les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

BMW Toulouse

145 Rue Nicolas Louis Vauquelin, 31100 Toulouse
8,5 /10
597 avis clients
Actuellement closed
8,5

503 clients de la concession BMW Toulouse partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (197)8.6/10
Freinage (78)8.4/10
Pneumatique (57)8.6/10
Réparation (56)7.7/10
2,0

Aucune réparation car pas de message d'erreur. Problèmes depuis le début soit presque 3 ans.
Révision

0,0

Voiture mal fini véhicule livrez pas comme le véhicule quand il a étais pris
Révision / Freinage / Pneumatique / Carrosserie
BMW
Lundi 1 Juillet 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

5,0

Apres avoir fait changer 4 pneus et une jante et les bougies de prechauffage , je quiite le garageavec un voyant moteur qui s’allume aussitot. Il s’agissait d’un joint mal remonté. Heureusement que je m’en suis aperçu avant de prendre la route !
Révision / Réparation / Autre

0,0

Je ne suis jamais venu dans votre concession pour les réparations de mon auto!!
Autre

6,0

Pour le remplacement de mon pare brise, j'ai eu un devis d'environ 1360 euros. Mais après les travaux la facture s'est élevée à environ 1580 euros.
Révision / Pare-brise
BMW

10

Bon accueil Ce qui était prévu a été fait dans les règles
Révision / Freinage / Pneumatique
BMW

10

Tres bon accueil par sophie et merci aussi a la personne qui s'occupe des voiture de pres
Révision / Autre

10

Très bien bon accueil
Révision

10

Rien à dire de particulier à part que la prestation a été parfaite.
Pneumatique / Révision

0,0

2 déplacements pour un problème de feu avant et arrière gauche non résolu. A ce jour 2 deli journées de perdues. Véhicule sous garantie
Autre

10

La seule chose qu’on pourrait reprocher à la prestation est son coût au regard du travail effectué. En même temps, on est chez BMW.
Révision

10

Professionnel!
Freinage / Carrosserie

10

Rien à dire .Service parfait👍👍
Révision / Pneumatique

5,0

Prix horriblement cher pour une voiture de 4ans et qui a 35000kms ! 750 € c’ est exagéré pour une vidange et des plaquettes
Révision / Freinage

7,0

"prise de haut" quand j ai demande que l on m explique le devis ! vos commerciaux ou peut etre celui avec qui je suis tombee devraient se mettre a la hauteur des clients qui ne sont pas forcement dans le metier ! vous deviez faire passer le message ;;;;

9,0

bien okokok

8,0

Pas d'information sur le rappel usine radiateur. Délai trop long plus de deux semaines Positif : prêt d'un véhicule X1 par SIXT.
Révision / Freinage / Démarrage / Réparation

9,0

Bon accueil, réponses claires.
Carrosserie

10

Précision du rendez-vous, bon accueil, véhicule à disposition à l'heure convenue. Toujours aussi satisfait de cette concession
Révision

7,0

Entretien excessivement cher.
Révision / Freinage / Pneumatique

9,0

j'aurai mis 10 mais la notation sur mon procès verbal du C.T m'a un peu aigri car ce sont des futilités qui n'auraient pas mérité de figurer compte tenu que j'ai mis mon véhicule en vente. Autrement très bien accueil est très bien servi, j'ai eu la permission de passer un bon moment avec les véhicules du premier étage et de cela j'en ai été ravi.
Révision

3,0

Pas de proposition de facturation de la mise à disposition d’un véhicule de courtoisie, cela aurait fait prendre la franchise par mon assurance de carte bancaire et non par moi même. Par ailleurs le devis oral fait par le carrossier du garage était tellement élevé que je crois que je ne pourrais jamais avoir de BMW
Révision

4,0

Manque de sérieux dans l’organisation des Réparations immobilisation trop importante
Révision / Freinage / Démarrage / Réparation

10

bien bon accueil
Révision / Freinage / Réparation

10

Service impeccable

10

Rien a dire. Parfait
Réparation

9,0

Professionnelle et qualité du travail
Réparation

10

Très professionnel. Comme à chaque fois.
Révision

9,0

Bon accueil
Révision
BMW

9,0

très bon accueil et prise en charge du véhicule. véhicule de remplacement prêt et de bonne qualité.
Révision / Freinage / Réparation
BMW

