les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

BMW Venissieux

3 Rue Louis Blanc, 69200 Vénissieux
8,6 /10
1 742 avis clients
Actuellement closed
8,6

1742 clients de la concession BMW Venissieux partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (698) 8.6/10
Freinage (280) 8.9/10
Pneumatique (217) 8.9/10
Réparation (184) 8/10
10

Très professionnelle
Réparation
BMW / BMW 120d xDrive 190 ch cinq portes

10

Très bon travail. Merci.
Carrosserie
BMW / BMW X4 xDrive30d 258 ch

9,0

Vendeur attentif et sympathique. Bon SAV
BMW / BMW 320D TOURING

3,0

Après avoir donné le véhicule au garage aucun respect pour le retour de la réparation les délais ont été prolongé et personne appelle le client pour le prévenir
Révision
BMW / 435dX N57Z

6,0

Accueil parfait. Cependant alors que je venais pour la permutation des pneus hiver/été, j’ai constaté lors de la reprise de mon véhicule que la pression des pneus n’avait pas été faite et qu’un message s’affichait à l’écran... très décevant !
Pneumatique
BMW / BMW X2 xDrive20d 190 ch

10

rien a signaler
Autre
BMW / BMW 430d xDrive 258 ch Gran Coupe

10

Je suis très satisfait.
Pneumatique
BMW / BMW 118i 136 ch cinq portes

4,0

Mauvaise expérience pour mon rendez-vous non-respect des engagements rafistolé le cache moteur avec une pate a colle pour cacher la misère de leur bêtise
Révision / Freinage / Réparation
BMW / 216d B37

7,0

Délais d'attente au téléphone, lors de la prise en charge et de la restitution du véhicule, trop long. De plus, il est très compliqué d'avoir une personne du service mécanique au téléphone.
Révision / Autre / Freinage
BMW / BMW M135i xDrive 320 ch trois portes

3,0

10 jours pour réparer un embrayage plus volant moteur sur un véhicule de la marque BMW d un client BMW en transit. Retour une semaine après et la voiture toujours immobilisée
Réparation
BMW / BMW 318d 143 ch Berline

10

Superbe concession, le personnel est toujours agréable
Révision
BMW / BMW X2 sDrive18i 140 ch

10

Délai respecté et véhicule propre
Révision
BMW / M3 COMPETITION

9,0

Bonne opinion
Révision / Freinage / Pneumatique
BMW / BMW 116d 116 ch

9,0

Ras Accueil et restitution de la voiture impeccable
Autre
BMW / 316d N47T

10

Très efficace et professionnel
Révision
BMW / BMW X2 sDrive18d 150 ch

10

Top réception et prise en main
Révision / Réparation
BMW / BMW X5 xDrive45e 394 ch

10

J’ai été satisfait par le professionnalisme de la personne qui m’a accueillie. J’ai bien été renseigné et temps d’attente était très correct.
Révision
BMW / BMW 435d xDrive 313ch Coupe

10

Efficacité Professionnalisme
Pneumatique
BMW / BMW 118i 136 ch

8,0

Bonne prise en charge du véhicule
Révision
BMW / X5 M50dX N57X

5,0

Je ne suis pas satisfait et j'ai perdu du temps.
Autre
BMW / BMW X1 xDrive20d 190ch

10

Très professionnel et agréable et très satisfait des accompagnements et conseils
Révision / Pneumatique
BMW / BMW X6 M50d 400 ch

9,0

Très bien mais trop d'attente. Beaucoup de clients, pas assez d'agents.
Révision / Autre
BMW / BMW X3 xDrive20d 190 ch

10

Accueil et efficacité au top.
Freinage
BMW / 118d B47

10

J ai emmené mon véhicule pour réparation. L équipe a fait tout son possible pour me le rendre dans les meilleurs délais et m éviter ainsi de louer un véhicule de remplacement. La prise en charge par la garantie inter-garâtes à fonctionné sans encombre et sans que j aie besoin d intervenir. Je recommande vivement cet établissement.
Réparation
BMW / 218d

10

Le conseillé m'a parfaitement informé de l'avancement de la révision et des prestations effectuées.
Révision / Freinage / Pneumatique
BMW / 320dX B47

