les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

BMW Troyes

14B Chemin du Curé, 10430 Rosières-prés-Troyes
9,2 /10
775 avis clients
Actuellement closed
9,8

69 clients de la concession BMW Troyes partagent leur satisfaction sur leur achat d'un véhicule d'occasion

10

conforme à mes attentes : instructions claires, prise en charge rapide de mon véhicule, ...
Freinage
BMW / BMW X1 sDrive16d 116 ch
Réponse de l'établissement
Lundi 25 Mai 2020
Merci pour ces sympathiques commentaires et pour la confiance que vous nous témoignez. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Parfait! Très bien organisé.
Révision
BMW / 120I A
Réponse de l'établissement
Lundi 25 Mai 2020
Merci, c'est ce que nous nous efforçons de faire pour continuer de satisfaire nos clients tout en intégrant la question sanitaire (dont tout le monde se passerait bien). Bonne journée. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

L’accueil, le sourire et la sympathie sont toujours au RdV. 👍
Autre
Mini / MINI Cooper D Clubman 150 ch
Réponse de l'établissement
Samedi 23 Mai 2020
C'est très gentil de votre part. Vos compliments seront transmis à notre équipe après-vente qui en prendra connaissance avec plaisir. Merci et bon week-end. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Très bien reçu
Révision
BMW / 320D A
Réponse de l'établissement
Samedi 23 Mai 2020
Bonjour. Nous n'avons pas eu le plaisir de nous voir lors de votre dernier passage en concession. Recevez toutes mes amitiés. Christophe Lombard, Concessionnaire

9,0

Très bien, comme toujours
Pneumatique / Freinage
BMW / BMW X1 sDrive16d 116ch
Réponse de l'établissement
Samedi 23 Mai 2020
Merci pour votre commentaire. Très bon week-end. Christophe Lombard, Concessionnaire

7,0

1h20 pour le changement de liquide de frein me semble vraiment trop long, surtout que le protocole prévois 30 minutes...
Freinage
BMW / BMW 420i 184 ch Coupe
Réponse de l'établissement
Lundi 25 Mai 2020
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Comme notre chef d'atelier vous l'a indiqué par téléphone, le temps d'intervention mentionné sur internet ne tient pas compte des temps administratifs, en particulier liés au fait que c'était votre première visite chez nous, de réception et de lavage, sans compter les temps additionnels liés aux différentes mesures temporaires de protection sanitaire. La prestation complète prend environ une heure et nous nous excusons d'avoir dépassé cette durée. Nous avons par ailleurs bien noté qu'il aurait surtout été nécessaire de mieux vous informer à votre arrivée en concession et avons rappelé à tous les collaborateurs concernés l'importance de le faire. Nous espérons que vous êtes par ailleurs satisfait de l'accueil reçu en concession. Bonne journée. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Service toujours parfait.
Révision
BMW / 120d 163 ch
Réponse de l'établissement
Samedi 23 Mai 2020
Merci pour votre aimable commentaire qui sera transmis aux collaborateurs concernés. Bon week-end et à bientôt. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Tres satisfait de la prestation du garage, par contre déçu par la réponse de BMW France au sujet du disfonctionnement du régulateur de vitesse actif en dessous de 50Km/h!
Pneumatique
BMW / 330E IPERFORMANCE A
Réponse de l'établissement
Vendredi 22 Mai 2020
Bonjour. Merci pour ces commentaires concernant la concession. Je suis désolé que le régulateur actif ne réponde pas à toutes vos attentes. Bien cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

9,0

Un peu long 2h00 pour 4 pneus sur le temps global arrivée départ concession
Pneumatique
BMW / BMW 418d 150 ch Gran Coupe

10

bon comme d'habitude
Révision
BMW / X1 SDRIVE16D A
Réponse de l'établissement
Mercredi 20 Mai 2020
Merci à vous. Monsieur Grella va prendre contact avec vous dans la journée concernant votre projet de renouvellement de véhicule. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Accueil et prise en charge du véhicule excellent. Je recommande +++
Autre / Freinage
BMW / 320D A
Réponse de l'établissement
Mardi 19 Mai 2020
Merci. Nous sommes sensibles à vos compliments et vous en remercions. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Malgré les difficultés sanitaires du moment, l'accueil reste impeccable. Merci à tous.
Autre
Mini / MINI One 102 ch (F56)
Réponse de l'établissement
Mardi 19 Mai 2020
Au nom de tous, merci de votre confiance et de votre fidélité. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Dans cette période compliquée je pense que le port du masque devrait être obligatoire pour tout les clients dans la conssecion
Réparation / Autre
BMW / X3 XDRIVE30D A
Réponse de l'établissement
Lundi 18 Mai 2020
Bonjour et merci pour votre commentaire pertinent. Le port du masque est bien obligatoire en concession pour nos clients. Pour ceux qui n'en sont pas équipés, nous avons prévu de leur en offrir un afin que tout le monde soit bien protégé. Nous constatons encore quelques rétincences mais l'immense majorité de nos clients se prête volontiers à cette précaution. Bonne journée. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Très bon accueil, le personnel est à l’écoute. Changement pneus sans problèmes, réponses aux questions diverses. RAS.
Pneumatique
BMW / BMW 118i 140 ch
Réponse de l'établissement
Lundi 18 Mai 2020
Merci pour ces remarques très positives. Nous sommes heureux d'avoir été à la hauteur. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Délais et services respectés
Pneumatique
BMW / X3 XDRIVE20D A
Réponse de l'établissement
Lundi 18 Mai 2020
Ce fût un plaisir de vous revoir en concession. Merci pour ce feedback et à bientôt. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Très bon accueil. Très bon service alors que le véhicule a été acheté dans une autre concession bmw -mini
Révision
Mini / MINI Cooper Countryman 136 ch
Réponse de l'établissement
Samedi 16 Mai 2020
Bonjour et merci pour ces commentaires. Nous serions heureux d'obtenir votre suffrage lors du prochain renouvellement de votre véhicule. Nous restons à votre disposition. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

