les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

BMW Toulouse

145 Rue Nicolas Louis Vauquelin, 31100 Toulouse
8,7 /10
1 079 avis clients
Actuellement closed
9,0

149 clients de la concession BMW Toulouse partagent leur satisfaction sur leur achat d'un véhicule d'occasion

3,0

Diagnostic non maîtrisé achat neuf et entretien dans le même ETS, véhicule repris en l’état avec facture de diagnostic de 467€ et pièces démontées pour diag dans un carton. Plusieurs BMW neuves avec entretien dans la même concession sans problème . Depuis quelques mois plus rien ne va et je ne suis pas le seul. Respectueusement un client mécontent.
Autre
BMW / X3 XDRIVE20D A

9,0

tres beau garage,personnel de qualitée,rien a dire de particulier,continuez.
Révision
BMW / BMW X5 xDrive30d 265 ch

9,0

Très bien
Révision
BMW / 225XE IPERFORMANCE A

10

Tout était parfait
Révision

9,0

Toujours très professionnel rien à redire
Autre
BMW / 120D A

10

Très bon accueil. Horaires respectés. Bonne intervention.
Révision / Freinage / Carrosserie
BMW / X1 SDRIVE18D A

9,0

Trés bon accueil.personel trés compétent.
Révision / Pneumatique / Carrosserie
BMW / BMW 120d 184ch cinq portes

9,0

Vendeur à l'écoute et réactif, bon accueil en général.
Autre

10

Personnel dévoué, compétent et très pro.
Autre

9,0

Très bien belle transaction
Révision / Freinage / Démarrage

10

rien à dire
Révision / Autre
BMW / BMW X1 xDrive18d 150ch

5,0

Attente téléphonique très longue, répétée d'un service à l'autre avec, entretemps, des messages répétitifs sur les prestations de l'établissement, à la limite du supportable Après 2 opérations effectuées en 15 jours (révision + carrosserie) pour un montant total d'environ 4.000 €, de petits impacte sur l'arrière n'ont pas été traités. Résutat: nouveau devis de 750 € environ auquel je ne donnerai pas suite
Révision / Carrosserie / Pneumatique
BMW / X4 XDRIVE30D A

9,0

Très bonne prise en charge
Révision
BMW / X1 SDRIVE18D A

10

très bonne réception merci
BMW / 220D A

9,0

Bonjour, il s'agit d'un véhicule d'occasion que j'ai acquéris. La voiture a été bien préparée, un flan de pneu est déchiqueté, je vais devoir remplacer le train avant, je l'ai vu arrivé chez moi et les plaques n'avaient pas été remplacées comme convenu en "63". Vendeur très professionnel, sans ces 2 défauts, c'était un sans faute.
Carrosserie / Révision / Freinage

8,0

Une équipe a l’écoute du client
Autre

10

Réactif, prise en compte rapide de mon besoin
Autre
BMW / 320I CA A

10

Très bon service. Rapide et efficace.
Autre / Révision
BMW / 318D A

10

Un accueil top une équipe top
Réparation
BMW / 520D A

7,0

Travail pas terrible
Carrosserie
BMW / BMW 218d 143ch Coupe

10

Parfait, bon accueil et équipe commerciale très compétente et sympathique
Autre

10

Rdz vous respecte. Voiture livrée comme convenu. Cafe a l’accueil. Pas de surprise sur la facture
Pneumatique
BMW / 418D A

8,0

L’accessibilité pourrait être améliorée car c’est le parcours du combattant pour se garer en voiture.
Autre

10

Excellente relation avec M Breitner et M Corbières
Autre
BMW / BMW X3 M40d 326 ch

9,0

Correct et professionnel mais compliqué de vous contacter
Révision
BMW / X3 XDRIVE35D A

5,0

Le devis payant pour un changement de serrure qui a été diagnostiqué défectueuse alors que la serrure refonctionne au bout de une semaine je pense que c'était un problème de contact electrique
Révision / Freinage / Démarrage / Réparation / Carrosserie
BMW / BMW 114d 95 ch cinq portes

