les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

BMW Nantes

104 Avenue des Lions, 44800 Saint-Herblain
8,7 /10
3 217 avis clients
Actuellement closed
8,9

351 clients de la concession BMW Nantes partagent leur satisfaction sur leur achat d'un véhicule d'occasion

10

Recherche de la solution la moins onéreuse
Carrosserie
BMW / M240i B58

8,0

Prise de RDV sur le site Puis réception appel pour modifier le RDV Et on me dit que je ne pourrais pas rester sur la photo place car il y aura déjà trop de monde On ne me propose pas une mobilité
Révision / Freinage / Pare-brise / Carrosserie / Réparation / Pneumatique / Démarrage
BMW / X5 xDrive30d 235 ch

9,0

Très bien, détérioration d’une jante par le mécanicien lors de l’extraction d’un goujon antivol. Réparation de la jante prise en charge par le garage .
Réparation
BMW / 118i

10

Bon accueil et du conseiller. Travaux effectués dans les temps.
Révision
BMW / 114d B37

6,0

Accueil pas très chaleureux et attente sans infos, déjà le cas la fois précédente
Révision / Freinage
BMW / X5 30dX

6,0

mon rdv (au tph) avait été convenu pour un changement de plaquettes de frein et pour une durée de 2h environ. Sans doute du fait d'une incompréhension entre mon interlocuteur et moi au tph, on m'indique que mon véhicule est immobilisé pour la journée. Soit,et comme il est temps de faire une révision, pourquoi pas? mais je n'ai pas de véhicule, je suis donc obligé d'en louer un auprès de Sixt. Il aurait été "commercial" de prendre le montant de cette facture à votre compte!
Révision / Freinage / Réparation
BMW / 320d EffDyn Edition

10

Très satisfait
Pneumatique / Autre
BMW / 430dX N57N

10

Accueil parfait horaire respecté. Pleinement satisfait de l’intervention
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique
BMW / X3 20dX N47

9,0

Bon accueil / Bon service
Révision / Réparation
BMW / X3 20d B47

10

Très bien reçus, bien conseillé, très pro.
Révision / Autre
BMW / 320d N47

10

Rdv pris pour entretien 30.000 km, travail fait en temps et en heure selon devis
Révision
BMW / 118i B38

10

Accueil et prestation de qualité
Révision
BMW / X1 20d N47

7,0

Nettoyage rapide ok mais ne pas oublier les jantes, montant de la revision 604€.
Révision
BMW / 118d B47

10

prise en charge rapide et efficace
BMW / Z3 1,9L ROADSTER

9,0

horaires et devis respectés; véhicule rendu impeccable
Révision
BMW / 520d N47

9,0

Très satisfait
Démarrage / Autre
BMW / Z4 30i

9,0

Accueil sympathique et service rapide
Révision
BMW / BMW 218d 150 ch Gran Tourer

9,0

R.a.s. Rapidité, réactivité, amabilité.
Freinage
BMW / 330d N57

10

Très bon service, réactif, très bon accueil
Réparation
BMW / Série 3 Gran Turismo 318d 143ch Sport

9,0

Equipe accueillante et très professionnelle.
Révision / Freinage
BMW / 530d

7,0

Tarifs trop élevés
Révision
BMW / BMW 218d 150ch Active Tourer

9,0

Bon accueil dans les conditions particulières du moment. Prestation conforme à ce qui a été annoncé et dans les délais.
Révision
BMW / 114d B37

10

Professionnel et précis.
Révision
BMW / 318d B47

10

C’était parfait
Révision
BMW / X5 30dX N57N

10

Fiable et efficace. Pas de palabres.
Pneumatique / Autre
BMW / X1 20d N47T

9,0

Toujours un bon accueil
Freinage
BMW / X1 20dX N47

8,0

Rien à dire sur l’accueil et la prise en charge toujours très bien. Pour cette fois, Covid 19 oblige, le véhicule est restitué après passage d’un produit désinfectant à l’intérieur qui semble avoir un défaut majeur la plupart des matières sont devenues poisseuses. Le nettoyage extérieur est très moyen et pas à la hauteur.
Révision / Freinage
BMW / X3 20dX N47

10

Très bon accueil
Pneumatique / Autre
BMW / 330e B48X

9,0

Très bon accueil, Le temps estimer a été un peu plus long que le temps donnée certainement liée au mesure covid
Carrosserie / Révision / Réparation
BMW / 325d

10

Bonne ecoute réactif serviable (on m accompagne jusqu'aa Europe car pour location d un véhicule)
Révision / Freinage / Pneumatique
BMW / 640d

