les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

BMW Venissieux

3 Rue Louis Blanc, 69200 Vénissieux
8,5 /10
1 788 avis clients
Actuellement closed
8,5

1788 clients de la concession BMW Venissieux partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (696) 8.7/10
Freinage (269) 8.8/10
Pneumatique (220) 8.9/10
Réparation (187) 7.8/10
9,0

Oui............
Autre
BMW / 420i B48

8,0

Rien à dire
BMW / BMW X3 xDrive20d 190 ch

10

Tout était parfait.
Pneumatique / Réparation
BMW / 330dX N57T

10

Excellent accueil et réponses à mes demandes
Révision / Pare-brise
BMW / BMW X2 xDrive20i 192 ch

10

Personnel très accueillant beaucoup de professionnalisme.
Révision
BMW / BMW 120i 184 ch cinq portes

9,0

Service rendu conforme à l'attente hormis le lavage du véhicule en fin d'intervention.
Révision / Freinage
BMW / 530dx DRIVE 258 CH LUXURY

10

Toujours très bien reçu par une personne fort sympathique et à l’écoute.
Révision / Pneumatique
BMW / M140I XD A

9,0

Satisfait
Réparation
BMW / 320 D PACK

10

Très bien reçu bien fait leurs travail
Révision
BMW / 535d M57(T2)TOP

10

durée d'intervention respectée
Freinage
BMW / 218d B47

5,0

Impossible de joindre l'atelier : en cause, un effectif réduit en période de congés (ce que je peux comprendre) mais un coup de fil ne prend pas si longtemps que ça ! Absence de prise en compte des demandes de rappels pour le suivi des réparations d’où une obligation de me rendre à la concession pour avoir des informations. Aucune considération de mon problème de mobilité bien que mon véhicule ait été immobilisé quasiment 3 semaines.
Réparation
BMW / 118i B38

9,0

Ce qu'attends un client : un RDV rapide dans la semaine une écoute: un attaché de clientèle à l'écoute du client Un point sur le véhicule: Restitution de l'évolution du véhicule Un cout raisonnable pour une prestation d'entretien: point à améliorer
Révision
BMW / 118d N47T

9,0

PRIX ANNONCE CONFORME AU PRIX FACTURE.
Autre
BMW / BMW 218d 150ch Active Tourer LOUNGE 5P

10

Bon accueil au SAV
Révision
BMW / BMW 216d 116ch Active Tourer

10

Merci bonne année Cordialement
BMW / X3 20dX B47

10

Tres bonne acceuil , tres satisfait de vos service.
Révision / Freinage
BMW / 320D X DRIVE 184 CH M SPORT

8,0

Taux horaire élevé. Accessoires chers par rapport à d'autres concessions nationales.
Révision
BMW / 535iX N55

9,0

bonjour, très bien accueilli et les travaux ont été fait dans les délais.
Révision / Freinage / Pneumatique / Pare-brise
BMW / BMW X3 xDrive20d 190 ch

10

rien à signaler
Autre
BMW / 335iX N55

0,0

Très en colère Non satisfait +++ Changement d’une valve m’a coûté 425euro !!!!!!
Autre
BMW / X3 xDrive20d B4

8,0

Accueil professionnel et courtois. Rien a redire
Pare-brise / Réparation
BMW / 525dX N47S1

10

Bonne flexibilité et écoute. Il est dommage que le site internet soit trop rigide et donc quasi inutile.
Freinage
BMW / BMW 420d xDrive Coupe

7,0

Nous vous avons apporté notre véhicule pour une révision et nous vous avons demande de regarder car nous avions une crevaison lente que vous avez réparé pour 90 € c est excessif !
BMW / BMW 118d 150ch cinq portes

10

la personne qui s'est occupée de moi a été très a l'écoute.
Révision
BMW / BMW X4 xDrive20d 190 ch

8,0

Bonne prestation globalement
Révision / Réparation
BMW / 216d B37

10

Accueil et propreté du véhicule après réception
Révision / Freinage
BMW / X1 18d B47