8,0

BMW devrait savoir mieux que moi quel type de pneu est monté sur ma série 4. Sinon accueil et prestation impeccable : 10/10
Pneumatique
BMW / BMW 420i 184 ch Coupe

10

Tout comme prévu.
Démarrage
BMW / BMW X5 xDrive40d 306 ch

8,0

attente importante aussi bien pour l'obtention du devis que pour le dépôt ou la récupération de mon véhicule
Pneumatique
BMW / X1 XDRIVE18D A

3,0

Le bonjour à l accueil est bon , pour le reste c’est zéro pointé
Carrosserie
BMW / X3 SDRIVE18D A

10

Très bien, rien à redire.
Pneumatique
BMW / BMW 116i 109 ch cinq portes

9,0

excellent accueil
Révision / Freinage
BMW / X3 XDRIVE20D A

10

Prise en charge très sérieuse. Digne d'une marque premium
Révision
BMW / 318D A

9,0

Bonne coordination des différents interlocuteurs (accueil, service maintenance, location véhicule...).
Révision / Pare-brise / Autre
BMW / 520D XDRIVE A

9,0

Bon accueil, travaux fait en temps et en heure avec prêt de véhicule.
BMW / X5 xDrive30d 235 ch

9,0

L’accueil et les travaux effectués sur mon véhicule m’ont pleinement satisfaits. La raison pour laquelle je ne donne pas la note maximum concerne l’accueil téléphonique où l’on est renvoyé de l’un à l’autre sans vraiment savoir si les messages laissés (en l’absence de réponse) sont pris en compte. Je préférais de loin le système précédent qui nous mettait en rapport avec une vraie personne directement.
Révision / Freinage
BMW / 430D XDRIVE A

8,0

Tout était parfait (les conseils, les reparations, la gentillesse du personnel) Le seul bémol est le délais d'attente pour avoir un conseiller en ligne qui réponde clairement à notre demande. J'ai du attendre 3 jours pour avoir des nouvelles de mon 4×4 X5 et ainsi pouvoir engager les travaux (j'ai du appeller 3 fois par jour pour que quelqu'un puisse me donner une réponse. Je trouve ce délais très long. Mais c'est vraiment la seule chose à améliorer. Mension spécial à alysée (conseillère au pôle mécanique) de toulouse pelras qui est vraiment géniale ! Je suis tout de même une cliente très satisfaite.
Freinage / Démarrage / Réparation
BMW / X5 3 0D A

10

Personnel très accueillant et à l'écoute.
Révision
BMW / 420D XDRIVE A

10

Très bon service
Réparation
BMW / BMW M3 420 ch Cabriolet

5,0

Avant j'ai laisse Mon vehicule avec vous, mon stereo etait marche bien, mais maintenant ce ne marche pas. J'ai du attendre plus que 2 semaine pour void resolviez le probleme.. Et je suis tojoirs attendee. Personne n'a repondu a mes appeals ou a mes courriels Et je devais venir a chez vous pour une response,..!
Autre
BMW / 330D RL

9,0

très bien
BMW / 218I A

10

efficacité!
Autre / Freinage
BMW / X3 XDRIVE20D A

10

Aucun souci à signaler, accueil et révisions parfaits!
Révision / Pneumatique
BMW / BMW X1 sDrive18d 150ch

10

Très bonne prestation
Pneumatique
BMW / BMW 116i 109 ch cinq portes

10

Très bien
Révision
BMW / X3 XDRIVE30D A

3,0

Les délais d’attente pour une réparation sont trop longs Le personnel vous dit qu’il rappelle et plus rien Les attentes téléphoniques sont insupportables Et jamais de véhicule de prêt disponible
Carrosserie / Révision
BMW / X3 XDRIVE30D A

7,0

J’aime bcp le garage BMW pelras, je n’ai pas été averti que mon commercial partait: il devait m’envoyer un e-mail par rapport à la nouvelle BMW série 1 ( pour venir essayer le véhicule)que je n’ai jamais reçu
Révision / Autre
BMW / 118D A

