BMW Venissieux

Rdv pour diagnostic. Suite au diagnostic on nous envoie un devis. Mais on a jamais le diagnostic réel, obligé de le demander avec instance en concession pour l'avoir alors que c'est cela que l'on paye 190€

Délais respecté

Excellent service depuis 10 ans

RDV rapide et efficace

Très bonne réception. Personnel à l’écoute et problème résolu.

Aucune opinion

Bon accueil et bon conseils

Tres bon acceuil. Merci a mrs serre et descors

pas sérieux sur un diagnostique.

Rien à signalé, véhicule rendu propre

Équipe professionnelle

J avais rdv à 13h30 pour changer mes plaquettes de frein, le portail a ouvert a 13h42 Quelques traces de doigts gras sur le pommeau de vitesse, l écran tactile et le siège passager. Traces qu il a fallut nettoyer des mon retour a mon domicile A noter quand même un très bon accueil, un devis précis et détaillé et un engagement sur le délais d intervention respecté.. malgré mes impératifs.. Cordialement

Bonjour, Etant donné que j'avais fait au préalable une réservation en ligne pour une prestation "Remplacement liquide de frein" à 89€, en arrivant lors du RDV, on m'annonce que le prix n'est pas le bon car il ne comporte pas les 20€ pour désinfecter le véhicule (covid). Je ne remets pas en cause ce dernier, ce qui est totalement normal. Mais d'annoncer un tarif dédié en ligne qui n'est pas le même en concession... Sachant que sur une autre prestation sur une autre agence, avec le même procédé de réservation, le tarif indiqué sur le site et celui à l'arrivé en concession etait identique (toujours dans période covid). Donc je ne comprends pas pourquoi le client subi cette surprise.

Service et prise en compte rapide, merci de m avoir dépanné..Le prix de vos pneus a bien évolué à la baisse et vous êtes maintenant compétitif sur les mêmes références, avec le service BMW. Je donne mon avis tant positif que négatif et je constate que ça évolue dans le bon sens.

Tres bien , rien a redire

Accueil OK mais je regrette la disparition accompagnée de la reprise du véhicule. Bonne discussion au niveau du show-room sur le fonctionnement de l'hybride rechargeable.

bon accueil, rapidité de l'intervention, la voiture est rendu avec un nettoyage approximatif.

monsieur Dukovski est de bon conseil

Tout s'est très bien passé.

Sens du service, promesse tenue, efficacité

Efficace et sympathique

Service parfait très bonne relation client

Accueil rapide par une personne compétente

Difficile d'avoir une réponse clair sur des annotations du SAV

Juste là pour encaisser! Ancien modèle donc beaucoup de frais! Garantie fantôme

Accueil par au niveau, venu pour un entretien classique, reparti avec 8000€ de devis (Montant du véhicule à date)

Service impeccable, véhicule restitué en temps et en heure, propre.

Très bien accueilli et bien conseillé

Réceptionnaire ne s'y connaissant pas en technique automobile. Malgré un briefing et un échange des informations et de mes souhaits sur la prestation, les informations ne redescendent pas avec l'atelier (c'est la deuxième fois déjà). De ce fait, voiture rendue avec opération échouée, mais facturation de la prestation.

RIEN A SIGNALER

Bien super top excellent

Rendez-vous le 20 août voiture prise en charge le 31 et rendue le 10 septembre pas d'explication ni excuses

Bon accueil et temps imparti respecté

Ponctualité, efficacité, accueil et professionnalisme très bon, seule la prise de rdv en ligne ou via une plate-forme téléphonique n'est pas top ce qui ne me permet pas de mettre un 10/10

Service parfait

En aout 2° quinzaine, l'atelier était débordé. j ai du passe 6 coups de fil pour décrocher un RV. A partir du moment ou j'ai pu avoir un RV tout s'est bien déroulé.

Très bon accueil, service révision de qualité

Contraint de payer le remplacement de 2 amortisseurs avant suite à contrevisite de contrôle technique sur un véhicule encore sous garantie acheté chez BMW après 17000 Kms effectués. Je roule pourtant pépère et quasiment que sur autoroute. Je commence à regretter mon achat.....

Organisation de l’accueil à revoir. Je suis un ancien client et je je ne me retrouve plus dans l’accueil client qui est devenu bas de gamme

Une équipe très accueillante. Des soucis récurrents au niveau des diagnostics et des réparations.

Même si le devis est clair, les prix sont très élevés… 200€ pour une vidange quand l’huile ne coûte en réalité que 20-30€, ca fait beaucoup !!

