les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

BMW Nantes

104 Avenue des Lions, 44800 Saint-Herblain
8,7 /10
2 814 avis clients
Actuellement closed
8,6

2229 clients de la concession BMW Nantes partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (878)8.5/10
Pneumatique (279)8.7/10
Freinage (271)8.7/10
Réparation (224)8/10
10

SERVICE TRES CORRECT
Réparation
BMW / X1 16d N47T

2,0

Très mécontent suite à une panne anormale de la vanne EGR intervenue quelques mois après la fin de la garantie constructeur et sur un véhicule entretenu et affichant 24000km seulement au compteur ! Le responsable d’atelier nous avait rassuré en pensant que BMW allait prendre en charge les réparations. Cependant aucune prise en charge n’a été acceptée. C’est une grosse déception et une réclamation est en cours.
Révision / Réparation
BMW / 318d B47

10

Un accueil très chaleureux , rapidité et compréhension suite à l'anxiété que me générait le bruit dans le moteur de ma BMW et rapidité d'exécution . Bravo et Merci
Autre
BMW / 116i N13

9,0

Très bien
Révision
BMW / 320d N47

9,0

Ponctualité véhicule rendu propre
Révision
BMW / 218d B47

10

l'accueil, la prise en charge et les retours clients sont parfaits ( réactivité, professionnalisme et chaleur humaine!) Merci à l'équipe d'orvault BMW. Nous rachèterons une BMW car nous sommes en plus très contents du véhicule.
Réparation
BMW / 118d B47

9,0

Pas de surprise, satisfait.
Révision / Freinage
BMW / 418d N47N

10

4 Pneus été neuf achat+pose, R.A.S !
Pneumatique
BMW / 420d B47

10

Très bon accueil, voiture récupérée propre et avec le plein de produit lave glace. timing respecté
Révision / Pare-brise
BMW / 320d N47

8,0

Mon délai, pas de rappel alors que je demande à être rappelé sur le répondeur
BMW / 318d M47 (T2)

10

professionnel, sans mauvaise surprise et toujours à l'heure
Freinage
BMW / 118d N47T

8,0

Oubli du lavage du véhicule alors que la facture faisait mention du lavage gratuit après la révision des 30 000 km, j'ai du retourner à la concession pour le faire effectuer
Révision
BMW / X1 18d B47

10

Bon service
Révision
BMW / 320d N47

10

SAV : accueil,disponibilité parfait. Processus des rappels en garantie (communication client,prise en charge,..)maitrisé et bien exécuté.
Réparation / Autre
BMW / 530d N57T

10

Professionnel
BMW / 640d N57Z

10

Très bon acceuil à la réception . Personnels très attentionnée technico commercial très reactifs.parfait en tout point.
Autre
BMW / X3 30dX N57

8,0

L agent de l accueil n est pas des plus chaleureux Le responsable d atelier par contre était très attentif et à écoute.
Révision
BMW / 330i N53

10

Professionnel
Révision
BMW / 218i B38

9,0

Très satisfait mais on ne met jamais 10 car la perfection n'existe pas.
Freinage / Pneumatique
BMW / X3 18d N47

10

Prise en charge rapidement
Pneumatique
BMW / 420dX N47N

2,0

J'ai déposé mon vehicule pour un soucis pour caméra de recul. De plus remise a niveau liquide glace ect et changement essuie glace. En stipulant clairement que j'ai un contrat entretien avec le num contrat donné et le num appel. Le vehicule fût prêt le lendemain. Un vehicule de prêt mise à disposition. Quelle fût ma surprise de se trouver bloquer et surtout aucuns contacts pris avec le prestataire du contrat entretien. Jai eu beaucoup de difficulté à avoir mon interlocuteur bmw. Après la fin de journée j'ai pu l'avoir en ligne et il devait me faire parvenir le chéque de 127€ à ce jour mon paiement est débité de notre compte. Alors que je ne devais pas payer. De plus la personne qui a relivré le vehicule a imposé le paiement à mon épouse alors qu'aucun appel effectué au prestataire. Quel dommage 2 interventions sav et 2 deceptions. Je dois changer vers x2. Je m' y interroge vraiment......
Révision / Autre
BMW / 218i B38