10

Très bon accueil
Révision
BMW / X1 SDRIVE18D A

10

Un petit bémol, je m’aperçois que je dois revenir dans 5000 km pour changer les plaquettes de freins. L’atel Ne m’a pas averti et c’est dommage
Révision
BMW / BMW 114d 95 ch cinq portes

8,0

Une remarque Je me suis renseigné à l’accueil atelier sur la garantie de mon véhicule acheté en octobre 2016. Après avoir consulté mon dossier il m’a été répondu que là garantie était de 2 ans et qu’il n’était plus sous garantie. De retour à mon domicile j’ai vérifié la facture et j’ai bien contracté une garantie repair inclusive 4ans/200000km. Je suis donc surpris que le dossier du concessionnaire ne soit pas à jour.
Freinage
BMW / X1 SDRIVE18D A

9,0

Bon accueil rapide sympathique pâtisserie du prêt d'une voiture
Révision
BMW / 520D A

9,0

Très bien très professionnel
Révision / Démarrage
BMW / M3 420 ch Coupe (E92 v1.0)

10

Service parfait
Révision / Démarrage / Freinage
BMW / 118I A

10

Horaire Rdv respecté, ainsi que la durée de l'immobilisation ! Cependant, je trouve très (trop) courte la durée de vie des plaquettes de frein AR, à remplacer à 32000 km ! C'était la raison du passage en atelier !
Freinage
BMW / Z8 5 0

7,0

Pas de volonté de fidéliser les clients en leur proposant une offre qui leur correspond
BMW / X3 SDRIVE18D A

10

Intervention non finalisée
Révision
BMW / 640D A

8,0

L'entretien de mon véhicule a été réalisé conformément à mes attentes.
Révision
BMW / BMW 320d xDrive 184 ch

7,0

7 comptoirs, seulement 2 ouverts, résultat 20 mn d'attente. C'est très long... Pour une marque Premium, c'est pas normal !
Révision
BMW / BMW X5 xDrive40d 313 ch

10

concession tout à fait conforme à ce que l'on attend d'une marque prémium tel que BMW;
Pneumatique
BMW / X2 XDRIVE20D A

10

L'accueil parfaite équipe à l'écoute 10/10
Freinage
BMW / BMW 218i 140 ch Gran Coupe

9,0

Un peu d’attente lors de la restitution du véhicule
Freinage
BMW / BMW X5 M50d 381 ch

10

Accueil souriant, réactivité, mise à disposition d’un véhicule de prêt. Merci à mon interlocuteur. Travail soigné dans les délais.
Carrosserie
BMW / BMW i3 170 ch 94Ah

10

Très bon accueil Service rapide
BMW / 118d 143 ch 5 Portes

9,0

Très bon accueil toujours avec le sourire
Révision / Démarrage / Réparation
BMW / 530D TO A

3,0

Longue attente (plus de 30 minutes) avant la prise en charge du véhicule alors que j’étais à l’heure pour le RdV (9h15). Véhicule lavé très très succinctement. Pourtant, cette prestation est incluse dans le contrôle technique ...
Autre
BMW / 220D XDRIVE A

10

Rapidité d'intervention. Personnel aimable.
Pneumatique
BMW / BMW 218i 140 ch Gran Coupe

10

Équipe performante et professionnelle.
Révision
BMW / BMW M5 560 ch Berline

10

Rien redire
Autre
BMW / BMW 330d 245 ch Berline

9,0

bonne prise en charge, attente correcte
Pare-brise
BMW / BMW X2 sDrive18i 140 ch

10

Bon accueil, prise en charge ponctuelle, service rapide
Pneumatique
BMW / BMW X1 sDrive18d 143 ch

8,0

Il est désagréable d’attendre à l’accueil SAV alors qu’il n’y a personne excepté les techniciens chargés de vous accueillir mais qui ne vous voient pas ???
Révision
BMW / X6 xDrive35i 306 ch

9,0

Importants dégâts à venir sur organes transmission de mon véhicule sans que son utilisation soit en cause. Un dossier de demande de prise en charge par constructeur est monté spontanément par l'atelier, dossier qui devrait aboutir à une solution satisfaisante pour les deux parties.
Révision / Freinage / Pneumatique / Pare-brise / Carrosserie
BMW / BMW X5 xDrive30d 258 ch

