BMW Troyes

J’y suis aller pour pouvoir faire un diagnostic complet sur mon véhicule que j’ai acheter d’occasion à un particulier. Je voulais tout simplement savoir si il y’avait des vis cachés ou non. Le chef d’atelier m’a très bien renseigné sur les vis cachés et m’a conseiller pour les réparations. Accueil chaleureux, café en attendant la voiture, voiture lavée après intervention. Bref, très bonne équipe et très satisfait.

Très bien !

Très bon accueil et les réparations ont été effectuées rapidement.

J'ai été pris en charge dès mon arrivée à la concession pour la visite prévue de mon véhicule, je suis très satisfait des tous tous mes interlocuteurs qui ont été clairs dans leurs explications et très agréables. J'ai récupéré mon véhicule à l'heure indiquée dans un état de propreté impeccable, encore merci. Excellente concession avec un personnel accueillant à tous les niveaux.

Toujours un très bon accueil et très bon service.

BONNE PRESTATION

Très bon déroulement de l'opération du changement du condensateur de la Clim. Arrivé à 8h diagnostic recherche de pièces un café et je suis reparti à 11h avec mon véhicule réparé . Que peut on demander de plus à un garage?

j ai été tres bien recu mon vehicule a été prêt comme convenue

intervention longue pour un réglage

Très bon accueil délai d’attente respecté

Parfait, attente de 1h bien comblé par un essai encore merci

Date respectée ainsi que durée de l'intervention

Très bon accueil

Tres satisfait

ETABLISSEMENT ACCUEILLANT ET COMPETANT

Globalement satisfaite contrairement à ma dernière visite d'Octobre 2019

Agreable et compétent

bonne révision, délai respecté.

Tres bon accueil, equipe à l’ecoute et reponses claires et precises aux questions.

entretien rapidement effectué. service efficace

rien à signaler.

tres bon acceuil et bonnes prestations.

Très bien, très pro

Sérieux, ponctualité...

bon accueil chef d'atelier à l'écoute bonne relation avec l'ensemble direction vendeur commerciaux pour le changement de véhicule attendons le résultat médical de mai

Le prêt d’une voiture serait sympa je pense

Tout simplement parfait , comme d'habitude.

Je réside depuis peu dans l'Aube. J'ai eu le plaisir de constater que l'on est toujours très bien accueilli chez BMW, que ce soit ici à Troyes ou à Melun d'où je viens.

Très professionnel

Très professionnel et efficace

RIEN A DIRE

Très serviable.

Satisfait du dépannage

Très bonne accueil et grande efficacité Merci

Parfait Équipe de très haut niveau unique enFrance Chef de file des concessions

a l écoute des clients,et toujours prés a rendre service.

très bon accueil et prise en mains rapide bons conseils

Je suis très satisfait de cet établissement J’y suis allé le lundi et le mardi mon véhicule était pris en charge par le service carrosserie.

Bon accueil, bonnes prestations

Equipe bienveillante envers le client, concession propre et plaisir d'échanger avec les personnes polies et respectueuses qui s'y trouvent. Qui plus est ma voiture est nettoyée à chaque fois.

Très bon accueil et service

Très bonne prestation, accueil parfait

Toujours un accueil très agréable, toujours content de venir à la concession. Pour la partie technique, c'est encore et toujours au top. Bravo à tous pour votre qualité de service exceptionnel.

Tout est parfait

Prise en charge de la voiture 45min après mon arrivée. Temps d’attente un peu long pour ce que c’était...

Accueil très sympathique, prise en charge rapide... un service au top !

parfait que dire de plus

Attente trop longue malgré la prise de R.V.

Très professionnel tout le monde très aimable un plaisir de venir

Accueil parfait

Très bon accueil de ma part du personnel administratif et du personnel de l'atelier.

Service et accueil super

Une attente bien longue entre la prise en charge parfois et à la restitution du véhicule. Prise en charge entre 15 et 20 minutes et restitution pouvant aller à plus de 30 minutes. Sur deux rendez-vous : attente totale du client plus de 60 minutes. Cependant l'espace client reste très agréable et l'ensemble du personnel toujours à votre écoute et attentif à vos besoins.

Accueil très agréable et compétent

Très bon accueil et très bon service

Tout ce passe très bien à chaque fois ! Le personnel est très accueillant bref ne rien changer continuez comme ça

C’était parfait 👍🏼 de la prise du rendez-vous, à la réparation du véhicule 🚗, le timing était impeccable, aussi je suis très satisfaite de mon passage chez vous.

Délai d'attente plus long que prévu +45 min

Dans cet Etablissement du "Grand Paron" au personnel tout confondu toutes les personnes sont très affables

Bon accueil, véhicule de remplacement réservé et prêt

Accueil très chaleureux et sympathique Service du nettoyage de la voiture très apprécié

Le suivi reste léger. D’autre part depuis le changement de plaquettes nous remarquons un bruit inhabituel à l’avant du véhicule.

Localisation excentrée obligeant à rester sur place pour le remplacement de mes freins mais accueil à la hauteur et on est systématiquement prévenu de l’avancement des choses

L’attente est plus longue que prévu. ( 3/4 d’heure en plus) Demande de devis .. pas effectué !

Très bon accueil, et qualité de la prestation

accueil, conseils et disponibilité

accueil convivial et personnalisé. Conseiller commercial compétent qui a fait une offre commerciale appropriée et trés intéressante.

toujours bien accueilli

Excellent accueil, véhicule remis dans les délais et propre.