3,0

Travaux pas faits dans leurs intégralité comme prévu et pas de nouvelles depuis
Révision
BMW / BMW X4 xDrive30d 265 ch
Lundi 11 Janvier 2021, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Bon accueil, bonne prise en charge et bonne qualité de la réparation
Carrosserie / Révision
BMW / 118i B38

10

RAPIDE ET EFFICACE
Révision
BMW / BMW X3 xDrive25d 231 ch

10

Accueil chaleureux et professionnel
Autre
BMW / BMW X3 xDrive30e 292 ch

10

Professionnalisme de la parte de tout le personnel.
Révision
BMW / BMW X6 M50d 400 ch

10

Prise de rdv rapide, le prix de la révision annoncé à l'avance et voiture prête une heure avant l'horaire annoncé. Parfait
Révision
BMW / 320i 184ch touring

0,0

Voir lettre en recommandé !
Autre
BMW / 523i N53

10

Toujours très pro à la réception, à l’écoute, politesse, amabilité.... le top .
Révision / Freinage / Carrosserie
BMW / 330dX N57T

9,0

Bons conseils
Freinage / Pneumatique
BMW / BMW 116d 116ch cinq portes

0,0

Aucune communication entre la concession et BMW Financement. Il a fallu près d'un mois pour règler la restitution du véhicule.
Révision / Réparation
BMW / BMW X1 sDrive18i 140ch

10

Très bon accueil lors du 1er entretien de mon X1 et prêt d'une série 1 en remplacement le temps de la maintenance. je suis parti du coup avec un contrat d'entretien que je n'avais pas forcement prévu de faire.
Révision / Autre
BMW / X1 sDrive18i

8,0

Délai de restitution du véhicule relativement long.
Révision / Freinage
BMW / 318d

10

Bon accueil, excellent service, personnel à l'écoute et bienveillant. Merci
Révision / Freinage
BMW / X3 20dX B47

10

Ponctuel , efficace, souriant, parfait !
Révision / Pneumatique
BMW / 330dX N57

7,0

Prestation bonne véhicule lavé réparation parfaite Le seul petit oublie une retouche sur le capot et la porte avant sinon c’est parfait
Carrosserie
BMW / 220d B47

10

interlocuteur tout à fait à la hauteur de ce que l'on peut attendre de BMW
Autre
BMW / 430i B48

7,0

Tarif pour l’entretien lors de la prise de rendez-vous sur internet et arrivé au garage la facture ne sont pas les mêmes
Révision
BMW / BMW X3 xDrive20d 190 ch

9,0

Génial et tjr à l'écoute
Révision
BMW / 114d B37

10

Très bien reçu
Révision
BMW / BMW X5 xDrive30d 258 ch

2,0

Rappel de ma voiture pour radiateur gaz échappement donc temps perdu pour un vice initial de BMW et quand je de profite de l’immobilisation de mon véhicule pour identifier l’origine d’une vibration on me facture un coût éxorbitant entre la détection et le changement de 2 colliers à 15€ chacun inadmissible !!!! Obligée de revenir chez BMW pour changer 2 colliers !!!!
Autre
BMW / X4 20dX B47
Mercredi 23 Décembre 2020, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

rapidité, efficacité accueil excellent
Révision
BMW / 316 IA /5

10

Amabilité, ponctuel, conseil...
Révision / Autre
BMW / 320d N47

8,0

Le montant réglé est différent du montant établi sur le site lors de la prise de RDV.
Révision
BMW / X3 20D A

10

Je suis tout à fait satisfait de votre collaborateur. je le suis beaucoup moins de BMW chez qui il faut changer des plaquettes de frein à 20 000 km !!
Freinage
BMW / BMW 218i 136ch Active Tourer

9,0

Très bien reçu
Révision
BMW / X5 M50dX N57X

10

Le service est au top : j'avais coché un peu au hasard plusieurs points de contrôle pour mon véhicule, mais le conseiller BMW m'a très bien conseillée. J'ai laissé mon véhicule à peine 1 heure, il m'a été rendu dans un état impeccable. Je suis très satisfaite
Révision
BMW / 330E IPE A

