Citroën DS Parascandola Aubagne

Bon accueil professionnalisme

Excellent accueil

Professionnalisme / réactivité / sérieux

EQUIPE A L ECOUTE ET SERIEUSE

Toujours bien reçue chez CITROEN PARASCANDOLA AUBAGNE depuis des années que je viens

Erreur de couleur sur la peinture et dégradation faite dans mon véhicule

Problème toujours d'actualité

EFFICACE COMPETENT ACUEUILLANT

Véhiculées replacement pas adapté au véhicule laisse temps d’attente très long

très bon accueil et très bon service.

Ponctualité qualité du service

Disponibilité amabilité efficacité

Je n’ai pas eu un véhicule de remplacement comme promis

tres bien recu a la revision des 10000 ks

Accueil chaleureux travail bien exécuté

Tout est toujours parfait

très bien pas de soucis

Structure pas adapter au professionnel Il faut être un particulier ayant du temps a perdre car vous devez prevoir 1 heure en moyenne pour que l'on s'occupe de vous

Cache des fusibles cassé, personne ne m’a prévenu ..

Accueil, sérieux, rigueur, contrôle de tous les points

Équipe formidable qui malgré mon arrivée tardive a pris le temps de me restituer mon véhicule

Très satisfaite de la prise en charge de mon véhicule

RAS sur la réparation. Mais beaucoup de délais pour avoir un rdv (3semaines)

tres bien.

Tres tres bien reçu et conseillé.

Très bonne prise en charge

Reparation mal faite obligée de revenir plusieurs fois et toujours pas réparé

Attente pour la prise en charge et la récupération véhicule trop longue

Bref mais intense

Le client a toujours beaucoup d attente lorsque il se présente pour indiquer les travaux a faire sur son véhicule

Très bon acceuil tres professionnel

J'ai signalé lors de la révision de ma fourgonnette que les radars arrière ne fonctionnait pas. Il m'a été répondu que si la panne n'était pas trouvée, il faudrait reprendre un rendez-vous ce que j'ai fait car la panne n'avait pas été trouvée. Lors du deuxième rendez-vous, deux personnes qui sont à la réception sont venus voir le véhicule et on remis les radars en fonctionnement en agissant sur un iterrupteur à gauche du volant. Je pense que lors du premier rendez-vous cela aurait pu être fait.

TRES SATISFAIT

Rendez vous pour 8h30 6 personnes devant moi donc 4 sans rendez vous et une Rdv 9h30 et une à 10h. Mais toutes ces personnes vous passe devant. Je m énerve et la on nous explique que le Monsieur est tous seul. Je ne vois pas le rapport avec le respect des Rdv.

Peu de monde à l'accueil, longue attente. Problème signalé non corrigé nous disant que "rien n'a été détecté" le problème persistait à la récupération du véhicule.

Qualité de l'accueil, amabilité et professionnalisme sont les principales qualités de cet établissement : c'est très appréciable. Client depuis plus de dix ans, la meilleure preuve de satisfaction en est que je reste fidèle.

Efficace et convivial......

L’accueil mécanique et l’atelier sont à l´écoutes du client.

Personnel tres attentif

Disponibilité et sérieux des équipes du garage.Un garage à recommander !

Un établissement agréable professionnel et un accueil chaleureux...

Pour une Cle j’ai attendu une heure

Formidable

équipe peu performante avant et après vente

réception très conviale

Bon accueil et prise en charge rapide

Bon accueil

Ce que j'ai particulièrement apprécié : Accueil du responsable d'atelier - Qualité des explications - Compréhension des problèmes du client et efforts pour trouver des solutions

Tres bon service client. Le personnel est à l'écoute et nous aide à prendre la meilleure décision pour notre voiture.

Un sourire ne coûte rien. Et le client en est en attente... D'autre part, l'automate de rappel automatique ne fonctionne pas puisque à chaque tentative d'appel ou message déposé, aucun n'est suivi d'effet. Regrettable

Tres à l'écoute du client, encore merci pour le travail effectué sur ma voiture.

A toutes ces enquêtes de satisfaction je ne note jamais 10 mais 9 si je suis satisfait ou même très satisfait car 10 c'est la perfection qui n'est pas de ce monde .

