les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Desmo Rouen

7 Avenue du Général Leclerc, 76250 Déville-lès-Rouen
9,4 /10
198 avis clients
Actuellement closed
9,4

191 clients de la concession Desmo Rouen partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (49)9.4/10
Réparation (19)9.7/10
Freinage (8)9.8/10
Démarrage (7)10/10
10

Bon contact, bon DS, mais bonjour les garanties Ducati. Pannes à répétitions avec prise en charge Ducati puis même pannes après 3 mois de la fin de la garantie et là pas de prise en charge! Problème d’usure prématurée de la selle (27 mois) et là USURE NORMALE, du délire. Bye bye DUCATI
Révision / Réparation / Autre
Ducati / MTS ENDURO PACK TOURING

10

Diavel 1200x achète neuf. Problème récurant, maître cylindre arrière, jauge à essence, durites. Je prendrai réflexion sur mon prochain achat.
Révision / Freinage / Réparation / Autre
Ducati / X DIAVEL
Réponse de l'établissement
Mercredi 13 Novembre 2019
Bonjour Mr Hamel , cette enquete de satisfaction concerne le travail de notre établissement Desmo Rouen. Nous vous remerçions donc pour votre note de 10/10. Cela veut dire que malgres les petits désagréments subis sur votre moto vous êtes satisfait de notre travail. Cependant vous pourrez plus facilement manifester votre mécontentement sur les problemes soulignés par vos soins directement aupres de la marque en vous adressant au service client. Au besoin nous pourrons vous fournir leurs coordonnées. A bientot

10

Remplacement d'un pièce suite à la perte de cette dernière en roulant.
Réparation
Ducati / MONSTER 821 ROUGE
Réponse de l'établissement
Mercredi 13 Novembre 2019
Merci de votre retour positif sur notre etablissement , a bientot

9,0

Bonjour madame monsieur Très bien Mais pour un simple bridage mécanique 151€ pour 3min C est un peu élevé et même pas un café ☕️
Autre
Ducati / MONSTER 600
Réponse de l'établissement
Mercredi 13 Novembre 2019
Bonjour Mr , merci pour votre retour. Cependant , ce n est pas tant les 3 min ( 30 en réalité ) que vous payez mais la constitution de votre dossier aupres de Ducati. En effet contrairement à d'autres marques nous constituons nous meme le dossier administratif de votre moto aupres de Ducati ce qui nous vaut du temps pour l administratif , ensuite les 30 min de montage puis la piece. C'est donc meme fort peu cher par rapport a d'autres machines dont certains bridage peuvent aller jusqu'a plus de 500 €. La prochaine fois nous vous offrirons le café ;-) Suffisait de demander. A bientot

10

Super équipe, à l’écoute et toujours disponible. Ravi d’avoir mes motos entretenues chez Desmo!!
Ducati / 1098S
Réponse de l'établissement
Mercredi 13 Novembre 2019
Merci de votre retour , bonne route au guidon de votre nouvelle 1299 S , a bientot

10

Très bon établissement et à l’écoute de nos besoins. Une marque prestigieuse ne pouvait avoir autre note que celle ci.
Révision / Carrosserie
Ducati / MONSTER 821 ROUGE
Réponse de l'établissement
Mardi 12 Novembre 2019
Bonjour , merci bcp pour votre commentaire , effectivement la marque Ducati mérite de depenser tout les efforts , a bientot

9,0

J’ai été très bien reçu et je n’ai pas attendu
Révision
Ducati / SUPERSPORT S
Réponse de l'établissement
Mardi 12 Novembre 2019
Bonjour , merci bcp pour votre commentaire , a tres bientot

10

Accueil sympathique, prise en charge rapide et très bonne expertise, connaissance technique de l'équipe.
Autre
Ducati / MTS 1260 S TOURING
Réponse de l'établissement
Samedi 09 Novembre 2019
Bonjour , merci bcp pour votre retour d'experience avec notre enseigne , a tres bientot

10

10 sur 10 = Parfait !
Révision
Ducati / PANIGALE R 1299 FINAL EDITION
Réponse de l'établissement
Jeudi 31 Octobre 2019
Merci bcp pour votre retour positif

