les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

BMW Venissieux

3 Rue Louis Blanc, 69200 Vénissieux
8,4 /10
1 809 avis clients
Actuellement closed
8,4

1809 clients de la concession BMW Venissieux partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (688) 8.6/10
Freinage (283) 8.6/10
Pneumatique (223) 8.8/10
Réparation (204) 7.9/10
8,0

Bon conseil
Révision
BMW / 118d B47

10

Très bien
BMW / BMW X1 xDrive20d 190ch

10

Réactifs et le technicien intervenant sur place a été parfait. Ponctuel, sympathique, efficace etc.
Réparation
BMW / BMW 120d xDrive 190 ch cinq portes

10

merci de la réactivité
Pneumatique
BMW / 120dX B47

9,0

bon accueil, travail correct.
Révision
BMW / X3 20iX N20

9,0

Bon service. Bon rapport. Bonne explication du bilan apres révision
Révision
BMW / 118d N47T

10

Bon accueil et service
Freinage
BMW / 420I A

5,0

3 visites dans votre établi , 3 fois mon Véhicule m’est rendu sale, inadmissible compte tenu de la qualité de votre réputation
Démarrage
BMW / X6 35dX

0,0

Je suis client. Je voulais acheter un vehicule chez bmw, je suis deja client entreprise chez mini ( leasing depuis 6 ans) et un vendeur s'est permis de me dire de refermer la porte du vehicule.
Révision / Autre
BMW / 130i N52

9,0

Rien a dire sauf juste un petit coup de lavage extérieur aurai été au top
Révision
BMW / 218d B47

9,0

respect des consignes d'usage à ma demande merci
Révision
BMW / 520d N47T

10

RAS. Service rapide et efficace.
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation
BMW / 430d N57N

2,0

Les horaires de RDV n’ont jamais été respectées
Révision / Freinage / Carrosserie
BMW / 118d B47

10

Rien à signaler très bon service. Efficace rapide. Prestations dignes de la marque.
Freinage / Pneumatique
BMW / 118i B38

9,0

Bon travail
Révision
BMW / X3 20dX B47

9,0

excellent accueil
Révision / Freinage
BMW / BMW X1 sDrive16d 116ch

10

accueil professionnel et très cordial explications claires pour tarif vidange et horaire mise à disposition véhicule équipe accueil pour révision très sympa ( a noter collaborateurs ou employés probablement service commercial pas très discrets dans leur propos oui attitude devant les clients, cela pas très classe..)
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique
BMW / 116d N47

6,0

J'ai déposé mon véhicule lundi matin, je devais le récupérer vendredi. Vendredi entre 10h et midi, j'ai appelé 7 fois (!) l'atelier pour savoir si mon véhicule était prêt et si je pouvais venir le chercher. Je n'ai jamais eu l'information. On me répondait de ne pas quitter, qu'on allait se renseigner et on me mettait en attente. Au bout de 4 ou 5 minutes, ça coupait sans qu'on m'ait répondu. Au total, j'ai passé 40 minutes au téléphone pour rien. Finalement je suis venu à 15h, mon véhicule n'était pas prêt, j'ai dû attendre encore 30 minutes! Et pour finalement m'entendre dire que tout n'avait pas pu être fait et que je devais revenir mardi matin !!
Carrosserie / Autre
BMW / 328iX N20

10

Très bon accueil
Pare-brise
BMW / BMW X4 xDrive20d 190 ch

8,0

pas de prêt de véhicule gratuit dommage car les autres garages le font
Carrosserie / Révision
BMW / BMW 220i 184 ch Cabriolet

10

Révision en heures, sans surprise
Révision
BMW / 218d B47

8,0

La prise en charge a été un peu longue avec 5j entre le dépôt puis la prise en charge effective, pour au final récupérer mon véhicule au bout de 10j. Cela dit la liste d'attente était déjà chargée d'où le délai.
Révision / Freinage / Pneumatique
BMW / 120i N43

10

Votre succursale est très agréable.
Révision
BMW / BMW 320d xDrive 190 ch Berline

10

Très professionnel
Autre
BMW / 316d B47

10

Super pro et très commerçants, rien a dire
Révision
BMW / M3 COUPE 420 ch (E92 v1.0)

