BMW Toulouse

Service toujours top !

Aimable, disponible et de bons conseils

OBLIGATOIRE ?

Service technique et SAV très à l’écoute

Entièrement satisfait

Personnel très attentionné

Suber acceuil ..prise en main et reparation . Bravo a toute l.equipe

10 suffit je pense. Je n'ai pas le temps de détailler.

Rapide et conforme

c est fait

Très satisfait

Trés bon accueil Travaux faits dans le temps prévu

entretien, avec bureau pour moi, très bien passé

Maintenance rapide et efficace comme toujours

Personnel très professionnel et à l écoute .

excellent accueil, des explications techniques claires, soin de mon véhicule, prix raisonnable

Professionnalisme, efficacité, courtoisie.

J'ai passé 5 heures pour faire réaliser la première révision d'un X2 (alors que le délai normal est d'environ 2h00 suite à un problème administratif (problème de prise en charge de la révision par BMW Finance), puis retard dans l'heure de prise du véhicule, puis problème dans la mise à jour de la navigation qui a nécessité un retour au garage pour reprendre cette mise à jour

Très bon accueil et bons conseils. Exécution rapide des réparations

Tout s’est très bien déroulé.

Très bonne équipe rapide et efficace cela nous permet d'avoir le temps pour faire d'autres choses

Ma voiture a été réparé comme indiqué sur les devis en revanche elle m à été rendue dans un état de saleté carrosserie indescriptible alors que j ai pris la peine de rendre un véhicule de courtoisie plus propre que lorsque on me l a remis.

Accueil plus compétence du service mécanique

Parfait impeccable

amabilité, accueil, efficacité parfaits

Le service est complet, de qualité et parfait.

Bon accueil compétent

Satisfaisant

rien à dire

Excellent service.

service parfait

Très bon accueil

J’ai récupéré la voiture avec le coffre non aspiré. Le responsable atelier était très réactif et à renvoyer la voiture à l’atelier. Pour le prix de la révision et ce malgré le tarif pour les véhicules anciens, je trouve inacceptable de devoir payer un véhicule de location. Vous devriez avoir des voitures de courtoisie. J’avais besoin du véhicule pour une demi journée et j’ai payé la journée.

Très bon service , ponctuel f et t professionnel

Après avoir changé plusieurs pièces maîtresse pour éliminer une vibration toujours le meme problème et on m’annonce que ça viens des pneus ( tout ça pour ça )

Accueil client toujours au TOP !

Équipe souriante, dynamique et efficace

je ne rient a dire tout est ok

conforme aux attentes

Bon accueil, bon travail, véhicule propre...dommage que le ticket de transport ne soit qu'un aller.

très bien accueillie réparation effectué dans les temps,aucun soucis lors de la récupération du véhicule qui a été très bien nettoyé

Accueil et véhicule de prêt parfaits

Nickel chrome

Rien à signaler

Il est qd meme dommage de changer d'nterlocuteur à chaque maintenance, sachant que pour un professionnel,un maintenance se fait minimun & fois par mois que se soit pneu,frein, vidange ou autre. Il est plus agréable d'avoir affaire toujours à la meme personne.

Professionnel !

Accueil, conseil, écoute, serieux, efficience

Rien à signaler.

Intervention bien réalisée

Temps d’attente plus long qu’annoncé

Accueil très respectueux Écoute attentive Réponse immédiate

tout va bien comme d'habitude et le professionnalisme est toujours au rendez-vous. Nous sommes très satisfait des prestations de BWM Pelleras

Les devis ne sont jamais assez précis, quant aux tarifs, ils pourraient être plus accessibles.

Pour le moment je suis insatisfait des prestations de carrosserie effectué sur mon véhicule en attente d’une rectification de votre part.

Très bien sauf le questionnaire de satisfaction, trop long

Tout était bien, accueil, respect des délais, prêt de véhicule,…

Très bon accueil

Bonjour dossier suivie par Madame Vergnes, très satisfait de sa prise en charge.

Très bon accueil, parfaitement servis.

Payer près de 400€ pour une simple vidange.. Vous vous moquez du monde

Bon accueil, bonne prise en charge, professionnalisme.

Pelras Bmw Toulouse, ils sont au top

Très bon accueil (vendeur, secrétaire) Belle concession Service parfait

Entretien bien réalisé mais ambiance un peu froide et trop protocolaire.

Ras très satisfaisant

excellent accueil, personnel tres avenant et reactif !

Tout s'est très bien déroulé depuis la prise de rdv jusqu'à la restitution du véhicule

Très bon accueil, service rapide et efficace

Excellent accueil et prestation

Professionnel et service parfait

Accueil, prise en charge et suivi de l'intervention très professionnelle et cordiale. Réalisation de l'entretien et des travaux très efficace. Prise en charge global très sympathique et de grande qualité, de l'hôtesse d'accueil au responsable de la prise en charge de mon véhicule. Il y a eu la perte d'un bijou pendant le nettoyage de mon véhicule. L'objet a été retrouvé par l'équipe après une recherche approfondie dans les équipements de nettoyage, sans jamais douté de ma bonne foi. On vient en toute confiance, et je reviendrai. PS : juste, il serait sympathique qu'une voiture de courtoisie soit mise à disposition pour la journée pour un coût un peu plus raisonnable au regard de ce qui se fait en général. Mais rien de très important.

Une 1ère intervention avec oubli de revisser les bouchons du circuit de climatisation une 2ème intervention pour constater une fuite sur le circuit de Clim mais je récupère le véhicule sans climatisation car pas de pièce. Le véhicule en moins bon état de fonctionnement qu’avant la prise en charge. Pas de date prévue pour finaliser l’intervention.

bon acceuil

Ras....si j'ai envie na-na na na

Délai et devis respectés

Service impeccable 👌🏻 merci !!

