les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

BMW Troyes

14 bis Chemin du Curé, 10430 Rosières-prés-Troyes
9,5 /10
1 430 avis clients
Actuellement closed
9,3

1114 clients de la concession BMW Troyes partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (412) 9.3/10
Freinage (163) 9.2/10
Pneumatique (146) 9.5/10
Réparation (51) 9.2/10
7,0

Un accueil très agréable et les délais des travaux annoncés au préalable respectés. Par contre, j'avais demandé une analyse de recherche de bruit (qui ne faisait pas partie du rdv initial); je n'ai pas eu de retour sur ma demande: dommage.
Freinage
BMW / BMW X2 xDrive20i 192 ch

10

Le personnel a été à mon écoute et de bons conseils.
Freinage
MINI / MINI Cooper 136 ch 5 portes

10

Très satisfait
Révision
BMW / 525I
Réponse de l'établissement
Mardi 28 Septembre 2021
Merci de ce retour. Bonne journée. Christophe Lombard, Concessionnaire

8,0

Les points abordés ci-dessus n’apportent aucun commentaire particulier. En revanche, j’ai été très désagréablement surpris d’avoir à changer les plaquettes des 4 roues après avoir acheté mon véhicule d’occasion en juillet 2020 et parcouru 11000 km…je pense que j’ai acheté un véhicule avec des plaquettes déjà très usées. Selon moi, lorsqu’on vend un véhicule d’occasion, la révision ne doit pas se limiter à cocher des cases sur une feuille. J’ai acquis à plusieurs reprises des véhicules d’occasion, les professionnels n’ont jamais hésité à changer les plaquettes si elles étaient usées, à faire une vidange…c’est vraiment dommage. J’ai un kadjar de 2 ans qui a 13000 km; j’envisage de le changer l’année prochaine; j’avais songé à le remplacer par X1 ou X2; je ne suis pas certain d’acquérir un véhicule dans votre concession.
Révision
MINI / MINI One D Clubman 116 ch
Réponse de l'établissement
Mardi 28 Septembre 2021
Nous avons bien pris connaissance de vos commentaires et nous vous en remercions. La préparation de nos véhicules inclut bien entendu les différentes opérations d'entretien nécessaires au moment de la vente ou susceptibles de l'être dans un délai de six mois. En l'occurrence, nous avons changé l'huile et tous les filtres de votre véhicule avant de vous le livrer. Après contrôle, le remplacement des plaquettes ne s'est pas avéré nécessaire. Soyez assurée que nous avons effectué ces opérations avec le plus grand sérieux et professionnalisme. S'agissant d'un véhicule d'occasion, nous ne remettons pas l'ensemble des pièces d'usure à neuf et n'avons jamais pris un tel engagement. Nous sommes néanmoins sensibles à vos remarques et nous espérons que nos explications ainsi que la remise de 30% octroyée sur la prestation de changement de plaquettes permettront de retrouver toute votre confiance. Vous souhaitant une très bonne journée. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Équipe très professionnel et accueil excellent
Pare-brise
BMW / BMW 118i 136 ch cinq portes

8,0

Un peu d’attente avant la prise en charge
Révision
BMW / BMW X6 xDrive40d 313 ch

9,0

Ras pas de problème
Autre
BMW / 535IH ACTIVE HYBRIDA

10

Toujours aux petits soins pour leurs clients👍🏻
Révision / Freinage
MINI / MINI Cooper Clubman 136 ch

9,0

Très bien
Pneumatique
BMW / BMW 320d 190ch Berline

10

accueil agréable, service SAV conforme à mes attentes.
Révision / Autre
BMW / BMW 216d 116ch Active Tourer

10

La prise en charge et l'accueil ont été parfaits
Pneumatique / Autre
MINI / MINI One D 95 ch 3 portes

0,0

Nous avons paye pour une Inspection II, le service n'a pas ete realise. Nous avons amene la voiture de nouveau pour que l'inspection soit faite de nouveau. L'inspection a revele des problemes qui auraient du etre deceles lors de la premiere visite. Nous avons recu un devis, aucun geste n'a ete fait sur ce devis en depis de la pietre qualite du service propose lors de la premiere visite. Les problemes en question auraient pu conduire a une grave casse moteur. Cette qualite de service est tres faible, voir innacceptable pour une enseigne telle que la votre.
Révision
MINI / Cooper S avec Kit de

10

Satisfait personel agréable
Révision
BMW / BMW 118d 150ch cinq portes

10

Bon accueil et prise en charge du véhicule parfaite
Pneumatique / Révision
MINI / MINI Cooper S 192 ch 5 portes

5,0

Je ne suis pas satisfaite de mon expérience chez BMW Troyes, car mes problèmes sont encore là et ils veulent juste facturé et ils ne sont pas là pour trouver le problème…
Révision / Freinage / Pneumatique / Carrosserie
BMW / BMW 116d 115 ch 5 portes

8,0

Très bon service
Freinage
BMW / BMW X1 sDrive16d 116ch

10

tres bien reçu
Autre
BMW / BMW X1 sDrive18d 143 ch

10

Bon accueil
Freinage
BMW / BMW X1 sDrive18i 140ch
Réponse de l'établissement
Samedi 11 Septembre 2021
Merci de nous avoir confié l'entretien de votre véhicule. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Très bon accueil chez BM, comme toujours. Personnel technique très à l'écoute. Font tout pour satisfaire le client.
Révision / Autre
BMW / BMW 320d 184ch Touring
Réponse de l'établissement
Samedi 11 Septembre 2021
Nous nous efforçons de donner le meilleur de nous-mêmes. Merci pour vos remarques. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Prestation conforme aux attentes et bon accueil
Freinage
BMW / X1 SDRIVE18D A
Réponse de l'établissement
Samedi 11 Septembre 2021
Merci pour votre retour positif suite à votre récente visite. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

