les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

PWA Reims - Cité de l'automobile
Fiat - Abarth - Jeep - Alfa Romeo - Suzuki - Subaru

16 Rue Lena Bernstein Cité de l'automobile - ZAC Croix-Blandin, 51100 Reims
8,7 /10
1 627 avis clients
Actuellement closed
8,5

200 clients de la concession PWA Reims - Cité de l'automobile (Fiat - Abarth - Jeep - Alfa Romeo - Suzuki - Subaru) partagent leur satisfaction sur leur achat d'un véhicule d'occasion

10

équipe sympa
Autre
Abarth / ABARTH 312 ABA.T.B 1400 150 abarth 1400

6,0

Bon accueil, aimable et souriant. Ça n’a pas toujours était le cas malheureusement.
Révision
Fiat / Nouvelle 500 Lounge 1.2 69ch
Réponse de l'établissementMardi 16 Juillet 2019
Bonjour , Nous sommes vraiment navrés que votre passage en concession n'est pas toujours était accueillant. Sachez que apportons une grande importance à la politesse et que nous ne tolérons pas ce type de comportement. Nous allons nous rapprocher de nos équipes afin que ceci ne se reproduise plus. Cordialement L'Equipe PWA

10

Bon accueil
Révision
Jeep / Renegade Limited 1.4 l MultiAir S&S 140 ch 4

10

Accueil très sympathique . Explications claires .
Révision
Fiat / 500 LOUNGE 1.2 69ch

8,0

Légèrement déçu de cette révision par rapport aux précédentes
Révision
Alfa Romeo / ALFA GIULIETTA D5L

10

Très satisfaite pour la réparation de ma FIAT PANDA dans vos ateliers PWA et surtout de l'accueil, l'écoute, la disponibilité et la conscience professionnelle du Responsable du Service Carrosserie.
Carrosserie
Fiat / Panda Série 1 Pop 1.2 69ch

10

Très bien Professionnel
Pneumatique
Jeep / NOUVEAU GRAND CHEROKEE SUMMIT 3.0 V6 CRD BVA 250ch

8,0

Excellent accueil service rapide et efficace. Il est juste dommage que par ex les voitures ne soient pas passées au rouleau ou autre ce qui fait toujours très plaisir ( la mienne était plutôt propre)
Révision
Fiat / 500X LOUNGE 1.6 MultiJet 120ch

10

la note de 10 parle par elle même
Révision
Fiat / DUCATO

10

Réactif mais un peu chère
Autre
Fiat / NOUVEAU DUCATO FT 3.0 MH2 2.0 Mjt 115 Pack

10

très bon accueil réception atelier à ce jour problème réglé...
Autre
Fiat / 500 LOUNGE 1.2 69ch - CO2 119g/km

9,0

J'ai été très bien accueillie et la révision s'est déroulée dans les délais.
Révision
Fiat / PANDA Panda 1.2 69ch

10

Bien reçu à l écoute et professionnel
Révision
Fiat / 500 Lounge 1.2 69ch

9,0

Bien accueillis et reçue ! Sourire écoute .. offrir un café au gens qui attendent une heure leur véhicule. Pdt les réparations garages serais le bienvenue par contre ... mais ct un accueil ultra positif
Révision / Freinage
Suzuki / SWIFT 1.2 DUALJET PRIVILEGE

10

Tout s’est très bien passé
Révision
Fiat / Tipo Berline Easy 1.4 95ch

9,0

Très bien accueillie et renseignée. Efficace. Merci
Révision
Fiat / TIPO BERLINE Easy 1.4 95ch

8,0

Accueil parfait mais tarif de la prestation élevée pour un véhicule sous garantie et nettoyage extérieur imparfait
Révision
Suzuki / SWIFT 1.0 BOOSTERJET PACK SHVS

9,0

Amabilité disponibilité et temps respecté
Révision / Freinage
Suzuki / VITARA 1.6 DDIS ALLGRIP

9,0

Bien rien à redire, pas 10 car je ne connais pas la perfection.
Révision / Freinage / Carrosserie
Fiat / DUCATO