Intervention rapide et efficace

Personnel très accueillant, respect des délais annoncés, plus nettoyage de la voiture en plus de l’entretient

Accueil et services parfait!

Service parfait !

Mon GPS n'a pu être mis à jour, lors de ma visite, alors que je dispose de l'option annuelle, sans que je ne comprenne réellement la raison, mais je devais rajouter 150 euros pour une mise à jour et mon interlocuteur n'était pas sûr que cela fonctionne. Au prix de l'option annuelle et de la visite de contrôle, je ne suis pas satisfait, d'autant plus que c'est le garage Pelras qui a fait la dernière version du GPS. Pas satisfait sur le coup.

Excellent accueil et écoute client de haut niveau.

Service agréable rapide et efficace

Une remplacement d'une pièce a été effectué à tort (le garage PELRAS l'a reconnu parce que le problème subsistait). Le dédommagement n'a pas été total. En revanche, rien à dire sur BMW FRANCE qui a pris 70% des réparations à sa charge. Le diagnostic était faux et la main d'heure liée au remplacement de la pièce qui n'était pas défectueuse n'a pas été prise en charge par le garage PELRAS.

Très professionnel

Merci je suis très satisfait de votre suivi et de votre intervention

Efficience

très bon accueil est suivi efficace de mon véhicule par le réceptionnaire. Par contre prise de rendez-vous téléphonique très compliquée, après une dizaine d'appels sur 2 heures

Un service dans la regle de l'art avec un personnel très aimable

Dernière révision chère mais professionnelle

Accueil parfait et professionnel

C'est un bon service

Prestation en contradiction totale avec la politique groupe qui se dit préoccupé des enjeux environnementaux ("At the BMW Group, our ability to combine driving pleasure with sustainable development is a clear differentiating factor. Sustainability is firmly anchored at the core of our corporate strategy. We consider the environmental and social impacts, as well as economic aspects, in our activities and planning from the beginning."). Il m'a été proposé d'installer des équipements tout à fait inutiles compte tenu de ma demande et du problème signalé. Il est bien regrettable qu'une marque comme BMW n'ai pas encore pris conscience de sa responsabilité vis à vis de la rareté des métaux et de l'impact environnemental lié à la production de pièces qui pourraient tout simplement ne pas être produites.

Disponibilité, rapidité, amabilité.

Très bien, bonne expérience

J’ai été très bien accueillie. Des gens compétents. Et de très bons conseils.

+ Bonne prise en charge. - Tarif atelier trop élevé - Pas de véhicule de prêt inclus

Oubli de remontage de la ceinture de sécurité

Objet de la demande et compléments à ma demande immédiatyement et bien fraités

Très bien

Disponibilité, écoute et professionnalisme ont été les points fort de notre expérience.

Véhicule neuf commandé début février livré fin Juillet avec 6 semaines de retard et non conforme au bon de livraison. Une option (régulateur de vitesse adaptatif) à 1250€ non présente et aucune communication de la concession. Lorsque je leur ai indiqué le problème (remarqué après livraison), la concession ne me rappelle plus et ne donne plus signe de vie malgré une lette de demande d’annulation de la vente.

Service de qualité

Il manquait la deuxième clef à la livraison. On m'avait annoncé une négociation avec révision récente, le jour de la livraison, je me suis aperçu que la dernière révision datait de huit mois... Rien de grave mais manque de rigueur et de respect de la parole donnée.

Personnel tres compétent et agréable

Totalement satisfait Commerce, commande et livraison

Excellent professionnalisme des agents

Parfait pour Pelras Forte dégradation pour BMW X1 vs ma précédente

Commercial parfait,véhicule au top Très satisfait

Toujours au top!!

J'ai essayé de joindre Mr Corbieres plusieurs fois j'attends toujours son appel

Accueil très professionnel souriant.

Une qualité de réception, une disponibilité des intervenants, et surtout une gentillesse de l'ensemble des personnels rencontrés. Une expérience jamais connue, mais qui impose la confiance. Merci...

L’accueil du vendeur et la livraison c’est super bien passé, j’ai pu faire le tour du parc pour choisir le modèle que je voulais Le personnel est vraiment sympathique Il y’a juste une chose que je n’ai pas eu c’est l’historique de la voiture à savoir si la voiture a déjà était accidenté ou non car j’ai beaucoup de mal à fermer la portière conducteur

Rien à redire tout était parfait des secrétaires au vendeur, en fait chaque personne rempli parfaitement son rôle.

Bon accueil très professionnel

Achat très satisfisant

Depuis 18 mois , achat de trois bmw et les trois retour garage pour des problemes , train avant ou pont sur un x3 Et la une coccinelle et après 300kms , embrayage HS Décidément j’ai pas de bol !!

Tout était très le personnel ainsi que le véhicule qu j'ai acheté

Accueil, conseil, professionnalisme, descriptions techniques, amabilité, disponibilité, réactivité, qualité du centre bmw, suivi..tout PARFAIT

Superbe équipe et super garage . Merci

Très belle équipe merci

Très bon accueil et superbe concession

Super vendeur,

Très bon relationnel avec le commercial, très bon accueil et très bon suivi administratif (documents, garanties, etc...) de la responsable Administration des Ventes et très bonne présentation du véhicule par la Product Genius

Un service commercial très accueillant, des démarches simplifiées et respectant les règles sanitaires en vigueur

Service impeccable

Professionnalisme services

Très mauvais à fuir

TOUT ÉQUIPÉ BMW A ÉTÉ SUPER AVEC MOI JE LES REMERCIE A TOUTES