les meilleurs garages élus par leurs clients

BMW Venissieux

3 Rue Louis Blanc, 69200 Vénissieux
8,3 /10
236 avis clients
Actuellement fermé
8,3

Les 236 clients du garage BMW Venissieux vous partagent leur satisfaction sur l'Entretien - Réparation

9,0

Très bien. Le seul soucis réside dans les liaisons téléphoniques.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW / 530dx N57T

8,0

Rien à signaler en particulier. Assez satisfait dans l’ensemble
BMW / X1 16d N47T

5,0

JE N AI PAS PU OBTENIR DES DATES FIXEES SUR LA PLAIFICATION DU DIAGNOSTIC ET DATE DE REPARATION, ON M'A INDIQUE SIMPLEMENT DELAIS DE PRISE EN COMPTE : DEUX SEMAINES MAXIMUN, ET SERA REPARREE DANS LA SEMAINE. Etant donné mon activité professionnelle avec des déplacement et lieu de travail éloignée, c'était très compliqué de m'organiser. D'autre part lorsque j'ai repris mon véhicule il faisait du bruit (très fort) ... la personne qui m'a remis les clés l'a constaté et ne m'a rien dit, lors que je me suis assise dans mon véhicule et en constatant le bruit j'ai dû revenir vers le technicien, il s'agissait d'une pièce de protection qui n'avait pas été correctement fixée. Ce dernier point étant inadmissible, la personne a fait comme si rien été.. alors qu'il avait bien constaté le bruit.
BMW / 118d M47 (T)

10

rien à redire parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
BMW / X3 18d N47

10

parfait, grande compétence
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / 335dX N57

10

J'y ai acquis ma première série 3 en 2005 et n'ai jamais eu à me plaindre. Depuis 3 ans, j'ai noué avec cette concession des relations encore plus étroites pour davantage de satisfactions.
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / 316d B47

10

efficace, professionnel, agréable à toutes les étapes de la relation.
Pneumatique / Parallélisme, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
BMW / X5 40dX N57Z

10

Accueil excellent.Explications techniques claires et judicieuses.Vehicule rendu dans un parfait état de propreté apres la maintenance technique préconisée par le constructeur
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / 135i N54

10

Je suis très satisfait, comme d'habitude.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW / 530d xDrive B57

9,0

satisfait véhicule revenue tres propre
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW / 118d N47T

9,0

Trés bon accueil, compétence, rendu impeccable
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW / 335Xi N54

9,0

Très Bon accueil et organisation performante...
Carrosserie / Peinture
BMW / X5 40dX N57Z

10

Tout s'est très bien passé, le véhicule a rapidement été pris en charge.
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / M550d xDrive B5

9,0

Rien à signaler
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / 320dX N47T

4,0

J'ai du relave ma voiture car la voiture n'avait pas ete séchée et en sechant on avait toutes les goutes de poussières
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / 520dX B47

9,0

Accueil agréable, intervention efficace
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
BMW / 520d N47

10

Parfait, comme d'habitude.
Pneumatique / Parallélisme
BMW / M4 GTS

9,0

Accueil comme à l'habitude, excellent. Les collaborateurs de la concession sont à l'écoute et très dispos. Le problème technique de ma 330 XD m'a quelque peu surpris compte tenu de son faible kilométrage (60.000 kms). Je pense adresser un courrier au service client de BMW France.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise
BMW / 330dX N57T

10

Prise de rendez-vous rapide pour une recherche de panne. Voiture déposée le matin et récupérée le soir même toute propre. Très bien
BMW / 118i N43

5,0

Manque le Conseil sur le changement des freins avant de reprendre le véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / X 3 / 3.0D

0,0

J'ai déposé mon véhicule pour une 1ère révision et je la récupère avec une grosse éraflure sur le pare choc avant droit. Évidemment, je ne peux pas le prouver, mais j'en ai la certitude. Je l'ai emmenée sans une rayure et je repars avec une grosse éraflure. La moindre des choses aurait été de m'en informer. Vous avez perdu ma confiance, j'avais pris la décision de faire faire ma révision chez BMW pour avoir une qualité de service mais au final je suis très très déçue. Si vous avez des caméras dans votre garage, jetez un oeil sur la journée du 05 juillet au 06 juillet début de matinée....peut être que vous pourriez voir une BMW blanche toucher un mur...
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / 118d B47

