les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Citroën DS Parascandola Aubagne

1200 Route de la Légion, 13400 Aubagne
9,1 /10
3 489 avis clients
Actuellement closed
9,0

2473 clients de la concession Citroën DS Parascandola Aubagne partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (830)9.1/10
Carrosserie (334)9/10
Réparation (249)8.8/10
Freinage (237)9/10
10

Bon accueil professionnalisme
Révision
ds3 Nouvelle DS 3 Pu

10

Excellent accueil
Citroën / C4 C4 PureTech 110 B

9,0

Professionnalisme / réactivité / sérieux
Autre
Citroën / C3 II 1.4 73 CONFORT

10

EQUIPE A L ECOUTE ET SERIEUSE
Révision
Citroën / DS5 ds5

9,0

Toujours bien reçue chez CITROEN PARASCANDOLA AUBAGNE depuis des années que je viens
Révision / Autre
Citroën / C3 COLLECTION 1.4I

0,0

Erreur de couleur sur la peinture et dégradation faite dans mon véhicule
Carrosserie
Peugeot / 207

1,0

Problème toujours d'actualité
Révision / Freinage
Citroën / NEMO Nemo HDi 80 BVM

10

EFFICACE COMPETENT ACUEUILLANT
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation
Citroën / C4 PICASSO BlueHDi 1

3,0

Véhiculées replacement pas adapté au véhicule laisse temps d’attente très long
Réparation
Citroën / BERLINGO VU Berlingo

9,0

très bon accueil et très bon service.
Carrosserie
Nissan / x trail

10

Ponctualité qualité du service
Révision
Citroën / C1

10

Disponibilité amabilité efficacité
Carrosserie
Volkswagen / golf

6,0

Je n’ai pas eu un véhicule de remplacement comme promis
Révision
Citroën / C4 C4 PureTech 110 B

10

tres bien recu a la revision des 10000 ks
Révision
Citroën / c3 air cro Nouveau C

10

Accueil chaleureux travail bien exécuté
Révision
Citroën / C3 C3 PureTech 110 S

10

Tout est toujours parfait
Carrosserie
Citroën / C3 C3 PureTech 82 BV

10

très bien pas de soucis
Freinage
Citroën / JUMPER VU Jumper Tôl

0,0

Structure pas adapter au professionnel Il faut être un particulier ayant du temps a perdre car vous devez prevoir 1 heure en moyenne pour que l'on s'occupe de vous
Autre
Citroën / JUMPY VU Jumpy Fourg

5,0

Cache des fusibles cassé, personne ne m’a prévenu ..
Révision
Citroën / DS3

10

Accueil, sérieux, rigueur, contrôle de tous les points
Révision / Freinage / Carrosserie
Citroën / C4 PICASSO BlueHDi 1

10

Équipe formidable qui malgré mon arrivée tardive a pris le temps de me restituer mon véhicule
Révision / Freinage / Réparation
Citroën / C4 PICASSO

9,0

Très satisfaite de la prise en charge de mon véhicule
Révision / Pneumatique
Citroën / C3 VTi 82 PureTech B

9,0

RAS sur la réparation. Mais beaucoup de délais pour avoir un rdv (3semaines)
Autre
Citroën / C3

10

tres bien.
Carrosserie
Citroën / C3 PICASSO HDi 90 BV

10

Tres tres bien reçu et conseillé.
Réparation
Toyota / RAV4 124D 40 LIFE 2W

10

Très bonne prise en charge
Démarrage
Renault / CLIO VP 1.5 dCi90 ch

6,0

Reparation mal faite obligée de revenir plusieurs fois et toujours pas réparé
Carrosserie / Réparation
Citroën / C2

6,0

Attente pour la prise en charge et la récupération véhicule trop longue
Révision
Citroën / C3

9,0

Bref mais intense
Carrosserie
Renault / CLIO IV

3,0

Le client a toujours beaucoup d attente lorsque il se présente pour indiquer les travaux a faire sur son véhicule
Révision / Carrosserie
Citroën / DS 3 PureTech 110 S

9,0

Très bon acceuil tres professionnel
Révision / Carrosserie
Citroën / C4 Aircross 4x4 HDi