10

Très bien
Révision
Ducati / DIAVEL 1260
Réponse de l'établissement
Jeudi 24 Octobre 2019
Merci pour votre retour d experience , a tres bientot

10

Très bonne accueil, très commerçant je recommande
Révision / Réparation
Ducati / PANIGALE 899
Réponse de l'établissement
Jeudi 24 Octobre 2019
Merci bcp a tres bientot

9,0

Pas à me plaindre
Révision / Réparation
Ducati / 748
Réponse de l'établissement
Jeudi 17 Octobre 2019
Merci de votre retour , a tres bientot

4,0

Bon accueil J'ai signalé plusieurs fois qu'il y a un bruit au démarrage dans la fourche, malgré la visite des 12000kms, le "couinement" persiste toujours. Grosse déception factures 400...EUROS
Révision
Ducati / DIAVEL DARK
Réponse de l'établissement
Jeudi 17 Octobre 2019
Bonjour Mr , Avant tout , merci pour le commentaire concernant notre accueil. Malheureusement vous êtes le seul à «  entendre » un couinement auprès de La Fourche de votre moto . Je vous invite donc à contacter un autre spécialiste de la marque pour que vous vous rendiez compte par vous même que votre moto est en parfait état afin que vous ne remetiez plus en cause notre verdict. Le seul son émis et celui de l embrayage à froid , ce que nous vous avons expliqué lors de la remise des clefs et qui selon nous correspond a ce que vous identifiez comme " Bruit au démarrage dans la fourche ". Enfin pour terminer et concernant la facture de 400€ , elle correspond à l entretien préconisé constructeur des 12000 kms qui quoi qu il en coûte est totalement indépendant des sons que vous semblez entendre et pour lesquels aucun frais ne vous a été facturé... L entretien constructeur à un coût que vous ne pourrez remettre en cause et la révision des 12000 kms est une étape primordiale dans le bon fonctionnement de votre machine. Je suis donc surpris de voir votre commentaire plaignant ici puisque tout vous a été parfaitement expliqué par notre technicien. A vous lire
Jeudi 31 Octobre 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

très bon conseils et accueil très sympa.
Autre
Réponse de l'établissement
Mardi 15 Octobre 2019
Bonjour , Merci de ton retour d experience , a tres bientot

10

Un bel établissement et une équipe professionnelle.
Révision / Autre
Réponse de l'établissement
Mardi 15 Octobre 2019
Merci pour ton commentaire à tres bientot.

10

Très bon contact.
Autre
Réponse de l'établissement
Samedi 05 Octobre 2019
Bonjour , merci de votre retour , a bientot pour votre futur projet.

9,0

sourire et accueil au rendez-vous parfait
Autre
Réponse de l'établissement
Mercredi 02 Octobre 2019
Bonjour , merci bcp pour votre retour d'experience

10

Travaux effectués dans les délais, respect du devis. Très bonne prestation.
Révision
Triumph / YAMAHA FJR 1300
Réponse de l'établissement
Mercredi 02 Octobre 2019
Bonjour Mr , merci de votre retour positif , a bientot

9,0

Très bon accueil personnels très sympathique , néanmoins un petit regret. Concernant le jeu sur mon levier embrayage. J ai réussi à régler ce problème moi même de retour de révision, tandis qu on m'a dit qu il n y avait rien a faire pour remédier à ce problème.
Révision
Ducati / MTS 1200 ABS
Réponse de l'établissement
Mercredi 02 Octobre 2019
Bonjour Mr , merci de votre retour positif , bien que satisfait que vous ayez trouvé une solution pour votre levier , nous sommes navré d'avoir pu répondre à votre demande , pourriez vous nous faire un petit retour à ce sujet afin de pouvoir connaitre la solution que vous avez trouvé et pouvoir la proposer à un autre Ducatiste disposant du même probleme si un jour le cas se présente ?

10

Accueil très sympathique, le personnel prends le temps de nous conseiller
Autre
Réponse de l'établissement
Mardi 01 Octobre 2019
Bonjour , Merci de votre retour d'experience , a tres bientot.

