les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Citroën Pontoise

21 Chaussée Jules César, 95300 Pontoise
8,8 /10
2 429 avis clients
Actuellement closed
8,7

2011 clients de la concession Citroën Pontoise partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (854)8.9/10
Réparation (239)8.1/10
Pneumatique (227)9.1/10
Freinage (203)8.8/10
10

Prise en charge du véhicule à l'heure prévue. Attente correspondant à ce qui m'avait été indiquée.
Révision
Citroën / C4 CACTUS - VP

10

Je suis satisfait de la prestation.
Révision
Toyota

10

Très bon accueil. Reponde a toute vos questions.
Autre
Citroën / C4 Cactus I Ph1

10

Très bon accueil
Autre
Citroën / C3 - VP

9,0

Service sérieux et efficace
Révision
Citroën / C3 PICASSO - VP

10

Parfait rendez vous respecté et j’ai pu repartir au bout d’1 heure prestation réalisée
Révision
Citroën / C4 PICASSO - VP

9,0

Prix de ma clef inférieur à l’estimation plus remise de 10€ pour les 100 ans de Citroën. Petit geste mais du fait toujours plaisir...
Autre
Citroën

9,0

vehicule prix à l'heure delai respecté tarif ok
Révision
Citroën

10

Merci à la compétence, au professionnalisme et à la patience du vendeur. Un achat dans les meilleures conditions possibles.
Autre
Citroën / C3 III Ph1

10

Révision rapide et sans problèùes
Révision / Autre
Citroën

9,0

Rdv pris par internet: l heure demandée ne correspondait pas avec l heure notee sur l'agenda.
Autre
Citroën

10

tout est parfait
Révision
Citroën

9,0

Accueil sympathique
Pare-brise
Renault

10

Ponctuel et sympathique Travail bien réalisé
Révision
Citroën / C4 PICASSO - VP

10

Service parfait ! Prise en charge et restitution du véhicule impeccable, aucune mauvaise surprise, suivi téléphonique, je recommande ce garage, les prestations et du personnel au top !
Révision / Autre
Peugeot

9,0

très bon accueil
Révision
Peugeot / 208 I Ph2

1,0

Il m'ont garder le véhicule 2 mois pour des réparations. Ils ont était odieux avec moi. Ils m'ont pas tenus au courant des réparations. Horrible !!!
Réparation
Volkswagen / up! I Ph1

4,0

Au bout d'une semaine la panne est réapparue.
Autre
Citroën / C3 II Ph1

8,0

il est regrétable que l'on fasse des difficultées pour un paiement par chèque banqaire vu que je n'ai pas de carte bleu!!!!!
Révision
Citroën

10

Toujours aussi professionnel
Révision / Pneumatique / Pare-brise
Citroën / C4 CACTUS - VP

2,0

Facture de la prestation reçue 4 mois après !!
Révision / Réparation
Citroën / Grand C4 Picasso II Ph1

9,0

Accueil parfait rapidite
Révision
Citroën / C3 Sté II Ph1

8,0

Très bon service carrosserie
Carrosserie
Citroën / C4 Picasso I Ph2

8,0

Personnel agréable courtois travail bien fait
Carrosserie
Citroën / C3 Aircross

10

Très satisfait de l accueil et du professionnalisme des employés du garage.
Autre / Pare-brise
Citroën

10

Accueil sympathique et souriant. Personnel pro et compétant.
Autre
Citroën

10

Très bon accueil et voiture rendue dans les temps.
Révision
Citroën / C3 - VP

10

Excellent Accueil et service client
Autre
Jaguar / XE I Ph1

8,0

Accueil et prise en charge Délai de la prestation
Révision
Citroën / NLLE C1 - VP

8,0

Accès et parking
Révision
Citroën / C4 Picasso I Ph2

10

Garage très agréable et personnel au top
Réparation / Pare-brise
DS7 CROSSBACK - VP

