les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

BMW Venissieux

3 Rue Louis Blanc, 69200 Vénissieux
8,5 /10
1 671 avis clients
Actuellement closed
8,5

1671 clients de la concession BMW Venissieux partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (625)8.6/10
Freinage (261)8.6/10
Pneumatique (212)8.7/10
Réparation (192)7.8/10
10

Très satisfait
Révision / Pneumatique
BMW / X3 20d B47

9,0

Tres bon accueil
Carrosserie
BMW / 118i B38

7,0

Bon accueil, en revanche bien que rdv pris, 1h30 d’attente pour un pneu, beaucoup trop long et cher.
Pneumatique
BMW / X3 20d B47

5,0

Nettoyage apres travaux carrosserie perfectible
BMW / 320dX B47

9,0

Toujours un service excellent et ponctuel
BMW / 330d N57T

10

Excellent accueil et service vraiment
Révision
BMW / BMW 120d 190 ch cinq portes

10

Très commercial
BMW / BMW 318d 150ch Berline

0,0

Bonjour, j’ai acheté mon véhicule chez BMW sixième avenue à Lyon Vénissieux et depuis trois mois, je n’ai que des problèmes sur mon nouveau véhicule. Je suis professionnel de la route et mon véhicule est mon outil de travail. J’ai amené récemment mon véhicule et dès le lendemain j’étais déjà remorqué donc je ne peux qu’être mécontente surtout quand on me répond que le problème est lié au température hivernale. Un manque de professionnalisme total, un service après-vente déplorable Et puis hier j’ai dû faire remorquer mon véhicule dans un autre BMW altitude 42 pour qu’il soit enfin diagnostiquée car BMW sixième avenue ne voulait pas regarder ni diagnostiquer mon véhicule avant 10 15 jours ce n’est vraiment pas sérieux.
Freinage / Autre
BMW / BMW 218d 150 ch Gran Tourer

3,0

Bonjour, Nous avons réservé la prestation par l'intermédiaire de l'application mobile BMW Connected pour un prix de 270, et lorsque nous avons récupéré le véhicule, nous avons reçu une facture de plus de 530€ ! Ceci est dû au fait que les prestations réalisées n'ont pas été celles réservées par l'application, car les informations de clé étaient différentes. Cela ne nous a pas été signifié lors de la prise en charge du véhicule. Nous nous sentons trompés sur les prestations et devis.
Révision
BMW / BMW X2 sDrive20i 192ch

10

Merci beaucoup.
Révision
BMW / BMW 420d 190 ch Gran Coupe

10

acceuil tres chaleureux avec le respect de l' heure pour la remise du véhicule qui donne envie de revenir pour la prochaine révision
Révision
BMW / 220d B47

10

À l'écoute et efficace j'ai toujours était satisfait c'est pour cette raison que je continuerai à entretenir ma voiture la bas
Autre
BMW / 114d B37

9,0

Bon accueil véhicule remis dans les temps
Révision
BMW / BMW 420d xDrive 190 ch Gran Coupe

10

Excelent service
Autre
BMW / 316d N47

3,0

Rendez-vous pris pour changement de bougies. La référence commandée par l’atelier n’était pas la bonne. Je dois repasser en espérant que les prochaines pièces commandées seront les bonnes.
Révision / Autre
BMW / 130i N52

6,0

Prise en charge : j'arrive avec une dépanneuse le 23/12 2019.. On me donne un RDV pour le 17 janvier 2020. Pas de voiture de prêt, on me dirige vers un loueur de voiture ! Comme ma voiture est sous garantie, je reçois le devis, le 03 janvier, validé par ma garantie. 10 jours ! Heureusement, 3 jours après, on me prévient que ma voiture est prête ! 13 jours en tout pour une sonde Lambda ! Côté positif, la secrétaire a été charmante et m'a appelé un UBER pour aller récupérer ma voiture de location dont le magasin fermait à midi, il était 11H45 !
Réparation
BMW / BMW 218d xDrive 150ch Active Tourer

10

Rapidité et professionnalisme
Révision
BMW / X3 xDrive30d B5

10

Un accueil et une écoute des problèmes de mon véhicule très professionnel
Révision / Autre
BMW / 114d B37