9,0

Accueillant
Autre
BMW / 220D XDRIVE A
Réponse de l'établissement
Samedi 11 Septembre 2021
Nous sommes heureux que vous vous soyez senti bienvenu. Bon weekend. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

efficace..
Freinage
MINI / MINI One Countryman 102 ch
Réponse de l'établissement
Samedi 11 Septembre 2021
C'est toujours un plaisir de vous revoir lors de vos passages en concession. À bientôt. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Bonne réactivité, très bon accueil Très satisfaite.
Démarrage / Freinage / Révision
MINI / MINI Cooper Clubman 136 ch
Réponse de l'établissement
Samedi 11 Septembre 2021
Merci de nous avoir fait connaître votre satisfaction. Nous restons très à l'écoute des commentaires de nos clients. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

9,0

Le professionnalisme de tout le personnel
Pneumatique
MINI / MINI One
Réponse de l'établissement
Samedi 11 Septembre 2021
Merci de votre confiance et de nous avoir fait part de votre satisfaction. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Accueil parfait
Réparation
BMW / BMW 330e xDrive 292 ch
Réponse de l'établissement
Samedi 11 Septembre 2021
Merci de votre visite et merci également de nous avoir mis en relation avec votre mère pour l'acquisition d'une MINI Electric. Christophe Lombard, Concessionnaire

9,0

COMME D HABITUDE NOUS AVONS ETE BIEN RECU
Révision
BMW / BMW X1 sDrive18d 150ch
Réponse de l'établissement
Samedi 11 Septembre 2021
Merci de nous avoir fait part de votre ressenti qui nous conforte dans n otre organisation et dans nos attitudes. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Un accueil irréprochable, la personne qui a pris en compte le véhicule est très compétent, disponible, très professionnel.
Carrosserie / Autre
BMW / BMW X4 xDrive35d 313 ch
Réponse de l'établissement
Samedi 11 Septembre 2021
Vos commentaires font très plaisir et ont été transmis aux collaborateurs concernés qui vous en remercient. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Ras ras ras ras
Révision / Freinage
BMW / BMW 540i xDrive 340 ch
Réponse de l'établissement
Samedi 11 Septembre 2021
Merci d'avoir répondu à notre enquête et au plaisir de vous revoir en concession. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Comme à l'habitude, excellent accueil et à l'écoute des demandes du client.
Pneumatique
BMW / BMW 520d 190 ch BVA Touring
Réponse de l'établissement
Dimanche 29 Août 2021
C'est gentil à vous. Merci d'avoir privilégié notre établissement lors de cette dernière opération. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Bien reçu et bien conseillé
Révision
BMW / BMW X1 xDrive20d 184 ch
Réponse de l'établissement
Dimanche 29 Août 2021
Merci pour vos remarques. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre prestation. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

cordial comme d'habitude
Autre
BMW / X1 XDRIVE18D A
Réponse de l'établissement
Samedi 28 Août 2021
Merci de nous avoir confié votre véhicule. Bon weel-end. Christophe Lombard, Concessionnaire

8,0

- pas eu de démonstration comme demandé du park assist. - bruit signalé à l’arrière non vérifié. - véhicule non lavé - 405 € pour une simple révision çà fait cher.
Révision
BMW / 218D A
Réponse de l'établissement
Samedi 11 Septembre 2021
Nous avons bien pris connaissance de tous vos commentaires et sommes désolés de la déception que vous exprimez. Nous espérons que la communication téléphonique avec notre chef d'atelier a permis de répondre à l'ensemble des interrogations soulevées. Bon weekend. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

bon accueil, respect des horaires. tout ce passe comme prévu. très pro.
Révision
BMW / 320D XDRIVE A
Réponse de l'établissement
Samedi 28 Août 2021
Nous vous remercions de vos commenataires encourageants. Christophe Lombard, Concessionnaire

8,0

Recharge climatisation non recharge
Révision / Freinage / Autre
BMW / 318D A
Réponse de l'établissement
Samedi 11 Septembre 2021
Votre condenseur étant hors service, il est normal que la climatisation ne produise pas d'air froid. Si ce n'est déjà fait, un devis va vous être envoyé prochaienement en vue de sa réparation. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Très compétent, très à l'écoute du client
Révision / Pneumatique
MINI / MINI Cooper S Clubman
Réponse de l'établissement
Samedi 28 Août 2021
Merci pour ces remarques et pour la confiance que vous nous accordez. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Travaux sur le véhicule, devis fait avant, respect des délais et du tarif annoncé. Véhicule nettoyé. Rien a dire
Réparation
BMW / BMW 316d 116 ch Touring
Réponse de l'établissement
Samedi 28 Août 2021
Merci d'avoir pris le temps de commenter en détail votre récent passage dans nos ateliers et pour ces remarques positives. Bon week-end. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Comme d'habitude , accueil et prestations corrects .
BMW / BMW X1 sDrive18d 143 ch
Réponse de l'établissement
Samedi 28 Août 2021
Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients. Merci à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Je dépose chaque fois mon véhicule en toute confiance.
Révision / Carrosserie
MINI / MINI One 102 ch 5 portes (F55)
Réponse de l'établissement
Samedi 28 Août 2021
Merci pour ce témoignage et au plaisir de vous revoir. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Oui !!!!!!!!!!
Révision / Autre
BMW / BMW X2 sDrive18d 150 ch
Réponse de l'établissement
Samedi 28 Août 2021
Votre Conseiller Commercial reprendra cotact avec vous dès son retour de congés jeudi prochain. Merci pour votre appréciation. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

