les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

PWA Reims - Cité de l'automobile
Fiat - Abarth - Jeep - Alfa Romeo - Lancia - Suzuki - Subaru

16 Rue Léna Bernstein, 51100 Reims
8,7 /10
777 avis clients
Actuellement fermé
8,8

Les 483 clients de la concession PWA Reims - Cité de l'automobile (Fiat - Abarth - Jeep - Alfa Romeo - Lancia - Suzuki - Subaru) vous partagent leur satisfaction sur l'Entretien - Réparation

10

Bon service
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat / 500 Model Year 2017 Lounge 1.2 69ch

10

Bon accueil, vendeur compétent connaissant bien son produit.
Suzuki / SWIFT SPORT

5,0

pour le controle du telephone c'est une catastrophe c'est la 4éme fois que je confie la voiture en 10 mois et je n'ai toujours pas satistaction et maintement le telephone a la main c'est MOINS 6 POINTS sur le permis.J'attent une proposition RAPIDE et DEFINITIVE sinon je change de Marque,cela serait Domage aprés 4 Grand Cherokee,quelle est votre proposition !;;;; la revision des 60000 Kms a été parfaite
Jeep / Grand Cherokee 604 OVERLAND 3

10

Avons apprécié le geste pour la bouteille de champagne
Abarth / Nouvelle 595 1.4 T-Jet 160ch 595 Pista

9,0

Bon accueil et bonne prestation
Alfa Romeo / ALFA GIULIETTA 1.6 JTDm 105 S&S DISTINCTIVE

10

Tout c'est très bien passé,bons conseils et bonne explications
Abarth / Nouvelle 595 1.4 T-Jet 160ch 595 Pista

4,0

RV pris pour une révision de ma Vitara 10 jours avant et après avoir effectué la révision on me demande revenir l’après midi pour un problème d’horloge et de température que j’avais signalé lors de la prise de RV et répété le matin même lors de la révision ... Je n’ai que ça à faire ????!!!!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki / VITARA 1.4 BOOSTERJET ALL GRIP

10

Bon accueil !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Jeep / RENEGADE MY17 MY17 South Beach 1.6 l E.torQ EVO S&S

9,0

Bien mais le niveau de liquide de refroidissement se situe au niveau intermédiaire entre maxi et mini
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki / SX4 1.6 DDiS GL (ESP) PA 06 90 ch CEE - ABS -Air Co 6 airbags

10

Très bon accueil, salon d'attente agréable, prise en charge du véhicule rapide avec durée d'intervention tenue. parfait.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Alfa Romeo / ALFA GIULIETTA 1.6 JTDM 105 S&S DISTINCTIVE

8,0

Le coût du financement est beaucoup plus élevé que chez d’autre constructeurs.
Alfa Romeo / STELVIO 2.0T 280ch AT8 Q4 SUPER

10

Acceuil chaleureux, informations claires / aux travaux à réaliser avec leur coût Délais respectés et restitution d’un véhicule tout propre 👍 Je recommande vivement cette concession PWA
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Jeep / Renegade Limited 2.0 l MultiJet S&S 140 ch 4

7,0

Tarif de la prestation relativement élevé même si certainement de bonne qualité (révision d’un véhicule)
Révision / vidange / climatisation / filtres
Alfa Romeo / Divers ALFA ROMEO

9,0

manque des toilettes pour les clients
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki / SWIFT ESSENCE 5 PORTES 4WD PRIVILEGE

10

Prestations et explications précises.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Jeep / CHEROKEE LONGITUDE 2.0MJT 140CV 4X4 BVM6

9,0

Rien de particulier.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Alfa Romeo / GIULIETTA

9,0

Accueil parfait et prise en charge également Malheureusement pour moi votre rouleau ne fonctionnait pas donc je n’ai pas pu avoir ma voiture lavée
Révision / vidange / climatisation / filtres
Jeep / RENEGADE MY17 MY17 Trailhawk 2.0 l MultiJet S&S 1

10

Serviable et ponctuel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat / Doblo

10

accueil remarquable gentillesse et disponibilité
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat / PUNTO CULT 3P - CULT 1.2 65 3P - CO2 135 g/km (Dans la limite des stocks E4 disponibles)

9,0

Très bon accueil, service de qualité.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki / SWIFT

