les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

PWA Reims - Cité de l'automobile
Fiat - Abarth - Jeep - Alfa Romeo - Suzuki - Subaru

16 Rue Lena Bernstein Cité de l'automobile - ZAC Croix-Blandin, 51100 Reims
8,7 /10
1 528 avis clients
Actuellement closed
8,7

930 clients de la concession PWA Reims - Cité de l'automobile (Fiat - Abarth - Jeep - Alfa Romeo - Suzuki - Subaru) partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (463)9/10
Réparation (91)7.7/10
Pneumatique (68)8.7/10
Freinage (54)9.7/10
10

Horaire et durée de l'entretien respectés !
Révision
Suzuki / S-CROSS 1.4 BOOSTERJET ALLGRIP STYLE

10

Voiture propre et explications sur les travaux effectués
Révision / Freinage / Pneumatique
Fiat / 500 POP 1.2 69ch

7,0

A voir le tarif de toujours trop cher
Révision
Abarth / Nouvelle 595 1.4 T-Jet 165ch 595 Turismo

9,0

Très bonne prise en charge
Carrosserie
Fiat / 500X Serie 1 LOUNGE 1.6 MultiJet 120ch DCT

0,0

Trop d'attente, font attendre alors que personne n'attend, passe en priorité des autres Aucun respect du client
Révision / Réparation
Alfa Romeo / ALFA MiTo 1.4 Multiair 140 ch TCT TROFEO S/S

10

Très bon accueil téléphonique et physique
Révision / Freinage
Alfa Romeo / Alfa Romeo GIULIA 2.2 DIESEL 180CV SUPER

10

Bonne prise en charge. Accueil très sympathique.
Révision / Pneumatique / Autre
Alfa Romeo / ALFA GIULIETTA 1.4 TB MultiAir 170 S&S ALFA TCT CO

9,0

Très satisfait
Révision
Fiat / DOBLÒ CARGO FT MAXI 1.6MJT PPRO

10

entretien realise dans le temps imparti et vehicule rendu propre .Merci a toute l'equipe. pour ce qui concerne la question supplémentaire ,j'attends d 'Alpha l'extinction totale des feux le jour des l'instant que la vue est degagee;que l'equipement d'origine de la voiture soit polycarburant (bioethanol 85/ super 95,98.) comme chez Ford sur un modele "grand public";envie de polluer le moins possible,pour que la mediterranee et l'adriatique restent belles. Vives salutations a toute l'equipe. encore un truc ;Julietta me crie trop dessus quand je n'ai pas mis ma ceinture ,pour le reste c'est parfait.
Révision
Alfa Romeo / ALFA GIULIETTA 1.4 TB MultiAir 170 S&S ALFA TCT DI

9,0

Accueil sympathique, voiture révisée dans les délais et lavage de la voiture un vrai plus...
Révision
Jeep / Renegade

5,0

Pour un entretien tous les 15 000 kms le prix est trop élevé en comparaison aux autres constructeurs qui préconisent ce même entretien tous les 30 000 kms. C'est peut-être mieux pour la mécanique seulement par exemple l'huile qui augmente de 20 euros c'est un peu beaucoup. J'ai un véhicule avec une garantie de 5 ans pouvez-vous me confirmer que je conserve ma garantie si je fais mon entretien dans un autre garage autre que SUZUKI!Merci pour votre réponse
Révision
Suzuki / S-CROSS

10

BON accueil atelier. Prise en charge et travaux effectués de qualité.
Révision / Réparation
Fiat / 500 LOUNGE 1.2 69ch - CO2 119g/km

10

Accueil agréable dans des délais respectés
Pneumatique
Lancia / VOYAGER 2.8D PLATINUM SERIE 1

9,0

Je suis très satisfaite des prestations vente et garage
Révision
Fiat / TIPO 5 PORTES Easy 5P 1.4 95ch

10

Accueil par l'hotesse parfait, par le mécanicien de l'atelier, très agréable et concerné, la révision a pris peu de temps, (1h)
Suzuki / VITARA 1.6 VVT ALLGRIP BVM

