BMW Venissieux

L’accueil et le service sont très bien

Accueil très agréable et pas de perte de temps.

Tres bonne prestation

Très bon accueil

rien a redire, sympa et réactif dommage de facturer les 50€ de prêt de véhicule en attendant une révision, j'imagine que c'est la politique de la boite mère...

Bon accueil et prise en charge Résultant satisfaisant Rapide

Bon accueil, personnel disponible, efficace et souriant

Mais 1800€ pour poser un attelage c est hors de prix

Il ont toujours gentil et professionnel

Très bien merci

bon travail, par contre l'attente très longue (15 jours)

Rien à reprocher à l’agence de Venissieux. Seulement 9 pour leur laisser une chance de s’ameliorer...’

Service rapide et de grande qualité !

C'est bien.

très bon accueil, rapide et pro

Equipe mécanique très à l'écoute et très professionnelle !

Satisfait de l’accueil et de la rapidité de la révision.

Très satisfaite du service.

ensemble très satisfaisant hormis la remise à zéro du calculateur d'échéance qui est resté fixé à 05/2019 !!!!!!!!!!! est-ce que je peux le modifier moi-même ou faut-il que je fasse 200 kms aller et retour uniquement pour ça ??????????

Très bien

Très bon contact clientèle

Très bon accueil, personnel très professionnel et toujours à l’ecoute

venu pour un entretien périodique + quelques anomalies devant être réparées dans le cadre de la garantie. révision ok , réparations ok mais plusieurs retards sur livraison des pièces d'où 2 décalages de restitution du véhicule (déposé un mercredi rendu le lundi d'après); heureusement le véhicule de prêt a pu etre prolongé mais tout cela est très désorganisant... globalement satisfait tout de même, bon accueil.

Bien reçu, bien conseillé sur le contrat d'entretien, attente confortable pendant la révision de la voiture

Très professionnel, pas d attente à l arrivée comme au retour. Et de la place pour se garer.

Bon accueil et bonne prise en charge de mon véhicule mais par contre, note de 9 par rapport au contact téléphonique eu lors de mon appel pour confirmation de récupération de mon véhicule.

très bon accueil et très efficace

très bonne idée le faite que l'on nous envoie une vidéo nous expliquant les problèmes figurant sur notre véhicule le seule problème c'est lorque j'ai souhaité que l'on me réalise un papier figurant bien ce qu'il ya comme problemes afin que cela soit une pièce justificative auprès de l'acheteur pour un remboursement du véhicule cela m'a été refusé

Bon accueil, tous les clients sont considérés.

Pro au service de leurs clients ainsi qu’à l’écoute

Accueil et conseil de qualité

Impossible de joindre l'atelier toujour sur messagerie et de que j'arrive sur place devis,renseignement à la bas vite bref déçus

Très professionnel

Tres bon accueil et prise en charge du véhicule

Le personnels est à l’ecoute

Bien d'une manière générale

Très bon accueil, travail rapide

Très bon accueil.

Accueil de bonne qualité, personnel à l’ecoute Et très agréable.

2h30 pour remplacer quatre pneus alors qu’il était annoncé entre une heure et 1h30 de travaux

Bon accueil et professionnalisme

Rien à ajouter

Mieux accueilli que précédemment dans un autre établissement de la marque.

Interlocuteur à l'écoute et rappelant si nécessaire

Bon accueil et retour d'information

pleine satisfaction

RAS RAS RAS RAS

Accueil et conseils personnalisés. Attention portée au client.

Personnel toujours très agréable, disponible et à l'écoute. Bravo pour le professionnalisme!

Très satisfait pour ce premier rendez-vous

Personnel très pro et à l'écoute

accueil parfait et révision dans les temps.

Très Bonne Accueil de Monsieur Denizieux . Merci

Bon acceuil, intervention rapide.

Explications plus claires des contrats d'entretien avant les réparations.

Très bon accueil

accueil, prise en charge , compétence .

L’humanisme disparaît peu à peu avec les remises commerciales aux bons clients.

Excellent accueil

RV pris pour liquide de frein, on ressort avec une facture de 208€ car on nous change les essuie glace avant et arrière SANS nous avoir demandé notre permission ni fair de devis!!!!! Je suis très en colère et ne manquerai pas de le faire savoir a l'établissement et de faire une mauvaise pub de 6ème avenue!!!!!! C'est quand même inadmissible de profiter des gens

Équipe réactive et à l'écoute. Le conseiller m'a rappelé pour m'informer que mon véhicule était prêt. Toutes les réparations m'ont été expliquées.

