les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Citroën Pontoise

21 Chaussée Jules César, 95300 Pontoise
8,7 /10
2 761 avis clients
Actuellement closed
8,7

2252 clients de la concession Citroën Pontoise partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (960)8.9/10
Réparation (265)8.1/10
Pneumatique (258)9.1/10
Freinage (222)8.8/10
9,0

Bon accueil efficace et agréable
Carrosserie
Ford / C-MAX I Ph1

10

J’ai été bien reçu et malgré un effectif réduit le personnel a tout mis en œuvre pour que je repart avec mon véhicule
Révision
Citroën

7,0

Attente trop longue pour un contrôle technique-pré contrôle technique(6h00).
Autre
Citroën

10

Accueil et prise en charge rapide
Autre
Citroën

10

Très bonne prestation
Révision / Autre
Citroën

10

Rien a dire tout est impeccable
Révision
Citroën / JUMPY - VU

3,0

Je suis venu pour un problème de tuyau de climatisation percé. Le tuyau a été réparé et la voiture retournée sans me signaler d'autres problèmes (air chaud soufflé par la clim sur un côté de la voiture) Comme s'ils n'avaient pas vérifié la première réparation.
Autre
Citroën / NV C4 PICASSO

10

Très bonne prestation ras
Réparation
Citroën

10

Équipe au top
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique
Citroën / DS3 I Ph1

10

Accueil très chaleureux, prise en charge rapide et personnel très compétent à l'écoute du client.
Révision
Citroën / C4 Picasso I Ph2

9,0

Equipe disponible et a l ecoute
Réparation
Citroën

9,0

Ras Ps: Pas de prise en charge de la franchise comme chez vw sinon 10/10
Pare-brise
Citroën / DS 4 Crossback I Ph1

7,0

Bon accueil et prise charge. Et conseils donnés.
Révision / Autre
Citroën / C4 Cactus I Ph1

9,0

Rien à signaler
Révision
Citroën / C3 PICASSO - VP

9,0

Service facturation trop bruyant
Pare-brise
BMW / Série 3 VI (F30) Ph2

9,0

Contact très agréable.
Freinage
Citroën / Non codifie

10

Très satisfait, j'ai un contrat d'entretien et on m'a même changé mes balais d'essuie-glace.
Révision
Citroën / C4 CACTUS - VP

10

Accueil adorable et pro
Révision
DS4 - VP

5,0

Satisfaite Par contre pour une revision a 900e je trouve ça très chère
Révision / Freinage
Citroën / C4

0,0

J'ai pas demandé à recevoir d'enquête je peux pas répondre stop a garagescore
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation / Pare-brise / Carrosserie
Citroën

10

J’ai déposé mon véhicule Citroën C1 dans votre garage pour la révision des 4 ans. J’ai été très bien reçue, par du personnel sérieux, compétent et à l’écoute. Cela est vraiment très appréciable et je n'hésiterai pas à recommander votre garage.
Révision
Citroën

9,0

Personnes souriantes et courtoises, à l'écoute et capable de trouver des solutions aux imprévus de dernière minute. Intervention rapide. En revanche, quelques problèmes avec la prise de rdv en ligne: l'heure que j'avais réservé sur le site (7h45) n'était pas la même sur le planning de rdv du garage (10h30) soit près de 3 heures d'écart. Heureusement, l'hôtesse d'accueil à pu trouver un moyen pour me faire passer immédiatement. Donc je note 10 pour le personnel du garage mais système de prise de rdv à revoir.
Pare-brise
Citroën

3,0

achat d'un C4 Picasso d'occasion "Citröen Select", au moment de la livraison, par chance, nous voyons un pneumatique avant sérieusement endommagé, j'ai donc dû revenir pour faire changer les 2 pneus ! De plus les pneus arrières n'étaient gonflés que à 2,2 bars, pour 2,5 données constructeur. Le nettoyage intérieur de la voiture n'était pas particulièrement soigné.
Autre
Citroën / C4 Picasso II Ph2
Samedi 17 Août 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Bon service mais tarifs un peu élevés.
Révision
Citroën / C3 Sté II Ph1

