les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

BMW Nantes

104 Avenue des Lions, 44800 Saint-Herblain
8,7 /10
3 365 avis clients
Actuellement closed
8,9

351 clients de la concession BMW Nantes partagent leur satisfaction sur leur achat d'un véhicule d'occasion

9,0

Efficace et rapide
Pneumatique
BMW / BMW 120d 190 ch cinq portes Finition M Sport

10

Ras très bon accueil
Révision
BMW / X1 18dX N47

9,0

Bon accueil et bien organise
Révision / Pneumatique
BMW / BMW 430d 258 ch Gran Coupe

10

Satisfait
Démarrage
BMW / 330D

9,0

Très satisfait. Nettoyage moyen
Réparation / Révision
BMW / 420D A

10

Accueil agréable, prise en charge sérieuse du véhicule, entretien de qualité et personnel à l'écoute.
Révision / Autre
BMW / BMW 214d 95ch Active Tourer business

8,0

Le prêt gracieux d’un véhicule serait un plus pour un client LOA.
Révision
BMW / 340iX B58

10

Suite à un éclatement de pneu la prise en charge de toute l'équipe a été formidable. Nous ne pouvons que les gratifier de nos plus sincères compliments et remerciements.
Pneumatique
BMW / X1 S18D A

9,0

Le stress fut d’avoir un conseiller qui puisse nous donner le simple renseignement : est-ce le pneu est disponible? Alors qu’on est bloqués au centre Atlantis! Et qu’il nous restait 255km pour notre domicile en Bretagne , sans pneu de secours! Nous avons appelé 4-5 fois entre 13:00 et 15:25! Et la secrétaire ne pouvait déranger .... Ouf à 15:30, le chef d’atelier, gentil et compétent, nous a invités à venir ( avec le Dépanneur de l’assistance)! Et tout s’est arrangé !( changement des pneus arrière ).
Pneumatique
BMW / 420i

10

Excellent accueil, bon conseils et réactivité.
Réparation
BMW / 218i B38

10

Acceuil et intervention efficace sans rdv .
Pneumatique
BMW / BMW X3 sDrive18d 150 ch

10

Rien à redire, accueil parfait comme toujours !!
BMW / 116D A

9,0

Prestation correcte,
Révision
BMW / 418d N47N

10

excellent acceuil , tres bon retour de service et tenue des délai
Révision / Freinage
BMW / 530d xDrive B57

9,0

J'ai changé les disques et plaquettes avant en concession BMW en 2019 à 132000km. Je suis déçu de devoir changer de nouveau les disques à 183000km. Je suis très déçu du manque d'endurance des produits d'origine BMW et de l'absence de geste commercial par le concessionnaire.
Freinage / Réparation / Pneumatique / Pare-brise
BMW / 320d N47T

10

Personnel à l'écoute
Révision
BMW / 120d N47

10

Pour le suivi et l'entretien de ma voiture, je fais entièrement confiance à l'établissement BMW Nantes.
Démarrage
BMW / 118d N47

6,0

Manque de coordination entre la prise de rendez-vous et la réception du véhicule dans vos ateliers.
Réparation
BMW / Hybrid 5

9,0

SEVICE IMPECCABLE
Révision
BMW / X1 20d N47T

10

Tout est parfait
Révision
BMW / BMW 320d 190ch Touring

9,0

Bon accueil, bon respect des gestes barrières , rapidité de l'exécution des travaux .
Révision
BMW / BMW X1 SDRIVE18dA 150ch xLine

1,0

Peu satisfait , vente forcée pour une intervention rapide, et une fois signe annonce de 3 semaines de délais.
Révision / Freinage
BMW / 318d N47
Lundi 08 Mars 2021, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Personnel très gentil
Réparation
BMW / BMW SERIE 3 320d 163ch EfficientDynamics Edition

5,0

Tarif désinfection covid
Révision
BMW / X5 xDrive30d

10

bien, agréable et compétent.
Révision / Freinage / Autre
BMW / 325d N57

10

Accueil très pro, service impeccable. Une bonne succursale, bravo
Révision
BMW / 420D XDR A

