les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

BMW Venissieux

3 Rue Louis Blanc, 69200 Vénissieux
8,5 /10
1 776 avis clients
Actuellement closed
8,5

1776 clients de la concession BMW Venissieux partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (682) 8.6/10
Freinage (267) 8.7/10
Pneumatique (214) 8.8/10
Réparation (183) 7.8/10
10

Très bien
Pneumatique
BMW / 318 I BERLINE

2,0

Après 4 rendez-vous pour régler un problème de poste qui aurait pu se régler en un seul et qui m'a coûté la bagatelle de 2500€, me voilà de nouveau chez BMW suite à une panne (véhicule en mode dégradé) qui n'aurait pas du se produire si ces derniers ne l'avaient pas reprogrammé entièrement car je ne vois pas le lien entre le poste et le moteur. Et devinez qui paie encore la facture de 263€. En résumé, un très bon accueil mais une prise en charge lamentable qui ne devrait pas entaché l'image de la marque. Je déconseille.
Autre
BMW / 125i N20

10

Je suis passé hier à la concession car j'avais constaté une légère perte de pression sur l'un des pneus de mon véhicule. J'ai été très bien accueilli, dans le strict respect des mesures sanitaires COVID, et mon véhicule pris en charge immédiatement. Une petite crevaison a été confirmée par le technicien qui a procédé sur le champs à sa réparation. Cerise sur le gâteau, mon véhicule a été entièrement nettoyé (intérieur et extérieur) avant de m'être restitué. Attention et service client au top !
Pneumatique
BMW / BMW X6 xDrive30d 258 ch

9,0

Prestation de très bonne qualité, mais les tarifs sont assez élevés.
Autre
BMW / SERIE 3 318dA 143ch luxury

10

Accueil très sympathique Compétence au top
Démarrage / Réparation
BMW / BMW X1 sDrive20d 190ch

10

Parfait comme d'ordinaire
BMW / 220dX B47

10

Très bon accueil
Pneumatique
BMW / 218dX B47

10

Nickel comme d'habitude bravo bmw 😉
Révision
BMW / BMW 330i 258ch Berline

10

rien à signaler
Autre
BMW / BMW X2 sDrive18d 150 ch

10

Bonne disponibilité du sérieux dans le suivi téléphonique travail bien exécuté
Autre
BMW / 630i COUPE 272 ch (E63 v2.0)

9,0

Très bon conseils.
Freinage
BMW / X1 20dX N47T

10

tres bon service
Révision
BMW / 530D XDR A

7,0

Amélioration téléphonique et prise en charge rapide
Révision
BMW / BMW X1 xDrive18d 150ch

0,0

Bonjour, J'ai confié mon véhicule pour un sinistre (chocs avant et arrière du véhicule). Le choc "avant" est consécutif à un dysfonctionnement du dispositif anti-collision. Lorsque je roulais sur un pont à Lyon, j'ai percuté l'arrière d'un véhicule sans que le dispositif ne se déclenche. J'ai signalé à chaque révision de mon véhicule ce problème mais aucun compte rendu détaillé ne m'a été fourni. Pire, on m'a dit que tout fonctionne ! J'ai donc fait confiance à mon grand regret. J'ai donc demandé une remise commerciale, les 500€ de franchise, sur les réparations mais sans succès. Pour information, je n'avais jamais eu le moindre problème avec d'autre véhicules BMW depuis de nombreuses années.
Carrosserie
BMW / 320dX B47

10

très bon service et excellente qualité du travail
Carrosserie
BMW / 530d N57

10

Excellent accueil,prise en charge efficace.Timing respecté.
Révision
BMW / BMW 218d 150 ch Coupe

9,0

Satisfaite de l'accueil et du service
BMW / X1 XDRIV A

10

Très aimables, très attentifs, service convoicar très fonctionnel!!! Très satisfait !!!! De tout .....👍👍👍
Pneumatique
BMW / X3 20dX N47

