les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

BMW Troyes

14B Chemin du Curé, 10430 Rosières-prés-Troyes
8,7 /10
285 avis clients
Actuellement closed
8,5

241 clients de la concession BMW Troyes partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (92)8.3/10
Pneumatique (30)8.9/10
Freinage (28)8.4/10
Réparation (18)7.6/10
9,0

Très bien et excellent acceuil
Révision / Freinage

10

rendez-vous par internet pratique
Révision

10

Ponctualité, accueil, explications fournies, mise à disposition d'un bureau en attendant la fin des prestations.
Pneumatique / Freinage
Réponse de l'établissementVendredi 16 Août 2019
Merci pour vos compliments. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Très compétent et très professionnel
Réparation
Réponse de l'établissementVendredi 16 Août 2019
Merci, vos commentaires nous font plaisir. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Très bon accueil. Équipe pro sérieuse.
Révision
Réponse de l'établissementMardi 13 Août 2019
Merci pour vos sympathiques commentaires. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

entièrement satisfait de l'accueil et des prestations
Révision
Réponse de l'établissementMardi 13 Août 2019
Nous nous efforcerons de maintenir votre satisfaction au meilleur niveau. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

9,0

pourquoi 9, pourquoi pas 10 ? jyb
Révision
Réponse de l'établissementVendredi 9 Août 2019
Justement, n'hésitez pas à nous faire part de ce qu'il faudrait faire pour mériter une notation de 10 selon vous. Merci de votre confiance. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Très content comme toujours accueil agréable en toute simplicité
Pneumatique
Réponse de l'établissementVendredi 9 Août 2019
Nous sommes également heureux de vous revoir régulièrement et d'entretenir votre passion de la marque. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

9,0

tout est ok. un peut d'attente sans plus
Révision
Réponse de l'établissementVendredi 9 Août 2019
Bonjour. Nous avons pris bonne note de votre remarque et vous remercions de votre retour. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Bonjour Monsieur, Toujours très bien reçue ,le personnel avenant ,serviable et toujours à l’ecoute. J’adresse mes félicitations à toutes les personnes qui ont pris en charge mon véhicule.
Révision
Réponse de l'établissementVendredi 9 Août 2019
Au nom des collaborateurs concernés, je vous remercie de vos compliments qui leur ont été transmis. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Satisfait
Autre
Réponse de l'établissementJeudi 8 Août 2019
Merci de votre fidélité à la concession. Cordialement. Christophe Lombard

9,0

Très bon accueil et excellente expertise des membres de l’atelier!
Révision / Freinage / Pneumatique
Réponse de l'établissementJeudi 8 Août 2019
Merci. Vos commentaires seront communiqués à nos techniciens, réceptionnaire, secrétaires et chef d'atelier qui ne manqueront pas d'apprécier que vous soyez satisfait de leur travail. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

0,0

Un gros manque de professionnalisme, on m’annonce qu’il y en a pour 24h et que ma voiture serait prête le lendemain.... on m’annonce 1200€... après 5 appels et relance, on finit par me rappeler 3 jours plus tard pour me dire qu’il va y en avoir pour 1300 à 1600€, je donne mon feu vert. Finalement, 15 jours plus tard quand on me rappelle enfin pour me dire qu’à ma voiture est « prête » et que finalement il y en a pour 2500€ et qu’ils ont pris l’initiative de faire des travaux que je n’ai jamais demandé.... et la cerise sur le gâteau je repars avec ma voiture qui se met en défaut de partout et qui fonctionne moins bien qu’avant le passage chez vous..... un gros manque de professionnalisme, de savoir faire et de savoir vivre.... c’est tout simplement du vol et je ne vais pas en rester là car vous êtes tenus par l’obligatIon de résultat.
Révision / Freinage / Démarrage
Réponse de l'établissementJeudi 8 Août 2019
Bonjour. Le défaut que vous mentionnez a donné lieu à une reprogrammation du véhicule dans un premier temps afin de se donner une chance de le corriger à moindre coût. De toute évidence, cette opération n'ayant pas suffi à corriger le défaut qui est réapparu, un retour de votre véhicule en atelier s'impose et nous vous avons donc proposé de changer la pièce jugée défectueuse, ce pour quoi nous attendons votre accord formalisé. Concernant les autres travaux réalisés, ils concernent la révision du véhicule et divers travaux de remise en état réalisés à votre demande et n'ayant pas de rapport avec le défaut que vous signalez. Nous vous informons que l'obligation de résultat que vous mentionnez suppose que vous acceptiez les travaux préconisés ainsi que leur coût. Nous restons à votre disposition pour de plus amples renseignements et sommes sincèrement désolés de prendre connaissance de l'appréciation que vous publiez, d'autant plus qu'un véhicule de remplacement vous a été confié pendant toute la durée des travaux et que celui-ci nous a été restitué avec plusieurs milliers d'euros de dégâts de carrosserie. Sincèrement. Christophe Lombard, Concessionnaire

9,0

En espèrent un devis de réparation rapidement
Autre / Réparation
Réponse de l'établissementJeudi 8 Août 2019
Bonjour et merci de ce retour. Votre devis vous sera communiqué dans les meilleurs délais. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Très accueillant et service à la hauteur de mes attentes
Révision
Réponse de l'établissementJeudi 8 Août 2019
Nous sommes heureux d'avoir été à la hauteur de vos attentes. Merci et à bientôt. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Prise en charge rapide et personnel accueillant.
Pneumatique
Réponse de l'établissementJeudi 8 Août 2019
Merci. Nous faisons de notre mieux pour être réactifs et vous permettre de reprendre la route rapidement comme lors de votre récente crevaison. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