10

Bon accueil, respect du temps Et du coût annoncé.
Révision
BMW / 225xe B38X

10

Très satisfait, travail sérieux et professionnel
Pneumatique
BMW / BMW X1 sDrive20d 190ch

10

Service efficace
Révision / Autre
BMW / 116d ed N47T

10

J’envisage le remplacement de mon véhicule par une 340I touring Xdrive F31 de 2017-2018. Contactez moi si vous avez ce véhicule.
Révision
BMW / X1 20dX N47

9,0

ponctualité, professionalisme, courtoisie
Freinage
BMW / 120i N13

7,0

Temps d'attente pour uniquement prendre rendez-vous (Pas loin de 20 minutes, certes à la sortie du confinement)
Révision
BMW / 430i B48

0,0

Casse de chaine de distribution sur un X1 de 2013 à 153000 km, devis de 10800€ envoyé par mail aucune solution a apporté en dehors du remplacement moteur. Aucune proposition commerciale de reprise.
Autre
BMW / X1 XDRIVE20D A

10

Accueil rapide et simple. Personnel très accueillant et répondent à nos attentes, je recommande.
Révision
BMW / 114d

9,0

Bonjour, la personne de l'accueil téléphonique manque un peu de flexibilité. je devais déposer mon véhicule un matin à votre concession. Entre temps, un audit s'est calé dans mon entreprise le jour de l'entretien de mon véhicule. J'ai donc appelé la concession en demandant si je pouvais déposer mon véhicule le soir précédent. La personne de l'accueil m'a répondu que pour cause de lutte contre le coronavirus, la remise des véhicules ne se faisait que sur rdv pour éviter un afflux trop important de clients en même temps dans la concession et que je devais reporter l'entretien de mon véhicule si je ne pouvais pas être là à l'heure convenue... Sa réponse aurait-elle été la même si j'avais été acheteur d'un véhicule ?! Heureusement, son collègue du S.A.V. a été un plus compréhensif et m'a permis de déposer le véhicule le soir précédent en me fixant une nouvelle heure de rdv. Soyez un peu plus souples avec les demandes de vos clients lorsqu'elles ne sont pas farfelues. Rien ne m'oblige à venir faire ma révision chez BMW maintenant que mon véhicule n'est plus sous garantie...
Révision
BMW / 330d N57T

10

Très bon accueil, a l'heure et rapide
Révision
BMW / X1 18d B47

9,0

Satisfait du service Attente un peu longue en concession
Autre
BMW / inconnu

9,0

Conforme à l attendu Bon accueil Respect des gestes barrières et du devis Qualité prestation ++
Démarrage / Autre
BMW / 525d N57

10

L'équipe de la concession est très serviable. Je les fréquente un peu trop à mon goût, et j'espère que ma voiture passera cette fois ci sans problème le contrôle technique
Autre
BMW / X4 XDRIV A

6,0

Bouchon valve pneu arrière droit manquant et cache accès branchement valise déboîté
Révision
BMW / 318D 143 CH TOURING

10

Véhicule révisé dans de très bonnes conditions
Révision / Freinage
BMW / X1 18dX B47

10

efficace et sympathique
Révision
BMW / 120d N47T

10

Accueil sympathique. Prise en charge rapide et délais de l'intervention respectés.
Révision
BMW / 114d B37

9,0

Je n’ai rien à signaler
Révision / Freinage
BMW / 116d

10

Tout convenait
Révision / Réparation
BMW / 320d B47

7,0

Rien à dire sur la prestation technique. Accueil et prise en charge beaucoup trop long et fastidieux. Pléthore de personnel nuit à la réactivité !
Révision / Réparation / Pare-brise / Carrosserie
BMW / 318d N47T

3,0

Il est inadmissible d'avoir, pour un simple entretien de véhicule, un tarif de plus de 650€ qui plus est sans en être averti au préalable. Les entretiens de nos 2 BMW ne effectueront plus au sein de votre enseigne.
Révision
BMW / 114d

10

Acceuil très satisfaisant, le personnel est à l’écoute du client et réactif.
Révision / Démarrage
BMW / 318d

10

Rien a dire, très bien
Révision
BMW / X1 XDRIVE18D A

7,0

Prise en charge du rendez vous efficace. Accueil moyen a l arrivee. Bonne prise en charge apres et explications.
Révision
BMW / 118D

10

Ras, tout était parfait
Révision / Autre
BMW / 420d B47

7,0

Votre outillage ou la compétence du mécanicien ne permet visiblement pas de démonter mes pneus sans endommager mes jantes. Concernant les autres éléments, tout est ok.
Freinage / Pneumatique
BMW / 335dX N57

