les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

BMW Toulouse

145 Rue Nicolas Louis Vauquelin, 31100 Toulouse
8,9 /10
1 711 avis clients
Actuellement closed
9,2

212 clients de la concession BMW Toulouse partagent leur satisfaction sur leur achat d'un véhicule d'occasion

10

Travail pro, accueil au top, personnel amiable, j'ai déjà eu à faire à dautres professionnel de la carrosserie mais déçu et encore déçu là je suis très satisfait et j'ai pas peur de le dire, MERCI
Carrosserie
BMW / BMW 120d 177 ch 5 portes

10

Très accueillant, rapide et efficace
Autre
BMW / 530D XDRIVE A

9,0

très professionnel
Freinage
BMW / BMW 218i 136ch Active Tourer

9,0

Sav parfait
BMW / X3 XDRIVE 20D A

10

Toujours très bien reçu.
Révision
BMW / X3 XDRIVE 30D A

10

Toujours au top
Révision
BMW / X5 3 0D A

10

Toujours bien reçu et véhicule rapidement contrôlé
Révision / Pneumatique
BMW / 225I XDRIVE A

10

Très bon accueil et excelente prise en charge de mon véhicule
Révision / Freinage
BMW / X3 XDRIVE20D A

9,0

Bon accueil.
Réparation
BMW / 218D A

10

Très bien rien a dire
BMW / BMW X4 xDrive20d 190 ch

10

Disponibilité accueil suivie réparation rapidement exécuté bravo
Révision / Réparation
BMW / 330D XDRIVE A

10

Très bien reçu et très professionnel
Révision / Freinage
BMW / X3 XDRIVE20D A

7,0

Accueil très professionnel, un personnel toujours à l’écoute et prêt à aider alors que je me promenais dans le showroom en attendant mon véhicule. En revanche, une attente interminable pour le récupérer. Une seule personne en mesure de me le restituer alors que 4 personnes se trouvaient derrière les guichets sans client à servir... J’ai eu du mal à comprendre l’organisation...
Pneumatique
BMW / 430D XDRIVE A

10

Sérieux et gentillesse sont au rendez-vous chez BMW
Révision / Démarrage
BMW / BMW Z4 sDrive23i 204 ch

8,0

Différence entre montant du site internet confirmé par téléphone et indiquée lors de mon arrivée en concession Doit revenir car un pièce manquait
Révision
BMW / BMW X3 xDrive20d 190 ch

7,0

Reparation trop cher
Réparation
BMW / X5 3.0d 235 ch

10

Très bon accueil et service
Révision
BMW / BMW X5 xDrive40d 313 ch

10

Vraiment parfait
Révision / Pare-brise
BMW / BMW X2 sDrive18d 150 ch

9,0

Rien a dire, prise en charge du véhicule et diagnostic rapide. Explication claire de ce qu'il était prévu de faire pour la réparation et délais tenus. Personnel très accueillant et agréable.
Réparation
BMW / X5 xDrive30d 235 ch

9,0

Service correspondant à la qualité bmw
Révision / Réparation
BMW / X5 3 0D

10

Contacts très sympathiques et chaleureux
Autre
BMW / BMW X1 sDrive18d 150ch

10

Très bon accueil
Freinage
BMW / BMW X2 sDrive18d 150 ch

6,0

1 on regarde que tous fonctionne avant de rendre au client 2 dommage que l’on nettoie pas le véhicule ( motif du Covid j’ai des doutes sur un coup d'aspirateur pour un risque) 3 alizé vraiment une super hôtesse d’accueil très professionnelle. 4 j’apprécie la réactivité de la concession Pelras Toulouse un service à la hauteur de la marque.
Autre / Révision
BMW / BMW X5 xDrive30d 265 ch

10

Serieux simpa 😀
Révision
BMW / X3 XDRIVE30D A

9,0

9 et non 10 car il y avait une opération de contrôle qui ne m’avait pas été annoncée lors de la prise de rendez vous ce qui a allongé la durée d’intervention. Heureusement bmw a pu me prêter un véhicule de courtoisie
Pneumatique / Autre
BMW / 418D A

10

Très bonne prise en charge, comme toujours. Équipe très sympathique et compétente.
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation
BMW / BMW 125i 218 ch Cabriolet

