les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

PWA Reims - Cité de l'automobile
Fiat - Abarth - Alfa Romeo

16 Rue Lena Bernstein Cité de l'automobile - ZAC Croix-Blandin, 51100 Reims
8,8 /10
1 731 avis clients
Actuellement closed
8,8

981 clients de la concession PWA Reims - Cité de l'automobile (Fiat - Abarth - Alfa Romeo) partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (491) 9/10
Réparation (86) 7.9/10
Pneumatique (78) 9.1/10
Freinage (57) 9.5/10
8,0

Bon accueil
Révision
Fiat / DUCATO FT 3.3 MH2 3.0 Multijet Pack

8,0

Pression des pneus
Révision
Fiat / NOUVELLE 500X CROSS LOOK CITY CROSS - 1.0 FireFly Turbo 120c

10

Très satisfait
Révision
Alfa Romeo / GIULIETTA MY19 S3 2.0 JTDm 170ch TCT SPORT EDITION

10

Parfait et le tout avec le sourire.
Révision
Abarth / 595 E6D 1.4 T-Jet 145ch 595 E6D

10

Très sympathique tarif devis respecté
Révision
Fiat / 124 Spider HERITAGE 1.4 MultiAir 140ch

8,0

Bien mais véhicule non nettoyé du à une panne de la station de lavage et pas aspiré non plus
Révision
Fiat / FIAT NOUVELLE 500 LOUNGE 1.2 69CH

7,0

Après récupération du véhicule 2 points sont à déplorer. Suite au changement d’une durite turbo, celle-ci siffle toujours, apriori mal serré, je pense. De plus les faisceaux de mon optique pendouille sous le pare-chocs avant.
Carrosserie
Alfa Romeo / ALFA 147 5 PORTES - 147 1.9 JTDM 120 5P DISTINCTIVE

9,0

Bon accueil et respect des délais
Révision
Fiat / PUNTO EVO - TEAM 1.2 65 3P - CO2 135 g/km (Dans la limite des stocks E4 disponibles)

10

Intervention rapide pour remettre en état mon véhicule consécutivement à un dépannage.
Démarrage
Fiat / Fiat 500 LOUNGE 0.9 8v 85ch TwinAir S/S - CO

9,0

bon accueil
Pneumatique
Fiat / TIPO 5 PORTES S-Design 5P 1.4 T-jet 120ch

10

Très bon accueil malgré un contexte que nous savons tous compliqué à gérer!
Révision
Alfa Romeo / STELVIO MY19 2.2 Diesel 210ch AT8 Q4 SUPER

10

Excellent, compte tenu aussi de la crise sanitaire
Lancia / DELTA 1.4 T-JET 120 CH INTENSA

10

Toujours un tres bon accueil. Ce qui a été fait sur l'auto est bien expliqué.
Révision
Alfa Romeo / GIULIETTA 2.0 JTDm 150 S&S SUPER

2,0

Rien n’ dire
Autre
Fiat / 500C 500C LOUNGE 1.2 69ch

10

Super service
Pneumatique
Alfa Romeo / STELVIO 2.0T 280ch AT8 Q4 FIRST EDITION

10

Equipe à l'écoute et accueillante. Très bon service après-vente (atelier)
Révision
Abarth / Nouvelle 595 1.4 T-Jet 145ch 595

10

accueil chaleureux, efficacité, c'est pour ça qu'on est fidèle au garage depuis un bon moment
Révision
Alfa Romeo / MITO 1.4 TB 120CH BiFuel GPL SUPER

0,0

Nous avons un véhicule qui a besoin d'une prise en charge. Le garage constructeur PWA nous a laissé repartir avec un véhicule défectueux en nous indiquant qu'il ne souhaitait pas réparer notre véhicule à cause d'une fuite d'injecteur. Le garage a juste changé deux pièces (boite de fusible d'occasion : 75 euros HT et la batterie 195 euros HT) qui nous a permis de repartir et d'arriver à notre domicile (véhicule ne pouvant pas rouler au delà de 70km sur l'autoroute). Une facture pour laquelle aucun devis n'avait été fait. A l'oral, le commercial nous avait dit que le montant pourrait être entre 400 et 500 euros, finalement la facture a été de 583,20 euros. Enfin, pour se préserver le garage laisse une annotation sur la facture : "véhicule redémarre moteur tourne mal fuite au niveaux des injecteurs le client reprend le véhicule dans l'état". Nous aurions pu avoir un accident sur la route . A ce jour, nous n'avons pas de solution clairement définie pour la réparation de notre véhicule. Nous avions choisi d'emmener notre voiture directement à la marque constructeur par confiance.
Démarrage / Réparation
Lancia / PHEDRA

