les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

BMW Venissieux

3 Rue Louis Blanc, 69200 Vénissieux
8,5 /10
1 717 avis clients
Actuellement closed
8,5

1717 clients de la concession BMW Venissieux partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (690) 8.5/10
Freinage (271) 8.8/10
Pneumatique (208) 8.8/10
Réparation (175) 7.9/10
10

Excellent très professionnel équipe SAV au top surtout la mécanique
Révision
BMW / BMW 520d 184 ch Touring

10

Très professionnel, le personnel est agréable et cela depuis des années !!!!
Révision
BMW / X1 20dX N47

10

Parfait, conforme à mes attentes
Révision
BMW / X5 30dX N57N

10

Accueil et prestation parfaite
Pare-brise / Autre
BMW / 330D 4P

10

Satisfait comme d'habitude
Révision / Démarrage / Autre
BMW / BMW X1 sDrive20i 192ch

10

Tout est parfait.
Freinage / Autre
BMW / X5 xDrive40d

5,0

tout est dit
Révision / Freinage
BMW / X3 XDRIV A

9,0

interlocuteur attentionné
Autre
BMW / BMW X5 xDrive45e 394 ch (max 49g/km CO2)

9,0

J'ai eu de très bonnes explications complémentaires sur l'utilisation de ma I118
Pneumatique
BMW / BMW 118i 140 ch

0,0

Piètres résultats après plus de 2 semaines et demi dans le garage, aucun appel, chaque fois je dois appeler pour savoir ce qu’il en est, aucune proposition pour un prêt de véhicule de remplacement (note: véhicule acheté dans lz concession et toujours sous garantie). 4 interlocuteurs différents, aucun suivi sérieux. + besoin de revenir pour finir les réparations!
Révision / Autre
BMW / Z4 sDrive23i 204 ch Roadster 204CH LUXE

10

Accueil au top Attention tout de même à bien avertir le client en cas d’indisponibilité du véhicule pour travaux supplémentaires
Révision / Freinage
BMW / BMW Z4 sDrive35i 306 ch Roadster

9,0

bon acceuil
Freinage
BMW / X4 20dX B47

0,0

Suite à mon passage un message d'erreur s'est affiché sur mon tableau de bord, je dois revenir au garage pour la changement d'une pile. On m'a prêté un véhicule dans lequel j'ai oublié une veste en cuir d'un marque de valeur. J'ai appelé plusieurs fois pour savoir si on l'avait retrouvée, quelqu'un devait me rappeler pour me tenir au courant mais AUCUNE Nouvelle. J'ai appelé plusieurs fois également pour modifier mon rendez vous de demain suite à une urgence, pareil on devait me rappeler et personne ne l'a fait. Service pas du tout à la hauteur de BMW que je connais bien ayant eu des véhicules BMW gérés dans d'autres garages.
Révision
BMW / BMW X1 xDrive20d 190 ch

10

Très bien. Bon accueil au niveau de l'atelier, très à l'écoute et personnel aimable.
Autre
BMW / BMW 120d xDrive 184 ch trois portes

10

Très serviable
Révision
BMW / 318D A

10

Personne disponible J apprécie le lavage de la voiture
Révision
BMW / 216d

10

Bonjour, Très bon accueil et explication sur le travail accompli. Merci à l'atelier.
Freinage / Carrosserie
BMW / 220dX B47

8,0

Pas de devis transmis
Révision
BMW / BMW X2 sDrive18i 140 ch

10

Très bon accueil comme toujours
Pneumatique / Révision
BMW / 316d B47

5,0

Prestations pas du niveau premier de BMW.
Révision / Freinage / Pneumatique / Carrosserie
BMW / 520d N47T

10

Très bon acceuil,rapidité du rendez-vous
Révision
BMW / BMW 330d 258ch Touring

10

Qualité et rapidité. Accueil très sympathique
Pare-brise
BMW / BMW 116d 116 ch

6,0

Refus d'application de la garantie au 1er abord. Devis annoncé pour lundi 31 mai à la dépose du vehicule mais aucune nouvelle avant que je n'appelle moi-même le mercredi 2 juin. Atelier de Venissieux toujours injoignable et promesses de rappel pas toujours tenues.
Réparation
BMW / X1 18d B47

8,0

Aucun devis ne m'a été présenté.
Révision
BMW / 420 I 184 CH CABRIOLET M SPORT

9,0

j'ai été reçu comme un prince. et la prestation a été réalisée avec un grand professionnalisme. J'enleve un point car j'estime que le netoyage du vehicule aurait pu etre pousser un peu plus.
Révision / Pneumatique
BMW / BMW X1 sDrive18d 150ch