10

Très satisfait
Autre
BMW / BMW X4 xDrive20i 184 ch

10

Super bien
BMW / BMW 320d xDrive 184 ch Touring

10

Tout ces très bien passé du début à la fin
Révision
BMW / 520D XDRIVE A

10

Ras très bien
Carrosserie
BMW / BMW 118d 150 ch

9,0

Très bien accueilli
Révision
BMW / 118i

10

Parfait comme d'habitude
Pare-brise
BMW / BMW X1 xDrive18d 143 ch M SPORT

10

Rapide et efficace
Freinage / Révision / Réparation
BMW / BMW 220d 190ch Active Tourer

6,0

Professionnel de l’automobile, client régulier mais aucune considération et avantage tarifaire, diagnostic hors de prix. Déçu par rapport à la considération apportée par d’autre concessionnaire de Marque haut de gammme avec leurs clients pros.
Réparation
BMW / BMW 118d 150 ch trois portes

10

Superbe service
Révision
BMW / 320 D 177 CH TOURING LUXE

10

La garantie a pris en charge l'ensemble de la prestation. La personne qui m'a recu a répondu a mes questions et a pu le renseigner
Autre
BMW / BMW 420d 190 ch Gran Coupe

9,0

service de qualité
Révision
BMW / X3 20dX N47

10

Service très professionnel et très bon contact
Révision / Pneumatique / Pare-brise
BMW / X1 16d N47T

9,0

prestation conforme aux attentes
Autre
BMW / 118I A

10

très bien, bon service et bonne accueil.
Révision / Pneumatique / Autre
BMW / BMW X6 xDrive30dA 258 ch M SPORT

7,0

Très subjectif ...
Révision
BMW / BMW serie 3 Touring 330dA 258ch M Sport

10

Très bien accueilli et très bon technicien
Révision
BMW / 318D A

9,0

Très bon accueil
Autre
BMW / 218i B38

10

La prise en charge de ma voiture c'est très bien déroulé et les informations donnés ont été clair et précise.
Réparation
BMW / X2 sDrive18i B3

10

très bien comme d'habitude!
Révision
BMW / X1 18d N47

8,0

la standartiste pas très aimable à l'accueil
Réparation
BMW / BMW Série2 Active Tourer 218dA xDrive 150ch M Sport

9,0

Accueil et conseils ok
Révision
BMW / BMW 118d 143 ch 3 portes

10

Parfait ,à l'écoute bonne expérience
Révision
BMW / 118d N47T

10

Assistance top mais pour un pneu crevé c est vraiment les grands moyens et à quel prix?
Pneumatique
BMW / 218D A

9,0

Rien à signaler
Révision
BMW / 318d B47

10

Le commercial très à l'écoute du client. Tout était parfait et très rapide.
Révision
BMW / BMW 116d 116 ch

10

bon accueil et bonne prise en charge
Révision
BMW / BMW X1 sDrive18i 140ch

10

Intervention Mécanique sur Bmw 5 de 2007 Réalisée avec sérieux
Autre
BMW / 525d M57/(T2)

10

Engagements tenus
Freinage
BMW / 330Xd M57 (T2)

9,0

Très bien.
Pneumatique
BMW / X3 28iX N20

6,0

J’avais prévenu que ma batterie était faible aucune proposition ne m’a été faite aujourd’hui je suis en panne Plus de batterie pourtant la voiture est restée 2 semaines Au garage elle sort du garage et 2 semaines après j’ai Plus de batterie et une vitre arrière qui reste grande ouverte
Révision
BMW / 530d N57

10

Très pro et réactif
Réparation / Pare-brise / Carrosserie / Révision
BMW / BMW SERIE 5 530 D 193 CH PREFERENCE PACK PLUS

10

Très bon accueil, équipes mixtes, ponctuel et pro . Je recommande vivement.
Freinage
BMW / 330 I BERLINE (E90 v2.0)

10

Accueil, réception, prise en charge et restitution, tout a été parfait.
Freinage
BMW / 320d 177 ch Touring (E91 v2.0)

10

l'équipe est très aimable, polie et souriante. Le personnel est compétent.
Révision
BMW / 330Xd N57

