BMW Toulouse

Lavage du véhicule à revoir

Très bon accueil

Technicien a l’accueil bien à l’écoute et a parfaitement résolu la prise en charge des bougies de préchauffage qui étaient défaillantes à 23000 kms.

Irréprochable

pleinement satisfait

Très bien reçu. Employé très agréable.

Très bonne prise en charge le jour de la prestation pour retour constructeur. En revanche lors de la prise du rdv, un véhicule de courtoisie ne m’a pas été proposée , me signalant une station métro non loin. J’ai dû rappeler pour en bénéficier , sur les conseils de mon époux.

Très bonne prise en charge par Alizé. Un accueil aimable ainsi que des explications claires sur les opérations du véhicule.

Service simple, courtois et efficace

Très bien gentillesse, véhicule récupéré propre et en état Très bonne communication

competence,amabilité,disponibilité,très bien

Qualité de l’accueil et du service

Le conseiller du service après vente très efficace.

Nettoyage du véhicule a améliorer

J'avais rendez-vous pour une révision de ma 320 d et j'ai été accueilli très efficacement et avec beaucoup d'amabilité par Alizé. Elle a fait le nécessaire pour la réception de mon véhicule et comme je souhaitais rester sur place en mettant à profit le temps d'attente pour travailler sur mon ordinateur elle a fait en sorte que je puisse m'installer dans un espace tranquille et confortable. J'ai récupéré ensuite ma voiture dans les délais annoncés.

Personnel a l'écoute et disponible

Tres bon accueil

Agréable clair....

Acceuil très sympa et professionnel. Pouvoir travailler dans un bureau sur place est top.

Excellente implication de l’équipe pour la prise en charge et la résolution des problèmes

Juste au top !

Très bien

Trés bon accueil

Très bon accueil très professionnel

PARFAIT et encore parfait !! Service, Accueil, Réception du véhicule , prêt d'un autre , entretien et récupération de mon véhicule . Une prestation qui de A à Z est a l'image de BMW .

Très satisfait de la relation client et du service assuré par le personnel. Très mecontent de BMW . Courrier suit

Pas de proposition d’un panel de tarif.

pas pris en consideration

Équipe au top. Super acceuil et prestation de qualité .

Véhicule acheter en concession en 2014 . Des trous à l accélération signalés plusieurs fois . A ce jour problème toujours existants De plus remplacement boîte de vitesse à 80000 km Donc fini les bmw pour moi!

bon accueil et bonne prestation

Très bon accueil

Très professionnel, disponible et à l'écoute

Parfait, très bon accueil, correspond à mes attentes.

2 Intervenants très réactifs et compétant

Prise en charge rapide

Très bien reçu et bonne prise en charge par le SAV atelier

Great thank you

Nous avons trouvé une solution au problème de mécontentement que nous avions . Tout c’est très bien passé au top

Bonjour, je voulais remercie beaucoup le chef d'atelier de BMW Toulouse Pelras.

Tres présent et à l'écoute

Très facile de prendre un rdv et très bon acceuil

RAS, tout a été parfait, mon interlocuteur s'est montré vraiment compétent et à l'écoute

Très bien reçu par la personne en charge du dossier. Diagnostic véhicule impeccable. Prêt véhicule top. Délai réparation tenu. Véhicule rendu propre. Merci.

Accueil parfait. Description des différentes prestations claires et détaillées. Rapidité. Voiture rendue dans un excellent état.

Accueil très satisfaisant - Véhicule de prêt parfait -

Accueil et gestion professionnelle

De vrais professionnels ! Délais très rapides et le contact téléphonique avec chef d’atelier très courtois et très efficace. Restitution du véhicule rechargé . Bravo à toute l’équipe et merci.

Entretien classique qui s'est très bien déroulé, tant au niveau technique qu'au niveau de l'accompagnement personnel (possibilité de s'isoler pour travailler). En plus de l'entretien, des points de précision sur certains éléments d'usure nous ont été signalés.

Très bon accueil ,cependant salarié Airbus réduction de 10% sur les révisions (mentionné dans nos documents CE) j'ai demandé,réponse évasive et n'ai rien obtenu.

Très bonne prise en charge

Aucun commentaire satisfait comme d'habitude.

Très bon accueil et conseils bienveillants

Efficace. RAS.

Service parfait mais plus d'une heure pour changer du liquide de frein je trouve ça un peu long. Ceci dit c'est toujours un bon moment une visite chez Pelras.

Très bon accueil, bonne écoute, ne changez rien. Merci.

Tres bon niveau technique mais c'est simplement trop chere ....

nous avons été très bien accueillis

Collaborateurs très sympa, à l'écoute des clients.

très professionnel un accueil très agréable et des services de qualités

Réception du client et prise en charge au top

Équipe très pro efficace.

Très bon service

J ai des doutes sur les 34 € pour essai,s il y a eu il a dû être des plus vite expédié

Très bon accueil, bon service, bonne voiture de prêt

Services et prestations de qualité !

