PWA Reims - Cité de l'automobile
Fiat - Abarth - Jeep - Alfa Romeo - Lancia - Suzuki - Subaru

Bon service

Bon accueil, vendeur compétent connaissant bien son produit.

pour le controle du telephone c'est une catastrophe c'est la 4éme fois que je confie la voiture en 10 mois et je n'ai toujours pas satistaction et maintement le telephone a la main c'est MOINS 6 POINTS sur le permis.J'attent une proposition RAPIDE et DEFINITIVE sinon je change de Marque,cela serait Domage aprés 4 Grand Cherokee,quelle est votre proposition !;;;; la revision des 60000 Kms a été parfaite

Avons apprécié le geste pour la bouteille de champagne

Bon accueil et bonne prestation

Tout c'est très bien passé,bons conseils et bonne explications

RV pris pour une révision de ma Vitara 10 jours avant et après avoir effectué la révision on me demande revenir l’après midi pour un problème d’horloge et de température que j’avais signalé lors de la prise de RV et répété le matin même lors de la révision ... Je n’ai que ça à faire ????!!!!

Bon accueil !

Bien mais le niveau de liquide de refroidissement se situe au niveau intermédiaire entre maxi et mini

Très bon accueil, salon d'attente agréable, prise en charge du véhicule rapide avec durée d'intervention tenue. parfait.

Le coût du financement est beaucoup plus élevé que chez d’autre constructeurs.

Acceuil chaleureux, informations claires / aux travaux à réaliser avec leur coût Délais respectés et restitution d’un véhicule tout propre 👍 Je recommande vivement cette concession PWA

Tarif de la prestation relativement élevé même si certainement de bonne qualité (révision d’un véhicule)

manque des toilettes pour les clients

Prestations et explications précises.

Rien de particulier.

Accueil parfait et prise en charge également Malheureusement pour moi votre rouleau ne fonctionnait pas donc je n’ai pas pu avoir ma voiture lavée

Serviable et ponctuel

accueil remarquable gentillesse et disponibilité

Très bon accueil, service de qualité.

Personnel très aimable et serviable au service atelier

Bien reçu et bon dialogue

Accueil sympathique et réparations à la hauteur de la marque

Super prestations rien à redire. Tout est parfait.

la prise en charge de la voiture c'est bien passée mais voila après être sur la route du retour un pneu sous gonflé et pas de plein additif

Accueil qui laisse à décirer, parle mal aux clients. Laisse les véhicules dans un piteux etat. Service déplorable. Ne recommande absolument pas cette concession

Très bon vendeur disponible agréable

Me trouve des pannes qui viennent d'être réparées, tentative de facturation d'un diagnostic non demander, me rends un véhicule non roulant avec un devis exorbitant

Service occasion au top mais préparation véhicule laisse à désirer

bonjour , pour le véhicule en lui meme rien d'anormale juste une boite automatique pas très agréable

Je vous remerci de votre proffessionalisme et de votre de votre sympathie.

Amabilité du réceptionniste à revoir ainsi que la demande de prestation

Aucune informations sur ce qui manque dans le vehicule ( pare soleil conducteur!! Plage arriere) apres deux appels au commercial qui nous l a vendu pour savoir le cout du rachat de ses derniers et deux reponse : je me renseigne et vous rappelle " . Toujours aucune nouvelle Bref aucun suivi de ce commercial qui etait cense nous rappeler une semaine apres selon ses dires pour savoir si bonne prise en main du vehicule

Je suis très satisfaite

Service occasions au top. Nettoyage véhicule pour livraison très léger.

Accueil, conseil et suivi au top

Comme d'habitude prestations parfaite

Accueil et service impeccable

Par nature le devis ne pouvait guère en l'espèce être très détaillé

L'accueil est glacial et mal poli.

Des petits points de détails à revoir... Mais dans l'ensemble satisfait.

Petite bosse (j attends d être recontacte pour rectification).pas de clé de contact centrale pour le moment . En attente d appel également pour réceptionner la clé.

très bon accueil équipe sympas tout est parfait . Et une alfa sa reste une marque incomparable .

