les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Concessionnaire Auto

BMW Venissieux

4 Rue Louis Blanc, 69200 Vénissieux
8,4 /10
1 760 avis clients certifiés
Actuellement closed
8,4

1760 clients du concessionnaire BMW Venissieux partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (671) 8.4/10
Freinage (279) 8.4/10
Pneumatique (216) 8.7/10
Réparation (176) 7.7/10
10

Comme d'habitude Mme. Marlene a tout fait pour s'occuper de nous avec son professionnalisme. Je recommande vivement votre établissement. Bravo.
Révision / Réparation
BMW / BMW 218d 150ch Active Tourer

3,0

Le service n'est pas à la hauteur d'une marque premium.
Révision
BMW / 530dx N57T

10

Satisfait du SAV
BMW / X1 XDRIV A

1,0

Voir mails "service client"
Réparation / Autre
BMW / 220dX B47

10

Très bon accueil, très clair.
BMW / 540I XDRIVE A

10

TRES BON ACCUEIL SUIVI DES TRAVAUX VIDEO PARFAIT
Carrosserie
BMW / BMW X3 xDrive20d 190 ch

9,0

J’ai pas eu le lavage de ma voiture comme vous aviez l’habitude… dommage
Freinage / Pneumatique / Révision
BMW / BMW X2 sDrive18i 140 ch

10

bien reçu et bon travail
Freinage
BMW / 530d N57

10

Très bien Équipe Sympathique
BMW / BMW 118d 150 ch

9,0

bon accueil
Révision
BMW / BMW X3 xDrive20d 190 ch

7,0

Demande plusieurs fois d être contacté sans reponse
Réparation
BMW / X5 3.0D

8,0

J'ai apprécié les echanges avec le responsable carrosserie à propos du devis initial qui s'est avéré inutile.
Carrosserie
BMW / BMW Z4 sDrive20i 184 ch Roadster

10

accueil parfait et expertise technique au top
BMW / BMW X1 xDrive25d 218 ch

9,0

très bon accueil et suivi
Autre
BMW / BMW 520d 190 ch BVA Touring

9,0

Bonne prise en charge. Respect des horaires et prêt d'un véhicule le temps de la révision et du rappel constructeur. Tarif raisonnable et conforme à ce qui était annoncé. Habituellement, dans le réseau BMW, le véhicule est restitué nettoyé extérieurement mais ce n'était pas le cas cette fois là.
Révision / Autre
BMW / BMW 220d xDrive 190ch Active Tourer

10

Tout c est très bien passé
Révision
BMW / BMW 216d 116ch Active Tourer

10

Accueil satisfait explications claires y compris en termes de prix
Révision / Freinage
BMW / BMW 318d 150ch Berline

9,0

Bon acceuil, bonne prestations
Révision
BMW / X1 18d B47

10

L'excellence associée a la performance
Révision / Freinage / Réparation / Pare-brise
BMW / BMW 118i 136 ch

8,0

Tout est business Je mettrai bien 10 comme noté mais quelque chose m’étonne… je confie ma voiture avec un problème de boîte à vitesse … on me propose un devis alors que ma voiture est sous garantie??? J’ai du prouver ma garantie alors que tout est normalement dans le dossier informatique !?!?!?
Autre
BMW / BMW X1 xDrive20i 192ch XLINE

10

Très bonne communication avec vous.
Révision
BMW / BMW X3 xDrive20d 190 ch

10

Toujours au top
Réparation
BMW / 316D A

7,0

1.Excellente explication sur la fin de la LOA 2. Véhicule non lavé.
Révision
BMW / BMW 218i 136ch Active Tourer

9,0

Dommage qu'à la prise de Rdv en ligne, il n'apparait pas sur le devis, les frais de traitement des déchets. Même si cela coûte - 10 € (mais +40 cts en 3 mois entre deux entretiens pour l'instant!!!), on est mis devant le fait accompli au moment de laisser ses clefs à l'atelier.
Freinage
BMW / X1 sDrive18i

4,0

Je ne fus jamais rappelé depuis plusieurs jours et pourtant j'ai appelé 2 fois.
Autre
BMW / X1 18d B47