9,0

Tres bien. L accueil laisse un peu à desirer. Mr Dumontel manque à BMW Venissieux
Révision / Carrosserie
BMW / 118d B47

2,0

Tres long malgré le délai annoncé et des prestations annoncées illogiques avec mon CT datant de début octobre.
Pneumatique
BMW / 114d N47T

4,0

Une journée entière pour une simple révision d’un véhicule qui a 8000 KM. Mon véhicule était prêt avant et personne ne me prévient. Et quand j’appelle pour demander on ne sait pas et on doit me rappeler. J’attend encore
Révision
BMW / BMW X4 xDrive20d 190 ch

10

Merci a toute l equipe
BMW / 320d B47

10

Prestations a la hauteur de la marque.
Réparation
BMW / X1 20dX B47 190CH XLINE

10

accueil, prestation et disponibilité très satisfaisantes
Révision
BMW / BMW X3 sDrive18d 150 ch

10

Accueil, services, prestations, tout est OK
Freinage
BMW / BMW 420d 190 ch Gran Coupe

10

bonne prise en charge délai respecté
Pneumatique / Freinage
BMW / BMW 420d xDrive 190 ch Gran Coupe

5,0

Depuis 1mois et demi ( acquisition du véhicule ) k ai plus roule avec vos véhiculés de prêt qu avec mon propre véhicule immat eh 157 wt.
BMW / BMW 430d xDrive 258 ch Gran Coupe
Vendredi 27 Novembre 2020, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Le garage a répondu en grande partie à mes attentes , j aimerai juste ne pas avoir à demander des tarifs préférentiels à chaque fois que ce soit pour l’ entretien ou l achat de nos véhicules du fait de notre fidélité pour la marque Bmw-mini
Révision / Freinage
BMW / BMW 118d 150 ch

10

TRES BONNE ACCEUIL
Révision / Freinage
BMW / X3 xDrive30d B5

10

Très bon accueil, rapide et efficace.
Révision / Pneumatique
BMW / BMW X5 xDrive30d 265 ch

10

Je suis satisfait de l’accueil et du respect de l’horaire de rendez vous malgré les circonstances actuelles dues au confinement. Cordialement.
Révision / Pneumatique
BMW / BMW X3 xDrive30d 265 ch

10

tb accueil comme toujours, respect du timing et véhicule tout propre :)
Pneumatique
BMW / 225xe iPerforma

6,0

Je me suis retrouvé avec un véhicule de prêt avec une franchise de 5000 euros pour une durée indéterminée, piece non dispo. Le transfert d'assurance ne m'a été accordé que pour 10 jours par mon assureur. J'ai préféré rendre le véhicule dans ces conditions. Pour l'intervention sur le véhicule je suis satisfait. Cordialement
Révision / Freinage / Autre
BMW / X3 35D A

10

Super bien reçu beaucoup de courtoisie de tout le personnel
Révision
BMW / X1 sDrive18d B4

9,0

Très bien
Révision / Freinage / Pneumatique
BMW / 118d B47

10

Très bon accueil, personnel professionnel
Révision
BMW / 118D A

9,0

Bon service. Prix:un peu cher
Pneumatique
BMW / BMW X3 xDrive25d 231 ch

9,0

Rendez-vous ponctuel. Règles sanitaires bine respectées. Parfait.
Révision
BMW / BMW X2 sDrive18d 150 ch

10

Rendez-vous respecté, délai d attente OK, nettoyage gracieux et respect des gestes barrière.
Pneumatique
BMW / X3 30dX N57

10

Très bon service
Pneumatique
BMW / 318d N47T

7,0

Capot moteur mal fermé. Alerte intervenue sur voie rapide
Révision
BMW / BMW X1 xDrive18d 150ch

9,0

Accueil correct c’est bien passé
Carrosserie
BMW / BMW 118i 140 ch

10

Bon accueil Bonne prestation
Freinage
BMW / X1 20dX B47

10

Respect de l horaire accueil parfait véhicule de prêt
Révision / Freinage
BMW / BMW X3 xDrive25d 231 ch