9,0

Très bon service
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / X3 20dX N47

10

Très satisfait du service. De l’accueil à la remise des clés, vos services ont été à la hauteur de mes attentes. Merci
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / 325d N47S1

10

prise en charge rapide, entretient réalisé dans les délais, véhicule récupéré tout brillant!
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW / X3 30dX N57

0,0

Une honte cette concession, j ai acheté un bmw x4 que des soucis avec , le service après vente est une catastrophe par rapport à Mercedes ou Audi.... Une honte problème de pneus, vanne EGR et maintenant les disques à 25000kms.... Dossier ouvert au service client.... Concession dé Vénissieux vraiment pas professionnelle.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
BMW / X4 20dX B47

9,0

Réparation ok
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / 318d N47

3,0

Prise de véhicule moyen , personnel plus intéressé par les deux filles en moto devant l établissement que par s occuper du client qui attend
BMW / 120d N47

9,0

Excellent service, très rapides et disponibles
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW / 218d B47

10

Accueil parfait et services de qualité. Conforme aux attentes vue que certaines prestations auraient dû être faites à la livraison du véhicule...
BMW / 214d B37

6,0

Travail correct, voiture nettoyer intérieur extérieur malheureusement la porte intérieur côté conducteur était plein de graisse. La personne qui m'a remis la voiture a fait son possible pour essayer d'enlever la graisse. La facture était exagéré pour le changement d'un alternateur d'une batterie et de deux courroies.
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
BMW / 330Ci Cabrio

9,0

bonne reception, delais respectes
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / X1 18d B47

10

Parfait comme d' habitude
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / M5 S63

8,0

Rien à rajouter
BMW / 118dX N47t

10

très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
BMW / 116d N47

6,0

Client régulier depuis 6 ans lors des révisions j'ai eu des stylos, un parapluie, la voiture lavée à l'extérieur, bidon d'huile neuf, cette fois ci rien oui un demi litre d'huile d'un bidon usagé gros foutage de gueule alors que les prix sont salés pour les prestations réalisées
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / 123d N47 (S)

7,0

Véhicule non nettoyé Apres l'intervention
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW / 218d B47

10

C’est parfait !
BMW / 216d B37

10

Service après ventes très compétant . Accueil sympatique personnel très avenant
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / 730dX B57

9,0

Bonsoir Monsieur
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / 218d B47

10

Si je devais faire un reproche, ... la concession est injoignable par téléphone Le reste est parfait je vous mets 10 malgré tout
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
BMW / X1 18d B47

0,0

Système de freinage monté à l'envers
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW / 340iX B58

10

Très bon accueil sur service atelier
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
BMW / 520dX B47

3,0

Plus de 9 jours et mon véhicule n'est pas encore réparé.pour un module ccc. Et même pas le prêt d'un véhicule.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW / 525d M57/(T2)

10

Excellent accueil et attention portée une fois sur place. Excellent climat de confiance . Seule difficulté réelle joindre par téléphone quelqu un .... .
Carrosserie / Peinture, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW / X3 20d B47

9,0

satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / 114d B37

10

Bonne réception et réparation effectuée dans les délais
Vitrage / Pare-brise
BMW / 530d N57

9,0

Personnel compétent et accueillant. Devis respecté.
Carrosserie / Peinture
BMW / 325IS 4P E36

10

Il n'y a rien à signaler.
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
BMW / 216d B37

10

Un accueil toujours au top et un professionnalisme incomparable
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
BMW / 318d B47

5,0

Rendez-vous pris pour 8h chez BMW 6ème avenue. L'organisation a fixé le RV à Lyon alors que le garage où j'achète mes véhicules et où l'entretien est réalisé. Très sympathiquement, l'équipe de Vénissieux a pris mon véhicule en charge et tout s'est bien terminé.
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / X5 25dX B47

10

Accueil + ponctualité parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / 116i B38

