les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

BMW Saint-Ouen L'Aumône

Cité de l'Automobile, 95310 Saint-Ouen-l'Aumône
9,0 /10
3 269 avis clients
Actuellement closed
8,7

2364 clients de la concession BMW Saint-Ouen L'Aumône partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (823)8.7/10
Freinage (326)8.8/10
Réparation (236)8.5/10
Pneumatique (168)8.7/10
10

Accueil très agréable et grand professionnalisme
Révision / Freinage / Pare-brise
Mini / COUNTRYMAN R60

10

RAS RAS RAS
Réparation
BMW / SERIE 2

10

accueil très agréable comme toujours service technique compétant et communicatif service commercial à l'écoute du client
Révision / Freinage / Réparation / Pare-brise / Démarrage
BMW / X5

9,0

L'Horaire du RDV n'est pas respectée bien qu'il y a une amélioration par rapport au temps d'attente des révisions antérieures.
Révision
BMW / SERIE X

9,0

Je ne sais pas si c’est parfait car n’ayant pas assisté au job. Donc à priori n’ayant de reproche je note 9
Révision
BMW / X1

10

Amabilité et efficacité
Révision / Freinage
BMW / X1

9,0

efficace malgré les contre temps
Autre
BMW / X4

10

Rien à dire, tout s'est passé normalement , sans problème, ce qui devient de plus en plus rare aujourd'hui.
Autre
BMW / X1

10

Receptionniste très accueillant .délai respecté
Pare-brise
BMW / Non codifie

10

Parfait, la réparation a été faite comme demandé, et dans le délai convenu. Une voiture m’a été prêtée.
Pneumatique
BMW / SERIE 2

9,0

Service rapide. Voiture rendu propre.
Révision
BMW / Non codifie

9,0

Le service est satisfaisant.
Autre / Freinage
BMW / SERIE 1

10

Prise de RV rapide
Révision / Réparation
Mini / Hatch 3 portes F56

5,0

Dépôt du vehicule le mardi matin, aucun signe de vie mardi puis mercredi réception du devis en fin de journée sans explications ou contact téléphonique. Appel du concessionnaire à 17h30, personne ne pouvait répondre à ma demande de précisions sur ce dernier car tous occupés. J'ai donc refusé le devis via le net et envoyé un message. La voiture n'étant pas prête pour des réparations liées à un rappel constructeur, on m'a contacté pour que je vienne la chercher vendredi. Vendredi ma voiture était prête, rien à redire la dessus. Plus de communication avec le client permettrait d'améliorer l'expérience client. Merci
Autre
BMW / SERIE X

10

Un trés bon acceuil et service avec la rapidité.
Révision
BMW / Non codifie

10

trés bon suivi client , une équipe a votre écoute
Révision / Freinage
Mini / HATCH 3 portes R56

10

Service toujours aussi parfait tant sur les prestations que sur l’accueil
Révision
BMW / X1

10

Tout a été parfait de la prise de rendez-vous à la restitution du véhicule.
Révision
BMW / SERIE 1

10

Tout est parfait
Freinage
BMW

10

écoute et professionnalisme
Révision / Freinage
BMW / X5

9,0

Horaire du rdv respecté. Bon accueil.
Révision
BMW / X3

2,0

Voiture rendue sale et tapirs le problème de moteur
BMW / X2

10

Très bon accueil
Autre
BMW

10

Accueil chaleureux et rapidité de la prestation
Révision
BMW / X1

10

Accueil, amabilité efficacité
Réparation
BMW / X3

9,0

Bon accueil, service effectué dans les temps annoncés.
Révision
BMW

10

Beaucoup d’attention
Révision / Carrosserie
BMW / SERIE 4

10

Intervention rapide, efficace. Accueil parfait
BMW

8,0

Bon Accueil surtout côté Mini store
Révision / Freinage / Pneumatique
Mini / COUNTRYMAN R60

10

Excellent accueil et très bon suivi Prise en charge sans problème sur une panne rare ,très content.Merci beaucoup.
Freinage / Autre
BMW / SERIE X

9,0

Diagnostic et réparation bien fait, bonne accueil
Révision / Réparation
BMW / SERIE X

10

Accueil, relation client, parfait
Révision
BMW

10

Prestation Parfaite
Réparation
Mini / COUNTRYMAN R60

9,0

Parfait et très rapide !!!
Autre
Mini / Countryman F60

9,0

Prise en charge rapide Accueil personnalisé
Carrosserie
BMW

10

Très bon accueil et prise en charge rapidement du véhicule
Réparation
BMW / X3

10

Accueil et proffessionalisme à la hauteur de la marque "Premium"
Carrosserie
BMW / SERIE 1

