BMW Venissieux

Excellent très professionnel équipe SAV au top surtout la mécanique

Très professionnel, le personnel est agréable et cela depuis des années !!!!

Parfait, conforme à mes attentes

Accueil et prestation parfaite

Satisfait comme d'habitude

Tout est parfait.

tout est dit

interlocuteur attentionné

J'ai eu de très bonnes explications complémentaires sur l'utilisation de ma I118

Piètres résultats après plus de 2 semaines et demi dans le garage, aucun appel, chaque fois je dois appeler pour savoir ce qu’il en est, aucune proposition pour un prêt de véhicule de remplacement (note: véhicule acheté dans lz concession et toujours sous garantie). 4 interlocuteurs différents, aucun suivi sérieux. + besoin de revenir pour finir les réparations!

Accueil au top Attention tout de même à bien avertir le client en cas d’indisponibilité du véhicule pour travaux supplémentaires

bon acceuil

Suite à mon passage un message d'erreur s'est affiché sur mon tableau de bord, je dois revenir au garage pour la changement d'une pile. On m'a prêté un véhicule dans lequel j'ai oublié une veste en cuir d'un marque de valeur. J'ai appelé plusieurs fois pour savoir si on l'avait retrouvée, quelqu'un devait me rappeler pour me tenir au courant mais AUCUNE Nouvelle. J'ai appelé plusieurs fois également pour modifier mon rendez vous de demain suite à une urgence, pareil on devait me rappeler et personne ne l'a fait. Service pas du tout à la hauteur de BMW que je connais bien ayant eu des véhicules BMW gérés dans d'autres garages.

Très bien. Bon accueil au niveau de l'atelier, très à l'écoute et personnel aimable.

Très serviable

Personne disponible J apprécie le lavage de la voiture

Bonjour, Très bon accueil et explication sur le travail accompli. Merci à l'atelier.

Pas de devis transmis

Très bon accueil comme toujours

Prestations pas du niveau premier de BMW.

Très bon acceuil,rapidité du rendez-vous

Qualité et rapidité. Accueil très sympathique

Refus d'application de la garantie au 1er abord. Devis annoncé pour lundi 31 mai à la dépose du vehicule mais aucune nouvelle avant que je n'appelle moi-même le mercredi 2 juin. Atelier de Venissieux toujours injoignable et promesses de rappel pas toujours tenues.

Aucun devis ne m'a été présenté.

j'ai été reçu comme un prince. et la prestation a été réalisée avec un grand professionnalisme. J'enleve un point car j'estime que le netoyage du vehicule aurait pu etre pousser un peu plus.

plus aucune différence avec les concessionnaires généralistes

Je suis venue pour une panne de cabriolet et je suis reparti ss aucune panne trouvé alors que mon toit ne s’ouvrait pas !!! Aucun mécanicien n’a trouvé la raison et la panne . Je suis donc rentré chez moi ss réparation mais j’ai quand même payé la valise de recherche… Qui n’a servi à rien

prestations immédiates et parfaites

A fuir absolument

RAS nous sommes satisfaits

Rien a dire: délai respecté, travail tel que prévu, acceuil sympa, prix correct

Tarifs exagérément élevés.

Impeccable

Très satisfait de l'accueil au service accueil accessoires

Nettoyage du véhicule non effectuée

Retard a réception de la voiture, voiture reçu sans mise a jour du carnet électronique.

A l'écoute et un service toujours au top

Bruit récurrent à la tombée du régime moteur suite à réfection carrosserie. Raison non trouvée

RAS tout est bien

sympa pro parfait

Accueil très agréable, respect des délais. Très bon service. Encore merci pour le ubber offert.

Personnel très compétent et attentif aux demandes

respect des délais ,qualité de la prestation

Très satisfait tout est clair belle accueil

Depuis au mouns 1 an, nette amélioration de l'accueil. Personnel très agréable et à l'écoutre. Ce qui n'était pas le cas il y a encore 18 mois. BRAVO

Bon accueil et service.