10

Personnel très agréable
Autre
Alfa Romeo / ALFA GIULIETTA 1.4 TB MultiAir 150 S&S SPRINT

9,0

tres bien reçue et efficace
Révision
Abarth / 595C 1.4 T-Jet 160ch 595C Turismo

10

Tout s’est bien passé! L’équipe est très accueillante et efficace.
Révision
Fiat / DUCATO

10

Satisfait.
Révision
Fiat / 500 Model Year 2017 Lounge 1.2 69ch

9,0

L'attente pour récupérer mon véhicule fut un peu longue.
Révision
Fiat / NOUVEAU DUCATO FT 3.0 CH2 2.3 Mjt 130 Pack

10

Un accueil très sympathique Comme convenu l’appel téléphonique pour confirmer que le véhicule est prêt. Très bonne qualité de service.
Révision
Jeep / Renegade Limited 1.4 l MultiAir S&S 140 ch 4

9,0

Réception et accueil parfait...
Révision
Fiat / TIPO 5 PORTES Easy 5P 1.4 95ch

10

Prise en chaege du véhicule efficace et conforme a la demande
Révision
Fiat / TIPO BERLINE Easy 1.4 95ch

9,0

Très bon accueil et prise en charge du véhicule comme prévu
Révision / Freinage
Jeep / Cherokee Limited 2.0 l MultiJet 170 ch 4x4 B

10

RAS, tout s'est passé comme annoncé, j'ai patienté avec un café et ma voiture est revenue réparée et propre! Super!
Démarrage
Fiat / DUCATO

0,0

Vente de voiture d’occase avec au bout de 10000km casse chaîne de distribution et changement embrayage ???? C’est un vol manifeste
Autre
Fiat / FIORINO MY Fourgon 1.3 mjt 95 Adventure Eur
Réponse de l'établissementLundi 1 Juillet 2019
Bonjour, Nous sommes vraiment désolé pour ce problème sur ce véhicule. Je vous invite à recontacter votre commercial au numéro 0326838282 Cordialement L'Equipe PWA

10

On m'a signalé l'usure de mes pneus que j'ai pu constaté. Bon conseil
Révision
Alfa Romeo / STELVIO 2.2 Diesel 210ch AT8 Q4 SUPER

10

Le timing serré a été parfaitement respecté et mes demandes de dernière minute ont été traitées. Donc je suis satisfait 😊
Révision
Jeep / COMPASS MY18 Limited 2.0 Multijet II 140ch 4X4

10

Très professionnel
Révision
Abarth / Nouvelle 595 1.4 T-Jet 145ch 595

9,0

Très bien : service , accueil, véhicule de prêt
Pare-brise
Suzuki / Generic

10

Très bon accueil et prise en charge efficace
Révision
Alfa Romeo / GIULIETTA 1.6 JTDm 120 S&S TCT SUPER

8,0

Trop onéreux
Révision
Fiat / 500X 1.4TB MAIR

10

Bonne prestation. Les tarifs restent toujours élevés cependant.
Révision
Jeep / Renegade Longitude 1.6 l MultiJet S&S 120 ch

9,0

Je suis allé pour un problème d'après vente, j'ai été très bien reçu.
Autre
Fiat / 290 2.3B LPEGR

10

très rapide
Autre
Suzuki / SWIFT ESSENCE 5 PORTES IN THE CITY

10

Rendez-vous rapide et délais respectés! Je suis très satisfaite du service !
Révision
Fiat / 500 Lounge 1.2 69ch

10

Accueil chaleureux, rapidité de réponse et d’exécution des travaux. Travaux réalisés très qualitatifs. Véhicule rendu dans un état de propreté impeccable.
Carrosserie
Subaru / OUTBACK 20D CVT Eyesight EXCLUSIVE

10

Très bon accueil , qualité des services Rapide prise en charge
Réparation
Peugeot / 207 SW 1.6 HDI 90 PREMIUM

