les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

BMW Toulouse

145 Rue Nicolas Louis Vauquelin, 31100 Toulouse
8,8 /10
1 677 avis clients
Actuellement closed
9,1

201 clients de la concession BMW Toulouse partagent leur satisfaction sur leur achat d'un véhicule d'occasion

10

Excellent accueil à tout point de vue, gentillesse, gracieuseté rapidité du service malgré les circonstances actuelles compliquées, donc sans hésitation je donne la note de 10/10.
Révision / Freinage
BMW / X1 SDRIVE18D A

9,0

Très satisfait dans la mesure où le véhicule a été bien réparé et également bien nettoyer au niveau du moteur.
Autre
BMW / BMW 118d 143 ch 5 portes

10

I was very pleased with the service.
Révision
BMW / 220I A

10

Profesionnel
Révision / Freinage
BMW / BMW M2 370 ch Coupe

10

Rien n’a dire de négatif sur le service. J’ai même oublié mes AirPods dans une voiture de location et grâce au professionnalisme de vos employés, je les ai retrouvés. Merci
Révision
BMW / BMW 116d 116ch cinq portes

0,0

On m’a rendu mon véhicule nettoyé et par la suite celui présente une multitude de rayures sur la carrosserie
Révision
BMW / BMW 216d 116 ch Gran Tourer

9,0

Les personnes ont été compréhensives en particulier quand il a fallu négocié le tarif qui me semblait incompréhensible
Freinage
BMW / BMW 320d xDrive 190 ch Gran

9,0

Très satisfait
Révision / Carrosserie
BMW / 320D XDRIVE A

9,0

C EST PARFAIT
Révision / Freinage
BMW / BMW X3 sDrive18d 150 ch

9,0

Personne à l accueil serviable et professionnelle
Freinage / Révision / Réparation
BMW / BMW X4 xDrive20d 190 ch

10

Très bonne prise en charge de l'équipe.
Révision
BMW / BMW 330d xDrive 258 ch

10

Accueil sav parfait, je félicite l'équipe pour son professionnalisme !
Autre
BMW / 218D A

10

Excellent accueil du service rapide auquel j'ai eu affaire. Véhicule restitué très propre,nettoyé et lavé.
Pneumatique
BMW / BMW 120d 190 ch cinq portes

10

Tres professionnel et très attentif au client
Révision
BMW / X3 XDRIVE 30D A

10

Très professionnel Véhicule très bien préparé et très propre
Autre
BMW / X5 3 0D

10

Service Après Vente excellent ! Rien à dire
Autre
BMW / BMW 118i 136 ch cinq portes

3,0

Très satisfait de l'accueil, et des échanges avec la personne en charge de mon dossier (merci Mme Birello) mais beaucoup trop de flou de prise en charge sous garantie Premium Selection (occasion) avec de nombreuses exclusions et le diagnostic à régler à chaque problème rencontré (entre 0-250€). 3e problème rencontré sur mon véhicule, 3e fois qu'un remplacement / réparation n'est pas pris en charge ou bien que partiellement car la pièce à changer n'empêche pas le véhicule de rouler en fin de compte, ce qui est vrai. Ecran GPS sur lequel de nombreuses bulles d'air apparaissent, levier de vitesse automatique sur lequel il est impossible de savoir dans quel rapport est le véhicule, clic-clic-clic en virage dû aux jantes 19' sont les problèmes rencontrés. Malheureusement, tous ces problèmes sont connus (une recherche google suffit pour s'en rendre compte). J'avais choisi BMW pour la qualité du Service après-vente, c'est désormais quelque chose qui me fera quitter la marque.
Révision / Autre
BMW / M235I A

9,0

aucun commentaire
Révision
BMW / X3 XDRIVE20D A

10

Parfaite organisation avant le RDV, avec rappel par SMS et après avec rappel du client une fois la voiture prête. Je trouve parfaite cet accompagnement du client. Bravo, continuez à vous démarquer des autres concession qui sont loin d'apporter un tel service.
Pneumatique
BMW / BMW i3 170 ch 94Ah

