les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

BMW Troyes

14 bis Chemin du Curé, 10430 Rosières-prés-Troyes
9,3 /10
1 329 avis clients
Actuellement closed
9,2

1084 clients de la concession BMW Troyes partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (407) 9.1/10
Freinage (153) 9/10
Pneumatique (143) 9.5/10
Réparation (65) 8.9/10
10

Très gentils , professionnels et aimable
Révision / Pneumatique
BMW / BMW X1 sDrive18d 150ch

10

Très bel accueil, l'équipe à su répondre à mes besoins.
Réparation
Mini / MINI One

8,0

Très content
Révision / Freinage / Pneumatique
BMW / 318D A
Réponse de l'établissement
Vendredi 05 Mars 2021
Merci d'avoir exprimé votre satisfaction. Nous avons besoin de la plus grande participation de nos clients à l'enquête Garage Score pour nous assurer en temps réel que la qualité de notre prestation est maintenue au niveau attendu. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

9,0

Prestations à la hauteur de mes attentes Personnel attentif et à mon écoute
Pneumatique / Freinage
BMW / BMW 116d 116ch cinq portes
Réponse de l'établissement
Vendredi 05 Mars 2021
Merci pour cet avis, nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité de la prestation et l'attitude de nos collaborateurs. Bonne journée. Christophe Lombard, Concessionnaire

9,0

sa a ete toujour parfait
Révision
BMW / BMW X1 sDrive16d 116 ch
Réponse de l'établissement
Vendredi 05 Mars 2021
Merci de nous avoir fait part de votre ressenti. A bientôt. Christophe Lombard, Concessionnaire

9,0

Très bien reçu
Révision / Freinage / Pneumatique
Mini / MINI Cooper S Paceman 190 ch
Réponse de l'établissement
Vendredi 05 Mars 2021
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil en concession et nous vous souhaitons une agréable journée. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Ponctuel, pertinence, professionnels, sérieux
Pneumatique / Autre
BMW / BMW 114d 95 ch cinq portes
Réponse de l'établissement
Vendredi 05 Mars 2021
Merci beaucoup pour vos, remarques et à très bientôt pour la mise à disposition de votre nouvelle voiture. Cordialement. Christophe Lombard

9,0

La prise en charge est sérieuse
Révision
BMW / BMW 320d xDrive 190 ch
Réponse de l'établissement
Vendredi 05 Mars 2021
Merci de nous avoir fait part de votre ressenti positif, les retours de nos clients nous permettent de mesurer en temps réel la qualité de nos prestations. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Rien a dire tres bon service
Révision
BMW / BMW X5 xDrive30d 265 ch
Réponse de l'établissement
Vendredi 05 Mars 2021
Merci beaucoup pour ces compliments. Nous espérons que vos deux voitures vous apportent toute satisfaction. Au plaisir de vous revoir lors d'une prochaine visite. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Excellente prestation et accueil chaleureux.
BMW / BMW 318I PACK
Réponse de l'établissement
Vendredi 05 Mars 2021
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre équipe après-vente et de nos prestations. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

9,0

Satisfaite de mes pneus
Pneumatique
Mini / MINI Cooper D 116 ch (F56)
Réponse de l'établissement
Vendredi 05 Mars 2021
Merci de votre récente visite et pour ce retour d'expérience. Bonne journée. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Révision faite très rapidement, accueil parfait !
Autre
Mini / COOPER S A
Réponse de l'établissement
Vendredi 05 Mars 2021
Merci pour vos sympathiques commentaires. Nous vous souhaitons un agréable week-end. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Bon travail
Freinage
BMW / BMW X1 xDrive20d 184 ch
Réponse de l'établissement
Vendredi 05 Mars 2021
Notre équipe après-vente a pris connaissance de votre commentaire et vous remercie de votre confiance. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Service irréprochable
BMW / X3 XDRIVE20D A
Réponse de l'établissement
Vendredi 05 Mars 2021
Merci pour ce compliment et pour l'échange que nous avons eu la semaine dernière en concession. Bon week-end. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Très bon accueil et sécurité sanitaire bien respecté
Autre
BMW / BMW 120d 184ch cinq portes
Réponse de l'établissement
Samedi 27 Février 2021
Merci de nous avoir fait part de votre satisfaction suite à l'entretien de votre véhicule. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

ACCUEIL PARFAIT
Révision
BMW / BMW i3 170 ch 120 Ah
Réponse de l'établissement
Samedi 27 Février 2021
Nous sommes heureux que vous soyez satsifait de l'accueil lors de votre récente visite. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

excellent accueil, café offert, respect du protocole sanitaire, prise en charge rapide intervention un peu longue mais soigneusement effectuée véhicule lavé.conseils en vue du prochain controle technique.
Révision
BMW / 535D A
Réponse de l'établissement
Samedi 27 Février 2021
Merci pour ce retour. C'est toujours un plaisir de vous revoir à chacune de vos visites. Bon week-end. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

La prise en main de mon véhicule a été parfait, timing parfait et véhicule rendu lave
Autre
BMW / BMW X3 xDrive30d 265 ch
Réponse de l'établissement
Samedi 27 Février 2021
Merci de votre fidélité et pour vos remarques. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Tout était parfait
Freinage
Mini / MINI One 102 ch 3 portes (F56)
Réponse de l'établissement
Samedi 27 Février 2021
Ravis d'avoir répondu à vos attentes. Au plaisir de vous revoir. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Excellente concession, personnel au top.
Révision / Freinage
BMW / BMW X1 xDrive18d 150ch
Réponse de l'établissement
Samedi 27 Février 2021
Merci de nous avoir fait connaitre votre ressenti positif suite à votre dernier passage. Nous nous tenons par ailleurs à votre disposition pour vous accompagner et vous conseiller dans le choix de votre prochain véhicule. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