Très bon accueil agréable et courtois.

Différence entre kilométrage annoncé et réel Explication peu convaincante

Atelier au top. Tout le monde est sympathique et professionnel

Très bon accueil mais un peu d'attente

Bien accueilli Aucun souci après reparation

La pression des pneus n’était pas bonne, et la plaque d’immatriculation Ar et a refaire

Ok pour le service C'est dommage qu'à la prise de rendez vous on ne sache pas exactement quelle révision devait être réalisée.

VENDEUR TRÈS COMPÉTENT

J'ai trouvé un peu dommage que lorsque on achète une voiture d'occasion il n'est pas proposé de l'essayer. A la livraison explication trop rapide style lisé le livret. Toujours pas trouvé pour poste radio. Dommage.

2 semaines d'attente, aucune préparation du véhicule. Véhicule récupéré car pas de solution proposé. Véhicule sans carnet d'entretien. Réparation à faire selon accord au moment de la vente et réitéré au moment de la récupération, impossible d'établir un RDV, commercial ne répond pas. Résultat: 2 semaines d'attente + 2 semaines d'usage, toujours pas réparé...

Acceuil très sympa.équipe jeune et très dynamique

Attentif au besoin et possibilité du client

Après un premier contact non concluant avec un collaborateur qui n’avait pas compris la demande de mon épouse , la suite s’est très bien déroulée grâce à une personne qui a enfin écouté la problématique liée a son véhicule Finalement , Réparation faite ultrarapidement

Parfait 👌🏻

Bien que programmée avec le responsable, le véhicule ne nous a pas été remis le jour de notre venue. Problème d'organisation et manque d'anticipation dans le travail. Cela ne remet pas en question pour le moment la qualité du produit acheté.

Équipe jeune et sympa

gentillesse

Lorsque nous avons pris notre véhicule, il devait avoir 80 km et en fait ont nous a remis une voiture avec 246 kms . D’autres part il a fallu demander les tapis arrière du véhicule qui était manquant, pour un véhicule neuf, je trouve qu’il a un manque d’organisation ....!!!! Également nous avons fait une LOA pour le financement, et il a fallut que j appel une vingtaine de fois pour avoir mon virement de 4000 euros sur la reprise de mon ancien véhicule qui a été repris 8000 euros . Ont m’avait annoncé une date , et j’ai reçu ce virement une semaine après la date qui était prévu donc encore gros problème d’organisation. Mise à part cela tout est parfait

Un accueil parfait et des renseignements comme on en attend... au top...

Équipe vraiment au top ! Et facture moins élevée que prévu, si c’est pas beau ça ! Je recommande fortement.

Très serviable, voiture de prêt etc...

Accueil agréable, clarté des frais engagés et conseils

Un peu trop cher

Et bien je suis satisfaite de la rapidité du travail, et du rendez-vous, mais je suis ennuyée car ma voiture n'indique plus les kms restants à faire avec le niveau d'essence. Je pense que le compteur a été mal réinitialisé. J'habite à 75 kms et il faudra que j'y retourne !

Très bonne organisation dans la réception, conseil pour la maintenance du véhicule sérieux et professionnels

Service atelier parfait L'ensemble Personnel très disponible

PERSONNEL A L'ECOUTE DU CLIENT ET FAIT SON POSSIBLE POUR NOUS DONNER TOUTE SATISFACTION

Tout s'est bien passé. Le devis m'a été délivré à l'entrée donc pas de surprise

Un peu trop d'attente

Attente d informations sans retour et surprise du devis à l arrivée

Très bon accueil et prise en charge de mon véhicule

Rien à redire

Très professionnelle bon accueil bon services que demander de plus

L'accueil a été agréable et les prestations correspondent bien au devis. Il m'a été accorde une facilité de réglement en plusieurs fois vu la somme importante des réparations ce qui a répondu à mon attente.

tres pro et rapide , merci

mon achat ne s'est pas effectué à Reims mais a chapons en champagne

Très bien, très bon vendeur

Satisfait de l'accueil

Une fois la vente signée, le vendeur ne prenait plus le temps de répondre à nos appels ou mails. Il a su nous contacter le jour prévu de la livraison, pour l’annuler car le virement n’était pas sur le compte du garage. Nous avons envoyé l’avis de virement, proposé que notre banque le contacte, pour lui confirmer notre bonne foi, mais rien à faire. Il faut savoir faire confiance aux clients, comme eux vous font confiance...

