les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

BMW Venissieux

3 Rue Louis Blanc, 69200 Vénissieux
8,5 /10
1 483 avis clients
Actuellement closed
8,5

1483 clients de la concession BMW Venissieux partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (556)8.6/10
Freinage (237)8.6/10
Pneumatique (185)8.7/10
Réparation (177)7.9/10
9,0

pas de comentaires
Révision
BMW / X3 xDrive20d B4

10

Service au top. rien à redire.
Révision
BMW / 214d B37

9,0

Je suis très satisfait des prestations techniques,par contre je n'ai pas reçu de sms m'indiquant l'heure de récupération de mon véhicule ce qui m'a obligé a le récupérer apres le week end.C'est le premier "bug"depuis 20 ans que mes "BM"sont entretenues par cet atelier,alors faute pardonnée....Mais 9 au lieu de 10 mérité.
Freinage / Réparation
BMW / 135i N54

10

Tout a été parfait à la dépose de mon véhicule pour réparation de la carrosserie
Carrosserie
BMW / X1 25iX B48

9,0

Respect du timing et du devis. Voiture de prêt
Réparation
BMW / BMW X3 xDrive20d 177 ch

10

accueil, efficacité
BMW / X5 30dX N57N

10

Bonne accueil interventions rapid digne de bmw
Pneumatique
BMW / M140i B58

10

Très satisfait
Révision
BMW / Z4 35is

3,0

Ma que de clarté sur les délais, manque de communication. Tarif excessif. Très déçu
Carrosserie
BMW / BMW 218d 150ch Active Tourer

10

Très bon accueil
Révision
BMW / 220i N20

5,0

Absence de transmission d’informations entre les services Devoir mobiliser le véhicule une deuxième fois. Pas de lavage du véhicule à sa remise.
Révision
BMW / X5 xDrive30d

10

Magnifique
Révision
BMW / 325I/ARTGE

10

Professionalisme
Réparation
BMW / 316d N47T

7,0

Très bonne opinion général. Ancien client Audi, je ne regrette pas ma décision
Pneumatique
BMW / X5 XDRIVE 258 CH EXCLUSIVE

9,0

Equipe disponible et professionnelle.
Freinage / Pneumatique
BMW / BMW X1 sDrive18d 150ch

10

Accueil très pro, prise en compte de notre demande
Freinage
BMW / X1 20dX N47

9,0

Accueil professionnel et sympathique. Travail bien réalisé.
Révision
BMW / 225xe B38X

10

Prise en charge très pro d’un véhicule en défaut électronique
BMW / 220dX B47

10

devis bien précis et clair
Réparation
BMW / BMW X5 xDrive40d 306 ch

10

service au top.
Révision / Pneumatique
BMW / 318d N47

10

Très bon accueil physique réponse au téléphone très long insupportable personnel à l’écoute courtois
Autre
BMW / 550iX N63

10

C'est avec un grand plaisir que je remercie toute l'équipe de BMW car vous êtes vraiment des professionnels
Autre
BMW / 740 I

7,0

Les informations données par téléphone quand aux horaires ateliers sont à sécuriser: pas d'assurance dans les informations sur les horaires et pas de proposition probante de pré paiement en ligne de la prestation demandée (l'accueil Venissieux m'a renseigné sur place) Le processus de confirmation de commande à l'accueil Venissieux est à revoir : un premier guichet pour confirmer la commande de travaux puis je refais la queue à un 2° guichet pour payer les pièces. Ce n'est pas normal, tout doit se faire en un seul point.
Carrosserie
BMW / 218d B47

2,0

Frais de recherche de panne beaucoup trop élevés, alors que la panne était identifiée. A mon retour, je lève le capot, un connecteur et son faisceau sont mals remontés. A plus de 1000€ l'intervention, ca fait pas plaisir.
Réparation
BMW / M135iX N55

