PWA Reims - Cité de l'automobile
Fiat - Abarth - Jeep - Alfa Romeo - Suzuki - Subaru

Horaire et durée de l'entretien respectés !

Voiture propre et explications sur les travaux effectués

A voir le tarif de toujours trop cher

Très bonne prise en charge

Trop d'attente, font attendre alors que personne n'attend, passe en priorité des autres Aucun respect du client

Très bon accueil téléphonique et physique

Bonne prise en charge. Accueil très sympathique.

Très satisfait

entretien realise dans le temps imparti et vehicule rendu propre .Merci a toute l'equipe. pour ce qui concerne la question supplémentaire ,j'attends d 'Alpha l'extinction totale des feux le jour des l'instant que la vue est degagee;que l'equipement d'origine de la voiture soit polycarburant (bioethanol 85/ super 95,98.) comme chez Ford sur un modele "grand public";envie de polluer le moins possible,pour que la mediterranee et l'adriatique restent belles. Vives salutations a toute l'equipe. encore un truc ;Julietta me crie trop dessus quand je n'ai pas mis ma ceinture ,pour le reste c'est parfait.

Accueil sympathique, voiture révisée dans les délais et lavage de la voiture un vrai plus...

Pour un entretien tous les 15 000 kms le prix est trop élevé en comparaison aux autres constructeurs qui préconisent ce même entretien tous les 30 000 kms. C'est peut-être mieux pour la mécanique seulement par exemple l'huile qui augmente de 20 euros c'est un peu beaucoup. J'ai un véhicule avec une garantie de 5 ans pouvez-vous me confirmer que je conserve ma garantie si je fais mon entretien dans un autre garage autre que SUZUKI!Merci pour votre réponse

BON accueil atelier. Prise en charge et travaux effectués de qualité.

Accueil agréable dans des délais respectés

Je suis très satisfaite des prestations vente et garage

Accueil par l'hotesse parfait, par le mécanicien de l'atelier, très agréable et concerné, la révision a pris peu de temps, (1h)

Bon accueil pour un rendez vous changement pneumatique

Je pense que le prix de la prestation est un peu élevé

C’est buen

Rien à dire merci

Tout s’est bien passé !

Accueil chaleureux et équipe souriante, la main d’œuvre est rapide et toujours de qualité

Suite à un disfonctionnement moteur sur ma 147 GTA (modèle de prestige de Alfa Romeo) vos services techniques sont dans l'incapacité de trouver la solution ! Ils m'ont rendu le véhicule et puis plus rien !!!! Je fais quoi maintenant ???je met le feu à mon véhicule ???

Très bon accueil,diagnostic sérieux,récupération du véhicule dans les prévus personnel très compétent

R.A.S Acceuil et adaptabilité au top !

Délais respectés accueil agréable Prêt gratuit d'un véhicule, remise consequente sur le prix et la pose des plaquettes de frein. Seul bémol la difficulté à joindre la personne adéquate au téléphone pour la prise de rdv.

Ras service génial

Très bon accueil. Prestation de qualité et rapide.

TRES BON SERVICE ET RAPIDE

Service SAV au top !

Intervention très rapide

Super boulot

Accueil et prestation correcte, tarif un peu élevé.

Personnel accueillant et très compétent poursuivez dans ce sens

Accueil au top,personnel sympa et souriant,je suis venu suite à la défaillance de l'ouverture du coffre de ma FIAT 500X,et c'est là la déception,devis de réparation 544.26 €,changement de la poignée de commande du coffre..d'autre part j'avais demandé une mise à jour de mon gps ce qui apparemment ne posait pas de problème hors lorsque l'on ma présenté le devis de l'ouverture du coffre,on me précise que pour le gps je dois le faire moi même et on me remet une notice ?? c'est décevant car c'est compliqué et je pense que c'est plus votre boulot que le mien. Concernant mon gps,j'ai ressorti mon gps portable avec mise à jour gratuite,je suis conscient que votre personnel n'est pas responsable de cela,à mon prochain changement de véhicule il y a un certain nombre d'option que je ne prendrais plus.