En ces temps d'accueil compliqué des clients, le personnel de l'établissement gère très bien toutes ces mesures de la réception du véhicule à la restitution. L'établissement s'est très bien adapté à cette situation inédite.
Révision
BMW / BMW X5 xDrive30d 245 ch
Réponse de l'établissement
Vendredi 15 Mai 2020
Un grand merci pour vos remarques et votre appréciation de la difficulté de la situation pour Excellence Motors comme pour nos clients. Nous nous efforçons de maintenir le plus haut niveau de service et d'accueil en dépit du contexte. Merci de ce témoignage de confiance et à bientôt. Christophe Lombard, Concessionaire

10

Accueil et prestations satisfaisantes
Pneumatique / Révision
BMW / 320D XDRIVE A
Réponse de l'établissement
Vendredi 15 Mai 2020
Merci de ce retour positif suite à votre récent passage dans nos ateliers. A très bientôt. Christophe Lombard, Concessionnaire

9,0

Bonne prise en charge p
Autre
BMW / 318D A
Réponse de l'établissement
Vendredi 15 Mai 2020
Merci de votre participation à notre enquête de satisfaction et pour votre retour positif. Si ce n'est déjà fiat, Paul rattanvong va prendre contact avec vous très prochainement au sujet de votre projet d'achat. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

8,0

Actuellement arrivée avec ma voiture de la Guadeloupe je n'ai rien à signaler
Freinage / Révision
BMW / BMW 116d 116ch cinq portes
Réponse de l'établissement
Vendredi 15 Mai 2020
Merci d'avoir pris le temps de partager votre première éxpérience de la concession. Nous vous y retrouverons avec plaisir. Cordialement. CXhristophe Lombard, Concessionnaire

9,0

La voiture aurait pu être lavée à la restitution, comme le font généralement les autres marques
Mini / MINI One 102 ch 3 portes (F56)
Réponse de l'établissement
Samedi 16 Mai 2020
Bonjour. Le lavage du véhicule est en effet offert à tous nos clients lors d'une inrevention après-vente. Il s'agit d'un oubli de notre part et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Comme vous l'a indiqué notre responsable après-vente par téléphone, nous serons heureux de vous offrir un lavage à votre convenance. En espérant conserver toute votre confiance. Merci de votre bienveillance. Cordialement. Christophe Lombard

10

Accueil fort sympathique Mesures de sécurité covid 19 scrupuleusement respectées
Pneumatique
BMW / BMW X3 xDrive20d 190 ch
Réponse de l'établissement
Vendredi 15 Mai 2020
Bonjour et merci d'avoir partagé votre récente expérience en concession. Nous avons en effet mis en place des mesures de protection sanitaire. Celles-ci requièrent la participation active de nos clients et nous vous remercions de vous y être conformé. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Réouverture avec grand professionnalisme, le client se sent rassuré.
Révision
BMW / BMW 216d 116 ch Gran Tourer
Réponse de l'établissement
Vendredi 15 Mai 2020
Merci pour ces remarques. Bonne fin de semaine. Christophe Lombard, Concessionnaire

9,0

travail sérieux et soigné
Freinage
BMW / 318D A
Réponse de l'établissement
Vendredi 15 Mai 2020
Merci pour vos compliments et au plaisir de vous revoir en concession. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Accueil professionnel dans des conditions sanitaires rassurantes.
Pneumatique / Freinage
BMW / BMW X1 sDrive18d 150ch
Réponse de l'établissement
Samedi 09 Mai 2020
Merci pour l'avis que vous exprimez. Votre retour est précieux car il nous permet de conforter nos choix d'organisation au moment où l'activité de notre atelier s'apprête à augmenter significativement. Merci de votre témoignage de confiance. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Le SAV s’est bien adapté aux circonstances exceptionnelles et reste malgré tout professionnellement au top.
Pneumatique
BMW / 320D A
Réponse de l'établissement
Samedi 09 Mai 2020
Dans les circonstances actuelles, nous sommes d'autant plus heureux de mériter votre confiance et nous vous en remercions. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Très bonne organisation de l'accueil durant la fin du confinement.Dialogue constructif sur l'entretien et l’amélioration possible de l'utilisation du vehicule.
Pare-brise / Freinage
BMW / BMW X1 xDrive18d 150ch
Réponse de l'établissement
Vendredi 08 Mai 2020
Bonjour. Nous vous remercions de votre feed-back, qui nous encourage tous pour affronter les semaines difficiles qui sont encore devant nous. Merci de votre confiance. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Rien à dire :très sérieux
Pneumatique
BMW / X3 XDRIVE 30D A
Réponse de l'établissement
Jeudi 07 Mai 2020
Merci pour votre témoignage et votre confiance. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Ras ras ras ras
Pneumatique
BMW / X3 XDRIVE30D A
Réponse de l'établissement
Jeudi 07 Mai 2020
Merci pour cette appréciation et au plaisir de vous revoir en concession. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Equipe sympathique et efficiente.
Réparation
BMW / 525D XDRIVE A
Réponse de l'établissement
Jeudi 07 Mai 2020
Merci pour ces commentaires motivants qui seront transmis aux collaborateurs du service après-vente. Bon week-end. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Services impeccables, de la prise de rendez-vous, l’accueil, prise en charge du véhicule 🚗 et la reprise de la voiture.
Révision
Mini / COOPER A
Réponse de l'établissement
Jeudi 07 Mai 2020
C'est toujours un grand plaisir de vous croiser en concession. A très bientôt et portez-vous bien. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

très satisfait
Révision
BMW / 420D XDRIVE A
Réponse de l'établissement
Jeudi 07 Mai 2020
Nous sommes heureux que vous soyez très satisfait de la dernière intervention sur votre véhicule et vous remercions d'avoir pris le temps de nous en faire part. Bon week-end. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Accueil très professionnel. Service efficace et dans les temps.
Révision
Mini / MINI Cooper Countryman 136 ch
Réponse de l'établissement
Jeudi 07 Mai 2020
Merci pour ce retour, cela fait plaisir. Vos commentaires seront transmis à notre équipe après-vente dès lundi. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Ras..........
BMW / BMW X5 M50d 381 ch
Réponse de l'établissement
Mardi 05 Mai 2020
Merci de votre visite et pour votre sympathique participation à notre enquête de satisfaction. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Respect des engagements malgré la période difficile
Freinage
BMW / BMW X5 M50d 381 ch
Réponse de l'établissement
Mardi 05 Mai 2020
Merci pour vos commentaires, nous apprécions particulièrement le regard porté sur notre organisation par l'ancien dirigeant d'une très grosse entreprise. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

la prise en charge de la défaillance de ma voiture a été très efficace et rapide le personnel agréable et à l'écoute merci à tous
Révision / Démarrage / Réparation
BMW / 218I A
Réponse de l'établissement
Mardi 05 Mai 2020
Nous sommes heureux de vous avoir apporté entière satisfaction, le sens du service faisant partie des valeurs de nos collaborateurs et de l'entreprise. Bonne fin de semaine. Christophe Lombard, Concessionnaire