4,0

J’ai changé les plaquettes des freins et ça siffle trop fort quand je freine. J’ai demandé un autre rendez-vous. Donc ce sont les travaux qui ne m’ont pas satisfait. Mais concernant l’accueil il n’y a pas de problème
Freinage / Révision
BMW / BMW X4 xDrive20d 190 ch

10

Excellent accueil de la part du personnel
Autre
BMW / BMW 118i 136 ch

10

Sérieux Interlocuteur professionnel
Réparation
BMW / BMW X2 xDrive20d 190 ch

10

Accueil et service irréprochable.
Carrosserie
BMW / BMW X2 xDrive18d 150 ch

10

Un service impeccable
Autre
BMW / BMW X5 xDrive30d 286 ch

9,0

Premier révision pour moi dans un garage BMW rien a redire
Révision
BMW / BMW X1 sDrive18d 150ch

0,0

Véhicule endommagé
Révision
BMW / X3 XDRIVE28I A

10

Garage choisi par mes soins depuis plusieurs années, malgré quelques déconvenues auparavant ils sont au rendez-vous et très a l'écoute des passionnés de la marque à hélice. La prestation est à la hauteur de mes attentes.Je les en remercie.
Pneumatique / Réparation
BMW / M Coupe

10

équipe professionnelle
Révision
BMW / BMW X1 sDrive18i 140ch

6,0

A la prise de rdv j’avais demandé que l’on commande des caches moyeux (dont le logo BMW est parti). Rien n’a été fait. A ma question qu’elle est la tolérance ou norme de consommation d’huile sur ce moteur. La réponse : plusieurs clients nous ont signalés qu’il devaient rajouter de l’huile. Vous en rajoutez souvent? Lors d’un rajout d’huile par la concession de Rodez, on m’a signalé qu’un rongeur s’était approché du véhicule et ils ont traités le compartiment moteur. C’est ce que j’appelle du service, du sérieux digne de la marque BMW. Lors de l’entretien dans votre concession, personne ne m’a rien dit et pourtant il s’agit d’une future panne probablement, voir d’un problème de sécurité… Le véhicule a été lavé (appréciable), mais un coup de brosse sur les jantes ne serait pas superflu, cela éviterait d’avoir des traces noires là (ou le rouleau? )n’est pas passé.
Révision
BMW / BMW X3 xDrive30d 258 ch

10

Prestation répondant à mes attentes, rendez-vous rapide, horaire respecté
Autre
BMW / X3 30dX N57

10

Système en vidéo envoyé par SMS est sympa et permets un compte-rendu du véhicule
Autre
BMW / 118D A

10

TOP, bon accueil, professionnel
Freinage
BMW / 116d EffDyn Edition

8,0

Tout s’est bien passé !
Révision
BMW / 118i B38

8,0

Facture ne correspond pas au montant défini initialement sur devis internet
Révision
BMW / BMW X2 xDrive20i 192 ch

7,0

C'est dommage, on m'a appelé pour me dire que la voiture était prête ms j'ai dû repasser 2 fois pr la récupérer car la facture, elle, n'était pas prête ! Du coup, il s'est passé presque 1 heure entre l'appel et la récupération réelle de la voiture. Une belle perte de temps surtout quand on travaille ! Sinon accueil aimable et chaleureux. Delai de prise en charge Ok, explications/devis travaux très clairs.
Freinage
BMW / BMW 420d 190 ch Gran Coupe

10

Le personnel est très efficace
BMW / BMW X4 xDrive20d 190 ch

7,0

On m'a compté un produit en plus. J'ai du faire remarquer que ce n'était pas pour mon véhicule
Révision / Freinage / Pneumatique
BMW / BMW 114i 102 ch cinq portes

9,0

Accueil et précision des réponses à mes questions.
Autre
BMW / 330Xd M57 (T2)

10

Très content
Révision
BMW / X5 xDrive45e

1,0

Suite à une révision des 30.000km sur ma X2 le bouchon de vidange n’a pas été serré d’où fuite. Je vous laisse supposer les dégâts occasionnés si je n’avais pas constaté la fuite le lendemain. Le responsable d’atelier a offert une prestation de vidange sur la prochaine revision.
BMW / BMW X2 sDrive20i 178ch