10

Efficace fiable
Pare-brise
BMW / 320dX B47

5,0

Voir chef d’atelier
Révision
BMW / 518d B47

9,0

Très satisfait
Révision
BMW / X1 18dX B47

8,0

Équipes et travail de bonne qualité
Réparation
BMW / 530dX N57T

10

Réception très bien, vehicule rendu Impeccable, tarif recalculé selon le forfait le plus avantageux pour le client. Merci
Révision
BMW / X3 xDrive20d B4

6,0

Rdv à 10h00. Prise en charge de la voiture 10h45
Révision
BMW / BMW X1 xDrive20d 190ch

10

Très professionnel, parfait.
Freinage
BMW / 328iX N20

10

Service très pro et aimable
Pneumatique
BMW / 630d xDrive B57

9,0

Bon accueil
Carrosserie / Réparation / Pneumatique / Freinage / Révision
BMW / 530d N57

10

Travail sérieux
Révision / Pneumatique
BMW / X1 25dX B47

10

Tres satisfait
Freinage
BMW / 320d B47

10

J’ai tenté un 2 eme et dernier rdv pour ma part (étant nouveau client) et bien je doit dire que Bmw a su se rattraper et je vous en remercie . Bon accueil , très bien renseigné et promesse tenu de la part de la personne qui a gérer mon véhicule il se reconnaîtra. Rien à redire cette fois-ci espérant que cela dur Il faut savoir le reconnaître quand c’est positif également pas que dans le négatif Cordialement
Révision
BMW / X3 20dX N47

10

Rien à signaler
Freinage
BMW / 116d N47

7,0

2 heures pour échanger 4 roues. C est un peu long, non ?
Pneumatique
BMW / X3 30dX N57

10

La voiture est sortie comme neuve
Carrosserie
BMW / X5 40eX N20

10

rien a dire
Pneumatique / Pare-brise
BMW / BMW X2 sDrive18d 150 ch

8,0

Un très bon accueil, dommage que le véhicule de prêt ne soit pas propre à l'intérieur.
Révision / Réparation
BMW / 525d N47S1

10

Prise en charge et intervention rapide. Mise à disposition d'un véhicule Échange téléphonique de l'état d'avancement de l'intervention
Réparation
BMW / 218d B47

10

Bon service
Réparation / Autre
BMW / 118d B47

0,0

Garantie Bmw premium ne sert à rien
Autre
BMW / SERIE 2 ACTIVE TOURER 220 D X DRIVE 190 LUXURY

9,0

bien et bons conseils
Révision
BMW / BMW 218i 136ch Active Tourer

7,0

Le prix payé a été différent de celui annoncé au téléphone lors de la prise de RDV...
Révision
BMW / BMW X1 sDrive20d 190ch

10

Bon contact....
Révision
BMW / X5 30dX N57N

1,0

Réparation d'une fuite d'huile en avril 2019 2 joints changés : 1459 euros Véhicule rendu sale Fuite toujours présente !!! Nouvelle réparation : remplacement d'un autre joint ce qui montre que la première réparation était inutile J'exprime mon mécontentement : on m'explique que je ne pourrai jamais prouver que les deux premiers joints n'étaient pas défectueux On ajoute donc de la mauvaise foi à l'incompétence Moralité le prochain véhicule ne sera pas le X6 prévu, Mercedes fait d'excellents véhicules !
Révision / Réparation
BMW / Z4 30i

9,0

acceuil sympatique et attentioné. ponctualité du retour voiture .propreté
Révision
BMW / 320d N47T

10

Très bonne accueil
Freinage
BMW / 530D

8,0

Un peu trop d'attente à la réception. Une personne de plus ne serait pas un luxe. 30 min pour laisser son véhicule et autant pour le reprendre...
Révision
BMW / 216d B37

5,0

Dépannage sous garantie non poussé jusqu’au bout
Autre
BMW / BMW 320d xDrive 190 ch Touring

