les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Concessionnaire Auto

BMW Troyes

14 bis Chemin du Curé, 10430 Rosières-prés-Troyes
9,5 /10
1 500 avis clients certifiés
Actuellement closed
9,8

214 clients du concessionnaire BMW Troyes partagent leur satisfaction sur leur achat d'un véhicule d'occasion

10

Très bon accueil, respect heure RV, échanges avec le chef d'atelier. Prêt d'un véhicule.
Révision
Contrôle technique
MINI / MINI Electric

10

Accueil très agréable et très professionnel dans tous les services.
Révision
Contrôle technique
MINI / MINI Cooper S Countryman

10

Accueil prestations tout est au top
Freinage
Contrôle technique
BMW / BMW X1 sDrive18i 140ch

10

tout est parfait. accueil, respect des délais, respect des consignes sanitaires.
Révision
Contrôle technique
BMW / BMW 518d 150 ch Touring

1,0

Quand je sors d un garage, c est pour avoir confiance dans mon véhicule. Ce n est pas le cas et encore plus de problème qu avant. Je change de véhicule et de marque.
Révision
Contrôle technique
BMW / X1 SDRIVE18D A

10

Parfait ! Accueil et professionnalisme
Autre
Contrôle technique
MINI / MINI Electric (F56 BEV LCI)

6,0

Il y a eu sûrement un couac dans les fiches de suivi entre ma série 1 et un autre véhicule, d'où l'erreur de la date de mise en circulation sur ma facture. J'avais vu le mécanicien arriver précipitamment et entendu dire à sa collègue à l'accueil:"mais ce n'est pas la série 1 !" Il était en colère. Cela me frustre et inquiéte un peu... L'erreur est humaine donc je verrai bien aux prochains entretiens pour me faire une idée définitive.
Démarrage
Contrôle technique
BMW / BMW 114d 95 ch cinq portes

9,0

Rien à dire sur le travail de l'atelier. Aujourd'hui je mets 9 car je n'ai pas ressenti l'ambiance habituelle . Est-ce le changement de direction avec de nouvelles "directives" ?
Autre
Contrôle technique
BMW / 320D XDRIVE A

10

tout s'est bien passé
Révision
Contrôle technique
BMW / BMW 114d 95 ch cinq portes

10

Très bien.
Autre
Contrôle technique
BMW / BMW 114d 95 ch cinq portes

9,0

Personnels sympa poli , réparation véhicule fait rapidement , très bien .
Pneumatique
Contrôle technique
MINI / JOHN COOPER WORKS A

10

Excellent accueil, un personnel expérimenté, un excellent travail
Révision / Réparation
Contrôle technique
BMW / BMW 116d 116ch cinq portes

3,0

Un pneu entaillé n'a pas été remarqué par le service technique, ce qui m'a valu une contre visite au contrôle technique chez des confrères et le danger de repartir avec un pneu endommagé.
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation
Contrôle technique
MINI / MINI Cooper Clubman 136 ch

9,0

Horaire respecté, amabilité
Révision / Pneumatique / Pare-brise / Réparation
Contrôle technique
BMW / BMW 225xe 224ch Active Tourer

0,0

Une bande d incapable
Autre
Contrôle technique
BMW / 420D XDRIVE A

10

Conforme à mes attentes
Freinage
Contrôle technique
BMW / BMW 216d 116 ch Gran Tourer

10

Accueil cordial horaire respecte prestations sérieuses
Révision
Contrôle technique
BMW / BMW 218i 136ch Active Tourer

10

Je suis très satisfaite de la prestation
Freinage
Contrôle technique
MINI / MINI Cooper Cabrio 122 ch

10

L'accueil est parfait et les travaux sont conformes au devis.
Autre
Contrôle technique
BMW / BMW X5 xDrive30d 258 ch

10

Accueil agréable
Contrôle technique
BMW / 530D A TO

10

Accueil parfait, le reste également (prise en charge, explications techniques, détail facturation).
Révision
Contrôle technique
BMW / BMW 216i 102ch Active Tourer

10

Très agréable des personnes très à l’écoute merci à eux
Autre
Contrôle technique
MINI / MINI Cooper SD Countryman 143

9,0

Un bon accueil, travaux fini à l'heure prévue RAS
Révision
Contrôle technique
MINI / MINI Cooper 136 ch 5 portes

9,0

Dommage pas de 10 pour moi
Autre
Contrôle technique
MINI / MINI Cooper D 116 ch 3 portes

10

Excellent accueil.
Révision
Contrôle technique
BMW / BMW X3 xDrive20d 190 ch

8,0

Le détail des prestations effectuées ne m’a pas été donné.
Révision
Contrôle technique
BMW / BMW 118d 150 ch

10

Parfait équipe parfaite
Révision
Contrôle technique
BMW / 320D A

7,0

Coûts d.entretien deviennent excessifs
Révision / Freinage / Pneumatique
Contrôle technique
BMW / X1 SDRIVE18D A

10

très bon accueil et service
Révision
Contrôle technique
BMW / 530D XDRIVE A

9,0

Très bon accueil des personnels (administratif et technique)
Révision
Contrôle technique
BMW / BMW X1 sDrive16d 116ch

9,0

travail professionnel dans les temps prévus
Pare-brise / Autre
Contrôle technique
MINI / MINI Cooper 136 ch (F56)

7,0

La prise en charge est beaucoup trop longue.
Révision / Freinage / Carrosserie / Pneumatique / Réparation
Contrôle technique
BMW / X3 XDRIVE 20D A

10

Très professionnelle envers le client chapeau bas.
Pneumatique / Carrosserie
Contrôle technique
MINI / MINI Cooper 136 ch 3 portes