9,0

Satisfait du controle technique et bonne explication du technicien
Révision
Citroën

10

Un simple remplissage de réservoir AD blue mais rien à redire. Prise en charge rapide et efficace.
Autre
Citroën

10

A l'écoute et très réactif
Pneumatique
Citroën / C4 Picasso I Ph2

9,0

Bonjour, très bon accueil et prise en charge du véhicule. Peu d'attente 35 mns pour une 1ère révision. J'ai voulu mettre une note de 10/10 mais ayant un retard de 10 mns, j'ai voulu prévenir 2 fois par téléphone la concession, 2 fois raccroché au nez... Voilà.
Révision
Citroën

9,0

Accueil sympathique
Révision
Citroën / C5 AIRCROSS - VP

9,0

Je suis entièrement satisfait du service proposé par Citroen Pontoise. Excellent accueil par le service "mécanique" et prise en charge efficace par les professionnels.
Autre
Citroën

9,0

Tres bon accueil , informations avec un devis rapide, disponibilité pour vous proposer un rdv quand cela vous arrange, sérieux
Révision / Carrosserie
Citroën / C3 Sté II Ph1

9,0

Je suis satisfait du service.
Révision
Citroën / C-ELYSEE - VP

10

Je ne pensais pas que ça pouvait être aussi sympa d’acheter une voiture
Autre
Renault / Megane III Ph2

8,0

Au téléphone on m’avait indiqué une heure de vérification et toute la journée si nécessité d’intervenir sur les vitres arrières (rappel C1) alors qu’en fait le contrôle se faisait en à peine 10 minutes et 2h si colle necessaire. En fonction, l’organisation n’est pas la même.
Révision / Freinage / Pneumatique
Citroën

10

Sa va très bien
Révision
Citroën

10

Équipe très réactive et efficace. Ai été très bien accueillie et dépannée sans rendez-vous et n'étant pas cliente. Un grand merci !
Freinage
Citroën

5,0

Certains de vos collaborateurs ont besoin d'apprendre à dire "bonjour"
Révision / Réparation / Carrosserie
Citroën / C3 - VP

8,0

Révision sur Vehicule, Mais aucune ampoule éclairage de plaque remplacées même Après lavoir signalé :(
Révision
Citroën / C3 Sté II Ph1

9,0

Accueil chaleureux et sympathique. Très réactif.
Démarrage / Réparation
Citroën

6,0

Reservation sur internet pour une révision d'un montant de 156 €, en arrivant le jour de la révision on a voulu me faire signer un devis pour une révision à 234 € ! chose que j'ai refusé
Révision
Citroën / C4 Cactus I Ph1 NG

9,0

Accueil sympathique
Pneumatique
Kia

9,0

Bon accueil, Satisfait des traveaux mecanique effectués
Réparation
Citroën / C4 Picasso I Ph2

9,0

Satisfait sur la prise de rendez-vous, il faut juste être plus précis j'ai eu 2 rendez-vous donc 2 journées à bloquer pour 1h30 de travaux...
Révision / Autre
Citroën / C3 II Ph2 NG

10

Bien reçu à l arrivée travail soigner
Révision
Citroën

10

Très bon accueil
Révision
Citroën / C3 II Ph2 NG

9,0

Bonne équipe d'accueil révision de mon véhicule effectuée dans le temps prévu
Révision / Freinage
Citroën

9,0

Rendez-vous obtenu rapidement malgré la forte activité et résolution de mon problème fait rapidement.
Révision / Pneumatique / Autre
Citroën / C4 Cactus I Ph1

8,0

Rien à signaler
Citroën / C3 I Ph1

9,0

Accueil très sympathique et professionnel de la par de HANS.
Révision
Peugeot / 208 Affaire I Ph1

9,0

J'ai été reçue très correctement et poliment, les explications données étaient claires et pertinentes.
Révision
Citroën / C3 - VP

