BMW Venissieux

Très professionnelle

Très bon travail. Merci.

Vendeur attentif et sympathique. Bon SAV

Après avoir donné le véhicule au garage aucun respect pour le retour de la réparation les délais ont été prolongé et personne appelle le client pour le prévenir

Accueil parfait. Cependant alors que je venais pour la permutation des pneus hiver/été, j’ai constaté lors de la reprise de mon véhicule que la pression des pneus n’avait pas été faite et qu’un message s’affichait à l’écran... très décevant !

rien a signaler

Je suis très satisfait.

Mauvaise expérience pour mon rendez-vous non-respect des engagements rafistolé le cache moteur avec une pate a colle pour cacher la misère de leur bêtise

Délais d'attente au téléphone, lors de la prise en charge et de la restitution du véhicule, trop long. De plus, il est très compliqué d'avoir une personne du service mécanique au téléphone.

10 jours pour réparer un embrayage plus volant moteur sur un véhicule de la marque BMW d un client BMW en transit. Retour une semaine après et la voiture toujours immobilisée

Superbe concession, le personnel est toujours agréable

Délai respecté et véhicule propre

Bonne opinion

Ras Accueil et restitution de la voiture impeccable

Très efficace et professionnel

Top réception et prise en main

J’ai été satisfait par le professionnalisme de la personne qui m’a accueillie. J’ai bien été renseigné et temps d’attente était très correct.

Efficacité Professionnalisme

Bonne prise en charge du véhicule

Je ne suis pas satisfait et j'ai perdu du temps.

Très professionnel et agréable et très satisfait des accompagnements et conseils

Très bien mais trop d'attente. Beaucoup de clients, pas assez d'agents.

Accueil et efficacité au top.

J ai emmené mon véhicule pour réparation. L équipe a fait tout son possible pour me le rendre dans les meilleurs délais et m éviter ainsi de louer un véhicule de remplacement. La prise en charge par la garantie inter-garâtes à fonctionné sans encombre et sans que j aie besoin d intervenir. Je recommande vivement cet établissement.

Le conseillé m'a parfaitement informé de l'avancement de la révision et des prestations effectuées.

Bien accueilli .

Ras!!!!!!!!!!’

Une équipe aux top

Ponctuel poli professionnels

Pas de véhicule de courtoisie, uber facturé en plus d’une facture déjà importante

TRÈS BIEN A TOUT NIVEAU

TOUT A ETE PARFAIT .....

Une équipe à l’écoute, avec une très bonne connaissance des dossiers

Très satisfait.

Personnel pro

Bon suivi, un peu d'attente au retour de la voiture mais acceptable.

Très bon accueil

parfait je recommande

accueil très professionnel et bienveillant envers le client, en parfaite adéquation avec la qualité des véhicules de la marque

Tout simplement nickel

Très bon accueil et bonne prise en charge de mon véhicule !

Révision réalisée dans les règles comme d'habitude

Très satisfait de leur service

Accueil impeccable

Très bien

Réparation sans problème

Personnel très agreable compétant sérieux et très professionnel !!

La clarté du devis, le respect de l'horaire

bon accueil, bonnes prestations

Accueil, service et disponibilité toujours au top

Accueil très pro ! Anthony est top !

Les personnes qui ont géré et pris en charge mon dossier, ont montré un grand professionnalisme quant à la qualité de la prestation et une attention particulière pour mon confort et mes contraintes professionnelles. Je ne peux que me féliciter d'être client de cette concession.

Comme toujours accueil souriant (même derrière les masques) et pro avec les délais respectés

Le standard est une catastrophe, la personne n’a pas les outils pour renseigner les clients. On appelle plusieurs fois pour un même renseignement, il faut investir dans cet accueil client et que la personne ait les moyens, la compétence et la formation de répondre à l’essentiel des questions posées tel un rdv pour du Sav, l’heure de récupération de la voiture, la date de livraison d’une voiture....

Ras mais pas de monnait pour un Paiement en espece

Service parfait merci

Respect des horaires et acceuil excellent.

Aucun respect aucun accueil

Ce n'est pas en m'obligeant à remplir des champs que vous me convaincrez de participer à l'enquête

C’est une bonne note quand même !

Lors de la prise de rdv la personne qui m'a reçu m'a proposé un véhicule de prêt pendant la durée de l'intervention ce que j'ai accepté. J ai eu la désagréable surprise de constater que ce service était payant (45 €). J'aurais aimé en être informé lors du devis ce qui n'a pas été le cas. J'estime que c'est un grave manque de transparence.

Bon accueil, bonne prestation, geste commercial apprécié

Super accueil, professionnalisme et rigueur.

Travail sérieux

Bon travail bonne reception

Très bien reçu et service parfait

Très bon accueil.

Écoute et courtoisie

Rien à dire

bonne prestation , seul bémol le tarif un peut élevé

Très bon acceuil

Très satisfait, très content

Tres Satisfait, Rien a dire ...

Accueil top, délais respecté restitution du véhicule top Bravo

tjrs aussi professionnel...

Tout est parfait de l'accueil à la communication. I ❤ my concession BM.

RAS, bonne qualité de service.

Geste commercial de la part du vendeur très sympathique venant s’annuler par la facturation d’une opération inutile : ajout de freon alors que la climatisation doit être réparée 3 semaines plus tard impliquant la vidange du circuit. Dommage. Repartir avec un avertissement de niveau de liquide lave glace insuffisant est un comble alors que celui-ci était prévu dans la révision suffisamment coûteuse comme ça. Cela fait douter sur la réalisation des remplacements des autres fluides. On paye cher chez BMW le minimum est de récupérer un véhicule correctement révisé.