9,0

Bon accueil et bon interlocuteur
Autre
Citroën

10

travaille tres satisfaisant personnel competent
Révision / Freinage
Citroën / Berlingo II Ph2

8,0

Accueil toujours agréable et rapide. Pour cette visite j’ai eu un problème de rdv, rdv pris 3 semaines avant avait disparu du planning, mais problème résolu dans l’heure. Puis petit bémol, une pièce n’était pas en stock. Obligé de reprendre un nouveau rdv pour un filtre à gasoil.
Révision
Citroën / C5 II Ph2

10

Rapide, bonne communication
Autre
Citroën

10

Rien n'est obligatoire
Citroën / C3 - VP

10

Efficace, rapide, pratique
Révision
Citroën

8,0

un peu cher pour la prestation ( réédition de clé pour une c1)
Autre
Citroën

9,0

satisfaction
Autre
Citroën / C3 - VP

9,0

facture très detaillèe c'est bien mais il faudrait une synthèse avec les parties du vehicule et combien ca coute
Révision / Pneumatique / Réparation
Citroën

8,0

Tout était presque bien sauf l’annula de mon RV
Carrosserie
Audi

9,0

Très bonne organisation. Accueil parfait
Révision
Citroën / Non codifie

8,0

Un bémol au sujet d'un point relevé au contrôle technique (ripage excessif) que j'avais signalé avant le rdv et qui n'a finalement pas donné lieu à un réglage (je suis surpris). J'ai du prendre 1 jour de congés pour déposer mon véhicule, aussi j'attends que tout ce qui doit être fait le soit.
Révision / Freinage
Citroën / C4 - VP

9,0

Toujours aussi bien reçu même si l'aménagement du nouvel accueil est nettement moins chaleureux qu'auparavant
Révision / Freinage / Réparation / Pare-brise / Carrosserie
Citroën

9,0

Je de vais la récupérer à 15h et je l'ai récupérée à 15h30
Autre
Peugeot / RCZ I Ph1

5,0

Réduction mentionné en pub non réalisé, les 10 sur la tranche de 100 euros à été faite après que je l ai mentionné mais une facture avait déjà était réalisé sans, et j ai oublié qu il y avait 20 euros offert sur réservation internet que je n ai pas eu alors que j airéserve sur internet. Le service très froid et pour le prix élevé déçu de ne pas avoir eu un coup d aspirateur et un retour détaillé sur les point clé de mon véhicule après la révisition. Service très cher pour si peu de chose. J en ressort même déçu d avoir achete Citroën.
Révision
Citroën / C4 PICASSO - VP

10

Très bien
Révision / Pneumatique
Peugeot

10

Bon accueil et travail rapide
Révision
Citroën / C4 Cactus I Ph1

10

Service impeccable.
Pneumatique
Citroën / C3 Aircross

9,0

attention, la réservation par internet n'est pas satisfaisante. côté révision elle-même très bien. et en plus, je n'ai pas accès aux conditions générales... GarageScore que je suis obligée d'accepter pour que ma réponse soit prise en compte. Je passe de 10 à 9.
Révision / Freinage
Citroën

10

J'ai été très bien accueillie. Mais la prestation reste chère.
Révision
Citroën / C3 - VP

0,0

Très bon accueil en atelier
Pneumatique
Citroën / C3 I Ph1

10

Service rapide. Amabilité de Hans.
Révision
Citroën

10

Un accueil excellent, bien à l'écoute, et une parfaite connaissance du sujet. Le travail est soigné et le résultat impeccable ! Un seul regret: le prix du faisceau pour attelage
Autre
Citroën

10

Excellent accueil et prise en charge du véhicule. Ponctualité dans les heures de réception et de livraison du véhicule.
Révision
Citroën / C4 PICASSO - VP

