les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Carrosserie GRESSET - PONTARLIER

10 Rue Donnet Zedel, 25300 Pontarlier
9,3 /10
338 avis clients
Actuellement closed
9,3

338 clients de la concession Carrosserie GRESSET - PONTARLIER partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Carrosserie (199) 9.4/10
Pare-brise (12) 8.9/10
Réparation (10) 9.2/10
Révision (9) 9.5/10
Pneumatique (7) 9.7/10
10

merci a toute l'équipe et très satisfait du travail accompli !
Carrosserie
Opel / Corsa

10

Travail parfait, équipes agréable, véhicule de prêt neuf. Super carrosserie.
Carrosserie
Peugeot / 407

10

Très à l'écoute efficace
Carrosserie
BMW / X1

5,0

L'aile n'est pas repeinte à la perfection, on voit clairement des impuretés dans la peinture, dommage pour un véhicule neuf.
Carrosserie
Nissan / Qashqai
Samedi 27 Juin 2020, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

très bonne prise en charge et réception du véhicule vu la situation sanitaire. travaux effectués très satisfaisants.
Carrosserie / Pneumatique
Renault / Clio IV

6,0

Très bonne accueil
Carrosserie
Volkswagen / Golf

9,0

Prise en charge parfaite, relationnelle parfait
Carrosserie
Toyota / Verso

9,0

Très bon accueil. Content des prestations.bon boulot.
Carrosserie
Hyundai / Ix35

10

les personnes sont très accueillantes et les devis sont sans surprise et sont très arrangeant pour le règlement sont a l écoute des clients et le travail est très bien fait et je suis prête a les recommandé auprès de mes amis si besoin
Carrosserie
Kia / Carens

1,0

Je n'ai pas l'habitude de récupérer un véhicule d'un atelier de carrosserie "professionnel" avec un dommage qui n'existait pas lors de la mise à disposition du véhicule. Je ne dis pas que ce dommage est du fait des personnels je dis simplement que le dommage constaté n'existait pas lors de la mise à disposition du véhicule et cela c'est une chose certaine. Sur un parking très exigu quelqu'un a pu faire cette trace. J'ai donné mon véhicule pour des reprises de petits (2) dommages hors tout contrat d'assurance. SI j'avais eu sincèrement connaissance de ce 3ème impact j'aurais demandé de le traiter bien évidemment en même temps car bien que minime cela n'aurait pas impacter fortement la facture pour faire cette retouche de peinture. Vous n'avez pas eu la présence d'esprit de me signaler ci cette trace de frottement superficielle devait être traitée pendant que mon véhicule était immobilisé dans votre atelier. Cela veut dire qu'elle n'existait pas alors ?? Vosphotros prise n'indiquent pas à quelle moment elles ont été prises et ce n'est pas une preuve formelle aujourtd'hui l'image n'est plus une preuve vu les moyens de retoruche et de manipulationde ses élements. Donc je ne peux que regretter l'attitude , pas même une excuse, de défausse de votre personnelle essayant de se justifier à dire ce dommage n'est pas de notre fait et si je ne l'avais pas reamrqué en faisant le tour de mon véhicule en le récupérant sortie de votre parking plus rien ne pouvait être opposable. Je déplore cette attitude qui n'est pas très respectueuse ni commerciale. C'est le pourquoi de ma note.
Carrosserie
Jeep / Renegade
Réponse de l'établissement
Vendredi 12 Juin 2020
Bonjour, nous sommes navré que toutes les preuves que nous vous avons apportées ne vous suffisent pas : 9h16 est l'heure à laquelle vous avez pris un véhicule de remplacement ; nous avons ensuite rapidement entrepris votre véhicule, confirmé par la photo prise avant son lavage à 9h28. Sur cette photo (non retouchée) nous voyons bien le dommage que vous nous reprochez. Pour aller plus loin dans nos vérifications, nous avons visionné nos vidéos surveillance, et à aucun moment quelqu'un, ou une voiture ne s'est approché de la votre (entre votre arrivée et 9h28). Votre voiture n'a pas été abîmé chez nous. Parce que la satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations, notre technicien a lustré la rayure pour l'atténuer. Et pour répondre à votre 2ème remarque, nous avons été à votre écoute quand vous nous avez sollicité pour estimer des dommages bien précis sur votre véhicule. Nous avons chiffré, vous avez validé, nous avons réparé. Effectivement, nous ne refaisons pas le tour du véhicule quand il est dans notre atelier pour tenter de la vente supplémentaire.... cela pourrait paraitre déplacé. Sauf bien entendu demande expresse du client. Cordialement.