7,0

J'ai signalé lors de la révision de ma fourgonnette que les radars arrière ne fonctionnait pas. Il m'a été répondu que si la panne n'était pas trouvée, il faudrait reprendre un rendez-vous ce que j'ai fait car la panne n'avait pas été trouvée. Lors du deuxième rendez-vous, deux personnes qui sont à la réception sont venus voir le véhicule et on remis les radars en fonctionnement en agissant sur un iterrupteur à gauche du volant. Je pense que lors du premier rendez-vous cela aurait pu être fait.
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique
Citroën / BERLINGO 20 L1 HDi 9

10

TRES SATISFAIT
Révision
Citroën / C3 C3 PureTech 82 BV

5,0

Rendez vous pour 8h30 6 personnes devant moi donc 4 sans rendez vous et une Rdv 9h30 et une à 10h. Mais toutes ces personnes vous passe devant. Je m énerve et la on nous explique que le Monsieur est tous seul. Je ne vois pas le rapport avec le respect des Rdv.
Carrosserie
Citroën / DS 4 DS 4 PureTech 1

6,0

Peu de monde à l'accueil, longue attente. Problème signalé non corrigé nous disant que "rien n'a été détecté" le problème persistait à la récupération du véhicule.
Réparation
Citroën / JUMPER III

10

Qualité de l'accueil, amabilité et professionnalisme sont les principales qualités de cet établissement : c'est très appréciable. Client depuis plus de dix ans, la meilleure preuve de satisfaction en est que je reste fidèle.
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Carrosserie / Réparation
Citroën / C3 PICASSO PureTech

10

Efficace et convivial......
Révision
Citroën / C4 PICASSO

9,0

L’accueil mécanique et l’atelier sont à l´écoutes du client.
Réparation
Citroën / C4 II HDI

9,0

Personnel tres attentif
Révision
Citroën / berlingo

10

Disponibilité et sérieux des équipes du garage.Un garage à recommander !
Révision
Citroën / c3 aiorcro Nouveau C

10

Un établissement agréable professionnel et un accueil chaleureux...
Révision
Citroën / C3 C3 PureTech 110 S

4,0

Pour une Cle j’ai attendu une heure
Autre
Citroën / C3

10

Formidable
Révision
Citroën / C3 VTi 95 BVM Confor

8,0

équipe peu performante avant et après vente
Citroën / C3 PureTech 82 S&S E

9,0

réception très conviale
Révision
Citroën / C3 PICASSO BlueHDi 1

10

Bon accueil et prise en charge rapide
Autre
Citroën / C3

9,0

Bon accueil
Révision
Citroën / C3 C3 PureTech 82 BV

10

Ce que j'ai particulièrement apprécié : Accueil du responsable d'atelier - Qualité des explications - Compréhension des problèmes du client et efforts pour trouver des solutions
Réparation
Citroën / DS5

10

Tres bon service client. Le personnel est à l'écoute et nous aide à prendre la meilleure décision pour notre voiture.
Autre
Citroën / C3 1.6 VTI EXCLUSIVE

8,0

Un sourire ne coûte rien. Et le client en est en attente... D'autre part, l'automate de rappel automatique ne fonctionne pas puisque à chaque tentative d'appel ou message déposé, aucun n'est suivi d'effet. Regrettable
Révision
Citroën / JUMPER VU Jumper Tôl

10

Tres à l'écoute du client, encore merci pour le travail effectué sur ma voiture.
Révision / Démarrage / Réparation
Citroën / C4 (B7) - DS4

9,0

A toutes ces enquêtes de satisfaction je ne note jamais 10 mais 9 si je suis satisfait ou même très satisfait car 10 c'est la perfection qui n'est pas de ce monde .
Révision
Citroën / C1 FEEL 1.0 68 5P

9,0

Trés bon accueil ;. Ponctualité . Amabilité
Révision
Citroën / DS3 Nouvelle DS 3 Pu

10

toujours bien accueilli , et ma voiture toujours bien prise en charge , satisfait de la réparation
Autre
Citroën / DS 4 VTi 120 BVM Urb

2,0

Un devis de 1200 € m'a été proposé pour pour un bruit anormal; je me suis adressée à un autre garage qui a réparé le véhicule pour 400 €; j'ai attendu près d'un mois avant de donner ma réponse à votre enquête; le véhicule fonctionne toujours parfaitement .
Autre
Citroën / C3 NL EXCL HDI70FBVM