10

Personnel très aimable et serviable au service atelier
Révision / vidange / climatisation / filtres
Abarth / 595 1.4 T-Jet 135ch 500

10

Bien reçu et bon dialogue
Alfa Romeo / GIULIETTA

10

Accueil sympathique et réparations à la hauteur de la marque
Révision / vidange / climatisation / filtres
Lancia / THEMA

10

Super prestations rien à redire. Tout est parfait.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat / Tipo 5 portes Easy 5P 1.4 95ch

8,0

la prise en charge de la voiture c'est bien passée mais voila après être sur la route du retour un pneu sous gonflé et pas de plein additif
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Jeep / GRAND CHEROKEE SUMMIT 3.0 V6 CRD BVA 250CH

0,0

Accueil qui laisse à décirer, parle mal aux clients. Laisse les véhicules dans un piteux etat. Service déplorable. Ne recommande absolument pas cette concession
Fiat / 500 ABARTH 1.4

10

Très bon vendeur disponible agréable
Suzuki / SWIFT 1.0 BOOSTERJET PACK AUTO

6,0

Me trouve des pannes qui viennent d'être réparées, tentative de facturation d'un diagnostic non demander, me rends un véhicule non roulant avec un devis exorbitant
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Fiat / SEICENTO

9,0

Service occasion au top mais préparation véhicule laisse à désirer
Mini / MINI COUNTRYMAN COOPER 122CH

8,0

bonjour , pour le véhicule en lui meme rien d'anormale juste une boite automatique pas très agréable
Fiat / DUCATO FT Maxi 3.5 LH2 2.3 Mjt 150 Pack

10

Je vous remerci de votre proffessionalisme et de votre de votre sympathie.
Fiat / DUCATO

4,0

Amabilité du réceptionniste à revoir ainsi que la demande de prestation
Jeep / WRANGLER SAHARA 2.8CRD BVM
Réponse de l'établissement le 31 Juillet 2018
Bonjour, Nous sommes désolé que votre passage à l'atelier n'est pas été à la hauteur de vos espérances. Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour que ces désagréments ne se reproduisent plus. Cordialement, L'Equipe PWA

5,0

Aucune informations sur ce qui manque dans le vehicule ( pare soleil conducteur!! Plage arriere) apres deux appels au commercial qui nous l a vendu pour savoir le cout du rachat de ses derniers et deux reponse : je me renseigne et vous rappelle " . Toujours aucune nouvelle Bref aucun suivi de ce commercial qui etait cense nous rappeler une semaine apres selon ses dires pour savoir si bonne prise en main du vehicule
Suzuki / CELERIO AVANTAGE
Réponse de l'établissement le 31 Juillet 2018
Bonjour, Nous sommes navrés que votre passage en concession ne vous a pas entièrement convaincu. La satisfaction client et le rappel après livraison sont nos priorités.Votre avis servira à améliorer les points sur lesquels nous devons êtes irréprochables à l'avenir. Cordialement, L'Equipe PWA

10

Je suis très satisfaite
Fiat / FIAT 500 1.2 8V 69CV LOUNGE

9,0

Service occasions au top. Nettoyage véhicule pour livraison très léger.
Abarth / Nouvelle ABARTH 500 1.4 T-Jet 145ch 595

10

Accueil, conseil et suivi au top
Fiat / DOBLÒ CARGO FT 1.3 MJT 95 PACK PROFESSIONAL

10

Comme d'habitude prestations parfaite
Fiat / FREEMONT CROSS 2.0MJT 170 4X2 MY14

10

Accueil et service impeccable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Peugeot / 207 SW 1.6 HDI 90 PREMIUM

8,0

Par nature le devis ne pouvait guère en l'espèce être très détaillé
Alfa Romeo / ALFA GIULIETTA 1.4 T-jet 120 S&S PROGRESSION

4,0

L'accueil est glacial et mal poli.
Alfa Romeo / GIULIETTA
Réponse de l'établissement le 30 Juillet 2018
Bonjour, Nous sommes navrés que votre passage en concession n'ait pas été des plus corrects. Notez que la satisfaction client est notre priorité et que nous accordons une grande importance à la politesse. Votre avis servira à améliorer les points sur lesquels nous devons êtes irréprochables. Cordialement, L'Equipe PWA

