les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

BMW Troyes

14 bis Chemin du Curé, 10430 Rosières-prés-Troyes
9,4 /10
1 432 avis clients
Actuellement closed
9,8

173 clients de la concession BMW Troyes partagent leur satisfaction sur leur achat d'un véhicule d'occasion

10

accueil et service nickel
Autre
BMW / BMW X1 sDrive18d 150ch

10

Très professionnel
Freinage
BMW / BMW 114d 95 ch cinq portes

10

Mon rendez vous faisait suite à une campagne de rappel constructeur. Tout a été parfait. J'ai mème eu la joie d'essayer le vélo a assistance électrique BMW. (En prêt). Très bonne découverte également.
Autre
BMW / X1 SDRIVE18D A

10

bel accueil et employés bien disposés à votre égard.
Révision
BMW / BMW 620d xDrive 190 ch Gran

9,0

Parfait . Service excellent
Révision
Mini / MINI Countryman Hyb Rech e-

9,0

La perfection n'existant pas, j'ai attribué la note de 9, qui signifie que je suis très satisfait.
Freinage / Révision
BMW / BMW 116d 115 ch 5 portes

9,0

Service atelier au top ...inversement proportionnel avec le service commercial..
Révision
BMW / 530D XDRIVE A

10

Si je mets de côté le tarif des prestations de recherche d'une panne que ce soit l'accueil, la prise en charge du véhicule, le respect des délais donnés, c'était parfait.
Révision
BMW / BMW 316d 116 ch Touring

10

Équipe à notre écoute et bonne accueil.
Freinage
BMW / X1 XDRIVE18D A

10

Comme toujours accueil convivial et personnalisé café offert, prise en charge avec respect du protocole sanitaire . Délais et devis respectés , véhicule restititué lavé.
Pneumatique
BMW / 535D A

10

J’avais crevé. On s’est tout de suite occupé de moi et on a réparé mon pneu.
Pneumatique
Mini / MINI Cooper S Countryman

10

Accueille et professionnalisme excellents
Révision / Freinage / Pare-brise
Mini / MINI One 102 ch 3 portes (F56)
Réponse de l'établissement
Mardi 15 Juin 2021
Merci pour votre récente visite et au plaisir de vous revoir. Christophe Lombard, Concessionnaire

7,0

Revision de ma serie 3 ( nettoyage interieur non fait) et découverte d’un capteur de pression défectueux. Je pensais que cette panne aurait été prise en charge par la garantie premium lors de mon achat du véhicule car il s’agit d’une valve électronique.la recherche de la panne a ete facturée et la valve aussi soit environ 140€ En tenant compte d’une remise de 10/% sur la valve.il aurait été souhaitable d’appeler pour changer la valve durant l’immobilisation du véhicule ce qui aurait évité de déranger mon père ( intervention prevue pour 30 min, realité 1h à priori)
Révision / Pneumatique
BMW / 320D A
Réponse de l'établissement
Dimanche 13 Juin 2021
Bonjour. Nous avons bien pris connaissance de votre message et sommes désolés que vous n'ayez pas été entièrement satisfait de notre prestation. Dans ce type de situation, nous avons pour politique d'échanger systématiquement avec nos clients. Notre chef d'atelier va donc vous appeler dès demain lundi. En attendant, et en réponse à votre première remarque, nous tenons à préciser que pendant l'épidémie de COVID nous ne procédons plus au nettoyage intérieur des véhicules. Cette information ne vous a semble-t-il pas été précisée et nous en sommes désolés. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Accueil et service remarquable
Révision
BMW / 635D CA A
Réponse de l'établissement
Dimanche 13 Juin 2021
Merci pour ces éloges, qui sont bien entendu communiqués aux collaborateurs concernés. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Concession à recommander, accueil, disponibilité, professionnalisme, tout est parfait.
Révision
BMW / BMW Z4 sDrive20i 184 ch
Réponse de l'établissement
Dimanche 13 Juin 2021
Merci pour vos commentaires et à très bientôt pour l'édition 2021 du Z Tour. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Nikel bonne prestation et rapide
Révision
BMW / BMW 116i 109 ch cinq portes
Réponse de l'établissement
Dimanche 13 Juin 2021
Merci beaucoup! Bonne route. Christophe Lombard, Concessionnaire

9,0

rdv ponctuel,travail satisfaisant
Pneumatique
BMW / X1 SDRIVE18D A
Réponse de l'établissement
Dimanche 13 Juin 2021
Merci de nous avoir communiqué votre appréciation positive. Bonne journée. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Personnel très chaleureux
Freinage
BMW / BMW X1 sDrive18i 140ch
Réponse de l'établissement
Dimanche 13 Juin 2021
Merci. Tous nos collaborateurs s'efforcent d'offrir le meilleur accueil possible, et bien-sûr le plus humain. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Très bon accueil, petit café à l'arrivée; véhicule pris en charge rapidement, règles sanitaires très satisfaisantes, et le plus apprécié c'est que l'on vous lave votre voiture. Merci à toute l'équipe.
Révision
BMW / BMW 118i 136 ch trois portes
Réponse de l'établissement
Dimanche 13 Juin 2021
Vous semblez avoir apprécié votre récente visite en concession et nous en sommes très heureux. Au plaisir. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Intervention rapide et parfaitement conforme à ce qui avait été annoncé.
Autre
BMW / BMW X1 sDrive18d 150ch
Réponse de l'établissement
Dimanche 13 Juin 2021
Nous en sommes ravis et vous remercions de nous avoir confié votre véhicule. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Parfait ! Très bon accueil et très bonnes prestations
Freinage / Autre
BMW / 120I A
Réponse de l'établissement
Dimanche 13 Juin 2021
Merci beaucoup. Nous sommes heureux d'avoir été à la hauteur. Bon week-end. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Amabilité et professionnalisme
Révision / Freinage
BMW / BMW 320d 184 ch Berline
Réponse de l'établissement
Dimanche 13 Juin 2021
Merci de nous avoir fait part de votre ressenti. Nous sommes contents qu'il soit positif. Bon week-end. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

service de qualité et personnel a l'écoute
Carrosserie
Mini / COOPER A
Réponse de l'établissement
Jeudi 03 Juin 2021
Nous vous remercions de nous avoir confié l'entretien de votre véhicule et pour vos commentaires. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Bon accueil, disponibilité et rapidité. Je suis satisfaite
Autre
Mini / MINI Cooper D Countryman 112
Réponse de l'établissement
Jeudi 03 Juin 2021
Merci de la confiance que vous nous témoignez. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

