Concessionnaire Auto BMW Salève Automobiles Ville-La-Grand

Accueil rapide et cordial

Service en lui même est ok mais le timing n'est pas respecté et le suivi de la prestation en ligne est absolument inutile car pas du tout mis à jour. C'est très dommage quand on me demande d'amener mon véhicule pour 8h absolument le matin, de venir le rechercher à 16h et que lorsque j'appelle à 14h45 pour vérifier si tout est bien ok pour 16h, on me dit que le mécanicien commence tout juste à le regarder... puis 2 minutes plus tard on me dit que finalement la concession doit garder mon véhicule. Certes je comprends tout à fait qu'on doive garder le véhicule si les pièces ne sont pas dispo, mais aucune info proactive pour m'informer de ne pas venir alors que j'ai bien expliqué que j'ai 1h de route pour venir chercher mon véhicule. Enfin, on me propose d'établir un devis de la réparation, alors que mon véhicule est encore sous garantie (et que je l'avais re-précisé le matin même). Bref, si je ne dis rien, je pense que je paie une prestation relativement onéreuse pour un véhicule encore garanti!

Réactif, arrangeant, véhicule de prêt très bien.

personnel disponible, a l'écoute de la moindre sollicitation, véhicule entretenu depuis 3 ans chez vous, jamais eu le moindre problème, mes amples remerciements.

Au départ demandé un acompte avant de pouvoir prendre un rendez-vous ??? très mauvaise image de l confiance Cout diagnostic bien trop cher à 360 Euros juste pour un moteur de fermeture de porte avant, surtout quand c'est un appareil comme écrit dans la facture qui effectue la prestation.

amabilité , rapidité de intervention, respect,

Le suivis en temps réel des prestations n'a pas été effectué à chaque étape.

Très bon accueil et reactif

Accueil cordial avec explications. Salon de réception. Très bien .

Concernant la concession, très satisfait de l'accueil et de la prise en charge de la voiture. Concernant le véhicule, très insatisfait pour une BMW à 47000 km exclusivement suivi dans le réseau BMW.