10

tout a fait satisfait
Révision
BMW / 218d B47

5,0

Non respect délais pour une panne mineure
Réparation
BMW / X1 sDrive18i B3

9,0

DOMMAGE QUE LES PNEUS ETAIT SI CHER SINON J AURAIS FAIT FAIRE AUSSI
Freinage
BMW / X5 3.0sd

8,0

Il est dommage que vous ne puissiez pas intervenir sur des réparations mécaniques les samedis, en effet, pour pouvoir vous laisser le véhicule en réparation la semaine en cette période de covid et de confinement nous font rencontrer beaucoup de difficultés quand nous sommes des personnes actifs la semaine..
Freinage
BMW / BMW 520d 184 ch Touring

10

Professionnelle/ réactif/ à l'écoute
Révision / Carrosserie
BMW / 220dX B47

10

Bon accueil,explications sur le travail parfaites
Révision
BMW / 530d N57T

9,0

Très satisfait ,très bien , bien reçu
Autre
BMW / X1 18d B47

3,0

J’ai ramené ma voiture pour faire un devis , Après la récupération de celle ci j’ai constaté que le rétroviseur ne se ferme pas complètement comme avant, j’ai rappelé le service pour voir ce qui s’est passe. Ils m’ont dit qu’ils ne sont pas responsable alors que jai des photos qui prouvent le contraire. J’ai payé 196€ pour le devis. Ils veulent rien savoir par la suite.
Autre
BMW / BMW X3 xDrive20d 184 ch

10

Tout s’est bien passé
Autre
BMW / X3 18d N47

10

Depuis 2007, j'apprécie l'accueil, la prise en charge et les prestations et le suivi du véhicule.
Révision
BMW / X1 sDrive18i B3

10

Excellent accueil - parfaite connaissance du véhicule - service de grande qualité - bravo
Révision / Freinage / Démarrage / Autre
BMW / X3 30dX N57

8,0

Rien à dire sur le service au guichet.
Révision / Freinage / Autre
BMW / X3 20dX N47

9,0

malgré la procédure Covid 19 .j'ai été accueilli par une hôtesse d'accueil . pris en charge de mon véhicule par le responsable des dépannages. près d'un véhicule de courtoisie le temps du dépannage.récupération de mon véhicule le lendemain matin .
Autre
BMW / Série 2 Gran Tourer 216dA 116ch Luxury

0,0

Zéro en communication
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation / Pare-brise / Carrosserie
BMW / 120d

9,0

Retour positif suite au passage dans la Concession.
Révision
BMW / BMW 120d 190 ch cinq portes

9,0

Toujours très bien . Très aimable et professionnel
Révision
BMW / 220d B47

5,0

La vitre conducteur ne fonctionnait plus Elle devait être réparée avec l’entretien mais toutes les pièces pour remplacer le mécanisme n’étaient pas arrivées donc mon véhicule a été immobilisée 2 jours au lieu d’un prévu Le conseiller a réagi en faisant une remise sur la facture C’est énervant car cela fait plusieurs fois où mon véhicule est immobilisé plus longtemps que prévu pour des raisons diverses
Révision / Réparation
BMW / 320i N20
Lundi 15 Février 2021, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Très bon accueil. Délai respecté. Facture correspondant au devis.
Révision
BMW / X2 sDrive18i B3

10

Top, comme d'hab
Freinage
BMW / 120d N47

10

Formule Contrôle Technique "rassurante" puisque pré-contrôle réalisé avant la présentation du véhicule. Lequel m'a été rendu après lavage /aspiration rapide.
Autre
BMW / 320d B47

10

Quand je récupère ma voiture après un entretien, je suis très confiant de rouler en toute sécurité.
Révision / Freinage / Réparation / Pneumatique
BMW / 530d

9,0

Accueil moyen mais excellent service par la suite.
Autre
BMW / X1 18d B47

8,0

Pas d'explication sur place de la différence du montant de notre facture par rapport au montant sur le site internet...une différence de 10 euros relative à l'entretien pour la crise sanitaire...
Révision / Freinage
BMW / BMW 118i 136 ch cinq portes

