BMW Nantes

Recherche de la solution la moins onéreuse

Prise de RDV sur le site Puis réception appel pour modifier le RDV Et on me dit que je ne pourrais pas rester sur la photo place car il y aura déjà trop de monde On ne me propose pas une mobilité

Très bien, détérioration d’une jante par le mécanicien lors de l’extraction d’un goujon antivol. Réparation de la jante prise en charge par le garage .

Bon accueil et du conseiller. Travaux effectués dans les temps.

Accueil pas très chaleureux et attente sans infos, déjà le cas la fois précédente

mon rdv (au tph) avait été convenu pour un changement de plaquettes de frein et pour une durée de 2h environ. Sans doute du fait d'une incompréhension entre mon interlocuteur et moi au tph, on m'indique que mon véhicule est immobilisé pour la journée. Soit,et comme il est temps de faire une révision, pourquoi pas? mais je n'ai pas de véhicule, je suis donc obligé d'en louer un auprès de Sixt. Il aurait été "commercial" de prendre le montant de cette facture à votre compte!

Très satisfait

Accueil parfait horaire respecté. Pleinement satisfait de l’intervention

Bon accueil / Bon service

Très bien reçus, bien conseillé, très pro.

Rdv pris pour entretien 30.000 km, travail fait en temps et en heure selon devis

Accueil et prestation de qualité

Nettoyage rapide ok mais ne pas oublier les jantes, montant de la revision 604€.

prise en charge rapide et efficace

horaires et devis respectés; véhicule rendu impeccable

Très satisfait

Accueil sympathique et service rapide

R.a.s. Rapidité, réactivité, amabilité.

Très bon service, réactif, très bon accueil

Equipe accueillante et très professionnelle.

Tarifs trop élevés

Bon accueil dans les conditions particulières du moment. Prestation conforme à ce qui a été annoncé et dans les délais.

Professionnel et précis.

C’était parfait

Fiable et efficace. Pas de palabres.

Toujours un bon accueil

Rien à dire sur l’accueil et la prise en charge toujours très bien. Pour cette fois, Covid 19 oblige, le véhicule est restitué après passage d’un produit désinfectant à l’intérieur qui semble avoir un défaut majeur la plupart des matières sont devenues poisseuses. Le nettoyage extérieur est très moyen et pas à la hauteur.

Très bon accueil

Très bon accueil, Le temps estimer a été un peu plus long que le temps donnée certainement liée au mesure covid

Bonne ecoute réactif serviable (on m accompagne jusqu'aa Europe car pour location d un véhicule)

Bon accueil, respect du temps Et du coût annoncé.

Très satisfait, travail sérieux et professionnel

Service efficace

J’envisage le remplacement de mon véhicule par une 340I touring Xdrive F31 de 2017-2018. Contactez moi si vous avez ce véhicule.

ponctualité, professionalisme, courtoisie

Temps d'attente pour uniquement prendre rendez-vous (Pas loin de 20 minutes, certes à la sortie du confinement)

Casse de chaine de distribution sur un X1 de 2013 à 153000 km, devis de 10800€ envoyé par mail aucune solution a apporté en dehors du remplacement moteur. Aucune proposition commerciale de reprise.

Accueil rapide et simple. Personnel très accueillant et répondent à nos attentes, je recommande.

Bonjour, la personne de l'accueil téléphonique manque un peu de flexibilité. je devais déposer mon véhicule un matin à votre concession. Entre temps, un audit s'est calé dans mon entreprise le jour de l'entretien de mon véhicule. J'ai donc appelé la concession en demandant si je pouvais déposer mon véhicule le soir précédent. La personne de l'accueil m'a répondu que pour cause de lutte contre le coronavirus, la remise des véhicules ne se faisait que sur rdv pour éviter un afflux trop important de clients en même temps dans la concession et que je devais reporter l'entretien de mon véhicule si je ne pouvais pas être là à l'heure convenue... Sa réponse aurait-elle été la même si j'avais été acheteur d'un véhicule ?! Heureusement, son collègue du S.A.V. a été un plus compréhensif et m'a permis de déposer le véhicule le soir précédent en me fixant une nouvelle heure de rdv. Soyez un peu plus souples avec les demandes de vos clients lorsqu'elles ne sont pas farfelues. Rien ne m'oblige à venir faire ma révision chez BMW maintenant que mon véhicule n'est plus sous garantie...

Très bon accueil, a l'heure et rapide

Satisfait du service Attente un peu longue en concession

Conforme à l attendu Bon accueil Respect des gestes barrières et du devis Qualité prestation ++

L'équipe de la concession est très serviable. Je les fréquente un peu trop à mon goût, et j'espère que ma voiture passera cette fois ci sans problème le contrôle technique

Bouchon valve pneu arrière droit manquant et cache accès branchement valise déboîté

Véhicule révisé dans de très bonnes conditions

efficace et sympathique

Accueil sympathique. Prise en charge rapide et délais de l'intervention respectés.

