les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

BMW Venissieux

3 Rue Louis Blanc, 69200 Vénissieux
8,5 /10
1 709 avis clients
Actuellement closed
8,5

1709 clients de la concession BMW Venissieux partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (683) 8.5/10
Freinage (272) 8.7/10
Pneumatique (205) 8.9/10
Réparation (166) 8/10
7,0

Rdv pour diagnostic. Suite au diagnostic on nous envoie un devis. Mais on a jamais le diagnostic réel, obligé de le demander avec instance en concession pour l'avoir alors que c'est cela que l'on paye 190€
Autre
BMW / BMW 335i 306 ch Berline

10

Délais respecté
BMW / BMW 320d 190 ch Touring

10

Excellent service depuis 10 ans
Carrosserie
BMW / 316d B47

9,0

RDV rapide et efficace
Freinage
BMW / BMW 320d xDrive 190ch Touring

10

Très bonne réception. Personnel à l’écoute et problème résolu.
Révision
BMW / BMW X4 xDrive20d 190 ch

9,0

Aucune opinion
Révision
BMW / X5 40dX N57Z

9,0

Bon accueil et bon conseils
Révision
BMW / BMW X3 xDrive28i 245 ch

10

Tres bon acceuil. Merci a mrs serre et descors
Autre
BMW / BMW X4 M40d 340 ch

0,0

pas sérieux sur un diagnostique.
Autre
BMW / BMW ActiveHybrid X6 485 ch

9,0

Rien à signalé, véhicule rendu propre
Révision
BMW / 320d xDrive

9,0

Équipe professionnelle
Carrosserie
BMW / BMW i3 170 ch 94Ah avec prolongateur d4autonomie

6,0

J avais rdv à 13h30 pour changer mes plaquettes de frein, le portail a ouvert a 13h42 Quelques traces de doigts gras sur le pommeau de vitesse, l écran tactile et le siège passager. Traces qu il a fallut nettoyer des mon retour a mon domicile A noter quand même un très bon accueil, un devis précis et détaillé et un engagement sur le délais d intervention respecté.. malgré mes impératifs.. Cordialement
Freinage
BMW / BMW X2 xDrive20d 190 ch

7,0

Bonjour, Etant donné que j'avais fait au préalable une réservation en ligne pour une prestation "Remplacement liquide de frein" à 89€, en arrivant lors du RDV, on m'annonce que le prix n'est pas le bon car il ne comporte pas les 20€ pour désinfecter le véhicule (covid). Je ne remets pas en cause ce dernier, ce qui est totalement normal. Mais d'annoncer un tarif dédié en ligne qui n'est pas le même en concession... Sachant que sur une autre prestation sur une autre agence, avec le même procédé de réservation, le tarif indiqué sur le site et celui à l'arrivé en concession etait identique (toujours dans période covid). Donc je ne comprends pas pourquoi le client subi cette surprise.
Freinage
BMW / 114i

10

Service et prise en compte rapide, merci de m avoir dépanné..Le prix de vos pneus a bien évolué à la baisse et vous êtes maintenant compétitif sur les mêmes références, avec le service BMW. Je donne mon avis tant positif que négatif et je constate que ça évolue dans le bon sens.
Pneumatique
BMW / 220d N47T

10

Tres bien , rien a redire
Révision / Freinage
BMW / BMW 420d 184 ch Coupe

8,0

Accueil OK mais je regrette la disparition accompagnée de la reprise du véhicule. Bonne discussion au niveau du show-room sur le fonctionnement de l'hybride rechargeable.
BMW / 318i

9,0

bon accueil, rapidité de l'intervention, la voiture est rendu avec un nettoyage approximatif.
Révision
BMW / BMW 125i 224 ch cinq portes

10

monsieur Dukovski est de bon conseil
BMW / BMW X4 xDrive25d 231 ch

9,0

Tout s'est très bien passé.
Freinage
BMW / BMW X2 sDrive18i 136 ch

10

Sens du service, promesse tenue, efficacité
Carrosserie
BMW / BMW 318d 150ch Berline SPORT