9,0

ACCUEIL TOUJOURS CLAIR, IMPECCABLE ET AGREABLE
Révision
Citroën / C3 II Ph2

8,0

Livraison au delà du délai
Carrosserie
Fiat / 500 I Ph1

7,0

Je suis mécontent au niveau du lavage je trouve que le lavage n'est pas fait correctement
Révision
DS3 - VP

10

Personnel très sympathique et souriant Réceptionnaire très professionnel Je recommande ce garage, une seule remarque on ne m’as pas offert de café
Réparation
Peugeot

1,0

Véhicule achète 18000 et 2 mois après achat beaucoup de panne Réservoir clim Pédale embrayage Alternateur Bouchon réservoir hd blue Resevoir hd blue Pot catalytique Cataliseur Et J en passe
Révision / Démarrage / Freinage / Réparation
Citroën / C4 Picasso II Ph1

4,0

Temps attente trop long pour l'accueil. j'ai attendu 20 minutes pour le récupérer mon véhicule. On m'a facturé le remplissage de l'additif blue malgré le kilométrage de mon véhicule 4000 Km. Est ce normal ?
Réparation
Citroën

7,0

Prestation effectué à la suite d'un second rendez vous, le premier ayant été inutile faute de pièces disponibles car véhicule Fiat, alors que ce fait avait été précisé lors de la prise du premier rendez vous.
Révision / Pneumatique
Fiat / 500L I Ph1

10

Accueil parfait, temps d'attente et horaire de rdv.respecté
Citroën

10

Très bon garage
Carrosserie
Citroën / C3 III Ph1

10

Prestation de révision impeccable mais j'ai appelé plusieurs afin de prendre rdv pour la révision toujours sans réponse alors que pendant le midi je tombe bien sur le répondeur... J'ai donc été obligé de me déplacer pour prendre le rdv !!!
Révision
Citroën / C3 Aircross

10

Bon accueil et très efficace.
Pneumatique
Citroën / C3 II Ph2

8,0

Simple révision un peu chère
Révision
Citroën / NLLE C1 - VP

10

Tres bien. Travaux fait dans les délais. RAS
Révision / Réparation
Citroën

10

Super accueil
Révision / Démarrage / Pneumatique
Citroën / C3 II Ph1

8,0

trop long pour éditer la facture et en plus il a fallut la refaire car action facturée non faite
Révision
Citroën / BERLINGO - VU

10

Personnel serviable et aimable, véhicule rendu propre
Pare-brise
Seat / Ibiza II Ph2

5,0

La réparation demandée a été effectuée sur la carrosserie, néanmoins lors du dépôt du véhicule la fermeture centralisée avec la clé fonctionnait et ce n’était plus le cas lors de sa récupération. En dépit d’un délai supplémentaire le problème n’a pu être totalement résolu par le garage.
Dacia / Sandero I Ph1

8,0

Satisfaite
Révision / Carrosserie
Citroën / DS3 I Ph1

9,0

Equipe efficace et sympathique
Révision
Citroën

10

Équipe toujours au top souriant efficace .. Merci à eux de leur professionnalisme
Freinage / Pneumatique
Citroën / C4 CACTUS - VP

9,0

Ma Ds3 a été achetée ici et depuis tout entretien et révision est fait aussi ici car j’apprécie l’accueil et la disponibilité. Pourtant j’habite à Paris mais la confiance ça ne se commande pas et tant pis pour 38 km de trajet. Merci
Révision
Citroën / DS 3 - VP

9,0

Accueil et service parfait.
Révision
Citroën / C4 Picasso I Ph2

8,0

Dans le cadre d’un contrat icare la révision a été effectuée mais je n’ai eu aucune information sur ce qui a été fait ni quand la prochaine révision devra avoir lieu.
Révision
Citroën

10

Tb , très arrangeant, merci !
Révision / Pneumatique
Renault

9,0

Bon accueil et travaux réalisés dans les délais prévus.
Autre
Citroën

8,0

Révisions non prête.
Autre
Citroën / C4 Cactus I Ph1 NG

10

Très bien
Révision
Citroën

10

Service sérieux et personnel compétent
Révision / Pneumatique / Carrosserie
Citroën / C4 Picasso II Ph1

