les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

BMW Toulouse

145 Rue Nicolas Louis Vauquelin, 31100 Toulouse
8,6 /10
404 avis clients
Actuellement fermé
8,6

Les 340 clients de la concession BMW Toulouse vous partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (132)8.8/10
Freinage (53)8.6/10
Pneumatique (41)9.1/10
Réparation (37)7.9/10
10

Très bon accueil et de très bons explications
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW

8,0

Prise en charge et qualité
BMW

10

Bon accueil_personnel à l'écoute du client. Compétence =climat de confiance.
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

9,0

Rien à signaler
Pneumatique / Parallélisme
BMW

10

Ras Accueillant serviable à l’écoute très satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW

10

Tres bon contact clientelle
BMW

3,0

Voiture immobilisée plus de deux semaines suite à des erreurs de la part de BMW, nouveaux problèmes après intervention de BMW et pas d’explications sur la l’origine ou même une solution.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW

10

Très bon acceuil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW

10

Rien a dire : parfaite prestation
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
BMW

10

Professionnalisme et amabilités
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

10

Très bon accueil. Délais respectés
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
BMW

10

Superbe accueil, café, sourire et amabilité du personnel, service prêt de voiture au top (SIXT est au top) pas d’attente.... enfin un garage qui sait recevoir et prend soins de ces clients et les considères comme il se doit. Personnel très pro
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Vitrage / Pare-brise
BMW

9,0

Parcours client à la hauteur de la marque
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

10

Accueil et service formidables
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

10

Tres bon travail bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Vitrage / Pare-brise
BMW

10

Professionnalisme
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Vitrage / Pare-brise
BMW

9,0

Très beau travail de carrosserie, accueil chaleureux, prêt d'une bonne voiture...
Carrosserie / Peinture
BMW

10

toujours au top
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

10

toujours une très grande disponibilité, de l'écoute, de la gentillesse, de l'efficacité. Vraiment au top ! Ne changez rien.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
BMW

10

Ras tout était parfait
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
BMW

8,0

Temps d’attente parfois long à l’accueil
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
BMW

10

Service très pro, horaires respecte et accueil parfait
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW

3,0

Rayures après réparations
Carrosserie / Peinture
BMW

10

Satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
BMW

10

Très satisfait de l'équipe
Carrosserie / Peinture
BMW

10

Accueil, service.....parfait
Vitrage / Pare-brise
BMW

7,0

Diagnostic et pièces trop chers
BMW

10

Très bon relationnel avec le technicien et très bons conseils.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
BMW

0,0

Récupération véhicule après une réparation très onéreuse qui n’a pas du tout résolu la panne
BMW

10

Service au top:réactivité et professionnalisme que demander de plus!
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW

10

Accueil chaleureux prise en charge rapidement et véhicule de prêt disponible
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW

8,0

Très bon accueil dans cette concession. Toutefois, cela fait deux interventions pour un bruit d'air provenant très vraisemblablement du tout ouvrant mais le problème persiste. D'autre part, le module pack ambiance a du être remplacé et il me semble que l'avertisseur de collision frontale et de piétons ne fonctionnent pas bien. Je m'en suis rendu compte que récemment.
Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
BMW

10

EXCELLENT Accueil et service
Carrosserie / Peinture, Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

10

Amabilité et professionnalisme
BMW

8,0

Pas très bon suivi.
BMW

10

Personnels sympa et professionnels.
Carrosserie / Peinture
BMW

8,0

Proposer des explications plus accessibles à tous.
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

9,0

Très bon service
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW

10

Service sav parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

8,0

Conforme aux attentes de cette marque
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

8,0

Très bon service chez Pelras comme d habitude
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW

10

Arrivée en urgence, prestation effectuée avec efficacité et le sourire
Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW

0,0

Faire payer 2 fois le diagnostic à 2 jours d’intervalle c’est du vol plus le test en ville encore mieux
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW

9,0

Bon accueil et très bon service
Pneumatique / Parallélisme
BMW

9,0

Sans commentaire
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

7,0

Prestation très cher pour une simple vidange et filtres
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

10

comme toujours service parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise
BMW

9,0

Service attentif au client.
BMW

10

ACCUEIL TRES AGREABLE, PONCTUALITE DANS LE RENDEZ VOUS ET PAS DE SURPRISE
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

10

Carré Efficace
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

10

Très bon accueil et l accompagnement aussi
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

9,0

Rien à signaler
Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
BMW

10

Très satisfait des prestations Écoute attentive
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW

10

L'accueil est plutôt aimable, les sourires, itou et les services parfaits. Mais l'on ne facilite pas assez, à mon sens, le réglement d'une prestation en plusieurs paiements. 3 ou 4 chèques + une pièce d'identité, voilà ma suggestion, au lieu d'exiger, en plus, un RIB et la carte de retrait. J'aurais à faire faire une vidange + les 4 filtres, mais ce serait tout un parcours du combattant ... Alors, j'y renonce. J'attends d'en avoir les moyens.
Carrosserie / Peinture
BMW

5,0

Changement des 4 pneus MAUVAIS. Le lendemain de la prestation je me suis retrouvé avec mon X6 dégonflé et me demandant de ne pas rouler à cause d’une valve écrasée lors des travaux chez BMW
Pneumatique / Parallélisme
BMW

9,0

Prise en charge rapide et efficace. Explications claires sur les prestations
Pneumatique / Parallélisme, Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW

10

tout est parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW

8,0

Toujours aucun document reçu suite au rappelle
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW

8,0

Bonnes prestations
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

7,0

Notre voiture est passée au garage pour le contrôle des 4ans il nous a été dit qu’il faudrait prévoir un changement de pneus à l’avant nous sommes parti à la montagne et en mettant les chaînes nous nous sommes rendu compte que l’un des pneus était lises sur le côté extérieur. Nous avons donc été obligé de changer ces pneus à la montagne. Ensuite il serait bon de demander les clefs et de changer la pile ce qui éviterait le désagrément de la panne de celle ci.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
BMW

10

Très bon suivi du véhicule
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW

9,0

Très bon accueil et respect du délai annoncé
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

10

Prise en charge rapidement suite au problème de mon véhicule. Personnels accueillants et très professionnels, clairs sur les explications.
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

10

Service efficace et rapide. Très bon accueil.
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

6,0

Indications de réparations à faire sans preuve
BMW

10

Une situation urgente et ils ont agi très rapidement avec gentillesse
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW

10

C’est ma cinquième BMW. Depuis j’ai entretenu mes véhicules chez 3 concessionnaires BMW dans différentes villes. Pour le moment, je ne peux dire que du bien de vos concessions, et je pense que mon 6éme véhicule, sera une BMW. Chapeau les gars, continuez comme ça....
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW

9,0

Tout est cadré ds le detail
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW

8,0

Non pas pour l’instant.
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

8,0

Vous avez un atelier de réparation qui est bien moyen. On va s’arreter la .Par contre vous avez une nommée Alizé Birello qui est un élément pétrie de qualités, et communique avec les clients avec une facilité de communication, ( Conseillere au service mécanique)
BMW

10

Très professionnel
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

10

Accueil et service parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW

10

Accueillant souriant et pro
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
BMW

10

gentillesse, rapidité, professionnalisme.
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

10

Très bien très pro
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

8,0

Les tarifs sont relativement élevés et le vehicule de courtoisie n’est pas pris en charge et nous coûtes 50€ en plus du reste
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Carrosserie / Peinture
BMW

1,0

Honteux, Pas besoin d’en dire plus . C’était ma première BMW et ça sera la dernière. Travaillant en bureau d’études dans un grand groupe ,ne vous inquiétez pas , la publicité adéquate est faite
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW

10

Pas de problème
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW

10

Compétence amabilité
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

3,0

Très mécontente du garage Pelras BMW.
BMW

10

Vehicule de courtoisie leger en motorisation. Mais agréable.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW

10

Service de qualité, conseils et écoute, la SA PELRAS sait accorder de l'importance à ses clients.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture, Pneumatique / Parallélisme
BMW

7,0

Envoyer par écrit les contraintes lorsqu’on doit laisser un véhicule en maintenance et les conditions pour avoir un véhicule de prêt. C’est désagréable d’attendre alors qu’un véhicule de prêt était prévu et qu’il y a un problème de paperasse. Pour le reste je suis satisfait par l’accueil sur place, pour la rapidité et la réactivité.
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

0,0

La direction n’est pas à la hauteur de cette marque
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
BMW

9,0

Efficacité et. Courtoisie
Pneumatique / Parallélisme
BMW

10

Rapidité et Qualité
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
BMW

4,0

Je m’en doutais mais ca surprend. Une fois votre loa acquise, votre vehicule est subitement trop vieux, souffre de problèmes et le tout hors garantie. Bref
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
BMW