3,0

Pour commencer le premier diagnostic était pas bon un conseiller ma appelé pour me dire que il c'était trompé sur la recherche de panne l'erreur est humaine je comprend que ça peut arrivé mais on m'a pas fait parvenir de nouveau devis (pour plus d'informations veuillez m'appeler si vous souhaitez) et quand je récupère ma voiture la clé main libre ne fonctionne pas le verrouillage des porte ne fonction pas mon fils de 20mois a ouvert les porte a 110km.et on ma facturé un essaie routier qui a été validé alors que ça ne fonctionne pas et depuis hier soir je ne peut plus verrouillé ma voiture je dépose ma voiture chez garage bmw pour ne pas avoir ce genre de soucis pensant que c'est un gage de qualité et je suis énormément déçu.
Démarrage / Réparation
BMW / 120d M47 (T)
Dimanche 14 Février 2021, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

0,0

Véhicule acheté il y a seulement 3 mois et deja 2 retour dans votre atelier et la panne n'est toujours pas réparé.
Autre
BMW / BMW X1 SDRIVE18dA 150ch Lounge

10

Super, rien a dire, un service de qualité et de l’écoute !!
Réparation
BMW / BMW X1 sDrive18dA 150ch Sport

10

Atelier top
BMW / X4 XDRIV A

10

suite a un eclatement du pneu personnel rapide et tres sympa je recommande
Révision / Freinage / Pneumatique / Carrosserie
BMW / 220d N47T

10

Travail efficace et compétent.
Révision
BMW / 116d N47

2,0

Je n'ai pas été en contact avec le technicien
Autre
BMW / 114d N47T
Mardi 09 Février 2021, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Accueil agréable et professionnel ;-) Continuez !
Autre
BMW / BMW X5 xDrive45e 394 ch (max 49g/km CO2)

10

Efficacité
Autre
BMW / BMW X2 sDrive20i 178CH

10

Réactivité super sur visite sans rdv
Pneumatique
BMW / BMW X2 sDrive18i 140 ch Finition Lounge

10

Très bon accueil rien à redire
Révision
BMW / X5 xDrive30d

9,0

Rien à Signaler
Freinage / Autre
BMW / X5 40dX N57Z

8,0

Mon véhicule était révision fin décembre 2020 et début Janvier 2021 un indicateur indique que je dois faire ma révision dans 2000 km (ou est le problème).
Révision
BMW / 320d N47T

9,0

Service sérieux et bon accueil. Il faudrait cependant une meilleure information au téléphone sur les conditions de prêt d'un véhicule car celui ci était payant et je n'ai pas été prévenu.
Révision
BMW / BMW 118i 136 ch trois portes

10

très bien, reactif et pro
Pare-brise
BMW / BMW X5 xDrive30d 265 ch Finition xLine

10

Prise de RDV RAPIDE
Pneumatique
BMW / 435i N55

10

Equipe agréable, souriant et disponible. Très bon accueil, bon accompagnement dans les différentes démarches. Voiture de remplacement au top, travail sérieux. Un point à améliorer cependant : le délai entre l'anomalie constatée par message d'erreur et le RDV de bilan du problème : 3 semaines, puis la pièce de remplacement non disponible, encore un délai de 3 semaines pour la réception de la pièce et la réparation. Soit 6 semaines au total avec un véhicule capricieux ++ au démarrage. (ce point d'amélioration est évidemment indépendant de la volonté de l'équipe BMW Nantes qui a fait preuve d'un grand professionnalisme)
Démarrage
BMW / BMW Serie2 ACTIVE TOURER 216dA 116ch M SPORT

10

Accueil très agréable, personnel à l'écoute et compétent
Révision
BMW / BMW 218d 150ch Active Tourer

9,0

C’est une équipe performante, à l’écoute du client et surtout disponible
Autre
BMW / BMW SERIE 1 116d 116ch 5P BUSINESS DESIGN 5p