Je n’ai rien à signaler

Tout convenait

Rien à dire sur la prestation technique. Accueil et prise en charge beaucoup trop long et fastidieux. Pléthore de personnel nuit à la réactivité !

Il est inadmissible d'avoir, pour un simple entretien de véhicule, un tarif de plus de 650€ qui plus est sans en être averti au préalable. Les entretiens de nos 2 BMW ne effectueront plus au sein de votre enseigne.

Acceuil très satisfaisant, le personnel est à l’écoute du client et réactif.

Rien a dire, très bien

Prise en charge du rendez vous efficace. Accueil moyen a l arrivee. Bonne prise en charge apres et explications.

Ras, tout était parfait

Votre outillage ou la compétence du mécanicien ne permet visiblement pas de démonter mes pneus sans endommager mes jantes. Concernant les autres éléments, tout est ok.

Bonne prestation mais le technicien devait me rappeler au niveau de mon attelage et j’attends toujours sont coup de fil

Rasrasrasras

ras très bien acceuillir très satiafait

Ras 👍😁😜

Intervention au top Très bon accueil

personnel très accueillant et réactif rien à dire

personnel accueillant et professionnel

Très bon service . Accueil désastreux

Difficile pour obtenir une facture. Le reste est très bien.

Le délai était trop long et pas de prêt de véhicule de remplacement

Délai énorme (3 Semaines),Non respect des engagements, le client ne devrait pas avoir à appeler pour savoir où en est son véhicule, à mon avis même panne intervenue au mois de Juin 2019 = 0€ en juin 2020 = 1800€ chercher l'erreur, enfin si on me dit qu'il faut changer la batterie et des calculateur ? était ce nécessaire, à la réception et au paiement de la facture, la personne m'a semblé peu sûr de ce qu'elle me disait (en tout cas, moi je n'ai pas compris ses explications) Allez chez un concessionnaire BMW reconnu, demander de me changer la langue du cluster et s'entendre dire que malheureusement ce n'était pas possible et on ne sait pas pourquoi, moi çà me gêne.

RAS de particulier. Saisfait de ma visite pour Contrôle technique. Cordialement.

Voiture pas prête j ai fait 50 kms pour que l on me dise votre voiture n est pas prête

Accueil et service impeccable

Prise en compte de l’urgence , que ce soit pour le rdv rapide ou l’intervention. Mesures COVID sécurisantes et très bon accueil

Délai d'intervention bien respecté

Le protocole actuel avec des agents qui se déplacent avec un masque ou pas. A priori les directives entre clients/employés Ne sont pas les mêmes puisque les clients doivent porter le masque alors que les employés c’est selon leur choix !

Prise en charge rapide et entretien conforme Écoute du client et réponses satisfaisantes Délai entretien respecté

très bon accueil

Très bien, des pros

Rapidité, qualité et professionnalisme

Bonne prise en charge de notre véhicule.Merci pour l'accueil et la remise commerciale sur notre facture. Nous sommes de nouveaux clients satisfais de leur 1ere expérience chez BMW

Accueil presque immédiat simple et courtois, intervention très rapide.

Je suis venu pour une réparation de pneus une jante à été abîmée lors de la réparation! Prise en charge sans problème de BMW

Personnel accessible et agreable, réponses claires et professionnelles,

J’ai prit un rdv sur internet pour une vidange au final la date de mon rdv est changer et la personne que j’ai au tel me met complètement autre chose que la vidange que j’ai demander

bonne prestation, vehicule rendu propre et desinfecté, bon service !

Très satisfait

véhicule pas lavé après prestation.

Bon accueil

Accueil exemplaire et engagements tenus (heure de restitution)

Très bon accueil. Équipe pro, techniciens compétents ( et véhiculé toujours tendu propre)

Accueil poli et efficace

oui bon accueil de mr mattieu, et a bien explique la facture et l'intervention.le prix de l'huile moteur toujours beaucoup trop chere.

Très satisfait de l'accueil et et de la prestation.

Appréciable de récupérer sa voiture lavée intérieur et extérieur. Prestation de qualité

Je suis dans l'attente d'une réparation de ma borne de recharge, intervention demandée avant confinement...

Temps de mobilisation du véhicule plus long que prévu

Accueil très courtois et professionnel

l'accueil est chaleureux, l'heure du RV respectée et le temps d'immobilisation très bref

Je suis venu pour une vidange, la pré visite et le contrôle Technique. Je considère que la pré visite n'a pas été faite puisque le véhicule n'a pas été validé au CT. Dans ce cas, j'aurais pu le déposer moi-même

très satisfais

Intervention rapide avec écoute et efficacité = une équipe co-responsable

excellent accueil

Dommage de ne pas proposer un véhicule de remplacement ...

