les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Citroën Sarcelles

1 Avenue Paul Langevin, 95200 Sarcelles
8,9 /10
767 avis clients
Actuellement fermé
8,9

Les 652 clients de la concession Citroën Sarcelles vous partagent leur satisfaction sur l'Entretien - Réparation

9,0

Rien à signaler
Citroën

10

très satisfait de vos réponses au téléphone et votre disponibilité
Carrosserie / Peinture
Renault

8,0

Les factures pas toujours très claires.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Pneumatique / Parallélisme
Citroën

9,0

Très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Citroën / C4

10

Amabilité et efficacité
Révision / vidange / climatisation / filtres
Citroën

10

Accueil parfait et professionnalisme.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Citroën

8,0

Au moment de régler, la secrétaire devrait être plus souriante et agréable Elle n’a même pas répondu quand je lui ai dit au revoir à 2 reprises
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Citroën

10

rien a ajouter
Carrosserie / Peinture
Citroën

10

oui accueil bon travail
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
Citroën

9,0

Prise en charge réparation suite à accident parfaitement réalisée
Carrosserie / Peinture
Citroën

9,0

PAS DE PB SPECIAUX
Révision / vidange / climatisation / filtres
Citroën / C3 - VP

7,0

Apres un rendez vous commercial pour une reprise et l'achat d'un véhicule, je reste depuis 2 mois dans l'attente d'une nouvelle proposition commerciale, car la reprise de mon véhicule me parait sous estimée, comparativement au montant proposé par d'autres concessionnaire d'une autre marque. j'envisage de changer de véhicule avant la fin de l'année cordialement
Révision / vidange / climatisation / filtres
Citroën

10

Rapide dans la journee
Citroën

9,0

Côté garage entretien réparations : 10/10. Mais côté accueil, c'est toujours aussi pénible. Il faut pas moins de 20 mn à 30 mn pour obtenir quelqu'un. Et la "pauvre" réceptionniste n'y est pour rien. Elle est bien seule, sans transfert d'appel pour la décharger aux heures de pointe. Chaque fois que je dois téléphoner chez vous, c'est l'angoisse : il faut s'y prendre en général au moins 1/2 heure avant. Autrefois, heureusement que mon vendeur m'avait discrètement confié son 06... Mais il est parti, et je ne connais pas encore le nouveau. Quant aux appels des spécialistes, ils sont masqués. Pour vivre heureux, vivons cachés !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Citroën / C4 Picasso II Ph2

10

je suit satisfait de la c4 cactus elle a 2500km.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Citroën / C4 I Ph1

10

J ai été très bien reçu et tout c est bien passé .
Pneumatique / Parallélisme
Citroën

10

Tous les contacts ont été parfaits. Le temps de réparation à été plus court que prévu. Je suis donc très satisfait
Carrosserie / Peinture
Citroën / C3 - VP

10

parfait, accueil chaleureux, personnel à l'écoute.
Citroën / C4 CACTUS - VP

8,0

Accueil principal a améliorer la personne est très froide. Comme si elle était soulé de travailler ( Cest une dame qui a Une coupe garçon ) Elle repond sévèrement et on se retient pour lui demander d'autres informations. le service mécanique ainsi que le personnel ont été satisfaisant.
Citroën

9,0

ÉTANT DE TRÈS VIEUX CLIENTS FIDÈLES (DEPUIS PLUS DE 40 ANS ) IL EST ÉVIDENT QUE NOUS AVONS EU UN TRÈS BON ACCUEIL A TOUS LES NIVEAUX PAR LES SALARIES DE CITROËN SARCELLES
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Pneumatique / Parallélisme, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Révision / vidange / climatisation / filtres
Citroën

9,0

Satisfait
Citroën / C4 Cactus I Ph1 NG

10

Bonjour, Accueil très agréable, la proposition d'un véhicule de prêt ma été proposé dés la remise des clés lors de ma révision. super rien à dire!
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Citroën / C4 CACTUS

