PWA Reims - Cité de l'automobile
Fiat - Abarth - Jeep - Alfa Romeo - Lancia - Suzuki - Subaru

Très bien accueillie

je pense que tout le monde chez PWA est au courant des problèmes que nous avons avec notre véhicule. Ce n'est pas PWA qui est responsable et de ce fait mon jugement n'est pas fiable par rapport à PWA

Très satisfaite, très bon accueil (gentillesse et professionnalisme). Un grand merci.

Très bon accueil secteur carrosserie Travaux parfaits

CA VA BIEN..

Très serviables avec un bon accueil

2ème véhicule Alfa acheté chez PWA Reims. Concessionnaire avec personnels compétents.

bon accueil et compréhension du besoin .

Que des éloges !!!!!

En ce qui concerne la prise en charge du véhicule, l amabilité pour la réception pas de problème mais qu'elle galère d avoir un rendez vous. J'ai téléphoné 7 fois pour réussir a avoir l'atelier, la cinquième fois la personne a l’accueil a pris mes coordonnées mais une semaine plus tard personne ne n'avez contacté. C'est pénible d avoir une musique pendant 10 minutes et ensuite ça raccroche!

Très bien.

Très satisfaite de la prestation et du service ainsi que l’amabilite des employés.

La livraison a été retardé de quelques jours sans réelle explication.

accueil, efficacité et rapidité top

Félicitations au vendeur,dont les compétences et la gentillesse ont fait toute la différence.

Prestation technique conforme mais une de mes questions n’a pas été prise en compte.

Équipe sympathique et efficace... merci pour l’accueil et la disponibilité

Accueil et qualité du travail effectué parfaits

Le personnel du service carosserie est top. Par contre l’acceuil téléphonique, c’est autre chose.....

ACCUEIL SYMPA

Je suis très satisfaite de l’achat de la Fiat 500 collezione. Elle est géniale.

accueil atelier très satisfaisant. Sourire, aimable, à l'écoute du client... accueil administratif, idem. continuer sur la même ligne.

Accueil à revoir, tant que le technicien ne prend pas en charge le client, celui-ci est inexistant. Mauvais suivi dans le fichier client, le technicien nous certifie que la révision du véhicule n'est pas faite alors qu'elle a été réalisée l'an dernier. Après consultation, le technicien nous donne raison.

Parfait! Un service excellent, un très bon relationnel! C’est rare! Bravo

RAS. Service impeccable. interlocuteurs à l'écoute.

Bonne prestation

pret d'une voiture et travail bien fait

Qualité de l'accueil, Respect des horaires de rendez-vous, Amabilité de tout le personnel croisé lors de ma présence.

Parfait comme d’ Habitude

Seul bémol attendre 15 jours pour un rendez vous ; surtout qu'il s'agissait d'un camping car et que nous devions partir

Des délais non respecter avec des prix bien audessus du marché. Bref! Extrement déçu.

rien a signaler

Accueil courtois et professionnel

Accueil parfait et équipe au top.

Le commercial etait disponible et a l’ecoute. Les delais etaient respectés. Je suis satisfaite de la transaction .

attente un peu longue prestation non faite en totalité non prêt de véhicule

Tres agreable le conctact.

l'accueil était très chaleureux ..la réception "atelier" très courtoise et professionnelle.

Très bons services

plusieurs rappel (sur 2h)pour avoir un interlocuteurs pour prise de rdv ateliers pour flotte de professionnel

réparation effectuée dans les délais annoncés. Le prêt d'un véhicule m'aurait incité à mettre la note maximale

Bon accueil. A l écoute .réactif.

Bon accueil,personnel agréable service correcte RAS

personnels compétents et aimables MAIS pas assez nombreux pour la fluidité correcte

bonjour vehicule vendu avec 17500 km sur bon de commande livré avec 18300 km !!! sinon ras vendeur super

Très bon accueil

Être nommé de son nom lorsque l’on passe en concession un plus

Très bon établissement

très satisfaisant , bonne prise de rdv , prise en charge de mes demandes , devis établi et parfaitement respecte , voiture remise dans les délais à mon cabinet , nettoyage , voiture de prêt neuve

Prestation en accord avec mon attente mais peu dde flexibilité pour les RdV

Du 7 au 18 mai pour remplacer un roulement de roue avant gauche sur un camping-car certes il y avait des jours fériés c'est quand même beaucoup trop long .

Je suis très très très mécontent de ce garage ! On m’annonce un devis à 1100 euros par téléphone et la veille de mon rendez-vous on me le confirme ! Le lendemain le jour du paiement on me mets 300 euros de plus ?!!! A savoir que les travaux n’on pas changés ! Rien de plus a été réalisé ! La cerise sur le gâteau, je n’avais plus de produit lave vitre dans le véhicule mais personne en a remis ! Vos concurrents le font toujours eux ! bref, j’ai conseillé à mon entourage et à ma famille qui on pris des fiât chez vous ! Je le déconseille dès à présent et ne ferait plus jamais de pub. Le responsable a baissé ma facture de à peine 100€ ! Scandaleux ...

la note est égale à amabilité, gentillesse, délai prévu respecté, explication sur l'intervention faite et sur facture.