9,0

Parfait, bon service
Révision
Réponse de l'établissementJeudi 8 Août 2019
Merci et à bientôt. Christophe Lombard, Concessionnaire

9,0

accueil agréable
Révision
Réponse de l'établissementJeudi 8 Août 2019
Merci de votre récente visite. Cordialement. Christophe Lombard

10

très satisfait
Révision / Freinage / Pare-brise
Réponse de l'établissementJeudi 8 Août 2019
Nous en sommes heureux. Merci. Christophe Lombard, Concessionnaire

9,0

Très satisfait. A l'écoute et prise en charge du véhicule rapidement .
Réparation
Réponse de l'établissementMardi 6 Août 2019
Merci et au plaisir de vous revoir chez Excellence Motors. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Très compétent pour l’accueil, chef d’atelier et commercial !
Freinage
Réponse de l'établissementMardi 6 Août 2019
Merci pour votre fidélité à la marque et à Excellence Motors. Au plaisir de vous revoir. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Il a fallu un peu de patience pour que la pièce soit disponible mais mis à part cela tout a été bien géré.
Autre
Réponse de l'établissementSamedi 3 Août 2019
Merci d'avoir répondu à notre enquête. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire.

10

Rien à redire sur l’ensemble de la prestation
Pneumatique
Réponse de l'établissementSamedi 3 Août 2019
Merci pour ce retour. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

7,0

Une approche qui fait oublier que je suis client
Révision
Réponse de l'établissementSamedi 3 Août 2019
Bonjour. Notre chef d'atelier Victor Vicente a essayé de vous joindre à plusieurs reprises sans succès pour convenir d'un nouveau rendez-vous pour réparer le réglage électrique latéral de votre siège. N'hésitez pas à prendre contact avec la concession dans ce but. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire.

9,0

ras...........
Révision
Réponse de l'établissementSamedi 3 Août 2019
Merci d'avoir répondu à notre sondage. Bonne route. Christophe Lombard, Concessionnaire

8,0

Rien à signaler sur le garage
Révision / Réparation
Réponse de l'établissementSamedi 3 Août 2019
Merci pour ce commentaire. A bientôt. Christophe Lombard, Concessionnaire

6,0

L'accueil est satisfaisant, mais le délai de prise est souvent très long. De plus, dernièrement pour remplacer le liquide de frein sur mon x3 en tout (avec la prise en charge), ça a duré pratiquement 2h. Rien à dire sur la qualité de la prestation avec un nettoyage extérieur et intérieur de l'habitacle qu'il faut maintenir.
Autre
Réponse de l'établissementSamedi 3 Août 2019
Nous sommes désolés de l'attente que vous nous relatez mais sommes néanmoins heureux que vous soyez satifait de la qualité de la prestation. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

8,0

Parfois un peu d'attente à l'acceuil
Révision
Réponse de l'établissementMercredi 31 Juillet 2019
Nous prenons bonne note de votre remarque en vue d'améliorer notre qualité de service et nous vous remercions de votre confiance. Nous ne manquerons pas de prendre contact avec vous concernant votre projet d'achat de véhicule. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire.

2,0

Devis signé d’engagement SANS tarif. Une fois la prestation exécuté le tarif oral donné de 500€ s’est transformé en 700€. On m’a fait payer le surplus de main d’oeuvre non prévu alors que le second chef d’atelier m’a explicitement dit que ça n’affecterais pas le prix puisque c’est du ressort du garage. Aussi, frais de tests finaux d’essais sur route facturé ??? J’ai payé 60€ pour qu’un des employés face un tour avec ma voiture... J’ai également dû payer un surplus pour une pièce rouillée difficile à extraire... BMW donne pour chaque opération un temps d’exécution à facturer. Or j’ai dû payer un surplus qui n’est pas en accord avec la politique d’entreprise de BMW. Je suis étudiant et 200€ de plus sont difficile à payer. Profiter de mon manque de temps et d’expérience n’est vraiment pas commerçant. Je ne recommanderai pas ce garage avec des tarifs excessifs et des devis obscurs. La première fois la révision me semblait cher mais acceptable. Cette fois j’ai bien la certitude que les prix sont biaisés et les devis non explicités.
Freinage / Autre
Réponse de l'établissementJeudi 1 Août 2019
Bonjour. Nous espérons que la conversation téléphonique que vous avez eue avec notre chef d'atelier a permis de clarifier la nature des travaux réalisés et leur montant. Le dépassement de forfait se monte à 76 euros, justifiés par 3 heures de travail supplémentaire à cause d'une pièce grippée liée à l'âge et au kilométrage de votre véhicule (+250000 kms). Une grande partie de ce dépassement a été pris en charge par nous-mêmes à titre commercial. Le contrôle final que nous facturons comprend un essai routier de votre véhicule afin de s'assurer de son bon fonctionnement avant de vous le restituer, mais aussi des contrôles effectués sur pont. Tous ces contrôles nécessitent du temps de main-d'oeuvre, qui plus est qualifiée, et c'est la raison pour laquelle ils donnent lieu à une facturation spécifique. Nous espérons que toutes les clarifications apportées vous permettront de regagner votre confiance. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

6,0

3 semaines pour une batterie et qu’elle prix !!
Réponse de l'établissementMercredi 31 Juillet 2019
Bonjour. Nous avons bien pris connaissance de vos remarques et nous nous excusons pour le temps d'immobilisation de votre véhicule. Celui-ci est lié à la recherche d'une fuite de courant provoquant la décharge de la batterie qui ne peut être constatée qu'après une immobilisation prolongée du véhicule. Le remplacement de la batterie a été rendu nécessaire par la décharge excessive de la batterie précédente et nous avons dû vérifier que ce phénomène ne se reproduisait plus en conservant votre véhicule en concession. Le prix des batteries que nous commercialisons est justifié par les technologies qu'elles intègrent et leur durabilité (5 à 7 ans). Cordialement. Christophe Lombard