10

Très bien bonne accueil et bon travail avec des prix reasonables
Carrosserie
Land Rover / Range Rover Evoque

10

Excellente prestation. Tout était parfait.
Carrosserie
Volkswagen / Golf

10

Bon boulot
Carrosserie
Volvo / V60

10

Tip top, tip top!
Autre
Volkswagen / Transporter

10

Personnels très accueillant satisfait du travail accompli et très professionnel
Carrosserie
Kia / Sportage

10

Équipe réactive, disponible et travail de qualité. Je recommande.
Carrosserie
Nissan / Qashqai

10

Bonjour, une super équipe toujours agréable et un bon travail.
Carrosserie
Ford / Kuga

10

Une équipe formidable et très agréable . Je recommande .
Carrosserie
Peugeot / 208

9,0

Accueil parfait en situation covid 19 Prestations nickels
Carrosserie
Suzuki / Ignis

10

Très bien accueillis et voiture niquel
Réparation
Volkswagen / Polo

10

Très satisfaisant
Carrosserie
Seat / Leon

8,0

ras très satisfais
Carrosserie
Opel / Mokka

7,0

Il y a un peu des imperfections au niveau de la peinture.
Carrosserie
Peugeot / 2008
Réponse de l'établissement
Jeudi 09 Avril 2020
Bonjour, nous prenons bonne note de votre commentaire, et vous recontactons pour revoir le véhicule. Bien cordialement.

9,0

Service au top et rapide
Carrosserie
Hyundai / Tucson

10

Très bon accueil, travail bien fait !
Carrosserie
Citroën / C4 Picasso

9,0

Bon accueil, bon délai
Carrosserie
Toyota / Land Cruiser

9,0

Super accueil personnel competent
Carrosserie
Audi / Q5

8,0

Les délais d’un mois pour réparer mon véhicule était pour moi un peu long.
Carrosserie
Hyundai / Tucson

10

Bonjour je devais recevoir les photos de l'intérieur de la portière gauche.pour les haut-parleur.mon adresses [email protected] hotmail.fr merci
Carrosserie
Fiat / Talento
Réponse de l'établissement
Jeudi 02 Avril 2020
Bonjour, c'était joint avec la facture. Je vous les renvois. Prenez soin de vous. Bien cordialement.

10

Très bon accueil
Carrosserie
Peugeot / Partner

10

Bon accueil Bonne prise en charge.
Carrosserie
Suzuki / SX4 S-Cross

10

Réactifs, très bon travail.
Carrosserie
Renault / Clio IV

9,0

Bon accueil, travail bien fait et dans les délais
Carrosserie
Suzuki / Baleno

10

Merci pour tout ! C'est parfait.
Carrosserie
Citroën / Berlingo

10

RAS.....parfait
Carrosserie
Ford / C-Max

10

Accueil très sympathique. Personnel très compétent. Ne changez rien, ou alors en mieux........mais ça va être difficile.
Carrosserie
Citroën / C4 Picasso

9,0

Agréable et convivial
Carrosserie
Citroën / Xsara break

10

Très bon service
Carrosserie
IS

10

Une équipe de confiance au top.
Carrosserie
Peugeot / 208

10

Sans soucis ! Très bon travail.
Carrosserie / Pare-brise
Peugeot / Partner

10

Bon accueil Délai assez court pour la réparation Travail soigné
Carrosserie
Renault / Scenic IV