10

Bon accueil pour un rendez vous changement pneumatique
Pneumatique
Alfa Romeo / ALFA GIULIA 2.0 Essence 200 ch AT8 SUPER

8,0

Je pense que le prix de la prestation est un peu élevé
Suzuki / SWIFT

8,0

C’est buen
Révision / Pneumatique
Fiat / 500C 500C LOUNGE 0.9 105ch TwinAir S/S -

9,0

Rien à dire merci
Révision
Alfa Romeo / NOUVELLE ALFA GIULIETTA 2.0 JTDm 150 S&S SUPER

10

Tout s’est bien passé !
Révision
Fiat / FIAT TIPO 5 PORTES EASY 1.4 95CV

10

Accueil chaleureux et équipe souriante, la main d’œuvre est rapide et toujours de qualité
Pneumatique
Fiat / Fiat 500C 500C POP 1.2 8v 69 ch S/S - CO2 110

5,0

Suite à un disfonctionnement moteur sur ma 147 GTA (modèle de prestige de Alfa Romeo) vos services techniques sont dans l'incapacité de trouver la solution ! Ils m'ont rendu le véhicule et puis plus rien !!!! Je fais quoi maintenant ???je met le feu à mon véhicule ???
Réparation / Révision / Autre
Alfa Romeo / A.147 3,2 SSP G
Réponse de l'établissementMardi 21 Mai 2019
Bonjour, Nous sommes vraiment désolé pour ce qu'il s'est passé. Effectivement, cela n'est pas normal, nous allons nous rapprocher de nos équipes afin de comprendre ce qu'il y a pu se passer. Cordialement L'Equipe PWA

10

Très bon accueil,diagnostic sérieux,récupération du véhicule dans les prévus personnel très compétent
Autre
Fiat / N.DUCATO LIGHT

10

R.A.S Acceuil et adaptabilité au top !
Révision
Fiat / DUCATO FT 3.3 MH2 2.3 Mjt 150 Pack

9,0

Délais respectés accueil agréable Prêt gratuit d'un véhicule, remise consequente sur le prix et la pose des plaquettes de frein. Seul bémol la difficulté à joindre la personne adéquate au téléphone pour la prise de rdv.
Révision / Freinage
Alfa Romeo / ALFA MiTo *** (EXCLUSIVE-6CA ou TROFEO-52J DA

10

Ras service génial
Révision
Jeep / RENEGADE MY17 MY17 Limited 1.4 l MultiAir S&S 140

10

Très bon accueil. Prestation de qualité et rapide.
Fiat / CHECK & DRIVE

10

TRES BON SERVICE ET RAPIDE
Révision
Renault / Divers RENAULT

10

Service SAV au top !
Révision
Fiat / FIAT CAMPING CAR

10

Intervention très rapide
Réparation
Jeep / Renegade Longitude 2.0 l MultiJet S&S 120 ch

10

Super boulot
Carrosserie
Audi / Divers AUDI

9,0

Accueil et prestation correcte, tarif un peu élevé.
Révision
Jeep / RENEGADE MY17 MY17 Limited 2.0 l MultiJet S&S 140

10

Personnel accueillant et très compétent poursuivez dans ce sens
Pneumatique / Révision
Fiat / 500 Lounge 1.2 69ch

9,0

Accueil au top,personnel sympa et souriant,je suis venu suite à la défaillance de l'ouverture du coffre de ma FIAT 500X,et c'est là la déception,devis de réparation 544.26 €,changement de la poignée de commande du coffre..d'autre part j'avais demandé une mise à jour de mon gps ce qui apparemment ne posait pas de problème hors lorsque l'on ma présenté le devis de l'ouverture du coffre,on me précise que pour le gps je dois le faire moi même et on me remet une notice ?? c'est décevant car c'est compliqué et je pense que c'est plus votre boulot que le mien. Concernant mon gps,j'ai ressorti mon gps portable avec mise à jour gratuite,je suis conscient que votre personnel n'est pas responsable de cela,à mon prochain changement de véhicule il y a un certain nombre d'option que je ne prendrais plus.
Révision
Fiat / 500X CROSS CROSS PLUS 1.4 MultiAir 140ch

