BMW Venissieux

Accueil. Très sympa

réparations et informations parfaites

Toujours très bien accueilli , des explications claires et détaillées

A priori, il y a une défaillance logicielle sur mon véhicule. Dans ce contexte, il serait logique que le diagnostic associé (190€) soit pris en charge par BMW. La facturation de la révision (567,20€) intègre déjà 67 € de contrôle du véhicule. Le prix des autres prestation est également très élevé (recharge climatisation = 189€, remplacement des balais essuie glace, etc.) P.S.: le véhicule a été acheté chez BMW (Ivry sur Seine) et entièrement entretenu chez BMW. Cordialement

Après vente super

Rapide et efficace

La prestation n’est pas finit j’ai payer pour le diagnostic qui aurais dû mettre envoyer dans l’apres-midi par code via un sms après un appel et 3 semaîne d’attente je n’est toujours rien reçu ! Je ne peut donc pas faire les réparations. Je suis déçu et je veut me faire rembourser cette prestation !

Voiture dépose le matin et récupérer l’après-midi avec une dégradation sur l’aile avant gauche

Bon accueil Bon service

Très bon accueil et service

Efficace et ponctuel

A l heure pour la réception du véhicule

Pas de commentaire

Très bon accueil par le personnel.

Service parfait

Très satisfaite du service de la concession.

Tres bon travail

Bonjour. Je ne suis jamais allé chez BMW Venissieux. Veuillez Svp me retirer de votre liste d’envois email. Merci. Cordialement

Accueil parfait, prise en charge du véhicule rapidement, un rendu de véhicule propre. Merci à l'ensemble de l'équipe Atelier

Très accueillant

Parfaı sourıant

Chez bmw le travail est toujours soigné. L’accueil vraiment nickel. Et personnel toujours souriant.

Disponibilité, écoute et sympathique

Très bon accueil et prise en charge rapide

Super accueil. Et prestation rapide et de qualité.

Un accueil très chaleureux.

C’est très bien ici à Lyon 6eme

Ecoute et ponctualité.

Attente du véhicule à la réception à l extérieur du garage et véhicule rendu non lavé quelle manque de prestige contraire à l image vendu par la marque même chez Peugeot le véhicule est rendu lave et la révision coûte la moitié !!!!

Merci pour la professionnalismes des personnelles

Très bon accueil

Service de plus en plus mauvais

Accueil, geste barrière respecté, info clair . Restitution en temps et en heure et le plus de 6em avenue mon véhicule d’une propreté digne d’un équivalent neuf . Bravo et merci . Le personnel change peu à peu mais le service est toujours là.

Bon accueil efficace et professionnel facturation un peu chère

L’intervention s’est parfaitement déroulée

J’ai récupérer ma voiture comme je l’es rapporter aucun changement

Très bien merci

Tres bon accueil et bonne prestation

Très opérationnel

Service au top

tres satisfaits du service surtout de la mecanique

Satisfait de la prestation bonne accueil dans l ensenble

Service de haute qualité, acceuil parfait et reactif ................

A chaque fois que je quitte cette concession un capteur narrete pas de Cuiner en permanence à l arrêt.

Service de qualité, respect de délais, solutions pour faciliter en cas de problématiques, cela justifie le tarif des entretiens blw/mini

Bon accueil

Un peu d attente à l arrivée, mais globalement bon service.

rendez vous a8h30 prise en charge a 10h apres mon intervention et jattend toujours les devis

Très professionnel et rapide

Déçu de la prestation, Prise en charge avec un certain retard , tarif annoncé par téléphone erroné. Véhicule rendu non nettoyé, et je ne suis pas satisfait du freinage. Donc je reviendrai.

Très bon accueil, le personnel est à l’écoute des clients

Entre l’Établissement du devis et la facture finale il y a toujours une différence inexpliquée, facturation en sus covid19 mais il n’y a pas de protège volant donc quand je récupère mon véhicule je suis dans le doute

Après avoir fait ma révision Je découvre le lendemain des tâches d'huile sous le véhicule

Souriants, professionnels et avenants !

Bonne prestation

Accueil peu chaleureux Prise de rdv compliqué Impossible de joindre la concession par téléphone Demande de réparation non effectuée pendant la révision Vehicule de location sale

Un peu déçu d'avoir eu à ramener mon véhicule pour réparer la jante qui a été abimée lors de ma précédente intervention. Cependant une solution m'a été proposée immédiatement et la réparation est en cours. Il serait intéressant que vous puissiez réaliser un contrôle avant restitution des véhicules pour éviter ces désagréments.