10

Ils sont des vrais pros!
Freinage / Pneumatique
BMW / X3 20dX B47

10

Personnel très agréable et professionnel de l'atelier au vendeur... Parfait
Autre
BMW / BMW X7 M50d 400 ch

9,0

Bon accueil, délai respecté.
Autre
BMW / M140iX B58

3,0

J'avais demandé à être appelé suite au diagnostic sur le PDC. Je n'ai eu aucun coup de téléphone, le devis pour la réparation du PDC m'a seulement été transmis à la réception du véhicule. Le tarif demandé pour l'analyse de la panne me paraît par ailleurs anormalement élevé.
Freinage / Autre
BMW / BMW X1 sDrive18d 143 ch

10

Bonne prise en compte de mon souci et bonne communication
Réparation
BMW / BMW X1 sDrive18d 150ch

10

Personnel à l'écoute et très professionnel.
Révision / Autre
BMW / 318d B47

6,0

On devait m’appeler entre 14h et 15h pour récupérer le véhicule, je décide donc d’aller au garage à 15h car j’avais des choses à faire et que je n’avais toujours pas reçue d’appel ou de sms. J’ai fini par récupérer mon véhicule à 15h45 après être aller par moi même demander où en était le véhicule
Révision
BMW / BMW 116i 136 ch cinq portes

9,0

Personnel à l'écoute et très pro
Réparation
BMW / X2 xDrive20d B4

10

Service de qualité comme mon véhicule 😂
Freinage
BMW / X2 xDrive20d B4

10

Service de qualité.
Révision
BMW / 316d B47

9,0

J'ai été bien reçu..je suis satisfait des services demandées..
Démarrage / Autre
BMW / 318d N47

10

Bonne prise é charge , un café pour le rdv du matin serai sympathique pour combler l attente
Révision
BMW / 118d N47

10

Rien à redire
Révision
BMW / 320d xDrive

9,0

Accueil cordial et explications claires.
Révision
BMW / 320d 177 ch Coupe (E92 v1.0)

6,0

Il reste une panne aléatoire que j ' avais signalé à la prise de rendez vous ,mais , non détecté à la valise……..
Révision / Pneumatique
BMW / BMW 530d xDrive 265 ch Touring

9,0

Accueil agréable et bonne prestation
Révision
BMW / BMW 216d 116 ch Gran Tourer

10

Service adapté et de qualité
Révision / Pare-brise
BMW / X3 20dX B47

2,0

1/ Révision de mon véhicule avec prise de rendez-vous sur internet / devis établi à 238 euros 2/ Dépôt du véhicule par mon épouse / la fiche de travaux est rédigée avec service huile moteur auquel est ajouté microfiltre 3/ Mon épouse m en informe et nous essayons de joindre par téléphone la concession pour avoir des explications (microfiltre ou filtre à huile ?) et annuler le microfiltre le cas échéant 4/ Plus de 10 appels sur les deux jours de lundi 7.10 et mardi 08.10, matin et après midi - à chaque fois le standard tente de joindre l'atelier sur différents poste en vain. Nous laissons deux messages sur des répondeurs téléphoniques sans être rappelés 5/ Mercredi 10.10, facture de 313.80 euros que j'ai réglée mais que je conteste face au devis internet de 238 euros Conclusion: à quoi sert le devis internet s'il n'est pas respecté ? Mon épouse a signé l'engagement des travaux sans comprendre à quoi correspond le filtre ajouté alors que je n'ai pas choisi cette prestation sur mon devis informatisé. Ce n'est pas le montant de 68 euros supplémentaires qui me déclenche mon mécontentement mais le fait qu'on ajoute une prestation que je n'ai pas sélectionnée. Comment puis je accorder ma confiance à un professionnel dans ces conditions ?
Révision
BMW / BMW X3 xDrive30d 258 ch

