les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

PWA Reims - Cité de l'automobile
Fiat - Abarth - Jeep - Alfa Romeo - Suzuki - Subaru

16 Rue Lena Bernstein Cité de l'automobile - ZAC Croix-Blandin, 51100 Reims
8,7 /10
1 702 avis clients
Actuellement closed
8,8

1032 clients de la concession PWA Reims - Cité de l'automobile (Fiat - Abarth - Jeep - Alfa Romeo - Suzuki - Subaru) partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (530)9.1/10
Réparation (95)7.8/10
Pneumatique (71)8.7/10
Freinage (64)9.6/10
9,0

Bon accueil. Bon service
Révision
Fiat / 500 1.2 BZ

10

L'équipe PWA toujours très professionnelle et à l'écoute.
Freinage
Alfa Romeo / GIULIETTA

10

j'ai eu un très cordial accueil et un service bon et rapide
Révision
Jeep / GRAND CHEROKEE SUMMIT 3.0 V6 CRD BVA 250CH

9,0

personnel très réactif, puisque nous y sommes allé pour 1 pneu crevé, le carrossier dans l élan a gardé la voiture pour changer notre aille et surtout avec 1 véhicule de remplacement très important!!parfait
Révision / Pneumatique / Carrosserie / Pare-brise
Jeep / Renegade Longitude 2.0 l MultiJet S&S 120 ch

10

Très disponible
Révision
Suzuki / SWIFT 1.0 BOOSTERJET PACK AUTO

9,0

Satisfait
Révision
Jeep / RENEGADE MY17 MY17 Trailhawk 2.0 l MultiJet S&S 1

10

Très professionnel le chef d’atelier ! Rapidité, compétence et amabilité !
Révision / Autre
Suzuki / VITARA 1.4 BOOSTERJET ALL GRIP

9,0

Très bien passé rien a redire
Réparation
Fiat / Doblo

7,0

A part le réceptionniste SAV qui a pris en charge mon véhicule, personne ne vous calcul en arrivant: pas un bonjour ni semblant d’intérêt ! Je voulait profiter des 2 heures d’attente pour avoir une proposition de renouvellement de mon auto...j’ai attendu mais difficile d’avoir le moindre renseignement...
Révision / Freinage
Abarth / Nouvelle 595 1.4 T-Jet 145ch 595

10

Très professionnels merci à tous
Révision
Lancia / YPSILON 1.2 69 cH SILVER

9,0

Sérieux et amabilité
Révision
Suzuki / IGNIS 1.2 DUALJET PRIVILEGE

9,0

rien à dire
Révision / Freinage
Suzuki / VITARA

9,0

Très bon accueil, entretien rapide donc attente correcte
Révision
Fiat / DOBLO TREKKING 1.6 MultiJet 120ch DPF E6

10

Accueil sympathique Délais respectés Satisfaite des travaux
Révision / Carrosserie
Jeep / Renegade Limited 2.0 l MultiJet S&S 140 ch 4

10

Très bonne prise en charge du véhicule
Révision
Fiat / TIPO BERLINE Pop 1.4 95ch

9,0

Bon accueil et service correspondant aux besoins
Révision / Freinage / Carrosserie
Jeep / Cherokee Limited 2.0 l MultiJet 170 ch 4x4 B

9,0

Très bon accueil
Révision
Alfa Romeo / ALFA GIULIETTA 1.4 TB MultiAir 150 S&S SPRINT

9,0

bon accueil et travail soigné
Révision
Fiat / PUNTO Pop 1.2 69 5P - CO2 126g/km

10

Vous avez fait votre métier correctement
Révision
Fiat / DUCATO

10

TRES PRO ET RAPIDE JE RECOMMANDE
Révision
Seat / Divers SEAT

9,0

rien à signaler de particulier
Révision
Suzuki / IGNIS 1.2 DUALJET PRIVILEGE

10

Tout a était très bien
Révision
Jeep / CHEROKEE OVERLAND 2.2 l MULTIJET S&S 200 ch 4X4 BVA9

10

Très satisfait tant de l'accueil, des explications sur l'intervention prévue et sur l'écoute à nos remarques. De même le véhicule de prêt était très bien et en adéquation avec celui laissé.
Révision
Alfa Romeo / STELVIO 2.2 Diesel 180ch AT8 Q4 SUPER