8,0

Accueil chaleureux, respect du délai pour le temps de révision Regret que le garage soit si éloigné de tout, situé dans une zone non desservie par le bus donc obligation d’attendre sur place
Révision
Réponse de l'établissementLundi 29 Juillet 2019
Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. En effet, notre établissement n'est pas situé dans une zone commerciale. Nous proposons néanmoins des solutions de mobilité pour éviter une attente sur place et sommes en mesure, sur demande particulière, de vous déposer à un endroit qui vous convienne et/ou venir vous chercher. N'hésitez pas à nous solliciter lors de votre prochaine visite. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Prise en charge et qualité du travail au top
Carrosserie
Réponse de l'établissementSamedi 27 Juillet 2019
Merci pour vos compliments. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Interlocuteur efficace et compétent qui a su répondre à mon besoin en période surbookée.
Révision
Réponse de l'établissementVendredi 26 Juillet 2019
Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes et vous remercions de vos commentaires. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Prestation Parfaite
Révision / Pneumatique
Réponse de l'établissementVendredi 26 Juillet 2019
Merci pour ce compliment. A bientôt. Christophe Lombard, Concessionnaire

9,0

Accueil de la Direction très sympathique
Révision
Réponse de l'établissementVendredi 26 Juillet 2019
Merci de votre visite. Nous sommes ravis que vous en soyez satisfait. Bonne route. Christophe Lombard, Concessionnaire

9,0

Très bon accueil et explications claires et precises
Révision
Réponse de l'établissementVendredi 26 Juillet 2019
Merci pour vos commentaires positifs. Bonne route. Cordialement, Christophe Lombard

1,0

PAYER UNE VIDANGE AVEC CHANGEMENT DE FILTRE A HUILE ET A GAZ OIL 451 EUROS ME SEMBLE BEAUCOUP TROP CHER
Révision
Réponse de l'établissementMardi 23 Juillet 2019
Bonjour. Nous regrettons sincèrement que vous exprimiez votre insatisfaction quant aux tarifs pratiqués par notre établissement. Nous nous permettons de préciser que la très grande majorité des prestations proposées font l'objet d'une tarification forfaitaire consultable sur internet et précisée lors de la prise en charge du véhicule en concession. En 2016, dans le cadre d'une enquête consacrée au vrai coût d'utilisation des véhicules, la marque BMW obtenait la première place (coût le moins élevé) dans 8 catégories sur 10. Au-delà de vos commentaires, nous espérons conserver toute votre confiance et vous revoir prochainement en concession. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

2,0

Je n’ai pas eu l’impression que le service client était là préoccupation du garage. Véhicule immobilisé 2 semaine sans aucun appel du concessionnaire. C’est à chaque fois une demarche personnelle qui m’a permis d’avoir des informations sur l’avancement de ma réparation. A aucun moment le concessionnaire chez qui j’ai acheté ie véhicule ne s’est préoccupé de moi, plus particulièrement si j’étais en difficulté à cause de l’immobilisation de mon véhicule et si un véhicule de prêt me serait utile.
Réparation
Réponse de l'établissementMardi 23 Juillet 2019
Bonjour. Nous vous prions de nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et des difficultés rencontrées pour communiquer ensemble. Les collaborateurs présents ont été informés de votre retour et restent, malgré votre expérience récente, complètement tournés vers la satisfaction des clients, comme l'ensemble des collaborateurs de l'entreprise. Lors de votre prochaine visite, n'hésitez pas à prendre contact directement avec moi-même ou notre chef d'atelier afin que nous prenions toutes les dispositions utiles pour vous permettre de retrouver toute confiance dans notre établissement. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Très bon Acceuil, Bien informé des détails de la prestation
Révision
Réponse de l'établissementMercredi 17 Juillet 2019
Merci pour ces commentaires et bonne route. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Accueil et gestion du problème rencontré parfaitement géres
Révision / Freinage
Réponse de l'établissementMardi 16 Juillet 2019
Nous sommes heureux d'avoir mis en place les solutions qui vous conviennent et que notre travail ait été apprécié. Bonne route et merci de votre confiance. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Service Impec
Autre
Réponse de l'établissementMardi 16 Juillet 2019
Merci de votre fidélité. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

En effet je suis très satisfaite de mon dernier passage au garage Bmw Troyes, de l’accueil à la réception de la voiture, service impeccable.....
Freinage
Réponse de l'établissementMardi 16 Juillet 2019
Nous somme quant à nous toujours heureux de vous revoir en concession et vous remercions de votre fidélité. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

8,0

Trop d attente pour la prise en charge .
Autre
Réponse de l'établissementMardi 16 Juillet 2019
Mille excuses pour l'attente lors de votre dernière intervention, en espérant que cela n'entâche pas votre confiance dans le professionnalisme de nos équipes. Ces dernières tentent de gérer de leur mieux les différents imprévus quotidiens comme les retards de certains clients et les véhicules de passage arrivant en panne. Victor Vicente, notre Chef d'Atelier, va prendre contact avec vous pour s'excuser de vive voix. Bonne route. Christophe Lombard, Concessionnaire

