les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

BMW Venissieux

3 Rue Louis Blanc, 69200 Vénissieux
8,4 /10
1 232 avis clients
Actuellement closed
8,4

1232 clients de la concession BMW Venissieux partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (461)8.6/10
Freinage (196)8.5/10
Pneumatique (160)8.7/10
Réparation (143)8/10
10

Ils sont au top: de vrais professionnels , accueillants... ce sont les meilleurs !
Révision
BMW / X3 20dX B47

10

Accueillant - Efficace et juste.
Réparation
BMW / SERIE 2 ACTIVE TOURER 220dA 190ch

9,0

Très satisfait dans tous les points avec un tout petit bémol sur le temps de la file d'attente le temps d'avoir le conseillé.
Autre
BMW / BMW 335i 306 ch Berline

4,0

Je suis déçu par deux points : Le changement de l'ensemble des filtres notamment de ventilation, n'inclut pas le passage d'une bombe de désinfection du circuit de ventilation (facturé en plus) Le véhicule m'a été rendu sans nettoyage, ce qui n'est pas acceptable au prix de l'entretien.
Révision
BMW / 320D XDR A

5,0

Accro sur le revêtement de mon vide-poches AVG fait lors la révision pas pris en charge ainsi que la peinture des gentes qui s'écaille affreusement
Révision / Pneumatique
BMW / 430d N57N

10

Bon service
Freinage
BMW / X5 30dX N57N

10

Très bon accueil et toujours très content du travail effectué sur mes voitures !
Révision
BMW / 330Ci

10

Accueil très professionnel et très sympathique par la dame qui m'a reçue à l'atelier pour la prise en charge de mon véhicule. Tarif de la révision annoncé. Devis spontané pour une petite retouche carrosserie. Remise de la voiture de courtoisie très bien passée. J'ai beaucoup apprécié le plaisir de découvrir un modèle différent de celui que je conduis habituellement. Cela donne des idées pour le choix de mon prochain modèle d'ici la fin de garantie du véhicule actuel… Mon véhicule était propre au moment de la restitution, c'est appréciable. Bonne expérience
Révision
BMW / 116d B37

10

Excellent accueil, amabilité, disponibilité et prise en charge parfaite. Bien cordialement
Freinage / Pneumatique / Carrosserie
BMW / X3 30D A

10

vous avez répondu à mes attente
Freinage
BMW / X1 18d B47

10

Merci à marlene pour sa prise en charge Véhicule géré intégralement et dans les temps
Révision / Freinage / Pneumatique
BMW / 118d N47T

4,0

DE GROS PROBLEMES POUR OBTENIR UN RENDEZ VOUS!!!!
Révision / Pare-brise
BMW / X3 M40i B58

10

Accueil aimable, réparation efficace, coût maîtrisé, délais respectés
Réparation
BMW / X3 30dX N57

10

CONFIANCE ET SERIEUX
Autre
BMW / X 3 / 18D N47

10

Accueil parfait Efficacité et professionnalisme
Freinage
BMW / 218d B47

3,0

Il as ete facturé des prestations qui n'ont pas été réalisée.
Carrosserie
BMW / BMW 220d xDrive 190ch Gran Tourer

3,0

Réparation pneu après crevaison Bilan: pneu réparé mais jante endommagée durant l'intervention. Nouveau Rdv pour réparation jante ...
Pneumatique
BMW / 330Xd N57

10

Bonne accueil et prise en charge du véhicule rapide et efficace
Freinage
BMW / BMW 520d xDrive 190ch Berline

4,0

- : voiture reccuperée rayée + : accueil, réactivité, système de suivi des travaux
Freinage
BMW / 216d