8,0

Au moment de la prise de rdv la personne n'a pas ete jusqu'a regarder les conditions de prise en charge pour larevision des 1 an du vehicule total au lieu d'1 heure d'attente le vehicule est resté 3h.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Citroën / C4 AIRCROSS - VP

10

bonne equipe r.a.s
Révision / vidange / climatisation / filtres
Peugeot / RA-Partner I Ph1 Evo1

10

Très bon accueil ;prise en charge rapide
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme
Citroën

5,0

Mésentente sur le délai annoncé et la realisation . prévu pour le jour même et la récepiion qui à eu lieu le lendemain.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Citroën

10

Parfait bon accueil et explications claires
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Citroën

8,0

Cela fait deux fois que je fais appel aux services de ce garage, Un accueil comme toujours très froid à l'entrée, sans un regard ni aucune attention de la part des femmes de l'accueil. Par contre service technique professionnel, respectueux, sympathique, chaleureux et attentif.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Carrosserie / Peinture
Peugeot

10

A ce jour réparation tres satisfaisante
Carrosserie / Peinture
Citroën

10

Très bien comme d'habitude
Carrosserie / Peinture
Ford

9,0

Très satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Citroën

9,0

L’équipe est toujours aussi accueillante et agréable, à l’écoute. Des petits détails de finition font défaut sur les travaux mais reste de qualités.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Citroën

10

Je suis très satisfait
Toyota

9,0

Content de la prestation révision
Révision / vidange / climatisation / filtres
Citroën

10

Sincèrement, très content de vos prestations personnels serieux et à l'écoute de ses clients. Merci à vous.
Carrosserie / Peinture
Citroën

10

Rien à dire Nickel
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Citroën

8,0

attente avant la prise en charge un peu longue
Révision / vidange / climatisation / filtres
Citroën / C3 III Ph1

9,0

Travail bien fait et très rapide.
Carrosserie / Peinture
Dacia

10

Totalement satisfait
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Citroën / C3 - VP

10

Très bon accueil et à l'écoute
Citroën

10

Trés bon accueil. Personnel compétent et serviable.
Pneumatique / Parallélisme
Citroën / C3 Sté II Ph1

8,0

J’a Toujours eu un bon accueil en souhaitant que cela continu
Pneumatique / Parallélisme
Citroën

9,0

Tout c’est très bien passé (personnels accueillant et professionnels...) mon seul regret et qu’il n’y avait pas de véhicule de prêt d’ou le 9.
Carrosserie / Peinture
Opel

8,0

Positive et bon accueil
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Peugeot

10

Réparation effectuée
Carrosserie / Peinture
Toyota

10

Gentillesse du personnel, compétence des intervemants.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Citroën / C4 I Ph1

10

Parfait , révision des 25000
Révision / vidange / climatisation / filtres
Citroën / C4 PICASSO - VP

10

Des agents très accueillant et à l’écoute et un traitement rapide et efficace des demandes.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Citroën / C3 - VP

10

Très pro... Comme d habitude
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Citroën

9,0

rien à dire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Citroën

10

Tres bonne accueil
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Citroën

10

Equipe très serviable et à l'écoute
Carrosserie / Peinture, Pneumatique / Parallélisme
Citroën

10

Très bon accueil
Carrosserie / Peinture, Révision / vidange / climatisation / filtres
Citroën

2,0

Accueil du personnel très décevant
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Citroën

9,0

très bon accueil toutefois rendez-vous le 26 09 2018 pour un rdv pris mi aout je sais en aout il ne faut rien demander à personne en FRANCE mais le problème semble résolu avec cette fois des explications claires quant au problème rencontré explications qui' semble-t'il, ne m'avait pas été fourni auparavant collaborateurs très professionnels, très gentils et disponible j'ai été agréablement surpris. vraiment
Citroën / C4 CACTUS - VP