8,0

Satisfaite de la prise en charge de mon véhicule
Révision / Freinage / Pneumatique
BMW / BMW X1 xDrive20d 190ch
Réponse de l'établissement
Jeudi 03 Juin 2021
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos prestations. À bientôt. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Parfait professionnel Accueil très chaleureux
Autre
BMW / BMW 118d 150 ch
Réponse de l'établissement
Jeudi 03 Juin 2021
C'est toujours un plaisir de vous revoir en concession. Bien cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Service impeccable
Pneumatique
BMW / BMW 740d xDrive 320ch Berline
Réponse de l'établissement
Jeudi 03 Juin 2021
Merci pour votre commentaire. Nous nous efforçons d'apporter le meilleur niveau de service à tous nos clients. Bonne journée. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Très bien
Autre
Mini / COOPER A
Réponse de l'établissement
Jeudi 03 Juin 2021
Merci d'avoir participé à notre baromètre Garage Score et de nous avoir confié votre véhicule. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

9,0

Ponctualité explications détaillées des travaux effectuées Proprete
BMW / 530D XDRIVE A
Réponse de l'établissement
Jeudi 03 Juin 2021
Merci pour ce retour d'expérience, visiblement positif, et au plaisir de vous revoir en concession. Christophe Lombard, Concessionnaire

8,0

Les prestations sont trop chères pour ce qui est fait. Par contre l'accueil les conseils et tout le reste est parfait
Révision
BMW / BMW 216d 116ch Active Tourer
Réponse de l'établissement
Jeudi 03 Juin 2021
Merci de nous avoir fait part de vos remarques suite à votre récent passage en concession. Bien à vous. Christophe Lombard

9,0

Excellente prise en charge et service très satisfaisant. Le seul bémol est de ne pas avoir été prévenu de la panne du banc de réglage de géométrie, ce qui a grandement allongé la durée annoncée. Un véhicule de courtoisie a toutefois été mis à disposition.
Pneumatique
BMW / BMW 520d 190 ch BVA Touring
Réponse de l'établissement
Mercredi 26 Mai 2021
Merci pour vos commentaires et toutes nos excuses pour la panne du pont de géométrie qui a nécessité un recours à un confrère. Nous avons décidé de réinvestir dans un nouveau banc équipé des toutes dernières technologies. Hélas, les délais de fabrication et de livraison sont très longs, comme sur de nombreux produits industriels actuellement. La situation devrait être réglée avant la fin du mois de juin. Merci de votre compréhension. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Très satisfaite
Révision
BMW / BMW 218i 140ch Active Tourer
Réponse de l'établissement
Mercredi 26 Mai 2021
Nous sommes très heureux que vous soyez satisfaite et nous vous remercions de nous l'avoir fait savoir. Bonne journée. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Flexibilité et adaptabilité afin de répondre aux contraintes de planning. Merci pour tout, voiture parée jusqu’à la prochaine révision.
Révision / Freinage
BMW / BMW X1 sDrive18d 150ch
Réponse de l'établissement
Mercredi 26 Mai 2021
Ce fût un plaisir de vous revoir et de prendre soin de votre véhicule. Merci et à bientôt. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Très pro et très sympa
Autre
Mini / MINI Cooper 136 ch 3 portes
Réponse de l'établissement
Mercredi 26 Mai 2021
Merci beaucoup et au plaisir de vous revoir en concession. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Très bon accueil, réactivité et service client au top!
Révision / Freinage
Mini / MINI Cooper D Countryman 150
Réponse de l'établissement
Vendredi 21 Mai 2021
Nous sommes honorés par vos commentaires et nous vous en remercions. Nous vous souhaitons un agréable week-end. Christophe Lombard, Concessionnaire

9,0

Accueil très agréable, rapidité et simplicité du service...seul bémol le prix des pièces 🙁🙁
Autre
BMW / 218D A
Réponse de l'établissement
Vendredi 21 Mai 2021
Merci d'avoir partagé votre expérience de notre service après-vente. Bien cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

9,0

Très bien.
Révision
BMW / 320i 170 ch Coupe (E92 v1.0)
Réponse de l'établissement
Vendredi 21 Mai 2021
Merci de nous avoir fait part de votre ressenti, dont nous sommes ravis qu'il soit positif. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

De l’accueil au service du chef d’atelier rien n’a redire.
Révision / Réparation
Mini / MINI One Countryman 98 ch
Réponse de l'établissement
Vendredi 21 Mai 2021
Nous vous remercions pour ces commentaires qui feront plaisir aux collaborateurs concernés. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Ponctuel et efficace.
Freinage
BMW / BMW X5 xDrive40e 313 ch
Réponse de l'établissement
Vendredi 21 Mai 2021
Merci pour vos commentaires. Nous vous souhaitons un très bon week-end. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