8,0

Très bon accueil
Révision
Alfa Romeo / GIULIETTA

10

Très bonne accueil, amabilité, sourire et politesse
Révision / Pneumatique / Réparation
Fiat / 500L POP 1.4 95ch

9,0

non,merci,à bientôt
Révision
Fiat / NOUVELLE 500X CROSS LOOK CITY CROSS - 1.0 FireFly Turbo 120c

10

Très bon accueil. A l'écoute de nos attente. Suivies d'une prestation de qualité.
Révision / Pneumatique
Alfa Romeo / ALFA GIULIETTA 1.4 TB MultiAir 150 S&S SPRINT

10

Acceuil et service promis(prêt d'un vehicule),tôt le matin.devis révision respecté. Conseil.
Révision / Réparation
Alfa Romeo / ALFA GIULIETTA 1.6 JTDm 105 S&S TROFEO

10

Très professionnel et rapide
Révision
Volkswagen / Divers VOLKSWAGEN

10

Rapidité de prise en charge de nos véhicules malgré le confinement. Prestations impeccables.
Révision
Fiat / TALENTO FT 1.0 CH1 1.6 MJT 145 Pack Pro Nav

10

Tres contente de l accueil et du service
Révision / Freinage / Autre
Fiat / Nouvelle 500 Lounge 0.9 85ch TwinAir S/S

8,0

Manque de suivi pour l'achat prochain d'une voiture pour ma femme après l'achat d'une giulia sport ( jeep,fiat)
Révision
Alfa Romeo / GIULIA 2.0 Essence 200 ch AT8 SPORT

8,0

Très bon accueil
Pneumatique / Réparation
Fiat / Fiat 500 LOUNGE 1.2 8v 69ch - CO2 119g/km

9,0

bonne accueil
Révision / Freinage
Fiat / 500L TREKKING 1.6MJT 105CV

10

Très pro hôtesse d aceuil très sympathique
Révision / Réparation
Fiat / DUCATO FT 3.3 MH1 2.3 Multijet Pack

10

Comme toujours, accueil excellent, des tarifs raisonnables et une équipe plus que compétente et sympathique. Une référence parmi les garages.
Révision / Freinage / Pneumatique / Carrosserie
Alfa Romeo / GIULIETTA

9,0

équipe agréable. Ras
Pneumatique
Alfa Romeo / GIULIETTA

9,0

Je met 9 très satisfait du chef d’atelier et mécanicien de Suzuki . J’aurais mis 10 si j’avais vu les canapés pour patienter le temps de la révision.
Révision
Fiat / CHECK & DRIVE

10

Très bon résultat
Carrosserie
Alfa Romeo / STELVIO MY19 2.2 diesel 210ch AT8 Q4 SUPER

10

Merci à l'équipe très à l'écoute et attentifs aux besoins.
Fiat / FIAT 500X POPSTAR 1.6 E-Torq 110ch

10

Efficace et rapide
Réparation
Abarth / Nouvelle 595 1.4 T-Jet 145ch 595

9,0

Bon accueil Devis correspondant à la facture
Révision
Fiat / 500X CROSS CROSS 1.4 MultiAir 140ch

10

Accueil aimable, réponse à toutes mes questions.
Révision
Fiat / PUNTO EVO - TEAM 1.2 65 5P - CO2 135 g/km (Dans la limite des stocks E4 disponibles)

9,0

Efficace et pro.
Révision / Autre
Alfa Romeo / GIULIETTA 2.0 JTDm 175 TCT S&S SUPER

9,0

Bonne prestation
Révision
Fiat / DUCATO

10

Pour ma première visite dans cette concession j ai eu le sentiment d etre un client privilégié tres bon accueil à l écoute devis respecté petit café offert expérience à renouvellé
Réparation
Fiat / Fiat 500 POP 1.2 8v 69ch - CO2 119g/km