10

Je suis très satisfait tant de l'accueil que de la prestation.
Réparation
BMW / 320d

10

RV exact ,bon accueil,réception rapide,révision en ordre.
Révision
BMW / 530d N57T

10

Bonne prestation conforme à ce qui était prévu
Révision / Pneumatique
BMW / X6 M50dX

10

Très satisfait de l'entretien et nettoyage
Révision
BMW / 420d N47T

10

Rien à redire
Révision / Réparation
BMW / X3 20d B47

9,0

Très bon accueil, très bon relationnel et réponse aux attentes.
Révision
BMW / 116d B37

7,0

Des deux réparations à faire une n'a pas été satisfaisante.
Réparation
BMW / 218i B38

4,0

Le problème à traiter n'a pas été resolu
Autre
BMW / 118d M47 (T)

10

Satisfaite, voiture prête à l’heure prévue.
Freinage
BMW / 216d B37

7,0

Lors de l'entretien, j'avais demandé à être rappelé pour expliquer les symptômes rencontrés sur un défaut climatisation. Le check clim a été effectué sans prendre la peine de me rappeler, donc sans les infos que j'avais à transmettre. Mon problème n'est donc sans doute pas résolu. Rien à signaler sinon. Prestation cohérente avec mes attentes.
Révision
BMW / 520d B47

7,0

Pour un chargement de chaine de distribution a presque 4000 euros et pour ma voiture gardée presque 3 semaines (surcharge de vos ateliers) que je peux admettre..je pensais qu'un minimum de nettoyage interieur serait effectué.. mais grâce a dieu mon 3.20d a eu la chance d'avoir bénéficié d'un rapide coup de karscher a l'eau . Heureusement que vos mécaniciens font du bon travail.
Révision / Réparation
BMW / 320d N47

4,0

De l'huile sur le siège conducteur, un renseignement qui ne ma jamais été communiqué et le niveau de liquide de refroidissement non vérifié, rendent la prestation (au vu du prix) assez médiocre.
Révision
BMW / 550i N62 (TU)

9,0

J'ai eu une très bonne prestation sauf pour l'oublie de désactivation du voyant concerné.
Autre
BMW / 318d M47 (T2)

10

Excellente procédure de prise de rdv, prise en charge et restitution du véhicule. Autre avantage, les tarifs sont particulièrement raisonnables (comparé à AUDI).
Révision / Pare-brise
BMW / 320dX B47

9,0

Bon contact
Révision
BMW / 116d N47

9,0

Excellent accueil, devis clair, livraison comme prévue. Pourquoi pas 10? Car j'ai signalé un pbs de bluetooth qui n'a pas été résolu nouveau rdv à prévoir et 70€...quand je viens de régler 650€ d'entretien classique, cela ne peux me satisfaire mais cela n'a rien à voir avec vos collaborateurs :-) cela est relatif à une politique commerciale un peu abusive. :-(
Révision
BMW / 520d N47T

9,0

j'ai apprécié de disposer d'un VAE gratuitement pour la journée
Révision
BMW / 330e B48X

9,0

Le travail à réaliser (changement de pare-brise a été correctement réalisé) , le calage des essuie-glaces n'était pas correctement fait à l'issue de la réparation , je suis passé le lendemain , l'opération a été réalisée rapidement.
Révision / Freinage / Pare-brise
BMW / 320d N47T

10

très bonne prise en charge
Autre
BMW / X1 18dX B47

2,0

Le prix pour cette prestation est vraiment trop excessive
Révision
BMW / 320d N47

10

Bon accueil malgré que je ne suis pas satisfait du modèle hybride après ma Quatrième BMW a voir avec le vendeur à son retour de vacance
Révision
BMW / X5 40eX N20