10

Très bon accueil.
Autre
BMW / BMW 330e xDrive 292 ch Touring

10

Je ne suis pas concerné. Je ne suis pas en compte avec BMW VENISSIEUX...
Autre
BMW / BMW 216d 116 ch Gran Tourer

7,0

Accueil très sympa, d’image d’être obligé de relancer pour avoir la confirmation de la restitution du véhicule. Phare non réglé après le changement d’ampoule
Autre
BMW / 320d LUXE 177ch TOURING (E91 v2.0)

10

Bon accueil travail sérieux et rapide.
Révision
BMW / X3 XDRIV A

9,0

Très bonne prestation !
Pneumatique
BMW / 130i 258 ch 5 Portes (E87 v2.1)

10

Prestation conforme avec devis respecté
Carrosserie
BMW / M135I XD A

10

Service rapide. Bonne prise en charge.
Révision / Réparation / Carrosserie / Pare-brise
BMW / 118d N47

9,0

Très bien reçu et travail professionnel Constate pas facture pour Cuvid comme lors dernière visite une bonne décision
Pneumatique
BMW / 435dX N57Z

10

Accueil et tenue des délais parfaits
Pneumatique / Autre
BMW / 330d N57T

10

Très professionnel avec des explications et devis pour des futurs réparations.
Révision / Freinage
BMW / 330dX N57T

10

Très bon accueil. Cependant j’aurai une petite remarque sur la location d’un véhicule lors de la révision de mon véhicule. Cette année j’ai dépensé pas moins de 1400€ en révisions et remplacement de disques et plaquettes, je fais tout les entretiens chez vous, j’ai par ailleurs acheté mon véhicule chez vous et je pense bien revenir chez vous pour le remplacer. Ce sont des petites choses qui permettent de fidéliser une clientèle Pour info, j’étais chez Mercedes avant et cependant à chaque révisions, un prêt de véhicule était prévu gracieusement
Révision / Freinage
BMW / X4 20dX B47

9,0

Accueil et véhicule de courtoisie à disposition Peut être un peu mesquin de demander une indemnité pour le gasoil consommé sur 80 kms
Révision
BMW / 518d B47

10

SUPER ACCUEIL
Révision / Pare-brise
BMW / 330dX N57T

10

Bon accueil et bons conseils
Autre
BMW / X1 sDrive18i B3

10

Service irréprochable, personnel à l’accueil très sympathique.
Réparation
BMW / 118dX N47t

10

Belle prestation !
Révision
BMW / 320d TOURING V1.1 163 CH

10

bon accueil travail sérieux bonne competence
Freinage
BMW / X1 20dX N47T

9,0

Accueil et service parfait
Révision
BMW / X3 190 CH M SPORT

8,0

le standard téléphonique pour joindre l'atelier est impossible à joindre dans des délais normaux Une fois sur place les équipes sont au TOP
Pare-brise
BMW / BMW X3 xDrive30d 265 ch

10

Courtoisie, amabilité et disponibilité de la personne m’ayant accueillie.
Révision / Pneumatique
BMW / BMW X2 xDrive20d 190 ch

9,0

Très satisfait du SAV RAS.
Révision
BMW / 318d N47T

8,0

conseiller peu souriant
Autre
BMW / 116I

9,0

Bruit vibration à l'arrêt moteur non résolu
Autre
BMW / 216d B37

9,0

Bon acceuil, professionalisme et gestes barrières respectés.
Révision
BMW / X5M S63R

10

rapide et efficace
Pneumatique
BMW / 218d B47

8,0

A l accueil les gens sont adorables sauf qu il y a trop dans l accueil en attente....
Révision
BMW / BMW 418d 150 ch Gran Coupe

10

Accueil irréprochable, explications claires et précises. Devis obtenu dans les temps.
Révision
BMW / 218d B47

10

Bon Acceuil Service clair et précis Comme habituellement
Révision / Pneumatique
BMW / BMW 330d xDrive 265ch Berline