9,0

Service mécanique professionnel
Autre
BMW / BMW 530d xDrive 258 ch Gran
Réponse de l'établissement
Samedi 27 Février 2021
Nous sommes heureux de prendre connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Amabilité du personnel super accueil
BMW / X1 SDRIVE18D A
Réponse de l'établissement
Samedi 27 Février 2021
Nous vous remercions pour vos avis exprimés lors de cette enquête et sur Google. Nous avons été très touchés par votre visite la semaine dernière. Bon week-end. Christophe Lombard, Concessionnaire

9,0

Belle qualité d'accueil et d'accompagnement
Autre
BMW / BMW 114d 95 ch trois portes
Réponse de l'établissement
Samedi 27 Février 2021
Nous vous remercions de participer activement à notre enquête à chacun de vos passages. Nous sommes très heureux que vous nous confirmiez à chaque fois que notre organisation et notre personnel ont su répondre en tous points à vos attentes. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Très bien reçu a l acceuil, puis ensuite par le responsable Atelier; sourire, chaleur, compétences et professionnalisme , tout ceci en accord avec la marque premiun
Révision / Freinage
BMW / X1 XDRIVE20D A
Réponse de l'établissement
Samedi 27 Février 2021
Merci d'avoir pris le temps de partager votre récente expérience en concession. Nous nous efforçons d'offrir un accueil chaleureux et professionnel à tous nos clients. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

9,0

tres bon service, amabilité de tout le personnel
Révision / Freinage / Réparation
BMW / BMW 318d 143 ch Berline
Réponse de l'établissement
Samedi 27 Février 2021
Nous avons transmis vos remarques à l'ensemble des collaborateurs concernés qui vous en remercient. Bon weekend et à bientôt. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Tout le personnel est à l’écoute et de bonne humeur.
Pare-brise
BMW / BMW i3 170 ch avec
Réponse de l'établissement
Samedi 27 Février 2021
C'était un plaisir de vous revoir lors de la livraison de votre nouvelle voiture. Bonne route! Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Aucun commentaire à faire
Révision / Réparation
BMW / 325d 197 ch Berline
Réponse de l'établissement
Samedi 27 Février 2021
Merci pour votre avis. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

J'ai voulu prendre rendez vous en ligne, malheureusement,le site a plané au moment du reglement pour pouvoir beneficier d'une remise de 50 euros,j'ai donc telephoné pour prendre rendez vous ,mon interlocutrice m'a répondu en me disant que la remise pourrait se faire sur place. Le jour du rendez vous, impossible d'avoir cette remise, car c'est BMW qui rembourse la concession, et je ne peux pas bénéficier de l'offre. Dommage pour l'info, j'aurai donc dut persévérer sur internet
Révision
BMW / BMW X1 xDrive18d 143 ch
Réponse de l'établissement
Samedi 27 Février 2021
Nous sommes désolés que vous n'ayez pu bénéficier de l'offre commerciale en question. Nous espérons par ailleurs que vous êtes pleinement satisfait de nos services. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Très bien mais trop cher, Victor au top
Autre
BMW / BMW 118d 143 ch Cabriolet
Réponse de l'établissement
Samedi 27 Février 2021
Merci de nous avoir fait part de votre satisfaction. Nous avons bien noté votre remarque sur le prix des prestations et espérons vous revoir lors du prochain entretien de votre voiture. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Rien à dite
Démarrage / Autre
BMW / BMW X5 M50d 381 ch
Réponse de l'établissement
Samedi 27 Février 2021
C'est toujours un plaisir pour l'ensemble de l'équipe de vous revoir à chacun de vos passages. Merci encore de votre fidélité à BMW et à Excellence Motors. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Très bien, l'organisation pour l’état et la prise en charge du véhicule respecte les gestes barrière de la crise sanitaire actuelle. conseil et devis si problème. très bon professionnalisme
Freinage
BMW / BMW X5 xDrive30d 245 ch
Réponse de l'établissement
Samedi 27 Février 2021
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience en concession et sommes heureux d'avoir su répondre à toutes vos attentes. Bon weekend. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

DISPONIBILITÉ ET REACTIVITE
Autre
BMW / BMW X4 xDrive35d 313 ch
Réponse de l'établissement
Samedi 13 Février 2021
Merci pour votre commentaire et au plaisir de vous revoir en concession. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

très satisfait
Révision / Freinage
BMW / X1 XDRIVE20D A
Réponse de l'établissement
Samedi 13 Février 2021
Merci de nous avoir fait part de votre satisfaction suite à votre récente visite en concession. Bien à vous. Christophe Lombard

9,0

Il faudrait que la voiture de prêt soit gratuite
Démarrage
BMW / BMW X1 sDrive18d 150ch
Réponse de l'établissement
Samedi 27 Février 2021
Merci d'avoir répondu à l'enquête Garage Score. Nous avons bien pris note de votre remarque et vous remercions de nous en avoir fait part. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