10

Service top
Freinage
BMW / 225d N47S

10

très bon accueil et très bon service
Pneumatique
BMW / 216d B37

10

très bien
Réparation
BMW / 320Xd N47

8,0

Je suis resté dans le vide au niveau dû délais d’intervention
Révision / Réparation
BMW / 420dX N47T

10

Comme toujours très pro et accueillant
Révision
BMW / 550iX N63R

10

Bon accueil, personnel agréable, rien à dire
BMW / 118d B47

9,0

horaire respecté et voiture rendue très propre
Freinage
BMW / 220dX B47

9,0

Très serviable et dépannage rapide
Révision / Réparation
BMW / BMW X3 xDrive20d 177 ch

10

Rapide et efficace
BMW / 218d B47

9,0

Accueil de qualité, écoute et conseil - Prestation dans les attentes avec une voiture propre en prime.
BMW / X3 20dX B47

10

Service au top
BMW / 218d B47

10

Accueil top, prestations top, RAS
Révision / Freinage
BMW / BMW 216d 116 ch Gran Tourer

9,0

- accueil agréable et covivial. - récupération du véhicule à temps. - véhicule propre.
Révision / Freinage
BMW / 520d N47T

10

l'accueil, la ponctualité et l'amabilité sont toujours au rendez vous et toujours parfaits. Quant au pneus nous verrons leurs adhérences cet hiver.
Révision / Freinage / Pneumatique
BMW / X1 18dX B47

1,0

Pas averti pour la révision dans 1600km sachant que le véhicule vient de sortir de chez vous. A 16 heures travail pas fait sur le véhicule. Obligé d'attendre.
Autre
BMW / X1 20dX N47T

10

Très bonne qualité de services !
Révision
BMW / 320d N47

10

Service de qualité
Révision
BMW / X1 18d N47T

8,0

La prestation est satisfaisante ,cependant mon véhicule reste avec une panne aléatoire…..
Révision / Pneumatique / Réparation
BMW / BMW 530d xDrive 265 ch Touring

10

Totalement satisfait
BMW / BMW X1 sDrive20d 190ch

9,0

ACCUEIL TOUJOURS AGREABLE, et REPONSE A NOTRE DEMANDE RAPIDE.
Autre
BMW / 316d N47

10

Top accueil Dans les temps
BMW / X3 xDrive20d 177 ch

10

concession o top
Révision / Pare-brise
BMW / 118d N47

10

accueil sympa dans la concession de Venissieux
Révision / Pneumatique
BMW / BMW X2 xDrive20d 190 ch

10

Tbien rien à dire
Révision
BMW / BMW 420d xDrive 190 ch Gran Coupe

10

Mon problème que je vous avais présenté dure depuis le 3/12/2018 dans une autre concession Bmw, et ce malgré mon mécontentement des diagnostics réalisés. Et ce à 5 reprises. Votre diagnostic m’a redonné confiance en la marque auquelle j’avais perdu l’estime.
Révision / Autre
BMW / 420dX N47T

10

Très bon accueil et professionnalisme
Carrosserie
BMW / X3 xDrive30d B5

5,0

Prix d entretien très élevés en général, le délais plus long que prévu et peu de personne à l accueil
Révision / Carrosserie
BMW / 118d B47

10

Rien à redire, prestations et services toujours d'excellentes qualités. Aucune déception ni réserve depuis une quinzaine d'années.
Révision
BMW / 116i B38

8,0

Attente depuis fin Avril que mon dossier soit pris en charge (sous garantie). Meilleures prestations à Vénissieux qu'à Lyon Part-Dieu. Problème de vibration pas totalmeent résolu.
Carrosserie
BMW / 318d B47

10

Service de qualité
Révision
BMW / 118d N47

10

Rapide et efficace
Révision / Réparation
BMW / 118i N13

7,0

Très content de l’accueil et du service. Délai respecté ! Un peu moins satisfait en revanche de la facture d’AdBlue. Je ne comprends pas que pour un client fidèle du service VN et également de l’atelier depuis 2014, on me fasse payer un réassort d’ADBlue pour 18€...c’est vraiment incompréhensible et j’en suis déçu.
Révision
BMW / 120dX B47