0,0

Quand nous allons chez bmw pour effectuer un devis il ne font pas le tour du véhicule pour réaliser le devis adéquate au véhicule. Le personnel est désagréable. Une fois la prise de rdv effectuer, ils deviennent aimables. Une fois l’entretien fait j’ai récupéré mon véhicule avec la coque de rétroviseur qui pendait. Incompréhensible venant d’une concession d’une grande marque qu’il n’ait pas refait le tour du véhicule avant de redonner les clefs.
Révision / Freinage
BMW / 318I
Réponse de l'établissement
Samedi 28 Août 2021
Nous avons bien pris en compte vos remarques et nous espérons que l'échange téléphonique avec notre chef d'atelier a été utile et apprécié. Il me parait utile de préciser que votre véhicule est équipé d'accessoires de carrosserie ajoutés par vos soins, le passage au rouleau de lavage ayant causé le désagrément auquel vous faites référence suite à une mauvaise fixation. Nous vous souhaitons un très bon week-end. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Je suis très satisfaite. Confiance maximale.
Révision / Freinage
MINI / MINI Cooper SD 143 ch
Réponse de l'établissement
Samedi 28 Août 2021
Vos commentaires font plaisir à lire et nous vous en remercions. Bien cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

9,0

Bon accueil et satisfaite de la prise en charge de mon véhicule
Révision
BMW / BMW 118d 150ch cinq portes
Réponse de l'établissement
Samedi 28 Août 2021
Merci de nous avoir confié l'entretien de votre véhicule et au plaisir de vous revoir en concession. Christophe Lombard, Concessionnaire

9,0

tres bon acceuil tres content de ma viste
Pneumatique / Autre
BMW / X5 xDrive35d 286 ch
Réponse de l'établissement
Samedi 28 Août 2021
Merci beaucoup! Nous serons ravis de vous revoir en concession. Christophe Lombard, Concessionnaire

8,0

Arrivée un peu en avance par rapport à l’heure de rdv fixé à l’accueil on me fait comprendre que l’heure c’est l’heure et qu’on me prendra pas mon véhicule avant alors que je suis arrivée dès l’ouverture et était le premier client de l’après midi.
BMW / BMW 320d 184 ch Berline
Réponse de l'établissement
Samedi 28 Août 2021
Nous sommes désolé que vous ayez eu l'impression d'être délaissé. Nous avons pourtant fait de notre mieux pour écourter votre attente tout en respectant l'horaire convenu avec le client ayant pris rdv à 14 heures. L'organisation de notre service après-vente, tant sur le plan commercial que réglementaire, nous oblige à effectuer nos réceptions de véhicules de manière complète en respectant les horaires fixés. Qu'auriez-vous pensé de nous si vous étiez le client de 14 heures et que nous vous avions reçu avec 15 minutes de retard ? Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons un bon weekend. Christophe Lombard, Concessionnaire

8,0

La prise en charge de mon véhicule et la réception c’est bien passé
Carrosserie
BMW / BMW 120d 177 ch Cabriolet
Réponse de l'établissement
Samedi 14 Août 2021
Nous sommes heureux que vous ayez retrouvé confiance dans notre établissement suite à nos récents échanges. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

9,0

Très bien !
Révision
BMW / BMW 116i 109 ch cinq portes
Réponse de l'établissement
Samedi 14 Août 2021
Merci! Compliment aussitôt transmis à notre équipe après-vente. Bon week-end. Christophe Lombard, Concessionnaire

8,0

Prise en charge trop longue
Révision
BMW / 220D A
Réponse de l'établissement
Samedi 28 Août 2021
Nous sommes désolés pour l'attente que vous mentionnez et vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous nous efforçons de respecter tous nos horaires de rendez-vous malgré les impondérables impactant quotidiennement notre activité. Au plaisir de vous revoir en concession. Christophe Lombard, Concessionnaire

9,0

Rapidité du rdv et efficacité du chef d atelier
Révision
BMW / X1 SDRIVE18D A
Réponse de l'établissement
Jeudi 12 Août 2021
Merci de nous avoir confié votre véhicule et pour vos commentaires. Christophe Lombard, Concessionnaire

9,0

Parfait bon accueil et service
Démarrage
BMW / 328I CABRIO
Réponse de l'établissement
Jeudi 12 Août 2021
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos prestations. Bien cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

bonne concession,bon accueil l equipe sav au top
Révision
BMW / BMW X4 xDrive30d 258 ch
Réponse de l'établissement
Samedi 07 Août 2021
Merci de votre fidélité à Excellence Motors et pour vos commentaires. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

9,0

Rien à dire, aussi bien au niveau de l'accueil que du service, c'est très bien
Pneumatique / Autre
BMW / 330D A
Réponse de l'établissement
Samedi 07 Août 2021
Au nom des collaborateurs concernés, nous vous remercions de votre appréciation. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Très bon accueil de madame Repert, très bon accueil du technicien, rdv ponctuel, intervention détaillée et claire, restitution rapide, parfait!
Révision
BMW / BMW X3 xDrive20d 190 ch
Réponse de l'établissement
Samedi 07 Août 2021
Nous sommes heureux et fiers que vous ayez apprécié la qualité de notre prestation et de notre accueil. Bon week-end. Christophe Lombard, Concessionnaire

9,0

toujours parfait
Freinage / Réparation
BMW / 120I A
Réponse de l'établissement
Samedi 07 Août 2021
C'est très gentil à vous. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Accueil très sympathique Respect des horaires Entretien conforme a ma demande
Révision
BMW / BMW X2 sDrive20i 192ch
Réponse de l'établissement
Samedi 07 Août 2021
Merci pour vos remarques qui font plaisir à lire et qui nous confortent dans notre manière de travailler et d'accueillir nos clients. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

L’accueil féminin est toujours aussi agréable et coloré ! Passage incontournable... Les conseils techniques sont pertinents. Rien à dire ; c’est pro. 👍
Pneumatique
BMW / 535D XDRIVE A
Réponse de l'établissement
Samedi 07 Août 2021
Merci beaucoup! Nous sommes contents que vous soyez satisfaits de l'accueil et du professionnalisme de nos collaborateurs. Bon week-end. Christophe Lombard, Concessionnaire