1:Attente à l’acceui 15 à 20mn 2: délai et travaux non effectué à la dernière visite / véhicule rendu sale /pas d’accompagnement à la restitution du véhicule 3: 15 jours pour faire un rappel et un entretien 4: suite à l’entretien: grosse fuite d’huile après 60km. Le filtre à huile n’était pas serré!! Donc en panne sur l’autoroutre. 5: cela fait 15ans que je roule en grand Cherokee (3 véhicules au total) 6: pour mémoire je possède également une Fiat 500 Abarth esse que je fais également entretenir chez PWA Reims Salutations

Satisfait de la prestation. un véhicule de prêt gratuit serait bien. Une mise à disposition de distributeur de boisson chaude gratuite serait bien .

Accueil à l'atelier toujours très professionnel et sympathique.

Très bon accueil, qualité du service. RAS

rien a redire

Accueil bon Prestation bonne

Le représentant est très bien. Il est compréhensible

concession agréable accueil chaleureux rien a dire

Hors le fait d’avoir attendu 15mn avant d’être prise en charge, tout c’est parfaitement passé.

Très bien

très professionelle, vendeur top,

excellent accueil

Problème de régulateur non solutionné.

J ai apprécié la qualité du service d entretien qui a mis tout en oeuvre pour le bon entretien de mon véhicule. En revanche je regrette le manque de souplesse de mon contrat de location le vendeur avec qui j ai signe ce contrat n'a pas de solution adapte au fait que je dépasse le kilométrage prevu. J espère qu' une solution adapte soit trouve sinon je ne sais pas si je continuerais sur ce type de contrat Cordialement JCBobin

Révision rapide et efficace Accueil ;très peu d attente et prise en charge efficace

Très bon accueil, réceptionnaire très agréable, des professionnels qui aime leur travail.

Vendeur très professionnel

accueil sympathique et personnel compétent

Bon conseil et recherche de solutions efficaces malgré les problèmes de disponibilité

Très bien très bon service

Très bien

très difficile a joindre par téléphone un responsable ou le grade au dessus minutes d attente inadmissible avec une musique horrible et énervante je trouve un peu trop de décontraction sue ce sujet et bien l éternel voiture de courtoisie on laisse un Jeep grand cherokee je mesure 1,75 pour 102 kg et je me retrouve dans une fiât 500 c est mieux que rien mais.........

Travail bien fait, accueil agréable, voiture de courtoisie, rapidité Pas de changement de voiture avant 2 ans

véhicule récupéré le vendredi et retombé en panne le lendemain très mécontent de la prestation

Accueil agréable et personnel très arrangeant .

Personnel à l’ecoute, disponible et arrangeant

Facile d'accès A l'écoute des clients A l'heure dans les RDV Sans surprise

Bon accueil mais y gagnerait à conseiller plus le client en le questionnant sur ses desideratas, l'orienter sur des possibilités qui peuvent lui être proposer. Il manque quelques chaises ou fauteuils à l'accueil lorsqu'il faut patienter derrière les clients dont on s'occupe déjà.

Personnels à l’ecoute, de bons conseils.

accueil et informations très professionnels

rendez vous tres rapide réparation avancé d'une journée acceuil serieux et pro

Rien a redire tout c'est très bien passé

RAS Trés bon accueil Parfait

bon accueil

Garage très bien agencé et convivialité de tout le personnel.

Révision véhicule OK

Très bon accueil

Accueil très sympathique, bonnes conditions commerciales d'achat. J'espère que le SAV sera à la hauteur.

Bon accueil service rapide

Accueil parfait et prestation de qualité comme toujours.

Le vendeur est très compétant, rassurant et à l'écoute.

Ayant mal lu les la documentation je regrette de ne pas avoir été bien prévenu sur l'absence du gps. Surtout qu'au préalable je l'avais demandé.sinon pour le reste une bonne équipe.

Accueillis avec le sourire et courtoisie ! notre vendeur Mr Bezier Alexandre a été parfait pour répondre à nos besoins et dans les plus brefs délais, je recommande vivement !

Un très bonne accueil et une prise en charge complète. Mon problème de durite à été réglé avec efficacité.

Accueil sympa et bons conseils. Dommage que vous ne puissiez plus installer sur ma Wrangler un treuil ni un pare-chocs métallique à plots élastique, comme proposé lors de mon achat de 2016

malgré différents problèmes mécanique sur un véhicule d’occas acheter 6 mois auparavant les prises en charge au titre de la garantie ont était effectués.

pas content du service occassion

excellent accueil travail soigné

Riens à dire sur le service et personnel à l'écoute.

Très bonne prise en charge par Kevin mon interlocuteur.

