les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

BMW Venissieux

3 Rue Louis Blanc, 69200 Vénissieux
8,5 /10
1 789 avis clients
Actuellement closed
8,5

1789 clients de la concession BMW Venissieux partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (709) 8.7/10
Freinage (278) 8.9/10
Pneumatique (225) 8.8/10
Réparation (181) 7.9/10
10

Accueil courtoisie efficacité
Révision
BMW / BMW X1 sDrive18d 150ch

10

Excellent accueil toutes les explications sont nécessaires Adaptabilité totale
Révision / Freinage / Réparation / Pneumatique
BMW / X1 18d N47

10

Intervention pour remplacement des freins plaquettes et disques. Rapide efficace parfait
BMW / X3 xDrive30d B5

9,0

Accueil par du personnel sympathique et compétent - Réponses franches.
Révision / Freinage / Pneumatique / Carrosserie
BMW / 318i N43

9,0

bon accueil
BMW / X1 25dX N47S1

10

Accueil agréable et ponctualité
Révision / Freinage / Pneumatique / Carrosserie
BMW / 430dX N57N

10

Excellent accueil, parfait
Révision / Freinage
BMW / 330dX N57

10

Juste pour réserver un forfait entretien et l'achat de décos BMW.
Autre / Freinage / Révision
BMW / 420d B47

10

Très professionnel
Réparation
BMW / BMW 520d 184 ch Touring

10

Merci a Naman pour son écoute
Autre
BMW / 750iAL Berline

10

Très bon accueil , personnel très pro et symphatique
Révision / Autre
BMW / X3 30dX N57

10

Très bon accueil servie irréprochable
Réparation / Révision
BMW / X4 30dX N57T XLINE

9,0

Simple & facile, bravo!!!
Révision
BMW / BMW 318i 136 ch Touring

5,0

Il était prévu la remise à niveau de l’Ad blue, mais rien n’a été fait malgré ma demande de confirmation au moment de la reprise de mon véhicule
Révision
BMW / X3 xDrive30d B5

10

Ma première experience avec le service après-vente avait été difficile pour la prise de rendez-vous. Cela a bien changé cette fois-ci: tout a été simple et rapide. Bravo ! c'est maintenant en ligne avec ce que l'on peut attendre d'une marque comme BMW
Révision
BMW / BMW 420d xDrive 190 ch Gran Coupe

9,0

Accueil parfait, véhicule de prêt parfit, cependant nous aurions aimé être prévenu que le véhicule devait restait 2 jours au garage. Nous nous serions organisé différemment pour nous éviter 2 aller/retour depuis chez nous à 200km
Autre
BMW / X3

8,0

Très bon accueil et équipe professionnelle. Par contre très très compliqué à joindre par téléphone...
Réparation
BMW / BMW 116d 116 ch trois portes

10

Voiture impeccable a la réception
Freinage
BMW / X1 18d B47

10

Très bon service, bon accueil et réponses à mes questions
Révision
BMW / X3

9,0

bonne prestation délais respectés accueil sympathique
Révision
BMW / BMW X3 xDrive25d 231 ch

9,0

Très bon accueil, travail soigné et délai respecté. J’apprécie à chaque venue le retour de la voiture propre... Entretien BMW un peu cher par rapport aux autres chaînes d’entretien.
Révision / Pare-brise
BMW / 320d N47

8,0

Equipe réactive et professionnelle
Autre
BMW / X4 XDRIV A

9,0

Tout est parfait.
Révision
BMW / 116i N13

10

Technicité et amabilité au rendez-vous Merci
BMW / BMW X2 sDrive18i 140 ch

10

Très bon accueil et rapide merci
Autre
BMW / BMW 320d 184 ch Berline

7,0

Quand j'ai apporté le véhicule en révision j'ai signalé un problème de bruit au niveau du moteur quand celui-ci est froid. J'ai l'impression que le diagnostic a été un peu léger : "Ce bruit est normal monsieur". J'espère que je n'aurai pas à revenir à la concession avec une panne plus sérieuse... Sinon le reste de la prestation était correct. Autre point facturer 9€ pour le nettoyage lié au COVID ça passe, mais qu'on me rende le véhicule sans même le laver à l'extérieur ça passe moins bien.
Révision
BMW / M140iX B58