8,0

Bonne prestation mais le technicien devait me rappeler au niveau de mon attelage et j’attends toujours sont coup de fil
Autre
BMW / BMW X1 SDRIVE18dA 150ch xLine

10

Rasrasrasras
Autre
BMW / 118d N47

9,0

ras très bien acceuillir très satiafait
Révision
BMW / BMW 118d 143 ch 3 portes

9,0

Ras 👍😁😜
Révision
BMW / 640I A

10

Intervention au top Très bon accueil
Révision / Réparation
BMW / 330d N57

10

personnel très accueillant et réactif rien à dire
Réparation
BMW / BMW X1 xDrive18d 150ch

9,0

personnel accueillant et professionnel
Révision / Freinage
BMW / BMW 320d 184 ch Touring

10

Très bon service . Accueil désastreux
Pneumatique
BMW / I 3

8,0

Difficile pour obtenir une facture. Le reste est très bien.
Révision / Réparation
BMW / 330d

6,0

Le délai était trop long et pas de prêt de véhicule de remplacement
Autre
BMW / 525d

2,0

Délai énorme (3 Semaines),Non respect des engagements, le client ne devrait pas avoir à appeler pour savoir où en est son véhicule, à mon avis même panne intervenue au mois de Juin 2019 = 0€ en juin 2020 = 1800€ chercher l'erreur, enfin si on me dit qu'il faut changer la batterie et des calculateur ? était ce nécessaire, à la réception et au paiement de la facture, la personne m'a semblé peu sûr de ce qu'elle me disait (en tout cas, moi je n'ai pas compris ses explications) Allez chez un concessionnaire BMW reconnu, demander de me changer la langue du cluster et s'entendre dire que malheureusement ce n'était pas possible et on ne sait pas pourquoi, moi çà me gêne.
Réparation
BMW / X6 40dX

10

RAS de particulier. Saisfait de ma visite pour Contrôle technique. Cordialement.
Autre
BMW / X4 30dX N57T

2,0

Voiture pas prête j ai fait 50 kms pour que l on me dise votre voiture n est pas prête
Réparation
BMW / BMW 118d 143 ch 5 portes

9,0

Accueil et service impeccable
Réparation
BMW / BMW 525d 218 ch Berline

10

Prise en compte de l’urgence , que ce soit pour le rdv rapide ou l’intervention. Mesures COVID sécurisantes et très bon accueil
Révision / Freinage / Autre
BMW / Z 4 / 3.0si

9,0

Délai d'intervention bien respecté
Freinage
BMW / X1 18d B47

8,0

Le protocole actuel avec des agents qui se déplacent avec un masque ou pas. A priori les directives entre clients/employés Ne sont pas les mêmes puisque les clients doivent porter le masque alors que les employés c’est selon leur choix !
Révision
BMW / X1 sDrive18d

9,0

Prise en charge rapide et entretien conforme Écoute du client et réponses satisfaisantes Délai entretien respecté
Révision
BMW / X1 20dX N47

9,0

très bon accueil
Révision
BMW / 418d B47

10

Très bien, des pros
Autre
BMW / 320d

10

Rapidité, qualité et professionnalisme
Autre
BMW / 218d

10

Bonne prise en charge de notre véhicule.Merci pour l'accueil et la remise commerciale sur notre facture. Nous sommes de nouveaux clients satisfais de leur 1ere expérience chez BMW
Démarrage / Réparation
BMW / X5 xDrive30d 235 ch

10

Accueil presque immédiat simple et courtois, intervention très rapide.
Révision
BMW / 420d N47T

10

Je suis venu pour une réparation de pneus une jante à été abîmée lors de la réparation! Prise en charge sans problème de BMW
Pneumatique
BMW / Serie 3 320dA 190ch M Sport

9,0

Personnel accessible et agreable, réponses claires et professionnelles,
Réparation / Révision
BMW / X6 30dX N57

6,0

J’ai prit un rdv sur internet pour une vidange au final la date de mon rdv est changer et la personne que j’ai au tel me met complètement autre chose que la vidange que j’ai demander
Révision
BMW / BMW 118i 170 ch cinq portes URBANCHIC

10

bonne prestation, vehicule rendu propre et desinfecté, bon service !
Pare-brise
BMW / 420dX B47

10

Très satisfait
Révision / Pneumatique / Autre
BMW / X1 23dX N47S

7,0

véhicule pas lavé après prestation.
Révision
BMW / Z4 3.0si Coupe

10

Bon accueil
Démarrage
BMW / 650Ci N62

10

Accueil exemplaire et engagements tenus (heure de restitution)
Révision / Freinage / Pneumatique / Autre
BMW / 125d N47T

9,0

Très bon accueil. Équipe pro, techniciens compétents ( et véhiculé toujours tendu propre)
Révision / Autre
BMW / X3 20d B47

10

Accueil poli et efficace
Autre
BMW / 318 I 4T.