3,0

Aucune explication à la récupération du véhicule. Nous regrettons l’époque où le chef d’atelier faisait un compte-rendu : la personne de l’accueil est-elle qualifiée pour faire ce retour???
Révision
Réponse de l'établissementMardi 16 Juillet 2019
Bonjour. La personne de l'accueil n'est en effet pas qualifiée pour donner des explications techniques et se met en relation avec les collaborateurs susceptibles de la faire le cas échéant. Il est parfaitement légitime que vous puissiez obtenir les clarifications souhaitées. Afin de repondre à toutes les questions que vous souhaiteriez poser sur votre dernière intervention, notre Chef d'Atelier Victor Vicente va prendre contact avec vous par téléphone le plus rapidement possible. En espérant répondre ainsi à vos attentes. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

9,0

Bon accueil.
Freinage / Carrosserie
Réponse de l'établissementMardi 16 Juillet 2019
Nous vous remercions de cet aimable commentaire. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Rien à dire service parfait.
Révision
Réponse de l'établissementMardi 16 Juillet 2019
Un grand merci pour ce retour. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

7,0

Beaucoup d’attente et peu de communication avec le chargé de service après vente qui semblait débordé était seul et qui semblait débordé par la situation. Ce ne sont pas des conditions de travail favorables.
Révision
Réponse de l'établissementMardi 16 Juillet 2019
Nous sommes désolés de l'attente lors de votre dernière visite et nous vous confirmons que notre atelier a connu ce jour-là des difficultés à faire face à de nombreuses interventions imprévues. Nous nous sommes efforçés de répondre de notre mieux aux attentes de tous les clients présents et vous prions de bien vouloir excuser la gêne occasionnée. En réponse à votre commentaire, nous faisons en sorte que notre plan de charge et les effectifs présents soient bien entendu en adéquation. Notre chef d'atelier Victor Vicente prendra contact avec vous dans les prochains jours pour vous proposer une compensation adaptée. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

2,0

Manque de communication entre le chef d'atelier et son adjoint. En réception, l'adjoint fait des commentaires qu'un client ne devrait pas entendre. Lorsque l'on demande à être rappelé,je pense que j'attendrai le toujours l'appel si je n'avais rappelé. Terminé pour moi cette concession.
Autre
Réponse de l'établissementMercredi 24 Juillet 2019
Bonjour. Faisant suite à vos commentaires et à la conversation téléphonique que nous avons eue le lendemain, nous sommes convenus d'un nouveau rendez-vous et votre véhicule est désormais réparé. Nous sommes désolés des différentes visites qui ont été nécessaires pour cette réparation et les désagréments subis, amplifiés par la distance entre votre domicile et la concession. Nous espérons que vous êtes désormais satisfait de la relation avec notre concession. Je me permettrai de vous appeler pour m'en assurer. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

9,0

Très bon accueil !!!!
Autre
Réponse de l'établissementJeudi 11 Juillet 2019
Merci beaucoup pour ce retour d'expérience. Bonne route! Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Service rapide, accueil excellent
Réparation
Réponse de l'établissementMercredi 10 Juillet 2019
Nous transmettons vos compliments aux collaborateurs concernés et vous remercions de votre visite. A bientôt. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Prestation bien effectuée, voiture de prêt et chèque en attente de remboursement par notre assurance.
Pare-brise
Réponse de l'établissementLundi 8 Juillet 2019
Merci d'avoir répondu à notre enquête et pour vos commentaires. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Efficacité et honnêteté
Révision / Freinage / Démarrage / Réparation
Réponse de l'établissementVendredi 5 Juillet 2019
Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction suite à votre dernière visite. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

9,0

Très satisfait du garage, beaucoup moins de l’assistance mini !
Révision / Pneumatique / Pare-brise
Réponse de l'établissementVendredi 5 Juillet 2019
Nous vous remercions de votre retour et sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de l'assitance MINI. Pourriez-vous nous communiquer davantage de détails sur les motifs de cette insatisfaction afin que nous puissions en tirer toutes les leçons utiles. Merci encore de votre confiance. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Amabilité services gentillesse du chef d atelier Compétences aussi et rapidité Merci a l equipe pour cette intervention
Démarrage
Réponse de l'établissementVendredi 5 Juillet 2019
Au nom de l'éaquipe concernée par vos compliments, un garnd merci. Bonne route et à bientôt. Christophe Lombard, Concessionnaire

9,0

Bonne prestation
Freinage
Réponse de l'établissementVendredi 5 Juillet 2019
Merci pour votre commentaire. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Accueil de "tous"
Freinage
Réponse de l'établissementVendredi 28 Juin 2019
Nous vous remercions de votre commentaire. L'ensemble de nos collaborateurs est en effet fortement engagé dans l'accueil et la satisfaction des clients. Bone journée. Christophe Lombard, Concessionnaire

7,0

Juste pour info bmw Turquie ( esenyurt istanbul) a un self ou on peu manger et boire gratuitement et le wifi est gratuit aussi. Pourquoi pas en français ??
Révision
Réponse de l'établissementVendredi 28 Juin 2019
Bonjour. Merci pour cette information. Nous n'avons en effet pas de restaurant dans l'enceinte de la concession et ne l'envisageons pas à ce stade. En revanche, nous accueillons nos clients avec du café Nespresso et un réseau wifi qui leur est dédié. Par ailleurs, pour les clients qui souhaitent attendre sur place tout en travaillant au calme, nous mettons à disposition un bureau. L'ensemble de ces services est bien entendu totalement gratuit. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Toujours à l'écoute, et à chercher la bonne solution pour le client
Carrosserie
Réponse de l'établissementVendredi 28 Juin 2019
Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire et vos commentaires positifs à chacune de vos visites. Nous sommes heureux de vous satisfaire. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Le service est impeccable
Révision
Réponse de l'établissementVendredi 28 Juin 2019
Un grand merci pour ce commentaire qui sera, comme l'ensemble des remarques transmises par nos clients dans le cadre de nos enquêtes, communiqué à nos équipes. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Bonne réception et bon suivi
Pare-brise
Réponse de l'établissementVendredi 28 Juin 2019
Merci de vos commentaires encourageants que nous transmettons aux collaborateurs concernés. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