9,0

Un service au top!
Réparation
BMW / BMW X3 sDrive18d 150 ch
Réponse de l'établissement
Samedi 07 Août 2021
Merci pour votre appréciation. À bientôt. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Equipe super
MINI / MINI Cooper D Clubman 150 ch
Réponse de l'établissement
Samedi 07 Août 2021
Merci pour eux, ils sont toujours heureux d'avoir des retours positifs de la part des clients. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Très satisfait
Révision
BMW / BMW X5 xDrive30d 258 ch
Réponse de l'établissement
Samedi 07 Août 2021
C'est toujours un plaisir de vous revoir lors de vos passages en concession. Bonnes vacances! Christophe Lombard, Concessionnaire

10

ras, accueil toujours courtois et les travaux sur le véhicule toujours satisfaisant
Freinage
BMW / BMW 118d 150ch cinq portes
Réponse de l'établissement
Samedi 31 Juillet 2021
Nous plaçons nos clients au centre de nos préoccupations et sommes ravis du ressenti que vous expriméez. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

9,0

L aceuil était superbe
Révision / Freinage
BMW / 525D A
Réponse de l'établissement
Samedi 31 Juillet 2021
Un grand merci pour ce commentaire qui fait très plaisir à recevoir. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

compétence et amabilité de toute l'équipe comme d'habitude
Freinage / Pneumatique
BMW / BMW X5 xDrive30d 258 ch
Réponse de l'établissement
Samedi 31 Juillet 2021
Nous vous remercions pour vos compliments. Bonne journée. Christophe Lombard, Concessionnaire

9,0

Service de qualité
BMW / BMW 114d 95 ch cinq portes
Réponse de l'établissement
Mardi 27 Juillet 2021
Merci de nous avoir confié votre véhicule et pour votre commentaire. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Très bon accueil. Explications claires et satisfaisantes.
Révision
MINI / MINI Cooper 136 ch 5 portes
Réponse de l'établissement
Mardi 27 Juillet 2021
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil et le professionnalisme de notre équipe Après-Vente. Bonne journée. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Je suis pleinement satisfaite car ayant téléphoné le vendredi matin j'ai obtenu un rendez-vous le jour même donc l'après-midi , c'était inespéré en cette période estivale !
Pneumatique
BMW / BMW 114d 95 ch trois portes
Réponse de l'établissement
Mardi 27 Juillet 2021
Nous sommes très heureux d'avoir pu vous proposer un rendez-vous rapidement. Merci et à bientôt. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Cette visite confirme l'excellence (sans jeu de mots) des prestations de notre concessionnaire tant sur le plan commercial, de l'écoute et de son professionnalisme au du service après-vente.
Révision
BMW / BMW 114d 95 ch trois portes
Réponse de l'établissement
Mardi 27 Juillet 2021
Merci d'avoir pris le temps de souligner notre démarche résolument tournée vers nos clients, qui nous a valu de nombreux prix ces dernières années. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Comme à l'accoutumé j'ai rencontré des personnes très accueillantes à chaque étapes de ma visite. Recommandation de travaux à prévoir sur le véhicule avec prise de RDV rapide.
Révision / Freinage
BMW / 320D XDRIVE A
Réponse de l'établissement
Mardi 27 Juillet 2021
Comme à l'accoutumée, c'est toujours un plaisir de vous revoir. Bien cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Le personnel est toujours de bon conseil et de bonne humeur.
Pneumatique
BMW / BMW 218d 150ch Active Tourer
Réponse de l'établissement
Mardi 27 Juillet 2021
Le passage en concession doit être un moment agréable. Merci d'avoir souligné l'engagement de nos collaborateurs. À bientôt. Christophe Lombard, Concessionnaire

7,0

2 semaines pour un rendez-vous à cause du 14 juillet. Difficulté d'avoir un rdv de bonne heure ( difficile lorsque l'on habite à 35 min ) et pour récupérer la voiture le soir.
Autre
BMW / BMW X3 sDrive18d 150 ch
Réponse de l'établissement
Vendredi 23 Juillet 2021
Merci de nous avoir fait part de vos remarques. Nous sommes désolés que les horaires d'ouverture de notre établissement ne répondent pas à vos attentes. L'activité de notre atelier est particulièrement forte au mois de juillet et nos délais de rendez-vous sont donc plus longs que d'habitude. Nous espérons que vous êtes néanmoins satisfait de la prestation effectuée. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Très bon accueil, aucune mauvaise surprise sur la qualité du travail, sur les prix des prestations. Tout le personnel est au top
Révision / Freinage
BMW / BMW X1 sDrive18i 140ch
Réponse de l'établissement
Mardi 27 Juillet 2021
C'est très gentil de votre part. Nous avons transmis vos commentaires à l'équipe Après-Vente qui vous en remercie. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

9,0

Personnel à votre écoute
MINI / MINI Cooper S Countryman ALL4
Réponse de l'établissement
Mardi 27 Juillet 2021
Merci d'avoir répondu à l'enquête Garage Score et pour votre commentaire. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Ras,je n’ai rencontré aucun problème, accueil, service, prestation, tout est parfait
BMW / BMW X6 xDrive30d 258 ch
Réponse de l'établissement
Mardi 27 Juillet 2021
Merci pour ces sympathiques remarques. Nous sommes heureux que vous soyez content. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

9,0

Très bien
Révision
MINI / COOPER A
Réponse de l'établissement
Mardi 27 Juillet 2021
Merci de nous avoir confié votre véhicule et de nous avoir fait part de votre satisfaction. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Très satisfait comme d’habitude. Bon accueil et bon travail.
Freinage
BMW / M140I XDRIVE A
Réponse de l'établissement
Lundi 19 Juillet 2021
Nous vous remercions pour ces remarques et vous souhaitons un agréable été. Christophe Lombard, Concessionnaire

9,0

Satisfaite , mais la perfection existe t’elle?
Autre
BMW / X1 XDRIVE18D A
Réponse de l'établissement
Lundi 19 Juillet 2021
Merci pour votre commentaire. La perfection n'est en effet pas de ce monde, mais nos équipes ont pour ambition de s'en rapprocher le plus possible. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