10

Beau magasin vendeur toujours sympa merci pour leur professionnalisme et la passion de ducati toujours un plaisir de venir en attendant le jour où je repartirais avec la moto de mes rêves à bientôt 👍
Autre
Réponse de l'établissement
Vendredi 27 Septembre 2019
Bonjour , Merci de votre retour d'experience avec notre équipe , a bientot

10

Bon accueil et de très bons conseils
Triumph / TIGER SPORT ABS LAUNCH
Réponse de l'établissement
Mardi 24 Septembre 2019
Merci pour votre commentaire. A bientot

10

Très bonne expérience
Autre
Ducati / MONSTER 797 CORSE
Réponse de l'établissement
Mercredi 18 Septembre 2019
Merci de ce retour

10

Non je suis entièrement satisfait
Réparation / Freinage / Révision
Suzuki / GSF
Réponse de l'établissement
Vendredi 13 Septembre 2019
Merci de votre retour , a bientot

10

Une équipe dynamique et ultra fun
Autre
Triumph / 900 BONNEVILLE T100 BLANC / BLEU
Réponse de l'établissement
Jeudi 12 Septembre 2019
Merci pour vos compliments , a tres bientot

9,0

Toujours accueillant
Autre
Réponse de l'établissement
Jeudi 12 Septembre 2019
Merci bcp pour votre commentaire , a tres bientot

10

Moto rendue propre
Réponse de l'établissement
Jeudi 12 Septembre 2019
merci pour votre retour positif

10

Bonne communication, tarif respecter, prestations au top
Révision
Réponse de l'établissement
Vendredi 30 Août 2019
Merci , a tres bientot

10

super accueil et motos d’exceptions
Autre
Réponse de l'établissement
Vendredi 09 Août 2019
Merci pour votre enthousiasme , a tres bientot

10

tres bon accueil,renseignement également
Réparation
Réponse de l'établissement
Vendredi 09 Août 2019
Bonjour , Merci de votre retour positif. A bientot

10

Parfait rien a dire
Autre
Réponse de l'établissement
Mardi 06 Août 2019
Merci de votre retour positif , a tres bientot

10

A l'écoute et trouve des solutions pour les clients, l'essai accordé a été déterminant pour le renouvellement du modèle
Révision
Ducati / DIAVEL 1260 S
Réponse de l'établissement
Mercredi 31 Juillet 2019
Merci de votre retour d'experience , a tres bientot et bon rodage.

7,0

Tarif révision élevé, contrôle de l'état d'usure des pneus non fait alors qu'inscrit sur la fiche, la garantie ne prend en compte que la pièce mais pas la mains d'œuvre. Moto récupéré propre 🤩
Révision
Réponse de l'établissement
Mardi 30 Juillet 2019
Bonjour , note un peu sévère... Le tarif de révision est celui d'une Ducati et préconisé par le constructeur , la maintenance et le coût est donc normal pour ce type de moto , qui plus est nous sommes bien en décas des tarifs de main d'oeuvre pratiqués dans les concessions limitrophes. Le détail de votre révision etait un type 48 mois , comprenant l annual service basique , mais aussi les liquides de freins et embrayage ainsi que le changement de liquide de refroidissement a faire tout les 48 mois. La factures est donc alourdie par l entretien des liquides de freins et embrayage . Cette derniere revision type 48 mois aurait donc pu etre allégé en conséquence . Mais quoiqu'il en soit l ensemble des entretiens réunis sur cette revision type 48 mois sont cohérent en terme de coût ( 408 € au total ) Deuxieme point , concernant les garanties , nous ne sommes pas maitres de décisions et intervenons pour le compte de Ducati . Vous pouvez donc contacter le service réclamation à ce sujet. Bien au contraire nous ne demandons que cela a ce que tout passe en garantie puisque nous sommes remboursés à 100% de la main d'oeuvre des montants des travaux. par conséquent , nous n 'avons aucun interet à facturer un client des lors que la garantie est couverte. Par conséquent , j imagine que vous cumulez ce surcout de 95 € au 408 € initiaux de revision , mais comme expliqué , ceci n est pas de notre fait , uniquement de Ducati. Dernier point concernant les pneumatiques , l ordre de réparation ne fait effectivement pas référence a l usure des pneus , méa coulpa , cependant , lorsqu'on averti que les pneus sont a changer et qu'ils peuvent faire encore 1000 kms , on nous dit qu'ils peuvent encore rouler . Et visiblement lorsqu'on ne le precise pas car justement ils peuvent encore rouler on nous le reproche . Quoi qu'il en soit je dois vous avouer votre fairplay puisque vous avez su profiter d'une offre promotionnelle chez nous vous permettant d'économiser 20 % sur le changement de vos pneumatiques alors que la promo n etait pas effective lors de votre révision du mois de Mai. Alors j'aurais plutot tendance a dire " Bravo Desmo Rouen " Merci de votre retour et de votre fidélité. Merci a vous

