les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

BMW Saint-Ouen L'Aumône

Cité de l'Automobile, 95310 Saint-Ouen-l'Aumône
9,1 /10
4 721 avis clients
Actuellement closed
9,5

482 clients de la concession BMW Saint-Ouen L'Aumône partagent leur satisfaction sur leur achat d'un véhicule d'occasion

3,0

Je suis déçu car je suis venu avec une voiture qui avais besoin d'un rafraichissement de carrosserie sur 2 points, simple un capot et un impact sur la porte....1 000€ c'est sympa je prends. A la sortie du véhicule, concernant le capot rien de trop à dire, concernant la porte, oups pas fait ! Quelques minutes plus tard la voiture reviens avec l'impact camouflé... c'est pas terrible. Mais là où je suis très déçu c'est que j'ai de nouveaux impacts et des frottements que je n'avais pas avant de vous la déposé....
Révision / Freinage / Pneumatique / Carrosserie
BMW / SERIE 5

10

Respect du timing malgré quelques contraintes et excellent suivi du dossier.
Pneumatique
BMW / SERIE 2

10

excellent service comme d'habitude, Aldo est très professionnel merci BMW saint ouen L’aumône
Freinage
BMW / Non codifie

10

Very good service.
BMW / ZZ-NE PAS UTILISER

7,0

C'est vraiment regrettable d'amener son véhicule pour un changement de plaquettes avant ( échéance pas encore expirée d'après l'ordinateur de bord ) et de se voir imposer le remplacement des disques avant ( à 84000 km ) alors qu'ils sont quasiment neufs.
Freinage
BMW / SERIE 5

10

Parfait comme d’habitude
Révision / Autre
BMW / SERIE X

8,0

A part l'incident concernant l'assurance périmée de votre véhicule de courtoisie Tout c'est très bien déroulé Merci
Autre
BMW / SERIE 1

10

très bonnes prestations, devis et délais respectés.
Révision / Réparation
Mini / CLUBMAN R55

10

Très bon accueil réservé aux clients.
Révision / Freinage
BMW / SERIE 3

10

Tout est parfait, très bon accueil, rien à changer c est parfait
Freinage
Mini / HATCH 3 portes R56

0,0

Service exécrable : contentieux juridique en cours et presse contactée
Autre
BMW

9,0

Bon accueil dans l’ensemble et bon respect des horaires. Cdt
Révision
BMW / SERIE 2

10

De l'accueil à la restitution du véhicule, tout est impeccable.
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Pare-brise
Mini / MINI Clubman F54

10

Très bon accueil. Voiture prête dans les temps
Révision
BMW / X3

10

Aucun problème à signaler.
Freinage
BMW / X2

10

accueil et service excellents
Pneumatique / Carrosserie
BMW / SERIE 1

10

Très professionnel
Révision
BMW / SERIE 3

10

Tout c’est très bien passé
Freinage
BMW / SERIE 2

0,0

Aucun respect des délais et absence de communication.
Réparation
BMW / SERIE 2

0,0

Vidange mal faite
Révision
BMW

9,0

J'ai toujours apprécié le service après-vente de BMW St Ouen l'Aumône (et de Pontoise auparavant), et une fois encore, j'en suis très satisfait.
Révision
BMW / SERIE X

9,0

la personne en face de moi est rester aimable, a mon écoute alors que j'étais énerver par les événements. Ils a répondu a toute mes questions et a essayer de résoudre les soucis comme ils pouvait malgré qu'il avait finis. C'est pas l'établissement que je note mais la personne qui c'est oqp de mon véhicule.
Révision
BMW / SERIE 1

8,0

Le temps d attente est trop long
Révision
BMW / i3

9,0

prestation mécanique ok
Révision / Pneumatique
BMW / SERIE 3

10

Attente très confortable, très bien reçu, discussion à bâtons rompus avec mon commercial, café offert !Parfait.
Révision
BMW / X1

9,0

Ponctualité et organisation
Révision
Mini / Hatch 3 portes F56

10

Equipe professionnelle et sympathique.
Révision
BMW / X3

10

J'ai amené ma voiture pour un changement de roulement. Le service atelier a été remarquable ! Ainsi que tout le service commercial, tout le monde dis bonjour, tout le monde a le sourire. Quel expérience ! Merci !
Autre
BMW / SERIE 1