0,0

Remboursement
Révision / Carrosserie
BMW / X4 30dX N57T

1,0

Nous n'avons pas été bien reçu dans cette concession. En effet, l'accueil était froid et la personne non conciliante face à notre panne. Aucun effort n'a été fait pour résoudre le problème de manière simple et agréable. Etant bon clients de la marque, nous avons été vraiment très très déçus du service de cette concession. Les délais ont été très longs comparé à la panne du véhicule. De plus, sans relance de notre part, nous n'étions pas du tout informés de l'avancement des travaux du véhicule, qui tardaient à débuter si nous n'avions pas insisté.
Pare-brise / Démarrage
BMW / X3 20dX N47

9,0

fluide et pro
Révision / Freinage
BMW / X5 40dX N57Z

0,0

Ils m'ont pas donné les bons conseils ils m'ont profiter sur moi
Réparation
BMW / X3 3.0d

10

Très bon SAV, très sérieux et très accueillant.
Carrosserie
BMW / BMW 120i 184 ch cinq portes

5,0

Vehicule pas lavé, liquide de frein pas changé alors que c’etait convenu (pas facture heureusement). filtre à air changé , mais vu la couleur de l’huile à la jauge je doute même que la vidange ait été effectuée (pas la moindre trace d’essuyage sous le capot). Bref une prestation perçue comme « légère » pour une facture premium. Décevant. En revanche, accueil exemplaire comme d’habitude.
Révision
BMW / BMW 520d xDrive 190 ch Touring

10

Très bon accueil et service. Il a été difficile toutefois d'obtenir un rdv
Révision / Freinage / Carrosserie
BMW / 216d B37

8,0

Les gens sont toujours pressés de ce fait on ne prend pas le temps de poser les questions
BMW / 318d 150 CH M SPORT

10

rapide, soigné, politesse, compétence
Autre
BMW / 218i B38

10

ils sont tres gentil e
BMW / BMW 520d 184 ch Berline

9,0

Les mécanos sont très professionnels et font preuve d'empathie, en revanche les prix sont assez élevés..
Réparation
BMW / BMW 114d 95 ch cinq portes

10

parfait, rien à redire : prise de rdv, accueil, prestation...
Freinage
BMW / 320dX N47T

9,0

L organisation de ce rappel a été parfaitement orchestré. je n ai de ce fait pas eu a souffir de cette operation et tout c est passé comme prevu
BMW / 525dX N47S1

10

R.A.S Bonne réception et bons conseils
Révision / Freinage
BMW / 218dX B47

10

Tout se passe bien pas de problème
Révision / Freinage / Pneumatique / Pare-brise
BMW / X6 40dX N57Z

10

La voiture est maintenant nouvelle! Merci
Révision / Réparation / Carrosserie
BMW / 525dX N47T

9,0

bon accueil bon service
Carrosserie
BMW / 225xe iPerforma

9,0

accueil et délais parfait
Révision
BMW / BMW 420d 190 ch Gran Coupe

10

Ponctualité et efficacité
Pneumatique / Carrosserie
BMW / 430dX N57N

9,0

Ras, révision classique.
Révision / Freinage
BMW / 118i B38

8,0

Accueil très agréable malgré les difficultés à obtenir par téléphone le service en charge des réparations. J’ai retrouvé pas mal de débris de verre dans le véhicule bien que le coût du nettoyage soit très élevé.
Révision / Freinage / Pare-brise
BMW / 320dX N47T

5,0

Prise de rendez-vous impossible par téléphone obligé de rappeler plusieurs fois sans réponse. La seule option qui reste c'est le site. Je suis venu uniquement pour une vidange de liquide de frein et on me facture 40€ d'huile moteur sans me demander parce qu'il en manquait . Donc au lieu de payer la prestation 80€ bah je paie 120€. Je trouve cela pas très correct.
Révision
BMW / 118dX N47t

10

le sourire et la disponibilité du personnel avec le professionnalisme de l'atelier !
Révision / Freinage / Pneumatique / Autre
BMW / 530i

9,0

Parfait rien a dire
Révision
BMW / 125D A

1,0

on m'a conseillé de changer le fap ainsi que le turbo. il y avait 8000€ de devis après nouveau diagnostique dans un garage en suisse il on changer le pot catalytique et le démarreur par précaution.C'est décevant.
Autre
BMW / 530d M57/(T2)