9,0

Des petits points de détails à revoir... Mais dans l'ensemble satisfait.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Fiat / DUCATO

8,0

Petite bosse (j attends d être recontacte pour rectification).pas de clé de contact centrale pour le moment . En attente d appel également pour réceptionner la clé.
Fiat / PANDA Pop 1.2 69ch

10

très bon accueil équipe sympas tout est parfait . Et une alfa sa reste une marque incomparable .
Alfa Romeo / MITO 1.4 MPI 78CH S&S MITO

10

Très bon accueil agréable et courtois.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Alfa Romeo / ALFA GIULIETTA 1.4 TB MultiAir 170 S&S EXCLUSIVE

5,0

Différence entre kilométrage annoncé et réel Explication peu convaincante
Suzuki / SUZUKI CELERIO 1.0 PRIVILEGE

10

Atelier au top. Tout le monde est sympathique et professionnel
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Toyota / YARIS

9,0

Très bon accueil mais un peu d'attente
Révision / vidange / climatisation / filtres
Jeep / GD CHEROKEE 3.6 V6 SUMMIT

10

Bien accueilli Aucun souci après reparation
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Fiat / N.DUCATO 18 Q.LI

10

La pression des pneus n’était pas bonne, et la plaque d’immatriculation Ar et a refaire
Abarth / Nouvelle 595 1.4 T-Jet 165ch 595 Turismo

9,0

Ok pour le service C'est dommage qu'à la prise de rendez vous on ne sache pas exactement quelle révision devait être réalisée.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Alfa Romeo / ALFA GIULIETTA 2.0 JTDm 170 ch S/S EXCLUSIVE
Réponse de l'établissement le 23 Juillet 2018
onjour, Nous sommes vraiment navrés que votre passage en concession n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction client étant une de nos priorités primordiales, notez que votre avis servira à améliorer les points sur lesquels nous devons êtes irréprochables. Cordialement, L'Equipe PWA

9,0

VENDEUR TRÈS COMPÉTENT
Fiat / FIORINO Fourgon 1.4 ie Pack Pro Nav

8,0

J'ai trouvé un peu dommage que lorsque on achète une voiture d'occasion il n'est pas proposé de l'essayer. A la livraison explication trop rapide style lisé le livret. Toujours pas trouvé pour poste radio. Dommage.
Fiat / FIAT Panda 1.2 69ch

2,0

2 semaines d'attente, aucune préparation du véhicule. Véhicule récupéré car pas de solution proposé. Véhicule sans carnet d'entretien. Réparation à faire selon accord au moment de la vente et réitéré au moment de la récupération, impossible d'établir un RDV, commercial ne répond pas. Résultat: 2 semaines d'attente + 2 semaines d'usage, toujours pas réparé...
Alfa Romeo / ALFA ROMEO GIULIETTA 2.0L JTD 170 DISTINCTIVE
Réponse de l'établissement le 20 Juillet 2018
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partager votre avis. Nous avons bien pris en compte votre plainte et nous faisons en sorte que ce genre de désagrément ne se produise plus. Cordialement, L'Equipe PWA

10

Acceuil très sympa.équipe jeune et très dynamique
Abarth / Nouvelle 595 1.4 T-Jet 145ch 595

9,0

Attentif au besoin et possibilité du client
Suzuki / SWIFT 1.2 DUALJET PRIVILEGE

9,0

Après un premier contact non concluant avec un collaborateur qui n’avait pas compris la demande de mon épouse , la suite s’est très bien déroulée grâce à une personne qui a enfin écouté la problématique liée a son véhicule Finalement , Réparation faite ultrarapidement
Vitrage / Pare-brise
Fiat / 500C 500C S 1.2 69ch

10

Parfait 👌🏻
Peugeot / PEUGEOT 307 2.0 HDI 90CV XR 5P

6,0

Bien que programmée avec le responsable, le véhicule ne nous a pas été remis le jour de notre venue. Problème d'organisation et manque d'anticipation dans le travail. Cela ne remet pas en question pour le moment la qualité du produit acheté.
Fiat / 500X URBAN LOOK LOUNGE 1.6 MultiJet 120ch
Réponse de l'établissement le 20 Juillet 2018
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés que votre passage en concession n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction client étant une de nos priorités primordiales, notez que votre avis servira à améliorer les points sur lesquels nous devons êtes irréprochables. Cordialement, L'Equipe PWA