5,0

J ai amené pour une révision la première.... le véhicule totalisant environ 8300 km j ai demandé dans le cadre de la garantie du véhicule car défaut à la livraison du véhicule une petite retouche peinture avec un stylo ...sur le coin conducteur environ 1 mm de rôle à une.. .. A la reprise non fait avec comme argument pas la temps ...temps 1.76 pour la vidange et remplace ment des filtres à huile et polene ...vehicule déposé à 8h et repris à 11.30...
Révision
Fiat / 290 2.3B LPEGR

10

RÉPARATION RAPIDE ET BIEN FAITE
Révision / Autre
Fiat / NOUVEAU DUCATO FT 3.0 CH2 2.3 Mjt 130 Pack

10

Nous sommes bien recus Merci
Réparation / Révision
Alfa Romeo / Divers ALFA ROMEO

10

Rdv à l’heure, véhicule rendu propre, accueil sympathique, je recommande!
Révision
Fiat / 500 Model Year 2017 Lounge 1.2 69ch

10

Service top
Révision
Fiat / FIAT Tipo 5 portes Pop 5P 1.4 95ch

10

équipe sympa
Autre
Abarth / ABARTH 312 ABA.T.B 1400 150 abarth 1400

6,0

Bon accueil, aimable et souriant. Ça n’a pas toujours était le cas malheureusement.
Révision
Fiat / Nouvelle 500 Lounge 1.2 69ch
Réponse de l'établissementMardi 16 Juillet 2019
Bonjour , Nous sommes vraiment navrés que votre passage en concession n'est pas toujours était accueillant. Sachez que apportons une grande importance à la politesse et que nous ne tolérons pas ce type de comportement. Nous allons nous rapprocher de nos équipes afin que ceci ne se reproduise plus. Cordialement L'Equipe PWA

10

Bon accueil
Révision
Jeep / Renegade Limited 1.4 l MultiAir S&S 140 ch 4

10

Accueil très sympathique . Explications claires .
Révision
Fiat / 500 LOUNGE 1.2 69ch

8,0

Légèrement déçu de cette révision par rapport aux précédentes
Révision
Alfa Romeo / ALFA GIULIETTA D5L

10

Très satisfaite pour la réparation de ma FIAT PANDA dans vos ateliers PWA et surtout de l'accueil, l'écoute, la disponibilité et la conscience professionnelle du Responsable du Service Carrosserie.
Carrosserie
Fiat / Panda Série 1 Pop 1.2 69ch

10

Très bien Professionnel
Pneumatique
Jeep / NOUVEAU GRAND CHEROKEE SUMMIT 3.0 V6 CRD BVA 250ch

8,0

Excellent accueil service rapide et efficace. Il est juste dommage que par ex les voitures ne soient pas passées au rouleau ou autre ce qui fait toujours très plaisir ( la mienne était plutôt propre)
Révision
Fiat / 500X LOUNGE 1.6 MultiJet 120ch

10

la note de 10 parle par elle même
Révision
Fiat / DUCATO

10

Réactif mais un peu chère
Autre
Fiat / NOUVEAU DUCATO FT 3.0 MH2 2.0 Mjt 115 Pack

10

très bon accueil réception atelier à ce jour problème réglé...
Autre
Fiat / 500 LOUNGE 1.2 69ch - CO2 119g/km

9,0

J'ai été très bien accueillie et la révision s'est déroulée dans les délais.
Révision
Fiat / PANDA Panda 1.2 69ch

10

Bien reçu à l écoute et professionnel
Révision
Fiat / 500 Lounge 1.2 69ch

9,0

Bien accueillis et reçue ! Sourire écoute .. offrir un café au gens qui attendent une heure leur véhicule. Pdt les réparations garages serais le bienvenue par contre ... mais ct un accueil ultra positif
Révision / Freinage
Suzuki / SWIFT 1.2 DUALJET PRIVILEGE

10

Tout s’est très bien passé
Révision
Fiat / Tipo Berline Easy 1.4 95ch

9,0

Très bien accueillie et renseignée. Efficace. Merci
Révision
Fiat / TIPO BERLINE Easy 1.4 95ch

8,0

Accueil parfait mais tarif de la prestation élevée pour un véhicule sous garantie et nettoyage extérieur imparfait
Révision
Suzuki / SWIFT 1.0 BOOSTERJET PACK SHVS

9,0

Amabilité disponibilité et temps respecté
Révision / Freinage
Suzuki / VITARA 1.6 DDIS ALLGRIP

9,0

Bien rien à redire, pas 10 car je ne connais pas la perfection.
Révision / Freinage / Carrosserie
Fiat / DUCATO

10

Personnel très agréable
Autre
Alfa Romeo / ALFA GIULIETTA 1.4 TB MultiAir 150 S&S SPRINT