9,0

Réparation en accord avec le devis et dans le temps prévu
Freinage
BMW / BMW X5 xDrive30d 258 ch
Réponse de l'établissement
Mardi 05 Mai 2020
Merci de votre visite et de votre retour d'expérience. A bientôt. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Précautions de sécurité sanitaires respectées, très pro et très bon accueil.
Pneumatique
Mini / MINI Cooper 136 ch 5 portes
Réponse de l'établissement
Mercredi 29 Avril 2020
Bonjour. Nous avons en effet mis en place de nombreuses mesures de précaution. Notre objectif est de protéger à la fois nos collaborateurs et nos clients, tout en continuant à assurer un accueil humain et de qualité. L'équilibre n'est pas évident à trouver et vos commentaires nous confortent dans les dispositions prises. Merci à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

9,0

Très bonne prise en charge
Révision / Démarrage
Mini / MINI Cooper SD Roadster 143
Réponse de l'établissement
Mercredi 29 Avril 2020
Nous sommes heureux que vous soyez satisfait et nous nous tenons à votre disposition le cas échéant. Bonne journée. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Accueil très sympa et convivial
Pneumatique
Mini / MINI Cooper D Countryman 112
Réponse de l'établissement
Samedi 25 Avril 2020
Merci pour ce retour, nous sommes heureux de pouvoir vous accueillir de la sorte en dépit des nouvelles contraintes qui pèsent sur nos épaules à tous. Bon week-end. Christophe Lombard, Concessionnaire

9,0

Très bien !
Révision / Autre
Mini / MINI One D 95 ch 3 portes
Réponse de l'établissement
Samedi 25 Avril 2020
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite. Merci de votre confiance. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Sympa et pro !
Révision
BMW / BMW 435d xDrive 313 ch Gran
Réponse de l'établissement
Samedi 25 Avril 2020
Merci pour ces commentaires. Nous sommes heureux de reprendre progressivement le travail et de revoir nos clients. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Drôle de période 1er RV en cours de deconfinement
Révision / Autre
BMW / BMW 116d 116ch cinq portes
Réponse de l'établissement
Mercredi 22 Avril 2020
Bonjour. En effet, drôle de période. Merci d'avoir participé au redémarrage de nos activités, qui sont hélas loin du niveau d'avant-crise. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

même en cette période difficile le service a été top qualité bravo
Révision
BMW / BMW M4 431 ch Coupe
Réponse de l'établissement
Lundi 20 Avril 2020
Merci! Nous sommes heureux d'avoir été présents pour prendre soin de votre véhicule malgré les difficultés actuelles. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Très bien
Révision / Freinage
BMW / BMW X4 xDrive20d 190 ch
Réponse de l'établissement
Mercredi 08 Avril 2020
Bonjour. Merci pourvotre commentaire et votre fidélité à la concession. En espérant que vous et vos proches soyezen bonne santé. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

9,0

Accueil parfait. Prise en charge immédiate
Révision / Freinage / Carrosserie
BMW / X3 SDRIVE18D A
Réponse de l'établissement
Mercredi 08 Avril 2020
Nous sommes heureux d'avoir pu procéder à l'entretien de votre véhicule en dépit des circonstances actuelles. Merci de votre fidélité à la concession et veuillez transdmettre mes amitiés à votre compagne. Christophe Lombard, Concessionnaire.

10

Nous sommes très satisfaits
Autre
BMW / X1 XDRIVE18D A
Réponse de l'établissement
Vendredi 27 Mars 2020
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Très bonne réactivité et beaucoup de pofessionnalisme
Pneumatique
BMW / BMW X1 xDrive18d 150ch
Réponse de l'établissement
Vendredi 27 Mars 2020
Merci pour ces commentaires dont l'équipe après-vente prendra connaissance dès la reprise d'activité. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Très bon accueil, service, expertise
Freinage
BMW / X3 XDRIVE 20D A
Réponse de l'établissement
Vendredi 27 Mars 2020
Merci pour vos compliments qui seront transmis aux collaborateurs concernés. A bientôt chez Excellence Motors. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

bon accueil, seul reproche : les tarifs sont élevés
Démarrage
BMW / BMW 118d 143 ch 5 portes
Réponse de l'établissement
Vendredi 13 Mars 2020
Merci pour ce retour d'expérience et votre appréciation positive de l'accueil en concession. Nous prenons bonne note par ailleurs de votre remarque sur le prix des prestations. Nous vous informons à toutes fins utiles que les tarifs des opérations d'entretien sont disponibles sur le site bmw.fr. Les coûts d'entretien de nos modèles ont été comparés à ceux des autres marques par le magazine Autoplus il y a 5 ans. Cette étude plaçait BMW en première position (meilleur coût) dans la majorité des catégories de véhicules comparés. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