8,0

Équipe jeune et sympa
Abarth / Nouvelle 595 1.4 T-Jet 145ch 595

9,0

gentillesse
Fiat / TIPO 5 PORTES Easy 5P 1.4 95ch

7,0

Lorsque nous avons pris notre véhicule, il devait avoir 80 km et en fait ont nous a remis une voiture avec 246 kms . D’autres part il a fallu demander les tapis arrière du véhicule qui était manquant, pour un véhicule neuf, je trouve qu’il a un manque d’organisation ....!!!! Également nous avons fait une LOA pour le financement, et il a fallut que j appel une vingtaine de fois pour avoir mon virement de 4000 euros sur la reprise de mon ancien véhicule qui a été repris 8000 euros . Ont m’avait annoncé une date , et j’ai reçu ce virement une semaine après la date qui était prévu donc encore gros problème d’organisation. Mise à part cela tout est parfait
Fiat / 500 Collezione 1.2 69ch

10

Un accueil parfait et des renseignements comme on en attend... au top...
Abarth / Nouvelle 595C 1.4 T-Jet 180ch 695C Rivale

10

Équipe vraiment au top ! Et facture moins élevée que prévu, si c’est pas beau ça ! Je recommande fortement.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki / SWIFT 5P 1.2 VVT GL 2010

10

Très serviable, voiture de prêt etc...
Pneumatique / Parallélisme
Fiat / 500X 1.6 MJET

10

Accueil agréable, clarté des frais engagés et conseils
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki / VITARA 1.6 DDIS ALLGRIP

9,0

Un peu trop cher
Révision / vidange / climatisation / filtres
Alfa Romeo / NOUVELLE ALFA MITO 1.4 MPI 78CH S&S MITO

9,0

Et bien je suis satisfaite de la rapidité du travail, et du rendez-vous, mais je suis ennuyée car ma voiture n'indique plus les kms restants à faire avec le niveau d'essence. Je pense que le compteur a été mal réinitialisé. J'habite à 75 kms et il faudra que j'y retourne !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Abarth / 595C 1.4 T-Jet 180ch 595C Competizione

9,0

Très bonne organisation dans la réception, conseil pour la maintenance du véhicule sérieux et professionnels
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat / N.DUCATO LIGHT

10

Service atelier parfait L'ensemble Personnel très disponible
Fiat / 500X POPSTAR MultiJet 95ch

10

PERSONNEL A L'ECOUTE DU CLIENT ET FAIT SON POSSIBLE POUR NOUS DONNER TOUTE SATISFACTION
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Jeep / NOUVEAU GRAND CHEROKEE OVERLAND 3.6 V6 PENTASTAR FLEXFUEL

10

Tout s'est bien passé. Le devis m'a été délivré à l'entrée donc pas de surprise
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
Alfa Romeo / STELVIO 2.2 Diesel 210ch AT8 Q4 SUPER

8,0

Un peu trop d'attente
Fiat / Tipo 5 portes Easy 5P 1.3 MultiJet 95ch

6,0

Attente d informations sans retour et surprise du devis à l arrivée
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Alfa Romeo / ALFA GIULIETTA 1.4 T-jet 105 S&S
Réponse de l'établissement le 10 Juillet 2018
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre au questionnaire. La satisfaction client étant une de nos priorités absolues, nous faisons en sortes que ces désagréments ne se produise plus à l'avenir. Cordialement, L'Equipe PWA

10

Très bon accueil et prise en charge de mon véhicule
Alfa Romeo / GT 1.9 JTD

10

Rien à redire
Suzuki / SUZUKI SWIFT

10

Très professionnelle bon accueil bon services que demander de plus
Révision / vidange / climatisation / filtres
Lancia / VOYAGER 2.8MJT II PLATINUM 163CV

10

L'accueil a été agréable et les prestations correspondent bien au devis. Il m'a été accorde une facilité de réglement en plusieurs fois vu la somme importante des réparations ce qui a répondu à mon attente.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Fiat / Freemont URBAN 2.0MJT 140 4X2 BVM

10

tres pro et rapide , merci
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat / CHECK & DRIVE

