les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

BMW Venissieux

3 Rue Louis Blanc, 69200 Vénissieux
8,4 /10
1 033 avis clients
Actuellement closed
8,4

1033 clients de la concession BMW Venissieux partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (378)8.6/10
Freinage (160)8.2/10
Pneumatique (136)8.7/10
Réparation (115)7.8/10
10

Accueil personnalisé ,délai respecté , frais engagés expliqués ,amabilité des personnels à la réception et pendant l'attente sur place font que je vais à Vénissieux, malgré la distance de mon domicile et la présence d'une concession BMW à Villefranche .
Autre
BMW / 220dX B47

10

Bon accueil, délai respecté, pas d'attente.
Révision
BMW / 116i B38

10

véhicule pris et rendu à l'heure prévue. Véhicule arrivé sale, rendu propre
Révision / Freinage / Pneumatique
BMW / X2 xDrive20d B4

9,0

Rendez-vous correct; réparation rapide
Autre
BMW / 316d N47

9,0

Rien à dire Satisfaction complète
Freinage
BMW / X1 18dX B47

9,0

Personnel très agréable et souriant, service impeccable
Freinage / Pneumatique / Carrosserie
BMW / 118i B38

10

Accueil agréable et très bon service
Révision
BMW / 120i B48

10

Très bien.
BMW / 116i B38

10

A l’heure et Rapide
Pneumatique
BMW / X1 25dX B47

9,0

Juste un peu d'attente Sinon très bon accueil
Révision / Pneumatique / Carrosserie
BMW / 225xe B38X

10

travaux réalisés comme prévu
Pneumatique
BMW / X3 xDrive20d B4

10

Une équipe de professionnels très compétents
Pneumatique
BMW / 225xe B38X

9,0

Véhicule récupéré dans les temps Tout a fait satisfait du travail effectué
Révision / Pneumatique
BMW / 118d N47T

9,0

bonne reception
Révision / Freinage / Pneumatique
BMW / X3 20dX N47

7,0

Les délais d'attente au téléphone sont anormalement élevés pour l'accueil standart ( plus de 5mn ) Par joindre l'accueil SAV ou le responsable SAV , c'est galère plus de 40 mn après avoir rappeler plusieurs fois le standart et même sans résultat . Le suivi des délais d'atelier , en relation notamment avec le service assistance de l'assureur (loueur de véhicule ) du client est à améliorer La qualité de la prestation ( travaux de carrosserie à l'avant ) est bonne . Par contre , j'ai dû faire une réclamation pour que la plaque d'immatriculation qui avait souffert du fait de mon accrochage soit changée , ce qui a été fait ce jour par l'atelier de Lyon part Dieu .
Carrosserie
BMW / 530Xd M57 (T2)

9,0

Rien de particulier à signaler !! Merci
Réparation
BMW / 320d N47

3,0

Bonjour tout était impeccable au moment de la prise de rdv jusqu’à la délivrance du véhicule rien à dire bon accueil , personnes agréables , explication clair etc etc Toutefois en roulant un bruit suspect à commencer à se faire entendre. Arrive à mon domicile je décide donc d’ouvrir Le capot afin de voir d’où provenait ce bruit , quelle ne fut ma surprise je découvre le cache moteur mal clipsé et le bloc du filtre à air pendouillant non raccordé !!!! C’est une honte pour une si belle marque de véhicule : un oublie de ce type ne devrait pas arrivé Sans ce soucis tout aurait été parfait dommage Cordialement
Autre
BMW / X3 20dX N47

8,0

pas d'infos sur devis
Révision / Pneumatique
BMW / X3 20d B47

10

Service très satisfaisant
Pneumatique / Carrosserie
BMW / M140i B58

9,0

Bon accueil et coin attente sympa Bien passé dans l'ensemble
Révision
BMW / 118d B47