9,0

Très bon service. Un point d'amélioration, mieux renseigner les horaires de fermeture de l'atelier dans le SMS qui prévient que le véhicule est prêt. Cordialement
Carrosserie
BMW / 340I XDR A

10

Très satisfait
Révision
BMW / BMW M340d xDrive 340ch Touring

9,0

Bon service juste le prix c'est un peu cher merci
BMW / 218D A

4,0

La Réparation de la panne n’a pas été durable, elle est revenue au bout de quelques kms de route Temps de réparation du double que celui estimé Les pneus n’ont pas été regonflés malgré le message d’alerte
Réparation
BMW / X1 XDRIV A

9,0

Très professionnel
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique
BMW / 218d B47

10

Equipes toujours agréables Attente retour/prise en charge des joints de mon auto
Révision
BMW / M140iX B58

10

PROFESIONNEL ET TIENS SA PAROLE
Carrosserie
BMW / BMW 220d 190 ch Gran Coupe

10

Accueil et professionnalisme parfait
BMW / BMW M135i xDrive 306 ch

10

Comme a l'accoutumée BMW Vénissieux parfait de l'accueuil à la fin de l'opération.
Révision / Carrosserie
BMW / BMW M8 Competition Cabriolet

10

prise en charge rapide mais prix un peu élevé pour le changement des plaquettes de frein
Révision / Freinage
BMW / X1 20iX B48

7,0

J'ai du appeler plusieurs fois pour prendre rendez-vous et parfois après attente on m'a raccroche au nez. De plus, on m'a fait un devis en sortant de révision pour changer un collecteur d'admission...j'essaye d'avoir des explications en vain. J'aimerais aussi être conseiller pour remplacer mon véhicule mais impossible d'avoir un vendeur.
Freinage / Révision / Réparation
BMW / BMW 220d xDrive 190ch Gran Tourer

10

Très content du service et de la qualité.
Carrosserie
BMW / BMW X1 xDrive20d 184 ch

9,0

Très bon accueil
Révision / Autre
BMW / 116D A

10

Acceuil parfait, services à la taille de l’établissement
Freinage / Pneumatique / Réparation
BMW / 330d

10

Très bon accueil personnel très arrangeant et a l'écoute sommes très satisfait. Merci de nous avoir dépanné nous avons repris la route en sécurité et rassurés.
Freinage
BMW / BMW X1 xDrive20d 190ch

10

Très satisfait personnel souriant et très agréable
BMW / 730d xDrive

10

Super bien
Révision
BMW / BMW 320d xDrive 184 ch Berline

10

La concession a pu prendre en charge ma voiture pour un changement d'ampoule de feu le jour même.
Autre
BMW / 335i N54

10

Excellent service
Réparation
BMW / 320d 177 ch Touring (E91 v2.0)

1,0

Un devis envoyé avec 2 jours de retour sans aucunes explications malgré toutes mes relances
Autre
BMW / X6 xDrive35d 286 ch

10

Bon service.
Révision
BMW / BMW X5 xDrive40e 313 ch

3,0

Pas de réponse claire sur l’intervention de mon véhicule.
Freinage
BMW / BMW 320d 190ch Berline

10

Superbe accueil, ponctualité et célérité de la prestation
Révision
BMW / 840I XDRIVE

8,0

La cohérence des informations données, avec ce qu'il s'est passé.
Pneumatique
BMW / 118d

10

Je n’ai , et cette fois n’y changera rien, jamais eu à meplaindre ou de reproches à formuler qui concernerait l’équipe SAV que je remercie pour leur disponibilité et leur gentillesse. Cordialement
Pare-brise
BMW / BMW 118d 150ch cinq portes

10

Le conseiller qui suit mon véhicule depuis plusieurs années est extrêmement professionnel, toujours de bon conseil et des plus souriants ! Merci à lui !
Révision / Carrosserie
BMW / 220i N20

8,0

La dame Malaine était très gentille et professionnelle !
Révision / Pneumatique
BMW / 318d N47T