10

Toujours parfait
Pneumatique
BMW / BMW Série 3 320dA xDrive 190ch M Sport

10

Très bien bon accueil respect du délai horaire
Révision
BMW / X1 SDRIVE18D A

10

Personnel sympathique et professionnel.
Réparation
BMW / X6 30dX N57

10

Très professionnel comme d habitude
Révision
BMW / 218d B47

10

REspect des horaires, qualité d écoute et de réponse
Révision
BMW / 640d

9,0

Qualité de la prestation; à améliorer : communiquer au client le Devis de l’expert, comme annoncé initialement; suggéré spontanément au client les opérations de contrôle du moment (c’est le client qui demande au garage de faire un contrôle de sa batterie, suite à un e-mailing qu’il a reçu); faire un geste commercial sur des frais annexes (porte lampe + faisceau), surtout dans ce cas où la réparation est liée à un délai de fuite (la franchise est pour le client), où il faut effectivement changer la batterie et où il y a un problème de feu... les trois réunis lors de la même immobilisation; informé le client qui a demandé s’il était possible d’avoir un geste commercial sur le changement du faisceau, au lieu qu’on lui réponde le jour du règlement que ce n’est pas possible; il y a les clients BMW qui font supporter à leur entreprise leur voiture (loyer + entretien) et les clients particuliers qui supportent les frais à titre personnel véhicule + entretien), sans distinction de tarif.
Carrosserie
BMW / 318d N47T

10

Super, le rdv a été choisi a point nommé pour le montage de mes roues.
Pneumatique
BMW / BMW X3 xDrive30dA 265 ch Luxury

8,0

Véhicule ancien. Délai anormalement long pour l'approvisionnement en pièces détachées. Sinon, le travail effectué me satisfait, en particulier grâce à l'intervention d'un mécanicien expérimenté.
Freinage / Réparation
BMW / BERLINE 4P AUTO 250013 5

10

J'ai été reçue par un monsieur, Alan pour être précise et je vous avoue avoir été extrêmement satisfaite de cet accueil. Tout les ingrédients de la gentillesse et le professionnalisme étaient présents. Continuez ainsi Mr alan
Réparation
BMW / 320dX N47T

10

TRES BONNE RELATION , MAIS J'AI EU DU mal A ME FAIRE COMPRENDRE SUR LA MAUVAISE TENUE DE ROUTE DE MON X6 M50D ,CELA VENAIT DE LA CREMAILLERE QUI VIENT D ETRE REMPLACE ET LA C EST UN BONHEUR DE ROULER AVEC ( pris en garantie 89000 kms)
Pneumatique
BMW / BMW X6 M50d 381 ch

9,0

La prise en charge excellente. Trés bonne équipe.
Révision
BMW / 320d N47

9,0

Service Agréable et efficace.
Réparation
BMW / BMW 318d 143 ch Touring

9,0

Changement de la vanne EGR sur mon véhicule X3. Opération réalisée rapidement .Tout à fait satisfait.
Réparation
BMW / BMW X3 xDrive20dA 190 ch xLine

10

Bien que les délais pour avoir un rendez vous sont longs le service est très bien
Autre
BMW / BMW X3 xDrive20d 190 ch M Sport

6,0

Demande d'avis pour effectuer une réparation de roulement en même temps que la révision, pas de consultation préalable et réception d'un devis lors de la récupération du véhicule. Récupération tardive du véhicule
Révision / Autre
BMW / 523i N53

10

Très bonne prestation
Freinage
BMW / 435i N55

8,0

Je acceuil au premier stade et non prise en charge. Manque d empathie.
Freinage
BMW / BMW 118i 136 ch cinq portes

10

Efficace!!!
Réparation
BMW / BMW serie 5 530dA xDrive 265ch Luxury

10

Très bien. Rapide dans les réponses et la prise en charge du véhicule.
Autre
BMW / 318d B47

9,0

Satisfait de la prestation.
Révision
BMW / 118i B38

10

Ras ! Tout s’est très bien passé.
Freinage
BMW / 218i B38

10

Service, accueil tout est parfait. Bravo.
Révision
BMW / 320 ed N47T

10

Ras tout parfait
Révision
BMW / 328i N20

10

Ponctuel et professionnel mais onéreux
Révision / Freinage / Pneumatique
BMW / 118d B47

9,0

Je regrette simplement que l'on ne met pas fait bénéficier de la remise de 20% sur le prix des batteries alors que j'avais reçu sur mon iPhone de la publicité en ce sens.
Révision / Démarrage
BMW / 750Li Hybrid