10

Excellente carrosserie , accueil très aimable , travail effectué impéccable
Carrosserie
Nissan / Qashqai

10

Très satisfait du travail exécuté !
Carrosserie / Pare-brise
Audi / A4

8,0

Bonne accueil
BMW / Série 3

9,0

Très satisfait de la réparation et surtout du nettoyage de la voiture.
Pneumatique / Carrosserie
Citroën / C2

10

Bonjour.Le soir où j'ai récupéré mon véhicule me suis aperçu que le ton de la peinture du pare choc + aile n'était pas le même que celui de mon véhicule. Le véhicule à 11 ans ce qui explique cette différence. Très bon accueil. Prêt véhicule. Tout à ete parfait! Merci!
Carrosserie
Audi / A3

10

Excellent accueil. le véhicule rendu est plus propre qu'à l'entrée. Prestation de qualité Convivialité. A recommander +++
Carrosserie
Peugeot / 207

9,0

Très bon accueil
Carrosserie
Peugeot / 208

10

Carrosserie idéal, très bonne acceuil et prise en charge. Rapidité de réparation et véhicule rendu comme sortie de l'usine de fabrication. Je recommande.
Carrosserie
Citroën / C4

10

Très bien
Carrosserie
Peugeot / 207

10

Rien à redire
Carrosserie
Peugeot / 3008

10

Bon accueil,a l'écoute
Carrosserie
Opel / Crossland

10

Travaux rapide, très bien effectués. J'ai récupéré mon véhicule dans un état impeccable (nettoyage inté/exté). Le véhicule de prêt était tout à fait satisfaisant
Carrosserie
Volkswagen / Golf

9,0

A l'écoute du client
Carrosserie
Volkswagen / Polo

10

Très bon accueil et excellentes prestations.
Carrosserie
Citroën / C3 Picasso

10

Rapidité efficacité amabilité
Carrosserie
Citroën / Berlingo

10

Bon service, timing respecté
Carrosserie
BMW / X1

10

Très efficace
Carrosserie
Škoda / Octavia

10

Rien à dire tout est parfait acceuil, travaux réalisés
Carrosserie
Peugeot / 308

9,0

j'aurais mis 10 s'il n'y avait pas eu le problème de la batterie à plat et la casse du cache batterie
Carrosserie
Ford / Mondeo
Réponse de l'établissement
Lundi 09 Décembre 2019
Bonjour, nous sommes amenés à démarrer plusieurs fois un véhicule pendant son immobilisation dans notre atelier, c'est pourquoi nous testons chaque batterie à l'arrivée du véhicule en réparation. Notre outil diagnostic avait indiqué votre batterie comme étant faible. Nous avons solutionné rapidement ces désagréments. Vous nous avez renouvelé votre satisfaction et c'est le plus important. Bien cordialement.

9,0

Très pro ras
Carrosserie
Ford / Kuga

10

Rien à dire tout était parfait très bon accueil
Carrosserie
Chevrolet / Cruze

10

Service rapide, personnel courtois. Travail nickel
Carrosserie
Volkswagen / Touran

10

Super accueil, équipe rapide et efficace, travail très bien fait
Carrosserie
Audi / Q7

9,0

Accueil très agréable
Renault / Kadjar

8,0

Rien a dire sur la prestation
Carrosserie
Renault / Clio IV

10

Très bon travail Merci
Carrosserie
Hyundai / IX20

9,0

Toujours bien accueillie et le travail est toujours au TOP
Carrosserie
Citroën / Grand C4 Picasso

9,0

A l’accueil les dames sont Très professionnel, et le travail était parfait sur ma voiture. J’apprécie beaucoup Carroserie Gresset.
Carrosserie
BMW / Série 3

10

Très très bon accueil au téléphone pour la prise de RDV puis à l acceuil lors de la mise à disposition du véhicule . Tout est bien expliqué . travail sur le véhicule super soigneux .
Carrosserie
Peugeot / 5008

10

Très bonne prise en charge de ma voiture
Mercedes-Benz / Classe C

8,0

Mécanisme de porte pas remonte, coulure de peinture sur la porte repeinte
Carrosserie
Renault / Scenic III
Réponse de l'établissement
Lundi 02 Décembre 2019
Bonjour, nous sommes désolé pour la gêne occasionnée, et espérons vous avoir donné entière satisfaction suite à la reprise de votre scenic pour corriger ces deux dysfonctionnements. Bien cordialement.

