les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

BMW Saint-Ouen L'Aumône

Cité de l'Automobile, 95310 Saint-Ouen-l'Aumône
9,0 /10
4 164 avis clients
Actuellement closed
8,8

3038 clients de la concession BMW Saint-Ouen L'Aumône partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (1101) 8.8/10
Freinage (421) 8.8/10
Réparation (299) 8.4/10
Pneumatique (226) 8.9/10
10

Très professionnel / aimable et efficace
Révision
BMW / X3

10

très bon accueil merci pour tout
Révision
BMW / SERIE 5

4,0

Le contrôle de pression des pneus est en défaut. Manque de vérification à la restitution du véhicule
Pneumatique
BMW / X3

10

Service au top comme de coutume.
Révision
BMW / X5

10

Très bon accueil et service
Révision
Mini / Hatch 5 portes F55

10

J ai obtenu un rdv rapidement ,pris par téléphone pour la révision de mon vehicule , prise en charge ponctuelle ,restitution du vehicule rapide après avoir été prévenue de la disponible de celui-ci. Je recommande vraiment cette concession
Révision
BMW / X1

9,0

Bonne prise en charge, un accueil agréable et toujours le sourire des interlocuteurs
Révision
BMW / SERIE 1

9,0

Excellent accueil
Révision / Freinage / Pare-brise
BMW / SERIE 3

10

Satisfaction totale, RAS
Révision
BMW / X1

9,0

Très accueillant et courtois
Révision
BMW / SERIE 3

6,0

Un début laborieux et stressant avec le service client, qui s'est finalement bien terminé avec des efforts de faits et avec un bon service technique.
Réparation / Autre
Mini / HATCH 3 portes R56

8,0

manque de certitude que tout ce qui avait été demandé a bien été effectué
Révision / Pneumatique
BMW / SERIE 7

9,0

La prise en charge c'est bien passé.
Freinage
BMW / SERIE 2

10

Je suis très satisfaite de l'équipe accueillante et au petit soin
Réparation
Mini / Hatch 5 portes F55

10

Très satisfait. Le réceptionniste a l écoute. Les. Normes COVID-19 vraiment respectées.
Révision / Freinage
BMW / SERIE 2

3,0

Non prise en charge remplacement d’une protection de tuyau dans le cadre De la garantie de 5 ans Donc pas satisfait
Révision / Réparation
BMW / SERIE 3

9,0

Très bon accueil
Révision
BMW / X3

9,0

service client adapté
Révision
Mini / MINI Clubman F54

0,0

Vehicule récupéré hier....Facture 1700€ au lien de 1500€ annoncé .....Vidange pas faite !!!! Je viens de tomber en panne !!!! Même cause signalée !!!! BREF LA tOTALE !!!!
Autre / Réparation
Mini / Mini I Ph3 NG

10

Personnel accueillant et travaux réalisés satisfaisants
Autre
BMW / SERIE 3

8,0

Très bon accueil mais voiture de prêt très sale ça ne rassure pas en ces temps de pandémie, de plus le véhicule était sur la réserve.
Révision
Mini / Hatch 5 portes F55

8,0

La prestation a été correcte. Le nettoyage intérieur inexistant...c’est la 1ère fois. Avec ça aurait été TOP. Accueil et accompagnement très bien
Révision / Freinage
BMW / SERIE X

10

Amabilité, service irréprochable, personnel compétent. On sait prendre soin du client. quel plaisir, cela change des autres concessions BMW ou des autres marques!
Révision
BMW / X1

10

Très accueillant et aimable.
Révision
BMW / SERIE 3

10

Ras La révision a été bien faite et mon véhicule a en plus été nettoyé, donc je suis très satisfait.
Révision
Mini / Hatch 5 portes F55

10

La prestation fût conforme à mon attente.
Révision
Mini / Hatch 3 portes F56

10

Le rendez-vous s'est bien passé et les prestations ont été effectuées avec soins
Révision / Freinage
BMW / SERIE 3

8,0

un peu trop long et pour le prix de la vidange un petit coup d'aspirateur au moins à l'avant de la voiture serait la bienvenue
Révision
Mini / CABRIO R57

10

l'attente est raisonnable, le personnel est sympathique et professionnel.
Révision
Mini / Countryman F60