0,0

Technicien dit qui ne veut plus voir la voiture après les travaux, que c'est une poubelle, devis non respecté plus chère après les travaux, délai non respecté voiture déposé à 9h je devais la récupérer pour 11h30 maximum se qui n'était pas le cas voiture récupérer à 17h50. Très mécontent
Réparation
BMW / 530D
Réponse de l'établissement
Lundi 19 Juillet 2021
Nous sommes sincèrement désolés du ressenti que vous exprimez suite à la réparation de votre véhicule, d'autant plus qu'un effort commercial important a été consenti pour amortir le coût final des réparations. Nos devis s'entendent toujours sous réserve de démontage. En l'occurrence des pièces grippées sur votre véhicule ont nécéssité un temps de réparation bien supérieur à celui initialement prévu, d'où un coût supplémentaire et l'impossibilité de vous rendre votre véhicule dans les temps impartis. Nous tenons à vous confirmer que l'état général de votre véhicule ne permet pas de vous proposer des réparations à un tarif fixé d'avance, compte tenu de l'incertitude pesant sur le temps de démontage et le risque de casse de pièces. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Très bon accueil
BMW / BMW 118d 143ch cinq portes
Réponse de l'établissement
Lundi 19 Juillet 2021
Merci de votre récente visite. Nous sommes ravis que vous en soyez satisfaite. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Merci beaucoup de votre gentillesse d’accueil et professionnalisme. A très bientôt.
Autre
BMW / 320D A
Réponse de l'établissement
Lundi 19 Juillet 2021
C'est nous qui vous remercions pour la confiance accordée. Au plaisir de vous revoir. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Très bien!
Freinage
MINI / MINI One 102 ch 3 portes (F56)
Réponse de l'établissement
Lundi 19 Juillet 2021
Merci beaucoup et bonne route. Christophe Lombard, Concessionnaire

9,0

Bon accueil
MINI / MINI John Cooper Works 231 ch
Réponse de l'établissement
Lundi 19 Juillet 2021
Merci de nous avoir fait part de votre satisfcation. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

8,0

Je pense qu'il pourrait y avoir une voiture de prêt gratuite pour les gens qui se déplace de loin tout simplement. Même une voiture banale.
Révision
BMW / X3 XDRIVE 20D A
Réponse de l'établissement
Lundi 19 Juillet 2021
Selon la nature des opérations effectuées, nous sommes parfois en mesure de fournir gratuitement un véhicule de remplacement (kilométrage limité cependant). Dans le cas contraire, nous facturons ces véhicules à leur coût de revient, entre 50 et 60 € suivant les modèles. Il s'agit de véhicules très récents ayant un faible kilométrage. Merci pour votre remarque et au plaisir de vous revoir en concession. Christophe Lombard, Concessionnaire

9,0

Bonne accueil tres bien
Révision
MINI / MINI Cooper S Countryman ALL4
Réponse de l'établissement
Lundi 19 Juillet 2021
Nous vous remercions pour vos remarques et notons avec plaisir votre satisfaction. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Personnels toujours à l'écoute de ses clients !
Révision
BMW / BMW 330i 258ch Berline
Réponse de l'établissement
Samedi 10 Juillet 2021
Ravi de vous avoir revus lors de votre visite cette semaine. Bon weekend! Christophe Lombard, Concessionnaire

9,0

Je suis entièrement satisfait du travail accompli (changement des deux pneus avant).
Pneumatique
BMW / BMW 116d 115 ch 5 portes
Réponse de l'établissement
Samedi 10 Juillet 2021
Merci d'avoir exprimé votre satisfaction, et au plaisir d'une prochaine visite. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

comme d'habitude ....au top!
Révision / Freinage
MINI / MINI Cooper Clubman 136 ch
Réponse de l'établissement
Samedi 10 Juillet 2021
Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait de notre prestation. Bon weekend. Christophe Lombard, Concessionnaire

9,0

bonjour je suis très satisfait de l accueil concernant la réparation il y a fallu déposer la voiture trois fois ce qui ma fait des frais supplémentaire suite a un changement de batterie de ma part
Réparation
BMW / BMW 530d 245 ch Touring
Réponse de l'établissement
Lundi 19 Juillet 2021
Bonjour et merci de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous sommes désolés des différents trajets que vous avez dû effectuer et espérons que vous êtes néanmoins satisfait de notre prestation. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Très bon accueil et très bonnes prestations
Révision
BMW / 220D XDRIVE A
Réponse de l'établissement
Samedi 10 Juillet 2021
Merci, nous nous efforçons toujours d'offrir le meilleur niveau de professionnalisme à nos clients. Bien cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

7,0

raccourcir les temps d'attente lors de la prise en charge....
BMW / BMW X6 xDrive30d 258 ch
Réponse de l'établissement
Lundi 19 Juillet 2021
Nous vous prions d'accepter nos excuses pour le temps d'attente que vous mentionnez. Comme vous pourrez le constater à la lecture des centaines de commentaires que nous recevons, c'est un sujet globalement maîtrisé par nos équipes, de nombreux paramètres comme le respect des horaires fixés par les autres clients pouvant influencer ce temps d'attente. À toutes fins utiles pour ceux qui liront notre réponse, nous conseillons à tous nos clients de prendre rendez-vous avant de venir en concession et d'autoriser 15 à 20 minutes pour les indispensables formalités de réception. Nous espérons que votre prochaine visite vous permettra de changer d'avis sur ce sujet. Bien cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Parfait 👍🏾
Révision
BMW / BMW 320d 184 ch Berline
Réponse de l'établissement
Samedi 10 Juillet 2021
Merci, c'est très gentil à vous. Bon weekend et au plaisir de vous revoir. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Travail sérieux et délai respecté.
Autre
BMW / BMW 318d 143 ch Berline
Réponse de l'établissement
Samedi 10 Juillet 2021
Nous sommes ravis d'avoir répondu à toutes vos attentes. Bien cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

