les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

BMW Troyes

14B Chemin du Curé, 10430 Rosières-prés-Troyes
9,2 /10
866 avis clients
Actuellement closed
9,1

735 clients de la concession BMW Troyes partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (272) 9/10
Freinage (108) 8.8/10
Pneumatique (104) 9.5/10
Réparation (47) 8.6/10
7,0

Manque de détail bien voulu m entretenir avec le service mécanique, je pense que le prix aurait pu être plus bas car manquait le nettoyage du au covid etc
Révision
BMW / BMW X1 xDrive18d 143 ch

10

Oui, je d’accord ?
Freinage / Autre
BMW / BMW 118d 143ch cinq portes

8,0

A l'heure et de bon conseil mais j'ai signé le document avant de voir le montant
Révision
Mini / ONE A

10

Très satisfait de l’accueil et du travail effectué sur le véhicule. Rendu en parfait état et propre
Révision
BMW / M140I XDRIVE A
Réponse de l'établissement
Lundi 06 Juillet 2020
Votre avis nous est précieux et nous vous remercions de la satisfaction que vous exprimez suite à votre récente visite en concession. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Tout est parfait. Personnel très serviable, aimable et compétent.Je les remercie.
Pneumatique / Révision
BMW / BMW X1 xDrive20d 177 ch
Réponse de l'établissement
Vendredi 03 Juillet 2020
Merci à vous pour ces agréables propos et pour votre confiance. Bon week-end. Christophe Lombard, Concessionaire

8,0

Satisfait
Révision
BMW / BMW X1 sDrive18i 140ch

10

Un accueil toujours aussi chaleureux de la part de tous les collaborateurs
Mini / MINI One 102 ch (F56)
Réponse de l'établissement
Vendredi 03 Juillet 2020
Merci. C'est toujours un plaisir de vous voir. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Très satisfaite
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique
Mini / MINI Cooper D Countryman ALL4
Réponse de l'établissement
Jeudi 02 Juillet 2020
Nous en sommes heureux. Merci et bonne journée. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Très satisfait du travail effectué
Pneumatique
BMW / X2 SDRIVE18D A
Réponse de l'établissement
Jeudi 02 Juillet 2020
Nous vous remercions pour ce retour, nous sommes fiers que notre travail soit apprécié. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Tout est parfait, malgré la crise sanitaire et les gestes barrières.
Révision / Freinage / Réparation
BMW / BMW X5 xDrive30d 258 ch
Réponse de l'établissement
Jeudi 02 Juillet 2020
Merci pour vos compliments et d'avoir souligné le dispsotif sanitaire qui est en place en concession. Celui-ci permet de protéger nos clients comme nos salariés et nous vous remercions de vous être plié aux différentes contraintes lors de votre visite. A bientôt. Christophe Lombard, Concessionnaire

8,0

Le délai pour la prise de rdv est trop long. L'accueil est toujours très courtois et professionnel.
Révision
Mini / MINI Cooper S 192 ch 5 portes
Réponse de l'établissement
Lundi 29 Juin 2020
Merci pour ce retour d'expérience. Nous sommes désolés que vous trouviez nos délais de rendez-vous trop longs. Après presque deux mois de fermeture, nous sommes confrontés au défi d'un pic d'activité dont le premier effet est d'allonger les délais de rendez-vous. Nous prenons néanmoins toutes les mesures possibles dans notre organisation pour que nos clients soient le moins impactés possible. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

9,0

Bien, bonne expérience
Réparation
BMW / 318d 143 ch Berline (E90 v2.0)
Réponse de l'établissement
Lundi 29 Juin 2020
Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre récente expérience en concession et vous remercions de votre confiance. Christophe Lombard, Concessionnaire

9,0

Service satisfaisant
Réparation
BMW / BMW 118d 143ch cinq portes
Réponse de l'établissement
Lundi 29 Juin 2020
Merci d'avoir participé à notre enquête de satisfaction, nous accordons une grande importance au ressenti exprimé par nos clients. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Très bien, très bon accueil, travaux nickel.
Révision / Freinage / Démarrage / Autre
Mini / MINI Cooper S Coupe 184 ch
Réponse de l'établissement
Lundi 29 Juin 2020
Vos remarques feront sans nul doute plaisir aux collaborateurs concernés. Merci et à bientôt. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Très bien
BMW / BMW 420i 184 ch Cabriolet
Réponse de l'établissement
Lundi 29 Juin 2020
Merci!! Au plaisir de vous revoir en concession. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Très professionnel et très organisé malgrès les contraintes Covid 19.
Démarrage
BMW / BMW X5 xDrive30d 245 ch
Réponse de l'établissement
Lundi 29 Juin 2020
Merci pour ces remarques et d'avoir souligné le défi posé par le respect des contraintes sanitaires dans un métier comme le nôtre. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Respect des engagements.
Autre
Mini / MINI One Countryman 102 ch
Réponse de l'établissement
Lundi 29 Juin 2020
Bonjour. Nous nous efforçons de tenir les engagements pris et sommes heureux que vous soyez satisfaite de notre intervention. Cordialement. Christophe Lombard

10

Service impeccable, accueil très sympathique, café et discussion avec différentes personnes de la concession ainsi que d’autres clients, finalement l’attente ne semble pas longue lorsqu’on est bien reçu !!
Révision
BMW / BMW 225d 218ch Coupe
Réponse de l'établissement
Samedi 27 Juin 2020
Nous sommes toujours heureux de vous revoir en concession et tenons à profiter de l'occasion pour vous remercier de votre confiance et du choix de votre futur véhicule que nous sommes impatients de vous livrer, tout comme vous j'imagine. A très bientôt. Christophe Lombard, Concessionnaire

9,0

bon accueil et bonne prise en charge
Révision
Mini / MINI One 75 ch
Réponse de l'établissement
Samedi 27 Juin 2020
Merci pour votre retour positif à notre enquête. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

prestation conforme au devis et rapidité de l'intervention
Révision
BMW / 330CI CA
Réponse de l'établissement
Jeudi 25 Juin 2020
Merci pour votre retour. Nous allons prendre contact avec vous dans les meilleurs délais au sujet de votre projet d'achat. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Très bien
Autre
Mini / MINI Cooper S
Réponse de l'établissement
Jeudi 25 Juin 2020
Merci d'avoir pris la peine de répondre à notre enquête, nous avons besoin de recevoir le plus possible d'avis pour nous assurer que nos organisations restent efficientes et bien entendu apporter rapidement les corrections qui s'imposent. Bonne journée. Christophe Lombard, Concessionnaire

