les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

BMW Venissieux

3 Rue Louis Blanc, 69200 Vénissieux
8,5 /10
1 782 avis clients
Actuellement closed
8,5

1782 clients de la concession BMW Venissieux partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (681) 8.6/10
Freinage (280) 8.7/10
Pneumatique (230) 8.7/10
Réparation (194) 7.8/10
0,0

J’ai apporté ma voiture pour une révision précise (radiateur en panne et plaquettes de frein ) ma demande n’a pas été prise en compte Sauf la facture 500 EUROS !!!
Révision
BMW / 325d M57 (T2)

9,0

Très bon accueil. Vehicule bien présenté lors de la livraison. Explication sur le fonctionnement du véhicule détaillé.
Autre
BMW / BMW 420d xDrive 190 ch Gran Coupe

10

Très bon accueil, les délais ont été tenus, le travail est bien fait.
Carrosserie
BMW / BMW 118i 136 ch cinq portes

10

Professionnalisme, tout est dit . A l’écoute , aimable , politesse, compétence, disponibilité. Difficile de faire mieux 👏👏👏👏
Révision / Freinage
BMW / 330dX N57T

0,0

Scandaleux
Pneumatique / Réparation
BMW / X5 30dX N57N

10

Très satisfait
Autre
BMW / BMW X4 xDrive20d 190 ch

9,0

Délai pour avoir un rdv un peu long (1mois)
Freinage / Autre
BMW / 120d N47

10

Accueil parfait, prise en compte totale de mes demandes, explications claires
Freinage
BMW / 530i Berline

7,0

Plus à l’écoute du client
Révision
BMW / 520dX B47

10

Très bien reçu comme d'habitude !
Révision
BMW / 430dX N57N

10

Tout s’est bien déroulé
Freinage / Révision
BMW / BMW X1 xDrive20d 190ch

10

Comme d'habitude super :-)
Freinage
BMW / 218D A

10

Malgres un budget conséquent pour mes réparations (mais ça on le sait quand on prend un véhicule chez bmw) j’ai été ravi de la prestation du service technique. Seul bémols : lors de l’achat de mon véhicule il y a deux ans il était convenu avec le vendeur qui c’était occupé de moi que mon leasing comprenait l’entretien du véhicule et au final ce n’est pas le cas et j’ai du payer ma révision 😕. Je tenais à le faire remonter et ce malgres le fait que j’attribue un 10 à l’équipe du service technique (qui n’est pas en faute de ce qui a été fait au niveau commercial sur mon véhicule il y a 2 ans)
Révision / Carrosserie
BMW / 116i

0,0

Vous êtes de véritables mauvais votre concessions est catastrophique depuis plusieurs mois
Révision / Freinage
BMW / BMW 318d 150ch Berline

0,0

Prestation de service pas au niveau, hiérarchie de clients.
Réparation
BMW / 218D A

6,0

Un pré-examen de contrôle technique pas très au point
Autre
BMW / Z4 23i

9,0

Tout s’est bien passé bonnes explications
Révision
BMW / BMW 218d 150ch Active Tourer

5,0

Manque de respect de la garantie
Révision
BMW / X5 40dX N57Z

10

Parfait accueil ecoute timing
Révision
BMW / X4 M40d B57

10

Très professionnel
Révision
BMW / X3 30dX N57

10

Accueil agréable, délai et devis respectés.
Révision / Pare-brise
BMW / 218i B38

5,0

Delai d attente et de prise en charge trop long
Freinage
BMW / BMW 520d xDrive 190ch Berline

9,0

opération réalisée dans les temps, voiture rendue très propre
Freinage
BMW / 218d B47

9,0

Horaire rendez vous respecté - Bon accueil
Autre
BMW / X3 20dX B47

8,0

Délai attente un peu long ...
Révision
BMW / BMW X5 xDrive30d 258 ch

10

Bon accueil et volonté de bien faire!
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation
BMW / X5 30dX N57N

