BMW Nantes

très bien et très efficace

Accueil efficacité et ponctualité...

Acceuil professionnel , bonne ambiance et professionnalisme de l’accueil

Aucune remarque , tout était conforme à notre attente

Service et accueil impeccable

Impeccable, très bien reçus.

Bonne accueil, pas toujours le cas, cela dépend de la réception femimine et hyper professionnelisme de mr cedric..

Très bon accueil et explications, RAS.

Très bien RAS

Tout est ok, rapidité, qualité de l'intervention, parfait.

Bon acceuil Très professionnel Très aimable

Mieux qu'attendu.

Service rapide sur place, dans le respect des horraires établies.

Très bon service client

Gestion de la prestation réparation très satisfaisante

Très bonne réponse à mon problème et rapidité d’exécution

Rien à signaler

Très bon accueil, l’équipe est au top, professionnelle et bienveillante.

Toujours un très bon accueil et services de qualité

Pas de commentaires à faire.

Professionnel !!

Ponctualité, amabilité et service réalisé.

L’accueil de la concession a été mauvais (jeté alors que j’avertissais de mon départ pour récupérer ma voiture , il faudra que le chargé du Rent me rappelle pour me dire que « oui, j’étais attendu »... alors que 5 minutes avant, la standardiste me disait de revenir lundi et me pressait « je ne peux rien faire de plus pour vous ») L’accueil au garage proprement dit, les explications etc ont, en revanche et heureusement, été très bien , très pro)

Je suis arrivé pour l’heure du rdv et mon véhicule a été pris en charge 1/2 heure après. Je m’étais pressé pour rien

Très professionnels, excellent accueil :)

Accueil agréable et ponctuel

Prise en charge du véhicule et prestation excellente.

Accueil et prise en charge positive.

al ecoute du client et professionnel.

Merci à Alan

Très bien

Personnel très compétent et ayant répondu à ma requête

Bien mais dommage que la mise à jour de l’ordinateur de bord ait été oubliée

Kdjfbdjejejejjej

L'intervention sur mon véhicule a été effectué dans les délais et la prestation était de qualité.

Super accueil + réactif à mon problème .

prise en compte du problème, résolution rapide. très pro comme d'habitude.

ras.............

très satisfait

a l’écoute

Rien à redire tout a été parfait

Prise en charge très rapidement. Agréable moment . Equipe professionnel et sympa !!!

Accueil et service à la hauteur de la marque

bonne communication. travail soigné et dans les temps

Quoi dire de plus bien accueilli réparation faite dans les temps très bien conseillé merci

Très satisfait de la prise en charge et de l'intervention.

La prise de rendez-vous pour l'entretien de mon X3 a été rapide et tout s'est bien déroulé.

Très satisfait

Rapide, à l'heure et très gentil

Très bien, rien a signaler

Toujours très bien reçu par un personnel sympathique et compétent! J'ai mis 9 au lieu de 10 car l'heure de récupération un peu tardive m'a fait manquer mon RDV suivant…Rien de dramatique toutefois et tout était OK dans la voiture

J'AI AUCUN REPROCHE A FAIRE AU SERVICE MECANIQUE

2500€ pour un défaut de climatisation sur un véhicule de 52000 km aurait mérité quelques explications

Dommage un peu d'attente avant la prise en charge.

Rien à redire sur la prestation

Oui les explications ont été claires et bien expliquées.

Personnel disponible et bienveillant

accueil téléphonique et physique très agréable .Travail très satisfaisant

Excellent travail et rapide surtout

Accueil et durée de l’intervention pour l’entretien du Z4 parfait.

professionalisme, ponctualité, accueil

Très bon accueil, très à l’écoute de mes problématiques, la voiture m’a été rendu dans un parfait état de propreté après l’entretien.

Professionnel et sympathique

Merci de ne pas proposer de vehicule de courtoisie quand vous refusez / ou n'en avez plus le jour du rdv.

Accueil très bien et très amatissait des services

On vous dit qu’on vous rappelle et on attend encore les rappels. Délai de prise en charge long

je viens pour une crevaison ,un clou dans l'angle du pneu ,il faut changer les 2 pneus et ils ne sont pas disponible je suis revenu le lendemain pour le remplacement.Je pensais que chez BMW ça pouvais être réparer aussitôt .

Pro. travail propre et conforme a la demande.

Mise à jour du GPS non effecutée

efficace , une petite question : pour un pneu crevé est il vraiment nécessaire de changer les 4?????

Intervention correspond à ce qui était prévu dans le délai prévu

TRES SATISFAIT

Tout se passe bien en temps et en heure. Merci.

Accueil, écoute d’excellente qualité. Conforme à mon attente.

Tout à été parfait

Rien à dire prise en charge et explications très bien

Certaine prestation sont un peut surfacturé je trouvé

Merci a l’avenir de demander l’age de la personne que vous avez au telephone avant de lui proposer une location de vehicule alors qu’il a 21 ans !!

Vu le manque total de considération de M.K.Pautric pour ses clients, son groupe n'obtiendra plus aucune commande de ma part ni des sociétés que je contrôle.

Rapidité et efficacité rien a dire de plus!

45 mm pour déposer sa voiture et en recuperer une autre en loc avec rdv pris c est trop long...

le devis ne comprenais pas les frais du au COVID et je ne trouve pas normal de facturer des frais du au COVID, c'est honteux de profiter du virus pour ce faire quelques euros de plus. c'est indigne d'une entreprise tel que BMW !