10

A l'écoute, rapide, précis, pro
Révision / Démarrage
Réponse de l'établissement
Samedi 27 Juillet 2019
Merci de votre retour , a bientot

10

Equipe accueillante et souriante. Bonne mise en valeur des modèles exposés.

10

Très bon accueil et très bon achat
Autre
Ducati / MONSTER 1200 S ROUGE
Réponse de l'établissement
Mardi 23 Juillet 2019
Bonjour , merci pour votre commentaire , nous esperons que vous avez fait une bonne route retour, a tres bientot.

10

Rien à signaler
Autre

10

Une équipe à l'écoute, serviable et très professionnel.
Autre
Réponse de l'établissement
Jeudi 18 Juillet 2019
Bonjour merci bcp pour votre retour d'experience.

9,0

Toujours bien accueilli. Sourire et bons conseils
Révision / Réparation
Réponse de l'établissement
Jeudi 18 Juillet 2019
Bonjour , merci bcp pour votre note , pourquoi ne pas nous avoir mis 10 ? ;-)

10

Équipe agréable et à l’écoute, très professionnel.
Révision / Réparation
Réponse de l'établissement
Jeudi 18 Juillet 2019
Merci bcp de votre retour d'experience , a bientot

10

Très bonne accueil commercial au top Je recommande ce concessionnaire
Autre
Ducati / SCRAMBLER ICON
Réponse de l'établissement
Samedi 13 Juillet 2019
Merci bcp pour votre commentaire tres encourageant , a bientot

7,0

Bon accueil dans l'ensemble mais délais assez longs
Réponse de l'établissement
Mercredi 10 Juillet 2019
Bonjour , Merci pour votre notation , mais malheureusement comme depuis dix ans , le délais atelier est d'environs 30 à 45 jours au Zénith de la saison pour un simple entretien et bien plus dans votre cas pour une panne !!!! Votre note ne reflete donc pas la qualité de notre travail mais plutot votre insatisfaction sur les delais d'atelier qui comme tout bon concessionnaire , sont longs en pleine saison. Nous vous invitons donc a modifier la note afin qu'elle soit en rapport avec la qualité de prestation quand celle ci sera réalisé et pas les délais qui sont tous les memes dans chaque concession en saison. Qui plus est la fermeture de certaines concessions Ducati limitrophe de la notre on naturellement augmenté notre fréquentation atelier. Bien à vous

9,0

Equipe tres accueillante et de bon conseils.
Autre
Ducati / HYPERMOTARD 950 STD
Réponse de l'établissement
Jeudi 04 Juillet 2019
Bonjour , merci bcp pour votre retour , a votre service !

10

Écoute, conseils, attitude positive et non strictement marchande : j'apprécie!
Ducati / MTS 1200 ABS
Réponse de l'établissement
Jeudi 04 Juillet 2019
Bonjour , merci de votre retour , notre but est de vous conseiller au mieux , nous préférons l objectivité , l accueil et le partage de notre passion qui fidélisent , et qui sait un jour débouchero,nt sur un projet . A bientot

10

Opinion simple. L'équipe me plaît beaucoup et on discute pas mal de mon futur achat. L'équipe est très pro a tout les niveaux.
Révision
Réponse de l'établissement
Jeudi 04 Juillet 2019
Merci bcp , a tres bientot