7,0

En général la prestation que nous avons eu est de qualité. Tout c'est bien passé sauf la fin de la prestation. Je m'explique : Je prends rendez vous par téléphone pour un entretien de véhicule par téléphone pour 14h. On me dit alors que la prestation va durer 2h soit jusqu’à 16h. Le jour J, après réception du devis, le délais de livraison final est passé à 17h. Pour une heure en plus, je n'ai rien dit. Arrivé à 16h30-16h45 à la concession pour récupérer le véhicule, nous avons attendu environs une heure avant de le récupérer (vers 17h45). Etant de région parisienne, nous étions à la limite du début du couvre feu pour rentrer chez nous. De plus, le voyant "Limite Entretien Véhicule" s'allume à chaque fois que nous prenons le véhicule en marquant à chaque fois des km différents -70km; -400km; 50km; -300km. Nous venions justement de faire la révision et nous repartons avec un problème logiciel.
Révision
BMW / MINI Cooper S 192 ch 5 portes
Réponse de l'établissement
Samedi 13 Février 2021
Bonjour. Nous ne pouvons que vous adresser nos excuses les plus sincères suite à l'expérience que vous décrivez et au ressenti que vous exprimez. Nous nous devons de respecter les horaires indiqués et de bien informer nos clients en amont en cas de dépassement afin de leur éviter toute attente en concession. Le couvre-feu de 18 heures ne fait que compliquer la situation. Nous espérons que votre conversation téléphonique avec notre chef d'atelier a permis de vous rassurer quant à l'intérêt que nous accordons au feed-back de nos clients et à leur satisfaction. Bien entendu, nous vous devons un "sans-faute" lors de votre prochaine visite. N'hésitez pas à nous informer dès que votre voyant aura été remis à zéro par nos collègues parisiens. Merci pour votre bienveillance. Christophe Lombard, Concessionnaire

9,0

Respect des engagements,ponctualité
Réparation
BMW / X1 SDRIVE18D A
Réponse de l'établissement
Samedi 13 Février 2021
Nos collaborateurs sont en effet fortement impliqués dans le respect des horaires et des engagements pris. Merci de l'avoir souligné et au plaisir de vous revoir lors d'une prochaine visite en concession. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

compétence et sérieux
Révision / Autre
BMW / BMW X5 xDrive30d 258 ch
Réponse de l'établissement
Samedi 13 Février 2021
Merci pour votre sympathique retour d'expérience. Nous vous souhaitons un très bon week-end. Christophe Lombard, Concessionnaire

8,0

RIEN A SIGNALER
Démarrage
BMW / BMW 118d 143 ch 5 portes
Réponse de l'établissement
Samedi 06 Février 2021
Merci d'avoir répondu à notre enquête et pour votre retour d'expérience positif. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

7,0

Prise en charge avec 45min de retard
Révision
BMW / BMW 116i 109 ch cinq portes
Réponse de l'établissement
Samedi 06 Février 2021
Nous vous adressons toutes nos excuses pour le temps d'attente lors de votre récent passage, qui a en effet été trop long. Nous espérons que votre conversation téléphonique avec notre chef d'atelier aura permis de regagner toute votre confiance. Bon week-end. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Très bon accueil
Freinage
Mini / MINI Cooper S Countryman ALL4
Réponse de l'établissement
Samedi 06 Février 2021
Merci beaucoup de souligner la qualité de l'accueil en concession. Bon week-end. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Bons services et bon accueil au garage BMW de TROYES 5 ( BMW EXCELLENCE MOTORS )
Révision
Mini / MINI Cooper 136 ch 5 portes
Réponse de l'établissement
Samedi 06 Février 2021
Merci pour ces remarques très positives qui font plaisir à lire. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Malgré les conditions sanitaires, le personnel reste très compétent et à l'écoute des clients. Félicitations
Révision
Mini / MINI Cooper 120 ch
Réponse de l'établissement
Samedi 06 Février 2021
Merci beaucoup. Nous sommes ravis de vous revoirà chacune de vos visites. Bon week-end. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Bien accueilli et rapidité sur l entretien
Révision
BMW / BMW 116d 116ch cinq portes
Réponse de l'établissement
Samedi 06 Février 2021
Merci pour vos commentaires. A très bientôt. Christophe Lombard, Concessionnaire

8,0

On ne propose plus de café lors du temps d'attente
Autre
BMW / BMW 530d 245ch Gran Turismo
Réponse de l'établissement
Samedi 06 Février 2021
Bonjour. Nous tenons à confirmer que nous proposons encore du café en concession, seule l'utilisation de la machine est restreinte au personnel d'accueil pour des raisons de protection sanitaire de nos clients. Nous espérons que vous avez été satisfait par ailleurs de l'accueil et de la compétence de nos collaborateurs. Bien cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

éfficacité ractivité
Autre
BMW / BMW 114d 95 ch cinq portes
Réponse de l'établissement
Samedi 06 Février 2021
Merci de nous avoir confié votre véhicule. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Bon accueil rapidité efficacité
Révision / Freinage / Pneumatique
BMW / BMW X1 xDrive18d 150ch
Réponse de l'établissement
Samedi 06 Février 2021
Nous sommes heureux que vous exprimiez votre satisfaction suite à votre récente visite et vous en remercions. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

3,0

La durée du diagnostic et le montant
Autre
BMW / 530D A
Réponse de l'établissement
Samedi 06 Février 2021
Nous sommes désolés que vous soyez déçu de nos services, d'autant plus que nous avons résolu le problème technique rencontré sur votre véhicule. Nous espérons par ailleurs que votre récent échange téléphonique avec notre chef d'atelier aura permis de clarifier notre mode opératoire et que vous nous accorderez votre confiance à l'avenir. Bon week-end. Christophe Lombard, Concessionnaire