9,0

Très bien, temps d'attente à l'accueil un peu long
Autre
BMW / X1 20dX B47

9,0

je suis très satisfaite de la prestation bmw je trouve par contre que les révisions sont un peu chères
Révision
BMW / 118d N47T

7,0

Attente un peu longue à la prise en charge et à la restitution du véhicule.
Révision
BMW / X1 20dX N47T

10

Prestation de qualité et équipe compétente
Révision
BMW / X3 30dX N57

9,0

Bon accueil, rapide et efficace.
Révision / Pare-brise
BMW / 225xe B38X

9,0

Service et Accueil de bon niveau. Mais Lavage rapide voiture à refaire..
Révision
BMW / 635d M57(T2)TOP

10

iln'y a rien à dire chaque fois que nous allons au garage bmw nous sommes toujours bien reçu
Révision / Pneumatique / Pare-brise / Carrosserie
BMW / M2 N55

8,0

J aurais aimé qu’on me propose un café en arrivant d autant plus que le même personne qui m à accueilli en n à proposé un au client suivant ... délai d’une journée pour une vidange, je trouve cela long ! Pas de solution de mobilité proposée : Même VW donne un ticket de bus pour rentrer à son domicile!
Révision / Réparation
BMW / 320d N47

4,0

Accueil ok, délais ok, propreté voiture ok, mais mon problème de compresseur de climatisation aurait sans doute pu être vu lors de la première intervention quelques jours plus tôt, tests pas assez poussés sans doute
Révision
BMW / 116d B37

8,0

C est toujours top .accueil confort compétence La j ai juste été mal orienté par un nouveau collaborateur vers le magasin au lieu du service rapide
Autre
BMW / 320d B47

9,0

Merci à M. CHINIARD!
Révision / Freinage / Démarrage / Autre
BMW / 320d N47T

9,0

Très bon accueil merci
Autre
BMW / X1 18d N47T

10

Sympathique, accueillant, et professionnel
Freinage / Réparation
BMW / 114d B37

10

Les défauts constatés suite à la réparation de carrosserie mal effectuée ont été corrigés
Révision / Carrosserie
BMW / X1 20d B47

8,0

Pas de commentaire particulier.
Révision
BMW / 116d N47

10

Bon service
BMW / 520d xDrive B47

10

Qualité de l’accUeil , l’écoute et les réponses claires à mes questions. Je m’interroge cependant sur le fait que l’on me facture toujours au tarif dit maximum sur votre site internet, ce qui me laisse penser qu’il peut y avoir parfois des remises pour fidélisation du client
Révision
BMW / 525d M57/(T2)

9,0

Service de qualité et rapide
Révision / Freinage
BMW / 118d N47

4,0

Le tour du véhicule n’a pas été fait lors de la prise en charge. La demande que j’ai faite n’a donc pas été notée et en conséquence non réalisée.
Révision
BMW / 118d N47

10

Un accueil très pro, a répondu de façon très réactive à mes questions.
Révision / Pare-brise
BMW / 645Ci N62

10

Parfait et un très bon service
Révision
BMW / 218d B47

10

Les conseillers sont très bien et très pro
Révision
BMW / X6 40dX N57Z

10

Gentillesse et professionnalisme
Révision
BMW / 120dX B47

10

Accueil et service rapides et impeccables
Autre
BMW / X6 30dX N57

10

Parfait 👍....
Freinage / Pneumatique / Révision
BMW / 116d N47T

10

Bonne acceuille et travail effectué professionnel.
Révision / Freinage
BMW / 116d N47

8,0

Rien à dire
BMW / 320d tour

10

Parfait, malheureusement le vehicule de courtoisie gratuit a disparu, c’est ce l’on appelle le progrès ...
Révision / Freinage / Carrosserie / Réparation
BMW / X1 20d N47