10

C est toujours un grand plaisir de passer la porte de desmo rouen , je le recommande à tous le mondes pour les yeux et la beauté du rouge 👍👍✌️
Démarrage
Ducati / DIAVEL 1260
Réponse de l'établissement
Jeudi 04 Juillet 2019
Merci bcp , pourtant votre future moto nes pas rouge ? Enfin pas completement LOL

10

ras service ok
Autre
Triumph / SPEED TRIPLE RS
Réponse de l'établissement
Mardi 25 Juin 2019
Merci , à tres bientot

9,0

Tres bon accueil
Révision
Réponse de l'établissement
Mardi 25 Juin 2019
Merci , a tres bientot

10

je suis en pleine recherche
Autre
Triumph / STREET TRIPLE R ABS B1
Réponse de l'établissement
Mardi 18 Juin 2019
Bonjour , Quel type de moto rechercher vous ? Cordialement

9,0

Accueil et prise en charge très satisfaisant
Autre
Réponse de l'établissement
Vendredi 14 Juin 2019
Merci de votre retour

9,0

A l’écoute des demandes du client, mais peu d’ouverture pour négocier
Autre
Réponse de l'établissement
Vendredi 14 Juin 2019
Bonjour Mr , Merci pour votre commentaire , effectivement lors de l achat d'une moto d'occasion ( Monster 1200 S ) , tres bien équipée ( Pack Sport + Pack Ducati performance ) , entierement révisée de seulement 1 an d'age , 1ere main , avec 3800 kms seulement et proposée 4500 € moins cher que sont homologue neuve il n'y a effectivement aucune négoce puisque la moto est proposée au prix du marché. Vous avez réalisé une excellente affaire , cette moto est dans un état " clinique " avec un ex propriétaire fidele de la marque et trés méticuleux. A bientot

10

Très pro, toujours le bon conseil, une équipe bien rodée, et un SAV compétent.
Révision / Freinage / Démarrage / Réparation
Réponse de l'établissement
Mercredi 12 Juin 2019
Merci bcp pour votre confiance

9,0

tres longs a repondre au telephone point a ameliorer
Autre
Réponse de l'établissement
Mercredi 12 Juin 2019
Bonjour Mr Bourdin , nous sommes conscient de ce probleme qui se répercute chaque année en pleine saison. Bien que nous soyons 3 personnes à plein temps disponible a repondre au telephone , nous sommes généralement investi a 100% avec les personnes présentent en magasin. Un repondeur ne permettant en aucun cas de solutionner cela et l embauche d'une personne avec les charges qui pesent sur les entreprises uniquement pour s'afférer a cette tache est impossible. Nous vous conseillons donc si le probleme se renouvelle , de nous envoyer un simple mail avec vos coordonnées afin que l on puisse vous rappeler des que l un d'entre nous se rend disponible. Nous vous remerçions tout de meme malgres ce désagrement de la tres bonne note que vous nous avez octroyé et vous félicitons pour votre achat. Bien a vous

10

Une très belle concession ou l'on trouve un personnel de passionné . Un directeur à l'écoute et qui sait faire partager le gout de ces belles machines.
Autre
Réponse de l'établissement
Mercredi 12 Juin 2019
Merci bcp pour tout ses compliments

10

Très bon accueil, une équipe agréable et à l’écoute !!!
Autre
Réponse de l'établissement
Mardi 04 Juin 2019
Merci bcp a tres bientot

9,0

Accueillant aimable et bon renseignements
Autre
Triumph / BONNEVILLE T100 SE
Réponse de l'établissement
Mardi 04 Juin 2019
Bonjour , merci pour votre commantaire

10

Disponibles. Souriants. Compétents. À l'écoute. Sérieux. Pros.
Autre
Réponse de l'établissement
Mardi 04 Juin 2019
Bonjour Merci bcp pour votre commentaire , nous avons cherché a vous joindre concernant votre projet , mais sans succes , pourriez vous nous rappeler.