10

service et accueille irréprochable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Citroën

10

Accueil exemplaire, rapidité d’execution, explications sur l’origine et la cause de l’incident de fonctionnement et véhicule restitué propre.
Citroën

9,0

Accueil et service très satisfaisant voir convivial
Révision / vidange / climatisation / filtres
Citroën

10

Rien a redire ,tous est parfait.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / Picanto I Ph2

8,0

Équipe accueillante!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Citroën

10

toujours souriant et acceuillant
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Citroën / C3 - VP

10

efficacité rapidité
Citroën / C3 - VP

9,0

Bien dans l'ensemble accueil téléphonique bien,bien également le service mécanique
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Citroën

10

Travail sérieux avec rapidité et bonne prestations des techniciens !!!!!!
Pneumatique / Parallélisme
Citroën

10

Accueil chaleureux, disponibilité, compétence.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Citroën / C3 - VP

10

Bonne accueil des équipes le suivi de mon dossier parfait, les réparations sur mon sur mon véhicule son parfaite , je recommande à des amis le garage Citroën de Sarcelles,
Carrosserie / Peinture
Mini

9,0

Accueil courtois et sympathique mais montant de la facture beaucoup trop élevée pour une révision des 90000 km. Il me semble qu'un petit garagiste local aurait fait la même chose pour 10 voire 20 % moins cher.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Carrosserie / Peinture
Citroën

10

Excellente prestation - délai respecté - très bon accueil de toute l'équipe
Révision / vidange / climatisation / filtres
Citroën / C3 - VP

9,0

Rien a redire
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Citroën

8,0

Tres bonne acceuil de pascal a l'atelier
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Citroën / C4 Picasso II Ph1

10

Très satisfait du service et accueil.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Citroën / Grand C4 Picasso II Ph1

10

Très bon accueil. Pas d'attente. Pleinement satisfait des prestations. Merci
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Citroën

10

Service rapide et très bonne accueil.
Citroën / C4 Cactus I Ph1

10

Bon boulot merci encore
Carrosserie / Peinture
Volkswagen

10

Équipe très accueillante
Vitrage / Pare-brise
Citroën

8,0

Détail : pas de report de téléphone sur l'écran de la voiture (contrairement a ce qui nous a été dit) : juste Waze et Google Maps Livraison de la voiture : carrosserie très poussiéreuse
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Citroën / C2 I Ph3

9,0

Très satisfait car prêt de véhicule , toutefois pour une première révision (voiture neuve totalisant 4200 km) 208 euros je trouve ça très chère.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Citroën

8,0

Rien a dire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Citroën / C4 CACTUS - VP

10

correct et surtout à l'écoute.
Citroën

10

Accueil chaleureux et technique, timing respecté. Félicitations au personnel de cette concession.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Citroën / 1CYA (1CYA-VP) - VP

10

Très satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Citroën

10

Accueil et’prestation parfait !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Citroën / C5

9,0

Rendez-vous avancé et exécution rapide des travaux.
Carrosserie / Peinture
Citroën

10

Bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Citroën

9,0

La prestation pour ce pourquoi je suis venu, à été réalisé parfaitement. Par contre, il me semble qu'un bruit est apparu au niveau des amortisseurs, c'est la seconde fois que cela m'arrive dans ce centre. Ont t'ils des problèmes avec des amortisseurs ^^. En tout cas je ne m’inquiète pas, la fois d'avant pour le même problème, j'avais été pris en charge superbement bien.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Citroën

6,0

J ai étais étonner lors de ma révision les filtres d habitacle n est pas étais changer
Révision / vidange / climatisation / filtres
Citroën / C4

4,0

Appelez moi pour détails, si vous souhaitez.
Pneumatique / Parallélisme
Citroën / C4 CACTUS