10

Efficace et rapide
BMW / BMW 218i 140ch Gran Tourer

0,0

Incompétence total a tous les niveaux
Autre
BMW / BMW X1 sDrive20d 177 ch

10

Équipe sympa et efficace !
Pneumatique / Réparation
BMW / BMW 320d xDrive 190ch Belrine

4,0

1 - Nous avons pris rdv en juillet pour le mardi 8/9/2020. Durée prévue annoncée de la prestation 3h. Nous devions récupérer le véhicule en début d'après-midi car nous habitons à 30 km et nous restions dans le secteur en attendant. Le jour du dépôt à 9h30, on nous annonce une reprise de véhicule à 17h15. ( Portant nous avions pris soin de prendre RDV 2 mois avant). 2- Aucun devis ne nous a été proposé pour la prestation à réaliser. 3- Le véhicule a été acheter à 13000 km dans votre concession et j'ai demandé deux choses : la première L'historique d'entretien de l'idrive ne fait apparaître la vidange réalisé à la vente en novembre 2018, puis la deuxième, le réglage du phare avant conducteur, car il éblouis les autres usagés depuis le début.( *** aucun de ces deux points n'a été effectué *****). Pour le réglages des phares il m'a été indiqué par le réceptionnaire que c'était des phares XÉNON (*** hors nous avons le pack Advanced Full LED **) , que le réglage se réalisait automatiquement avec le poids du véhicule. En conclusion, l'éblouissement des autres usagés n'ai pas résolu. 3- Le technicien qui à fait la vidange et l'entretien de notre véhicule, a réalisé un soit disant essai sur route. Soit disant,car a mon sens il n'y a pas besoins de faire un essai sur un boulevard limité à 70 km/h en faisant hurler un moteur FROID en départ de concession et de rouler à 138 km/h puis 150 km/heure avec la voiture d'un client et ce pour tester une vidange. Malheureusement pour lui le véhicule est équipé d'une caméra avec GPS qui filme en permanence devant et dans le véhicule ainsi que l'indication de vitesse chrono. Faire hurler ainsi un moteur 6 cylindres DIESEL à FROID confié a une concession BMW digne de ce nom et ne pas respecter les limitations de vitesse est inadmissible.
Révision
BMW / SERIE 430D 258 CH GRAN COUPE M SPORT

9,0

Très bon accueil
Autre
BMW / X3 XDRIV A

1,0

Vous deviez voir pourquoi mes commandes leve vitres ne fonctionnait pas, et au lieu de commencer par regarder les fusibles, vous auriez apparemment fait le diagnostic avec votre valise, cela m’a coûté 190 € pour un fusible Si vous aviez été plus professionnel vous auriez commencé par les fusibles avant de me faire facturer votre diagnostique valise 🤬
Réparation
BMW / BMW 118d 143ch cinq portes

10

Tout est Ok !
Freinage
BMW / 320dX B47

10

Amabilté, efficacité et rapidité! C'est ainsi que je définirais les collaborateurs de la concession BMW Vénissieux
Freinage
BMW / 118i B38

10

au top rapidité et professionnalisme accueil et sourire
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Pare-brise / Carrosserie / Réparation
BMW / X5 40dX

9,0

très bon accueil, entretien réalisé dans les délais (très courts parfait) seule la prise de rdv, par internet, n'est pas adaptée à mon sens........
Révision
BMW / BMW X4 xDrive30d 265 ch

0,0

Pieces de rechanges commandees, payées mais non livrées parce que perdues entre tps. Pas grave selon le magasinier il ne s'agit que d'un kit de vis a 4€... sans commentaire... Grand professionnalisme chez bmw... c'est cadeaux
Autre
BMW / 114i