6,0

Le délai pour avoir un rendez vous est fort long. J'ai du me déplacer à vos ateliers le 6 juin car pas de réponse au telephone ni possibilité de joindre par internet. Resultat RDV le 18 juin, pour un entretien de base et un avis sur une batterie. La batterie pour une BMW 320d à 400€, c'est abusif quant on sait qu'on peut la trouver à 200€ dans le commerce... C'est fort cher payé pour etre fidele au service BMW.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
BMW / 320d N47

9,0

Pas de commentaires
BMW / X3 20iX N20

7,0

Demande de devis de réparation complet demandé, au moment de la prise en charge du véhicule + 4 pneus a changer... cela aurait dû être précisé des le depart
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme
BMW / 120i N46

5,0

Erreur de roues lors d un échange de jeu de roues hiver /été.
BMW / X3 30dX N57

9,0

très satisfait
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW / 316d B47

10

très efficace
BMW / BMW 320d 190 ch Touring

9,0

Rien à dire
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
BMW / X1 18d B47

10

Concession au top !!
BMW / X3 20dX B47

10

L’équipe est très sérieuse, un accueil toujours parfait et un suivi de dossier vraiment très professionnel. C’est toujours un vrai plaisir Merci
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW / X3 20dX B47

10

J'étais Mercedes , et je ne suis pas déçu de BMW ( 6 eme avenue ) car lors d'un précédent achat , chez BMW dans le 5 éme , nous avons attendu longtemps que le vendeur daigne s'intéresser à nous .Nous sommes partis ... Et nous avons acheté une A5 sportline .....
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / 430iX B48

6,0

1) J ai du montrer moi même des défauts de connecteurs au niveau du bloc électronique derrière le volant, malgré qu une recherche de panne ai été effectuée et payée environ 200 euros. Cette recherche de panne n'est pas offerte même en réparant chez eux. 2) il est notifié que le véhicule doit être lavé gratuitement par le sav à la sortie de l'atelier, ce n'est pas fait. Soit disant leurs portique est cassé. Aucune ristourne. 3) comme tout garagistes ils essayent de rajouter à la note pneus disques plaquette.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
BMW / 116i N13

9,0

Faut juste réduire le délai d'attente, sinon tout est parfait :)
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW / 216d B37

10

Le service est au rendez-vous. Je ne suis jamais déçu des prestations proposées , mon véhicule a été bien choyé et je le ramènerai les yeux fermés à la prochaine intervention. Le personnel est compétent et à l'écoute. Encore Merci.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / ParallélismeRéparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW / M Coupe

10

c'est pénible de faire un commentaire de plus de 10 caractères
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW / Z4 23i

2,0

Gros problème de diagnostic de panne Aucun geste commercial quand le garage se trompe dans un diag 1h pour déposer une voiture 1h pour la récupérer Jamais de voiture de prêt
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW / 3.0d M57(T2)

8,0

aucun montant ne m'a été présenté avant la prise en charge de mon véhicule
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW / 330dX N57T

7,0

Très bonne prestation. J'avais un défaut intermittent électronique et ai demandé un contrôle pour connaître la cause/solution... 150€ le diagnostique me semble un peu cher.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Carrosserie / Peinture
BMW / 330dX N57T

10

très bien.très courtois polis
BMW / 118d N47

3,0

Véhicule rendu sale, pas de lavage alors que cette mention figure sur la facture ! De plus pendant l’attente soit environ une heure j’ai bu un café au salon et j’ai tourné autour du x1 et surtout du x2 , personne n’est venu me renseigner. J’etais transparent, personne ne m’a salué à l'étage. Deux vendeurs étaient devant leurs ordinateurs et n’ont jamais tourné la tête vers moi ! Décidément en 2013 malgrès ma sollicitation je n’ai jamais obtenu d’offre de votre part pour l’achat de mon x1 actuel. Je l’avais du coup commandé chez altitude 38.
BMW / X1 20dX N47T

10

Pas de problème sur la prestation réalisée
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW / X4 30dX N57T

9,0

Concession accueillante, pas de surprise des professionnels
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
BMW / 330e B48X