10

Aucun pb,on a changé mon pneu déchiré
Pneumatique
Citroën / C4

10

Bon service
Révision
Citroën / C3 Picasso I Ph2

10

Entière satisfaction
Révision / Démarrage / Pneumatique
Citroën / C2 I Ph1

6,0

Trop pour réparé une voiture
Renault / Clio IV Ph1

9,0

intervention rapide, bon accueil du personnel
Révision
Citroën / C3 Aircross

1,0

Très décue, pendant 3 jours sans voiture, personne ne m'a appelé pour me guider, me donner un diagnostique, se soucier d'une voiture de prêt ( j'ai perdu 3 jours) j'ai communiquer uniquement avec "mon " vendeur ,lui seul a pu me donner des nouvelles, car "ils avaient perdu ma voiture" d'un remorquage entre Herblay et Pontoise. j'ai appelé tout les jours savoir ou était ma voiture, le diagnostique était il fait ? quand je pourrais la récupérer ? SILENCE et aucunes informations.
Autre
Peugeot / 207+ I Ph1

8,0

Très satisfait sur l ensemble des services
Carrosserie
Citroën / C3 Sté II Ph1

10

Très satisfait
Pare-brise
Citroën

9,0

Excellent accueil personnel agréable aucun souci
Révision / Freinage / Pare-brise
Citroën / C3 Sté II Ph1

10

Très bonne acccueil souriant patiente et chaleureux. Le service est impeccable.
Réparation / Révision / Freinage
Citroën

9,0

Ponctualité respectée.
Révision
Citroën / C4 PICASSO - VP

10

Remplacement réservoir UREA effectué, rapide. Très satisfait.
Autre
Citroën / Grand C4 Picasso II Ph1

10

bon acceuil
Révision / Pneumatique
Citroën / C4 PICASSO - VP

9,0

Excellent accueil et réponse à toutes mes questions
Révision
Citroën / C3 Sté II Ph1

10

Accueil très sympathique
Révision
Citroën / C4 - VP

9,0

bon service
Révision
Citroën

3,0

1 semaine juste pour le diagnostic de la panne, je trouve ça un peu long.
Citroën

8,0

peut toujours mieux faire
Révision / Freinage
Citroën / C4 - VP

10

Disponibilité !!
Autre
Citroën / C4 PICASSO - VP

10

Comme toujours très bon accueil. Efficace et réactif.
Révision
Citroën / C3 II Ph2

10

Personnel compétant et très professionnel.
Pare-brise
Citroën / NLLE C1 - VP

10

Rendez-vous et prise en charge rapide. Personnel aimable et souriant.
Révision
Citroën

9,0

Très bon accueil et professionnalisme
Révision
Citroën / C4 PICASSO - VP

10

Bon service
Réparation / Carrosserie
Citroën

10

Heure du rendez vous respectée et service rapide.
Réparation
Citroën

10

Le service racing très rapide
Révision
Citroën

10

Très satisfaite
Révision
Citroën / C3 - VP

3,0

suite à une demande de contrôle sur mon véhicule C1 pour les vitres des portes arrière, je me suis déplacée 3 fois à l'atelier !!! la première fois la réponse a été de revenir pour vérifier... la seconde fois sur rendez-vous la réponse a été oui il faut changer les vitres. Donc prise de rendez-vous à nouveau pour le changement avec mobilisation du véhicule la journée le 13 mai pour s'entendre dire le soir que pas besoin de changer . Donc je suis mécontente d'avoir dû me rendre 3 fois au garage pour rien et de bloquer du temps !!!
Autre / Pare-brise
Citroën

9,0

Très satisfait
Autre
Citroën

10

très bon accueil ,prise en charge rapide
Révision / Pneumatique
Citroën / Non codifie

9,0

j'ai toujours été content du groupe PSA Citroën par contre le prix de la révision est élevé
Révision
Citroën / C4 PICASSO - VP

9,0

Pas de coup de chiffon dans l habitacle
Freinage
Citroën

10

Très satisfaite, comme d’habitude
Pneumatique
Citroën

9,0

Baguette de porte non remplacée et pas de raison donnée
Révision
Citroën

10

Parfait. Merci. Bien
Révision / Freinage
Citroën

9,0

Accueil très sympathique, rendez vous précis, respect de l'horaire et explication bien formulée.
Autre
Citroën