10

Service nickel
Révision
Contrôle technique
BMW / BMW 114d 95 ch cinq portes

10

Très bon accueil et super réactivité pourtant sans avoir pris de rdv
Freinage
Contrôle technique
MINI / MINI Cooper S 192 ch 3 portes

10

c est parfait
Autre
Contrôle technique
BMW / BMW X1 sDrive18d 143 ch

10

Comme toujours, accueil convivial avec un café, prise en charge impeccable du véhicule dans le respect du protocole sanitaire , intervention réalisée dans les délais véhicule restitué lavé et conseils judicieux sur les futures interventions à réaliser.
Pneumatique
Contrôle technique
BMW / 535D A

10

Vos collaborateurs sont efficaces
Freinage / Pneumatique
Contrôle technique
BMW / X2 SDRIVE18D A
Réponse de l'établissement
Mardi 28 Décembre 2021
Merci pour eux, ils mettent un point d'honneur à être à la hauteur. Joyeuses fêtes. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Très bon accueil et prise en charge.
Révision / Pneumatique
Contrôle technique
BMW / BMW 520d 184 ch Touring
Réponse de l'établissement
Mardi 28 Décembre 2021
Merci pour vos remaques qui font plaisir à lire. Bien cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

très bon accueil et service
Révision
Contrôle technique
BMW / BMW 620d xDrive 190 ch Gran
Réponse de l'établissement
Vendredi 24 Décembre 2021
Merci pour vos commentaires et vos différents avis publiés sur internet. Je vous souhaite de très bonnes fêtes. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Rien à dire très professionnels !
Pneumatique
Contrôle technique
BMW / X3 XDRIVE 30D A
Réponse de l'établissement
Jeudi 23 Décembre 2021
Merci pour ce compliment et passez de très belles fêtes de fin d'année. Christophe Lombard, Concessionnaire

9,0

Solution de qualité, un peu d'attente pour la prise en charge mais autrement très bon accueil et prestation
Pneumatique
Contrôle technique
BMW / BMW 118d 143ch cinq portes
Réponse de l'établissement
Jeudi 23 Décembre 2021
Merci pour vos agréables commentaires, nous sommes heureux d'avoir été à la hauteur de vos attentes. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Service irréprochable je conseille cette concession
Révision
Contrôle technique
BMW / BMW 118d 143 ch 5 portes
Réponse de l'établissement
Jeudi 23 Décembre 2021
C'est toujours un plaisir de vous revoir en concession. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Très bon accueil
Autre
Contrôle technique
BMW / BMW X2 xDrive18d 150 ch
Réponse de l'établissement
Jeudi 23 Décembre 2021
Merci, nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de notre intervention. Joyeux Noël et à bientôt. Christophe Lombard, Concessionnaire

9,0

toujours une prise de rendez-vous rapide, un accueil personnalisé, de la disponibilité , des conseils et un service sérieux
Pneumatique
Contrôle technique
BMW / BMW 114d 95 ch trois portes
Réponse de l'établissement
Jeudi 23 Décembre 2021
De la part de tous chez Excellence Motors, merci pour vos compliments et joyeuses fêtes! Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Compétence, amabilité 7
Révision
Contrôle technique
BMW / 218D A
Réponse de l'établissement
Jeudi 23 Décembre 2021
Nous vous remercions de nous avoir confié votre véhicule et pour ce retour. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

9,0

excellent accueil et j aurai plaisir de revenir dans votre établissement
Révision
Contrôle technique
BMW / BMW X1 xDrive18d 143 ch
Réponse de l'établissement
Vendredi 24 Décembre 2021
Merci, nous aurons plaisir à vous revoir également. Joyeux Noël! Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Très bon accueil, agréable et rapide. Merci beaucoup
Révision
Contrôle technique
BMW / 330D A
Réponse de l'établissement
Jeudi 23 Décembre 2021
C'est nous qui vous remercions. Au plaisir de vous retrouver en concesssion. Christophe Lombard, Concessionnaire

5,0

J’ai demandé la réinitialisation’complète suite à la vidange. On m’a dit impossible. Renseignements pris par ailleurs c’est faux. Très déçue
Autre
Contrôle technique
MINI / MINI One Countryman 102 ch
Réponse de l'établissement
Jeudi 23 Décembre 2021
Merci de nous avoir fait part de vos remarques et commentaires. En réponse, je vous confirme la position de notre établissement de réinitialiser uniquement les opérations réalisées. Valider des opérations non réalisées serait non seulement un manque total de professionnalisme de notre part mais également une faute pénale. Nous regrettons de ne pas pouvoir vous satisfaire sur ce point et avons pris bonne note par ailleurs que vous êtes satsifaite de l'accueil et de la prestation réalisée. Nous vous souhaitons d'agréables fêtes de fin d'année. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

8,0

Un accueil plus chaleureux serait bien apprécié
Freinage
Contrôle technique
BMW / BMW M4 431 ch Coupe
Réponse de l'établissement
Jeudi 23 Décembre 2021
Nous sommes désolés de votre ressenti, la qualité de notre accueil est en général très largement saluée par nos clients. Nous espérons que nous vous ferons changer d'avis lors d'une prochaine visite. En attendant, nous vous souhaitons de passer de belles fêtes. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Toujours aussi satisfait de l'accueil et du service d'entretient.
Freinage
Contrôle technique
MINI / MINI Cooper 136 ch 3 portes
Réponse de l'établissement
Jeudi 23 Décembre 2021
Unn grand merci pour vos commentaires. Nous vous souhaitons de joyeuses fêtes. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Super accueil de l'équipe atelier Victor et Frédéric!
Révision
Contrôle technique
BMW / BMW 840d xDrive 320 ch Gran
Réponse de l'établissement
Jeudi 23 Décembre 2021
Merci beaucoup pour ces mots qui font plaisir à lire. Nous vous souhaitons un Joyeux Noël. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