2,0

Prise en charge nécessitant un gros travail d’optimisation et de gestion des données. Lors de la restitution absence de personnel conduisant à une attente non acceptable. Méconnaissance des vendeurs concernant le fonctionnement des contrats d’entretien.
Révision
Citroën / DS 3 VTi 120 BVM So

10

Excellent accueil , rapide et très serviable
Freinage
Citroën / DS3

9,0

RAS réparation conforme
Carrosserie
Citroën / C4 PICASSO

3,0

Tout d'abord, c'est l'anarchie dans la file d'attente. On ne sait pas ou attendre, c'est la mécanique qui s'occupe de la carrosserie. Aucun employé pour dire qu'il y a une file unique. Prestation moyenne, decallage au niveau de pare choc et imperfection de la peinture. Sans compter que le service satisfaction devait transmettre les infos, j'attends toujous.
Carrosserie
Peugeot / 206

8,0

PRISE DE RDV IMPOSSIBLE PAR TELEPHONE
Révision
Citroën / C3 (B618)

10

Professionnalisme, confiance, très bon accueil.
Révision
Citroën / BERLINGO MULTIS.PLC.

10

Personnel attentif
Pneumatique / Réparation / Autre
Citroën / C3 C3 PureTech 82 BV

9,0

personnel compétent.
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation
Citroën / BERLINGO 20L1 e-HDi

0,0

Je m'interroge grandement sur votre service qualité et la gestion des enquêtes de satisfaction. Cela fait 8 fois que je reçois l'évaluation. J'y ai répondu une fois, puis envoyé des mails a la soit-disant responsable qualité. Cette prestation post garage n'est clairement pas a la hauteur du groupe Citroën, ni du référentiel ISO 9001.
Autre
Citroën / c3
Réponse de l'établissement
Lundi 23 Septembre 2019
Bonjour, Veuillez nous excuser pour le dérangement occasionné par notre enquête. Sachez que nous sondons la satisfaction de nos clients dans l'unique but de pouvoir s'améliorer et garantir une prestation à la hauteur des exigences de nos clients. Nous lisons dans votre retour que vous êtes insatisfaite en raison de votre temps d'attente dans notre établissement. C'est une information importante qui nous permet de d'étudier comment améliorer l'attente de nos clients. Nous vous souhaitons une belle journée et restons à votre disposition pour tout complément d'information.

10

Très bon accueil et prise en charge
Révision
DS3 DS 3 Cabrio Pure

10

Accueil excellent, beaucoup de conseils
Autre
Citroën / C1 1.0 VTI 68 CH FE

1,0

Panne non trouvé, devis exorbitant, manque de ponctualité et irrespect de la part du service commercial.
Citroën / C4 PICASSO

10

J'ai étés très bien conseiller
Révision / Autre
Citroën / BERLINGO VU Berlingo

9,0

La mécanique et la réparation ont étaient parfaites. Par contre les clients perdent beaucoup de temps 1/2 heure 3/4 heure pour avoir accès à la personne à qui il indique quelle panne il a; Ils courent d'un bureau à l'autre pour chercher les dossiers. Parascandola devrait revoir l'organisation pour améliorer l'attente du client.
Révision / Carrosserie
Citroën / DS 3 PureTech 110 S

7,0

La prise de rendez-vous a été TRES compliquée. La page web de réservation n'a pas fonctionné pendant plusieurs jours : j'ai donc utilisé la page de 'demande de rendez-vous' le 17 juillet et reçu un message disant que j'allais être recontactée dans les plus brefs délais : je n'ai JAMAIS été rappelée. J'ai donc téléphoné une 30aine de fois au garage : 1 fois, on m'a demandé de rappeler quelques minutes plus tard, 1 fois on m'a passé l'atelier qui n'a pas répondu et une autre fois on m'a promis de me rappeler, à nouveau sans suite ! La page web de réservation fonctionnant à nouveau, j'ai pu enfin prendre un rendez-vous avec plusieurs semaines de retard sur la date nécessaire. Heureusement, cette fois-ci, il n'y a pas eu besoin d'immobiliser le véhicule plusieurs jours, comme cela a été le cas en début d'année : rendez-vous pris à l'avance avec description des travaux à faire mais pièces non commandées, donc 3 jours de délais !!!
Révision
Citroën / C4 CONF. HDI92 5 5P

