BMW Toulouse

tout est parfait

Toujours aucun document reçu suite au rappelle

Bonnes prestations

Notre voiture est passée au garage pour le contrôle des 4ans il nous a été dit qu’il faudrait prévoir un changement de pneus à l’avant nous sommes parti à la montagne et en mettant les chaînes nous nous sommes rendu compte que l’un des pneus était lises sur le côté extérieur. Nous avons donc été obligé de changer ces pneus à la montagne. Ensuite il serait bon de demander les clefs et de changer la pile ce qui éviterait le désagrément de la panne de celle ci.

Très bon suivi du véhicule

Très bon accueil et respect du délai annoncé

Prise en charge rapidement suite au problème de mon véhicule. Personnels accueillants et très professionnels, clairs sur les explications.

Service efficace et rapide. Très bon accueil.

Indications de réparations à faire sans preuve

Une situation urgente et ils ont agi très rapidement avec gentillesse

C’est ma cinquième BMW. Depuis j’ai entretenu mes véhicules chez 3 concessionnaires BMW dans différentes villes. Pour le moment, je ne peux dire que du bien de vos concessions, et je pense que mon 6éme véhicule, sera une BMW. Chapeau les gars, continuez comme ça....

Tout est cadré ds le detail

Non pas pour l’instant.

Très professionnel

Accueil et service parfait

Accueillant souriant et pro

gentillesse, rapidité, professionnalisme.

Très bien très pro

Les tarifs sont relativement élevés et le vehicule de courtoisie n’est pas pris en charge et nous coûtes 50€ en plus du reste

Honteux, Pas besoin d’en dire plus . C’était ma première BMW et ça sera la dernière. Travaillant en bureau d’études dans un grand groupe ,ne vous inquiétez pas , la publicité adéquate est faite

Pas de problème

Compétence amabilité

Très mécontente du garage Pelras BMW.

Vehicule de courtoisie leger en motorisation. Mais agréable.

Service de qualité, conseils et écoute, la SA PELRAS sait accorder de l'importance à ses clients.

Envoyer par écrit les contraintes lorsqu’on doit laisser un véhicule en maintenance et les conditions pour avoir un véhicule de prêt. C’est désagréable d’attendre alors qu’un véhicule de prêt était prévu et qu’il y a un problème de paperasse. Pour le reste je suis satisfait par l’accueil sur place, pour la rapidité et la réactivité.

La direction n’est pas à la hauteur de cette marque

Efficacité et. Courtoisie

Rapidité et Qualité

Je m’en doutais mais ca surprend. Une fois votre loa acquise, votre vehicule est subitement trop vieux, souffre de problèmes et le tout hors garantie. Bref

Très bon accueil prestation conforme et dans les délais. Sauf pour le remplacement du radiateur (rappel véhicule) pour cause d'indisponibilité des pièces.

Je suis client de BMW Pelras depuis 1994. Accueil, services et suivi toujours impeccable.

Service à la hauteur de la marque.

Excellent accueil. Horaires respectés. Services d'entretien optimisés et accompagnés de conseils utiles.

Accueil agréable et prestations rapides

Accueil professionnel mais néanmoins sympathique

Prestation parfaite

Très satisfait grâce au prêt d’un véhicule de remplacement pendant la durée de l’interve

Nous sommes très bien accueilli, très bien conseillé

Service excellent

Prise en charge avec du retard sur une assistance Ajout d’huile moteur trop élevé une anomalie est à enlever maintenant et facturé

Satisfait du service

En ce qui me concerne je fais suivre 3 véhicules de société dès que je les ai dans votre établissement en respectant absolument le calendrier des visites et les recommandations d'entretien. J'en attends que vous ayez une connaissance de ces véhicules et de leur histoire. Cela ne me semble pas du tout être le cas. Pourtant avec les moyens informatiques d'aujourd'hui cela pourrai être simple. Donc à chaque fois je suis obligé de refaire l'histoire et c'est moi qui doit expliquer ou en est mon véhicule. Ce n'est pas mon métier et si je vais chez vous en tant que professionnel de la marque disposé à payer plus cher qu'ailleurs c'est que j'attends de vous un rôle de conseil et de pilote. En ce qui nous concerne ce que l'on veux c'est mettre la clé et rouler. C'est tout.

Trop d’attente, problème d’organisation et disponibilité du personnel.

Je trouve regrettable que depuis peu les véhicules de courtoisie soient payants pour entretenir son véhicule . Auparavant ils étaient mis à disposition gratuitement

Bons accueil et conseils Prestations chères mais convenables

Très satisfait du garage pelras

Un excellent service client

Rien à redire sur la prestation

Bonjour, Le personnel a l’écoute des clients bonne équipe Continuer

Amabilité, efficience, compétence

Malgré une révision effectuée en concession, le mecano est passé a cote d une fuite sur le radiateur et d un flector HS. Il a fallut que je fasse une autre intervention 2 semaines plus tard pour que le technicien m en informe et me fasse un devis de réparation.

Très bien

Pas de solutions trouvés. C’est à moi de faire un rapport pour le soucis informatique rencontré.