9,0

Travail soigné.bon accueil.
Pneumatique
BMW / BMW 530d 245ch Gran Turismo
Réponse de l'établissement
Samedi 10 Juillet 2021
Nous vous remercions pour vos commentaires et vous souhaitons un agréable weekend. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Service irréprochable et personnel sympa
Révision
BMW / BMW 118d 150ch cinq portes
Réponse de l'établissement
Samedi 10 Juillet 2021
Merci pour vos sympathiques commentaires et au plaisir de vous retrouver en concession. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

9,0

Nettoyage extérieur et intérieur relativement aléatoire.
Révision / Pare-brise
BMW / BMW M240i M Performance 340
Réponse de l'établissement
Lundi 19 Juillet 2021
Merci pour vos commentaires. En réponse à ceux-ci, le lavage extérieur est effectué par rouleau automatique et il est possible que des traces persistent après le lavage (insectes, etc.). Pendant l'épidémie de COVID qui est toujours en cours, nous ne procédons à aucun nettoyage intérieur des véhicules. C'est avec plaisir que nous vous offrirons à votre convenance un nouveau lavage extérieur. Merci de bien vouloir prendre contact avec notre atelier pour convenir d'un rendez-vous précis. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Serviabilité et fiabilité
Révision
BMW / X3 XDRIVE 20D A
Réponse de l'établissement
Samedi 10 Juillet 2021
Merci pour votre récente visite auprès de notre atelier. Bon weekend et à bientôt. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Bonne prise en charge et explications claires de la facture.
Révision
MINI / MINI Cooper 136 ch (F56)
Réponse de l'établissement
Samedi 10 Juillet 2021
Merci de nous avoir fait part de votre satisfaction. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Rien à rajouter
Révision
BMW / BMW 218i 140ch Active Tourer
Réponse de l'établissement
Samedi 10 Juillet 2021
Merci beaucoup. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Accueil et conseil de qualité
Révision
MINI / MINI One D Clubman 116 ch
Réponse de l'établissement
Samedi 10 Juillet 2021
Merci et bonnes vacances à toute la famille. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Accueil très professionnel.
Révision
BMW / BMW X3 xDrive20d 190 ch
Réponse de l'établissement
Samedi 10 Juillet 2021
C'était un plaisir de prendre soin de votre véhicule et de vous accueillir. Merci d'avoir participé au baromètre Garage Score. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Le service après-vente est toujours à notre écoute et nous permet de continuer à apprécier les qualités de notre auto.
Révision
BMW / 318D A
Réponse de l'établissement
Samedi 10 Juillet 2021
Merci de votre visite et pour ce retour d'expérience. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Le personnel répond entièrement à notre attente félicitations
Révision
BMW / X1 SDRIVE18D A
Réponse de l'établissement
Samedi 10 Juillet 2021
Nous sommes très heureux que vous soyez pleinement satisfait de nos services. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Service impeccable
Freinage
BMW / BMW 118d 143 ch 5 portes
Réponse de l'établissement
Samedi 10 Juillet 2021
Un grand merci pour votre compliment. À bientôt. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Très aimable et très professionnel
BMW / BMW X1 sDrive18d 150ch
Réponse de l'établissement
Samedi 11 Septembre 2021
Merci de votre fidélité à la marque BMW. Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Bienvenue chez Excellence Motors. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Très bon accueil et toutes explications pour l'utilisation de mon nouveau véhicule et présentation de l'ensemble de l'équipe par le directeur pour le suivi de ma BMW.
BMW / BMW 318i 156ch Touring
Réponse de l'établissement
Samedi 11 Septembre 2021
Nous sommes ravis de votre retour dans la marque BMW. Vous pouvez compter sur notre professionnalisme pour vous accompagner. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Un excellent accueil et un service de grande qualité.
MINI / MINI One 102 ch 3 portes (F56
Réponse de l'établissement
Samedi 11 Septembre 2021
Nous espérons que vous êtes satisfaite de votre nouvelle MINI et vous remercions encore de votre achat. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

professionnel et sympathique
MINI / MINI Cooper S 5 portes (F55
Réponse de l'établissement
Samedi 11 Septembre 2021
Nous espérons que votre nouvelle MINI comble toutes vos attentes. N'hésitez surtout pas à nous contacter si vous avez besoin d'explications complémentaires sur son entretien ou son utilisation. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Très clair et très aimable…
MINI / MINI Cooper S 3 portes (F56
Réponse de l'établissement
Samedi 28 Août 2021
Encore merci pour votre fidélité et votre gentillesse. À très bientôt. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Accueil très convivial et professionnel. La disponibilité du vendeur " Mr Carle" a été maximale. Les informations fournies étaient pertinentes et adaptées aux connaissances que nous possédions déjà. Le choix de modèles en stock très varié a permis de se faire une image précise de ce que nous recherchions. Nous avons pu découvrir un modèle impossible à voir dans une autre concession. Grâce au choix de modèles exposés, nous avons pu choisir le modèle qui nous plaisait. La livraison de la voiture nous a réservé une agréable surprise par la qualité de l'accueil et la convivialité de l'équipe de la concession, pas seulement M Carle , mais également M Lombard (le Responsable) ainsi que le technicien accessoire. Une expérience agréable que l'on ne rencontre que rarement.
MINI / MINI Electric (F56 BEV LCI)
Réponse de l'établissement
Samedi 28 Août 2021
Il est rare que nos clients nous fassent un compte-rendu aussi détaillé de leur expérience en concession, nous vous en sommes particulièrement reconnaissants. Nous espérons par ailleurs que votre véhicule vous enchante et espérons vous revoir lors d'un prochain passage ou qui sait pour un prochain achat. Merci encore. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Dylan a su être efficace et à l’écoute
MINI / MINI Cooper 3 portes (F56 LCI
Réponse de l'établissement
Samedi 28 Août 2021
Merci d'avoir souligné le professionnalisme de notre collaborateur. Bonne route! Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Excellent accueil et collaborateurs à l’écoute et disponibles
BMW / BMW 120i 178 ch
Réponse de l'établissement
Samedi 28 Août 2021
Nous vous remercions de votre achat et restons à votre disposition le cas échéant. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Excellent ! Personnels efficaces et super accueillants ! Des vrais professionnels Je recommande
MINI / MINI Cooper 3 portes (F56 LCI
Réponse de l'établissement
Samedi 07 Août 2021
Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos clients et espérons vous revoir prochainement. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