10

Je n'ai rien à redire des services de la concession !
Révision / Freinage / Carrosserie
BMW / 520D A

10

Très bonne prestation
Pneumatique
BMW / BMW X1 sDrive18i 140ch

10

accueil, service au top
Réparation
BMW / BMW i3 170 ch 94Ah avec

7,0

Prêt d’un véhicule pour 20km réalisés, obligation de remettre 3€ de gasoil et donc 20mn de perdue pour trouver une station. Facture de révision réglée plus de 800€ Qui aurait largement prendre ces frais en compte. Cdt
Révision
BMW / BMW X3 xDrive30d 265 ch

10

Super service
BMW / 318D A

9,0

Très bon accueil atelier
Réparation
BMW / 116I A

10

Service au poil
Carrosserie
BMW / X1 SDRIVE18D A

9,0

Ras Satisfaite
Pneumatique
BMW / BMW X1 sDrive18d 150ch

8,0

Tout est ok
Révision / Freinage / Pneumatique
BMW / X1 SDRIVE16D A

5,0

Pris rdv pour 10h, en ayant spécifié à l’avance le pb, et en mode « attente sur place ». Attente 20 a 30 mn avant que l’on commence à réceptionner le véhicule. Puis attente de près d’1h pour un simple changement de témoin d’usure plaquette. J’avais calé une réunion juste derrière en pensant que 1h30 c’etait suffisant, mais j’ai dû décaler au dernier moment. Au téléphone, on m’avait dit « environ 1h »...
BMW / BMW 320d xDrive 184 ch

10

Respect des délais annoncés. Accueil très agréable. Parfait
Révision
BMW / BMW 216d 116 ch Gran Tourer

10

Équipe sérieuse et à l’écoute de chaque demandes personnalisé pour ma M2
Révision / Autre / Pneumatique
BMW / BMW M2 370 ch Coupe

10

Très bien .Commed'habitude !
Freinage
BMW / X1 XDRIVE20I A

10

ACCUEIL CORDIAL, PONCTUEL, DELAI RESPECTE, INTERVENTION SOIGNEE
Révision
BMW / BMW 118d 150 ch

9,0

Bon accueil, personnel agréable.
Révision
BMW / BMW i3 170 ch 94Ah

10

Accueil digne de bmw
Révision
BMW / X3 XDRIVE 30D A

10

Pas de commentaire;
Pneumatique / Freinage
BMW / BMW X5 xDrive40e 313 ch

10

toujours une réception agréable avec une prise en charge amical bravo a tous accueil et réception mécanique carrosserie
Révision / Pneumatique / Carrosserie
BMW / 218I A

10

Très bien
BMW / BMW M2 Competition 410 ch

10

Amabilité, compétence, efficience
Freinage / Réparation
BMW / 320d 177 ch Cabriolet (E93 v1.

10

Très bon accueil, prestations de qualité et rapidité !
Révision / Pneumatique
BMW / BMW 118d 143 ch 5 portes

10

Alizé a toujours de magnifiques yeux
Freinage
BMW / 216D A

10

Très satisfait de l accueil et des réparations
Révision
BMW / BMW M4 431 ch Coupe

9,0

Accueil très cordial et satisfaite prestations de l'atelier
Révision / Pneumatique
BMW / BMW 118d xDrive 150 ch cinq

10

Devis respecté
Révision / Pneumatique
BMW / X3 XDRIVE 20D A

10

satisfait de la prise en charge du véhicule
Autre
BMW / BMW X2 sDrive18i 140 ch

10

Accueil chaleureux, personnel souriant, rien à dire
Autre
BMW / BMW 116d 116ch cinq portes

10

Équipe professionnelle personnelle agréable et a l'écoute
Révision / Freinage / Pneumatique
BMW / 218D A

10

Équipe très sympathique et efficace, pas d’attente, suivi des travaux en temps réel . Merci
Révision
BMW / X1 XDRIVE18D A

10

réception et explications très professionnelles
Autre / Réparation
BMW / 318d 122 ch Berline