9,0

L’accueil et la prestation sont du niveau de ce que l'on attend d'un marque comme la votre, par contre est juste frustrant de ne pas pouvoir joindre les équipes par téléphone pour prendre RdV.
Réparation / Autre
BMW / X4 xDrive30d B5

8,0

Tarifs un peu élevé
Révision / Réparation
BMW / 520d N47T

9,0

Efficace et agréable
Révision
BMW / BMW X3 xDrive20d 190 ch

10

Très bon accueil, à l’écoute des clients
BMW / BMW M2 CS 450 ch

10

Un accueil toujours personnalisé et au top Un service 4 étoiles
Révision / Freinage
BMW / 330E IPE A

8,0

Réclamer de remettre de l’Essence dans le véhicule de prêt pour les 15 km effectués est décevant D’autant plus que la pièce n’était pas en stock pour une voiture que je vous ai acheté en septembre dernier et présentant une défaillance électronique
Autre
BMW / BMW 118d 150 ch

9,0

concession a l'ecoute du client
Révision
BMW / BMW M2 Competition 410 ch

9,0

Satisfaite de la prestation réalisée
BMW / BMW 118d 150ch cinq portes

9,0

Bonne équipe
Révision / Freinage / Carrosserie
BMW / 530dX N57T

10

Nouveau passage chez BMW 6ème avenue ce jour dans le cadre de l'entretien annuel de mon véhicule et comme à l'accoutumé un super accueil, à la fois pro et sympa. L'opération a été réalisée dans les délais annoncés et mon véhicule restitué propre comme un sou neuf alors qu'il semblait sortir d'une épreuve du Paris Dakar. Merci à toute l'équipe de l'après-vente!
Révision
BMW / BMW X6 xDrive30d 258 ch

10

1er accueil excellent avec le vendeur qui a bien pris en compte mon besoin. La remise en main a été aussi excellente. Félicitations à l'équipe BMW de Vénissieux.
Autre
BMW / BMW X3 xDrive20d 190 ch

9,0

Déçu par le véhicule
BMW / BMW 330D xDrive 265ch Touring

9,0

Tres bon accueil
Révision
BMW / 216d B37 GRAN TOURER 116CH SPORT

8,0

D'autres clients BMW m'ont conseillé d'aller dans une autre concession qui serait moins chère, est-ce possible ?
Révision / Freinage / Pneumatique
BMW / X6 40dX N57Z

10

Arrangent pour la reprise de ma voiture la personne de la réception et très professionnel et sympathique
Révision
BMW / BMW X6 xDrive30d 258 ch

10

J'ai été extrêmement bien reçu, bien conseillé et tout cela avec le sourire et une extrême politesse. Ça vaut pour le service commercial (Mr Macias), l'atelier et l'administratif
Révision / Pneumatique
BMW / BMW 530d xDrive 265ch Berline M SPORT

9,0

Tout était claire, bonne organisation,la dame qui m'a appelée à chaque fois était très très sympathique. Pas de mauvaises critique en vers BMW Vénissieux. Ma voiture m'a été rendu propre intérieurement et extérieurement. Merci à l'équipe BMW Vénissieux.
Réparation
BMW / 123d 204 ch 5 Portes

10

Très bonne prise en charge
Révision
BMW / BMW 330i 258ch Berline

9,0

tres bon acceuil et horaires respectés
Freinage
BMW / 220dX B47

10

tres satisfait du sercice, toujours parfait
Révision / Freinage
BMW / BMW X1 xDrive18d 150ch

9,0

Pas d attente, et à l écoute.
Révision
BMW / X3 30dX N57

9,0

Bonne réception du client Procédure pour changer un feu rouge arrière sous garantie compliqué m'obligeant à venir à la concession 3 fois et régler un reliquat de 16,00€. Personnel accueillant véhicule de prêt gratuit, pris en charge par le service commercial
Réparation
BMW / X1 20dX

