Personnel très professionnel, très attentionné, à l'écoute

très bon accueil,café offert, prise en charge rapide avec le protocole sanitaire, intervention dans les délais (montage roues "été",)voiture lavée et nettoyée. entretien avec le responsable VO en vue achat futur.

Service parfait comme d'habitude collaborateurs sympas

Très bien accueilli

Très bon accueil

Toujours très bonnes prestations

Bon professionnel, bon accueil, delais respectés, rien à dire.

prise en charge et intervention très professionnel cependant j'ai mis la note de 9 sur 10 car il manque un service: le prêt d'un véhicule.

Sérieux , compétence et bon accueil.

Accueil et services excellent

Très bon accueil et professionnalisme par contre le coût de réparation est excessif (pour une légère fuite pont arrière) et aucune volonté de faire une demande de prise en charge partielle à BMW FRANCE. véhicule acheté et toujours entretenu dans cette concession et ayant moins de 50000kms.

Comme d'habitude bonne accueil et à l'écoute malgré que le prix de l'entretien intermédiaire a augmenté de quelques euros. Problème de GPS résolu sans surplus.

Service conforme aux prestations proposées dans le contrat d'entretien contracté via le site internet tant sur le plan technique que commercial.

toujours bonne accueil

Diagnostic rapide et prise en charge immédiate

Delai d’attente de prise en charge « long »

Trés bon accueil. Devis bien présenté

Efficacité

Bonne prestation. Personnel accueillant et sympathique

Manque d'une ou d'un hôte d'accueil.

amabilité; ponctualité; réponses obtenues à mes questions

Fin de travaux prévu à 17h j’ai attendu presque 1h car la personne était toute seule et malheureusement en sous-effectifs. Aucun geste commerciale sur un devis prévu à 1034€ et au final on fini à 1399€+ un devis à 717€ qui vient s’ajouter. J’ai un série 3 Touring et pas une clio. Si j’ai choisi cette marque c’est aussi pour le service. Je suis dessus même si des excuses ont été effectuées pour le retard. La personne a été accueillante mais pour une marque telle que la votre ça ne suffit pas. On attend de l’excellence au quel cas je l’aurais amener dans une concession agréée pour laquelle j’ai des amis qui y travaille mais j’ai choisi l’excellence mais ça n’a pas été le cas. Ce n’est pas une question de prix mais un geste aurait été attendu. Je travaille dans le commerce et comme on dit un client est un client peu importe son statut social.

Accueil chaleureux et courtois. On s'y sent bien.

Des collaborateurs toujours à l’écoute. Particulièrement le chef d’atelier.

Qualité d’accueil et de la prestation.

Très bon accueil. Bonne prise en charge à l'heure convenue

Bonne réception du véhicule

Personnel compétent et accueil chaleureux

Je prévois un changement d un de mes véhicules

Je suis une cliente fidèle depuis de nombreuses années et je n'ai pas à me plaindre

Prise en charge longue Rentrer le véhicule seul dans l atelier Devis pour changer des bougies qui ont déjà été changes auparavant (200 euros inutils) Chef d atelier (vicente) qui râle et manque de respect au client au telephone (pas avec moi mais vu sur d autres au même moment

Respect du client.

Très bon accueil

Très satisfait du SAV, avec toujours la courtoisie.

Dommage qu il ne prête pas de véhicule quand la voiture reste la matinée au garage tout ça parce que le véhicule n a pas été acheté chez eux

Prise en charge rapide et conseils pertinents sur l'intervention réalisée

Mon avis est positif et général sur les prestations de la concession .

Accueil,Reparation satisfait

Très satisfait

Me contacte pour me confirmer la prise en garantie intégrale de réparation puis une fois les réparations effectuées ne veut pas me laisser partir car je dois régler ls facture ..

Très bon accueil comme toujours et prise en charge parfaite. Le seule bémol est de devoir payer un amortisseur sur un véhicule garantie (1 seul pris en charge)

Très bon accueil, respect des horaires et prestation de très bonne qualité

Voiture rendue nettoyée intérieur et extérieur malgré une intervention nécessitant peu de temps

Intérieur du véhicule non lavé pour cause Covid alors qu on a plus le masque… Cette prestation était très appréciable

Très bon accueil

Personnel agréable et véhicule récupéré dans les délais donc impeccable

Accueil chaleureux, prestation impeccable, véhicule nettoyé, de quoi repartir avec le sourire !!

