PWA Reims - Cité de l'automobile
Fiat - Abarth - Jeep - Alfa Romeo - Suzuki - Subaru

Difficultés pour réparer un véhicule de la marque de la concession. Peu d améliorations après les réparations. Toujours en attente du document récapitulant les réparations effectuées. Plus de régulateur depuis la précédente intervention. Je vais encore devoir reprendre un rdv....

Prestation correct

TRES PRO ET RAPIDE

très satisfait de la visite pour l'entretien annuel de ma suzuki VITARA

Très sastifait je recommande

Accueil très agréable, véhicule rendu sans soucis et respect des délais, bravo à l'équipe!

Efficace accueil très sympathique

RAS,Trés bon accueil

Rien à signaler

Équipe réactive et à l´ecoute. Ma voiture a même été entièrement nettoyée ! Super :)

Véhicule pris à l'heure, prestation rapide le seul petit bémol est que l'on est un peu délaissé pendant le temps d'intervention sur la voiture.

Carnet d'entretien non tamponne / signe alors que remis en main propre

Rapidité et efficacité ainsi que bon accueil

Très bonne équipe

intervention rapide, travail très propre, je recommande l'atelier de PWA

Très satisfait de votre intervention mais manque d'ambiance d'a veuille pour les clients pour les attirer.

Bon conseil,pas de remplacements si pas nécessaire. Bon acceuil

Serviable et avenant

parfait de l'accueil a la réception du véhicule qui en plus est lave et aspire à l'intérieur

ACCUEIL TRES PRO

H signaler plusieurs point là sur mon véhicule qui n allait pas et certains on était soit disant contrôler et d autre parti au oubliettes ..

Très satisfaite

Un détail de choc :facturation du lave glace quand il est plein. Pas d'explication lors de signature d'un document

Accueil et service très professionnel.

Personnel bien à l'écoute.

Très satisfait du travail, véhicule rendu à l'heure et propre! Merci :)

Accueil très pro, délais respectés!

Service irreprochable, parfait!

toute satisfaction ! avec mes remerciements !

le personnel est poli et apte a répondre aux questions que on leur pose

Très bonne accueil des réceptionnaire atelier à l'écoute et disponible

Très bon accueil et très bon conseil Voiture de prêt et délai au top

Bon accueil et à l'heure pour le RDV, reprise de la voiture avec la personne de l 'accueil

Pas de souci général - le petit plus non obligatoire aurait été un lavage du véhicule - mauvaise habitude prise dans une autre concession ...

Professionnel

Accueil très desagréable

Panne une semaine après 1ere réparation Panne 1 mois après 2 ème réparation

Tous les points soulevés n'ont pas été solutionnés et pas toutes les réponses données mais l'écoute est là. Pas eu de devis sur l'intervention.

Très bon accueil, service rapide, véhicule rendu propre, rien à dire, c'est parfait.

très bon accueil. seul l accueil telephonique de l atelier pourrait être un peu plus sympathique mais rien de grave.

exécution du travail parfait toujours à l’écoute du client prêt d'un véhicule gratuit

Bon accueil

Horaire et timing respecté... je tempère toutefois la note car j’etais Le premier rdv de la journée et pour une premiere révisions sur une voiture neuve.... il manque une zone d’attente et un petit café pour le service rapide, ça serait formidable ....

Prestation efficace

Normalement comme j'ai un contrat d'entretien, au moins je pouvais être informé chaque année pour prendre le rendez-vous, mais j'ai aucun contact de la part de PWA de Reims. Après l’entretien je ne suis pas informé sur des prestations qui ont été faites sur mon véhicule.

L'accueil est parfait ainsi que les conseils demandés à votre réception.

Je suis très mécontent des services du garage, j’ai eu un problème de vitre sur ma voiture, j’ai donc pris rendez-vous, pour le remplacement d’une pièce, le conseiller prend en charge ma demande ( en oubliant les formules de politesses ) et donc me sort un devis facturé, hors ma voiture est encore garanti ! Cela prouve bien que l’on ne se renseignent même pas sur les clients ... il me laisse patienter 30minutes pour enfin me dire qu’il faut remplacer la pièce, il me donne un rendez-vous et je lui demande si je pourrais ce jour avoir un véhicule de courtoisie sachant que je travail, il m’explique que cela ne sera pas possible sans pour autant trouver une autre solution... donc arriver à la date de mon rendez-vous je présente mon véhicule et pars faire un tour à hyper U, sachant que j’ai posé une journée, on me rappelle 30mn après pour m’expliquer que le garagiste à commandé la mauvaise pièce ... donc encore un autre rendez-vous cela devient vraiment compliqué, je suis à ce jour vraiment déçu des services de FIAT, j’ai vraiment hâte de rendre ce véhicule pour me diriger par la suite ailleur ! Déçu sachant que je porte beaucoup d'interêt à cette marque et à la qualité italienne.