7,0

Devis à 74€ pour remplacement liquide de frein, confirmé lors de la prise de RDV. Au final devis à 95€ lors du reglement, forfait 12€ désinfection covid (12€ 4 vaporisation de liquide hydro alcoolique ?). Votre clientèle à les moyens, ce n'est pas une raison pour surfacturer
Autre
BMW / BMW 120d xDrive 190 ch trois portes

10

Satisfaite
Autre
BMW / X1 23dX N47S

10

disponibilite et efficacite de Quentin
Révision / Freinage / Pneumatique
BMW / X3 xDrive30d B5

10

Excellent accueil ! Merci
Freinage
BMW / 320D XDR A

10

très bien... sauf l'obligation de commentaire
Révision / Freinage
BMW / BMW 330d xDrive 258 ch Touring

10

Très satisfait de l’accueil et de l’intervention
Démarrage
BMW / BMW X2 sDrive18d 150 ch

5,0

Note provisoire. Le véhicule a été déposé pour une vidange + tous filtres. 20 km après être reparti, voyant défaut moteur. Après appel au garage, il est convenu de passer le véhicule à la valise pour y voir plus clair....
Révision
BMW / 530d xDrive 235 ch Touring

9,0

un travail sérieux
Révision / Freinage
BMW / X3 20dX B47

9,0

Réceptionniste agréable et professionnelle, bonne qualité des travaux, bons conseils.
Révision / Freinage / Carrosserie
BMW / BMW 530d xDrive 258ch Touring

10

Super service
Révision
BMW / BMW 320d xDrive 184 ch Berline

7,0

Non conformité non détecté lors du controle véhicule necessitant un nouveau rdv et une contre visite. Oubli d'un remise commerciale sur la facture.
Révision / Autre
BMW / M3 COUPE 420 ch (E92 v1.0)

10

peu d'attente au guichet , accueil sympathique explications claires prêt de véhicule gracieux ,frais contenu, véhicule rendu propre dans les temps...
Révision
BMW / BMW 125i 224 ch cinq portes

10

Accueil très agréable, respect du timing et du devis initialement prévu. Personnel très sympathique
Révision
BMW / 318d B47

6,0

Le diagnostic qui n’est pas déduit des réparations lorsque nous faisons réparer le véhicule chez vous
BMW / BMW 320d 184 ch Coupe

9,0

Excellente prise en charge. Informé en temps réel du coût des réparations et du délai de restitution du véhicule.
Freinage
BMW / BMW X2 sDrive18d 150 ch

9,0

très serviable, bonnes explications et bons conseils
Révision
BMW / BMW X2 xDrive18d 150 ch

10

entretient parfait
Révision
BMW / 530d B57

10

Très bien
Révision
BMW / 225xe iPerforma

9,0

Bon service. Peut être manque t’il des explications sur le travail effectué et raisons du problème.
Autre
BMW / X3

10

Comme d’habitude rien a dire c’est parfait.
Révision
BMW / X3 xDrive30d B5

10

Véhicule accidenté. Réparation rapide compte tenu des dommages.
BMW / BMW X3 xDrive30d 265 ch

2,0

Bonjour j'ai dépose mon véhicule pour un remplacement de jante fissurée et un bruit de claquement sous ma voiture (soucis déjà signalé à plusieurs reprises..mais rien trouvé).Quelques jours après j'avais toujours une perte de pression. J'ai donc recontacté le SAV ,pour ces 2 soucis récurrents, il m'ont proposé un nouveau diagnostic moyennant 190€,( temps passé du technicien).Démarche très commerciale , à savoir que nous avons 2 véhicules chez vous...J'ai consulté Idéal pneu à côté de chez moi , Il se trouve que lors du remplacement de la jante, le joint de la valve n'a pas été remplacé... SANS COMMENTAIRE
Pneumatique / Autre
BMW / 116d B37

10

Excellent contact téléphonique et accueil sur place.
Révision / Freinage / Carrosserie
BMW / X6 M50d 381 CH