1,0

plus aucune différence avec les concessionnaires généralistes
Révision / Autre
BMW / BMW 318d 150ch Berline

0,0

Je suis venue pour une panne de cabriolet et je suis reparti ss aucune panne trouvé alors que mon toit ne s’ouvrait pas !!! Aucun mécanicien n’a trouvé la raison et la panne . Je suis donc rentré chez moi ss réparation mais j’ai quand même payé la valise de recherche… Qui n’a servi à rien
Révision
BMW / 330d CABRIOLET CONFORT 231ch (E93 v1.0)

10

prestations immédiates et parfaites
Révision / Carrosserie
BMW / BMW 840d xDrive 320 ch Coupe

0,0

A fuir absolument
Pneumatique
BMW / BMW X2 sDrive18d 150 ch

10

RAS nous sommes satisfaits
Révision / Freinage / Pneumatique
BMW / BMW 120d xDrive 190 ch cinq portes

9,0

Rien a dire: délai respecté, travail tel que prévu, acceuil sympa, prix correct
Révision
BMW / X4 30dX N57T

6,0

Tarifs exagérément élevés.
BMW / BMW 220i 184 ch Cabriolet

10

Impeccable
Démarrage
BMW / 730Ld N57T

10

Très satisfait de l'accueil au service accueil accessoires
BMW / X1 DRIVE 150 M SPORT

3,0

Nettoyage du véhicule non effectuée
Révision
BMW / BMW 318d 143 ch Gran Turismo

5,0

Retard a réception de la voiture, voiture reçu sans mise a jour du carnet électronique.
Révision
BMW / BMW 320d 184 ch Gran Turismo

10

A l'écoute et un service toujours au top
Carrosserie
BMW / 218d B47

7,0

Bruit récurrent à la tombée du régime moteur suite à réfection carrosserie. Raison non trouvée
Autre
BMW / 216d B37

10

RAS tout est bien
Révision / Freinage
BMW / 218dX B47

10

sympa pro parfait
Révision
BMW / X2 sDrive18i

9,0

Accueil très agréable, respect des délais. Très bon service. Encore merci pour le ubber offert.
Révision
BMW / 118i

10

Personnel très compétent et attentif aux demandes
Révision / Freinage
BMW / BMW X1 xDrive18d 150ch

10

respect des délais ,qualité de la prestation
Carrosserie
BMW / BMW X3 M40i 354 ch

10

Très satisfait tout est clair belle accueil
BMW / BMW 218d 150ch Active Tourer

9,0

Depuis au mouns 1 an, nette amélioration de l'accueil. Personnel très agréable et à l'écoutre. Ce qui n'était pas le cas il y a encore 18 mois. BRAVO
Pneumatique
BMW / X5 30dX N57N

9,0

Bon accueil et service.
BMW / BMW 318d 150ch Berline

0,0

Je dépose mon véhicule sans problème uniquement pour un contrôle général suite à un achat et je la récupère avec la portière passager avant qui ne s’ouvre plus même de l’interieur
Autre
BMW / 116i N43

9,0

Service de qualité et pris en charge rapide.
BMW / BMW X2 xDrive20d 190 ch

8,0

Pour bmwistes de base essayez de pas nous voir de haut perché de vos perchoir marque ressente qui a connus un essort à partir des années 70 comme honda (n1 constructeur F1) ou bmw à échoué. Merci de nous voir futur défenseur de la marque. Merci
Autre
BMW / 535d xDrive

9,0

Très bon Accueil. Le personnel est l'ecoute.
Révision / Freinage
BMW / BMW 330d 258 ch Berline

1,0

Commande partielle, du coup mon véhicule toujours pas prêt dans les délais. C’est pénible. Manque de professionnalisme.
Révision
BMW / 4.8i N62(TU)

9,0

Rien à signaler. Réparations carrosserie effectuées
Révision / Carrosserie
BMW / BMW X3 xDrive30d 265 ch

10

tres satisfait, service plus rapide que prevu
Révision
BMW / X1 18d B47

9,0

Accueil et service client très agréable et professionnel. Qualité des prestations au top, comme à chaque fois. 1 point de moins car je ne trouve pas normal de facturer 190€ un diagnostic pour un problème qui devrait être pris en charge par la garantie premium occasion.
Révision / Pare-brise
BMW / 330D A

