les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Concessionnaire Auto

BMW Saint-Ouen L'Aumône

Cité de l'Automobile, 95310 Saint-Ouen-l'Aumône
9,1 /10
4 758 avis clients certifiés
Actuellement closed
9,6

479 clients du concessionnaire BMW Saint-Ouen L'Aumône partagent leur satisfaction sur leur achat d'un véhicule d'occasion

10

Service très efficace.
Freinage / Révision
Contrôle technique
BMW / SERIE X

10

très bonne relation clientèle
Révision / Freinage
Contrôle technique
BMW / Non codifie

10

Personnel très professionnel !
Révision
Contrôle technique
MINI / Hatch 5 portes F55

10

Le service atelier et le service commercial sont allés au delà de ma demande et l’intervention effectuée ne m’a rien coûtée
Révision
Contrôle technique
BMW / SERIE 3

10

Le RDV pour a été fixé très rapidement. Le temps d'attente annoncé a été respecté.
Freinage
Contrôle technique
BMW / X3

10

Très bonne concession accueil agréable
Révision / Freinage
Contrôle technique
BMW / SERIE 3

0,0

Déçue 😞 demande faite changement essuie-glaces avant arrière essuie-glaces glaces avant toujours du bruit
Freinage / Pneumatique
Contrôle technique
MINI / Hatch 3 portes F56

10

Les délais définis à la prise en charge du véhicule ont été tenus. Et la voiture a même eu le droit a un nettoyage intérieur...
Révision
Contrôle technique
BMW / ZZ-NE PAS UTILISER

10

Très professionnel
Pneumatique
Contrôle technique
BMW / X5

10

Merci à la BMW de prendre en charge la batterie de sos appel.
Autre
Contrôle technique
BMW

10

Bonne réception par votre personnel-contrôle sérieux-la voiture est rendue très propre extérieurement et intérieurement(aspirateur).Très satisfait.
Révision
Contrôle technique
BMW / X1

5,0

Malgré plusieurs appels pour savoir quand la voiture sera prête je n'ai jamais été rappelé, cette voiture étant sous contrat avec FATEC, j'ai été dans l'obligation de les rappelé pour faire prolonger la location de la voiture de remplacement pour au final recevoir 30mn plus tard le sms comme quoi ma voiture était prête, bref une perte de temps pour moi et la personne de FATEC.
Pneumatique
Contrôle technique
BMW / SERIE 2

10

Excellent accueil et explications. Véhicule réparée plus rapidement que prévu. Et je tiens à remercier tout particulièrement M Aldo Ranavirelo qui m’a rapporté le soir, après ses heures de travail, mon véhicule à mon domicile car j’étais très malade alors que j’habite loin de votre concession. Un grand merci à lui Les collaborateurs de votre concession ont un très état d’esprit. Bravo Je suis très contente d’avoir trouvé votre concession car dans la précédente ou nous avons acquis ou loué plusieurs véhicules nous étions très déçus (Neubauer)
Autre
Contrôle technique
BMW

10

Respect des horaires de rendez-vous. Explications complètes et claires. Amabilité.
Révision
Contrôle technique
BMW / X3

9,0

Accueil très sympa Presque à l’heure Prestation top
Révision
Contrôle technique
BMW / X4

10

Toujours parfait
Freinage
Contrôle technique
MINI / Hatch 3 portes F56

9,0

Aldo est très professionnel et l'équipe technique fait du très bon travail. Franchement, continuer comme ça. Ma voiture a été bien entretenu dan sles délais rien à dire.
Autre
Contrôle technique
BMW / Non codifie

1,0

Titulaire d'un contrat d'entretien 3 ans 40 000 km. Lors de la restitution de mon véhicule (33.000 km) le montant d'une facture, prise en charge normalement par le contrat d'entretien de mon véhicule m'a été finalement facturé et débité Horizon est soit victime de disfonctionnements internes, soit le suivi client n'est pas l'une de leur priorité.. les prochains jours et la réponse à mon mail de réclamation apporterons peut être la réponse à mon interrogation
Révision / Freinage / Carrosserie
Contrôle technique
MINI / Hatch 3 portes F56