9,0

Presque parfait
Révision / Réparation
Citroën / c2

9,0

avis satisfaisant pour une révision.
Révision / Freinage / Démarrage
Citroën / C3 PureTech 110 S&S

10

Equipe très professionnelle.
Pneumatique
Suzuki / IGNIS 1.2

10

Rapide et efficace pour le remplacement des plaquettes de frein sur le jumper. MERCI
Freinage
Citroën / DS3 THP 208 S&S BVM

10

Bon accueil et bons conseils
Révision / Autre
Citroën / c6

8,0

Beaucoup de temps attend. Beaucoup de clients, et moi de employeurs disponibles.
Révision
Citroën / B9 BERLINGO/PARTNER

10

Parfait et personnel très courtois
Carrosserie
Toyota / yaris hybr

9,0

j'ai déjà répondu à ce questionnaire .. ou alors il y en a 2 ou 3 par visite ???
Carrosserie
Citroën / DS3 DS 3 PureTech 11

10

bon accueil,gentillesse,sérieux,très professionnel
Révision
Citroën / C3

9,0

J avais déjà donner mon avis à votre conseillère au téléphone Cordialement
Pneumatique
Citroën / C3 II

10

Tout s est bien passé
Réparation / Carrosserie
Citroën / DS3 SPORTCHIC HDI110

10

je reviendrai ....
Réparation
Citroën / DS3 DS3

7,0

Un oubli de contrôle de niveau important sur mon véhicule....ce qui prépuce à avoir un doute sur le reste pour la révision
Révision
Citroën / BERLINGO VU Berlingo

10

Ça fait une vingtaine d'années que je suis satisfait des services de la concession Parascandola d'Aubagne.
Révision / Freinage / Pneumatique / Carrosserie
Citroën / C3 PureTech 82 BVM V

10

Je suis très satisfait de la prise en charge de mon véhicule. Tout est ok. Accueil, prestations...
Carrosserie
Toyota / AYGO 68 CH CONFORT

9,0

dommage qui il y ai toujours un peu d'attente mais c'etait au mois d'aout donc comprehensible
Révision
Citroën / C3

9,0

Ne changez rien !
Révision
Citroën / C3 AIRCROSS (A88) No

10

Très bon accueil pris en date et heure prévu à l écoute et véhicule prêt le jour J Très sérieux bravo c est devenu rare
Réparation
Citroën / C3 (B618)

10

je n ai rien à dire d'autre que très satisfaite : de l'accueil , du travail effectué , des délais d'attente
Révision / Freinage / Carrosserie
Citroën / C3 PureTech 68 BVM V

10

Vendeur à l’écoute très professionnel adorable
Autre
DS 3 CROSSBACK (D34)

8,0

J’ai étais prise en charge déduite Malgré les difficultés du mois août
Citroën / B9 BERLINGO/PARTNER

3,0

nous avons emmenés un véhicule pour faire un diagnostic "sans résultat", et en plus de ça nous avons du payer une facture
Autre
Citroën / C2

10

Parfait...............................
Citroën / BERLINGO

10

Bon accueil très sympathique
Carrosserie
Citroën / C3 C3 PureTech 82 S&

10

rien à dire.
Révision / Réparation / Freinage / Démarrage
Citroën / C3 II HDI

10

Très satisfait
Révision
Citroën / C3 AIRCROSS (A88) No

10

Très bon accueil et grande gentillesse du personnel de la maison
Révision
Citroën / DS3 DS 3 Cab PureTec

10

service rapide
Freinage
ds 3 DS 3 PureTech 1

10

Très satisfait
Carrosserie
Toyota / yaris

10

Rendez-vous rapide. Bon accueil. Entretien satisfaisant.
Révision / Freinage / Pneumatique
Citroën / C4 PureTech 110 BVM

10

le personnel est très professionnel est a l écoute bon contact avec l équipe de commerciaux
Citroën / C3

8,0

L'établissement était en travaux. Pour le financement, ma banque s'est mieux positionnée pour l'offre. Car PSA avait refusé de me financer. La mise à jour des cartes pour le gps doit obligatoirement passer par un PC. j'ai un MAC. donc impossibilité de mise à jour. Cela perdure encore aujourd'hui, malgré la remarque faite au service client. Je préconise aussi que le service réception pour réparation et ou entretien doit être totalement isolé de Citroen. Comme dans une concession LEXUS; le service est traité à part. même si l'atelier est identique.
Citroën / C3