8,0

Je n'ai pas été informé du coup de la réparation du pneus avant l'execution de l'opération Réparation conjointe avec de travaux carrosseries pris en charge par l'assurance.
Carrosserie / Pneumatique / Autre
BMW / X3 sDrive18d B4

10

Le professionnalisme, l’amabilité, la transparence des travaux avec des photos à l’appuie ce qui réfère une confiance absolue. Bravo
Révision / Carrosserie / Freinage
BMW / 330dX N57T

10

ponctualité et efficacité la personne qui m'a accueillie était très agréable.
Pneumatique
BMW / 430dX N57N

0,0

Desagreable expérience.
BMW / 530d N57T

9,0

rien à signaler
Révision / Carrosserie / Réparation
BMW / 320d M47

8,0

toujours difficile de vous joindre au telephone
Révision / Pneumatique
BMW / X1 18d B47

10

Service très aimable et efficace
Carrosserie
BMW / 420dX B47

10

Top niveau, mais service un peu cher
Révision
BMW / X1 xDrive18d B4

5,0

La permutation des pneus a augmenté . On nous a conseillé de changer les disques alors qu’ils n’étaient pas usés comme évoqués selon un 2ème avis: on a l’impression que l’on nous pousse à la consommation !!
Révision / Freinage / Pneumatique
BMW / X3 20dX B47

10

Transparence. Réactivité. Respect de ma demande.
Révision / Freinage
BMW / 525d N57

9,0

J'aurai apprécié récupérer mon véhicule aspiré (y compris dans le coffre) avec un nettoyage des vitres intérieures en plus du nettoyage extérieur. Mais sinon, rien à dire de la prestation dans sa globalité
BMW / 318d B47

8,0

Les prix chez BMW sont prohibitifs par rapport à des marques moi prestigieuses mais pratiquement de même qualité
Pare-brise
BMW / X3 30dX N57

10

Parfait impeccable
Carrosserie / Pneumatique / Révision
BMW / 125d B47

9,0

Personnelles très agréables et chaleureux.
Révision
BMW / X6 40dX

5,0

j'ai demandé à ce que mes pneus d'hiver usés soient jetés afin de récupérer les jantes. Cela n'a pas été fait
Pneumatique
BMW / 330dX N57T
Vendredi 3 Mai 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Ponctuel, poli et à l ecoute
Révision
BMW / X3 30dX N57

10

Très bon accueil, efficacité et sérieux.
Révision / Autre
BMW / X1 20dX B47

10

Très satisfait de la réparation effectuée sur le moteur, mais étonné d'une défection des injecteurs à moins de 80000 kms, et d'un prix élevé. Mais je pense qu'un grand sérieux a été apporté par le personnel de BMW Vivier MERLE
Pneumatique / Révision / Réparation
BMW / 530i N53

9,0

Toujours un très bel accueil
BMW / 330d N57T

0,0

La réparation effectuée n'a pas résolu le problème.
Réparation
BMW / 218d B47

2,0

Les réparations coûtait 865€, le centre ne faisant pas facilité de paiement j'ai dû récupérer mon véhicules pour l'emmener dans un autre centre, la personne qui m'a restitué le véhicule était au téléphone dans ma voiture alors qu'il pleuvait de plus le véhicule était complètement sale, la prise diagnostic étai ouverte bref un service exécrable pour une marque prenieum..... Très déçu
Autre
BMW / 320i N46

9,0

Pas de problème, disponibilité et efficacité...
Pneumatique
BMW / X3 xDrive20d B4

10

très bon accueil et très bon service
Pneumatique
BMW / 225xe iPerforma

9,0

Peu d'attente
Pneumatique
BMW / X1 sDrive18i B3

10

Ponctualité et Qualité du service irréprochables
Révision
BMW / X1 18dX B47

9,0

Très bon accueil, rapide et compétent
Révision
BMW / M135iX N55

10

très bonne réception
Révision
BMW / 430dX N57N

9,0

tres bien merci
BMW / 220dX B47

4,0

J ai donné mon vehicule entre autre pour reparation du systeme de fermeture des portieres. le probleme n'esr pas resolu et marche de façon alternative!!!
Freinage / Pare-brise / Autre
BMW / 525dX N47S1