9,0

tres bien reçue et efficace
Révision
Abarth / 595C 1.4 T-Jet 160ch 595C Turismo

10

Tout s’est bien passé! L’équipe est très accueillante et efficace.
Révision
Fiat / DUCATO

10

bonne entretien avec le commercial
Suzuki / SWIFT 1.2 AVANTAGE NON EVAP

9,0

Tres satisfait
Fiat / DOBLÒ CARGO CAB APPRO 1.6 MJT 105 PACK PRO NAV

9,0

Bonne accueil, des réponses aux questions, professionnel,
Fiat / NOUVELLE 500X URBAN LOOK URBAN - 1.0 FireFly Turbo 120ch

10

Bonjour, Les délais de livraison respectés et le vendeur très bien. Cordialement.
Fiat / 500 serie 7 Pop 1.2 69ch

9,0

Très bon accueil et très pro , je conseille fortement très bonne écurie 😉
Alfa Romeo / GIULIETTA MY19 S3 2.0 JTDm 170ch TCT SPORT EDITION

10

Très bons contacts,tout à fait satisfaite!!
Fiat / NOUVELLE 500X URBAN LOOK URBAN - 1.3 Mjt 95ch

9,0

Très bien accueilli satisfaite de ma voiture.
Suzuki / Ignis 1.2 Dualjet Pack SHVS

9,0

L'achat de ma Fiat Tipo s'est très bien déroulée. Je regrette néanmoins la position de PWA à inciter plus que fermement au niveau des clients pour mettre une note au dessus de 8. La vente s'étant très bien déroulée, j'opte pour un 9, mais ce discours m'a légèrement étonné.
Fiat / TIPO 5 PORTES MY19 E6D Easy/Lounge 5P 1.4 95ch MY19 E6D

10

Très bon commercial
Suzuki / VITARA 1.0 BOOSTERJET ALLGRIP PRIVILEGE

10

bien conseillé et bon travail de steeve, le vendeur suzuki sur notre dossier.
Suzuki / VITARA 1.0 BOOSTERJET PRIVILEGE AUTO

10

Très contente de mon véhicule et de mon conseiller en vente.
Fiat / TIPO 5 PORTES MY19 E6D Easy/Lounge 5P 1.4 95ch MY19 E6D

10

Très bon accueuil de la part du vendeur qui nous a orienté sur la bonne motorisation du vehicule qui nous interressait
Fiat / TIPO 5 PORTES S-Design 5P 1.4 T-jet 120ch

7,0

Personnel pas forcément facile à contacter
Fiat / 500 Lounge 1.2 69ch

7,0

Préparation du véhicule non effectué correctement. Paramétrage ordinateur de bord et écran non fait.
Suzuki / VITARA 1.4 BOOSTERJET PACK

10

La vente s’est très bien passée. Le commercial a été à la hauteur de nos attentes.
Fiat / NOUVELLE 500X CROSS LOOK CITY CROSS - 1.6 Mjt 120ch DDCT

8,0

Trop de marques
Fiat / 500 Lounge 1.2 69ch

8,0

Pour un véhicule neuf, le nettoyage extérieur de mon véhicule n'était pas correctement réalisé (marques du film sur le capot, toit de la voiture poussiéreux, …) . Je suis venue rechercher le kit sécurité et la boite d'ampoules de rechange qui ont été oubliés à la livraison. Sinon, je suis très satisfaite de l'accueil chez PWA et de mon véhicule.
Suzuki / SWIFT 1.2 AVANTAGE NON EVAP

9,0

Conseiller commercial très à l ecoute de nos demandes et très efficace quant aux explications sur le modèle choisi .
Jeep / RENEGADE MY19 1.3 GSE T4 150ch BVR6 4x2 Quicksilver

7,0

La voiture n était pas prête Il reste des traces de scotch et d autres traces
Fiat / NOUVELLE 500X URBAN LOOK URBAN - 1.0 FireFly Turbo 120ch

10

Rien à dire
Fiat / NOUVELLE 500X CROSS LOOK CITY CROSS - 1.3 FireFly Turbo 150c

10

Vendeur au top
Fiat / 500 Lounge 1.2 69ch

8,0

Le premier jour où nous sommes venus pour avoir des renseignements ,il nous a fallu attendre trente minutes avant de voir une personne à l'accueil pour demander à rencontrer un responsable. Mais après tout c'est passé très bien.
Fiat / NOUVELLE 500X CROSS LOOK CITY CROSS - 1.0 FireFly Turbo 120c