9,0

Très belle concession, moderne, propre et personnel qualifié
MINI / MINI John Cooper Works Cabrio

10

tres satisfait de la livraison et de toutes les explications
MINI / MINI Cooper 3 portes (F56 LCI
Réponse de l'établissement
Samedi 07 Août 2021
Merci beaucoup, c'est toujours un plaisir de vous accueillir en concession. Bonne route et à bientôt. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Equipe très professionnelle, tout s'est très bien passé, merci à toute l'équipe.
BMW / BMW X5 xDrive45e 394 ch (max
Réponse de l'établissement
Mardi 27 Juillet 2021
Merci d'avoir renouvelé votre véhicule chez Excellence Motors. Nous sommes certains qu'il vous procurera toute la satisfaction attendue. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Très satisfait lors de la remise des clés ils ont chacun pris du temps avec le client
MINI / MINI Cooper 5 portes (F55 LCI
Réponse de l'établissement
Samedi 10 Juillet 2021
Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée en achetant votre nouvelle voiture auprès d'Excellence Motors. Bonne route! Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Équipe très accueillante, très à l'écoute, très disponible, très organisée Plus que satisfaisant
MINI / MINI One 102 ch 3 portes (F56
Réponse de l'établissement
Samedi 10 Juillet 2021
Nous sommes fiers d'avoir su répondre à toutes vos attentes. Vous pouvez compter sur nous de la même manière s'agissant de l'entretien futur de votre véhicule. Coridalement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

super accueil et super mise en route
MINI / MINI Cooper Clubman
Réponse de l'établissement
Samedi 10 Juillet 2021
Merci pour votre fidélité et votre attachement sans faille à la marque MINI depuis de très nombreuses années. Bon week-end! Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Personnel aimable et professionnel
MINI / MINI Cooper S 3 portes (F56
Réponse de l'établissement
Samedi 10 Juillet 2021
Merci d'avoir choisi MINI et Excellence Motors pour votre nouvelle voiture. Bonne route et au plaisir de vous revoir en concession. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Accueil parfait. Équipe très professionnelle.
BMW / BMW X5 xDrive45e 394 ch (max
Réponse de l'établissement
Samedi 26 Juin 2021
Merci d'avoir réalisé votre achat auprès d'Excellence Motors. Nous espérons avoir démontré l'attention particulière que nous nous efforçons d'accorder à nos clients. Nous serons ravis de vous revoir lors d'un prochain passage sur Troyes. Bonne route. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Les hommes de la concession sont toujours disponible et à notre écoute

10

Une équipe toujours professionnelle, souriante et agréable.

10

Très très bon accueil, le personnel très accueillant, lors de la livraison pour la voiture très satisfaite

10

Conseillers au top! Conseils adaptés à mon profil Beaucoup de professionnalisme et de gentillesse
MINI / COOPER A

7,0

Le jeune vendeur n'est pas qualifié. A la livraison, véhicule non préparé. Cuir non nettoyé et aucun polissage de carrosserie.Suite à cet incident un rendez vous est pris pour un entretient complet.Je suis un peu déçu de la qualité de carrosserie. Malgré le polissage certaines rayures sont encore apparentes. A l'achat le vendeur nous a déclaré que toutes les retouches sur le véhicules seraient faites. Rien n'a été fait.
Réponse de l'établissement
Vendredi 24 Septembre 2021
Nous regrettons vivement que vous ne soyez toujours pas satisfait de l'état de votre véhicule (micro-rayures), en dépit d'une seconde préparation complète intérieur/extérieur et d'un lustrage complet de la carrosserie. Nous pensions pourtant avoir obtenu votre validation lors de la restitution de votre véhicule. Comme évoqué par notre responsable commercial lors de votre récente conversation, il ne sera malheureusement pas possible d'obtenir de meilleurs résultats compte tenu de l'âge et du kilométrage de votre voiture (5 ans et 97000 kms). Nous espérons néanmoins conserver toute votre confiance. Bien cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

9,0

Pour l instant je suis très content de ma commande d’une bmw i3 Maintenant je pourrai vraiment juger lorsqu’elle me sera livrée

10

Nous avons été très bien accueillis et toute l’équipe a été à notre écoute. Lors de la livraison, des explications claires et détaillées de notre véhicule, nous ont été apportées.

8,0

La perfection du nettoyage intérieur Ça demanderait à être plus précis
MINI / MINI One 102 ch 3 portes (F56)
Réponse de l'établissement
Vendredi 24 Septembre 2021
Suite à votre récente discussion avec notre responsable commercial, nous avons bien noté que vos commentaires ne concernent pas votre véhicule mais celui livré à votre fille il y a quelques mois. Nous n'avions pas reçu de commentaire défavorable de sa part lors de la livraison. Si elle le souhaite, nous pouvons proposer un nouveau nettoyage intérieur/extérieur de son véhicule à sa convenance. Dans ce cas, nous lui suggérons de prendre elle-même directement contact avec le responsable commercial. Nous espérons par ailleurs que vous êtes totalement satisfaite de votre propre véhicule et de la qaulité de la préparation effectuée. Bon weekend. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Très concernés. Agréables. Et du plaisir.
Réponse de l'établissement
Samedi 11 Septembre 2021
Merci encore pour votre achat. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir au volant de cette superbe auto. Au plaisir. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