10

oui bon accueil de mr mattieu, et a bien explique la facture et l'intervention.le prix de l'huile moteur toujours beaucoup trop chere.
Révision
BMW / 530dx N57T

10

Très satisfait de l'accueil et et de la prestation.
Révision / Réparation
BMW / 116d EffDyn Edition

9,0

Appréciable de récupérer sa voiture lavée intérieur et extérieur. Prestation de qualité
Autre
BMW / BMW 116d EfficientDynamics Edition 116 ch cinq portes

9,0

Je suis dans l'attente d'une réparation de ma borne de recharge, intervention demandée avant confinement...
Révision
BMW / BMW X5 xDrive40e 313 ch iPerformance M-Sport

9,0

Temps de mobilisation du véhicule plus long que prévu
Révision
BMW / 320d N47

10

Accueil très courtois et professionnel
Révision
BMW / 318d B47

10

l'accueil est chaleureux, l'heure du RV respectée et le temps d'immobilisation très bref
Révision
BMW / X1 18d N47T

0,0

Je suis venu pour une vidange, la pré visite et le contrôle Technique. Je considère que la pré visite n'a pas été faite puisque le véhicule n'a pas été validé au CT. Dans ce cas, j'aurais pu le déposer moi-même
Révision / Démarrage
BMW / Z 4 / 3.0

10

très satisfais
Révision
BMW / X1 16d N47T

9,0

Intervention rapide avec écoute et efficacité = une équipe co-responsable
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Carrosserie
BMW / 116i N43

10

excellent accueil
Révision
BMW / 125i N20

7,0

Dommage de ne pas proposer un véhicule de remplacement ...
Révision
BMW / 435I A

9,0

Rendez vous ponctuel. Bon accueil et reprise de mon véhicule le soir à l'heure donnée. N
Révision / Freinage
BMW / X1 18d N47T

10

Équipe professionnelle et sympathique. Entretien et service parfait !
Révision
BMW / 118i

10

Très pro comme d habitude,
Révision / Autre
BMW / 330d N57T

9,0

tout s'est très bien passé - sauf pour le prêt du véhicule avec SIXT
Révision / Freinage
BMW / 520d xDrive B47

1,0

J’ai récupéré ma E60 avec le pare-chocs avant droit rayé ! Alors qu’elle ne l’était pas, pour moi, lors du dépôt ! Je veux bien voir la vidéo de mon arrivée au garage, pour être sûr de mon propos! Sinon, le Covid a le dos large...
Révision / Démarrage
BMW / 525D

10

Bon accueil et prise en charge par la concession.
Révision
BMW / BMW 318i 136 ch Touring Finition M Sport

10

Très bon accueil téléphonique et accueil physique. Très bonne prestation et explication du technicien. Très efficace
BMW / X1 16d N47T

9,0

Service impeccable
Freinage
BMW / 118d

10

Service parfait
Pneumatique / Pare-brise
BMW / 118d N47T

10

Très satisfait de l'intervention sur le véhicule et l'échange avec le conseiller
Autre
BMW / 330D A

9,0

Interlocuteur efficace et chaleureux, timing respecté
Révision
BMW / 118d N47

10

J'ai apprécié tant l'accueil téléphonique durant le confinement que l'accueil en concession à l'issue du confinement pour la révision complétée par le contrôle technique. Un sans faute appréciable .
Révision / Autre
BMW / 318i N46

8,0

Véhicule lave succinctement offert mais traces sur la carrosserie Faute d’avoir séché correctement
Révision
BMW / BMW X3 xDrive20dA 190 ch M SPORT

5,0

Bonjour, J ai acheté un véhicule il y a trois mois , je contacte votre service pour un problème de pommeau éclairage donc je prends rendez.vous pour un diag . J ai une garantie de 24 mois. Après le rendez.vous on me dit que la garantie ne fonctionne pas. après réflexion un peu a entendre.
Autre
BMW / BMW SERIE 4 Gran Coupe 430dA xDrive 258ch M

10

Accueil parfait, travail dans les délais annoncés.
Révision
BMW / X118i B38

10

Techniciens compétents et sympathiques.
Freinage
BMW / 318d N47

9,0

très bon accueil et services
Révision
BMW / 320i N43

10

Efficace, professionnel, un sans faute.
Pare-brise / Freinage
BMW / 318i B38

8,0

Mon essuie glace arrière mal remis au prix de la prestation ça devrait.
Réparation
BMW / 520d N47