6,0

Prise de contact et prise de RDV par téléphone très compliqué, beaucoup d'attente plateforme téléphonique et beaucoup d'attente sur place. Arrivé 9h15 à l'heure du RDV et je suis repartis avec mon véhicule de prêt à 10h20. Mon véhicule m'a été restitué avec toutes les parties piano black intérieures marquées par des nombreuses traces de produits d'entretien. J'ai du tout nettoyer.
Révision
BMW / X5 30dX N57N

10

Accueil du service atelier parfait
BMW / BMW X5 M50d 400 ch

8,0

Client bmw depuis de nombreuses années.Je considéré que sur mon dernier achat en premnium j'ai beaucoup de frais d'entretien par rapport au prix de vente, compte tenu du faible kilométrage réalisé.Ceci m'interpelle pour mes choix futurs.
BMW / BMW X3 xDrive30d 258 ch

10

Très professionnelle
Réparation
BMW / BMW 120d xDrive 190 ch cinq portes

10

Très bon travail. Merci.
Carrosserie
BMW / BMW X4 xDrive30d 258 ch

9,0

Vendeur attentif et sympathique. Bon SAV
BMW / BMW 320D TOURING

3,0

Après avoir donné le véhicule au garage aucun respect pour le retour de la réparation les délais ont été prolongé et personne appelle le client pour le prévenir
Révision
BMW / 435dX N57Z

6,0

Accueil parfait. Cependant alors que je venais pour la permutation des pneus hiver/été, j’ai constaté lors de la reprise de mon véhicule que la pression des pneus n’avait pas été faite et qu’un message s’affichait à l’écran... très décevant !
Pneumatique
BMW / BMW X2 xDrive20d 190 ch
Samedi 22 Mai 2021, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

rien a signaler
Autre
BMW / BMW 430d xDrive 258 ch Gran Coupe

10

Je suis très satisfait.
Pneumatique
BMW / BMW 118i 136 ch cinq portes

4,0

Mauvaise expérience pour mon rendez-vous non-respect des engagements rafistolé le cache moteur avec une pate a colle pour cacher la misère de leur bêtise
Révision / Freinage / Réparation
BMW / 216d B37

7,0

Délais d'attente au téléphone, lors de la prise en charge et de la restitution du véhicule, trop long. De plus, il est très compliqué d'avoir une personne du service mécanique au téléphone.
Révision / Autre / Freinage
BMW / BMW M135i xDrive 320 ch trois portes

3,0

10 jours pour réparer un embrayage plus volant moteur sur un véhicule de la marque BMW d un client BMW en transit. Retour une semaine après et la voiture toujours immobilisée
Réparation
BMW / BMW 318d 143 ch Berline

10

Superbe concession, le personnel est toujours agréable
Révision
BMW / BMW X2 sDrive18i 140 ch

10

Délai respecté et véhicule propre
Révision
BMW / M3 COMPETITION

9,0

Bonne opinion
Révision / Freinage / Pneumatique
BMW / BMW 116d 116 ch

9,0

Ras Accueil et restitution de la voiture impeccable
Autre
BMW / 316d N47T

10

Très efficace et professionnel
Révision
BMW / BMW X2 sDrive18d 150 ch

10

Top réception et prise en main
Révision / Réparation
BMW / BMW X5 xDrive45e 394 ch

10

J’ai été satisfait par le professionnalisme de la personne qui m’a accueillie. J’ai bien été renseigné et temps d’attente était très correct.
Révision
BMW / BMW 435d xDrive 313ch Coupe

10

Efficacité Professionnalisme
Pneumatique
BMW / BMW 118i 136 ch

8,0

Bonne prise en charge du véhicule
Révision
BMW / X5 M50dX N57X

5,0

Je ne suis pas satisfait et j'ai perdu du temps.
Autre
BMW / BMW X1 xDrive20d 190ch

10

Très professionnel et agréable et très satisfait des accompagnements et conseils
Révision / Pneumatique
BMW / BMW X6 M50d 400 ch

9,0

Très bien mais trop d'attente. Beaucoup de clients, pas assez d'agents.
Révision / Autre
BMW / BMW X3 xDrive20d 190 ch

10

Accueil et efficacité au top.
Freinage
BMW / 118d B47

10

J ai emmené mon véhicule pour réparation. L équipe a fait tout son possible pour me le rendre dans les meilleurs délais et m éviter ainsi de louer un véhicule de remplacement. La prise en charge par la garantie inter-garâtes à fonctionné sans encombre et sans que j aie besoin d intervenir. Je recommande vivement cet établissement.
Réparation
BMW / 218d