rapide efficace
Contrôle technique
BMW / BMW 118d 150 ch
Réponse de l'établissement
Jeudi 23 Décembre 2021
Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire. Merci pour la confiance accordée et à bientôt. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Amabilité et disponibilité du personnel, à l'écoute des clients
Révision
Contrôle technique
MINI / MINI Cooper 136 ch 3 portes
Réponse de l'établissement
Jeudi 23 Décembre 2021
Nous sommes honorés par vos commentaires et vous en remercions. Bien cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Excellent à tous les niveaux (accueil, service...)
Révision
Contrôle technique
AUTRE MARQUE
Réponse de l'établissement
Jeudi 23 Décembre 2021
Merci pour votre fidélité à Excellence Motors et la régularité de vos visites. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Accueil agréable et service de qualité
Démarrage / Pneumatique
Contrôle technique
BMW / BMW X5 xDrive30d 258 ch
Réponse de l'établissement
Jeudi 23 Décembre 2021
Merci, nous vous souhaitons de très bonnes fêtes. Au plaisir de se revoir. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Sur tout les plans on approche de l'excellence Le Garage n'usurpe pas son nom Merci au responsable après vente et son équipe qui m'ont accueilli. Merci également aux vendeur qui ont accompli avec élégance leur rôle d'information pendant que je me promenai dans le show room
Autre / Réparation
Contrôle technique
BMW / Z3 2 8 ROADSTER
Réponse de l'établissement
Jeudi 23 Décembre 2021
Au nom des collaborateurs concernés je vous remercie pour vos compliments. Passez de très bonnes fêtes. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Accueil et professionnalisme remarquable
Révision / Pneumatique
Contrôle technique
MINI / MINI One 102 ch 3 portes (F56)
Réponse de l'établissement
Jeudi 23 Décembre 2021
C'est très gentil à vous, nous sommes toujours preneurs de compliments! Bonnes fêtes et au plaisir de se revoir en concession. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Très bien
Pneumatique
Contrôle technique
BMW / BMW X2 sDrive18d 150 ch
Réponse de l'établissement
Jeudi 23 Décembre 2021
Merci pour ce retour et à bientôt. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Équipe très professionnel, accueil très sympathique.
Révision
Contrôle technique
BMW / BMW 118d 150ch cinq portes
Réponse de l'établissement
Samedi 11 Décembre 2021
Merci pour cette appréciation dont nos collaborateurs prendront connaissance dès lundi. Bon weekend. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Accueil et service toujours très satisfaisants.
Autre
Contrôle technique
BMW / 440I XDRIVE A
Réponse de l'établissement
Samedi 11 Décembre 2021
Merci pour vos compliments et au plaisir de vous revoir en concession. Christophe Lombard, Concessionnaire

9,0

Rien à signaler (bon accueil, lavage de la voiture, explications...) L'inconvénient reste le prix des prestations
Autre
Contrôle technique
BMW / BMW 120i 184 ch cinq portes
Réponse de l'établissement
Samedi 11 Décembre 2021
Nous avons bien pris connaissance de vos différentes remarques et nous vous en remercions. Pour votre information, la grande majorité de nos prestations font l'objet d'une tarification forfaitaire consultable sur internet. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

accueil et service professionnel
Pneumatique
Contrôle technique
BMW / BMW 316d 122ch Berline
Réponse de l'établissement
Samedi 11 Décembre 2021
Merci de nous avoir fait part de votre satisfaction. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Accueil parfait et le personnel est au top .
Révision
Contrôle technique
BMW / BMW 218d 150 ch Cabriolet
Réponse de l'établissement
Samedi 11 Décembre 2021
Nous ne sommes hélas pas parfaits mais nous apprécions tout de même qu'on nous le dise. Merci et bon weekend! Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Intervention un peu coûteuse !
Révision / Freinage
Contrôle technique
BMW / BMW X5 xDrive30d 258 ch
Réponse de l'établissement
Samedi 11 Décembre 2021
Merci de la confiance que vous nous accordez depuis tant d'années. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Rien à signaler
Révision
Contrôle technique
MINI / MINI Cooper 136 ch 5 portes
Réponse de l'établissement
Samedi 11 Décembre 2021
Merci d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

9,0

Très bon accueil. Un service toujours adapté.
Révision
Contrôle technique
BMW / 320D XDRIVE A
Réponse de l'établissement
Samedi 11 Décembre 2021
Nous vous remercions pour vos commentaires sympathiques. Bon weekend. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Très professionnel et à l écoute du client merci
Révision
Contrôle technique
MINI / MINI One 102 ch 5 portes (F55)
Réponse de l'établissement
Samedi 11 Décembre 2021
C'est nous qui vous remercions de votre confiance. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Super accueil, sympathique, prise en charge sérieuse, sentiment de peofessionalisme
Révision
Contrôle technique
BMW / BMW 116d 115 ch 5 portes
Réponse de l'établissement
Samedi 11 Décembre 2021
Nous sommes touchés pas vos compliments et nous vous en remercions. Bonne journée. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Pas de voiture de courtoisie…………
Révision
Contrôle technique
BMW / 420D XDRIVE A
Réponse de l'établissement
Mardi 28 Décembre 2021
Nous avons bien pris connaissance de votre remarque et nous vous remercions de l'appréciation générale que vous portez par ailleurs sur notre établissement. Notre concession dispose bien d'un parc de véhicules de remplacement permettant d'assurer la mobilité de nos clients. Comme pour toute activité de location, les véhicules doivent être réservés lors de la prise de rendez-vous avec l'atelier. La location fait l'objet d'une facturation spécifique pour couvrir les coûts d'assurance, d'entretien et de dépréciation des véhicules. Il existe néanmoins de nombreux cas dans lesquels cette prestation est prise en charge par votre concession, le constructeur ou les assurances. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Prestation correcte sur véhicule et bon accueil
Freinage
Contrôle technique
MINI / MINI Cooper 136 ch 5 portes
Réponse de l'établissement
Samedi 11 Décembre 2021
Merci pour ce retour. À bientôt. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Accueil très satisfaisant passage à l'atelier de même
Contrôle technique
BMW / X1 SDRIVE18D A
Réponse de l'établissement
Samedi 11 Décembre 2021
Nous sommes heureux que vous soyez ravi de votre récente visite et vous remercions pour vos compliments. Bien cordialement. Christophe Lombard