10

mon achat ne s'est pas effectué à Reims mais a chapons en champagne
Fiat / 500X URBAN LOOK LOUNGE 1.4 MultiAir 140ch DCT

10

Très bien, très bon vendeur
Mini / MINI COUNTRYMAN COOPER D 112CV

9,0

Satisfait de l'accueil
Suzuki / SWIFT 1.2 DUALJET PACK SHVS

7,0

Une fois la vente signée, le vendeur ne prenait plus le temps de répondre à nos appels ou mails. Il a su nous contacter le jour prévu de la livraison, pour l’annuler car le virement n’était pas sur le compte du garage. Nous avons envoyé l’avis de virement, proposé que notre banque le contacte, pour lui confirmer notre bonne foi, mais rien à faire. Il faut savoir faire confiance aux clients, comme eux vous font confiance...
Volkswagen / VOLKSWAGEN TIGUAN 2.0 TDI 110CV BLUEMOTION TECHNOLOGY FAP MATCH

7,0

Au bon de la troisièmes véhicule était la bonne rien à dire pour la voiture
Jeep / COMPASS MY18 Limited 2.0 Multijet II 140ch 4X4

9,0

Très bien accueillie lors de ma première visite avec une équipe de vendeurs qui a tout fait pour répondre à ma demande( contrairement au vendeur chalonnais assez dédaigneux). Seul bémol, le délai d'attente de la livraison et surtout le manque d'information à ce moment-là.
Fiat / 500 Lounge 1.2 69ch

9,0

bonne prestation mais erreur de facturation pas le bon vehicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki / SWIFT 1.0 BOOSTERJET PACK SHVS

9,0

Je suis allé à saint memie mais très satisfait livraison un peu long mais bonne discutions
Opel / OPEL MOKKA 1.6 CDTI 136CV COLOR EDITION ECOFLEX

9,0

Très bien.
Suzuki / SWIFT 1.2 DUALJET PACK SHVS

10

Très bon contact accueille parfait
Suzuki / 1.6 VVT PRIVILEGE

10

parfait !!!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Alfa Romeo / NOUVELLE ALFA MITO 1.4 TB 120CH BiFuel GPL SUPER

10

Très bien, accueil, rapidité, tarifs
Fiat / 500C Collezione 1.2 69ch

10

Très très bon vendeur. Accueil parfait. Vendeur trés à l'écoute. Je venais chercher un véhicule d'occasion et je repars avec un véhicule neuf. Un grand merci à votre commerciale qui est très professionnel !
Fiat / 500X URBAN LOOK POPSTAR 1.6 E-Torq 110ch

10

Une personne s’est déplacé avec mon véhicule pour venir me chercher à la sortie de mon travail.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki / SWIFT

5,0

Véhicule pas tout à fait prêt à mon arrivée prevue 3 semaines avant. Il reste des rayures Plaquettes qui auraient du etre changees pourtant grincage important au freinage Fermeture du coffre non reparé
Fiat / Fiat 500L POP 1.4 95ch - CO2 145g/km
Réponse de l'établissement le 27 Juin 2018
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre au questionnaire. Nous sommes navrés pour ces complications. La satisfaction client étant une de nos priorités absolues, nous faisons en sortes que ces désagréments ne se produise plus à l'avenir. Cordialement, L'Equipe PWA

10

Commercial agréable et à l’ecoute de mes attentes ! Grâce à lui j’ai opté pour une voiture qui me plaisait mais cela me paraissait impossible... merci à lui !
Fiat / 500 Popstar 1.2 69ch

0,0

2 mois de retard ... Personne ne prévient, l'initiative de demander des nouvelles vient toujours de mon côté. Véhicule accidenté pendant la livraison, on rajoute 3 semaines de délais pour changer la pièce et pendant ce temps là la garantie du véhicule est bien entamée... aucun gestion de proposer... Je n'ai toujours pas le véhicule en question merci JEEP !
Jeep / COMPASS MY18 Longitude Business 1.4 MultiAir II 140ch 4x2
Réponse de l'établissement le 2 Juillet 2018
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre au questionnaire. Nous sommes navrés que la livraison de votre véhicule ne se soit pas passée dans de bonnes conditions. La satisfaction client étant une de nos priorités primordiales, nous faisons en sorte que ce genre de désagrément ne se produise plus. Nous vous souhaitons de bien profiter de votre Jeep Compass. Cordialement, L'Equipe PWA