10

Efficace et sympathique
Autre
BMW / 118D A

10

Service parfait très bonne relation client
Réparation
BMW / 320d xDrive 177 ch Touring (E91 v2.0)

9,0

Accueil rapide par une personne compétente
Pneumatique
BMW / 118i B38

6,0

Difficile d'avoir une réponse clair sur des annotations du SAV
Révision
BMW / 3.0sd M57(TOP)

6,0

Juste là pour encaisser! Ancien modèle donc beaucoup de frais! Garantie fantôme
Réparation
BMW / 218d B47

0,0

Accueil par au niveau, venu pour un entretien classique, reparti avec 8000€ de devis (Montant du véhicule à date)
Révision
BMW / X3 SDRIV A

10

Service impeccable, véhicule restitué en temps et en heure, propre.
Révision / Pneumatique
BMW / BMW 216d 116ch Active Tourer

10

Très bien accueilli et bien conseillé
Autre
BMW / BMW 114d 95 ch cinq portes

1,0

Réceptionnaire ne s'y connaissant pas en technique automobile. Malgré un briefing et un échange des informations et de mes souhaits sur la prestation, les informations ne redescendent pas avec l'atelier (c'est la deuxième fois déjà). De ce fait, voiture rendue avec opération échouée, mais facturation de la prestation.
Autre
BMW / BMW M3 420 ch Coupe

10

RIEN A SIGNALER
Révision
BMW / BMW 430d xDrive 258 ch Gran Coupe

10

Bien super top excellent
Révision
BMW / 730Ld N57T

2,0

Rendez-vous le 20 août voiture prise en charge le 31 et rendue le 10 septembre pas d'explication ni excuses
Réparation
BMW / 325d N57

10

Bon accueil et temps imparti respecté
Révision
BMW / BMW 520i 184 ch Touring

9,0

Ponctualité, efficacité, accueil et professionnalisme très bon, seule la prise de rdv en ligne ou via une plate-forme téléphonique n'est pas top ce qui ne me permet pas de mettre un 10/10
Révision
BMW / BMW X4 xDrive30d 265 ch

10

Service parfait
Révision
BMW / X3 xDrive20d B4

9,0

En aout 2° quinzaine, l'atelier était débordé. j ai du passe 6 coups de fil pour décrocher un RV. A partir du moment ou j'ai pu avoir un RV tout s'est bien déroulé.
Réparation
BMW / X1 18d B47

9,0

Très bon accueil, service révision de qualité
Révision
BMW / BMW X1 xDrive20d 184 ch

4,0

Contraint de payer le remplacement de 2 amortisseurs avant suite à contrevisite de contrôle technique sur un véhicule encore sous garantie acheté chez BMW après 17000 Kms effectués. Je roule pourtant pépère et quasiment que sur autoroute. Je commence à regretter mon achat.....
Freinage
BMW / 640D XDRIVE

5,0

Organisation de l’accueil à revoir. Je suis un ancien client et je je ne me retrouve plus dans l’accueil client qui est devenu bas de gamme
Révision
BMW / 435dX N57Z

7,0

Une équipe très accueillante. Des soucis récurrents au niveau des diagnostics et des réparations.
Freinage / Révision / Démarrage
BMW / X1 sDrive 18d Confort 143ch E84 v1.0

7,0

Même si le devis est clair, les prix sont très élevés… 200€ pour une vidange quand l’huile ne coûte en réalité que 20-30€, ca fait beaucoup !!
Révision / Freinage
BMW / 116d B37

10

Service parfait
Carrosserie
BMW / TX31

8,0

Contacts téléphoniques
Révision / Réparation / Carrosserie
BMW / 320d

10

Efficace - Fiable
Révision
BMW / 320dX B47

5,0

Je n'ai toujours pas la clé électronique de mon véhicule.
Autre
BMW / BMW X5 xDrive45e 394 ch