10

Excellent accueil comme d'habitude et prestation assurée conformément aux attendus
Pneumatique
Contrôle technique
BMW / BMW 520d 190 ch BVA Touring
Réponse de l'établissement
Samedi 11 Décembre 2021
C'est toujours un plaisir de vous rencontrer en concession. Merci pour vos commentaires. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Personnel accueillant et efficace
Pneumatique
Contrôle technique
BMW / BMW X5 sDrive25d 218 ch
Réponse de l'établissement
Samedi 11 Décembre 2021
Merci d'avoir souligné l'engagement de nos collaborateurs au service de nos clients. Bon weekend. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Accueil chaleureux et prestation très satisfaisante.
Freinage / Autre
Contrôle technique
BMW / BMW X5 xDrive30d 258 ch
Réponse de l'établissement
Samedi 11 Décembre 2021
Merci beaucoup, nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Christophe Lombard, Concessionnaire

8,0

fin août remplacement des deux pneus arrières ; je préconise des "michelin" sans autre précision ce qui a été fait. Le 27 octobre à l'occasion de la "grande révision" alors qu'une nouvelle législation exige des pneus "toutes saisons" pour rouler en hiver , je demande la spécificité de ces pneus on me répond ce sont des pneus pour l'été. N'aurait il pas été judicieux compte tenue de la nouvelle règlementation de me conseiller de faire installer des pneus "toutes saisons" ?
Révision
Contrôle technique
BMW / BMW X1 sDrive18d 143 ch
Réponse de l'établissement
Mardi 28 Décembre 2021
Merci pour vos commentaires. Les pneus toutes saisons constituent en effet une alternative intéressante mais nous préconisons plutôt l'utilisation de pneus été pendant la saison chaude et sèche, et de pneus hiver pendant la saison froide et humide. Notre établissement assure le gardiennage des roues lorsqu'elles ne sont pas utilisées. Nous avons été informés des détails de la loi Montagne quelques semaines avant sa mise en oeuvre. Nous avons bien entendu fortement communiqué sur ce sujet auprès de tous nos clients par email dès le mois de septembre 2021. Nous nous tenons à votre disposition pour de plus amples renseignements et vous souhaitons de joyeuses fêtes. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Très bon service
Contrôle technique
BMW / X4 XDRIVE30I A
Réponse de l'établissement
Samedi 11 Décembre 2021
Merci de nous faire confiance pour l'achat et le suivi de vos véhicules depuis si longtemps. Amicalement. Christophe Lombard, Concessionnaire

5,0

Non respects des engagements mis au pied du mur à la livraison
Autre
Contrôle technique
BMW / 435I XDRIVE A
Réponse de l'établissement
Vendredi 03 Décembre 2021
Nous avons bien pris connaissance de votre message. Sauf erreur, le seul engagement pris auprès de vous était de vous rembourser la réfection d'une jante réalisée dans votre région de résidence, ce qui a été fait. Bien cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Très bonne prise en charge du groupe bmw/mini et du concessionnaire pour le countryman de ma femme. 3ème bmw/mini et la fidélité est bien récompensé
Réparation
Contrôle technique
MINI / MINI Cooper S Countryman 192
Réponse de l'établissement
Mercredi 01 Décembre 2021
Merci pour vos sympathiques commentaires qui font plaisir à lire. Nous restons à votre disposition pour vos besoins futurs. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Excellent accueil et parfaite mise en œuvre de tous les moyens pour satisfaire le client
Révision
Contrôle technique
MINI / MINI One 102 ch 5 portes (F55)
Réponse de l'établissement
Mercredi 01 Décembre 2021
Nos collaborateurs prennent un réel plaisir à bien s'occuper de nos clients et ils vous remercient pour vos commentaires suite à votre dernier passage en concession. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Excellent accueil et service.
Pneumatique
Contrôle technique
BMW / BMW X2 M35i 306 ch
Réponse de l'établissement
Samedi 27 Novembre 2021
Merci pour ces commentaires. c'est toujours un plaisir de vous revoir. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Parfait pour l'accueil & prestation
Pneumatique
Contrôle technique
BMW / 318d 143 ch Berline
Réponse de l'établissement
Samedi 27 Novembre 2021
Merci et au plaisir de vous revoir en concession. Christophe lombard, Concessionnaire

10

Ras très bon accueil
Révision
Contrôle technique
BMW / X3 XDRIVE30D A
Réponse de l'établissement
Samedi 27 Novembre 2021
Merci de votre fidélité à la marque et à notre concession. Christophe lombard, Concessionnaire