10

Service et prestations de qualité
Révision / Freinage
BMW / X1 SDRIVE18D A

10

Etablissement très sérieux et professionnel - une qualité de service - un très bon accueil
Révision / Pneumatique / Pare-brise / Carrosserie
BMW / BMW X1 sDrive20i 192ch

10

Accueil efficacite rapidite
Révision / Pneumatique

9,0

Très bon accueil.
Révision
BMW / BMW 118d 143ch cinq portes

10

Bon accueil Satisfaction pour les travaux réalisés
Révision
BMW / X1 SDRIVE18D A

10

Très bonne impression très compétant
Autre

8,0

A la prise de rdv, on m’annonce la prestation gratuite du fait du contrat de maintenance ce qui s’avèrera faux, le contrat étant dépassé de peu. J’ai payé la facture de 90 euros.
Freinage
BMW / BMW 116d 116 ch trois portes

10

Accueil rapide et excellent
Autre

10

Très bon accueil Du professionnalisme Équipe très sympa et competente
Autre

8,0

Les pression vont bien
Réparation
BMW / 318d 143 ch Berline (E90 v2.0)

10

Délai de réparation similaire à l'estimation
Révision / Pare-brise
BMW / 120D XDRIVE A

8,0

Bon accueil, prise en charge a l'heure et rapide, délai respecté de livraison et sms parfait
Révision
BMW / BMW 118d 150ch cinq portes

9,0

Du retard sur l'horaire de réception du véhicule en révision compensé par un geste commercial sur la facture.
Révision
BMW / X3 XDRIVE20D A

10

Très bien rien a dire
Révision
BMW / BMW X1 sDrive18d 143 ch

9,0

Un bon service.
Révision / Pneumatique / Autre
BMW / BMW X1 sDrive20i 192ch

9,0

Très bon accueil, respect du devis, horaires presque respectés, seul le nettoyage intérieur était moyen.
Révision
BMW / 520D A

10

Très satisfait
Freinage / Révision
BMW / BMW X5 xDrive30d 245 ch

10

ACCUEIL AGREABLE, CONSEIL ET NOUVELLE APPLICATION SUR TELEPHONE SUR LES SUPPLEMENTS DE TRAVAUX
Freinage
BMW / X4 XDRIVE20D A

10

Bon accueil, bon conseil
Freinage
BMW / BMW 218i 136ch Active Tourer

10

Accueil et prise en charge Client, opérations Atelier très professionnel.
Révision / Freinage
BMW / BMW 228i 245ch Coupe

8,0

Bien mais peut mieux faire..!
Révision
BMW / X3 XDRIVE 20D A

7,0

Très bon accueil et prise en charge par le conseiller BMW (note de 9/10). Par contre, train de pneus changé et je constate après mon départ 0.3 bars de différence entre les 2 nouveaux pneus. Au prix de la prestation c'est inadmissible (note de 5/10 pour l'atelier) De plus le conseiller m'annonce que les nouveaux pneus sont garantis 3 ans mais aucun des documents remis ne mentionne cette garantie. Comment faire valoir cette garantie en cas de problème ?
Révision / Pneumatique
BMW / BMW 216d 116ch Active Tourer

9,0

Bonne accueil et délai de réparations respecté
Réparation
BMW / 120d 163 ch

0,0

On m’avait dit clairement sur le téléphone que la vidange était prise en charge dans ma location. Surprise j’arrive à l’atelier et non c’était pas le cas. Mauvaise communication ou stratégie commerciale abusive?
Révision
BMW / BMW 114d 95 ch cinq portes

9,0

Bon accueil, service rapide et satisfaisant.
Réparation
BMW / BMW 218i 136 ch Gran Tourer

10

Contact téléphonique très professionnel. Accueil sympathique et efficace. Travail soigné.
Autre
BMW / BMW X5 xDrive30d 258 ch

9,0

Excellente prise en charge et acceuil
Révision
BMW / 320D XDRIVE A

10

Très bien
Révision / Freinage
BMW / 430D A

10

Personnel très pro et souriant.
Révision / Freinage
BMW / 218D A

10

Sérieux, appliqué, accueillant.
Révision / Freinage
BMW / X3 XDRIVE 35D A

10

Ras ras ras ras
BMW / 635D CA A

10

Accueil agréable même si la garantie icare a semblé poser des problèmes initialement.
Réparation
BMW / BMW X5 xDrive30d 258 ch