9,0

Très bon accueil merci
BMW / X3 XDRIVE20D A
Réponse de l'établissement
Lundi 01 Février 2021
Merci pour ce compliment. Cordialement. christophe Lombard, Concessionnaire

10

Très bon sav
Révision
BMW / X3 XDRIVE 20D A
Réponse de l'établissement
Lundi 01 Février 2021
Nous sommes heureux que vous soyez satsifait de notre SAV. Bonne journée. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Accueil et prise en charge très pro. avec des conseils pertinents, ponctuels.
Révision
BMW / BMW 114d 95 ch cinq portes
Réponse de l'établissement
Lundi 01 Février 2021
Merci pour ces commentaires positifs. À très bientôt. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

bon service bon accueil
Révision
Mini / MINI One 102 ch 3 portes (F56)
Réponse de l'établissement
Lundi 01 Février 2021
Nous vous remercions de votre récente visite et d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

9,0

rien a redire
Freinage
BMW / 320D XDRIVE A
Réponse de l'établissement
Lundi 01 Février 2021
Merci pour ce retour d'expérience et à bientôt. Christophe Lombard, Concessionnaire

9,0

Très bien accueilli mais mon problème des pneus n'a pas été résolu et pour une voiture de la marque BMW ce n'est pas normal Ma précédente voiture active tourer avec des pneus Michelin j'ai pu faire effectuer 50 000 km pour le train avant et là je vais en faire à peine 30 000. Lorsque je suis sur un revêtement lisse j'entends un bruit de pneus qui s’amplifie au fur et à mesure que j'accélère...bizarre donc déçu pour ce bruit qui persiste.
Révision
BMW / BMW 218i 140ch Active Tourer
Réponse de l'établissement
Samedi 06 Février 2021
Bonjour. Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires qui ont été portés à la connaissance du fabricant. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

9,0

Accueil chaleureux. Bien à l'heure !
Pneumatique
BMW / X3 XDRIVE 30D A
Réponse de l'établissement
Lundi 01 Février 2021
Nous nous efforçons d'assurer le meilleur accueil à nos clients et sommes ravis que cela soit apprécié. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Merci pour votre aide et votre accueil
Réparation
BMW / BMW 218d 150ch Active Tourer
Réponse de l'établissement
Lundi 01 Février 2021
Merci à vous pour la confiance que vous accordez à notre établissement et à nos collaborateurs. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Très compétent
Révision
Mini / COOPER A
Réponse de l'établissement
Samedi 06 Février 2021
Au nom de l'équipe Après-Vente, merci pour ce commentaire. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Très bonne gestion et respect des règles sanitaires . Bravo a tous pour ces contraintes supplémentaires supportées en plus a sont travail !!! Accueil toujours sympathique et bonne tenue propreté pour les locaux et garage !
Freinage
BMW / BMW X1 xDrive18d 150ch
Réponse de l'établissement
Samedi 06 Février 2021
Nous sommes touchés par vos compliments et vous en remercions. Au plaisir de vous revoir en concession. Christophe Lombard, Concessionnaire

9,0

Je regrette de ne pas avoir pu bénéficier de tarifs spécifiques pour voitures de plus de 6 ans comme stipulé dans la pub. (voiture de 2006 toujours entretenu chez BMW)
Révision / Démarrage
BMW / 118d 122 ch
Réponse de l'établissement
Samedi 06 Février 2021
Notre concession ne participe pas toujours aux promotions annoncées au niveau national. Nous espérons que vous êtes par ailleurs pleinement satisfait de la qualité de l'accueil et du professionnalisme de nos collaborateurs. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

C'était parfait, je reviendrai !
Révision
BMW / BMW Z4 sDrive20i 184 ch
Réponse de l'établissement
Samedi 06 Février 2021
Vous êtes toujours le bienvenu en conession. A bientôt. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Très bon accueil ,personnel très avenant .
Révision
BMW / BMW X4 xDrive20d 190 ch
Réponse de l'établissement
Samedi 06 Février 2021
Merci pour ces commentaires positifs que nous ne maquerons pas de relayer en interne. Bonne journée. Christophe Lombard, Concessionnaire

7,0

Un peu long Je suis allée jeudi dernier et maintenant les pneus demandent le gonflement
Pare-brise / Freinage
Mini / MINI Cooper D 116 ch 3 portes
Réponse de l'établissement
Mardi 26 Janvier 2021
Bonjour et merci d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction. Concernant vos pneus, nous vous confirmons que la pression des pneus est vérifiée systématiquement sur tous les véhicules passant en atelier et que cela a bien été le cas pour le vôtre. Comme vous l'a indiqué notre chef d'atelier, nous vous conseillons de faire vérifier manuellement la pression de vos pneus, le témoin auquel vous faîtes référence pouvant indiquer une crevaison ou tout simplement une mise en route de la réinitialisation du système de mesure. N'hésitez pas à nous recontacter si ce problème persiste. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Parfait merci
BMW / BMW 218d 150 ch Gran Tourer
Réponse de l'établissement
Samedi 06 Février 2021
C'est nous qui vous remercions de nous confier votre véhiicule. Bon week-end. Christophe Lombard, Concessionnaire