8,0

Très bon accueil et bonne prise en charge de mon dossier.
Autre
BMW / BMW 218i 136 ch Cabriolet

10

Un excellent travail
Pare-brise / Carrosserie
BMW / BMW X1 sDrive18d 143 ch

10

Bon accueil et bon suivi. J’ai été informé au fur et à mesure des avancées.
Carrosserie
BMW / BMW X1 sDrive18i 140ch

10

J'ai été trés bien reçu par la personne qui cest occupé de mon dossier de garantie !
Réparation
BMW / 418D A

10

Tout simplement satisfait à tout point de vue.
Révision
BMW / X4 XDRIVE28I A

10

Je suis très satisfaite
Freinage
BMW / 420D A

10

Excellent accueil au téléphone et sur place. Prestations au top Les prestations sont parfaites Excellent accueil Prestations au top
Pneumatique / Carrosserie
BMW / BMW X1 xDrive18d 150ch

8,0

Dommage que l’accueil pour les réparations et le service de location de véhicules ne se fasse pas au même endroit… Dans les deux cas il y a de l’attente…Donc ça multiplie par deux le temps d’attente. Mais tout le monde était sympathique.
Autre
BMW / BMW X3 xDrive30d 265 ch

9,0

Très bien reçu par Florent
Révision
BMW / X4 XDRIVE20D A

10

Tout s'est très bien passé
Freinage
BMW / 530I A

10

Très bon service
Autre
BMW / BMW 218d 143ch Coupe

10

très bon accueil
BMW / X3 XDRIVE30D A

10

tres bonne relation et explications
Révision / Pneumatique / Réparation
BMW / 420D A

9,0

Rien de particulier. On se sent bien.
Révision
BMW / 330D A

10

RAS TRES BIEN
Révision / Freinage / Carrosserie
BMW / BMW X5 xDrive30d 265 ch

9,0

Satisfait du service dans le cadre du remplacement de mon pare brise
Pare-brise
BMW / X3 XDRIVE20D A

8,0

Non faire un parallèle après changement de pneu...
Pneumatique
BMW / BMW 218d 150 ch Gran Coupe

10

La cause de la panne était très difficile à diagnostiquer, l’équipe de l’atelier a mis beaucoup d’énergie et de ténacité à la réparation, et y est parvenue. Cela avec une très grande amabilité, un accueil toujours agréable, malgré la difficulté, et la durée du travail. Un véhicule de courtoisie m’a été confié, et il me fut d’un grand secours. Un grand merci donc à toute l’équipe.
Autre
BMW / 330CI CP A

10

Professionnalisme, rigoureux, ponctuels excellent accueil de la part de tous les intervenants. Merci beaucoup
Révision
BMW / BMW i3 170 ch 120 Ah

7,0

L accueil est parfait. La prise en charge de la voiture idem. Par contre la voiture devait être nettoyée, elle l’a été à l extérieur mais pas à l intérieur comme c’était initialement prévu. Les rétroviseurs qui se rabattent automatiquement ne se rabattaient plus. J’ai du revenir dans la concession pour que qq vienne me reprogrammer cette fonction. Ce sont des petites choses certes mais qui font que la prestation n’est parfaite. J’ai également reçu un sms durant la prestation me demandant si j’acceptais le changement d essuies glaces pour 85 euros. J ai accepté la prestation mais me suis vue facturée de 88 euros. Je l ai signalé mais aucune modification de tarif n’a été faite. J’ai donc dû payer 88 euros.
Révision / Pneumatique
BMW / BMW X1 sDrive18i 140ch

10

Disponibilités de l accueil Gentillesse des techniciens
Révision
BMW / BMW X2 sDrive18d 150 ch

10

Accueil parfait respect du délai excellent service
Pare-brise
BMW / BMW X3 xDrive20d 190 ch

8,0

Attendus 25 minutes avec un RDV. Accueil parfait par les secrétaires mais attente trop longue de l'agent
Révision
BMW / BMW 120d 190 ch cinq portes

5,0

devis sans explications
BMW / 218D A

9,0

Très bon accueil, très professionnel
Autre
BMW / Z4 3.0i

10

Interlocutrice très compétente et pro avec un très bon accueil
Révision / Freinage / Autre
BMW / BMW 218d 150ch Active Tourer