9,0

Accueil pro ! Délai respecté Prêt d'un véhicule sans l avoir réclamé
Révision
Jeep / GRAND CHEROKEE 3.0SUMMIT 250CH 4X4 BVA8

2,0

Aucun professionnalisme
Révision
Jeep / COMPASS MY18 Limited 2.0 Multijet II 140ch 4X4 Auto9
Réponse de l'établissementJeudi 16 Mai 2019
Bonjour, Afin de comprendre les raisons de votre insatisfaction, merci de nous contacter sur l'adresse mail [email protected] pwa.f Cordialement, L'Equipe PWA

10

Tout s’est très bien passé ! Je recommande!
Révision
Fiat / 500X POPSTAR 1.6 E-Torq 110ch

10

Tres bonne reception clientele,bien renseigné sur l'évolution des travaux,horaires respectés,très professionnel.
Autre
Fiat / DUCATO

10

très bon accueil , efficacité
Pneumatique / Révision / Autre
Jeep / Renegade Longitude Business 1.4 l MultiAir S

10

Respect des horaires de Rdv, amabilité et très bon service.
Révision
Jeep / COMPASS MY18 Limited 1.6 Multijet II 120ch 4X2

10

La personne qui occupe le poste à l atelier jeep est très gentille et serviable.
Révision
Jeep / WRANGLER SAHARA 3.6L V6 AUTO

10

excellent accueil
Révision / Freinage
Fiat / PANDA - PANDA 1.2 8v EMOTION DUALOGIC - CO2 127 g/km

1,0

J’ai demandé un tarif qu’on ne m’a pas donné J’ai demandé qu’on vérifie ma boîte auto et frein à main électronique ceci n’est pas noté sur la facture alors qu’on m’a dit oralement que ça avait été fait
Révision / Réparation
Fiat / 500X LOUNGE 1.4 MultiAir 140ch DCT
Réponse de l'établissementLundi 6 Mai 2019
Bonjour, Nous sommes vraiment désolé pour cet oubli. Nous nous en excusons et nous allons faire en sorte que ceci ne se reproduise plus. Cordialement, L'Equipe PWA

10

Tout s'est passé comme indiqué, RAS, Equipe dispo et professionnelle!
Démarrage
Fiat / 500X URBAN LOOK LOUNGE 1.6 MultiJet 120ch

9,0

Bien reçu à notre ecoute petit plus lavage de voiture
Révision
Fiat / Nouvelle 500 Lounge 1.2 69ch

10

un seul mot parfait !!!!
Révision
Alfa Romeo / NOUVELLE ALFA MITO 1.4 TB 120CH BiFuel GPL SUPER

10

Accueil et prise en charges impeccable
Révision / Pneumatique / Carrosserie
Alfa Romeo / GIULIETTA

10

Accueil toujours agreable.
Révision
Alfa Romeo / GIULIETTA 2.0 JTDm 150 S&S SUPER

10

Bon accueil, respect des horaires, intervention rapide et véhicule rendu nettoyé dans un état impeccable, très satisfait !
Révision
Jeep / COMPASS MY18 Limited 1.6 Multijet II 120ch 4X2

10

Le véhicule a été réparé rapidement et la qualité de la réparation a été très satisfaisante.
Autre
Abarth / Nouvelle 595 1.4 T-Jet 165ch 595 Turismo

10

Très bon accueil , écoute , conseils Le commercial a su répondre exactement à nos attentes . Nous avons acheté 2 voitures en 1 mois grâce à sa performance
Abarth / 595 Convertible E6D 1.4 T-Jet 165ch Turismo Cabriolet E

6,0

Aucun renseignements sur l'avancée du projet. Aucun rappelle du commercial lorsque nous demandons des renseignements sur l'avancée. Retard de 1 mois en livraison.
Fiat / PANDA LIGUE 1 CONFORAMA 1.2 69ch - Gamme

9,0

Personnel à l'écoute, et avec qui j'ai eu le temps d'échanger et découvrir le modèle convoité. Petit oubli le jour de la livraison, mais qui doit être réparé le jour de la visite de courtoisie d'un mois d'utilisation.
Suzuki / SWIFT SPORT