10

C'est ma deuxième C5 achetée et entretenue par ce garage. Si je suis resté client de ce garage depuis tout ce temps, c'est parce que, l'équipe en place (vente/après vente, carrosserie, accueil) est composée de professionnels toujours à l'écoute du client, en ce qui me concerne. C'est pour cette raison que je n'hésite pas à mettre la note maximum.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Citroën / C5

10

Equipe très professionnelle à l'écoute des clients
Citroën / C3 Aircross

8,0

Accueil très agréable mais étapes de validation administratives trop longue
Citroën / C4 PICASSO - VP

10

Bon accueil par le personnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Citroën

10

Pas de commentaire
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Citroën

10

Bonne accueil et bonne prise en charge de la clientèle
Révision / vidange / climatisation / filtres
Citroën

9,0

Rapidité de l’intervention
Carrosserie / Peinture
Opel

9,0

Très satisfait. Délais très raisonnables.
Carrosserie / Peinture
Opel

8,0

2 euros plus chère que le prix annoncé lors de la commande.
Citroën

7,0

Le delais des pieces de rechange sont souvant pas respecte'
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Citroën / C4 Picasso I Ph2

10

A l’écoute que du possitive. Très pro
Carrosserie / Peinture
Citroën

9,0

Très satisfait des vendeurs ainsi que l'accueil mécanique et carrosserie. Ces personnes sont toujours à notre écoute et prêtes à satisfaire le client.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Citroën

9,0

Rien à dire sur la prise de rdv par internet. Par contre les accueils ( plus particulièrement l'accueil général ) ne sont pas bien délimités. Rien à dire sur l'accueil et la prestation fournie. Par contre, je n'ai plus de climatisation. C'est bizarre que ça n'a pas été identifié dans la révision et un rendez vous pris pour le contrôle de la climatisation a été dans 3 semaines. Délai que je trouve long par rapport à une réparation, par rapport aux différentes vagues de chaleur que nous avons connues ces derniers temps et surtout par rapport au contrat d'entretien que j'ai avec vous.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Citroën

10

Entière satisfaction lors de l'acquisition du véhicule et sa mise en mains
Citroën / NLLE C1 - VP

6,0

Très bon rapport qualité prix
Citroën / C-ELYSEE - VP
Le 9 Octobre 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

TOUT EST PARFAIT
Citroën / C4 CACTUS - VP

10

j'ai été tres satisfait de la prestation des diferents intervenants lors de l'achat et de la récupération de ma voiture
Citroën / C3 Aircross

10

Bonne réception à mes attentes
Citroën / BERLINGO - VU

10

Je recommande fortement l’établissement Citroën de Sarcelles, nous avons été très bien accueilli très bien conseillé, Nous avons trouvé ce que nous cherchions et nous en sommes très heureux. Encore merci à Monsieur Bounetta pour sa réactivité et son écoute et son accueil.
Citroën / C4 PICASSO - VP

10

Commercial à l'écoute du client. Bon suivi du dossier malgré le retard de livraison de l'usine Citroen Cordialement
Citroën / C3 Aircross

8,0

Nous sommes satisfaits dans l'ensemble. Par contre, en ce qui concerne le service qui est en charge de la comptabilité (chèques de caution) nous attendons une réponse qui tarde à venir (plusieurs courriels envoyés et restés sans réponse à ce jour). Si j'ai bonne mémoire, certaines conditions comme vous remettre un chèque de caution de 2 000,00 € (prime à la casse) et ne pas revendre le véhicule neuf dans les six mois suivant son achat, ne nous avaient pas été précisées. Ces deux point sont très importants et les acheteurs doivent être informés. Pour notre part, nous avons été informés le jour de la livraison de notre véhicule.
Citroën / NLLE C1 - VP