Je dépose mon véhicule sans problème uniquement pour un contrôle général suite à un achat et je la récupère avec la portière passager avant qui ne s’ouvre plus même de l’interieur

Service de qualité et pris en charge rapide.

Pour bmwistes de base essayez de pas nous voir de haut perché de vos perchoir marque ressente qui a connus un essort à partir des années 70 comme honda (n1 constructeur F1) ou bmw à échoué. Merci de nous voir futur défenseur de la marque. Merci

Très bon Accueil. Le personnel est l'ecoute.

Commande partielle, du coup mon véhicule toujours pas prêt dans les délais. C’est pénible. Manque de professionnalisme.

Rien à signaler. Réparations carrosserie effectuées

tres satisfait, service plus rapide que prevu

Accueil et service client très agréable et professionnel. Qualité des prestations au top, comme à chaque fois. 1 point de moins car je ne trouve pas normal de facturer 190€ un diagnostic pour un problème qui devrait être pris en charge par la garantie premium occasion.

Prise de contact et prise de RDV par téléphone très compliqué, beaucoup d'attente plateforme téléphonique et beaucoup d'attente sur place. Arrivé 9h15 à l'heure du RDV et je suis repartis avec mon véhicule de prêt à 10h20. Mon véhicule m'a été restitué avec toutes les parties piano black intérieures marquées par des nombreuses traces de produits d'entretien. J'ai du tout nettoyer.

Accueil du service atelier parfait

Client bmw depuis de nombreuses années.Je considéré que sur mon dernier achat en premnium j'ai beaucoup de frais d'entretien par rapport au prix de vente, compte tenu du faible kilométrage réalisé.Ceci m'interpelle pour mes choix futurs.

Très professionnelle

Très bon travail. Merci.

Vendeur attentif et sympathique. Bon SAV

Après avoir donné le véhicule au garage aucun respect pour le retour de la réparation les délais ont été prolongé et personne appelle le client pour le prévenir

Accueil parfait. Cependant alors que je venais pour la permutation des pneus hiver/été, j’ai constaté lors de la reprise de mon véhicule que la pression des pneus n’avait pas été faite et qu’un message s’affichait à l’écran... très décevant !

rien a signaler

Je suis très satisfait.

Mauvaise expérience pour mon rendez-vous non-respect des engagements rafistolé le cache moteur avec une pate a colle pour cacher la misère de leur bêtise

Délais d'attente au téléphone, lors de la prise en charge et de la restitution du véhicule, trop long. De plus, il est très compliqué d'avoir une personne du service mécanique au téléphone.

10 jours pour réparer un embrayage plus volant moteur sur un véhicule de la marque BMW d un client BMW en transit. Retour une semaine après et la voiture toujours immobilisée

Superbe concession, le personnel est toujours agréable

Délai respecté et véhicule propre

Bonne opinion

Ras Accueil et restitution de la voiture impeccable

Très efficace et professionnel

Top réception et prise en main

J’ai été satisfait par le professionnalisme de la personne qui m’a accueillie. J’ai bien été renseigné et temps d’attente était très correct.

Efficacité Professionnalisme

Bonne prise en charge du véhicule

Je ne suis pas satisfait et j'ai perdu du temps.

Très professionnel et agréable et très satisfait des accompagnements et conseils

Très bien mais trop d'attente. Beaucoup de clients, pas assez d'agents.

Accueil et efficacité au top.

J ai emmené mon véhicule pour réparation. L équipe a fait tout son possible pour me le rendre dans les meilleurs délais et m éviter ainsi de louer un véhicule de remplacement. La prise en charge par la garantie inter-garâtes à fonctionné sans encombre et sans que j aie besoin d intervenir. Je recommande vivement cet établissement.

Le conseillé m'a parfaitement informé de l'avancement de la révision et des prestations effectuées.

Bien accueilli .

Ras!!!!!!!!!!’

Une équipe aux top

Ponctuel poli professionnels

Pas de véhicule de courtoisie, uber facturé en plus d’une facture déjà importante

TRÈS BIEN A TOUT NIVEAU

TOUT A ETE PARFAIT .....