3,0

Mauvais contact avec le vendeur et manque d'intérêts au projet. Mauvais feeling général. Bon accueil du service après vente.
Suzuki / 1.4 BOOSTERJET STYLE AUTO

9,0

Très bonne accueil... et bonne écoute sur nos besoins
Fiat / DOBLÒ CARGO FT MAXI 1.6 MJT 105 PACK PRO NAV 1

8,0

pas grand a redire
Fiat / 500 120th Anniversary 1.2 69ch

5,0

J'aurais souhaité des vendeurs plus compétents, et surtout des préparateurs plus consciencieux. Moteur de la voiture d'une saleté incroyable, batterie à plat, capot moteur décentré, rétroviseurs non fonctionnels... Pour toute réponse du vendeur, Mr Léger, c'est normal pour le moteur puisque le véhicule est resté longtemps en parc ??? Pour le capot, PWA n'est pas responsable des réglages usine ??? Afin d'obtenir des explications sur certaines options, j'ai téléphoné le jeudi 6 juin au garage en laissant une commission avec promesse de rappel (tous les responsables absents, ou occupés). En fin de compte, c'est moi qui est rappelé, et ai obtenu un vendeur présent, occupé en clientèle, qui m'a annoncé me rappeler, J'attends encore ??? Par contre, je tiens à remercier toute l'équipe et les responsables de l'atelier et de la carrosserie suite à notre passage avec mon épouse le 31 mai, pour leur compétence et leur sympathie.
Jeep / RENEGADE MY19 1.3 GSE T4 150ch BVR6 4x2 Brooklyn
Samedi 15 Juin 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Merci beaucoup
Abarth / 595 E6D 1.4 T-Jet 180ch Competizione E6D

9,0

Très à l’ecoutre Accueil sympa Bons conseil
Suzuki / Ignis 1.2 Dualjet Pack SHVS

10

le commercial a été très à l’écoute et compétent
Alfa Romeo / STELVIO QUADRIFOGLIO MY19 2.9 V6 510ch AT8 Q4 QUADRIFOGLIO

4,0

Trop galère pour avoir des renseignements des mois sans nouvelles aucune réponse à nos demandes etc etc
Fiat / PANDA LIGUE 1 CONFORAMA 1.2 69ch - Gamme
Réponse de l'établissementJeudi 6 Juin 2019
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés pour ce problème rencontré. En effet, nous apportons une grande importance à ce que tous nos clients ou nos futurs clients soient rappelé régulièrement. Nous allons nous rapprocher de nos équipes afin que ce problème ne se reproduise plus et qu'à l'avenir nous puissions vous apporter les réponses à vos questions. Cordialement, L'Equipe PWA

9,0

Satisfait
Fiat / FIORINO Fourgon 1,4 i.e. 77 ?6D Pack Pro Na

8,0

Difficultés a expliquer le fonctionnement vocal GPS
Abarth / Nouvelle 595 1.4 T-Jet 165ch 595 Turismo

10

Mon conseiller Mr Bézier est très agréable.
Suzuki / SWIFT 1.2 DUALJET PRIVILEGE

10

TRES PRO SERVICE IMPEC QUE DU BONHEUR
Fiat / PANDA EASY 1.2 69ch S/S - Gamme 2019

2,0

Voir le recommandé que je vous ai adressé.
Fiat / TIPO 5 PORTES MY19 E6D Mirror 5P 1.4 95ch MY19 E6D