Très professionnel

la dame a l'accueil une blonde avec des lunettes elle est au top trop gentille trop souriante jai été très bien reçu par cette dame merci beaucoup

Arrivée à 9H45 , départ à 11H55 changement des plaquettes de freins des roues avant et arrière comme prévu. Rien à redire sinon que je suis satisfait .

Très bon accueil. J'ai toujours les réponses à mes questions.

toujours très satisfaite de ma concession de Rosières près Troyes: tout le personnel est très professionnel et toujours d'une amabilité et gentillesse exceptionnelles.

sans commentaires

Parfait rien a dire .

Dissimulation de défaut (pare-brise) réparé non précisé en amont de la signature et minimisé le jour de la vente. Mauvaise foi sur panne électrique constatée dès les jours qui ont suivi l’achat et jamais accepté ultérieurement.

très pro et à l'écoute de mes besoins/problèmes

Très bon accueil et très bonne prestation.

Toujours un peu long

Bon accueil

Ponctualité et clarté du devis.Seul point peut être à revoir que la personne qui réceptionne le véhicule nous revoie pour la remise des clefs.

Très bon accueil.

Accueil chaleureux et prestations très pro. Je recommande

Prestation de qualité et personnel au top

bon accueil, explications claires et précises. Bon service!

Accueil et travaux réalisés comme prévu

Accueil parfait très bons services très bonne equipe

délais d'attente

tres bon accueil , professionnalisme des collaborateurs

Accueil parfait! Les commerciaux sont très attentifs et très a l'écoute

les delais et le tarif ont ete rigoureusement respectes

Toujours une excellente expertise, j'ai hâte de recevoir mon nouveau débitmètre car la réparation provisoire a déjà transformé mon Z un vrai petit jouet. Merci à toute l'équipe.

Accueil,disponibilité, professionnalisme, tout est parfait.

La personne s’est trompée dans la date de prise de rdv pour refaire le liquide de frein de mon véhicule cependant bonne réactivité de leur part en me proposant plusieurs solutions. Satisfaite.

Le lavage encore en panne pour la restitution du véhicule

rien à redire sur la prestation

Très satisfait de l'accueil et du service demandé

Très bonne accueil très pro

tout va bien !

Très bon accueil personnalisé et une équipe très à l’ec

ras sauf le fait que l'affichage des panneau de signalisation est perfectible car faux dans certains cas

100% SATISFACTION EXCELLENT ACCUEIL

Livraison en temps et en heure l accueil très professionnel voilà ce qu’on attend d une maison comme BMW

Un accompagnement parfait, du devis à la remise des clés

Répondu à nos attentes livraison comme prévu

Irreprochsvle

Professionnel à l écoute du client

Très satisfait de l équipe

Très bon suivi

Accueil convivial professionnel et attentionné.

Très bonne accueil, bonne explication de l' utilisation des différentes options du vehicule, personnel et directeur au service du client.

Bonjour Mr Lombard Au cours de cet achat j'ai pu rencontrer équipe commerciale ( Mr Bagnol; Mme Burte), la personne en charge de la mise en service ainsi que votre responsable magasin. Veuillez m'excuser j'ai oublié leurs noms. Des échanges très professionnels avec un soucis permanent de la satisfaction client. Chacun dans son domaine une maîtrise du sujet. Ce qui m'encourage, malgré la distance à prévoir l'entretien du véhicule chez Excellence Motors. Un point noir, qui ne concerne pas votre concession, mais BMW FINANCEMENT qui failli me faire remettre en cause cet achat de part ses demandes incompréhensibles, non justifiées et draconiennes. Une véritable armada anti-commerciale..... Heureusement que le couple moteur boite de BMW et votre équipe sont au rendez vous. Cordialeùment

Merci pour l accueil et le professionalisme depuis la vente jusqu'à la livraison du véhicule Merci au directeur de se déplacer et se présenter vers ses nouveaux clients

Très bonne accueil!!! Bonne accompagnement pour la prise en main du véhicule!!!! Je mets 9 et non 10 car on a vendu les cache moyeux que j’avais réservé!!! Mais dans l’ensemble ça a était très bien

une équipe très dynamique et a l'écoute du client . le savoir faire du haut de gamme avec des valeurs humaines .

Impeccable

très satisfaite de l équipe de BMW troyes

Excellent accueil du personnel de la concession. La partie administrative s'est très bien passée, explication très claires tout comme la prise en main du véhicule. Seul petit bémol : nous aurions aimé voir Mr Bagol qui nous a vendu le véhicule mais malheureusement il était malade. Nous avons beaucoup apprécié avoir pu échangé quelques mots avec Mr Lombard que nous n'avions jamais rencontré. Encore merci.

Les explications sur les fonctions de notre véhicule nous ont pleinement satisfaits.

Accueil et prestations clientèles de qualité

Accueil personnalisé, salon individuel pour finaliser les papiers, présentation détaillée des fonctions du véhicule par un technicien passionné avec prise en main sur la route, chèques cadeaux de bienvenue, présentation des interlocuteurs de la concession. A la marge, un plus grand soin au nettoyage pourrait être apporté. Une grille déclipsée sur le parechoc aurait pu être remise en place.

Délais, services et accueil variables de très bien à juste bien.

Très bon accueil et très bonne présentation du véhicule en totalité afin de bien le prendre en main.

Très satisfait de l'ensemble de la prestation, a quelque petit détail.

Un grand merci à toute l'équipe. Une équipe dynamique a l'esprit professionnel. Nous avons passé un moment inoubliable, de notre entrée dans la concession au départ dans notre nouveau véhicule. Un clin d'oeil au chef des ventes occasions qui a su, une fois de plus, être à notre écoute.