9,0

RIEN DE PARTICULIER
Réparation
Réponse de l'établissementVendredi 28 Juin 2019
Nous sommes heureux que vous exprimiez votre satisfaction suite à votre dernier passage en concession. Merci de votre fidélité à l'établissement. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

9,0

Qualité de l accueil, du personnel . Respect des délais.
Révision / Pneumatique / Carrosserie
Réponse de l'établissementVendredi 28 Juin 2019
Merci de votre feed-back positif. Christophe Lombard, Concessionnaire

9,0

Petit retard ds la livraison des pneus.
Révision / Pneumatique
Réponse de l'établissementVendredi 28 Juin 2019
Bonjour. Nous vous prions de bien vouloir excuser ce retard de livraison et les éventuels désagréments que cela a provoqué. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

2,0

Problème pas réglé
Freinage
Réponse de l'établissementVendredi 28 Juin 2019
Bonjour. Suite à votre message, notre Chef d'Atelier s'est mis en relation avec vous afin de convenir d'un nouveau rendez-vous dans les meilleurs délais. De nouvelles investigations s'imposeront certainement. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

8,0

Très bien 👍
Révision
Réponse de l'établissementVendredi 28 Juin 2019
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de commenter votre récent passage dans nos ateliers. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Très professionnel avec un accueil à la hauteur.
Révision
Réponse de l'établissementVendredi 28 Juin 2019
Nous sommes heureux d'avoir été à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

9,0

Bon accueil et prestation bien réaliser
Révision
Réponse de l'établissementMercredi 26 Juin 2019
Merci pour votre feed-back. Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Très professionnel
Carrosserie
Réponse de l'établissementLundi 24 Juin 2019
Merci de prendre le temps de nous faire part de votre satisfaction à chacun de vos passages. Nous apprécions votre fidélité et vous en remercions. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Un accueil tournée sur la satisfaction client Un exemple à copier pour d’autres concessions
Révision
Réponse de l'établissementVendredi 21 Juin 2019
Merci beaucoup. C'est en effet ce que nous nous efforçons de faire au quotidien. Nous sommes heureux du résultat obtenu. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

personnel accueillant et sans simagrées.
Révision / Pare-brise
Réponse de l'établissementVendredi 21 Juin 2019
Nous sommes ravis que vous appréciez l'accueil de nos collaborateurs et nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire.

10

Personnel très agréable et professionnel
Révision
Réponse de l'établissementVendredi 21 Juin 2019
Nous vous remercions pour votre appréciation et votre confiance. Bien à vous. Chrsitopeh Lombard, Concessionnaire

10

très satisfait
Autre
Réponse de l'établissementVendredi 21 Juin 2019
Merci à vous et à bientôt. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

8,0

ne pas me facturé une pièce qui a cassé y compris la main d'oeuvre
Pneumatique
Réponse de l'établissementVendredi 21 Juin 2019
Bonjour. Monsieur Vicente, notre chef d'atelier, a tenté de prendre contact avec vous par téléphone dès réception de vos commentaires, afin de comprendre et de répondre à la question soulevée. Il essaiera à nouveau de vous contacter, mais n'hésitez surtout pas à devancer son appel. Nous espérons que cela permettra de répondre pleinement à vos attentes. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Très bon accueil et très professionnel
Révision / Pneumatique
Réponse de l'établissementMercredi 19 Juin 2019
Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire et nous vous remercions de votre confiance. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Accueil, sourire, écoute, rapidité. Et même une auto propre intérieur extérieur à la restitution. Parfait...
Révision / Démarrage
Réponse de l'établissementMercredi 19 Juin 2019
Bonjour et merci pour ce retour détaillé et plaisant. A bientôt. Christophe Lombard, Concessionnaire

8,0

Mais rail de toit ouvrant non silicones. Mise à jour payantes
Révision
Réponse de l'établissementVendredi 21 Juin 2019
Bonjour. En réponse à la question soulevée sur le GPS, nous vous confirmons que votre véhicule bénéficie d'une mise à jour gratuite de sa cartographie. Celle-ci nécessite que vous nous déposiez votre véhicule et nous vous invitons à prendre rendez-vous pour ce faire avec notre atelier. Concernant votre commentaire sur le toit ouvrant, nous n'utilisons pas de silicone pour les mécanismes de toit ouvrant et nous vous proposons de passer en concession pour préciser votre commentaire afin que nous puissions vous apporter la satisfaction attendue. En tout état de cause, Monsieur Vicente, notre chef d'atelier, va prendre contact très prochainement avec vous pour évoquer et solutionner ces deux sujets. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

3,0

Première visite et dernière.
Autre
Réponse de l'établissementVendredi 21 Juin 2019
Bonjour. Monsieur Vicente, notre chef d'atelier, a immédiatement pris contact avec vous pour évoquer l'objet de votre insatisfaction. Nous sommes désolés de l'incompréhension portant sur votre demande initiale. Comme vous l'a proposé Monsieur Vicente, nous vous invitons à passer en concession à votre convenance afin que nous puissions répondre de notre mieux à l'ensemble des questions que vous vous posez sur le véhicule que vous venez d'acheter à un tiers. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Bien reçu, rdv ponctuel
Réparation
Réponse de l'établissementMardi 18 Juin 2019
Merci pour votre appréciation suite à votre dernier passage en concession. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