6,0

Le contact client / commercial doit clairement être amélioré. Ce n'est pas au client de relancer la concession pour avoir des réponses à ces demandes / requêtes (messages / mails). Le commercial VO que nous avons sollicité au départ, n'avait pas l'air de vouloir nous présenter l'Abarth en VO présente sur la parc... Assez curieux, mais tant mieux car nous avons opté pour une neuve. Déçu sur quelques points sur les accessoires du véhicule : - Je souhaitais avoir le système de Valve active de l'échappement piloté par le bouton sport (ouverture / fermeture). Je l'ai précisé en concession oralement et par mail...etc Hors je n'en bénéficie pas car contrairement à ce que je pensais, la Turismo que nous avons achetés n'est pas vraiment une 2019. Et donc ne bénéficie pas de ce petit ''gadget''. Au même titre que la série 70 anniversaire .... déception de ne pas avoir cette série spéciale qui concerne toutes les éditions 2019.... J'ai un gros regret sur ces deux points, et si je pouvais j'annulerais l'achat pour commander une ''vraie'' 2019 Turismo en série 70 anniversaire avec un échappement monza à valve active. La préparation des véhicules est à revoir, du moins sur notre 595 Turismo la préparation carrosserie n'était pas au top. Trace de colle autour du macaron en alu remplaçant l'antenne sur le toit. Finish général de la carrosserie à peaufiner (de nombreuses traces étaient présentes). Manque sur le véhicule les bouchons en aluminium (réservoir et remplissage d'huile), qui sont de série sur les Turismo. Obligé de les réclamer... Manque également le filtre à air spécifique au Turismo que nous avons dû réclamer. (Montage de l'ensemble à faire prochainement) Très bon contact par contre avec la personne en charge de la réception atelier.
Abarth / Nouvelle 595 1.4 T-Jet 165ch 595 Turismo
Réponse de l'établissementLundi 27 Mai 2019
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés pour les désagréments subit lors de votre passage et achat en concession. Sachez que toutes vos remarques seront transmises à nos différents services afin que ceci ne se reproduise plus. Nous espérons tout de même vous revoir dans notre concession. Cordialement, L'Equipe PWA

9,0

Tous les services de l'établissement ont tous fait pour qu'on reparte avec un véhicule en parfaite état
Jeep / NOUVEAU WRANGLER JL MY18 2.2 MJT 200 Sahara

10

Très bon acceuil et personnel à l ecoute
Suzuki / IGNIS 1.2 DUALJET AVANTAGE

9,0

Personnel très agréable et à l écoute
Fiat / FIORINO Fourgon 1,4 i.e. 77 ?6D Pack Pro Na

10

Commercial supet
Fiat / DUCATO FT 3.3 MH2 2.3 Mjt 130 Pack

7,0

Personne qui avait fait la vente non présente, malgré un rendez vous pris pour la livraison, et la personne qui nous a pris en charge n'était pas au courant du dossier. Voiture livrée sans essence, le voyant était allumé.
Suzuki / 1.2 DUALJET PACK SHVS

0,0

Livraison avec 1 semaine de retard, erreur de commande gallérie de toît encore 1 semaine d’attente, vente d’une option de pneu hivers à 300€ pas clair par le commerciale, bosse découvert au dessus du feux arrière après la livraison, facture ne correspond pas au bon de commande. Geste commerciale : 2 tapis caoutchouc et 1 coyote.. ce qui est faible comparé au coût d’une annulation de vente pour retard de livraison contractuelle! Très déçu de notre achat au niveau du service et non du véhicule !
Fiat / DOBLÒ CARGO FT 1.4 ie 95 PACK PRO NAV
Réponse de l'établissementMardi 30 Avril 2019
Bonjour, Nous sommes vraiment navré que votre passage en concession se soit passé ainsi. Sachez que nous faisons de la satisfaction client notre priorité et que nous allons donc nous rapprocher de nos équipes afin que ceci ne se reproduise plus. Nous restons tout de même à votre disposition, n'hésitez pas à nous contacter au besoin. Cordialement, L'Equipe PWA

5,0

Retard de livraison. Communication a revoir et concession offre tapis +calandre +housse de roue de secours recollee.
Suzuki / JIMNY 1.5 PACK
Réponse de l'établissementJeudi 25 Avril 2019
Bonjour, Nous sommes vraiment désolé pour les désagréments causés. Nous allons nous rapprocher de nos équipes afin que ceci ne se reproduise plus. Cordialement, L'Equipe PWA

10

très bon accueil de M. Perissere avec compétence et gentillesse. La voiture conforme à l'annonce et le service (carte grise + mise en route) à l'avenant. bravo et merci
Alfa Romeo / MITO 1.4 TB 140CH TCT S&S IMOLA MY18