9,0

Discution avec le vendeur pour un futur achat vers la fin de l'année .Mais celui ci n'a pas répondu à ma question sur une remise sur les pièces en option et sur la reprise de ma moto . Il a insisté sur une location mensuel avec possibilité de rachat au bout de 3 ans . Je lui avais dit que j'achèterai la moto sans crédit
Autre

10

Accueil sympa et pro
Autre
Ducati / 848 CORSE 2012
Réponse de l'établissement
Mardi 25 Juin 2019
Merci , a tres bientot

9,0

toujours satisfait de mes demandes
Révision
Ducati / HYPERMOTARD 950 STD
Réponse de l'établissement
Mardi 25 Juin 2019
Merci , a tres bientot

10

Responsable pièce détachées très réactive et professionnelle
Autre
Réponse de l'établissement
Mardi 25 Juin 2019
Merci , notre collaboratrice est ravie de votre appréciation , merci pour elle et son travail.

10

Test..............
Triumph / THUNDERBIRD STORM ABS

10

Je possède une Ducati st4 s de 2001.Ce modèle me convient malgré quelques problèmes d'ordre électriques (CDI micro relais d'alimentation pompe à essence. Actuellement il n'y a pas de modèle équivalent (gt sport) qui m'interresse.
Réparation
Réponse de l'établissement
Samedi 18 Mai 2019
Bonjour Mr , la gamme ST est effectivement une gamme de moto regretté , vous êtes plusieurs possesseurs a entretenir passionnément ces motos , nous vous souhaitons bonne route.

9,0

Bon technicien bon anticipation des modifications à venir
Révision / Réparation / Carrosserie
Réponse de l'établissement
Samedi 18 Mai 2019
Merci bcp a tres bientot

9,0

Bon accueil, personnel agréable.
Autre
Réponse de l'établissement
Samedi 18 Mai 2019
Merci bcp pour votre commentaire , a bientot

9,0

Visite annuel donc pas grand choses à dire
Révision
Réponse de l'établissement
Samedi 18 Mai 2019
Merci pour votre note , a l année prochaine alors :-)

10

très bonne équipe souriant et sympathique,a notre écoute et super magasin
Révision
Réponse de l'établissement
Jeudi 09 Mai 2019
Merci bcp cela nous fait vraiment tres plaisir de lire votre commentaire , a bientot

10

Satisfait de la prestation pour l'achat de ma moto. le délais atelier pour l’installation des accessoires me parait un tout petit peu long au vue du prix des prestations.
Ducati / HYPERMOTARD 950 SP
Réponse de l'établissement
Samedi 04 Mai 2019
Bonjour , Merci pour votre bonne note. Concernant les délais atelier , ils sont d'environs chaque année d'un mois en pleine saison ( De Mars a Octobre ) , lors de votre venue il fallait malheureusement rajouter les délais inhérents aux pont et jours fériés du 1 mai et du 8 mai , ce qui rallonge d'autant de presque 15 jours. Il en fut de meme pour la commande de vos accessoires qui également en période de ponts sans oublier les jours saints en italie rallongent une nouvelle fois les délais d'envoi et transport des pieces et accessoires. A cela s'ajoute les délais d'obtention de financement qui ont obligatoirement allongés la commande en attente d'un accord définitif du financement. Et pour finir le succès planetaire du modéle Hypermotard 950 SP qui heureusement chez nous etait en stock , ne vous obligeant pas à une longue attente supplementaire. On concluera en disant que la chronologie du calendrier français n 'a pas joué en votre faveur , mais vous etes finalement tres chanceux , d'autres futurs propriétaires de HM 950 on obtenu des délais plus longs pour les raisons citées ci dessus. Merci pour votre confiance integre , vous serez assuré de disposer de votre RDV atelier dans le délais promis. A bientot

9,0

Très bon accueil et très professionnel.
Autre
Ducati / 916
Réponse de l'établissement
Jeudi 02 Mai 2019
Merci bcp a tres bientot

10

une concession superbe et garni de magnifiques machines. une équipe de passionnés à l'écoute et un directeur extra.
Révision / Démarrage / Autre
Réponse de l'établissement
Jeudi 02 Mai 2019
Merci bcp pour cet élogieux commentaire qui nous va droit au coeur. Forza Ducati

10

Très très bien
Révision / Freinage / Autre
Réponse de l'établissement
Jeudi 25 Avril 2019
Merci bcp pour votre commentaire