10

Très satisfaite.
Révision / Carrosserie
Fiat / 500 POP 1.2 69ch

9,0

Ras ras ras
Révision
Suzuki / SWIFT SPORT

10

Petite intervention effectuée conformément à ma demande
Pneumatique
Alfa Romeo / ALFA GIULIETTA 1.6 JTDm 105 S&S TROFEO

9,0

Excellent accueil Délais respectés
Révision
Alfa Romeo / GIULIETTA 1.4 MultiAir 170 TCT S&S SUPER

10

Très bon accueil À l’heure Rapide et efficace
Révision / Autre
Fiat / 124 Spider LUSSO 1.4 MultiAir 140ch

9,0

Rapide efficace
Révision
Jeep / JEEP COMPASS MY18 L IMITED 1.4 MultiAir II 140ch 4X2

10

Super concession, accueil et disponibilité + rapidité d'execution, je recommande sans problème!
Freinage
Fiat / 500X LOUNGE 1.4 MultiAir 140ch

10

Très bon accueil , temps d'intervention satisfaisant
Révision
Alfa Romeo / GIULIA 2.0 Essence 200 ch AT8 SUPER

10

La vente s’est très bien passée. Le commercial a été à la hauteur de nos attentes.
Fiat / NOUVELLE 500X CROSS LOOK CITY CROSS - 1.6 Mjt 120ch DDCT

8,0

Trop de marques
Fiat / 500 Lounge 1.2 69ch

8,0

Pour un véhicule neuf, le nettoyage extérieur de mon véhicule n'était pas correctement réalisé (marques du film sur le capot, toit de la voiture poussiéreux, …) . Je suis venue rechercher le kit sécurité et la boite d'ampoules de rechange qui ont été oubliés à la livraison. Sinon, je suis très satisfaite de l'accueil chez PWA et de mon véhicule.
Suzuki / SWIFT 1.2 AVANTAGE NON EVAP

9,0

Conseiller commercial très à l ecoute de nos demandes et très efficace quant aux explications sur le modèle choisi .
Jeep / RENEGADE MY19 1.3 GSE T4 150ch BVR6 4x2 Quicksilver

7,0

La voiture n était pas prête Il reste des traces de scotch et d autres traces
Fiat / NOUVELLE 500X URBAN LOOK URBAN - 1.0 FireFly Turbo 120ch

10

Rien à dire
Fiat / NOUVELLE 500X CROSS LOOK CITY CROSS - 1.3 FireFly Turbo 150c

10

Vendeur au top
Fiat / 500 Lounge 1.2 69ch

8,0

Le premier jour où nous sommes venus pour avoir des renseignements ,il nous a fallu attendre trente minutes avant de voir une personne à l'accueil pour demander à rencontrer un responsable. Mais après tout c'est passé très bien.
Fiat / NOUVELLE 500X CROSS LOOK CITY CROSS - 1.0 FireFly Turbo 120c

10

Accueil et service irréprochables. Véhicule en tous points conforme à nos attentes.
Jeep / COMPASS MY18 L IMITED 1.4 MultiAir II 140ch 4X2

10

Pour l'établissement PWA à Woippy, très bon accueil, la personne qui s'est chargé de moi était vraiment super, à l'écoute et tres professionnel.
Abarth / 124 SPIDER TURSIMO 1.1 TURBO 170 CH BVA

9,0

Service pro rapide et efficace. Très bien
Suzuki / PRIVILEGE

10

Vendeur parfait
Fiat / CITY CROSS 4x2 CITY CROSS WAZE 1.2 69ch S/S

10

Très bon accueil
Abarth / 595 E6D 1.4 T-Jet 145ch 595 E6D

10

Tout a été parfait
Fiat / 500 REPETTO 0.9 85ch TwinAir S/S

10

Ils ont su répondre à toutes mes attentes et mes interrogations
Suzuki / VITARA 1.4 ALLGRIP STYLE NON EVAP

9,0

Satisfaite même sil y a eu des modifications et imprévus
Fiat / PANDA EASY 1.2 69ch S/S - Gamme 2019

9,0

bon accueil, bon écoute, réponses aux questions posées. Etablissement propre
Jeep / RENEGADE MY19 2.0 Multijet 170ch BVA9 Low 4x4 Tra