Chef d'atelier à l'écoute et disponible, bonne prestation.

Juste un peu long quand on reste dans la concession.

Accueil poli et attentif

Bon accueil

TRES BIEN BON ACCEUIL

RAS globalement satisfait

Très bon accueil et travaux effectués rapidement par des professionnels bravo

Bon acceuil

Bonne qualité de service, mais tarif beaucoup trop élevé pour un entretien. Malheureusement, j'envisage donc de ne plus faire mes entretiens en concession car le coût de la main d’œuvre est facilement divisé par 2 dans d'autres garages. Sur votre questionnaire, aucun point n'est à améliorer, mais devriez inclure la case à cocher "Rapport qualité / prix". De plus, un devis m'a été adressé par votre carrossier pour une simple rayure (770 €), et j'ai eu un devis chez une autre carrossier à 250 €...

rapidité d'exécution, disponibilité par rapport a nos demandes, pas de surprise au niveau facturation, pas de critiques a émettre.

Nous avons apprecie le vehicule de pret Accueil parfait

Rien a redire

Bien accueilli à l'heure Le délai de la révision a été respecté Merci

Bonne réactivité ; personnel sympa et prévenant

très bien. R.A.S.

EFFICACE - PROFESSIONNEL - LE TOP

Accueil et service parfaits

Satisfait de la qualité du service

Facturation de l'intervention alors que véhicule sous garantie + nécessité de revenir une seconde fois!

Tout est parfait ... Ne changez rien !!!

TRES PRO / RAPIDE ET SERIEUX

Très bonne prestation. Équipes agréables

A l’écoute serviable rien à redire parfait

Très bon accueil et service.

Acheter un véhicule en septembre et déjà pris 4 rdv pour des problèmes en 3 mois de temps.

Sérieux dans le travail, accueil très agréable

Très professionnel

Tout été superbe

Très bien accueil part le SAV.

Voiture déposée le vendredi soir à 18h45, impression de déranger avant la fermeture.

Très bon accueil, très grande disponibilité du personnel. J'ai simplement trouvé la reprise de mon véhicule un peu faible.

Ne veulent pas intervenir sur le GPS pour réactualisér les vitesses ( 80km/h )

Très sympa et professionnel

Timing respecté et prêt voiture assuré.

Super concession

accueil et prestations très satisfaisante

Revoir les délais

Service irréprochable

La prise en charge de mon véhicule c'est trés bien passée et dans les temps prévus .

excellent accueil...

Très bonne prestation mais les tarifs, notamment de l'huile sont beaucoup trop élevé. Cela pourrait me faire aller ailleurs.

Je suis venu chez PWA pour le contrôle gratuit d'hiver concernant ma Baleno neuve qui m'a été livrée fin septembre 2016 et j'ai acheté la nouvelle Baleno avec la reprise de l'ancienne par PWA.

Très bon accueil

très bien accueillir , temps a été respecté , café offert, la voiture lavée mais aucun carnet d'entretien pour y inscrit les vidanges a part la facture

tres bon acceuil et service efficace en atelier

Très satisfaite rien à redire.person en très à l ecoute

Très bon accueil du S.A.V. je recommande vivemment!

Prise en charge du véhicule à l'heure. Délai d'intervention tenu. RAS

Très bon accueil

Très bon accueil, bonne prestation a recommander

rie a signaler

bien bon accueil

R A S amabilité no problème

Bien repondu a notre attente livraison rapide commercial efficace.

Très bon accueil et professionnalisme

La Fiat 500 X me plait beaucoup

J'ai commandé mon véhicule neuf début décembre 2018 en demandant expressément une livraison et surtout UNE IMMATRICULATION EN 2019, or mon véhicule est immatriculé le 28 12 2018 !!! cela s'appelle se MOQUER DU CLIENT !!!!