OUR L INSTANT NOUS SOMMES PAS . DANS CE PROJET LA VOIR L ANNEE PROCHAINE EVENTUELLEMENT
Révision
BMW / BMW X2 sDrive18i 140 ch
Réponse de l'établissement
Vendredi 21 Mai 2021
Notre équipe commerciale se tient à votre disposition à votre convenance pour étudier votre projet. Merci par ailleurs de nous avoir fait part de votre expérience positive lors de votre récent passage en concession. Christophe Lombard, Concessionnaire

9,0

Panne de chass
Révision / Freinage
BMW / BMW X5 xDrive30d 258 ch

10

Personnel agréable heures de rendez-vous respectées
Révision / Pneumatique
BMW / BMW 120i 184 ch cinq portes
Réponse de l'établissement
Vendredi 21 Mai 2021
Merci de nous avoir confié l'entretien de votre voiture. Nous restons à votre disposition pour tout besoin technique à venir. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Accueil toujours agréable.
Révision
BMW / 430D A
Réponse de l'établissement
Samedi 22 Mai 2021
Merci d'avoir souligné la qualité de notre accueil, ce fût un plaisir de vous recevoir. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

bonne prestation
Révision
BMW / 540D XDRIVE A
Réponse de l'établissement
Vendredi 21 Mai 2021
Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

9,0

Très bon accueil et bonne prise en charge
Freinage
Mini / MINI One 102 ch 5 portes (F55)
Réponse de l'établissement
Vendredi 21 Mai 2021
Nous avons bien pris connaissance de vos commentaires et nous vous en remercions. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Rien de plus adire
Révision
BMW / X4 XDRIVE20D A
Réponse de l'établissement
Vendredi 21 Mai 2021
Merci de nous avoir fait part de votre satisfaction suite à votre récente visite. Bonne route. Christophe Lombard, Concessionnaire

0,0

Incapable de me montrer la batterie sur ma BMW418d En repartant voyant pression de pneu en alerte Refuser les chèques pour le paiement incomparable avec le garage Mercedes!
Autre / Freinage
BMW / BMW 418d 150 ch Gran Coupe
Réponse de l'établissement
Samedi 22 Mai 2021
Nous sommes navrés du ressenti exprimé suite à votre visite, que vous avez confirmé à notre chef d'atelier lors d'un récent échange téléphonique. Vos commentaires nous paraissent totalement infondés et remettent injustement en question la compétence de nos collaborateurs. Notre concession n'a pas vocation à former gracieusement, qui plus est sur le champ, des clients aux opérations techniques qu'elle pratique elle-même. Nous sommes par ailleurs libres de déterminer les moyens de paiement que nous acceptons (cf. affichages en concession). Vos propos nous paraissent disproportionnés au regard du simple changement de liquide de freins que vous nous avez confié, et ne correspondent heureusement pas à la perception de l'écrasante majorité de nos clients. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire
Samedi 15 Mai 2021, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Toujours le meilleur accueil. Réponse à ma question satisfaisante.
Pare-brise
Mini / MINI One 102 ch (F56)
Réponse de l'établissement
Vendredi 21 Mai 2021
Bonjour M et merci pour votre participation systématique à nos enquêtes de staisfaction. Amicalement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Très professionnel et surtout à notre écoute 👍
Révision
Mini / MINI John Cooper Works ALL4
Réponse de l'établissement
Vendredi 21 Mai 2021
Merci pour vos compliments et bon week-end. Christophe Lombard, Concessionnaire

9,0

Bon accueil
Révision
BMW / 440I A
Réponse de l'établissement
Vendredi 21 Mai 2021
Merci d'avoir évoqué la qualité de l'accueil en concession. Bon week-end. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Très bon accueil et réactivité des équipes comma à chaque fois
Révision / Pneumatique
BMW / BMW 118d xDrive 150 ch cinq
Réponse de l'établissement
Vendredi 21 Mai 2021
Merci beaucoup et au plaisir de vous revoir. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

tout a été fait rapidement et parfaitement merci
BMW / 320d 163 ch Berline
Réponse de l'établissement
Vendredi 21 Mai 2021
Nous vous remercions de nous avoir confié votre véhicule et pour votre avis positif. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

9,0

Impeccable..comme d'habitude Bien reçu
Révision / Pneumatique / Carrosserie
BMW / X1 XDRIVE25D A
Réponse de l'établissement
Vendredi 21 Mai 2021
Merci!! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre passage en concession. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Personnel très agreable
Pneumatique
BMW / BMW X5 xDrive45e 394 ch (max
Réponse de l'établissement
Mardi 04 Mai 2021
Bonjour. Nous espérons vous avoir apporté le même niveau de service que lors de l'achat de votre véhicule, et nous vous remercions de votre commentaire. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Rien à dire
Pneumatique
BMW / BMW X5 M50d 381 ch
Réponse de l'établissement
Mardi 04 Mai 2021
Merci. Nous vous souhaitons une agréable soirée. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Très bon accueil commercial. Bonne prestation de service.
Autre / Révision
BMW / X2 XDRIVE20D A
Réponse de l'établissement
Mardi 04 Mai 2021
Un grand merci pour ces commentaires. Bonne route. Christophe Lombard, Concessionnaire

9,0

Un petit peu d attente
Pare-brise / Autre
BMW / BMW 318d 150 ch Gran Turismo
Réponse de l'établissement
Vendredi 21 Mai 2021
Nous sommes désolés pour l'attente que vous mentionnez. Nous espérons que vous êtes nénamoins satisfait de notre prestation. Bonne fin de semaine. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

tout ok merci
Autre
BMW / BMW 420i 184 ch Cabriolet
Réponse de l'établissement
Mardi 04 Mai 2021
Nous vous remercions et vous souhaitons une agréable journée. Christophe lombard, Concessionnaire