10

Le service est à l'écoute du client.
Révision
Alfa Romeo / GIULIA 2.2 Diesel 180 ch AT8 Q4 SUPER

10

Superbe concession!
Révision
Alfa Romeo / STELVIO 2.0T 280ch AT8 Q4 FIRST EDITION

9,0

La personne que j’ai eu était très à l’écoute et a répondu à toutes mes questions. En plus très agréable donc parfaite !
Autre
Fiat / 500 Popstar 1.2 69ch

8,0

bonne prise en compte de mon véhicule. j'aurais souhaité plus de précision dans les correspondances emails . je souhaiterais pouvoir commander mes pièces au garage par téléphone car je suis domicilié à 30 Kms sans avoir à me déplacer pour commander ces pièces. cela me contraint à aller voir ailleurs.
Réparation
Chrysler / Divers CHRYSLER

7,0

Je me suis rendu dans votre garage suite à un bris de glace. Lors de mon RV il était question que je récupère mon véhicule à 12h00. Arrivée à l'accueil je ne pouvais le reprendre que dans l'après midi ??????. Lorsque j'ai repris ma voiture la vitre n'était pas gravée. Cela n'est pas normal.
Pare-brise
Fiat / FIAT Panda 1.2 69ch

9,0

Très bon accueil et bon SAV.
Autre
Alfa Romeo / STELVIO 2.2 Diesel 180ch AT8 Q4 SUPER

10

Chef d'atelier toujours au plus proche de vos besoins et très professionnel.
Révision / Freinage
Alfa Romeo / MITO 1.3 JTDM 85ch S/S SBK

10

TRES BIEN BON GARAGE
Révision
Fiat / Divers FIAT

9,0

très satisfait
Autre
Fiat / NOUVELLE 500X CROSS LOOK CITY CROSS - 1.6 Mjt 120ch

8,0

Peut être réorganiser les moments d'attente au sein de la concession
Fiat / TIPO 5 PORTES SERIE 1 S-Design 5P 1.4 95ch MY20

9,0

Excellent accueil, bien informé.
Alfa Romeo / ALFA ROMEO 4C SPIDER 1750 TBI 240 ch Spider

9,0

Juste dommage de ne pas avoir été informé des suites de notre achat pendant le confinement...un message un peu tardif sur votre site ( 3 semaines avant le deconfinement) pour une 1ère pour nous chez fiat cest dommage..
Fiat / PANDA PANDA 1.2 69ch

10

Mon concessionnaire s'est très bien occupé de moi, très patient, a su bien me conseiller
Fiat / 500L Cross serie 8 SPORT 1.4 95ch S&S

9,0

Très bon accueil
Fiat / 500C serie 8 Lounge Cab Hybrid 1.0 BSG 70ch

9,0

Vendeur très professionnel, très à l'écoute apportant toutes les réponses à nos attentes même pendant cette période difficile. Sa proposition de livraison à domicile a été très appréciée. Le véhicule nous satisfait.
Fiat / PANDA PANDA 1.2 69ch

8,0

Concernant la livraison de mon véhicule , il a fallu que je paramètre et que je me fasse la main tous seul sur le nouveau info-divertissement .
Alfa Romeo / Stelvio MY20 2.2 Diesel 210ch AT8 Q4 VELOCE

9,0

Très bon acceuil et personnel à l’ecoute du client
Fiat / 500X Sport serie 4 SPORT - 1.3 FireFly Turbo 150ch DCT

10

Très bien reçu du début jusqu’à la fin. Le vendeur abarth est très compétent.
Abarth / 595 E6D 1.4 T-Jet 145ch 595 E6D

9,0

Très bonne expérience un tout petit peut plus de communication sur les dossiers en cours serait parfait
Fiat / Ducato Maxi 2020 FT MAXI 3.5 - L H2 - 2.3 Mjt 180

9,0

J'ai mis 9 car la crise du Covid 19 n'a pas permis de terminer la prise en main de notre voiture. Et c'est normal, la sécurité d'abord. Les vitres n'ont pas été gravées et nous n'avons pas reçu les explications promises concernant l'utilisation détaillée du véhicule. mais, encore une fois ceci est dû à l'épidémie qui chamboule tout.
Fiat / 500L WAGON SERIE 7 500L WAGON 1.6 MultiJet 120 ch S/S