3,0

Devis peu détaillé, augmentation tarif. Pas de nettoyage intérieur
Mini / COUNTRYMAN R60

10

très bonne prestation bon accueil
Révision
BMW / SERIE 1

9,0

Bonne prise en charge du véhicule
Révision
Mini / Non codifie

10

La permutation des pneus a été effectuée rapidement.
Pneumatique
BMW / SERIE 2

10

Excellents accueil et service !
Révision
Mini / Hatch 3 portes F56

10

Accueil impeccable, personnel charmant et avenant, restitution du véhicule dans un état irréprochable, bon respect des procédures COVID-19 en place.
Freinage
Mini

8,0

Habituellement le véhicule est légèrement nettoyé. Cette fois ci, ce n'était pas le cas. Est dû au Covid ?
Révision
BMW / X3

10

Personnel très professionnel et accueillant malgré les conditions sanitaires et la surcharge de travail que cela engendre
Carrosserie
BMW / SERIE 3

5,0

véhicule de courtoisie sale, accidenté, pare-brise éclaté véhicule rendu non nettoyé à l'intérieur (réponse aspirateur non autorisé !!), essuie-glaces avant pas remplacé alors que c'était prévu problème de siège bébé isofix non résolu (impossibilité de le retirer)
Révision
Mini / Hatch 5 portes F55

10

Service impeccable
Réparation
BMW / X1

10

Délais respecté. Rapidité efficacité. Entièrement satisfait !
Réparation
BMW / SERIE 7

8,0

Très bon accueil
Révision
Mini / Hatch 5 portes F55

10

Accueil et prise en charge très satisfaisant
Autre
BMW / SERIE 1

10

Petit entretien à 3 ans. Conditions sanitaires parfaitement respectées. Délai de récupération respecté. Excellent service comme d’habitude.
Révision
BMW / X1

10

Très bon accueil, comme d’habitude 👍🏻
Révision
Mini / Hatch 3 portes F56

9,0

Tout cest bien passé
Réparation
BMW / Non codifie

9,0

Accueil agréable, prestations rien à redire
Pneumatique / Freinage
Mini / Non codifie

10

Accueil parfait geste commercial suite à ma fidélité donc rien à dire
Révision
Mini / Hatch 3 portes F56

10

Bon accueil et bonnes prestations
Freinage
Mini / MINI Cabriolet F57

10

Très bon accueil, suivi de l’avancement de son travaux via internet
Mini / Hatch 3 portes F56

10

Très bon service, accueil professionnel et agréable, vendeur de la concession disponible et bon conseils et aide
Révision
Mini / Hatch 3 portes F56

7,0

voiture de remplacement n'est pas nettoyée
Démarrage / Réparation
BMW / SERIE 5

3,0

Apres carrosserie, le pare-chocs est mal ajusté.
Réparation / Carrosserie
BMW / Non codifie

10

Équipe toujours disponible et très sympa Accueil chaleureux malgré les barrières et mesures post covid Je recommande vivement
Pneumatique
BMW / SERIE 4

10

Super service
Autre
BMW / SERIE 1

10

encore merci pour votre reactivite
Pare-brise / Carrosserie
BMW

10

Accueil et prise en compte du client
Révision
BMW / X2

9,0

Pas de commentaire
Pneumatique
BMW / X1

10

Les conditions était bien mise en place et respecté. Très contente comme d'habitude
Autre
BMW / SERIE 4

10

Excellent accueil Service efficace
Freinage / Révision
BMW / SERIE 4

8,0

Plusieurs clients en attente car les personnes à l’accueil sont déjà occupées ( physiquement ou au téléphone); Facture remise à l’accueil pour règlement : le conseiller ne nous a pas récapitulé les services effectués en détail.
Révision
BMW / X1

1,0

Delà de prise en charges à l’arrivé trop long ( env 15-20 min ) malgré prise de rdv. Rdv à 9h45 pour le niveau de liquide de frein, véhicule restitué après à 11h35, après avoir demandé si on m’avait pas oublié .... Sachant que l’on m’avait informé que les délais serait d’une heure pour le liquide de frein! De plus l’intérieur de mon véhicule n’a pas été nettoyer, quel dommage. Ce n’est plus ce que c’était...
Révision
BMW / SERIE X

