les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

PWA Reims - Cité de l'automobile
Fiat - Abarth - Jeep - Alfa Romeo - Lancia - Suzuki - Subaru

16 Rue Léna Bernstein, 51100 Reims
8,6 /10
931 avis clients
Actuellement fermé
8,7

Les 575 clients de la concession PWA Reims - Cité de l'automobile (Fiat - Abarth - Jeep - Alfa Romeo - Lancia - Suzuki - Subaru) vous partagent leur satisfaction sur l'Entretien - Réparation

10

Très bon accueil! Service irréprochable.
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Fiat / 500 Mirror 1.2 69ch

10

Serieux,competent et personnel tres aimable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki / SWIFT 1.2 DUALJET PRIVILEGE

10

Sérieux. Voiture prête à l heure dite. Personnel souriant et competent
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki / 1.0 BOOSTERJET PRIVILEGE

9,0

Malgré l attente et quelques petits soucis de communication entres les différents services (commercial et atelier) la réparation de la voiture s’est bien déroulée!le personnel en base accueil (hôtesse , réceptionnaire et chef d atelier carrosserie sont très agréables et souriants)
Carrosserie / Peinture
Fiat / PANDA Pop 1.2 69ch

10

Super accueil très attentif à notre attente
Alfa Romeo / ALFA ROMEO 4C COUPE 1750 TBI 240 ch Standard Edition

10

Excellent accueil, devis respecté, conforme au plan de révision
Révision / vidange / climatisation / filtres
Alfa Romeo / STELVIO 2.0T 280ch AT8 Q4 SUPER

4,0

Service occasion irréprochable, réparations et entretiens pas à la hauteur
Carrosserie / Peinture
Abarth / Nouvelle ABARTH 500 1.4 T-Jet 145ch 595

10

Très sympathique
Fiat / CROMA - CROMA SW 1.9MJT 120 ch ELEGANCE GPS - CO2 140 g/km

10

Très efficace, rapide
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Fiat / Fiat 500 LOUNGE 1.2 8v 69ch S/S - CO2 110g/k

10

Très bien reçu par le vendeur et bien conseillé
Révision / vidange / climatisation / filtres
Jeep / Renegade Limited 2.0 l MultiJet S&S 140 ch 4

2,0

J’avais volontairement laissé le véhicule 1 semaine mais il leur en a fallu 2 suite à des réceptions de pièces tardives J’avaus reçu un devis de 500€ plus d’autre informations concernant le changement d’une autre pièce valant 200€ je pensais donc avoir une facture de 700€  mais non 900€ Je n’ai pas pu en discuté avec la personne car lors de la réception de mon véhicule le samedi j’eta En relation avec un commercial et non un employé de l’ateluer
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Fiat / ULYSE-179 2.0 JTD 120
Réponse de l'établissement le 16 Octobre 2018
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés que votre passage à l'atelier se soit passé ainsi. Nous allons nous rapprocher de nos équipes afin de comprendre les raisons de ce différent. Cordialement, L'Equipe PWA

10

bonne récèption du véhicule et horaires respectés
Révision / vidange / climatisation / filtres
Jeep / COMPASS MY18 Limited 2.0 Multijet II 140ch 4X4

9,0

Bonne prise en charge de ma demande. Pas de soucis à signaler
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Fiat / FIAT 500 CLUB 1.2 69ch

7,0

On nous demande d'aller nous installer dans le salon et puis nous attendons.... C'est un mr qui venait voir sa cliente, très surpris de constater que personne ne nous avait proposé un café.
Fiat / FIAT Panda 1.2 69ch

10

tres bonne écoute gestes professionnels tres bon acceuil explications claires et chiffrées
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat / 500C

8,0

Simplement l.attente lors du dépôt du véhicule, assez longue. Pour le reste, aucun problème.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Fiat / 500C Model Year 2017 500C Lounge 1.2 69ch

9,0

bonjour,trés bien reçu par le personnel ,merci pour votre gentillesse
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat / Tipo Berline Easy 1.4 T-Jet 120ch GPL

9,0

Dans l’ensemble je suis satisfaite des prestations et de l’accueil en concession. En revanche, je trouve dommage que les prix soient exorbitants surtout pour un véhicule en leasing, qui ne me reviendra pas dans 1 an... Ces montants devraient être stipulés dans le contrat du leasing afin que le client ne soit pas surpris.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Alfa Romeo / MiTo 1.4 MPI 78CV