9,0

Service à l’ecoute Du client Proposition commerciale
Révision / Carrosserie
BMW / X3 xDrive30d B5

5,0

Le service est trop cher
Réparation
BMW / X5 xDrive30d 235 ch

1,0

la voiture est depuis jeudi 4/07 au garage pour une révision. pas de nouvelle depuis???? panne récurrente sur la voiture sans que le garage trouve le problème. le véhicule a trop souvent des pannes pour une voiture de seulement 3,5 ans (140000km)
Révision / Réparation
BMW / 116d B37

8,0

Malheureusement la station de lavage étant en panne, mon véhicule n'a pu être nettoyé!
Révision / Pneumatique
BMW / X1 20dX B47

10

Très bon service.
BMW / BMW 540i xDrive 340ch Berline

10

reception pour visite periodique parfaite
Révision
BMW / BMW X1 sDrive18d 150ch

4,0

Voiture pas lavée reprise de peinture pas faite
Révision
BMW / BMW X1 xDrive18d 150ch
Mercredi 10 Juillet 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Prestation parfaite
Révision
BMW / X4 20dX B47

8,0

Bonne accueil et à l'écoute
Autre
BMW / BMW X1 sDrive18d 143 ch

10

Satisfait des prestations
Révision
BMW / X3 20d B47

10

De vrai professionnel au service de leur clients...Merci à toute l'équipe
Révision / Carrosserie / Réparation
BMW / 320d M47

10

Je suis tres contant de votre acceille assus de votre service. Merci.
BMW / 320d PREMIERE V1.1 163 CH

10

Très sympathique accueil et prise en charge rapide. Intervention dans les délais et texto de confirmation appreciable
Révision
BMW / 218d B47

6,0

Le nettoyage de mon véhicule est un vrai plus ! Pas eu de réponse claire à mes questions. J'ai dû remettre moi-même correctement le plafonnier de commande du toit ouvrant qui n'était pas remonté correctement.
Freinage / Réparation
BMW / 530dX N57

10

Très bien Sans problème
Réparation
BMW / X2 sDrive18d B4

9,0

.tres bon accueil
Révision
BMW / X1 sDrive18i B3

8,0

je suis venu pour une fuite de liquide de refroidissement sur mon Active Tourer. J'ai été bien accueilli et la réparation a été effectuée. Mais a mon retour à la maison, j'ai ouvert le capos pour vérifier. Une des deux nouvelles durites installées n'était pas fixée à son clips de blocage au niveau de son entrée dans le moteur. La deuxième durite est située dans une partie non accessible pour moi. j'espère qu'elle est bien fixée et qu'elle ne frotera pas (cause de la première fuite).
Autre
BMW / BMW 218d 150ch Active Tourer

5,0

Malgré plusieurs tentatives par téléphone, aucun retour Je le devis carrosserie, que j'ai donc refusé alors que je tenais vraiment à réaliser la prestation.
Révision
BMW / 530d xDrive

10

L'équipe 6eme Avenue est vraiment top
Pneumatique / Révision / Pare-brise / Carrosserie
BMW / X 3 / 2.0D M47

4,0

L’accueil était parfait et mérite un 10. Par contre je ne comprends pas que chez BMW quand on porte un véhicule en révision, vous ne passiez pas un coup sur le tableau de bord ou l’aspirateur. Sans parler que le mécano laisse les traces de sa main sur l’aile proche du capot. Si j’avais eu un véhicule propre en plus de ma révision j’aurai été expressément ravi. L’accueil était parfait. Maintenant j’attends d’une marque comme BMW DU SERVICE et un soin particulier a l’intérieur. Cela peut influencer mon prochain choix sur mon véhicule.
Révision
BMW / 420D A
Vendredi 5 Juillet 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Très satisfait
Pare-brise
BMW / SERIE 3 318dA 143ch luxury