4,0

Véhicule non lavé et 45 minutes d attente pour récupérer mon véhicule (juste pour un changement d une jante)
Pneumatique
BMW / 330Xd M57 (T2)

10

Un peu attendu à la prise du véhicule mais très belle prestation
Révision
BMW / 320dX N47T

4,0

pas super ...
Révision
BMW / 530d tour

10

Excellent accueil
Autre
BMW / Z 4 / 3.0

10

Très bon accueil
Freinage
BMW / 218d B47

9,0

L'accueil, le traitement , la restitution de mon véhicule m'ont satisfaite ; Mais , la semaine précédant la panne objet de la réparation, mon alerte sur le dysfonctionnement ayant entrainé la panne (8 jours plus tard), avec déplacement au garage BMW, avait conclus à l'absence d'anomalie ; Dommage ! car la panne survenue dans Nantes aurait pu me mettre dans une situation nettement moins enviable ( nuit, rase campagne …).
Révision / Réparation / Pneumatique / Carrosserie
BMW / 318i N46

10

Toujours aussi agréable et professionnel
Autre
BMW / X5 30dX N57N

8,0

Très dommage que le prêt de véhicule ne soit plus gratuit ....
Révision
BMW / 118d N47T

10

Super bien, de vrais professionnels q
Réparation
BMW / 730d N57

3,0

véhicule immobilisé 2 semaines, un rappel constructeur qui sort d'on ne sait ou, des prix annoncés avantageux au niveau des pneus avec soit disant 44% de remise, j'ai trouvé les mêmes sur internet bien moins cher qu'avec votre remise (si ça c'est pas prendre les gens pour des c...!!!), délai de réception sans cesse repoussé ce qui m'a valu 2 allé retour au garage et pour couronner le tout véhicule pas nettoyé (trace d'huile de vidange).....peut être par manque de temps......avec tout ces éléments 3 est une note excellente, voir élogieuse...... pas près de retourner à ce garage et je vais me charger de bien communiquer
Révision / Pneumatique / Autre
BMW / 420d N47T

10

Service toujours impeccable
Révision
BMW / X3 20dX N47

10

Bon accueil
Freinage
BMW / 228i N20

5,0

Attente à l’accueil trop longue Recuperation du véhicule tardive à >18:30 pour un véhicule laissé le matin 8:40
Révision / Autre
BMW / 118d B47

10

Très professionnels
Révision / Pare-brise / Autre
BMW / X5 30dX N57N

9,0

rien à signaler
Révision
BMW / 318d N47T

9,0

Je suis satisfait de l ensemble de la dernière intervention Accueil réception et livraison véhicule en temps et heure
BMW / 325d M57 (T2)

9,0

bon accueil, personnel compétent
Freinage / Réparation
BMW / X1 16d N47T

7,0

Je trouve que les devis sont très élevés et que certaine prestations comme essais du véhicule pour 7e45 ? Qui paie le gasoil
Révision / Pneumatique / Réparation
BMW / 318d N47T

8,0

Le prestation de peinture n’était pas à la hauteur du prix. Cependant les équipes ont su rectifier la situation.
Révision / Carrosserie
BMW / 530dX N57

9,0

On peut toujours s'améliorer. Mais satisfait de mon rendez vous
Autre
BMW / Z3

6,0

Délai allongé et voiture non lavé
Freinage
BMW / 320d N47T

9,0

Une intervention de 1h30 s'est transformé en une visite entretien ''complète'' sur la journée. Le coût de 1100 € est excessif ! deux solutions, changer de marque (mais je suis BMW depuis mon premier achat en 1977 !) ou changer de garage ? J'envisage la seconde option.
BMW / 118d N47

5,0

Le véhicule était plus sale à la remise des clés que lorsque l'on amené. La demande de vérification du dysfonctionnement du coffre n'a pas été réalisée, nous avons été obligé de ramener le véhicule une deuxième fois.
Révision
BMW / 520d N47T
Lundi 15 Juillet 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Bon accueil Voiture lavée
Pneumatique
BMW / 530d xDrive B57