10

Toujours un très bon accueil et un très bon service autant au niveau du "secrétariat/accueil" que des mécaniciens.
Révision / Réparation
Citroën / C4 Picasso I Ph2

8,0

Prestation respectée selon le devis lors de la prise en charge du vhl, juste un oubli de remise à zéro du tableau de bord ce qui m'a obligé de revenir 10 minutes après avoir récupéré ma voiture, je trouve cela dommage de devoir revenir car le travail n'a pas été correctement fait jusqu’au bout
Révision / Pneumatique
Citroën / C3 PICASSO - VP

9,0

Bon accueil. Juste une remarque sur le feedback au retour du véhicule: une attention plus particulière aux demandes du client et faire un retour sur tous les points soulevés par le client en notant par exemple sur le compte rendu des réparations.
Freinage
Citroën

10

Ce PDV est toujours disponible quand on a besoin.
Pneumatique
Renault / RA-Twingo I Ph1

9,0

Respect des délais et du devis Qualité de l'accueil
Pneumatique
Citroën / C4 II Ph1

10

Les conseils étaient très pro et l'intervention efficace
Révision / Freinage / Autre
Citroën

10

Très bon accueil, transparence sur les interventions et réparations à effectuer sur le véhicule et solution de mobilité proposée.
Révision / Freinage
Citroën / Non codifie

10

Qualité de l'accueil,rapidité de la prise en charge du véhicule, efficacité.
Réparation
Citroën / C4 Picasso II Ph2

9,0

Rien a dire
Révision
Citroën / C4 II Ph1

8,0

Très bien dans l’ensemble. Excepté la contrainte de devoir payer en CB ou de laisser un chèque alors que le virement est fait . Biendunfirmer avant la reprise du véhicule . Je le saurai pour la prochaine fois.
Révision / Réparation
Citroën

10

Très bien reçu un café offert
Pneumatique
Citroën

10

Accueil très agréable et conseiller à l'écoute
Freinage / Pneumatique
Citroën / C4 Picasso I Ph2

9,0

Heure de RDV respectée ainsi que celle de restitution. Travail demandé honoré.
Révision
Citroën

5,0

Rendu de voiture tres salé interieur
Citroën / C-ELYSEE - VP

1,0

Garage catastrophique, aucun respect du vendeur qui s’est Bien moqué de moi ! Heureusement qu’une secrétaire s’est démenée pour rattraper son incompétence
Autre
Citroën / DS 3 I Ph2

9,0

Très bonne prestation la note de 10 aurait pu être obtenue si le carnet d’entretien n’eut pas été absent et que la prise en main du véhicule soit calée avec le rendez-vous
Révision
Citroën / Grand C4 Picasso II Ph1

7,0

Si certes la restitution a eu lieu au mois de juillet et en fin de journée le vehicule m a été rendu par le receptionnaire carrosserie pour un probleme mécanique ! Restitution realisee en 30 secondes ! Receptionnaire incapable de m apporter des explications sur les travaux (forcement). Aucun conseil donné non plus et aucune signature de ma part de document de restitution (normal?). Aucun document donné justifiant des travaux réalisés (4 injecteurs pris en charge par la garantie Citroen). Je n'ai aucune preuve des travaux réalisés. En revanche accueil top, reception top, pret de vehicule de remplacement identique prolongé le temps de la fin des travaux OK. Vehicule lavé exterieur. Vehicule roule bien jusqu a present : croisons les doigts que l intervention ait bien solutionne le probleme definitivement (pour m eviter un retour atelier).
Réparation
Citroën

9,0

oui satisfaite de l’accueil, par contre comme l'année dernière, pas eu le lavage extérieur et intérieur, ce n'est pas grand chose, mais c'est dommage car aura bien fini la révision de véhicule......
Révision
Citroën / C4 CACTUS - VP