Accueil pro ! Délai respecté Prêt d'un véhicule sans l avoir réclamé

Aucun professionnalisme

Tout s’est très bien passé ! Je recommande!

Tres bonne reception clientele,bien renseigné sur l'évolution des travaux,horaires respectés,très professionnel.

très bon accueil , efficacité

Respect des horaires de Rdv, amabilité et très bon service.

La personne qui occupe le poste à l atelier jeep est très gentille et serviable.

excellent accueil

J’ai demandé un tarif qu’on ne m’a pas donné J’ai demandé qu’on vérifie ma boîte auto et frein à main électronique ceci n’est pas noté sur la facture alors qu’on m’a dit oralement que ça avait été fait

Tout s'est passé comme indiqué, RAS, Equipe dispo et professionnelle!

Bien reçu à notre ecoute petit plus lavage de voiture

un seul mot parfait !!!!

Accueil et prise en charges impeccable

Accueil toujours agreable.

Bon accueil, respect des horaires, intervention rapide et véhicule rendu nettoyé dans un état impeccable, très satisfait !

Le véhicule a été réparé rapidement et la qualité de la réparation a été très satisfaisante.

Très bon accueil , écoute , conseils Le commercial a su répondre exactement à nos attentes . Nous avons acheté 2 voitures en 1 mois grâce à sa performance

Aucun renseignements sur l'avancée du projet. Aucun rappelle du commercial lorsque nous demandons des renseignements sur l'avancée. Retard de 1 mois en livraison.

Personnel à l'écoute, et avec qui j'ai eu le temps d'échanger et découvrir le modèle convoité. Petit oubli le jour de la livraison, mais qui doit être réparé le jour de la visite de courtoisie d'un mois d'utilisation.

Mauvais contact avec le vendeur et manque d'intérêts au projet. Mauvais feeling général. Bon accueil du service après vente.

Très bonne accueil... et bonne écoute sur nos besoins

pas grand a redire

J'aurais souhaité des vendeurs plus compétents, et surtout des préparateurs plus consciencieux. Moteur de la voiture d'une saleté incroyable, batterie à plat, capot moteur décentré, rétroviseurs non fonctionnels... Pour toute réponse du vendeur, Mr Léger, c'est normal pour le moteur puisque le véhicule est resté longtemps en parc ??? Pour le capot, PWA n'est pas responsable des réglages usine ??? Afin d'obtenir des explications sur certaines options, j'ai téléphoné le jeudi 6 juin au garage en laissant une commission avec promesse de rappel (tous les responsables absents, ou occupés). En fin de compte, c'est moi qui est rappelé, et ai obtenu un vendeur présent, occupé en clientèle, qui m'a annoncé me rappeler, J'attends encore ??? Par contre, je tiens à remercier toute l'équipe et les responsables de l'atelier et de la carrosserie suite à notre passage avec mon épouse le 31 mai, pour leur compétence et leur sympathie.

Merci beaucoup

Très à l’ecoutre Accueil sympa Bons conseil

le commercial a été très à l’écoute et compétent

Trop galère pour avoir des renseignements des mois sans nouvelles aucune réponse à nos demandes etc etc

Satisfait

Difficultés a expliquer le fonctionnement vocal GPS

Mon conseiller Mr Bézier est très agréable.

TRES PRO SERVICE IMPEC QUE DU BONHEUR

Voir le recommandé que je vous ai adressé.