7,0

Suite à un travail en carrosserie, le véhicule na pas été nettoyé. Nous avons donc l'impression que le travail n'est pas fini.
Carrosserie
BMW / SERIE 1

7,0

Accueuil telephonique a ameliorer.
Révision / Freinage / Démarrage
Mini

7,0

Parallélisme mal fait la 1er fois. RDV 1.5 mois plus tard pour refaire le parallélisme... Il a fallut se réorganiser, la galère.
Autre
BMW

9,0

Comme d'habitude, bon accueil et prise en charge avec une surprise sur une remise de 30% concernant les interventions sur le véhicule car plus de 6 ans.
Révision
BMW / Non codifie

9,0

Très satisfaite
Pneumatique / Révision
Mini / Hatch 3 portes F56

10

intervention conforme à nos attentes
Révision
Mini / Countryman F60

10

Personnel très professionnel, bon accueil.( merci ALDO...)
Révision / Pneumatique / Réparation / Pare-brise / Carrosserie
BMW / SERIE 1

10

Accueil impeccable, prise en charge rapide. Réparation sur la voiture parfaite.
Pare-brise
BMW / X5

10

Excellente prise en charge, rapidité et efficacité. L'amabilité de M. Zonca n'a que renforcer la très bonne expérience vécue.
Autre
BMW / SERIE 1

10

ponctuait efficacité gentillesse
BMW / X3

10

Très satisfait
Autre
BMW / X2

10

J étais pressé le réceptionniste a tout mis en œuvre pour faire l entretien de mon véhicule dans les meilleurs delais
Révision / Freinage
Mini / Non codifie

10

Service très bon
Révision / Freinage
Mini / Hatch 5 portes F55

10

Très bon accueil et bons conseils comme d habitude.
Révision
BMW

10

Très bon accueil, client depuis plusieurs années de la concession
Révision / Freinage
BMW / SERIE 1

8,0

Il serait important que l'on puisse avoir un véhicule relais pendant l'immobilisation du véhicule
Révision
BMW / SERIE 3

10

J'ai eu un problème avec la voiture à peine livrée (trappe carburant), cela peut arriver mais c'était seulement 1 jours après avoir pris possession de la voiture. Les problème et panne peuvent se produire mais on reconnait une bonne concession à la façon dont le problème est traité, et je peux affirmer qu'ils ont très bien réagit. L'équipe a été très efficace et ils ont rapidement effacé le désagrément.
Autre
BMW / SERIE 2

10

J’attends pour mieux connaître le service
Freinage
Mini / HATCH 3 portes R56

6,0

Rdv pris une semaine avant. Pas toutes les pièces dispo le jour du rdv. Le véhicule a du rester 2 jours au lieu de 1
Révision / Freinage
BMW

2,0

Véhicule de courtoisie pas du tout adapté par rapport au véhicule déposé
Révision
BMW / SERIE X

6,0

Pas de prise en compte de l'historique des réparations sur le véhicule
Réparation
BMW / SERIE 2

10

Je suis très satisfaite de la prise en charge rapide pour l interventions sur mon vehicule du changement des 2 pneuf avant, chez le concessionnaire BWW à ST Ouen l aumône . Toujours bien accueilli par l équipe cela fait très plaisir. Merci.
Pneumatique
Mini / Countryman F60

10

accueil courtois et professionnel. temps d'attente conforme à celui annoncé.
Révision
Mini

8,0

15' d'attente à cause de problèmes d'ordinateur
Révision
BMW / X3

10

Ma fidélité à la concession en atteste, client depuis 20 ans j'ai pris possession de ma 6ème BMW.
Autre
BMW / X3

6,0

Venu pour une vidange + changement de filtre+ changement plaquette Arr. A la première accélération, j’ai reçu le cache prise odb sur les pieds et j’ai l’impression que la réinitialisation de l’odb après le remplacement des plaquettes n’a pas été faite. Le changement n’apparait Pas dans l’historique des interventions et le kilométrage en sortant du garage était toujours à 45000 km.
Révision / Freinage
BMW / X3

10

très bien reçu délais respecté pour la révision de mon véhicule efficacité du commercial
Révision
BMW

10

Parfait, très professionnel, RAS.
Pare-brise
BMW / SERIE 3

8,0

Rappel constructeur...
Autre
BMW / SERIE 3

9,0

Tres bel établissement avec un bon accueil
Révision
BMW

6,0

Le bruit signalé est toujours présent
Révision
BMW / Non codifie

10

Bon acc. & travail bien fait
Autre
BMW / SERIE 4

10

Service après vente très efficace Monsieur d’ Acouna est très efficace et à l’ecoute Des clients
Freinage / Révision / Réparation
BMW / X1