10

Accueil et bon conseil
Révision / Freinage / Carrosserie
BMW / 118d N47

10

Réception très satisfaisante.
Révision
BMW / X1 20iX B48

10

Accueil symphatique et personnel disponible
Révision
BMW / BMW 420d xDrive Coupe

9,0

Bien reçu a confirmé dans le temps
Autre
BMW / BMW X1 sDrive18d 143 ch

10

Excellent accueil et prise en charge du véhicule, je recommande vivement BMW Venissieux
Freinage
BMW / BMW 118d 150ch cinq portes

10

Trop long pour avoir un interlocuteur au téléphone
Révision
BMW / X1 18d N47

1,0

La voiture n’était pas prête à l’heure convenue à tel point que l’o a pas pu l’aspirée et la laver..,
Révision
BMW / X3 DRIVE30D 258 CH LOUNGE PLUS

2,0

Location de voiture pas propre, il respecte pas les horaires.
Révision
BMW / BMW 116d 115 ch 5 portes

10

Un modèle d'Expérience Client comme on aime le voir: Qualité de communication, Digitalisation de process, Disponibilité, Ecoute et Valorisation du Client
Révision / Réparation
BMW / 740 D

9,0

Une très bonne écoute et un vrai professionnalisme.
Pneumatique
BMW / 218d B47

10

Très bon accueil
Freinage
BMW / X1 20dX B47

10

Très bel accueil et service
Révision
BMW / BMW X3 xDrive20d 190 ch

8,0

PRIX TRES ELEVE!!!! 720€ POUR UNE REVISION D'UNE SERI 1
Révision
BMW / BMW 114d 95 ch cinq portes

10

Personnels très sérieux et competent
Carrosserie / Révision / Pneumatique
BMW / Z 4 / 3.0

10

Super service, équipe sérieuse et à l’écoute. Vraiment satisfait!
Carrosserie
BMW / X3

5,0

Rdv pris en ligne. Prix entretien 60000 km x2 entre ce qui est annoncé et le reel
Révision
BMW / 420dX B47

9,0

Très satisfait
Freinage
BMW / BMW 218d 150 ch Gran Tourer

8,0

Prestation de bonne qualités client depuis 40 ans
Révision
BMW / 216d B37

9,0

Très bon acceuil et très bon service.
Révision
BMW / 435dX N57Z

10

Tout était parfait, de l’accueil à la réception du véhicule.
Révision
BMW / 118d

5,0

Ne correspond pas au devis,
BMW / 218d B47

2,0

Lorsque je dépose mon véhicule à la révision je précise que l'allume cigare ne marche pas. Au moment de payer, Marlène me dit que tout est réparé; que c'était le fusible. Sur la route je constate que cela ne marche toujours pas. Je suis obligé de revenir le lendemain. Là on me dit que c'est plus grave, qu'il faut faire un diagnostic. On me dit que je devrais payer le diagnostic. J'explique que j'ai réglé ma facture et qu'en aucun cas, je ne vais payer de nouveau un diagnostic. Marlène me dit que je devrais être content car elle ne me fait pas payer l'examen du lendemain. Je lui dit encore heureux, je fais 30 kilomètres aller retour alors que cela aurait dû être réparé la veille. Je suis très déçu de BMW VENISSIEUX et je pense qu'ils ont perdu un client.
Révision / Freinage / Autre
BMW / 318d N47T

7,0

Le passage de l’aspirateur a l’intérieur.
BMW / BMW 120d xDrive 190 ch

9,0

Très bon service et réalisé en quelques heures.
Révision
BMW / 120i N43

10

Super rien a dire
Réparation
BMW / 118dX N47t

10

satisfaite
Révision
BMW / 118i

10

Accueil parfait , je jeune homme un vrai pro
Révision / Pneumatique
BMW / 530e iPerforman

