les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

BMW Saint-Ouen L'Aumône

Cité de l'Automobile, 95310 Saint-Ouen-l'Aumône
9,1 /10
4 619 avis clients
Actuellement closed
9,5

446 clients de la concession BMW Saint-Ouen L'Aumône partagent leur satisfaction sur leur achat d'un véhicule d'occasion

9,0

Trais bien
Freinage / Pneumatique / Révision
BMW / SERIE 6

9,0

service d'accueil et de prise en charge parfaits tarifs de révision élevés
Révision
BMW

2,0

Très bon accueil, mais un devis exorbitant pour une panne qui ne résoudra pas mon problème :(
Réparation
BMW / SERIE X

0,0

L’accueil téléphonique n’est pas du tout satisfaisant ainsi que la qualité du service. Le véhicule sort de révision 25km après le niveau d’ ad blue est à faire !!! Ça ne donne aucune confiance quand au service réalise!!!!!
Révision
BMW

9,0

Bon accueil mais site de réservation internet trompeur sur les devis.
Révision
BMW / ZZ-NE PAS UTILISER

7,0

Venu pour un rappel avec risque d’incendie véhicule, et après la casse moteur lier à une défaillance de la chaîne de distribution il y a 1 ans (probleme connu de Bmw sur la série 3 e90) mais non reconnu pour prendre en charge les réparations, j’ai un feu de position HS et même pas changé, on laisse comme ça, c’est moyen ça ne cout rien et ça fait tjr plaisir.
Autre
BMW / SERIE 3

10

Bien reçue, délai respecté, merci
Révision
BMW / ZZ-NE PAS UTILISER

10

tres satisfait
Révision
BMW / X2

10

Comme toujour, un accueil et un travail à l'atelier irréprochable.
Révision / Freinage
BMW / X3

9,0

Très bon accueil pour cette première révision de ma voiture que je n'ai pourtant pas acheté dans cette concession.
Révision
BMW

8,0

Pas l’accueil, RAS. En revanche je trouve dommage que vous ne proposiez aucune solution à part changer le pneu, lors d’une crevaison lente sur un pneu run flat presque neuf. Je regrette d’avoir pris cette option.
Freinage
Mini / Hatch 5 portes F55

9,0

Rien à dire
Révision
BMW / SERIE 5

10

Bon conseil. Pas de changement de pièce inutile
Révision
BMW / Non codifie

10

Très content du service
Révision
BMW / X6

10

Très bonne niveau d'accueil et fe réparation,avec restitution d'un véhicule nettoyer.
Carrosserie
BMW / Non codifie

9,0

Courtoisie et professionnalisme à la réception atelier.
Autre
BMW / Non codifie

10

C'est toujours agréable de se rendre dans cet établissement,où jesuis bien accueillie.
Carrosserie
Mini / MINI Clubman F54

10

Excellent accueil!
Autre
BMW / SERIE 3

10

Prise en charge rapide personnel attentionné et soignée C’est parfait comme toujours !!!
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation / Pare-brise / Carrosserie
Mini / MINI Cabriolet F57

2,0

Expérience client parfaite jusqu'à l'achat du véhicule. Ensuite cela se gatte sérieusement... Problème de communication majeur entre les différents services (atelier, magasin, commercial) qui se sont renvoyés la balle concernant ma demande (pourtant assez sommaire), pendant plusieurs mois ! Mes interlocuteurs se contredisaient entre eux et MERCI à la personne du magasin d'avoir su démêler tout ça ! Il s'est aperçu que l'on m'avait fait payer une prestation que je n'aurais pas du payer car elle était comprise avec l'achat du véhicule. Après moult péripéties, enfin un rdv à l'atelier est convenu. Mon interlocuteur au service commercial m'assure qu'il me pretera un véhicule de remplacement. J'ai attendu 1h00 sur place entre le dépot de ma voiture et la remise du véhicule prêté. Le commercial en question était en rdv et personne ni de l'atelier, ni de l'accueil, ni de ses collègues n'étaient au courant. Enfin, j'attends toujours le devis que j'ai demandé à mon interlocuteur de l'atelier qui a pris en charge ma voiture...!! Il était convenu de vive voix le matin même, qu'il établirait un devis pour la pose d'une boule d'attelage. Il semble que cela ait été oublié... Mon conjoint est en passe d'acheter sa nouvelle voiture d'entreprise dans votre concession, le service après-vente nous fait sérieusement douter. Cordialement
Autre
Mini / Hatch 3 portes F56