5,0

Je suis déçu d’avoir récupéré un véhicule sali par l’intervention et pour lequel j’ai dû enlever les traces de graisses sur les cuirs et montants internes de porte.
Carrosserie / Peinture
BMW / 330dX N57
Réponse de l'établissement le 11 Juin 2018
Bonjour monsieur Ambrosiano. Nous avons pris connaissance de votre avis et sommes vraiment désolé pour les éventuels traces de salissures engendrés sur votre véhicule. Toute notre équipe vous souhaite une belle journée.
Le 12 Juin 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Rapide et cordial
BMW / X 3 / 3.0D

8,0

Je suis passé faire un diagnostique il y a 2 mois pour la panne de mes phares. Les travaux ont étés fait dans un autre garage, lors de la précédente enquête de satisfaction j’etais contrarié car les travaux ont étés fait mais les phares de marchaient pas. Après être repassé à la concession BMW, le mécanicien BMW m’informe que le garagiste ayant effectué les travaux a changé la moitié des pièces c’est la raison pour laquelle mes phares ne marchaient toujours pas. Donc je m’excuse d’avoir donné une mauvaise note lors de la précédente enquête de satisfaction ... les travaux seront effectués en concession la semaine prochaine.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW / 645Ci N62

9,0

Prise en charge premium. Merci
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / X6 30dX N57

10

Accueil services parfait
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW / X5 30dX N57N

10

Aimabilité, disponibilité , rien à redire .
BMW / 330d N57T

10

Le réceptionniste de l'atelier, ainsi que la prestation effectué sur le véhicule très bien. Mais pour obtenir une personne au téléphone (standardiste), je ne suis pas satisfait du tout. Je suis également déçu, de la mise à jour du véhicule, certaines fonctions optionnelles ne sont plus d'actualité sur le GPS intégré au véhicule, avertisseur en cas d'une mauvaise fermeture des portes.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
BMW / 318dX B47

10

Très bon contact, très bonne écoute !
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / M3 S65

10

Changement dampoule sans rdv
BMW / 320d N47

10

Délai de prise en charge satisfaisant, accueil et qualité du service aussi.
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / 218d B47

3,0

Pas du tout content du suivi
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / X5 40dX
Réponse de l'établissement le 5 Juin 2018
Bonjour, nous avons pris connaissance de votre commentaire et souhaitons nous excuser si votre expérience n'a pas été un réussite. Si vous le permettez, nous reviendrons vers vous afin d'en savoir plus et de trouver une solution au problème. Dans l'attente, nous vous souhaitons une très belle journée.

10

Très bonne prise en charge par le responsable d'atelier de Lyon La Part Dieu Explication claires Intervention de qualité
Pneumatique / Parallélisme, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW / M140iX B58

10

Personnel sympathique et professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
BMW / 325d M57 (T2)

9,0

Bien, accueil, service et délai.
Pneumatique / Parallélisme
BMW / 225d N47S

10

J'ai été très satisfait de l'accueil que j'ai eu lors de mon passage à la concession et de la révision effectué sur mon véhicule. Belle surprise, je n'i rien eu à payer pour le véhicule de prêt. Chaque membre du personnel de 6eme avenue est très professionnel, souriant, agréable, discret et toujours à l'écoute. Un accueil comme à la maison.
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / 316d B47

10

Accueil très professionnel Résolution de problèmes non prévus de manière très efficace Rendu du véhicule super (propreté, amabilité ...)
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
BMW / 225xe B38X

9,0

En un mot parfait .
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / X4 20dX B47

10

Très bon service
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW / X1 18d B47

9,0

Satisfait on reviendra
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / X1 20dX B47

8,0

Je trouve assez qu'après moins de 80 000, il faille changer les disques de freins. Je fais 80% d'autoroute et je ne saute pas sur les freins!!
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise
BMW / X5 25d B47

9,0

Bonjour, Accueil de qualité proposition technique pertinente
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
BMW / 218d B47

10

Accueil très courtois et sympathique. Personnel très attentif et soigneux.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
BMW / X3 20dX N47