10

Bien accueilli .
Révision
BMW / X1 20dX B47

7,0

Ras!!!!!!!!!!’
Révision
BMW / BMW X3 xDrive20d 190 ch

10

Une équipe aux top
Pneumatique
BMW / X1 20dX B47 190CH MSPORT

10

Ponctuel poli professionnels
Révision
BMW / BMW X1 sDrive16d 116ch

6,0

Pas de véhicule de courtoisie, uber facturé en plus d’une facture déjà importante
Pneumatique
BMW / 320iX N20
Lundi 03 Mai 2021, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

TRÈS BIEN A TOUT NIVEAU
BMW / BMW X3 xDrive30i 252 ch LUXURY

10

TOUT A ETE PARFAIT .....
Autre
BMW / 318d N47

10

Une équipe à l’écoute, avec une très bonne connaissance des dossiers
Autre
BMW / 320d

10

Très satisfait.
Autre
BMW / BMW M2 CS 450 ch

9,0

Personnel pro
Pneumatique / Révision
BMW / X3 30dX N57

9,0

Bon suivi, un peu d'attente au retour de la voiture mais acceptable.
Freinage
BMW / BMW 330e 252 ch Berline

8,0

Très bon accueil
Révision
BMW / BMW 118d 143ch cinq portes

10

parfait je recommande
Pneumatique
BMW / BMW 118d 150 ch

10

accueil très professionnel et bienveillant envers le client, en parfaite adéquation avec la qualité des véhicules de la marque
Réparation
BMW / BMW X3 xDrive20d 190 ch

10

Tout simplement nickel
Réparation
BMW / M140iX B58

9,0

Très bon accueil et bonne prise en charge de mon véhicule !
Carrosserie
BMW / 120D XDR A

10

Révision réalisée dans les règles comme d'habitude
BMW / BMW X2 xDrive20d 190 ch

9,0

Très satisfait de leur service
Révision
BMW / X1 xDrive18d

9,0

Accueil impeccable
Révision
BMW / BMW X3 xDrive20d 190 ch

10

Très bien
Révision
BMW / X5 40dX N57Z

10

Réparation sans problème
Pneumatique
BMW / BMW 330e xDrive 292 ch Touring

9,0

Personnel très agreable compétant sérieux et très professionnel !!
Carrosserie
BMW / 116d B37

9,0

La clarté du devis, le respect de l'horaire
Autre
BMW / BMW X2 sDrive18d 150 ch Finition M sport X

9,0

bon accueil, bonnes prestations
Révision / Autre
BMW / BMW X3 xDrive30d 265 ch

10

Accueil, service et disponibilité toujours au top
Pneumatique
BMW / BMW 220d 190 ch Gran Coupe

10

Accueil très pro ! Anthony est top !
Réparation
BMW / 120i N43

10

Les personnes qui ont géré et pris en charge mon dossier, ont montré un grand professionnalisme quant à la qualité de la prestation et une attention particulière pour mon confort et mes contraintes professionnelles. Je ne peux que me féliciter d'être client de cette concession.
Révision / Pneumatique
BMW / 435dX N57Z

10

Comme toujours accueil souriant (même derrière les masques) et pro avec les délais respectés
Freinage
BMW / X3 20dX B47

5,0

Le standard est une catastrophe, la personne n’a pas les outils pour renseigner les clients. On appelle plusieurs fois pour un même renseignement, il faut investir dans cet accueil client et que la personne ait les moyens, la compétence et la formation de répondre à l’essentiel des questions posées tel un rdv pour du Sav, l’heure de récupération de la voiture, la date de livraison d’une voiture....
Révision / Pneumatique
BMW / BMW 420d xDrive Coupe

10

Ras mais pas de monnait pour un Paiement en espece
Autre
BMW / BMW 530d xDrive 258 ch Berline

10

Service parfait merci
Freinage
BMW / X3 20d B47

10

Respect des horaires et acceuil excellent.
Pneumatique
BMW / X5 3.0D

0,0

Aucun respect aucun accueil
Freinage
BMW / X3 xDrive20d

10

Ce n'est pas en m'obligeant à remplir des champs que vous me convaincrez de participer à l'enquête
Révision / Pneumatique
BMW / 125I UL A

9,0

C’est une bonne note quand même !
Révision / Freinage / Pneumatique
BMW / X5 30dX N57N