Le conseiller a tenu à indiquer sur la facture un défaut dit "léger" pour lequel il ne propose pas de solution

ras parfait rien a dire

10 pour l’accueil 10 pour la prise en charge 10 pour le suivi 10 pour la remise des clés

SATISFAIT un bémol le tarif des prestations !

Acceui ñl sympathique et à l écoute .

Organisation parfaite, un service rapide, gentillesse du personnel

Accueil au top, un accueil chaleureux et une prise en main rapide et efficace. Une équipe de professionnelle à la hauteur de la marque ... un plaisir et une satisfaction de laisser mon véhicule à chaque maintenance.

Suivi client impeccable

Très bon service

Accueil très professionnel et super équipe

Très bon accueil et service

Véhicule pris en charge par Mme Vergnes avec amabilité et professionnalisme.

Très bon accueil. 1 défaut suite à l'entretien mais rectifié rapidement après retour véhicule.

Personnel très compétent à l ecoute du client

RAS, tout va bien

Personnel accueillant et à l'écoute des clients.

Très bon accueil et entretien plus que correct

après changement de pare brise véhicule rendu non nettoyé avec des traces de colle sur le tableau de bord et véhicule non lavé comme a son habitude chez bmw

Très bon relationnel client

J’ai été prise en charge par une personne, rappelée au téléphone par une autre et enfin ma voiture m’a été rendue par une autre. Les consignes n’ont pas été passées entre collaborateurs heureusement j’ai pu rectifier À la remise du véhicule j’ai trouvé que c’était brouillon (j’ai dû ré préciser que c’était pris en charge alors que le dossier était pourtant validé et complet) et on m’a amené rapie´´ mn dément mon véhicule sur le parking dans m’en en faire faire le tour et me commenter les réparations. La personne n’avait pas suivi le dossier. Je trouve par suite le suivi « brouillon »

Très bon accueil, mais oubli de remise à zéro de l'indicateur d'usure des plaquettes avant.

client depuis plus de 25 ans et toujours très satisfait

bonne acceuil respect des delai horaires

Disponibilité - efficacité - clarté

Acceuil agréable et prise de rdv rapide

Trés bien pris en charge par la personne qui m'a reçu aimable et attentif. En revanche des difficultés très importantes au niveau du parking !

Très bonne réception; Nous arrivons dans la concession en toute confiance et tout le personnel est à notre écoute et meme plus!

Accueil professionnel et à l'écoute, le personnel et présent et serviable.

Bon accueil Prolongation contrat entretien

C'est pas normal de rendre une voiture électrique avec 15km d'autonomie restante.

Mme est super pro

Personnel très à l'écoute, et service impeccable.

Alizé perso très compétente merci beaucoup Pelras Toulouse

Très bon accueil, compétence.

Très satisfait

The sales experience was satisfactory. The delivery and after sales process has not been satisfactory

Parfaitement satisfaite concernant la livraison de ma voiture, et surtout de la voiture en elle même

Parfait comme d'habitude

Excellente voiture qui me remplis de bonheur

Accueil souriant. Bonne expertise technique des vendeurs.

Très bon accueil et négociation menée avec professionnalisme et surtout sans perdre de temps qui est précieux pour tout le monde

Très bon accueil et très professionnelle

Service client égale à la réputation de la marque

Professionnel, sérieux

Satisfait de la prestation

Établissement excellent Personnel compétent et très gentil Accueil remarquable

Bonjour, L'achat et la livraison ce sont très bien passé; par contre il est difficile d'avoir un retour à des demandes faites après la livraison pour 2 points, plusieurs appels au vendeur, à la personne qui m'a livré, et j'attends maintenant un appel de l'atelier qui devait me joindre aujourd'hui 01/03... (?)

Excellent accueil de toute l'équipe, du secrétariat, au conseiller technique Connectbmw et enfin du vendeur du X1 Xline que j'ai acquis. État du Vhl d'occasion impeccable. Merci à toute cette équipe professionnelle.

Accueil, renseignements, explications tout à été OK!!

Super accueil et conseil. Et le nouveau service de mise en main du véhicule EXCETIONNEL

COMMERCIAL TRES PROFESSIONNEL

Nous sommes très heureux de notre achat et de l'attention que l'on nous a réservée

Excellent accueil du vendeur ainsi que de ses collègues lors de la livraison de la voiture. A recommander sans réserve

Choix de véhicule , professionalisme du personnel.

Superbe accueil top niveau

Le véhicule me plaît, me convient. L'accueil et le service produit par les gens qui m'ont accueilli ont été excellents

l'établissement BMW PELRAS a satisfait a nos attentes de client, nous avons eu en face de nous des professionnels attentifs ,souriants, compétents, qui ont su trouver la voiture que nous recherchions, avec un accompagnement technique de la prise en main poussé dans les moindres détails, et même un joli cadeau de la part du conseiller commercial, nous sommes trés satisfait de cette concession BMW .