10

Service parfait
Révision
BMW / BMW X4 xDrive30d 265 ch

10

accueil très satisfaisant
Révision
BMW / 320dX B47

10

Satisfait de l'accueil et de la réparation
Freinage / Carrosserie
BMW / 118d B47

10

prestation efficace et de bonne qualité
BMW / X3 20dX B47

10

Efficacité et à l écoute
Révision
BMW / X3 20d B47

9,0

Accueil dans un cadre professionnel par des professionnels
Réparation
BMW / 118d

8,0

l'accueil comptoir est bon mais gros problème d'accessibilité au bon guichet et de stationnement du véhicule avant prise en charge
Révision / Pare-brise / Carrosserie
BMW / BMW X3 xDrive30d 265 ch

10

Accueil, disponibilité, réactivité.
BMW / X4 30dX N57T XLINE

9,0

service au top
Révision / Freinage / Pneumatique
BMW / 430dX N57N

9,0

respect du temps d'intervention
Révision / Freinage / Carrosserie
BMW / X4 20dX B47

5,0

Prestation et accueil pas du tout premium. On a le même service chez Peugeot.
Révision
BMW / X3 20dX B47

9,0

Un pb cependant. Le wifi public est unitulisable c est vraiment dommageable pour les clients qui doivent se connecter à leur travail pendant l attente..
Freinage / Révision
BMW / 316d N47T

10

Excellent accueil Intervention réalisée dans les temps annoncés
Révision / Démarrage
BMW / 320dX N47T

10

Très satisfait
Révision
BMW / 220D A

9,0

Personnel accueillant attentif
Pneumatique
BMW / BMW X5 M50d 400 ch

9,0

Intervention dans les délais Pour l’instant rien à dire de négatif
Autre
BMW / X1 sDrive18i B3

6,0

Les délais de intervention sont trop longs, on n ´a aucune info Lorsque l on appelle il faut attendre
Révision / Carrosserie
BMW / BMW X1 sDrive16d 116ch
Réponse de l'établissement
Vendredi 14 Août 2020
Véhicule arrivé sur dépanneuse côté VO. Véhicule resté au VO durant plus de 15 jours. Nous avons retrouvé le véhicule la semaine dernière et effectué l'intervention au plus tôt pour satisfaire les clients. Bouteille de champagne mis dans le véhicule et remise effectué sur la facture.

10

Ras agents très accueillant et très rassurant
Révision
BMW / BMW 120d 190 ch cinq portes

10

Parfaitement organisé .... suis très satisfaite !
Réparation
BMW / BMW X4 xDrive20d 190 ch

10

tres bon accueil trés sympa donc rien a dire
Autre
BMW / BMW X2 sDrive18d 150 ch

9,0

Bonne écoute
Révision
BMW / X3 30dX N57

10

Une équipe soudée ! Qui partage les informations ! Du fait j’ai su exactement à quelle étape était mon véhicule.
Révision / Pneumatique
BMW / X1 XDRIV A

9,0

Parfait, rien à dire.
Révision / Autre
BMW / 730dX B57

9,0

Efficacité
Révision / Autre
BMW / BMW X1 xDrive25d 218 ch

9,0

Toujours bien reçu. La seule chose défaillante est la réception téléphonique... Attente.
Autre
BMW / Z3/2L2/ROADSTER

9,0

Délai d’intervention largement dépassé : véhicule rendu avec 30min de retard sur l’horaire annoncé.
Freinage
BMW / 328iX N20

7,0

3/4h d'attente à l'accueil puis devis non proposé
Révision
BMW / X1 25dX N47S1

9,0

RAS Bon accueil bonne prestation
Réparation
BMW / X 3 / 18D N47

9,0

dix caractères : parfait
Pneumatique / Carrosserie
BMW / X5 40dX N57Z

9,0

Bon accueil et très bon conseil. Demande de devis fait avec une bonne communication sur celui-ci. Engagement tenue et voiture récupérée dans les temps convenue.
Carrosserie
BMW / 118d M47 (T)