2,0

J'ai présenté mon véhicule pour refaire fonctionner la centralisation de mes deux portes. On m'a facturé un diagnostic d'une heure et fait les réparations comme convenues. Cependant , la diagnostic est censé montrer d'éventuelles anomalies sur le véhicule... Il n'en est rien. On m'a dit que le véhicule était en bon état lorsque je suis reparti. 3 jours plus tard lors du controle technique , problème des deux triangles à l'avant et fuite d'huile. Merci Horizon
Autre
Mini / HATCH 3 portes R56

4,0

Nous n’avons pas récupéré le véhicule dans l’état où il a été confié
Carrosserie
BMW / SERIE 4

10

Parfait...
Révision / Freinage
Mini / HATCH 3 portes R56

9,0

RAS, le travail a été bien fait
Révision / Pneumatique
BMW / X1

9,0

Seul petit bémol le tehnicien ne m'a pas averti quand ma voiture était prète...sinon très bien
Pneumatique
BMW / SERIE 1

9,0

Très Bon accueil personnel à l écoute
Révision / Réparation / Démarrage
BMW / X1

10

Accueil et prestation remarquable
Autre
Mini / One

3,0

J'ai trouvé etrange après vidange et cht filtre huile aucun nettoyage du compartiment moteur qui est resté poussiéreux je me pose la question si cela a été bien réalisé Étrange mais la prestation a été payée on verra
Révision / Freinage
BMW

9,0

RAS, bon accueil, personnel agréable. Véhicule rendu en temps et en heure.
Autre
BMW / X1

9,0

RAS satisfait de l'intervention
Pneumatique
BMW / SERIE 2

10

Niveau qualité de service et accueil au top
Pare-brise
BMW / ZZ-NE PAS UTILISER

10

Très bon suivi de ma voiture et rapidité de réparation merci à tous
Pneumatique / Freinage
BMW

10

Très bon accueil comme toujours et, petit plus, la voiture est lavée !
Autre
Mini / Hatch 3 portes F56

10

Totalement satisfait de la prestation , du service et de l’ accueil.
Révision
BMW / X1

10

tré bien pris en charge personnel agréable
Révision
BMW / SERIE 2

1,0

J ai remarqué qu à chaque fois que je récupère mon véhicule un nouveau défaut apparaît. Ne voulant pas paraître parano je n'ai jamais rien dit mais force est de constater que j ai raison. Pour exemple je fais changer la vanne egr je repars avec un sifflement inexistant jusqu'à présent, je le signale immédiatement on me demande de ramener le véhicule le lendemain et on m annonce que c'est une durite de turbo, que c'est normal vu l âge et le kilométrage. Je ne dit rien et la fait changer. Une autre fois, le véhicule étant un ancien véhicule de direction Hollandais, je demande si la reconnaissance vocale peut être mise en français, on me dit oui. Au final quand je récupère ma voiture on me dit que cela n a pas fonctionné et je n ai plus de reconnaissance vocale du tout. C est pourtant une option payante mais aucun geste commercial n'est effectué. Idem avec les feux directionnels qui apparaissent en défaut juste après une nouvelle récupération de véhicule, la manœuvre effectuée à juste été encore une fois de désactiver l option. Je ne vais pas faire l étalage de mes mésaventures mais il y en a eu d autres. Hélas je ne ramènerai plus mon véhicule dans cette concession et en chercherait une ou mon véhicule sera entretenu à la hauteur de la marque et de ce que l on en attend. Si on met le prix ce n'est pas pour que le véhicule ressorte en moins bon état qu il y est entré.
Autre
BMW / Non codifie

6,0

J’ai un autre véhicule de la marque Peugeot et le service est beaucoup plus satisfaisant que chez Bmw (Il se sont beaucoup amélioré contrairement à Bmw)
Révision / Autre
BMW

10

Très satisfait
Révision
BMW

9,0

Personnel très à l'écoute
Révision
Mini / Countryman F60

10

L'accueil a été trés trés professionnel et tout s'est passe dans le respect des régles sanitaires set surtout trés rapidement ( au dépot comme à la reprise). Bravo
Révision
BMW

10

Concession très accueillante, rapide et efficace
Révision
Mini / Hatch 3 portes F56

