les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

BMW Toulouse

145 Rue Nicolas Louis Vauquelin, 31100 Toulouse
8,6 /10
295 avis clients
Actuellement fermé
8,5

Les 247 clients de la concession BMW Toulouse vous partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

5,0

Changement des 4 pneus MAUVAIS. Le lendemain de la prestation je me suis retrouvé avec mon X6 dégonflé et me demandant de ne pas rouler à cause d’une valve écrasée lors des travaux chez BMW
Pneumatique / Parallélisme
BMW

9,0

Prise en charge rapide et efficace. Explications claires sur les prestations
Pneumatique / Parallélisme, Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW

10

tout est parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW

8,0

Toujours aucun document reçu suite au rappelle
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW

8,0

Bonnes prestations
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

7,0

Notre voiture est passée au garage pour le contrôle des 4ans il nous a été dit qu’il faudrait prévoir un changement de pneus à l’avant nous sommes parti à la montagne et en mettant les chaînes nous nous sommes rendu compte que l’un des pneus était lises sur le côté extérieur. Nous avons donc été obligé de changer ces pneus à la montagne. Ensuite il serait bon de demander les clefs et de changer la pile ce qui éviterait le désagrément de la panne de celle ci.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
BMW

10

Très bon suivi du véhicule
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW

9,0

Très bon accueil et respect du délai annoncé
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

10

Prise en charge rapidement suite au problème de mon véhicule. Personnels accueillants et très professionnels, clairs sur les explications.
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

10

Service efficace et rapide. Très bon accueil.
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

6,0

Indications de réparations à faire sans preuve
BMW

10

Une situation urgente et ils ont agi très rapidement avec gentillesse
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW

10

C’est ma cinquième BMW. Depuis j’ai entretenu mes véhicules chez 3 concessionnaires BMW dans différentes villes. Pour le moment, je ne peux dire que du bien de vos concessions, et je pense que mon 6éme véhicule, sera une BMW. Chapeau les gars, continuez comme ça....
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW

9,0

Tout est cadré ds le detail
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW

8,0

Non pas pour l’instant.
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

8,0

Vous avez un atelier de réparation qui est bien moyen. On va s’arreter la .Par contre vous avez une nommée Alizé Birello qui est un élément pétrie de qualités, et communique avec les clients avec une facilité de communication, ( Conseillere au service mécanique)
BMW

10

Très professionnel
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

10

Accueil et service parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW

10

Accueillant souriant et pro
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
BMW

10

gentillesse, rapidité, professionnalisme.
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

10

Très bien très pro
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

8,0

Les tarifs sont relativement élevés et le vehicule de courtoisie n’est pas pris en charge et nous coûtes 50€ en plus du reste
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Carrosserie / Peinture
BMW

1,0

Honteux, Pas besoin d’en dire plus . C’était ma première BMW et ça sera la dernière. Travaillant en bureau d’études dans un grand groupe ,ne vous inquiétez pas , la publicité adéquate est faite
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW

10

Pas de problème
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW

10

Compétence amabilité
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

3,0

Très mécontente du garage Pelras BMW.
BMW

10

Vehicule de courtoisie leger en motorisation. Mais agréable.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW

10

Service de qualité, conseils et écoute, la SA PELRAS sait accorder de l'importance à ses clients.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture, Pneumatique / Parallélisme
BMW

7,0

Envoyer par écrit les contraintes lorsqu’on doit laisser un véhicule en maintenance et les conditions pour avoir un véhicule de prêt. C’est désagréable d’attendre alors qu’un véhicule de prêt était prévu et qu’il y a un problème de paperasse. Pour le reste je suis satisfait par l’accueil sur place, pour la rapidité et la réactivité.
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

0,0

La direction n’est pas à la hauteur de cette marque
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
BMW

9,0

Efficacité et. Courtoisie
Pneumatique / Parallélisme
BMW

10

Rapidité et Qualité
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
BMW

4,0

Je m’en doutais mais ca surprend. Une fois votre loa acquise, votre vehicule est subitement trop vieux, souffre de problèmes et le tout hors garantie. Bref
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
BMW

9,0

Très bon accueil prestation conforme et dans les délais. Sauf pour le remplacement du radiateur (rappel véhicule) pour cause d'indisponibilité des pièces.
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

10

Je suis client de BMW Pelras depuis 1994. Accueil, services et suivi toujours impeccable.
BMW

10

Service à la hauteur de la marque.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
BMW

10

Excellent accueil. Horaires respectés. Services d'entretien optimisés et accompagnés de conseils utiles.
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