5,0

Lors de la prise de rdv la personne qui m'a reçu m'a proposé un véhicule de prêt pendant la durée de l'intervention ce que j'ai accepté. J ai eu la désagréable surprise de constater que ce service était payant (45 €). J'aurais aimé en être informé lors du devis ce qui n'a pas été le cas. J'estime que c'est un grave manque de transparence.
Révision
BMW / BMW Z4 sDrive20i 184 ch Roadster
Samedi 10 Avril 2021, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Bon accueil, bonne prestation, geste commercial apprécié
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique
BMW / X1 16d N47T

10

Super accueil, professionnalisme et rigueur.
Révision / Freinage / Carrosserie
BMW / 120d B47

9,0

Travail sérieux
Freinage
BMW / X1 25dX B47

10

Bon travail bonne reception
Révision / Carrosserie
BMW / 530d N57

10

Très bien reçu et service parfait
Révision
BMW / BMW 640d xDrive 313 ch Gran Coupe

9,0

Très bon accueil.
Révision
BMW / BMW 116d 116ch cinq portes

9,0

Écoute et courtoisie
Révision
BMW / 218i B38

9,0

Rien à dire
Révision / Freinage / Pneumatique
BMW / X3 18d N47

7,0

bonne prestation , seul bémol le tarif un peut élevé
Freinage / Révision
BMW / BMW X4 xDrive20d 190 ch BVA8

10

Très bon acceuil
Carrosserie
BMW / BMW X3 xDrive30d 265 ch

10

Très satisfait, très content
Pneumatique / Carrosserie
BMW / BMW 730Ld xDrive 265 ch Limousine

10

Tres Satisfait, Rien a dire ...
Carrosserie / Réparation
BMW / 740d

10

Accueil top, délais respecté restitution du véhicule top Bravo
Carrosserie
BMW / 320dX B47

10

tjrs aussi professionnel...
Révision / Freinage / Réparation
BMW / BMW X1 xDrive18d 150ch

10

Tout est parfait de l'accueil à la communication. I ❤ my concession BM.
Révision
BMW / BMW 530d xDrive 258ch Berline

9,0

RAS, bonne qualité de service.
Révision
BMW / X3 30dX N57

8,0

Geste commercial de la part du vendeur très sympathique venant s’annuler par la facturation d’une opération inutile : ajout de freon alors que la climatisation doit être réparée 3 semaines plus tard impliquant la vidange du circuit. Dommage. Repartir avec un avertissement de niveau de liquide lave glace insuffisant est un comble alors que celui-ci était prévu dans la révision suffisamment coûteuse comme ça. Cela fait douter sur la réalisation des remplacements des autres fluides. On paye cher chez BMW le minimum est de récupérer un véhicule correctement révisé.
Révision
BMW / 320d N47T

9,0

Très bien seulement un petit peu d’attente
Révision / Autre
BMW / X5 XDRIVE40D

10

Ce sont les meilleurs !!!
Révision / Freinage / Réparation / Carrosserie
BMW / BMW X1 sDrive18d 150ch

9,0

OK accueil et information, facture correspondant au devis, délais OK. le seul bémol concerne le salon d'attente qui est à côté de l'accés toilettes.
Révision / Pneumatique / Carrosserie
BMW / BMW X2 xDrive20i 192 ch

7,0

Très content du travail fait merci
Réparation
BMW / X5 3.0D

10

Service au top
Révision
BMW / M140iX B58

10

Efficacité, gentillesse, compétence.
Freinage / Réparation
BMW / 316 IA /5

9,0

Très bon service
Révision
BMW / 220D

10

Très satisfait
BMW / 320D 4P PACK CONFORT

9,0

Bon accueil SAV serieux
BMW / X1 XDRIV A

10

Excellente ponctualité. Accueil personnalisé bien agréable avec un personnel avenant.
Pneumatique
BMW / BMW X3 xDrive30d 265 ch

9,0

Accueil sympathique et personnel ponctuel
Révision
BMW / BMW 120i 184 ch cinq portes

9,0

Accueil agréable Temps d'attente très correcte
Révision
BMW / BMW 118d 150 ch

10

Très bon professionnel
Autre
BMW / X1 sDrive18d B4

10

Parfait merci encore
Réparation
BMW / 640dX N57Z GRAN COUPE XDRIVE 313CH EXCLUSIVE

9,0

Service rapide, professionnel et très agréable.
Pare-brise
BMW / BMW 520d xDrive 190 ch Touring

9,0

Très bon accueil, satisfait du service proposé ( prêt véhicule)
Autre
BMW / BMW X5 xDrive30d 258 ch