10

Accueil et service irréprochables. Véhicule en tous points conforme à nos attentes.
Jeep / COMPASS MY18 L IMITED 1.4 MultiAir II 140ch 4X2

10

Pour l'établissement PWA à Woippy, très bon accueil, la personne qui s'est chargé de moi était vraiment super, à l'écoute et tres professionnel.
Abarth / 124 SPIDER TURSIMO 1.1 TURBO 170 CH BVA

9,0

Service pro rapide et efficace. Très bien
Suzuki / PRIVILEGE

10

Vendeur parfait
Fiat / CITY CROSS 4x2 CITY CROSS WAZE 1.2 69ch S/S

10

Très bon accueil
Abarth / 595 E6D 1.4 T-Jet 145ch 595 E6D

10

Tout a été parfait
Fiat / 500 REPETTO 0.9 85ch TwinAir S/S

10

Ils ont su répondre à toutes mes attentes et mes interrogations
Suzuki / VITARA 1.4 ALLGRIP STYLE NON EVAP

9,0

Satisfaite même sil y a eu des modifications et imprévus
Fiat / PANDA EASY 1.2 69ch S/S - Gamme 2019

9,0

bon accueil, bon écoute, réponses aux questions posées. Etablissement propre
Jeep / RENEGADE MY19 2.0 Multijet 170ch BVA9 Low 4x4 Tra

10

parfait vendeur super sérieux
Alfa Romeo / STELVIO MY19 2.2 Diesel 210ch AT8 Q4 EXECUTIVE

9,0

Vous auriez dû faire mes plaques d'immatriculation avec 83 puisque vous aviez mon adresse...
Suzuki / IGNIS 1.2 DUALJET PACK

10

pour moi rien a dire vendeur très gentil bon conseil super
Fiat / PANDA LIGUE 1 CONFORAMA 1.2 69ch - Gamme

7,0

Belle voiture
Abarth / 595 Convertible E6D 1.4 T-Jet 145ch 595 Cabriolet E6D

10

Rien à signaler tout c est bien passé
Jeep / NOUVEAU WRANGLER UNLIMITED JL MY18 2.0 Turbo 272

10

Très bon accueil , écoute , conseils Le commercial a su répondre exactement à nos attentes . Nous avons acheté 2 voitures en 1 mois grâce à sa performance
Abarth / 595 Convertible E6D 1.4 T-Jet 165ch Turismo Cabriolet E

6,0

Aucun renseignements sur l'avancée du projet. Aucun rappelle du commercial lorsque nous demandons des renseignements sur l'avancée. Retard de 1 mois en livraison.
Fiat / PANDA LIGUE 1 CONFORAMA 1.2 69ch - Gamme
Réponse de l'établissementJeudi 20 Juin 2019
Bonjour, Nous sommes vraiment désolé pour le manque de communication que vous avez subit. Sachez que ceci n'est pas dans nos habitudes et que nous allons nous rapprocher de nos équipes pour ne plus que cela se reproduise. Cordialement, L'Equipe PWA

9,0

Personnel à l'écoute, et avec qui j'ai eu le temps d'échanger et découvrir le modèle convoité. Petit oubli le jour de la livraison, mais qui doit être réparé le jour de la visite de courtoisie d'un mois d'utilisation.
Suzuki / SWIFT SPORT

3,0

Mauvais contact avec le vendeur et manque d'intérêts au projet. Mauvais feeling général. Bon accueil du service après vente.
Suzuki / 1.4 BOOSTERJET STYLE AUTO

9,0

Très bonne accueil... et bonne écoute sur nos besoins
Fiat / DOBLÒ CARGO FT MAXI 1.6 MJT 105 PACK PRO NAV 1

8,0

pas grand a redire
Fiat / 500 120th Anniversary 1.2 69ch

5,0

J'aurais souhaité des vendeurs plus compétents, et surtout des préparateurs plus consciencieux. Moteur de la voiture d'une saleté incroyable, batterie à plat, capot moteur décentré, rétroviseurs non fonctionnels... Pour toute réponse du vendeur, Mr Léger, c'est normal pour le moteur puisque le véhicule est resté longtemps en parc ??? Pour le capot, PWA n'est pas responsable des réglages usine ??? Afin d'obtenir des explications sur certaines options, j'ai téléphoné le jeudi 6 juin au garage en laissant une commission avec promesse de rappel (tous les responsables absents, ou occupés). En fin de compte, c'est moi qui est rappelé, et ai obtenu un vendeur présent, occupé en clientèle, qui m'a annoncé me rappeler, J'attends encore ??? Par contre, je tiens à remercier toute l'équipe et les responsables de l'atelier et de la carrosserie suite à notre passage avec mon épouse le 31 mai, pour leur compétence et leur sympathie.
Jeep / RENEGADE MY19 1.3 GSE T4 150ch BVR6 4x2 Brooklyn
Samedi 15 Juin 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Merci beaucoup
Abarth / 595 E6D 1.4 T-Jet 180ch Competizione E6D