9,0

Très bien accueillie
Fiat / 500 Lounge 1.2 69ch

8,0

je pense que tout le monde chez PWA est au courant des problèmes que nous avons avec notre véhicule. Ce n'est pas PWA qui est responsable et de ce fait mon jugement n'est pas fiable par rapport à PWA
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Jeep / GRAND CHEROKEE SUMMIT 3.0 V6 CRD BVA 250CH

10

Très satisfaite, très bon accueil (gentillesse et professionnalisme). Un grand merci.
Fiat / FIAT 500 1.2 69CV LOUNGE

10

Très bon accueil secteur carrosserie Travaux parfaits
Abarth / Nouvelle 595 1.4 T-Jet 180ch 595 Competizione

9,0

CA VA BIEN..
Révision / vidange / climatisation / filtres
Jeep / Renegade Longitude 1.4 l MultiAir S&S 140 ch

10

Très serviables avec un bon accueil
Fiat / 500 Lounge 0.9 85ch TwinAir S/S

10

2ème véhicule Alfa acheté chez PWA Reims. Concessionnaire avec personnels compétents.
Alfa Romeo / GIULIA 2.0 Essence 200 ch AT8 SUPER

9,0

bon accueil et compréhension du besoin .
Suzuki / IGNIS 1.2 DUALJET PRIVILEGE

10

Que des éloges !!!!!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Alfa Romeo / ALFA GIULIA 2.0 Essence 280 ch AT8 Q4 VELOCE

7,0

En ce qui concerne la prise en charge du véhicule, l amabilité pour la réception pas de problème mais qu'elle galère d avoir un rendez vous. J'ai téléphoné 7 fois pour réussir a avoir l'atelier, la cinquième fois la personne a l’accueil a pris mes coordonnées mais une semaine plus tard personne ne n'avez contacté. C'est pénible d avoir une musique pendant 10 minutes et ensuite ça raccroche!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Abarth / Nouvelle 595 1.4 T-Jet 165ch 595 Turismo

10

Très bien.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki / BALENO

8,0

Très satisfaite de la prestation et du service ainsi que l’amabilite des employés.
Fiat / 500 VINTAGE '57 1.2 69cv

7,0

La livraison a été retardé de quelques jours sans réelle explication.
Nissan / NISSAN MICRA 1.2 80CV VISIA

10

accueil, efficacité et rapidité top
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat / Nouvelle 500 Lounge 1.2 69ch

10

Félicitations au vendeur,dont les compétences et la gentillesse ont fait toute la différence.
Fiat / 500 Popstar 1.2 69ch

8,0

Prestation technique conforme mais une de mes questions n’a pas été prise en compte.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Fiat / FIAT 500 - LOUNGE 1.3 MultiJet 75ch DPF - CO2 110 g/km

10

Équipe sympathique et efficace... merci pour l’accueil et la disponibilité
Jeep / Renegade Aspen 1.6 E.torQ EVO 4X2

10

Accueil et qualité du travail effectué parfaits
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat / TIPO BERLINE Easy 1.4 95ch

9,0

Le personnel du service carosserie est top. Par contre l’acceuil téléphonique, c’est autre chose.....
Vitrage / Pare-brise
Alfa Romeo / STELVIO 2.2 Diesel 180ch AT8 Q4 SUPER

10

ACCUEIL SYMPA
Révision / vidange / climatisation / filtres
Nissan / Divers NISSAN

10

Je suis très satisfaite de l’achat de la Fiat 500 collezione. Elle est géniale.
Fiat / 500 Collezione 1.2 69ch

10

accueil atelier très satisfaisant. Sourire, aimable, à l'écoute du client... accueil administratif, idem. continuer sur la même ligne.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat / 500 LOUNGE 1.2 69ch - CO2 119g/km

1,0

Accueil à revoir, tant que le technicien ne prend pas en charge le client, celui-ci est inexistant. Mauvais suivi dans le fichier client, le technicien nous certifie que la révision du véhicule n'est pas faite alors qu'elle a été réalisée l'an dernier. Après consultation, le technicien nous donne raison.
Fiat / Punto Evo DYNAMIC 1.4 GNV 3P E5 - CO2 115 g/k
Réponse de l'établissement le 5 Juin 2018
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre au questionnaire. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas apprécié votre passage à l'atelier. La satisfaction client étant une de nos priorités primordiales, votre avis nous servira à améliorer les points sur lesquels nous devons être irréprochables. Cordialement, L'Equipe PWA.