10

service acceuil haut de gamme
Révision
BMW / X5 30dX N57N

10

Sérieux et rigueur.
BMW / 328iX N20

9,0

Un peu déçu que la réceptionniste soit plus intéressée par son téléphone portable que par l’accueil des clients.
Autre
BMW / BMW X3 xDrive30d 258 ch

8,0

Il est très difficile d'avoir quelqu'un au téléphone
Révision / Freinage
BMW / 523I

10

Très bien. Merci.
Révision
BMW / BMW 118d 150ch cinq portes

9,0

Problème d'inscription remplacement liquide de frein sur ordinateur de bord après mon passage le garage a corriger des le lendemain. très pro
Révision
BMW / BMW 318d 143 ch Touring

0,0

A chaque passage un problème
Réparation
BMW / X5 M50dX N57X

7,0

Délais de réparation très long
Réparation
BMW / BMW M550d xDrive 381 ch Berline

10

Accueil premium/réparation dans les délais et efficace
Carrosserie
BMW / 340i xDrive 326ch Touring

10

Accueil pro et souriant. merci
Révision
BMW / X1 sDrive18d B4

10

Rapide et professionnels
Révision / Pare-brise
BMW / BMW 320d 184 ch Touring

8,0

Accueil téléphonique inefficace. Trop difficile d'obtenir le bon interlocuteur.
Révision
BMW / BMW 530d xDrive 265 ch Touring

5,0

Travaux pas faits en totalité et manque d’info
Réparation
BMW / X3 DRIVE30D 258 CH LOUNGE PLUS

4,0

On devait me rappeler pour un remplacement de feu semaine dernier et toujours pas de nouvelles....
Révision / Freinage
BMW / X1 20dX B47
Mardi 17 Septembre 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

6,0

Je suis déçu d avoir acheter une voiture presque 30000€ ...sur Marseille le commercial a su me dire que tout suivait entrée toutes vos concessions en France mais je me rend compte que ce n est pas le cas vu mon problème actuel même si c est pas vous qui m avez vendu la voiture ...je n achèterais plus de voitures en concession derrière cette mauvaise expérience !
Autre
BMW / BMW 420d 184 ch Cabriolet

9,0

Satisfait de la réduction sur la vidange!
Révision / Réparation / Freinage / Autre
BMW / X 3 / 3.0D

10

Vous remercie d'être compréhensible, d'être patient et d'avoir une conscience professionnelle. Vous nous aidé pour trouvez des solutions à nos problèmes.
Révision / Freinage
BMW / 118d N47T

9,0

Carrosserie pas lavé extérieur 2 passages a l’atelier, oublie ou fin de ce service ?
Freinage
BMW / X3 xDrive20d B4

9,0

L accueil est très appreciable
Révision
BMW / BMW X5 xDrive40d 306 ch

10

Amabilité, Professionnalisme, conseils. Tout y est
Révision
BMW / X5 30dX N57N

9,0

Accueil très bon, très bien reçu. Petit bémol c’est pour ça que je ne met pas 10, mon véhicule avait été nettoyé mais très brièvement, je récupérais mon ancien véhicule dans la concession bmw Saint Étienne bien mieux nettoyé. Sinon tout était très bien.
Révision
BMW / BMW X5 M50d 400 ch

7,0

Peu apprécié la suggestion de remplacement de mon Fap qui fonctionne très bien car tresse serait endommagé coût 1700 E.!!!!
Révision
BMW / 118d N47

10

Très bon acceuil
Révision
BMW / 116i B38

10

Accueil très professionnel et très agréable. Explications et informations précises.
Révision / Freinage
BMW / 330D A