1,0

966 € pour une vidange simple avec changement de plaquettes AV et AR sur un véhicule de 28000kms ( Mini Countryman) c’est un tarif abusif. A ce prix on vous rend le véhicule lavé très rapidement (jantes encore sales) et même pas un coup d’aspirateur à l’intérieur. Le tarif est premium mais pas le service !!!
Révision / Freinage
Mini / MINI Cooper D Countryman 150
Réponse de l'établissement
Samedi 27 Juin 2020
Nous regrettons sincèrement la sévérité de vos commentaires et de votre notation, nous ne sommes pas habitués à recevoir une note proche de zéro pour le travail que nous effectuons pourtant avec le plus grand sérieux et professionnalisme. La tarification appliquée vous a bien été détaillée avant l'intervention et correspond à des prestations à prix fixe (forfait révision + forfait plaquettes avant + forfait plaquettes arrière). Nous sommes conscients de l'importance de la somme totale déboursée mais tenons à rappeler que les coûts d'entretien de nos véhicules sont régulièrement comparés par la presse spécialisée à ceux des autres marques et qu'ils restent malgré tout compétitifs, en particulier parce que la péridiodicité des révisions est de 2 ans contre 1 an chez de nombreux concurrents. En réponse à votre remarque sur la propreté du véhicule à la restitution, nous ne sommes actuellement pas en mesure d'effectuer le nettoyage intérieur des véhicules pour des motifs de protection sanitaire. Cette disposition exceptionnelle vous a été communiquée par SMS la veille de votre rendez-vous et rappelée verbalement et par voie d'affichage lors de votre visite. Le lavage extérieur est quant à lui réalisé par lavage automatique, notre portique est équipé de brosses pour les roues. Notre chef d'atelier a tenté de vous joindre sans succès par téléphone pour évoquer toutes ces questions de vive voix. Nous espérons conserver votre confiance pour les futures interventions et ne manquerons pas de prendre, si les conditions sanitaires le permettent, un soin particulier dans le nettoyage de votre véhicule. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

un très bon accueil , le personnel toujours aimable le patron et la patronne toujours gentils.
Révision / Pneumatique / Pare-brise
BMW / BMW 214d 95ch Active Tourer
Réponse de l'établissement
Jeudi 25 Juin 2020
Le "personnel toujours aimable" et le "patron et la patronne toujours gentils" vous remercient de tout coeur pour vos aimables remarques et votre confiance. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

9,0

je n ai rien a dire j aime bien m exprimer de vice voix
Révision
BMW / BMW 316d 115 ch Berline
Réponse de l'établissement
Mercredi 24 Juin 2020
Merci d'avoir néanmoins pris le temps de nous écrire. Nous serons heureux d'entendre vos commentaires éventuels lors d'une prochaine visite. Merci de votre fidélité. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Rien a dire
Révision
BMW / 320D A
Réponse de l'établissement
Mercredi 24 Juin 2020
Merci de nous avoir fait part de votre satisfaction, les commentaires de nos clients, même brefs, nous permettent de valider quotidiennement le bon fonctionnement de notre organisation. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Accueil et prise en charge du véhicule excellent. Je recommande 👍👍👍
Révision
BMW / 320D A
Réponse de l'établissement
Mercredi 24 Juin 2020
Merci pour vos encouragements et votre recommandation. A bientôt. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Accueil parfait prestations parfaite
Révision
BMW / Z4 3 0SI CP A
Réponse de l'établissement
Mercredi 24 Juin 2020
Merci, c'est très aimable de votre part. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaires

10

Un accueil toujours parfait, et des personnels très pro.
Révision
BMW / 320D A
Réponse de l'établissement
Jeudi 25 Juin 2020
Merci pour vos aimables commentaires et au plaisir de vous revoir en concession. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Toujours bien reçu, au petits soins, personnels accueillants et disponibles.
Révision
BMW / BMW X1 sDrive18i 140ch
Réponse de l'établissement
Jeudi 25 Juin 2020
Merci beaucoup pour vos compliments, dont les collaborateurs du service après-vente ont pris connaissance avec plaisir. A bientôt. Christophe Lombard, Concessionnaire

9,0

horaire et durée de l'intervention ok
Révision
BMW / 420D A
Réponse de l'établissement
Jeudi 25 Juin 2020
Merci d'avoir répondu à notre enquête. Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes. Bonne fin de semaine. Christophe Lombard, Concessionnaire

9,0

Service agréable
Révision
Mini / MINI Cooper D 116 ch 5 portes
Réponse de l'établissement
Jeudi 25 Juin 2020
Nous sommes ravis que notre service soit à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous en faire part. A bientôt. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Tout est parfait. Comme d'habitude.
Révision / Réparation
Mini / COOPER A
Réponse de l'établissement
Vendredi 19 Juin 2020
Merci pour votre aimable retour d'expérience et à très bientôt. Christophe Lombard, Concessionnaire

7,0

J’aurais apprécié pouvoir discuter avec un technicien sur les réparations effectuées lorsque que je suis venue récupérer mon véhicule.
Carrosserie / Autre
BMW / BMW 118d 143 ch 3 portes
Réponse de l'établissement
Jeudi 25 Juin 2020
Bonjour Madame F. Notre chef d'atelier a tenté de vous joindre plusieurs fois par téléphone pour évoquer les questions soulevées dans votre message, malheureusement en vain. Les réparations effectuées sur votre véhicule l'ont été conformément au diagnostic et au devis réalisés précédemment. Si ces travaux nécéssitent de nouvelles explications, nous serons bien entendu heureux de prendre le temps de répondre à toutes vos questions. N'ayant pu vous joindre, nous vous proposons de nous contacter par téléphone ou de passer en concession à votre convenance. Bonne fin de semaine. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

accueil parfait et maintenance réalisée avec professionnalisme
Révision / Freinage
BMW / BMW X3 sDrive18d 150 ch
Réponse de l'établissement
Vendredi 19 Juin 2020
C'est toujours un plaisir de vous revoir en concession. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Très bien reçu
Autre
BMW / BMW M2 370 ch Coupe
Réponse de l'établissement
Vendredi 19 Juin 2020
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires suite à votre visite. Bon week-end. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Bon accueil, excellente prise en charge du véhicule.
Mini / MINI Cooper D Clubman 150 ch
Réponse de l'établissement
Lundi 15 Juin 2020
Merci pour ces commenataires et bonne journée. Christophe Lombard, Concessionnaire