10

parfait vendeur super sérieux
Alfa Romeo / STELVIO MY19 2.2 Diesel 210ch AT8 Q4 EXECUTIVE

9,0

Vous auriez dû faire mes plaques d'immatriculation avec 83 puisque vous aviez mon adresse...
Suzuki / IGNIS 1.2 DUALJET PACK

10

pour moi rien a dire vendeur très gentil bon conseil super
Fiat / PANDA LIGUE 1 CONFORAMA 1.2 69ch - Gamme

7,0

Belle voiture
Abarth / 595 Convertible E6D 1.4 T-Jet 145ch 595 Cabriolet E6D

10

Rien à signaler tout c est bien passé
Jeep / NOUVEAU WRANGLER UNLIMITED JL MY18 2.0 Turbo 272

10

Très bon accueil , écoute , conseils Le commercial a su répondre exactement à nos attentes . Nous avons acheté 2 voitures en 1 mois grâce à sa performance
Abarth / 595 Convertible E6D 1.4 T-Jet 165ch Turismo Cabriolet E

6,0

Aucun renseignements sur l'avancée du projet. Aucun rappelle du commercial lorsque nous demandons des renseignements sur l'avancée. Retard de 1 mois en livraison.
Fiat / PANDA LIGUE 1 CONFORAMA 1.2 69ch - Gamme
Réponse de l'établissementJeudi 20 Juin 2019
Bonjour, Nous sommes vraiment désolé pour le manque de communication que vous avez subit. Sachez que ceci n'est pas dans nos habitudes et que nous allons nous rapprocher de nos équipes pour ne plus que cela se reproduise. Cordialement, L'Equipe PWA

9,0

Personnel à l'écoute, et avec qui j'ai eu le temps d'échanger et découvrir le modèle convoité. Petit oubli le jour de la livraison, mais qui doit être réparé le jour de la visite de courtoisie d'un mois d'utilisation.
Suzuki / SWIFT SPORT

3,0

Mauvais contact avec le vendeur et manque d'intérêts au projet. Mauvais feeling général. Bon accueil du service après vente.
Suzuki / 1.4 BOOSTERJET STYLE AUTO

9,0

Très bonne accueil... et bonne écoute sur nos besoins
Fiat / DOBLÒ CARGO FT MAXI 1.6 MJT 105 PACK PRO NAV 1

8,0

pas grand a redire
Fiat / 500 120th Anniversary 1.2 69ch

5,0

J'aurais souhaité des vendeurs plus compétents, et surtout des préparateurs plus consciencieux. Moteur de la voiture d'une saleté incroyable, batterie à plat, capot moteur décentré, rétroviseurs non fonctionnels... Pour toute réponse du vendeur, Mr Léger, c'est normal pour le moteur puisque le véhicule est resté longtemps en parc ??? Pour le capot, PWA n'est pas responsable des réglages usine ??? Afin d'obtenir des explications sur certaines options, j'ai téléphoné le jeudi 6 juin au garage en laissant une commission avec promesse de rappel (tous les responsables absents, ou occupés). En fin de compte, c'est moi qui est rappelé, et ai obtenu un vendeur présent, occupé en clientèle, qui m'a annoncé me rappeler, J'attends encore ??? Par contre, je tiens à remercier toute l'équipe et les responsables de l'atelier et de la carrosserie suite à notre passage avec mon épouse le 31 mai, pour leur compétence et leur sympathie.
Jeep / RENEGADE MY19 1.3 GSE T4 150ch BVR6 4x2 Brooklyn
Samedi 15 Juin 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Merci beaucoup
Abarth / 595 E6D 1.4 T-Jet 180ch Competizione E6D

9,0

Très à l’ecoutre Accueil sympa Bons conseil
Suzuki / Ignis 1.2 Dualjet Pack SHVS

10

le commercial a été très à l’écoute et compétent
Alfa Romeo / STELVIO QUADRIFOGLIO MY19 2.9 V6 510ch AT8 Q4 QUADRIFOGLIO