10

Etablissement a l'écoute du client, diagnostic sur, accueil agréable
Révision
Mini / Non codifie

0,0

Problème facturation suite clovis 19
Autre
BMW / X3

8,0

Le lavage n etait pa au point
Freinage
BMW / Non codifie

10

Très bon service Personnel très aimable et compétent
Révision / Autre
BMW / SERIE 1

10

Très bonne prise en charge des hôtesses et du conseiller Explications très claires des travaux qui allaient être réalisés
Révision / Autre
Mini / HATCH 3 portes R56

3,0

J ai déposé ma voiture pour une recherche de numéro moteur.Il avait été prévu un rdv d’1 h 30 initialement Au final j y ai passé 2 heures et ai du revenir le lendemain Mauvaise maitrise du temps à passer sur le véhicule pour une recherche de numéro qui m ont fait perdre beaucoup de temps En récupérant la voiture le conseiller me dit que le freinage est bizarre voir même inquiétant et qu’il faudrait peut être changer le liquide de frein ou purger le système ... Étant donné que la voiture est resté 24h en concession au lieu d’1h30 pourquoi ne pas m avoir appelé et réaliser cette intervention ? Est ce normal de laisser repartir un client avec une voiture de 500cv et un freinage inquiétant ???? Manque de professionnalisme évidement et mise en danger de ces clients Je trouve cela très grave ,d autant plus pour une marque premium
Autre
BMW / SERIE M

10

Prise en charge, amabilité et mesures de barrière respectée.
Révision
BMW / SERIE 2

9,0

On a remonté les jantes avec des dépôts de d'adhésifs non nettoyés; Cela fait désordre.
Autre
BMW / SERIE 4

0,0

réparation concernant bruits de claquement échappement à l arrêt du moteur tres marqués et longs sans résultat .
Réparation
BMW / SERIE 2

10

Super établissement
Freinage / Pneumatique
Mini / Hatch 3 portes F56

5,0

Je n’ai eu aucun devis préalable. Je savais qu’il fallait changer la batterie. Celle du SLK Mercedes de mon mari lui a coûté un peu moins de 150€ et celle que vous avez mis dans ma voiture 299€... En plus nous avions regardé le niveau d’huile avant d’amener mon véhicule et le niveau était correct entre le mini et le maxi. On avait simplement constaté que l’huile était très noire, ce que j’ai signalé lorsque j’ai remis ma voiture à M. Zonka. J’avais d’ailleurs demandé qu’on la vidange. Et à la reprise il m’a dit qu’ils avaient rajouté un litre d’huile... Ordinairement lorsque je reprends mon véhicule, je le retrouve nettoyé à fond intérieur et extérieur. Seul un petit lavage extérieur avait été fait à la va vite. Pas un seul coup d’aspirateur dans la voiture.
Démarrage
Mini / CLUBMAN R55

10

Véhicule pris à l’heure et rendu nettoyé, que demander de plus !
Pneumatique
BMW / SERIE 2

10

Bon accueil, bonn réactivité
Révision / Autre
BMW / SERIE 1

10

Sur l'accueil rien à redire. Personnel courtois et à l'écoute. Par contre plus de 450 euros pour une révision d'une voiture de moins de 15000km.... Ça pique !!!
Révision
BMW / X1

10

Excellente prestation totalement satisfait, c’était parfait. Véhicule de prêt pas très propre
Autre
BMW / SERIE 2

6,0

prestation moyenne ,question contexte ou habituel???
BMW / SERIE X
Dimanche 17 Mai 2020, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Malgré cette période difficile l'accueil ainsi que les prestations ont été parfaits
Freinage
BMW / Non codifie

10

aucun problème (reception et reprise)
Révision
BMW / SERIE 1

10

Tout a été parfait
Pneumatique
BMW / SERIE 1

9,0

Accueil et service de qualité
Autre
Mini / MINI Clubman F54

10

Lavage mal fait
Révision / Freinage
BMW / X5

10

Très satisfait par l'accueil malgré la situation actuelle.
Pneumatique
BMW / ZZ-NE PAS UTILISER

