BMW Venissieux

Oui............

Rien à dire

Tout était parfait.

Excellent accueil et réponses à mes demandes

Personnel très accueillant beaucoup de professionnalisme.

Service rendu conforme à l'attente hormis le lavage du véhicule en fin d'intervention.

Toujours très bien reçu par une personne fort sympathique et à l’écoute.

Satisfait

Très bien reçu bien fait leurs travail

durée d'intervention respectée

Impossible de joindre l'atelier : en cause, un effectif réduit en période de congés (ce que je peux comprendre) mais un coup de fil ne prend pas si longtemps que ça ! Absence de prise en compte des demandes de rappels pour le suivi des réparations d’où une obligation de me rendre à la concession pour avoir des informations. Aucune considération de mon problème de mobilité bien que mon véhicule ait été immobilisé quasiment 3 semaines.

Ce qu'attends un client : un RDV rapide dans la semaine une écoute: un attaché de clientèle à l'écoute du client Un point sur le véhicule: Restitution de l'évolution du véhicule Un cout raisonnable pour une prestation d'entretien: point à améliorer

PRIX ANNONCE CONFORME AU PRIX FACTURE.

Bon accueil au SAV

Merci bonne année Cordialement

Tres bonne acceuil , tres satisfait de vos service.

Taux horaire élevé. Accessoires chers par rapport à d'autres concessions nationales.

bonjour, très bien accueilli et les travaux ont été fait dans les délais.

rien à signaler

Très en colère Non satisfait +++ Changement d’une valve m’a coûté 425euro !!!!!!

Accueil professionnel et courtois. Rien a redire

Bonne flexibilité et écoute. Il est dommage que le site internet soit trop rigide et donc quasi inutile.

Nous vous avons apporté notre véhicule pour une révision et nous vous avons demande de regarder car nous avions une crevaison lente que vous avez réparé pour 90 € c est excessif !

la personne qui s'est occupée de moi a été très a l'écoute.

Bonne prestation globalement

Accueil et propreté du véhicule après réception

Travaux pas faits dans leurs intégralité comme prévu et pas de nouvelles depuis

Bon accueil, bonne prise en charge et bonne qualité de la réparation

RAPIDE ET EFFICACE

Accueil chaleureux et professionnel

Professionnalisme de la parte de tout le personnel.

Prise de rdv rapide, le prix de la révision annoncé à l'avance et voiture prête une heure avant l'horaire annoncé. Parfait

Voir lettre en recommandé !

Toujours très pro à la réception, à l’écoute, politesse, amabilité.... le top .

Bons conseils

Aucune communication entre la concession et BMW Financement. Il a fallu près d'un mois pour règler la restitution du véhicule.

Très bon accueil lors du 1er entretien de mon X1 et prêt d'une série 1 en remplacement le temps de la maintenance. je suis parti du coup avec un contrat d'entretien que je n'avais pas forcement prévu de faire.

Délai de restitution du véhicule relativement long.

Bon accueil, excellent service, personnel à l'écoute et bienveillant. Merci

Ponctuel , efficace, souriant, parfait !

Prestation bonne véhicule lavé réparation parfaite Le seul petit oublie une retouche sur le capot et la porte avant sinon c’est parfait

interlocuteur tout à fait à la hauteur de ce que l'on peut attendre de BMW

Tarif pour l’entretien lors de la prise de rendez-vous sur internet et arrivé au garage la facture ne sont pas les mêmes

Génial et tjr à l'écoute

Très bien reçu

Rappel de ma voiture pour radiateur gaz échappement donc temps perdu pour un vice initial de BMW et quand je de profite de l’immobilisation de mon véhicule pour identifier l’origine d’une vibration on me facture un coût éxorbitant entre la détection et le changement de 2 colliers à 15€ chacun inadmissible !!!! Obligée de revenir chez BMW pour changer 2 colliers !!!!

rapidité, efficacité accueil excellent

Amabilité, ponctuel, conseil...

Le montant réglé est différent du montant établi sur le site lors de la prise de RDV.

Je suis tout à fait satisfait de votre collaborateur. je le suis beaucoup moins de BMW chez qui il faut changer des plaquettes de frein à 20 000 km !!

Très bien reçu

Le service est au top : j'avais coché un peu au hasard plusieurs points de contrôle pour mon véhicule, mais le conseiller BMW m'a très bien conseillée. J'ai laissé mon véhicule à peine 1 heure, il m'a été rendu dans un état impeccable. Je suis très satisfaite

Correspondant à mes attentes

Bonne réception, personnel sympathique et compétent.

