BMW Toulouse

Travail pro, accueil au top, personnel amiable, j'ai déjà eu à faire à dautres professionnel de la carrosserie mais déçu et encore déçu là je suis très satisfait et j'ai pas peur de le dire, MERCI

Très accueillant, rapide et efficace

très professionnel

Sav parfait

Toujours très bien reçu.

Toujours au top

Toujours bien reçu et véhicule rapidement contrôlé

Très bon accueil et excelente prise en charge de mon véhicule

Bon accueil.

Très bien rien a dire

Disponibilité accueil suivie réparation rapidement exécuté bravo

Très bien reçu et très professionnel

Accueil très professionnel, un personnel toujours à l’écoute et prêt à aider alors que je me promenais dans le showroom en attendant mon véhicule. En revanche, une attente interminable pour le récupérer. Une seule personne en mesure de me le restituer alors que 4 personnes se trouvaient derrière les guichets sans client à servir... J’ai eu du mal à comprendre l’organisation...

Sérieux et gentillesse sont au rendez-vous chez BMW

Différence entre montant du site internet confirmé par téléphone et indiquée lors de mon arrivée en concession Doit revenir car un pièce manquait

Reparation trop cher

Très bon accueil et service

Vraiment parfait

Rien a dire, prise en charge du véhicule et diagnostic rapide. Explication claire de ce qu'il était prévu de faire pour la réparation et délais tenus. Personnel très accueillant et agréable.

Service correspondant à la qualité bmw

Contacts très sympathiques et chaleureux

Très bon accueil

1 on regarde que tous fonctionne avant de rendre au client 2 dommage que l’on nettoie pas le véhicule ( motif du Covid j’ai des doutes sur un coup d'aspirateur pour un risque) 3 alizé vraiment une super hôtesse d’accueil très professionnelle. 4 j’apprécie la réactivité de la concession Pelras Toulouse un service à la hauteur de la marque.

Serieux simpa 😀

9 et non 10 car il y avait une opération de contrôle qui ne m’avait pas été annoncée lors de la prise de rendez vous ce qui a allongé la durée d’intervention. Heureusement bmw a pu me prêter un véhicule de courtoisie

Très bonne prise en charge, comme toujours. Équipe très sympathique et compétente.

Très bon accueil et bonne prise en charge de mon dossier.

Un excellent travail

Bon accueil et bon suivi. J’ai été informé au fur et à mesure des avancées.

J'ai été trés bien reçu par la personne qui cest occupé de mon dossier de garantie !

Tout simplement satisfait à tout point de vue.

Je suis très satisfaite

Excellent accueil au téléphone et sur place. Prestations au top Les prestations sont parfaites Excellent accueil Prestations au top

Dommage que l’accueil pour les réparations et le service de location de véhicules ne se fasse pas au même endroit… Dans les deux cas il y a de l’attente…Donc ça multiplie par deux le temps d’attente. Mais tout le monde était sympathique.

Très bien reçu par Florent

Tout s'est très bien passé

Très bon service

très bon accueil

tres bonne relation et explications

Rien de particulier. On se sent bien.

RAS TRES BIEN

Satisfait du service dans le cadre du remplacement de mon pare brise

Non faire un parallèle après changement de pneu...

La cause de la panne était très difficile à diagnostiquer, l’équipe de l’atelier a mis beaucoup d’énergie et de ténacité à la réparation, et y est parvenue. Cela avec une très grande amabilité, un accueil toujours agréable, malgré la difficulté, et la durée du travail. Un véhicule de courtoisie m’a été confié, et il me fut d’un grand secours. Un grand merci donc à toute l’équipe.

Professionnalisme, rigoureux, ponctuels excellent accueil de la part de tous les intervenants. Merci beaucoup

L accueil est parfait. La prise en charge de la voiture idem. Par contre la voiture devait être nettoyée, elle l’a été à l extérieur mais pas à l intérieur comme c’était initialement prévu. Les rétroviseurs qui se rabattent automatiquement ne se rabattaient plus. J’ai du revenir dans la concession pour que qq vienne me reprogrammer cette fonction. Ce sont des petites choses certes mais qui font que la prestation n’est parfaite. J’ai également reçu un sms durant la prestation me demandant si j’acceptais le changement d essuies glaces pour 85 euros. J ai accepté la prestation mais me suis vue facturée de 88 euros. Je l ai signalé mais aucune modification de tarif n’a été faite. J’ai donc dû payer 88 euros.

