Concessionnaire Auto DS Pontoise

Accueil impeccable Explications claires

Voiture non lavée (ça fait déjà deux fois) Difficulté à avoir quelqu’un en ligne (mais compréhensible car la personne vient d'arriver) On me donne un devis pour changer une pièce qui n'a rien a voir avec mon problème et difficulté à savoir d'où provenait le problème. Pas de véhicule de prêt et véhicule immobilisé pendant 5 jours. Avec deux enfants en bas âge c'était compliqué surtout que j'ai dû aller aux urgences avec l'un d'entre eux.

Personnel au petit soin, explication des travaux réalisés dont une vidéo.

Très bonne réception de la personne responsable Responsable du secteur DS

Prise de rendez-vous en ligne très pratique, accueil parfait, délai d'attente raisonnable pendant la prestation.

Rigueur ponctualité

Excellent service

Impossible de joindre le garage et impossible de réserver une date en ligne. Prêt d’un véhicule seulement sur une journée alors qu’il y a 3 rappels de Citroën et que l’on me demande l’immobilisation 3 jours. On me demande de payer donc 2 jours de location de voiture à cause d’un rappel du constructeur. Je ne suis pas d’accord et j’annule donc la révision en indiquant que je vais me déplacer au garage. On le rappelle pour m’indiquer que finalement tout sera fait dans la journée. Je ne reprendrais certainement pas de DS à la fin de mon contrat.

RAS parfait accueil et professionnalisme.

Très satisfait