Concessionnaire Auto Cupra Colmar

9 Rue de Vienne , 68180 Horbourg-Wihr

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avis clients certifiés

Actuellement closed

7,7

12 clients du concessionnaire Cupra Colmar partagent leur satisfaction sur leur achat d'un véhicule neuf

1 - 10 avis sur 12

H. B. à GEISPOLSHEIM
Lundi 15 Avril 2024

Professionnalisme, rigueur et échanges cordiaux avec mon interlocuteur, Madame Dagon. Elle a su etre à l'écoute dès la première prise de contact et à su gérer au mieux le petit problème de commande non honorée par l'usine.

Seat / CUPRA FORMENTOR V 2.0 TDI 150 DSG7 4DRIVE

Réponse de l'établissement
Mardi 16 Avril 2024

Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vou...

N. E. à Colmar
Samedi 17 Février 2024

Très satisfait de la commerciale, moin fatisfait de Cupra pour une longue attente de mon véhicule .

Seat / CUPRA FORMENTOR VZ EHYBRID 245 DSG6

Réponse de l'établissement
Samedi 17 Février 2024

Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vou...

A. M. E. N. à Wintzenheim
Samedi 23 Décembre 2023

Très satisfait, un peu d’attente alors que My Cupra m’indiquait qu’elle était en transit !! Mais très content de l’accueil et de la clarté des informations. La voiture nous plaît beaucoup, nous avons déjà fait plus de 1100km et nous nous sommes très bien adaptés

Seat / CUPRA BORN VZ 230 CH BATTERIE XL

Réponse de l'établissement
Samedi 23 Décembre 2023

Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vou...

M. à Sundhoffen
Mardi 21 Novembre 2023

Satisfait de la concession PASSION Automobile

Seat / CUPRA FORMENTOR VZ EHYBRID 245 DSG6

Réponse de l'établissement
Mardi 21 Novembre 2023

Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vou...

8,0

M. M. E. S. à Griesbach Au Val
Mercredi 04 Octobre 2023

Malgré les soucis rencontrés lors de l'achat et surtout de la livraison de notre Cupra Born, nous sommes satisfait de notre achat.

Seat / CUPRA BORN VZ 230 CH BATTERIE XL

Réponse de l'établissement
Vendredi 06 Octobre 2023

Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience. Nous veillons à nous perfectionner dans chaque domai...

2,0

T. O. à Westhalten
Mardi 12 Septembre 2023

Je vous propose de lire la réclamation envoyée à cupra dossier n°00385851

Seat / CUPRA FORMENTOR V E HYBRID 204 DSG6

Réponse de l'établissement
Mardi 12 Septembre 2023

Cher client, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous faisons re...

4,0

C. O. à Horbourg Wihr
Mardi 27 Juin 2023

+ de 2 mois pour immatriculer un véhicule déjà présent en showroom au moment de la commande. Les équipes administratives ne semblent pas avoir été à la hauteur sur ce dossier. En résumé: - Multiples dates de livraisons communiquées (au moins 3), jamais honorées, car l'immatriculation n'était pas réalisée dans les temps. - Délai de livraison extrême dépassé (pour un véhicule physiquement en stock sur place, c'est très improbable) - Obligation de resignature d'un bon de commande plus d'un mois après le bon de commande initiale, le montant n'étant par ailleurs par le même (-114€). Pourquoi ? Question ignorée par la partie commerciale. - Le client (moi) a payé le véhicule au mauvais tiers ! (la concession au lieu du groupe VW France, le véhicule appartement à ce dernier). C'est assez incroyable, et grave. - Globalement, communication/suivi très insuffisant sur l'avancement des démarches de la part de l'équipe commerciale, qui s'est contenté de constater les faits sans pour autant donner le sentiment d'agir en arrière-plan efficacement. Je pourrai qualifier la communication interne avec la partie administrative/comptable d'inefficace. - Pour couronner l'ensemble, le jour de la livraison, tentative d'extorison des 114€ en moins du second bon de commande, pourtant remboursé automatiquement par VW France, après l'erreur de facturation de la concession. Après opposition ferme de notre part, sera finalement abandonné en live 30 secondes plus tard, après un coup de fil à "la direction" de la concession. - La direction de la concession justement, qui a brillé par son absence dans ce dossier, jamais en contact direct avec moi, et qui n'a pas visiblement été d'un grand secours pour ses équipes. C'est triste.

Seat / CUPRA BORN VZ 230 CH BATTERIE XL

Réponse de l'établissement
Mardi 27 Juin 2023

Cher client, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous faisons re...

M. L. à Fortschwihr
Jeudi 22 Juin 2023

L’accueil du service commercial fut très aimable, professionnel et compétent.

Seat / CUPRA FORMENTOR V E HYBRID 204 DSG6

Réponse de l'établissement
Vendredi 23 Juin 2023

Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vou...

6,0

V. F. à Neuf Brisach
Jeudi 15 Juin 2023

La communication n'est pas très claire il faudrait un peu plus à se niveau là le client attend d'être considéré pour l'achat d'un véhicule neuf surtout quand il le paye caché voilà et prendre plus de temps pour lui expliquer correctement le fonctionnement de son véhicule neuf . Merci .....

Seat / CUPRA FORMENTOR V 1.5 TSI 150 DSG7

Réponse de l'établissement
Vendredi 16 Juin 2023

Cher client, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous faisons re...

R. M. F. à Ruelisheim
Dimanche 19 Mars 2023

Accueil très agréable. Un grand merci à Madame Dagon pour son professionnalisme et son écoute.

Seat / CUPRA FORMENTOR V 1.5 TSI 150 DSG7

Réponse de l'établissement
Dimanche 19 Mars 2023

Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vou...

1 - 10 avis sur 12

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