4,0

Trop galère pour avoir des renseignements des mois sans nouvelles aucune réponse à nos demandes etc etc
Fiat / PANDA LIGUE 1 CONFORAMA 1.2 69ch - Gamme
Réponse de l'établissementJeudi 6 Juin 2019
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés pour ce problème rencontré. En effet, nous apportons une grande importance à ce que tous nos clients ou nos futurs clients soient rappelé régulièrement. Nous allons nous rapprocher de nos équipes afin que ce problème ne se reproduise plus et qu'à l'avenir nous puissions vous apporter les réponses à vos questions. Cordialement, L'Equipe PWA

9,0

Satisfait
Fiat / FIORINO Fourgon 1,4 i.e. 77 ?6D Pack Pro Na

8,0

Difficultés a expliquer le fonctionnement vocal GPS
Abarth / Nouvelle 595 1.4 T-Jet 165ch 595 Turismo

10

Mon conseiller Mr Bézier est très agréable.
Suzuki / SWIFT 1.2 DUALJET PRIVILEGE

10

TRES PRO SERVICE IMPEC QUE DU BONHEUR
Fiat / PANDA EASY 1.2 69ch S/S - Gamme 2019

2,0

Voir le recommandé que je vous ai adressé.
Fiat / TIPO 5 PORTES MY19 E6D Mirror 5P 1.4 95ch MY19 E6D

6,0

Le contact client / commercial doit clairement être amélioré. Ce n'est pas au client de relancer la concession pour avoir des réponses à ces demandes / requêtes (messages / mails). Le commercial VO que nous avons sollicité au départ, n'avait pas l'air de vouloir nous présenter l'Abarth en VO présente sur la parc... Assez curieux, mais tant mieux car nous avons opté pour une neuve. Déçu sur quelques points sur les accessoires du véhicule : - Je souhaitais avoir le système de Valve active de l'échappement piloté par le bouton sport (ouverture / fermeture). Je l'ai précisé en concession oralement et par mail...etc Hors je n'en bénéficie pas car contrairement à ce que je pensais, la Turismo que nous avons achetés n'est pas vraiment une 2019. Et donc ne bénéficie pas de ce petit ''gadget''. Au même titre que la série 70 anniversaire .... déception de ne pas avoir cette série spéciale qui concerne toutes les éditions 2019.... J'ai un gros regret sur ces deux points, et si je pouvais j'annulerais l'achat pour commander une ''vraie'' 2019 Turismo en série 70 anniversaire avec un échappement monza à valve active. La préparation des véhicules est à revoir, du moins sur notre 595 Turismo la préparation carrosserie n'était pas au top. Trace de colle autour du macaron en alu remplaçant l'antenne sur le toit. Finish général de la carrosserie à peaufiner (de nombreuses traces étaient présentes). Manque sur le véhicule les bouchons en aluminium (réservoir et remplissage d'huile), qui sont de série sur les Turismo. Obligé de les réclamer... Manque également le filtre à air spécifique au Turismo que nous avons dû réclamer. (Montage de l'ensemble à faire prochainement) Très bon contact par contre avec la personne en charge de la réception atelier.
Abarth / Nouvelle 595 1.4 T-Jet 165ch 595 Turismo
Réponse de l'établissementLundi 27 Mai 2019
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés pour les désagréments subit lors de votre passage et achat en concession. Sachez que toutes vos remarques seront transmises à nos différents services afin que ceci ne se reproduise plus. Nous espérons tout de même vous revoir dans notre concession. Cordialement, L'Equipe PWA

9,0

Tous les services de l'établissement ont tous fait pour qu'on reparte avec un véhicule en parfaite état
Jeep / NOUVEAU WRANGLER JL MY18 2.2 MJT 200 Sahara

10

Très bon acceuil et personnel à l ecoute
Suzuki / IGNIS 1.2 DUALJET AVANTAGE

10

Très professionnel.
Suzuki / SUZUKI BALENO 1.2 DUALJET 90CV PACK

10

Parfait!!!!!!
Alfa Romeo / ALFA ROMEO 4C 1750 TBI 240CV EDIZIONE SPECIALE TCT

10

Etablissement accueillant, équipe commercial à l'écoute des besoins et envies des clients
Fiat / FIAT 500 Lounge 1.2 69ch