9,0

Toujours satisfait et accueil premium
Révision / Freinage
BMW / BMW 116d 116ch cinq portes

10

Qualité de l'accueil du service atelier et pièces détachées : amabilité et écoute.
Autre
BMW / X4 20dX B47

10

Tout s'est déroulé parfaitement. Le délai d'intervention a été respecté.
Pneumatique
BMW / BMW X5 xDrive45e 394 ch

10

Perfect treatment and free WiFi let me work while waiting for the service to be completed
Révision
BMW / 525dX N47T

10

Bon accueil. Bon service
Carrosserie
BMW / BMW 440i xDrive 326 ch Gran Coupe M SPORT

9,0

L’équipe est vraiment plaisante, à l’écoute, et toujours en proposition de solutions. Un grand merci à eux
Pneumatique / Freinage
BMW / BMW 118d 150ch cinq portes

9,0

Good job , très professionnel
Révision
BMW / 116D A

0,0

bonjour, le tarif présenté sur le devis pour les travaux a effectuer sur le véhicule ne correspond plus au moment de payer la facture !! il rajoute, le monsieur, il faudra lire les CG avant de signer le devis... et portant je suis client depuis 2014 et j'ai acheté 3 véhicules dans cette boutique ! - il faudra lire les conditions générales sur le devis certes mais ou est passée la confiance alors ? et puis y'a quand même une façon de parler et transmettre un message aux clients
Pare-brise
BMW / BMW X5 xDrive30d 245 ch

9,0

Professionnel, le service est à la hauteur de mes attentes.
Révision
BMW / 320d 177 ch Coupe (E92 v1.0)

9,0

Très bon accueil
Révision / Freinage / Pneumatique
BMW / BMW 120d xDrive 190 ch cinq portes

4,0

Prise en charge dégradée par rapport à d'habitude. Dommage pour la marque et ses clients.
Révision / Freinage
BMW / X1 18dX B47

7,0

Je trouve abusif le prix du changement des essuie-glaces avant plus de 100euros
Autre
BMW / BMW 118i 140 ch

9,0

PERSONNELS TRES PRO
Révision
BMW / BMW X1 xDrive18d 150ch

2,0

imaginez que vous alliez chez le docteur pour un gros rhume, le docteur vous ausculte et vous dit; monsieur vous avez un debut de cancer donc il n'est pas nécéssaire de soigner votre rhume !! voila ce que je pense du comportement de votre concessionnaire
Autre
BMW / 325Xi N53
Lundi 01 Février 2021, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

travail propre
Révision / Démarrage
BMW / X5 30dX N57N

10

ACCUEIL Très agréable , véhicule de courtoisie ,explications claires .
Révision
BMW / BMW X4 M

10

Hôtesse d’accueil très serviable et très à l’écoute. Très agréable
Révision
BMW / BMW X2 xDrive18d 150 ch

10

Très bien
Révision / Freinage / Pneumatique
BMW / BMW 120d xDrive 190 ch cinq portes

10

Bon accueil, ponctuel et lavage du vehicule après prestation.
Pneumatique
BMW / BMW 120d xDrive 184 ch trois portes

7,0

La prestation demandée a été réalisée mais pas vraiment dans les délais. Un nettoyage moteur a été réalisé j’aurais préféré qu’il soit également séché cela aurait évité des bruits désagréables au démarrage. Dans l’ensemble le garage a été plutôt à l’écoute et disponible.
Réparation
BMW / 320i N46

10

Bon accueil et travail impeccable
Révision / Réparation / Démarrage
BMW / 330d M57 (T2)

9,0

Très bon accueil, rapidité intervention.
Révision
BMW / BMW X5 xDrive30d 258 ch

2,0

En sortant du garage un voyant moteur c’est allumé
Révision
BMW / BMW 320d xDrive 190 ch Touring

9,0

Efficaces et agréables
Réparation
BMW / X1 XDRIV A

6,0

Beaucoup de lignes s ajoutent aux prestations purement mécaniques : prise en charge du véhicule 22€, désinfection du véhicule 10.80€, service contrôle du véhicule 65€ alors qu il n y a même pas eu d'essai sur route ...
Révision
BMW / BMW X4 xDrive20d 190 ch