10

Fait proprement, Nickel ! Au retour, mon véhicule à été super bien nettoyé, merci beaucoup !
Carrosserie
Peugeot / 207

10

Très professionnel , un bon accueil et travail impeccable !
Carrosserie
Audi / A3

9,0

Très bon acceuil, prise en charge rapide à l'accueil, véhicule rendu impeccable, contrôle des niveaux liquides moteur et pression pneumatique apprécié
Carrosserie
Renault / Espace

10

Très bon accueil, travail de qualité.
Carrosserie
Renault / Trafic III

10

Accueil parfait, belle prestation, voiture rendu propre ... Parfait
Carrosserie
Mitsubishi / Pajero

10

Une équipe accueillante et souriante, des professionnels !
Carrosserie
Citroën / DS4

10

Très satisfait de la prise en charge du véhicule et de la ponctualité dans le suivi de la réparation
Peugeot / 3008

10

Très satisfait de la prestation, évitez simplement de multiplier les enquêtes ! voilà la 2ème à laquelle je réponds… Merci
Carrosserie
Citroën / C4 Picasso

10

Très bien.
Carrosserie
Peugeot / 307

7,0

beaucoup d'écart entre le devis et la facture définitive avance de la franchise demandé systématiquement même si l'on n'est pas en cause
Carrosserie
Peugeot / 308
Réponse de l'établissement
Mardi 05 Novembre 2019
Bonjour, nous souhaitons vous apporter quelques précisions suite à votre commentaire. La différence de tarif entre le devis et la facture correspond à des pièces que nous avons dû remplacer et que nous ne pouvions voir qu'après le démontage du bouclier avant. Ces pièces ont été prises en compte par l'expert. Et concernant l'avance de la franchise, malheureusement quand il y a un recours, ou un dossier en attente de la partie adverse, toutes les assurances fonctionnent ainsi, elles appliquent la franchise qu'elles remboursent si nécessaire. Nous proposons de mettre le chèque en attente d'encaissement, le temps que le dossier soit solutionné. Nous avons donc mis votre chèque en attente, et l'avons encaissé suite à votre demande. Cordialement.

10

Très bonne accueil et prise en charge.
Carrosserie
Peugeot / 508 berline/SW

10

accueil très pro et très sympa !
Pare-brise
Fiat / 500 C

8,0

Il restait des débris de vitre dans le compartiment de la portière et sur le tapis. Concernant le prêt de l'auto de remplacement, dès 10km il faut refaire le plein alors que le plein vient d'être fait... et si on fait 25-30 km, on le fait comment le plein car c'est pas au dessous de 5 litres en station ???
Carrosserie / Pare-brise
Peugeot / 2008

8,0

Très satisfait de vos services
Dacia / Lodgy

8,0

Bon accueil délai respecté juste bémol sur la pièce qui n était pas nickel mais un service à l écoute pour trouver une solution
Carrosserie
Peugeot / 5008

10

Super accueil, personnel sérieux.
Freinage / Pneumatique
Renault / Scenic III

10

Prise en compte, accueil et prestation tip-top. Des gens serieux et pro.
Carrosserie
Alfa Romeo / Giulietta

9,0

Véhicule rendu dans un état impeccable extérieur intérieur
Carrosserie
Fiat / 500 C

10

accueillie par des personnes agréables horaires respectées véhicule propre
Carrosserie
Volkswagen / Tiguan

