Concessionnaire Auto BMW Venissieux

Le service après vente et entretien s'est très bien amélioré car ces 3 dernières années n'était pas à la hauteur de la marque.

3 contacts différents, 3 sons de cloches différents, un rendez vous pour rien.

Excellent service

Très bien reçu. Bons conseils. Prestation ok

Tarif facture supérieur au tarif annoncé lors du devis

Aucune réponse malgré des appels et un message laissé à la standardiste. Véhicule laissé dehors donc plein de sable alors que je l’ai déposé propre

Très bien pour la prestation. Des progrès toujours à faire pour la prise en compte des rendez-vous en ligne... Heureusement, sachant qu'il y avait eu un problème la dernière fois, j'avais contacté par téléphone directement le garage de Vénissieux pour vérifier. Le rendez-vous pris en ligne n'avait pas été relayé au garage.

Accueil très chaleureux, respect du délai de restitution du véhicule, lavé et aspiré. Un petit point "gris" toutefois. Le couvercle du vide poche situé en amont du levier de vitesse ne fonctionnait plus à la reprise de mon véhicule.

Un employé absent 4 h pour changer 2 plaquettes arrières alors que j’avais rdv… dans un centre auto ça m’aurait coûté la moitié et ça aurait été réglé en 20 minutes

Bonjour Madame, Monsieur, A ce jour j'ai attribué la note de 0, non pas à l'égard du personnel ayant toujours un très bonne accueil et prise en charge méritant la note de 10. Cependant, ma note de 0 va plutôt à l'égard du véhicule, puisque depuis l'acquisition de ce dernier en février 2023 je n'ai rencontrer que des problèmes techniques heureusement toujours pris en charge par la couverture de la garantie (voir dossier), mais très décevant pour la marque compte tenu d'un passage regulier quasi tout les mois. D'autant plus décevant, lorsque l'on fait l'acquisition d'un véhicule pour un montant de 67000€ avec uniquement des problèmes la déception est d'autant plus grande. Ainsi, à ce jour j'ai émis une demande de solution de rachat ou autre, et on me propose une reprise à 38000€. Donc, en dehors des problemes techniques j'ai perdu du temps et 30000€ en une année. De ce fait, j'espère vous comprendrez ma déception à l'égard de la marque dont je suis fidèle depuis plusieurs années ( au total acquis 8 bmw de série différentes). Je vous adresse mes Sincères salutations