9,0

l'échange avec les techniciens c'est très bien passé,le diagnostique de l'anomalie des capteurs de stationnement résolu rapidement,la voiture est rendue propre tout est parfait
Réparation
BMW / 118i

9,0

Tres bien sauf le lavage du vehicule qui n’a pas été effectué
Révision
BMW / X3 xDrive20d B4

8,0

Bon ressenti
BMW / BMW 218i 136 ch Cabriolet

10

Super équipe
Révision
BMW / BMW Z4 sDrive20i 184 ch Roadster

7,0

Il aurait été agréable de récupérer le véhicule propre (comme dans d'autres concessions BMW) et surtout sans les plastiques utilisés par les mécaniciens à l'intérieur du véhicule). Délai très long (3 semaines)pour un changement de démarreur (véhicule arrivé au garage le 31 Mai 2019, disponibilité du véhicule réparé le 19/06/2019.
Démarrage
BMW / 3.0d M57(T2)

7,0

Vhicule non lave
Révision
BMW / 320D XDR A

9,0

L'équipe a pu prendre mon véhicule alors que mon rdv avait été perdu. Le travail a été vite fait et j'ai particulièrement apprécié le coup d'aspirateur. Merci beaucoup
Révision
BMW / 420 I 184 CH CABRIOLET M SPORT

10

Satisfait
Réparation
BMW / 114d N47T

6,0

Rien à dire
Révision / Freinage / Carrosserie
BMW / X4 20dX B47

10

Très contente le personnel est très pro
Révision
BMW / 116d N47T

7,0

Je pense que vous pourriez mieux répondre à certaines préoccupations et interrogations de vos clients. A moins d'être multimillionnaire, acheter un véhicule est toujours un investissement dans la recherche parfois de plaisir , confort , sécurité et TRANQUILLITE .Donc vendre c'est bien mais approfondir et répondre aux soucis du client est important .Votre politique concernant certains équipements vous appartient , mais prenez en compte sérieusement les questions de vos clients apportez leur la solution et ils apprécieront et vous resterons fidèle . Cordialement .
Révision / Démarrage / Réparation
BMW / BMW X3 xDrive30d 258 ch

8,0

Trop long pour avoir un devis
Réparation
BMW / 325 I/2 PORTES COUP{

10

le réceptionnaire très compétant et très aimable.
Révision / Freinage / Réparation
BMW / Z3/2L2/ROADSTER

8,0

Accueil très agréable le seul bémol fût le délai pour récupérer mon véhicule plus de 35 mn d attente !! Mais mon interlocutrice a fait un geste sur la facture donc je reste satisfait Cordialement
Révision
BMW / X3 20dX B47

10

Très bonne prise en charge , véhicule remis dans Les délais .
Révision / Freinage
BMW / M3 S65

10

Accueil sympathique et efficace
Révision / Freinage
BMW / X3 20dX B47

10

Très bon service, merci.
Révision
BMW / 320dX B47

10

Très bon accueil - collaborateur serviable et à l’écoute ainsi que force de proposition en terme de suivi d’entretien. Service impeccable ! Merci
Révision
BMW / 220d B47

9,0

Très bien. Mais toujours des difficultés au téléphone pour obtenir le service demandé. (Service technique surchargé ?)
Autre
BMW / 530dx N57T

10

bonne réactivité
Autre
BMW / X4 xDrive30d B5

10

Super concession avec une tres bonne approche en terme d'écoute et de service.
Pneumatique / Révision
BMW / 214d B37

10

Tres bon accueil
Révision / Pneumatique / Carrosserie
BMW / X1 20dX N47

9,0

Exactitude, amabilité,pb réglé.
Autre
BMW / 325Ci Cabrio

9,0

Toujours bien reçu dans cet établissement. Bien que le turbo de ma X5 est dû être changé à 115000 km, les réparations ont été prises en charge par BMW.
Révision / Freinage / Réparation / Pare-brise
BMW / X5 25d B47