Disponibilités de l accueil Gentillesse des techniciens

Accueil parfait respect du délai excellent service

Attendus 25 minutes avec un RDV. Accueil parfait par les secrétaires mais attente trop longue de l'agent

devis sans explications

Très bon accueil, très professionnel

Interlocutrice très compétente et pro avec un très bon accueil

Mauvaise restitution devis initial, 1000 € au départ, et 1600 € au final (+60%). Réduction partenaire Airbus pas correctement appliquées. Véhicule de prêt gratuit à la réservation, payant au final.

Tout s'est bien déroulé

Ok ok ok ok ok

Très bon accueil, personne très professionnelle.

Très bon accueil

Excellente prise en charge Prise de rendez-vous sympathique et efficace Très satisfait de de tout ce qui a été fait Accueil et accompagnement fort sympathique et professionnel

Tout s’est très bien passé. Très bon accueil et service irréprochable. Je recommande à tous niveaux

Excellent comme toujours

A l’écoute, toujours disponible pour trouver une solution pour leur client. Très satisfait comme d’habitude depuis 6 ans maintenant.

très bon accueil mais délai, non respecté

Lors de la commande du véhicule il y a 1 an, le commercial m'avait dit que j'avais souscrit au contrat entretient et que je ne réglait pas les frais de révision pendant trois ans. Mais j'ai découvert que cela n'était pas prévu et il m'a fallu le régler, donc surprise et déception.

Efficace et agréable

Ok, c'est parfait.

Excellent accueil et rapidité

équipe sérieuse et agréable

Récupération du véhicule à l'heure, travail effectué satisfaisant. On m'a même proposé un bureau pour travailler le temps de la révision. Le véhicule rendu est propre.

Bonne Acceuil mais le reste ne suis pas, aucune explication sur ce qui a été contrôlé ou non, soit disant deux crevaisons alors qu'il n'y en avais qu'une et qu'on n'a pas voulu réparer, j'ai demandé des informations sur la viscosité d'huile qui a été mise car elle n'apparaît pas dans les forfaits d'entretien que me proposai le logiciel etc...

excellent accueil, explications claires, travail irréprochable

Très bon accruil. Du professionnalisme

Prestation impeccable

Accueil excellent et SAV efficace

Prise en charge conforme à mes attentes

tres bon accueil, bon conseil , seul regret que mon véhicule n’a pas été nettoyé ( prestation bmw )

Excellent contact et compétence au rendez vous

Bon accueil, explication claire sur le devis. très pro

tout c'est très bien déroulé

Pas de suggestions

Très satisfait de la personne qui a réceptionné mon véhicule très professionnel

parfait très bien reçu et très compétent

Bonjour faut juste penser à remplir le carnet après une petite révision ça serai pas mal, même si y a la facture et que c’est inscrit sur la clé.

Nettoyage extérieur très moyen

Excellente concession

Accueil ponctualité véhicule de prêt

Très bon accueil

Très bon acceuil et très bien orienté

Tres bon accueil , personnel à l’écoute de ses clients .

voiture de prêt très commode

Très bon accueil. Bonne réactivité.

Bon acceuil,ecoute et bon service

Rien a dire, excellent service

Bonne accueil service agréable

Très bon service

Ras pas de problème

Accueil de grande qualité A l’écoute et à la disposition du client avec professionnalisme.

trop cher contrario ce que était dit au téléphone lors de prise de rendez-vous. 1h1/2 de manoeuvre facturé sans resultat et véhicule est toujours en panne.

Déçu des travaux effectués chez BMW , retour du vendeur qui ne cherche pas la moindre solution et qui me laisse sans réponse . Suite à une option qui avait été effectué de mon côté sur le véhicule , et donc je me suis rendu compte une fois les travaux effectués que cette option avait été réinitialisé par BMW sans mon accord .