10

trés sympathique bon accueil ils ont fait l effort pour enlever le masque pour moi car je suis sourd
Révision
BMW / BMW X2 sDrive18d 150 ch

7,0

Délai trop important pour les pieces
Autre
BMW / BMW X3 xDrive20d 190 ch

9,0

Bon accueil et grande efficacité
Révision / Pneumatique
BMW / X3 xDrive30d B5

10

Bon accueil, explications claires quant aux prochaines révisions
Autre
BMW / X3 xDrive20d B4

9,0

Accueil très sympa. Bon diagnostic dans la recherche de cause d’animalités
Réparation / Révision
BMW / X1 xDrive18d

9,0

rien de négatif à signaler
Révision
BMW / X3 18d N47

10

Très satisfait. Toute l’équipe est très professionnellle Véhicule de prêt identique au mien
Autre
BMW / BMW 120d xDrive 190 ch

9,0

Notre dernière visite était mieux que la précédente
Révision / Réparation
BMW / 320d

8,0

Un peu d’attente même avec rdv. Service véhicule neuf on tourne un moment avant d’avoir un renseignement.
Révision
BMW / BMW X2 sDrive20i 192ch

9,0

Très bien accueilli par l’équipe atelier. Merci à eux. Une interrogation toutefois : je suis resté une heure et demie dans votre showroom à attendre ma voiture. Aucun commercial que cela soit en neuf ou occasion ne m’a dit bonjour ou demandé si je souhaitais des renseignements. A croire que le mois avait été fructueux...
Révision / Réparation
BMW / 318d B47

10

Personnelle agréable Bon conseils
Révision
BMW / 118i B38

2,0

L atelier n a pas fait ce qu il etait prevu....
Révision
BMW / X6 30dX N57

10

Aucun soucis , nickel
Révision / Réparation / Autre
BMW / BMW 318d 143 ch Berline

7,0

mauvaise prise en compte des recommandations client sur des bruits, des défauts
Révision
BMW / X1 sDrive 18d Confort 143ch E84 v1.0

10

Réceptionnaire à l’écoute et qui prend le temps d’expliquer.
Révision / Freinage
BMW / 530dX N57T

9,0

Très bon accueil
Autre
BMW / BMW 218d 150ch Active Tourer

3,0

Sur les conseil du SAV j'ai fait remplacer le flector de transmission (plus carter de boite, cout total 2000€) afin d'éviter la dégradation du comportement du véhicule à terme, alors que je n'avais pas encore observé de problème. Depuis cette intervention je trouve que le passage des rapports en mode auto est devenu plus brutal, notamment en rétrogradage, ce qui est l'inverse de l'objectif recherché. Le SAV m'a conseillé d'autres interventions préventives sur les trains roulants, ...à prévoir prochainement pour un montant au moins équivalent. Suite à cette expérience je ne suis pas enclin à suivre ces conseils.
Réparation
BMW / 520d N47T

8,0

2 semaines de retard
Révision / Réparation / Carrosserie
BMW / Z4 2lL5

9,0

délai réparation très long avec l'expert suite accident.
Autre
BMW / BMW 520d 184 ch Berline

7,0

Intérieur de la voiture salie avec de la graisse.
Carrosserie / Révision
BMW / 116i N13

10

BON ACCEUIL DU TECHNICIEN REPONSES A MES QUESTIONS ET PROPOSITION DE PROLONGEMENT DE CONTRAT D'ENTERIEN PERTINENTE AUQUEL J'AI SOUSCRIT
Révision / Pneumatique
BMW / BMW 218i 136ch Active Tourer

10

Service client très pro et agréable , travaille bien fais sur la voiture . Entière satisfaction 😊
Révision
BMW / 118d

5,0

Reprise malfaçons difficile a négocier
Carrosserie
BMW / BMW 320d xDrive 184 ch Touring

10

Bon accueil .
Carrosserie
BMW / BMW 118d 150 ch

9,0

Très bien de bout en bout Dommage d’avoir attendu 20min au guichet APV alors que j’étais le précieux rdv de la journée
Révision
BMW / 118D A