10

Accueil vraiment très pro et très sympa ! RDV précis et respecté, pas d'attente.
Révision
BMW / M140iX B58

4,0

Prix de la prestation différents des celui annoncé lors de la prise du rendez-vous. Obliger de prendre un second rendez-vous pour une simple vérification.
Révision
BMW / BMW 420d xDrive 190 ch Gran Coupe LUXURY

9,0

très bon accueil efficacité
Révision / Pneumatique
BMW / 520d N47T

10

Parfait, un technicien professionnel et à l'écoute
Autre
BMW / BMW X2 xDrive20d 190 ch

8,0

L’intervention n’a pas été ajoutée à liste des entretiens sur l’ordinateur de bord Sinon rien a dire
Freinage
BMW / 118d

4,0

Pas de détail des opérations effectuées Pas de contrôle du véhicule comme annoncé : Plaquettes et pneus ont 60000 km Faut il les changer ou combien de km faisables? Au départ on m a vendu une prolongation de contrat d entretien au lieu de la facture de la révision des 60000 sans détails et surtout sans affichage clair de l économie réalisée…
Révision
BMW / BMW X3 xDrive20d 190 ch

10

Rapidité efficacité accueil pro
Révision
BMW / BMW X1 sDrive18i 140ch

10

Service Parfait
Freinage / Pneumatique
BMW / 550iX N63R

10

Super service super personnel je recommanderais
Révision / Réparation
BMW / BMW 318d 150 ch Berline

0,0

Manque de professionnalisme
Autre
BMW / 530d N57T

8,0

Vos prestations sont beaucoup trop chers
Révision / Freinage
BMW / BMW 118d 150 ch

10

Service rapides , malgré les congés d'été . Accueil agréable et frais .Un accompagnement et des conseils de l'équipe atelier de qualité . Je suis un client très satisfait .
Réparation / Révision
BMW / Z4 2lL5

10

Service millimetré ! Rien à redire, comme d habitude.
Révision / Freinage
BMW / X1 20dX N47T

10

Professionnalisme, précision, disponibilité et aimabilité Franchement au top
Autre
BMW / 318d

10

Bravo pour l’accueil
Révision
BMW / BMW 330d 258 ch Berline

0,0

Manque de sérieux
Révision / Autre
BMW / 118d N47T

10

Service irréprochable
Révision / Réparation
BMW / BMW X6 xDrive30d 258 ch

9,0

Je viens spécialement de saint Chamond (42) pour faire mon entretien de ma Bmw. L’accueil est courtois et professionnel, je n’hésiterai pas à revenir pour mes prochains entretiens.
Révision
BMW / M3

10

bonne prestation mais prix injustifié
Autre
BMW / X1 sDrive20i

10

Très bon accueil et à l’écoute du client
Révision
BMW / BMW 118d 150ch cinq portes

10

Bonjour, le rendez-vous c’est très bien passé avec un Conséiller très professionnel , merci
Autre
BMW / 318d 143 ch Touring (E91 v2.0)

10

Accueil et service impeccables
Révision
BMW / BMW 530d xDrive 265ch Berline

10

Rendez vous à l’heure
Pneumatique
BMW / BMW 320d xDrive 190 ch Touring

10

Très bon accueil . Très sympathique bravo
Révision
BMW / BMW X1 sDrive18d 150 ch

10

Accueil parfait!!!!
Autre
BMW / 120d B47

10

Très satisfait
Révision / Autre
BMW / 730d 245 ch Berline BVA6 F01 V1.0

10

Bonjour oui si l occasion se présente
Freinage / Carrosserie
BMW / BMW 430d xDrive 258 ch Gran Coupe

10

Bien accueilli
Carrosserie
BMW / BMW 114d 95 ch cinq portes

9,0

Tres satisfait du service et de l'accueil. Proactif on m'a même proposé de faire le CT que j'avais oublié. Tres pro!
Révision
BMW / BMW 220d xDrive 190ch Gran Tourer