2,0

Vehicule présenté à la vente avec rayures et sale à l'intérieur
Révision
Mini / MINI One 102ch Cabrio (F57)
Réponse de l'établissement
Vendredi 27 Mars 2020
Cher Monsieur M., l'enquête à laquelle vous avez répondu concerne la révision de votre véhicule et non le véhicule d'occasion qui vous a été présenté le week-end dernier. Nous sommes désolés de la déception que vous avez exprimée lors de notre échange téléphonique quant à la présentaton du véhicule présent sur notre parc d'exposition. Nous nous efforçons de répondre aux meilleurs standards en la matière; néanmoins l'état de nos véhicules d'occasion ne peut rivaliser avec celui des véhicules neufs. Le conseiller commercial avec qui vous avez été en relation reprendra à nouveau contact avec vous dès aujourd'hui pour poursuivre les discussions entamées si tel est votre souhait. Sachez que nous serons très heureux de vous compter parmi nos clients. Pour finir, nous venons de vous faire parvenir par email le devis demandé concernant la réfection du parechoc arrière de votre véhicule actuel. Bien cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

9,0

Un service après vente et un accueil de réel qualité.
Autre
BMW / BMW X1 xDrive18d 143 ch
Réponse de l'établissement
Vendredi 27 Mars 2020
Merci pour vos observations, c'est bien ce que nous nous efforçons de faire. A bientôt. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Équipe très accueillante et à l'écoute. Professionnalisme
Révision
Mini / MINI Cooper S 192 ch 5 portes
Réponse de l'établissement
Vendredi 27 Mars 2020
Merci de votre visite et de votre confiance. Bon week-end. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Très satisfait
BMW / BMW M5 560 ch Berline
Réponse de l'établissement
Jeudi 05 Mars 2020
Merci pour votre post. Nous avons déjà transmis à notre équipe ! Belle route et au plaisir de vous accueillir à nouveau. Stephane NICOLAS Directeur Commercial.

7,0

Pas très claire pour le plan d'entretien de mon véhicule sachant que mon véhicule est un stock bmw acquis à zéro km en août 2018 mais immatriculé en 2017 sachant que le véhicule a eu une vidange de faite à l'achat. A 27000km bmw me demande la grosse vidange alors que le véhicule a effectué 27000km.
Révision / Carrosserie
BMW / BMW 220d 190ch Gran Tourer
Réponse de l'établissement
Jeudi 05 Mars 2020
Nous prenons bonne note de vos remarques et les transmettrons au constructeur. Nous espérons par ailleurs que les explications et l'échange téléphonique de ce jour avec notre chef d'atelier ont permis de clarifier les choses. Nous restons à votre disposition pour vous conseiller et vous informer sur les futurs besoins d'entretien de votre véhicule. Bonne route. Christophe Lombard, Concessionnaire

9,0

Entretien cher, mais très bien
Révision / Freinage / Autre
BMW / 330D A
Réponse de l'établissement
Jeudi 05 Mars 2020
Merci pour ce retour. Nous prenons bonne note de votre remarque sur le prix des prestations. A titre d'information, la plupart des opérations d'entretien font l'objet d'un forfait tout compris, dont les tarifs sont consultables facilement sur le site bmw.fr. Merci de votre confiance et à bientôt. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Tout c’est bien passé,merci
Autre
BMW / BMW 116d EfficientDynamics
Réponse de l'établissement
Mardi 03 Mars 2020
Nous en sommes ravis et serons heureux de vous revoir en concession. Bonne journée. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Accueil et compétences parfaits. Comme d'habitude.
Révision
BMW / 320D A
Réponse de l'établissement
Mardi 03 Mars 2020
Encore merci pour ces remarques. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Accueil très sympathique comme d'habitude, lecture et thé pour l'attente , facture lisible et sans surprise , impeccable
Révision
BMW / BMW 114d 95 ch trois portes
Réponse de l'établissement
Mardi 03 Mars 2020
Nous somme honorés par vos commentaires et vous en remercions. Bonne route et à bientôt. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Accueil parfait et professionnalisme comme d habitude...
Révision
BMW / BMW 218d 143ch Coupe
Réponse de l'établissement
Lundi 02 Mars 2020
Merci beaucoup pour la confiance que vous nous renouvelez régulièrement. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Très bien reçue
Révision
BMW / BMW 216d 116ch Active Tourer
Réponse de l'établissement
Mardi 03 Mars 2020
Merci pour cette remarque qui sera transmise à l'équipe après-vente de la concession. A bientôt. Christophe Lombard, Concessionnaire

8,0

Excellent accueil. Voulant vérifier que je n'avais pas de fuite de liquide de refroidissement en rentrant chez moi je constate qu'un cache plastique sous la pare choc avant est cassé au niveau d'une vis de fixation. L'était-il avant ma visite ou pas je ne sais pas.
Réparation / Révision
BMW / Z3 1 8 RO
Réponse de l'établissement
Mardi 03 Mars 2020
Nous avons bien pris connaissance de vos remarques et sommes désolés que la fixation de votre cache soit cassée. Nous ne manquerons pas de prendre nos responsabilités le cas échéant. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire.

8,0

Satisfait de la réparation
Mini / MINI One
Réponse de l'établissement
Vendredi 28 Février 2020
Merci de nous avoir fait part de votre satisfaction. Nous vous souhaitons un agréable week-end. Christophe Lombard, Concessionnaire

9,0

Bien juste un peu long
Pneumatique
BMW / BMW X1 sDrive18d 150ch
Réponse de l'établissement
Vendredi 28 Février 2020
Merci. Nous avons bien pris en compte votre commentaire sur l'attente et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Victor Vicente, notre chef d'atelier, vous appellera courant de semaine prochaine pour échanger sur ce sujet. Bon week-end. Christophe Lombard, Concessionnaire

7,0

rien a dire sur l’accueil et prise en charge par contre véhicule de 3 ans(50000km)avec avertisseur d'angle mort celui ci n'a jamais fonctionné correctement depuis l'achat et remarqué après la garantie(le premier propriétaire ne savais pas comment cela fonctionnait) je comprends pas pourquoi il faut que je paye pour une reprogrammation donc très déçu a ce sujet
Révision / Freinage
BMW / X3 XDRIVE20D A
Réponse de l'établissement
Mardi 03 Mars 2020
Bonjour et merci pour vos remarques. Nous espérons que l'appel de notre Chef d'Atelier a permis de clarifier les raisons pour lesquelles nous n'étions pas en mesure de prendre en charge la reprogrammation de votre véhicule, et nous en sommes sincèrement désolés. Nous vous remercions également de la confiance que vous voulez bien nous accorder par ailleurs en nous confiant la réparation de votre toit ouvrant. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Tres satisfait
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation / Pare-brise
Mini / MINI Cooper D 116 ch 5 portes
Réponse de l'établissement
Vendredi 28 Février 2020
Merci de nous avoir fait part de votre satisfaction. Nous vous souhaitons un agréable week-end. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