10

Un vendeur remarquable, très à l’écoute, très professionnel
Alfa Romeo / GIULIETTA MY19 S3 1.4 T-Jet 120ch SPORT EDITION

10

Excellent accueil, livraison de la voiture avec toutes les explications utiles
Fiat / 124 Spider HERITAGE 1.4 MultiAir 140ch

10

Rien à signaler. Tout s'est bien passé, de l’accueil à la livraison.
Fiat / TIPO 5 PORTES MY19 E6D Tipo 5P 1.4 95ch MY19 E6D

9,0

Très bon accueil et très bon conseils
Fiat / 500 serie 8 Star Hybrid 1.0 BSG 70ch

5,0

Vente réalisée par PWA Metz. Très satisfait du vendeur M Gagliardi: très réactif, disponible et efficace. Livraison effectue par un autre commercial qui n'a porté aucun intérêt à la livraison, très peu sympathique et donnant l'impression que je dérangeais. La clé manquante n'a été envoyée qu'après avoir contacté M Gagliardi.
Fiat / Fiorino Fourgon 1.4 i.e. 77 Pack Pro Nav
Réponse de l'établissement
Mardi 10 Mars 2020
Bonjour Monsieur Biri, Nous sommes vraiment navré pour la négligence du second commerciale qui s'est occupé de vous. Nous allons nous rapprocher de nos équipes pour que ceci ne se reproduise plus, c'est bien entendu inacceptable. Nous espérons tout de même que vous êtes pleinement satisfait de votre véhicule. Cordialement, L'Equipe SWA

10

professionel a l ecoute du client (ce ne pas le cas de touts les vendeurs}
Fiat / NOUVELLE 500X URBAN LOOK 120th Anniversary - 1.6 Mjt 120ch

10

Très bon accueil du vendeur
Fiat / TIPO 5 PORTES SERIE 1 S-Design 5P 1.4 T-Jet 120ch MY20

10

Une équipe très professionnelle et sympathique, à l'écoute du client
Abarth / 595 E6D 1.4 T-Jet 180ch Competizione E6D

9,0

vendeur compétant il a bien expliqué tout sur la voiture
Suzuki / SWIFT 1.2 DUALJET AVANTAGE SHVS

9,0

excellent produit rapport qualité-prix , remarquable vendeur à Châlons, ordinateur de bord complexe pas de compteur journalier , abaissement de la banquette arriére ne laisse pas un plancher plat, pour le reste trés bonne voiture
Fiat / PANDA EASY 1.2 69ch S/S

10

Nous avons trouvé le véhicule qui nous satisfait pleinement. Très satisfaits aussi des conditions d'achat et de reprise. L'accueil et le professionnalisme de Mr MEZIERE
Suzuki / VITARA 1.4 BOOSTERJET ALLGRIP STYLE AUTO

9,0

Très contente de l'achat de ma suzuki swift vendu par steve.
Suzuki / SWIFT 1.2 DUALJET PRIVILEGE SHVS

10

Le vendeur qui c'est occupé de moi à été très sympathique et disponible. Il a répondu à toutes mes sollicitations téléphonique ou électronique. La présentation du véhicule lors de la remise été complète et très clair. Je recommanderaice garage à mes proches.
Fiat / TIPO BERLINE MY19 E6D Mirror 1.4 95ch MY19 E6D

6,0

Suite à achat et paiement total comptant très réactif (virement 1er jour ouvré ) comme convenu, le délai de livraison et les raisons de celle ci données par le commercial n'ont, pas quant à eux, été à la hauteur par rapport à ce qu'avait annoncé au moment de la signature le commercial. Mon mari a habituellement à faire à un autre membre de votre équipe (Subaru) et en est pleinement satisfait. Il lui a fait part de notre déception et, bizarrement, juste après son appel, le commercial concerné par la livraison qui tardait a enfin bougé. Ensuite c'était lui qui trouvait bizarre qu'on ne soit pas disponible quand lui l'était pour aller chercher la voiture ou que je ne ferais pas d'assurance par téléphone devant lui avec mon assureur. Ca ne nous semble à mon mari qui me faisait ce cadeau et à moi même, très pro
Suzuki / IGNIS 1.2 DUALJET ALLGRIP PRIVILEGE SHVS
Réponse de l'établissement
Mardi 10 Mars 2020
Bonjour Madame Ruinart, Nous avons bien pris en compte votre insatisfaction et sachez que nous allons nous rapprocher de nos équipes afin de comprendre ce qu'il y a pu se passer. Nous ferons en sorte que ceci ne se reproduise plus. N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin. Cordialement, L'Equipe PWA