9,0

Tout c'est bien passé
Pneumatique
BMW / X1 sDrive18i B3

9,0

Très bon acceuil Révision faite suivant devis conforme
Révision / Freinage
BMW / 318d N47

9,0

bonne qualité de service
Pare-brise
BMW / 320d M47 (T2)

9,0

ras
BMW / 320i B48

10

Trés bon accueil, rdv pris par internet OK
Révision
BMW / 130i N52 (K)

10

Parfait, bon accueil et avec beaucoup de professionnalisme
Révision
BMW / X5 30dX N57N

10

Rdv reporté du fait du confinement et qui a été programmé par un appel téléphonique fin avril : parfait.
Autre
BMW / 525d M57/(T2)

10

Accueil et organisation dans le contexte du covid
Révision
BMW / BMW X1 xDrive25d 231ch

10

rendez vous respecté , réparation vite effectuée, voiture propre
Autre
BMW / X1 18d B47

9,0

Malgré une erreur sur la durée planifiée du rdv et report de du moment de restitution du véhicule,la bonne gestion commerciale de ce souci a permis de compenser. Satisfaisait des réparations effectuées
Révision / Pneumatique / Pare-brise
BMW / BMW 220d 184ch Coupe M SPORT

9,0

SATISFAIT prestations conformes à mes attentes ......
Autre
BMW / 325i N53

9,0

J’accorde neuf à la prestation car je considère que ce n’est pas normal de contribuer à l’effort sanitaire sur la réception du véhicule. Je fais moi aussi des efforts pour avoir un masque pour arriver juste à l’heure du rendez-vous pour ne pas rester à la concession le temps que mon véhicule soit réparé donc je ne comprends pas cette contribution !
Révision
BMW / X2 SDRIV A

9,0

Professionnel
Autre
BMW / X5 30dX N57N

9,0

Ils font leur maximum pour te solutionner ton souci
Autre
BMW / X5 30dX N57N

10

Personnel professionnel de l’accueil du début à la fin merci à Alan pour son sérieux et son sourire
Réparation
BMW / 530d xDrive

9,0

très bien accueillie malgré les soucis rencontrés actuellement seul petit problème lorsque j ai récupéré mon vehicule celui ci avait été lavé mais mal essuyé et le lendemain ledit véhicule etait couvert de petites taches blanches dues au traces d eau qui ont séchées en route. ce n est pas primordial mais dommage......cordialement
Révision
BMW / X3 SDRIV A

0,0

Avis disponible sur google
Pare-brise / Autre
BMW / 525dX N47T

8,0

Dommage de devoir remplacer les disques de freins, alors qu'aucune n'alarme d'usure n'a fonctionnée
Révision / Freinage
BMW / X3 20dX N47

10

Bonne réception, véhicule nettoyé. Ras
Révision
BMW / BMW Serie 4 430d xDrive 258ch Gran Co Finition Luxury

5,0

-50€ prévu si une réservation en ligne est effectué, mais il faut les réclamer sinon le plein tarif est automatique... J’ai trouvé gênant le non respect du port du masque par une personne du service commercial lors de déplacement a l'intérieur de la concession. Le temps de l’intervention n’a pas été tenu. Le site prévoit la demande d’un véhicule de courtoisie. Pas de véhicule de courtoisie disponible, il aurait été préférable que cela soit communiqué avant le rdv.
Freinage
BMW / BMW X1 sDrive16d 116ch XLINE

10

Rien à redire
Réparation
BMW / 320d M47

10

Ponctualité,accueil,gestes barrières.
Révision
BMW / 428iX N20

9,0

Tout s’est très bien passé
Révision
BMW / 320d N47T

10

très bon accueil bonne organisation avec le COVID 19
Pneumatique
BMW / 420dX B47

8,0

Si j’ai pris chez vous une 640 GT et au paravent une 530 GT c’est pour avoir de l’aisance Lors de la voiture de prét on vous propose une série 1 exiguë Et là on vous fait la remarque que c’est déjà bien Ensuite les choses se sont arrangés et j’ai pu rentrer Dans celle que j’ai eu Dans
Pare-brise
BMW / 640d xDrive B57

10

Très satisfait
Réparation
BMW / X118i B38

9,0

Satisfait
Réparation
BMW / X4 XDRIVE20D A

8,0

L'exemplaire du devis accepté rapidement au comptoir, n'est pas chiffré
Révision / Autre
BMW / 316i

10

Efficacité ponctualité et réactivité
Carrosserie
BMW / 118D A

10

Accueil très bon et horaires respectés
Freinage
BMW / X118i B38

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