10

Très professionnel
Révision
BMW / Non codifie

10

A l'écoute du client Professionnalisme
Révision
BMW / SERIE 1

10

Bonne équipe, très pro et agréable
Pneumatique
BMW / X4

10

Service de qualité , au petit soin je recommande
Révision
BMW / SERIE 2

10

Très pro, accueil très sympa, personnel excellent.
Freinage
BMW / SERIE 2

10

Service et prise en charge toujours aussi parfaite
Révision
BMW

9,0

Je ne suis pas satisfait car ayant laissé mon véhicule en février 2021 chez vous pour une campagne de rappel, le ventilateur n’a pas été rebranché ou mal rebranché ce qui a amené une surchauffe de mon moteur suite à la révision de mon véhicule. Je mets 9 car Monsieur Z.B a été efficace suite à mon appel et a été honnête sur l’origine du problème. Espérant que cela ne se reproduise plus.
Révision
BMW / SERIE 4

10

Réception parfaite du véhicule et très bon service client .
Réparation
BMW / X3

10

parfait! avec le prêt d'un vehicule ! dommage que la propreté du véhicule de prêt laissait à désirer...mauvaise image de la marque BMW.
Révision
BMW / Non codifie

8,0

Ponctualité respectée.
Freinage
BMW / SERIE 3

10

Accueil et prise en charge du véhicule excellents
Révision
Mini / Hatch 3 portes F56

9,0

Satisfait, équipe très pro et accueillante, mais coût de la révision toujours un peu élevé.
Révision
BMW / ZZ-NE PAS UTILISER

10

Accueil impeccable, prêt de voiture rien à dire Récupération de ma voiture comme convenu
Réparation
BMW / X4

0,0

La personne qui m'avais pronostic le devis es très désagréable et vraiment pas à l'écoute du client et ne respecte pas ces engagements je ne reviendrais plus chez vous désoler qvez perdu un client pour votre concession
Révision / Freinage
BMW / SERIE 3

10

Ras parfait rapide
Révision / Pneumatique
Mini / Countryman F60

10

bon accueil operation bien gérée
Autre
BMW / SERIE 3

10

Intervention faite dans les temps.
Révision / Freinage / Pare-brise
BMW / X3

10

Délais d'intervention et accueil très satisfaisant
Freinage
BMW / X4

10

ACCUEIL TRES PRO
Révision / Freinage / Démarrage / Réparation / Carrosserie
BMW / SERIE 4

10

Très bon accueil par le Service Après-vente. Très satisfait de la prise en compte de mon dysfonctionnement et de sa résolution.
Révision / Autre
BMW / SERIE 1

5,0

Rdv pris pour Maj GPS véhicule bloqué 2 jours pas de Maj, j’attends depuis des nouvelle pour pouvoir effectuer cette Maj. L’équipe n’est pas en cause, plutôt bienveillante. Mais mon GPS attends Cordialement
Autre
BMW / X1

10

Totale satisfaction comme d habitude de la concession sur l accueil et la qualité du travail.je n'en dirai pas autant sur le contrat de maintenance de bmw complexe quant a la date de rendez vous entre l'échéance du contrat et le signal au tableau de bord de la maintenance a effectuer. Merci au responsable qui m a sorti de l'embarras de la rigidité allemande et du reglement plus d'incompréhensible.
Révision
BMW / X1

10

Très satisfait de la prestation
Révision
BMW / SERIE 5

9,0

Super, professionnel, gentil
Révision
Mini / HATCH 3 portes R56

9,0

Rien à dire, toujours au top
Révision
BMW / SERIE 6

10

Qualité de service au top équipe très agréable et efficace
Freinage
BMW / SERIE 1

10

Équipe au TOP
Révision / Freinage
BMW

10

service efficace
Révision / Freinage
BMW / SERIE 5

10

Toujours parfait tant l’efficacité sue l’accueil
Révision
BMW / X1

10

Le service est au top
Autre
BMW / SERIE 5

5,0

des piece ont été remplacé sans compte rendu ni détail ,exemple feux de plafond remplacer
Autre
BMW / Non codifie

10

Accueil toujours parfait avec respect du client très agréable contrairement à d autres concessions
Autre
Mini / HATCH 3 portes R56