10

accueil agreable et disponible
Démarrage / Autre
Mini

10

Équipe souriant. Et bonne approche avec les clients.
Révision
BMW / SERIE X

10

Très satisfaisant! Rien à redire! T
Révision
BMW / Non codifie

9,0

A l’écoute de mes besoins
Démarrage / Révision / Autre
Mini / HATCH 3 portes R56

9,0

Très bon accueil. Personnel professionnel et attentif
Pneumatique / Réparation
BMW

7,0

Achat Bmw x1 neuve moins une année, alerte AD bleue... toutefois, service commercial très compétent sans quoi nous ne rachèterions pas une Bmw
Réparation
BMW / X1

10

La note 10 répond à la question
Révision / Réparation
Mini / Hatch 3 portes F56

10

Parfait professionnalisme du conseiller
Carrosserie / Réparation
BMW / SERIE X

9,0

Accueil et suivi impeccable.
Réparation
BMW / X3

10

Très bien comme d’habitude
Révision
BMW / X3

10

Professionnel et disponible
Autre
BMW / SERIE 2

10

Très bon accueil
Autre
BMW

10

garage très professionnel
Révision / Freinage / Pneumatique / Carrosserie
BMW / SERIE 4

9,0

Très bonne concession.
Révision
BMW / SERIE 5

4,0

rien à redire sur le service de vidange effectué mais je trouve lamentable de m'avoir facturer deux heures de main d'oeuvre à 120 € hors-taxe pour enlever un seul écrou antivol sur une jante avec le changement d'écrou antivol je me retrouve à payer une facture de 340 € pas mal pour un client BMW depuis 19 ans
Révision / Autre
BMW / SERIE 5

10

Une Equipe sympathique dans un établissement moderne et confortable pour les clients, travaux exécutés dans le délais pour un tarif maitrisé. Merci à Toute l'équipe
Révision / Freinage / Pneumatique
BMW / SERIE 1

10

Très bon accueil très professionnel
Révision
BMW / X3

8,0

Le temps d'attente pour etre reçu : 45 MINUTES MALGRE UN RDV PRIS. Pour le reste tout a été parfait.
Révision / Freinage
BMW / SERIE 3

0,0

Ras ras ras ras ras
BMW / X2

10

Toujours aussi sérieux.
BMW / SERIE 3

10

Prestation parfaite !
Pare-brise
BMW / X1

10

Personnels très professionnels
Révision / Freinage / Pneumatique / Autre
Mini / Non codifie

10

Bonne prise en charge de la concession
Révision
BMW / SERIE 2

9,0

Très bien
Révision
BMW / SERIE 3

10

très bon service ;
Révision / Autre
Mini / CLUBMAN R55

10

professionnels sympathiques à l'écoute
Révision / Freinage
BMW / X1

10

Accueil, disponibilité et professionalisme irréprochable !
Carrosserie
Mini / Hatch 5 portes F55

9,0

Très bien
BMW / Non codifie

10

- personnel aimable, à l'écoute, disponible
Carrosserie
Mini / Countryman F60

9,0

Rdv Révision : Véhicule pris en charge à l’heure Et restitue dans les temps Ras
Révision / Carrosserie
BMW / SERIE 1

9,0

Très satisfaite après cette 1ere journée, moins bruyante que ma précédente CountryMan (Diesel). Le CarPlay, c'est vraiment top. Le tissu intérieur très joli. Les phares automatiques très bien. Le choix d'option de conduite Green Mid Sport (Bonne idée) pas forcément envie de conduire tous les jours pareil. Petite déception, j'ai oublié de prendre le siège avant électrique qui était vraiment une sécurité en conduisant dans ma précédente.
Mini / Countryman F60

10

Équipe à l écoute
Mini / Hatch 5 portes F55

10

Parfaitement satisfait Chaque membre de BMW qui s’est occupé de nous l’a fait de manière très courtoise et professionnelle
Mini / MINI Clubman F54

7,0

Ne pas avoir à faire l'aller-retour entre le bâtiment BMW et Mini.
Mini / Hatch 3 portes F56

10

Accueil très professionnel et empathique
BMW / X1

9,0

DISPONIBLITE ECOUTE
BMW / SERIE 3

10

Accueil et conseils excellent équipe professionnelle Produit super
Mini / Hatch 5 portes F55

10

Équipe très professionnelle et à l'écoute.
Mini / Hatch 5 portes F55

5,0

Jantes installées sur la mini différentes de celles choisies J'espère un changement mais n’ai pour le moment pas de retour à ma demande.
Mini / Hatch 3 portes F56