10

Très Satisfait
Révision
BMW / 420d B47

9,0

Oui............
Autre
BMW / 420i B48

8,0

Rien à dire
BMW / BMW X3 xDrive20d 190 ch

10

Tout était parfait.
Pneumatique / Réparation
BMW / 330dX N57T

10

Excellent accueil et réponses à mes demandes
Révision / Pare-brise
BMW / BMW X2 xDrive20i 192 ch

10

Personnel très accueillant beaucoup de professionnalisme.
Révision
BMW / BMW 120i 184 ch cinq portes

9,0

Service rendu conforme à l'attente hormis le lavage du véhicule en fin d'intervention.
Révision / Freinage
BMW / 530dx DRIVE 258 CH LUXURY

10

Toujours très bien reçu par une personne fort sympathique et à l’écoute.
Révision / Pneumatique
BMW / M140I XD A

9,0

Satisfait
Réparation
BMW / 320 D PACK

10

Très bien reçu bien fait leurs travail
Révision
BMW / 535d M57(T2)TOP

10

durée d'intervention respectée
Freinage
BMW / 218d B47

5,0

Impossible de joindre l'atelier : en cause, un effectif réduit en période de congés (ce que je peux comprendre) mais un coup de fil ne prend pas si longtemps que ça ! Absence de prise en compte des demandes de rappels pour le suivi des réparations d’où une obligation de me rendre à la concession pour avoir des informations. Aucune considération de mon problème de mobilité bien que mon véhicule ait été immobilisé quasiment 3 semaines.
Réparation
BMW / 118i B38

9,0

Ce qu'attends un client : un RDV rapide dans la semaine une écoute: un attaché de clientèle à l'écoute du client Un point sur le véhicule: Restitution de l'évolution du véhicule Un cout raisonnable pour une prestation d'entretien: point à améliorer
Révision
BMW / 118d N47T

9,0

PRIX ANNONCE CONFORME AU PRIX FACTURE.
Autre
BMW / BMW 218d 150ch Active Tourer LOUNGE 5P

10

Bon accueil au SAV
Révision
BMW / BMW 216d 116ch Active Tourer

10

Merci bonne année Cordialement
BMW / X3 20dX B47

10

Tres bonne acceuil , tres satisfait de vos service.
Révision / Freinage
BMW / 320D X DRIVE 184 CH M SPORT

8,0

Taux horaire élevé. Accessoires chers par rapport à d'autres concessions nationales.
Révision
BMW / 535iX N55

9,0

bonjour, très bien accueilli et les travaux ont été fait dans les délais.
Révision / Freinage / Pneumatique / Pare-brise
BMW / BMW X3 xDrive20d 190 ch

10

rien à signaler
Autre
BMW / 335iX N55

0,0

Très en colère Non satisfait +++ Changement d’une valve m’a coûté 425euro !!!!!!
Autre
BMW / X3 xDrive20d B4

8,0

Accueil professionnel et courtois. Rien a redire
Pare-brise / Réparation
BMW / 525dX N47S1

10

Bonne flexibilité et écoute. Il est dommage que le site internet soit trop rigide et donc quasi inutile.
Freinage
BMW / BMW 420d xDrive Coupe

7,0

Nous vous avons apporté notre véhicule pour une révision et nous vous avons demande de regarder car nous avions une crevaison lente que vous avez réparé pour 90 € c est excessif !
BMW / BMW 118d 150ch cinq portes

10

la personne qui s'est occupée de moi a été très a l'écoute.
Révision
BMW / BMW X4 xDrive20d 190 ch

8,0

Bonne prestation globalement
Révision / Réparation
BMW / 216d B37

10

Accueil et propreté du véhicule après réception
Révision / Freinage
BMW / X1 18d B47

3,0

Travaux pas faits dans leurs intégralité comme prévu et pas de nouvelles depuis
Révision
BMW / BMW X4 xDrive30d 265 ch
Lundi 11 Janvier 2021, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Bon accueil, bonne prise en charge et bonne qualité de la réparation
Carrosserie / Révision
BMW / 118i B38