10

Très bon accueil
Réparation
Citroën

10

Pas d attente très sympa , on m’a offert un café au salon
Autre
Citroën

10

Parfait, accueil et prise en charge de mon véhicule excellent! Rien à dire
Réparation
Citroën

10

Si je suis satisfait c'est suffisant. Si je n'étais pas satisfait il y aurait une "tartine" de plusieurs lignes.
Autre
Citroën / BERLINGO - VP

9,0

révision en 1h effectuée dans les temps
Révision
Citroën / C3 Sté II Ph1

9,0

Personnel courtois, véhicule pris à l'heure, bon conseils, Intervention correspondant à l'attente.
Révision
Citroën

10

Très bon accueuil
Révision
Citroën / C3 Aircross

9,0

Bon Acceuil Personnel disponible et souriant,respect des delais.Bravo!
Révision / Pneumatique
Citroën / BERLINGO - VU

10

Professionnels et aimables, le personnel répond aux attentes du client.
Révision / Pare-brise
Citroën / Grand C4 Picasso II Ph1

10

Un vrai accueil commercial et une formation pour la prise en main du véhicule très complète et claire.
Citroën / C3 Aircross

10

Très Bien!!!
Citroën / BERLINGO - VP

9,0

Délai de livraison pour le modèle souhaité trop long. Le choix s'est fait par défaut mais merci au service commercial qui a su être à l'écoute
Citroën / C3 Aircross

10

Pas de souci. Équipe très agréable.
Citroën / C3 Aircross

10

Excellent accueil, entretien très professionnel, réponses à tous mes questionnements, rapidité de traitement de ma commande.
Citroën / C3 - VP

9,0

De l'accueil,à la conclusion,débouchant sur la réception,nous n'avons eu que satisfaction.
Citroën / C3 - VP

10

Bon acceuil
Citroën / C5 AIRCROSS - VP

10

Bon accueil, nous avons été reçus rapidement. Informations pertinentes, essai proposé et devis rapide.
Citroën / C3 - VP

10

Explications claires nettes et précises.
Citroën / C3 Aircross

10

Le commercial a pris le temps de me présenter le modèle qui m’intéressait à priori ce qui a conforter mon premier choix Les délais de livraison ont été largement respectés et le on a pris le temps nécessaire à une bonne prise en main du vehicule A ce jour après plus de 300km parcours c'est un sans faute
Citroën / C5 AIRCROSS - VP

10

Un bon accueil et un bon esprit commercial. Il a cependant fallu que j'insiste pour que soit prise en considération mon inquiétude quant au retard de livraison de mon véhicule et cela a été source de contrariété et d'inquiétude. Mais ensuite les choses ont été très vite, avec une volonté de résoudre au mieux le problème et une efficacité que j'ai beaucoup appréciées. Je mets 10 à l'équipe de Citroën Pontoise. Je suis par contre mécontent à l'égard des services responsables de l'incident auquel j'ai été confronté. Leur manque de réactivité et d'information n'est pas à la hauteur de l'image de la marque !
Citroën / BERLINGO - VP

10

trés bien reçu bonne explication voiture reçu a la date prévu
Citroën / C5 AIRCROSS - VP

9,0

Dès le premier contact, très bonne relation avec le personnel du salon DS de Pontoise. Le vendeur, M. Galante, a toujours été très aimable, compétent et très disponible. Unique léger "bémol", le Pack DS Urban commandé n'avait pas été activé lors de la remise des clés.
DS7 CROSSBACK - VP

10

J'ai été très bien conseillé et suivi par monsieur Parmentier christophe
Citroën / C4 AirCross I Ph1

10

Très satisfait et le vendeurs très aimable
Kia / Sportage III Ph2

10

Échange Avec le vendeur très agréable et commerciale , a répondu à notre attente .
Dacia / Sandero II Ph1