10

Accueil agréable et prestations rapides
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

9,0

Accueil professionnel mais néanmoins sympathique
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

10

Prestation parfaite
Pneumatique / Parallélisme
BMW

10

Très satisfait grâce au prêt d’un véhicule de remplacement pendant la durée de l’interve
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW

10

Nous sommes très bien accueilli, très bien conseillé
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
BMW

10

Service excellent
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

2,0

Prise en charge avec du retard sur une assistance Ajout d’huile moteur trop élevé une anomalie est à enlever maintenant et facturé
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW

9,0

Satisfait du service
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
BMW

7,0

En ce qui me concerne je fais suivre 3 véhicules de société dès que je les ai dans votre établissement en respectant absolument le calendrier des visites et les recommandations d'entretien. J'en attends que vous ayez une connaissance de ces véhicules et de leur histoire. Cela ne me semble pas du tout être le cas. Pourtant avec les moyens informatiques d'aujourd'hui cela pourrai être simple. Donc à chaque fois je suis obligé de refaire l'histoire et c'est moi qui doit expliquer ou en est mon véhicule. Ce n'est pas mon métier et si je vais chez vous en tant que professionnel de la marque disposé à payer plus cher qu'ailleurs c'est que j'attends de vous un rôle de conseil et de pilote. En ce qui nous concerne ce que l'on veux c'est mettre la clé et rouler. C'est tout.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Pneumatique / Parallélisme
BMW

6,0

Trop d’attente, problème d’organisation et disponibilité du personnel.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW

5,0

Je trouve regrettable que depuis peu les véhicules de courtoisie soient payants pour entretenir son véhicule . Auparavant ils étaient mis à disposition gratuitement
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

9,0

Bons accueil et conseils Prestations chères mais convenables
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

10

Très satisfait du garage pelras
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
BMW

10

Un excellent service client
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
BMW

10

Rien à redire sur la prestation
Pneumatique / Parallélisme
BMW

9,0

Bonjour, Le personnel a l’écoute des clients bonne équipe Continuer
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW

10

Amabilité, efficience, compétence
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW

3,0

Malgré une révision effectuée en concession, le mecano est passé a cote d une fuite sur le radiateur et d un flector HS. Il a fallut que je fasse une autre intervention 2 semaines plus tard pour que le technicien m en informe et me fasse un devis de réparation.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW

9,0

Très bien
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
BMW

4,0

Pas de solutions trouvés. C’est à moi de faire un rapport pour le soucis informatique rencontré.
BMW

9,0

J’ai discuté avec BMW for renouvellement de voiture cette année
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW

10

Tres bon service et tres bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW

10

Excellent accueil, service et fiabilité des delais
BMW

10

Accueil client parfait
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

10

Accueil très chaleureux et équipe très disponible pour ses clients Je recommande cette concession
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW

10

Rapidité de prise de rdv et prise en charge
Carrosserie / Peinture
BMW

10

Service impeccable avec une réelle implication de tous le personnel
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)

7,0

Je trouve très regrettable davoir à changer le faisceau électrique sur une série 5 à 140000kms. Quand on achète un véhicule haut de gamme de cette qualité on Est en droit d'attendre des prestations irréprochables. Le coût de la réparation de 500€ n'en est que plus inacceptable d'autant plus que se rajoute un diagnostic de la panne pour 100€! Je pense que vous serez d'accord avec moi pour dire que c'est inaudible. Aussi je vous demande de bien vouloir étudier ma situation et de bien vouloir faire un geste commercial. Sinon la prestation a été satisfaisante et dans le délai prévu. Vous remerciant par avance de prendre en considération ma requête.
BMW

10

Personnel très souriant, à l’écoute.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
BMW

10

Accueil et service toujours au top !
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Carrosserie / Peinture
BMW

10

Satisfait en tous points sur la prestations.

10

Personnes du Service pieces detachees toujours disponibles.
Vitrage / Pare-brise
BMW

10

Diagnostic et réparation effectué rapidement et avec une remise.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW

10

Un vendeur (Mr DESCOUS) très à l'écoute et disponible. Un service mini de haute qualité à la hauteur de leur réputation. Je recommande.