Accueil personnalisé et très appréciable.

Durée de changement des roues hiver pour les roues été, un peu trop longue

accueil, exactitude horaire, technicité..

Horaires respectés, travail de qualité et personnel très agréable

Excellente prise en charge véhicule expertisé rendu dans un délai approprié avec une facturation en rapport avec les travaux demandés. Très bien..

de l'accueil,la prise en chargenpar un collaborateur compétent,le sérieux ressenti,tout a été bien.

Très satisfait du service et de l'accueil

Dommage que les tarifs de révision sur le site de rdv ne soient pas identiques à ceux annoncés sur place. Et je soif revenir au garage, car l’alerte sur l’ordinateur de bord n’a pas été enlevée…

La perfection est un objectif et l'équipe BMW de Troyes l'atteint avec dynamisme, courtoisie et professionalisme

tout est parfait.

Accueil parfait. Un peu de retard à la restitution du véhicule mais pas très grave, les fauteuils du hall d’accueil sont confortables.

Avis déjà laissé, totalement inutile.

Très bon accueil et personnel particulièrement compétent.

a l ecoute

très bon accueil

Très bon accueil

Bon accueil travaux à réaliser et prix bien expliqué véhicule rendu à l'heure. Personnel très professionnelle.

Accueil parfait, sympathie de l’accueil Tout comme lors de la prise en compte de mon véhicule. Délais d’attente conformes à la prévision consternant les travaux à effectuer. Et enfin, aucune surprise concernant le coup des réparations. En conclusion, je suis très satisfait.

Accueil vraiment très agréable, sourire, café offert, clarté des opérations, véhicule nettoyé, une vraie prestation Premium

Ras SAV performant.

Accueil professionnel et efficace ; restitution du véhicule dans le délai (impératif) convenu.

Super, très réactif !

en attente de devis depuis le 10 février.... le personnel tente de faire au mieux mais manque d'effectifs.

Bon accueil que se soit par la personne qui s en occupe que par le chef d atelier

délai d'intervention trop long rendez-vous à 8 h récuperation du vehicule à 11 h 15 (pour une vidange)

Très satisfaisant

le véhicule a été pris à l'heure convenue et la prestation rendue a été réalisée dans les temps. Quelle satisfaction d'avoir en retour un véhicule révisé et lavé !! Ce "petit" plus est très appréciable.

Je suis très satisfait de la prestation

Professionnalisme et disponibilité d’une équipe à l’écoute

toujours un excellent accueil ; merci à eux

Bon accueil et prestations à la hauteur de BMW

Bonne acceuil, très bon chef d atelier

Bonne prestation Temps d’attente beaucoup plus long que Prévu

Tout l’équipe sont très bien

Accueillis merveilleusement bien ! Je n’ai jamais eu un accueil aussi sympathique que celui-ci :)

toujours professionnel

Très bonne accueil, très satisfait (comme toujours)

J’ai pris rendez-vous sur place pour la révision et le remplacement d’un joint de porte. Le joint a été commandé au niveau des pièces détachées mais lors de la prise en charge du véhicule le joint commandé n’était pas le bon. Je pense que la personne des pièces détachées au lieu de rester derrière son comptoir aurai du aller vérifier de quel joint de porte il s’agissait car apparemment il y en a 3 sur ce modèle. Je m’étais déplacé avec le véhicule !

Bonjour je suis cliente depuis quelques années maintenant. J’étais déçu de récupérer mon véhicule qui n’a pas été nettoyé à l’intérieur. Je sais très bien que c’est pas une obligation mais un geste dans ce sens cela m’aurait fait plaisir sachant que l’extérieur a été fait merci.