10

Très bien et accueillant
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Lancia / VOYAGER 2.8MJT GOLD 163CV

9,0

la réparation du véhicule n'a pas pris trop de temps, afin que puisse assurer mes livraisons.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Fiat / SCUDO

10

Accueil et amabilité du personnel parfait. Temps d’attente court. Délai f’intervention Correct. Propreté du véhicule en fin f’intervention.
Révision / vidange / climatisation / filtres
OUTBACK 20D CVT Eyesight EXCLUSIVE

10

Conseiller service très professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Alfa Romeo / Divers ALFA ROMEO

9,0

Voiture prise en charge rapidement , prêt de véhicule Voiture rendue lavée
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Fiat / 500C 500C S 1.2 69ch

9,0

efficacité réactivité
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki / CELERIO

10

La personne qui s'est occupée de moi était professionnelle, à l'écoute et sympathique. Merci
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat / 500 Model Year 2017 Lounge 1.2 69ch

10

Très contente et satisfaite de ce garage.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture, Vitrage / Pare-brise
Abarth / Nouvelle 595 1.4 T-Jet 145ch 595

9,0

1ere visite, accueil chaleureux et convivial pour la partie technique / atelier
Révision / vidange / climatisation / filtres
Alfa Romeo / GIULIA 2.2 Diesel 210 ch AT8 Q4 VELOCE

0,0

Un manque total de professionnalisme et de courtoisie
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Jeep / COMPASS MY18 Limited 2.0 Multijet II 140ch 4X4 Auto9
Réponse de l'établissement le 5 Octobre 2018
Bonjour, Nous sommes navrés que votre passage à l'atelier n'a pas été à la hauteur de vos espérances. Sachez que nous prenons notes de vos remarques pour que ceci ne se reproduise plus. Cordialement, L'Equipe PWA

4,0

Lors de la prise de rendez vous la standardiste m'annonce que l'intervention sur mon véhicule durera 1 heure bilan 2 heures d'attente c'est inadmissible!!!!!! Je trouve le tarif totalement hallucinant!!!! Le représentant de la marque Jeep m'a a peine dit bonjour il pourra repasser pour me vendre un véhicule.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Jeep / Renegade Longitude 2.0 l MultiJet S&S 120 ch
Réponse de l'établissement le 3 Octobre 2018
Bonjour, Nous sommes vraiment désolé que votre passage à l'atelier n'est pas été à la hauteur de vos espérances. Nous avons bien pris notes de vos remarques et nous allons tout mettre en oeuvre que ceci ne se reproduise plus. Cordialement, L'Equipe PWA

10

bien reçu,bien rendu,echanges interressants. bien sur, toujours "trop couteux"
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat / N.DUCATO LIGHT

10

Bon relationnel du responsable carrosserie
Carrosserie / Peinture
Alfa Romeo / GIULIETTA

9,0

dommage que cela soit si compliqué pour se rendre à la cité de l'automobile
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat / 500 LOUNGE 0.9 85CH TWINAIR S/S

0,0

inadmissible
Alfa Romeo / ALFA GIULIETTA 1.6 JTDm 105 S&S TROFEO
Réponse de l'établissement le 27 Septembre 2018
Bonjour, Afin de comprendre les raisons de votre mécontentement, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante contact @pwa.fr Cordialement, L'Equipe PWA

9,0

Accueil chaleureux. Équipe très pro et efficace.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Jeep / Divers JEEP

10

Parfait a recommander
Pneumatique / Parallélisme
Fiat / TIPO BERLINE Easy 1.4 95ch

6,0

Facturation du lave glace alors que nous avions refait le plein deux jours auparavant.
Fiat / 500X LIVE EDIZIONE 1.3 Multijet 95ch
Réponse de l'établissement le 24 Septembre 2018
Bonjour, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous prenons note de votre remarque afin que ceci ne se reproduise plus à l'avenir Cordialement, L'Equipe PWA

10

Bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Abarth / 595 1.4 T-Jet 140ch 595 Edition Spécial

10

service de qualité
Révision / vidange / climatisation / filtres
Audi / Divers AUDI

9,0

Serviable, RAS
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki / VITARA

9,0

Horaire et délai respecté Devis respecté
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki / SWIFT

10

Bon accueil, réparation en carrosserie très correcte personnel compétent rien à redire..
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki / VITARA