1,0

Je suis déçu de vous car pour déposer sa voiture pour une révision ça a mis 1heure Ça sert à quoi de prendre un rendez-vous . Reprendre sa voiture et s apercevoir qu on a un problème et rappeler le lendemain et qu on ose me dire que c est moi qui a fait un mauvais paramètre c est une honte Et je comprends pas quand la facture dépasse les 200 euros qu on nous refuse de régler en chèque Le chèque c est un moyen de paiement depuis quelques que temps je viens chez vous et c est la première que je suis déçue A ce point Pour régler mon problème il y a fallu qu on le trouve nous mêmes J ai pris une voiture de cette marque car c est un certain standing donc je pensais que le service après vente serais mieux qu un petit garage de campagne Donc prochaine fois on ira voir dans un autre garage
Révision / Pneumatique / Réparation
Réponse de l'établissementVendredi 21 Juin 2019
Nous regrettons vivement l'insatisfaction que vous exprimez dans votre réponse à notre enquête. Nous avons tenté à plusieurs reprises de vous joindre pour y répondre, malheureusement sans succès. En réponse à la première question soulevée, le temps d'attente que vous évoquez est avant tout lié au fait que vous ayez refusé les véhicules de courtoisie proposés, le premier parce qu'il était équipé d'une boite manuelle, le second parce qu'il était équipé d'une boite automatique... Le problème de paramétrage que vous évoquez concerne l'utilisation de votre ordinateur de bord pour lequel nous serions heureux de vous en expliquer le fonctionnement. Enfin, concernant le mode de paiement, comme nous le permet la loi, nous vous confirmons ne pas accepter les chèques, un nombre important d'impayés nous ayant contraint à prendre cette disposition. Les règlements par carte bancaire ou en espèces restent néanmoins possibles. Après plusieurs tentatives pour vous joindre, et en l'absence de prise de contact de votre part, nous considérons que votre véhicule est en bon état de fonctionnement et ne nécessite pas de travaux complémentaires de notre part. Dans le cas contraire, n'hésitez pas à prendre contact par téléphone avec notre chef d'atelier Monsieur Vicente. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Tout est parfait
Réponse de l'établissementMardi 18 Juin 2019
Merci pour votre retour encourageant et à bientôt. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Service irréprochable Accueil parfait
Révision
Réponse de l'établissementMardi 18 Juin 2019
Nous vous remercions de vos commentaires et serons heureux de vous revoir en concession. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

le personnel très professionnelles
Révision
Réponse de l'établissementMardi 11 Juin 2019
Merci beaucoup, votre commentaire est très encourageant. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

9,0

Ces dames de l'accueil accomplissent leur travail avec compétence et amabilité. Le service technique est compétent pour l'établissement du devis . Le suivi avec le client est inexistant. Doute sur le contrôle du travail effectué ?
Révision / Autre
Réponse de l'établissementMardi 11 Juin 2019
Bonjour et merci de vos compliments. Nous ne comprenons pas bien vos commentaires relatifs au suivi client. Aussi, nous allons prendre contact très rapidement avec vous par téléphone afin d'éclaircir les questions qui ne l'auraient pas été lors de votre visite. Vous remerciant de votre confiance. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

9,0

Accueil et service optimal Coût correct
Révision
Réponse de l'établissementSamedi 8 Juin 2019
Nous apprécions vos commentaires et les transmettons avec plaisir aux collaborateurs concernés. Merci encore. Christophe Lombard, Concessionnaire

2,0

Panne très rare de direction assistée sur mini 2014 de 77000 km facture de 2000euro. Bmw se décharge complétement d’une éventuelle demande de prise en charge. Inadmissible
Révision / Autre
Réponse de l'établissementVendredi 7 Juin 2019
Bonjour. Nous sommes désolés de la panne rencontrée. Votre véhicule ayant été acheté en dehors du réseau MINI et ne pouvant jusitifier d'un entretien conforme aux préconisations du constructeur, toute participation éventuelle de MINI France n'est malheureusement pas envisageable. Pout toute démarche complémentaire, nous vous invitons à contacter directement le Centre d'Interaction Client de MINI France au 0800 269 800. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Très satisfait
Révision / Pneumatique
Réponse de l'établissementSamedi 8 Juin 2019
Merci pour ce retour. A très bientôt. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Parfait. Rien à redire
Pneumatique / Révision
Réponse de l'établissementSamedi 8 Juin 2019
Nous sommes heureux de votre jugement positif. Merci à vous. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Accueil courtois et efficace.
Freinage
Réponse de l'établissementMercredi 5 Juin 2019
Un grand merci pour votre appréciation et votre confiance. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Parfait à recommander
Réparation
Réponse de l'établissementMardi 4 Juin 2019
Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de nos prestations et vous en remercions. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

4,0

Le réceptionnaire et le chef d'atelier ont fait preuve de négligence pour le respect de la procédure d'un dossier de garantie révélant un manque d'écoute et de professionnalisme. Je souligne que le règlement de la facture a été effectué dès les réparations évitant ainsi toutes attentes de remboursements pour le concessionnaire. Il est peu probable que nous revenions dans cette concession pour l'entretien et l'achat d'un véhicule.
Réparation
Réponse de l'établissementMardi 11 Juin 2019
Nous sommes désolés que vous nous fassiez part de votre insatisfaction. Nous tenons à préciser que seules les garanties souscrites dans le réseau BMW font l'objet d'une prise en charge directe auprès de notre concession. Les garanties comme la vôtre, qui ont été souscrites auprès d'autres vendeurs ou réseaux, nécessitent d'être portées à notre connaissance avant la réalisation des travaux et requièrent le plus souvent que le client règle sa facture puis effectue lui-même les démarches pour se faire rembourser. En l'occurence, nous avons accepté que les travaux soient facturés directement à votre organisme de garantie. A ce jour, nous vous confirmons que cet organisme ne nous a toujours pas réglé. Nous serons en mesure de vous rembourser dès que cela sera fait. Pour toute question complémentaire, nous vous invitons à vous rapprocher d'eux ou du garage qui vous a vendu le véhicule et la garantie associée. Nous espérons que tout rentrera vite dans l'ordre et vous remercions par avance de votre compréhension. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Très bon accueil et compétence
Révision
Réponse de l'établissementMardi 4 Juin 2019
Merci de votre appréciation qui a été transmise à notre équipe après-vente. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Lors de la transaction de l'achat de nôtre nouveau véhicule, nous avons échangé avec un commercial très accueillant, simple, et conseils clairs.
Carrosserie
Réponse de l'établissementVendredi 24 Mai 2019
Bonjour et merci pour vos compliments. Nous avons pour objectif d'avoir une relation conviviale et professionnelle avec nos clients, à la vente comme à l'après-vente. Merci de votre confiance. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