J’y suis aller pour pouvoir faire un diagnostic complet sur mon véhicule que j’ai acheter d’occasion à un particulier. Je voulais tout simplement savoir si il y’avait des vis cachés ou non. Le chef d’atelier m’a très bien renseigné sur les vis cachés et m’a conseiller pour les réparations. Accueil chaleureux, café en attendant la voiture, voiture lavée après intervention. Bref, très bonne équipe et très satisfait.
Autre
Mini / MINI One
Réponse de l'établissement
Mardi 03 Mars 2020
Merci pour ce compte rendu détaillé de votre récente visite. Nous sommes très heureux que vous en soyez satisfait et nous serons heureux de vous revoir en concession. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Très bien !
Pneumatique
BMW / 120I A
Réponse de l'établissement
Mardi 03 Mars 2020
Merci pour cet avis et à bientôt. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Très bon accueil et les réparations ont été effectuées rapidement.
Révision
Mini / MINI Cooper S Countryman ALL4
Réponse de l'établissement
Jeudi 27 Février 2020
Nous transmettons vos commentaires à l'équipe après-vente et sommes ravis d'avoir su répondre à vos attentes. Merci et à bientôt. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

J'ai été pris en charge dès mon arrivée à la concession pour la visite prévue de mon véhicule, je suis très satisfait des tous tous mes interlocuteurs qui ont été clairs dans leurs explications et très agréables. J'ai récupéré mon véhicule à l'heure indiquée dans un état de propreté impeccable, encore merci. Excellente concession avec un personnel accueillant à tous les niveaux.
Révision
BMW / BMW i3 170 ch 94Ah
Réponse de l'établissement
Lundi 24 Février 2020
Nous vous remercions pour les nombreux avis et notes que vous avez publiés suite à votre dernière visite auprès de notre atelier. Nous sommes heureux de vous avoir apporté la satisfaction attendue. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Toujours un très bon accueil et très bon service.
Freinage
BMW / 320D A
Réponse de l'établissement
Jeudi 27 Février 2020
Merci de nous avoir fait part de votre satisfaction. Nous transmettons vos commentaires aux collaborateurs concernés, qui en seront sans aucun doute ravis. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

BONNE PRESTATION
Révision
Mini / MINI Cooper SD 170 ch 5
Réponse de l'établissement
Jeudi 27 Février 2020
Merci de votre fidélité à BMW et à Excellence Motors. A bientôt. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Très bon déroulement de l'opération du changement du condensateur de la Clim. Arrivé à 8h diagnostic recherche de pièces un café et je suis reparti à 11h avec mon véhicule réparé . Que peut on demander de plus à un garage?
Révision
BMW / 318D A
Réponse de l'établissement
Jeudi 27 Février 2020
Merci pour vos compliments que nous ne manquerons pas de communiquer aux collaborateurs concernés. A bientôt. Christophe Lombard, Concessionnaire

9,0

j ai été tres bien recu mon vehicule a été prêt comme convenue
Autre
BMW / BMW 316d 115 ch Berline
Réponse de l'établissement
Jeudi 20 Février 2020
Bonjour Un grand merci pour votre retour d'expérience lors de votre passage au sein de notre établissement. Nous transmettons à toute nos équipes ,et nous souhaitons bonne route. Stephane NICOLAS Directeur Commercial.

9,0

intervention longue pour un réglage
Révision / Pneumatique / Réparation
BMW / BMW X5 xDrive40d 306 ch
Réponse de l'établissement
Jeudi 27 Février 2020
Nous vous remercions pour le temps que vous avez bien voulu nous consacrer en rédigeant votre post. Afin de mieux comprendre pourquoi vous avez trouvé l attente longue pour un réglage, vous allez etre contacté par notre responsable après-vente Victor VICENTE a d avoir les explications nécessaires à la bonne compréhension de votre commentaire. Nous sommes désolés du temps d'attente et serons attentifs à ce que ce là ne se reproduise pas. Stephane NICOLAS Directeur Commercial

10

Très bon accueil délai d’attente respecté
Révision
BMW / X1 XDRIVE18D A
Réponse de l'établissement
Lundi 17 Février 2020
Merci pour votre post. Nous avons déjà transmis à notre équipe ! Belle route et au plaisir de vous accueillir à nouveau, Stéphane NICOLAS Directeur Commercial

10

Parfait, attente de 1h bien comblé par un essai encore merci
Autre
BMW / 330d 231 ch Coupe
Réponse de l'établissement
Lundi 17 Février 2020
Nous vous remercions pour le temps que vous avez bien voulu nous consacrer en rédigeant votre post. Stéphane NICOLAS Directeur Commercial.

10

Date respectée ainsi que durée de l'intervention
Révision
BMW / X3 XDRIVE20D A
Réponse de l'établissement
Lundi 17 Février 2020
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous restons par ailleurs à votre disposition pour vous accompagner dans votre projet de renouvellement. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Très bon accueil
Autre
BMW / 440I A
Réponse de l'établissement
Vendredi 14 Février 2020
Merci de votre visite et au plaisir de vous revoir en concession. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Tres satisfait
BMW / BMW 218d 150 ch Coupe
Réponse de l'établissement
Lundi 17 Février 2020
Nous vous remercions de votre visite et d'avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction. Au plaisir de vous revoir en concession. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

ETABLISSEMENT ACCUEILLANT ET COMPETANT
Révision / Carrosserie
BMW / X1 SDRIVE18D A
Réponse de l'établissement
Vendredi 14 Février 2020
Merci, c'est ce que nous nous efforçons de faire quotidiennement avec tous nos clients. Nous vous remercions de votre fidélité à la concession. Bien à vous. Christophe Lombard