10

Le conseillé m'a parfaitement informé de l'avancement de la révision et des prestations effectuées.
Révision / Freinage / Pneumatique
BMW / 320dX B47

10

Bien accueilli .
Révision
BMW / X1 20dX B47

7,0

Ras!!!!!!!!!!’
Révision
BMW / BMW X3 xDrive20d 190 ch

10

Une équipe aux top
Pneumatique
BMW / X1 20dX B47 190CH MSPORT

10

Ponctuel poli professionnels
Révision
BMW / BMW X1 sDrive16d 116ch

6,0

Pas de véhicule de courtoisie, uber facturé en plus d’une facture déjà importante
Pneumatique
BMW / 320iX N20
Lundi 03 Mai 2021, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

TRÈS BIEN A TOUT NIVEAU
BMW / BMW X3 xDrive30i 252 ch LUXURY

10

TOUT A ETE PARFAIT .....
Autre
BMW / 318d N47

10

Une équipe à l’écoute, avec une très bonne connaissance des dossiers
Autre
BMW / 320d

10

Très satisfait.
Autre
BMW / BMW M2 CS 450 ch

9,0

Personnel pro
Pneumatique / Révision
BMW / X3 30dX N57

9,0

Bon suivi, un peu d'attente au retour de la voiture mais acceptable.
Freinage
BMW / BMW 330e 252 ch Berline

8,0

Très bon accueil
Révision
BMW / BMW 118d 143ch cinq portes

10

parfait je recommande
Pneumatique
BMW / BMW 118d 150 ch

10

accueil très professionnel et bienveillant envers le client, en parfaite adéquation avec la qualité des véhicules de la marque
Réparation
BMW / BMW X3 xDrive20d 190 ch

10

Tout simplement nickel
Réparation
BMW / M140iX B58

9,0

Très bon accueil et bonne prise en charge de mon véhicule !
Carrosserie
BMW / 120D XDR A

10

Révision réalisée dans les règles comme d'habitude
BMW / BMW X2 xDrive20d 190 ch

9,0

Très satisfait de leur service
Révision
BMW / X1 xDrive18d

9,0

Accueil impeccable
Révision
BMW / BMW X3 xDrive20d 190 ch

10

Très bien
Révision
BMW / X5 40dX N57Z

10

Réparation sans problème
Pneumatique
BMW / BMW 330e xDrive 292 ch Touring

9,0

Personnel très agreable compétant sérieux et très professionnel !!
Carrosserie
BMW / 116d B37

9,0

La clarté du devis, le respect de l'horaire
Autre
BMW / BMW X2 sDrive18d 150 ch Finition M sport X

9,0

bon accueil, bonnes prestations
Révision / Autre
BMW / BMW X3 xDrive30d 265 ch

10

Accueil, service et disponibilité toujours au top
Pneumatique
BMW / BMW 220d 190 ch Gran Coupe

10

Accueil très pro ! Anthony est top !
Réparation
BMW / 120i N43

10

Les personnes qui ont géré et pris en charge mon dossier, ont montré un grand professionnalisme quant à la qualité de la prestation et une attention particulière pour mon confort et mes contraintes professionnelles. Je ne peux que me féliciter d'être client de cette concession.
Révision / Pneumatique
BMW / 435dX N57Z

10

Comme toujours accueil souriant (même derrière les masques) et pro avec les délais respectés
Freinage
BMW / X3 20dX B47

5,0

Le standard est une catastrophe, la personne n’a pas les outils pour renseigner les clients. On appelle plusieurs fois pour un même renseignement, il faut investir dans cet accueil client et que la personne ait les moyens, la compétence et la formation de répondre à l’essentiel des questions posées tel un rdv pour du Sav, l’heure de récupération de la voiture, la date de livraison d’une voiture....
Révision / Pneumatique
BMW / BMW 420d xDrive Coupe

10

Ras mais pas de monnait pour un Paiement en espece
Autre
BMW / BMW 530d xDrive 258 ch Berline

10

Service parfait merci
Freinage
BMW / X3 20d B47

10

Respect des horaires et acceuil excellent.
Pneumatique
BMW / X5 3.0D

0,0

Aucun respect aucun accueil
Freinage
BMW / X3 xDrive20d

10

Ce n'est pas en m'obligeant à remplir des champs que vous me convaincrez de participer à l'enquête
Révision / Pneumatique
BMW / 125I UL A

9,0

C’est une bonne note quand même !
Révision / Freinage / Pneumatique
BMW / X5 30dX N57N