Tres bon service

C'est avec plaisir que j'ai acheté mon deuxième véhicule chez vous bien qu'étant a 450 km de Reims En effet mon concessionnaire local, chez lequel j'ai acheté plus de 30 voitures n'a pas voulu faire le moindre effort. Mr. Perissere m'a donné entière satisfaction aussi bien lors de la commande, de la reprise comme pour la livraison.

bon accueil avec la passion de la marque (important), bonne mise en main soignée,

Très bon accueil sur votre site à Chalons en Champagne. Excellent commercial ainsi que sa Collègue. Merci pour votre gentillesse.

Vendeur mr leger maxime très professionnel rien a redire.exellent vendeur que je recommenderai sans problème.

tres satisfait de l acceuil et du sérieux

Bonjour,un véhicule mal préparé,avec des traces de colle sur les portières,les banquettes arrières démontées et balancées n'importe comment,vous pouvez le demander à monsieur Périsére,et la cerise sur le gateau,avec un délais de trois semaines,nous ne sommes toujours pas payés pour le rachat de notre grand cherokee,qui lui était impeccable.En attente d'un jour d'étre payé,je ne vous salut pas.

Très bon service

nous avons rencontre un tres bon conseiller commercial

rien a redire bel acceuil

Bonjour Un accueil formidable, toujours le sourire, Tres belle équipe et de tres belles fêtes a tous

Très bon vendeur, très content de notre Fiat 500. Une équipe toujours souriante et agréable.

Amabilité et sérieux

Amabilité,sérieux et très bon conseil sans oublié la disponibilité.

Accueil chaleureux et sympathique. Garage de Chalons en Champagne et non Reims

Vendeur à l‘ecoute

petite voiture, facile à conduire, satisfaite du véhicule.

Ensemble satisfaisant. Bonne communication avec le service commercial.

trés bien reçu

Le vendeur est à l'écoute, il a répondu à mes attentes, il m'a bien expliqué les modalités de conduite, la prise en main s'est bien passée également.

9 pour l'accueil et le professionnalisme du commercial de chez Alfa seulement !

Personnel très agréable et très compétent

Bon accueil, bon conseil, disponible

Véhicule avec capot abîmé. Rayures partout sur les portes au niveau des étiquettes posées à la livraison ..... traces qui ne partent pas! Bruit incessant du tableau de bord qd on prend des trous sur la route!!!! Tres tres déçu. C’est le troisième véhicule que j’achète chez PWA à Reims. J’attends un geste commercial rapidement. Je suis très très très déçu. Et me demande même si je ne vais pas revendre le véhicule. Toujours pas de carte grise depuis 3 semaines.

disponible , efficace , bonne démarche commerciale

Nous sommes très satisfaits de l'accueil, de la relation que nous avons établie pour l'achat de notre voiture d'occasion

rien à redire

Dès mon arrivée, on m'a demandé ce que je cherchais puis on m'a tout de suite orienté sur plusieurs modèles dont celui que j'ai acheté. Bon accueil, bons conseils et avec le sourire.

Bonne accueil, et à l'écoute

Très bonne équipe

Très satisfait

(faute manipulation lors de la première note sur mon enquête de satisfaction, désolé pour le malentendu)

Très bon accueil au niveau des voitures d occasion

Très bonne relation avec le vendeur

Livraison et prise en main du véhicule : super. La préparation n'est pas au top : dans les délais et dans quelques détails (absence de capuchons de valve aux roues arrières, aussi je ne vois pas ce qui justifie presque 90€ de nettoyage... enfin, l'absence de tapis dans l'habitacle, dommage).

Très satisfait de votre service commerciale, tant sur le neuf que sur le VO, un grand merci à vos collaborateurs, cependant le nettoyage intérieur un peu finalisé " à la va vite", car nous retrouvons sous fauteuil avant une bouteille d'eau vide, et dans les vides poches, les papiers de l'ancien propriétaire. De plus, il nous semblait avoir sur la facture, jeu de plaques et pose, => pas fait à votre concession? Mais la note que nous apportons reste la même, car l'erreur est humaine ! Nous recommandons cette concession et leur prise en charge clientèle.

Tout a été satisfaisant.