8,0

Retrouver des pneus en stock.
Pneumatique / Parallélisme
BMW / X3 20dX B47

9,0

service ponctuel,amabilité des personnes.Réponse à mes questions
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / 320d N47T

9,0

Accueil très pro Ecoute et gentillesse explications très claires
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW / X5 30dX N57N

3,0

J ai fait des réparations suite à un accident 7100 euros de réparation une semaine après la chaîne de distribution me lâche sur le véhicule aucune prise en charge Pire on m a facturé la remontée de mon véhicule du sous sol du garage BMW vers m extérieur 124.7 euros une honte !!!! Je suis scandalisé mais décidé !
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW / 318d N47T
Réponse de l'établissement le 4 Juin 2018
Bonjour, nous avons pris connaissance de votre avis et sommes vraiment désolés pour le désagrément rencontré. Si vous le souhaitez, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées personnelles afin de revenir vers vous pour trouver une solution au problème occasionné. Dans l'attente, nous vous souhaitons une très belle journée.

10

Service rapide et sans surprises
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / 220d N47T

9,0

Aucun problème : délai, accueil, véhicule de courtoisie....
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / M4

9,0

Accueil très pro et personnalisé. Le seul bémol serait la rareté des places sur le parking quand on dépose son véhicule.
Carrosserie / Peinture
BMW / 325IS 4P E36

9,0

La prise de rdv par internet pratique, le rappel par SMS la veille tres pratique. L accueil et prise en charge rapide et avec le sourire . SMS pour annonce la fin de l intervention. reglement direct a la personne qui a pris en charge la voiture . Nettoyage de la voiture fait . Seul bemol les jantes n etait pas bien faite! sinon absolument rien a dire. belle prestation
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / 525dX N47S1

9,0

Service efficace,joignable facilement au téléphone,dépannage rapide
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
BMW / 116i N45

2,0

La concession est très difficilement joignable et le retour d’in Est inexistant.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
BMW / 120dX B47
Réponse de l'établissement le 28 May 2018
Bonjour madame Lachat. Nous avons pris connaissance de votre commentaire et souhaitons vous présenter nos excuses si votre expérience n'a pas été une réussite. Dans l'attente de vous revoir dans notre concession pour palier à ce désagrément et vous donner une seconde et meilleure impression, nous vous souhaitons une très belle journée.

10

Équipe très efficace.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW / 3.0d M57(T2)

10

bon accueil et bon suivi du vehicule
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Vitrage / Pare-brise, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW / X5 25d N47T

10

Accueil extrêmement courtois, véhicule rendu soigné, conseils précis et pertinents.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW / 218d B47

3,0

Problèmes techniques non respectés
BMW / 218i B38
Réponse de l'établissement le 25 May 2018
Bonjour monsieur Aubry, nous avons pris connaissance de votre avis et tenons à nous excuser si votre expérience n'a pas été satisfaisante. Dans l'attente de vous revoir dans nos locaux afin de palier à ce désagrément, toute l'équipe 6ème Avenue vous souhaite une belle journée.

10

RAS RAS RAS
BMW / X1 sDrive18i B3

10

Entretien très rapide
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / X1 25dX B47

7,0

Véhicule immobilisé une journée au lieu d’une heure comme convenu.
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / X5 30dX N57N
Réponse de l'établissement le 28 May 2018
Bonjour. Nous avons pris connaissance de votre commentaire et souhaitons vous présenter nos excuses si votre expérience n'a pas été une réussite. Dans l'attente de vous revoir dans notre concession pour palier à ce désagrément et vous donner une seconde et meilleure impression, nous vous souhaitons une très belle journée.