10

Personnel à la réceptionnant du véhicule très professionnel et sympathique.
Révision / Pneumatique
BMW / M140I XD A

10

accueil très agréable
Révision
BMW / X1 18dX B47

10

Tout s’est bien passé.
Révision
BMW / BMW 320d xDrive 190 ch Touring

10

qualite de travail parfait et personnel toujours au petit soin.
Révision
BMW / 325 TI COMPACT

10

accueil à l'heure, intervention sans soucis ni délai
Pneumatique
BMW / 218d B47

10

Tout s'est bien passé
Révision
BMW / X3 30dX N57

10

J'ai contacté la concession pour des services et j'ai été parfaitement conseillé.
Autre
BMW / 340I XDR A

8,0

Véhicule de remplacement, trop petit Pas de véhicule de qualité équivalente. Sinon c'est très bien
Réparation
BMW / BMW X3 xDrive20d 190 ch

10

Équipe super professionnelle, super sympathique tant pour le montage du dossier que lors de la remise du véhicule. Bravo
Autre
BMW / BMW M2 Competition 410 ch

9,0

Assez satisfait, dommage que les devis demandés n’aient pas été transmis. Contrôle en cours du propriétaire sur la prestation car manque de pression sir pneus hiver montés.
Révision / Pneumatique
BMW / X3 20d B47

9,0

La dame qui s'est occupe de moi etait tres bien. (desole pour les accents. j'ai in clavier americain)
Révision
BMW / 316d N47T

10

Bonne prise en charge , bon acceuil
Autre
BMW / 430iX B48

10

Accueil très professionnel et en même temps très sympathique !
Carrosserie
BMW / BMW X3 xDrive20d 190 ch

9,0

L’accueil est agréable et les prestations réalisées sont irréprochables. Le professionnalisme semble le maître mot de chaque intervenant.
Révision / Freinage / Pneumatique / Carrosserie / Réparation
BMW / 218d B47

10

Accueil parfait et très pro .
Révision
BMW / M140iX B58

0,0

J'ai acheté une BMW 120 xDrive à 22000 € pour avoir que des soucis une semaine après mon achat le réservoir EGR a lâché ça m'a couté 1500 € 3 mois après la boîte de transfert 5000 € 7 mois après les joints spi du pont arrière 1000 € à la fin le pont arrière complet qui a lâché 2300 € c'est tout simplement un déficit je ne rachèterai plus jamais de BMW c'était une mauvaise expérience !!!
Révision / Réparation
BMW / 120dX B47

10

Accueil et conseil
Freinage
BMW / BMW 418d 143 ch Gran Coupe

10

Très bon accueil intervention effectuée dans les temps
Freinage
BMW / X1 20dX B47

9,0

Ponctuel et efficace
Révision
BMW / BMW X1 xDrive20d 190ch

1,0

Aucun mécanicien disponible pour essayer le véhicule avec moi
Autre
BMW / X1 sDrive 150ch xline

10

Très bonne accueil explication claire délai respecter
Freinage / Révision / Pneumatique
BMW / X3 18d N47

8,0

Comme toujours , je suis très content du service. Normalement, je donne toujours un score de 10/10. Par contre, cette fois -ci, j’ai reçu une voiture de courtoisie sans gasoil, et un mois de retard pour l’entretien «  huile » ( lumière rouge).
Réparation / Autre
BMW / X3 20dX B47

9,0

Accueil souriant et écoute attentive.Excellente disponibilité et convivialité
Freinage / Pneumatique
BMW / 135i N54

9,0

Pro je recommande l établissement
Démarrage / Autre
BMW / 216d B37

8,0

Lavage extérieur + tapis non réalisé.
Révision
BMW / 320d N47T

9,0

accueil pro et solutions adaptées
Révision / Autre
BMW / BMW 420d xDrive 190 ch Gran Coupe

10

Très bon accueil et très professionnel
Réparation
BMW / BMW X3 xDrive30d 258 ch

10

Très bien
Révision
BMW / 218D A

0,0

31 jours pour réparer une panne est inacceptable surtout pour un véhicule professionnel taxi. Oui j’envisage de changé de voiture mais certainement pas de Bmw une marque de voiture que je bannie définitivement
Autre
BMW / BMW 530d xDrive 265ch Berline