6,0

Prise de RdV qui prend trop de temps Venir 2 fois car pas de stock de pneus
BMW / SERIE 5

10

Très bonne expérience avec une bonne équipe après vente
Autre
BMW

10

Accueil, disponibilité,
Révision / Autre
Mini / HATCH 3 portes R56

9,0

Satisfait de la relation client, le délai a été un peu long.
Révision / Réparation
Mini / HATCH 3 portes R56

8,0

J'ai déposé mon X3 pour un problème de jauge AdBlue, quelques jours plus tard le problème persiste
Autre
BMW / X3

9,0

Prestations conformes mais mon mari (ex motoriste / machines tournantes de TRES grosses dimensions) aurait bien aimé avoir la gamme de cette systématique bisannuelle et les items sous-revue. Question : La concession Horizon est-elle certifiée ISO 9000 ? Cela apporterait à sa notoriété une forte valeur ajoutée Cela étant ma bisannuelle n'est quand même "pas donné" ( # 800 €)
Autre
Mini / Hatch 3 portes F56

2,0

Lors de la prise de rdv pour l'entretien, on m'annonce que la recherche de panne est facturée 128E de l'heure, mais quelle mesquinerie, vous n'êtes pas sérieux. Et le simple entretien d'une mini est malgré tout facturée 12OO E. Du coup au lieu de venir voir vos véhicules BMW je vais ailleurs, vous avez perdu 2 clients, Mini et BMW.
Révision / Freinage
Mini / HATCH 3 portes R56

10

accueil irréprochable doublé d'un service de qualité. Merci de ce professionnalisme.
Carrosserie
BMW / SERIE 1

9,0

Bon sav et accueil. Devis clair et précis.
Réparation
BMW

5,0

Nettoyage de la voiture.. service minimum au regard du coût de l’intervention
Révision / Freinage
BMW / Non codifie
Réponse de l'établissement
Vendredi 02 Avril 2021
Bonjour, je suis navré d'apprendre que le résultat du nettoyage de courtoisie réalisé suite à votre passage en atelier ne soit pas à la hauteur de vos espérances. Je vous invite à nous rendre visite si vous souhaitez qu'un nouveau nettoyage soit effectué. Veuillez nous excuser et merci de votre confiance.

10

Rien a dire réparation très bien + nettoyage et renseignement
Carrosserie
BMW

10

Parfait bonne prise en charge et véhicule rendu dans les délais aspiré et lave merci
Révision
BMW / X1

10

Équipe au top
Mini / One

7,0

300€ pour vérifier un niveau de liquide de freins sur une i3, lavage à refaire, pas un coup de microfibre sur le tableau de bord est-ce raisonnable?
Révision

10

Super accueil très disponible continuez comme ça et très professionnel
Révision
BMW / SERIE 2

10

personnel tres aimable,problème trouvé et résolu ,voiture récuperée propre.
Freinage / Autre
BMW / X1

9,0

Service impeccable.. RAS
Pneumatique
BMW / SERIE X

10

Rien à redire sur les prestations toujours aussi qualitatives.
Révision
BMW / SERIE X

10

Bonne prise en charge du véhicule. Très bon service
Révision
BMW

9,0

Satisfait de ma visite
Révision / Carrosserie
BMW / X1

10

BMW c'est top de l'accueil à la voiture
Autre
BMW / SERIE 3

9,0

Attente un peu longue à l acceuil mais service après vente parfait
Freinage / Révision
Mini / HATCH 3 portes R56

10

Agent très sympa
Révision
BMW / SERIE 1

7,0

Le nettoyage complet du véhicule serait apprécié
Révision
BMW / SERIE 4

10

Bon accueil, délai respecté, bon service
Révision
BMW / X1

1,0

Retour au garage 3 jours après la révision , le joint ayant était mal remontée il c est coupé donc perte d huile , message d arrtet immédiat et véhicule remorquée jusqu au garage. J avais demandé également de regarder un élément de fermeture de boîte à gant ou un élément plastique était cassé. Réparation de fortune effectué qui n’a pas tenu 5 minute.
Révision
BMW / SERIE X
Réponse de l'établissement
Mardi 30 Mars 2021
Bonjour Monsieur Bago, je vous remercie pour votre retour. Je vous prie de bien vouloir accepter nos excuses pour l'incident qu'il c'est passé. Je reste a votre disposition pour le problème de la boite a gant pour que l'on puisse résoudre cela lors de votre prochain passage. Bien cordialement. Louis VETIER.