10

Toujours aux top
Révision / Pneumatique
BMW / 420d B47

0,0

Après avoir souscrit un contrat d'entretien l'an dernier, il s'avère que celui-ci n'était plus valable pour le changement du looked de frein...donc prestation règlée 2 fois : INADMISSIBLE.
Freinage
BMW / X1 18dX B47

10

Prise en charge à l’heure et service ok
Pneumatique
BMW / 218d B47

10

C’eta Génial
Pare-brise
BMW / 118d N47T

10

Révision trop coûteuse pour un véhicule de 7 500kms !!!
Révision
BMW / X1 25iX B48

9,0

Service rapide et efficace.
Révision
BMW / X1 sDrive18i B3

10

TRES BONNE PRISE EN CHARGE
Révision
BMW / X1 18d B47

1,0

Votre concession a diagnostiqué le changement de pièce pour 800 €. Suite à votre intervention le problème est persistant... Je ne suis donc pas satisfait. Je vais d'ailleurs devoir contacter la personne en charge de mon dossier qui n'est d'ailleurs jamais joignable. Je devrai donc faire un mail pour demander à être appelé, en espérant être disponible lorsqu'il le fera....
Réparation
BMW / X1 20dX B47

9,0

Information claire et nette. Délais et vitesse de traitement de la réparation tout à fait correcte. Prix des pièces à changer un peu élevé mais la qualité est là.
Réparation
BMW / 120i N43

9,0

Très bonne accueil, que soit téléphonique ou en face à face. En revanche, dommage que pas de possibilité de véhicule de remplacement et, surtout 4 jours pour RDV, mais je comprends les contraintes. Par ailleurs, la réponse à la panne (2 feux de STOP grillés et donc non pris par garantie et contrat d'entretien), peu crédible pour un véhicule de- 2 ans. Phénomène qui n'est jamais arrivé depuis que je possède des véhicules.
Révision
BMW / X3 20d B47

10

Prise en charge rapide Amabilité du personnel
Pneumatique
BMW / X5 30dX N57N

9,0

Réactivité communication claire sur intervention et délai
Pneumatique
BMW / X1 18d N47

9,0

Je suis satisfait de la prise en charge de mon véhicule.
Révision / Réparation
BMW / 318d B47

10

Tres bon accueil
Freinage
BMW / 130i N52 (K)

9,0

Très bon accueil.
Révision
BMW / 318d N47T

7,0

Manque d’informations sur les travaux faits par les mécaniciens, c’est à dire que l’on nous dit que l’on nous préviens par téléphone et cela n’est pas fait
Révision
BMW / 116d N47

8,0

90 euros pour changer mes 4 roues hiver en été. ( juste les Roues complètes 4 écrous à dévisser) je trouve le montant un peu salé. 25 euros chez euromaster. Pour info je suis client chez 6eme depuis 2007 et 3 véhicules achetés.
Réparation
BMW / 530dx N57T