8,0

Mauvaise coordination entre les différents intervenants. Compensation du préjudice par une remise commerciale.
Autre
BMW / BMW X6 xDrive30d 245 ch

10

Prise en charge rapide, nettoyage du véhicule Top
Freinage
BMW / BMW X2 sDrive18d 150 ch

10

Super bien reçu et il explique bien
Réparation
BMW / BMW X6 xDrive40d 306 ch

0,0

Votre "plateforme" téléphonique est à revoir: un RV pris pour Vénissieux en fait était pour le Part-Dieu: Vénissieux n'avait aucun trace de mon RV Et impossible d'avoir Vénissieux au téléphone, chaque fois mon appel renvoyé sur la Part-Dieu: j'ai passé deux heures pour les avoir au téléphone
Révision
BMW / BMW 530d xDrive 286 ch Touring

8,0

Impression de déranger mon interlocutrice dans sa journée et ses relations avec ses collègues … J’ai prévenu que j’attends sur place, pour 1h30. On ne me propose pas le moindre café ou verre d’eau. RAS sur la prestation en elle-même.
Freinage
BMW / X1 sDrive18i

9,0

tout va bien
Révision
BMW / X1 20iX B48

10

Professionnel !
Réparation
BMW / X1 XDRIV A

9,0

Bon accueil avec une belle prestation pour l’entretien de mon véhicule.
BMW / 118i

10

Première venue dans le monde bmw, prestation irréprochable.
Freinage
BMW / X3 30D A

9,0

Rendez vous assez facile .diagnostique prix le moins cher personnel agreable
Réparation / Révision
BMW / 325Xi N52

0,0

Catastrophe
Autre
BMW / X4 XDRIV A

9,0

Une bonne prise en charge, de bons conseils
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation
BMW / 120i N43

9,0

Ras, peut être une intervention qui m’oblige à revenir mais le conseiller a fait le nécessaire pour que cela soit le moins gênant possible.
Révision / Freinage
BMW / X1 18dX B47

10

Service impecable avec un staff qui ecoute les clients
Révision
BMW / 530D A

9,0

Très bien.
Révision
BMW / BMW 116i 109 ch cinq portes

10

Très bon accueil personne très agréable et souriante Voiture restituée dans les délais prévus voiture lavée et aspirateur intérieur merci infiniment
Freinage
BMW / BMW X3 xDrive20d 190 ch

10

Service et personnel très pro
Révision
BMW / BMW X1 sDrive16d 116 ch

0,0

Pour Madame Marlène Gallard Je ne pense vraiment pas qu'il y ait une personne capable de travailler dans un endroit comme BMW, il n'a pas le droit de parler aux clients de manière irrespectueuse et il se sent comme un patron de BMW.
Autre
BMW / BMW 730Ld xDrive 265 ch Limousine

9,0

Personnel agréable et disponible qui a répondu à toutes mes questions
Révision
BMW / X1 sDrive18i

9,0

Tres content du service bmw Vénissieux. A bientôt et merci a vous.
Révision
BMW / X1 SDRIVE18I

10

Qualité de l'accueil Respect des horaires de rdv Nettoyage intérieur et extérieur du véhicule . Service parfait et très professionnel.
Freinage
BMW / X1 XDRIV A

8,0

Acces a une machine a cafe au salon pour attendre Ou alors aller plus vite
Autre
BMW / 420i

5,0

Reçu par un monsieur pas sympa, barbe grisonnante et limite « qu’est-ce que vous venez me déranger ? », pas compétent en plus, voilà la première image quand on arrive dans votre garage
Réparation
BMW / X6 30dX N57

0,0

On me sort un devis à 5000€ pour une pièce non défectueuse (confirmée par une autre concession BMW). Le pire c’est qu’une fuite largement visible à l’œil nu n’a pas été détectée. Manque de rigueur et de professionnalisme total
Révision
BMW / 120dX B47

10

Excellent accueil et très satisfait de l'écoute du client. Il en va de même pour la rapidité et la qualité des travaux. Un concessionnaire BMW à la hauteur de la marque, enfin !
Réparation
BMW / BMW 640d xDrive 320ch Gran turismo