Je n'ai pas été rappelé suite au signalement d'un choc non présent sur le feu avant de mon véhicule.

très bel accueil

Geste commercial inexistant pour les gros travaux sur le véhicule depuis des années dans le meme centre

La prestation sur la facture n’était pas celle demandé

Compétant, à l’écoute réactif

accueil agréable avec le sourire et la disponibilité.

Accueil et service impeccable

Accueil approprié et cordial par un employé compétent Orientations et conseils + informations claires et appropriées

Bon accueil , ce que l'on attend d'une concession ! Satisfaction au départ!

DEVIS A ENVIRON 1200 EUROS POUR UN CHANGEMENT DE PARE BRISE; PRESTATION FINALE A 1400 ENVIRON; SOIT PLUS DE 15% D'ECART. ENORME!!!!! PIECE NON DISPONIBLE (BATTERIE DE SYSTEME D'APPEL D'URGENCE). RESULTAT JE DOIS REVENIR POUR UNE NOUVELLE INTERVENTION. DIFFERENTS PROBLEMES ELECTRONIQUES NON RESOLUS.

Bon accueil, bonne écoute

Très satisfait

la pression de gonflage n'a pas été totalement vérifiée, car un pneu arrière droit était à 1.8, et les autre à 2.4

Pas compte ent c est tous

Accueil parfait Service parfait

Service d'accueil téléphonique pas terrible,mais une fois sûr place. L'équipe très professionnel service clientèle et prise en charge irréprochable.

Tout était parfait comme d'habitude.

Disponibilité, réactivité, qualité, professionnalisme

Nous louons unX2et en fin de LOA nous renouvelons chez MINI Avec un COUNTRYMAN ,la satisfaction se prolonge pour 3 nouvelles années

BMW c'est BMW et vous êtes au top!

accueil chaleureux et respect des normes sanitaires parfaite , suivi du véhicule impeccable , une équipe top

Lors de mon rdv l accueil et l amabilité parfait et ma demande concernant le véhicule de courtoisie également parfait

Accueil très sympathique

Bon accueil mais longue attente pour le changement des pneus

Rien à signaler.

Tout s'est bien passé. Réception à l'heure prévue sans attendre. Livraison en avance après avoir été averti que la voiture était prête.

Lors de la permutation des pneus, j’ai bien précisé de faire marquer sur les pneus déposés leur emplacement sur le voiture. La personne qui m’a accueillie me l’a assuré et cela n’a pas été fait.

Outre le fait que l'accueil à toujours été très cordial, me demander 600 € pour changer la batterie de mon coupé 330 c'est 3 à 4 fois le prix normal, je vais avoir du mal à revenir vous voir

La confirmation du rendez vous est arrivée le lendemain du rendez vous

equipe à l'écoute et ponctuelle.

Très bonne réception Véhicule de prêt propre Récupération de mon véhicule impeccable

Très bon accueil

Acceuil parfait travail parfait. Un peu cher

Tout était parfait

Bien passé

Tout était parfait

Très bien

Après 4 rendez-vous pour régler un problème de poste qui aurait pu se régler en un seul et qui m'a coûté la bagatelle de 2500€, me voilà de nouveau chez BMW suite à une panne (véhicule en mode dégradé) qui n'aurait pas du se produire si ces derniers ne l'avaient pas reprogrammé entièrement car je ne vois pas le lien entre le poste et le moteur. Et devinez qui paie encore la facture de 263€. En résumé, un très bon accueil mais une prise en charge lamentable qui ne devrait pas entaché l'image de la marque. Je déconseille.

Je suis passé hier à la concession car j'avais constaté une légère perte de pression sur l'un des pneus de mon véhicule. J'ai été très bien accueilli, dans le strict respect des mesures sanitaires COVID, et mon véhicule pris en charge immédiatement. Une petite crevaison a été confirmée par le technicien qui a procédé sur le champs à sa réparation. Cerise sur le gâteau, mon véhicule a été entièrement nettoyé (intérieur et extérieur) avant de m'être restitué. Attention et service client au top !

Prestation de très bonne qualité, mais les tarifs sont assez élevés.