6,0

Véhicule même pas lavé lors d une révision... lamentable
Révision / Carrosserie
Mini / MINI One 102 ch 3 portes (F56)
Réponse de l'établissement
Mardi 04 Mai 2021
Bonjour. Nous regrettons votre commentaire et vous confirmons que votre véhicule a bien été lavé lors de la révision., comme vous l'a confirmé notre chef d'atelier. Celui-ci vous fera parvenir les images vidéo qui l'attestent. Nous espérons que vous êtes satisfaite par ailleurs des autres aspects de la prestation. Bonne route. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Excellent accueil
Révision
BMW / BMW X1 sDrive16d 116ch
Réponse de l'établissement
Mardi 04 Mai 2021
Bonjour et merci pour ce commentaire. Ce fût un plaisir de vous recevoir. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

JE SUIS TRES SATISFAIT DU SERVICE
Autre
BMW / X4 XDRIVE30I A
Réponse de l'établissement
Mardi 04 Mai 2021
Nous nous efforçons que ce soit le cas à chacune de vos visites. Bonne soirée. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Très sympathique
Autre
Mini / MINI Cooper 136 ch 3 portes
Réponse de l'établissement
Vendredi 21 Mai 2021
Merci pour ce retour d'expérience et à bientôt. Christophe Lombard, Concessionnaire.

10

Parfait ! délai qualité.
BMW / BMW X3 xDrive20d 190 ch
Réponse de l'établissement
Mardi 04 Mai 2021
Merci d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction et pour votre appréciation encourageante. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

C’est Très bien.
Pneumatique
BMW / BMW X4 xDrive20d 190 ch
Réponse de l'établissement
Jeudi 29 Avril 2021
Nous espérons que vous êtes toujours pleinement satisfait de votre véhicule. Nous nous sommes manqués de peu lors de votre récent passage. Ce n'est que partie remise. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Excellente équipe prestations à la hauteur de mes souhaits beaucoup de professionnalisme personnel très à l’écoute et très agréable
Révision
BMW / BMW 118i 136 ch cinq portes
Réponse de l'établissement
Jeudi 29 Avril 2021
C'est toujours un plaisir de vous revoir. Merci pour vos sympathiques remarques. Nous restons par ailleurs à votre écoute pour le renouvellement éventuel de votre véhicule. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

9,0

Toujours très bien : l'accueil, l'état des lieux du véhicule, l’amabilité des personnes, le compte rendu des travaux réalisés, rien à redire. Très professionnel. même en période COVID
Révision
BMW / BMW X5 xDrive30d 245 ch
Réponse de l'établissement
Jeudi 29 Avril 2021
C'est très gentil à vous, c'est toujours un plaisir de vous revoir en concession. Nous vous souhaitons une agréable fin de semaine. Christophe Lombard, Concessionnaire

8,0

Le personnel est souriant et agréable. Cependant, suite au diagnostic et essais réalisé sur mon véhicule, il aurait ete preferable de discuter du devis et de proposer des alternatives sur les travaux a effectuer (depose du pulseur d'air habitacle vetuste sans remontage pour remontage après reception du nouveau pulseur). Après un échange téléphonique, le personnel se trouve très compréhensif et à l'écoute du client.
Autre
BMW / BMW 116d 115 ch 5 portes
Réponse de l'établissement
Jeudi 29 Avril 2021
Merci de nous avoir fait part de votre ressenti lors de votre récent passage. Nous espérons que la réponse apportée par notre chef d'atelier a permis de répondre positivement à votre remarque. Bonne journée. Christophe Lombard, Concessionnaire

9,0

Très bon accueil
Révision / Freinage
BMW / X1 XDRIVE18D A
Réponse de l'établissement
Jeudi 29 Avril 2021
Merci beaucoup et au plaisir de vous revoir. Christophe Lombard, Concessionnaire

9,0

Personnel accueillant et agréable
Pare-brise
BMW / BMW 118d 150 ch
Réponse de l'établissement
Jeudi 29 Avril 2021
Au nom des collaborateurs et collaboratrices d'Excellence Motors, merci de nous avouir fait part de votre appréciation. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

8,0

Prix un peu excessif
Révision
BMW / BMW 220d 190ch Gran Tourer
Réponse de l'établissement
Jeudi 29 Avril 2021
Nous avons bien pris en considération votre remarque, et espérons que l'échange téléphonique cette semaine avec notre chef d'atelier a permis d'apporter les précisions attendues. Nous ferons part au constructeur des difficultés que vous avez rencontrées lors de la prise de rendez-vous sur internet. Nous vous remercions par ailleurs de votre confiance et de votre bienveillance. Christophe Lombard, Concessionnaire

9,0

Accueil agréable Explication claire et précise pas de surprise
Révision
BMW / BMW 216d 116 ch Gran Tourer
Réponse de l'établissement
Jeudi 29 Avril 2021
Merci d'avoir participé à notre enquête et de nous avoir fait part de votre satisfaction. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

9,0

rendez vous obtenu rapidement
Révision
BMW / 218D A
Réponse de l'établissement
Jeudi 29 Avril 2021
Nous nous efforçons dans la mesure du possible de proposer des rendez-vous rapidement et surtout de nous adapter aux contraintes de nos clients. Merci pour votre retour positif et à bientôt. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