9,0

Rien à dire sur la partie commerciale
Contrôle technique
MINI / Countryman F60

10

Très bon accueil, personnel compétent et prise en charge efficace.
Révision
Contrôle technique
BMW

10

Service au top
Révision / Pare-brise
Contrôle technique
BMW / SERIE 3

10

Équipe très agréable et professionnelle!
Réparation
Contrôle technique
BMW

10

Service irréprochable
Révision / Freinage
Contrôle technique
BMW / SERIE X

10

EXELENT SERVICE
Freinage
Contrôle technique
BMW / X4

10

Une équipe à l'écoute et très pro, prestations très correcte
Freinage / Autre
Contrôle technique
BMW / SERIE 5

10

Comme d'habitude le service est parfait.
Autre
Contrôle technique
BMW / SERIE 3

10

Accueil parfait
Révision
Contrôle technique
MINI / Hatch 5 portes F55

10

Accueil parfait Délais respectés Voiture impeccable
Freinage / Révision
Contrôle technique
BMW / X1

10

Accueil chaleureux, qualité de service au top. On regrette toujours le prix élevé des forfaits entretien...
Révision
Contrôle technique
BMW / SERIE 1

10

Travaux faites avec soin et dans les temps, conseiller à l’écoute , rien à dire
Révision
Contrôle technique
BMW / SERIE 2

10

Toujours aussi efficace. Véhicule très bien nettoyé, prise en charge très rapide et accueil très satisfaisant. Enfin, j'ai bénéficié d'un geste commercial appréciable qui pourrait contribuer à un renouvellement de contrat.
Révision
Contrôle technique
BMW / SERIE 1

10

Tout est bien
Révision
Contrôle technique
MINI / Non codifie

0,0

Écouter ce vous disent les clients concernant leur pannes de voitures pour moi vous m avez pas entendu et l ai payer plus de 230€ une lettre suivera détaillée a la direction une fois le veillicule réparé merci
Autre
Contrôle technique
MINI / HATCH 3 portes R56

10

Service efficace et agréable
Pneumatique
Contrôle technique
MINI

10

très bon service.
Révision
Contrôle technique
BMW / X3

10

très bon accueil, personnel à l'écoute et service impeccable
Pneumatique
Contrôle technique
BMW / SERIE 4

10

Changement pneu soigné. Nettoyage de mon X4 extérieur et intérieur :)
Pneumatique
Contrôle technique
BMW / X4

8,0

TEMPS D'ATTENTE POUR LES RÉVISIONS
Révision
Contrôle technique
BMW / ZZ-NE PAS UTILISER

10

Parfait. Service impeccable
Révision
Contrôle technique
MINI / One

10

Parfait comme toujours
Révision / Pare-brise
Contrôle technique
BMW / X3

10

personnel accueillant et professionnel respect des horaires, a l'écoute excellant
Révision
Contrôle technique
BMW

10

Pro et proche de la satisfaction t
Révision
Contrôle technique
BMW / X3

3,0

Le véhicule n'a pas été réparé. Je suis obligé de reprendre un RDV avec vous 3 semaines plutart.
Réparation
Contrôle technique
BMW / SERIE 1

10

Bonjour oui super
Révision
Contrôle technique
BMW / X6

10

Service top
Révision / Pneumatique
Contrôle technique
BMW / SERIE 3

10

Merci pour l’accueil le sourire et le professionnalisme. Intervention effectuée dans les délais. Je recommande vraiment.
Pneumatique
Contrôle technique
BMW / SERIE 2

10

Très satisfaite de l'accueil et du service. Le personnel est très agréable.
Révision
Contrôle technique
BMW / SERIE 2

8,0

Seul le tarif m’a surpris, 420€ pour changer une batterie???
Démarrage
Contrôle technique
BMW / SERIE 3

10

Je suis toujours bien reçu dans cet établissement, par tout le personnel.
Autre
Contrôle technique
MINI / Hatch 3 portes F56

8,0

Tout était parfait. Seul le tarif est trop élevé.
Révision / Freinage
Contrôle technique
BMW / SERIE X