Service parfait

Contacts téléphoniques

Efficace - Fiable

Je n'ai toujours pas la clé électronique de mon véhicule.

Accueil vraiment très pro et très sympa ! RDV précis et respecté, pas d'attente.

Prix de la prestation différents des celui annoncé lors de la prise du rendez-vous. Obliger de prendre un second rendez-vous pour une simple vérification.

très bon accueil efficacité

Parfait, un technicien professionnel et à l'écoute

L’intervention n’a pas été ajoutée à liste des entretiens sur l’ordinateur de bord Sinon rien a dire

Pas de détail des opérations effectuées Pas de contrôle du véhicule comme annoncé : Plaquettes et pneus ont 60000 km Faut il les changer ou combien de km faisables? Au départ on m a vendu une prolongation de contrat d entretien au lieu de la facture de la révision des 60000 sans détails et surtout sans affichage clair de l économie réalisée…

Rapidité efficacité accueil pro

Service Parfait

Super service super personnel je recommanderais

Manque de professionnalisme

Vos prestations sont beaucoup trop chers

Service rapides , malgré les congés d'été . Accueil agréable et frais .Un accompagnement et des conseils de l'équipe atelier de qualité . Je suis un client très satisfait .

Service millimetré ! Rien à redire, comme d habitude.

Professionnalisme, précision, disponibilité et aimabilité Franchement au top

Bravo pour l’accueil

Manque de sérieux

Service irréprochable

Je viens spécialement de saint Chamond (42) pour faire mon entretien de ma Bmw. L’accueil est courtois et professionnel, je n’hésiterai pas à revenir pour mes prochains entretiens.

bonne prestation mais prix injustifié

Très bon accueil et à l’écoute du client

Bonjour, le rendez-vous c’est très bien passé avec un Conséiller très professionnel , merci

Accueil et service impeccables

Rendez vous à l’heure

Très bon accueil . Très sympathique bravo

Accueil parfait!!!!

Très satisfait

Bonjour oui si l occasion se présente

Bien accueilli

Tres satisfait du service et de l'accueil. Proactif on m'a même proposé de faire le CT que j'avais oublié. Tres pro!

je suis satisfait de ma révision, même si je la trouve un peu chère

Véhicule laissé le 26 juillet pour carrroserie et révision, appel le 29 juillet pour me dire qu’il manquait une pièce et que le véhicule serait disponible le lundi ou mardi suivant. N’ayant pas de nouvelles le jeudi j’ai rappelé plusieurs fois sans jamais pouvoir joindre quelqu’un, avec dès demain d’attente de prêt d’une demi heure, il n’y a jamais eu de suite à mes messages,j’ai reçu un simple sms m’indiquant que mon véhicule était prêt. Manque de management flagrant et de qualité de service client BMW = service prémium. Ce n’est pas le cas.

Sens de l’accueil, du service. Précision dans le déroulé.

toujours aussi professionnel. merci

Très bon accueil, travaux réalisés rapidement et correctement

service très compétent et très agréable, contact client parfait

Tout s'est très bien passé. Respect de l'horaire, amabilité, attente raisonnable.

Bon accueil et respect des horaires

Un établissement de qualité comme son accueil et ves services

Réactif et professionnel

Agence a l écoute ; véhicule révisé et rendu propre avec diagnostic

C est un peu long les rendez vous

Je suis dépité je paye 2000€ le problème persiste je suis de nouveau facturé de 389€ et je récupère mon véhicule avec des voyants qui s’allume. Je reviens vers le garage et après diagnostic j’aurais peut-être un nouveau soucis. Je souhaite être dédommagé de cette perte de temps qui gâche mes vacances après avoir laissé mon véhicule plus d’une semaine et être toujours dans l’attente de récupérer mon véhicule. Je ne comprends pas que les frais ne soient pas pris en charge pour me dédommager de ce manque de professionnalisme. Le véhicule avait un bruit au départ et est en rendu avec le même souci

Excellent service très professionnel

Garage très professionnel, tant niveau qualité que réactivité. Très satisfait du travail de carrosserie. Merci encore.