6,0

Tarif d’entretien élevé
Révision / Pare-brise
BMW / X2 SDRIVE18D A
Réponse de l'établissement
Mardi 26 Janvier 2021
Merci pour votre retour d'expérience faisant suite à votre récente visite. Nous sommes désolés que vous trouviez nos tarifs d'entretien trop élevés. Nos véhicules présentent pourtant des coûts d'entretien parmi les plus bas du marché (source Autoplus). La plipart de nos prestations font par ailleurs l'objet d'une traification forfaitaire dans un souci de transparence. Nous espérons néanmoins que vous avez été satisfait de l'accueil et du professionnalisme de nos équipes. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Un bon service, une belle équipe
Freinage
BMW / BMW 114d 95 ch trois portes
Réponse de l'établissement
Mardi 19 Janvier 2021
Merci de votre fidélité et bonne année 2021! Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Ras efficace
Révision
BMW / BMW X5 xDrive30d 265 ch
Réponse de l'établissement
Mardi 19 Janvier 2021
Merci pour ce retour. Nous profitons de l'occasion pour vous adresser tous nos voeux de bonheur et de santé en 2021. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Delai respecté Qualité du service Accueil
Freinage / Pneumatique
BMW / X3 XDRIVE20D A
Réponse de l'établissement
Mardi 19 Janvier 2021
Merci pour vos commentaires. Nous vous souhaitons par ailleurs une très bonne année 2021. Christophe Lombard, Concessionnaire

9,0

excellence, et professionnalisme
Révision
BMW / X1 SDRIVE16D A
Réponse de l'établissement
Mardi 19 Janvier 2021
Nous vous remercions pour ces commentaires positifs et vous souhaitons le meilleur pour cette nouvelle année. Christophe Lombard, Concessionnaire

8,0

Je regrette que le service lavage soit en panne et que l'on me rende mon véhicule sans même avoir passé l'aspirateur à l'intérieur.Je pense que le froid avait gelé les deux.
Révision
Mini / MINI Cooper 136 ch 3 portes
Réponse de l'établissement
Mardi 19 Janvier 2021
Nous regrettons que votre récente visite vous ait laissé le sentiment que nous n'avons pas été au bout de la prestation attendue. Je vous confirme que notre portique de lavage ne fonctionne pas en cas de grand froid, ce qui se produit hélas quelques jours par an en dépit de l'investissement réalisé pour protéger le portique et permettre la plus grande plage d'utilisation possible. En compensation, nNous serons heureux de vous proposer un lavage gracieux à votre convenance sur rendez-vous auprès de notre SAV afin d'éviter toute attente inutile. Concernant le nettoyage intérieur de votre véhicule, cette prestation n'est plus assurée depuis le déclenchement de l'épidémie de COVID comme mesure barrière. Cette information est communiquée lors de la confirmation de rendez-vous par SMS et rappelée par voie d'affichage en concession. Nous espérons regagner toute votre confiance lors de votre prochaine visite. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Tout simplement parfait !
Pneumatique
BMW / BMW X2 sDrive18d 150 ch
Réponse de l'établissement
Mardi 19 Janvier 2021
C'est très aimable à vous. Merci de votre confiance. Christophe Lombard, Concessionnaire

9,0

Très bon SAV. Rien à redire.
Freinage / Pneumatique
BMW / X4 XDRIVE35D A
Réponse de l'établissement
Mardi 19 Janvier 2021
Vos compliments ont été transmis à l'équipe APV qui vous en remercie. Bonne année 2021! Christophe Lombard, Concessionnaire

10

accueil et service aimable et competent...
Pneumatique
BMW / X1 XDRIVE23D A
Réponse de l'établissement
Mardi 19 Janvier 2021
Merci pour vos aimables commentaires et pour votre confiance. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Très bon accueil. Beaucoup de professionnalisme
Freinage / Pneumatique
BMW / X2 SDRIVE18D A
Réponse de l'établissement
Mardi 19 Janvier 2021
Nous nous efforçons d'offrir un accueil de qualité et sommes heureux qu'il soit apprécié. Merci à vous et bonne année 2021. Christophe Lombard, Concessionnaire

9,0

collaborateurs aimables disponibles et compétents
Réparation
BMW / 530d pack pr{f{rence
Réponse de l'établissement
Mardi 19 Janvier 2021
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre équipe Après-Vente. Merci pour vos commentaires et nous vous souhaitons une excellente année 2021. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Très bon accueil et prise en compte immédiate du problème moteur.
Réparation
BMW / BMW 318d 150 ch Berline
Réponse de l'établissement
Mardi 19 Janvier 2021
Merci de nous avoir fait part de votre satisfaction. Nous vous souhaitons par ailleurs une excellente année 2021. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Parfait ! Le chef d atelier et son équipe très efficaces et l accueil est excellent !
Autre
Mini / MINI John Cooper Works 231 ch
Réponse de l'établissement
Mercredi 06 Janvier 2021
Merci, nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de votre dernière visite en concession. Bonne et heureuse année 2021! Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Fidèle depuis des années : équipe compétente, souriante ,disponible.....
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation / Pare-brise / Carrosserie
BMW / BMW X3 xDrive30d 265 ch
Réponse de l'établissement
Mercredi 06 Janvier 2021
Merci pour cette fidélité sans faille et bonne et heureuse année 2021 ainsi qu'à vos proches. Christophe Lombard, Concessionnaire