Un problème amortisseurs mais le devis est plainte des problèmes ( cardent, triangle, arbre de sortie) à changé je trouve anormal chez Vous

Très bon accueil

C'était très bien, comme d'habitude.

Accueil , devis très rapide . Prise de RdV et restitution du véhicule dans les délais avec chaque fois un personnel chaleureux.

Le conseiller a tout simplement arrêté de me tenir informé de l’évolution des réparations de mon véhicule. En revanche je remercie le chef d’atelier qui a pris le relais. Pas de soutien de la part de BMW France par rapport aux délais de livraison de certaines pièces. 5 semaines au total. Inconcevable pour moi. J’estime toujours avoir été lésé. J’envisage de remplacer mon véhicule mais sûrement pas pour une BMW. Quel dommage après 3 véhicules, et 11 ans de fidélité.

Je ne comprends pas que je dois régler le contrat de maintenance de 2022

Bon accueil , et professionnalisme.

Bon accueil. Réactivité

Ras Tb Bonne prise en charge

accueil très peu sympathique voire désagréable

Tres bon accueil - peu de temps d'attente - bonnes explications - Service du rendu du véhicule à l'heure - voiture lavée

Oui. Tout a été réglé dans le temps

Accueil téléphonique difficile à joindre (les conseillers ne sont jamais disponible …) ce qui nous amène à nous poser des vrais questions

beaucoup trop long le matin lors du dépôt véhicule,... remise expéditif le soir du véhicule...pas d explication claire sur la conduite à tenir ...pas de conseils adaptés... bref...la rigueur et la classe de BMW que je connais doit être encore confinée...

Excellent très professionnel équipe SAV au top surtout la mécanique

Très professionnel, le personnel est agréable et cela depuis des années !!!!

Parfait, conforme à mes attentes

Accueil et prestation parfaite

Satisfait comme d'habitude

Tout est parfait.

tout est dit

interlocuteur attentionné

J'ai eu de très bonnes explications complémentaires sur l'utilisation de ma I118

Piètres résultats après plus de 2 semaines et demi dans le garage, aucun appel, chaque fois je dois appeler pour savoir ce qu’il en est, aucune proposition pour un prêt de véhicule de remplacement (note: véhicule acheté dans lz concession et toujours sous garantie). 4 interlocuteurs différents, aucun suivi sérieux. + besoin de revenir pour finir les réparations!

Accueil au top Attention tout de même à bien avertir le client en cas d’indisponibilité du véhicule pour travaux supplémentaires

bon acceuil

Suite à mon passage un message d'erreur s'est affiché sur mon tableau de bord, je dois revenir au garage pour la changement d'une pile. On m'a prêté un véhicule dans lequel j'ai oublié une veste en cuir d'un marque de valeur. J'ai appelé plusieurs fois pour savoir si on l'avait retrouvée, quelqu'un devait me rappeler pour me tenir au courant mais AUCUNE Nouvelle. J'ai appelé plusieurs fois également pour modifier mon rendez vous de demain suite à une urgence, pareil on devait me rappeler et personne ne l'a fait. Service pas du tout à la hauteur de BMW que je connais bien ayant eu des véhicules BMW gérés dans d'autres garages.

Très bien. Bon accueil au niveau de l'atelier, très à l'écoute et personnel aimable.

Très serviable

Personne disponible J apprécie le lavage de la voiture

Bonjour, Très bon accueil et explication sur le travail accompli. Merci à l'atelier.

Pas de devis transmis

Très bon accueil comme toujours

Prestations pas du niveau premier de BMW.

Très bon acceuil,rapidité du rendez-vous

Qualité et rapidité. Accueil très sympathique

Refus d'application de la garantie au 1er abord. Devis annoncé pour lundi 31 mai à la dépose du vehicule mais aucune nouvelle avant que je n'appelle moi-même le mercredi 2 juin. Atelier de Venissieux toujours injoignable et promesses de rappel pas toujours tenues.

Aucun devis ne m'a été présenté.

j'ai été reçu comme un prince. et la prestation a été réalisée avec un grand professionnalisme. J'enleve un point car j'estime que le netoyage du vehicule aurait pu etre pousser un peu plus.

plus aucune différence avec les concessionnaires généralistes

Je suis venue pour une panne de cabriolet et je suis reparti ss aucune panne trouvé alors que mon toit ne s’ouvrait pas !!! Aucun mécanicien n’a trouvé la raison et la panne . Je suis donc rentré chez moi ss réparation mais j’ai quand même payé la valise de recherche… Qui n’a servi à rien

prestations immédiates et parfaites

A fuir absolument

RAS nous sommes satisfaits

Rien a dire: délai respecté, travail tel que prévu, acceuil sympa, prix correct

Tarifs exagérément élevés.