6,0

Troisième rendez vous sans que mon problème soit résolu. En espérant que celui prévu en novembre soit le dernier surtout à plus de 2500€ de réparation sans prise en charge par BMW même partielle pour ce genre de panne qui ne devrait jamais se produire.
Freinage / Autre
BMW / 125i N20

10

Très professionnels et courtois
Révision
BMW / BMW X3 xDrive35d 313 ch

9,0

Bon acceuil Bonne description des travaux à réa liser Petit coup de main appreciable de la part de mon interlocuteur lors de la remise dj véhicule pour ranger le vélo a l'arrière du véhicule
Freinage
BMW / BMW X1 xDrive20d 190ch

10

bonne prise en compte des problemes
Révision / Pneumatique
BMW / BMW X5 xDrive45e 394 ch

9,0

aucun problème de prise en charge
Pneumatique
BMW / X2 sDrive20i B4

8,0

Je comprends les problèmes posés par une reprise générale d'un grand nombre de véhicules (délai, dispo des pièces,...) Mais 3 semaines 1/2 ça fait beaucoup même si les conditions de remplacement sont correctes sans plus: Mercedes C200d pour un X4 30d c'est pas équivalent! De plus, il faut mieux informer le client et surtout répondre à ses appels
Freinage / Réparation
BMW / X4 30dX N57T

10

Intervention rapide, véhicule nettoyé et proposition commerciale avantageuse à terme
Révision
BMW / BMW X1 sDrive18i 140ch

10

Très satisfait, précis, correct et professionnel
Autre
BMW / 318D A

9,0

Tout c’est très bien passé
Carrosserie
BMW / 523i N53

10

Bon accueil,
Carrosserie / Autre
BMW / 430dX N57N

10

Accueil loic et service Plus que parfait
Freinage / Autre
BMW / X1 18dX B47

10

Super accueil et très bon service merci
Révision / Freinage / Pare-brise
BMW / X5 30dX N57N

9,0

Très bien accueilli,intervention rapide.
Révision
BMW / 116i B38

9,0

Super garage tout C est bien passé
Révision / Autre
BMW / Serie 1

10

super accueil et travail
Autre
BMW / BMW 320d 184 ch Berline

10

Bon accueil . Travail rigoureux
Révision
BMW / BMW X4 xDrive20d 190 ch

9,0

Rien à dire de spécial.
Révision / Freinage
BMW / X3 20dX N47

10

Accueil parfait, explications claires et professionnelles et respectueux des nouvelles règles sanitaires
BMW / X3 xDrive30d B5

9,0

Très bien
Révision / Freinage
BMW / 520d N47T

7,0

Rien à signaler tout est ok
BMW / X3 20dX N47

9,0

Rien à signaler
Révision / Freinage / Réparation / Carrosserie
BMW / X1 25dX B47

9,0

Contrairement à l'année précédente , l'accueil a été très bon . Il a été très difficile d'obtenir un véhicule de prêt , comme convenu lors de l'achat du véhicule , mais une solution a finalement été trouvée
Révision
BMW / 540i xDrive B58

1,0

Fuite d’huile suite à la révision conséquence entrée de maison détériorée
Révision
BMW / BMW 320d xDrive 190 ch Touring

9,0

SERVICE CORRECT
Carrosserie
BMW / 118d B47

9,0

Très bon service
BMW / BMW X1 xDrive20d 177 ch

10

Cliente depuis 25 ans, je n'ai rien à dire toujours que ma satisfaction
Freinage / Réparation
BMW / Z3/2L2/ROADSTER

10

Idem mon commentaire sur Google. Excellent service qualitatif et technique.
Autre
BMW / BMW 530d xDrive 258ch Berline