10

Prestation et prise de renseignements impeccable
Révision
BMW

10

satisfait je reviendrai pour la prochaine fois
Réparation
BMW

9,0

Très bien accueilli
Autre
BMW / SERIE X

8,0

Prise de RDV par téléphone avec RDV prévu avec attente sur place. Une fois sur place, intervention sur journée entière. Mauvaise information de la plateforme de prise de RDV.
Autre
BMW

9,0

Impeccable
Réparation
BMW / X1

10

Tout va bien
Autre
BMW / X4

10

L’accueil, les explications et la prestation.. tout était parfait .
Freinage
Mini / Hatch 5 portes F55

10

Exelente accueil ,très souriant etca l'écoute du client
Révision
BMW / ZZ-NE PAS UTILISER

10

Bienveillance et qualité du travail bien fait ! Pour l’instant, rien à dire ! Bravo !
Freinage
BMW / SERIE 5

10

Merci pour votre travail
Carrosserie
Mini / Hatch 3 portes F56

10

Tres pro.rapide. merci
Révision
BMW / X3

10

Très bien
Freinage / Pneumatique
BMW / SERIE 5

9,0

Personnel toujours agréable mais il faut mieux éviter de passer pour des réparations ou entretien car la facture est toujours élevée...
Révision
BMW / SERIE 1

10

Un accueil à la hauteur de l’image de la marque des conseillers à l’écoute du client, mon véhicule a été rendu nettoyer à l’intérieur et à l’extérieur, l’intervention à très bien été expliquée. Rien à redire parfait.
Autre
BMW / SERIE 5

9,0

Prise en charge par un employé très professionnel
Révision
BMW / SERIE X

10

Très bon service.
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique
BMW / Non codifie

10

Rapide, efficace.Bravo Voiture rendue propre. Vivement la livraison de la prochaine en juillet.
Révision / Carrosserie
BMW / X1

9,0

bon accueil rapidité
Révision
BMW / SERIE X

10

très bon accueil
Freinage / Révision
Mini / CABRIO R57

10

Très bon accueil et restitution du véhicule à l heure prévue ! Pleinement satisfait donc
Révision / Freinage / Carrosserie
BMW / X1

10

J'ai été reçu avec amabilité, disponibilité et professionnalisme. Tout était parfait !
Révision / Pneumatique
BMW / X3

10

Bonne réception, respect du délai, réponse à mes exigences. Je suis satisfait
Carrosserie / Pneumatique
BMW / Non codifie

10

Merci également d’avoir retrouvé les papiers de ma vieille motos (Bmw) papiers égarés depuis fort longtemps. Et de l’avoir nettoyé à fond. Merci encore
Révision / Freinage / Pare-brise
Mini / CLUBMAN R55

9,0

Je compte changer de véhicule d'ici 4 ou 5 ans.
Autre / Réparation / Révision
BMW / SERIE 2

10

tres satisfait
BMW / SERIE 7

10

Ponctualité, sympathie, explications claires, juste top
Révision / Autre
BMW / Non codifie

10

Service impeccable à l'image d'une marque qui mérite sa réputation de premium
Réparation / Révision
BMW / SERIE X

10

Le temps d'attente etait exactement ce qu'on m'avait dit. Personnes tres courtois et au service du client.
Révision / Pneumatique
BMW

7,0

Plus propre
Réparation
BMW / SERIE X

10

équipe très réactive et professionnel a la fois!
Révision / Autre
BMW

10

Très bien
Révision
BMW / X1

10

Vendeur à l’écoute
Révision
BMW / SERIE 2

6,0

Un peu rapide dans les conclusions de remplacement des pièces.
BMW / X3

10

Excellent service et accueil. C'est toujours un plaisir de faire appel à votre équipe!
Pare-brise
BMW / Non codifie

9,0

Professionnel comme d’habitude
Autre
BMW / SERIE 3

10

Ai apprécié ma reprise de contact avec le team BMW HORIZON de St Ouen L'aumône après 6 ans de non-contact décidé par moi-même. Très content de cette reprise de relation
Révision
BMW / SERIE 3

10

Excellent accueil et qualité du service
Freinage
BMW / X3

10

Très bon accueil,de bons conseils grande disponibilite
Révision
Mini / Hatch 5 portes F55

10

Très bien accueilli, prise en charge rapide
Autre
BMW / Non codifie

10

Superbe accueil prise en charge rapide
Révision / Freinage / Autre
BMW

9,0

Simple et professionel. Très ravi.
Révision
BMW / SERIE 1

10

chef d'atelier très sympatique,très bon travail éfectué sur mon véhicule.
Autre
BMW