Tres bien. RAS

L’accueil et le service sont parfaitement assurés par le personnel du garage.

Très bon accueil et travail bien fait

EXCELLENT GARAGE ET ACCUEIL ET PRISE EN CHARGE PARFAITS

Je confirme ma réponse .

Très bon accueil comme toujours

Accueil toujours agréable tant du côté commercial que du côté atelier.

L'accueil a été très agréable et surtout sans attente.

De la recherche du véhicule à la réception, le suivi a été très bien.

Professionnel

Tout c'est bien passé, achat et livraison.

Excellent accueil. Une attitude très professionnelle de l'ensemble de mes interlocuteurs. Une culture de la satisfaction Client de la société Pelras visible et efficace

Conseil et accueil parfait.

He bien on parle de choses à la marge. Car je vous accorde une très bonne note 16/20 On est donc sur les bémols. . j'avais souhaité aucun indice de reconnaisance a l'arrière de mon automobile. On a rajoute PELRAS ! Pas top . je souhaitais un lecteur CD (j'ai 68 ans.. ceci explique cela), l'option est dans vos propositions. On la retient Le jour de la commande? Très bien. A la réception cette option ne se fait plus... Ok je vais continuer d'avancer et rester "dans le coup" en utilisant version tel portable sur lequel, à ce jour, je n'écoute pas de musique.. Spotifil je ne connais que de nom. Va falloir que je m'y mette. Je vous dirai

Excellente prise en charge, depuis l'achat jusqu'à la livraison, et même après. Petit bémol sur la communication lors de l'organisation de la livraison. Le véhicule était prévu d'arriver chez BMW le 8 ou 9 octobre, ce qui n'a pas été le cas. La livraison pour le 14 octobre devenait incertaine et j'aurai souhaité en amont que la communication soit plus claire et proactive.

Malgré un défaut de communication pour la reprise de l'ancien véhicule, la transaction s'est bien déroulée.

Très bon service à l'écoute du client. Merci

Belle voiture

tres bon accueil

Opinion 10 sur 10

Superbe accueil top niveau

Le véhicule me plaît, me convient. L'accueil et le service produit par les gens qui m'ont accueilli ont été excellents

l'établissement BMW PELRAS a satisfait a nos attentes de client, nous avons eu en face de nous des professionnels attentifs ,souriants, compétents, qui ont su trouver la voiture que nous recherchions, avec un accompagnement technique de la prise en main poussé dans les moindres détails, et même un joli cadeau de la part du conseiller commercial, nous sommes trés satisfait de cette concession BMW .

Bon accueil et personnel à l'écoute du client

Service client niveau premium !

Je suis très satisfaite de mon achat et je recommande cet établissement très professionnel

Bon accueil et montage dossier impeccable

Très bonne attitude du personnel aussi bien commercial que administratif

très bien reçu , très pro , efficace , personnel compétent ,rien de plus à dire tout est parfait ,( voir les avis ) merci à toute l'équipe

L'ensemble des collaborateurs avec qui j'ai échangé lors de mon achat étaient tous très professionnels.

Malgré les quelques petits couacs, la volonté de servir parfaitement le client est présente

Très satisfait, et très compétent. De vrai pro

Travail de carrosserie non satisfaisant Explications du fonctionnement du véhicule fait très hâtivement

Bon accueil Belles explications Rapide et efficace

Vehicule correspondant à nos attentes, sans l'avoir vu préalablement. Très bonne accueil de l'équipe commerciale

Parfait sur tous les points

super très bon acceuil

Le lendemain de mon acquisition j'ai déjà un défaut qui s'affiche. J'ai dû emmener ma voiture une journée chez BMW pour refaire une programmation. Par contre je doit dire l'accueil à été parfait, toutes les personnes à qui j'ai eu affaire ont été très professionnelle et je doit dire que je suis très satisfait.

Un accueil très chaleureux, des conseillers compétents et disponibles. Une prise en charge pour la livraison de mon véhicule parfaite.