10

Très bon accueil excellent service commercial
Mini / Hatch 3 portes F56

10

COMMERCIALISATION ET LIVRAISON AU TOP
BMW / SERIE 3

10

Comme à caque fois service impeccable !
BMW / X1

10

Accueil parfait ; intervention efficace. Merci pour votre professionnalisme.
BMW / SERIE 2

10

Mes interlocuteurs au téléphone ont été très réactifs et ont cherché une solutions quand un problème de livraison s'est posé. La personne changée de la livraison a été très professionnelle et m'a consacré le temps nécessaire pour m'expliquer le fonctionnement de ma nouvelle voiture (avec boite auto, une première pour moi).
BMW / X1

10

Vraiment une équipe top
BMW / X4

10

très sérieux et professionnel.
BMW / X3

10

toutes les équipes ont fait le maximum pour que je sois livré le jour J du départ en congés.
BMW / X3

10

Accueil irréprochable
BMW / X1

10

Les informations générales communiquées étaient très claires.
Mini / Countryman F60

10

Professionnalisme et ecoute
Mini / MINI Clubman F54

10

Super service
Mini / Hatch 5 portes F55

10

Bons conseils pour la configuration du véhicule, bonne communication sur les délais de livraison qui ont été respectés, un véhicule conforme à mes attentes et même plus j'en suis très satisfaite, et j'ai beaucoup apprécié les petites attentions (Champagne, fleurs, sms me souhaitant bonne route…). Tous les ingrédients d'une expérience de qualité !
Mini / Countryman F60

10

Ravis d’avoir la voiture telle que nous souhaitions.
BMW / SERIE 2

10

Nous avons toujours eu des réponses très rapides à nos questions, beaucoup d'attention de la part du commercial qui a suivi notre dossier malgré son changement de concession.
Mini / Hatch 3 portes F56

10

Professionnalisme, service, conseils
BMW / X1

10

Super vendeur Super voiture grâce à de bons conseils
BMW / SERIE 3

10

Equipe agréable et chaleureuse
BMW / X6

5,0

Aucun regret sur l'achat du véhicule ni sur les qualités professionnelles du commercial en charge de la vente. Le gros bémol est le retard d'une semaine de sa livraison, extrêmement pénalisant et sans proposition de voiture de courtoise… D'autant plus pénalisant qu'en parallèle BMW Finances m'a facturée de 261 eur (19 septembre) pour retard de restitution de l'ancien alors que le véhicule était prêt à être restitué en temps voulu (mail de contestation fait à BMW, en attente de traitement). J'espère très sincèrement être remboursée (qui le fera : BMW ou concessionnaire ?, personne ???) si non cette 2nde location sera vraisemblablement la dernière… Affaire à suivre.
Mini / Countryman F60

7,0

Pas de négociation.
BMW / SERIE 2

10

Excellent accueil, vendeur à l écoute et au top
BMW / SERIE 2

10

Très bien.
BMW / SERIE 1

10

Accueil excellent chez Pozzi bd Gouvion-Saint-Cyr
Mini / Countryman F60

10

Équipe a l'écoute et nous a bien conseillé
BMW / SERIE 2

10

Bonjour, C’est un accueil très chaleureux, une équipe très à l’écoute et disponible pour ses clients. Je recommande.
BMW / X1

10

Accueil sérieux et professionnel
BMW / X3

9,0

Commercial très agréable
BMW / X5

9,0

très bon accueil, communication avec les différentes personnes ( vendeur et assistante)très agréable. Efficacité lors de la remise du véhicule.
BMW / SERIE 6

10

super acceuil
BMW / SERIE 1

10

Accueil parfait, conseillés à l'écoute. Véhicule à la hauteur de mes espérances. Rien à dire, le service est de grande qualité.
BMW / SERIE 1

9,0

Très bonne expérience, efficacité dynamisme. Suivi clientèle.
BMW / SERIE 1

10

Très heureux de mon achat! » et il attendu le samedi pour faire la transaction comme je venais de loin
BMW / M3 VI (F80) Ph2

9,0

Accueil au stand occasion satisfaisant, équipe commerciale disponible et à l écoute.
BMW / SERIE 4

7,0

je suis plutôt satisfaite des prestation général
BMW / SERIE 1

10

Equipe très à l'écoute, efficacité maximale, je recommande fortement
Mini / Hatch 5 portes F55

10

accueil parfait, véhicule nickel, explications détaillées sur le fonctionnement de l'auto et en plus du champagne et une orchidée
Mini / Hatch 3 portes F56

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