10

Concession très professionnelle
Abarth / ABARTH 500 1.4 TURBO TJET 145CV 595 BVA

8,0

La préparation du véhicule et du rendez-vous est perfectible: - reprise de peinture sur la coque du rétro extérieur « zappée »: ce point a été traité dans l’urgence avec un résultat qualitatif non satisfaisant de mon point de vue - facture du véhicule à rééditer au retour de congé du secrétariat et à me renvoyer à domicile avec le bon code couleur.....( le véhicule est blanc et non gris clair). Dans ce contexte, la réactivité, le professionnalisme , et la recherche systématique de solutions de la personne qui m’a pris en charge au débotté est à souligner.
Mini / MINI COUNTRYMAN COOPER 122CV CHILI BVA

10

Super garage , le vendeur occasion est au top
Hyundai / HYUNDAI I30 1.0 T-GDI 120CV EDITION 1

8,0

nous sommes tres satisfait de notre premier passage chez vous
Fiat / FIAT 500 Popstar 1.2 69ch

9,0

Très bon, satisfait
Jeep / JEEP RENEGADE 1.6 MJT S/S 120CV LIMITED

8,0

Kit sécurité et écrous antivol facturés mais non livré - Je l'ai découvert lorsque la facture m'a été envoyée.
Abarth / ABARTH 124 Spider 1.4 Turbo 170ch

10

Super équipe
Suzuki / SUZUKI SWIFT 1.3DDIS 75CV 5P

10

Très professionnel.
Suzuki / SUZUKI BALENO 1.2 DUALJET 90CV PACK

10

Parfait!!!!!!
Alfa Romeo / ALFA ROMEO 4C 1750 TBI 240CV EDIZIONE SPECIALE TCT

10

Etablissement accueillant, équipe commercial à l'écoute des besoins et envies des clients
Fiat / FIAT 500 Lounge 1.2 69ch

9,0

Vendeur du parc occasion très compétent et agréable en plus ayant bien cerné ma demande. Je ne mets "que" 9 pour la simple raison que j’ai du repasser au garage quelques jours après l’achat suite à deux petits oublis de leur part mais rien d’important. Je ne peux que conseiller ce garage qui m’a pleinement satisfaite !
Alfa Romeo / ALFA ROMEO GIULIETTA 1.4 MultiAir 150 S&S IMOLA

7,0

Bonjour, ravie de mon achat seulement la voiture d’occasion devait m’être livré carrosserie refaite (rayures) sous 2 semaines et cela n’a pas été fait. Je dois donc déjà mettre ma voiture dans un garage.
Fiat / FIAT 500 Lounge 1.2 69ch

10

bonne prestation et bon accueil
Alfa Romeo / ALFA ROMEO MITO 1.4 TB 120CH BiFuel GPL SUPER

10

Très bonne voiture, propre, bien suivis, juste un peu long pour la livraison.
Mercedes-Benz / MERCEDES CLASSE A 160 CDI INSPIRATION 7G-DCT

10

Le vendeur a été très efficace pour la gestion du délai de livraison
Citroën / CITROEN C3 1.4 HDI 70CV FAP CONFORT

9,0

Bon accueil personnels a l'écoute.
Fiat / Nouvelle Panda Cool 5 Portes 1.2 69ch E6

10

Très bien
Alfa Romeo / ALFA ROMEO STELVIO 2.2 Diesel 210ch AT8 Q4 SUPER

10

Je suis très satisfaite. Merci.
Fiat / FIAT 500 Lounge 1.2 69ch

7,0

Très satisfait de mon véhicule mais grosse rayure toujours présente sur le bas de caisse lors de la livraison Pas de crayon de retouche de carrosserie prévu lors de la livraison
Fiat / FIAT TIPO 5 PORTES Easy 5P 1.6 MultiJet 120ch

3,0

Voiture en panne 24h après achat
Alfa Romeo / ALFA ROMEO GIULIA 2.0 TB 200CV SUPER AT8
Mercredi 19 Juin 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

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