9,0

Dysfonctionnement de la plate forme éléphonique avec renseignements erronés: confirmation de l'xistence d'un contrat d'entretien alors que non inclus dans mon LOA + erreur d'établissement rdv pris à Part Dieu et non à Venissieux donc 1H DE PERDUE! -> aucun SMS ni mail de confirmation reçu! Votre enquête porte également sur Vénissieux alors qu'entretien effectué à Lyon Part Dieu
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / 114d B37

10

L'accueil au SAV est toujours d'excellente qualité avec un vrai dialogue et conseils. Merci
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW / X 3 / 2.0D M47

4,0

Impossible d avoir qq1 au téléphone depuis 3 semaines
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW / X5 30dX
Réponse de l'établissement le 25 May 2018
Bonjour monsieur, nous venons de prendre connaissance de votre message et souhaitons nous excuser pour le désagrément occasionné et les difficultés que vous avez eu à nous joindre. Nous sommes conscients des difficultés existantes vis-à-vis de notre service téléphonique, c’est pourquoi nous avons récemment mis en place un service spécial afin de remédier au problème. Veuillez agréer, monsieur, nos excuses les plus sincères. L'équipe 6ème Avenue

10

Parfait. Accueil très professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
BMW / 114d B37

9,0

personnes compétentes et à l'écoute du cient.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW / 420dX B47

10

Un accueil courtois et professionnel. Tout le monde dit bonjour et attentif à votre accueil.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
BMW / X5 25dX B47

6,0

difficulté à joindre un interlocuteur au téléphone.
BMW / 318i N46
Réponse de l'établissement le 25 May 2018
Bonjour madame, nous avons pris connaissance de votre avis et notons votre insatisfaction. Nous nous efforçons d'améliorer chaque jour la qualité de nos prestations et il est important pour nous de prendre du recul grâce aux retours de nos clients, ce pourquoi nous vous en remercions. Nous avons connaissance des difficultés qu'il est possible de rencontrer pour nous joindre mais sachez que nous mettons tout en oeuvre pour y remédier. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe 6ème Avenue.

9,0

Pas de pb particulier pour la visite du véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / 114d N47T

9,0

Tout a été très bien juste un peu long pour récupérer le véhicule, il y avait qu'une personne sur ce service
Carrosserie / Peinture, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW / 218dX B47

8,0

j'avais RV à 14h15. Mon véhicule n'a été pris en charge qu'à 15h30 et m'a été restitué peu avant 18h. j'ai donc attendu pratiquement 4h pour un simple changement pneus hiver / été. C'est dommage car d'habitude tout est parfait ...
Pneumatique / Parallélisme
BMW / X1 18d B47
Réponse de l'établissement le 28 May 2018
Bonjour. Nous avons pris connaissance de votre commentaire et souhaitons vous présenter nos excuses si votre expérience n'a pas été une réussite. Dans l'attente de vous revoir dans notre concession pour palier à ce désagrément et vous donner une seconde et meilleure impression, nous vous souhaitons une très belle journée.

5,0

L écoute n est pas satisfaisante Nous demandons par exemple pour nous de vérifier la climatisation Nous venons chercher notre véhicule climatisation contrôlée soit disant et lorsque nous la testons elle fait un bruit d enfer ....donc pas été contrôlée Resultat il faut la ramener pour connaître la panne et comme bien entendu pas de pièce disponible il faut revenir pour changer celle ci C est vrai que nous n avons que cela à faire Bref un peu plus d écoute et d honnêteté serait souhaitable pour que le client n ai pas l impression de parler dans le vide et de faire perdre du temps à tous 😡😡😡😡
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / 320d N47T
Réponse de l'établissement le 25 May 2018
Bonjour madame, nous avons pris connaissance de votre avis et notons votre insatisfaction. Nous nous efforçons d'améliorer chaque jour la qualité de nos prestations et il est important pour nous de prendre du recul grâce aux retours de nos clients, ce pourquoi nous vous en remercions. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe 6ème Avenue.

8,0

Mise à dispo de véhicule
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW / 525d N47S1

9,0

Réparationde qualité et rapide, mais quelques rayures sur le côté gauche, un peu embêtant sur une peinture neuve.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW / BMW SERIE3

10

Garage très propre et accueil à la hauteur et à l heure
BMW / 430dX N57N

8,0

Un peu long la prise en charge. Mais sinon tout est ok. C'est vrai qu'on est toujours pressé.
Carrosserie / Peinture
BMW / 116d B37
Réponse de l'établissement le 28 May 2018
Bonjour. Nous avons pris connaissance de votre commentaire et souhaitons vous présenter nos excuses si votre expérience n'a pas été une réussite. Dans l'attente de vous revoir dans notre concession pour palier à ce désagrément et vous donner une seconde et meilleure impression, nous vous souhaitons une très belle journée.