10

Très bien de A à Z.... Rien de particulier à signaler.
Fiat / FIORINO Fourgon 1,4 i.e. 77 ?6D Pack Pro Na

10

ACCUEIL TRES PRO DANS TOUS LES DOMAINES
Suzuki / VITARA 1.0 BOOSTERJET PRIVILEGE AUTO

9,0

Très satidfait
Jeep / RENEGADE MY19 1.0 GSE T3 120ch BVM6 4x2 Sport

10

Très satisfaite du responsable. Seul bémol les rétroviseurs ne se replis pas tout seul et je fait du 9 litre !!!
Fiat / NOUVELLE 500X CROSS LOOK CITY CROSS - 1.0 FireFly Turbo 120c

8,0

le prix de la voiture et déjà fixer avant de voir la reprise on m'a dit la voiture que vous aller acheter vos 13000 euros un peut prés et quand on a fait la reprise il on jamais était décompter lune reprise de 1000E j'aurais du payer 12000 mes j'ai l'impression que le pris était fixer avant même avec la reprise
Fiat / TIPO 5 PORTES MY19 E6D Pop 5P 1.4 95ch MY19 E6D

9,0

TRES SYMPATHIQUE, A L'ECOUTE ET DE BON CONSEIL. BONNES CONNAISSANCES DU VEHICULE LORS DE LA REMISE DES CLES
Suzuki / SWIFT 1.2 DUALJET PACK SHVS

9,0

Rien à ajouter j ai acheté le véhicule a Chalons en Champagne pour information
Fiat / PANDA EASY 1.2 69ch S/S - Gamme 2019

0,0

Livraison en retard, vente mensongère option pneu neige, bosse sur le véhicule decouvert après
Fiat / DOBLÒ CARGO FT 1.4 ie 95 PACK PRO NAV
Réponse de l'établissementJeudi 25 Avril 2019
Bonjour, Nous sommes vraiment désolé que votre passage en concession ne se soit pas bien passé. Sachez que nous allons nous rapprocher de nos équipes afin que ce type de désagrément ne se reproduise plus. La satisfaction client étant notre priorité Cordialement, L'Equipe PWA

10

Très bon accueil de la marque jeep. Le vendeur, Monsieur Léger à été dynamique et à l’écoute.
Jeep / COMPASS MY18 Longitude 2.0 Multijet 140 ch 4x4

9,0

Très pro de la commande à la livraison.
Jeep / COMPASS MY18 LIMITED 1.6 Multijet II 120ch 4X2

7,0

Attente un peu longue, facture non conforme au modèle du véhicule et non conforme au prix payé ( sur le total conforme mais répartition des montants - livraison, carte grise etc... - ). Facture refaite conforme au véhicule mais toujours pas aux montants : si je dois me faire rembourser le montant d'achat par mon assurance : je serai perdant !!!
Suzuki / VITARA 1.4 BOOSTERJET ALLGRIP STYLE

8,0

Très bonne voiture jusqu’à présent ! Très bon vendeur ! Juste la préparation de la voiture encore de la colle sur la carrosserie et des oreoles sur les plastiques noirs
Fiat / TIPO BERLINE Tipo 1.4 95ch MY18

10

Commercial Suzuki très professionnel et à l'écoute,nous a proposé un véhicule dans nos attentes en correspondance avec notre budget.
Suzuki / S-CROSS 1.4 BOOSTERJET STYLE

10

Très bon suivi
Fiat / FIORINO Fourgon 1,4 i.e. 77 ?6D Pack Pro Na

10

Très bien reçu.commande reçu sans surprise.
Jeep / RENEGADE MY19 1.0 GSE T3 120ch BVM6 4x2 Sport

6,0

Au niveau de la remise qui a été presque inexistante, aucun cadeau pour un véhicule a plus de 60 000€. Véhicule non conforme à notre commande initiale. La préparation du véhicule baclée ( mal nettoyé, rayure intérieur, pneus sur gonflés, ...etc) Sur la commande j’ai pris un pack qui n’existe pas dans le véhicule livré donc des options que je voulais et que je n’ai pas pas de compensation financière.
Jeep / NOUVEAU WRANGLER UNLIMITED JL MY18 2.0 Turbo 272 Rubicon