8,0

Globalement satisfaite contrairement à ma dernière visite d'Octobre 2019
Révision / Freinage
BMW / BMW 116d EfficientDynamics
Réponse de l'établissement
Vendredi 14 Février 2020
Nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez surtout pas lors de vos visites à nous faire part directement de vos remarques, positives comme négatives. Nous sommes (hélas) loin d'être parfaits et le service après-vente est une activité parfois "mouvementée", mais sachez que nous restons résolument tournés vers la satisfaction de nos clients. Merci de votre retour et à bientôt. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Agreable et compétent
Pneumatique
BMW / 320D A
Réponse de l'établissement
Mercredi 12 Février 2020
Merci pour ces commentaires agréables qui sont communiqués à nos collaborateurs, comme tous les avis exprimés par nos clients. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

bonne révision, délai respecté.
Révision / Freinage
BMW / BMW X5 xDrive40e 313 ch
Réponse de l'établissement
Samedi 08 Février 2020
Merci, c'est toujours un plaisir de vous revoir en concession. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Tres bon accueil, equipe à l’ecoute et reponses claires et precises aux questions.
Autre
Mini / MINI Cooper
Réponse de l'établissement
Vendredi 14 Février 2020
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre récente visite. Bien cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

entretien rapidement effectué. service efficace
Freinage
Mini / MINI One 102 ch 3 portes (F56)
Réponse de l'établissement
Samedi 08 Février 2020
Merci pour ce commentaire et pour votre fidélité. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

rien à signaler.
Révision
BMW / 530D A
Réponse de l'établissement
Vendredi 14 Février 2020
Nous vous remercions d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction et nous nous tenons à votre disposition pour vous accompagner dans votre projet d'achat de véhicule. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

tres bon acceuil et bonnes prestations.
Révision
BMW / BMW X1 sDrive18i 140ch
Réponse de l'établissement
Vendredi 14 Février 2020
Nous sommes heureux d'avoir été à la hauteur de vos attentes. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Très bien, très pro
Réparation
BMW / 218D A
Réponse de l'établissement
Vendredi 14 Février 2020
Merci pour ces commentaires et pour votre confiance. A bientôt. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Sérieux, ponctualité...
Révision / Démarrage
BMW
Réponse de l'établissement
Vendredi 14 Février 2020
Merci pour ce retour et bonne route à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

bon accueil chef d'atelier à l'écoute bonne relation avec l'ensemble direction vendeur commerciaux pour le changement de véhicule attendons le résultat médical de mai
Freinage
BMW / 218D A
Réponse de l'établissement
Vendredi 14 Février 2020
Merci beaucoup. Nous restons en contact pour la suite des opérations! Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

8,0

Le prêt d’une voiture serait sympa je pense
Révision
BMW / BMW 320d 184 ch Berline
Réponse de l'établissement
Vendredi 14 Février 2020
Bonjour. Nous espérons que la réponse apportée par notre chef d'atelier lors de votre récent échange téléphonique avec lui a permis de clarifier notre politique en matière de mise à disposition de véhicules de courtoisie. Comptez sur lui pour tenir les engagements pris à cette occasion. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Tout simplement parfait , comme d'habitude.
Autre
Mini / MINI One Clubman 102 ch
Réponse de l'établissement
Samedi 01 Février 2020
Un grand merci pour vos commentaires qui seront transmis avec plaisir à notre équipe atelier. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Je réside depuis peu dans l'Aube. J'ai eu le plaisir de constater que l'on est toujours très bien accueilli chez BMW, que ce soit ici à Troyes ou à Melun d'où je viens.
Révision / Pare-brise
BMW / BMW 320d 184ch Touring
Réponse de l'établissement
Samedi 01 Février 2020
bonjour Monsieur. Recevez nos très sincères remerciements pour votre commentaire qui est une très forte reconnaissance pour les équipes qui oeuvrent au quotidien afin d assurer un service de qualité tout en respectant l'accueil que nous nous devons d'apporter à notre clientèle ! Nous leur transmettrons évidemment votre post et c'est à coup sûr que vous leur avez apporté par ce biais une belle motivation en ce début d'année Stephane NICOLAS Directeur Commercial

10

Très professionnel
Pare-brise
BMW / BMW X3 sDrive18d 150 ch
Réponse de l'établissement
Vendredi 14 Février 2020
bonjour Monsieur. Un grand merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes heureux que toute notre équipe ait su vous apporter les conseils et l'accueil que vous méritez. Nous transmettons vos felicitations à qui de droit et vous souhaitons une très bonne semaine. a trés bientot en concession. Stephane NICOLAS . Directeur Commercial

9,0

Très professionnel et efficace
Révision
BMW / BMW 330e 252 ch Berline
Réponse de l'établissement
Mardi 11 Février 2020
Nous vous remercions pour votre avis que nous ne manquerons pas de partager à nos équipes. cordialement. Stéphane NICOLAS Directeur Commercial.

8,0

RIEN A DIRE
BMW / BMW X6 xDrive40d 313 ch
Réponse de l'établissement
Samedi 01 Février 2020
Bonjour Monsieur Merci d'avoir participé à notre enquête et merci pour votre appréciation. Stéphane NICOLAS. Directeur Commercial.

10

Très serviable.
Révision
BMW / BMW 118d 143 ch 5 portes
Réponse de l'établissement
Samedi 01 Février 2020
Bonjour Monsieur Un grand merci pour votre retour d'expérience lors de votre passage au sein de notre établissement ,nous transmettons à toute les équipes d Excellence Motors et vous souhaitons une agréable semaine. Stephane NICOLAS Directeur Commercial

8,0

Satisfait du dépannage
Pneumatique
Mini / MINI One 102 ch 3 portes (F56)
Réponse de l'établissement
Mercredi 29 Janvier 2020
Bonjour Madame. Merci pour votre post. Nous avons déjà transmis à notre équipe Après-Vente. Belle route et au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Excellence Motors. Stephane NICOLAS . Directeur Commercial.