9,0

Bon accueil contact excellent
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Fiat / DUCATO

10

Très bien accueilli et rapide
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki / SWIFT ESSENCE 5 PORTES SO CITY

10

Très satisfait, personnel compétent pour une fois.merci.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Jeep / GRAND CHEROKEE SUMMIT 3.0 V6 CRD BVA 250CH

0,0

Aucun respect des délais de livraison déjà presque une semaine de retard et personne ne me tient au courant j'attends mon nouveau véhicule
Jeep / COMPASS 2.2L CRD 163CV BVM6 LIMITED 4X4
Réponse de l'établissement le 18 Septembre 2018
Bonjour, Nous sommes navré pour ce type de désagrément. Nous allons mettre tout en oeuvre pour que ce type de problème ne se reproduise plus. Cordialement, L'Equipe PWA

10

Le responsable atelier était très courtoies et professionnel.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki / VITARA

1,0

Véhicule de courtoisie prévu lors du rdv, non disponible à mon arrivée sans explication 2 heures d’attente dans le hall sans même un café Enjoliveur fiat tombé sans raison non disponible et à commander !!!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat / 500X LOUNGE 1.4 MultiAir 140ch DCT
Réponse de l'établissement le 18 Septembre 2018
Bonjour, Nous sommes navrés que votre passage à l'atelier n'est pas été à la hauteur de vos espérances. Sachez que nous prenons notes de vos remarque pour que ceci ne se reproduise plus à l'avenir. Cordialement, L'equipe PWA

10

Rdv conforme à mon souhait Travaux de révision réalisés dans les temps
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki / Grand Vaara 3 portes 1.9 DOIS Pack PA OS - 129 ch CEE ESWff - JA lT GPS couleur - Syst. sans clef

10

Très bon accueil, personnel compétent
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Fiat / DOBLO' PAN. 1.9

7,0

Amplitude des heures d ouverture
Révision / vidange / climatisation / filtres
Jeep / RENEGADE MY17 MY17 Limited 1.4 l MultiAir S&S 140

10

Vendeur à l'écoute, aucunes surprise.
Fiat / 500 Pop 1.2 69ch

5,0

Malgrés un réglement effectué dans les temps ,la livraison a été decalée ( mauvaise coordination des services) enfin , à la livraison je suis reparti avec un pare-brise non nettoyé ( plein de traces et colle d'étiquettes)
Fiat / 500L CROSS CROSS OPENING 0.9 TwinAir 105 ch S/

9,0

RAS tout c est bien passé amabilité conseil service
Fiat / CITY CROSS 4x2 CITY CROSS WAZE 1.2 69ch S/S

10

Rien à dire de plus...
Fiat / PANDA PANDA 1.2 69ch

10

Sympa et compétent
Fiat / TIPO 5 PORTES Pop 5P 1.4 95ch

10

Très bon accueil !
Fiat / 500C Collezione Cab 1.2 69ch

10

Accueil, renseignements et suivi impeccable. Très satisfait
Fiat / DUCATO FT 3.5 MH2 2.3 Mjt 150 Pack

10

Très satisfaite de mon achat pour la Fiat Panda City Cross ainsi que de l'accompagnement et du professionnalisme du vendeur de PWA à St-Memmie. Merci encore
Fiat / CITY CROSS 4x2 CITY CROSS 1.2 69ch S/S

8,0

bureau en open-space derrière des vitres par forte chaleur : pas de climatisation ! Il serait vraiment nécessaire d'aménager un endroit plus accueillant. Heureusement que le personnel est de qualité. Reçu notice du GPS mais pas du véhicule : impératif pour des petites choses comme le réglage de l'heure ou présentation du tableau de bord…
Suzuki / SWIFT 1.0 BOOSTERJET PACK SHVS

9,0

Très bien.
Suzuki / SWIFT SPORT

1,0

Manque de professionalisme du responsable! Quelle déception!
Fiat / 500C Lounge 1.2 69ch
Réponse de l'établissement le 8 Octobre 2018
Bonjour, Nous sommes navrés que votre passage en concession n'est pas été à la hauteur de vos espérances. N'hésitez pas à nous contacter sur contact @pwa.fr pour en savoir un peu plus sur votre mécontentement. Cordialement, L'Equipe PWA