Rien à redire ou à améliorer

très bon acceuil, personne sympathique et à l ecoute.

vendeur très sérieux et bonne réception

tout sest tres bien passé

J'avais rendez vous a 14h je suis arrivé a 14h02'il y avait 3personnes avant moi et les deux techniciens à la réception étaient occupés l'un des deux ma pris en charge à14h25'(Technicien parfaitement efficasse et disponible pour le client que je suis)

tres satisfait sur tous les points : reception travail facturation "'etc

Personnel d'accueil aimable courtois. Petit coin d'attente simple mais confortable lecture, télévision distributeur d'eau et de boissons. Voiture rendue lavée.

Incompetence...totale

tres professionnel

Très bon accueil . Service parfait

Voiture pas prête le jour J. J’ai dû attendre et me fâcher afin que le nécessaire soit fait pour récupérer le véhicule

Personnel sympa ! Dommage que leur priorité à la reprise du travail soit <<LA MACHINE À CAFÉ >> ....! Cela devrait être plus discret à l’abri du client . Une journée non stop le vendredi serait là bien venue pour les gens qui viennent de l’extérieur...

satisfaction

bon accueil , bonne prise en charge, prestations ok origine de la note : appel pour la prise de rdv sans suite à deux reprises 1er appel : collègues indisponibles 2ème appel : collègues indisponibles, laissez vos coordonnées et on vous rappelle, après 3 ou 4 jours pas de nouvelles, donc prises de rdv sur place de ma part.

Véhicule livré avec un voyant orange allumé

Bon accueil. Pas d'attente. Réponse adaptée à ma demande.

Bon accueil service très satisfaisant

Très bon service Vendeur très agréable et à l écoute

retard dans la livraison et pas d'information de votre part

J'ai demandé à ce que l'on mette l horloge à l'heure cela était nôté sur le document mais n à pas été fait

accueil correct et poli, discussion pro et sympa

GRAND GARAGE MODERN

bon accueil ,équipe sympathique

bon accueil professionnel

Accueil au top

Très bon accueil Explications sur la jeep très bonnes Explications sur le financement excellent Mr Simon Ferrié très bon vendeur

Parfait merci

Beaucoup d'attente, on a l'impression d'être là en touriste ! Personne ne prends la peine de nous demander pourquoi on est là ! 2 h 30 d'attente pour l'entretien du véhicule alors que lors de la prise du RDV on nous a dit que cela durerait 1 h 30. Puis, les remarques relatives au soucis rencontrés avec le véhicule (bruit moteur, à-coups à l'accélération) pas été prises en compte, on nous a dit de reprendre un autre RDV et prévoir encore 1 h 30. J'ai précisé que cela aurait pu être dit au début et l'on aurait prévu de laisser le véhicule plus longtemps. Habitant à plus de 60 kms, on nous a dit qu'un prêt de véhicule n'était pas possible alors qu'encore une fois lors de la prise de RDV on a dit le contraire. Beaucoup de contradictions, peu d'amabilité de la part des interlocuteurs ! On nous a dit que les personnes venaient faire un entretien simplement pour avoir un véhicule de prêt ! Également une erreur (mauvais horaire confirmé) dans le sms envoyé 2 jours avant le RDV.

non merci bonne journees

Vendeur disponible et sérieux.

Très bon accueil, très bonne prise en charge de ma voiture

BON ACCUEIL

Affaire conclue rapide et efficacement

Bon accueil

Très bon accueil , bonne organisation et à l’ecoute des clients . Efficacité et rapidité du service .

J'ai eu un très bon accueil et une prise en charge efficace.

Bon accueil bons conseils RAS parfait!

Bonne accueil

Attente trop longue à la réception. Pas de siège pour attendre son tour. Voiture rendue lavée mais les roues échangées n'ont pas eu le droit au même traitement. Dommage.

Personnel très sympathique et ponctuel.tres bons conseils

Prestation réalisée dans les délais véhicule rendu propre et grande gentillesse du personnel

Je suis très satisfaite de la grande amabilité de la personne qui m a rendue ma fiât 500 ( à 17h45) Et toujours très satisfaite du travail extrêmement sérieux de Yannick

L’ accueil a été parfait ainsi que le service atelier, merci.

Prise en charge rapide du client Tenue des engagements SUPER LE PERSONNEL AUSSI BIEN LE MATIN QUE LE SOIR

Un RDV avait été pris mardi 3 avril à 8 heures pour un rappel Fiat et un problème identifié à priori pour un débitmètre défectueux Pour éviter un autre RDV il a été convenu de me présenter le lendemain à la même heure, pour clarifier le problème du débitmètre, en effet j’haibite à une heure et demie de Reims et n’etait pas enchanté de faire deux aller-retour à deux véhicules En fait, une intrusion de rongeurs a endommagé le filtre à air et met une anomalie moteur Un démontage et un nettoyage soigneux ont résolu le problème Merci à Nicolas à l’accueil et à l’équipe pour leur intervention

Pour l administratif. L équipe vente étant ok

Je n'ai pas attendu. Le véhicule de prêt était trsè bien.