10

RAPIDE ET EFFICACE
Révision
BMW / BMW X3 xDrive25d 231 ch

10

Accueil chaleureux et professionnel
Autre
BMW / BMW X3 xDrive30e 292 ch

10

Professionnalisme de la parte de tout le personnel.
Révision
BMW / BMW X6 M50d 400 ch

10

Prise de rdv rapide, le prix de la révision annoncé à l'avance et voiture prête une heure avant l'horaire annoncé. Parfait
Révision
BMW / 320i 184ch touring

0,0

Voir lettre en recommandé !
Autre
BMW / 523i N53

10

Toujours très pro à la réception, à l’écoute, politesse, amabilité.... le top .
Révision / Freinage / Carrosserie
BMW / 330dX N57T

9,0

Bons conseils
Freinage / Pneumatique
BMW / BMW 116d 116ch cinq portes

0,0

Aucune communication entre la concession et BMW Financement. Il a fallu près d'un mois pour règler la restitution du véhicule.
Révision / Réparation
BMW / BMW X1 sDrive18i 140ch

10

Très bon accueil lors du 1er entretien de mon X1 et prêt d'une série 1 en remplacement le temps de la maintenance. je suis parti du coup avec un contrat d'entretien que je n'avais pas forcement prévu de faire.
Révision / Autre
BMW / X1 sDrive18i

8,0

Délai de restitution du véhicule relativement long.
Révision / Freinage
BMW / 318d

10

Bon accueil, excellent service, personnel à l'écoute et bienveillant. Merci
Révision / Freinage
BMW / X3 20dX B47

10

Ponctuel , efficace, souriant, parfait !
Révision / Pneumatique
BMW / 330dX N57

7,0

Prestation bonne véhicule lavé réparation parfaite Le seul petit oublie une retouche sur le capot et la porte avant sinon c’est parfait
Carrosserie
BMW / 220d B47

10

interlocuteur tout à fait à la hauteur de ce que l'on peut attendre de BMW
Autre
BMW / 430i B48

7,0

Tarif pour l’entretien lors de la prise de rendez-vous sur internet et arrivé au garage la facture ne sont pas les mêmes
Révision
BMW / BMW X3 xDrive20d 190 ch

9,0

Génial et tjr à l'écoute
Révision
BMW / 114d B37

10

Très bien reçu
Révision
BMW / BMW X5 xDrive30d 258 ch

2,0

Rappel de ma voiture pour radiateur gaz échappement donc temps perdu pour un vice initial de BMW et quand je de profite de l’immobilisation de mon véhicule pour identifier l’origine d’une vibration on me facture un coût éxorbitant entre la détection et le changement de 2 colliers à 15€ chacun inadmissible !!!! Obligée de revenir chez BMW pour changer 2 colliers !!!!
Autre
BMW / X4 20dX B47
Mercredi 23 Décembre 2020, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

rapidité, efficacité accueil excellent
Révision
BMW / 316 IA /5

10

Amabilité, ponctuel, conseil...
Révision / Autre
BMW / 320d N47

8,0

Le montant réglé est différent du montant établi sur le site lors de la prise de RDV.
Révision
BMW / X3 20D A

10

Je suis tout à fait satisfait de votre collaborateur. je le suis beaucoup moins de BMW chez qui il faut changer des plaquettes de frein à 20 000 km !!
Freinage
BMW / BMW 218i 136ch Active Tourer

9,0

Très bien reçu
Révision
BMW / X5 M50dX N57X

10

Le service est au top : j'avais coché un peu au hasard plusieurs points de contrôle pour mon véhicule, mais le conseiller BMW m'a très bien conseillée. J'ai laissé mon véhicule à peine 1 heure, il m'a été rendu dans un état impeccable. Je suis très satisfaite
Révision
BMW / 330E IPE A

10

Correspondant à mes attentes
Pneumatique / Révision / Carrosserie
BMW / 430dX N57N

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