Déçu a chaque fois il y a un souci

Très satisfait de la prestation et des explications

J’aurais aimé un véhicule de location propre

Tout était parfait, néanmoins, j aurai aime que le coffre de ma voiture soir aspiré, sinon nickel

Prestation annoncée à 40min sur le site alors que le technicien m'a annoncé 1h15.

Efficacité. Rapidité. Sourire.

parking plus grand pour stationner

Satisfait merci

Satisfait mis à part une pièce non pris en charge par le constructeur

Bon acceuil , reparation ok.

Un peu d’attente malgré le rdv pris, très bien pour le reste. Ça reste cher quand même.

Très bon accueil, service rapide

Un peut plus d'écoute sur les impératifs et les impondérables de chacun serait un énorme plus

Prise en’ charge mon véhicule vehicule pro rapidement avec une prise d’en rdv rapide et efficace.

Manque de détails sur les pannes constatés dans votre voiture. Incapacité de vous dire avec précision les problème malgré les diagnostic fait avec des machines (valise)... En gros vous êtes la juste pour escroquer vos clients de l'argent.

Bonjour, accueil des personnes, au comptoir atelier, très bien. Rien de négatif en ce qui me concerne.

Accueil parfait, tout était TOP

dans le cadre d'une panne sur un X3 reçu en septembre, la prise en charge, le niveau de véhicule de remplacement, l'attente en concession, chez le loueur etc... sont inacceptables.

Service parfait.

Très bien accueillie, disponibilité et écoute, rapidité de la prestation des services.

Bon travail

On m’avait indiquer que je bénéficierai d’un taxi au dépôt de mon véhicule, comme il est toujours convenu à chaque rdv, on m’a annoncé une fois sur place que ça n’etait plus la politique de la maison, et voiture non nettoyée intérieur/extérieur alors que c’est toujours fait à chaque prestation...

180 € TTC pour un diagnostic sur l'ordinateur de ma 320 d, je trouve relativement onéreux.

Très Pro. Efficacité / Réactivité / Service Je recommande

Réponse rapide du technicien qui a identifié la panne par téléphone. Déplacement dans l'heure à mon domicile pour réparation fait en 30 minutes. Parfait car je ne pouvais pas me déplacer en sécurité avec ma voiture et que je devais récupérer l'un de mes enfants à Lyon en fin de matinée. Travail soigné et méticuleux.

Très efficace

Ravi de la prestation mais très mécontent du prêt du véhicule qui était très très sale à l'intérieur je l'ai fait remarquer au réceptionniste

Bonne prestation et très belle facture!

Il serait judicieux de demander au client avant de lui facturer un acte initialement non prévu

Très satisfait, comme à chaque fois que j'ai eu affaire aux services de cet établissement. Aux petits soins et très pros.

Délais d'attente trop long au comptoir. On peut voir des gens se promener et vous vous attendez qu'on s'intéresse à vous.

Equipes du SAV toujours agréables

très bon accueil

Très bon accueil ,pas d’attente. Explications claires. Véhicule rendu lavé intérieur et extérieur.

Conseiller de l'accueil atelier tres a l'ecoute et compréhensif

Le personnel a été très agréable et disponible.

ACCUEIL EXCEPTIONNEL ET PERSONNALISE. LE VEHICULE A ETE RENDU A TEMPS ET PROPRE. LE PETIT CAFE D'ACCUEIL ET L'AIRE D'ATTENTE AVEC VUE SUR MoN VEHICULE DANS L'ATELIER: AU TOP!!!

Prestation chère mais de qualité et dans les do

le bruit de châssis et la vibration du toit ouvrant signalé n'ont pas été solutionner. Mon véhicule a donc été immobiliser de 10h à 17h pour une vidange et changements de filtres. Je vais être obliger de reprendre à nouveau RDV ou de supporter ma voiture en l'état.

Bon accueil. Pas de pts negatifs.

intervention plus longue que prévu

RIEN A SIGNALER

merci a l accueil

Rien à redire. Facture conforme au devis et même un peu moins cher. La prestation UBER est très appréciable.