Le contact client / commercial doit clairement être amélioré. Ce n'est pas au client de relancer la concession pour avoir des réponses à ces demandes / requêtes (messages / mails). Le commercial VO que nous avons sollicité au départ, n'avait pas l'air de vouloir nous présenter l'Abarth en VO présente sur la parc... Assez curieux, mais tant mieux car nous avons opté pour une neuve. Déçu sur quelques points sur les accessoires du véhicule : - Je souhaitais avoir le système de Valve active de l'échappement piloté par le bouton sport (ouverture / fermeture). Je l'ai précisé en concession oralement et par mail...etc Hors je n'en bénéficie pas car contrairement à ce que je pensais, la Turismo que nous avons achetés n'est pas vraiment une 2019. Et donc ne bénéficie pas de ce petit ''gadget''. Au même titre que la série 70 anniversaire .... déception de ne pas avoir cette série spéciale qui concerne toutes les éditions 2019.... J'ai un gros regret sur ces deux points, et si je pouvais j'annulerais l'achat pour commander une ''vraie'' 2019 Turismo en série 70 anniversaire avec un échappement monza à valve active. La préparation des véhicules est à revoir, du moins sur notre 595 Turismo la préparation carrosserie n'était pas au top. Trace de colle autour du macaron en alu remplaçant l'antenne sur le toit. Finish général de la carrosserie à peaufiner (de nombreuses traces étaient présentes). Manque sur le véhicule les bouchons en aluminium (réservoir et remplissage d'huile), qui sont de série sur les Turismo. Obligé de les réclamer... Manque également le filtre à air spécifique au Turismo que nous avons dû réclamer. (Montage de l'ensemble à faire prochainement) Très bon contact par contre avec la personne en charge de la réception atelier.

Tous les services de l'établissement ont tous fait pour qu'on reparte avec un véhicule en parfaite état

Très bon acceuil et personnel à l ecoute

Personnel très agréable et à l écoute

Commercial supet

Personne qui avait fait la vente non présente, malgré un rendez vous pris pour la livraison, et la personne qui nous a pris en charge n'était pas au courant du dossier. Voiture livrée sans essence, le voyant était allumé.

Livraison avec 1 semaine de retard, erreur de commande gallérie de toît encore 1 semaine d’attente, vente d’une option de pneu hivers à 300€ pas clair par le commerciale, bosse découvert au dessus du feux arrière après la livraison, facture ne correspond pas au bon de commande. Geste commerciale : 2 tapis caoutchouc et 1 coyote.. ce qui est faible comparé au coût d’une annulation de vente pour retard de livraison contractuelle! Très déçu de notre achat au niveau du service et non du véhicule !

Retard de livraison. Communication a revoir et concession offre tapis +calandre +housse de roue de secours recollee.

très bon accueil de M. Perissere avec compétence et gentillesse. La voiture conforme à l'annonce et le service (carte grise + mise en route) à l'avenant. bravo et merci

Très bien de A à Z.... Rien de particulier à signaler.

ACCUEIL TRES PRO DANS TOUS LES DOMAINES

Très satidfait

Très satisfaite du responsable. Seul bémol les rétroviseurs ne se replis pas tout seul et je fait du 9 litre !!!

le prix de la voiture et déjà fixer avant de voir la reprise on m'a dit la voiture que vous aller acheter vos 13000 euros un peut prés et quand on a fait la reprise il on jamais était décompter lune reprise de 1000E j'aurais du payer 12000 mes j'ai l'impression que le pris était fixer avant même avec la reprise

TRES SYMPATHIQUE, A L'ECOUTE ET DE BON CONSEIL. BONNES CONNAISSANCES DU VEHICULE LORS DE LA REMISE DES CLES

Rien à ajouter j ai acheté le véhicule a Chalons en Champagne pour information

Livraison en retard, vente mensongère option pneu neige, bosse sur le véhicule decouvert après

Très bon accueil de la marque jeep. Le vendeur, Monsieur Léger à été dynamique et à l’écoute.

Très pro de la commande à la livraison.

Attente un peu longue, facture non conforme au modèle du véhicule et non conforme au prix payé ( sur le total conforme mais répartition des montants - livraison, carte grise etc... - ). Facture refaite conforme au véhicule mais toujours pas aux montants : si je dois me faire rembourser le montant d'achat par mon assurance : je serai perdant !!!

Très bonne voiture jusqu’à présent ! Très bon vendeur ! Juste la préparation de la voiture encore de la colle sur la carrosserie et des oreoles sur les plastiques noirs

Commercial Suzuki très professionnel et à l'écoute,nous a proposé un véhicule dans nos attentes en correspondance avec notre budget.

Très bon suivi

Très bien reçu.commande reçu sans surprise.

Au niveau de la remise qui a été presque inexistante, aucun cadeau pour un véhicule a plus de 60 000€. Véhicule non conforme à notre commande initiale. La préparation du véhicule baclée ( mal nettoyé, rayure intérieur, pneus sur gonflés, ...etc) Sur la commande j’ai pris un pack qui n’existe pas dans le véhicule livré donc des options que je voulais et que je n’ai pas pas de compensation financière.