10

Très bon accueil et très bonne explication
Révision
BMW / 116i N13

10

tout a été parfait
Révision
BMW / BMW M4 431 ch Coupe

9,0

Cela fait plus de 20 ans que je suis client BMW, et j ai toujours été très satisfait de leur service.
Révision
BMW / 318d

10

Merci a tous le personnel de chez BMW 6ème avenue venissieux pour avoir fait le nécessaire pour les réparation en urgence pour pouvoir reprendre la route des vacances.
Réparation / Pare-brise
BMW / 530d tour

10

Mon contact a été très serviable, arrangeant, et professionnel
Révision
BMW / 530i Berline

10

Respect des délais. professionnalisme.
Révision / Autre
BMW / X4 xDrive30d B5

1,0

RDV pour changement vanne GR le 19 mars . Rdv annulé Covid . En mai nouveau rdv et Changement radiateur ??? Et 2 mois après on me dit vanne GR a changer ???!!!! Parti en vacances avec véhicule de prêt , impossible d’avoir la confirmation de garder le véhicule ( fin août ) Étonnant tout ça . J’attends ???
Réparation
BMW / BMW X4 xDrive20d 190 ch

9,0

horaires bien respectés et rapidité pour un entretien de base, juste un bémol, il ne m'avait pas été annoncé à la prise de rendez-vous qu'il était nécessaire de laisser ma voiture 1/2 journée de plus pour une mise à jour de la cartographie en liaison avec BMW, donc obligé de revenir 15 jours après !
Révision
BMW / BMW 118i 136 ch cinq portes

10

Très bonne équipe
Révision
BMW / BMW 330d 258 ch Berline

7,0

mention "prevoir etanchéité moteur" sur la facture, vu une fois rentré. Pas expliqué sur site à la restitution ou en cours de prestation. Alors que précisé que la voiture est peu souvent disponible
Révision
BMW / 3.0sd M57(TOP)

8,0

J'ai demandé un devis carrosserie resté sans réponse J'ai voulu voir des véhicules d'occasion mais je n'etais pas prise au sérieux...
Freinage / Pneumatique
BMW / 118d N47T

10

Agréable et prise en charge rapide
Révision
BMW / BMW 320d 184ch Touring

10

Parfait rien à redire
Révision
BMW / BMW X3 xDrive30d 265 ch

10

très professionnelle
Révision / Freinage / Pare-brise
BMW / BMW 120d 177 ch 3 portes

3,0

Acceuil médiocre ! Personnel froid, pas souriant, vendeur difficilement joignable ! Si on remplace les vendeur par des robots les robots seront sûrement plus chaleureux ! Ancien client chez Audi ou le client était roi ! Très bien accueilli chaleureusement on fait très attention aux clients chez Audi ! Chez BMW une fois qu’on passe la porte l’ambiance est gloque ! On a qu’une envie c’est ne plus jamais revenir !!!! Je regrette amèrement mon passage chez BMW ! même chez nauroto petit garage bas de gamme les clients sont mieux accueillit juste scandaleux rapport avec la clientèle a revoir ! Sinon il faudrait modifier le nom a l’entrer et l’intitulé « le marché aux puces » quand je passe la porte j’ai l’impression d’être aux marchés aux puces juste scandaleux !
Révision
BMW / BMW 116d 116ch cinq portes

9,0

Très bon accueil du personnel en général. Pas de regret de venir en concession pour l'entretien des mes BMW.
Révision
BMW / M240I A

8,0

Dommage vous faites payer location pour la voiture de remplacement à vous clients fidèles à vous marque
Démarrage / Pneumatique / Réparation
BMW / 218d B47

8,0

S assurer en cas de reprise de parc d avoir la pièce en stock au cas où il faudrait la changer. Ce n est pas au client d avoir une voiture de prêt pendant plusieurs jours, mais au fournisseur d avoir des pièces en stock. C'est lui qui a fait une erreur, non ?
Autre / Révision
BMW / X3 30dX N57