Contradictions dans les propos du chef d’atelier. Constat d’usure des disques arrières mais aucune échéance n’a été donnée à la suite de la révision. De plus, une fuite « alarmante » a été détectée au niveau du pont arrière (déjà détectée il y a 2 ans mais rien n’avait été préconisé, ni devis proposé)lors de la révision du 10/02 : une vidéo devait être envoyée par mail avec un nouveau devis pour la future réparation or à ce jour, le 13/02, aucune offre n’a été proposée.

tres bien bon accueil .

Le prix...

Super accueil

Efficacité, totalement satisfaite

Très bon accueil. Beaucoup de professionalisme.

Très bon accueil. Satisfait des travaux effectués.

Très satisfait du travail professionnel.

Bon accueil. Bon service.

Très bon service efficace et très bonne accueil

Équipe très agréable

Très bonne prestation

Satisfaction mais plus d'une heure pour changer deux pneus, c'est un peu long lorsqu'on attend sur place

Super accueil Travail impeccable

Parfait, comme d’habitude.

Très satisfait par la procédure d'achat et de livraison de la nouvelle BMW X1.

Contact, écoute aux demandes du client , explications claires du fonctionnement de certaines options.

Excellente relation client

Mr Grella a été à l'écoute et réactif...

Parfait, véhicule et concessionnaire

Très bonne expérience équipe très professionnelle et sympathique

Tout est parfait ! Continuez comme cela

Service de qualité; écoute du client J'ai particulièrement apprécié qu'on prenne du temps lors de la livraison pour la prise en main du véhicule

Des professionnels tant au niveau de la vente que des explications Un grand merci au metteur en route du véhicule Très compétent pédagogue et patient qui mérite la note de 20 sur 10

Accueillant et professionnel

LIVRAISON parfaite le metteur en mains est très perfectionniste une vraie plu-value

Aucun problème

Très satisfait, rien à dire 👍

Tout s'est très bien passé. Merci

Très bon accueil et personnel compétent.

Superbe voiture j’adore

Interlocuteurs très agréable

Tres bonne présentation du technicien lors du rendez-vous pour la prise en main du véhicule.

merci beaucoup - accueil et service excellents

Un accueil très professionnel et personnalisé. Toute l’équipe a été parfaite notamment lors de la livraison. Nous avons bénéficié d’un metteur en œuvre hors norme, avec une grande expérience de la marque. Nous remercions infiniment toute l’équipe de Rosières pour leur sympathie et leur professionnalisme. Sans oublier le responsable des achats occasions qui a été parfait du début à la fin. Nous recommandons le groupe SAVY de Rosières. Bonne continuation à toute l’équipe. A bientôt

Lors de la prise en compte d'un véhicule d'occasion, on m'apprend qu'il n'y a pas de double de clef mais que je vais le recevoir rapidement sous pli en recommandé. Aujourd'hui,plus d'un mois après, nous n'avons toujours pas de double, ni de renseignements concernant leur envoi. Comment devrions nous réagir si jamais la seule clef à notre disposition dysfonctionnait ou était perdue ? cette situation indépendante de notre volonté nous serait préjudiciable.

Un moment de plaisir gâché par une mauvaise gestion de dossier, notamment concernant la reprise de mon véhicule

Très satisfait : Très bon accueil, courtoisie, qualités des entretiens, une mise en mains de 2 heures, du jamais vu ! professionnalisme.Félicitations à toute l'équipe.

Toutes les personnes qui nous ont reçus ont été très agréables et professionnelles. Encore merci à elles

Tout c’est très bien passé, super explication sur le fonctionnement de la voiture lors de la livraison. Une super équipe!

Très satisfait de mon achat, et service très réactif pour la livraison.

Très satisfait, très bon accueil de la part de tout le monde ,très bon conseil pour l utilisation du véhicule, bravo a tout le monde.

Belle concession bien organisée. Une équipe à l'écoute du client.

Très bon accueil, collaborateurs très compétents et agréables.

Très bon accueil.

personnel agréables ,bon suivi ,félicitations

Excellent accueil

tres satisfait de mon achat, le responsable des ventes au top, équipe compétente, je recommande

très bon accueil et personnel très disponible, aimable et clair dans les explications. Je suis enchantée car je ne n'avais pas connu cela auparavant

Rien à dire; parfait !

Bon accueil, bien conseillé