10

Au top, bel endroit, très bon accueil.
Révision
BMW / BMW 520d xDrive 190ch Berline

10

Très satisfait et service parfait
Carrosserie
BMW / BMW X2 sDrive18d 150 ch

10

Très bon accueil aussi bien lors de mon essai, de la commande et de la livraison.
Autre
BMW / BMW X2 xDrive20i 192 ch

9,0

Accueil agréable et respectueux. Délai d'intervention efficace et professionnelle.
Révision / Autre
BMW / 318dX B47

10

Voiture rendu très propre
Révision / Freinage / Pare-brise / Carrosserie
BMW / 118d N47T

10

Aucun soucis avec les services BMW
Révision
BMW / BMW X1 sDrive18d 150ch

10

je suis bien satisfaire avec mr LAZARO il travail bien pour pour moi la X5
BMW / BMW X5 xDrive45e 394 ch (max 49g/km CO2)

9,0

un accueil en constante amélioration
BMW / 520d B47

9,0

Très bon accueil Un détail : j'aurais apprécié que les jantes soient nettoyées avant de la monte des roues neiges. Je l'ai fait constaté au commercial. Il m'a proposé d'aller laver la voiture, mais je n'avais plus le temps.
Révision / Pneumatique
BMW / X5 xDrive30d B5

10

Bonne prestation
Freinage
BMW / 220d B47

9,0

Continuez à nous faire rêver, continuez à nous recevoir en vip
Révision / Freinage / Pneumatique / Carrosserie
BMW / BMW 116d 116ch cinq portes

6,0

je trouve simplement un peu dommage que les voitures en sortant de révision ou de travaux mécaniques ne soient pas nettoyées.
Révision
BMW / X6 35dX

9,0

Le carnet d'entretien ne pas été rempli ni mis à jour.
Révision / Freinage
BMW / BMW X1 xDrive18d 143 ch

5,0

Le personnel a perdu la clé de mon véhicule et n'a pas réussi à remettre la main dessus. Cette perte est préjudiciable car toutes les informations programmées ont été perdues. On m'a bien proposé de m'en fournir une autre mais j'en avais déjà une en plus. Il y a avait 2 porte-clefs dont un auquel je tenais. Pas eu de geste commercial, à part le prêt du véhicule pendant la prise en charge qui a duré la semaine. J'ai aussi remis de l'essence. Je n'ai pas eu l'impression que la perte de ma clé est trop soucié le personnel.
Révision / Freinage / Réparation / Pare-brise
BMW / X5 25d B47

8,0

Délai non respecter mais pardonné :) + le véhicule de courtoisie à 45 € la journée : il n'était pas nickel à l'intérieur (odeur cigarette, cendre, saleté tapis et fauteuils + cannette qui trainait...) mais véhicule très agréable à conduire...
Révision
BMW / 320d N47T

10

Tout s est bien passé Très apprécié le temps court pour poser ma voiture et prendre la voiture de prêt
BMW / 220D A

9,0

bon accueil bonne reception tres bon service
Révision / Freinage / Pneumatique
BMW / BMW 520d xDrive 190ch Berline

6,0

Devis qui ne m’a jamais été transmis suite à une visite Je comprends qu il était l heure de la fermeture et que c’était la pause du midi mais en attendant je n’ai jamais reçu de devis
Révision
BMW / 118d N47

9,0

sympa de A - Z
Révision
BMW / 220i B48

10

correct par rapport à ma demande
Révision
BMW / BMW 320d xDrive 190 ch Gran Turismo

10

Très jolie.
Réparation / Révision / Carrosserie
BMW / 318d N47T

10

Très satisfaite par l’accueil , les conseils et la compétence de mon vendeur Mr Philys.
Autre
BMW / X1 20dX B47

10

Ras, service parfait
BMW / 430d N57N

10

La prestation tendue correspondait à mon attente.
Pneumatique
BMW / BMW X1 sDrive20i 192ch