10

Accueil sympathique et professionnel
Fiat / 500 Pop 1.2 69ch

10

Très bon accueil et serviabilité et disponibilité du commercial rencontré. Rapidité pour obtenir les papiers du véhicule (carte grise).
Suzuki / VITARA 1.4 BOOSTERJET PACK

10

Aimable et competent
Abarth / 595 E6D 1.4 T-Jet 165ch Turismo E6D

8,0

Très bon achat
Suzuki / S-CROSS 1.0 BOOSTERJET PRIVILEGE AUTO

10

Vendeur très à l'écoute
Fiat / FIORINO Fourgon 1,4 i.e. 77 ?6D Pack Pro Na

5,0

Livraison du véhicule tout option à part la peinture bicolore et même pas de tapis de sol fourni pour un véhicule flambant neuf
Suzuki / VITARA 1.4 BOOSTERJET ALLGRIP STYLE
Réponse de l'établissementLundi 1 Avril 2019
Bonjour, Afin d'en comprendre un peu plus sur les raisons de votre insatisfaction, merci de nous contacter à l'adresse mail contact @pwa.fr Cordialement, L'Equipe PWA

9,0

Bon accueil
Alfa Romeo / ALFA ROMEO 4C COUPE S1 1750 TBi 240ch STANDARD EDITION

10

La voiture a l'air fiable. C'est un plaisir à la conduite.
Fiat / TIPO BERLINE Pop 1.4 95ch

10

Le vendeur a été très efficace pour la gestion du délai de livraison
Citroën / CITROEN C3 1.4 HDI 70CV FAP CONFORT

9,0

Bon accueil personnels a l'écoute.
Fiat / Nouvelle Panda Cool 5 Portes 1.2 69ch E6

10

Très bien
Alfa Romeo / ALFA ROMEO STELVIO 2.2 Diesel 210ch AT8 Q4 SUPER

10

Je suis très satisfaite. Merci.
Fiat / FIAT 500 Lounge 1.2 69ch

7,0

Très satisfait de mon véhicule mais grosse rayure toujours présente sur le bas de caisse lors de la livraison Pas de crayon de retouche de carrosserie prévu lors de la livraison
Fiat / FIAT TIPO 5 PORTES Easy 5P 1.6 MultiJet 120ch

3,0

Voiture en panne 24h après achat
Alfa Romeo / ALFA ROMEO GIULIA 2.0 TB 200CV SUPER AT8

10

Bien reçu bonne accueil
Dacia / DACIA DUSTER 1.5 DCI 110CV PRESTIGE 4X2

3,0

Voiture livrée avec des bosses !
Fiat / FIAT 500 Lounge 1.2 69ch

10

Personnel très commercial, et répondant parfaitement à toutes nos questions, service soigné et complet.
Nissan / NISSAN JUKE 1.5 DCI 110CV CONNECT EDITION

5,0

Lorsque nous sommes arrivés pour récupérer la voiture, il y avait trois taches de graisse sur la carrosserie, les bas de caisse n'avaient pas été nettoyés, rayures encore présentes, antivol sur les jantes non mis comme demandé...Bref, finitions, pas terribles...
Alfa Romeo / MITO 1.6 JTDM 120CV EXCLUSIVE
Réponse de l'établissementMardi 28 Mai 2019
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés pour ses oublis. Effectivement, cela ne devrait pas arriver et nous allons tout faire pour que ceci ne se reproduise plus et que vous gardiez de votre prochain passage en concession un agréable moment. Cordialement, L'Equipe PWA

10

Très bonne accueil souriant de bons conseils. Établissement très agréable
Renault / RENAULT TWINGO 1.2 60CV PERRIER

10

Nous avons été très bien accueilli par l'ensemble du personnel.
Jeep / JEEP Renegade Limited 2.0 l MultiJet S&S 140 ch 4

10

Très satisfaite de l’achat de ma nouvelle voiture.
Maserati / MASERATI GHIBLI 3.0 V6 275CV S/S DIESEL