10

Rapide efficace
Révision
BMW / BMW 218d 150 ch Gran Tourer

9,0

Personnel compétent et attentif
Révision / Freinage / Pneumatique
BMW / BMW X1 xDrive18d 150ch

9,0

Bien 👍 Contact avec mon homonyme agreable🤗
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation / Pare-brise / Carrosserie
BMW / X 3 / 2.0D N47

10

Accueil très agréable et professionnel.Proposition de renouveler mon contrat d entretirn alors que je n y aurais pas pensé... Durée d kntervention annoncée respectee. Tres agréable de repartir dans une voiture lavée !
Révision
BMW / 116d B37

10

agréable , efficace
Autre
BMW / 225xe B38X

3,0

Tente d’appel, plusieurs interlocuteurs informations qui ne passe pas entre les différentes personnes. Lavage de la voiture très bâclé…
Pneumatique
BMW / BMW 116d 116ch cinq portes

9,0

Prise en charge très satisfaisante, profeesionnelle et conforme au devis. Petit bémol pour la communication téléphonique dans la mesure où il est impossible d'avoir un commercial ou technicien en direct.
Révision
BMW / 420dX B47

10

La visite s’est très bien passée Horaire respecté et personnel très professionnel et agréable
Révision
BMW / X1 20dX N47T

9,0

Aucun problème!
Pneumatique / Carrosserie
BMW / M4

9,0

Tres bon accueil, suivi du véhicule réalisé par des professionnels
Révision / Freinage / Carrosserie
BMW / 118d N47

9,0

Bon accueil
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation
BMW / X5M S63R

8,0

Peu d’écoute de la part de la personne au téléphone
Freinage / Pneumatique
BMW / 118d B47

9,0

Tres bien en tout
Révision
BMW / X3 XDRIV A

8,0

Très bien
Autre
BMW / BMW X1 xDrive18d 143 ch

10

Ils m’ont trouvé une panne qu’apparemment lors de ma dernière visite chez bmw verne à Meyzieu m’aurait mal remise (cosse mal remise )
Révision / Autre
BMW / 120D XDR A

9,0

Je ne souhaite pas partager mon opinion
Autre
BMW / X 5 / 3.0d

3,0

Il pourra y avoir un petit geste commercial pour les clients fideles.
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation / Pare-brise
BMW / 118d N47

10

Merci c sympathique
BMW / 430d N57N

10

Accueil irréprochable à l’atelier : écoute, conseil, gentillesse et sourire ... Merci à l’équipe de BMW Vénissieux pour ce souci du détail et sa générosité. Prestations de qualité.
Carrosserie
BMW / 220i N20

10

Courtois et à l’écoute
Autre
BMW / 118dX N47t

7,0

Aucune annonce de prix avant la prestation
Révision
BMW / BMW 320d 190 ch Berline

7,0

Temps d'attente trop long. 1 heure pour changer 4 roues malgré prise de RDV
Pneumatique
BMW / BMW X2 sDrive16d 116 ch

10

accueil chaleureux dans un contexte difficile, ma demande a été satisfaite...!
Révision / Freinage / Pneumatique
BMW / BMW X2 xDrive20d 190 ch

7,0

J’aurais apprécié, vu qu’au final j’ai opté pour le changement du pâté choc, que la petite calandre noire soit également repeinte. On ne m’en a même pas parlé ! Du coup, j’ai un pare choc peint et une calandre avec des éclats de peinture...
Carrosserie
BMW / 220d N47T

6,0

La voiture m’indique une vidange à faire et je me retrouve avec le filtre à habitacle à changer alors que j’étais en aucun cas au courant Du coup je me suis retrouvé à payer 100€ de plus (ce qui est très cher) pour un truc que j’avais pas prevu
Révision
BMW / 118I A