Impeccable

Très satisfait de l'accueil au service accueil accessoires

Nettoyage du véhicule non effectuée

Retard a réception de la voiture, voiture reçu sans mise a jour du carnet électronique.

A l'écoute et un service toujours au top

Bruit récurrent à la tombée du régime moteur suite à réfection carrosserie. Raison non trouvée

RAS tout est bien

sympa pro parfait

Accueil très agréable, respect des délais. Très bon service. Encore merci pour le ubber offert.

Personnel très compétent et attentif aux demandes

respect des délais ,qualité de la prestation

Très satisfait tout est clair belle accueil

Depuis au mouns 1 an, nette amélioration de l'accueil. Personnel très agréable et à l'écoutre. Ce qui n'était pas le cas il y a encore 18 mois. BRAVO

Bon accueil et service.

Je dépose mon véhicule sans problème uniquement pour un contrôle général suite à un achat et je la récupère avec la portière passager avant qui ne s’ouvre plus même de l’interieur

Service de qualité et pris en charge rapide.

Pour bmwistes de base essayez de pas nous voir de haut perché de vos perchoir marque ressente qui a connus un essort à partir des années 70 comme honda (n1 constructeur F1) ou bmw à échoué. Merci de nous voir futur défenseur de la marque. Merci

Très bon Accueil. Le personnel est l'ecoute.

Commande partielle, du coup mon véhicule toujours pas prêt dans les délais. C’est pénible. Manque de professionnalisme.

Rien à signaler. Réparations carrosserie effectuées

tres satisfait, service plus rapide que prevu

Accueil et service client très agréable et professionnel. Qualité des prestations au top, comme à chaque fois. 1 point de moins car je ne trouve pas normal de facturer 190€ un diagnostic pour un problème qui devrait être pris en charge par la garantie premium occasion.

Prise de contact et prise de RDV par téléphone très compliqué, beaucoup d'attente plateforme téléphonique et beaucoup d'attente sur place. Arrivé 9h15 à l'heure du RDV et je suis repartis avec mon véhicule de prêt à 10h20. Mon véhicule m'a été restitué avec toutes les parties piano black intérieures marquées par des nombreuses traces de produits d'entretien. J'ai du tout nettoyer.

Accueil du service atelier parfait

Client bmw depuis de nombreuses années.Je considéré que sur mon dernier achat en premnium j'ai beaucoup de frais d'entretien par rapport au prix de vente, compte tenu du faible kilométrage réalisé.Ceci m'interpelle pour mes choix futurs.

Très professionnelle

Très bon travail. Merci.

Vendeur attentif et sympathique. Bon SAV

Après avoir donné le véhicule au garage aucun respect pour le retour de la réparation les délais ont été prolongé et personne appelle le client pour le prévenir

Accueil parfait. Cependant alors que je venais pour la permutation des pneus hiver/été, j’ai constaté lors de la reprise de mon véhicule que la pression des pneus n’avait pas été faite et qu’un message s’affichait à l’écran... très décevant !

rien a signaler

Je suis très satisfait.

Mauvaise expérience pour mon rendez-vous non-respect des engagements rafistolé le cache moteur avec une pate a colle pour cacher la misère de leur bêtise

Délais d'attente au téléphone, lors de la prise en charge et de la restitution du véhicule, trop long. De plus, il est très compliqué d'avoir une personne du service mécanique au téléphone.

10 jours pour réparer un embrayage plus volant moteur sur un véhicule de la marque BMW d un client BMW en transit. Retour une semaine après et la voiture toujours immobilisée

Superbe concession, le personnel est toujours agréable

Délai respecté et véhicule propre

Bonne opinion

Ras Accueil et restitution de la voiture impeccable

Très efficace et professionnel

Top réception et prise en main

J’ai été satisfait par le professionnalisme de la personne qui m’a accueillie. J’ai bien été renseigné et temps d’attente était très correct.

Efficacité Professionnalisme

Bonne prise en charge du véhicule

Je ne suis pas satisfait et j'ai perdu du temps.

Très professionnel et agréable et très satisfait des accompagnements et conseils

Très bien mais trop d'attente. Beaucoup de clients, pas assez d'agents.