10

Très bon accueil
Réparation
Citroën

9,0

L'horaire fut respecté, le devis indiqué était juste, l'intervention fut rapide et l'accueil courtois.
Citroën

6,0

Prise en charge trop longue . Et je déplore que ma voiture n'est pas été nettoyer alors qu'elle est rester 2 semaines dehors. Je l'ai donc retrouver très sale avec des traces de mains noires sur la carrosserie .
Réparation
Citroën / C3 II Ph1

9,0

J'accorde 9 pour votre accueil agréable, vos conseils et la rapidité de l'intervention, j'ai enlevé un point pour les difficultés pour se stationner en arrivant.
Révision
Citroën

10

Très bon accueil. Commercial agréable. Une bouteille de Champagne ou des fleurs à réception du véhicule aurait été un petit plus lors de l'acquisition d'un véhicule neuf
Citroën / C4 PICASSO - VP

8,0

Obtention facture acquittée à améliorer
Citroën / C3 - VP

10

Nous avons reçu notre véhicule avant de partir en vacances, le respect des délais annoncés était là
Citroën / BERLINGO - VP

10

Accueil parfait et très bonne explication sur nos demande
Citroën / C5 AIRCROSS - VP

10

La voiture répond à mes attentes et j'ai été très bien conseillé par le vendeur très disponible
Citroën / C4 PICASSO - VP

10

Très satisfaite des services de la Concession Citroen Pontoise dans laquelle je suis cliente depuis une dizaine d'année : professionnalisme et sens du service. Je suis également ravie de mon véhicule et du confort de conduite.
Citroën / C4 CACTUS - VP

10

Bon accueil, bonnes informations ...
DS7 CROSSBACK - VP

10

J'ai eu affaire a des professionnels. Ne changer rien.
Citroën / C3 - VP

9,0

La présentation du véhicule effectuée en 1h30 pour connaitre les éléments essentiels avant la première prise en main est très bien faite. Le prix de reprise de l'ancien véhicule est plus que bas et l'erreur sur la carte grise pas encore corrigée.
Citroën / C5 AIRCROSS - VP

10

Excellent professionnel
Citroën / C5 AIRCROSS - VP

10

Très bon accueil, respect des horaires, personnel charmant et avenant.
DS3 - VP

10

Équipe très sympathique et très dynamique ils ont bien répondues à mes attentes et à mes nombreuse questions merci à eux
DS3 - VP

10

Le 1er contact avec la concession n'a pas été concluante. LE commercial qui nous a recu ne nous a pas recontacté malgré 2 relances . JE suis revenu après avoir recu une offre commerciale par sms sur les journées portes ouvertes où j'ai rencontré M DELEMAR qui a été très pro et nous a conduit à la conclusion du contrat
Citroën / NLLE C1 - VP

9,0

Bon accueil, satisfait du véhicule.
Citroën / C5 AIRCROSS - VP

10

Personnelle très accueillant
Citroën / DS 3 - VP

9,0

Très bon accueil, commercial chaleureux et répondant à toutes nos questions, nous sommes très satisfaits
DS3 - VP

9,0

J'ai mis la note de 9 car je n'ai rien a reprocher au garage le Renouveau à Conflans qui a fait le nécessaire pour me faire patienter ! J'ai faillit annuler ma commande! En effet, j'ai commandé ma voiture la dernière semaine de décembre 2018, avec comme délai " au plus tard le 15 avril 2019"... ma voiture a été livré le 05 juillet 2019, soit pratiquement 3 mois de retard.. et un délai doublé !! de plus je n'ai aucune explication de Citroën ni aucune excuse !! Client depuis 35 ans, 7 ème voiture neuve, je n'ai jamais vu cela. Etant très mécontent, je vais faire une lettre de réclamation au service clients chez Citroën
Citroën / C4 PICASSO - VP

5,0

36 km au compteur pour un véhicule neuf qui devait en avoir soit disant que 5 km. Enjoliveur casse Manque de porte clé et de trousse de secours
Citroën / C3 - VP