0,0

-- Prise en compte et considération inacceptables -- Différentiel pont avant hors service sur BMW X1 Xdrive de 02/13 totalisant seulement 80.000 km. Alors que cet organe mécanique majeur est sans entretien, visite ou préconisations divers (hormis panne), et de type: graissage à vie. Bilan recherche de panne à 189 Euros, constat de limailles de fer dans huile de pont (provenant certainement des roulements et engrenages HS !), devis à plus de 2900 euros et à l'évocation d'une demande de prise en charge commerciale par le constructeur, la concession et BMW france se retranchent immédiatement et uniquement derrière la "fidélité" au réseau BMW pour éventuellement accorder quelque chose. En gros, "si vous entretenez le véhicule en concession, nous étudierons votre dossier au titre de remerciement à la fidélité". Quizz de la réalité d'une fragilité de pièce mécanique, quizz d'un organe majeur sans entretien ou maintenance de type graissage à vie qui est hors service à 80.000 KM, quizz de la fiabilité et solidité BMW ?. Cette posture pour ne pas assumer la destruction prématurée d'un organe mécanique majeur du à une faiblesse d'ingénierie ou de pièces. De plus, au lieu de pouvoir récupérer mon véhicule le soir même comme convenu, on m'indique en fin d'après midi que mon véhicule est sur un pont, arbre avant démonté, qu'il y a eu une extraction d'huile du pont avant (soit disant 15 cl, mais au regard de la bassine dans mon dossier client, j'en doute fort !), en passant les détails suivants... je réussi à récupérer mon véhicule le lendemain sans ajout de la valeur extraite d'huile de pont. Une facture? une CB, un sourire et au revoir. Bravo et merci 6ème Avenue, vous savez fidéliser vos clients, surtout les primo accédants... j'en reste dubitatif !
Autre
BMW / X1 18dX N47T

7,0

Problemes moteurs toujours pas réglés à ce jour
Réparation
BMW / X2 sDrive18d B4

10

encore un fois prestation et accueil de haute qualité.
Pneumatique
BMW / X5 30dX N57N

10

tout a été parfait : pas d'attente et prestation à la hauteur de mes attentes.
Pneumatique
BMW / X1 18d B47

9,0

Bon accueil et bon conseil au comptoir comme à la prise de rendez vous !
Révision
BMW / 218d B47

10

très bon accueil, travaux réalisés parfaitement et dans les délais annoncés. Merci à toute l'équipe !
Révision / Pneumatique
BMW / X3 30dX N57

0,0

Nous sommes venus chez BMW à Venissieux pour une simple révision. Nous repartons avec un Carter cassé ainsi qu’une fuite d’huile. Aucune prise en charge par le garage qui nous a détérioré notre véhicule. Un recours juridique est en cours.
Révision
BMW / X1 18dX N47

10

Equipe très professionnel.
Autre
BMW / M3 S65

5,0

Devis pas assez claire
Autre
BMW / X6 40dX

9,0

c'était ok
Réparation
BMW / 520d N47T

6,0

Véhicule lave mais avec des traces dés partout Reprogramatiion effectué, sans contrôler et paramétrer les réglages d origine Pour un véhicule de se tarif, cela mériterait plus d attention
Révision / Autre
BMW / 540iX B58M

10

Très satisfait.
Freinage
BMW / 520d xDrive B47

10

A part le manque de stationnement devant la concession rien à signaler Bonne équipe gardez la !!!!!
Révision / Freinage / Réparation
BMW / 320d N47

10

Très bon accueil, très bon service
BMW / 118d B47

7,0

Tarif toujours élevé mais une bonne proposition a été faite pour les chgts de pneus
Autre
BMW / 3.0sd M57(TOP)

10

Très satisfait, rien à redire
Révision
BMW / 320dX N47T

9,0

Tout est ok comme d’habitude
Freinage
BMW / X4 30dX N57T

10

Respect des délais. Très bon accueil. Véhicule rendu propre. Rien à redire.
Révision
BMW / X1 20iX B48

9,0

Satisfait à part SMS non reçu une fois véhicule prêt.
Révision
BMW / 418d B47

8,0

Réserver une place pour se garer lorsque l’on amène un véhicule pour entretien (il y en a un peu partout€
Révision
BMW / 225xe B38X

10

Bonne accueil bonne explication
Freinage
BMW / X5 30dX N57N

9,0

Toujours un accueil pro et cordial !
Révision / Pare-brise / Pneumatique
BMW / 550iX N63R