10

Très bonne accueil et grande efficacité Merci
Révision
BMW / 330D A
Réponse de l'établissement
Lundi 27 Janvier 2020
Nous vous remercions de la confiance que vous nous témoignez et pour vos sympathiques commentaires. A bientôt. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Je suis client depuis le début d’excellence Motors et j ai toujours été bien reçu avec le sourire et je suis toujours ressorti avec le sourire également
Mini / MINI Electric
Réponse de l'établissement
Mercredi 20 Mai 2020
Bonjour et merci pour ces quelques lignes "souriantes". Nous sommes impatients de voir la taille de votre sourire dans quelques heures lorsque vous aurez pris le volant de votre nouvelle MINI Electric. A tout à l'heure. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Accueil chaleureux , personnel compétent et efficace
Réponse de l'établissement
Mardi 19 Mai 2020
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos fidèles clients. Merci de la confiance que vous nous accordez. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Service à la hauteur
Réponse de l'établissement
Lundi 18 Mai 2020
Merci de la confiance que vous nous témoignez en renouvelant votre véhicule chez Excellence Motors. Nous sommes certains qu'il vous procurera entière satisfaction. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez obtenir des précisions additionnelles sur le fonctionnement de celui-ci. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Parfait je recommande ce concessionnaire
BMW / BMW X1 sDrive18d 150ch
Réponse de l'établissement
Samedi 16 Mai 2020
Merci de votre confiance et bonne route! Comme indiqué lors de la livraison de votre véhicule, n'hésitez surtout pas à nous solliciter le cas échénat pour de plus amples explications sur son utilisation. Bon week-end. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Équipe très agréable dont le commercial qui notamment m'avait permis un essai de longue durée pour permettre de faciliter mon choix.
BMW / BMW X5 xDrive45e 394 ch (max
Réponse de l'établissement
Vendredi 27 Mars 2020
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients et nous vous souhaitons à nouveau la bienvenue dans la marque BMW. Très bonne route au volant de votre magnifique X5 hybride. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Livraison du véhicule sans souci ; moment agréable avec l'équipe commerciale et le technicien chargé de la mise à la route du véhicule.
Réponse de l'établissement
Samedi 07 Mars 2020
Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié ce moment privilégié. Nous vous remercions par ailleurs de votre confiance et restons à votre disposition pour répondre à vos éventuelles questions. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

4eme achat chez les garages BMW de la région,l'accueil et le "savoir faire"sont toujours au rendez vous. BRAVO BMW

10

la concession porte bien son nom "EXCELLENT" merci
BMW / BMW i3s 184 ch 120 Ah
Réponse de l'établissement
Mardi 03 Mars 2020
C'est nous qui vous remercions de la confiance que vous nous accordez. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Accueil chaleureux et personnel compétent
Réponse de l'établissement
Lundi 02 Mars 2020
Merci pour ces commentaires, très appréciés par notre équipe après-vente qui s'efforce de satisfaire tous nos clients. Christophe Lombard, Concessionnaire

9,0

Très bon accueil personnalisé et une équipe très à l’ec
BMW / BMW X3 sDrive18d 150 ch
Réponse de l'établissement
Vendredi 21 Février 2020
Merci d'avoir choisi la marque BMW et la concession Excellence Motors. Nous vous souhaitons bonne route et serons heureux de vous revoir prochainement. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

ras sauf le fait que l'affichage des panneau de signalisation est perfectible car faux dans certains cas
Réponse de l'établissement
Jeudi 27 Février 2020
Nous vous remercions pour votre avis ainsi que pour le temps accordé. Toutes nos équipes restent à votre disposition. Bien cordialement. Stéphane NICOLAS Directeur Commercial.

10

100% SATISFACTION EXCELLENT ACCUEIL
Mini / MINI Cooper 136ch Cabrio (F57)
Réponse de l'établissement
Jeudi 27 Février 2020
Bonjour MONSIEUR Recevez nos très sincères remerciements pour votre commentaire que nous transmettons à toute l équipe qui oeuvre au quotidien pour assurer un service de qualité tout en respectant l'accueil que nous nous devons d'apporter à notre clientèle ! Bonne route et a bientot en concession! Stephane NICOLAS Directeur Commercial

10

Livraison en temps et en heure l accueil très professionnel voilà ce qu’on attend d une maison comme BMW
Réponse de l'établissement
Vendredi 14 Février 2020
Merci de nous avoir fait part de votre satisfcation. Nous restons à votre écoute pour répondre le cas échéant aux questtions complémentaires que vous pourriez avoir dans les prochaines semaines. Nous nous efforcerons par ailleurs de vous apporter le même niveau de satisfaction lors de vos prochaines visites, notamment lors de l'entretien de votre véhicule. Merci encore de votre confiance et à bientôt. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Un accompagnement parfait, du devis à la remise des clés
BMW / BMW 118i 140 ch
Réponse de l'établissement
Vendredi 14 Février 2020
Nous vous souhaitons la bienvenue dans la marque BMW et nous vous remercions de votre confiance. Nous serons heureux de vous revoir prochainement en concession. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Répondu à nos attentes livraison comme prévu
BMW / BMW X2 sDrive18d 150 ch
Réponse de l'établissement
Vendredi 14 Février 2020
Comme il vous l'a été précisé lors de la livraison, n'hésitez surtout pas à nous solliciter dans les prochaines semaines si vous avez des questions sur l'utilisation ou l'entretien de votre véhicule. Nous profitons de cette occasion pour vous remercier à nouveau d'avoir fait confiance à Excellence Motors dans le choix de votre véhicule. Bien cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Très bon accueil
Réponse de l'établissement
Samedi 23 Mai 2020
Merci pour ce retour. J'étais malheureusement absent lors de la livraison de votre véhicule et tenais à vous remercier personnellement de la confiance que vous nous faites. Je vous souhaite une très belle route. Au plaisir de vous revoir en concession! Christophe Lombard, Concessionnaire