10

Très bon accueil, précis dans les réponses, à l écoute
Citroën / C5 AIRCROSS - VP

10

Très bons accueil, conseils, accompagnement et disponibilité.
Citroën / C5 AIRCROSS - VP

10

Explication clair et net sur les différentes procédure a suivre pour l'achat du véhicule.
Renault / Clio IV Ph2

10

une super équipe à l'écoute de c'est clients
Citroën / DS 3 I Ph2

10

Le vendeur nous a bien conseillé. Nous avons pu essayer la voiture que nous souhaitions . Puis comme nous voulions le même modèle mais avec d'autres caractéristiques, il a trouvé très rapidement un modèle adapté à notre attente et la voiture est tout à fait ce que nous cherchions
Citroën / Grand C4 Picasso II Ph2

3,0

J'ai déjà répondu à la précédente enquête que je pensais liée à l'achat du C4 Picasso. Veuillez vous référer à mes réponses précédentes, merci
Citroën / C4 Picasso II Ph2

10

Je suis très satisfait
Citroën / C4 II Ph1

10

J’apprécie la disponibilité de mon vendeur par texto, une question une réponse immédiate.
Citroën / NLLE C1 - VP

10

Un conseiller efficace (M. PARMENTIER) et attentif, qui a su prendre le temps de m'aiguiller dans mon choix...
Citroën / C3 III Ph1

9,0

Accueil chaleureux et disponibilité du vendeur excellente
Renault / Clio IV Ph1 NG

9,0

personne très disponible et professionnel.
Peugeot / 208 I Ph1

8,0

Satisfait dans l’ensemble
Citroën / C4 Picasso II Ph2

9,0

Véhicule en très bon état
Citroën / DS4 I Ph1

8,0

Accueil très sympathique
Peugeot / 208 I Ph1

9,0

vendeur tres professionnel malgré aucune ristourne accordée... un effort aurait permis un 10. Sinon vehicule parfait. bravo.
Citroën / C5 AIRCROSS - VP

10

véhicule en correspondance avec la proposition commerciale. Livraison OK
Citroën / C3 Aircross

10

Un bon service au client ....des petits problème ...bien pris en compte et a la recherche de solutions Véhicule reçu depuis 10j.... a confirmer...
Mini / Countryman I (R60) Ph1

10

très bon accueil
DS4 - VP

9,0

Client depuis plusieurs années dans votre établissement, nous sommes satisfait de l'accueil et du service de vos équipes.
Citroën / C3 Aircross

10

Très satisfait
Ford / Fiesta IV Ph2

10

Equipe très réactive et courtoise ; je recommanderais cette concession.
Toyota / Auris II Ph2

5,0

livraison de mon véhicule décevant nettoyage bâclé trace d'eau sécher, aucune retouche de peinture, même pas de polish. nettoyage intérieur bâclé également ( résidu de papier, et morceau de papier coincé entre le pare-brise et le tableau de bord). concernant le véhicule je doute que des teste on été effectué avant livraison car sur autoroute a plus de 110kmh bruit d'air dans l'habitacle pourtant toutes les porte et fenêtres fermer et clim et ventilateur a l’arrêt. payer un véhicule plus de dix milles euros et attendre deux semaine pour la livraison pour un résultat bâclé je trouve cela honteux.
Citroën / C3 II Ph2 NG

5,0

Bonjour Je n’ai toujours pas pu obtenir mon carnet d’entretien qui se trouvait dans le véhicule lors de mon achat du véhicule. ( vendeur en vacances pendant la livraison). Je n’ai pas pu savoir quelles amortisseurs ont étés changés car le vendeur m’a précisé qu’un amortisseur a été changé . Je souhaiterais savoir si les 2 cotés ont été faits car ils doivent être remplacés par 2 . J’attends le retour de vacances du vendeur qui s’est chargé de la vente pour avoir plus d’informations. Cordialement
Citroën / C4 II Ph2

9,0

Accueil chaleureux et bonne écoute du Client
Citroën / C-Zéro I Ph1

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