10

acceuil et service impeccable
Révision / Freinage
BMW / M135iX N55

10

Accueil professionnel et équipe très sympathique
Autre
BMW / 114d B37

4,0

Accueil pas très chaleureux . Peu d’ecplications. Atelier jamais dispo au téléphone
Révision / Freinage / Pneumatique
BMW / X5 30dX N57N

10

parfait rien a redire. PRO.
Révision
BMW / X6 35dX

10

Gestion de la relation de qualité
Révision / Freinage
BMW / 430dX N57N

10

Rapide et efficace à l’écoute
Révision
BMW / 220d B47

3,0

que bmw ne reste pas sur sa position
Réparation
BMW / 114d N47T

5,0

1 Lors de mon passage à l’atelier pour un devis au jour de la restitution de mon véhicule était dans un état poussiéreux la moins des choses ça aurait été de faire un lavage extérieur. 2 L’hôtesse d’accueil avait du mal à répondre à mes attentes et sans réponse pour avoir le service atelier. 3 les prix d’un diagnostic de devis je trouve excessivement élevé. 4 la proposition de devis par mail en PDF avec photos avec les propositions je trouve ça super et Pro. Cordialement
Autre
BMW / 320d N47T

7,0

Le fait de faire revenir le client pour un autre RDV car pas assez de temps sur la journée pour faire ce qui était pourtant prévu lors de la prise de RDV téléphonique. Ce point pourrait être amélioré
Révision
BMW / 116d N47

9,0

Toujours aussi serviable et professionnel
Révision / Freinage / Pare-brise
BMW / X5 25d B47

10

Equipe au top
Révision
BMW / X3 20dX B47

9,0

L’accueil et le service sont très bien
Pneumatique
BMW / X5 25dX N47S1

9,0

Accueil très agréable et pas de perte de temps.
Révision
BMW / X1 18d B47

9,0

Tres bonne prestation
Pneumatique / Freinage
BMW / X3 20iX N20

8,0

Très bon accueil
BMW / 420i N20

9,0

rien a redire, sympa et réactif dommage de facturer les 50€ de prêt de véhicule en attendant une révision, j'imagine que c'est la politique de la boite mère...
Révision / Pneumatique
BMW / 318d N47T

10

Bon accueil et prise en charge Résultant satisfaisant Rapide
Pneumatique / Autre
BMW / X5 30dX N57N

10

Bon accueil, personnel disponible, efficace et souriant
Révision
BMW / 320d N47T

8,0

Mais 1800€ pour poser un attelage c est hors de prix
Autre
BMW / 320dX B47

10

Il ont toujours gentil et professionnel
Autre
BMW / 520d B47

10

Très bien merci
BMW / 120dX B47

9,0

bon travail, par contre l'attente très longue (15 jours)
Révision / Réparation
BMW / 520d N47T

9,0

Rien à reprocher à l’agence de Venissieux. Seulement 9 pour leur laisser une chance de s’ameliorer...’
Pneumatique
BMW / X5 30dX N57N

10

Service rapide et de grande qualité !
Révision
BMW / BMW 120d 177 ch Coupe

9,0

C'est bien.
BMW / 118d N47T

10

très bon accueil, rapide et pro
Révision
BMW / X5 30dX N57N

10

Equipe mécanique très à l'écoute et très professionnelle !
Révision
BMW / X3 30dX N57

8,0

Satisfait de l’accueil et de la rapidité de la révision.
Révision
BMW / 214d B37

10

Très satisfaite du service.
Révision
BMW / 216d B37

10

ensemble très satisfaisant hormis la remise à zéro du calculateur d'échéance qui est resté fixé à 05/2019 !!!!!!!!!!! est-ce que je peux le modifier moi-même ou faut-il que je fasse 200 kms aller et retour uniquement pour ça ??????????
Révision
BMW / X3 35dX N57

10

Très bien
Freinage
BMW / 218d B47

10

Très bon contact clientèle
Freinage
BMW / X3 20d B47

10

Très bon accueil, personnel très professionnel et toujours à l’ecoute
Révision
BMW / 330d M57 (T2)