10

Très bon garage, dispo et sympa, représente bien la marque Ducati
Carrosserie / Autre
Réponse de l'établissement
Jeudi 25 Avril 2019
Merci bcp pour votre commentaire , a tres bientot

10

Bon acceuil et conseil pertinent
Autre
Réponse de l'établissement
Mardi 16 Avril 2019
Bonjour , merci bcp pour le commentaire , a bientot

10

Accueil sympa le patron et les vendeurs seront bien vous renseigner sur la marque et sur vôtre choix de moto
Autre
Réponse de l'établissement
Mardi 16 Avril 2019
Merci bcp pour votre message , a tres bientot

10

Équipe très sympa et sérieuse
Révision
Ducati / MTS 950 S GRISE PACK TOURING
Réponse de l'établissement
Samedi 13 Avril 2019
Bonjour , merci bcp pour votre commentaire tres encourageant a bientot

10

Super rien a dir.
Ducati / HYPERMOTARD 820 STD
Réponse de l'établissement
Samedi 13 Avril 2019
Merci bcp , a bientot

9,0

Je n'ai jamais eu de problème avec desmo toujours bien reçus et bien écouter
Révision
HARLEY DAVIDSON SPORTSTER 883 R
Réponse de l'établissement
Samedi 13 Avril 2019
Merci bcp a tres bientot

10

Prise en charge et restitution dans les temps, prêt d'une moto, c'était parfait
Révision
Réponse de l'établissement
Samedi 13 Avril 2019
Merci bcp , a bientot

10

Passion et culture Ducati, écoute, professionnalisme, disponibilité
Révision / Autre
Triumph / SPEED TRIPLE RS
Réponse de l'établissement
Samedi 13 Avril 2019
Merci bcp pour ce commentaire tres encourageant , la passion pour la marque est notre moteur , nous esperons vous retrouver bientot dans notre club Ducati

9,0

Accueil agréable et personnel à l'écoute
Autre
Ducati / MONSTER 821 CORSE
Réponse de l'établissement
Samedi 13 Avril 2019
Merci bcp , a tres bientot

10

Très sympa et efficace
Réparation
Réponse de l'établissement
Samedi 13 Avril 2019
Merci bcp

10

Très bonne prestation de la équipe
Autre
Réponse de l'établissement
Jeudi 04 Avril 2019
Bonjour merci pour votre commentaire

10

Un monde de passionnés On voit la vie en rouge dans cette concession
Autre
Réponse de l'établissement
Mardi 02 Avril 2019
Merci bcp , Forza Ducati

10

Rapide, précis, pro
Autre
Réponse de l'établissement
Mardi 02 Avril 2019
Merci bcp pour votre commentaire , a bientot

10

Efficace et rapide
Révision / Autre
Réponse de l'établissement
Jeudi 28 Mars 2019
Merci bcp pour votre commentaire , c'est encourageant .

10

De bon conseil Très bien
Autre
Réponse de l'établissement
Jeudi 28 Mars 2019
Merci bcp pour votre retour.

9,0

Bonne ambiance sympa
Autre
Réponse de l'établissement
Mardi 26 Mars 2019
Bonjour merci bcp , a bientot

9,0

Bon accueil.
Révision / Freinage / Réparation
Yamaha / FZ6 S
Réponse de l'établissement
Mardi 26 Mars 2019
Merci bcp pour votre commentaire

10

Concessionnaire passionné à l'écoute du client. prestations de qualité.
Révision

10

Très professionnel toujours au service du client pour le satisfaire une équipe très sympa
Démarrage / Révision / Freinage / Réparation
Réponse de l'établissement
Mercredi 20 Mars 2019
Bonjour , merci bcp pour votre retour trés positif et encourageant . A tres bientot

10

Etablissement sérieux, rien à déplorer. Toujours de bons conseils.
Révision
Triumph / SPEED TRIPLE RS
Réponse de l'établissement
Mardi 19 Mars 2019
Bonjour monsieur , merci beaucoup pour votre commentaire , a bientot

9,0

J’ai eu de très bons conseils lors de mon dernier passage chez Desmo Rouen et cela me donne à réfléchir pour le prochain entretien de ma Ducati...ils me reverrons j’en suis sùr !!!👍
Autre
Réponse de l'établissement
Mardi 19 Mars 2019
Bonjour Monsieur , nous sommes ravis que nos conseils vous ai apporter confiance , a bientot.