10

Une équipe top comme toujours
Révision
Contrôle technique
BMW / BMW 320d xDrive 190 ch
Réponse de l'établissement
Samedi 27 Novembre 2021
Nous sommes touchés par vos commentaires et vous en remercions. À bientôt. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Accueil et service excellent
Pneumatique
Contrôle technique
BMW / BMW X5 xDrive45e 394 ch (max
Réponse de l'établissement
Samedi 27 Novembre 2021
Merci de votre visite et bonne route. Christophe Lombard, Concessionnaire

6,0

On ma dit que les pneus avaient été regonfler hors ce n'est pas le cas
Révision
Contrôle technique
BMW / BMW 118i 136 ch cinq portes

10

rien à signaler
Pneumatique
Contrôle technique
BMW / BMW 118d 150ch cinq portes
Réponse de l'établissement
Samedi 27 Novembre 2021
Merci pour ce retour positif. Bon week-end. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Service impeccable
Pneumatique
Contrôle technique
BMW / BMW M235i xDrive 306 ch Gran
Réponse de l'établissement
Samedi 27 Novembre 2021
Merci et bon week-end. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Renseignements clairs Diagnostic bien expliqué
Réparation
Contrôle technique
MINI / MINI One D 95 ch 5 portes
Réponse de l'établissement
Samedi 27 Novembre 2021
Merci d'avoir souligné le professionnalisme de notre équipe technique. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

accueil et service conformes à nos attentes
Révision
Contrôle technique
BMW / BMW 118d 150ch cinq portes
Réponse de l'établissement
Samedi 27 Novembre 2021
Merci de nous avoir confié votre véhicule. Bon week-end. Christophe Lombard, Concessionnaire

9,0

Accueil, ponctualité, clarté de l'intervention. Tout petitbemol s'il mérite d'être signalé, volant et poignée de porte intérieure côté conducteur ont été salus et pas nettoyés pour la restitution.
Freinage
Contrôle technique
BMW / BMW X3 xDrive20d 190 ch
Réponse de l'établissement
Samedi 27 Novembre 2021
Merci pour vos commentaires. Nous sommes désolés pour le bémol auquel vous faites référence et ferons en sorte que cela ne se reproduise pas. Bon week-end. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

RDV devis, RDV remplacement des pièces dans un climat détendu et chaleureux et en plus mon véhicule a été lavé. Rapide et efficace
Pare-brise / Révision
Contrôle technique
BMW / 318D A
Réponse de l'établissement
Samedi 27 Novembre 2021
Un grand merci de nous avoir fait part de vos remarques. Bonne route et au plaisir. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Accueil sympathique respect des délais et bons conseils
Autre
Contrôle technique
BMW / BMW X1 sDrive18i 140ch
Réponse de l'établissement
Samedi 27 Novembre 2021
Nous sommes heureux que tout se soit bien passé. À bientôt. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Toujours au top
Révision / Freinage / Carrosserie
Contrôle technique
BMW / BMW X1 xDrive20d 190ch
Réponse de l'établissement
Lundi 22 Novembre 2021
Bonjour. C'est toujours un plaisir de vous revoir en concession. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Très bon accueil Équipe très pro Si je les avait écoutés j aurai bu 5 cafés 😂😂
Pneumatique
Contrôle technique
BMW / BMW i3 170 ch 94Ah avec
Réponse de l'établissement
Lundi 22 Novembre 2021
Merci pour vos commentaires et votre sens de l'humour. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Très bon accueil.
Révision
Contrôle technique
BMW / BMW X3 xDrive20d 190 ch
Réponse de l'établissement
Lundi 22 Novembre 2021
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil en concession. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

suivi de l'intervention et information par photos du problème suite à un souci signalé lors de la prise en charge
Révision
Contrôle technique
BMW / BMW X5 xDrive30d 245 ch
Réponse de l'établissement
Lundi 22 Novembre 2021
Merci de nos avoir fait part de votre satisfaction. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié les outils numériques (photo et vidéo) utilisés pour mieux communiquer avec nos clients lorsque leur véhicule se trouve dans les ateliers. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Parfait, merci.
Révision
Contrôle technique
BMW / BMW 318d 143 ch Berline
Réponse de l'établissement
Lundi 22 Novembre 2021
Nous étions heureux de vous revoir ainsi que votre épouse lors de votre récent passage en concession. Bonne soirée. Christophe Lombard, Concessionnaire

9,0

parfait, rien a dire comme d'habitude
Révision
Contrôle technique
BMW / 320D XDRIVE A
Réponse de l'établissement
Lundi 22 Novembre 2021
Nous sommes ravis que vous exprimiez votre satisfaction à chacune de vos visites. Merci Beaucoup. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Bjr , ce qui est appréciable c'est l'accueil , nous sommes très bien reçu même en amenant une "veille" dame de 260000 km :) disponibilité explication et service , bref tout suit de la réparation à la restitution de l'auto qui a été parfaite . Cordialement
Révision / Réparation
Contrôle technique
BMW / 318d 122 ch Berline
Réponse de l'établissement
Lundi 22 Novembre 2021
Merci de nous avoir confié votre véhicule. Une BMW bien entretenue vous mènera toujours loin! Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Super Accueil et surtout merci à la personne qui m'a livré la mini et a pris le temps de bien m'expliquer tout le fonctionnement. Cette personne est une perle.
Contrôle technique
Réponse de l'établissement
Lundi 10 Janvier 2022
Merci pour votre confiance, la mise en main d'un véhicule est capitale pour la bonne utilisation de votre nouvelle Mini, nous attachons donc une grande importance à la livraison d'une voiture. Bonne route en MINI. Cyril CUNY, responsable commercial BMW et MINI.