10

EXCELLENT SERVICE ET ACCUEIL
Révision
BMW / X1

10

Rien à signaler
Freinage
BMW / SERIE 3

0,0

Rayures sur les ailes av G et Droite le cache du rétro centrale ne tient pas cache en dessous du véhicule ne tient pas
Révision / Freinage / Pare-brise
BMW / SERIE 5

6,0

Délais d’attente non respectés, les vendeurs vous regardent de haut. Rien a dire avec l’atelier qui sont très sympathiques.
Révision
BMW / Non codifie

10

Accueil très courtois et très agréable. La prise en charge des réparations, la mise à disposition d'un véhicule de prêt, la restitution et la qualité des travaux ont été réalisés de façon très professionnelle.
Carrosserie
Mini / Hatch 5 portes F55

9,0

Temps d'attente assez long. Très bon accueil et contact avec le personnel.
Freinage
BMW / SERIE X

8,0

Plus de détails et d'information concernant les pièces changes
Freinage / Autre
BMW / X1

7,0

Lors de la prise de rdv il m a été communiqué 1h de temps d attente pour l intervention, je n ai récupéré celui-ci qu au bout de 2h. J avais spécialement pris rdv à 8h pour pouvoir ensuite être dans les temps pour mon travail et cela m a mise en retard. j ai du relancer 2 fois auprès de 2 personnes différentes.
Révision
BMW / SERIE X

10

Impeccable
Démarrage
BMW / SERIE 3

10

très professionnel
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation / Pare-brise / Carrosserie
BMW

10

Une écoute client qu’il faut souligner et féliciter Bravo messieurs
Autre
BMW

10

Rien à ajouter
Révision
BMW / X5

10

Rapide et bien organisé
Freinage / Révision
Mini / Hatch 5 portes F55

5,0

Je suis mécontent car après avoir pris mon rendez-vous au concessionnaire. On m’a dit qu’on me prêterai une voiture le temps de réparer sans frais ma voiture mais après être partie au rendez-vous on m’a signifié que je s’était à ma charge. Dons j’ai accepté mais quand ma voiture a eu du retard de deux jours qu’on m’a facturé en plus les deux jours en plus des jours de réparation. J’ai remarqué qu’il avait modifié mon devis.
BMW / Non codifie

10

Excellent accueil et prise en charge Délai respecté Service efficace
Révision
BMW / X5

1,0

Tarif trop élevé devis fait dans une autre concession 200 e moins chère pour la même prestation
Révision
BMW

10

parfait , très bon accueil atelier et accueil.
Révision / Freinage
BMW

9,0

Passage à l’après vente suite à un rappel constructeur Très bonne Accueil
BMW / Non codifie

10

Prise de rdv avec une personne au téléphone, compétente. Adaptation au client pour une reprise rapide du véhicule. Et prix inférieur à d'autres concessions.
Révision
BMW / SERIE 3

10

Tout était parfait et organisé !
BMW / SERIE 1

10

Un commercial sincère et efficace
BMW / X5

10

Une équipe extraordinaire, totalement et réellement à l’écoute de ses clients.
Mini / MINI Cabriolet F57

10

Très professionnel à l'écouté et charmant .
Mini / Hatch 3 portes F56

10

Service cordial et impeccable
BMW / X1

10

Contact sympathique et efficace
BMW / SERIE 3

10

J'ai eu un très bon contact et quel professionnalisme avec le vendeur M. Haddad ainsi que Mme Rabian. Je recommande vivement ces 2 personnes
BMW / X5

10

Accueil de haute proximité Le client est au cœur des préoccupations et cela se sent
BMW / SERIE 3

10

Très belle concession personnel très agréable et très professionnel a conseiller Le binôme Mme rabian et MR cocagne au top
BMW / SERIE 8

8,0

très bien.................
BMW / X1

10

Parfait !! Le service est au top !! Les vendeurs sont également super !!
BMW / X5

10

Equipe sympathique, accueillante et performante.
BMW / X5

10

Super accueil Vente parfaite
Mini / Hatch 3 portes F56

10

Rien à redire,c'est parfait!
Mini / Countryman F60

10

Toujours au top, vendeur au petit soin et très efficace. Clair dans ses explications. Très satisfaite du service commercial. Merci
Mini / Countryman F60

9,0

Le service commercial est d’un grand professionnalisme, mention spéciale pour Monsieur Garnier.
Mini / Hatch 5 portes F55