10

Correspondant à mes attentes
Pneumatique / Révision / Carrosserie
BMW / 430dX N57N

10

Bonne réception, personnel sympathique et compétent.
Autre
BMW / 640d N57Z

5,0

Je n'ai pas été rappelé suite au signalement d'un choc non présent sur le feu avant de mon véhicule.
Révision
BMW / BMW 330d xDrive 258 ch Gran Turismo

9,0

très bel accueil
Révision / Autre
BMW / BMW X3 xDrive20d 190 ch

10

Geste commercial inexistant pour les gros travaux sur le véhicule depuis des années dans le meme centre
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation / Autre
BMW / 325d N57

7,0

La prestation sur la facture n’était pas celle demandé
Révision
BMW / BMW M550d xDrive 381 ch Berline

10

Compétant, à l’écoute réactif
Réparation
BMW / X5 30dX N57N

10

accueil agréable avec le sourire et la disponibilité.
Révision
BMW / 520d N47T

10

Accueil et service impeccable
Révision / Freinage / Réparation
BMW / X6 40dX

10

Accueil approprié et cordial par un employé compétent Orientations et conseils + informations claires et appropriées
Révision
BMW / BMW M550d xDrive 381ch berline

9,0

Bon accueil , ce que l'on attend d'une concession ! Satisfaction au départ!
Freinage
BMW / 525D XDR A

6,0

DEVIS A ENVIRON 1200 EUROS POUR UN CHANGEMENT DE PARE BRISE; PRESTATION FINALE A 1400 ENVIRON; SOIT PLUS DE 15% D'ECART. ENORME!!!!! PIECE NON DISPONIBLE (BATTERIE DE SYSTEME D'APPEL D'URGENCE). RESULTAT JE DOIS REVENIR POUR UNE NOUVELLE INTERVENTION. DIFFERENTS PROBLEMES ELECTRONIQUES NON RESOLUS.
Pare-brise / Réparation
BMW / BMW 530d xDrive 265ch Berline

9,0

Bon accueil, bonne écoute
Révision
BMW / BMW X4 xDrive30d 265 ch

10

Très satisfait
Autre
BMW / BMW X1 xDrive25e 220 ch

8,0

la pression de gonflage n'a pas été totalement vérifiée, car un pneu arrière droit était à 1.8, et les autre à 2.4
Pneumatique
BMW / X3 20dX B47

2,0

Pas compte ent c est tous
Autre
BMW / BMW 216d 116 ch Gran Tourer

10

Accueil parfait Service parfait
Pneumatique
BMW / BMW 320d 190ch Berline

10

Service d'accueil téléphonique pas terrible,mais une fois sûr place. L'équipe très professionnel service clientèle et prise en charge irréprochable.
Révision
BMW / 118d 143 ch 5 Portes

10

Tout était parfait comme d'habitude.
Freinage
BMW / 318d B47

9,0

Disponibilité, réactivité, qualité, professionnalisme
Autre
BMW / BMW M2 CS 450 ch

10

Nous louons unX2et en fin de LOA nous renouvelons chez MINI Avec un COUNTRYMAN ,la satisfaction se prolonge pour 3 nouvelles années
Freinage
BMW / BMW X2 xDrive20d 190 ch

10

BMW c'est BMW et vous êtes au top!
Révision / Freinage / Démarrage
BMW / 114d B37

10

accueil chaleureux et respect des normes sanitaires parfaite , suivi du véhicule impeccable , une équipe top
Freinage
BMW / 530dX B57

10

Lors de mon rdv l accueil et l amabilité parfait et ma demande concernant le véhicule de courtoisie également parfait
Révision / Freinage / Pneumatique / Autre
BMW / X5 30dX N57N

10

Accueil très sympathique
Révision
BMW / BMW 335d xDrive 313 ch

8,0

Bon accueil mais longue attente pour le changement des pneus
Pneumatique
BMW / BMW X5 xDrive30d 258 ch