9,0

Très satisfait de votre prestation malgré le port du masque obligatoire
Carrosserie
BMW / BMW 116d 116ch cinq portes
Réponse de l'établissement
Dimanche 14 Juin 2020
Merci pour ce retour. Nous sommes hélas contraints d'appliquer des mesures de sécurité sanitaire pour garantir le meilleur niveau de protection possible à tous les clients qui se rendent dans la concession. Nous sommes conscients des désagréments que cela peut provoquer et nous vous remercions sincèrement de vous être conformé aux mesures en place. Nous espérons que lors de votre prochaine visite nous pourrons non seulement être "à visage découvert" mais également vous serrer la main. Bon dimanche. Christophe Lombard, Concessionnaire

9,0

Très professionnel
Révision
BMW / 330D XDRIVE A
Réponse de l'établissement
Dimanche 14 Juin 2020
Merci, nous étions heureux de vous revoir. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

8,0

Globalement satisfaisant hormis le prix qui me semble totalement disproportionné par rapport à la prestation ! 645€ pour une révision! Je ne la ferai pas réviser par BMW en 2021.
Révision
BMW / BMW 318d 150 ch Touring
Réponse de l'établissement
Mercredi 17 Juin 2020
Bonjour Monsieur M. J'espère que votre échange téléphonique avec notre Chef d'Atelier Victor Vicente aura permis de clarifier le sujet de la tarification de votre récente révision. Nous serons ravis de vous revoir en concession lors d'un prochain entretien de votre véhicule. Merci de votre confiance. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Garage très sérieux
Révision
BMW / 630I CA A
Réponse de l'établissement
Vendredi 12 Juin 2020
Merci pour votre commentaire, les avis exprimés par nos clients sont très importants pour nous. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Trés bon accueil(convivialité, café,...),prise en charge, bonne organisation notamment des mesures de sécurité sanitaire. Echanges avec le concessionnaire et les vendeurs. opération d'échange des roues parfaitement effectuée voiture restituée lavée et nettoyée.
Pneumatique
BMW / 535D A
Réponse de l'établissement
Jeudi 11 Juin 2020
Merci pour ce compte-rendu très détaillé de votre dernière visite. Nous vous remercions de la gentillesse de vos propos. A bientôt. Christophe Lomabrd, Concessionnaire

9,0

tout s'est bien passé
Révision
BMW / X2 XDRIVE20D A
Réponse de l'établissement
Jeudi 11 Juin 2020
Nous en sommes ravis. Cyril Cuny a tenté de vous joindre concernant votre projet de renouvellement. Merci de votre fidélité. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Très bien reçu a l acceuil et prise en charge par le responsable atelier sans Rdv assez rapide
Pneumatique
BMW / X1 XDRIVE20D A
Réponse de l'établissement
Mercredi 10 Juin 2020
Merci de nous avoir fait part de votre récente expérience en concession. Nous sommes ravis que vous en soyez satisfait. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Grande amabilité. Très pro.
Freinage
BMW / BMW 320d 184 ch Berline
Réponse de l'établissement
Mardi 09 Juin 2020
Merci pour votre retour d'expérience, très motivant pour nos collaborateurs et très instructif pour les personnes consultant nos avis clients sur internet. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Efficace dans la pris de rendez-vous et de la réparation d'un pneumatique.
Pneumatique
BMW / BMW 216d 116ch Active Tourer
Réponse de l'établissement
Vendredi 05 Juin 2020
Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire pleinement. Bien cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

très satisfait, temps d'attente très raisonnable
Pneumatique
BMW / BMW 118d 150ch cinq portes
Réponse de l'établissement
Vendredi 05 Juin 2020
Merci, vos compliments seront tranmis à nos collaborateurs. Bon week-end. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Le personnel est à l’écoute...me conseille...anticipe mes rendez-vous...et toujours prêt à rendre service..
Révision / Freinage / Pneumatique
BMW / X3 XDRIVE20D A
Réponse de l'établissement
Jeudi 04 Juin 2020
C'est très aimable de votre part, nos collaborateurs seront heureux de prendre connaissance de vos commentaires. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

comme d'habitude rien a dire
Révision / Freinage / Pneumatique
BMW / M240I A
Réponse de l'établissement
Jeudi 04 Juin 2020
Bonjour et merci pour ce commentaire. Je suis désolé de vous avoir manqué à l'occasion de votre récent passage. Cyril Cuny va prendre contact avec vous au sujet de votre projet de changement de véhicule. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

9,0

l'accueil est mieux
Révision
BMW / BMW 530d 245ch Gran Turismo
Réponse de l'établissement
Mardi 02 Juin 2020
Bonjour. Nous accordons une importance toute particulière à l'accueil et nous sommes heureux que celui-ci soit apprécié, malgré les mesures sanitaires en place qui ne facilitent pas les choses. A bientôt. Christophe Lombard, Concessionnaire

8,0

Très bon accueil et service
BMW / BMW 630d xDrive 265 ch Gran
Réponse de l'établissement
Mardi 02 Juin 2020
Merci de la confiance que vous nous témoignez. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

9,0

L'INTERVENTION S'EST BIEN PASSEE.
Autre
BMW / X4 XDRIVE35D A
Réponse de l'établissement
Mardi 02 Juin 2020
Merci pour ce retour. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de l'intervention. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Très bien reçu Conditions sanitaires au top
Pneumatique
Mini / MINI Cooper Clubman 136 ch
Réponse de l'établissement
Samedi 30 Mai 2020
Merci de votre confiance! Cordialement, Christophe Lombard