9,0

les commerciaux professionnels agréables
Citroën / C3 Aircross

10

TRES SATISFAITE.
Citroën / C3 - VP

10

Bon accueil du commercial. Explications claires, précises et concises. Relance client sur un rythme appréciable, sans insistance. Ajustement de notre demande et production d’un nouveau devis dans un délai optimum. Présentation du dispositif de LLD qui ne nous intéressait absolument pas, respect de notre position, attitude appréciée particulièrement sur ce point. Commercial sérieux et professionnel. Secrétaire expérimentée, rapide et formalités administratives réalisées parfaitement. Remise du véhicule conforme à l’achat, explications pour la prise de main faites selon un bon timing. Bon expérience de bout en bout.
Citroën / C3 Aircross

9,0

Bon accueil de votre vendeur et de tout le personnel
Citroën / C3 Aircross

9,0

Attaché commercial très agréable et courtois.
Citroën / C3 III Ph1

7,0

J'ai du insisté pour pouvoir prendre livraison de mon véhicule le samedi matin (chose que vous ne faites qu'en semaine apparemment), prendre une journée de congé pour venir signé des papiers et récuperer son véhicule c'est agaçant. De plus, merci d'arrêter les ventes forcés des kits de secours et des gravage des vitres, je me doute bien que vous faites beaucoup de marge la-dessus mais on a le sentiment d'être pris pour des pigeons. Mis à part ça RAS, véhicule conforme et vendeur à l'écoute et réponds très vite.
Citroën / C4 II Ph1

10

Tres bon accueil, Amabilité, efficacité, Rapidité
Citroën / C4 CACTUS - VP

9,0

Nous sommes très satisfaits, et 10 serait exceptionnel, ce qui est assez rare. Ceci dit je n'ai rien à reprocher, nous avons eu excellent accueil et de bons conseils de votre commercial, puis aucun problème du début jusqu'à la livraison. Dans un climat de confiance, nous avons procédé à cet achat qui est le 7 ème ou 8 ème dans cette concession depuis des années avant même qu'elle soit dans votre groupe. C'est bien d'avoir su garder cet esprit.
Peugeot / Partner Tepee I Ph3

10

Personnel très sympathique et très à l'écoute.
Citroën / C3 I Ph1.Evo

10

Satisfaite mais ne suis pas encore tout à fait à l'aise avec la synchronisation du tableau de bord
Citroën / C3 III Ph1

5,0

Rdv à 11h pour livraison de mon véhicule. J'arrive 10 min en avance, on me fait remplir les papiers puis on m'annonce 20min d'attente. Le véhicule n'est finalement prêt qu'au bout d'1h30 après que je sois allé demandé où ça en était. Le double des clés est introuvable. Les tapis de sol promis ne sont pas dans le véhicule... Pendant l'attente, j'ai entendu des commerciaux se plaindre de leurs clients... pas très malin quand d'autres clients se trouvent à l'accueil. Peu mieux faire...
Citroën / C4 Picasso II Ph1
Réponse de l'établissement le 31 Août 2018
Bonjour Monsieur C, Je viens de prendre connaissance de votre commentaire suite à l'achat de votre C4 PICASSO. Sachez que nous attachons une grande importance à la satisfaction de notre clientèle, c'est pourquoi votre retour à retenu toute mon attention. Je tiens tout d’abord à m’excuser pour ce désagrément qui n’est pas dans nos habitudes, nous essayons, dans la mesure du possible, d’être le plus professionnel possible et que les engagements pris avec nos client soient respectés. Néanmoins, nous avons subi un manque cruel de personnel durant cette période estival, ce qui a provoqué des dysfonctionnements lors des livraisons, cela n’excuse pas le désagrément mais donne une explication au problème. Pour ce qui est des conversations que vous avez pu entendre au sein de nos équipes, sachez que le nécessaire sera fait, il est effectivement impardonnable d’avoir ce genre d’attitude, cela n’est pas dans l’ADN de notre société, je me permettrai de prendre contact avec vous dans les prochains jours concernant cette affaire. Soyez conscient que votre satisfaction est notre priorité, je reste à votre disposition si besoin. F.D Responsable du service Véhicules d’Occasion.

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