10

Accueil très professionnel
Mini / Hatch 3 portes F56

10

Disponible et réactif. L'achat et la reprise se sont très bien passés. Merci
Mini / Hatch 3 portes F56

10

Très bon accueil je suis très satisfait de l ensemble de la prestation de la concession horizon
BMW / X3

10

accueil très agréable et professionnel aussi bien la partie administrative que la livraison du véhicule explications claires et grande gentillesse des employés de votre concession automobile
Mini / MINI Cabriolet F57

10

Très bon accueil Beaucoup de professionnalisme
BMW / X1

10

très bon acceuil !!!
BMW / SERIE 1

10

Everything thing was perfectly organised. Adrien & Elisabeth are great professionals . Was happy to get my Mini with such a wonderful service !
Mini / MINI Cabriolet F57

10

Équipe sympathique et très professionnelle
BMW / SERIE 5

9,0

Très bien
BMW / SERIE 1

8,0

Ayant pris un vehicule d occasion en location, un document de prise en possession du véhicule pourrait être renseigné et signé afin d avoir un état initial du véhicule, qui servirait de base lors de la restitution en fin de contrat.
BMW / SERIE 1

10

Très heureux d’avoir à nouveau acheté un véhicule chez BMW st oué l’aumône, toute l’équipe est TOP !!! Cordialement
BMW / SERIE 2

10

Tout était parfait. Delais respectés, vehicule remis en super état, service commercial tres efficace et accueillant, je recommande !
BMW / X2

10

Très bon accueil, très bon conseils
Mini / Hatch 3 portes F56

10

commercial a l'écoute. le + la petite intention (fleurs+champagne) très apprécié !!!!
BMW / X5

9,0

Bon accueil Conseils Opération rapidement menée
BMW / X1

9,0

Dur en négociation, mais livraison du véhicule absolument parfaite.
BMW / X1

10

Très satisfait Professionnalisme de l équipe Très bon accueil Voiture ok
Mini / Cooper 136 ch 5 portes

9,0

Bon accueil
BMW / SERIE 2

9,0

Vendeur ( M Decis) très agréable et à l’écoute des clients résultat 2 véhicules achetés cette année dans votre concession...
BMW / X5

10

NOUS SOMMES TRÈS SATISFAIT TRÈS BON ACCUEILLES DÉLAIS PARFAIT JE RECOMMANDE CET ÉTABLISSEMENT. TRÈS BON CONSEIL
Mini / Hatch 3 portes F56

8,0

Lors de la la livraison il manquait un double des clefs dont je sui toujours en attente
BMW / X5

10

Très bon accueil general. Bonnes explications détaillées sur prise en main du véhicule. Dossier administratif rapidement réalisé. Apprécié les petits cadeaux offerts.
BMW / Z4 NE PAS UTILISER

9,0

Très bon accueil, bonne réactivité du personnel
Mini / Countryman F60

10

Garage très s professionnel. Explications limpides et suivi du dossier fluide. Rien à dire sur la récupération de notre nouveau véhicule.
BMW / SERIE 2

10

service premium comme d'habitude
BMW / SERIE 3

10

Concernant le lieu: Grand choix de véhicule, neuf et d'occasions. Accueil agréable, polie, et sans préjugés. Lieux aéré, lumineux, permettant de voir au mieux chaque véhicule. Mesures d'hygiène respectées. concernant le vendeur: Conseils pertinents, écoute pour nous proposer le véhicule qui correspond le mieux à nos attentes (en l'occurence un active tourer), propositions claires de sa part sur les choix de véhicule, avec une comparaison sur les véhicule de la concurrence. Explication claires des différentes solutions de financement, et des contraintes de chaque offre. Présentation du véhicule lors de l'essaie impeccable, et réponses à nos différentes questions jamais floues.
BMW / SERIE 2

10

Très bien
Mini / MINI Clubman F54

7,0

Beaucoup d’attente pour un véhicule d’occasion, et le véhicule a été livré abîmé sur le pare-chocs arrière
BMW / SERIE 1

10

Bon accompagnement. Véhicule nickel et livré dans les temps.
BMW / SERIE 1

10

Excellent accueil et service parfaitement efficace. Bravo à M. Devis
BMW / X1

10

Très bon service de l'équipe
BMW / Non codifie

10

Très bon accueil de l'équipe commerciale et très bon conseils. Merci,
BMW / X3

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