10

- Excellente concession - personnels agréable, souriant, serviable, à l'écoute et surtout très compétent Je recommande à 200%
Réparation
BMW / 120dX N47T

10

Toujours très bien accueilli et satisfait des prestations
Révision
BMW / X3 xDrive20d 190ch

10

Rien a dire
Réparation
BMW / X2 sDrive18d B4

10

Livraison qui s'est parfaitement déroulée.
Autre
BMW / X1 23dX N47S

10

Très bon accueil et réactivité parfaite
Révision
BMW / Z4 M Coupe

10

Rendez-vous pris en charge dans les temps, et un café offert pendant l'intervention.
Pneumatique
BMW / 218d B47

9,0

Très bonne accueille personnelle a l'écoute du client et fait en sorte de le satisfaire
Révision / Réparation / Carrosserie
BMW / X5 40dX

10

Très sérieux et professionnel, avec beaucoup d'efficience et d'efficacité.
Révision / Freinage / Pneumatique / Carrosserie
BMW / X3 20dX B47

8,0

C’est dommage qu’il faille payer des frais de retour de pièces qui n’on pas été changé. Sinon très bien passé
Réparation
BMW / X3 30dX N57

10

Personnel courtois agréable et de bon conseil.
Révision
BMW / 520dX B47

10

Très satisfait du service ,beaucoup moins de la panne compte tenu du type de véhicule,de l'âge et des kilomètres
Autre
BMW / X6 30dX N57

9,0

Très professionnel
Révision / Freinage / Pneumatique
BMW / 218d B47

4,0

une prestation de diag qui devait durer 4h a duré 40h. résultat, pas de voiture pendant 4j et une voiture de prêt payante alors que le delai est uniquement imputable a vos services.
Autre
BMW / 320d tour

10

Qualité du Service et accueil 👍
Révision / Réparation / Freinage
BMW / X1 20dX N47

8,0

RAPPEL CONSTRUCTEUR POUR DEFAUT MOTEUR PREVENU LE JOUR MEME DU RDV QUE LE VEHICULE ETAIT IMMOBILISE SANS DELAI DE RESTITUTION JE SUIS RESTE 1 SEMAINE SANS VEHICULE
Révision / Freinage / Pneumatique
BMW / 330d N57N

9,0

Très bon conseil de l atelier, dommage je n ai pas noté le nom de ce monsieur pour le remercier!
Autre
BMW / BMW 116i 109 ch cinq portes

10

Rien à signaler
Révision / Carrosserie
BMW / X3 30dX N57

10

Très satisfait
Réparation
BMW / X1 18d B47

9,0

Travail bien fait
Carrosserie
BMW / X5 40eX N20

10

je suis très satisfait des prestations que je vous ai confié.
Freinage
BMW / X1 18d B47

10

Très bon accueil
Révision
BMW / 220dX B47

10

acceuil et service de grande qualité
Autre
BMW / X5 30dX N57N

10

Parfait comme d'habitude
BMW / 435dX N57Z

10

Bon service de la part de l'atelier
Pneumatique / Autre
BMW / 520dX N47T

9,0

Très satisfait par rapport au commerçant mais un peu chère les entretiens
Révision
BMW / 330d N57T

9,0

Bonne écoute Bon travail Planification respectée
Révision / Freinage / Pneumatique
BMW / X1 23dX N47S

9,0

Très bonne prise en charge de mon véhicule, temps d'intervention respecté, et au niveau tarif proposition de contrat d'entretien intéressante
Révision
BMW / X2 xDrive20d B4

10

Accueil et service personnalisée et professionnel. Rapide, et l’aire ou lounge.
Révision / Freinage
BMW / X3 20dX B47

10

Très bon échange avec le personnel et personnel très agréable.
Autre
BMW / 330xi

8,0

pieces detachees et heures de main d oeuvre trop cheres pour une petite serie 1
Révision / Freinage
BMW / 118d N47

