Concessionnaire Auto Dacia Nancy - BYmyCAR

Nous sommes extrèmement satisfait de notre achat. Un petit bémol sur la communication de la date de livraison, cela reste un détail.

Je précise que la voiture nous donne satisfaction pour le moment. Par contre c'est la première et la dernière fois que je passerai par la concession Dacia de Laxou. Une fois le bon de commande et le contrat signés plus rien ne s'est déroulé correctement : non respect par la concession des clauses contractuelles (à quoi sert un contrat signé par les 2 parties), chef des ventes qui ne tient pas ses engagements, erreurs sur le montant d'avance demandé (plus de 2000€ d'écart) et sur la facture, tâche sur la banquette de la voiture, salariée de la concession qui pose son smartphone sur le capot de la voiture neuve... Vous payez pas pour un service mais pour des problèmes. Expérience surréaliste et que je ne souhaite à personne.

Pour le vendeur, monsieur Colin nous sommes trés satisfait mais par contre le reste de l'équipe administrative c'est une catastrophe..... un grand merci à l'équipe de chez renault Walzer qui m'a aidé car Laxou m'a tout de suite fait comprendre que ce n'était pas la peine de les deranger... voilà ma note de 5 et je suis gentil je trouve

Concession agréable et personnel sympathique, à l’écoute, information claire.

Professionnel

Très satisfait mais pour la reprise de mon ancien véhicule j'ai dû faire une déclaration à mon assurance car on m'a signalé que le véhicule était légèrement grêlé sur le toit et le coffre alors que lors du contrôle pour estimer la reprise cela n'a pas été constaté. Cela retardé notre prise en charge du nouveau véhicule, car sans déclaration à notre assurance nous ne pouvions pas avoir le véhicule.

Très satisfaite des divers échanges

Commerciaux très à l'écoute et patients, très sympathiques, conseils abondants et explications très précises et accessibles.

Des contre-temps dans la livraison : - le commercial retenu ailleurs et retrouvé plus tard parce que j'ai eu l'opportunité de repasser devant la concession en fin de journée - pas d'information sur le mode de paiement; pas d'anticipation pour que je vienne avec un chèque de banque ou que je fasse un virement. Merci au commercial qui a pris la responsabilité d'accepter un chèque "normal" - pas de kit sécurité dans le véhicule et toujours pas obtenu à cette heure - erreur dans les plaques d'immatriculation et rivets restés dans la voiture, je dois repasser pour les faire enlever - rien en compensation de ces incidents certes mineurs mais qui s'amplifient en 2 ans depuis la dernière livraison.

Accueil chaleureux de la part de tous les personnels, très satisfait.