10

Très bon accueil . Personnel très pro.
Révision / Freinage
BMW / 540d xdrive 320ch touring

10

Très bon contact
Révision / Freinage
BMW / BMW 330d xDrive 258 ch Touring

10

le service est parfait la réception super,le véhicule est rendu propre c'est toujours très appréciable
Révision / Réparation
BMW / 118i

10

Satisfait car une prise en charge partielle a été prise en charge suite à ma réclamation
Révision
BMW / X1 sDrive 150ch xline

10

Comme d'habitude personnel SAV serviable et agréable
Révision
BMW / X5 40dX N57Z

10

Service parfait
Révision
BMW / 118d N47T

9,0

Très déçu par mon x1 trop de problème
Réparation
BMW / X1 sDrive18d B4

10

Service au top
Pneumatique / Autre
BMW / 330XD TOURING PREFERENCE

6,0

Finitions a améliorer
Freinage / Carrosserie / Autre
BMW / BMW X5 xDrive40d 306 ch
Samedi 07 Mars 2020, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

8,0

Je n’ai pas été informé lors du dépôt du véhicule qu’il fallait que je fasse l’avance sur les travaux lors de la récupération
Carrosserie / Révision
BMW / BMW X2 sDrive 20d

9,0

Accueil agréable
Autre
BMW / 316 TI COMPACT

8,0

Excellente prestation, explications claires, geste commercial. Juste le délai plus long que prévu 3h au lieu de 2...
Révision / Autre
BMW / X1 18dX N47

9,0

Tres bon service de la part de monsieur Charcosset.
Révision
BMW / BMW 320d xDrive 184 ch Touring

10

Rien à redire sur tous les points
Carrosserie
BMW / X1 20d ed N47T

10

service rapide et très satisfaisant
Révision / Freinage
BMW / X1 20iX B48

1,0

Des devis surréalistes pour seulement des voyants d allumer (plus chère que la voiture)
BMW / 116d

10

Impeccable
Révision
BMW / 320dX B47

9,0

Bon accueil, Le temps d'intervention annoncé a été respecté
Révision
BMW / BMW X3 xDrive30d 265 ch

9,0

Satisfait de la révision effectuée
Révision
BMW / X4 20dX B47

0,0

Bonjour, Le dépannage de mon véhicule a été fait sans professionnalisme, il était au téléphone pendant toute l'intervention. De plus le technicien a forcé le mécanisme d'ouverture du coffre, ce qui a allumé le voyant au tableau de bord. Désolé mais, j'ai dû réparer ce nouveau problème, je n'avais pas envie de repayer 240€ pour 10min d'intervention. J'ai règlé cette prestation en espèce le jour même 08/02/2020, et aujourd'hui 24/02/2020, je reçois une deuxième facture à payer avec le même montant. Merci BMW. Cordialement
Autre
BMW / 523 IA

9,0

Efficacité
Révision
BMW / BMW X3 xDrive20d 190 ch

10

Bon accueil et conforme.
BMW / X3 30D A

10

La communication s'est faite parfaitement.
Autre
BMW / 116d B37

9,0

Rien a signaler
Révision / Freinage / Carrosserie / Réparation
BMW / X1 25dX B47

0,0

La demande faite de base n’a pas été respectée
Autre
BMW / X5 xDrive30d 235 ch

8,0

tarif excessif pour la prestation
Révision
BMW / BMW M2 Competition 410 ch

10

Accueil parfait technique parfait Action SAV constructeur très bien géré. Rien a dire comme d’habitude.
Révision / Autre
BMW / X3 xDrive30d B5

9,0

Très bon accueil et facture conforme au devis.
Freinage / Révision / Démarrage / Pneumatique / Réparation / Pare-brise
BMW / 118i

8,0

Pas de mise à niveau des liquides
Révision
BMW / BMW X5 M50d 400 ch

10

Très bien comme toujours prestation de qualité
Réparation
BMW / 120d N47

8,0

L'heure maxi pour récupérer le véhicule en fin de journée aurait pu mettre précisé. sur internet l'heure de fermeture est 19H, par contre il faut se présenter avant 18H pour pouvoir récupérer son véhicule.
Autre
BMW / X3 20dX N47