8,0

On me dit tout sera fait dans la journée obliger de retourner car impos de réaliser les prestations
Freinage / Pare-brise
BMW / BMW X6 xDrive30d 258 ch

10

Très bon accueil voiture lavée
Révision
BMW / BMW X1 sDrive18i 140ch

8,0

Au vue des comptoirs disponible ! Une personne a l’accueil pour nous orienter ! Même si elle est arrivé après
Autre
BMW / 520D A

10

Accueil très professionnel, surtout dans cette période de crise sanitaire
BMW / BMW 118d 150ch cinq portes

8,0

nettoyage fauteuil avant
Autre
BMW / X1 SDRIVE18D A

10

Approche très professionnelle , respect du client .
Révision / Pneumatique / Autre
BMW / X3 XDRIVE30D A

9,0

Accueil et écoute parfaite. Utilisation du business corner : très bien. Détail de l'intervention toujours pas reçu par e-mail. Pb avec l'intervention 2 semaines avant qui n'avait pas diagnostiqué un pb, mais PELRAS à su faire le nécessaire. Le management doit expliquer à Melinda que les personnes de la réception atelier ne sont pas ses COLLABORATEURS mais ses COLLÈGUES. Nuance de taille.
Autre
BMW / BMW 318d 150 ch Berline

10

Un Service sur mesure parfait
Révision / Pare-brise
BMW / BMW X4 xDrive20d 190 ch

9,0

Courtoisie Efficacité Investissement
Révision / Freinage
BMW / BMW X3 sDrive18d 150 ch

10

J'ai apprécié le petit coup de lustrage sur la pare choc avant, merci
Carrosserie
BMW / X1 SDRIVE18D A

10

Top de chez top
Révision
BMW / 530D A

9,0

ponctualité et amabilité
BMW / BMW 220i 184 ch Cabriolet

9,0

accueil agreable et tres professionnel
Révision / Freinage
BMW / BMW X2 xDrive20d 190 ch

10

Très bon accueil
BMW / BMW X1 sDrive18i 150 ch

9,0

Très correct sauf pour le nettoyage intérieur 😏
Autre
BMW / X3 SDRIVE18D A

10

excellent accueil, très bon débriefing et explications.
Réparation / Autre
BMW / 116D A

10

excellente concession
Freinage / Pneumatique / Autre
BMW / X3 XDRIVE30D A

6,0

Revision des 40000km. Le devis effectué en ligne, après avoir rentré ma plaque d'immatriculation, n'avait rien à voir avec la réalité des travaux à realiser. J'ai eu une personne au téléphone pour caler le Rdv et personne ne s'est assuré que le devis fait en ligne comprenait bien tous les travaux a réaliser. Pour information, j'ai réalisé le devis en cochant toutes les interventions demandées par l'ordinateur de bord. Le prix facturé est plus élevé de 40%. Ma voiture n'est jamais sale, seul quelques petits cailloux au niveaux du tapis de sol conducteur, un coup d'aspirateur, même rapide n'a pas été effectué. J'ai récupéré un véhicule non nettoyé (sauf peut-être l'extérieur mais pas sur car les insectes collés sur le pare-brise étaient toujours là).
Révision
BMW / BMW 420d 190 ch Gran Coupe
Mercredi 10 Juin 2020, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

8,0

Le délai pour obtenir le véhicule de prêt était un peu long
Révision
BMW / 320D CA A

9,0

Compliqué d'avoir une vue de toutes les options d'acquisition (location, neuf, occasion, et simulations selon motorisations). Sinon, excellent accueil.
BMW / BMW X1 sDrive18i 140ch

9,0

je suis fidèle à Pelras depuis 40 ans et suis satisfaite c'est pourquoi je continue de revenir
BMW / BMW X1 sDrive20i 192ch