Trés bon accueil ;. Ponctualité . Amabilité

toujours bien accueilli , et ma voiture toujours bien prise en charge , satisfait de la réparation

Un devis de 1200 € m'a été proposé pour pour un bruit anormal; je me suis adressée à un autre garage qui a réparé le véhicule pour 400 €; j'ai attendu près d'un mois avant de donner ma réponse à votre enquête; le véhicule fonctionne toujours parfaitement .

Prise en charge nécessitant un gros travail d’optimisation et de gestion des données. Lors de la restitution absence de personnel conduisant à une attente non acceptable. Méconnaissance des vendeurs concernant le fonctionnement des contrats d’entretien.

Excellent accueil , rapide et très serviable

RAS réparation conforme

Tout d'abord, c'est l'anarchie dans la file d'attente. On ne sait pas ou attendre, c'est la mécanique qui s'occupe de la carrosserie. Aucun employé pour dire qu'il y a une file unique. Prestation moyenne, decallage au niveau de pare choc et imperfection de la peinture. Sans compter que le service satisfaction devait transmettre les infos, j'attends toujous.

PRISE DE RDV IMPOSSIBLE PAR TELEPHONE

Professionnalisme, confiance, très bon accueil.

Personnel attentif

personnel compétent.

Je m'interroge grandement sur votre service qualité et la gestion des enquêtes de satisfaction. Cela fait 8 fois que je reçois l'évaluation. J'y ai répondu une fois, puis envoyé des mails a la soit-disant responsable qualité. Cette prestation post garage n'est clairement pas a la hauteur du groupe Citroën, ni du référentiel ISO 9001.

Très bon accueil et prise en charge

Accueil excellent, beaucoup de conseils

Panne non trouvé, devis exorbitant, manque de ponctualité et irrespect de la part du service commercial.

J'ai étés très bien conseiller

La mécanique et la réparation ont étaient parfaites. Par contre les clients perdent beaucoup de temps 1/2 heure 3/4 heure pour avoir accès à la personne à qui il indique quelle panne il a; Ils courent d'un bureau à l'autre pour chercher les dossiers. Parascandola devrait revoir l'organisation pour améliorer l'attente du client.

La prise de rendez-vous a été TRES compliquée. La page web de réservation n'a pas fonctionné pendant plusieurs jours : j'ai donc utilisé la page de 'demande de rendez-vous' le 17 juillet et reçu un message disant que j'allais être recontactée dans les plus brefs délais : je n'ai JAMAIS été rappelée. J'ai donc téléphoné une 30aine de fois au garage : 1 fois, on m'a demandé de rappeler quelques minutes plus tard, 1 fois on m'a passé l'atelier qui n'a pas répondu et une autre fois on m'a promis de me rappeler, à nouveau sans suite ! La page web de réservation fonctionnant à nouveau, j'ai pu enfin prendre un rendez-vous avec plusieurs semaines de retard sur la date nécessaire. Heureusement, cette fois-ci, il n'y a pas eu besoin d'immobiliser le véhicule plusieurs jours, comme cela a été le cas en début d'année : rendez-vous pris à l'avance avec description des travaux à faire mais pièces non commandées, donc 3 jours de délais !!!

Presque parfait

avis satisfaisant pour une révision.

Equipe très professionnelle.

Rapide et efficace pour le remplacement des plaquettes de frein sur le jumper. MERCI

Bon accueil et bons conseils

Beaucoup de temps attend. Beaucoup de clients, et moi de employeurs disponibles.

Parfait et personnel très courtois

j'ai déjà répondu à ce questionnaire .. ou alors il y en a 2 ou 3 par visite ???

bon accueil,gentillesse,sérieux,très professionnel

J avais déjà donner mon avis à votre conseillère au téléphone Cordialement

Tout s est bien passé

je reviendrai ....

Un oubli de contrôle de niveau important sur mon véhicule....ce qui prépuce à avoir un doute sur le reste pour la révision

Ça fait une vingtaine d'années que je suis satisfait des services de la concession Parascandola d'Aubagne.

Je suis très satisfait de la prise en charge de mon véhicule. Tout est ok. Accueil, prestations...

dommage qui il y ai toujours un peu d'attente mais c'etait au mois d'aout donc comprehensible

Ne changez rien !