9,0

Très satisfait, vendeur tres compétent ,jfl
Suzuki / VITARA 1.4 BOOSTERJET PACK

9,0

Juste un pb sur balaie d’essuie glace à changer
Jeep / RENEGADE MY19 1.6 MJT 120CV BVM6 4X2 S

10

Bon échange avec le commercial, bien reçu
Suzuki / 1.4 BOOSTERJET STYLE AUTO

9,0

Vendeurs très sympathiques et professionnels
Fiat / 500L SERIE 6 CITY CROSS 1.3 MultiJet 95 ch

9,0

tres bien accueilli lors du renouvellement de mon véhicule Fiat 500X au terme de ma "LOA".Etant satisfait des prestations j'ai commandé de suite ma nouvelle Fiat 500X sous les memes conditions
Fiat / NOUVELLE 500X CROSS LOOK CITY CROSS - 1.0 FireFly Turbo 120c

9,0

Bien, j en suis content
Fiat / 500 serie 7 Lounge 1.2 69ch

10

Je suis très contente du véhicule.. Le vendeur m'a bien conseillé
Alfa Romeo / GIULIETTA MY19 S3 1.6 JTDm 120ch SPORT EDITION

10

Satisfait Très bien reçu
Fiat / TALENTO MY 2020 FT Pack Techno 2.0 l MultiJet S&S 1

9,0

Satisfeusent ..
Fiat / 500 serie 7 Lounge 1.2 69ch

10

Très bon accueil.
Fiat / TIPO BERLINE MY19 E6D Tipo 1.4 95ch MY19 E6D

9,0

Tres bonne acceuil ,e tres satisfaite de mon achat .
Fiat / 500 serie 7 Lounge 1.2 69ch

10

Professionnalisme, écoute, efficacité.
Fiat / 500 serie 7 Star 1.2 69ch

10

Accueil pro et réactif
Fiat / NOUVELLE 500X CROSS LOOK CROSS - 1.3 FireFly Turbo 150ch DDC

9,0

Accueil très sympathique et professionnel
Abarth / 595 E6D 1.4 T-Jet 145ch 595 E6D

10

Professionnelle
Fiat / 500 serie 7 Star 1.2 69ch

10

bonne démarche commerciale, a l'écoute et bonne disponibilité
Suzuki / SWIFT 1.2 DUALJET PACK SHVS

10

V très bon concessionnaire représente bien la marque Fiat
Fiat / 500L SERIE 6 CITY CROSS 1.6 MultiJet 120 ch

10

Monsieur Hacker, nous a bien reçu dans votre enseigne et à su nous renseigner sur le véhicule que l'on a décider d'acheter.
Suzuki / BALENO 1.2 DUALJET PRIVILEGE

10

Bonjour je voudrais vous dire un grand merci ! Pour le sérieux et la qualité du service surtout à monsieur steve Meziere votre commercial qui ces occuper de mon dossier et qui a répondue à tout mes attentes avec un sérieux irréprochable merci monsieur Meziere Merci je pense que vous venez de gagner un nouveau client
Suzuki / BALENO 1.0 BOOSTERJET PACK

10

accueil amabilité professionnalisme du vendeur et sérieux .idem pour le chef service après vente qualité et véhicules rendu impeccable je recommande fiat pwa cite de l automobile croix Blandin.
Fiat / 500 serie 7 Rockstar 1.2 69ch

10

Super prestation! Un vrai professionnel!
Alfa Romeo / GIULIETTA MY19 S3 1.6 JTDm 120ch SPORT EDITION

7,0

Livraison hors délais et pas assez d’essence prévue pour effectuer le trajet du retour Déception quant à la couleur du tableau de bord qui ne correspond pas à mes attentes
Fiat / 500 serie 7 Lounge 1.2 69ch