9,0

venu pour un entretien périodique + quelques anomalies devant être réparées dans le cadre de la garantie. révision ok , réparations ok mais plusieurs retards sur livraison des pièces d'où 2 décalages de restitution du véhicule (déposé un mercredi rendu le lundi d'après); heureusement le véhicule de prêt a pu etre prolongé mais tout cela est très désorganisant... globalement satisfait tout de même, bon accueil.
Révision / Réparation
BMW / 320dX B47

10

Bien reçu, bien conseillé sur le contrat d'entretien, attente confortable pendant la révision de la voiture
Révision
BMW / 218i B38

10

Très professionnel, pas d attente à l arrivée comme au retour. Et de la place pour se garer.
Révision
BMW / X3 30dX N57

9,0

Bon accueil et bonne prise en charge de mon véhicule mais par contre, note de 9 par rapport au contact téléphonique eu lors de mon appel pour confirmation de récupération de mon véhicule.
Freinage / Autre
BMW / 125i N20

10

très bon accueil et très efficace
Révision
BMW / X1 18dX B47

7,0

très bonne idée le faite que l'on nous envoie une vidéo nous expliquant les problèmes figurant sur notre véhicule le seule problème c'est lorque j'ai souhaité que l'on me réalise un papier figurant bien ce qu'il ya comme problemes afin que cela soit une pièce justificative auprès de l'acheteur pour un remboursement du véhicule cela m'a été refusé
Freinage / Démarrage / Autre
BMW / X 3 / 2.0D M47

10

Bon accueil, tous les clients sont considérés.
Révision
BMW / 118d N47T

9,0

Pro au service de leurs clients ainsi qu’à l’écoute
Révision
BMW / 220d B47

10

Accueil et conseil de qualité
Révision
BMW / 118d B47

4,0

Impossible de joindre l'atelier toujour sur messagerie et de que j'arrive sur place devis,renseignement à la bas vite bref déçus
Révision / Freinage / Réparation / Autre
BMW / 325d N57

9,0

Très professionnel
Révision
BMW / X3 20dX B47

10

Tres bon accueil et prise en charge du véhicule
Autre
BMW / 118d N47

8,0

Le personnels est à l’ecoute
Autre
BMW / 118d B47

9,0

Bien d'une manière générale
Révision / Freinage / Carrosserie
BMW / 420i B48

9,0

Très bon accueil, travail rapide
Révision
BMW / X4 30dX N57T

10

Très bon accueil.
Révision
BMW / X5 30dX N57N

10

Accueil de bonne qualité, personnel à l’ecoute Et très agréable.
Révision / Pneumatique
BMW / 330dX N57

1,0

2h30 pour remplacer quatre pneus alors qu’il était annoncé entre une heure et 1h30 de travaux
Pneumatique
BMW / 530dX N57

9,0

Bon accueil et professionnalisme
Révision
BMW / X3 18d N47

10

Rien à ajouter
Révision / Freinage / Réparation
BMW / X3 20dX N47

10

Mieux accueilli que précédemment dans un autre établissement de la marque.
BMW / 420dX B47

10

Interlocuteur à l'écoute et rappelant si nécessaire
Autre
BMW / X5 40dX N57Z

10

Bon accueil et retour d'information
Révision
BMW / 118d B47

10

pleine satisfaction
Révision / Autre
BMW / 118d B47

9,0

RAS RAS RAS RAS
BMW / X4 20dX B47

10

Accueil et conseils personnalisés. Attention portée au client.
Révision
BMW / 330e B48X

10

Personnel toujours très agréable, disponible et à l'écoute. Bravo pour le professionnalisme!
Carrosserie
BMW / 118i B38

10

Très satisfait pour ce premier rendez-vous
Autre
BMW / X1 20iX B48

9,0

Personnel très pro et à l'écoute
Révision / Freinage / Pneumatique
BMW / X3 35dX N57

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