les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

BMW Nantes

104 Avenue des Lions, 44800 Saint-Herblain
8,8 /10
2 509 avis clients
Actuellement closed
9,0

193 clients de la concession BMW Nantes partagent leur satisfaction sur leur achat d'un véhicule d'occasion

10

excellent accueil(mr.Dernelle) qui m'a tenu informé des problèmes rencontrés lors de l'avancement des réparations sur mon x5.
Autre / Réparation
BMW / X 5 / 3.0d

2,0

Très mauvaise, obligé de ramener une multitudes de fois mon véhicule pour les mêmes problèmes. Pas d'infos. Et ça n'est pas terminé.
Réparation / Carrosserie
BMW / X3 35dX N57

10

Très bon service
Révision
BMW / BMW M140i xDrive 340 ch cinq portes

4,0

pas de véhicule de prêt.
Pneumatique
BMW / 118d M47 (T)

9,0

Juste un regret, perte de convivialité du fait d'un (semble-t-il) turn-over. Il était agréable de connaitre les interlocuteurs. Le côté impersonnel m'a gêné lors de ma dernière visite, malgré la courtoisie de l'accueil. Cordialement,
Révision
BMW / X3 20d B47

8,0

Problème de normes pollution du véhicule récusé par le contrôle technique, laissé initialement sans solution. Le nouveau contrôle technique a finalement été pris en charge par le garage et le moteur reconfiguré mais j'ai du le réclamer...
Révision
BMW / M235i N55

9,0

Super service avec Un conseiller au top
Autre
BMW / 525d N47S1

10

Bon accompagnement des équipes
Révision / Pneumatique / Autre
BMW / 530dX N57T

10

réactivité parfaite !!
Freinage
BMW / 316d N47T

9,0

accueil et révision effectuée - attente un peu longue - impression de papier excessive à mon gout
Révision
BMW / 520d xDrive B47

10

Très bon accueil 1 h 1/2 d’attente prévue et effective Seuls les travaux nécessaires sont réalisés, il n’y a jamais de mauvaise surprise .
Révision
BMW / 116d N47

9,0

Satisfait du service.
Révision
BMW / 420dX B47

2,0

Problèmes ouverture et fermeture des ouvertures ( toit depuis plusieurs mois 4 retours à la Concession et fenêtre conducteur impossible à fermer actuellement) Intérieur traces de doigts noir sur siège conducteur et accoudoir l’ors de la reprise du véhicule
Révision
BMW / 630d xDrive B57

8,0

Rien à changer
Réparation
BMW / 520d M47 (T2)

10

Services de qualité avec des conseillers compétents et agréables.
Pare-brise
BMW / 116d N47

2,0

Ma voiture est restée bloquée trois jours sans avoir de nouvelles. Il a fallu que j’appelle trois fois et encore sans que l’on me rappelle. Ce n’est vraiment pas à la hauteur de cette marque.
Révision
BMW / 530d N57

10

Diagnostic conforme à l’att
Autre
BMW / 525tds

9,0

Toujours fidèle à la concession cette fois encore je suis très satisfait
Freinage
BMW / 330Cd

10

TRES BIEN REçU TOUJOURS AUSSI PROFESSIONNEL
Révision
BMW / 118i N43

9,0

Délai d'intervention respecté et clarté des explications.
Révision
BMW / 118i B38

10

Qualité de l’accueil, respect du timing, qualité du prêt de voiture de courtoisie
Révision
BMW / 435i N55

10

Bien reçu et l’horaire a été respectée
Révision
BMW / 640d xDrive B57

5,0

Très bon prestation par contre j'ai fait mon contrôle technique 4 jours après ma révision et je doit repasser une contre visite pour pneus arrière au témoins d'usure alors que rien m'a été signalé lors de ma révision.
BMW / 316d N47T

9,0

RIEN a SIGNALER
Révision
BMW / 316i N13

8,0

Reponse inprecise lors du rv
Révision / Freinage
BMW / 218d B47

10

bon accueil, éfficacité technique, le tout dans une ambiance sympa
Révision / Autre
BMW / 120d N47T

10

Très bon accueil, entretien du véhicule parfait. Explications très satisfaisantes du chef d'atelier.
Révision / Freinage / Démarrage
BMW / X3 20iX N20

9,0

Bon accueil bonne prise en compte de mes besoins
Pneumatique / Révision
BMW / 216d B37