9,0

Délai tenu Seul bémol la voiture de prêt sans essence…
Révision
Contrôle technique
BMW / Non codifie

10

Très bon accueil du côté commercial et après vente
Pneumatique
Contrôle technique
MINI / Hatch 3 portes F56

10

Pas d'attente à mon arrivée, prise en charge rapide du véhicule et ponctualité à la réception de mon véhicule à la fin de l'entretien.
Révision
Contrôle technique
BMW / X3

10

Mon accueil chez bmw horizon a été très agréable du début à la fin et j ai récupéré mon véhicule tres propres .je recommande
Réparation
Contrôle technique
BMW / SERIE 3

10

Très bon accueil. Délai respecté et véhicule rendu propre (lavé, aspiré).
Pneumatique
Contrôle technique
BMW / ZZ-NE PAS UTILISER

10

Service rapide et efficace
Révision
Contrôle technique
BMW / SERIE 1

10

Rapide et efficace
Contrôle technique
BMW / SERIE 8

10

bien accueillie, service top et rapide, je recommande...
Autre
Contrôle technique
BMW / SERIE X

8,0

Pour la prestation et l’accueil il n’y a rien à dire. Le véhicule a été remit à l’heure avec même une avance sur la fin des travaux, il a été lavé intérieur et extérieur. L’accueil très bien. Cependant gros bémol pour le véhicule de prêt. En effet celui ci a été remit avec une grosse fissure sur tout le pare brise dans le champ de vision conducteur. De plus véhicule remit avec une réserve, il aurait quand même été préférable d’avoir à minima un quart de carburant et de remettre ce qui a été consommé. Je trouve quand même ça limite compte tenu du prix du service.
Révision
Contrôle technique
MINI / Hatch 3 portes F56

9,0

Très content du service prise en charge rapidement très bien
Révision / Freinage
Contrôle technique
BMW / X6

10

Comme d'habitude, le service est toujours d'excellente qualité...
Réparation
Contrôle technique
BMW / X5

7,0

Une prise de rendez vous par téléphone tout juste cordiale. Des personnes derrière le comptoir qui font semblant de ne pas vous voir. 1750€ je trouve le devis très onéreux surtout pour les 2 pneus ou dans d’autres BMW le devis initial était bien moindre Bref j’ai pas l’impression d’un service premium de la qualité de la marque
Freinage / Pneumatique
Contrôle technique
BMW / SERIE 1

9,0

Accueil et service très bien seul bémol j’ai reçu message d’alerte orange propulseur sur l’ordinateur de bord avec manque de puissance et clairement je n’avais plus de puissance je dépose la voiture et là rien sur l’historique! Je suis assez dubitatif! Et surpris!! C’est la première fois que j’ai un souci de cette ordre. J’ai toujours eu Bmw pour son excellence mais la j’avoue que je suis déçu du diagnostique. Reste à savoir si cela va se reproduire!
Autre
Contrôle technique
BMW / X2

10

Parfait. Comme d’habitude.
Révision
Contrôle technique
BMW / SERIE 2

10

pro, rapide, efficace. bravo
Carrosserie / Pneumatique
Contrôle technique
BMW / X5

9,0

Très satisfait de l'accueil et du travail effectué
Révision
Contrôle technique
BMW

9,0

Après le changement des roues le réglage de pression sur l'ordinateur de bord n'a pas été fait. Également à la réception du véhicule l'ordinateur de bord m'indiquait pile à changer sur la clé.
Pneumatique
Contrôle technique
BMW / X3

10

Rien de particulier à dire
Freinage
Contrôle technique
MINI / HATCH 3 portes R56

0,0

Pas de bon conseil
Contrôle technique
BMW / X3

10

Très bien. Bon accueil.
Révision
Contrôle technique
MINI / Hatch 3 portes F56

2,0

Voiture non lave non respecte le délai de données pour a la récupération
Révision
Contrôle technique
BMW / SERIE X
Lundi 29 Novembre 2021, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Très bien.
Contrôle technique
BMW / X1