8,0

Ponctualité du rdv
Réparation
Mini / MINI Cooper D 116 ch 5 portes
Réponse de l'établissement
Samedi 30 Mai 2020
Merci de nous avoit fait part de votre avis suite à votre récent passage en concession. Nous vous prions de bien vouloir excuser le retard lors de la prise en charge de votre véhicule. Nous espérons par ailleurs que votre conversation téléphoniqe avec notre chef d'atelier a permis d'échanger de manière constructive sur le sujet. Merci de votre confiance et à bientôt. Christophe Lombard, Concessionnaire

7,0

Personne de l'accueil pas agréable, pas de détails sur l'intervention et 18€ de frais supplémentaires pour la prise en charge du véhicule c'est honteux
Freinage
BMW / BMW 116i 136 ch cinq portes
Réponse de l'établissement
Vendredi 29 Mai 2020
Nous avons pris connaissance avec la plus grande attention de votre réclamation. Nous espérons que votre conversation téléphonique avec notre chef d'atelier a permis de clarifier la tarification appliquée et qui vous avait été annoncée à votre arrivée en concession. Nous avons par ailleurs fait remonter au constructeur vos remarques sur la présentation tarifaire du site internet de BMW France. J'espère que votre confiance envers la marque et Excellence Motors reste entière. Nous serons en tout cas heureux de vous revoir en concession prochainement. Bien cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

conforme à mes attentes : instructions claires, prise en charge rapide de mon véhicule, ...
Freinage
BMW / BMW X1 sDrive16d 116 ch
Réponse de l'établissement
Lundi 25 Mai 2020
Merci pour ces sympathiques commentaires et pour la confiance que vous nous témoignez. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Parfait! Très bien organisé.
Révision
BMW / 120I A
Réponse de l'établissement
Lundi 25 Mai 2020
Merci, c'est ce que nous nous efforçons de faire pour continuer de satisfaire nos clients tout en intégrant la question sanitaire (dont tout le monde se passerait bien). Bonne journée. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

L’accueil, le sourire et la sympathie sont toujours au RdV. 👍
Autre
Mini / MINI Cooper D Clubman 150 ch
Réponse de l'établissement
Samedi 23 Mai 2020
C'est très gentil de votre part. Vos compliments seront transmis à notre équipe après-vente qui en prendra connaissance avec plaisir. Merci et bon week-end. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Très bien reçu
Révision
BMW / 320D A
Réponse de l'établissement
Samedi 23 Mai 2020
Bonjour. Nous n'avons pas eu le plaisir de nous voir lors de votre dernier passage en concession. Recevez toutes mes amitiés. Christophe Lombard, Concessionnaire

9,0

Très bien, comme toujours
Pneumatique / Freinage
BMW / BMW X1 sDrive16d 116ch
Réponse de l'établissement
Samedi 23 Mai 2020
Merci pour votre commentaire. Très bon week-end. Christophe Lombard, Concessionnaire

7,0

1h20 pour le changement de liquide de frein me semble vraiment trop long, surtout que le protocole prévois 30 minutes...
Freinage
BMW / BMW 420i 184 ch Coupe
Réponse de l'établissement
Lundi 25 Mai 2020
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Comme notre chef d'atelier vous l'a indiqué par téléphone, le temps d'intervention mentionné sur internet ne tient pas compte des temps administratifs, en particulier liés au fait que c'était votre première visite chez nous, de réception et de lavage, sans compter les temps additionnels liés aux différentes mesures temporaires de protection sanitaire. La prestation complète prend environ une heure et nous nous excusons d'avoir dépassé cette durée. Nous avons par ailleurs bien noté qu'il aurait surtout été nécessaire de mieux vous informer à votre arrivée en concession et avons rappelé à tous les collaborateurs concernés l'importance de le faire. Nous espérons que vous êtes par ailleurs satisfait de l'accueil reçu en concession. Bonne journée. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Service toujours parfait.
Révision
BMW / 120d 163 ch
Réponse de l'établissement
Samedi 23 Mai 2020
Merci pour votre aimable commentaire qui sera transmis aux collaborateurs concernés. Bon week-end et à bientôt. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Tres satisfait de la prestation du garage, par contre déçu par la réponse de BMW France au sujet du disfonctionnement du régulateur de vitesse actif en dessous de 50Km/h!
Pneumatique
BMW / 330E IPERFORMANCE A
Réponse de l'établissement
Vendredi 22 Mai 2020
Bonjour. Merci pour ces commentaires concernant la concession. Je suis désolé que le régulateur actif ne réponde pas à toutes vos attentes. Bien cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

9,0

Un peu long 2h00 pour 4 pneus sur le temps global arrivée départ concession
Pneumatique
BMW / BMW 418d 150 ch Gran Coupe
Réponse de l'établissement
Jeudi 25 Juin 2020
Bonjour. Votre message nous étant parvenu pendant une période où notre organisation habituelle n'était pas opérationnelle, nous avons omis d'y répondre et je vous adresse mes plus sincères excuses pour notre réponse tardive. Je tenais à ce que vous sachiez que nous avons bien pris connaissance de vos commentaires suite à votre changement de pneumatiques et qu'ils ont été communiqués aux collaborateurs du service après-vente. Si l'intervention en elle-même est effectivement plus courte que le temps passé en concession, les différentes opérations de réception, contrôle, manutention et nettoyage consomment hélas beaucoup de temps. Le temps passé en concession pour ce type d'opération peut varier de 1h30 à 2h00 et j'espère que nous vous l'avions bien précisé à votre arrivée. Merci pour la confiance que vous nous accordez et au plaisir de vous revoir. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