5,0

Véhicule neuf livré le 8 juillet sans les niveaux : - essence (une alarme essence a déclenché le jour de la livraison en cours de retour à mon domicile) Signalé le jour même. Le Technicien s'est excusé et m'a demandé de passer à l'occasion. - liquide lave glace : l'alarme niveau de liquide a déclenché juste après un premier nettoyage de la vitre 20 jours après la livraison. L'intérieur du pare brise sale, comporte des traces (mi hauteur au dessous du rétroviseur). Notice d'utilisation du véhicule fournie en français, avec une annexe en anglais! Je ne suis pour l'instant pas repassé au garage, n'ayant pas eu l'occasion de me rendre dans le secteur.
BMW / BMW X1 sDrive18d 150ch

9,0

Très bon accueil. La personne qui a procédé à la prise en main du véhicule a été très professionnel et à l’écoute de mes besoins.
BMW / BMW X2 sDrive18d 150 ch

8,0

Bel accueil , en revanche sur la vente du véhicule le vendeur a omis énormément de information sur le financement, sur les délais de livraison du vehicule etc...
BMW / BMW X1 sDrive18i 140ch

10

très bonne écoute du commercial Très bonne équipe
BMW / BMW X1 xDrive18d 150ch

10

parfait trés bon contact
BMW / BMW 640d xDrive 313 ch

10

Une équipe dynamique et très professionnelle, un accueil avec le sourire
BMW / BMW X2 sDrive18d 150 ch

10

Très bel accueil
BMW / BMW 118d 150 ch

10

excellent accueil ,conseil , echange
BMW / BMW 116i 109 ch cinq portes

9,0

Merci pour la disponibilité ..l accueil de votre personnel
BMW / BMW X1 sDrive18d 150ch

10

juste parfait: merci beaucoup!
BMW / BMW 118d 150 ch trois portes

10

Accueil, écoute et professionnalisme
BMW / BMW 114d 95 ch cinq portes

10

De vrais pros au service du client Accueil chaleureux et très personnalisé
BMW / BMW X1 xDrive20d 190ch

10

Très bien cadré rien à dire
BMW / BMW X4 xDrive20d 190 ch

10

Très bon accueil et personnel très compètent
BMW / BMW X6 xDrive30d 258 ch

10

Superbe accueil très professionnel
BMW / BMW X3 xDrive20d 190 ch

10

Grande qualité de service
BMW / BMW X6 xDrive30d 258 ch

10

Une équipe compétente agréable souriante.
BMW / BMW X6 xDrive30d 258 ch

6,0

Manque d informations au clients sur les retards de livraison et manque de vérifications sur l’état du véhicule lors de sa livraison.
RENAULT TURBO R5

10

Bravo au professionnalisme du personnel Revoir check liste avant mise à la vente des véhicules d occasuon Process a verrouiller
BMW / BMW X3 sDrive18d 150 ch

10

Très bon accueil et très professionnel
BMW / X3 XDRIVE30D A

5,0

Achat d’une occasion bmw premium, le klaxon ne marche pas, la voiture vibre à 90 et tire à droite, merci bmw car je dois la ramener
BMW / BMW 118d 150ch cinq portes

10

je viens d'acheter un x1 , j'avais une serie 3 achetée chez vous , si je suis revenu chez vous c'est pour le sérieux et l'accueil , toujours bien reçu , personnel agréable. Je recommande à mes amies les établissement PELRAS.
BMW / BMW X1 sDrive16d 116ch

10

Très bon service client .. très bon commercial ...
BMW / BMW X1 sDrive18d 150ch

10

Accueil et service impeccable
BMW / BMW X1 xDrive18d 150ch

9,0

Accueil très bien de notre commercial Mr CHEVRIER , petit bémol la voiture avait des imperfections sur la carrosserie , mais qui a été pris en compte .
BMW / BMW X6 xDrive30d 258 ch

9,0

Je tenais à vous remercier pour l'accueil et la gestion du dossier. nous avons rencontré des gens à notre écoute et soucieux de répondre à nos attentes. Merci pour votre professionnalisme.
BMW / BMW X4 xDrive20d 190 ch

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