9,0

Bon accueil , bonne prise en charge ...
Révision / Pneumatique
BMW / X1 25dX B47

7,0

Le personnel ayant traité avec moi était correct. Toutefois plusieurs commentaires : - Le véhicule a été pris en charge par la concession de Venissieux, pour un problème de bruit de roulement. Ce phénomène est apparu 8 mois après l'acquisition auprès de la concession CAP Ouest (même groupe Pautric) et avait été inscrit dans un OR en 2016. Le problème n'avait pas été traité, et le diagnositc était mauvais en m'indiquant qu'il s'agissait des pneumatiques. Ces derniers étant neufs à l'époque je les ai conservé et changé il y a un an ou l'on m'affirmait que le bruit cesserait. Le défaut a été finalement été trouvé sur une pièce mal montée sous le véhicule toutefois, je ne suis pas satisfait car 1/ le véhicule fait toujours un peu de bruit et 2/ le conseil de BMW était mauvais. - La communication avec la concession de BMW Venissieux n'est pas digne d'une marque comme BMW. Les transferts d'appel à l'atelier tombent dans 70% des cas sur un répondeur, il faut rappeler le standard, qui parfois met 10min à répondre. Le personnel a l'accueil discute a coté des appels clients (rigolent, se racontent des blagues, vu en concession ...).
Freinage / Autre
BMW / BMW 118d 143ch cinq portes

8,0

la voiture devrait être rendue propre. Le lavage est en panne depuis des mois. C'etait deja la même chose lors de la dernière revision
Révision
BMW / 320D XDR A

8,0

Accueil et prise en charge très bien, mais délai très long pour avoir un véhicule de courtoisie, donc 2 h30 d attente sur place !!!
Révision / Freinage / Pneumatique
BMW / X3 20dX B47

8,0

Impossible de les joindre au téléphone pendant 2 jours car les boites vocales sont pleines !
Révision
BMW / M3 S65

10

Très bon service et ponctualité du dépannage
Autre
BMW / BMW X3 sDrive18d 150 ch

10

Super accueil et hyper efficace prêt de véhicule franchement rien a redire
Pneumatique / Réparation
BMW / 116d N47T

8,0

J'aurais souhaité une meilleure coordination des différents intervenants pour les démarches administratives permettant la livraison de la voiture.
Autre
BMW / BMW Z4 M40i 340 ch

3,0

Cette mauvaise note s'explique, malheureusement en très grande partie, par le refus de BMW de prendre la réparation sous la garantie Premium pour 1 jour (la garantie s'arrêtait le 29/05 et la panne est du 30/05/2020). Le garage de Vénissieux n'est pas responsable et je le félicite pour son accueil et sa disponibilité. Je pense cependant qu'il aurait dû davantage défendre mon cas. D'autre part je regrette la durée des attentes, la difficulté (parfois)de joindre son correspondant au tel (messagerie?), un manque d'informations sur la panne et la teneur (en termes simples) de la réparation, les délais d'intervention. Mes véritables griefs vont au service commercial BMW France, au manque de coopération BMW 6ème Avenue/ BMW BYmy CAR, à la fragilité de mon véhicule (panne inadmissible). Après Mercedes (9 ans sans le moindre problème) je regrette ce passage malheureux chez BMW. Je ne resterai pas sur cet décision injuste.
Réparation
BMW / BMW 216i 102ch Active Tourer

10

UN grand merci pour votre accueil pour la réception de ma première BMW540I
Autre
BMW / BMW 540i xDrive 340 ch Touring

8,0

Il serait bien d’indiquer sur le site, au moment de la réservation la durée de la prestation (1h au lieux de 30min affichées et 98€ au lieu de 75€ affiché)...
Autre
BMW / 420 I 184 CH CABRIOLET M SPORT

10

très bon accueil
BMW / BMW 118d 150 ch

9,0

Bien reçue par le barbu qui a été très sympathique et très classr
Freinage / Pneumatique
BMW / 118d B47

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