5,0

Lors de la prise de rdv la personne qui m'a reçu m'a proposé un véhicule de prêt pendant la durée de l'intervention ce que j'ai accepté. J ai eu la désagréable surprise de constater que ce service était payant (45 €). J'aurais aimé en être informé lors du devis ce qui n'a pas été le cas. J'estime que c'est un grave manque de transparence.
Révision
BMW / BMW Z4 sDrive20i 184 ch Roadster
Samedi 10 Avril 2021, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Bon accueil, bonne prestation, geste commercial apprécié
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique
BMW / X1 16d N47T

10

Super accueil, professionnalisme et rigueur.
Révision / Freinage / Carrosserie
BMW / 120d B47

9,0

Travail sérieux
Freinage
BMW / X1 25dX B47

10

Bon travail bonne reception
Révision / Carrosserie
BMW / 530d N57

10

Très bien reçu et service parfait
Révision
BMW / BMW 640d xDrive 313 ch Gran Coupe

9,0

Très bon accueil.
Révision
BMW / BMW 116d 116ch cinq portes

9,0

Écoute et courtoisie
Révision
BMW / 218i B38

9,0

Rien à dire
Révision / Freinage / Pneumatique
BMW / X3 18d N47

7,0

bonne prestation , seul bémol le tarif un peut élevé
Freinage / Révision
BMW / BMW X4 xDrive20d 190 ch BVA8

10

Très bon acceuil
Carrosserie
BMW / BMW X3 xDrive30d 265 ch

10

Très satisfait, très content
Pneumatique / Carrosserie
BMW / BMW 730Ld xDrive 265 ch Limousine

10

Tres Satisfait, Rien a dire ...
Carrosserie / Réparation
BMW / 740d

10

Accueil top, délais respecté restitution du véhicule top Bravo
Carrosserie
BMW / 320dX B47

10

tjrs aussi professionnel...
Révision / Freinage / Réparation
BMW / BMW X1 xDrive18d 150ch

10

Tout est parfait de l'accueil à la communication. I ❤ my concession BM.
Révision
BMW / BMW 530d xDrive 258ch Berline

9,0

RAS, bonne qualité de service.
Révision
BMW / X3 30dX N57

8,0

Geste commercial de la part du vendeur très sympathique venant s’annuler par la facturation d’une opération inutile : ajout de freon alors que la climatisation doit être réparée 3 semaines plus tard impliquant la vidange du circuit. Dommage. Repartir avec un avertissement de niveau de liquide lave glace insuffisant est un comble alors que celui-ci était prévu dans la révision suffisamment coûteuse comme ça. Cela fait douter sur la réalisation des remplacements des autres fluides. On paye cher chez BMW le minimum est de récupérer un véhicule correctement révisé.
Révision
BMW / 320d N47T

9,0

Très bien seulement un petit peu d’attente
Révision / Autre
BMW / X5 XDRIVE40D

10

Ce sont les meilleurs !!!
Révision / Freinage / Réparation / Carrosserie
BMW / BMW X1 sDrive18d 150ch

9,0

OK accueil et information, facture correspondant au devis, délais OK. le seul bémol concerne le salon d'attente qui est à côté de l'accés toilettes.
Révision / Pneumatique / Carrosserie
BMW / BMW X2 xDrive20i 192 ch

7,0

Très content du travail fait merci
Réparation
BMW / X5 3.0D

10

Service au top
Révision
BMW / M140iX B58

10

Efficacité, gentillesse, compétence.
Freinage / Réparation
BMW / 316 IA /5

9,0

Très bon service
Révision
BMW / 220D

10

Très satisfait
BMW / 320D 4P PACK CONFORT

9,0

Bon accueil SAV serieux
BMW / X1 XDRIV A

10

Excellente ponctualité. Accueil personnalisé bien agréable avec un personnel avenant.
Pneumatique
BMW / BMW X3 xDrive30d 265 ch

9,0

Accueil sympathique et personnel ponctuel
Révision
BMW / BMW 120i 184 ch cinq portes

9,0

Accueil agréable Temps d'attente très correcte
Révision
BMW / BMW 118d 150 ch

10

Très bon professionnel
Autre
BMW / X1 sDrive18d B4

10

Parfait merci encore
Réparation
BMW / 640dX N57Z GRAN COUPE XDRIVE 313CH EXCLUSIVE

9,0

Service rapide, professionnel et très agréable.
Pare-brise
BMW / BMW 520d xDrive 190 ch Touring

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