10

Très bon accueil et horaire respecté
Pneumatique
BMW / M240iX B58

10

Super très professionnel
Freinage
BMW / 120d N47T

0,0

Sans commentaire sa prendrait trop de temps une chose est sûre je n’emmènerai plus mon véhicule chez vous
Pare-brise
BMW / 530d M57 (T2)

7,0

Il faudrait diminuer le temps nécessaire pour avoir un rdv
Réparation
BMW / X3 20dX N47

10

J ai bénéficié d une remise
BMW / 335i N54

8,0

Surprise de voir facturer 18 € me semble t-il pour la lecture de la clé ! et non annoncé
Révision
BMW / 116d N47

10

TRES BIEN RECU
Révision / Carrosserie
BMW / 118i N43

10

Bien reçu, à l'heure, et ,on m'aime bien....., j'ai eu droit à une remise sur ma facture !!!!
Révision
BMW / 330d M57 (T2)

8,0

lavage moyen, fais un peu à la va vite
Révision
BMW / X1 20i N20

6,0

Venu pour révision complète et échec contrôle technique dans les suites sans proposer de solution pour la suite...le personnel a malgré tout bien réagi après réclamation et pris en charge les autres contrôles techniques
Révision
BMW / M235i N55

10

Excellente prestation comme toujours
BMW / 218dX B47

9,0

Je n'envisage pas de changement de voiture prochainement notamment parce que je n'aime pas du tout le style des nouveaux modèles: serie 3 et maintenant serie 1. Le nouveau style des calandres, emblématique de la marque, est très très laid. Elle prend une taille démesurée.
Révision
BMW / 430i B48

9,0

très bon accueil ainsi qu'au service technique.
Révision
BMW / M550d xDrive B5

9,0

Personnel très aimable et accueillant
Freinage / Autre
BMW / 635d M57(T2)TOP

10

Très satisfait du service
Autre / Pneumatique
BMW / X6 40dX N57Z

10

parfait en tt point
Autre
BMW / X1 20d B47

9,0

Sans soucis
Freinage
BMW / X3 20dX N47

9,0

Accueil tres agreable
Autre
BMW / 318d B47

9,0

Le service atelier est toujours impeccable de l'accueil jusqu'à la prestation. Par contre, je n'ai pas pu voir mon commercial habituel. Il semblerait qu'il ne fasse plus partie du personnel...... J'aurais apprécié en être informée.
Révision
BMW / 318d B47

10

Toujours trés professionnel et à l'écoute du client, concession agréable, prise en charge rapide et de qualité
Pneumatique
BMW / 118d N47T

8,0

Tarif entretien élevé
Révision / Freinage / Carrosserie
BMW / 218d B47

8,0

Il faudrait mettre le détail des prestations effectuées.
Révision
BMW / 116d N47T

10

Très satisfait de l'accueil et du service
Révision / Pneumatique / Pare-brise / Carrosserie
BMW / 335dX N57Z

7,0

Un retard dans la livraison de la pièce a généré le report du contrôle technique. Il me semble que ce désagrément n'était pas imputable au Conseiller Service.
BMW / 318d M47 (T2)

10

Très satisfaite de l'accueil, ainsi que de la prestation rapide et efficace.
Révision
BMW / X6 M50dX N57

10

Bon accueil - bonne prestation - bonne équipe
Révision
BMW / 118i B38

10

tout a ete parfait
Révision
BMW / 3.0d M57(T2)

10

Personnel très agréable et professionnel ! Le véhicule, c est une autre histoire deux fois en réparation en 1 mois !!!!!!!!!
Autre
BMW / 318d B47

10

Très bon accueil, réparation et facture sans surprise.
Réparation
BMW / 3.0d M57(T2)

9,0

J'ai été un peu déçue cette fois ci car il y a quelques années quand j'amenais ma voiture en révision on me prétait gracieusement une voiture (une mini en général. Quand c'est pour une petite intervention j'attends ou je vais faire les magasins alentours mais là pour la grande révision (3h) j'aurais apprécié que l'on me prête une voiture.J'achète mes voitures uniquement chez BMW Nantes, elles y sont également entretenues, dommage ..... dans mon garage Renault ils prêtent gratuitement quand c'est juste une demie petite journée.
Révision
BMW / 116d B37

7,0

J’avais demandé un véhicule de courtoisie, c’était pas noté, il a fallu que je paie une location de voiture 40€ pour 2heures
Autre
BMW / X1 20dX B47

