les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Ducati Paris Est Moto

200 Boulevard de Stalingrad, 94500 Champigny-sur-Marne
8,6 /10
146 avis clients
Actuellement closed
8,5

123 clients de la concession Ducati Paris Est Moto partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (54) 9/10
Réparation (20) 8.4/10
Démarrage (10) 6.3/10
Freinage (9) 8.5/10
8,0

Client depuis des années je n’ai jamais été invité à des essais / évènements
Révision / Freinage / Démarrage / Réparation
Ducati / *MOTOCLIENT

8,0

Dépose et récupération de la moto un peu longue.
Révision
Ducati

10

bon conseils et travail effectué
Autre

9,0

Très bien très professionnel
Autre

9,0

Excellent service !
Révision
Ducati / *D1100SCRAMBLERSPORT

10

Équipe au Top ! Super sympa et très efficace
Révision
Ducati

10

j'ai été bien pris en charge comme cela avait été convenu au téléphone lors de la prise de rdv.
Révision
Ducati / *DXDVL

7,0

Conseils du technicien précis et pointus. Moto de courtoisie trop sale. Ma moto rendu sale, graisse sur le compte tour difficile à nettoyer.
Révision / Autre

9,0

Très professionnel
Révision / Freinage / Réparation
Ducati

10

Très bon établissement
Ducati / *DDVL

10

Bonne accueil et prestations très bonne
Révision
Ducati

9,0

Service très efficace, contact sympa
Révision
Ducati / *DSUPERSPORTS

10

Super concession, toute l’équipe est à l’écoute et très professionnel
Révision / Freinage

8,0

Bien en generale
Révision / Autre
Ducati / *DMS1260S

10

Très bien reçu
Révision
Ducati

9,0

J’ai attendu 4 mois avant de pouvoir venir (je ne sais pas ce qu’il s’est passé avec ma commande de pièce)
Révision / Freinage
Ducati

9,0

Très bonne prise en charge de la révision de ma ducati supersport S 939. Par contre ma demande d'essai de la panigale V2 a été poliment refusée, sans proposition de date ultérieur.
Révision
Ducati

9,0

Très bien
Ducati / *D800SCRAMBLERICONRED

3,0

Encore une fois un très gros écart entre le devis et le coût final de la réparation
Révision / Démarrage
Ducati / *MOTOCLIENT

9,0

Garage super sympa, professionnel, rapide.
Révision / Réparation
Ducati

10

Comme toujours, un garage pro et amical
Révision / Freinage / Démarrage
Ducati / *MOTOCLIENT

9,0

Équipe au top et dynamique
Révision

9,0

Equipe très sympathique et très professionnelle
Autre
Ducati / *D1100SCRAMBLERSPORT

10

accueil agréable, prestation nickel+, prêt de moto de remplacement sympa, délai conforme…
Révision
Ducati / *DPANIGALEV4

4,0

Suite à un rappel de Suzuki France j'ai confié mon GSR600 à vos équipes et suite à une erreur technique ( cosse faisceau électrique mal connectée ) je suis tombé en panne en plein milieu de l'A86, outre l'aspect dangereux de la situation il m'en a coûté 130€ de remorquage, de retour à votre boutique le mécano a reconnu son erreur mais la responsable a refusé tout geste commercial...
Démarrage
Réponse de l'établissement
Samedi 15 Février 2020
Bonjour, Le technicien lors de votre retour à contrôler les branchements effectués. Il à confirmé que tout était OK. Votre moto étant arrivée avec un gros problème moteur (claquement) et ne tournant que sur trois cylindres, nous ne sommes pas en mesure de prendre en charge toutes vos pannes. Mais si vous décidiez d'effectuer les réparations qui s'imposent n'hésitez pas à nous contacter que l'on voit ensemble ce qu'il est possible de faire. Cordialement.