La concession est très belle, l'accueil est top, à l'écoute du client. Rien à redire.
Freinage
Mini / MINI Cooper D 116 ch 3 portes
Réponse de l'établissement
Jeudi 29 Avril 2021
Ce fût un plaisir de vous y accueillir et encore merci de nous avoir confié votre véhicule. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Bon accueil et très satisfaite pour le service
Révision / Pare-brise
BMW / BMW 118d 150ch cinq portes
Réponse de l'établissement
Jeudi 29 Avril 2021
Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de notre service après-vente. Merci d'avoir pris le temps de nous le faire savoir. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

très pro et efficace
Révision / Freinage
BMW / BMW 435d xDrive 313 ch Gran
Réponse de l'établissement
Jeudi 29 Avril 2021
Merci pour ce retour qui a été transmis aux collaborateurs du service technique. Bonne journée. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Un accueil rapide et chaleureux, une prise en charge travaux courtoise et rapide, restitution du véhicule à l'heure, respect des gestes barrières et cerise sur le gâteau un prêt de véhicule de courtoisie. Bravo BMW TROYES
Révision
BMW / 318D A
Réponse de l'établissement
Jeudi 29 Avril 2021
Nous avons pris connaissance de vos commentaires avec beaucoup de plaisir, et nous vous en remercions. À bientôt. Christophe Lombard, Concessionnaire

9,0

Comme toujours très satisfait des prestations de la concession et de cette révision ; j'avais remarqué qu'un des silentbloc du couvre moteur était cassé, lorsque j'ai repris mon véhicule et sans que je ne l'ai signalé, il avait été remplacé. Voiture rendue lavée et prêt pour essai du vélo électrique de la concession pour patienter. Merci. Quand même une petite remarque, sur le tarif de certaines prestations qui me paraissent vraiment onéreuses. (plus de 80 euros pour le remplacement du filtre à air).
Révision
BMW / BMW 116d 116ch cinq portes
Réponse de l'établissement
Jeudi 29 Avril 2021
Nous sommes heureux de vous avoir apporté satisfaction lors de votre récente visite et avons bien pris note de votre remarque au sujet de la tarification, celle-ci étant établie au niveau national. Pour votre information et celle des lecteurs, le vélo électrique mis à disposition de nos clients est également commercialisé en concession et c'est un très beau modèle. Bonne journée. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Prise en charge et réponses à mes questions ont été très satisfaisantes.
Autre
BMW / BMW X1 xDrive20d 190ch
Réponse de l'établissement
Lundi 19 Avril 2021
Merci pour ce retour d'expérience positif et de nous avoir confié votre véhicule. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Service étonnamment à la hauteur de nos attentes.
Autre
Mini / MINI Cooper Cabrio
Réponse de l'établissement
Lundi 19 Avril 2021
Nous sommes heureux d'avoir été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions de votre visite. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

très bon accueil et très bonne compétence
Pneumatique / Freinage
Mini / MINI Cooper Clubman 136 ch
Réponse de l'établissement
Lundi 19 Avril 2021
Merci de votre fidélité et pour ces quelques commentaires. Christophe Lombard, Concessionnaire

8,0

véhicule de remplacement pas proposé aux clients MINI compte tenu de votre localisation excentree
Mini / MINI Cooper D Countryman 112
Réponse de l'établissement
Jeudi 15 Avril 2021
Bonjour. Nous avons pris connaissance de votre remarque et nous vous remercions de nous en avoir fait part. Néanmoins, nous ne comprenons pas le bien-fondé de celle-ci dans la mesure où nous avons bien mis un véhicule à votre disposition. À toutes fins utiles, nous disposons d'un parc de véhicules destiné à assurer la mobilité de nos clients lors des visites d'entretien ou réparations. Le véhicule de remplacement doit le cas échéant être réservé lors de la prise de rendez-vous pour en assurer la disponibilité en temps utile. N'hésitez pas à nous contacter au 0325820376 si vous souhaitez échanger davantage sur ce sujet. Bien cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Aucun problème et prestation impeccable
Freinage
BMW / BMW X1 xDrive18d 150ch
Réponse de l'établissement
Lundi 19 Avril 2021
Merci pour ces sympathiques remarques et au plaisir de vous revoir. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Accueil , disponibilité , recherche des meilleures solutions , compréhension sont les qualités que j'apprécie parmi d'autres .
Révision
BMW / BMW 118i 140 ch
Réponse de l'établissement
Lundi 19 Avril 2021
Merci pour votre retour d'expérience sur nos ateliers. Nous espérons que votre série 1 vous procure tout le plaisir attendu. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

prise de rdv, accueil, service
BMW / BMW 118i 136 ch cinq portes
Réponse de l'établissement
Lundi 19 Avril 2021
C'est toujours un grand plaisir de vous revoir lors de vos visites en concession. Prenez soin de vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

9,0

chacun à fait le job. Merci
Autre
BMW / 320d 163 ch Berline
Réponse de l'établissement
Lundi 19 Avril 2021
C'est nous qui vous remercions de votre récente visite. Bien cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

9,0

Bon accueil - Bons services
Autre
BMW / 118D A
Réponse de l'établissement
Lundi 19 Avril 2021
Merci de nous avoir fait part de votre ressenti lors du récent entretien de votre véhicule. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

9,0

rien à signaler
Freinage
BMW / 320D XDRIVE A
Réponse de l'établissement
Lundi 19 Avril 2021
Merci pour ce retour et bonne route. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

j'ai un point de vue divergent avec le constructeur BMW .heureusement que Excellence Motors de TROYES a ce niveau d'excellence pour ses fideles clients .
Autre
BMW / 320D XDRIVE A
Réponse de l'établissement
Lundi 19 Avril 2021
Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos fidèles clients et vous souhaitons le meilleur pour vous et vos proches. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

accueil convivial, respect du protocole sanitaire,prêt d'un véhicule pendant les opérations de controle technique. Conseils sur les interventions à prévoir suite au contrôle.
Démarrage / Autre
BMW / 535D A
Réponse de l'établissement
Lundi 19 Avril 2021
Merci pour ces remarques. Nous restons à votre disposition pour étudier le renouvellement de votre véhicule. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Toujours un très bon accueil.
Révision
Mini / MINI Cooper 136 ch 3 portes
Réponse de l'établissement
Lundi 19 Avril 2021
Merci pour cette remarque, cela fait partie des traditions de la maison. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