9,0

Très bien, bon accueil
Pneumatique
BMW / 220D A
Réponse de l'établissement
Mardi 05 Janvier 2021
Merci pour ce retour d'expérience et bonne année 2021! Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Accueil réservé très agréable et prise en main de la voiture sans attente .
Révision
Mini / MINI One Clubman 102 ch
Réponse de l'établissement
Mardi 05 Janvier 2021
Merci. Nous espérons pouvoir vous proposer prochainement un nouveau véhicule répondant à toutes vos attentes en renouvellement de votre contrat qui arrive à terme. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Parfait très bien reçue
Pneumatique
Mini / MINI Cooper SE ALL4
Réponse de l'établissement
Mardi 05 Janvier 2021
Merci de nous avoir fait connaitre votre satisfaction suite à votre récente visite. Bonne et heureuse année 2021. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Service irréprochable
Pneumatique
BMW / BMW 118d 143 ch 5 portes
Réponse de l'établissement
Mardi 05 Janvier 2021
Merci de votre dernière visite et bonne année 2021! Christophe Lombard, Concessionnaire

9,0

Je suis pleinement satisfait de ma série 4!
Révision / Freinage
BMW / 420D A
Réponse de l'établissement
Mardi 05 Janvier 2021
Nous en sommes ravis, en espérant que vous nous ferez l'amité de venir essayer la toute nouvelle série 4 en concession. A bientôt. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Rendez vous rapide, prise en charge du véhicule efficace. Facture précise. Professionnels.
Révision
BMW / 518D A
Réponse de l'établissement
Mardi 05 Janvier 2021
C'est ce que nous nous efforçons de faire quotidiennement. Merci pour ce retour et bonne et heureuse année 2021. A bientôt. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Accueil atelier parfait Responsable à l'écoute du clien
Révision / Pneumatique
BMW / BMW X5 xDrive30d 258 ch
Réponse de l'établissement
Mardi 05 Janvier 2021
Merci pour vos aimables commentaires. Je profite de l'occasion pour vous souhaiter une bonne et heureuse année 2021 ainsi qu'à vos proches. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

L'accueil, le service, le suivi, le sérieux 👍
Démarrage
Mini / MINI Cooper SD Countryman
Réponse de l'établissement
Mardi 05 Janvier 2021
Merci beaucoup et bonne et heureuse année 2021. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Que ce soit à l'accueil ou à l'atelier le personnel a été très souriant et sympathique malgré les contraintes dues à la COVID. l'intervention a été réalisée le délai annoncé et le véhicule restitué lavé.
Carrosserie
BMW / BMW 116d 116ch cinq portes
Réponse de l'établissement
Mardi 05 Janvier 2021
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité de l'accueil en concession et le professionnalisme des collaborateurs. Cordialement. Christophe lombard, Concessionnaire

10

Très bien reçu et personnel très agréable et efficace
Pneumatique
Mini / MINI Cooper 136 ch 3 portes
Réponse de l'établissement
Mardi 05 Janvier 2021
Au nom des collaborateurs concernés, je vous remercie pour vos sympathiques commentaires. Christophe Lombard, Concessionnaire.

8,0

Tout se passe très bien comme d'habitude dommage qu'il n'y a rien autour pour passer le temps!
Révision
BMW / 320d 177 ch Berline (E90 v2.0)
Réponse de l'établissement
Mardi 05 Janvier 2021
Merci de nous avoir fait part de votre satisfaction. En effet, les distractions manquent dans la zone industrielle où nous sommes implantés. Nous nous efforçons de rendre l'attente de nos clients la plus courte et la plus agréable possible. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

9,0

Prise en charge conforme
Révision
BMW / BMW X5 xDrive40e 313 ch
Réponse de l'établissement
Mardi 05 Janvier 2021
Merci et bonne et heureuse année 2021! Christophe Lombard, Concessionnaire

8,0

2h sur place au lieu d'une pour le remplacement des plaquettes avant.
Freinage
BMW / BMW X1 sDrive18d 150ch

10

Equipe compétente, sympa. sérieuse, de conseils éclairés. Font tout ce qu ils peuvent pour satisfaire le client. Qualités rares de nos jours ! Merci à tous. Garage qui mérite la confiance de tous ses clients.
Réparation / Autre
BMW / 323i Pack Luxe Berline
Réponse de l'établissement
Mardi 05 Janvier 2021
Un grand merci pour vos encouragements et vos appréciations. Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons le meilleur en 2021 pour vous et vos proches. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Prise en charge rapide du véhicule par l atelier et rendu dans l’horaire prévu Très bien
Révision
BMW / BMW X2 xDrive20d 190 ch
Réponse de l'établissement
Samedi 26 Décembre 2020
Merci de votre récente visite et passez de très belles fêtes de fin d'année. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Malgré les difficultés du moment (le C. 19). Nous pouvons deviner le sourire de chacun. Pourtant; c'était un rendez-vous pris en dernières minutes. Merci à tous.
Autre
BMW / 320D XDRIVE A
Réponse de l'établissement
Samedi 26 Décembre 2020
Merci encore pour votre délicate attention lors de votre dernière visite en concession. Passez de très belles fêtes de fin d'année. Christophe Lombard, Concessionnaire