1,0

Arrive en bleu de travail dans un magasin Ducati et personne ne vous prend au sérieux faut il obligatoirement arriver avec un costume pour être traité comme un client normal !? Premiere et dernière ducati pour ma part juste a cause du service client qui est très loin d etre professionnelle, et ça dans toute la capital. Honteux
Ducati

3,0

Manque d’explication sur le devis
*SUH125AL9

7,0

Bonjour, Réalisation d'une mise à jour simple de la moto. Faite dans la journée du 18 janvier. La facture n'était pas prête car le mécano n'avait rien noté sur les opérations. Pas de nouvelle, je suis obligé de rappeler pour avoir des nouvelles. J'en apprends un peu plus concernant les opérations effectuées. On me dit que la facture sera envoyée par mail. A ce jour, je n'ai toujours pas reçu la facture. Je vais encore devoir rappeler. J'espère que la nouvelle équipe saura prendre en compte les retours de cette enquête de satisfaction. Car pour l'instant j'ai eu pas mal de soucis chez Paris Est. Cordialement,
Révision / Freinage / Démarrage / Réparation
Ducati

6,0

Cette insatisfaction est liée au mouvement trés récurent du personnel
Révision / Freinage / Démarrage / Réparation
Ducati / *DDVL
Réponse de l'établissement
Mardi 28 Janvier 2020
Bonjour, Nous avons heureusement résolu ce problème de personnel ;-)))) Concernant la propreté du véhicule c'est surement dû aux nombreuses semaines d'attente, 3 mois quand même, avant que vous ne veniez récupérer votre moto et ce malgré nos nombreux appels téléphoniques, mails et messages. De plus vous êtes passé la chercher sans nous prévenir à l'avance......

10

Bon accueil, prise en charge rapide et efficace. Le diagnostic a été fait rapidement et même s’il était nécessaire de commander une pièce pour la réparation (un câble de commande de valve d’échappement) le voyant moteur a été tout de même était éteint.
Réparation
Ducati

9,0

service client à l’écoute et reactif
Révision
Ducati

10

Accueil et intervention parfaite, mécanicien au top. Seule petite remarque sans connaître la raison de replacement du personnel je trouve dommage qu’il n’y ai pas de continuité à ce sujet. Le nouveau responsable du magasin/ atelier fort agréable et compétent ne semble pas connaître la marque espérons qu’il ai le temps de s’habituer.
Réparation / Autre
Ducati / *D800SCRAMBLERICONRED

9,0

Bon service

7,0

Les tarifs premium des motos pas toujours en phase avec le service
Révision / Freinage
Ducati / *DMONSTER797

9,0

Garage agréable et personnels compétent cependant un petit désagrément difficile d avoir le garage au téléphone
Révision / Réparation

10

Equipe efficace et dynamique
Réparation
Ducati / *DMS1200S17EUR
Réponse de l'établissement
Mardi 07 Janvier 2020
Merci beaucoup!

9,0

accueil sympa et prise en charge rapide. bon niveau de prestation.
Révision
Ducati
Réponse de l'établissement
Mardi 07 Janvier 2020
Des compliments très agréables! Merci

10

Bon rapport qualité/prix, personnel sympathique et efficace. Prêt d’un véhicule de qualité.
Révision
Ducati
Réponse de l'établissement
Mardi 17 Décembre 2019
Merci!!!!

10

accueil sympathique , très pro , très réactif
Carrosserie / Révision
Ducati / *D1299S2016
Réponse de l'établissement
Mardi 07 Janvier 2020
Merci!

9,0

Aucun problème
Révision
Ducati
Réponse de l'établissement
Mardi 07 Janvier 2020
:-)))))

9,0

Très bien
Révision
Ducati
Réponse de l'établissement
Mardi 17 Décembre 2019
Merci d'avoir pris le temps de répondre, c'est rare quand c'est positif. Mais ça fait plaisir à entendre!

10

Atelier difficile à joindre par téléphone mais service au top !
Révision / Réparation
Ducati
Réponse de l'établissement
Mardi 17 Décembre 2019
Merci beaucoup, Nous rencontrons quelques difficultés avec le téléphone atelier, contacter avant tout le service pièces détachées.

3,0

en attente d'un certificat de conformité depuis 02/19. Aucun suivi du dossier. mauvais diagnostic de réparation de ma moto. résultat ma moto est tombé en panne 1 semaine après la réparation donc frais de dépanneur en plus de la mauvaise réparation. je ne recommanderai pas cette concession à un Ducatiste.
Réparation / Démarrage
Ducati
Réponse de l'établissement
Mardi 17 Décembre 2019
Bonjour, Nous avons essayer de vous joindre au téléphone et vous avons laissé un message. Suivis d'un mail. Aujourd'hui nous sommes sans réponse de votre part. N'hésitez pas à nous contacter.