Accueil très sympathique Compétence au top

Parfait comme d'ordinaire

Très bon accueil

Nickel comme d'habitude bravo bmw 😉

rien à signaler

Bonne disponibilité du sérieux dans le suivi téléphonique travail bien exécuté

Très bon conseils.

tres bon service

Amélioration téléphonique et prise en charge rapide

Bonjour, J'ai confié mon véhicule pour un sinistre (chocs avant et arrière du véhicule). Le choc "avant" est consécutif à un dysfonctionnement du dispositif anti-collision. Lorsque je roulais sur un pont à Lyon, j'ai percuté l'arrière d'un véhicule sans que le dispositif ne se déclenche. J'ai signalé à chaque révision de mon véhicule ce problème mais aucun compte rendu détaillé ne m'a été fourni. Pire, on m'a dit que tout fonctionne ! J'ai donc fait confiance à mon grand regret. J'ai donc demandé une remise commerciale, les 500€ de franchise, sur les réparations mais sans succès. Pour information, je n'avais jamais eu le moindre problème avec d'autre véhicules BMW depuis de nombreuses années.

très bon service et excellente qualité du travail

Excellent accueil,prise en charge efficace.Timing respecté.

Satisfaite de l'accueil et du service

Très aimables, très attentifs, service convoicar très fonctionnel!!! Très satisfait !!!! De tout .....👍👍👍

Tres bien. L accueil laisse un peu à desirer. Mr Dumontel manque à BMW Venissieux

Tres long malgré le délai annoncé et des prestations annoncées illogiques avec mon CT datant de début octobre.

Une journée entière pour une simple révision d’un véhicule qui a 8000 KM. Mon véhicule était prêt avant et personne ne me prévient. Et quand j’appelle pour demander on ne sait pas et on doit me rappeler. J’attend encore

Merci a toute l equipe

Prestations a la hauteur de la marque.

accueil, prestation et disponibilité très satisfaisantes

Accueil, services, prestations, tout est OK

bonne prise en charge délai respecté

Depuis 1mois et demi ( acquisition du véhicule ) k ai plus roule avec vos véhiculés de prêt qu avec mon propre véhicule immat eh 157 wt.

Le garage a répondu en grande partie à mes attentes , j aimerai juste ne pas avoir à demander des tarifs préférentiels à chaque fois que ce soit pour l’ entretien ou l achat de nos véhicules du fait de notre fidélité pour la marque Bmw-mini

TRES BONNE ACCEUIL

Très bon accueil, rapide et efficace.

Je suis satisfait de l’accueil et du respect de l’horaire de rendez vous malgré les circonstances actuelles dues au confinement. Cordialement.

tb accueil comme toujours, respect du timing et véhicule tout propre :)

Je me suis retrouvé avec un véhicule de prêt avec une franchise de 5000 euros pour une durée indéterminée, piece non dispo. Le transfert d'assurance ne m'a été accordé que pour 10 jours par mon assureur. J'ai préféré rendre le véhicule dans ces conditions. Pour l'intervention sur le véhicule je suis satisfait. Cordialement

Super bien reçu beaucoup de courtoisie de tout le personnel

Très bien

Très bon accueil, personnel professionnel

Bon service. Prix:un peu cher

Rendez-vous ponctuel. Règles sanitaires bine respectées. Parfait.

Rendez-vous respecté, délai d attente OK, nettoyage gracieux et respect des gestes barrière.

Très bon service

Capot moteur mal fermé. Alerte intervenue sur voie rapide

Accueil correct c’est bien passé

Bon accueil Bonne prestation

Respect de l horaire accueil parfait véhicule de prêt

Très bon accueil.

Je ne suis pas concerné. Je ne suis pas en compte avec BMW VENISSIEUX...

Accueil très sympa, d’image d’être obligé de relancer pour avoir la confirmation de la restitution du véhicule. Phare non réglé après le changement d’ampoule

Bon accueil travail sérieux et rapide.

Très bonne prestation !

Prestation conforme avec devis respecté

Service rapide. Bonne prise en charge.

Très bien reçu et travail professionnel Constate pas facture pour Cuvid comme lors dernière visite une bonne décision

Accueil et tenue des délais parfaits

Très professionnel avec des explications et devis pour des futurs réparations.

Très bon accueil. Cependant j’aurai une petite remarque sur la location d’un véhicule lors de la révision de mon véhicule. Cette année j’ai dépensé pas moins de 1400€ en révisions et remplacement de disques et plaquettes, je fais tout les entretiens chez vous, j’ai par ailleurs acheté mon véhicule chez vous et je pense bien revenir chez vous pour le remplacer. Ce sont des petites choses qui permettent de fidéliser une clientèle Pour info, j’étais chez Mercedes avant et cependant à chaque révisions, un prêt de véhicule était prévu gracieusement

Accueil et véhicule de courtoisie à disposition Peut être un peu mesquin de demander une indemnité pour le gasoil consommé sur 80 kms

SUPER ACCUEIL

Bon accueil et bons conseils

Service irréprochable, personnel à l’accueil très sympathique.

Belle prestation !