10

Très bonne équipe et très bonne prestation
Révision / Autre
Réponse de l'établissement
Mercredi 13 Mars 2019
Merci bcp pour la note de 10 , à tres bientot.

9,0

Très bon renseignement et échange.
Autre
Réponse de l'établissement
Vendredi 08 Mars 2019
Merci beaucoup beaucoup pour votre commentaire . A trés bientot

10

Très très bonne équipe
Révision
Réponse de l'établissement
Jeudi 07 Mars 2019
Merci bcp pour votre note , a bientot

9,0

Très bon relationnel, réactif, sérieux ,
Révision / Autre
Réponse de l'établissement
Mercredi 06 Mars 2019
Merci , a bientot pour le lancement de la nouvelle Diavel 1260 ;-)

9,0

Très bon accueil et bon contact client.
Révision / Carrosserie
Réponse de l'établissement
Mardi 05 Mars 2019
Bonjour , merci pour notre notation . Que vous manquait il pour que nous arrivions a atteindre le 5 étoiles ? Bonne route

10

Bonjour,le système est fait pour satisfaire le client suite à l'achat d'une moto après ça se complique surtout avec des prises de garantie quand fini plus et le client est pris en otage? Sans Moto
Réparation
Réponse de l'établissement
Mardi 05 Mars 2019
Bonjour Mr Marechal merci pour la notation de notre atelier , celui ci veille à apporter un soin particulier au service , ce qui fut le cas pour vous à chacune de vos visites pour de l entretien ou bien pour de la garantie. Malheureusement concernant les garanties , nous sommes dépendant de Ducati et comme vous le savez , votre moto n est plus sous garantie constructeur depuis le 24-09-2015. Jusque là , nous avons toujours réussi à faire accepter les garanties bien apres la fin de celle ci , ceci malgres les 6 ans de votre moto et ses presque 42000 kms. Pour ces raisons et que bien que votre moto ai a ce jour des dysfonctions nous vous avons proposé une offre de reprise à la la valeur de sa côte officielle. Nous ne pourrons que vous encourager de vous munir dans vos prochains achats d'extension de garantie. Nous restons à votre disposition. Bien à vous

10

Très satisfait de la concession desmo Rouen 👍
Révision / Réparation / Carrosserie
Réponse de l'établissement
Mardi 05 Mars 2019
Merci bcp pour ce commentaire :-)

9,0

Accueil sympathique
Autre
Réponse de l'établissement
Mardi 05 Mars 2019
Bonjour Mr Burgevin , merci pour votre note , pourquoi nous ne méritons pas 10 ? La note de 10 voulant dire que tout s'est bien passé , si vous nous avez noté 9 c'est que quelquechose ne s'est pas déroulé comme prévu . Pourrions nous en discuter afin de connaitre les raisons qui vous ont motivé ? Bien à vous

10

Toujours de très bon conseils et à l'écoute des clients. Moto très bien préparée et dans les temps.
Ducati / MONSTER 1200 S BLACK

10

Merci à la concession Desmo Rouen
Ducati / MTS 1260 S TOURING BLANC
Réponse de l'établissement
Jeudi 07 Novembre 2019
Merci pour votre message , a tres bientot

10

Un accueil irréprochable et sérieux
Ducati / MONSTER 821 STEALTH A2
Réponse de l'établissement
Samedi 02 Novembre 2019
Merci de votre retour d'experience , a tres bientot

10

Une équipe de passionnés a votre écoute !
Ducati / DIAVEL 1260 S
Réponse de l'établissement
Jeudi 31 Octobre 2019
Merci de votre retour , a bientot

9,0

Personnel sympa et accueillant.
Kawasaki / Z750
Réponse de l'établissement
Jeudi 31 Octobre 2019
Merci de votre retour , que manque t il pour obtenir la note de 10 ???

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