10

comme à chaque fois que je viens faire réviser ma voiture, je suis formidablement bien accueillie et le salon d'attente est bien confortable !
Révision
BMW / X1 20dX B47

10

Tres satisfait du service apres vente .
BMW / BMW 220d 190 ch Cabriolet

1,0

!délai très important pour une finalisation d'installation d'attelage et prise en charge suite à dysfonctionnement sur un véhicule neuf Ils devaient m'appeler ne l'on pas fait. Délai de rdv beaucoup trop longs
Autre
BMW / BMW X4 xDrive30d 265 ch

9,0

Très bon accueil Personnel pro et sympathique Salle d’attente très agréable
Révision
BMW / 325i TG PREMIERE V1.1 218 CH

10

Excellent accueil...
Autre
BMW / 335i CABRIOLET CONFORT 306 ch (E93 v1.0)

9,0

Tout c'est bien passé!
Révision
BMW / X5 25d B47

10

Très bien Patron hyper reactif
Réparation
BMW / BMW 118d 150 ch

6,0

probleme informatique qui a génèré un temps d'attente 20 minutes sinon tres bon accueil de votre personnel
Révision
BMW / BMW X2 xDrive20d 190 ch

9,0

Sérieux et efficace.
Réparation
BMW / BMW 118d 150ch cinq portes

9,0

La location d'un véhicule de prêt est bien onéreuse ...
Révision / Freinage
BMW / BMW 214d 95ch Active Tourer

10

conseil et professionnalisme au rendez vous
Révision
BMW / BMW 120d 177 ch Coupe

9,0

Personnel accueillant et agréable
Autre
BMW / X6 30dX N57

10

Service impeccable.
Révision / Réparation
BMW / 320dX N47T

8,0

Prise en charge correcte, mais le nettoyage intérieur et lavage extérieur demandé sinon non fait.
Révision
BMW / BMW 120d 190 ch cinq portes

2,0

Personne ne tient le même discours, votre révision est à 400€ puis le lendemain on vous dit 619€. On vs dit ts les 2ans ou 30 000km mais il faut faire la votre 1an et demi après la précédente alors que vs n’êtes pas à 40 000km, la révision doit être fair’te avant restitution puis l’expert vs dit que non et qu’il l’a facture plus de 2fois moins cher qu’à l’atelier.... Bref il faudrait peut-être accorder vos violons et arrêter de prendre les gens pr des vaches à lait! Au final révision facturée plus de 550€ alors que 30min après l’expert pr la restitution de mon véhicule me dit qu’il me l’aurai facturé 250! Vs demandez des explications et êtes obligé d’élever le ton pour qu’on arrête de vous prendre pr un imbecil... L’expérience BMW aura duré 3ans et ce fut 3ans d’incompétence, de mauvaise gestion de mon dossier et de « baladage ». Finalement on sait vs accueillir pr signer votre voiture mais ensuite le service client est honteux. A savoir que chez BMW lorsqu’on s’engage à vous rappeler on attend toujours (sauf Mr CHARVIER qui lui a été à la hauteur) En bref BMW plus jamais c’est une certitude !
Révision
BMW / BMW 114d 95 ch cinq portes

10

Très bon accueil par l hôtesse qui s est montrée très souriante et agréable. Le mécanicien est ensuite venu s entretenir avec moi avant de prendre mon auto. Qu il m a rendue dans un état impeccable, plus propre encore que lorsque je la lui ai laissée. Durant mon attente dans le salon, chaque personne qui passait (des vendeurs je suppose) m ont gentiment proposé une boisson. De la prise de rdv par téléphone à la réception de la voiture, je suis très satisfaite.
Révision
BMW / 218d

7,0

Délais trop important pour une simple vidange!!!
Révision
BMW / BMW X2 sDrive18i 140 ch

9,0

Bonjour, Si je mets 9, c’est que les choses parfaite n’existe pas. RAS pour le moment niveau mécanique hormis le faite que j’attends depuis quelque mois le retour de l’expertise de mes pneus.
Révision
BMW / BMW 318d 150 ch Berline