9,0

Bon accueil en général.
Révision / Réparation
Réponse de l'établissementVendredi 24 Mai 2019
Merci de souligner la qualité de l'accueil en concession. Nous nous efforçons de le maintenir au meilleur niveau en toutes circonstances. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

0,0

1 h et 15 minutes d'attente pour donner sa voiture en révision , c'est une honte !! Pire que chez le médecin. Le pauvre chef d'atelier qui court pour amener ta voiture devant toi et personne ne l'aide organisation à revoir. J'avais un avion a prendre en plus à cause de vous j'ai perdu ma matinéepour une révision d'une voiture en marque PREMUIM, je rappelle
Révision
Réponse de l'établissementVendredi 24 Mai 2019
Bonjour Monsieur. Nous regrettons de ne pas vous avoir donné satisfaction lors de votre dernier passage en concession. L'organisation même de notre atelier nécessite que les opérations d'entretien se fassent sur rendez-vous uniquement. Il nous est malheureusement difficile de réceptionner des véhicules sans rendez-vous tout en honorant ceux qui ont été pris. Nous vous invitons à l'avenir à prendre rendez-vous auprès de nos ateliers pour éviter des attentes désagréables. Cordialement. Victor Vicente, Chef d'Atelier

9,0

L'accueil était correct j'étais très satisfait de la prestation merci au chef d'atelier point négatif tarif élevé
Réponse de l'établissementVendredi 24 Mai 2019
Merci de votre retour d'expérence positif. En réponse à votre remarque, nous nous efforçons de proposer des opérations d'entretien forfaitisées au meilleur prix. Merci de votre confiance. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Je suis satisfaite du service technique.
Réponse de l'établissementVendredi 24 Mai 2019
Merci Madame d'avoir pris le temps de nous faire part de votre entière satisfaction. A bientôt. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

9,0

Bonne prestation
Carrosserie
Réponse de l'établissementMardi 21 Mai 2019
Bonjour Monsieur,nous vous remercions pour votre avis que nous ne manquerons pas de partager à nos équipes. A bientôt chez Excellence Motors. Stéphane NICOLAS Directeur Commercial

8,0

D'ordre général le service est très bien rendu mise à part le délai d'attente de la prise en charge ou l'accueil un peu long à mon goût
Réponse de l'établissementMardi 21 Mai 2019
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre retour. Nous prenons note de votre remarque concernant votre attente en concession que nous faisons remonter à nos équipes afin d’améliorer nos services. Nous restons à votre disposition. A bientôt chez Excellence Motors. Stéphane NICOLAS Directeur Commercial.

9,0

Travail soigné et conforme.
Réponse de l'établissementMardi 21 Mai 2019
Bonjour Madame , toute l’équipe de (nom de l’établissement) vous remercie pour votre aimable commentaire. A bientôt chez Excellence Motors. Stéphane NICOLAS Directeur Commercial

10

Très bon accueil .conseils judicieux concernant les pneumatiques
Pneumatique
Réponse de l'établissementMardi 21 Mai 2019
Merci de votre appréciation positive, la reconnaissance du professionnalisme de nos collaborateurs est pour nous une grande source de satisfaction et de motivation. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

À l'écoute du client et très professionnel L'accueil du client tant par La Direction que tout le personnel est très agréable.

10

Parfait tout simplement
Réponse de l'établissementMardi 6 Août 2019
Nous vous remercions de votre confiance en la marque et en notre établissement, et vous souhaitons beaucoup de plaisir au volant de votre nouvelle voiture. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Equipe au top. Merci
Réponse de l'établissementMardi 6 Août 2019
Merci d'être venu jusqu'à nous pour votre nouveau véhicule. Nous espérons qu'il vous donne entière satisfaction. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Accueil très agréable, personnels compétent et pédagogue. Très bonne impression à voire pour la suite.
Réponse de l'établissementMardi 23 Juillet 2019
Merci. Nous nous efforcerons de maintenir votre satisfaction au meilleur niveau lors de vos prochaines visites. Merci de votre confiance. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Accueil très agréable je recommande la concession excellence motors.
Réponse de l'établissementMardi 16 Juillet 2019
C'est très gentil à vous. Nous nous ferons un plaisir d'accueillir les personnes auprès de qui vous nous recommanderiez. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Tout est parfait. De la commande à la livraison Bravo à toute l’équipe
Réponse de l'établissementJeudi 11 Juillet 2019
Au nom de toute l'équipe, merci pour vos compliments. A notre tour de vous remercier de votre choix et de votre confiance. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Bonne explication
Réponse de l'établissementLundi 8 Juillet 2019
Nous espérons que votre véhiucle vous donne entière satisfaction et nous vous remercions à nouveau de votre choix. Bonne route et au plaisir de vous revoir en concession. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