9,0

Prise en main rapide
Révision
BMW / BMW 320d 190ch Berline
Réponse de l'établissement
Lundi 19 Avril 2021
Merci de nous avoir confié votre véhicule. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

6,0

Accueil médiocre, aucun sourire, personne sèche, ton agressif
Révision
BMW / BMW X3 xDrive25d 231 ch
Réponse de l'établissement
Lundi 19 Avril 2021
Nous sommes sincèrement désolés du resenti dont vous nous faites part. Nous espérons que les échanges qui ont suivi avec la direction de l'entreprise ont permis de conserver toute votre confiance. Bien cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire
Lundi 12 Avril 2021, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Service et accueil impeccable, commerciaux et concessionnaire toujours prêts à prendre sur leur temps pour discuter quelques instants, afin de rendre l'attente plus agréable.
Autre
BMW / BMW M235i xDrive 306 ch Gran
Réponse de l'établissement
Lundi 19 Avril 2021
C'est toujours un plaisir pour nous tous de vous accueillir en concession. À bientôt. Christophe Lombard, Concessionnaire

9,0

Délai d attente un peu long.
Freinage
BMW / 218D A
Réponse de l'établissement
Lundi 19 Avril 2021
Nous sommes désolés pour l'attente que vous mentionnez. Nous espérons que vous êtes néanmoins satisfait de notre intervention. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Locaux propres, personnel disponible et agréable. Respect des gestes barrières.
Autre
BMW / BMW 318d 143 ch Berline
Réponse de l'établissement
Lundi 19 Avril 2021
Nous nous efforçons de maintenir une qualité d'accueil élevée malgré les règles imposées par la situation sanitaire. Merci pour vos remarques . Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Très bon accueil, bon conseil, personnels agréables.
Freinage
BMW / BMW 118i 136 ch cinq portes
Réponse de l'établissement
Lundi 19 Avril 2021
Merci de nous avoir fait part de votre ressenti. Nous sommes heureux que vous soyez visiblement satisfait de votre visite en concession. Cordialement. Christophe Lombard

10

Intervention conforme
Freinage / Pneumatique
BMW / X3 XDRIVE20D A
Réponse de l'établissement
Lundi 19 Avril 2021
Bonjour et merci de nous avoir fait part de votre avis positif. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

9,0

Rien à dire
Pneumatique
BMW / 420D XDRIVE A
Réponse de l'établissement
Lundi 19 Avril 2021
Merci de nous avoir fait part de votre avis positif. Bonne route. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Très professionnel et très aimable
Révision
Mini / MINI Cooper 136 ch 5 portes
Réponse de l'établissement
Lundi 19 Avril 2021
Merci Madame et à votre service. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Très bien.
Révision
AUTRE MARQUE
Réponse de l'établissement
Lundi 19 Avril 2021
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du travail de nos techniciens. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Concession très sérieuse et proche du client
BMW / BMW 120d xDrive 190 ch

10

Mise en main complète
BMW / BMW X3 xDrive30e 292 ch
Réponse de l'établissement
Dimanche 13 Juin 2021
La mise en main est très dense alors n'hésitez surtout pas à nous interroger le cas échéant sur l'utilisation de votre véhicule. Merci encore pour votre choix de marque et de concession. Christophe Lombard, Concessionnaire

9,0

Très bien
Mini / MINI Cooper SD Clubman
Réponse de l'établissement
Dimanche 13 Juin 2021
Merci encore d'avoir choisi la marque MINI. Toute l'équipe commerciale se tient à votre disposition le cas échéant. Nous espérons que le véhicule vous apporte entère satisfaction. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Concession très agréable, personnel (commercial, technicien ) à l’écoute et compétents. Ce premier achat incite à revenir sur les lieux
Mini / MINI Electric (F56 BEV LCI)
Réponse de l'établissement
Jeudi 03 Juin 2021
Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos nouveaux clients et nous vous souhaitons bienvenue dans l'univers MINI. Merci encore de votre confiance et au plaisir de vous revoir prochainement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

très bon accueil et très complet et professionnel
Réponse de l'établissement
Jeudi 03 Juin 2021
Merci de nous avoir renouvelé votre confiance. N'hésitez surtout pas à nous solliciter si vous avez des questions concernant l'utilisation de votre véhicule. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

écoute de mes besoins et de mon emploi du temps
Réponse de l'établissement
Vendredi 21 Mai 2021
Merci pour votre confiance. Nous vous souhaitons une très bonne route au volant de votre BMW X4. Au plaisir de vous revoir en concession. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Accueil et comppétence
BMW / BMW X1 xDrive20d 190ch
Réponse de l'établissement
Dimanche 13 Juin 2021
Merci d'avoir renouvelé votre véhicule chez Excellence Motors. C'est toujours un plaisir de vous voir en concession. Bonne route. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Très bon accueil Très bons conseils
Réponse de l'établissement
Vendredi 21 Mai 2021
Bravo pour ce nouvel achat et un grand merci pour votre fidélité. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