10

Très bon accueil
Révision / Freinage
BMW

9,0

Très bon accueil personnel sympathique et à l’écoute
Révision
BMW

10

Bravo à l'équipe de l'atelier et son responsable qui ont bien voulu changer 2 pneux avant un vendredi après 17 h...
Révision / Pneumatique
BMW

9,0

professionnalisme et explications. respect des délais. voiture rendue impeccable (lavée extérieure, poussière faite à l'intérieur + parfum agreable)
Révision / Freinage
BMW

7,0

Des problèmes survenus juste après l'entretien
Freinage / Autre
BMW

9,0

Tout s'est normalement passé
BMW

10

Équipe sérieuse et efficace
Révision
BMW

8,0

Prestation conforme en tous points
Révision
BMW

10

Très bonne réactivité
Révision
BMW

10

Comme toujours efficacité, super accueil.
Carrosserie
BMW

10

Satisfait
BMW

6,0

Accueil délais d’att Très long
BMW

10

Bon accueil, Travail réalisé comme demandé et rapidement, avec un petit nettoyage du véhicule.
BMW

10

Très satisfait
Révision
BMW

10

TRES CONTENT, BON ACCUEIL, PONCTUEL
Freinage
BMW

9,0

Qualité et réactivité du service
Freinage
BMW

10

Tout était parfait.
Révision
BMW

10

Bon accueil Service rapide
Autre
BMW

10

Très satisfait du service
Pneumatique
BMW

10

Très bien, comme à leur habitude
Révision
BMW

7,0

Problème de communication interservices,(mécanique/carrosserie)
Carrosserie / Pneumatique / Autre
BMW

10

sérieux, rapide, courtoisie
Révision
BMW

10

Satisfait du SAV
Pneumatique
BMW

10

Prestation conforme à mes attentes
Révision
BMW

10

Aucun soucis rencontré parfait
Freinage / Autre
BMW

9,0

Personnel très attentif et prévenant pour les clients
Révision
BMW

9,0

Gentillesse
BMW

10

Service très professionnel
Révision
BMW

10

Excellente qualité de service
Révision
BMW

10

Compétences et courtoisie J'adore
Pneumatique
BMW

10

Aucun soucis
Réparation
BMW

10

Très satisfait de l’intervention
Autre
BMW

9,0

Tarifs toujours un peu élevés à mon goût mais accueil et prestations impeccables.
BMW

10

Bon service
BMW

10

Aucun problème, technicien très à l'écoute et très disponible.
Révision / Freinage / Pneumatique
BMW

9,0

Tres bon service de la concession, par contre l'option BMW telechargement de carte gps qui ne fournis meme pas une carte par ans c'est pas correct.
Révision
BMW

10

Pas de mauvaises surprises (et c'est de plus en plus rare).
Révision / Freinage
BMW

9,0

Bon accueil. T’es bien reçu.
Réparation
BMW

9,0

Ravie de l accueil et du professionnalisme.
Révision / Démarrage
BMW

10

Mon 1 et contacte par téléphone je me suis trompé de service. J’ai été bien redirigé, au chef d’atelier qui a été d’un grand professionnalisme.
Démarrage
BMW

9,0

Très bon accueil à la carrosserie et très bon travail
Carrosserie
BMW

9,0

rapidité, bonne information, bon travail
Pare-brise / Réparation
BMW

9,0

Compétence et bonne communication je fais confiance et je recommande à mes amis
Réparation
BMW

5,0

Toutes les réparations prévues n’ont pas été effectuées
BMW

10

Excellent service rapide
Révision / Freinage
BMW

1,0

L'accueil commercial ne peut pas se substituer à l'imcompetence technique. 3000 euros de facture pour être recalé au contrôle technique ! C'est insupportable.
Révision / Pare-brise / Autre
BMW

2,0

iLS SONT TR7S AIMABLE ET COUTOIS MAIS LA QUALIT2 DU TRAVAIL N4EST PAS BONNE AVEC EN PLUS UN RAPPORT PRIX D2FAVORABLE
Réparation / Pneumatique / Démarrage
BMW