3,0

Mauvaise restitution devis initial, 1000 € au départ, et 1600 € au final (+60%). Réduction partenaire Airbus pas correctement appliquées. Véhicule de prêt gratuit à la réservation, payant au final.
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation / Carrosserie / Autre
BMW / 520D A
Mardi 08 Décembre 2020, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Tout s'est bien déroulé
Révision
BMW / 218D A

9,0

Ok ok ok ok ok
Révision
BMW / 320D XDRIVE A

10

Très bon accueil, personne très professionnelle.
Autre
BMW / 218I A

10

Très bon accueil
Carrosserie
Nissan / Modèle Nissan

10

Excellente prise en charge Prise de rendez-vous sympathique et efficace Très satisfait de de tout ce qui a été fait Accueil et accompagnement fort sympathique et professionnel
Révision / Freinage / Autre
BMW / X1 XDRIVE20D A

10

Tout s’est très bien passé. Très bon accueil et service irréprochable. Je recommande à tous niveaux
Freinage
BMW / X3 XDRIVE 30D A

10

Excellent comme toujours
Révision
BMW / 218I A

10

A l’écoute, toujours disponible pour trouver une solution pour leur client. Très satisfait comme d’habitude depuis 6 ans maintenant.
Révision / Freinage / Carrosserie / Pare-brise
BMW / X1 XDRIVE18D A

9,0

très bon accueil mais délai, non respecté
Freinage
BMW / BMW X6 xDrive40d 306 ch

9,0

Lors de la commande du véhicule il y a 1 an, le commercial m'avait dit que j'avais souscrit au contrat entretient et que je ne réglait pas les frais de révision pendant trois ans. Mais j'ai découvert que cela n'était pas prévu et il m'a fallu le régler, donc surprise et déception.
Révision
BMW / BMW X1 sDrive20d 190ch

10

Efficace et agréable
Réparation
BMW / 430D XDRIVE A

9,0

Ok, c'est parfait.
Carrosserie
BMW / BMW 118i 140 ch

10

Excellent accueil et rapidité
Réparation
BMW / 328I A

10

équipe sérieuse et agréable
Pneumatique
BMW / X1 XDRIVE20D A

10

Récupération du véhicule à l'heure, travail effectué satisfaisant. On m'a même proposé un bureau pour travailler le temps de la révision. Le véhicule rendu est propre.
Révision
BMW / M140I A

6,0

Bonne Acceuil mais le reste ne suis pas, aucune explication sur ce qui a été contrôlé ou non, soit disant deux crevaisons alors qu'il n'y en avais qu'une et qu'on n'a pas voulu réparer, j'ai demandé des informations sur la viscosité d'huile qui a été mise car elle n'apparaît pas dans les forfaits d'entretien que me proposai le logiciel etc...
Révision
BMW / BMW M2 Competition 410 ch

10

excellent accueil, explications claires, travail irréprochable
Réparation
BMW / 328I

10

Très bon accruil. Du professionnalisme
Révision
BMW / BMW M2 Competition 410 ch

10

Prestation impeccable
Révision
BMW / BMW 116d 116ch cinq portes

10

Accueil excellent et SAV efficace
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation / Pare-brise / Carrosserie
BMW / 220D A

9,0

Prise en charge conforme à mes attentes
Révision / Autre
BMW / BMW X6 M50d 381 ch

10

tres bon accueil, bon conseil , seul regret que mon véhicule n’a pas été nettoyé ( prestation bmw )
Révision / Freinage
BMW / BMW 114d 95 ch cinq portes

10

Excellent contact et compétence au rendez vous
Pneumatique
BMW / BMW X3 xDrive20d 190 ch

10

Bon accueil, explication claire sur le devis. très pro
Révision
BMW / M235I A

10

tout c'est très bien déroulé
Autre
BMW / BMW X5 xDrive30d 258 ch

8,0

Pas de suggestions
Révision
BMW / 335i 306 ch Coupe (E92 v1.0)

10

Très satisfait de la personne qui a réceptionné mon véhicule très professionnel
Freinage / Révision / Pneumatique / Réparation
BMW / X1 SDRIVE18D A

10

parfait très bien reçu et très compétent
Révision / Pneumatique
BMW / BMW X3 M40i 360 ch