9,0

Sérieux. Bon accueil. Bons techniciens.
Pneumatique
BMW / 420D XDRIVE A
Réponse de l'établissement
Samedi 26 Décembre 2020
Merci pour vos sympathiques commentaires et à bientôt. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Parfait rien de plus à dire si ce n’est bravo
Pneumatique
BMW / BMW X5 xDrive30d 265 ch
Réponse de l'établissement
Mercredi 23 Décembre 2020
Cher client fidèle parmi les fidèles, tous les collaborateurs de la société se joignent à moi pour vous souhaiter un très Joyeux Noël. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Délai d intervention respecté
Révision
BMW / BMW 418d 150 ch Gran Coupe
Réponse de l'établissement
Mercredi 23 Décembre 2020
Merci d'avoir répondu à l'enquête Garage Score. Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes et vous souhaitons de très belles fêtes. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Professionnel, aimable
Révision
BMW / BMW X1 sDrive18i 140ch
Réponse de l'établissement
Mercredi 23 Décembre 2020
Merci pour ce commentaire. Nous vous souhaitons de bonnes fêtes de fin d'année. Christophe Lombard, Concessionnaire

9,0

Ensemble du personnel très professionnel
Révision
Mini / MINI Cooper D Countryman 112
Réponse de l'établissement
Samedi 19 Décembre 2020
Merci de votre visite et pour votre aimable commentaire. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Excellent accueil, prise en main rapide et en toute sécurité du véhicule compte tenu du contexte sanitaire.
Révision / Autre
BMW / BMW 216i 102ch Active Tourer
Réponse de l'établissement
Samedi 19 Décembre 2020
Nous sommes heureux de lire vos commentaires positifs suite à votre dernière visite en concession et vous souhaitons d'agréables fêtes de fin d'année. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Accueillants et pros
Révision
Mini / MINI Cooper D Countryman 112
Réponse de l'établissement
Samedi 19 Décembre 2020
Merci de nous avoir fait part de votre ressenti suite à votre récent passage en concession. Passez de bonnes fêtes et à bientôt. Christophe Lombard, Concessionnaire

9,0

Prestation correcte rien à dire
Révision / Autre
BMW / X6 xDrive35d 286 ch
Réponse de l'établissement
Samedi 19 Décembre 2020
Merci beaucoup. Nous vous souhaitons de très bonnes fêtes de fin d'année. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Merci pour votre disponibilité et votre accueil personnalisé.
BMW / BMW 118d 150 ch

10

la livraison de la voiture a été faite par une équipe de professionnel. Je suis très satisfaite
BMW / BMW X2 xDrive25e 220 ch

10

J'ai été très satisfaite de ce service.
Mini / MINI Cooper 136 ch 3 portes
Réponse de l'établissement
Vendredi 05 Mars 2021
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients et nous vous remercions à nouveau pour votre choix. Nous espérons par ailleurs que vous êtes pleinement satisfaite de votre nouvelle MINI. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Très bon accueil et très bon conseil .
Mini / MINI Cooper 136 ch 3 portes
Réponse de l'établissement
Vendredi 05 Mars 2021
Nous sommes tous très heureux que vous soyez satisfaite de votre achat. Bonne route et à bientôt. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Tout le monde super gentil
Réponse de l'établissement
Vendredi 05 Mars 2021
Bonjour. Encore une fois, merci d'avoir choisi la marque MINI et Excellence Motors. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir au volant de votre nouvelle voiture. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Très bon accueil. Un grand professionnalisme et de bons conseils.Je recommande vivement cet établissement.
BMW / BMW X1 xDrive20d 190ch
Réponse de l'établissement
Samedi 27 Février 2021
Merci pour votre fidélité à Excellence Motors. C'est un grand plaisir pour nous tous de vous voir repartir à chaque fois avec le sourire. À bientôt. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

C’est très bien
Réponse de l'établissement
Samedi 27 Février 2021
Encore bravo pour votre récent choix et merci de la confiance que vous nous accordez. Christophe Lombard, Concxessionnaire

10

tout c est bien passe
BMW / BMW X3 xDrive20d 190 ch
Réponse de l'établissement
Samedi 13 Février 2021
Merci d'avoir renouvelé votre BMW chez Excellence Motors. Comme évoqué lors de la livraison, nous restons à votre entière disposition (sur votre initiative) pour une nouvelle séance d'explications sur l'utilisation des nombreuses fonctionnalités de votre véhicule si cela s'avère nécessaire. En attendant, nous vous souhaitons un agréable week-end. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

reception parfaite
Réponse de l'établissement
Samedi 06 Février 2021
Merci de la confiance que vous témoignez envers notre établissement et ses collaborateurs. Nous sommes certains que vous allez apprécier les qualités rouitières et le confort de votre nouvelle voiture. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

le technicien a pris le temps nécessaire pour une bonne compréhension ainsi que le service commercial.
BMW / BMW X2 xDrive18d 150 ch
Réponse de l'établissement
Samedi 06 Février 2021
Nous espérons que votre nouvelle voiture vous procure toute la satisfaction attendue. Nous sommes à votre disposition le cas échéant pour vous fournir les compléments d'information vous permettant d'en profiter au mieux. Merci pour votre choix. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Très satisfait, véhicule impeccable. Après un accueil chaleureux et très professionnel, l'établissement BMW MINI Troyes est très sérieux et irréprochable, je ne manquerai pas de le faire savoir.
Mini / MINI Electric
Réponse de l'établissement
Samedi 06 Février 2021
Bienvenue dans l'univers MINI et dans celui des voitures électriques. Nous vous remercions de votre confiance et de votre patience suite au retard intervenu dans la livraison de votre véhicule. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