9,0

je suis satisfait de ma révision, même si je la trouve un peu chère
Révision
BMW / BMW 118i 136 ch cinq portes

3,0

Véhicule laissé le 26 juillet pour carrroserie et révision, appel le 29 juillet pour me dire qu’il manquait une pièce et que le véhicule serait disponible le lundi ou mardi suivant. N’ayant pas de nouvelles le jeudi j’ai rappelé plusieurs fois sans jamais pouvoir joindre quelqu’un, avec dès demain d’attente de prêt d’une demi heure, il n’y a jamais eu de suite à mes messages,j’ai reçu un simple sms m’indiquant que mon véhicule était prêt. Manque de management flagrant et de qualité de service client BMW = service prémium. Ce n’est pas le cas.
Révision / Carrosserie
BMW / BMW X3 xDrive20d 184 ch

9,0

Sens de l’accueil, du service. Précision dans le déroulé.
BMW / 118D A

10

toujours aussi professionnel. merci
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation / Pare-brise / Carrosserie
BMW / BMW X1 xDrive18d 150ch

10

Très bon accueil, travaux réalisés rapidement et correctement
Freinage
BMW / BMW M135i 320ch Berline 5 portes

9,0

service très compétent et très agréable, contact client parfait
Révision / Freinage / Réparation
BMW / X3 xDrive20d

10

Tout s'est très bien passé. Respect de l'horaire, amabilité, attente raisonnable.
Freinage
BMW / BMW X2 sDrive18i 136 ch

10

Bon accueil et respect des horaires
Révision
BMW / BMW X4 xDrive20d 190 ch

10

Un établissement de qualité comme son accueil et ves services
Freinage
BMW / X5 30dX N57N

10

Réactif et professionnel
Révision
BMW / X2 xDrive25d B4

10

Agence a l écoute ; véhicule révisé et rendu propre avec diagnostic
Révision
BMW / BMW X3 xDrive30d 265 ch

8,0

C est un peu long les rendez vous
Révision
BMW / 318d

0,0

Je suis dépité je paye 2000€ le problème persiste je suis de nouveau facturé de 389€ et je récupère mon véhicule avec des voyants qui s’allume. Je reviens vers le garage et après diagnostic j’aurais peut-être un nouveau soucis. Je souhaite être dédommagé de cette perte de temps qui gâche mes vacances après avoir laissé mon véhicule plus d’une semaine et être toujours dans l’attente de récupérer mon véhicule. Je ne comprends pas que les frais ne soient pas pris en charge pour me dédommager de ce manque de professionnalisme. Le véhicule avait un bruit au départ et est en rendu avec le même souci
Révision / Réparation
BMW / X 3 / 2.0D N47

10

Excellent service très professionnel
Réparation
BMW / BMW 520d 184 ch Touring

10

Garage très professionnel, tant niveau qualité que réactivité. Très satisfait du travail de carrosserie. Merci encore.
Carrosserie
BMW / 330D A

10

Le conseiller accueillant, à l'écoute
Révision
BMW / 316D A

9,0

Accueil. Très sympa
Révision
BMW / BMW X4 xDrive20d 190 ch

9,0

réparations et informations parfaites
Révision / Freinage / Carrosserie
BMW / X5 30dX N57N

10

Toujours très bien accueilli , des explications claires et détaillées
Freinage
BMW / BMW 120d 190 ch cinq portes

0,0

A priori, il y a une défaillance logicielle sur mon véhicule. Dans ce contexte, il serait logique que le diagnostic associé (190€) soit pris en charge par BMW. La facturation de la révision (567,20€) intègre déjà 67 € de contrôle du véhicule. Le prix des autres prestation est également très élevé (recharge climatisation = 189€, remplacement des balais essuie glace, etc.) P.S.: le véhicule a été acheté chez BMW (Ivry sur Seine) et entièrement entretenu chez BMW. Cordialement
Révision / Autre
BMW / 118i N13