10

excellent tres bon accueil
Pneumatique
BMW / X2

10

efficace et rapide
Freinage
Mini / MINI Clubman F54

9,0

Tres bon accueil. Bon courage
Révision / Freinage
BMW

8,0

tarif élevé
Révision
Mini / Hatch 5 portes F55

10

Aucun souci
Révision
BMW / SERIE 3

9,0

RAS si ce n’est un échange téléphonique au sujet de l’adaptateur pour l’écrou antivol de roues qui n’avait pas lieu d’être
Pneumatique / Autre
BMW / SERIE 3

10

Toujours un service de qualité
Carrosserie / Révision
BMW / SERIE 4

9,0

Accueil de qualité dans le respect des règles COVID-19. Prestation effectuée dans les délais.
Révision
BMW / SERIE 4

7,0

voir ci dessus
Révision
BMW / X1

10

Très bien reçu très contente
Démarrage / Autre
Mini / Hatch 5 portes F55

4,0

Gros bruit à l arrière suite au changement d une malle en verre arrière d une i3 de plus à réception les logos du véhicule sont tombés (mal collé) Une honte au prix de la prestation
Pare-brise / Autre
i3

9,0

Accueil toujours impeccable
Réparation
BMW / Non codifie

8,0

Je suis arrivée 20 Minutes en avance pour déposer ma voiture, j'ai du attendre l'heure du rendez-vous pour que l'agent me recoit et ce malgré qu'il n'y avait aucune autre personne dans le magasin.
Révision / Autre
BMW / ZZ-NE PAS UTILISER

9,0

Très bonne concession.
Révision / Freinage / Pare-brise / Carrosserie
BMW / SERIE 5

10

Très efficace pendant cette période compliquée
BMW / X1

5,0

Accueil super geste barrière au top néanmoins si le travail était fait il y a eu des oublis dans le compartiment moteur du style refermer le bouchon de remplissage du lave-glace et du cache batterie il est vrai que ce n’était pas très grave mais néanmoins on est chez Bmw et non chez Peugeot ou Renault le travail devrait être vérifié😠 récupération du véhicule impeccable voiture nettoyer est très propre
Autre
BMW / SERIE 2

10

service efficace et rapide.
Réparation
Mini / HATCH 3 portes R56

10

tres bonne experience client RAS
BMW / SERIE 1

10

Très professionnel.
Mini / Hatch 3 portes F56

10

Très satisfait sur l’élaboration et la gestion administrative de mon dossier ainsi que de la livraison de la voiture.
BMW / X3

10

Très professionnel
BMW / SERIE 1

10

Très bon accueil
Mini / MINI Cabriolet F57

10

j’ai abandonné BMW pour mini mais les interlocuteurs ont été parfaits
Mini / Countryman F60

2,0

Manque de professionnalisme
BMW / SERIE 1

10

Accueil parfait malgré les circonstances actuelles Covid, organisation top
BMW / X5

10

Service commercial et livraison performants , à l'écoute et proche du client. Parfait !
BMW / SERIE 3

10

Tout simplement parfait, efficace, sérieux et très convivial même dans cette période pas facile. Bravo JM
BMW / X1

10

Excellent garage très bien accueilli je recommande
BMW / X1

10

très satisfait
BMW / X5

6,0

Malgré la sympathie de toute l’équipe, 10 mn après avoir récupéré le véhicule un témoin moteur est allumé et ne s’éteint plus
BMW / SERIE 5

10

Equipe agréable, à l'écoute, réactive.
Mini / Hatch 3 portes F56

8,0

Note sans fondement pertinent car livraison dans un contexte de covid
BMW / X3

10

Je suis plus que contente de avoir acheté ma bmw chez vous Bravo pour votre professionnalisme pour les vendeurs pour le service de livraison merci beaucoup pour votre accueil
BMW / SERIE 3

9,0

Très bon accueil Sérieux Chaleureux
BMW / X3

10

Un accueil irréprochable. Une bonne écoute. Continuez ainsi
Mini / Cooper S Countryman

10

Très bon accueil. Équipe très professionnelle.
BMW / SERIE 2

10

Accueil et service au top lors de l achat du véhicule. Un problème lors de l essai a été résolu et pris en charge par la concession. Je recommande,
Mini / Hatch 5 portes F55

10

très bonne voiture et très contente
Mini / Hatch 5 portes F55

10

Très satisfait
BMW / SERIE 3

10

qualité de l'accueil.
Mini / Hatch 5 portes F55

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