10

Bon accueil véhicule relais sympa...
Révision
BMW / 520dX B47

9,0

Très bon accueil, super employé ! cependant et cela n’a rien à faire avec ce rendez vous. Je suis très déçu de la complexité du processus pour l’achat de pièce via le service après vente, je ne pense pas du tout qu’il soit normal d’attendre 72h voir 96h pour acheter du liquide de refroidissement via le service après vente. Si j’ai besoin d’une pièce J’ai besoin d’un service rapide (sinon j’achète une Renault) . je n’apprécie pas le faite de devoir rouler avoir le niveau de refroidissement au minimum pendant 4 jours et prendre des risque alors que je pourrais l’acheter directement dans un centre si vous n’auriez pas créer cette procédure sans intérêt. Je sais que vous souhaitez réduire les va et viens dès clients cependant je trouve que cela réduit énormément la qualité de votre service après vente ce qui me rend un peu sceptique sur l’achat de mon prochain véhicule chez BMW...
Révision
BMW / BMW 118i 136 ch cinq portes

8,0

La personne qui m’a accueilli étais sympa mais sans plus il faut quand même sourire au client et sa serais mieux de faire 1 ou 2 blague pour faire rire le client ou sinon bmw ces vraiment chère
Autre
BMW / 120d

9,0

Efficace, une garantie constructeur qui fonctionne
Réparation
BMW / BMW 520d xDrive 190 ch Touring

10

Très courtois et agréable
Réparation / Freinage
BMW / X3 xDrive20d

10

Très bon accueil Mesures covid parfaites Salon d’attente à l’étage très bien
Révision
BMW / 520D XDR A

10

Bonne continuation merci
Démarrage
BMW / 118d 143 ch 5 Portes

9,0

Des horaires étendus le soir jusqu'à 18h30 pour l'atelier seraient appréciés.
Pneumatique
BMW / BMW 225xe 224ch Active Tourer

10

Une commerciale dynamique et un service au top.
Carrosserie / Révision
BMW / BMW 116d 116 ch

10

Service rapide
Révision / Freinage / Pare-brise
BMW / BMW X1 sDrive18d 150ch

8,0

J'ai demandé la raz de l'échéance de remplacement des plaquettes de frein. Vous avez oublié, je vais devoir revenir...
Révision
BMW / X5 xDrive30d

10

Nous sommes toujours bien reçus.
Révision
BMW / BMW 320d xDrive 190 ch Berline

10

Une fois de plus un service à la hauteur avec des équipes à l'écoute.
Carrosserie
BMW / BMW X6 xDrive30d 258 ch

10

Très professionnel accueillant
Freinage
BMW / X3 20dX N47

10

Bien reçu pour pouvoir travailler sur place, en attendant la révision.
Révision
BMW / X1 18dA 150 ch xLine

0,0

J’ai apporté ma voiture pour une révision précise (radiateur en panne et plaquettes de frein ) ma demande n’a pas été prise en compte Sauf la facture 500 EUROS !!!
Révision
BMW / 325d M57 (T2)

9,0

Très bon accueil. Vehicule bien présenté lors de la livraison. Explication sur le fonctionnement du véhicule détaillé.
Autre
BMW / BMW 420d xDrive 190 ch Gran Coupe

10

Très bon accueil, les délais ont été tenus, le travail est bien fait.
Carrosserie
BMW / BMW 118i 136 ch cinq portes

10

Professionnalisme, tout est dit . A l’écoute , aimable , politesse, compétence, disponibilité. Difficile de faire mieux 👏👏👏👏
Révision / Freinage
BMW / 330dX N57T

0,0

Scandaleux
Pneumatique / Réparation
BMW / X5 30dX N57N

10

Très satisfait
Autre
BMW / BMW X4 xDrive20d 190 ch

9,0

Délai pour avoir un rdv un peu long (1mois)
Freinage / Autre
BMW / 120d N47

10

Accueil parfait, prise en compte totale de mes demandes, explications claires
Freinage
BMW / 530i Berline

7,0

Plus à l’écoute du client
Révision
BMW / 520dX B47

10

Très bien reçu comme d'habitude !
Révision
BMW / 430dX N57N

10

Tout s’est bien déroulé
Freinage / Révision
BMW / BMW X1 xDrive20d 190ch

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