très bon service
BMW / BMW M235i xDrive 306 ch Gran
Réponse de l'établissement
Mardi 19 Janvier 2021
Merci de nous avoir renouvelé votre confiance. Nous espérons que votre Série 2 Gran Coupé vous procure toute la satisfaction attendue et restons à votre disposition. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Équipe très professionnelle
Réponse de l'établissement
Vendredi 11 Décembre 2020
Merci de votre confiance et bonne route au volant de votre nouvelle MINI. Nous profitons de l'occasion pour vous souhaiter de belles fêtes de fin d'année et une forte reprise de votre activité. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Tout a été parfait de la commande à la livraison.
BMW / BMW 330e xDrive 292 ch
Réponse de l'établissement
Vendredi 11 Décembre 2020
Nous sommes honorés de vous compter parmi nos clients et encore bravo et merci pour votre choix. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Un accueil et une équipe de grande exception professionnelle et d'une extrême gentillesse
BMW / BMW 220d xDrive 190ch Coupe
Réponse de l'établissement
Samedi 27 Février 2021
Merci beaucoup pour ces remarques. Nous attachons en effet une grande importance à établir une relation humaine de qualité avec nos clients. Bon week-end. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Bonne concession personnel génial
BMW / BMW 418d 150 ch Gran Coupe
Réponse de l'établissement
Samedi 27 Février 2021
Merci de nous avoir accordé votre confiance et toutes nos félicitations pour ce bel achat. A bientôt. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Super bien accueilli est super belle présentation de la voiture
BMW / BMW X1 sDrive16d 116ch
Réponse de l'établissement
Samedi 27 Février 2021
Encore toutes nos félicitations et nos plus sincères remerciements pour votre achat. Bonne route et au plaisir de vous revoir. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Equipe au petits soins à notre égard, un véritable service PREMIUM...Bravo
Réponse de l'établissement
Samedi 27 Février 2021
Un grand merci pour votre beau doublé BMW-MINI. Nous espérons que vos nouveaux véhicules vous procurent tout le plaisir attendu. À bientôt. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Très bon accueil
Mini / COOPER D A
Réponse de l'établissement
Samedi 13 Février 2021
Merci d'avoir souligné la qualité de l'accueil en concession, comme de très nombreux clients le font régulièrement. Au plaisir de vous y revoir et merci de votre choix. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

qualité de service irréprochable, à l’écoute du client
Réponse de l'établissement
Samedi 06 Février 2021
Nous sommes très heureux que vous soyez clients de la concession. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser par ailleurs pour les quelques désagréments vous ayant obligé à revenir en concession. Merci de votre confiance. Christophez Lombard, Concessionnaire

10

Merci pour l'accueil et la compétence du personnel
BMW / BMW X1 sDrive18i 140ch
Réponse de l'établissement
Mardi 19 Janvier 2021
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients et vous remercions de votre confiance. Bonne route. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

j'étais avec mon jeune gendre et il a été scotché par l'accueil et le cérémonial de la remise des clefs
BMW / BMW 218d 150 ch Gran Tourer
Réponse de l'établissement
Mardi 05 Janvier 2021
La livraison est un moment auquel nous accordons une grande importance et nous sommes heureux que cet instant de convivialité vous ait plu. Bonne route et surtout bonne année 2021! Christophe Lombard, Concessionnaie

9,0

Après l’achat de notre véhicule, celui ci présentait un soucis qui fut résolu rapidement après un passage en concession.
BMW / BMW X2 sDrive18d 150 ch
Réponse de l'établissement
Samedi 26 Décembre 2020
Bonjour. Nous sommes désolés pour le souci dont vous nous avez fait part. Les pièces de remplacement ont été commandées et seront posées en début d'année prochaine. Dans cette attente, passez d'agréables fêtes de fin d'année et merci de votre confiance. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Impeccable rien à redire
BMW / BMW 118d 150ch cinq portes
Réponse de l'établissement
Samedi 26 Décembre 2020
Nous sommes certains que vous serez enchantée par votre BMW. Au plaisir de vous revoir en concession. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

presentation tres claire et adaptée.
Mini / MINI One 102 ch 3 portes (F56)
Réponse de l'établissement
Mercredi 23 Décembre 2020
Bonjour. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaits de votre achat. Nous vous souhaitons bonne route et de très belles fêtes de fin d'année. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Excellent accueil de l’ensemble de l’équipe. Je recommande cette concession.
Mini / MINI One D Clubman 116 ch
Réponse de l'établissement
Samedi 19 Décembre 2020
Nous espérons que vous êtes pleinement satisfaits de votre récente acquisition et vous remercions à nouveau pour votre confiance renouvelée. Bonnes fêtes de fin d'année à toute la famille. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Réception chaleureuse et premium Mise en main complète et très professionnel Un service haut de gamme que l on aimerai bien avoir dans les concessions parisienne ou des grands groupes Merci
Réponse de l'établissement
Samedi 19 Décembre 2020
Merci d'avoir choisi Excellence Motors pour votre récent achat. Nous apprécions vos commentaires et vous en remercions. Nous serons heureux de vous revoir lors de l'entretien de votre véhicule. Dans cette attente, passez de bonnes fêtes de fin d'année et à très bientôt. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Une équipe très professionnelle
Réponse de l'établissement
Vendredi 11 Décembre 2020
Merci de votre confiance et très belle route! Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Très bon accueil Bravo
BMW / BMW 116d 116 ch trois portes
Réponse de l'établissement
Samedi 19 Décembre 2020
Merci pour vos encouragements et encore bravo pour votre choix de véhicule. A bientôt. Christophe Lombard, Concessionnaire

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