0,0

Apres avoir laissé mon véhicule 8 jours comme prévu aucune réparation n’a été effectuée les pièces n’étant pas disponible. Je n’ai été prévenu a aucun moment et l’on m’a mis devant le faite lors du jours de restitution programmé. Aucun appel pour me prévenir du problème de disponibilités des pièces. Plus d’une heure d’attente pour récupérer mon véhicule. Aucune solution proposée pour réparer mon véhicule Aucun geste commercial sur la facture, diagnostique facturé a 100% Je ne compte plus fréquenter ce garage
Autre
Contrôle technique
BMW / SERIE Z

5,0

Ils devaient changee une pièce du moteur ce jour la pas disponible donc obligé de reprendre RDV Sachant que à la prise du premier RDV le technicien m’a assuré que le nécessaire serait fait
Révision
Contrôle technique
MINI / Non codifie

10

Service de qualité
Carrosserie
Contrôle technique
BMW / X2

10

Très satisfait
Révision / Réparation
Contrôle technique
MINI / MINI Clubman F54

7,0

Difficultés pour prendre un rdv pour ma révision. Lors de la reprise de mon véhicule nous sommes allés voir le département occasion. Pas de commercial disponible ni un intérêt quelconque sur notre présence. Nous sommes repartis sans contact.
Révision
Contrôle technique
BMW / X3

10

Service de qualité. Rien à dire.
Contrôle technique
BMW / X1

10

Accueil chaleureux et conseils très pro, comme d’habitude depuis plus de 5ans…
Révision
Contrôle technique
BMW / X3

10

convivialité, accueilsympathique
Révision
Contrôle technique
BMW / SERIE 6

10

Prise en charge parfaite.
Pneumatique
Contrôle technique
BMW / X5

9,0

Service clients parfais et très clair dans le diagnostic et le compte rendu..
Révision
Contrôle technique
BMW / X3

9,0

Ma première visite chez BMW Saint Ouen pour le changement des plaquettes de frein et disques a été très positive. J’avais eu un premier rdv à Saint Gratien avec un avis plus que mitigé concernant l’accueil. Je ne regrette absolument pas d’avoir changé pour venir à Saint Ouen. L’accueil, de la prise en charge jusqu’au moment de partir est parfait. Haut de gamme à l’image de la Maison.
Freinage
Contrôle technique
MINI

10

Une prise en charge, malgré que mon X3 était plus garentie, GarageScore et BMW France chapeau
Révision / Freinage
Contrôle technique
BMW / X3

10

Accueil sympathique de l'équipe,et opération de SAV menée dans les délais prévus
Autre
Contrôle technique
BMW / SERIE 2

10

Impeccable
Autre
Contrôle technique
BMW

9,0

Rien à dire
Autre
Contrôle technique
BMW / SERIE 3

10

très bon accueil et temps de réparation respecté.
Freinage
Contrôle technique
BMW / X4

10

Accueil agréable horaires respecté
Pare-brise
Contrôle technique
BMW / X3

10

accueil particulièrement agréable et excellent suivi
Révision / Freinage / Réparation / Démarrage
Contrôle technique
BMW / SERIE X

10

Ras, service très professionnel.
Révision / Freinage
Contrôle technique
BMW / SERIE X

4,0

Nous avons déposer le véhicule, vous avez fait les réparation et le contrôle technique, hors il manque le réglage des phares anti brouillard comme noté sur le contrôle. Vos technicien me dise que c'est impossible a régler l'orientation des phares anti brouillard!!!!!!!!!! Nous avons régler une facture de près de 20.000,00 Euros, est l'orientation des phares anti brouillard reste a faire Nous pensions quand déposant notre véhicule chez BMW tous serais parfait, c'est pas le cas. Cordialement
Carrosserie / Réparation
Contrôle technique
BMW / SERIE X

8,0

La prestation fournie m'a semblé de bonne qualité. J'aurais cependant souhaité quelques commentaires sur les défauts constatés sur la batterie de mon véhicule et qui ont nécessité son remplacement. Par ailleurs, j'aurais aimé recevoir de plus amples explications sur la couverture effective des garanties dont je bénéficie. Vraisemblablement, la forte charge de travail des techniciens à l'heure de reprise de ma voiture (un peu après 17 h) ne favorisait pas une discussion approfondie ...
Révision / Démarrage
Contrôle technique
BMW