Au bon de la troisièmes véhicule était la bonne rien à dire pour la voiture

Très bien accueillie lors de ma première visite avec une équipe de vendeurs qui a tout fait pour répondre à ma demande( contrairement au vendeur chalonnais assez dédaigneux). Seul bémol, le délai d'attente de la livraison et surtout le manque d'information à ce moment-là.

bonne prestation mais erreur de facturation pas le bon vehicule

Je suis allé à saint memie mais très satisfait livraison un peu long mais bonne discutions

Très bien.

Très bon contact accueille parfait

parfait !!!

Très bien, accueil, rapidité, tarifs

Très très bon vendeur. Accueil parfait. Vendeur trés à l'écoute. Je venais chercher un véhicule d'occasion et je repars avec un véhicule neuf. Un grand merci à votre commerciale qui est très professionnel !

Une personne s’est déplacé avec mon véhicule pour venir me chercher à la sortie de mon travail.

Véhicule pas tout à fait prêt à mon arrivée prevue 3 semaines avant. Il reste des rayures Plaquettes qui auraient du etre changees pourtant grincage important au freinage Fermeture du coffre non reparé

Commercial agréable et à l’ecoute de mes attentes ! Grâce à lui j’ai opté pour une voiture qui me plaisait mais cela me paraissait impossible... merci à lui !

2 mois de retard ... Personne ne prévient, l'initiative de demander des nouvelles vient toujours de mon côté. Véhicule accidenté pendant la livraison, on rajoute 3 semaines de délais pour changer la pièce et pendant ce temps là la garantie du véhicule est bien entamée... aucun gestion de proposer... Je n'ai toujours pas le véhicule en question merci JEEP !

Très bien accueillie

je pense que tout le monde chez PWA est au courant des problèmes que nous avons avec notre véhicule. Ce n'est pas PWA qui est responsable et de ce fait mon jugement n'est pas fiable par rapport à PWA

Très satisfaite, très bon accueil (gentillesse et professionnalisme). Un grand merci.

Très bon accueil secteur carrosserie Travaux parfaits

CA VA BIEN..

Très serviables avec un bon accueil

2ème véhicule Alfa acheté chez PWA Reims. Concessionnaire avec personnels compétents.

bon accueil et compréhension du besoin .

Que des éloges !!!!!

En ce qui concerne la prise en charge du véhicule, l amabilité pour la réception pas de problème mais qu'elle galère d avoir un rendez vous. J'ai téléphoné 7 fois pour réussir a avoir l'atelier, la cinquième fois la personne a l’accueil a pris mes coordonnées mais une semaine plus tard personne ne n'avez contacté. C'est pénible d avoir une musique pendant 10 minutes et ensuite ça raccroche!

Très bien.

Très satisfaite de la prestation et du service ainsi que l’amabilite des employés.

La livraison a été retardé de quelques jours sans réelle explication.

accueil, efficacité et rapidité top

Félicitations au vendeur,dont les compétences et la gentillesse ont fait toute la différence.

Prestation technique conforme mais une de mes questions n’a pas été prise en compte.

Équipe sympathique et efficace... merci pour l’accueil et la disponibilité

Accueil et qualité du travail effectué parfaits

Le personnel du service carosserie est top. Par contre l’acceuil téléphonique, c’est autre chose.....

ACCUEIL SYMPA

Je suis très satisfaite de l’achat de la Fiat 500 collezione. Elle est géniale.

accueil atelier très satisfaisant. Sourire, aimable, à l'écoute du client... accueil administratif, idem. continuer sur la même ligne.