jusqu'a maintenant je n'ai rien a signale . toujours très accueillant
Réponse de l'établissementMercredi 3 Juillet 2019
Merci d'avoir répondu à notre enquête et pour votre retour positif. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Très bon accueil, équipe très professionnelle.
Réponse de l'établissementVendredi 21 Juin 2019
Merci de ce retour d'expérience et pour la confiance que vous nous témoignez. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Très bonne équipe
Réponse de l'établissementMardi 11 Juin 2019
Au nom de toute l'équipe, un grand merci! Celle-ci s'efforce de tout mettre en oeuvre pour satisfaire les clients et nous sommes ravis que cela produise le résultat recherché. A très bientôt. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Très satisfaite de notre achat, avons été très bien reçu dès le départ pour un essai de la voiture et très bien conseillé. Ainsi qu'à la réception de la voiture, tout a été très bien expliqué.
Réponse de l'établissementSamedi 8 Juin 2019
Tout le plaisir est pour nous. Merci de votre confiance et bonne route. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Bon accueil, bien conseillé et bonne explications pour le mise en service.Je suis pleinement de mon achat et de toute l'équipe MINI.
Réponse de l'établissementMercredi 15 Mai 2019
Bonjour. Nous sommes ravis que vous soyez pleinement satisfait de votre véhicule et de la manière dont s'est déroulée la livraison de celui-ci. Nous nous efforcerons de vous offir la même qualité de service et d'accueil lors des futures opérations d'entretien. En attendant, n'hésitez surtout pas à prendre contact avec nous si vous souhaitez obtenir des renseignements ou explications complémentaires sur l'utilisation de votre MINI. A très bientôt. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Excellent service !
Réponse de l'établissementJeudi 9 Mai 2019
Monsieur MARTINS nous vous remercions pour cet agréable retour que nous ne manquerons pas de faire remonter à nos équipes ! Merci et à bientôt chez Excellence Motors. Stéphane NICOLAS Directeur Commercial.

10

Déjà client et nous souhaitons vivement y rester !
Réponse de l'établissementLundi 12 Août 2019
Nous vous remercions de votre grande fidélité. Bonne route. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Compétences réactivité professionnalisme c'est ce que l'on attend d'un professionnel
Réponse de l'établissementMardi 6 Août 2019
Merci de votre confiance et très bonne route. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Excellent garage dommage que nous habitons loin
Réponse de l'établissementMercredi 31 Juillet 2019
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaits de la concession et espérons que votre véhicule vous donne également entière satisfaction. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Bon accueil Présentation tres précise dès fonctionnalités du véhicule
Réponse de l'établissementMercredi 31 Juillet 2019
Merci pour ce retour. N'hésitez surtout pas à nous contacter dans le cas où vous auriez besoin d'explications complémentaires. Bonne route. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Très bien accueille
Réponse de l'établissementLundi 29 Juillet 2019
Nous vous remercions de votre choix et de votre confiance et vous souhaitons beaucoup de plaisir au volant de votre voiture. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

9,0

Très bon accueil, de la part du vendeur, et agréablement surpris de l’an presence du directeur pour remercier notre achat
Réponse de l'établissementMardi 16 Juillet 2019
Merci beaucoup. Nous espérons que votre véhicule vous donne pleine satisfaction. N'hésitez surtout pas à nous contacter si vous avez des questions complémentaires sur l'utilisation des nombreuses technologies embarquées. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Très à l’écoute du client et courtois
Réponse de l'établissementMercredi 10 Juillet 2019
Merci, c'est bien ce que nos équipes s'efforçent de faire. Nous vous remercions encore de nous avoir fait confiance et sommes persuadés que votre véhicule vous donnera entière satisfaction. A bientôt dans le cadre de l'entretien de celui-ci. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Une équipe très compétente devançant les attentes.
Réponse de l'établissementVendredi 26 Juillet 2019
Bonjour Toute l’équipe d Excellence Motors vous remercie pour votre aimable commentaire. A bientôt en concession. Stéphane NICOLAS Directeur Commercial.

10

Tout était parfait
Réponse de l'établissementSamedi 6 Juillet 2019
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre achat et vous remercions à nouveau de votre confiance dans la marque et la concession. Bonne route. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Tres bon accueil et excelent suivi
Réponse de l'établissementSamedi 22 Juin 2019
Chere cliente, toute l’équipe de d Excellence Motors vous remercie pour votre aimable commentaire. A bientôt chez Excellence Motors. Stephane NICOLAS Directeur Commercial.

9,0

Accueil satisfaisant, personnel agréable, à l’écoute et bon conseils
Réponse de l'établissementMercredi 29 Mai 2019
Merci pour vos commentaires et votre confiance. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Très bon accueil, très bon conseils
Réponse de l'établissementMardi 21 Mai 2019
Madame, Monsieur, nous vous remercions pour votre avis ainsi que pour le temps accordé. Toutes nos équipes restent à votre disposition. Bien cordialement. Stéphane NICOLAS. Directeur Commercial

10

Accueil agréable. Personnel à l'écoute.
Réponse de l'établissementMardi 21 Mai 2019
Nous espérons que votre véhicule vous donne entière satisfaction et sommes heureux de l'appréciation positive que vous exprimez. Au plaisir de vous revoir en concession. Cordialement. Christophe Lombard

10

Personnel très accueillant et serviable, très bon accueil, ils ont répondu à toutes mes questions
Réponse de l'établissementJeudi 16 Mai 2019
Bonjour MADAME nous vous remercions pour votre avis que nous ne manquerons pas de partager à nos équipes. A bientôt chez Excellence Motors. Stéphane NICOLAS Directeur Commercial

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