10

Après vente super
Freinage
BMW / 330XD TOURING PREFERENCE

10

Rapide et efficace
Révision
BMW / 114d

4,0

La prestation n’est pas finit j’ai payer pour le diagnostic qui aurais dû mettre envoyer dans l’apres-midi par code via un sms après un appel et 3 semaîne d’attente je n’est toujours rien reçu ! Je ne peut donc pas faire les réparations. Je suis déçu et je veut me faire rembourser cette prestation !
Révision / Autre
BMW / 318d Berline 143 ch

0,0

Voiture dépose le matin et récupérer l’après-midi avec une dégradation sur l’aile avant gauche
Freinage / Révision
BMW / 118d B47

9,0

Bon accueil Bon service
Freinage
BMW / BMW X4 xDrive30d 258 ch

9,0

Très bon accueil et service
Freinage / Carrosserie
BMW / 430dX N57N

10

Efficace et ponctuel
BMW / BMW X5 xDrive30d 265 ch

9,0

A l heure pour la réception du véhicule
Freinage
BMW / 216d

9,0

Pas de commentaire
Révision / Freinage
BMW / 118d N47

10

Très bon accueil par le personnel.
Révision / Freinage
BMW / BMW 330d 258ch Touring

10

Service parfait
Révision / Pneumatique
BMW / X1 23dX N47S

10

Très satisfaite du service de la concession.
Révision
BMW / BMW 420i 184 ch Cabriolet

9,0

Tres bon travail
Révision
BMW / BMW X1 sDrive18i 140ch

0,0

Bonjour. Je ne suis jamais allé chez BMW Venissieux. Veuillez Svp me retirer de votre liste d’envois email. Merci. Cordialement
Autre
BMW / BMW 216d 116 ch Gran Tourer

9,0

Accueil parfait, prise en charge du véhicule rapidement, un rendu de véhicule propre. Merci à l'ensemble de l'équipe Atelier
Pare-brise
BMW / 118d N47

10

Très accueillant
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation
BMW / 120i 170 ch Cabriolet (E88 v1.0)

10

Parfaı sourıant
Démarrage
BMW / BMW 420d 184 ch Coupe

10

Chez bmw le travail est toujours soigné. L’accueil vraiment nickel. Et personnel toujours souriant.
Révision / Freinage
BMW / BMW 520d xDrive 190ch Berline

10

Disponibilité, écoute et sympathique
Freinage / Révision
BMW / BMW X2 sDrive18i 140 ch

10

Très bon accueil et prise en charge rapide
Pneumatique
BMW / 430I XDRIVE A

10

Super accueil. Et prestation rapide et de qualité.
Révision / Pneumatique
BMW / BMW X1 sDrive18d 150ch

10

Un accueil très chaleureux.
Révision
BMW / X6 40dX

10

C’est très bien ici à Lyon 6eme
Réparation
BMW / 525dX N47S1

10

Ecoute et ponctualité.
Pneumatique
BMW / X3 35dX N57

0,0

Attente du véhicule à la réception à l extérieur du garage et véhicule rendu non lavé quelle manque de prestige contraire à l image vendu par la marque même chez Peugeot le véhicule est rendu lave et la révision coûte la moitié !!!!
Révision
BMW / BMW X6 xDrive30d 258 ch

9,0

Merci pour la professionnalismes des personnelles
Révision / Freinage
BMW / 218d B47

10

Très bon accueil
Autre / Révision
BMW / BMW X1 xDrive20d 190ch

2,0

Service de plus en plus mauvais
Révision
BMW / X6 30dX N57

9,0

Accueil, geste barrière respecté, info clair . Restitution en temps et en heure et le plus de 6em avenue mon véhicule d’une propreté digne d’un équivalent neuf . Bravo et merci . Le personnel change peu à peu mais le service est toujours là.
Révision / Freinage / Pneumatique / Carrosserie
BMW / 330dX N57T