10

Sans aucun doute les meilleurs professionnels automobiles de tout le département. Prise en charge et accueil exceptionnels. Bravo à tous les collaborateurs!
Contrôle technique
BMW / BMW X2 sDrive20i 192ch
Réponse de l'établissement
Lundi 10 Janvier 2022
Merci pour votre confiance, c'est toujours un plaisir de livrer de magnifiques autos à des clients passionnés. Bonne route en X2. Cyril CUNY, responsable commercial BMW et MINI.

10

Équipe dévouée sympathique et efficace
Contrôle technique
MINI / MINI Cooper 3 portes (F56 LCI
Réponse de l'établissement
Lundi 10 Janvier 2022
Quoi de mieux que d'apporter nos meilleurs soins à nos clients. Bonne route avec votre nouvelle MINI. Cyril CUNY, responsable commercial BMW et MINI.

10

Très bon accueil, explications claires. Très bonne écoute aux questions
Contrôle technique
BMW / BMW i3 170 ch 120 Ah
Réponse de l'établissement
Lundi 10 Janvier 2022
Merci pour vos commentaires, il est important que votre expérience chez BMW soit la meilleure possible. Bonne route avec votre nouvelle BMW i3. Cyril CUNY, responsable commercial BMW et MINI.

10

Bon accueil, disponibilité,
Contrôle technique
BMW / BMW X3 xDrive20d 190 ch
Réponse de l'établissement
Lundi 10 Janvier 2022
Merci pour votre retour, nous vous souhaitons bonne route avec votre nouvelle BMW et aurons le plaisir de vous revoir prochainement. Cyril CUNY, responsable commercial BMW et MINI.

10

Une concession de qualité du premier contact jusqu'à la livraison du véhicule avec les remerciements du dirigeant en personne.
Contrôle technique
MINI / MINI Electric (F56 BEV LCI)
Réponse de l'établissement
Jeudi 23 Décembre 2021
Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients ayant adopté la technologie électrique et vous souhaitons bonne route au volant de votre nouvelle MINI. Joyeux Noël et au plaisir de vous revoir en concession. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Accueil et présentation du véhicule parfait
Contrôle technique
BMW / BMW 320d xDrive 190ch Touring
Réponse de l'établissement
Jeudi 23 Décembre 2021
Merci de votre confiance et toutes nos félicitations pour votre achat. Nous vous remercions par ailleurs de votre fidélité à la marque BMW. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

ACCUEIL, DISPONIBILITE EXCELLENT
Contrôle technique
BMW / BMW X2 xDrive20d 190 ch
Réponse de l'établissement
Jeudi 23 Décembre 2021
Je n'ai malheureusement pas eu le plaisir de vous saluer lors de la livraison de votre véhicule. Je tenais à vous remercier de votre choix et vous souhaiter un Joyeux Noël. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

très satisfait !
Contrôle technique
BMW / BMW M340d xDrive 340ch
Réponse de l'établissement
Mercredi 22 Décembre 2021
Merci pour votre commentaire, la satisfaction des clients est toujours notre priorité. Bonne route avec votre nouvelle BMW Série 3 Touring. Cyril CUNY, responsable commercial BMW et MINI.

10

rien a redire parfait
Contrôle technique
Réponse de l'établissement
Lundi 20 Décembre 2021
Encore toutes nos félicitations pour votre nouvelle BMW X1. C'est un plaisir de vous recevoir à la concession. Merci pour votre fidélité à la marque. Cyril CUNY, responsable commercial BMW et MINI.

10

Très bon accueil et reste à disposition si besoin
Contrôle technique
MINI / MINI Cooper D Countryman
Réponse de l'établissement
Lundi 20 Décembre 2021
C'est toujours un plaisir d'accueillir chaleureusement les clients. La satisfaction de la clientèle est notre priorité. Bonne route avec votre nouvelle MINI Countryman. Cyril CUNY, responsable commercial BMW et MINI.

9,0

Disponible, écoute
Contrôle technique
BMW / BMW X3 xDrive20d 190 ch
Réponse de l'établissement
Lundi 13 Décembre 2021
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour positif et pour votre fidélité. Bonne route avec votre nouvelle BMW X3. Cyril CUNY responsable commercial BMW MINI.

10

livraison parfaite
Contrôle technique
BMW / BMW 118i 140 ch
Réponse de l'établissement
Lundi 13 Décembre 2021
Merci pour votre achat, la nouvelle bmw Série 1 est un très bon choix. A bientôt dans nos locaux. Cyril CUNY, responsable commercial BMW MINI.

10

Professionnel, fédérateur. Tres belle équipe.
Contrôle technique
Réponse de l'établissement
Lundi 13 Décembre 2021
Bonjour, merci pour le choix d'une nouvelle BMW Série 2 Gran Coupe qui nous l'espérons saura satisfaire toutes vos attentes. Bonne route avec votre nouvelle BMW. Cyril CUNY, responsable commercial BMW MINI.

10

tres satisfaite
Contrôle technique
MINI / MINI Cooper Clubman
Réponse de l'établissement
Mardi 07 Décembre 2021
Toutes nos félicitations pour votre nouvelle Mini Clubman Pepper White. C'est toujours un plaisir de vous compter parmi nos plus fidèles clients. Bonne route et à bientôt chez Excellence Motors. Cyril CUNY, responsable commercial BMW MINI.