bon comme d'habitude
Révision
BMW / X1 SDRIVE16D A
Réponse de l'établissement
Mercredi 20 Mai 2020
Merci à vous. Monsieur Grella va prendre contact avec vous dans la journée concernant votre projet de renouvellement de véhicule. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Accueil et prise en charge du véhicule excellent. Je recommande +++
Autre / Freinage
BMW / 320D A
Réponse de l'établissement
Mardi 19 Mai 2020
Merci. Nous sommes sensibles à vos compliments et vous en remercions. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Malgré les difficultés sanitaires du moment, l'accueil reste impeccable. Merci à tous.
Autre
Mini / MINI One 102 ch (F56)
Réponse de l'établissement
Mardi 19 Mai 2020
Au nom de tous, merci de votre confiance et de votre fidélité. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Dans cette période compliquée je pense que le port du masque devrait être obligatoire pour tout les clients dans la conssecion
Réparation / Autre
BMW / X3 XDRIVE30D A
Réponse de l'établissement
Lundi 18 Mai 2020
Bonjour et merci pour votre commentaire pertinent. Le port du masque est bien obligatoire en concession pour nos clients. Pour ceux qui n'en sont pas équipés, nous avons prévu de leur en offrir un afin que tout le monde soit bien protégé. Nous constatons encore quelques rétincences mais l'immense majorité de nos clients se prête volontiers à cette précaution. Bonne journée. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Très bon accueil, le personnel est à l’écoute. Changement pneus sans problèmes, réponses aux questions diverses. RAS.
Pneumatique
BMW / BMW 118i 140 ch
Réponse de l'établissement
Lundi 18 Mai 2020
Merci pour ces remarques très positives. Nous sommes heureux d'avoir été à la hauteur. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Délais et services respectés
Pneumatique
BMW / X3 XDRIVE20D A
Réponse de l'établissement
Lundi 18 Mai 2020
Ce fût un plaisir de vous revoir en concession. Merci pour ce feedback et à bientôt. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Très bon accueil. Très bon service alors que le véhicule a été acheté dans une autre concession bmw -mini
Révision
Mini / MINI Cooper Countryman 136 ch
Réponse de l'établissement
Samedi 16 Mai 2020
Bonjour et merci pour ces commentaires. Nous serions heureux d'obtenir votre suffrage lors du prochain renouvellement de votre véhicule. Nous restons à votre disposition. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

En ces temps d'accueil compliqué des clients, le personnel de l'établissement gère très bien toutes ces mesures de la réception du véhicule à la restitution. L'établissement s'est très bien adapté à cette situation inédite.
Révision
BMW / BMW X5 xDrive30d 245 ch
Réponse de l'établissement
Vendredi 15 Mai 2020
Un grand merci pour vos remarques et votre appréciation de la difficulté de la situation pour Excellence Motors comme pour nos clients. Nous nous efforçons de maintenir le plus haut niveau de service et d'accueil en dépit du contexte. Merci de ce témoignage de confiance et à bientôt. Christophe Lombard, Concessionaire

10

Accueil et prestations satisfaisantes
Pneumatique / Révision
BMW / 320D XDRIVE A
Réponse de l'établissement
Vendredi 15 Mai 2020
Merci de ce retour positif suite à votre récent passage dans nos ateliers. A très bientôt. Christophe Lombard, Concessionnaire

9,0

Bonne prise en charge p
Autre
BMW / 318D A
Réponse de l'établissement
Vendredi 15 Mai 2020
Merci de votre participation à notre enquête de satisfaction et pour votre retour positif. Si ce n'est déjà fiat, Paul rattanvong va prendre contact avec vous très prochainement au sujet de votre projet d'achat. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

8,0

Actuellement arrivée avec ma voiture de la Guadeloupe je n'ai rien à signaler
Freinage / Révision
BMW / BMW 116d 116ch cinq portes
Réponse de l'établissement
Vendredi 15 Mai 2020
Merci d'avoir pris le temps de partager votre première éxpérience de la concession. Nous vous y retrouverons avec plaisir. Cordialement. CXhristophe Lombard, Concessionnaire

9,0

La voiture aurait pu être lavée à la restitution, comme le font généralement les autres marques
Mini / MINI One 102 ch 3 portes (F56)
Réponse de l'établissement
Samedi 16 Mai 2020
Bonjour. Le lavage du véhicule est en effet offert à tous nos clients lors d'une inrevention après-vente. Il s'agit d'un oubli de notre part et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Comme vous l'a indiqué notre responsable après-vente par téléphone, nous serons heureux de vous offrir un lavage à votre convenance. En espérant conserver toute votre confiance. Merci de votre bienveillance. Cordialement. Christophe Lombard

10

Accueil fort sympathique Mesures de sécurité covid 19 scrupuleusement respectées
Pneumatique
BMW / BMW X3 xDrive20d 190 ch
Réponse de l'établissement
Vendredi 15 Mai 2020
Bonjour et merci d'avoir partagé votre récente expérience en concession. Nous avons en effet mis en place des mesures de protection sanitaire. Celles-ci requièrent la participation active de nos clients et nous vous remercions de vous y être conformé. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Réouverture avec grand professionnalisme, le client se sent rassuré.
Révision
BMW / BMW 216d 116 ch Gran Tourer
Réponse de l'établissement
Vendredi 15 Mai 2020
Merci pour ces remarques. Bonne fin de semaine. Christophe Lombard, Concessionnaire

9,0

travail sérieux et soigné
Freinage
BMW / 318D A
Réponse de l'établissement
Vendredi 15 Mai 2020
Merci pour vos compliments et au plaisir de vous revoir en concession. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Accueil professionnel dans des conditions sanitaires rassurantes.
Pneumatique / Freinage
BMW / BMW X1 sDrive18d 150ch
Réponse de l'établissement
Samedi 09 Mai 2020
Merci pour l'avis que vous exprimez. Votre retour est précieux car il nous permet de conforter nos choix d'organisation au moment où l'activité de notre atelier s'apprête à augmenter significativement. Merci de votre témoignage de confiance. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Le SAV s’est bien adapté aux circonstances exceptionnelles et reste malgré tout professionnellement au top.
Pneumatique
BMW / 320D A
Réponse de l'établissement
Samedi 09 Mai 2020
Dans les circonstances actuelles, nous sommes d'autant plus heureux de mériter votre confiance et nous vous en remercions. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Très bonne organisation de l'accueil durant la fin du confinement.Dialogue constructif sur l'entretien et l’amélioration possible de l'utilisation du vehicule.
Pare-brise / Freinage
BMW / BMW X1 xDrive18d 150ch
Réponse de l'établissement
Vendredi 08 Mai 2020
Bonjour. Nous vous remercions de votre feed-back, qui nous encourage tous pour affronter les semaines difficiles qui sont encore devant nous. Merci de votre confiance. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Rien à dire :très sérieux
Pneumatique
BMW / X3 XDRIVE 30D A
Réponse de l'établissement
Jeudi 07 Mai 2020
Merci pour votre témoignage et votre confiance. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Ras ras ras ras
Pneumatique
BMW / X3 XDRIVE30D A
Réponse de l'établissement
Jeudi 07 Mai 2020
Merci pour cette appréciation et au plaisir de vous revoir en concession. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Equipe sympathique et efficiente.
Réparation
BMW / 525D XDRIVE A
Réponse de l'établissement
Jeudi 07 Mai 2020
Merci pour ces commentaires motivants qui seront transmis aux collaborateurs du service après-vente. Bon week-end. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Services impeccables, de la prise de rendez-vous, l’accueil, prise en charge du véhicule 🚗 et la reprise de la voiture.
Révision
Mini / COOPER A
Réponse de l'établissement
Jeudi 07 Mai 2020
C'est toujours un grand plaisir de vous croiser en concession. A très bientôt et portez-vous bien. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