10

J’ai recherché un véhicule pendant un certain temps et c’est grâce à l’excellent accueil et la patience de votre conseiller commerciale que j’ai pu faire mon choix. Les formalités de livraison ont été très bien menées avec simplicité. Je suis très satisfait.
Citroën / BERLINGO

10

bien en tout
Citroën / C1

10

Très bien bonne prise en charge
Citroën / C3

10

Rien à dire :)
Citroën / C3

9,0

Bon contact, vendeur à notre écoute, et bon conseiller Achat en ligne avec nos attente
Citroën / DS3

3,0

Je vous les ai déjà dit
Citroën / JUMPY

10

très bon accueil bien renseigner sur le véhicule acheté très bien occuper et expliquer la prise en main du nouveau véhicule
Citroën / C3 AIRCROSS

8,0

Très bon accueil. Bonne réception de mon véhicule. J aurai voulu avoir étant une femme seule pour mon achat avoir peut-être plus de renseignements sur la puissance du véhicule et les équipements de celui ci . Car j ai voulu changer mais il était trop tard pour me rétracter. J aurai voulu la caméra de recul et les 120 chevaux. Maintenant c est fait . Le mois d août avec les congés n était peut-être pas le meilleur moment pour mon achat.
Citroën / C3

10

C est l.agence de La Ciotat qui.m a.recue Très bon accueil.et professionalismr
Citroën / C3

10

Très bon accueil, vendeur sympathique et à l écoute
Citroën / C3

10

Parfait. Continuez.
Citroën / BERLINGO

10

Ecoute .Amabilité. Efficacité.Disponibilité
Citroën / C1

10

Nous avons été très bien conseillé.
Citroën / C3

10

Personnel accueillant, gentil et professionnelle
Citroën / C3

10

Des commerciaux parfait Tout parfait sur toute la ligne
DS7 CROSSBACK

10

Le vendeur a été à l ecoute de mes demandes
Citroën / C1

5,0

Livraison trop longue
Citroën / BERLINGO

10

Tout a ete parfait de la commande a la livraison et le sav !!
DS3 CROSSBACK

10

Salle d'exposition accueillante et modèles bien mis en valeur. Présence d'un conseiller commercial de haut niveau( Mr Caloustian),conjuguant expertise technique et convivialité.
DS7 CROSSBACK

9,0

Tout le personnel est sympathique et accueillant. Dommage que le secrétariat des voiture neuves ne réponde jamais au téléphone
Citroën / C4 PICASSO

10

je confirme , tres satisfait
Citroën / C3

10

Le vendeur était à notre écoute
DS7 CROSSBACK

10

très bon accueil beaucoup d explications
Citroën / C3 AIRCROSS

10

Tres bon accueil dans votre erablissent, bons conseils, je suis très satisfaite de mon achat.
Citroën / C3

10

Le personnel est très à l'écoute, super sympa
Chevrolet / AVEO

10

Très satisfait du véhicule,de l’accueil, et un plus pour la gentillesse et le professionnalisme de monsieur FICARA. DASOLI D.
Land Rover / RANGE

10

Très satisfait de mon achat chez parascandola ainsi que de la prise en charge de M.Navarro pour une intervention sous garantie
Mercedes-Benz / C

10

accueil et écoute du vendeur VO.
Citroën / C1

9,0

J’aurais souhaité une remise plus intéressante sachant que je suis déjà client
Citroën / C1

9,0

Super concession , super personnel vraiment gentil voiture acheté vraiment nickel rien à redire je recommande cette établissement
Audi / Q5

10

très staisfait du vehicule proposé
Seat / IBIZA

9,0

tres bon accueil
Citroën / C4 AIRCROSS

9,0

Personnels très sérieux, professionnels et impliqués
Citroën / JUMPY VU

10

monsieur riviere tres bon vendeur satisfait
Citroën / C3 AIRCROSS

9,0

Très bien
Citroën / DS4

9,0

Contente de mon achat bien conseillé et vendeur au top
DS 3

9,0

Très satisfaisant et commercial à l'écoute du client. Mais surtout de bons conseils
Citroën / C3

9,0

Nous avons étais accueillera par un très bon vendeur, franchement rien à dire, qui nous a bien conseiller et nous a beaucoup aider dans nos démarches
Citroën / C4

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