Très bon accueil pris en date et heure prévu à l écoute et véhicule prêt le jour J Très sérieux bravo c est devenu rare

je n ai rien à dire d'autre que très satisfaite : de l'accueil , du travail effectué , des délais d'attente

Vendeur à l’écoute très professionnel adorable

J’ai étais prise en charge déduite Malgré les difficultés du mois août

nous avons emmenés un véhicule pour faire un diagnostic "sans résultat", et en plus de ça nous avons du payer une facture

Parfait...............................

Bon accueil très sympathique

rien à dire.

Très satisfait

Très bon accueil et grande gentillesse du personnel de la maison

service rapide

Très satisfait

Rendez-vous rapide. Bon accueil. Entretien satisfaisant.

le personnel est très professionnel est a l écoute bon contact avec l équipe de commerciaux

L'établissement était en travaux. Pour le financement, ma banque s'est mieux positionnée pour l'offre. Car PSA avait refusé de me financer. La mise à jour des cartes pour le gps doit obligatoirement passer par un PC. j'ai un MAC. donc impossibilité de mise à jour. Cela perdure encore aujourd'hui, malgré la remarque faite au service client. Je préconise aussi que le service réception pour réparation et ou entretien doit être totalement isolé de Citroen. Comme dans une concession LEXUS; le service est traité à part. même si l'atelier est identique.

J’ai recherché un véhicule pendant un certain temps et c’est grâce à l’excellent accueil et la patience de votre conseiller commerciale que j’ai pu faire mon choix. Les formalités de livraison ont été très bien menées avec simplicité. Je suis très satisfait.

bien en tout

Très bien bonne prise en charge

Rien à dire :)

Bon contact, vendeur à notre écoute, et bon conseiller Achat en ligne avec nos attente

Je vous les ai déjà dit

très bon accueil bien renseigner sur le véhicule acheté très bien occuper et expliquer la prise en main du nouveau véhicule

Très bon accueil. Bonne réception de mon véhicule. J aurai voulu avoir étant une femme seule pour mon achat avoir peut-être plus de renseignements sur la puissance du véhicule et les équipements de celui ci . Car j ai voulu changer mais il était trop tard pour me rétracter. J aurai voulu la caméra de recul et les 120 chevaux. Maintenant c est fait . Le mois d août avec les congés n était peut-être pas le meilleur moment pour mon achat.

C est l.agence de La Ciotat qui.m a.recue Très bon accueil.et professionalismr

Très bon accueil, vendeur sympathique et à l écoute

Parfait. Continuez.

Ecoute .Amabilité. Efficacité.Disponibilité

Nous avons été très bien conseillé.

Personnel accueillant, gentil et professionnelle

Des commerciaux parfait Tout parfait sur toute la ligne

Le vendeur a été à l ecoute de mes demandes

Livraison trop longue

Tout a ete parfait de la commande a la livraison et le sav !!

Salle d'exposition accueillante et modèles bien mis en valeur. Présence d'un conseiller commercial de haut niveau( Mr Caloustian),conjuguant expertise technique et convivialité.

Tout le personnel est sympathique et accueillant. Dommage que le secrétariat des voiture neuves ne réponde jamais au téléphone

je confirme , tres satisfait

Le vendeur était à notre écoute

très bon accueil beaucoup d explications

Tres bon accueil dans votre erablissent, bons conseils, je suis très satisfaite de mon achat.

Le personnel est très à l'écoute, super sympa

Très satisfait du véhicule,de l’accueil, et un plus pour la gentillesse et le professionnalisme de monsieur FICARA. DASOLI D.

Très satisfait de mon achat chez parascandola ainsi que de la prise en charge de M.Navarro pour une intervention sous garantie

accueil et écoute du vendeur VO.

J’aurais souhaité une remise plus intéressante sachant que je suis déjà client

Super concession , super personnel vraiment gentil voiture acheté vraiment nickel rien à redire je recommande cette établissement

très staisfait du vehicule proposé

tres bon accueil

Personnels très sérieux, professionnels et impliqués

monsieur riviere tres bon vendeur satisfait

Très bien

Contente de mon achat bien conseillé et vendeur au top

Très satisfaisant et commercial à l'écoute du client. Mais surtout de bons conseils

Nous avons étais accueillera par un très bon vendeur, franchement rien à dire, qui nous a bien conseiller et nous a beaucoup aider dans nos démarches