très satisfait
Révision
BMW / 420D XDRIVE A
Réponse de l'établissement
Jeudi 07 Mai 2020
Nous sommes heureux que vous soyez très satisfait de la dernière intervention sur votre véhicule et vous remercions d'avoir pris le temps de nous en faire part. Bon week-end. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Accueil très professionnel. Service efficace et dans les temps.
Révision
Mini / MINI Cooper Countryman 136 ch
Réponse de l'établissement
Jeudi 07 Mai 2020
Merci pour ce retour, cela fait plaisir. Vos commentaires seront transmis à notre équipe après-vente dès lundi. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Ras..........
BMW / BMW X5 M50d 381 ch
Réponse de l'établissement
Mardi 05 Mai 2020
Merci de votre visite et pour votre sympathique participation à notre enquête de satisfaction. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Respect des engagements malgré la période difficile
Freinage
BMW / BMW X5 M50d 381 ch
Réponse de l'établissement
Mardi 05 Mai 2020
Merci pour vos commentaires, nous apprécions particulièrement le regard porté sur notre organisation par l'ancien dirigeant d'une très grosse entreprise. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

la prise en charge de la défaillance de ma voiture a été très efficace et rapide le personnel agréable et à l'écoute merci à tous
Révision / Démarrage / Réparation
BMW / 218I A
Réponse de l'établissement
Mardi 05 Mai 2020
Nous sommes heureux de vous avoir apporté entière satisfaction, le sens du service faisant partie des valeurs de nos collaborateurs et de l'entreprise. Bonne fin de semaine. Christophe Lombard, Concessionnaire

9,0

Réparation en accord avec le devis et dans le temps prévu
Freinage
BMW / BMW X5 xDrive30d 258 ch
Réponse de l'établissement
Mardi 05 Mai 2020
Merci de votre visite et de votre retour d'expérience. A bientôt. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Précautions de sécurité sanitaires respectées, très pro et très bon accueil.
Pneumatique
Mini / MINI Cooper 136 ch 5 portes
Réponse de l'établissement
Mercredi 29 Avril 2020
Bonjour. Nous avons en effet mis en place de nombreuses mesures de précaution. Notre objectif est de protéger à la fois nos collaborateurs et nos clients, tout en continuant à assurer un accueil humain et de qualité. L'équilibre n'est pas évident à trouver et vos commentaires nous confortent dans les dispositions prises. Merci à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

9,0

Très bonne prise en charge
Révision / Démarrage
Mini / MINI Cooper SD Roadster 143
Réponse de l'établissement
Mercredi 29 Avril 2020
Nous sommes heureux que vous soyez satisfait et nous nous tenons à votre disposition le cas échéant. Bonne journée. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Accueil très sympa et convivial
Pneumatique
Mini / MINI Cooper D Countryman 112
Réponse de l'établissement
Samedi 25 Avril 2020
Merci pour ce retour, nous sommes heureux de pouvoir vous accueillir de la sorte en dépit des nouvelles contraintes qui pèsent sur nos épaules à tous. Bon week-end. Christophe Lombard, Concessionnaire

9,0

Très bien !
Révision / Autre
Mini / MINI One D 95 ch 3 portes
Réponse de l'établissement
Samedi 25 Avril 2020
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite. Merci de votre confiance. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Sympa et pro !
Révision
BMW / BMW 435d xDrive 313 ch Gran
Réponse de l'établissement
Samedi 25 Avril 2020
Merci pour ces commentaires. Nous sommes heureux de reprendre progressivement le travail et de revoir nos clients. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Drôle de période 1er RV en cours de deconfinement
Révision / Autre
BMW / BMW 116d 116ch cinq portes
Réponse de l'établissement
Mercredi 22 Avril 2020
Bonjour. En effet, drôle de période. Merci d'avoir participé au redémarrage de nos activités, qui sont hélas loin du niveau d'avant-crise. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

même en cette période difficile le service a été top qualité bravo
Révision
BMW / BMW M4 431 ch Coupe
Réponse de l'établissement
Lundi 20 Avril 2020
Merci! Nous sommes heureux d'avoir été présents pour prendre soin de votre véhicule malgré les difficultés actuelles. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Très bien
Révision / Freinage
BMW / BMW X4 xDrive20d 190 ch
Réponse de l'établissement
Mercredi 08 Avril 2020
Bonjour. Merci pourvotre commentaire et votre fidélité à la concession. En espérant que vous et vos proches soyezen bonne santé. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

9,0

Accueil parfait. Prise en charge immédiate
Révision / Freinage / Carrosserie
BMW / X3 SDRIVE18D A
Réponse de l'établissement
Mercredi 08 Avril 2020
Nous sommes heureux d'avoir pu procéder à l'entretien de votre véhicule en dépit des circonstances actuelles. Merci de votre fidélité à la concession et veuillez transdmettre mes amitiés à votre compagne. Christophe Lombard, Concessionnaire.