8,0

Bonjour, j'avais RDV à 15h00 et la prestation devait durer 45 minutes (échange et montage de 4 roues complètes été par 4 roues complètes hiver), je suis arrivé à 15h02. Mon véhicule a été pris en charge à ......15h53 et on me l'a rendu à 15h25. A quoi cela sert il de prendre RDV ? A part cela travail soigné et propre comme d'habitude.
Pneumatique
BMW / X6 40dX N57Z

7,0

Je n ai pas été avertie pour venir récupérer mon vehicule
Révision
BMW / 418d B47

9,0

Nikel comme d habitude .
Freinage
BMW / X1 20dX N47T

3,0

On m’a facturé la location du véhicule de prêt alors que l’on m’avait dit que la prise en charge pour une journée était gratuite. Finalement j’ai dû payer 45€, cela fait cher l’aller-retour Bron/garage BMW Vénissieux, d’autant plus que je disposais d’un autre véhicule à la maison!
Réparation
BMW / 220i N20

10

On m a donné un rdv rapidement
Autre
BMW / X1 sDrive18d B4

6,0

J ai récupéré mon vehicule non lavée et j estime que vue le prix des prestations c est regrettable
Freinage
BMW / X1 sDrive18i B3

9,0

Réparation de roue crevée. Accueil sympathique, prise en charge immédiate. Un peu cher pour une crevaison (80€).
Pneumatique
BMW / X3 xDrive20d B4

9,0

RAS. Service ok. Je mets pas 10, car le service parfait n’existe pas.
Révision
BMW / 318d N47T

5,0

Peu d'information sur l'intervention rappel constructeur Changement de pneumatiques (env 1000 euros) avec une marque de pneu annoncée et finalement, monte avec une autre marque facturée aussi prés de 1000 euros et qui m'aurait coûté moins de 800 euros chez Norauto par exemple ? Véhicule rendu sans être lavé Peut mieux faire pour une marque premium
Révision / Pneumatique / Autre
BMW / 320dX B47

10

Très bonne prestation
Révision
BMW / SERIE 3 318dA 143ch luxury

10

C'est bien.continuez
BMW / X1 20dX B47

10

Rapide efficace
Freinage
BMW / X3 20dX N47

10

L’équipe après vente est vraiment sympathique et agréable. Merci.
Révision
BMW / X 3 / 2.0D M47

10

La prise en charge de mon véhicule à été parfaite . J'ai également apprécié l'accueil qui m'a été fait par vos collaborateurs .
Révision / Réparation
BMW / Z4 2lL5

9,0

équipe au top
Révision
BMW / X3 xDrive30d B5

9,0

satisfait du service
Carrosserie
BMW / X 3 / 18D N47

10

Humour, bon conseil, pas de vente forcée... un bon moment.
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Pare-brise / Carrosserie
BMW / 730d N57

9,0

Erreur de pièces commandée/reçue (annoncée) mais proposition de véhicule de prêt.
Freinage
BMW / BMW 335d 286 ch touring

9,0

Rapide et efficace
Carrosserie
BMW / BMW 118i 136 ch cinq portes

10

très bien accueilli
Révision / Pneumatique / Carrosserie
BMW / 118d N47

9,0

Bon accueil
Révision
BMW / X3

10

Très bon accueil, disponibilité du personnel, explications pédagogiques, voiture toute belle…
Autre
BMW / 520d xDrive B47

10

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Freinage
BMW / 330Xd N57

10

Accueil service très bien
Pneumatique / Autre
BMW / 225xe iPerforma

7,0

Service de qualité dans l’ensemble mais perfectible
BMW / BMW 116i 122 ch 5 portes

3,0

Trois passages dans les ateliers pour une révision avec un parallélisme et les changements de ressorts du coffre arrière. Et j'attends le R.V. pour la pose des ressorts !!!!
Révision / Freinage
BMW / 530dx N57T

8,0

BMW a juste oublié de me signaler qu ils n avaient pas pu changer les lampes intérieures de coffre car ils n en avaient plus en stock et j ai cru qu il y avait de nouveau une panne.
Révision / Réparation
BMW / 330d