7,0

Respect du délai
Révision
Contrôle technique
BMW

10

J’ai parfaitement été reçu comme d’habitude
Pneumatique
Contrôle technique
BMW / SERIE 7

8,0

appeler le client pour avoir son accord pour changer certaines pièces, au lieu qu'au moment de rendre le véhicule et de dire a surveiller les plaquettes...
Révision
Contrôle technique
BMW / Non codifie

9,0

Excellent service
Révision
Contrôle technique
BMW / SERIE 5

6,0

La réparation a été conforme cependant l’accueil était très moyen. En effet, j’avais pris RDV mais mon conseiller SAV n’était pas là à l’heure fixée . Je me suis adressé à deux chargés d’accueil inoccupés qui m’ont pris de haut et m’ont demandé d’attendre car il ne s’occupait pas de moi. Leur façon de s’exprimer était très limite envers un client… Mon conseiller a été très bien par la suite. Le lendemain , j’ai récupéré mon véhicule. Mon conseiller n’était pas là. Une dame m’a demandé de payer et j’ai récupéré mon véhicule sans aucune explication. Donc au final, un peu déçu même si la réparation était conforme.
Révision
Contrôle technique
BMW / X1

10

Toujours au top l'équipe
Révision
Contrôle technique
BMW / SERIE 4

10

Totalement satisfait du sav
Autre
Contrôle technique
BMW / SERIE 5

9,0

Excellent accueil, réceptionner sa voiture dans ces conditions fut un vrai plaisir...
Contrôle technique
BMW / X1

10

Service commercial au top ..établissement très sérieux..
Contrôle technique
BMW / X4

10

Bon accueil, le commercial a ete parfait
Contrôle technique
BMW / X3

7,0

Le jour prévu de livraison ,le 30 novembre 2021, le véhicule m'est présenté avec: jante arrière abimée joint de portière décollé rayures sous le pare-choc avant et moustiques encore collé sur ce même pare-choc Pas terrible pour un véhicule de direction de 6 mois !
Contrôle technique
BMW / SERIE 1

10

Extrêmement satisfait de l accueil et du suivi du premier rdv à la livraison !
Contrôle technique
BMW / SERIE 2

10

Super accueil, rapide et efficace
Contrôle technique
MINI / Hatch 5 portes F55

9,0

Accueil sympathique commercial et assistante à l’écoute et disponible Merci
Contrôle technique
BMW / X4

10

Très bon accueil
Contrôle technique
BMW / i3

10

Tres bon accueil, recherche de solutions aux demandes, très bonne présentation de la voiture
Contrôle technique
MINI / Countryman F60

10

Accueil au top, équipe très sympathique et à l’écoute du client
Contrôle technique
BMW / X3

10

Très bon accueil et à l'écoute du client !...
Contrôle technique
BMW / X1

10

Conseiller très pédagogue, pro et sympathique. Je recommande! Merci
Contrôle technique
BMW / X1

10

Très bon accueil, livraison plus rapide que prévu, présentation du véhicule avec toutes les explications pour une prise en main aisée.
Contrôle technique
MINI / Hatch 3 portes F56

9,0

Une équipe vente et administrative compétente et disponible. Bravo.
Contrôle technique
BMW / X5

10

Très bien comme d'habitude.
Contrôle technique
BMW / SERIE 4

10

Très bonne boutique et vendeur au top
Contrôle technique
BMW / SERIE 4

10

Très bon accueil et service
Contrôle technique
BMW / X4

10

rien à dire très bien
Contrôle technique
BMW / X5

10

Bonjour Equipe a l'écoute, accueil et professionnalisme au rdv Merci a toutes l'équipe
Contrôle technique
BMW / X5

10

Très professionnel et disponible !
Contrôle technique
BMW / SERIE 1

9,0

Rétroviseur cassé lors de la 1ére livraison
Contrôle technique
BMW / SERIE 3

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