9,0

Tres bon service, et bonne accueil, merci
Carrosserie
Volkswagen / California

10

Agreable ecoute et prise en charge efficace. Personnel agreable et souriant
Renault / Clio IV

9,0

bon accueil, bon travail
Carrosserie
Volkswagen / Transporter

9,0

Très bon accueil, rapidité d'intervention, services.
Carrosserie
Volkswagen / Polo

9,0

Bon travail bon accueil
Carrosserie / Réparation
Dacia / Logan

10

Très bien .service aimable par Ghislaine
Carrosserie
Volkswagen / Tiguan

8,0

Rapidité et service
Révision
Citroën / DS5

9,0

bien conseiller
Autre
Panamera

10

Entreprise en tous points recommandable : travail sérieux, très bon accueil
Carrosserie
Renault / Captur

10

ACCEUIL PERSONNALISE
Carrosserie
Hyundai / I10

9,0

Ras ...............
Carrosserie
Mercedes-Benz / CLASSE B

9,0

Très bon travail, rien à redire
Carrosserie
Kia / Cee'd

9,0

Le parking un peu étroit.
Carrosserie
Ford / Mustang

10

très professionel
Carrosserie
Volkswagen / Golf

10

Accueil très agréable avec des explications claires et précises sur le prêt du véhicule et sur la réparation. Je recommanderai ce garage sans hésitation.
Carrosserie
Peugeot / 2008

10

Très satisfaite
Carrosserie
DS / DS3

10

accueil agréable, bon travail Très satisfait
Carrosserie
Mini / Mini

10

Rien à rajouter. Tout était parfait Compétence et professionnalisme au rdv. Tellement rare de nos jours... Ne changez rien
Réparation / Carrosserie
Ford / Fiesta

7,0

difficile de faire décrocher un sourrire à la dame de l'accueil. pas d'ecoute ni de conseil ni de l'employé et surtout du soit disant expert qui n'avait meme pas remarqué des elements cassés du vehicule. délais non tenu et surtout nous presse pour rendre le vehicule preté.
Réparation / Carrosserie / Pare-brise
Volkswagen / Sharan
Réponse de l'établissement
Mercredi 06 Novembre 2019
Bonjour, nous souhaitons vous apporter quelques précisions suite à votre commentaire. Nous avons dû recommander des pièces suite au démontage, c'est pourquoi nous avons gardé votre véhicule 2 jours et demi au lieu d'un. Quand un véhicule est terminé, nous souhaitons pouvoir faire l'échange rapidement : d'une part car malgré nos 25 véhicules de remplacement nous avons très souvent un client qui attend pour en bénéficier d'un ; et d'autre part ayant un parking assez serré, nous préférons que les véhicules réparés partent rapidement pour éviter des déconvenues. Pour ce qui est du sourire, et de l'écoute, c'est très surprenant car ce n'est pas dans nos habitudes. Nous sommes vraiment navrés de ne pas avoir pu vous satisfaire entièrement. Bien cordialement.

10

Super accueil, très content du résultat des réparations, je recommande vivement.
Carrosserie
Alfa Romeo / Stelvio

9,0

Très bon accueil, très bon travail
Carrosserie
Peugeot / 208

10

Bon accueil
Carrosserie
Citroën / C4 Picasso

10

Rien à redire service tip top
Carrosserie
Citroën / C4 Picasso

9,0

Très satisfaite du travail effectué sur ma voiture
Carrosserie
Hyundai / I30

9,0

Bon accueil, rapide,efficace
Carrosserie
Citroën / C3

10

accueil , rapidité , travail excellent ...
Carrosserie
BMW / Série 3

10

parfait, très bon acceuil et rien a dire sur le travail.
Carrosserie
Audi / A4 (8K) du 11.11 au 12.13 A4 S-Line