10

Très bon service
Pneumatique
BMW / X2 sDrive20i B4

10

Bel accueil. Prestation conforme à mes demandes.
Révision
BMW / 530 D

8,0

Garantie pièces!
Révision / Freinage / Réparation
BMW / BMW 420d 190 ch Gran Coupe

10

Accueil est très important
Réparation
BMW / BMW X1 xDrive20d 190ch

3,0

Je ne sais pas de quelle intervention vous évoquez puisque 2 pannes sur un véhicule neuf en 1500 kms Un changement de bouchon de réservoir nécessitant 2 déplacements à Vénissieux Un témoin de dysfonctionnement de la propulsion thermique nécessitant un remorquage plateau
Réparation
BMW / BMW X1 xDrive25e 220 ch

10

Rien à dire: Parfait
Réparation
BMW / X1 18dX B47

10

Personnel attentionné et horaire respecté .
Révision
BMW / BMW X3 xDrive20d 190 ch

10

Accueil courtois, présentation détaillée des prestations, empressement à rendre possible le changement des pneus gardés sur un autre site, fin des travaux à l'heure prévue. Très bon service, très bonne évaluation.
Révision / Pneumatique
BMW / 218i B38

9,0

Bon accueil ; la prise en charge est peut-être un peu longue
Révision / Freinage
BMW / X1 20iX B48

10

Rapide efficace
Révision / Freinage
BMW / BMW 320d 190ch Berline

10

ACCUEIL ET PRISE EN COMPTE DE LA DEMANDE EFFECTUES PAR DES COLLABORATEURS COMPETENTS .
Réparation
BMW / BMW X3 sDrive18d 150 ch

10

Très bien a tout niveaux, et je reste client à 6ieme avenue
Révision / Freinage / Carrosserie
BMW / BMW 730Ld xDrive 265 ch Limousine

10

Garage au top
Autre
BMW / 325i COUPE V1.0 218 CH

0,0

ils ont tout simplement omis de me serer les écrous des pneus démontés!!!!!!
Révision / Freinage
BMW / BMW 218i 140ch Active Tourer

9,0

Accueil ideal
Révision / Autre
BMW / BMW 420d xDrive 190 ch Gran Coupe

6,0

Très difficile d’avoir un interlocuteur au téléphone. Maintenant c’est à la marque de faire le nécessaire pour satisfaire mes souhaits. Un X5 à 62000km ne devrait pas avoir le genre de problème que j’ai connu. Je suis en discussion pour le changer mais attends la réponse de relations clients
Autre
BMW / X5 30dX N57N
Mardi 16 Mars 2021, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

5,0

Au soleil différence de teinte peinture visible au niveau de la partie de carosserie refaite.
Carrosserie
BMW / BMW 220i 184 ch Cabriolet

6,0

Bonne prise en charge, léger défaut de finition, mais bonne réactivité et remise en état à la minute après réclamation.
Carrosserie
BMW / BMW 216d 116 ch Gran Tourer EXECUTIVE

10

Service parfait
Révision / Freinage / Pare-brise
BMW / X3 xDrive30d B5

6,0

nettoyage covid ???? Même pas un coup d aspirateur .... UN VULGAIRE coup de lingette avec toutes les traces sur le GPS PAS TOP
Révision
BMW / 330dX N57T

10

client depuis plusieurs années toujours satisfait à 100%
Révision / Freinage
BMW / X5 30dX N57N

9,0

Bonne prise en charge des équipes Tarif des plaquettes de frein délirant : 349 euros pour un jeu de plaquettes arrière, la prochaine intervention se fera hors réseau.
Freinage
BMW / BMW X2 sDrive18i 140 ch

10

Accueil courtoisie efficacité
Révision
BMW / BMW X1 sDrive18d 150ch

10

Excellent accueil toutes les explications sont nécessaires Adaptabilité totale
Révision / Freinage / Réparation / Pneumatique
BMW / X1 18d N47

10

Intervention pour remplacement des freins plaquettes et disques. Rapide efficace parfait
BMW / X3 xDrive30d B5

9,0

Accueil par du personnel sympathique et compétent - Réponses franches.
Révision / Freinage / Pneumatique / Carrosserie
BMW / 318i N43

9,0

bon accueil
BMW / X1 25dX N47S1

10

Accueil agréable et ponctualité
Révision / Freinage / Pneumatique / Carrosserie
BMW / 430dX N57N