Une équipe à l’écoute, avec une très bonne connaissance des dossiers

Très satisfait.

Personnel pro

Bon suivi, un peu d'attente au retour de la voiture mais acceptable.

Très bon accueil

parfait je recommande

accueil très professionnel et bienveillant envers le client, en parfaite adéquation avec la qualité des véhicules de la marque

Tout simplement nickel

Très bon accueil et bonne prise en charge de mon véhicule !

Révision réalisée dans les règles comme d'habitude

Très satisfait de leur service

Accueil impeccable

Très bien

Réparation sans problème

Personnel très agreable compétant sérieux et très professionnel !!

La clarté du devis, le respect de l'horaire

bon accueil, bonnes prestations

Accueil, service et disponibilité toujours au top

Accueil très pro ! Anthony est top !

Les personnes qui ont géré et pris en charge mon dossier, ont montré un grand professionnalisme quant à la qualité de la prestation et une attention particulière pour mon confort et mes contraintes professionnelles. Je ne peux que me féliciter d'être client de cette concession.

Comme toujours accueil souriant (même derrière les masques) et pro avec les délais respectés

Le standard est une catastrophe, la personne n’a pas les outils pour renseigner les clients. On appelle plusieurs fois pour un même renseignement, il faut investir dans cet accueil client et que la personne ait les moyens, la compétence et la formation de répondre à l’essentiel des questions posées tel un rdv pour du Sav, l’heure de récupération de la voiture, la date de livraison d’une voiture....

Ras mais pas de monnait pour un Paiement en espece

Service parfait merci

Respect des horaires et acceuil excellent.

Aucun respect aucun accueil

Ce n'est pas en m'obligeant à remplir des champs que vous me convaincrez de participer à l'enquête

C’est une bonne note quand même !

Lors de la prise de rdv la personne qui m'a reçu m'a proposé un véhicule de prêt pendant la durée de l'intervention ce que j'ai accepté. J ai eu la désagréable surprise de constater que ce service était payant (45 €). J'aurais aimé en être informé lors du devis ce qui n'a pas été le cas. J'estime que c'est un grave manque de transparence.

Bon accueil, bonne prestation, geste commercial apprécié

Super accueil, professionnalisme et rigueur.

Travail sérieux

Bon travail bonne reception

Très bien reçu et service parfait

Très bon accueil.

Écoute et courtoisie

Rien à dire

bonne prestation , seul bémol le tarif un peut élevé

Très bon acceuil

Très satisfait, très content

Tres Satisfait, Rien a dire ...

Accueil top, délais respecté restitution du véhicule top Bravo

tjrs aussi professionnel...

Tout est parfait de l'accueil à la communication. I ❤ my concession BM.

RAS, bonne qualité de service.

Geste commercial de la part du vendeur très sympathique venant s’annuler par la facturation d’une opération inutile : ajout de freon alors que la climatisation doit être réparée 3 semaines plus tard impliquant la vidange du circuit. Dommage. Repartir avec un avertissement de niveau de liquide lave glace insuffisant est un comble alors que celui-ci était prévu dans la révision suffisamment coûteuse comme ça. Cela fait douter sur la réalisation des remplacements des autres fluides. On paye cher chez BMW le minimum est de récupérer un véhicule correctement révisé.

Très bien seulement un petit peu d’attente

Ce sont les meilleurs !!!

OK accueil et information, facture correspondant au devis, délais OK. le seul bémol concerne le salon d'attente qui est à côté de l'accés toilettes.

Très content du travail fait merci

Service au top

Efficacité, gentillesse, compétence.

Très bon service

Très satisfait

Bon accueil SAV serieux

Excellente ponctualité. Accueil personnalisé bien agréable avec un personnel avenant.

Accueil sympathique et personnel ponctuel

Accueil agréable Temps d'attente très correcte

Très bon professionnel

Parfait merci encore

Service rapide, professionnel et très agréable.