9,0

Très bien..
Freinage
BMW / X1 20dX N47T

9,0

Très satisfait de l’accueil et des travaux réalisés. La taille du véhicule de remplacement (mini ONE loué) n'est pas acceptable pour le véhicule qui a été réparé...
Carrosserie
BMW / BMW X4 xDrive20d 190 ch

10

Très bon accueil
Révision
BMW / X3 xDrive20d B4

8,0

Tarifs élevés. Difficultés pour avoir un interlocuteur au téléphone (atelier)
Révision
BMW / 118i B38

10

Travail impeccable, bon accueil
Freinage
BMW / X1 18dX B47

7,0

Le lavage et le nettoyage offert pour une valeur de 49 euros ttc mentionné sur la facture est négligé
Révision
BMW / BMW X1 sDrive18d 150ch

8,0

Accueil pro mais très difficile à avoir un rdv et beaucoup trop cher !
Révision
BMW / 530dX N57

10

Très professionnel et à l’écoute de nos questions. Explications claires et facture sans surprise.
Révision / Freinage / Pneumatique
BMW / 218d B47

9,0

Je n'ai compris pourquoi nous avons dû payer qq'chose puisque une personne du garage m'avait confirmé que cela était compris dans le forfait d'entretien du véhicule...
Révision
BMW / BMW X2 xDrive20d 190 ch

9,0

Efficacite competence
Pneumatique
BMW / X5 xDrive40e iPerformance

8,0

Au téléphone on m'a annoncé un prix pour ma révision sauf que la personne m'a donné le prix de 450€ et qu'elle a coûtée 650€. Il a tout simplement communiqué le prix de la révision intermédiaire. Ce n'est pas très sérieux. Sinon accueil parfait.
Révision
BMW / 420dX B47

9,0

Très bonne prestation mais difficile à joindre au téléphone
Carrosserie
BMW / 125i N52K

10

super equipe
Révision / Freinage / Pare-brise
BMW / 330dX N57T

10

Accueil agréable et professionnel
Réparation
BMW / X2 sDrive20i B4

10

Une concession toujours à l’écoute et au top en termes de services.
Autre
BMW / BMW X6 xDrive30d 258 ch

0,0

Impossible à joindre. Mépris de certaines personnes. Incompétence. Incurie. Pas digne d'une marque prestigieuse comme BMW
Carrosserie
BMW / 116i N13

3,0

Malgré une prise de rendez-vous à 8h15 il a fallu attendre une heure pour que ma voiture soit pris en charge. Au total 2h au garage pour une intervention de moins d’1h !!!
Révision
BMW / X1 18dX N47

9,0

Satisfait
Révision / Autre
BMW / M Coupe

9,0

Très bon accueil
Révision / Freinage / Pneumatique
BMW / X1 18dX N47T

10

Parfait bon accueil
Révision
BMW / 116d B37

10

tout simplement parfait
Freinage / Pneumatique
BMW / X1 18dX B47

10

service impeccable tout est conforme
Révision
BMW / X1 25dX B47

4,0

C'est la 3ième BMW que j'ai en leasing avec contrat d'entretien.J'ai découvert au moment de la révision que mon contrat d'entretien actuel ne prenait pas en compte les freins et les balais d'essuie-glace !! merveilleux, j'avais acheté la même prestation que les précédentes au détail près de la couleur de voiture !
Révision / Freinage
BMW / 320dX B47

7,0

Pas de lavage du véhicule
Révision
BMW / BMW X1 xDrive18d 150ch

8,0

Réparations faites dans les délais Franchise pour véhicule de prêt exhorbitante et effrayant. A revoir
Réparation
BMW / X1 XDRIV A

10

Très satisfait
Révision / Pneumatique
BMW / X3 20d B47

Consulter plus d’avis

Contacter l'établissement

Service simple, rapide et disponible 24h/24
Telephone
Afficher le numéro
Horaires :
Fermé aujourd'hui
Actuellement Fermé
AgrandirAGRANDIR LA CARTE
  • Telephone
    Appel
  • Localisation
    Localisation
  • Horaires
    Horaires