La concession de Troyes est un garage professionnel, disponible et compétent.
BMW / BMW 520i 184 ch Berline
Réponse de l'établissement
Jeudi 03 Juin 2021
Merci pour vos remarques et au plaisir de vous revoir lors de l'entretien de votre véhicule. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Accueil, conseil, prise en main, parfait
Réponse de l'établissement
Vendredi 21 Mai 2021
Merci à tous les deux d'avoir choisi MINI et Excellence Motors pour vos nouvelles voitures et au plaisir de vous revoir lors d'une prochaine occasion en concession. Bine à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Très satisfaite de l’accueil et du professionnalisme des intervenants
Mini / MINI Cooper 3 portes (F56 LCI
Réponse de l'établissement
Vendredi 21 Mai 2021
Merci pour ces commentaires, nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes. A bientôt. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

j'ai été très bien accueilli et trés bien renseigné
BMW / BMW X2 xDrive18d 150 ch
Réponse de l'établissement
Vendredi 21 Mai 2021
Encore un grand merci pour la passion de toute la famille B pour nos marques et pour votre fidélité. Nous vous souhaitons un agréable week-end. Christophe Lombard, Concessionnaire

9,0

Bon accueil, vendeur sympathique et compétent, délais respectés.
BMW / BMW 120i 178 ch
Réponse de l'établissement
Vendredi 21 Mai 2021
Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition si vous souhaitez obtenir davantage d'explications sur l'utilisation de votre voiture. Bonne route! Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Rien a signaler sur cette etablissement
Mini / MINI Cooper D Countryman
Réponse de l'établissement
Vendredi 21 Mai 2021
Merci de nous avoir renouvelé votre confiance dans la marque MINI. Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat. A bientôt. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Nous aimons la gentillesse, la courtoisie et le professionnalisme de tous
BMW / BMW Z4 sDrive20i 197 ch
Réponse de l'établissement
Vendredi 21 Mai 2021
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir (et de soleil) au volant de votre magnifique roadster Z4. Bien à vous. Christophe Lombard

9,0

Professionnalisme et conseils pertinents
BMW / BMW 330e xDrive 292 ch
Réponse de l'établissement
Mardi 04 Mai 2021
Merci et bonne route. Au plaisir de vous revoir en concession. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

le rendez vous de livraison a été parfaitement géré, aussi bien dans le timing, les explications données tant sur la prise en main du véhicule que sur la partie administratibe
Réponse de l'établissement
Vendredi 21 Mai 2021
Nous vous remercions de votre fidélité à la concession et nous espérons que vous êtres entièrement satisfait de votre nouvelle BMW X3. Merci de nous avoir fait part de votre satisfaction lors de la livraison. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Très satisfaite de la prise en compte de mes désirs en matière d’équipements du véhicule et de conseils de financement ( prêt ou Lld ou Loa ?) lors de mon rdv de projet d’achat. Une livraison du véhicule aux petits soins le jour J, avec l’agréable surprise d’une livraison plus tôt que prévue. Des explications claires et synthétiques des fonctionnalités du véhicule m’ont permis une prise en main facilitée ! Merci !
BMW / BMW 116i 109 ch
Réponse de l'établissement
Jeudi 29 Avril 2021
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre première expérience chez BMW et nous vous remercions de votre choix. Nous restons bien entendu à votre écoute si vous avez des questions aditionnelles sur l'utilisation ou l'entretien de votre série 1. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Agréable et professionnel
BMW / BMW i3s 184 ch 120 Ah
Réponse de l'établissement
Jeudi 29 Avril 2021
Merci d'avoir fait le choix de la mobilité électrique chez BMW et pour votre fidélité à la concession. Bien cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Nous avons apprécié l’établissement pour le professionnalisme de leur équipe.
Mini / MINI Cooper 5 portes (F55 LCI
Réponse de l'établissement
Mardi 04 Mai 2021
Nous vous remercions à nouveau d'avoir choisi MINI et Excellence Motors. très bonne route. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Équipe au top 👍
BMW / BMW 120i 178 ch
Réponse de l'établissement
Jeudi 29 Avril 2021
Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez ainsi qu'à la marque BMW. Bonne route et à très bientôt. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Quatrième achat et toujours autant de satisfaction que se soit sur le plan relationnel avec toute l'équipe de BMW Troyes ou pour ce nouveau véhicule
Réponse de l'établissement
Lundi 19 Avril 2021
Un très grand merci pour votre fidélité à la marque BMW et à la concession. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir au volant de votre nouveau X4. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Très belle expérience et grande qualité de prise en charge
Mini / MINI One 75 ch 5 portes (F55)
Réponse de l'établissement
Lundi 19 Avril 2021
Bienvenue chez Excellence Motors et merci encore pour votre choix. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Parfait excellent
Mini / MINI Cooper 136ch Cabrio (F57)
Réponse de l'établissement
Mardi 06 Avril 2021
Merci pour votre choix et pour votre délicate attention que l'équipe commerciale a bien reçue. Nous croisons les doigts pour que la vague de froid annoncée cette semaine soit la plus courte possible et que vous puissiez vite profiter de votre MINI Cabriolet. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

9,0

L’accueil, les explications du véhicule et l’amabilité du vendeur
Mini / MINI Cooper 136 ch 3 portes
Réponse de l'établissement
Mardi 06 Avril 2021
Nous espérons que vous êtes pleinement satisfait de votre véhicule après deux semaines d'utilisation. Nous restons à votre écoute si vous avez des questions sur son utilisation. Merci encore d'avoir choisi MINI et à bientôt. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Expérience vraiment super ! Achat réalisé en toute confiance auprès de professionnels
BMW / BMW X1 xDrive20d 190ch
Réponse de l'établissement
Dimanche 13 Juin 2021
Merci d'avoir fait le trajet jusqu'à Troyes pour votre nouvelle voiture. Nous sommes honorés d'avoir été à la hauteur de votre confiance. Nous espérons par ailleurs avoir l'occasion de vous revoir lors d'un prochain passage. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Depuis 1989 toujours satisfait de l'acceuil et du professionalisme du personnel.
Réponse de l'établissement
Dimanche 13 Juin 2021
C'est très gentil. Le personnel a beaucoup changé depuis 1989 mais pas son engagement. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

de la commande à la livraison du véhicule tout est très professionnel dans une ambiance très sympathique.
Réponse de l'établissement
Vendredi 21 Mai 2021
Bienvenu chez BMW et encore merci pour cet achat plaisir. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