J’ai discuté avec BMW for renouvellement de voiture cette année

Tres bon service et tres bon accueil

Excellent accueil, service et fiabilité des delais

Accueil client parfait

Accueil très chaleureux et équipe très disponible pour ses clients Je recommande cette concession

Rapidité de prise de rdv et prise en charge

Service impeccable avec une réelle implication de tous le personnel

Je trouve très regrettable davoir à changer le faisceau électrique sur une série 5 à 140000kms. Quand on achète un véhicule haut de gamme de cette qualité on Est en droit d'attendre des prestations irréprochables. Le coût de la réparation de 500€ n'en est que plus inacceptable d'autant plus que se rajoute un diagnostic de la panne pour 100€! Je pense que vous serez d'accord avec moi pour dire que c'est inaudible. Aussi je vous demande de bien vouloir étudier ma situation et de bien vouloir faire un geste commercial. Sinon la prestation a été satisfaisante et dans le délai prévu. Vous remerciant par avance de prendre en considération ma requête.

Personnel très souriant, à l’écoute.

Accueil et service toujours au top !

Satisfait en tous points sur la prestations.

Personnes du Service pieces detachees toujours disponibles.

Diagnostic et réparation effectué rapidement et avec une remise.

Un vendeur (Mr DESCOUS) très à l'écoute et disponible. Un service mini de haute qualité à la hauteur de leur réputation. Je recommande.

service rapide qui tient ses engagements et en plus prêt d'un véhicule

Personnel qualifié. RAS

La prestation au garage était très bien, dommage que la prise de rendez vous par internet soit un fiasco.

Longue attente au comptoir révision véhicule.

Accueil écoute et prestations satisfaisants

Garage très propres, l’accueil du personnel agréable

J'ai eu excellent accueil et on m'a bien expliqué les travaux qui allaient être accomplis et le montant. Même qualité de service à la restitution de mon véhicule.

Très bonne prestation, très bon accueil et service.

Très bonne accueille et suivi client

Ma batterie donnait des signes de faiblesses provocant un durcissement de la direction. Sans rendez vous je me suis présenté à 17h et j’ai récupéré mon véhicule à 18h 👍

Service irréprochable

Personnel très aimable. Les délais et les coûts sont respectés.

Note que j'attribuerai si c'était possible : 11 sur 10.🙂

Je suis entré dans une belle concession qui fait étalage de sa passion automobile. Le personnel BMW/MINI s'est montré agréable et disponible, ce qui est très encourageant pour la suite (achat d'accessoires et entretien). Mention spéciale pour la mise en disposition de catalogues BMW/ MINI car dans mon cas, j'ai pu découvrir des accessoires non visibles sur le site officiel MINI et cela m'a poussé à la consommation.

Le service révision sans rendez vous N'existe pas..

Accueille et service impeccable

Accueil, disponibilité, tout est parfait.

Excellent surtout le vendeur bmw i

De l’achat du véhicule au passage en travaux carrosserie, tout est positif Merci

Livraison super

très bon service atelier, moins bien concernant le commercial neuf. Le service occasion est plus à l'écoute des besoins client.

Sérieux. Accueil chaleureux.

Tres satisfait du service (accueil conseil et intervention)

Concession superbe et bon accueil

Service Sérieux et capable de remise en question

Prix excessif pour les prestations

Accueil chaleureux et pro

Je suis content

Rien à dire

Concession à l’ecoute de ses clients

Exellent Service pièces détachés très bonne relation clientèle

Excellent service et accueil

Excellent accueil personnalisé. Personnel compétent. Café et petits gâteaux pour attendre. Seul petit moins les filles à l'accueil en sneakers au lieu de talons.

Toujours un très bon accueil, service technique super, juste un bémol pour le service neuf entreprise!!!

Service de livraison sans reproche Petit bémol une bosse sur la carrosserie constatee au moment de la prise des clés

Très accueillant bien informé

Superbe accueil

Accueil du client très satisfaisant et vendeur compétent. Je suis très satisfaite de mon achat et recommanderai la concession PELRAS.

Parfait seul bémol j’ai été embêtée pour démarrer la voiture pile de la clé Hs

Accueil très agréable et professionnel

professionnels, la marque doit etre fier de ces personnels

service très bien accueil très bien

bonjour, très satisfait de la prise en charge et du contact avec votre équipe vendeur ainsi que la personne au secrétariat occasion beaucoup de professionnalisme dans votre concession bien cordialement,

Super garage , tres bon accueil ..

L accueil le professionnalisme du personnel et sa gentillesse font un tout Parfait

Très bon service

Très bien reçue conseils rien à redire personne sympathique

Échange commercial excellent

Très satisfaite de la mini d occasion et de la reprise de ma voiture.

Temps d’ attente

Excellente prise en charge, personnels très à l’écoute et sociable. Je suis entièrement satisfait.

Tres bonne prestation. RAS

Excellente prestation, néanmoins véhicule soit disant irréprochable qui ne l’est malheureusement pas tout à fait. Dommage, il ne manquait que ce petit détail pour que cela soit parfait.

Agréablement surpris par Pelras bmw mini Gens agréables et services au top

Très bon accueil et excellent service commercial.

Très agréable et très bonne présentation

Professionnalisme pour le côté technique seulement les réponses faites en se protégeant derrière un programme constructeur ne me satisfont pas du tout .

Attente trop longue

3 dysfonctionnement du véhicule à la lavraison

Accueil très chaleureux et bon conseils du Commercial

Tres bon acceuil!

Accueil très professionnel et mise à disposition du véhicule dans les règles de l’ar

Excellente concession, personnel agréable

Tres bon accueil personnel compétent

Très contente des conseils et de l attitude du vendeur sylvain descous