10

Rien à signaler.
BMW / BMW 318d 143 ch Berline

10

Tout s'est bien passé. Réception à l'heure prévue sans attendre. Livraison en avance après avoir été averti que la voiture était prête.
Pneumatique
BMW / 218i B38

1,0

Lors de la permutation des pneus, j’ai bien précisé de faire marquer sur les pneus déposés leur emplacement sur le voiture. La personne qui m’a accueillie me l’a assuré et cela n’a pas été fait.
Pneumatique
BMW / X1 25dX B47

6,0

Outre le fait que l'accueil à toujours été très cordial, me demander 600 € pour changer la batterie de mon coupé 330 c'est 3 à 4 fois le prix normal, je vais avoir du mal à revenir vous voir
Révision / Réparation / Démarrage / Freinage / Carrosserie
BMW / 330d M57 (T2)
Mardi 15 Décembre 2020, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

La confirmation du rendez vous est arrivée le lendemain du rendez vous
Révision / Freinage / Réparation
BMW / X1 20dX B47

9,0

equipe à l'écoute et ponctuelle.
Réparation
BMW / 216d Active Tourer 116 ch Première

10

Très bonne réception Véhicule de prêt propre Récupération de mon véhicule impeccable
Révision
BMW / 420dX N47T

9,0

Très bon accueil
Révision / Freinage / Démarrage
BMW / 535d N57S

10

Acceuil parfait travail parfait. Un peu cher
Freinage / Révision / Pneumatique
BMW / X5 40dX N57Z

9,0

Tout était parfait
Pare-brise
BMW / 116d B37

10

Bien passé
Freinage
BMW / BMW X3 xDrive20d 190 ch

9,0

Tout était parfait
Révision / Pneumatique
BMW / BMW 418d 143 ch Gran Coupe

10

Très bien
Pneumatique
BMW / 318 I BERLINE

2,0

Après 4 rendez-vous pour régler un problème de poste qui aurait pu se régler en un seul et qui m'a coûté la bagatelle de 2500€, me voilà de nouveau chez BMW suite à une panne (véhicule en mode dégradé) qui n'aurait pas du se produire si ces derniers ne l'avaient pas reprogrammé entièrement car je ne vois pas le lien entre le poste et le moteur. Et devinez qui paie encore la facture de 263€. En résumé, un très bon accueil mais une prise en charge lamentable qui ne devrait pas entaché l'image de la marque. Je déconseille.
Autre
BMW / 125i N20

10

Je suis passé hier à la concession car j'avais constaté une légère perte de pression sur l'un des pneus de mon véhicule. J'ai été très bien accueilli, dans le strict respect des mesures sanitaires COVID, et mon véhicule pris en charge immédiatement. Une petite crevaison a été confirmée par le technicien qui a procédé sur le champs à sa réparation. Cerise sur le gâteau, mon véhicule a été entièrement nettoyé (intérieur et extérieur) avant de m'être restitué. Attention et service client au top !
Pneumatique
BMW / BMW X6 xDrive30d 258 ch

9,0

Prestation de très bonne qualité, mais les tarifs sont assez élevés.
Autre
BMW / SERIE 3 318dA 143ch luxury

10

Accueil très sympathique Compétence au top
Démarrage / Réparation
BMW / BMW X1 sDrive20d 190ch

10

Parfait comme d'ordinaire
BMW / 220dX B47

10

Très bon accueil
Pneumatique
BMW / 218dX B47

10

Nickel comme d'habitude bravo bmw 😉
Révision
BMW / BMW 330i 258ch Berline

10

rien à signaler
Autre
BMW / BMW X2 sDrive18d 150 ch

10

Bonne disponibilité du sérieux dans le suivi téléphonique travail bien exécuté
Autre
BMW / 630i COUPE 272 ch (E63 v2.0)

9,0

Très bon conseils.
Freinage
BMW / X1 20dX N47T

10

tres bon service
Révision
BMW / 530D XDR A

7,0

Amélioration téléphonique et prise en charge rapide
Révision
BMW / BMW X1 xDrive18d 150ch