Accueil sympathique et professionnel

Très bon accueil et serviabilité et disponibilité du commercial rencontré. Rapidité pour obtenir les papiers du véhicule (carte grise).

Aimable et competent

Très bon achat

Vendeur très à l'écoute

Livraison du véhicule tout option à part la peinture bicolore et même pas de tapis de sol fourni pour un véhicule flambant neuf

Bon accueil

La voiture a l'air fiable. C'est un plaisir à la conduite.

Le vendeur a été très efficace pour la gestion du délai de livraison

Bon accueil personnels a l'écoute.

Très bien

Je suis très satisfaite. Merci.

Très satisfait de mon véhicule mais grosse rayure toujours présente sur le bas de caisse lors de la livraison Pas de crayon de retouche de carrosserie prévu lors de la livraison

Voiture en panne 24h après achat

Bien reçu bonne accueil

Voiture livrée avec des bosses !

Personnel très commercial, et répondant parfaitement à toutes nos questions, service soigné et complet.

Lorsque nous sommes arrivés pour récupérer la voiture, il y avait trois taches de graisse sur la carrosserie, les bas de caisse n'avaient pas été nettoyés, rayures encore présentes, antivol sur les jantes non mis comme demandé...Bref, finitions, pas terribles...

Très bonne accueil souriant de bons conseils. Établissement très agréable

Nous avons été très bien accueilli par l'ensemble du personnel.

Très satisfaite de l’achat de ma nouvelle voiture.

Très bonne réception. Vendeur très professionnel. Accueil chaleureux. Satisfait de mon achat

Commercial accueillant, à l'écoute. Satisfaite de mon acquisition dans votre concession

tres pro et rapide merci

Dommage que le RV à la gare ait souffert d'un retard de près d'une demi-heure. Dommage également, que, malgré l'accord sur les réparations avant livraison, les retouches de peinture sur le pare-choc avant n'aient pas été exécutées. Enfin, dommage que, malgré mes messages (boîte vocale et SMS), je n'obtienne pas de retour du vendeur. Transaction Giulietta blanche du 29-04-2019

Très bon accueil personnel à l écoute du client je recommande

Je trouve que la propreté a l intérieur de la voiture c'était pas super j ai refait en rentrant chez moi alors que sa devrait être nickel pour une voiture qui a que 16000 kms

Pas très satisfait car nous avons eu notre véhicule avec les sièges mouillé

véhicule livré dans les temps

Rapide, efficace. Super

Voiture agréable à conduire, Caméra de recul et Android auto très pratiques ! pas déçue de mon achat

bien reçu et bien renseigné avant notre achat

Très bon accueil, réponse à toutes mes questions.

très satisfait.le commercial très sympathique .nous a bien renseigné et a répondu a toutes nos questions .

Je suis un client à 900 kms de PWA Reims. Le RDV pour la livraison a été planifié avant ma venue d'un commun accord avec le commercial VO. Cette note de "7" est liée à l'état de nettoyage intérieur qui a été bâclé et superficiel. Même le commercial a dû mettre la "main à patte" en présence du sous-traitant en charge de la préparation après avoir fait constaté aux parties les manquements... Le service commercial a été très efficace tout au long des contacts et négociations. Ce n'est pas ma première voiture et j'avoue n'avoir que très rarement vu autant d'implication et de professionnalisme lors de la vente d'un véhicule, c'est pour cette raison que j'ai fait 900 kms car je me sentait en confiance totale. Mais quelle déception sur le nettoyage ... Si je peux me permettre, changez de sous-traitant pour la préparation. Vu l'état qui laisse vraiment a désirer, de la crasse un peu partout (commodos, commandes des vitres, volant, accoudoirs arrière, levier d'ouverture des portes, sièges ...), des copeaux de bois et du sable entre la banquette arrière et le coffre, j'envisage de faire réaliser un nettoyage digne de ce nom par un professionnel. Prendrez vous en charge l'engagement de ces frais de nettoyage ? Je pense que c'est un minimum...