Rendez vous ponctuel. Bon accueil et reprise de mon véhicule le soir à l'heure donnée. N

Équipe professionnelle et sympathique. Entretien et service parfait !

Très pro comme d habitude,

tout s'est très bien passé - sauf pour le prêt du véhicule avec SIXT

J’ai récupéré ma E60 avec le pare-chocs avant droit rayé ! Alors qu’elle ne l’était pas, pour moi, lors du dépôt ! Je veux bien voir la vidéo de mon arrivée au garage, pour être sûr de mon propos! Sinon, le Covid a le dos large...

Bon accueil et prise en charge par la concession.

Très bon accueil téléphonique et accueil physique. Très bonne prestation et explication du technicien. Très efficace

Service impeccable

Service parfait

Très satisfait de l'intervention sur le véhicule et l'échange avec le conseiller

Interlocuteur efficace et chaleureux, timing respecté

J'ai apprécié tant l'accueil téléphonique durant le confinement que l'accueil en concession à l'issue du confinement pour la révision complétée par le contrôle technique. Un sans faute appréciable .

Véhicule lave succinctement offert mais traces sur la carrosserie Faute d’avoir séché correctement

Bonjour, J ai acheté un véhicule il y a trois mois , je contacte votre service pour un problème de pommeau éclairage donc je prends rendez.vous pour un diag . J ai une garantie de 24 mois. Après le rendez.vous on me dit que la garantie ne fonctionne pas. après réflexion un peu a entendre.

Accueil parfait, travail dans les délais annoncés.

Techniciens compétents et sympathiques.

très bon accueil et services

Efficace, professionnel, un sans faute.

Mon essuie glace arrière mal remis au prix de la prestation ça devrait.

Tout c'est bien passé

Très bon acceuil Révision faite suivant devis conforme

bonne qualité de service

ras

Trés bon accueil, rdv pris par internet OK

Parfait, bon accueil et avec beaucoup de professionnalisme

Rdv reporté du fait du confinement et qui a été programmé par un appel téléphonique fin avril : parfait.

Accueil et organisation dans le contexte du covid

rendez vous respecté , réparation vite effectuée, voiture propre

Malgré une erreur sur la durée planifiée du rdv et report de du moment de restitution du véhicule,la bonne gestion commerciale de ce souci a permis de compenser. Satisfaisait des réparations effectuées

SATISFAIT prestations conformes à mes attentes ......

J’accorde neuf à la prestation car je considère que ce n’est pas normal de contribuer à l’effort sanitaire sur la réception du véhicule. Je fais moi aussi des efforts pour avoir un masque pour arriver juste à l’heure du rendez-vous pour ne pas rester à la concession le temps que mon véhicule soit réparé donc je ne comprends pas cette contribution !

Professionnel

Ils font leur maximum pour te solutionner ton souci

Personnel professionnel de l’accueil du début à la fin merci à Alan pour son sérieux et son sourire

très bien accueillie malgré les soucis rencontrés actuellement seul petit problème lorsque j ai récupéré mon vehicule celui ci avait été lavé mais mal essuyé et le lendemain ledit véhicule etait couvert de petites taches blanches dues au traces d eau qui ont séchées en route. ce n est pas primordial mais dommage......cordialement

Avis disponible sur google

Dommage de devoir remplacer les disques de freins, alors qu'aucune n'alarme d'usure n'a fonctionnée

Bonne réception, véhicule nettoyé. Ras

-50€ prévu si une réservation en ligne est effectué, mais il faut les réclamer sinon le plein tarif est automatique... J’ai trouvé gênant le non respect du port du masque par une personne du service commercial lors de déplacement a l'intérieur de la concession. Le temps de l’intervention n’a pas été tenu. Le site prévoit la demande d’un véhicule de courtoisie. Pas de véhicule de courtoisie disponible, il aurait été préférable que cela soit communiqué avant le rdv.

Rien à redire

Ponctualité,accueil,gestes barrières.

Tout s’est très bien passé

très bon accueil bonne organisation avec le COVID 19

Si j’ai pris chez vous une 640 GT et au paravent une 530 GT c’est pour avoir de l’aisance Lors de la voiture de prét on vous propose une série 1 exiguë Et là on vous fait la remarque que c’est déjà bien Ensuite les choses se sont arrangés et j’ai pu rentrer Dans celle que j’ai eu Dans

Très satisfait

Satisfait

L'exemplaire du devis accepté rapidement au comptoir, n'est pas chiffré

Efficacité ponctualité et réactivité

Accueil très bon et horaires respectés