10

tres bon acueuil magre cette periode dificile la mise en main de la voiture par aurelien parfait idem pour corine por l adminitratif
Réponse de l'établissement
Samedi 23 Mai 2020
J'espère que votre nouveau véhicule vous apporte toute satisfaction. Merci de votre fidélité à la concession et à la marque BMW. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Accueil chaleureux, commercial à l'écoute et non oppressant! Personnel accueillant et sympathique
Réponse de l'établissement
Lundi 18 Mai 2020
Merci pour ces commentaires qui seront transmis aux collaborateurs concernés. Bonne route et au plaisir de vous voir de nouveau en concession. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Bon service malgré la situation... Très pro.
BMW / BMW 114d 95 ch cinq portes
Réponse de l'établissement
Samedi 09 Mai 2020
Bonjour et merci de ce retour d'expérience. Je profite de l'occasion pour vous remercier à nouveau de votre patience pendant cette longue période de confinement. Nous sommes heureux de vous avoir enfin livré votre véhicule. A très bientôt. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

accueil & livraison au top! Merci à l'ensemble de l'équipe
Réponse de l'établissement
Vendredi 13 Mars 2020
Merci à vous de votre choix et de votre confiance. Nous restons à votre disposition pour le futur entretien de votre véhicule et le cas échéant des explications complémentaires sur l'utilisation de ses équipements. Bonne route. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

très pro et très sérieux ! Véritable satisfaction ! Merci
BMW / BMW 114d 95 ch cinq portes
Réponse de l'établissement
Mardi 03 Mars 2020
Nous sommes heureux de vous savoir satisfait de votre achat et de la relation avec la concession. Merci encore de nous avoir fait confiance. Bonne route. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Un sans fautes
Réponse de l'établissement
Jeudi 27 Février 2020
Bonjour Un grand merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes heureux que toute notre équipe ait su vous apporter à nouveau les conseils et l'accueil que vous méritez. Stephane NICOLAS Directeur Commercial.

10

Très satisfait de l équipe
Réponse de l'établissement
Vendredi 21 Février 2020
Un grand merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes heureux que toute notre équipe ait su vous apporter les conseils et l'accueil que vous méritez. Stéphane NICOLAS Directeur Commercial

9,0

Très bon suivi
Réponse de l'établissement
Lundi 17 Février 2020
Merci pour ce commentaire. Nous espérons par ailleurs que votre véhicule vous apporte toute la satisfaction attendue. N'hésitez surtout pas à nous interroger si des questions se posent sur l'utilisation ou l'entretien de celui-ci. Merci encore pour votre choix et bonne route. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Accueil convivial professionnel et attentionné.
BMW / BMW 218i 136 ch Cabriolet
Réponse de l'établissement
Vendredi 21 Février 2020
Au nom de nos collaborateurs, je vous remercie pour vos sympathiques commentaires. Nous serons heureux de vous revoir à Troyes à l'occasion de l'entretien de votre véhicule et nous espérons que le Champagne de l'Aube vous aura également donné envie de revenir. Bien coridalement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Très bonne accueil, bonne explication de l' utilisation des différentes options du vehicule, personnel et directeur au service du client.
Réponse de l'établissement
Vendredi 21 Février 2020
Bonjour et merci de nous avoir fait confiance pour l'achat de votre véhicule. Nous espérons qu'il vous donne entière satisfaction et restons à votre disposition pour toute explication complémentaire au sujet de son utilisation ou de sa maintenance. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Bonjour Mr Lombard Au cours de cet achat j'ai pu rencontrer équipe commerciale ( Mr Bagnol; Mme Burte), la personne en charge de la mise en service ainsi que votre responsable magasin. Veuillez m'excuser j'ai oublié leurs noms. Des échanges très professionnels avec un soucis permanent de la satisfaction client. Chacun dans son domaine une maîtrise du sujet. Ce qui m'encourage, malgré la distance à prévoir l'entretien du véhicule chez Excellence Motors. Un point noir, qui ne concerne pas votre concession, mais BMW FINANCEMENT qui failli me faire remettre en cause cet achat de part ses demandes incompréhensibles, non justifiées et draconiennes. Une véritable armada anti-commerciale..... Heureusement que le couple moteur boite de BMW et votre équipe sont au rendez vous. Cordialeùment
Réponse de l'établissement
Vendredi 14 Février 2020
Bonsoir et merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour aussi détaillé. Si je suis bien entendu très heureux de lire vos compliments concernant l'équipe commerciale de la concession, je le suis moins de prendre connaissance de vos commentaires sur BMW Finance dont la prestation est en règle générale très appréciée. Fort heureusement, cela ne remet pas en cause la confiance que vous nous accordez et je vous en remercie. Profitez bien de votre voiture et à très bientôt . Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Merci pour l accueil et le professionalisme depuis la vente jusqu'à la livraison du véhicule Merci au directeur de se déplacer et se présenter vers ses nouveaux clients
Réponse de l'établissement
Vendredi 31 Janvier 2020
C'est plutôt à nous de vous remercier de nous avoiraccordé votre confiance. Nous espérons que votre véhicule vous comble et vous souhaitons une très bonne route. Christophe Lombard, Concessionnaire

9,0

Très bonne accueil!!! Bonne accompagnement pour la prise en main du véhicule!!!! Je mets 9 et non 10 car on a vendu les cache moyeux que j’avais réservé!!! Mais dans l’ensemble ça a était très bien
Réponse de l'établissement
Vendredi 31 Janvier 2020
Bonsoir et merci pour ces commentaires suite à votre achat, et encore désolé pour l'affaire des cache-moyeux décidément très enviés! Très bonne route et au plaisr de vous revoir. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

une équipe très dynamique et a l'écoute du client . le savoir faire du haut de gamme avec des valeurs humaines .
Réponse de l'établissement
Samedi 01 Février 2020
Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos clients et nous nous efforcerons de vous offrir le même haut niveau d'écoute et de respect à chaque occasion. Merci de votre confiance. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Impeccable
Réponse de l'établissement
Vendredi 14 Février 2020
Merci pour ce retour et de la confiance que vous nous témoignez par ailleurs. Bonne année et bonne route. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

très satisfaite de l équipe de BMW troyes
Réponse de l'établissement
Vendredi 10 Janvier 2020
Bonjour. Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de notre équipe et espérons que votre véhicule vous donne par ailleurs entière satisfaction. Merci encore de votre confiance. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

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