9,0

Vendeur du parc occasion très compétent et agréable en plus ayant bien cerné ma demande. Je ne mets "que" 9 pour la simple raison que j’ai du repasser au garage quelques jours après l’achat suite à deux petits oublis de leur part mais rien d’important. Je ne peux que conseiller ce garage qui m’a pleinement satisfaite !
Alfa Romeo / ALFA ROMEO GIULIETTA 1.4 MultiAir 150 S&S IMOLA

7,0

Bonjour, ravie de mon achat seulement la voiture d’occasion devait m’être livré carrosserie refaite (rayures) sous 2 semaines et cela n’a pas été fait. Je dois donc déjà mettre ma voiture dans un garage.
Fiat / FIAT 500 Lounge 1.2 69ch

10

bonne prestation et bon accueil
Alfa Romeo / ALFA ROMEO MITO 1.4 TB 120CH BiFuel GPL SUPER

10

Très bonne voiture, propre, bien suivis, juste un peu long pour la livraison.
Mercedes-Benz / MERCEDES CLASSE A 160 CDI INSPIRATION 7G-DCT

10

Le vendeur a été très efficace pour la gestion du délai de livraison
Citroën / CITROEN C3 1.4 HDI 70CV FAP CONFORT

9,0

Bon accueil personnels a l'écoute.
Fiat / Nouvelle Panda Cool 5 Portes 1.2 69ch E6

10

Très bien
Alfa Romeo / ALFA ROMEO STELVIO 2.2 Diesel 210ch AT8 Q4 SUPER

10

Je suis très satisfaite. Merci.
Fiat / FIAT 500 Lounge 1.2 69ch

7,0

Très satisfait de mon véhicule mais grosse rayure toujours présente sur le bas de caisse lors de la livraison Pas de crayon de retouche de carrosserie prévu lors de la livraison
Fiat / FIAT TIPO 5 PORTES Easy 5P 1.6 MultiJet 120ch

3,0

Voiture en panne 24h après achat
Alfa Romeo / ALFA ROMEO GIULIA 2.0 TB 200CV SUPER AT8
Mercredi 19 Juin 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Bien reçu bonne accueil
Dacia / DACIA DUSTER 1.5 DCI 110CV PRESTIGE 4X2

3,0

Voiture livrée avec des bosses !
Fiat / FIAT 500 Lounge 1.2 69ch

10

Personnel très commercial, et répondant parfaitement à toutes nos questions, service soigné et complet.
Nissan / NISSAN JUKE 1.5 DCI 110CV CONNECT EDITION

5,0

Lorsque nous sommes arrivés pour récupérer la voiture, il y avait trois taches de graisse sur la carrosserie, les bas de caisse n'avaient pas été nettoyés, rayures encore présentes, antivol sur les jantes non mis comme demandé...Bref, finitions, pas terribles...
Alfa Romeo / MITO 1.6 JTDM 120CV EXCLUSIVE
Réponse de l'établissementMardi 28 Mai 2019
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés pour ses oublis. Effectivement, cela ne devrait pas arriver et nous allons tout faire pour que ceci ne se reproduise plus et que vous gardiez de votre prochain passage en concession un agréable moment. Cordialement, L'Equipe PWA

10

Très bonne accueil souriant de bons conseils. Établissement très agréable
Renault / RENAULT TWINGO 1.2 60CV PERRIER

10

Nous avons été très bien accueilli par l'ensemble du personnel.
Jeep / JEEP Renegade Limited 2.0 l MultiJet S&S 140 ch 4

10

Très satisfaite de l’achat de ma nouvelle voiture.
Maserati / MASERATI GHIBLI 3.0 V6 275CV S/S DIESEL

10

Très bonne réception. Vendeur très professionnel. Accueil chaleureux. Satisfait de mon achat
Renault / RENAULT CLIO 1.6 TURBO 220CV RS TROPHY EDC 5P

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