7,0

La prise rdv n'est pas aisée (non réponse appels, site de rdv pas facile). La prestation est bonne sinon mais normale vu le prix
Révision
BMW / X1 18d N47T

10

Accueil et services excellents
Freinage
BMW / X118i B38

10

Véhicule rendu à l'heure, j'ai pu attendre sur place.
Révision
BMW / X1 18dX N47T

10

très satisfait depuis de nombreuses années par le SAV de Saint-Herblain et en particulier par les conseils et l'amabilité de Mr Joussic
Révision / Freinage / Pare-brise
BMW / 520d N47T

9,0

Globalement satisfait pour la relation SAV.
Freinage / Révision / Pneumatique / Carrosserie
BMW / 525d M57

10

Très bien
Révision
BMW / 216i B38

10

Très satisfait de l’accueil et des infos communiquées lors de la remise du véhicule le lundi 5 août à la concession BMW
BMW / BMW X2 xDrive20i 192 ch Finition M Sport

10

Personnel très accueillant
BMW / BMW M240i M Performance 340 ch

10

Accueil et service de qualité
BMW / BMW X1 sDrive20i 192ch FINITION XLINE

10

Très bons conseils, une équipe dynamique !
BMW / BMW X1 sDrive18i 140ch

10

la personne qui nous a fait la prise en main a été très professionnelle, aussi patiente que souriante
BMW / BMW 320i 184ch Berline FINITION LOUNGE

10

Accueil parfait conseils avisés et mise en main idéale
BMW / BMW 730d 265 ch Berline Finition M Sport

10

Une équipe au top
BMW / BMW 120d 190 ch cinq portes Finition M Sport

10

comme toujours , nous avons été très satisfait, bon accueil
BMW / BMW X2 sDrive18d 150 ch Finition M Sport

10

accueil, conseils, delais
BMW / BMW X1 sDrive18i 140ch

10

Très bien accueilli et à l'écoute pour nous proposer une offre qui correspond complètement à nos attente.
BMW / BMW X1 sDrive18i 140ch Finition xLine

10

Très bon accueil et suivi.
BMW / BMW X3 xDrive20d 190 ch

8,0

Je satisfaite de l’amabilité du personnel très sympathique
BMW / BMW X1 sDrive18iA 140ch Finition Sport

10

Équipe au top, très commerçante et attentionné avec ses clients.
BMW / BMW 120d 190 ch cinq portes Finition M Sport

8,0

Beaucoup trop d’intervenant pour l’achat de mon véhicule
BMW / BMW X3 xDrive20d 190 ch Finition M Sport

9,0

L'ensemble des collaborateurs de BMW pays de Loire rencontrés lors des différents rendez-vous ont été à l'écoute pour m'accompagner lors de mon projet d'achat de ma sixième BMW
BMW / BMW X4 xDrive20d 190 ch Fintion xLine

10

Vente très appréciée, bonne écoute par rapport à nos attentes
BMW / BMW X1 sDrive18i 140ch Finition xLine

10

Excellent accueil, idem pour conseils et prise en main
BMW / BMW 116i 109 ch cinq portes Finition M Sport

10

RAS tout vz bien
BMW / BMW X1 sDrive20i 192ch Finition xLine

10

comme d'habitude, équipe parfaite du vendeur à la comptabilité en passant par la mise en route du véhicule
BMW / BMW 320d xDrive 190 ch Touring Finition M SPort Ultimate

10

personnel disponible et compétent
BMW / BMW X3 xDrive20d 190 ch Finition Luxury

10

LE VENDEUR Mr lecleve très pro
BMW / BMW Série 4 Gran Coupe 418dA 150ch Lounge

9,0

Très bon accueil. Vente claire.
BMW / Série 5 525d xDrive 218 ch M Sport

10

Très bien Comme d’habitude
BMW / Serie 3 Touring 318dA 150ch Luxury

9,0

Très bien
BMW / Série 1 114d 95 ch Business Design 5p

9,0

Très bon accueil, j'ai reçu toutes les explications nécessaires concernant l'achat d'un véhicule à un prix raisonnable.
BMW / BMW X1 sDrive18dA 150ch port Euro6c