7,0

Le système de mise en relation est un véritable problème. Dans mon cas j'ai tenté à au moins 4 reprises de joindre l'atelier qui m'avait laissé un message sans succès: -Une fois pas de réponse du standard -Une fois accueil du standard qui m'a passé l'atelier puis au moins 25 sonneries sans réponse j'ai donc rappelé pour vivre le même scénario -Une fois le système qui me demande le nom de mon interlocuteur que je ne connaissais pas -une fois entre 7h30 et 8h00 sans réponse Ce n'est évidemment pas la première fois mais cette fois cette difficulté à vous joindre a conduit à la remise d'un véhicule livré sans que vous puissiez engager des travaux pourtant nécessaires... Il me faudra revenir. Espérons que vous serez plus facile à joindre. A faire évoluer d'urgence!
BMW / M550dX

3,0

J'ai demandé à ce que BMW m'explique les causes de la panne de la climatisation et les causes du remplacement des pièces de la dernière intervention. Les explications ne sont pas claires et n'apportent pas les éléments de compréhension.
Révision
BMW / 120i
Vendredi 06 Décembre 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Habitué de l’établissement, les employés sont avenants et l’accueil est au rendez-vous. J’ai récupéré mon auto lavée Interieur extérieur avec un devis pour les futures réparations . Je recommande cette concession.
Réparation / Carrosserie
BMW / 320i N46

10

Parfait Accueil très chaleureux et service très professionnel.
Révision
BMW / 320i N43

6,0

J’ai eu du mal à savoir si mon véhicule était terminé.
Révision
BMW / BMW X1 sDrive18d 150ch
Mercredi 04 Décembre 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Accueil agréable Conditions attente confortables
Pneumatique
BMW / 430dX N57N

4,0

je suis venue pour un pb d'autonomie de ma batterie (330 e hybride) : rien n'a été fait à part me dire qu'"en hiver, on consommait plus" .... ma voiture m'a été restituée ni chargée ni lavée .... un peu moyen comme prestation et le problème qui n'a pas été réglé persiste donc. J'ai clairement l'impression de ne pas avoir été ni entendue ni comprise.
Autre
BMW / 330 E 252 CH BERLINE

9,0

Bon travail
Carrosserie
BMW / BMW X1 sDrive18i 140ch

9,0

Meilleur accueil que la dernière fois. Le technicien était sympa, expliquait bien ...
Pneumatique
BMW / X5 30dX N57N

0,0

Le note de zrro est justifiee comme suit: Vehicule acheté dans le reseau BMW et exclusivement entretenu dans votre garage. Soupape AGR HS à 67.000kms, aucune prise en charge en garantie par BMW France. Bravo l enchantement client, je saurais m'en souvenir lors du remplacement de mon vehicule...
Réparation
BMW / 220d N47T
Vendredi 06 Décembre 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

8,0

Lavage indiqué dans vos prestations ,non effectué.Installation non opérationnelle ,paraît il?Aucune excuse et pourtant facture payée dans son intégralité ,sans même un geste commercial de "principe "
Révision
BMW / 520i B48

10

Prise en charge en temps et en heure, restitution du véhicule propre et dans les temps C'est parfait, merci !
Pneumatique
BMW / 330dX N57

10

Très bon accueil, bonne prise en charge et restitution du véhicule
Révision
BMW / X3 xDrive20d B4

10

changements de pneus Été / Hiver , opération effectuée sans souci ni stress.
Pneumatique
BMW / X1 18d B47

10

Equipe SAV et commerciale au top ! Tous passionné ! Bravo !
Réparation
BMW / X3 30dX N57

10

Accueil et ponctualité parfaits
Pneumatique
BMW / 330d N57T

10

tres bon accueil et respect des délais.
Révision / Freinage / Pneumatique
BMW / X1 18d B47

9,0

SERVICE TRES AGREABLE
Révision
BMW / BMW X1 sDrive18d 150ch

9,0

Prestation sérieuse
Révision / Pneumatique
BMW / X3 20dX B47

1,0

I did not like the service because the car has a malfunction that is a software boog and BMW wants to change the equipment instead of installing new software.
Autre
BMW / BMW 320d 184ch Touring

10

Prise en charge immediate apres accrochage personnel de ma voiture amenée au garage sans rdv. Accueil sympathique et très professionnel. Bonne information régulière sur l'avancement des operations (passage de l'expert, demarrage des travaux, information sur l'etat d'un pneu abimé et demande d'accord pour le changer, avec tarif préferenciel). Que du bon. Merci !
Pneumatique / Carrosserie
BMW / 320d N47

