BMW Toulouse

Professional

Accueil et compétence parfaits

Je suis satisfait de la personne qui a géré mon dossier du début à la fin de la journée. Cette dame a été très professionnelle

Je trouve dommage que le stock de véhicules de prêt soit si faible pour une concession de cette taille.

le service !!! avec un excellente UX depuis l'appel jusqu'à la sortie du garage voiture lavée. le tout avec une rigueur financière sur toute la chaine

Accueil parfait

Tj aussi difficile de joindre L’Atelier au tel (gênant en habitant à 200 km !) et la messagerie dit qu’on sera rappelé mais on ne l’ai pas ! D’autre part quand on est en prolongation de garantie il faut discuter,négocier pour être aussi bien couvert que lorsque on est en garantie normale ! Enfin quand on est client depuis longtemps et qu’on cherche un stage rémunéré (ou non) pour sa fille en master de commerce avec un excellent CV on ne reçoit jamais aucune réponse !!!

Très bonne prise en charge..

Très bien

Gestion du SAV sans faille. Très professionnel.

Cool merci !

Méthodologie de prise de rendez-vous SAV trop chronophage, manque de souplesse, personnel de plus en plus robotisé, dont certains peu avenants !

Très bien, très professionnel.

Amabilité, disponibilité, service rendu

Bien reçu Délais respectés

Rendez-vous obtenu en urgence juste avant de partir pour un voyage. —> depannage réalisé dans la foulée - parfait et merci -

Tarif non respecté.

Tous les problèmesmes ont trouvé une solution acceptable

Bon accueil. Employée sympathique et à l’écoute

très bon contact et très bon accueil.

Très bonne accueil

Quand j’ai récupéré mon véhicule après la révision, j’ai roulé 5km avant d’avoir une avarie moteur. Je n’avais jamais eu de problème avant. Il a donc fallu que je retourne à la concession le lendemain pour régler le probleme.

Pelras est toujours au top pour la qualité de l'accueil et du travail effectué.

Accueil parfait et avec le sourire, prestation réalisée dans les temps, véhicule de courtoisie très récent et propre. Facture de pneus à peine supérieure à ce qu'on peut trouver ailleurs.

Efficience tant en accueil qu'en compétence et service

Interlocuteur (Mr Bismes) compétent,aimable, fiable et respectueux de ses engagements

Accueil combinant professionnalité et sympathie

Très bien. Très bon accueil. Voiture réparée comme prévu dans les temps

Le prix des prestations est beaucoup trop élevé.

Très content de mon véhicule x3 .possible de voir avec un x3 essence

Qualité rapidité

Excellent accueil, prise en charge personnalisée, courtoisie, sourire, efficacité, sérieux des réparations, suivi du dossier. Satisfaction entière et totale.

excellent accueil bcp de volonté de rendre vraiment service

RECEPTION ET TRAVAUX PARFAITS

j ai commandé une SERIE 2 POUR LIVRAISON FIN AOUT 2020

Très content. Rapide

La durée de la révision à été un peu plus longue que prévue (pas très grave) car j'ai eu un bureau mis à disposition,

cordiale et prosfessionnel

Le responsable de connectivité des véhicules a répondu clairement aux questions concernant les possibilités de connection et d appairage sur mon véhicule

Nickel, autant pour la prestation que pour l'accueil, rien à redire

Bien réalisé

Tres réactif et professionnelle...!!

Plusieurs retour à l'atelier pour des problèmes de malfaçon. Gros problème avec les mécaniciens. Travail bâclé. 3 retours pour un changement de suspension, 2 retours pour des dégâts occasionné sur mon véhicule suite a un changement de pare brise. Par contre aucun problème avec les autres services.

Personnel compétent, avenant, et souriant!

Très satisfait de la prestation d'entretien de mon X1 rendu lavé et aspirateur passé c'est très pro

Bon accueil. Véhicule de prêt.

très bon accueil, prise en compte des contraintes d'organisation. Satisfaction du travail effectué.

Très bon accueil, bon service, dommage qu’il ait fallu revenir pour une alarme intempestive liée à l’intervention.

Rien à dire tt est parfait

Mon opinion est toujours la même : grande égalité dans les qualités d'accueil, d'écoute, de conseils et d'efficacité. Garage à citer en exemple!

Très bon accueil Très bonne qualité de prestation

Parfait tres professionnel

excellent accueil , reactivité ,bon conseil

Délai d’attente beaucoup trop long. Horaire de livraison dépassé d’une 1h. Devis non détaillé sur les prochains travaux à réaliser. Toutefois, bon accueil et bon conseil.

Pas de prise en compte d’un client fidèle à la marque depuis plus de 20 ans. Incompréhension d’une panne importante d’un véhicule récent haut de gamme. Pas de prise en charge même partielle de la marque. Changements de certaines pièces, d’après le devis, qui me semble pas nécessaire.

RAS RAS RAS

Visite de maintenance des 50000km effectués le 19/02 et 10 jours plus tard message sur véhicule du remplacement du liquide des freins. Cela aurait dû être vérifié lors de la visite de maintenance

Client depuis longtemps. RAS.

Très bon accueil et suivi

Très bien reçu (comme d'habitude), à l'écoute, courtois,pro, personnel très agréable. Intervention sur ma voiture soignée.

Concession au TOP!

Rien à dire !

J'ai été très satisfait des personnes rencontrées. Que se soit de l'expertise de mon problème à la prise de rendez-vous. Les pièces détachées ont été prise par la garantie sans problème ni discussion ce qui est assez agréable. Suie au réparation, j'ai retrouvé un véhicule en parfait état de marche.