9,0

Bon accueil timing respecté
Révision
BMW / BMW 320d xDrive 184 ch Gran Turismo

9,0

blablabla.
Révision
BMW / 530dX B57

4,0

Je n'ai pas apprécié le délai de 15 jours pour obtenir un rdv alors que j'étais en panne des feux arrière droit, je ne vous dis pas le nombre de coups de "klaxon" rageurs dont j'ai été l'objet pendant ce laps de temps ! je n'ai pas apprécié un rdv à 10 H 20 honoré tardivement vers les 10 h 45 . je n'ai pas apprécié un diagnostic communiqué vers les 16 h 30 / 16 H 45 dans lequel on me demande si je veux réparer alors que je suis là pour cela , que je ne peux récupérer le véhicule que le lendemain vers les 17 h 30 et qu'ayant indiqué deux fois , que j'habitais La Bernerie en Retz , on ne m'a pas proposé un véhicule de courtoisie . Un de mes enfants habitant Nantes m'a conduit à la gare Sncf, merci à lui , pas à BMW . je suis arrivé à 19 h 15 chez moi pour un "non" rdv à 10 h 20 ... Je n'ai pas apprécié de récupérer mon véhicule le lendemain vers les 17 h 50 pour 17 h 30 annoncés dans l'après midi... J'ai apprécié de récupérer un véhicule lavé, merci BMW !
Autre
BMW / X1 16d N47T

9,0

Prestations, échanges. RV très satisfaisant.
Révision
BMW / 640dX N57Z

6,0

On ne respecte pas l'ordre d'arrivée des clients alors que l'on vous demande de rester dans la zone d'accueil lors de la reprise du véhicule certains doivent être plus important que d'autres et vous passe devant...
Révision
BMW / 216D A

6,0

Remplacement d’une boîte de vitesse sur un véhicule occasion achetée il y a moins de 6mois. La boîte a déjà était remplacé. Beaucoup de problèmes et de perte de temps malgré une prise en charge constructeur Difficile de joindre quelqu’un par téléphone.
Réparation
BMW / BMW X1 xDrive20d 190ch M SPORT

9,0

Accueil et explications d’un bon niveau. Très plaisant.
Freinage
BMW / BMW 118i 136 ch cinq portes

9,0

Bon accueil
Révision
BMW / 120dX B47

4,0

Les tarifs que pratique le centre ne sont pas DU TOUT ceux présenté sur le site internet lors de la prise de RDV sur internet. Par ailleurs sur la facture il est indiqué que le véhicule est lavé gracieusement mais ce n'est pas du tout le cas!
Révision / Autre
BMW / 118d

10

Parfait. Rien à signaler
BMW / BMW Série1 114d 95ch Lounge 5P

7,0

boue sur carrosserie
Révision / Pneumatique
BMW / BMW X2 sDrive18d 150 ch Finition M Sport X

10

Planning conforme à ce qui avait été annoncé.
Révision
BMW / 118i B38

8,0

Respecter l’heure de prise en charge
Carrosserie
BMW / BMW X5 xDrive40d 313 ch

0,0

Une réclamation par mail a été adressée à la Direction commerciale, sans suite à ce jour. De la réponse dépendra la continuation de mes relations et de mes sociétés avec BMW.
Autre
BMW / 218I A

8,0

Trop d attente au moment de dépôt du véhicule...!
Révision
BMW / X3 20dX N47

10

Très bien rien à dire
Révision
BMW / BMW 320d xDrive 190ch Touring Finition Sport

9,0

bonne prise en charge
Révision
BMW / 318d N47T

10

Aucun problème
Pneumatique
BMW / X1 sDrive18d B4

0,0

Très mauvaise expérience avec la concession St herblain. Changement de pneus avec détérioration des jantes
Pneumatique
BMW / 118d N47

10

Personnel a l'écoute, services et delais respectés. Les correspondances sont plutôt rapide.
Révision / Freinage
BMW / 218D A

10

Service de qualité
Freinage
BMW / 216d B37

9,0

accueil et services de bonne qualité.
Révision / Autre
BMW / 116d N47

9,0

BON ACCUEIL. PRISE EN CHARGE RAPIDE ET QUALITE DES SERVICES.
Freinage
BMW / 218d B47

Consulter plus d’avis

Contacter l'établissement

Service simple, rapide et disponible 24h/24
Telephone
Afficher le numéro
Horaires :
Fermé aujourd'hui
Actuellement Fermé
AgrandirAGRANDIR LA CARTE
  • Telephone
    Appel
  • Localisation
    Localisation
  • Horaires
    Horaires