10

Très bon accueil et renseignements
Fiat / 500 Popstar 1.2 69ch

3,0

Honnêtement 1mois pour avoir le chèque de la reprise de mon véhicule c'est normal ? Et nous ne l avons tjrs pas... Sans parler que nous devons laisser notre véhicule neuf 1semaine au garage pour régler tous les problèmes qu'il y a dessus... Loin d'être satisfait... Je voulais reprendre une petite voiture à côté j hésite vraiment à reprendre ici !
Jeep / MY18 Brooklyn Edition 1.4 MultiAir II 140ch 4X2
Réponse de l'établissement le 26 Septembre 2018
Bonjour, Nous sommes navrés que votre passage en concession n'est pas été à la hauteur de vos espérances. Sachez que nous prenons notes de vos remarques et que nous mettrons tout en oeuvre pour que ceci ne se reproduise plus. Cordialement, L'Equipe PWA

10

Rien n'a dire tout c'est bien passé
Suzuki / IGNIS 1.2 DUALJET AVANTAGE

9,0

Vendeur très sympathique et professionnel
Suzuki / S-CROSS 1.0 BOOSTERJET PRIVILEGE

7,0

Réponse tardive aux différentes questions voir pas du tout
Alfa Romeo / MITO 1.4 MPI 78CH S&S MITO

10

Super, la voiture est nickel
Suzuki / 1.2 DUALJET PACK SHVS

9,0

grande qualite et d acceuil du vendeur tres bonne presentatione du vehicule le jour de livraison
Jeep / RENEGADE MY18 MY18 Aspen 1.6 l MultiJet S&S 1

0,0

Une honte. On paye pour la mise en route et lorsque j ai voulu me servir du lave glace.... Il était vide. Bravo le professionnalisme
Suzuki / 1.6 VVT COPPER EDITION
Réponse de l'établissement le 6 Septembre 2018
Bonjour, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Sachez que notre satisfaction client est une priorité et que nous mettons tout en oeuvre pour que ceci ne se reproduise plus. Cordialement, L'Equipe PWA

10

Tres bon accueil Sérieux Bonne équipe
Jeep / RENEGADE MY17 MY17 Brooklyn 1.6 l MultiJet S&S 12

9,0

Bon accueil agréable .Pour ce qui est de notre véhicule neuve pas très contente suite à cette petite fuite d'huile au bout de 15 jrs. Réparé mais aucun dédommagement pour venir jusqu'à chez vous. Je pense que le responsable de PWA aurait pu faire le geste de nous remettre de l'essence en retour. Il n'est jamais trop tard. Cordialement.
Fiat / 500 Lounge 1.2 69ch

2,0

Suivie du conseiller de vente exécrable, véhicule vendu et derrière plus un seul suivi plus de nouvelle plus une réponse de la part du vendeur vraiment très déçu du service et très énervé mais mais je remercie la.direction pour avoir rattraper les bourdes du vendeur je leur dis merci
Alfa Romeo / GIULIETTA 1.6 JTDm 120 S&S TCT SUPER
Réponse de l'établissement le 29 Août 2018
Bonjour, Nous sommes navrés pour les désagréments que vous avez subit. Sachez que la satisfaction client est notre priorité et que nous mettrons toujours tout en oeuvre pour vous satisfaire. Cordialement, L'Equipe PWA

10

très bien accueillie et très bien conseillé je recommande la concession de chalons a mes amis avec plaisir
Alfa Romeo / Twin Air 105CH Imola

10

Très bon accueil et respect de la date de livraison du véhicule
Suzuki / 1.2 DUALJET ALLGRIP PACK

10

Bon accueil, vendeur compétent connaissant bien son produit.
Suzuki / SWIFT SPORT

10

Avons apprécié le geste pour la bouteille de champagne
Abarth / Nouvelle 595 1.4 T-Jet 160ch 595 Pista

10

Tout c'est très bien passé,bons conseils et bonne explications
Abarth / Nouvelle 595 1.4 T-Jet 160ch 595 Pista

8,0

Le coût du financement est beaucoup plus élevé que chez d’autre constructeurs.
Alfa Romeo / STELVIO 2.0T 280ch AT8 Q4 SUPER

10

Très bon vendeur disponible agréable
Suzuki / SWIFT 1.0 BOOSTERJET PACK AUTO

8,0

bonjour , pour le véhicule en lui meme rien d'anormale juste une boite automatique pas très agréable
Fiat / DUCATO FT Maxi 3.5 LH2 2.3 Mjt 150 Pack