0,0

Bonjour, J'ai confié mon véhicule pour un sinistre (chocs avant et arrière du véhicule). Le choc "avant" est consécutif à un dysfonctionnement du dispositif anti-collision. Lorsque je roulais sur un pont à Lyon, j'ai percuté l'arrière d'un véhicule sans que le dispositif ne se déclenche. J'ai signalé à chaque révision de mon véhicule ce problème mais aucun compte rendu détaillé ne m'a été fourni. Pire, on m'a dit que tout fonctionne ! J'ai donc fait confiance à mon grand regret. J'ai donc demandé une remise commerciale, les 500€ de franchise, sur les réparations mais sans succès. Pour information, je n'avais jamais eu le moindre problème avec d'autre véhicules BMW depuis de nombreuses années.
Carrosserie
BMW / 320dX B47

10

très bon service et excellente qualité du travail
Carrosserie
BMW / 530d N57

10

Excellent accueil,prise en charge efficace.Timing respecté.
Révision
BMW / BMW 218d 150 ch Coupe

9,0

Satisfaite de l'accueil et du service
BMW / X1 XDRIV A

10

Très aimables, très attentifs, service convoicar très fonctionnel!!! Très satisfait !!!! De tout .....👍👍👍
Pneumatique
BMW / X3 20dX N47

9,0

Tres bien. L accueil laisse un peu à desirer. Mr Dumontel manque à BMW Venissieux
Révision / Carrosserie
BMW / 118d B47

2,0

Tres long malgré le délai annoncé et des prestations annoncées illogiques avec mon CT datant de début octobre.
Pneumatique
BMW / 114d N47T

4,0

Une journée entière pour une simple révision d’un véhicule qui a 8000 KM. Mon véhicule était prêt avant et personne ne me prévient. Et quand j’appelle pour demander on ne sait pas et on doit me rappeler. J’attend encore
Révision
BMW / BMW X4 xDrive20d 190 ch

10

Merci a toute l equipe
BMW / 320d B47

10

Prestations a la hauteur de la marque.
Réparation
BMW / X1 20dX B47 190CH XLINE

10

accueil, prestation et disponibilité très satisfaisantes
Révision
BMW / BMW X3 sDrive18d 150 ch

10

Accueil, services, prestations, tout est OK
Freinage
BMW / BMW 420d 190 ch Gran Coupe

10

bonne prise en charge délai respecté
Pneumatique / Freinage
BMW / BMW 420d xDrive 190 ch Gran Coupe

5,0

Depuis 1mois et demi ( acquisition du véhicule ) k ai plus roule avec vos véhiculés de prêt qu avec mon propre véhicule immat eh 157 wt.
BMW / BMW 430d xDrive 258 ch Gran Coupe
Vendredi 27 Novembre 2020, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Le garage a répondu en grande partie à mes attentes , j aimerai juste ne pas avoir à demander des tarifs préférentiels à chaque fois que ce soit pour l’ entretien ou l achat de nos véhicules du fait de notre fidélité pour la marque Bmw-mini
Révision / Freinage
BMW / BMW 118d 150 ch

10

TRES BONNE ACCEUIL
Révision / Freinage
BMW / X3 xDrive30d B5

10

Très bon accueil, rapide et efficace.
Révision / Pneumatique
BMW / BMW X5 xDrive30d 265 ch

10

Je suis satisfait de l’accueil et du respect de l’horaire de rendez vous malgré les circonstances actuelles dues au confinement. Cordialement.
Révision / Pneumatique
BMW / BMW X3 xDrive30d 265 ch

10

tb accueil comme toujours, respect du timing et véhicule tout propre :)
Pneumatique
BMW / 225xe iPerforma