10

Tres bon accueil et super réactivité. Travail bien fait
Renault / Mégane III

9,0

Super accueil et rapidité ds l'exécution du travail
Carrosserie
Citroën / C3

10

Serviable, efficace et aimable
Carrosserie
Fiat / 500L

10

bon travail, respect du délai et du devis
Révision
Toyota / Verso

10

accueil très conviviale, réparation rapide et parfaitement réalisée
Carrosserie
Peugeot / 2008

10

Super bien commerçant
Carrosserie
Citroën / C4 Picasso

10

travail soigné
Carrosserie
Fiat / Panda

10

Sympathique, Compétent, Fiable
Carrosserie
Audi / A8

10

Rapide sympathique et efficace
Carrosserie
Renault / Megane

6,0

L'activité carrosserie est très bien, mais l'activité réparation est très loin d'être satisfaisante. On m' à rendu mon véhicule à moitié réparé. De ce fait, on m'envoie chez un garage concurrent à mes frais alors que l' intervention aurait dû être prise en charge par l'assurance.
Carrosserie / Réparation
Citroën / C3
Réponse de l'établissement
Vendredi 06 Décembre 2019
Bonjour, pour faire suite à notre entretien téléphonique, je souhaite préciser que comme notre outil "Diag" ne nous permet pas d'avoir la date et le kilométrage à laquelle est arrivé le dysfonctionnement sur votre véhicule (avant ou pendant l'accident), l'expert a souhaité vous diriger chez le concessionnaire de la marque de votre voiture, pour ensuite prendre position : à savoir prendre en charge ou non, la pièce défectueuse. Nous ne pouvons que suivre les directives de l'expert. Les frais engagés ont pu être pris en charge par votre assurance. Nous n'avons pas pu vous donner entière satisfaction et c'est regrettable. Le principal est que toutes les réparations ont bien pu être effectuées. Bien cordialement.

0,0

Reparation mal faite !
Audi / A3
Réponse de l'établissement
Lundi 16 Décembre 2019
Bonjour, je me permet de répondre à votre commentaire et à votre note sévère, qui est à priori plus à destination de l'expert.... dommage que vous ayez fait l'amalgame. Bien cordialement.

10

Très bon accueil véhicule bien fait et parfaitement propre
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe A

10

Super service et prise en charge
Carrosserie
Peugeot / 2008

10

tout était parfait !
Carrosserie
Kia / Rio

9,0

Bonne prestation
Citroën / C3

9,0

Très satisfait sur l.ensemblé, j.ai apprécié le nettoyage de la voiture .
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe GLC

10

Bon service
Carrosserie
Volkswagen / Golf

9,0

Rigoureux, professionnel et a l'écoute du client
Carrosserie
Alfa Romeo / Mito

10

Tout simplement parfait accueil au top et résultat nickel
Carrosserie
Audi / A4

10

Super accueil et super travail de carrosserie !
Carrosserie
Peugeot / 5008

10

Merci à toute l'équipe de la carosserie Gresset,professionnisme,gentillesse, écoute.
Réparation / Carrosserie
Peugeot / 208

10

Très satisfait de la carrosserie GRESSET
Carrosserie
Jeep / Renegade

9,0

Établissement sérieux avec du personnel compétent, efficace et très accueillant.
Carrosserie
Peugeot / Partner

10

Service au top
Carrosserie
Volkswagen / T5

10

Accueil parfait, professionnalisme, belle équipe 👍👍
Carrosserie
Hyundai / Tucson

10

Travail bien fait, voiture propre, rien à redire sinon que des satisfactions
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe C

10

Très bien
Carrosserie / Pare-brise
Audi / TT Coupé

10

Rien à dire tous est parfait.
Carrosserie
Ford / EcoSport

10

Accueil agréable, rendez-vous rapide véhicule rendu dans un état impeccable je recommande cet établissement
Carrosserie
Peugeot / 2008

9,0

bonne aqueille bon travail
Carrosserie
Fiat / 500 X

10

Bon accueil. Bon travail.
Carrosserie
Peugeot / 207

10

Très bien accueillie Établissement Correcte
Carrosserie
Volkswagen / Polo

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