Le conseiller accueillant, à l'écoute

Accueil. Très sympa

réparations et informations parfaites

Toujours très bien accueilli , des explications claires et détaillées

A priori, il y a une défaillance logicielle sur mon véhicule. Dans ce contexte, il serait logique que le diagnostic associé (190€) soit pris en charge par BMW. La facturation de la révision (567,20€) intègre déjà 67 € de contrôle du véhicule. Le prix des autres prestation est également très élevé (recharge climatisation = 189€, remplacement des balais essuie glace, etc.) P.S.: le véhicule a été acheté chez BMW (Ivry sur Seine) et entièrement entretenu chez BMW. Cordialement

Après vente super

Rapide et efficace

La prestation n’est pas finit j’ai payer pour le diagnostic qui aurais dû mettre envoyer dans l’apres-midi par code via un sms après un appel et 3 semaîne d’attente je n’est toujours rien reçu ! Je ne peut donc pas faire les réparations. Je suis déçu et je veut me faire rembourser cette prestation !

Voiture dépose le matin et récupérer l’après-midi avec une dégradation sur l’aile avant gauche

Bon accueil Bon service

Très bon accueil et service

Efficace et ponctuel

A l heure pour la réception du véhicule

Pas de commentaire

Très bon accueil par le personnel.

Service parfait

Très satisfaite du service de la concession.

Tres bon travail

Bonjour. Je ne suis jamais allé chez BMW Venissieux. Veuillez Svp me retirer de votre liste d’envois email. Merci. Cordialement

Accueil parfait, prise en charge du véhicule rapidement, un rendu de véhicule propre. Merci à l'ensemble de l'équipe Atelier

Très accueillant

Parfaı sourıant

Chez bmw le travail est toujours soigné. L’accueil vraiment nickel. Et personnel toujours souriant.

Disponibilité, écoute et sympathique

Très bon accueil et prise en charge rapide

Super accueil. Et prestation rapide et de qualité.

Un accueil très chaleureux.

C’est très bien ici à Lyon 6eme

Ecoute et ponctualité.

Attente du véhicule à la réception à l extérieur du garage et véhicule rendu non lavé quelle manque de prestige contraire à l image vendu par la marque même chez Peugeot le véhicule est rendu lave et la révision coûte la moitié !!!!

Merci pour la professionnalismes des personnelles

Très bon accueil

Service de plus en plus mauvais

Accueil, geste barrière respecté, info clair . Restitution en temps et en heure et le plus de 6em avenue mon véhicule d’une propreté digne d’un équivalent neuf . Bravo et merci . Le personnel change peu à peu mais le service est toujours là.

Bon accueil efficace et professionnel facturation un peu chère

L’intervention s’est parfaitement déroulée

J’ai récupérer ma voiture comme je l’es rapporter aucun changement

Très bien merci

Tres bon accueil et bonne prestation

Très opérationnel

Service au top

tres satisfaits du service surtout de la mecanique

Satisfait de la prestation bonne accueil dans l ensenble

Service de haute qualité, acceuil parfait et reactif ................

A chaque fois que je quitte cette concession un capteur narrete pas de Cuiner en permanence à l arrêt.

Service de qualité, respect de délais, solutions pour faciliter en cas de problématiques, cela justifie le tarif des entretiens blw/mini

Bon accueil

Un peu d attente à l arrivée, mais globalement bon service.

rendez vous a8h30 prise en charge a 10h apres mon intervention et jattend toujours les devis

Très professionnel et rapide

Déçu de la prestation, Prise en charge avec un certain retard , tarif annoncé par téléphone erroné. Véhicule rendu non nettoyé, et je ne suis pas satisfait du freinage. Donc je reviendrai.

Très bon accueil, le personnel est à l’écoute des clients

Entre l’Établissement du devis et la facture finale il y a toujours une différence inexpliquée, facturation en sus covid19 mais il n’y a pas de protège volant donc quand je récupère mon véhicule je suis dans le doute

Après avoir fait ma révision Je découvre le lendemain des tâches d'huile sous le véhicule

Souriants, professionnels et avenants !

Bonne prestation

Accueil peu chaleureux Prise de rdv compliqué Impossible de joindre la concession par téléphone Demande de réparation non effectuée pendant la révision Vehicule de location sale

Un peu déçu d'avoir eu à ramener mon véhicule pour réparer la jante qui a été abimée lors de ma précédente intervention. Cependant une solution m'a été proposée immédiatement et la réparation est en cours. Il serait intéressant que vous puissiez réaliser un contrôle avant restitution des véhicules pour éviter ces désagréments.

Un problème amortisseurs mais le devis est plainte des problèmes ( cardent, triangle, arbre de sortie) à changé je trouve anormal chez Vous

Très bon accueil

C'était très bien, comme d'habitude.