9,0

Très bon accueil prestation conforme et dans les délais. Sauf pour le remplacement du radiateur (rappel véhicule) pour cause d'indisponibilité des pièces.
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

10

Je suis client de BMW Pelras depuis 1994. Accueil, services et suivi toujours impeccable.
BMW

10

Service à la hauteur de la marque.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
BMW

10

Excellent accueil. Horaires respectés. Services d'entretien optimisés et accompagnés de conseils utiles.
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

10

Accueil agréable et prestations rapides
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

9,0

Accueil professionnel mais néanmoins sympathique
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

10

Prestation parfaite
Pneumatique / Parallélisme
BMW

10

Très satisfait grâce au prêt d’un véhicule de remplacement pendant la durée de l’interve
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW

10

Nous sommes très bien accueilli, très bien conseillé
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
BMW

10

Service excellent
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

2,0

Prise en charge avec du retard sur une assistance Ajout d’huile moteur trop élevé une anomalie est à enlever maintenant et facturé
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW

9,0

Satisfait du service
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
BMW

7,0

En ce qui me concerne je fais suivre 3 véhicules de société dès que je les ai dans votre établissement en respectant absolument le calendrier des visites et les recommandations d'entretien. J'en attends que vous ayez une connaissance de ces véhicules et de leur histoire. Cela ne me semble pas du tout être le cas. Pourtant avec les moyens informatiques d'aujourd'hui cela pourrai être simple. Donc à chaque fois je suis obligé de refaire l'histoire et c'est moi qui doit expliquer ou en est mon véhicule. Ce n'est pas mon métier et si je vais chez vous en tant que professionnel de la marque disposé à payer plus cher qu'ailleurs c'est que j'attends de vous un rôle de conseil et de pilote. En ce qui nous concerne ce que l'on veux c'est mettre la clé et rouler. C'est tout.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Pneumatique / Parallélisme
BMW

10

Tout est parfait
BMW

10

Excellent accueil personnalisé. Personnel compétent. Café et petits gâteaux pour attendre. Seul petit moins les filles à l'accueil en sneakers au lieu de talons.
BMW

9,0

Toujours un très bon accueil, service technique super, juste un bémol pour le service neuf entreprise!!!
BMW

8,0

Pas mal de relances de ma part pour insister sur quelques reprises à effectuer pour la livraison et malgré cela tout n'a pas été préparé pour la livraison.

9,0

L'équipe a été prévenante, à l’écoute. Altruisme évident. Art de bien accueillir.

9,0

Accueil excellent, toutes les personne avec qui j'ai été en contact ont été très professionnelles et agréables.

10

Très bonne équipe du vendeur à la secrétaire

3,0

Défauts de peinture sur mon véhicule, mauvais faisceau pour le crochet de remorque,mauvaise clé de voiture etc ....

10

Qualité de l'accueil commercial, écoute du client, connaissance du produit.

10

En dépit de mon achat dans le parc occasion j’ai été reçu comme si j’achetais Un véhicule neuf. Le commercial n’a pas hésité à nous faire plaisir en nous octroyant des gestions commerciaux sans que nous étions à les mendier

9,0

Véhicule BMW x3 livré le 01/02 à ce jour tout et parfait Un accueil top niveau, un personnel compétent et d'une rare gentillesse Au final un établissement hyper sérieux

10

Aucuns commentaire tres satisfaisait

10

Équipe souriante et véhicule très bien préparé.

9,0

Personnel très professionnel et accueillant

10

Très accueillant bien informé

10

Superbe accueil

9,0

Accueil du client très satisfaisant et vendeur compétent. Je suis très satisfaite de mon achat et recommanderai la concession PELRAS.

9,0

Parfait seul bémol j’ai été embêtée pour démarrer la voiture pile de la clé Hs

9,0

Accueil très agréable et professionnel

10

professionnels, la marque doit etre fier de ces personnels

9,0

service très bien accueil très bien

10

bonjour, très satisfait de la prise en charge et du contact avec votre équipe vendeur ainsi que la personne au secrétariat occasion beaucoup de professionnalisme dans votre concession bien cordialement,

9,0

Super garage , tres bon accueil ..

10

L accueil le professionnalisme du personnel et sa gentillesse font un tout Parfait

9,0

Très bon service

10

Très bien reçue conseils rien à redire personne sympathique

10

Échange commercial excellent

10

Très satisfaite de la mini d occasion et de la reprise de ma voiture.

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