10

Excellent accueil, parfait
Révision / Freinage
BMW / 330dX N57

10

Juste pour réserver un forfait entretien et l'achat de décos BMW.
Autre / Freinage / Révision
BMW / 420d B47

10

Très professionnel
Réparation
BMW / BMW 520d 184 ch Touring

10

Merci a Naman pour son écoute
Autre
BMW / 750iAL Berline

10

Très bon accueil , personnel très pro et symphatique
Révision / Autre
BMW / X3 30dX N57

10

Très bon accueil servie irréprochable
Réparation / Révision
BMW / X4 30dX N57T XLINE

9,0

Simple & facile, bravo!!!
Révision
BMW / BMW 318i 136 ch Touring

5,0

Il était prévu la remise à niveau de l’Ad blue, mais rien n’a été fait malgré ma demande de confirmation au moment de la reprise de mon véhicule
Révision
BMW / X3 xDrive30d B5

10

Ma première experience avec le service après-vente avait été difficile pour la prise de rendez-vous. Cela a bien changé cette fois-ci: tout a été simple et rapide. Bravo ! c'est maintenant en ligne avec ce que l'on peut attendre d'une marque comme BMW
Révision
BMW / BMW 420d xDrive 190 ch Gran Coupe

9,0

Accueil parfait, véhicule de prêt parfit, cependant nous aurions aimé être prévenu que le véhicule devait restait 2 jours au garage. Nous nous serions organisé différemment pour nous éviter 2 aller/retour depuis chez nous à 200km
Autre
BMW / X3

8,0

Très bon accueil et équipe professionnelle. Par contre très très compliqué à joindre par téléphone...
Réparation
BMW / BMW 116d 116 ch trois portes

10

Voiture impeccable a la réception
Freinage
BMW / X1 18d B47

10

Très bon service, bon accueil et réponses à mes questions
Révision
BMW / X3

9,0

bonne prestation délais respectés accueil sympathique
Révision
BMW / BMW X3 xDrive25d 231 ch

9,0

Très bon accueil, travail soigné et délai respecté. J’apprécie à chaque venue le retour de la voiture propre... Entretien BMW un peu cher par rapport aux autres chaînes d’entretien.
Révision / Pare-brise
BMW / 320d N47

8,0

Equipe réactive et professionnelle
Autre
BMW / X4 XDRIV A

9,0

Tout est parfait.
Révision
BMW / 116i N13

10

Technicité et amabilité au rendez-vous Merci
BMW / BMW X2 sDrive18i 140 ch

10

Très bon accueil et rapide merci
Autre
BMW / BMW 320d 184 ch Berline

7,0

Quand j'ai apporté le véhicule en révision j'ai signalé un problème de bruit au niveau du moteur quand celui-ci est froid. J'ai l'impression que le diagnostic a été un peu léger : "Ce bruit est normal monsieur". J'espère que je n'aurai pas à revenir à la concession avec une panne plus sérieuse... Sinon le reste de la prestation était correct. Autre point facturer 9€ pour le nettoyage lié au COVID ça passe, mais qu'on me rende le véhicule sans même le laver à l'extérieur ça passe moins bien.
Révision
BMW / M140iX B58

9,0

L’accueil et la prestation sont du niveau de ce que l'on attend d'un marque comme la votre, par contre est juste frustrant de ne pas pouvoir joindre les équipes par téléphone pour prendre RdV.
Réparation / Autre
BMW / X4 xDrive30d B5

8,0

Tarifs un peu élevé
Révision / Réparation
BMW / 520d N47T

9,0

Efficace et agréable
Révision
BMW / BMW X3 xDrive20d 190 ch

10

Très bon accueil, à l’écoute des clients
BMW / BMW M2 CS 450 ch

10

Un accueil toujours personnalisé et au top Un service 4 étoiles
Révision / Freinage
BMW / 330E IPE A

8,0

Réclamer de remettre de l’Essence dans le véhicule de prêt pour les 15 km effectués est décevant D’autant plus que la pièce n’était pas en stock pour une voiture que je vous ai acheté en septembre dernier et présentant une défaillance électronique
Autre
BMW / BMW 118d 150 ch

9,0

concession a l'ecoute du client
Révision
BMW / BMW M2 Competition 410 ch

9,0

Satisfaite de la prestation réalisée
BMW / BMW 118d 150ch cinq portes

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