En quelques mots : Correspond bien à ce que l on attend d une marque comme BMW.
BMW / BMW X6 xDrive30d 258 ch
Réponse de l'établissement
Samedi 11 Septembre 2021
Merci beaucoup, nous sommes fiers d'avoir été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir en concession. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Accueil personnalisé personnels et vendeurs à l écoute … c est avec plaisir que je passerai faire mes entretiens chez eux au vue du professionnalisme constaté !
MINI / MINI One 102 ch 3 portes (F56)
Réponse de l'établissement
Samedi 11 Septembre 2021
Un grand merci. Le plaisir sera partagé. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Très bonne accueil, cela fait plaisir de ce sentir valorisé
Réponse de l'établissement
Samedi 11 Septembre 2021
Et cela fait tout autant plaisir de savoir ses efforts appréciés par les clients. Merci encore. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Très bien accueillie Equipe à l ecoute,dynamique, très professionaliste et surtout une Très belle acquisition
BMW / BMW X1 sDrive18i 140ch
Réponse de l'établissement
Samedi 28 Août 2021
Nous espérons que votre X1 vous donne entière satsifaction. Merci de votre confiance et au plaisir de vous revoir. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Qualité acceuil, écoute, professionnalisme.
BMW / X1 XDRIVE18D A
Réponse de l'établissement
Samedi 28 Août 2021
Merci d'avoir fait le choix de BMW et Excellence Motors. Nous espérons que votre nouvelle voiture vous procure toute la satisfaction attendue. Au plaisir. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Fantastic service. Jean-Francrous Grella was so kind,helpful and charming. He was a big part of us buying a car at your garage. Thank you.
Réponse de l'établissement
Samedi 28 Août 2021
Thank you so much! We take pride in offering the best possible service, attention and respect to our customers. Kind regards. Christophe Lombard, CEO

10

Achat de Mini s’est très bien passé
MINI / MINI Cooper D 116 ch 3 portes
Réponse de l'établissement
Samedi 28 Août 2021
Profitez bien de votre nouvelle MINI. Merci encore d'avoir choisi notre établissement et bon week-end. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Très satisfait du personnel et très bien reçu personnel agréable
Réponse de l'établissement
Samedi 28 Août 2021
Merci pour ces commentaires qui ont été portés à la connaissance de nos collaborateurs. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Très bonne concession. Achat d'une voiture sans la voir préalablement. Confiance totale. Quand j'acheterai une autre voiture, je saurais où aller. Merci pour tout
Réponse de l'établissement
Samedi 14 Août 2021
C'est nous qui vous remercions. Nous sommes fiers de mériter toute votre confiance. À bientôt. Christophe Lombard, Concessionnaire

9,0

Monsieur Clausse est un bon commercial
Réponse de l'établissement
Samedi 14 Août 2021
Merci pour lui. Votre commentaire récompense les efforts qu'il réalise quotidiennement pour apporter à ses clients un niveau élévé de conseil et de service. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

J'ai été particulièrement bien reçu . Ma nouvelle voiture a été livrée rapidement,à l'heure prévue .Je suis très satisfait.
Réponse de l'établissement
Jeudi 12 Août 2021
Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos clients et nous vous remercions de votre confiance. Nous espérons que votre nouvelle voiture vous procure toute la satisfaction attendue. Merci encore. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Très bons conseils , très bon accueil .
BMW / BMW X2 sDrive18d 150 ch
Réponse de l'établissement
Jeudi 12 Août 2021
Merci encore pour votre fidélité à Excellence Motors et à la marque BMW. N'hésitez pas à nous faire connaitre vos premières impressions au volant de votre nouvelle voiture. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

9,0

Un accueil professionnel et respectueux. Clarté et précision dans les explications et les conseils. Pas de forcing et c'est bien appréciable.
Réponse de l'établissement
Samedi 07 Août 2021
Merci de nous avoir fait confiance pour votre nouvelle voiture et au plaisir de vous revoir en concession. Christophe Lombard, Concessionnaire

8,0

On est très satisfait
Réponse de l'établissement
Samedi 31 Juillet 2021
Merci beaucoup pour votre choix. Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait de votre achat. Bon week-end. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Service exceptionnel
BMW / BMW X1 xDrive18d 150ch
Réponse de l'établissement
Mardi 27 Juillet 2021
Nous espérons que vous êtes par ailleurs 100% satisfait de votre véhicule. Merci pour votre achat et votre confiance. Bonne journée. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Qualité de réception, d’explications et de sympathie.
Réponse de l'établissement
Lundi 19 Juillet 2021
C'est un vrai plaisir pour tous les collaborateurs rencontrés de vous compter parmi nos clients. Merci beaucoup et à bientôt. Christophe Lombard, Concessionnaire

9,0

Excellent accueil de l’ensemble des acteurs de la concession : du responsable VO, en passant par la charmante dame en charge de l’assisterait et un metteur en main consciencieux et bienveillant. Seule fausse note : le détail du volant qui use jusqu’à la corde sur le véhicule qui aurait pu être anticipé
BMW / X3 SDRIVE18D A
Réponse de l'établissement
Lundi 19 Juillet 2021
Je suis navré que la réparation effectuée n'ait pas résolu le problème rencontré. Aussi, je vous confirme que nous remplacerons votre volant par un volant neuf. Notre responsable occasions est actuellement en congés. Si ce n'est déjà fait, il prendra contact avec vous pour fixer les détails de l'intervention dès son retour en milieu de semaine. En espérant avoir été à la hauteur de votre attente. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Très bon accueil.personnel très sympathique.
Réponse de l'établissement
Samedi 10 Juillet 2021
Toute l'équipe commerciale se joint à moi pour vous remercier à nouveau de la confiance que vous nous accordez. Très bonne route et à bientôt. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Super accueil par toute l'équipe, professionnalisme jusque dans les moindres détails , BRAVO.
BMW / 218D A
Réponse de l'établissement
Samedi 26 Juin 2021
Bienvenue dans la marque BMW. Nous sommes certains que votre véhicule vous apportera une satisfaction de très haut niveau. Nous restons à votre écoute pour vous apporter toutes précisions complémentaires sur l'utilisation et le fonctionnement de votre véhicule. Merci encore et à bientôt. Christophe Lombard, Concessionnaire

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