9,0

Bonjour faut juste penser à remplir le carnet après une petite révision ça serai pas mal, même si y a la facture et que c’est inscrit sur la clé.
Révision
BMW / BMW X1 xDrive18d 143 ch

8,0

Nettoyage extérieur très moyen
BMW / X3 XDRIVE20D A

9,0

Excellente concession
Révision
BMW / BMW M2 370 ch Coupe

10

Accueil ponctualité véhicule de prêt
Révision
BMW / 330D XDRIVE A

10

Très bon accueil
Autre
BMW / BMW X1 xDrive20d 177 ch

9,0

Très bon acceuil et très bien orienté
Révision / Réparation / Autre
BMW / BMW 320d 184 ch Berline

9,0

Tres bon accueil , personnel à l’écoute de ses clients .
Révision
BMW / 530D XDRIVE A

10

voiture de prêt très commode
BMW / BMW X6 xDrive30d 258 ch

9,0

Très bon accueil. Bonne réactivité.
Révision
BMW / BMW 225xe 224ch Active Tourer

10

Bon acceuil,ecoute et bon service
Révision
BMW / BMW X5 xDrive30d 265 ch

10

Rien a dire, excellent service
Révision
BMW / BMW 225xe 224ch Active Tourer

9,0

Bonne accueil service agréable
BMW / BMW 116i 136 ch cinq portes

10

Très bon service
BMW / BMW X1 sDrive18d 150ch

9,0

Ras pas de problème
Révision
BMW / BMW X6 M50i 530 ch

10

Accueil de grande qualité A l’écoute et à la disposition du client avec professionnalisme.
Pneumatique
BMW / BMW X3 xDrive20d 190 ch

0,0

trop cher contrario ce que était dit au téléphone lors de prise de rendez-vous. 1h1/2 de manoeuvre facturé sans resultat et véhicule est toujours en panne.
BMW / 330D A

1,0

Déçu des travaux effectués chez BMW , retour du vendeur qui ne cherche pas la moindre solution et qui me laisse sans réponse . Suite à une option qui avait été effectué de mon côté sur le véhicule , et donc je me suis rendu compte une fois les travaux effectués que cette option avait été réinitialisé par BMW sans mon accord .
Autre
BMW / BMW M2 370 ch Coupe

10

Tres bien. RAS
Freinage
BMW / BMW X1 sDrive18i 140ch

10

L’accueil et le service sont parfaitement assurés par le personnel du garage.
Révision
BMW / BMW 540d xDrive 320 ch

9,0

Très bon accueil et travail bien fait
BMW / BMW X3 xDrive30e 292 ch

10

EXCELLENT GARAGE ET ACCUEIL ET PRISE EN CHARGE PARFAITS
BMW / BMW X6 xDrive30d 265 ch

10

Je confirme ma réponse .
BMW / BMW M135i xDrive 306 ch

10

Très bon accueil comme toujours
BMW / BMW 118i 140 ch

10

Accueil toujours agréable tant du côté commercial que du côté atelier.
BMW / BMW X3 xDrive30e 292 ch

10

L'accueil a été très agréable et surtout sans attente.
BMW / BMW X1 sDrive18d 150ch

10

De la recherche du véhicule à la réception, le suivi a été très bien.
BMW / BMW X2 sDrive16d 116 ch

10

Professionnel
BMW / BMW 118d 150 ch

10

Tout c'est bien passé, achat et livraison.
BMW / BMW X1 sDrive18i 140ch

10

Excellent accueil. Une attitude très professionnelle de l'ensemble de mes interlocuteurs. Une culture de la satisfaction Client de la société Pelras visible et efficace
BMW / BMW X5 xDrive45e 394 ch (max

10

Conseil et accueil parfait.
BMW / BMW i3 170 ch 120 Ah

8,0

He bien on parle de choses à la marge. Car je vous accorde une très bonne note 16/20 On est donc sur les bémols. . j'avais souhaité aucun indice de reconnaisance a l'arrière de mon automobile. On a rajoute PELRAS ! Pas top . je souhaitais un lecteur CD (j'ai 68 ans.. ceci explique cela), l'option est dans vos propositions. On la retient Le jour de la commande? Très bien. A la réception cette option ne se fait plus... Ok je vais continuer d'avancer et rester "dans le coup" en utilisant version tel portable sur lequel, à ce jour, je n'écoute pas de musique.. Spotifil je ne connais que de nom. Va falloir que je m'y mette. Je vous dirai
BMW / BMW X1 sDrive18i 140ch