Bon accueil et toujours professionnel,merci à toutes vos équipes

Très satisfaite des conseils et de l’accueil

Accueil impeccable

Possibilité de prêt d’un véhicule de courtoisie gratuitement

Comme d'habitude, et ceci malgré les contraintes COVID. Accueil pro et délai de prise en charge et de restitution respecté.

Accueil et suivi de qualité

Excellent service et d’une gentilesse extreme

Gros point noir : 195 € pour un diagnostic !!!

prise de rendez vous etablie correctement accueil tres bien et prise en charge egalement

Tres satisfait

Je suis surpris de ne pas avoir eu d'information concernant la fuite d'un amortisseur.

Tres bon service

Accueil chaleureux et disponible

Le coût de la prestation aurait pu être indiqué lors de la pris de RDV

Depuis l’intervention sur mon véhicule ma batterie que j’ai changé il y a moins de un an se décharge sans que j’allume la voiture

Dommage l ordinateur de bord pas remis à jour après les changements de pneus

un devis qui ne me convient pas Aucune ouverture commerciale . Le robot m'a répondu ce sont les tarifs bmw ...

Diagnostic: Encrassement moteur et turbo HS à 117 mkm sur un 320d. Assez déçu par la fiabilité dans le temps du diesel n47, sachant que ce véhicule acheté neuf a toujours été bien entretenu par bmw.

Bonjour, j’avais effectué un devis avant ma venue pour un entretien complet, on m’avait envoyé un tarif à 451€Et j’avais demandé à ce que l’on me commande un jeu de tapis velours. Le jour J, on me propose de signer un bon de commande à 680€ et l’on m’annonce que le jeu de tapis n’a pas été commandé et qu’il n’y en a plus en stock. Je met la note de 6 car le conseiller au garage a tenu compte de ma situation et a effectué un geste commercial, cependant cela n’est pas correct vu le tarif de vos prestations.

Satisfait,bon accueil reste à améliorer un peu la communication.

PRESTATION CONFORME

Bonjour on m'a pris 190 € alors qui sont rien trouvé on me dit de la ramener mardis 11 mai pour faire plus de recherche qui m'aurait coûter encore 300 euros moi même j'ai trouvé la panne alors que je leur avais dit que j'avais 3 files coupé il sont rien fait

Accueil et prise en charge très satisfaisante.

Service hors pair et prix équilibrés.

Client exceptionnel, j’ai malgré tout été super bien accueilli, orienté et conseillé. Merci.

Accueil de grande qualité

Service technique au top; c'est ce que j'ai évalué ici. J'ai moins apprécié le service de location et encore moins de devoir payer pour un véhicule de courtoisie (non électrique de surcroît), alors que je n'en avais besoin que pour faire 30 km...

Ras. Bonne prestation

oui amabilite du personnel tant pour l'accueil que pour les reparations si besoin.

Délai RdV trop long pour un changement de pare-brise

Conforme à mes attentes. Devis et temps de prise en charge respectés. Très professionnel.

Les personnes à qui j'ai eu à faire sont très gentil, pros et de bon conseils.

Aimabilité du personnel

Très professionnel, très à l'écoute et très sympathique. Très bon sur tout rapport.

RAS. Personnel agréable, pas d’attente à la dépose du véhicule et travaux effectués en temps et en heure.

Bon accueil et efficacité

Rapidité Efficacité

service perfectible

Accueil excellent, le client est bien reçu, quelques difficultés cependant pour avoir des réponses sur son véhicule. Bonne prestation

Facturation surélevée

Accueil chaleureux Bon contact avec le technicien

Respect du délai de réparation, bon accueil et véhicule restitué propre ras

OK BONNE EQUIPE

Conseiller service très aimable et extrêmement professionnel

Personnels compétent sympathique et à l'écoute du client.

Accueil agréable

Comme toujours très bon service mais le forfait COVID à 11 euros c'est franchement exagéré, les bons commerçants ne le facture plus maintenant

Agréable et efficace

RAS bon accueil et prestation conforme à ce qui était annoncé

parfait, bon travail, c'est une premiere fois dans votre atelier pour l'entretien de ma voiture, habituellement c'est a BMW Grenoble (travail a la maison oblige).

excellent service

respect des délais, amabilité du technicien, qualité du service

Rien à signaler

Rdv donné sous 24h et accueil /service excellent

Pour un changement de liquide de freins, on me met à disposition un véhicule de courtoisie. Mais pour une vidange complète + filtres, j'ai du louer un véhicule et payer 4€ de plein (ticket de station service exigé)... Mesquin. J'étais chez Audi avant et y est toujours été parfaitement reçu et servi.

Pas de problème

comme toujours le conseiller est très sympathique, compétent et très professionnel.

Service client de qualité

Malgré la période de confinement, l'accueil est très agréable, la prise en charge et le respect du timing pour la révision de ma voiture a été respectée, ainsi que des consignes pour les gestes barrières.

Coût de la gestion du contrôle technique élevé. Pas de rappel pour prévenir que le véhicule est disponible

- devis de l'appli BMW sur smartphone différent de celui présenté en agence : 580€ vs 320€ ! - conseils de mise à jour du GPS insuffisants

L'accueil est toujours agréable (malgré la covid 19 !!). Les réponses aux questions que je formule sont claires, précises.

Équipe professionnelle

Le coût du diagnostic 195€ un peu cher!!!

Très satisfait de la prestation ainsi que du véhicule de prêt

Service au top! Dispo et pro!

Accueil parfait. Pas d’attente.

Très bon accueil de Mr Jousset, complètement satisfait de la révision réalisée.