9,0

satisfait des réparations malgré le prix qui reste élevé (mais nous le savions lors de l'achat) mais nous avons demandé un cadeau publicitaire, un parapluie et l'interlocuteur n'a pas accepté il a peut être des consignes mais Bmw pourrait faire un effort pour garder ces clients, je pense que BMW ne s 'interroge pas à savoir si ces clients partent.
Révision / Freinage
BMW / 418d B47

10

Bon accueil respect des délais Rien a dire
Révision
BMW / BMW X3 xDrive25d 231 ch

10

Accueil chaleureux
Révision
BMW / BMW X1 xDrive18d 150ch

10

Professionnalisme, écoute et description précise du véhicule.
Autre
BMW / BMW X2 xDrive20d 190 ch

9,0

Comme à l'habitude accueil sympa
BMW / 435dX N57Z

9,0

Les prix de certaines prestations sont totalement excessifs.
Démarrage / Révision
BMW / 325d 197 ch Berline (E90 v2.0)

10

Très bon accueil,personnes compétentes, professionnelles,disponibles.
Révision
BMW / 320d xDrive 177 ch Berline (E90 v2.0)

10

Accueil parfait et réactivité
Révision / Freinage
BMW / X2 xDrive20d B4

1,0

Les roues en gardiennage chez vous ont été remplacées sans être regonflées. Outre les messages d’arrêt d'urgence j'ai du le faire par moi même. Pas très pro.
Pneumatique
BMW / X5 40dX N57Z

10

au top équipe et service
Freinage
BMW / X5 30dX N57N

9,0

pas de comentaires
Révision
BMW / X3 xDrive20d B4

10

Service au top. rien à redire.
Révision
BMW / 214d B37

9,0

Je suis très satisfait des prestations techniques,par contre je n'ai pas reçu de sms m'indiquant l'heure de récupération de mon véhicule ce qui m'a obligé a le récupérer apres le week end.C'est le premier "bug"depuis 20 ans que mes "BM"sont entretenues par cet atelier,alors faute pardonnée....Mais 9 au lieu de 10 mérité.
Freinage / Réparation
BMW / 135i N54

10

Tout a été parfait à la dépose de mon véhicule pour réparation de la carrosserie
Carrosserie
BMW / X1 25iX B48

9,0

Respect du timing et du devis. Voiture de prêt
Réparation
BMW / BMW X3 xDrive20d 177 ch

10

accueil, efficacité
BMW / X5 30dX N57N

10

Bonne accueil interventions rapid digne de bmw
Pneumatique
BMW / M140i B58

10

Très satisfait
Révision
BMW / Z4 35is

3,0

Ma que de clarté sur les délais, manque de communication. Tarif excessif. Très déçu
Carrosserie
BMW / BMW 218d 150ch Active Tourer

10

Très bon accueil
Révision
BMW / 220i N20

5,0

Absence de transmission d’informations entre les services Devoir mobiliser le véhicule une deuxième fois. Pas de lavage du véhicule à sa remise.
Révision
BMW / X5 xDrive30d

10

Magnifique
Révision
BMW / 325I/ARTGE

10

Professionalisme
Réparation
BMW / 316d N47T

7,0

Très bonne opinion général. Ancien client Audi, je ne regrette pas ma décision
Pneumatique
BMW / X5 XDRIVE 258 CH EXCLUSIVE

9,0

Equipe disponible et professionnelle.
Freinage / Pneumatique
BMW / BMW X1 sDrive18d 150ch

10

Accueil très pro, prise en compte de notre demande
Freinage
BMW / X1 20dX N47

9,0

Accueil professionnel et sympathique. Travail bien réalisé.
Révision
BMW / 225xe B38X

10

Prise en charge très pro d’un véhicule en défaut électronique
BMW / 220dX B47

10

devis bien précis et clair
Réparation
BMW / BMW X5 xDrive40d 306 ch

10

service au top.
Révision / Pneumatique
BMW / 318d N47

10

Très bon accueil physique réponse au téléphone très long insupportable personnel à l’écoute courtois
Autre
BMW / 550iX N63

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