J’achèterais bien une deuxième BMW rien que pour l’accueil
Réponse de l'établissement
Vendredi 21 Mai 2021
Nous sommes tous ravis de savoir que vous avez passé un excellent moment lors de la livraison de votre véhicule et saurons bien entendu vous réserver le même accueil lors de votre prochain achat. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

C’est très bien accueilli,bon conseil et sympathique merci
BMW / BMW 214d 95 ch Gran Tourer
Réponse de l'établissement
Mardi 04 Mai 2021
Merci d'avoir rejoint la marque BMW et our votre témoignage de confiance. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Excellent Accueil , disponible, très professionnel
Réponse de l'établissement
Mardi 04 Mai 2021
Un grand merci pour vos sympathiques commentaires. Nous espérons vous revoir prochainement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Je suis très satisfaite
BMW / X1 SDRIVE18D A
Réponse de l'établissement
Vendredi 21 Mai 2021
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients et vous remercions de votre confiance. Bonne route et à bientôt. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Super accueil très professionnel Voiture parfaite
PEUGEOT 3008
Réponse de l'établissement
Jeudi 29 Avril 2021
Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes heureux de lire que vous êtes pleinement satisfait de votre achat. Bonne fin de semaine. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Expérience exceptionnelle, une équipe bienveillante, attentionnée et dévouée.
BMW / BMW 218i 140 ch Gran Coupe
Réponse de l'établissement
Lundi 19 Avril 2021
C'est un grand plaisir de vous compter parmi nos clients. Bonne route et à bientôt. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Très professionnel accueil plus que parfait bravo à toute l'équipe et un grand merci
Mini / MINI One D 95 ch 3 portes
Réponse de l'établissement
Lundi 19 Avril 2021
Nous espérons que votre nouvelle MINI vous apporte une grande satisfaction. Merci pour votre choix et au plaisir de vous revoir en concession. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

concession tres bien avec toute son équipe au petit soin avec le client très réactif
Réponse de l'établissement
Lundi 19 Avril 2021
Merci encore pour votre choix et la confiance que vous nous accordez. Prenez soin de vous et de votre superbe MINI. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Personnel disponible et compétent
BMW / BMW 318d 150 ch Gran Turismo
Réponse de l'établissement
Lundi 19 Avril 2021
Nous tenons à vous remercier encore pour votre choix de véhicule. Nous epérons que vous appréciez pleinement le confort de votre série 3 GT et vous souhaitons bonne route. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

aide a la prise en main du véhicule et ses équipements parfait
BMW / BMW 420d xDrive 190ch Coupe
Réponse de l'établissement
Lundi 19 Avril 2021
Nous espérons que vous êtes pleinement satisfait de la conduite de votre très beau coupé série 4. Bonne route et à bientôt. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

J'ai acheté un véhicule sans le voir physiquement et il est conforme à la description et à mes attentes. Superbe accueil pour le retrait du véhicule, équipe très compétente, très à l'écoute je recommande vivement.
Réponse de l'établissement
Lundi 19 Avril 2021
Merci beaucoup pour ces commentaires et votre gentillesse. N'hésitez surtout pas à nous solliciter le cas échéant pour de plus amples renseignements sur le fonctionnement de votre voiture. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Un service à la hauteur de mes attentes. Bravo La livraison du véhicule s’est fait en bonne et due forme. Les explications de l’expert ont été très claires. Un grand merci.
Réponse de l'établissement
Lundi 19 Avril 2021
Merci d'avoir fait le déplacement jusqu'à Troyes pour l'acquisition de votre véhicule. Nous serons heureux de vous revoir lors d'un prochain passage dans la région. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Accueil agréable et équipe chaleureuse, , personnel compétent pour la prise en charge du véhicule merci
Réponse de l'établissement
Mardi 06 Avril 2021
Merci Madame pour vos compliments et d'avoir choisi la marque MINI. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir au volant de cette dernière. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Très bon accueil. Présentation claire et complète du véhicule. L’ensemble de l équipe est à l’écoute et prend le temps pour bien nous accueillir.
Réponse de l'établissement
Mardi 06 Avril 2021
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients et vous en remercions. Nous prendrons contact avec vous dès réception des accessoires commandés et de la pile de télécommande. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

un personnel qui vient vous récupérer pour vous emmener à la concession, des personnes qui prennent le temps de vous expliquer les documents qui vous sont remis et les garanties acquises sur le véhicule. une personne qui passe du temps à vous expliquer le fonctionnement du véhicule et un directeur qui passe vous voir pour vous remercier et vous offrir une bouteille de champagne. Vous avez là l'explication des mots "sens de l'accueil" et "service"
Réponse de l'établissement
Mardi 06 Avril 2021
Merci pour ce récit détaillé qui met en valeur l'importance que nous acccordons à l'accueil et au suivi de nos clients. À bientôt en concession. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Parfait ,chaleureux très professionnel
BMW / BMW X1 xDrive20d 190ch
Réponse de l'établissement
Mardi 06 Avril 2021
Nous espérons que votre X1 vous donne entière satisfaction et nous vous remercions de votre confiance. Bonne route. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

bien reçu conseil et information
BMW / BMW X1 sDrive16d 116ch
Réponse de l'établissement
Mardi 06 Avril 2021
Merci encore de votre fidélité à la marque BMW. Au plaisir de vous croiser en concession. Christophe Lombard, Concessionnaire

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