9,0

Bon accueil efficace et professionnel facturation un peu chère
Réparation
BMW / BMW 420d xDrive 190 ch Gran Coupe

9,0

L’intervention s’est parfaitement déroulée
Carrosserie
BMW / BMW X4 xDrive20d 190 ch

4,0

J’ai récupérer ma voiture comme je l’es rapporter aucun changement
BMW / X1 X18D A

10

Très bien merci
Révision
BMW / BMW X7 M50d 400 ch

10

Tres bon accueil et bonne prestation
Autre
BMW / X 3 / 18D N47

10

Très opérationnel
BMW / BMW X6 M50d 400 ch

10

Service au top
Révision
BMW / Z4 3L

10

tres satisfaits du service surtout de la mecanique
Réparation
BMW / BMW X1 xDrive18d 150ch

9,0

Satisfait de la prestation bonne accueil dans l ensenble
Révision
BMW / 318d

10

Service de haute qualité, acceuil parfait et reactif ................
Carrosserie / Réparation
BMW / BMW X3 xDrive30i 252 ch

6,0

A chaque fois que je quitte cette concession un capteur narrete pas de Cuiner en permanence à l arrêt.
Révision / Réparation
BMW / BMW X3 xDrive20d 190 ch

10

Service de qualité, respect de délais, solutions pour faciliter en cas de problématiques, cela justifie le tarif des entretiens blw/mini
Carrosserie
BMW / 220d N47T

9,0

Bon accueil
Freinage
BMW / 116d N47T

9,0

Un peu d attente à l arrivée, mais globalement bon service.
Pneumatique
BMW / X3 30dX N57

6,0

rendez vous a8h30 prise en charge a 10h apres mon intervention et jattend toujours les devis
Révision / Freinage / Démarrage
BMW / 118d

10

Très professionnel et rapide
Freinage / Révision / Pneumatique / Réparation
BMW / BMW 520d xDrive 190 ch Touring

6,0

Déçu de la prestation, Prise en charge avec un certain retard , tarif annoncé par téléphone erroné. Véhicule rendu non nettoyé, et je ne suis pas satisfait du freinage. Donc je reviendrai.
Freinage
BMW / M Coupe

9,0

Très bon accueil, le personnel est à l’écoute des clients
Réparation / Carrosserie
BMW / X3

7,0

Entre l’Établissement du devis et la facture finale il y a toujours une différence inexpliquée, facturation en sus covid19 mais il n’y a pas de protège volant donc quand je récupère mon véhicule je suis dans le doute
Révision / Réparation
BMW / X5 XDRIVE40D

1,0

Après avoir fait ma révision Je découvre le lendemain des tâches d'huile sous le véhicule
Révision
BMW / 435dX N57Z

10

Souriants, professionnels et avenants !
Révision / Freinage
BMW / 220i N20

9,0

Bonne prestation
Freinage
BMW / BMW X2 sDrive 20d

7,0

Accueil peu chaleureux Prise de rdv compliqué Impossible de joindre la concession par téléphone Demande de réparation non effectuée pendant la révision Vehicule de location sale
Révision
BMW / BMW 320d xDrive 190ch Touring

8,0

Un peu déçu d'avoir eu à ramener mon véhicule pour réparer la jante qui a été abimée lors de ma précédente intervention. Cependant une solution m'a été proposée immédiatement et la réparation est en cours. Il serait intéressant que vous puissiez réaliser un contrôle avant restitution des véhicules pour éviter ces désagréments.
BMW / BMW M140i xDrive 340 ch cinq portes

0,0

Un problème amortisseurs mais le devis est plainte des problèmes ( cardent, triangle, arbre de sortie) à changé je trouve anormal chez Vous
Freinage
BMW / X3 20D A

10

Très bon accueil
Révision
BMW / Z4 M Coupe

9,0

C'était très bien, comme d'habitude.
Révision / Réparation
BMW / 330dX N57T

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