10

Accueil rapide et efficace et tres sympathique
BMW / 118D A

9,0

LE PERSONNEL EST TRES ACCUEILLANT ET COMPÉTANT
Révision / Freinage / Démarrage
BMW / BMW X1 xDrive18d 150ch

10

Mycket trevlig och behjälplig personal.
BMW / BMW X5 xDrive40e 313 ch

10

A L HEURE, COURTOIS , RAPIDITE
Révision / Freinage / Pneumatique
BMW / 216d

9,0

Bon accueil avec explications claires. Bonne prise en charge du véhicule
Pneumatique / Autre
BMW / BMW 118i 140 ch

10

Tout a été respecté tant le tarif que les horaires Le prêt d un véhicule est un vrai atout
Freinage
BMW / BMW 318d 150ch Berline

10

Accueil agréable et souriant Infos claires fournies
Révision
BMW / X5 M50d

6,0

J’avais un contrat d’entretien qui pour moi n’était pas à l’échéance sauf que la date d’échéance démarre à partir de la date d’immatriculation Je suis allée récemment chez BMW mais pas d’alerte sur cette date d’échéance à venir je considère que c’est un comportement très limite et donc je suis mécontente
Révision / Freinage / Autre
BMW / X4 20dX B47

10

Efficacité et rapidité
Révision / Freinage
BMW / BMW X5 M50d 400 ch

9,0

Pas de problème particulier
Pneumatique
BMW / BMW X5 xDrive45e 394 ch

7,0

Il manquait un écrou de roue pour le contrôle technique, vu le prix d'un écrou, dommage qu'il n'ait pas été automatiquement ajouté.
Révision
BMW / X3 20D A

10

Horaires respectées. Personne agréable et efficace pour la prise en charge.
Freinage
BMW / BMW M135i xDrive 320 ch cinq portes

9,0

Bonne prise en charge.
Carrosserie
BMW / Z4 M COUPE 343 ch (E86 v1.0)

10

rapidité et efficacité
Freinage / Pneumatique
BMW / BMW 420d xDrive 190 ch Gran Coupe

10

Excellent commercial
Autre
BMW / X1 XDRIV A

10

Service après vente au top
Pneumatique
BMW / BMW 520d xDrive 190 ch Touring

10

Très bon accueil rapide et efficace
Révision
BMW / 120D XDR A

10

Très bon accueil
Pare-brise
BMW / BMW 118i 136 ch

10

Accueil parfait
Révision / Freinage
BMW / COOPER SE

10

Travail de qualité dans le temps annoncé.
Révision
BMW / BMW 116i 109 ch cinq portes

4,0

Apres le service entretien le compteur il est pas mise a jour il demande service en septembre 🙄😮
Révision / Freinage
BMW / 325D A

10

Très efficaces. Ils m’ont trouvé un rdv rapidement comme je partais en vacances. Très souriants. Parfait
Carrosserie
BMW / BMW X1 xDrive20d 190ch

10

excellente reactivité !!! et equipe vraiment sympathique!
Réparation / Carrosserie
BMW / X3 XDRIV A

9,0

Bon accueil et bonne prestation, véhicule lavé.
Freinage
BMW / BMW X1 sDrive16d 116ch

10

Très bonne accueil révision de mon véhicule et réception de mon véhicule rendu laver et aspiré au top merci
Révision / Freinage
BMW / BMW 520d xDrive 190ch Berline

10

Service impeccable, voiture toute propre à l’arrivée.
Pare-brise
BMW / BMW X3 xDrive30d 258 ch

6,0

En fait la partie atelier s'est bien passée, c'est plus à propos du suivi commercial que je suis déçu. J'avais demandé une estimation de mon véhicule le temps de l'intervention. Celle-ci n'a pas pu se faire lorsque mon véhicule était à l'atelier. Je suis revenu spécialement pour cela un samedi. Cela fait 17 jours et je n'ai toujours pas reçu de proposition.
Pare-brise
BMW / BMW X3 xDrive20d 190 ch

9,0

rien à dire sauf très bien, juste un peu de retard sur la remise de mon véhicule
Révision
BMW / BMW 118i 136 ch cinq portes