9,0

Bien bon service
BMW / X1 SDRIVE18I A

8,0

Les détails afférents aux interventions à effectuer pourraient être mieux présentés.
Révision
BMW / BMW X1 sDrive18d 150ch

3,0

Un véritable parcours du combattant pour faire remplacer des pneus et un pare-brise. Pour cette fois ci, une très grosse déception de la mauvaise qualité de service (rendez vous inutile, un rappel qui n’arrive jamais, des prix incorrects par rapport au devis, ...)
Pneumatique / Pare-brise
BMW / 320D A
Réponse de l'établissement
Mercredi 20 Novembre 2019
Bonjour Monsieur BUREL, nous vous remercions dans un premier temps d'avoir pris le temps de nous répondre. Nous vous prions d'accepter nos sincères excuses pour le désagrément occasionné ; sachez que nous avons pris les mesures nécessaires afin d'éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous ! L'équipe Service Après Ventes
Jeudi 21 Novembre 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Super prise en charge
Révision
BMW / 220D XDRIVE A

8,0

1/ délai supérieur à celui annoncé 2/ 90€ pour 2 essuie-glaces : un peu cher !
Révision
BMW / BMW X1 sDrive18i 140ch

10

fidèle à eux-même
Révision
BMW / X3 XDRIVE 30D A

7,0

Pièce changée présentant un défaut qualité non identifié par l equipe mais identifié par le client. Action qualité en cours pour le changement
Carrosserie
BMW / 120D A

9,0

Excellent service
Révision
BMW / BMW 218d 150ch Active Tourer

10

Excellente qualité de service.
Réparation
BMW / BMW X5 xDrive40d 313 ch

8,0

Temps d'attente à l'accueil
BMW / BMW 318d 150 ch Touring

8,0

Très bon accueil ,véhicule de prêt parfait Dommage qu'il ait fallu 2 rv car la première fois les pièces à remplacer dans le cadre d'un rappel constructeur n'avaient pas été commandées . Habitant à 100km de Toulouse je suis donc venu pour rien et obligé de revenir 15 jours après...
Révision / Autre
BMW / X1 XDRIVE18D A

10

Problème parfaitement ciblé et résolu
Réparation
BMW / X3 xDrive20d 177 ch

9,0

Tout c’est bien passé
Freinage
BMW / X4 XDRIVE35D A

9,0

Compétent et sympathique
Révision
BMW / BMW 420d xDrive 190 ch Gran

3,0

Attente ..... plus de 10mn Impossible d'obtenir un devis par écrit avant la prise en charge de la voiture pour la révision ....
BMW / X3 XDRIVE20D A
Réponse de l'établissement
Lundi 25 Novembre 2019
Bonjour Monsieur LACOMBE, merci pour votre retour. Nous sommes navrés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes ! Sachez que nous prenons vos remarques en considération : nous travaillons actuellement sur un autre système de standard téléphonique et prévoyons d’agrandir nos équipes très prochainement ! Dans l'attente de vous accueillir à nouveau parmi nous ! Bien à vous, L'équipe SAV

7,0

Machine a café presente, mais pas d'eau pour se servir un café.
Révision
BMW / 330D XDRIVE A

10

Tres bon accueil. Par contre, pas de forfait sur les I3 ? Impossible donc de savoir le tarif de l’intervention avant ! Inhabituel pour BMW
Révision
BMW / BMW i3 170 ch 94Ah

2,0

J'ai confié mon véhicule BMW pour qu'il soit examiné et réparé par BMW, non pas par un sous-traitant. De plus, malgré le fait que j'ai bien expliqué ceci lors de l'établissement du devis, le personnel a gardé sous silence le fait que la réparation serait sous-traitée et de ce fait, que PERSONNE de BMW ne verrai mon véhicule.
Carrosserie
BMW / BMW i3 170 ch 94Ah avec