10

Très bonne réception. Vendeur très professionnel. Accueil chaleureux. Satisfait de mon achat
Renault / RENAULT CLIO 1.6 TURBO 220CV RS TROPHY EDC 5P

9,0

Commercial accueillant, à l'écoute. Satisfaite de mon acquisition dans votre concession
Abarth / Nouvelle Abarth 5001.4 T-Jet 145ch 595

10

tres pro et rapide merci
Fiat / NOUVEAU DUCATO FT 3.0 MH1 2.3 Mjt 130 Pack

7,0

Dommage que le RV à la gare ait souffert d'un retard de près d'une demi-heure. Dommage également, que, malgré l'accord sur les réparations avant livraison, les retouches de peinture sur le pare-choc avant n'aient pas été exécutées. Enfin, dommage que, malgré mes messages (boîte vocale et SMS), je n'obtienne pas de retour du vendeur. Transaction Giulietta blanche du 29-04-2019
Alfa Romeo / ALFA GIULIETTA 2.0 JTDm 170 ch S/S Alfa TCT COLLEZIONE

10

Très bon accueil personnel à l écoute du client je recommande
Fiat / FIAT Punto Lounge 1.2 69 5P

8,0

Je trouve que la propreté a l intérieur de la voiture c'était pas super j ai refait en rentrant chez moi alors que sa devrait être nickel pour une voiture qui a que 16000 kms
Fiat / FIAT 500X Serie 1 LOUNGE 1.6 MultiJet 120ch

5,0

Pas très satisfait car nous avons eu notre véhicule avec les sièges mouillé
Fiat / FIAT 500 0.9 8V TA 85CV S/S LOUNGE
Réponse de l'établissementMardi 30 Avril 2019
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés pour ce désagrément. Nous allons nous rapprocher de nos équipes afin que ceci ne se reproduise plus. Nous restons à votre disposition pour toute demande. Cordialement, L'Equipe PWA

9,0

véhicule livré dans les temps
Fiat / FIAT 500X 1.3 MJT 16V 95CV POPSTAR

10

Rapide, efficace. Super
Fiat / Nouvelle 500C 500C Popstar 1.2 69ch

9,0

Voiture agréable à conduire, Caméra de recul et Android auto très pratiques ! pas déçue de mon achat
Suzuki / SUZUKI VITARA 1.6 VVT PRIVILEGE

9,0

bien reçu et bien renseigné avant notre achat
Peugeot / PEUGEOT BIPPER 117 L1 1.3 HDI 75CV FAP PACK CD CLIM PLUS

10

Très bon accueil, réponse à toutes mes questions.
Fiat / Nouvelle 500 Lounge 1.2 69ch

9,0

très satisfait.le commercial très sympathique .nous a bien renseigné et a répondu a toutes nos questions .
Jeep / JEEP Renegade Longitude Business 1.6 l MultiJet S

7,0

Je suis un client à 900 kms de PWA Reims. Le RDV pour la livraison a été planifié avant ma venue d'un commun accord avec le commercial VO. Cette note de "7" est liée à l'état de nettoyage intérieur qui a été bâclé et superficiel. Même le commercial a dû mettre la "main à patte" en présence du sous-traitant en charge de la préparation après avoir fait constaté aux parties les manquements... Le service commercial a été très efficace tout au long des contacts et négociations. Ce n'est pas ma première voiture et j'avoue n'avoir que très rarement vu autant d'implication et de professionnalisme lors de la vente d'un véhicule, c'est pour cette raison que j'ai fait 900 kms car je me sentait en confiance totale. Mais quelle déception sur le nettoyage ... Si je peux me permettre, changez de sous-traitant pour la préparation. Vu l'état qui laisse vraiment a désirer, de la crasse un peu partout (commodos, commandes des vitres, volant, accoudoirs arrière, levier d'ouverture des portes, sièges ...), des copeaux de bois et du sable entre la banquette arrière et le coffre, j'envisage de faire réaliser un nettoyage digne de ce nom par un professionnel. Prendrez vous en charge l'engagement de ces frais de nettoyage ? Je pense que c'est un minimum...
Subaru / SUBARU FORESTER 20D CVT LUXURY

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