Citroën Saint-Malo

Très professionnel

Je suis très satisfaite de Citroën st malo.

Bon accueil, rapidité du service

Pas satisfait du diagnostic

Parmi les réparations effectuées à noter le remplacement à ma demande de la sonde de température extérieure Le montant qui m’a été facturé correspond au devis sauf que cet équipement ne fonctionne pas . Lorsque j’ai récupéré mon véhicule il m’a été dit qu’une autre pièce devait être changée dont le coût avoisinait les 800€. Compte tenu de l’âge de mon véhicule et du coût de cette réparation, je n’ai pas donné suite. Au final j’ai réglé 78.46€ pour rien, alors que si l’information m’avait été donnée dés le départ, j’aurais renoncé à cette prestation.

Bon accueil

accueil convivial ,renseignements techniques très complets , résultat satisfaisant du point de vue achat

Très bon service

rien à signaler

RESPECT DES DATES ET HEURES D INTERVENTION. PERSONNEL COMPETENT

Voiture laissée 2 jours pour une révision et pas prête à l’heure.

Très satisfait

Rien à redire

Révision bien faite personnel sympathique pas de problème

parfait merci

Pas de problème. Révision impeccable. Super

J'amène ma voiture un lundi matin pour révision et présentation au contrôle technique. je signale un bruit à l'avant gauche, que je suppose être un roulement défectueux (noté manuellement sur la commande de travaux par le mécanicien ayant réceptionné le véhicule) Sans nouvelle du garage, j'appelle le mercredi matin et on m'indique que la voiture a été présentée au contrôle technique, mais que le résultat est défavorable pour cause de défaillance majeure (roulement : jeu ou bruit excessif AVG) => EVIDEMMENT! PUISQUE JE L'AI SIGNALE LORS DE LA PRISE EN CHARGE ! Je dois déposer à nouveau ma voiture à la concession la semaine suivante (délai d'approvisionnement de la pièce) pour le changement du roulement, suivi de la contre-visite dont j'exige la prise en charge par Citroën Je récupère donc ma voiture avec la réparation faite et le contrôle technique cette fois favorable, avec effectivement une remise sur facture équivalente au coût de la contre-visite Par contre, je constate en arrivant chez moi que le nettoyage extérieur n'a pas été fait, contrairement à ce qui est indiqué sur la facture (forfait carre nettoyage extérieur offert) et à ce qui a été régulièrment fait les fois précédentes (sauf sur un autre véhicule où après constat à la reprise du véhicule que cela n'avait pas été fait, on m'a offert un forfait de lavage pour que je le fasse moi-même) Si je sollicite les services de Citroën pour la présentation au contrôle technique, c'est pour être sûr que le nécessaire sera fait AVANT la présentation afin que le résultat soit favorable, sinon il n'y a aucune plus value et je le fais moi même Autrefois globalement satisfait des services de Citroën, je trouve qu'il y a ces derniers temps un manque de rigueur dans l'exécution des prestations

j'attends toujours d'être re-contacté concernant une campagne de rappel dont le pièce de rechange n'était pas disponible

Bon service

Très bon accueil

Ponctuel et aimable

voiture de prêt...j'avais demandé une C3...et il n'y en avait pas. je ne voulais pas de SUV ni de voiture électrique

rien a dire, si ce n'est que j'ai du demander d'avoir un véhicule de courtoisie

satisfait n'envisage pas le remplacement

Service rapide et efficace

Toujours prêt à écouter nos problèmes

Reçu à l'heure prévue et avisé des travaux nécessaires. Voiture récupérée à l'heure dite.

Bon accueil; efficacité et réactivité

Suite à mes 2 pannes récentes consécutives sur un pb d'embrayage non maitrisé et conséquences sur la boite de vitesse,sur une durée importante au garage.

Amabilité courtoisie et ponctualité

Voiture pas prête le moment annoncé, on ne m’a pas prévenu. Je suis venue au garage… et j’ai du revenir le lendemain. Dans la prestation « révision » il devait y avoir le nettoyage du véhicule. Ceci n’a pas été fait.

Totalement insatisfaite

Le personnel est accueillant et très compétent

Accueil impeccable, service impeccable. Seule la dépose du véhicule prend trop de temps.

Rien à redire

très bon accueil

la compréhension et la justesse du diagnostic est parfait

Accueil, prestations, qualité du travail..

rapide et efficace

Très satisfait de la prestation.

Nous sommes satisfait de nos véhicules Citroën

Ma dernière visite concernait un changement de pneus et j’étais surprise que la concession n’en avait pas en stock

Très satisfaite des prestations. Je n’aime pas votre système pour connaître l’opinion des clients. Fouillis , pas pratique du tout. Je ne le ferai jamais plus.

Parfait, bon travail.

très bien. Merci

Tout est toujours parfait

Entière satisfaction

Tout c'est bien passé.

Très bon accueil, véhicule de remplacement proposé , le temps de révision de mon véhicule étant plus long que prévu initialement

Prestation tout à fait satisfaisante à tous les niveaux.