9,0

Excellente prise en charge, depuis l'achat jusqu'à la livraison, et même après. Petit bémol sur la communication lors de l'organisation de la livraison. Le véhicule était prévu d'arriver chez BMW le 8 ou 9 octobre, ce qui n'a pas été le cas. La livraison pour le 14 octobre devenait incertaine et j'aurai souhaité en amont que la communication soit plus claire et proactive.
BMW / BMW 118i 140 ch

9,0

Malgré un défaut de communication pour la reprise de l'ancien véhicule, la transaction s'est bien déroulée.
BMW / BMW 118i 140 ch

10

Très bon service à l'écoute du client. Merci
BMW / BMW 118d 150 ch

9,0

Belle voiture
BMW / BMW 118i 140 ch

10

tres bon accueil
BMW / BMW X1 xDrive20i 192ch

10

Opinion 10 sur 10
BMW / BMW 118i 140 ch

9,0

Superbe accueil top niveau
BMW / BMW X3 xDrive30d 258 ch

10

Le véhicule me plaît, me convient. L'accueil et le service produit par les gens qui m'ont accueilli ont été excellents
BMW / BMW 218d 150ch Active Tourer

10

l'établissement BMW PELRAS a satisfait a nos attentes de client, nous avons eu en face de nous des professionnels attentifs ,souriants, compétents, qui ont su trouver la voiture que nous recherchions, avec un accompagnement technique de la prise en main poussé dans les moindres détails, et même un joli cadeau de la part du conseiller commercial, nous sommes trés satisfait de cette concession BMW .
BMW / BMW X3 xDrive20d 190 ch

9,0

Bon accueil et personnel à l'écoute du client
BMW / BMW X6 xDrive30d 258 ch

10

Service client niveau premium !
BMW / BMW 218i 140 ch Gran Tourer

10

Je suis très satisfaite de mon achat et je recommande cet établissement très professionnel
BMW / BMW 118d 150 ch

10

Bon accueil et montage dossier impeccable
BMW / BMW X6 xDrive40d 313 ch

9,0

Très bonne attitude du personnel aussi bien commercial que administratif
BMW / BMW X6 xDrive30d 258 ch

10

très bien reçu , très pro , efficace , personnel compétent ,rien de plus à dire tout est parfait ,( voir les avis ) merci à toute l'équipe
BMW / Z4 2.5i

10

L'ensemble des collaborateurs avec qui j'ai échangé lors de mon achat étaient tous très professionnels.
BMW / BMW X1 xDrive20d 190ch

10

Malgré les quelques petits couacs, la volonté de servir parfaitement le client est présente
BMW / BMW 218d 150 ch Gran Tourer

10

Très satisfait, et très compétent. De vrai pro
BMW / BMW 118d 150 ch

8,0

Travail de carrosserie non satisfaisant Explications du fonctionnement du véhicule fait très hâtivement
BMW / BMW 118d 150ch cinq portes

10

Bon accueil Belles explications Rapide et efficace
BMW / BMW X2 sDrive20i 192ch

10

Vehicule correspondant à nos attentes, sans l'avoir vu préalablement. Très bonne accueil de l'équipe commerciale
BMW / BMW X1 xDrive20d 190ch

10

Parfait sur tous les points
BMW / BMW i3 170 ch 94Ah avec

10

super très bon acceuil
BMW / BMW X1 sDrive18d 150ch

8,0

Le lendemain de mon acquisition j'ai déjà un défaut qui s'affiche. J'ai dû emmener ma voiture une journée chez BMW pour refaire une programmation. Par contre je doit dire l'accueil à été parfait, toutes les personnes à qui j'ai eu affaire ont été très professionnelle et je doit dire que je suis très satisfait.
BMW / BMW 640d xDrive 313 ch Gran

10

Un accueil très chaleureux, des conseillers compétents et disponibles. Une prise en charge pour la livraison de mon véhicule parfaite.
BMW / BMW 230i 252 ch Coupe

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