10

Très pro et formalités bien oreoarees
Contrôle technique
MINI / MINI Electric (F56 BEV LCI)
Réponse de l'établissement
Samedi 04 Décembre 2021
Merci pour votre choix et pour votre fidélité à MINI. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Expérience géniale. La concession est décorée avec goût. Le conseiller Mini a été à l écoute et patient. Tout a été parfait.
Contrôle technique
MINI / MINI Cooper Clubman
Réponse de l'établissement
Vendredi 03 Décembre 2021
Nous étions heureux de faire votre connaissance ainsi que celle de votre compagne lors de la livraison de votre Clubman. Merci de votre engouement à tous les deux pour la marque MINI et d'avoir acheté votre véhicule chez Excellence Motors. Très bonne route et au plaisir de vous revoir. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Délai respecté, accueil sympathique et surtout la personne chargée de la prise en main du véhicule est pédagogue
Contrôle technique
BMW / BMW X3 sDrive18d 150 ch
Réponse de l'établissement
Vendredi 03 Décembre 2021
Merci encore pour la confiance que vous nous accordez depuis de très nombreuses années. À bientôt. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Service de grande qualité
Contrôle technique
MINI / MINI Cooper Countryman
Réponse de l'établissement
Samedi 27 Novembre 2021
Merci d'avoir fait le trajet jusqu'à Troyes pour votre achat. En espérant vous y revoir lors d'un prochain passage dans la région. Cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

accueil chaleureux super satisfaction rien à redire
Contrôle technique
BMW / BMW 118d 150 ch
Réponse de l'établissement
Samedi 27 Novembre 2021
C'est gentil à vous. Au plaisir de vous revoir. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Parfait rien à redire
Contrôle technique
Réponse de l'établissement
Samedi 27 Novembre 2021
Nous espérons que votre véhicule vous procure le plaisir de conduire escompté, en attendant les beaux jours pour en profiter pleinement. Merci encore. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Très bon accueil, explications sur le fonctionnement du véhicule très complètes.
Contrôle technique
MINI / MINI Cooper 136 ch 3 portes
Réponse de l'établissement
Mercredi 01 Décembre 2021
Merci pour votre achat et votre fidélité à la concession. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Merci pour la compétence de toute l Equipe!
Contrôle technique
BMW / BMW X2 xDrive18d 150 ch
Réponse de l'établissement
Lundi 22 Novembre 2021
C'est à nous de vous remercier de la confiance que vous nous accordez. Bonne soirée et au plaisir de vous revoir. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Très bonnes explications de certaines fonctions avant la mise en route.
Contrôle technique
BMW / 220D XDRIVE A
Réponse de l'établissement
Mardi 18 Janvier 2022
L équipe SAVY TROYES vous remercie de votre confiance . Paul RATTANAVONG Responsable des véhicules d occasions BMW MINI .

10

Equipe très professionnelle. À l'écoute de la clientèle et très aimable. Des explications concernant l'achat et la prise du véhicule ont été données parfaitement.
Contrôle technique
Réponse de l'établissement
Mardi 18 Janvier 2022
L équipe SAVY TROYES vous remercie de votre confiance . Paul RATTANAVONG Responsable des véhicules d occasions BMW MINI .

10

Très bon accueil. Collaborateurs très disponibles. Explications précises. Je suis satisfait de mon achat ainsi que du service.
Contrôle technique
BMW / BMW X1 sDrive20d 190ch
Réponse de l'établissement
Lundi 17 Janvier 2022
L équipe SAVY TROYES vous remercie de votre confiance et vous souhaite bonne route avec votre nouveau X1 . Paul Responsable des véhicules d occasions BMW MINI .

10

Rien à dire. Personnel au top
Contrôle technique

10

Très bon accueil, service impeccable
Contrôle technique
Réponse de l'établissement
Samedi 15 Janvier 2022
Merci de votre confiance . L équipe SAVY TROYES vous remercie de votre confiance . Paul RATTANAVONG Responsable des véhicules d occasions BMW MINI .

10

Super accueil très pro et efficace!
Contrôle technique
BMW / BMW 220i 192 ch Gran Tourer
Réponse de l'établissement
Samedi 15 Janvier 2022
Merci pour votre achat. La mise en main de la voiture est très importante pour vous faire découvrir toute la technologie que contient votre BMW . L équipe Groupe SAVY TROYES vous remercie de votre confiance. Paul RATTANAVONG Responsable des véhicules d' occasions .

10

Accueil parfait ainsi que le personnel en totalité merci à vous
Contrôle technique
BMW / BMW X2 sDrive18d 150 ch
Réponse de l'établissement
Mercredi 22 Décembre 2021
Merci pour votre commentaire, ça nous fait toujours plaisir quand les clients apprécient nos prestations. Profitez bien de votre BMW X2. Cyril CUNY, responsable commercial BMW et MINI.

10

Service client exceptionnel
Contrôle technique
Réponse de l'établissement
Mercredi 22 Décembre 2021
Merci pour votre confiance. Le service est primordial. Nous vous souhaitons bonne route avec votre BMW Série 5. Cyril CUNY, responsable commercial BMW et MINI.

10

Bon accueil service et relationnel Très professionnels Pour une première expérience satisfaisante!
Contrôle technique
Réponse de l'établissement
Mercredi 22 Décembre 2021
Bienvenu dans la marque BMW, nous sommes ravie que l'expérience en concession vous ait apporté satisfaction. Bonne route avec votre BMW X1. Cyril CUNY, responsable commercial BMW et MINI.

10

Très bon travail
Contrôle technique
BMW / X3 SDRIVE18D A
Réponse de l'établissement
Jeudi 23 Décembre 2021
Merci beaucoup! Nous vous souhaitons un Joyeux Noël et une Bonne Année 2022. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Présentation directe et efficace du véhicule. Merci pour l'acceuil et le service.
Contrôle technique
Réponse de l'établissement
Lundi 20 Décembre 2021
Nous sommes ravie que l'expérience en concession vous ait plu. Nous vous remercions pour votre choix et nous vous souhaitons bonne route avec votre BMW X3. Cyril CUNY, responsable commercial BMW et MINI.