10

Professionnel, precis
Révision
BMW / 218D A

10

Excellente prise en charge
Révision
BMW / 520D XDRIVE A

10

Client BMW Pelras occasion depuis 1993, 7 voitures achetées,je n'ai rencontré qu'un seul problème avec une 330Xi qui,le problème n'ayant pu être résolu malgré toute la compétence et la disponibilité de l'atelier, m'a été reprise dans de bonnes conditions contre l'achat d'une 320D. Pour toutes les autres voitures achetées, aucun problème. Je fais environ 25000 à 30000 kms par an, fait entretenir ma voiture chez Pelras et suis trés content du service. C'est pour cela que je suis toujours client de cette concession.
Révision / Freinage / Carrosserie / Réparation
BMW / X3 XDRIVE20D A

9,0

Je suis très satisfait depuis de très nombreuses années, je ne vous mets pas 10 car il y a toujours moyen de faire mieux !  « LA QUALITÉ N’E PAS UN BUT À ATTEINDRE MAIS.......UN LONG CHEMIN À PARCOURIR »
Révision
BMW / X4 XDRIVE20D A

10

Accueil et prestations parfaies
Révision / Freinage / Pneumatique / Carrosserie
BMW / X3 XDRIVE20D A

8,0

bon accueil etablissement tres propre belle voiture en exposition et tres beau veicule de collection merci a toute l equipe
Autre
BMW / BMW 118d xDrive 150 ch cinq

10

Très bon accueil et respect du délai
Freinage
BMW / BMW X1 sDrive18i 140ch

10

Très bon accueil
BMW / 535D A

10

Le technicien était super Sympas et m'a rendu un grand service.
Révision
BMW / 118D A

10

Nous sommes tres bien reçus et le personnel tres professionnel
Pneumatique
BMW / BMW X1 xDrive25d 218 ch

9,0

personnel très accueillant merci de gentillesse
BMW / BMW 118d 150 ch

10

Promesses tenues
BMW / BMW 420i 184 ch Coupe

10

Très bon accueil. Bonne réactivité
BMW / BMW X3 xDrive20d 190 ch

9,0

RAS tout est organisé en temps et en heure.
BMW / BMW X1 sDrive20i 192ch

10

Client de PELRAS SA depuis plusieurs années je suis satisfait des divers choix de véhicules que j’ai eu à faire depuis 2011 .(5em véhicule )
BMW / BMW X1 sDrive18i 140ch

9,0

Très bonnes explications, très bon accueil, juste un problème hier au soir odeur de brûlé après l’arret du véhicule ventilation fonctionnant longtemps après , inquiet sur la voiture , j’appelle demain la concession
BMW / BMW X1 xDrive20d 190ch

7,0

Un coût de 590 euros supplémentaire à payer lors de la livraison, grande surprise.
BMW / BMW 118i 140 ch

10

Très content de la concession BMW PELRAS TOULOUSE
BMW / BMW X3 xDrive30d 265 ch

9,0

TRES BON ACCUEIL - PERSONNEL COMPETENT - SATISFACTION COMME IL Y A 3 ANS. RAS
BMW / BMW X3 xDrive30d 265 ch

10

Très bon accueil Service professionnel Pour une première, c’est une réussite , merci
BMW / BMW X2 sDrive18d 150 ch

8,0

Renseignements succints
BMW / BMW i3s 184 ch 120 Ah

9,0

Bon service
BMW / BMW M240i xDrive M Perf 340

9,0

La livraison faite par un prestataire externe n'était pas vraiment parfaite, la voiture était salle et j'ai eu peu d'informations Heureusement, la personne de l'établissement a ensuite répondu à toutes mes questions relativement rapidement
BMW / BMW 320i 184ch Berline

10

Efficace ponctuel pedagogue
BMW / BMW X1 xDrive20d 190ch

10

Etablissement ou tout le personnel est extra!
BMW / BMW X1 sDrive18i 140ch

3,0

Un commercial m’a escroqué tout simplement
BMW / BMW X2 xDrive18d 150 ch

8,0

Manque de disponibilité sur le suivi
BMW / BMW 118i 140 ch

10

Tres bon conseils et les commerciaux sont de vrais professionnels
BMW / BMW X1 sDrive18i 140ch