10

Nikel, très bien
Révision
BMW / 330dX N57T

8,0

45 minutes d’attente pour la restitution du véhicule c’est beaucoup trop surtout après Avoir précisé lors de la prise de RDV et le dépôt un impératif horaire pour le retour.
Révision / Freinage
BMW / X4 20dX B47

9,0

Travail de qualité avec rapidité.
Révision
BMW / 120d N47

10

le personnel est disponnible, compétent et aimable
Freinage
BMW / 330Xd N57

8,0

Satisfait, je déplore seulement que ma voiture est resté dehors à la Merci des intempérie !!!!
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Autre
BMW / 750IL A

8,0

Besoin de se justifier du problème rencontré
Autre
BMW / 325d M57 (T2)

10

réparation rapidement effectuée
Pneumatique
BMW / 530dx N57T

10

Très bon accueil. Une solution a été trouvée rapidement car j'avais pris rdv par internet. L'immatriculation de la voiture ne correspondait pas à mon nom.
Révision / Pneumatique
BMW / 118d B47

1,0

J'ai acheté en toute confiance un grand tourer 7 places avec entretien compris et Oh surprise l'entretien n'est pas compris et je vous fait grâce du sketch lorsque j'ai pris ce véhicule
Révision
BMW / 216d B37

10

Magnifique
Réparation / Carrosserie
BMW / X1 23dX N47S

10

Service, toujours au top.
Autre
BMW / 118d N47

10

C'est parfait. Rien à dire.
Révision
BMW / 420dX B47

10

Merci pour l’entretien
Autre
BMW / X5 30dX N57N

10

Professionnel, sympathique
Révision
BMW / 318i B38

10

Merci d’avoir pris en compte ma demande.
Pneumatique
BMW / 318d N47T

10

Accueil très pro, vraiment rien à dire
Révision / Freinage
BMW / 118d N47

10

Service efficace et charmant
Pare-brise
BMW / X1 23dX N47S

10

Carrosserie gratuite pour les LOA. MERCI
Révision / Freinage
BMW / 218dX B47

2,0

Beaucoup d’amélioration a faire dans cette concession, Pour garder sa clientèle. Et ne pas nous prendre que pour des banquiers.
Freinage / Révision
BMW / 640dX N57Z

10

Très bien
Révision
BMW / X1 18d N47

3,0

Embrayage qui casse 24h après être sortie du garage, alors que le garage venez de le changer!! Ensuite 10 jours sans aucune nouvelles du garage BMW!!
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation / Pare-brise
BMW / X1 16d B37

1,0

Véhicule confié pour carrosserie après effraction : non rendu en l'état antérieur (2 éléments non repris), réparation mal réalisée (air qui passe au niveau de la vitre) et élément (n'ayant rien à voir avec la réparation) ayant disparu du vehicule 3 semaines après la prestation, aucune réponse du service après vente
Carrosserie
BMW / 328i N20

10

Bon accueil, non service
Démarrage
BMW / 530 D BERLINE

6,0

il est regretable que le technicien qui a changé l'ampoule a modififié le réglage du bouton de lumière sans le remettre en automatique . résultat j'ai fait 40 km 2 jours plus tard avant de comprendre pourquoi je n'avait pas tous les feux !!
Révision / Freinage / Réparation / Carrosserie
BMW / X3 xDrive20d B4

10

Pas de commentaires
BMW / BMW X1 xDrive18d 150ch

10

Très bons professionnels
Révision
BMW / X1 18d B47

10

Conseil Très professionnel
Révision
BMW / X3 20dX N47

4,0

Je dépose mon véhicule le matin pour vidange+ microfiltre et essuie-glaces. prise en charge très correcte. Je reçois un sms fin de matinée m’informant que mon véhicule est prêt, j’appelle l’accueil pour demander si je peux venir le chercher dès 14h, on me dit que bien sûr à partir du moment où j’ai reçu le sms. J’arrive à 14h15, l’accueil informe le SAV de ma présence. Je suis reçu à 15h15. Je paye, on me dit je vous rejoins dehors avec votre véhicule. 15min après on vient me voir, votre véhicule part au lavage. Je ne le récupère qu’a 15h30. Le lendemain je reçois par mail l’annonce de l’opération de -20% sur les essuie-glaces et le microfiltre... Je trouve que pour 451€ le service était loin d’être optimal.
Révision
BMW / 420d N47N

