une fois arrivé chez moi je remarque un impact sur le pare brise et le signal immédiatement par téléphone aux vendeur qui me demande des photos que j’envoie volontiers. On me dit que l’impact sera pris en charge parfait pour moi. Seulement on me demande mes disponibilités et après plus de nouvelle je relance le vendeur qui me dit revenir vers moi mais toujours rien ! Il est Inacceptable de devoir courir après une prise en charge d’un sinistre qui est sous votre responsabilité !
BMW / BMW X1 sDrive18d 143ch Business
Samedi 28 Septembre 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Excellent contact avec le vendeur Bonne prise en compte de mes souhaits
BMW / BMW Série4 Gran Coupe 420dA xDrive 184ch M Sport

10

Excellent accueil et service de la proposition jusqu'à la livraison.
BMW / BMW X6 M50dA 38 ch

10

Excellent accueil et parfaite présentation du véhicule réceptionné
BMW / BMW Série 1 118iA 136chExécutive 5P

6,0

Transaction finale effectuée à l’accueil et pas dans un bureau 2h30 pour livrer le véhicule pas prêt malgré prévenance 1 mois avant de la date, finitions à refaire, papiers non préparés Véhicule mal nettoyé et défauts non relevés Équipes malgré tout volontaires et attentives
BMW / Série 1 118iA 136ch Lounge 5p Euro6d-T

9,0

Un accueil au top et de qualité. Conseils et professionnalisme sont au rendez vous.
BMW / Série 2 Active Tourer 216d 116ch Business

8,0

Tout était conforme. Petit bémol sur la livraison du véhicule. Temps d’attente ; pas le plein dans la voiture (8h30 de route pour rentrer) ; aucune possibilité de venir me récupérer avec ma valise (7h de train)
BMW / Série 3 335dA xDrive 313ch M SPORT

8,0

Réception rapide, prise en main réalisé par le vendeur.
BMW / BMW X5M M 575 CH BVA8

10

Accueil toujours très pro...
BMW / BMW Série4 Cabriolet 420D 19ch M Sport

10

Excellent service, bonne écoute.
Mini / MINI Cooper S N14 175 CH

10

LE VENDEUR Mr lecleve très pro
BMW / BMW Série 4 Gran Coupe 418dA 150ch Lounge

9,0

Très bon accueil. Vente claire.
BMW / Série 5 525d xDrive 218 ch M Sport

10

Très bien Comme d’habitude
BMW / Serie 3 Touring 318dA 150ch Luxury

Consulter plus d’avis

Contacter l'établissement

Service simple, rapide et disponible 24h/24
Telephone
Afficher le numéro
Horaires :
Fermé aujourd'hui
Actuellement Fermé
AgrandirAGRANDIR LA CARTE
  • Telephone
    Appel
  • Localisation
    Localisation
  • Horaires
    Horaires