9,0

Reception excellente , les mechaniciens devraient prendre le temps d'expliquer au client le compte rendu final des reparations .
Réparation
BMW

10

Livraison de mon x5 parfaite
Autre
BMW

9,0

Personnel très aimable et réparation rapide et de qualité
Autre
BMW

4,0

Je pense que le constat sur l'étendu des dégâts aurait pu être diagnostiqué plutôt...
Réparation
BMW

10

Prise en charge parfaite d’une panne mecanique
Réparation
BMW

10

Très satisfait de l'entretien de mes 2 X5 à la concession PELRAS de Toulouse. Le premier a ainsi atteint 400000 kms sans problème quand je m'en suis séparé. Et pour le deuxième, c'est bien parti ! Bravo également pour la ponctualité.
Révision
BMW

5,0

No cimment
BMW

9,0

Bon service
Révision
BMW

10

Bon contact Bon suivi
Révision
BMW

10

Rien à dire. C'est parfait
Révision / Carrosserie
BMW

2,0

Très mauvais conseil
Révision / Freinage
BMW

9,0

Manque le prêt de véhicule. Sinon rien à dire.
BMW

10

Très satisfait
Révision
BMW

10

Rien à signaler
Révision
BMW

8,0

Un peu long Pret d’une voiture vw dans un garage bmw on fait mieux
Révision
BMW

5,0

Grosse dérive en termes de délais suite à un « outillage » manquant ....étonnant de la part d’une concession ?!
Réparation
BMW

10

Professionnel , très bon accueil à l’écoute des clients surtout en carrosserie
Carrosserie
BMW

10

Toujours très bonne qualité de service
Révision / Freinage
BMW

10

Réactifs et efficaces
Révision / Démarrage
BMW

10

Accueil et prestation irréprochable
Réparation / Pneumatique / Révision
BMW

10

Satisfait tant au point de vue technique que commercial accueil
Autre
BMW

9,0

Tout est parfait à la concession Pelras
Révision
BMW

9,0

transparence, honnêteté...très bon service
Révision
BMW

10

L’accueil, le professionnalisme, le choix
BMW

5,0

Véhicule n'avait pas l'équipement voulu Repris à mal tourné,on m'a reproché d'avoir menti sur l'état de ma voiture et d'avoir caché des accidents .
BMW

2,0

La mini livrée ne correspond pas à mes attentes pas de frein moteur sur modèle 136 CV alors que j'avais demande et les conditions de reprise ne sont pas optimales après 1 semaine . Je me retrouve avec un véhicule sans plaisir de conduite que j'ai mis en vente 1 semaine après son achat. Je précise que c'est un achat a distance et que l'essai du véhicule avant la remise du chèque n'a pas été effectué

8,0

Très bon commercial de chez pelras, équipe au top seul bémol j’achete Un véhicule a 13800 km garanti et à la livraison celui ci en a 16000

9,0

Bon accueil prise en mains un peu rapide mais écoute presente

9,0

Accueil qualité des services

10

J'ai été très bien accueilli et ça a été un plaisir d'acheter mon véhicule dans une concession propre et accueillante au personnel pro et serviable.

8,0

Rien à dire Une équipe superbe

9,0

Très bonne présentation à tous les niveaux

6,0

Au vue du prix du véhicule, un cadeau de valeur aurait pu être offert (carte grise, assurance offerte,...)

6,0

Reprise du véhicule pour réparation de quelques défauts. Retour de nouveau nécessaire suite à cette première réparation.

8,0

Pas de connaissance des fonction du véhicule mais ce n' était pas une bmw

8,0

La qualité de la préparation était bien en deçà de ce que je m'attendais lors de la livraison. Cependant les équipes ont tout fait pour rattraper ce loupé. Bilan très positif quand même avec un réel objectif de satisfaire. Mission accomplie pour les équipes qui ont repris le véhicule sans hésiteravec le prêt d'un véhicule de grande qualité pendant l'intervention.

9,0

Bien accueilli prix responsable et bonne garantie

9,0

Bons conseils!!

9,0

A ce jour je suis content de la prestation de vente et par la voiture

8,0

Pas mal de relances de ma part pour insister sur quelques reprises à effectuer pour la livraison et malgré cela tout n'a pas été préparé pour la livraison.

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