6,0

Accueil négligé Factures excessives
Révision
BMW / X1 20d ed N47T

10

Rendez-vous rapide compte tenu de l'urgence. (batterie HS) Un rappel de BMW a été traité pour m'éviter de revenir. Bon accueil, rien à dire.
Démarrage
BMW / 325i N53

5,0

Voiture laissée à 10h30 récupérer qu’a 17h30 pour une révision et les plaquettes arrières ça fait très long. Manque bouchon valves des jantes pas très pro tous ça. Lavage extérieur très succinct (même si c’est précisé sur la facture) autant rien faire surtout qu’elle a été passé au rouleau sans demander au préalable.( mes voitures sont toujours lavé au nettoyeur haute pression).
Révision / Freinage
BMW / 218d B47

10

Contrairement à bmw cholet les clients sont tous accueilli et conseillé comme il se doit, que l'on soit client réguliers avec véhicule neuf ou dans mon cas un jeune avec un ancien modèle, il n'y a pas de favoritisme et ça c'est rare de nos jours de trouver une concession qui ne fait pas de différence entre ses clients. Ayant attendu le véhicule sur place j'ai apprécié la proposition d'un café, une machine à canette serai un plus je pense, à voir si assez de clients attendent en concession pour installer ce type de machine. Le système de prise de rdv est franchement très bien, un peu perturbant mais on s'y fait facilement. J'ai également apprécié avoir un créneau assez rapidement car j'ai eu un soucis d'essuie-glace et chez BMW cholet il me donnaient un rdv deux semaines plus tard pour une panne qui concerne la sécurité je trouve ça long, par contre chez vous j'ai eu la possibilité de passer le sur-lendemain ce qui m'a permis de rouler sous la pluie en y voyant. Je recommande l'établissement à mon entourage et je ferai mes réparations sur Nantes désormais. Bonne journée à vous et bonne route.
Autre / Pare-brise
BMW / 528I

10

Rien à signaler
Pneumatique
BMW / X3 20dX N47

8,0

prise en charge un peu lente (15 min d'attente) un prêt gratuit d'un véhicule électrique serait un plus
Révision
BMW / 320d N47

10

Très compétents
Réparation
BMW / 318dX N47T

10

Accueil et services efficaces comme d'habitude.
Autre
BMW / 116d N47

9,0

Pas de possibilité de réparer un démarreur sur X5 Remplacement systématique qui ne va pas dans le sens de l’economie Durable
BMW / X5 40dX

10

Très bien accueilli par du personnel très agréable
Réparation
BMW / 118d B47

8,0

Il s'agit d'une marque sérieuse, un peu plus de sourires ne nuirait pas à l'atelier.
Révision / Réparation
BMW / X3 20dX B47

9,0

personnel tres courtois
BMW / 420d N47T

10

Très bonne efficacité et écoute du conseiller en atelier... Parfait!
Réparation
BMW / X1 18d B47

10

Une équipe très professionnelle.
BMW / BMW 320i 184ch Berline Finition M Sport

10

Bonne prestation
BMW / BMW 530d 265 ch Berline

9,0

Très satisfait
BMW / BMW X5 xDrive30d 265 ch

10

Trés SATISFAIT de la prise de commande à la livraison.
BMW / BMW X3 xDrive30d 265 ch

10

nous avons été bien écoutés et compris
BMW / BMW X1 sDrive18i 140ch

10

Très bon accueil de notre commercial et de la personne qui nous a fait la prise en main de notre véhicule
BMW / BMW X1 sDrive18i 140ch

10

Une experience exceptionnelle. De bout en bout, que ce soit par le vendeur ou la charmante personne qui nous a forme sur le véhicule.
BMW / BMW X5 M50d 400 ch

8,0

l'accord sur le prix a manque de professionnalisme
BMW / BMW X3 xDrive 20i 184ch Finition Luxury

1,0

Professionalisme d'un individu : retard de livraison 1 mois et demi. Voiture sans gps: le commercial nous avait assuré qu'il y avait un gps. Livraison : ok
BMW / BMW X1 sDrive18d 150ch

10

Traitement commerciale très satisfaisant Prise en main tout aussi satisfaisant. Une remarque cependant liée aux options choisies : Je suis déçu par l'option "connective drive" que j'ai souscrit et et qui ne m(offre pas toutes les options annoncées ! Ceci est sans doute lié au pack que propose la marque mais il y a trop de restrictions et d'incompatibilités entre les systèmes pour une utilisation efficiente et rationnelle des services.
BMW / BMW 320d 190ch Berline