10

Très bien
Fiat / DOBLÒ CARGO FT 1.4 ie 95 PACK PRO NAV

10

Bonjour , parfait rien à redire , le vendeur Mr Mézière m'as très bien reçu et m'as répondu à toutes mes questions , et , le montant de la reprise de mon ancien véhicule était très bien vu son état son kilométrage et son âge , de plus la remise sur le véhicule neuf m'a pleinement satisfait .
Suzuki / VITARA 1.4 BOOSTERJET PACK

7,0

1° - J'ai constaté que l'horloge n'était pas à jour. J'ai donc voulu le faire mais à ma grande surprise je ne peux pas accéder au réglage de l'horloge (la fonction apparaît en grisé). Je ne peux que changer le format de l'heure. Je n'aurai donc jamais l'heure correcte dans la voiture, ce qui peut être embêtant... 2° - C'est bien d'avoir un GPS dans la voiture, mais s'il n'est pas à jour, à quoi sert-il ? Par exemple quand je roule, la limite de vitesse est toujours de 90km/h alors que nous savons bien qu'actuellement elle est à 80km/h. Ce qui peut être très très gênant si on ne fait pas attention. La voiture est censée avoir subi une révision avant la livraison, vous auriez donc pu faire un effort pour que la mise à jour soit faite. Après à moi de faire le nécessaire pour les mises à jour suivantes. Cela veut-il dire que je vais être obligée de mettre dans la voiture mon GPS qui lui est actualisé ? super !!!
Renault / RENAULT CAPTUR 1.5 DCI 110CV S/S ENERGY INTENS

9,0

Le commercial a été très compétent et très sympa
Peugeot / PEUGEOT PARTNER120 L1 1.6 e-HDI90 FAP PACK CD CLIM PLUS

8,0

BONNE RELATION ENTRE VENDEUR ET ACHETEUR
Fiat / FIAT TIPO 5 PORTES Easy 5P 1.4 95ch

9,0

Très bon accueil vendeur serviable à notre écoute et nous renseigne bien
Fiat / FIAT 500 POP 1.2 69ch

10

Accueil chaleureux
Audi / AUDI A1 1.4 TDI 90CV ULTRA AMBIENTE

9,0

très professionnelle
Alfa Romeo / ALFA ROMEO GIULIA 2.2 Diesel 180 ch AT8 lUSSO

3,0

Giulietta achetée le 31/01/2020. Plusieurs défauts constatés : parallélisme non effectué/palette de sélection non fonctionnelle/ coque de rétro cassée par l'atelier qui a procédé à la peinture ainsi que la presence de coup de tournevis / sonde de température extérieure HS / capot et parchoc rempli d'impact (voiture noire, avec impact blanc, une catastrophe !) / niveau d'huile de boite de vitesse au minimum / carnet d'entretien non rempli par votre atelier / claquement de la boîte de vitesse. Un mot : déception, surtout que c'est notre deuxième voiture achetée au sein de votre concession.
Alfa Romeo / ALFA GIULIETTA 2.0 JTDM 175 TCT S&S EXCLUSIVE

10

Le commercial qui nous a reçu a été vraiment à la hauteur de nos attentes.
Fiat / FIAT 500L POPSTAR 1.4 95ch

10

Très bon conseil, personnelle aimable, accompagnement jusqu'au bout. Merci beaucoup.
Fiat / FIAT 500X POPSTAR 1.6 E-Torq 110ch

10

Très bon acceuil
Volkswagen / VOLKSWAGEN POLO 1.0 60CV EDITION 5P

10

Un commercial a l’écoute de notre projet , une efficacité constatée tout au long de nos échanges ..
Abarth / Nouvelle 595 1.4 T-Jet 145ch 595

10

Bon conseils. Contente de mon véhicule.
Jeep / JEEP Renegade Longitude 2.0 l MultiJet S&S 120 ch

10

Super accueil. vendeur agreable et sympathique.voiture achetée d occasions mais vraiment pas déçu.seule déception j aurait bien voulu repartir avec une bouteille de champagne comme la plupart des concessions Alfa
Alfa Romeo / ALFA ROMEO GIULIA 2.2 Diesel 180 ch AT8 LUSSO

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