Operation non prévue effectuée

Très bon travail et très bon café pour l’attente

Très satisfait du service et de l accueil

Accueil, accompagnement, précisions et délais respectés.

Parfait, comme d habitude.

Très bon accueil et toujours très pro je n ai jamais eu de problèmes. Très satisfaite

Le service est très bien chez BMW mais pour être parfait il manque un service de véhicule de courtoisie

J aurai apprécié qu on prenne mieux en compte ma demande

Très bon accueil des personnels et service livraison top.

Très professionnel

Vendeur à l’écoute du client très réactif . Très bon accueil.

support du téléphone cassé lors du remplacement du pare brise. J'aurai apprécié qu'on me le signale .

J’ai été obligé de payer l’huile de boîte de vitesses ce que je trouve absolument anormal compte-tenu de la prise en charge de BMW. Il y a par ailleurs à mon sens abus de tarifs concernant cette fourniture d’huile.

Accueil très convivial et très agréable.

Achat d’accessoires. J’ai été bien conseillé et la commande est arrivée rapidement.

Très bon service

Très bonne accueil et beaucoup de choix

du serieux

Il y a un très bon accueil

Je n’ai rien à dire.

Le suivi de mes demandes est réalisé avec sérieux.

Satisfait

Je tiens à souligner le professionnalisme de vos équipes.. Cordialement

Les délais n’ont pas étaient respecter de plus mon véhicule été encore sale dès la reprise de celui ci

On ne m’a pas présenté le devis détaillé auparavant ; j’aurais évidemment refusé catégoriquement le nettoyage ABBUSIF facturé à 99€ ce que je trouve honteux pour une qui se prétend à l’écoute ; mon véhicule était passé au nettoyage complet 15 j auparavant. Il ne s’agit en aucun cas de mesquinerie ou pire radinerie de ma part mais bien de respect ( voire d’élégance....) de la part du responsable de l’atelier et j’en suis déçue......

Très bon accueil et conseils

Ce n' ai plus de la mécanique que vous faites mais de l'informatique, 260€ de diagnostic pour au final ne pas savoir où est la panne. Bravo

Fiable mais plus de démonstration du fonctionnement du véhicule est le bienvenu .

Service à l’écoute du client Qualité de l’intervention

Très bon accueil. Professionnalisme de l'ensemble de l'équipe. Seul petit bémol, le tarif des entretiens notamment le diagnostique, dommage.

Mr Casas a eu une très bonne manière de régler mes problèmes de pièces . Accueil parfait

Personnel très sympathique, voiture disponible rapidement.

Toujours très satisfait de l'acceuil du travail en un mot , du service qui est parfait.

Très bon accueil, voiture de prêt récupérée rapidement, explication sur l'intervention très claires, compte rendu d'intervention par e-mail apprécié. Véhicule nettoyé extérieur et intérieur. Parfait.

Personnel très compétent et très professionnel.

Très professionnel, efficacité, à l'écoute et au service de son client. Rien à redire, tout a été parfait.

Très bien reçu à la concession, seul petit bémol pas de véhicule de prêt lorsque son véhicule a plus de deux ans.

Très bon accueil. La personne qui a procédé à la prise en main du véhicule a été très professionnel et à l’écoute de mes besoins.

Bel accueil , en revanche sur la vente du véhicule le vendeur a omis énormément de information sur le financement, sur les délais de livraison du vehicule etc...

très bonne écoute du commercial Très bonne équipe

parfait trés bon contact

Une équipe dynamique et très professionnelle, un accueil avec le sourire

Très bel accueil

Que ça soit avec le vendeur, le service administratif, le technicien chargé de la prise en main, tout a été professionnel est très courtois

Comme toujours ce fut une belle expérience avec du personnel agréable et passionné. Merci personnel de la concession Pelras. Petit bémol un défaut sur mon véhicule au niveau du feux stop ( plastique du hayon mal emboîté au niveau du 3eme feux stop ) et un mauvais alignement d’une porte.

Équipe de professionnels

De l'écoute, du conseil et de l'efficacité

Accueil très bien de notre commercial Mr CHEVRIER , petit bémol la voiture avait des imperfections sur la carrosserie , mais qui a été pris en compte .

Je tenais à vous remercier pour l'accueil et la gestion du dossier. nous avons rencontré des gens à notre écoute et soucieux de répondre à nos attentes. Merci pour votre professionnalisme.

Rien à redire, BMW X1 en état neuf, prix raisonnable.

Très bon accueil de la part de tout le personnel. Possibilité de faire un essai conséquent du véhicule.

Véhicule livré pas préparé

Une superbe transaction ! Équipe au top ! Service de qualité à la hauteur de la marque, je suis plus que satisfait, et du service, et de mon nouveau véhicule si bien présenté et entretenue ! Merci à vous

Très bon accueil et très professionnel au point de vue technique

Très bonne prestation Merci véhicule bien préparé Formalités parfaites

Accueil exceptionnel, pas de chrono, disponibilité... Merci infiniment à MR BELMAIN

Très bon service personnel très compétent

Tres professionnel et à l'ecoute

VENDEUR TRES SYMPATHIQUE , DISPONIBLE, VEHICULE EN PARFAIT ETAT

Très professionnel, à l'écoute et très chaleureux.

Vendeur professionnel Conseils de qualité Offre honnête de vente + reprise d'ancien véhicule