10

Prise en charge a l'heure et respect du délais et du tarif.raccompagnement au véhicule apres travaux.
Freinage
BMW

10

Respect des horaires et interlocuteur très aimable
BMW / SERIE 1

10

Très bon accueil, respect du devis et du temps d'intervention
Révision
BMW / SERIE 2

8,0

Bon accueil, prestation satisfaisante globalement.
Réparation / Pneumatique
BMW / SERIE 2

10

Parfait excellente prestation
Mini / Countryman F60

10

Jai entièrement confiance a mon concessionnaire automobile travail Sérieux.. professionnel..
Révision / Pneumatique / Réparation / Carrosserie / Autre
BMW / SERIE 1

10

Trés bon accueil du service mécanique comme d habitude.
Révision
BMW

10

Tout est parfait équipe , travail fait ,,,,,,
Révision / Autre
BMW / X6

8,0

Ok c’était très bien
BMW

9,0

bonne prise en charge, rapide, et bon accueil
Révision
BMW / X1

9,0

Très bonne accueil
Mini / Hatch 3 portes F56

9,0

Très bon accueil et facturation conforme au devis.
Révision / Freinage
BMW / Non codifie

10

L'accueil et l'ambiance au top, la team aux petits soins, que demander de plus :)
BMW / X2

10

Très content de tout.
BMW / X1

10

Contacts agréables et patients.
Mini / MINI Cabriolet F57

9,0

Excellent accueil de l'équipe commerciale du garage Horizon de St Ouen l'aumône.
BMW / SERIE 2

10

Professionnalisme et gentillesse
Mini / Countryman F60

10

Service impeccable,personnel à l'écoute et bienveillant Un grand merci à toute l'équipe
BMW / SERIE 3

10

Accueil très professionnel.
BMW / SERIE 1

10

Très bon et très aimable vendeurs, satisfait du véhicule
BMW / SERIE 2

10

Toujours contents de MINI et BMW ainsi que de l'accueil chez Horizon. Toujours un plaisir que de passer rencontrer les conseillers de vente ou le secrétariat, même pour un petit bonjour. Bon courage à tous. Les Miélot.
Mini / Countryman F60

8,0

Vraiment dommage que le véhicule livré (véhicule de démonstration) n’ait pas été vérifié avant sa livraison et que je sois obligée de retourner au garage pour que toutes les rayures apparentes sur le véhicule soient « polishées ». Une vérification de l’état du véhicule aurait dû être faite avant la livraison. Les bas de portes en plastique sont sales voire rayés. Honnêtement, je suis déçue.
BMW / i3

10

Disponible et à l'écoute.
Mini / Hatch 3 portes F56

10

Très bon accueil
Mini / Hatch 3 portes F56

10

très bonne communication avec les équipes commerciales ( monsieur Carquin et son assistante) Le rdv de livraison s'est excellement passé, j'ai apprécié la pédagogie et la disponibilité de Alan Derolez pour la prise en main de ma voiture. c'était impeccable
BMW / SERIE 3

10

Super accueil par Adrien
Mini / Hatch 5 portes F55

10

Très satisfaite : disponibilité, efficacité et rapidité. Le véhicule est nickel.
BMW / SERIE 4

10

Excellent accueil et très bien conseillé
BMW / X4

9,0

bonjour.ok ok ok
Mini / MINI Cabriolet F57

9,0

Bonjour merci à vous j’étais impressionné pour la qualité de vos services je suis entièrement satisfait ,la prochaine fois j’hésiterais même pas un gros kiffe à toute l’équipe horizon
BMW / X1

10

SUPERBE EQUIPE VOITURE FORMIDABLE !
BMW / SERIE 2

3,0

Pas satisfait avec l état de la voiture
Mini / Countryman F60

10

Excellent accueil notre commercial très à l écoute et disponible Que du positif . Nous sommes ravis
Mini / Hatch 3 portes F56

9,0

treè bon accueil,des explications claires sur le véhicule
Mini / Countryman F60

10

Réactifs et à l'écoute
BMW / X3

9,0

Bon acceuil commercial sympathique et professionnel cordialement
BMW / X1

9,0

Expérience positive, Accueil, écoute professionnalisme de l’équipe bravo
BMW / SERIE 2

10

Très bonne expérience.
Volkswagen / Golf V Ph1

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