10

Parfait! Un service excellent, un très bon relationnel! C’est rare! Bravo
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat / 500 Model Year 2017 S 0.9 105ch TwinAir S/S

10

RAS. Service impeccable. interlocuteurs à l'écoute.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat / DUCATO

8,0

Bonne prestation
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat / 500X LOUNGE 1.4 MultiAir 140ch

10

pret d'une voiture et travail bien fait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Alfa Romeo / STELVIO 2.2 Diesel 180ch AT8 STELVIO

10

Qualité de l'accueil, Respect des horaires de rendez-vous, Amabilité de tout le personnel croisé lors de ma présence.
Révision / vidange / climatisation / filtres
OUTBACK 20D CVT Eyesight EXCLUSIVE

10

Parfait comme d’ Habitude
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Fiat / DOBLÒ CARGO FT MAXI 1.6MJT PPRO

8,0

Seul bémol attendre 15 jours pour un rendez vous ; surtout qu'il s'agissait d'un camping car et que nous devions partir
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat / DUCATO

1,0

Des délais non respecter avec des prix bien audessus du marché. Bref! Extrement déçu.
Pneumatique / Parallélisme
Fiat / TIPO 5 PORTES S-Design 5P 1.4 T-jet 120ch
Réponse de l'établissement le 30 May 2018
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre au questionnaire. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas apprécié votre passage à l'atelier. La satisfaction client étant une de nos priorités primordiales, votre avis nous servira à améliorer les points sur lesquels nous devons être irréprochables. Nous mettons tout en oeuvre pour respecter les délais prévues. Cordialement, L'Equipe PWA.

10

rien a signaler
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki / S-CROSS

10

Accueil courtois et professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki / VITARA

9,0

Accueil parfait et équipe au top.
Alfa Romeo / ALFA MiTo 1.3 JTDM 95 Start/Stop EXCLUSIVE

10

Le commercial etait disponible et a l’ecoute. Les delais etaient respectés. Je suis satisfaite de la transaction .
Fiat / 500 Model Year 2017 Lounge 1.2 69ch

5,0

attente un peu longue prestation non faite en totalité non prêt de véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat / Tipo 5 portes Easy 5P 1.6 MultiJet 120ch
Réponse de l'établissement le 29 May 2018
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre au questionnaire. Nous sommes navrés que votre passage en concession n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction client étant une de nos priorités primordiales, votre avis nous servira à améliorer les points sur lesquels nous devons être irréprochables Cordialement, L'Equipe PWA

9,0

Tres agreable le conctact.
Peugeot / PEUGEOT PARTNER 170C CONFORT 1.9D

10

l'accueil était très chaleureux ..la réception "atelier" très courtoise et professionnelle.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki / S-CROSS 1.6 PACK SE MY15

10

Très bons services
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat / 500L LOUNGE 1.3 MultiJet 95ch S/S E6

3,0

plusieurs rappel (sur 2h)pour avoir un interlocuteurs pour prise de rdv ateliers pour flotte de professionnel
Fiat / FIORINO
Réponse de l'établissement le 25 May 2018
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre au questionnaire. Nous sommes vraiment navrés pour cette attente. Notez que votre avis nous aidera à nous améliorer, la satisfaction client étant une de nos priorités absolues. Cordialement, L'Equipe PWA

9,0

réparation effectuée dans les délais annoncés. Le prêt d'un véhicule m'aurait incité à mettre la note maximale
Vitrage / Pare-brise
Suzuki / GRAND VITARA 1.6 DDIS ALLGRIP

10

Bon accueil. A l écoute .réactif.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Jeep / RENEGADE MY17 MY17 Longitude 1.4 l MultiAir S&S 1

9,0

Bon accueil,personnel agréable service correcte RAS
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki / VITARA

9,0

personnels compétents et aimables MAIS pas assez nombreux pour la fluidité correcte
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Fiat / Fiat 500 POP 1.2 8v 69ch S/S - CO2 110g/km

5,0

bonjour vehicule vendu avec 17500 km sur bon de commande livré avec 18300 km !!! sinon ras vendeur super
Fiat / Nouvelle Panda 4x4 4X4 ROCK 1.3 MultiJet 75ch S/S E5+
Réponse de l'établissement le 24 May 2018
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre au questionnaire. Nous sommes navrés pour ce désagrément. La satisfaction client étant une de nos priorités primordiales, nous ferons le nécessaire pour que ce genre de désagrément ne se produise plus. Cordialement, L'Equipe PWA.