5,0

Aucune informations sur ce qui manque dans le vehicule ( pare soleil conducteur!! Plage arriere) apres deux appels au commercial qui nous l a vendu pour savoir le cout du rachat de ses derniers et deux reponse : je me renseigne et vous rappelle " . Toujours aucune nouvelle Bref aucun suivi de ce commercial qui etait cense nous rappeler une semaine apres selon ses dires pour savoir si bonne prise en main du vehicule
Suzuki / CELERIO AVANTAGE
Réponse de l'établissement le 31 Juillet 2018
Bonjour, Nous sommes navrés que votre passage en concession ne vous a pas entièrement convaincu. La satisfaction client et le rappel après livraison sont nos priorités.Votre avis servira à améliorer les points sur lesquels nous devons êtes irréprochables à l'avenir. Cordialement, L'Equipe PWA

10

Accueil, conseil et suivi au top
Fiat / DOBLÒ CARGO FT 1.3 MJT 95 PACK PROFESSIONAL

8,0

Petite bosse (j attends d être recontacte pour rectification).pas de clé de contact centrale pour le moment . En attente d appel également pour réceptionner la clé.
Fiat / PANDA Pop 1.2 69ch

10

très bon accueil équipe sympas tout est parfait . Et une alfa sa reste une marque incomparable .
Alfa Romeo / MITO 1.4 MPI 78CH S&S MITO

6,0

La réception des clients en algeco est bonne pour les promotions immobilières sur site mais pas idéal pour une vente de véhicules.
Fiat / TIPO 5 PORTES Easy 5P 1.6 MultiJet 120ch

10

Le personnel amical, impliqué, capable de fournir toutes les informations dont j'avais besoin pour acheter la voiture. Félicitations
Škoda / SKODA OCTAVIA 1.6 TDI 105CV GR

7,0

oubli de regarder le bon fonctionnement des vitres manuelles arrières.
Fiat / FIAT Nouvelle Punto Easy 1.2 69 5P - CO2 126g/km

9,0

Vehicule Correspondant à mes recherches Commercial au top, compétant, aimable et serviable
Kia / KIA RIO 1.2 MOTION 3P

9,0

Achat du véhicule par téléphone. Produit conforme aux photos. Vendeur compétent et sympathique. Concession à recommander.
Alfa Romeo / ALFA MiTo 1.4 Multiair 140 ch TCT EXCLUSIVE S

6,0

Le nettoyage intérieur du véhicule était très léger. Mettre du produit camouflage sur les plastiques pour paraître « nickel » n’est pas correct . Le nettoyage tissu est à refaire par mes soins. Toutes les traces blanches sur les plastiques réapparaissent au bout de 15 jours! La carrosserie est à nettoyer à nouveau pour enlever des traces grasses, peut être encore un produit mis pour faire briller sur le moment.. Et la réception du véhicule s’est faite dans un hall, à l’abri de la lumière exterieure. Je comprends pourquoi.
Fiat / FIAT 500X SERIE 1 LOUNGE 1.4 MA
Réponse de l'établissement le 15 Octobre 2018
Bonjour, Nous sommes navrés que le nettoyage de votre véhicule soit à plaindre. Nous prenons notes de vos remarques et nous allons faire en sorte que ceci ne se reproduise plus . Cordialement, L'Equipe PWA

9,0

Très bon accueil téléphonique et prise en mains de mon véhicule sympathique un seul bémol un oubli lors de la présentation du vitara manque le kit écrous antivol jantes facturé et indispensable en cas de crevaison et souhaite l’obtenier rapidement cordialement
Suzuki / SUZUKI VITARA 1.6 VVT BVA PACK

10

Bon seuil et bon vendeur
Lancia / LANCIA YPSILON 5 PORTES 1.2 Evo2 69 ch Stop&Start GOLD

10

Très bien
Peugeot / PEUGEOT 5008 1.6 BLUEHDI 120CV STYLE II S/S

10

Je recommande la concession, le vendeur VO mais surtout le chef de ventes qui est d’un professionnalisme à toutes épreuves.
Fiat / FIAT 500 VINTAGE '57 1.2 69cv