10

Nous sommes très content de notre achat
BMW / BMW 118d 150 ch
Réponse de l'établissement
Mardi 07 Juillet 2020
Vous avez fait un excellent choix! Merci encore de votre confiance et au plaisir de vous revoir. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Très bon accueil . Dylan très sympa et professionnel .
Mini / MINI Cooper S 192 ch 3 portes
Réponse de l'établissement
Mardi 07 Juillet 2020
Merci pour ce retour, Dylan en prendra connaissance dès demain. Nous espérons que votre MINI vous satisfait pleinement. Nous serons par ailleurs heureux de vous faire découvrir la nouvelle BMW Série 4 Coupé dans quelques semaines dès sa commercialisation. A bientôt. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Conseils Écoute Gentillesse Professionnalisme
BMW / BMW 118d 150 ch
Réponse de l'établissement
Lundi 06 Juillet 2020
Merci pour vos commentaires. Nous espérons que vous êtes par ailleurs entièrement satsifaite de votre très belle voiture. Nous vous prions à nouveau de bien vouloir excuser le retard intervenu dans la livraison de celle-ci et vous remercions de la compréhension dont vous avez su faire preuve. Bonne route et au plaisir de vous revoir en concession. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Très bon accueil, bons conseils et j'ai pu choisir le bon modèle dont j'avais besoin en étant écouté et sans être forcé.
Mini / MINI Cooper 136 ch 3 portes
Réponse de l'établissement
Lundi 06 Juillet 2020
Bienvenue dans la marque MINI et merci d'avoir choisi Excellence Motors. N'hésitez surtout pas à nous solliciter si vous avez besoin d'esplications complémentaires sur l'utilisation de votre nouvelle voiture. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Très accueillant, le personnel serviable.
Réponse de l'établissement
Vendredi 03 Juillet 2020
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients fidèles et nous vous souhaitons bonne route au volant de votre nouvelle voiture. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Excellents accueil et conseils.
Réponse de l'établissement
Vendredi 03 Juillet 2020
Bienvenue dans la marque MINI et merci de votre choix. Le cas échéant, n'hésitez surtout pas à nous solliciter pour des explications complémentaires sur l'utilisation de votre nouvelle voiture. Bonne route et à très bientôt en concession. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Bonne écoute du client et temps nécessaire accordé pour donner explications sur les fonctionnalités de la voiture.
BMW / BMW X1 xDrive18d 150ch
Réponse de l'établissement
Samedi 27 Juin 2020
Merci de la confiance que vous nous accordez en renouvelant votre véhicule. Nous espérons qu'il vous apporte déjà toute satisfaction. Bien à vous. Christophe Lombard

10

Très satisfait en tout point
Réponse de l'établissement
Jeudi 25 Juin 2020
Merci d'avoir fait le choix de BMW et d'Excellence Motors. Nous vous remercions particulièrement de votre compréhension pour le retard intervenu dans la livraison de votre véhicule, lié à l'épidémie de COVID. Nous aurons grand plaisir à vous revoir prochainement en concession. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Livraison rapide malgré le covid
Mini / MINI Cooper 136 ch 3 portes
Réponse de l'établissement
Mardi 02 Juin 2020
Merci d'avoir choisi Excellence Motors et la marque MINI, et à bientôt en concession. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Je suis client depuis le début d’excellence Motors et j ai toujours été bien reçu avec le sourire et je suis toujours ressorti avec le sourire également
Mini / MINI Electric
Réponse de l'établissement
Mercredi 20 Mai 2020
Bonjour et merci pour ces quelques lignes "souriantes". Nous sommes impatients de voir la taille de votre sourire dans quelques heures lorsque vous aurez pris le volant de votre nouvelle MINI Electric. A tout à l'heure. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Accueil chaleureux , personnel compétent et efficace
Réponse de l'établissement
Mardi 19 Mai 2020
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos fidèles clients. Merci de la confiance que vous nous accordez. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Service à la hauteur
Réponse de l'établissement
Lundi 18 Mai 2020
Merci de la confiance que vous nous témoignez en renouvelant votre véhicule chez Excellence Motors. Nous sommes certains qu'il vous procurera entière satisfaction. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez obtenir des précisions additionnelles sur le fonctionnement de celui-ci. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Parfait je recommande ce concessionnaire
BMW / BMW X1 sDrive18d 150ch
Réponse de l'établissement
Samedi 16 Mai 2020
Merci de votre confiance et bonne route! Comme indiqué lors de la livraison de votre véhicule, n'hésitez surtout pas à nous solliciter le cas échénat pour de plus amples explications sur son utilisation. Bon week-end. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Équipe très agréable dont le commercial qui notamment m'avait permis un essai de longue durée pour permettre de faciliter mon choix.
BMW / BMW X5 xDrive45e 394 ch (max
Réponse de l'établissement
Vendredi 27 Mars 2020
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients et nous vous souhaitons à nouveau la bienvenue dans la marque BMW. Très bonne route au volant de votre magnifique X5 hybride. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Livraison du véhicule sans souci ; moment agréable avec l'équipe commerciale et le technicien chargé de la mise à la route du véhicule.
Réponse de l'établissement
Samedi 07 Mars 2020
Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié ce moment privilégié. Nous vous remercions par ailleurs de votre confiance et restons à votre disposition pour répondre à vos éventuelles questions. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

4eme achat chez les garages BMW de la région,l'accueil et le "savoir faire"sont toujours au rendez vous. BRAVO BMW

10

la concession porte bien son nom "EXCELLENT" merci
BMW / BMW i3s 184 ch 120 Ah
Réponse de l'établissement
Mardi 03 Mars 2020
C'est nous qui vous remercions de la confiance que vous nous accordez. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Accueil chaleureux et personnel compétent
Réponse de l'établissement
Lundi 02 Mars 2020
Merci pour ces commentaires, très appréciés par notre équipe après-vente qui s'efforce de satisfaire tous nos clients. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Tout a été parfait de l’accueil ou on affiche votre nom pour vous féliciter à la livraison du véhicule aux explications et au directeur qui souhaite rencontrer ses nouveaux clients et leur offre une bouteille de champagne bio. Quelle classe!
BMW / BMW X1 sDrive16d 116ch