9,0

Bon accueil et conseils favorables
Révision
BMW / X3 xDrive30d B5

9,0

Bonne prise en charge (sans rendez-vous) pour un problème urgent (risque crevaison suite clou dans pneu)
Pneumatique
BMW / BMW M4 431 ch Coupe

10

Très professionnel
Révision
BMW / BMW 520d 184 ch Touring

10

Bon accueil ! Intervention c’est super rapide bien informé de la déroulement de travaux fait pour la voiture Je remercie beaucoup
Révision / Freinage
BMW / BMW 420d 190 ch Gran Coupe

0,0

Les réparations prévus n'ont pas été effectuées. Manque de transparence dans la discussion à trois avec BMW le loueur Alphabet.
Révision / Réparation / Freinage
BMW / BMW X1 sDrive16d 116ch

0,0

RDV pris à l'avance BMW oublie de commander les pièces !!!??? en 2022 c'est assez invraisemblable !
Pneumatique
BMW / 525d N47S1

10

Accueil, qualité, délai au top + délai de paiement différé le temps que l'assurance rembourse ...
Carrosserie
BMW / 340I XDR A

9,0

Bon service
Autre
BMW / 440I A

10

Très bon accueil et on m’a raccompagné a la voiture propre merci bmw
Révision
BMW / BMW 220d 190 ch Gran Coupe

9,0

Bonne Relation client
Révision / Freinage
BMW / BMW 330d xDrive 265ch Berline

0,0

190 euros à régler, alors que le véhicule est sous garantie
Autre
BMW / BMW X3 xDrive20d 190 ch XLINE

10

Rapide et professionnel
Révision / Freinage
BMW / 318D A

9,0

Accueil parfait, prise en compte de l'entretien et restitution du véhicule parfaite.
Révision / Freinage / Réparation
BMW / BMW X1 sDrive16d 116ch

5,0

Conseil de remplacement de 2 pneus avant alors que ceux de l arrière sont très usés également. Et quil convient de changer les 4. Mauvaise indication de la ref des pneus sur le devis 225/45R alors que sont montés des 225/55. Temps annoncé pour le rdv 45 mm alors que le rdv a duré 1h 30. Une question posée sur la fermeture aléatoire du pavillon coffre Réponse il faut garder la porte du conducteur ouverte Test réalisé lors du nettoyage du véhicule cet après-midi la porte était grande ouverte et le coffre a commencé de se refermer.... Donc belle concession mais service atelier..... Cdt
Autre
BMW / BMW X1 sDrive18i 136ch

9,0

Très bon accueil et écoute du client.
Réparation / Révision
BMW / BMW 218d 150ch Active Tourer

10

Parfait 👍
Pneumatique / Freinage
BMW / BMW X5 xDrive40e 313 ch

9,0

Service de qualité
Révision
BMW / 320d 177 ch Coupe (E92 v1.0)

9,0

RIEN A SIGNALER
Révision
BMW / 216d B37

10

Tout était parfait, accueil, travail...
Révision
BMW / BMW X5 xDrive45e 394 ch

1,0

La voiture est restée 4mois à l agence Impossible d avoir le bon interlocuteur au premier coup de fil (laissez moi vos coordonnées on vous rappellera … personne vous rappelle !) Je récupère ma voiture je m aperçois chez moi que la centralisation ne marche plus impossible d ouvrir ou de fermer les portières avec la télécommande à aucun moment le Sav m en à informé et j ai u 3 devis de réparations différentes !
Réparation
BMW / 525xi TOURING PREMIERE 218 ch (E61 v2.0)

10

Très satisfait
Freinage
BMW / BMW 640d xDrive 313 ch Gran Coupe

9,0

L’accompagnement a été très bien.
Pare-brise / Autre
BMW / BMW 118i 136 ch cinq portes

10

Rapidité de l’excusions des travaux. Rv prie et réception du véhicule à l’heure. Le plus lavage et dépoussiérage des tapis.
Autre
BMW / BMW X2 sDrive18i 136 ch

10

Accueil et travail professionnel, délai d'intervention respecté.
Freinage
BMW / 218i B38

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