10

Je recommanderais cette établissements. Un très bonne accueille
Citroën / C4 Cactus I Ph1

9,0

Bonne écoute
Citroën / C3 II Ph2 NG

10

Super accueil, super vendeur !
Renault / Clio IV Ph1 NG

8,0

La reprise de ma c4 achetée chez vous il y a 1 an et 3mois etait largement inferieur a ce que je pensais ( 8000€ ) alors qu'actuellement elle est exposée a 10900€ .
Dacia / Sandero II Ph1

9,0

accueil sympathique avec conseils intéressants
Citroën / C3 - VP

4,0

bonjour. lors de la réception de mon véhicule (occasion) il y avait des taches sur un siège ainsi que dans le coffre. sous le capot il y avait plein de feuilles. lorsque nous avons voulu mettre en marche la voiture, plus de batterie !! arrivé chez moi je constate qu'il ni a pas la mallette exclusive facturé 146€ sa fait maintenant plus d'une semaine que j’attends cette mallette (toujours pas expédié) . les vitres n’était pas graver et c'est a moi a trouvé un garage pour le faire
Škoda / Fabia III Ph1
Réponse de l'établissementMercredi 22 Mai 2019
Bonjour Monsieur V, Je viens de prendre connaissance de votre commentaire suite à l'achat de votre Skoda FABIA. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos prestations et à la satisfaction de notre clientèle, c'est pourquoi votre commentaire à retenu toute mon attention. Je comprends parfaitement votre mécontentement et comme évoqué ensemble par téléphone , je m'engage à ce que votre mallette vous soit expédiée demain au plus tard en recommandé. Concernant votre batterie, nous avons également fait le point dessus, elle semblerait qu'elle soit fonctionnelle. Néanmoins, si vous avez le moindre problème je suis à votre disposition. Enfin pour ce qui est la propreté de votre véhicule, il est effectivement anormal que nous n'ayons pas fait le nécessaire pour que la livraison de votre FABIA soit un moment de plaisir, je déplore cette situation et tenais à m'excuser pour l'ensemble de ces désagréments. En espérant vous revoir dans nos locaux. Bonne route et à Bientôt

0,0

Techniques de vente plus que douteuses : financement par crédit présentée comme une solution permettant de bénéficier d'une extension de garantie sans préciser que cela amène un coût mensuel supplémentaire, prestations imposées (pourtant refusées lors de l'achat) dans le contrat de financement, et en plus, un défaut moteur sur la voiture apparaît dès le deuxième jour et une place en garage proposée que 3 semaines après !
Citroën / C3 II Ph2 NG
Réponse de l'établissementMercredi 22 Mai 2019
Bonjour Monsieur D, Je viens de prendre connaissance de votre mécontentement, sachez que nous attachons une grande importance à la satisfaction de notre clientèle, c'est pourquoi votre commentaire à retenu toute mon attention. Suite à notre échange téléphonique, il est ressorti qu'un certain nombre de dysfonctionnements étaient perceptible, aussi bien dans la compréhension que dans l'organisation. Sachez que nous nous efforçons au quotidien d'améliorer nos process, votre retour d’expérience nous permet d'avancer, pour cela je vous remercie. Comme évoqué ensemble je suis à votre écoute si besoin, je tiens également à m'excuser pour le désagrément, en espérant vous revoir très prochainement chez nous. F.D responsable du service véhicules d'occasion.

9,0

Suivi de commande satisfaisant et bon accompagnement lors de la livraison jusqu'à la réception de la nouvelle carte grise.
Citroën / DS 4 I Ph2

10

Bon accueil et professionalisme
Ford / Fiesta IV Ph2

10

Très bon accueil vendeur très réactif
Peugeot / 3008 II Ph1

9,0

Bonne accueil
Volkswagen / Scirocco I Ph2

10

Bien accueilli, bien renseigné
Citroën / C3 Aircross

10

Très satisfait du service
BMW / X5 II (E70) Ph1

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