10

bonjour je suis tombé chez un concessionnaire ou le personnel est très pro bien a votre écoute et fait le maximum pour vous satisfaire. c'est exactement ce que j'espere trouver chez un concessionnaire fier du produit qu'il vend. salutation ps je ne manquerais pas d'en parler autour de moi
Réponse de l'établissement
Jeudi 02 Juillet 2020
Merci de la confiance que vous nous accordez. Soyez certains que nous nous efforcerons de toujours rester à la hauteur de vos attentes. Nous sommes fiers d'avoir reçu de nombreuses récompenses pour la qualité de notre relation client: 1er du réseau BMW France en 2018 et 2019, 1er du baromètre Garage Score en 2019 (l'enquête à laquelle vous venez de répendre) parmi plus de 1700 établissements de toutes marques. N'hésitez pas à profiter par ailleurs de notre généreux programme de parrainage. Au plaisir de vous revoir en concession. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Nous avons été fort bien accueilli par toute l'équipa BMW, commercial, secrétaire, directeur et autres personnels. Le personnel a pris du temps avec nous pour nous expliquer les différentes phases du déroulement de notre achat. Bonne expérience.
Réponse de l'établissement
Mardi 30 Juin 2020
Merci pour tous ces commentaires. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience en concession. Nous espérons que votre véhicule vous procure également toute la satisfaction attendue. Au plaisir de vous revoir en concession. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Tout super. Comme dhabitude..tres bon accueil..tres bon suivi..ras Merci
BMW / BMW 218d 150ch Active Tourer
Réponse de l'établissement
Mercredi 24 Juin 2020
C'est nous qui vous remercions de votre choix. Profitez bien de votre voiture et à très bientôt pour la prochaine!! Christophe Lombard, Concessionnaire

10

la qualite de l auto du service accorde aux clients est plus que satisfaisant ravi de mon achat et ravi de l avoir fait dans cette concession
BMW / BMW 216d 116 ch Gran Tourer
Réponse de l'établissement
Lundi 22 Juin 2020
Vos commentaires ont été transmis à l'ensemble de l'équipe commerciale. Nous sommes tous très honorés par la confiance que vous nous accordez. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Très accueillant et dynamique
Réponse de l'établissement
Lundi 22 Juin 2020
Merci pour votre avis, nous sommes très heureux de vous compter parmi nos clients. Nous espérons que votre véhicule fonctionne parfaitement et nous vous prions de bien vouloir nous excuser à nouveau pour l'incident technique rencontré. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

personnel à l'écoute,aimable , de bon conseil et très professionnel
Mini / COOPER D A
Réponse de l'établissement
Lundi 22 Juin 2020
Merci pour ce retour. Profitez bien de votre nouvelle voiture. A bientôt. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Excellente expérience, Nous allons recommander autour de nous !
Réponse de l'établissement
Jeudi 11 Juin 2020
Merci beaucoup! Nous sommes heureux de vous compter parmi nos nouveaux clients et nous vous souhaitons une très belle route! Au plaisir de vous revoir en concession. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Excellent accueil de tout le personnel Conseils complets et précis sur le véhicule acheté
BMW / X3 SDRIVE18D A
Réponse de l'établissement
Lundi 08 Juin 2020
Un grand merci pour votre choix. C'est un très beau véhicule avec de grandes qualités. A bientôt. Christophe Lombard, Concessionnaire

8,0

Délai de livraison reporté d'une semaine
Réponse de l'établissement
Lundi 08 Juin 2020
Bonsoir et merci d'avoir choisi Excellence Motors et MINI. Nous sommes désolés pour le retard intervenu dans la livraison de votre véhicule, lié à l'arrêt de plusieurs semaines des activités de transport. Nous espérons que vous en êtes néanmoins très satisfaite. Au plaisir de vous revoir en concession. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Très bon accueil
Réponse de l'établissement
Samedi 23 Mai 2020
Merci pour ce retour. J'étais malheureusement absent lors de la livraison de votre véhicule et tenais à vous remercier personnellement de la confiance que vous nous faites. Je vous souhaite une très belle route. Au plaisir de vous revoir en concession! Christophe Lombard, Concessionnaire

0,0

Je suis tombé sur un vendeur qui m’a donné de fausses informations.
Mini / MINI One 102 ch 3 portes (F56)
Réponse de l'établissement
Lundi 08 Juin 2020
Bonsoir. Nous sommes désolés de l'insatisfaction dont vous nous faites part, d'autant plus que la livraison de votre véhicule s'est bien déroulée et que vous en semblez fort heureusement très satisfaite. Lors de notre entretien récent en concession, nous avons évoqué le sujet qui vous préoccupe, celui des noms figurant sur votre carte grise. Je vous confirme que la carte grise doit refléter le bon de commande et le dossier de financement du véhicule, ce qui est bien le cas. Nous allons néanmoins contacter l'organisme de financement pour obtenir la possibilité d'inverser les noms sur la carte grise. Nous espérons sincèrement pouvoir répondre positivement à votre attente. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

tres bon acueuil magre cette periode dificile la mise en main de la voiture par aurelien parfait idem pour corine por l adminitratif
Réponse de l'établissement
Samedi 23 Mai 2020
J'espère que votre nouveau véhicule vous apporte toute satisfaction. Merci de votre fidélité à la concession et à la marque BMW. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Accueil chaleureux, commercial à l'écoute et non oppressant! Personnel accueillant et sympathique
Réponse de l'établissement
Lundi 18 Mai 2020
Merci pour ces commentaires qui seront transmis aux collaborateurs concernés. Bonne route et au plaisir de vous voir de nouveau en concession. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Bon service malgré la situation... Très pro.
BMW / BMW 114d 95 ch cinq portes
Réponse de l'établissement
Samedi 09 Mai 2020
Bonjour et merci de ce retour d'expérience. Je profite de l'occasion pour vous remercier à nouveau de votre patience pendant cette longue période de confinement. Nous sommes heureux de vous avoir enfin livré votre véhicule. A très bientôt. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

accueil & livraison au top! Merci à l'ensemble de l'équipe
Réponse de l'établissement
Vendredi 13 Mars 2020
Merci à vous de votre choix et de votre confiance. Nous restons à votre disposition pour le futur entretien de votre véhicule et le cas échéant des explications complémentaires sur l'utilisation de ses équipements. Bonne route. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

très pro et très sérieux ! Véritable satisfaction ! Merci
BMW / BMW 114d 95 ch cinq portes
Réponse de l'établissement
Mardi 03 Mars 2020
Nous sommes heureux de vous savoir satisfait de votre achat et de la relation avec la concession. Merci encore de nous avoir fait confiance. Bonne route. Christophe Lombard, Concessionnaire

Consulter plus d’avis

Contacter l'établissement

Service simple, rapide et disponible 24h/24
Telephone
Afficher le numéro
Horaires :
Fermé aujourd'hui
Actuellement Fermé
AgrandirAGRANDIR LA CARTE
  • Telephone
    Appel
  • Localisation
    Localisation
  • Horaires
    Horaires