6,0

Je me suis retrouvé avec un véhicule de prêt avec une franchise de 5000 euros pour une durée indéterminée, piece non dispo. Le transfert d'assurance ne m'a été accordé que pour 10 jours par mon assureur. J'ai préféré rendre le véhicule dans ces conditions. Pour l'intervention sur le véhicule je suis satisfait. Cordialement
Révision / Freinage / Autre
BMW / X3 35D A

10

Super bien reçu beaucoup de courtoisie de tout le personnel
Révision
BMW / X1 sDrive18d B4

9,0

Très bien
Révision / Freinage / Pneumatique
BMW / 118d B47

10

Très bon accueil, personnel professionnel
Révision
BMW / 118D A

9,0

Bon service. Prix:un peu cher
Pneumatique
BMW / BMW X3 xDrive25d 231 ch

9,0

Rendez-vous ponctuel. Règles sanitaires bine respectées. Parfait.
Révision
BMW / BMW X2 sDrive18d 150 ch

10

Rendez-vous respecté, délai d attente OK, nettoyage gracieux et respect des gestes barrière.
Pneumatique
BMW / X3 30dX N57

10

Très bon service
Pneumatique
BMW / 318d N47T

7,0

Capot moteur mal fermé. Alerte intervenue sur voie rapide
Révision
BMW / BMW X1 xDrive18d 150ch

9,0

Accueil correct c’est bien passé
Carrosserie
BMW / BMW 118i 140 ch

10

Bon accueil Bonne prestation
Freinage
BMW / X1 20dX B47

10

Respect de l horaire accueil parfait véhicule de prêt
Révision / Freinage
BMW / BMW X3 xDrive25d 231 ch

10

Très bon accueil.
Autre
BMW / BMW 330e xDrive 292 ch Touring

10

Je ne suis pas concerné. Je ne suis pas en compte avec BMW VENISSIEUX...
Autre
BMW / BMW 216d 116 ch Gran Tourer

7,0

Accueil très sympa, d’image d’être obligé de relancer pour avoir la confirmation de la restitution du véhicule. Phare non réglé après le changement d’ampoule
Autre
BMW / 320d LUXE 177ch TOURING (E91 v2.0)

10

Bon accueil travail sérieux et rapide.
Révision
BMW / X3 XDRIV A

9,0

Très bonne prestation !
Pneumatique
BMW / 130i 258 ch 5 Portes (E87 v2.1)

10

Prestation conforme avec devis respecté
Carrosserie
BMW / M135I XD A

10

Service rapide. Bonne prise en charge.
Révision / Réparation / Carrosserie / Pare-brise
BMW / 118d N47

9,0

Très bien reçu et travail professionnel Constate pas facture pour Cuvid comme lors dernière visite une bonne décision
Pneumatique
BMW / 435dX N57Z

10

Accueil et tenue des délais parfaits
Pneumatique / Autre
BMW / 330d N57T

10

Très professionnel avec des explications et devis pour des futurs réparations.
Révision / Freinage
BMW / 330dX N57T

10

Très bon accueil. Cependant j’aurai une petite remarque sur la location d’un véhicule lors de la révision de mon véhicule. Cette année j’ai dépensé pas moins de 1400€ en révisions et remplacement de disques et plaquettes, je fais tout les entretiens chez vous, j’ai par ailleurs acheté mon véhicule chez vous et je pense bien revenir chez vous pour le remplacer. Ce sont des petites choses qui permettent de fidéliser une clientèle Pour info, j’étais chez Mercedes avant et cependant à chaque révisions, un prêt de véhicule était prévu gracieusement
Révision / Freinage
BMW / X4 20dX B47

9,0

Accueil et véhicule de courtoisie à disposition Peut être un peu mesquin de demander une indemnité pour le gasoil consommé sur 80 kms
Révision
BMW / 518d B47

10

SUPER ACCUEIL
Révision / Pare-brise
BMW / 330dX N57T

10

Bon accueil et bons conseils
Autre
BMW / X1 sDrive18i B3

10

Service irréprochable, personnel à l’accueil très sympathique.
Réparation
BMW / 118dX N47t

10

Belle prestation !
Révision
BMW / 320d TOURING V1.1 163 CH

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