10

service rapide qui tient ses engagements et en plus prêt d'un véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme
BMW

10

Personnel qualifié. RAS

9,0

La prestation au garage était très bien, dommage que la prise de rendez vous par internet soit un fiasco.
Pneumatique / Parallélisme
BMW

9,0

Longue attente au comptoir révision véhicule.
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

9,0

Accueil écoute et prestations satisfaisants
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
BMW

9,0

Garage très propres, l’accueil du personnel agréable
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

10

J'ai eu excellent accueil et on m'a bien expliqué les travaux qui allaient être accomplis et le montant. Même qualité de service à la restitution de mon véhicule.
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

9,0

Très bonne prestation, très bon accueil et service.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW

9,0

Très bonne accueille et suivi client
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)

10

Ma batterie donnait des signes de faiblesses provocant un durcissement de la direction. Sans rendez vous je me suis présenté à 17h et j’ai récupéré mon véhicule à 18h 👍
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
BMW

10

Service irréprochable

10

Personnel très aimable. Les délais et les coûts sont respectés.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
BMW

10

Note que j'attribuerai si c'était possible : 11 sur 10.🙂
BMW

9,0

Je suis entré dans une belle concession qui fait étalage de sa passion automobile. Le personnel BMW/MINI s'est montré agréable et disponible, ce qui est très encourageant pour la suite (achat d'accessoires et entretien). Mention spéciale pour la mise en disposition de catalogues BMW/ MINI car dans mon cas, j'ai pu découvrir des accessoires non visibles sur le site officiel MINI et cela m'a poussé à la consommation.

4,0

Le service révision sans rendez vous N'existe pas..
BMW

10

Accueille et service impeccable
BMW

10

Accueil, disponibilité, tout est parfait.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
BMW

10

Excellent surtout le vendeur bmw i
BMW

10

De l’achat du véhicule au passage en travaux carrosserie, tout est positif Merci
Carrosserie / Peinture

10

Livraison super
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)

10

très bon service atelier, moins bien concernant le commercial neuf. Le service occasion est plus à l'écoute des besoins client.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW

9,0

Sérieux. Accueil chaleureux.

10

Tres satisfait du service (accueil conseil et intervention)
BMW

10

Concession superbe et bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise

9,0

Service Sérieux et capable de remise en question
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
BMW

7,0

Prix excessif pour les prestations
Révision / vidange / climatisation / filtres

9,0

Accueil chaleureux et pro

10

Je suis content
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)

9,0

Rien à dire
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW

10

Excellent accueil personnalisé. Personnel compétent. Café et petits gâteaux pour attendre. Seul petit moins les filles à l'accueil en sneakers au lieu de talons.
BMW

9,0

Toujours un très bon accueil, service technique super, juste un bémol pour le service neuf entreprise!!!
BMW

9,0

Service de livraison sans reproche Petit bémol une bosse sur la carrosserie constatee au moment de la prise des clés
BMW

10

Aucuns commentaire tres satisfaisait

10

Équipe souriante et véhicule très bien préparé.

9,0

Personnel très professionnel et accueillant

10

Très accueillant bien informé

10

Superbe accueil

9,0

Accueil du client très satisfaisant et vendeur compétent. Je suis très satisfaite de mon achat et recommanderai la concession PELRAS.

9,0

Parfait seul bémol j’ai été embêtée pour démarrer la voiture pile de la clé Hs

9,0

Accueil très agréable et professionnel

10

professionnels, la marque doit etre fier de ces personnels

9,0

service très bien accueil très bien

10

bonjour, très satisfait de la prise en charge et du contact avec votre équipe vendeur ainsi que la personne au secrétariat occasion beaucoup de professionnalisme dans votre concession bien cordialement,

9,0

Super garage , tres bon accueil ..

10

L accueil le professionnalisme du personnel et sa gentillesse font un tout Parfait

9,0

Très bon service

10

Très bien reçue conseils rien à redire personne sympathique

10

Échange commercial excellent

10

Très satisfaite de la mini d occasion et de la reprise de ma voiture.

8,0

Temps d’ attente

10

Excellente prise en charge, personnels très à l’écoute et sociable. Je suis entièrement satisfait.

10

Tres bonne prestation. RAS

9,0

Excellente prestation, néanmoins véhicule soit disant irréprochable qui ne l’est malheureusement pas tout à fait. Dommage, il ne manquait que ce petit détail pour que cela soit parfait.

10

Agréablement surpris par Pelras bmw mini Gens agréables et services au top

10

Très bon accueil et excellent service commercial.

9,0

Très agréable et très bonne présentation

8,0

Professionnalisme pour le côté technique seulement les réponses faites en se protégeant derrière un programme constructeur ne me satisfont pas du tout .

8,0

Attente trop longue

5,0

3 dysfonctionnement du véhicule à la lavraison
Le 10 Novembre 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

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