10

très bon accueil et trés bonne explication de mise en route personnel compètent
Contrôle technique
Réponse de l'établissement
Lundi 20 Décembre 2021
Merci pour votre achat. La mise en main de la voiture est très importante pour vous faire découvrir toute la technologie que contient votre BMW. Bonne route avec votre BMW X3. Cyril CUNY, responsable commercial BMW et MINI.

10

Informations et conseil du vendeur parfait
Contrôle technique
BMW / BMW 418d 150 ch Gran Coupe
Réponse de l'établissement
Lundi 20 Décembre 2021
Merci pour les éloges concernant notre collaborateur. En effet, le conseil est notre premier service. Bonne route avec votre BMW Série 4. Cyril CUNY, responsable commercial BMW et MINI.

9,0

Accueil parfait.
Contrôle technique
BMW / BMW X1 sDrive16d 116ch
Réponse de l'établissement
Lundi 13 Décembre 2021
Bonjour, merci pour votre confiance. L'accueil est une de nos priorité. Nous vous souhaitons bonne route à bord de votre nouvelle BMW X1. Cyril CUNY, responsable commercial BMW.

9,0

très bon accueil. très belle voiture conforme à mes attentes et photos. Dommage la majorité des bons d'achats offerts qui ne sont valables qu'au sein de votre concession et ont donc pour moi qu'un intérêt très limité ! (d'ou le 9 et non 10) Explications sur l'utilisation de la voiture en elle-même par technicien très claire et vraiment très complète. y ajouter un essai sur une borne public marchant avec badge serait pas mal.. car j'ai fait 300 km pour renter avec 2 recharges et j'ai réussi à me débrouiller par moi-même mais je mettais déjà pas mal renseigné avant sur le comment mais tant qu'on ne fait pas réellement on ne sait pas! Les politiques nous ''forcent'' à aller vers l'électrique alors il serait bien que concessionnaire et vendeur sachent les contraintes du client car la recharge ce n'est pas qu'à la maison ou au boulot!.. très belle concession en tout cas!
Contrôle technique
MINI / MINI Electric
Réponse de l'établissement
Lundi 13 Décembre 2021
Merci pour votre confiance, sachez que les bons d'achats sont utilisables également pour une commande à distance, il vous suffit pour cela de nous contacter afin de passer votre commande d'accessoires. Je reste à votre écoute sur ce sujet. Bonne route avec votre nouvelle BMWi. Cyril CUNY responsable commercial BMW MINI.

10

Excellent accueil. Préparation parfaite. Conforme à l'annonce et aux échanges avec le commercial.
Contrôle technique
BMW / BMW X1 sDrive18i 140ch
Réponse de l'établissement
Mardi 07 Décembre 2021
Merci pour votre choix, en effet nous mettons tout en oeuvre pour que nos véhicules soient conformes aux attentes des clients. Bonne route et à bientôt. Cyril CUNY, responsable commercial BMW MINI.

10

tout a été parfait de la réception à la prise en main de la voiture.
Contrôle technique
Réponse de l'établissement
Vendredi 03 Décembre 2021
Merci à vous et bonne route! Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Très bon accueil , personnel serviable et compétent
Contrôle technique
Réponse de l'établissement
Mercredi 01 Décembre 2021
Merci pour votre confiance et bienvenu dans l'univers BMW. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Accueil très chaleureux, on prend du temps pour être avec les clients, très très sympa...
Contrôle technique
BMW / 218D A
Réponse de l'établissement
Mercredi 01 Décembre 2021
Nous sommes heureux que vous ayez passé un bon moment lors de la livraison de votre véhicule. Bonne route et au plaisir de vous revoir prochainement. Christophe Lombard, Concessionnaire

9,0

Bon accueil et bon service, présent pour répondre aux attentes
Contrôle technique
BMW / BMW 118d 150 ch trois portes
Réponse de l'établissement
Mercredi 01 Décembre 2021
Merci d'avoir fait confiance à notre établissement. Nous espérons que vous êtes pleinemlent satisfait de votre véhicule à l'usage. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Voiture de parfaite propreté et avec couvertures assurances maxi. Efficacité-Disponibilité-Amabilité-Une superbe réception
Contrôle technique
BMW / BMW 318d 150 ch Berline
Réponse de l'établissement
Samedi 27 Novembre 2021
Nous sommes heureux que vous soyez pleinement satsifait de nos services. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Super accueil très professionnel
Contrôle technique
BMW / BMW X2 sDrive18i 140 ch
Réponse de l'établissement
Samedi 27 Novembre 2021
Merci de la confiance que vous nous témoignez. Bien cordialement. Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Très bonne accueil. Excellence BMW porte bien son nom. Très satisfait de la prestation.
Contrôle technique
Réponse de l'établissement
Lundi 22 Novembre 2021
C'était un plaisir de vous livrer votre véhicule la semaine dernière. Soyez le bienvenu dans la marque BMW et à très bientôt. Christophe Lombard, Concessionnaire

8,0

Éviter l'effet tunnel lors l'attente de livraison
Contrôle technique
Réponse de l'établissement
Lundi 22 Novembre 2021
Merci de votre confiance et de la sincérité de nos échanges lors de la livraison de votre véhicule. Nous espérons que celui-ci vous donne entière satisfcation. Bonne route! Christophe Lombard, Concessionnaire

10

Véhicules toujours soignés et accueil chaleureux
Contrôle technique
Réponse de l'établissement
Lundi 22 Novembre 2021
Nous vous remercions de votre confiance et espérons que vous êtes pleinement satisfait de votre véhicule à l'usage. Bien à vous. Christophe Lombard, Concessionnaire

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