Très bon accueil. Merci

J'ai confié ma BMW 325xi E91 pour un problème de ralenti instable à froid sur le moteur N53 Le SAV m'a conseillé de réaliser les réparations listée sur la facture en PJ (changement bougies+bobines+reprogrammation véhicule) pour un montant de 1115.26 €. Malgré mes doutes sur les chances de succès de réparations proposées (cf. mon email du 27/12/2018 envoyé à l'atelier), j'ai fait confiance au conseiller services de l'atelier et j'ai donné mon accord. Ces réparations ont été inefficaces. Dans un second temps, les 6 injecteurs ont été remplacés, ce qui a résolu la panne. Le problème a mal été diagnostiqué au premier abord et les frais auraient pu être évités. Ceci constitue ma principale source d'insatisfaction avec le personnel de votre atelier (il s'agit d'une insatisfaction technique). En outre, les injecteurs ne constituent pas des pièces d'usure et sont conçus pour fonctionner durant toute la vie du véhicule. Il est anormal qu'après 100.000km d'utilisation normale, les injecteurs dysfonctionnent, d'autant plus suite à une action de rappel qui n'a pas permis de régler le défaut. J'estime que ce type d'injecteur piezoélectrique présente un défaut de conception que le groupe BMW ne peut pas ignorer. Je peux comprendre qu'il y ait eu un défaut de conception. En revanche je n'accepte pas que BMW fasse porter les conséquences de ce défaut de conception à ses clients. Je perçoit cela comme un manque de respect, d'autant plus venant d'une marque prestigieuse et à forte image et notoriété technique comme BMW.

Ponctualité et accueil toujours aussi satisfaisants

Conseils et écoute de la part du collaborateur. Bon retour de l’atelier. Parfait

Les prix des prestations beaucoup trop élevés

Accueil et prise en charge parfaite Par contre me facturer un diagnostic pour une fuite sur le pont arrière alors que j’ai pris rendez-vous pour ce problème .

Accueil et service impeccable sur le SAV (remplacement d'une vitre suite effraction) Pour patienter, un tour fait au premier étage vers les véhicules neufs. A noter : accueil quasi absent, commerciaux occupés avec clients ou tout seuls (...) Je suis redescendu. Dommage.

Accueil rapide travaux effectues avec soin et propreté

Quant ont raconte n importe quoi il faut pzs pre dre les clients pour des vaches a euros.

Service après vente parfait !

très bonne prise en charge du véhicule. Travail satisfaisant. Personnel courtois et avenant .

Service rapide et efficace

NON SANS COMMENTAIRE

Accueil parfait, rendez vous à 13h30 pour un remplacement de plaquettes et reparti à 14h15 + véhicule nettoyé et rendu très propre. Une très bonne équipe

Exelent acceuil et prise en charge du service commercial!!

Prèsde 2 heures au lieu d'une annoncée

Excellent service

Comme toujours un service aux petits soins : des conseils et des infos très clairs

Équipe professionnelle et toujours réactive. En plus avec le sourire! Merci

Avant la prestation

Service très efficace et réactif

RAS très bon service.

Très bons contacts et conseils.

Aucun problème.

Merci beaucoup

Mon véhicule à été dégradé lors de l'intervention sur les pneus avant pour remplacement des pneus. Les jantes ont été dégradé.cela m'oblige de devoir perdre du temps pour faire reparer

Simple, claire, propre, direct et rapide

Reparations non prise en compte complètement

Ma voiture devait m’être restitué le soir, mais je n’Ai eu aucune nouvelle, et aucune réponse lorsque j’ai appelé à 18h. J’ai dû me débrouiller sans voiture le lendemain matin.

Manque de clarté dans les explications ,tout le monde n est pas mécano ....

Fuite importante d’huile suite à une révision complète sur x5 m50d

Service très correct

Accueil tjrs satisfaisant et idem pour prise en charge du véhicule

Accueil très sympa et professionnel. Réparation effectué à temps et bien conforme au devis.

Je n'ai pas apprécié que l'on veuille me faire changer 4 pneus car il y avait un trou dans un pneu alors qu'ils n'avaient que 15 000 km ,et ce pour 684 € , j'ai eu une réparation chez un spécialiste pour 20 € sans risque garanti

Équipe mécanique et commerciale très compétente Nettoyage du véhicule très.apprécié.

Globalement bonne prestation. Les tarifs reste élevé.

rien de plus à ajouter !

satisfait par mr fernandes

Excellent accueil et prise en charge du véhicule

Très bon professionnel

Véhicule récupéré avec la moitié du travail fait Une facture avec des éléments faussés (double facturation, facturation d’actes non réalisés) On roule en BMW mais nous ne sommes pas non plus des vaches à lait

Impeccable

Garage bmw de Venissieux reste encore à améliorer dans plusieurs thèmes mais cela reste très correct

Excellent... a conseiller