10

trés bon acueil.
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / 123d N47 (S)

10

service professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / X3 30dX N57

10

Très bien
BMW / 114d N47T

10

Réception satisfaisante / restitution du véhicule plus compliquée
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / 220dX B47

1,0

Facture de 90eur pour un changement de pneus hier/été 2 fois dans l’année : du pur abus !
Pneumatique / Parallélisme
BMW / 220d B47
Réponse de l'établissement le 28 May 2018
Bonjour. Nous avons pris connaissance de votre commentaire et souhaitons vous présenter nos excuses si votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir dans notre concession pour palier à ce désagrément et vous donner une seconde et meilleure impression, nous vous souhaitons une très belle journée.

9,0

Satisfait de la concession
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW / 218dX B47

10

Rien a signaler
Pneumatique / Parallélisme
BMW / 120dX B47

10

Rendez vous pris en urgence, grande réactivité de l'atelier pour prendre en charge mon véhicule.
Pneumatique / Parallélisme
BMW / 118d B47

9,0

Tres bon acceuil et qualité du diagnostic
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW / 118d N47

10

Service parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / X1 20dX B47

10

Just perfect
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / X3 20dX B47

0,0

Suite à un changement de pare brise chez Carglass, la fonction adaptive LED et lecture de panneaux de vitesse ne fonctionne plus. Après une première calibration infructueuse en Février, j'ai fait changer le pare brise par un pare brise BMW. J'ai ramené ma voiture, et le calibrage n'a toujours pas fonctionné. Manifestement le personnel ne sait pas comment fonctionne le système, et ne sait pas interpréter que l'absence de limite de vitesse au tableau de bord (signe '---') dans un lieu non cartographié sur le GPS (le garage BMW par exemple) signifie que la fonction est inopérante.
BMW / 520dX N47T
Réponse de l'établissement le 25 May 2018
Bonjour monsieur, nous avons pris connaissance de votre avis et notons votre insatisfaction. Nous nous efforçons d'améliorer chaque jour la qualité de nos prestations et il est important pour nous de prendre du recul grâce aux retours de nos clients, ce pourquoi nous vous remercions pour votre retour sur expérience. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau et de pallier à ce désagrément, nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe 6ème Avenue.

5,0

Oui oui oui oui
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / 318d N47T
Réponse de l'établissement le 16 May 2018
Bonjour monsieur, Nous venons de prendre connaissance de votre message et nous souhaitons dans un premier temps vous présenter nos excuses si votre expérience n'a pas été satisfaisante. Dans un second temps, il est important pour nous d'en savoir plus. Nous nous efforçons chaque jour d'améliorer et de maintenir une relation de confiance avec nos clients et une qualité de service exemplaire. Nous estimons aujourd'hui qu'il n'est pas normal que votre expérience ait été un échec. Veuillez agréer, monsieur, nos excuses les plus sincères. L'équipe 6ème Avenue

10

Personnel toujours aimable et souriant, à l'écoute du client et très compétent.
Pneumatique / Parallélisme
BMW / 118i B38

7,0

Accueil très bon . réparation très onéreuse .
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW / Z 4 / 2.5

8,0

devis n'etait pas etabli, s'il avait etait promis
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW / 535d M57(T2)TOP

9,0

Satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / BMW 118i 136 ch cinq portes

10

Intervention parfaite du service mobile de dépannage
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW / 320dX B47

10

Service irréprochable un bonne coordonation .
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / X6 30dX N57

10

Aucun problème
Pneumatique / Parallélisme
BMW / X4 30dX N57T

9,0

Accueil rapide et efficace
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW / X3 20d B47

10

Satisfait dans l'ensemble de la prise en charge à la réception du véhicule, rien à reprocher à la concession BMW Lyon-Etats unis.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW / 214d B37

10

Très bien.
BMW / 320dX N47T

10

Très bien reçu Très bonne réception et bon entretien de mon véhicule Prêt gracieux d'un véhicule 'J'habite à 2 heures de route)
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / X3 30dX N57

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