Accueil à revoir, tant que le technicien ne prend pas en charge le client, celui-ci est inexistant. Mauvais suivi dans le fichier client, le technicien nous certifie que la révision du véhicule n'est pas faite alors qu'elle a été réalisée l'an dernier. Après consultation, le technicien nous donne raison.

Parfait! Un service excellent, un très bon relationnel! C’est rare! Bravo

RAS. Service impeccable. interlocuteurs à l'écoute.

Bonne prestation

pret d'une voiture et travail bien fait

Qualité de l'accueil, Respect des horaires de rendez-vous, Amabilité de tout le personnel croisé lors de ma présence.

Parfait comme d’ Habitude

Seul bémol attendre 15 jours pour un rendez vous ; surtout qu'il s'agissait d'un camping car et que nous devions partir

Des délais non respecter avec des prix bien audessus du marché. Bref! Extrement déçu.

rien a signaler

Accueil courtois et professionnel

Accueil parfait et équipe au top.

Le commercial etait disponible et a l’ecoute. Les delais etaient respectés. Je suis satisfaite de la transaction .

attente un peu longue prestation non faite en totalité non prêt de véhicule

Tres agreable le conctact.

l'accueil était très chaleureux ..la réception "atelier" très courtoise et professionnelle.

Très bons services

plusieurs rappel (sur 2h)pour avoir un interlocuteurs pour prise de rdv ateliers pour flotte de professionnel

réparation effectuée dans les délais annoncés. Le prêt d'un véhicule m'aurait incité à mettre la note maximale

Bon accueil. A l écoute .réactif.

Bon accueil,personnel agréable service correcte RAS

personnels compétents et aimables MAIS pas assez nombreux pour la fluidité correcte

bonjour vehicule vendu avec 17500 km sur bon de commande livré avec 18300 km !!! sinon ras vendeur super

Très bon accueil

Être nommé de son nom lorsque l’on passe en concession un plus

Très bon établissement

très satisfaisant , bonne prise de rdv , prise en charge de mes demandes , devis établi et parfaitement respecte , voiture remise dans les délais à mon cabinet , nettoyage , voiture de prêt neuve

Prestation en accord avec mon attente mais peu dde flexibilité pour les RdV

Du 7 au 18 mai pour remplacer un roulement de roue avant gauche sur un camping-car certes il y avait des jours fériés c'est quand même beaucoup trop long .

Je suis très très très mécontent de ce garage ! On m’annonce un devis à 1100 euros par téléphone et la veille de mon rendez-vous on me le confirme ! Le lendemain le jour du paiement on me mets 300 euros de plus ?!!! A savoir que les travaux n’on pas changés ! Rien de plus a été réalisé ! La cerise sur le gâteau, je n’avais plus de produit lave vitre dans le véhicule mais personne en a remis ! Vos concurrents le font toujours eux ! bref, j’ai conseillé à mon entourage et à ma famille qui on pris des fiât chez vous ! Je le déconseille dès à présent et ne ferait plus jamais de pub. Le responsable a baissé ma facture de à peine 100€ ! Scandaleux ...

la note est égale à amabilité, gentillesse, délai prévu respecté, explication sur l'intervention faite et sur facture.

1:Attente à l’acceui 15 à 20mn 2: délai et travaux non effectué à la dernière visite / véhicule rendu sale /pas d’accompagnement à la restitution du véhicule 3: 15 jours pour faire un rappel et un entretien 4: suite à l’entretien: grosse fuite d’huile après 60km. Le filtre à huile n’était pas serré!! Donc en panne sur l’autoroutre. 5: cela fait 15ans que je roule en grand Cherokee (3 véhicules au total) 6: pour mémoire je possède également une Fiat 500 Abarth esse que je fais également entretenir chez PWA Reims Salutations

Satisfait de la prestation. un véhicule de prêt gratuit serait bien. Une mise à disposition de distributeur de boisson chaude gratuite serait bien .