9,0

Bon relation téléphonique avant l'achat bon accueil à l'arrivée au garage.
BMW / BMW Série 3 320d 190ch Touring Luxury

10

Conseiller (Mr MELLERIN) très efficace. Les délais ont été respectés.
BMW / BMW X1 sDrive18d 150ch xLine

9,0

Le vendeur a été agréable, disponible et a tout fait pour trouver le modèle qui nous plaisait.
BMW / Serie 1 118i 136 ch UrbanChic 5p

10

Professionnalisme , très bon accueil.
BMW / X4 xDrive20dA 190ch M Sport

7,0

attente 10 jours avant livraison
BMW / BMW Série 4 Gran Coupe 420dA 184ch Luxury

10

Un excellent commercial à l’écoute du client.
BMW / BMW X4 xDrive20d 190 ch

9,0

Bon accueil Bon conseil
BMW / BMW Série 4 Coupé 420dA 190 ch M Sport

10

Mr Johnny mellerin, a été un vendeur parfait, merci pour son professionnalisme et ça gentillesse
BMW / BMW Série 1 114d 95ch Lounge 5p

2,0

Très déçu par la propreté de la voiture Intérieur très sale , tapis mal lavé et complètement mouillés une odeur insupportable, une voiture à plus de 30 000 €
BMW / BMW X1 sDrive20dA 190ch M Sport

9,0

tres satisfait et bravo pour le service et le partage des infos et l'accompagnement de bout en bout . Cordialement,
BMW / BMW X1 sDrive18i A 136ch Lounge

10

Très bon accueil , courtoisie respect du client m^me si athypique !!!!
BMW / BMW X4 xDrive20dA 190 ch Lounge Plus

10

Johnny, essai, vente, prise en main, tout était parfait. Merci à lui.
BMW / X6 M50d 381CH

10

Très bon accueil
BMW / BMW Série 5 Touring 520dA xDrive 190ch Luxury

10

Très bon accueil du client. Personnel très accessible et à l écoute. Merci
BMW / Série 4 Gran Coupé 418d 150ch Lounge

9,0

Très bon accueil, bon conseil
BMW / Série 3 Touring 316dA 116ch Sport

9,0

Bons conseils de Monsieur GUILLON très professionnel, très à l'écoute , très bonne maîtrise de la technologie BMW.
BMW / X3 sDrive 18d 150ch M Sport

10

Tres bon accueil tant pour le commercial que pour l’administratIf
BMW / X1 xDrive 18dA 150ch Sport

9,0

Le vendeur a su trouver le véhicule que je recherchais.
BMW / Série 3 Touring 318d 150ch Business

4,0

J ai été très déçue de la propreté intérieure de mon véhicule et aussi des éléments de carrosserie abîmés, alors qu on avait dit que le véhicule était magnifique!!!! Je n ai pas acheté un véhicule à 10000€, même si dans tous les cas ce n est pas la valeur du véhicule qui compte!!! C est un manque de qualité pour moi, je ne comprend pas pourquoi !!!
BMW / BMW X6 M50dA 381 ch

10

très bon conseil très bon accueil
BMW / Série 7 730dA xDrive 265ch Exclusive

8,0

Rien à partager
BMW / Série 3 Touring 318 dA 150ch Business

10

Responsable et commercial très sympas
BMW / Série 2 Active Tourer 218dA 150ch Luxury

10

Parfait équipe très pro et sympa contrairement à celle aux anneaux
BMW / Série 2 Coupé 220dA xDrive 190ch M Sport

10

Très bon accueil. Mise en main du véhicule très claire. Merci M. Guillon.
BMW / X3 xDrive20dA 190ch M Sport

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