10

Personnel sérieux et compréhensif, je suis arrivé plus tard que l’horaire de fermeture et on a restitué ma moto quand même. J’apprécie.
Révision
Ducati
Réponse de l'établissement
Mardi 17 Décembre 2019
Merci pour votre réponse ;-)))

10

bon acceuil , depannage rapide et efficace.merci
Autre
Ducati / *DHYPERMOTARD939
Réponse de l'établissement
Mardi 07 Janvier 2020
Nous faisons au mieux tout le temps. Merci

10

Superbe magasin, excellent service. Merci d avoir pris ma Ducati le jour même pour des réparations !
Réparation
Ducati
Réponse de l'établissement
Mardi 17 Décembre 2019
Merci!

10

Très bon conseil client.
Révision
Ducati / *DMONSTER797
Réponse de l'établissement
Mardi 17 Décembre 2019
Merci beaucoup,

9,0

Bon service, par contre ma visite n'était pas enregistrée alors que j'avais pris RV depuis un mois
Révision
Ducati
Réponse de l'établissement
Mardi 07 Janvier 2020
Désolé pour ce désagrément très vite solutionné apparemment ;-)

9,0

très bon accueil
Révision
Ducati / *DDVL
Réponse de l'établissement
Mardi 07 Janvier 2020
On essaye, dans la mesure du possible, de donner à cette concession un caractère convivial et familial tout en restant professionnel à l'image de son patron ;-)))

10

Rappel du rendez-vous la veille par SMS. Moto prise en charge dans les temps, rappel l'après-midi quand la moto était prête. Parfait.
Révision
Ducati / *DDVL
Réponse de l'établissement
Mardi 07 Janvier 2020
Parfait! Merci beaucoup!

9,0

Ça aurait été parfait si il n'y avait pas eu l'erreur sur la carte grise concernant mon adresse
Ducati

10

Équipe très sympa et disponible Essai moto très facilement Moto disponible et livrée à la date prévue
Ducati

10

Tout s'est bien passé.
Ducati / L
Réponse de l'établissement
Mardi 07 Janvier 2020
Merci!

9,0

Bon accueil et personnel à l'écoute. Doriane a pris le temps de nécessaire pour m'accompagner dans mon choix jusqu'à la livraison. Satisfait de mon achat dans cette concession
Ducati

10

Très réactif et sympa Merci à vous tous
Ducati / A

5,0

Les freins n'été pas purgé il a fallu que j'aile le faire sur Roanne lieu de mon domicile
Ducati

10

Super concession !! de vrais pro !!
Ducati

10

Accueil très sympathique
Ducati

7,0

J ai reçu ma moto mais un litige transport en cours. Et je suis en attente du certificat de garantie. Sinon le personnel très agréable.
Ducati / L3EDUCM20003114
Réponse de l'établissement
Mardi 17 Décembre 2019
Dimitri, Nous regrettons le problème sur les pares mains résultant de la livraison, nous nous occupons du problème avec le transporteur. Les procédures sont un peu longue car il s'agit d'un prestataire extérieur mais nous ne doutons pas de sa bonne volonté. Nous sommes désolés que la moto ne corresponde pas à vos attentes malgré la quinzaine de photos envoyée par mail. Il reste difficile de réaliser une prise en main du véhicule lorsque celui-ci est livré par transporteur, cependant nous répondrons volontiers à toutes vos questions par téléphone. N'hésitez surtout pas! Votre garantie est bien active pas de soucis... Merci pour votre commentaire sur le personnel!!!!

9,0

Établissement au top. Équipe au top. Pas de mauvaise surprise. Je recommande fortement
Yamaha
Réponse de l'établissement
Mardi 07 Janvier 2020
Toute l'équipe vous remercie pour ce commentaire ;-))))

10

Acheté une ducati scrambler d'occasion chez Paris est moto. Une équipe au top. Accueil parfait aussi bien au téléphone qu'en concession, vendeur très pro, disponible et patient, sait répondre aux attentes du client "motard" qui n'est pas toujours le plus facile. Si plus tard je dois me reprendre une moto j'irais chez eux sans hésiter
Ducati / L3EDUCM20003089

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