3,0

Changement d’un pneu avec rayure se la jante. Accueil en revanche au top: pro et à l’écoute
Pneumatique
BMW / BMW 218d 150 ch Gran Tourer

10

Très professionnel et prise en charge rapide
Révision / Carrosserie
BMW / 320d N47T

4,0

Voiture laissé le 03/09/2019 au soir, rappel de bmw à 15h30 le 04/09/2019 pour me dire que la voiture roule droit et que le défaut vient du pneu. (Rapport géométrie non fourni). J’ai du supplier pour récupérer mon véhicule avec des pneus neuf. Jante abimé lors de la manipulation avec la machine. Jantes pleine de graisse et non nettoyé. Bref, prestation médiocre.
Pneumatique
BMW / BMW 318d 150 ch Berline

10

Pas de délai d’attente. Réparation effectuée dans le délai indiqué. Personnel courtois et disponible.
Révision / Freinage / Carrosserie
BMW / 220dX B47

4,0

Bonjour j'ai récupéré mon véhicule est il y avait des anomalies le gentil réceptionniste m'a dit que ce n'était pas à ses cher ses pour cela qui avait des anomalies d'après lui je retourne le 11/9/2019 pour une nouvelle aventure
Freinage / Autre
BMW / 430D XD A

10

Accueil et très très bien surtout le sav.
Révision / Réparation
BMW / 420dX N47T

5,0

Déçu pour l'achat d'une 420d grand coupé.occasion 52000km. grosse panne à 92000 km 2656 euro . Nous avons du contacter BMW France.le garage n'ayant rien fait pour obtenir un geste commercial. Très déçu par la marque pour un premier achat.
Révision / Réparation
BMW / 420dX B47

10

Très bon accueil et très professionnel
Carrosserie
BMW / X3 xDrive30d B5

7,0

Aucun tarif annoncé
Révision
BMW / 320dX B47

9,0

Tout été bien, sauf l'attente de taxi , plus de 2.heures, c trop
Réparation
BMW / 114d

10

Très bon accueil
Révision
BMW / X1 sDrive 150ch xline

10

Pleinement satisfait cette fois ci Réceptionniste très à l’ecoute
Révision / Freinage / Réparation
BMW / X3 20dX N47

10

Tres Bon accueil ; Bonnes réparations Travail rapide Parfait Pour Moi
Freinage
BMW / X1 20dX B47

9,0

Excellent accueil, souriant et compétent (réception atelier) / informations très claires. un seul bémol : intervention programmée sur 1 heure, mais a duré 1h30. Il eut été parfait d'être informé. Pour autant, j'étais très bien installé avec Wifi et ai pu travailler.
Révision
BMW / X1 20dX B47

10

Très bien accueillie
Révision
BMW / X1 18d N47T

9,0

Très bon accueil
Réparation
BMW / X1 XDRIV A

10

Accueil, entretien ,restitution du véhicule parfait.
Freinage
BMW / X3 xDrive30d B5

10

excellent accueil voiture rendue dans les temps lavée et le sourire en plus..
Révision
BMW / BMW 125i 224 ch cinq portes

8,0

Réponse rapide et correction du problème sur mon véhicule.
Freinage
BMW / 430dX N57N

10

Service client parfait
Freinage
BMW / X1 18d B47

9,0

très bonne expérience avec le garage BMW Vénissieux.
Freinage
BMW / BMW 116d 116ch cinq portes

9,0

Satisfaisant
Freinage / Réparation / Autre
BMW / 325d N57

8,0

Le véhicule a été récupéré propre dommage d'avoir oublié le coffre Pourquoi n'avoir pas remplacer les balais d'essuie-glace alors que l'on a dit qu'ils étaient usés...740€ la révision Fausse frayeur à l'accueil en m'indiquant que mon véhicule présenter une fuite d'huile au niveau du pont arrière...
Révision / Freinage / Démarrage
BMW / 330e B48X

10

Bien. Rien à signaler
BMW / 420dX B47

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