Très bien seulement un petit peu d’attente

Ce sont les meilleurs !!!

OK accueil et information, facture correspondant au devis, délais OK. le seul bémol concerne le salon d'attente qui est à côté de l'accés toilettes.

Très content du travail fait merci

Service au top

Efficacité, gentillesse, compétence.

Très bon service

Très satisfait

Bon accueil SAV serieux

Excellente ponctualité. Accueil personnalisé bien agréable avec un personnel avenant.

Accueil sympathique et personnel ponctuel

Accueil agréable Temps d'attente très correcte

Très bon professionnel

Parfait merci encore

Service rapide, professionnel et très agréable.

Très bon accueil, satisfait du service proposé ( prêt véhicule)

Très bon service

Bel accueil. Prestation conforme à mes demandes.

Garantie pièces!

Accueil est très important

Je ne sais pas de quelle intervention vous évoquez puisque 2 pannes sur un véhicule neuf en 1500 kms Un changement de bouchon de réservoir nécessitant 2 déplacements à Vénissieux Un témoin de dysfonctionnement de la propulsion thermique nécessitant un remorquage plateau

Rien à dire: Parfait

Personnel attentionné et horaire respecté .

Accueil courtois, présentation détaillée des prestations, empressement à rendre possible le changement des pneus gardés sur un autre site, fin des travaux à l'heure prévue. Très bon service, très bonne évaluation.

Bon accueil ; la prise en charge est peut-être un peu longue

Rapide efficace

ACCUEIL ET PRISE EN COMPTE DE LA DEMANDE EFFECTUES PAR DES COLLABORATEURS COMPETENTS .

Très bien a tout niveaux, et je reste client à 6ieme avenue

Garage au top

ils ont tout simplement omis de me serer les écrous des pneus démontés!!!!!!

Accueil ideal

Très difficile d’avoir un interlocuteur au téléphone. Maintenant c’est à la marque de faire le nécessaire pour satisfaire mes souhaits. Un X5 à 62000km ne devrait pas avoir le genre de problème que j’ai connu. Je suis en discussion pour le changer mais attends la réponse de relations clients

Au soleil différence de teinte peinture visible au niveau de la partie de carosserie refaite.

Bonne prise en charge, léger défaut de finition, mais bonne réactivité et remise en état à la minute après réclamation.

Service parfait

nettoyage covid ???? Même pas un coup d aspirateur .... UN VULGAIRE coup de lingette avec toutes les traces sur le GPS PAS TOP

client depuis plusieurs années toujours satisfait à 100%

Bonne prise en charge des équipes Tarif des plaquettes de frein délirant : 349 euros pour un jeu de plaquettes arrière, la prochaine intervention se fera hors réseau.

Accueil courtoisie efficacité

Excellent accueil toutes les explications sont nécessaires Adaptabilité totale

Intervention pour remplacement des freins plaquettes et disques. Rapide efficace parfait

Accueil par du personnel sympathique et compétent - Réponses franches.

bon accueil

Accueil agréable et ponctualité

Excellent accueil, parfait

Juste pour réserver un forfait entretien et l'achat de décos BMW.

Très professionnel

Merci a Naman pour son écoute

Très bon accueil , personnel très pro et symphatique

Très bon accueil servie irréprochable

Simple & facile, bravo!!!

Il était prévu la remise à niveau de l’Ad blue, mais rien n’a été fait malgré ma demande de confirmation au moment de la reprise de mon véhicule

Ma première experience avec le service après-vente avait été difficile pour la prise de rendez-vous. Cela a bien changé cette fois-ci: tout a été simple et rapide. Bravo ! c'est maintenant en ligne avec ce que l'on peut attendre d'une marque comme BMW

Accueil parfait, véhicule de prêt parfit, cependant nous aurions aimé être prévenu que le véhicule devait restait 2 jours au garage. Nous nous serions organisé différemment pour nous éviter 2 aller/retour depuis chez nous à 200km

Très bon accueil et équipe professionnelle. Par contre très très compliqué à joindre par téléphone...

Voiture impeccable a la réception

Très bon service, bon accueil et réponses à mes questions

bonne prestation délais respectés accueil sympathique

Très bon accueil, travail soigné et délai respecté. J’apprécie à chaque venue le retour de la voiture propre... Entretien BMW un peu cher par rapport aux autres chaînes d’entretien.

Equipe réactive et professionnelle

Tout est parfait.

Technicité et amabilité au rendez-vous Merci

Très bon accueil et rapide merci

Quand j'ai apporté le véhicule en révision j'ai signalé un problème de bruit au niveau du moteur quand celui-ci est froid. J'ai l'impression que le diagnostic a été un peu léger : "Ce bruit est normal monsieur". J'espère que je n'aurai pas à revenir à la concession avec une panne plus sérieuse... Sinon le reste de la prestation était correct. Autre point facturer 9€ pour le nettoyage lié au COVID ça passe, mais qu'on me rende le véhicule sans même le laver à l'extérieur ça passe moins bien.

L’accueil et la prestation sont du niveau de ce que l'on attend d'un marque comme la votre, par contre est juste frustrant de ne pas pouvoir joindre les équipes par téléphone pour prendre RdV.

Tarifs un peu élevé

Efficace et agréable

Très bon accueil, à l’écoute des clients

Un accueil toujours personnalisé et au top Un service 4 étoiles

Réclamer de remettre de l’Essence dans le véhicule de prêt pour les 15 km effectués est décevant D’autant plus que la pièce n’était pas en stock pour une voiture que je vous ai acheté en septembre dernier et présentant une défaillance électronique

concession a l'ecoute du client

Satisfaite de la prestation réalisée