Concessionnaire Auto Cupra Nantes

Accueil et écoute et bon accompagnement du technicien.

Un bon accueil et un bon très bon suivi. Le résultat est là.

Satisfait du service client

Prise en charge rapide et efficace de mon véhicule de la part de mon vendeur. par contre le service Cupra assistance ne répond absolument pas à mon problème qui est survenu.

Bien accueilli dommage cependant que l’on doit attendre plus longtemps pour avoir une voiture de prêt.

Personnel très compétent

Énormément de problèmes avec une voiture récente, service 0

Compliqué d'avoir le rdv mais une fois

Très bon accueil, comme chaque passage que je fais dans la concession. Réactive, à l'écoute, charmante et force de proposition de service, donc top..

Un avis un peu partagé même si l'appréciation globale reste positive. Premier contact avec une personne où tout se passe bien avec en final la signature à distance car je n'habite pas dans la même ville. Puis plus rien, plus de réponse au mail ou SMS et obligé de joindre un de ses collègues qui me dit qu'elle est en vacances. J'attends donc et toujours rien au bout de 15jours, finalement son collègue (Mr Heslon) prend la suite et tout avance enfin. De là, plus de soucis, date de réception fixée et je récupère le véhicule comme prévu. Sa collègue n'ayant pas transmis, la carte grise n'est pas au nom de ma femme et moi, il refait donc une demande, parfait. Ensuite, la Cupra est vendue avec le tracker wetrack qui doit être activée courant de la semaine prochaine. J'arrive donc aux 2 petits soucis qui ne sont pas liés avec la concession directement mais cela fait maintenant 1 mois et le wetrack qui est tout de même facturé 400€ n'est toujours pas actif malgré les relances de Mr Heslon, tout comme ma carte grise dont j'ai besoin afin d'avoir des pass pour mon travail + utilisation personnelle. L'ensemble reste positif malgré ses petites ombres au tableau et je remercie Mr Heslon pour son suivi.