BMW Toulouse

Très bon accueil et de très bons explications

Prise en charge et qualité

Bon accueil_personnel à l'écoute du client. Compétence =climat de confiance.

Rien à signaler

Ras Accueillant serviable à l’écoute très satisfait

Tres bon contact clientelle

Voiture immobilisée plus de deux semaines suite à des erreurs de la part de BMW, nouveaux problèmes après intervention de BMW et pas d’explications sur la l’origine ou même une solution.

Très bon acceuil

Rien a dire : parfaite prestation

Professionnalisme et amabilités

Très bon accueil. Délais respectés

Superbe accueil, café, sourire et amabilité du personnel, service prêt de voiture au top (SIXT est au top) pas d’attente.... enfin un garage qui sait recevoir et prend soins de ces clients et les considères comme il se doit. Personnel très pro

Parcours client à la hauteur de la marque

Accueil et service formidables

Tres bon travail bon accueil

Professionnalisme

Très beau travail de carrosserie, accueil chaleureux, prêt d'une bonne voiture...

toujours au top

toujours une très grande disponibilité, de l'écoute, de la gentillesse, de l'efficacité. Vraiment au top ! Ne changez rien.

Ras tout était parfait

Temps d’attente parfois long à l’accueil

Service très pro, horaires respecte et accueil parfait

Rayures après réparations

Satisfait

Très satisfait de l'équipe

Accueil, service.....parfait

Diagnostic et pièces trop chers

Très bon relationnel avec le technicien et très bons conseils.

Récupération véhicule après une réparation très onéreuse qui n’a pas du tout résolu la panne

Service au top:réactivité et professionnalisme que demander de plus!

Accueil chaleureux prise en charge rapidement et véhicule de prêt disponible

Très bon accueil dans cette concession. Toutefois, cela fait deux interventions pour un bruit d'air provenant très vraisemblablement du tout ouvrant mais le problème persiste. D'autre part, le module pack ambiance a du être remplacé et il me semble que l'avertisseur de collision frontale et de piétons ne fonctionnent pas bien. Je m'en suis rendu compte que récemment.

EXCELLENT Accueil et service

Amabilité et professionnalisme

Pas très bon suivi.

Personnels sympa et professionnels.

Proposer des explications plus accessibles à tous.

Très bon service

Service sav parfait

Conforme aux attentes de cette marque

Très bon service chez Pelras comme d habitude

Arrivée en urgence, prestation effectuée avec efficacité et le sourire

Faire payer 2 fois le diagnostic à 2 jours d’intervalle c’est du vol plus le test en ville encore mieux

Bon accueil et très bon service

Sans commentaire

Prestation très cher pour une simple vidange et filtres

comme toujours service parfait

Service attentif au client.

ACCUEIL TRES AGREABLE, PONCTUALITE DANS LE RENDEZ VOUS ET PAS DE SURPRISE

Carré Efficace

Très bon accueil et l accompagnement aussi

Rien à signaler

Très satisfait des prestations Écoute attentive

L'accueil est plutôt aimable, les sourires, itou et les services parfaits. Mais l'on ne facilite pas assez, à mon sens, le réglement d'une prestation en plusieurs paiements. 3 ou 4 chèques + une pièce d'identité, voilà ma suggestion, au lieu d'exiger, en plus, un RIB et la carte de retrait. J'aurais à faire faire une vidange + les 4 filtres, mais ce serait tout un parcours du combattant ... Alors, j'y renonce. J'attends d'en avoir les moyens.

Changement des 4 pneus MAUVAIS. Le lendemain de la prestation je me suis retrouvé avec mon X6 dégonflé et me demandant de ne pas rouler à cause d’une valve écrasée lors des travaux chez BMW

Prise en charge rapide et efficace. Explications claires sur les prestations

tout est parfait

Toujours aucun document reçu suite au rappelle

Bonnes prestations

Notre voiture est passée au garage pour le contrôle des 4ans il nous a été dit qu’il faudrait prévoir un changement de pneus à l’avant nous sommes parti à la montagne et en mettant les chaînes nous nous sommes rendu compte que l’un des pneus était lises sur le côté extérieur. Nous avons donc été obligé de changer ces pneus à la montagne. Ensuite il serait bon de demander les clefs et de changer la pile ce qui éviterait le désagrément de la panne de celle ci.

Très bon suivi du véhicule

Très bon accueil et respect du délai annoncé

Prise en charge rapidement suite au problème de mon véhicule. Personnels accueillants et très professionnels, clairs sur les explications.

Service efficace et rapide. Très bon accueil.

Indications de réparations à faire sans preuve

Une situation urgente et ils ont agi très rapidement avec gentillesse

C’est ma cinquième BMW. Depuis j’ai entretenu mes véhicules chez 3 concessionnaires BMW dans différentes villes. Pour le moment, je ne peux dire que du bien de vos concessions, et je pense que mon 6éme véhicule, sera une BMW. Chapeau les gars, continuez comme ça....

Tout est cadré ds le detail

Non pas pour l’instant.

Vous avez un atelier de réparation qui est bien moyen. On va s’arreter la .Par contre vous avez une nommée Alizé Birello qui est un élément pétrie de qualités, et communique avec les clients avec une facilité de communication, ( Conseillere au service mécanique)

Très professionnel

Accueil et service parfait

Accueillant souriant et pro

gentillesse, rapidité, professionnalisme.