10

accueil et service 4 étoiles
BMW / BMW SERIE X3 XDRIVE 20D 184CV LUXE

3,0

bonjour, le véhicule acheté devait être préparé or à notre arrivée la portière n'a pas été débosselée comme promis (dans ce cas il fallait nous prévenir par mail que cela n'était pas possible car nous étions à 200 km de votre garage) d'autre part, nous avons chercher désespérément dans le véhicule la douille pour les écrous anti-vol et le kit de sécurité, ceux-ci ont été envoyé plus d'une semaine après. (nous aurions pu crever sans pouvoir nous dépanner de suite !). nous n'avons pas remarqué de suite mais il restait une tâche sur le siège avant non nettoyé. la pile de la carte de démarrage n'a pas été changée. Le commercial était sympa mais aurait dû vérifié avant notre arrivée tous ces éléments. De ce fait nous ne sommes pas très satisfaits de notre achat.
Renault / RENAULT CAPTUR 1.5 DCI 110CV S/S BUSINESS
Réponse de l'établissement le 18 Septembre 2018
Bonjour, Nous sommes navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre achat. Sachez que nous allons mettre tout en oeuvre pour que ceci ne se reproduise plus. Cordialement, L'Equipe PWA

9,0

Les vendeurs sont à notre disposition et aimable
Fiat / 500 1.2 8V 69CV LOUNGE

10

Excellent accueil Très bonne accompagnement jusqu'à la fin
Jeep / JEEP COMPASS MY18 L IMITED 1.4 MultiAir II 140ch 4X2

6,0

Achat d'un véhicule d'occasion, très bon contact avec le vendeur, la voiture doit passer en carrosserie pour une peinture complète du pare choc arrière abimé. Signature du bon de commande fin Juillet pour une livraison prévu 15j plus tard. Premier retard, on m'annonce que la carrosserie est débordée et que ma voiture ne sera pas prête, malheureusement nous sommes au mois d'Août... je suis patient donc nous prenons rendez-vous 1 semaine plus tard (je suis disponible que le samedi). Nouvel appel, nouveau problème : le pare choc devait être entièrement repeint, il n'y a eu que des retouches... Livraison repoussé d'une semaine. Cela fait donc 4 semaines d'attente pour un véhicule d'occasion. Le jour de la livraison, le pare choc arrière a bien été refait, par contre le nettoyage est perfectible : tâches sur les sièges, ciel de toit encore taché, compartiment moteur sale (feuilles, huile et poussière) et le pire : le pare choc avant à été abimé par une boule d'attelage (grille déboitée et déformée, baguette chrome cassée, éclats de peinture). J'exprime donc mon insatisfaction auprès du vendeur qui prend en charge le nettoyage pour que je puisse repartir avec la voiture dans la journée et un rendez-vous sera pris pour refaire le pare choc avant. C'est donc une mésaventure dont je me serais bien passé mais pour en garder du positif je dirais que le vendeur à su apporter une solution satisfaisante à chaque problèmes. Je penses sincèrement que l'organisation lors du mois d'Aout est à revoir car les clients achètent aussi des véhicules durant cette période de l'année...
Volkswagen / VOLKSWAGEN POLO 1.2 TSI 90CV BLUEMOTION
Réponse de l'établissement le 10 Septembre 2018
Bonjour, Nous sommes navrés que vous ayez rencontrés quelques désagréments lors de votre passage en concession. Sachez que nous prenons notes de vos remarques et que nous allons faire de notre possible pour que ceci ne se reproduise plus. Cordialement, L'Equipe PWA

8,0

Très satisfait du vendeur très correct et bon professionnel mais véhicule livré sans la boîte à gants qui était à réparer ou à remplacer qui a soudainement disparue après l'achat.... Nous attendons d'ailleurs la suite qui a été donnée. Cordialement.
Fiat / Fiat 500 POP 1.2 8v 69ch S/S - CO2 110g/km
Réponse de l'établissement le 29 Août 2018
Bonjour, Nous sommes navrés pour le problème rencontré. Nous mettons tout en oeuvre pour que ceci ne se reproduise plus. Cordialement, L'Equipe PWA

10

Le choix d’une voiture est un plaisir mais le choix du garage et surtout de son vendeur est tout aussi important
Fiat / FIAT 500X Serie 1 POPSTAR 1.6 E-Torq 110ch

9,0

Service occasion au top mais préparation véhicule laisse à désirer
Mini / MINI COUNTRYMAN COOPER 122CH

10

Je suis très satisfaite
Fiat / FIAT 500 1.2 8V 69CV LOUNGE

9,0

Service occasions au top. Nettoyage véhicule pour livraison très léger.
Abarth / Nouvelle ABARTH 500 1.4 T-Jet 145ch 595

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