Bon accueil Offre mobilité Service

J ai demandé un devis pour une contre visite de controle technique on ma dis que je le recevrai par mail mais rien reçu alors qu ils étaient bien au courant de ce contrôle technique... bref trés déçu sur ce point.

Bon accueil pour une cliente fidèle de Citroën mais quelques soucis d'attente pour identifier la panne. D' où quelques gestes commerciaux proposés.

Accueil et service parfaits

vous nous .. avec vos enquêtes perpétuelles

Toujours bien accueilli.

Belle concession équipe accueillante et très professionnelle

Toujours très bien reçu

Tout est parfait comme toujours. Ma seule remarque le coût de la révision que je souhaiterais un peu moindre. Merci

Accueil parfait

Voiture pris à l'heure attente correcte sur place serviabilité et efficacité

l'accueil a été bon et la restitution du véhicule s'est faite dans les délais prévus avec explications sur certains points.

Tout s est très bien passe

A été très réactif. Prêt d'une voiture de courtoisie

Pas de problème particulier

J'ai déjà répondu à une enquête de satisfaction et les multiplier est contre productif

toujours au top

bon contact

Très satisfait de l'ensemble du personnel de l'après vente comme toujours hyper pro et accueillant

Très satisfait

Un peu chaotique au départ. Mais ils ont su rectifier le tir.

Très bon services cependant cette enquêtes met trop de temps à arrivé, heureusement que le garage ne travaille pas de cette manière.

Très bon accueil. Services et renseignements rapides et professionnels. Travail de qualité

J'ai déjà répondu à un questionnaire similaire avec commentaires Tout était bien

accueil agréable et conseils

J’ai d’autres choses à faire

Très satisfaite de l'accueil

Très bien. Bon accueil. Efficacité.

l'accueil du monsieur était parfait très agréable et d'une grande gentillesse personne à conserver dans l'entreprise

Membres de l'equipe competents et agreables

Très bon accueil téléphonique et très bonne réception physique avec bonne écoute. Ce qui est dommage, mais cela vient du constructeur, c’est qu’un autoradio meure à la suite d’une obsolescence dommage

Tres bien à l'écoute bon acceuil

tout est ok jpe

parfait et sympathique et professionel

Tres bon accueil et bonne prise en main de mon véhicule lors de ma visite dans votre établissement.

Pas de soucis avec votre garage.

accueil et prestation à la hauteur de mes attentes

Accueil parfait professionnel, et avec le sourire, horaires respectées. Travail soigné. Prix selon devis. Conseils sur demande. Merci à l'équipe.

Personnel très disponible

Accueil et serviabilité toujours impeccable. Heure de rendez vous respecté . Travail consciencieux .

Très bon accueil

Pas de prise en charge par Citroen d’une pièce réputée défaillante. Je n’achèterai plus de véhicule Citroën pour mon entreprise.

Accueil et service impeccable

Accueil et prestation corrects

Accueil et professionnalisme

amabilité et sérieux

Accueil et service parfait

satisfaite de la prestation

Toujours satisfaite car bon accueil, très bien informé et le personnel très professionnels.

J ai mis 10

Très bon vendeur

Sympathique mais sans plus

Réception parfaite

Je suis satisfaite de mon achat. Il y avait un souci de joint sur une portière mais il a été remplacé la semaine dernière. Rien a redire sur le SAV et le service commercial.

reprise de ma voiture dérisoire alors que le vendeur avait pris des photos et conclut à un bon état général de la voiture

Bonjour, véhicule conforme entre les photos et la description faites par la vendeuse. Produits conformes à nos attentes. Recommande l'achat de ce véhicule.

Très satisfait conseillère à l écoute et chaleureuse merci encore

Rien à signaler si ce n’est ce devoir de noter les gens, autrement dit ce questionnaire désolant. Donc 10/10 au vendeur, zéro pointé à la direction avec ce questionnaire

Très bon accueil.Reponse immédiate a mes questions.Facilement joignable.Echange très cordiales.

Très bon travail du commercial. À l'écoute. À su trouver le véhicule correspondant à mes besoins

Tout s’est très bien passer

Malgré le confinement très bon accueil et écoute

Dommage que mon véhicule avait un défaut caché situation qui oblige ma voiture à être immobilisée pour une intervention assez importante de plus pas de kit de réparation en-cas de crevaison c'est pas mal pour un seul véhicule

Explications trop rapides, pas de temps pour la réflexion !

Commercial très pro, avenant, qui a su répondre à mes critères.

nous avons été très bien conseillé par Mme MOREL, et son accueil téléphonique était de qualité.

Equipe réactive et professionnelle

Très satisfaite de mon achat et de la vente

contend de mon achat,a ce jour aucun probleme

Accueil parfait, et disponibilité de la commerciale

Satisfait

Très bon contact avec M Crozet, la transaction s'est faite dans de très bonnes conditions.

accueil sympathique et professionnel écoute et rapidité très satisfaits

très bon accueil , bien renseigné vendeur très compétant dans son domaine