Très bien très pro

Les tarifs sont relativement élevés et le vehicule de courtoisie n’est pas pris en charge et nous coûtes 50€ en plus du reste

Honteux, Pas besoin d’en dire plus . C’était ma première BMW et ça sera la dernière. Travaillant en bureau d’études dans un grand groupe ,ne vous inquiétez pas , la publicité adéquate est faite

Pas de problème

Compétence amabilité

Très mécontente du garage Pelras BMW.

Vehicule de courtoisie leger en motorisation. Mais agréable.

Service de qualité, conseils et écoute, la SA PELRAS sait accorder de l'importance à ses clients.

Envoyer par écrit les contraintes lorsqu’on doit laisser un véhicule en maintenance et les conditions pour avoir un véhicule de prêt. C’est désagréable d’attendre alors qu’un véhicule de prêt était prévu et qu’il y a un problème de paperasse. Pour le reste je suis satisfait par l’accueil sur place, pour la rapidité et la réactivité.

La direction n’est pas à la hauteur de cette marque

Efficacité et. Courtoisie

Rapidité et Qualité

Je m’en doutais mais ca surprend. Une fois votre loa acquise, votre vehicule est subitement trop vieux, souffre de problèmes et le tout hors garantie. Bref

Très bon accueil prestation conforme et dans les délais. Sauf pour le remplacement du radiateur (rappel véhicule) pour cause d'indisponibilité des pièces.

Je suis client de BMW Pelras depuis 1994. Accueil, services et suivi toujours impeccable.

Service à la hauteur de la marque.

Excellent accueil. Horaires respectés. Services d'entretien optimisés et accompagnés de conseils utiles.

Accueil agréable et prestations rapides

Accueil professionnel mais néanmoins sympathique

Prestation parfaite

Très satisfait grâce au prêt d’un véhicule de remplacement pendant la durée de l’interve

Nous sommes très bien accueilli, très bien conseillé

Service excellent

Prise en charge avec du retard sur une assistance Ajout d’huile moteur trop élevé une anomalie est à enlever maintenant et facturé

Satisfait du service

En ce qui me concerne je fais suivre 3 véhicules de société dès que je les ai dans votre établissement en respectant absolument le calendrier des visites et les recommandations d'entretien. J'en attends que vous ayez une connaissance de ces véhicules et de leur histoire. Cela ne me semble pas du tout être le cas. Pourtant avec les moyens informatiques d'aujourd'hui cela pourrai être simple. Donc à chaque fois je suis obligé de refaire l'histoire et c'est moi qui doit expliquer ou en est mon véhicule. Ce n'est pas mon métier et si je vais chez vous en tant que professionnel de la marque disposé à payer plus cher qu'ailleurs c'est que j'attends de vous un rôle de conseil et de pilote. En ce qui nous concerne ce que l'on veux c'est mettre la clé et rouler. C'est tout.

Tout est parfait

Excellent accueil personnalisé. Personnel compétent. Café et petits gâteaux pour attendre. Seul petit moins les filles à l'accueil en sneakers au lieu de talons.

Toujours un très bon accueil, service technique super, juste un bémol pour le service neuf entreprise!!!

Bons conseils!!

A ce jour je suis content de la prestation de vente et par la voiture

Pas mal de relances de ma part pour insister sur quelques reprises à effectuer pour la livraison et malgré cela tout n'a pas été préparé pour la livraison.

L'équipe a été prévenante, à l’écoute. Altruisme évident. Art de bien accueillir.

Accueil excellent, toutes les personne avec qui j'ai été en contact ont été très professionnelles et agréables.

Très bonne équipe du vendeur à la secrétaire

Défauts de peinture sur mon véhicule, mauvais faisceau pour le crochet de remorque,mauvaise clé de voiture etc ....

Qualité de l'accueil commercial, écoute du client, connaissance du produit.

En dépit de mon achat dans le parc occasion j’ai été reçu comme si j’achetais Un véhicule neuf. Le commercial n’a pas hésité à nous faire plaisir en nous octroyant des gestions commerciaux sans que nous étions à les mendier

Véhicule BMW x3 livré le 01/02 à ce jour tout et parfait Un accueil top niveau, un personnel compétent et d'une rare gentillesse Au final un établissement hyper sérieux

Aucuns commentaire tres satisfaisait

Équipe souriante et véhicule très bien préparé.

Personnel très professionnel et accueillant

Très accueillant bien informé

Superbe accueil

Accueil du client très satisfaisant et vendeur compétent. Je suis très satisfaite de mon achat et recommanderai la concession PELRAS.

Parfait seul bémol j’ai été embêtée pour démarrer la voiture pile de la clé Hs

Accueil très agréable et professionnel

professionnels, la marque doit etre fier de ces personnels

service très bien accueil très bien

bonjour, très satisfait de la prise en charge et du contact avec votre équipe vendeur ainsi que la personne au secrétariat occasion beaucoup de professionnalisme dans votre concession bien cordialement,

Super garage , tres bon accueil ..

L accueil le professionnalisme du personnel et sa gentillesse font un tout Parfait

Très bon service

Très bien reçue conseils rien à redire personne sympathique

Échange commercial excellent

Très satisfaite de la mini d occasion et de la reprise de ma voiture.