10

Très bon accueil
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Alfa Romeo / ALFA GIULIETTA 1.6 JTDm 105 S&S DISTINCTIVE

9,0

Être nommé de son nom lorsque l’on passe en concession un plus
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Alfa Romeo / ALFA MiTo 1.3 JTDM 85 ch DISTINCTIVE S/S

10

Très bon établissement
Suzuki / CELERIO AVANTAGE

10

très satisfaisant , bonne prise de rdv , prise en charge de mes demandes , devis établi et parfaitement respecte , voiture remise dans les délais à mon cabinet , nettoyage , voiture de prêt neuve
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Jeep / GD CHROKEE OVERLAND FLEXFUEL 4X4 BVA8

9,0

Prestation en accord avec mon attente mais peu dde flexibilité pour les RdV
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki / BALENO 1.2 DUALJET PACK SHVS URBAN

8,0

Du 7 au 18 mai pour remplacer un roulement de roue avant gauche sur un camping-car certes il y avait des jours fériés c'est quand même beaucoup trop long .
Fiat / N.DUCATO 15 Q.LI

2,0

Je suis très très très mécontent de ce garage ! On m’annonce un devis à 1100 euros par téléphone et la veille de mon rendez-vous on me le confirme ! Le lendemain le jour du paiement on me mets 300 euros de plus ?!!! A savoir que les travaux n’on pas changés ! Rien de plus a été réalisé ! La cerise sur le gâteau, je n’avais plus de produit lave vitre dans le véhicule mais personne en a remis ! Vos concurrents le font toujours eux ! bref, j’ai conseillé à mon entourage et à ma famille qui on pris des fiât chez vous ! Je le déconseille dès à présent et ne ferait plus jamais de pub. Le responsable a baissé ma facture de à peine 100€ ! Scandaleux ...
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Alfa Romeo / ALFA MiTo 1.3 JTDM 95 Start/Stop LATINA
Réponse de l'établissement le 21 Juin 2018
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre au questionnaire. Nous sommes navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue suite à votre passage à l'atelier. La satisfaction étant au coeur de nos priorités, nous faisons en sorte que ce genre de désagrément ne se produise plus. Cordialement, L'Equipe PWA

9,0

la note est égale à amabilité, gentillesse, délai prévu respecté, explication sur l'intervention faite et sur facture.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Alfa Romeo / NOUVELLE ALFA GIULIETTA 1.4 T-Jet 120 S&S SUPER

0,0

1:Attente à l’acceui 15 à 20mn 2: délai et travaux non effectué à la dernière visite / véhicule rendu sale /pas d’accompagnement à la restitution du véhicule 3: 15 jours pour faire un rappel et un entretien 4: suite à l’entretien: grosse fuite d’huile après 60km. Le filtre à huile n’était pas serré!! Donc en panne sur l’autoroutre. 5: cela fait 15ans que je roule en grand Cherokee (3 véhicules au total) 6: pour mémoire je possède également une Fiat 500 Abarth esse que je fais également entretenir chez PWA Reims Salutations
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Fiat / Divers FIAT
Réponse de l'établissement le 24 May 2018
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre au questionnaire. Nous sommes navrés que votre passage en concession n'est pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction client étant une de nos priorités primordiales, nous ferons le nécessaire pour que ce genre de désagrément ne se produise plus. Nous vous assurons que vous n'aurez plus ce genre de problème et serons ravis de vous accueillir à nouveau dans notre concession. Cordialement, L'Equipe PWA.

9,0

Satisfait de la prestation. un véhicule de prêt gratuit serait bien. Une mise à disposition de distributeur de boisson chaude gratuite serait bien .
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat / DUCATO

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