9,0

Personnel tres compétent et tres disponible.
BMW / BMW X2 sDrive18i 140 ch

10

je suis extrêmement satisfait de mon acquisition chez Pelras Toulouse, équipe très professionnelle avec le souci de la satisfaction client. Il s'agit de la 6eme acquisition d'une BMW dans cet établissement.
BMW / BMW 318d 150ch Berline

8,0

Très satisfaite du premier rdv à la livraison. Ras
BMW / BMW X1 sDrive18d 150ch

10

Chef des ventes, commercial, technico-commercial (livraison) équipe à l'écoute, professionnelle, connaissant son produit et sympathique!
BMW / BMW X1 xDrive18d 150ch

10

Professionnel et livraison parfaite
BMW / BMW 840d xDrive 320 ch Coupe

10

Très satisfait de la concession.
BMW / BMW X2 sDrive20d 190 ch

10

De bons conseils et une grande disponibilité de toute l’équipe. C’est toujours un plaisir d’acquérir un véhicule chez Pelras!
BMW / BMW 118i 140 ch

10

Personnel très à l’ecoute et très professionnel
Modele Z

10

Très bon professionnalisme general
BMW / BMW X4 xDrive20d 190 ch

10

Très bon accueil vendeur compétant et secrétaire très aimable . Magnifique garage
BMW / BMW X4 xDrive30d 258 ch

10

Excellent accueil Personnel qualifié et très prévenant Bravo
BMW / BMW 420dA xDrive 190 ch Gran

10

Accueil au top, personnel sylpathique et professionnel
BMW / BMW 435d xDrive 313 ch Gran

10

Véhicule sympa et accueil chaleureux
BMW / BMW 118i 136 ch cinq portes

8,0

Le contrôle technique n a pas était fait au moment de la vente
BMW / BMW i3 170 ch 60Ah

9,0

Excellent accueil tant au niveau du lieu que des personnes
BMW / BMW X3 xDrive20d 190 ch

10

Bon accueil et conseils.
BMW / BMW 116d 116ch cinq portes

10

Super accueil, accompagnement, nous sommes ravis de notre achat. Nous habitons sur bordeaux mais nous reviendrons à la concession de Toulouse lors de notre prochain achat
BMW / BMW 218d 150 ch Gran Tourer

9,0

reprise de mon véhicule en dessous du prix
BMW / BMW X6 xDrive30d 258 ch

10

Particulièrement bien reçu et à l’ écoute du client, commerciaux très sympa, restez dans la même ligne de conduite.
BMW / BMW X4 xDrive30d 258 ch

10

rien a dire , tout à été très bien gérer par Monsieur AMIEL et son équipe .
VOLKSWAGEN T-ROC

9,0

Très bon accueil. Très bon professionnalisme
BMW / BMW X4 xDrive20d 190 ch

10

très bonne ambiance et très professionnel .
BMW / BMW X6 xDrive30d 258 ch

8,0

Reprise vehicule pas top !
BMW / BMW X3 xDrive20d 190 ch

10

Equipe très professionnelle.
BMW / BMW 420d xDrive 190 ch Gran

10

professionnel,le soucis du détail,efficacité. un grand merci a Mr belmain, je ne manquerai pas de conseiller votre concession autour de moi.
JAGUAR XK COUPE

9,0

Personnel très serviable et professionnel
MERCEDES GLC

9,0

Commercial, accueil, services parfait.Un autre monde.La classe.Les marques française devraient prendre exemple.
BMW / BMW 114d 95 ch cinq portes

10

Accueil parfait, personnel compétent
BMW / BMW 116d 116ch cinq portes

0,0

Insatisfait de mon véhicule et sa fait 2 semaines que j attend que l'on me rappel
RANGE ROVER VELAR
Mercredi 20 Novembre 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Bonne équipe
FIAT 500 ABARTH

Contacter l'établissement

Service simple, rapide et disponible 24h/24
Telephone
Afficher le numéro
Horaires :
Fermé aujourd'hui
Actuellement Fermé
AgrandirAGRANDIR LA CARTE
  • Telephone
    Appel
  • Localisation
    Localisation
  • Horaires
    Horaires