10

Personnel compétent et accueillant Pour la prise en main du véhicule ,personne très pro .
BMW / BMW X1 sDrive18i 140ch

10

Très très bien
BMW / BMW 218d 150ch Active Tourer

10

Personnel très sympa et très accueillant, bien au courant de toutes les spécificités de leurs produits
BMW / BMW 118d 150ch cinq portes

10

Accueil parfait
BMW / BMW 216d 116 ch Gran Tourer

10

Très bon accueil, très bonnes explications de fonctionnement du véhicule
BMW / BMW 335d xDrive 313 ch Touring

10

Très bon accueil lors de la livraison avec des explications claires
BMW / BMW 218d 150 ch Gran Tourer

10

Équipe particulièrement accueillante, présentation du véhicule irréprochable et mise en main complète.
BMW / BMW 118dA 150ch cinq portes Finition M Sport avec pack Sport Shadow

10

Petit bemol la réception de la voiture se fait dans un endroit pas sécurisé, panneau publicitaire qui chute sur le capot avec petite dégradation de la peinture. Peinture à refaire...
BMW / BMW 116i 109 ch cinq portes

9,0

Rien de négatif à dire
BMW / BMW 318d 150ch Berline

10

Excellent ! Comme d’Habitude. Merci à vous
BMW / BMW 840d xDrive 320ch Coupe M Sport Technic

10

Le personnel et les commerciaux sont très professionnel et très accueillant Aussi bien à l'atelier que dans les bureaux administratifs
BMW / BMW 220d xDrive 190ch Active Tourer

8,0

Établissement agréable Mr oeuvre le commercial est très pro et agréable
BMW / BMW 216d 116 ch Gran Tourer

3,0

Résultats pas en ligne avec les engagements et les attentes
BMW / BMW 225xe 224ch Active Tourer

9,0

Personnel très agréable et disponible
BMW / BMW 318d 150 ch Berline Fintion M Sport Ultimate

10

Très bon conseil et garage très serieux.
Nissan / QASHQAI 1.5 DCI 106 CH CONNECT EDITION

10

Toujours un bon accueil de la part de l'ensemble du personnel de la concession. Conseiller à l'écoute de mes demandes. Je suis très satisfait des conseils donnés et des différents services rendus.
BMW / BMW 320d xDrive 190ch Gran Turismo

10

Très bon accueil et renseignements tout à fait satisfaisants
BMW / BMW 218d 150ch Active Tourer luxury

10

Garage et vendeur très compétents. Notre vendeur m. Guillon est très sympathique, sérieux et d'un grand professionnalisme.
BMW / BMW 318d 150 ch Touring BUSINESS DESIGN

9,0

Accueil très agréable et professionnel. Concession à recommander pour le sérieux.
BMW / BMW X6 xDrive30d 258 ch M SPORT

9,0

Service efficace et très bon accueil
BMW / BMW X4 xDrive20dA 190 ch xLine

10

Bjr commercial très sympathique la secrétaire très agréable et efficace je recommanderai cette concession
BMW / BMW 116i 109 ch cinq portes urbanchic

9,0

tres professionnel
BMW / BMW 318d 150 ch Berline business

10

Bon accueil, bon sens commercial. Mr MELLERIN est un véritable professionnel.
BMW / BMW 420dA 184 ch Coupe LUXURY

9,0

Accueil excellent comme a chaque fois. Toujours a l’écoute Pour trouver une solution adaptée.
BMW / BMW 318d 150 ch Berline M SPORT

10

Parfait 👍
BMW / BMW X3 xDrive20d 190 ch M SPORT

9,0

Très bon accueil le jour où nous sommes allés à tout hasard regarder les véhicules d'occasion en vente à la concession de Saint-Herblain. Nous avons eu les réponses à nos questions et nous a convaincu. Très bonne réactivité dans la mesure où nous avions besoin d'un véhicule rapidement. La prise en mains de la voiture le jour de la réception, a été facilitée par les explications claires du vendeur sachant que nous découvrions la marque.
BMW / BMW X1 sDrive16d 116ch Business

10

Nous avons été bien reçu
Mini / MINI One 102 ch 5 portes CHILI BVA

8,0

Accueil du vendeur agréable
Mini / MINI Cooper 136 ch chili

10

Accueil très agréable et très bonne écoute de la part de M. LECLEVE avec lequel je fus en totale confiance.
BMW / BMW 214d 95ch Active Tourer business

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