10

Contact agreable Même conseiller depuis longtemps et a l écoute
Révision / Freinage / Pneumatique
BMW / 218d B47

10

Accueil et traitement de l’entretien de mon véhicule parfait. Rien a redire.
BMW / X3 xDrive30d B5

9,0

Accueil parfait et chaleureux. Excellente prestations digne de l’image de la marque. Les commerciaux sont disponibles, à l’écoute et leur conseils de bonnes qualités. Je recommande !
Révision
BMW / 114d N47T

10

10 pour l’atelier. L’accueil, le suivi. Un peu dur de les avoir au téléphone.
Autre
BMW / X1 18dX B47

10

Excellent service
Révision
BMW / 316d N47T

9,0

Prise en charge parfaite, mais 1 oublie dans la révision et je dois repasser au garage.
Révision
BMW / X1 18d B47

9,0

Très bon accueil. Devis fiable
Révision / Freinage
BMW / X1 25dX N47S1

10

Rapidité du délai de RDV. Courtoisie.
Pneumatique
BMW / 114d B37

7,0

Presque impossible d'avoir un renseignement ou un conseiller au téléphone. Les conseils sur place étaient parfaits.
Réparation / Révision
BMW / 218d B47

10

Très bon service. Très bonne équipe.parfait.
Révision / Réparation
BMW / X1 18d N47

9,0

équipe souriante et professionnelle
Révision
BMW / 530i

10

tres professionnel
Révision
BMW / 325d M57 (T2)

9,0

Accueil agréable. Détail de la prestation fournit et étayée. Dommage que des diagnostics généraux(facturé ~80€) ne fassent plus partie de la prestations global quand elle atteint ~500€ Lavage externe du véhicule sommaire (jantes !), même si offert (on le fait, ou on ne le fait pas, mais on choisit).
Révision / Autre
BMW / 330Xd M57 (T2)

9,0

Bon accueil, proposition d’un café Personnel à l’écoute Délai respecté
Autre
BMW / M140iX B58

9,0

Bon accueil
Autre
BMW / X1 20iX B48

10

Très accueillante rien à redire et souriante
Réparation
BMW / 116d B37

10

Tres professionnel
Révision / Freinage
BMW / 316d B47

8,0

La qualité au global est présente, il n'y a pas grand chose à améliorer.
Révision / Pneumatique / Freinage
BMW / 218d B47

7,0

Les jantes étaient très sales suite au remplacement des pneus
Révision / Pneumatique
BMW / 430d N57N

8,0

Très bien reçu...
Autre
BMW / X1 20dX B47

10

acceuil et service parfait Merci
Autre
BMW / 320d B47

9,0

Rendez-vous rapide et efficace
Révision
BMW / BMW 430d xDrive 258 ch Gran Coupe

10

Super accueil!!
Réparation
BMW / 216d B37

9,0

Bien recu Bon conseil
Révision
BMW / 420i B48

8,0

Pas de retour sur une demande de garantie peinture. Déjà demandé en mars dernier.
Pneumatique
BMW / X3 30dX N57

10

Accueil, information, rapidité des travaux, tout est parfait !
Freinage / Autre
BMW / X3 30dX N57

9,0

Conforme à ce que j attends d ' un SAV .
Révision / Autre
BMW / X3 20dX B47

9,0

Très satisfait des informations données pendant les entretiens téléphoniques et à la banque d'accueil lors de la récupération du véhicule.
Freinage
BMW / X4 20dX B47

10

très bon accueil, personnel à l'écoute, réponses apportées avec précision. rien à redire.
Freinage / Révision
BMW / X3 35dX N57

10

Accueil personnalisé ,délai respecté , frais engagés expliqués ,amabilité des personnels à la réception et pendant l'attente sur place font que je vais à Vénissieux, malgré la distance de mon domicile et la présence d'une concession BMW à Villefranche .
Autre
BMW / 220dX B47

10

Bon accueil, délai respecté, pas d'attente.
Révision
BMW / 116i B38

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