La Cité de l'Auto Vitrolles

Travail nickel

Accueil convivial et professionnel Suivi de dossier sérieux

Je remercie l'équipe d'un accueille très professionnel et gentil. Une prise en charge parfaite et surtout surtout une aide et un accompagnement pour la suite du dossier. Merci vraiment beaucoup.

Accueil et service parfait je recommande vivement

Très SATISFAIT

délais, accueil, prestation.. parfait

Amabilité et efficacité. Parfait

SERVICE AO PRES VENTE TRÈS ACCUEILLANT SOURIRE ET EFFICACITÉ PAR CONTRE FLÉCHAGE INEXISTANT POUR VOUS TROUVER §

Vendeur très professionnel et très aimable et surtout à l écoute le reste de l équipe et très efficace Un grand MERCI de m avoir accompagné dans le choix de mon véhicule

bien merci beaucoup

véhicule de remplacement effectué et délais respectés

Horaire Rdv non respecté Délai donné d'une heure alors qu'il en a fallu deux

Accueil et sérieux. Le délai était un peu long car tributaire des attentes de décision du SAV Mazda Europe

Bon accueil Bonne explication Devis facturation à la prise en charge du véhicule

Un accuei efficace et professionnel C'est rassurant Merci

Très professionnel

garage a recommande

Une très bonne équipe mieux excellentes d’un accueil irréprochable de la gentillesse et du technique. Bravo à tous

Très bon accueil

Retard dans les délais de livraison, ma voiture a était fournit avec un problème de GPS non résolu à ce jour.

rdv à l'heure seul bémol, attente un peu longue alors que l'on m'avait dit au téléphone 30 mn

Très bon accueil et véhicule rendu impeccable

rendez-vous à l'heure, intervention rapide, offre café, rien à changer

Compétences. Amabilité. Bon accueil.

Accueil et service de qualité

J AI ETE TRES BIEN RECUE ET T5RES SATISFAITE DU TRAVAIL

Personnel très professionnel et très courtois.

Accueil sympathique, personnel professionnel et à l'écoute.

Bon accueil personnel competent mais delai d attente de 3 mois pour avoit le vehicule

Délai de livraison trop long et erreur informatique pr la livraison entre les centres de réceptions des véhicules inadmissibles !!!

Très pro. Je suis satisfait.

Vendeur professionnel est très gentil.

Bon accueil, très à l'écoute et essai libre et peu contraignant.

tout c'est bien passé

Tarifs moins élevés

Rien en particulier Rien à signaler

Service parfait

Excellent accueil de monsieur Ungaro. Il nous a expliqué le fonctionnement du véhicule avec beaucoup de pédagogie. Pour les autres personnes pas de remarque particulières.

accueil agréable . commerciale a l'écoute du client

Vendeurs et personnel très accueillant et agréable.

Bon acceuil.Respect du délai.

l' acceuil impeccable, la bureaucratie moins

Accueil sobre et cordial. Il manquerait une feuille récapitulative des vérifications effectuées lors de la visite des 1000 KM.

Panne recurente depuis achat du vehicule neuf soit presque 5 ans et toujours pas reparee

Mauvais diagnostic de la panne de mon véhicule du coup obligé de changer de véhicule

Vendeur tres professionnel et livraison de la voiture parfaite

accueil très sympathique à l'agence et explications du mécanicien suite à une alerte d'huile

Courtoisie et service si je ne devais dire que deux mots

Ponctualite -respect des delais- accueil et attention -soinsu vehicule

Écoute et accueil au top

Atelier débordé et prêt de véhicule pas toujours possible

JE SUIS VENU POUR FAIRE CHANGER DES BOUGIES DE PRECHAUFFAGE, REMETTRE UN GOUJON DE ROUE, VERIFIER UN BRUIT DE CHAINE, CHANGER UNE AMPOULE. APRES 2 HEURES D ATTENTE ON ME DIT QUE LES BOUGIES SONT SOUDEES ET IDEMONTABLES LE BRUIT INVERFIABLE SANS DEMONTER L'ALTERNATEUR?? L'AMPOULE INCHANGEABLE CAR IL FAUT DEMONTER L'OPTIQUE???? BREF UNE SEULE PRESTATION A ETE EFFECTUEE EN 2H30: L'EXTRACTION DU GOUJON......

rien à dire parfait

UN RESPECT DES RENDEZ VOUS UN TRAVAIL SOIGNE ET UN ACCEUIL TRES AGREABLE LE SOURIRE EST PRESENT ET ON VOUS DONNE TOUTES LES EXPLICATIONS NECESSAIRES A VOS DEMANDES

Tres bon service, merci

Très bonne expérience. Reprise très honnête de mon véhicule et geste commercial sur le véhicule acheté. Véhicule acheté livré avec révision et distribution faite, et pneus arrières changés, sans surcoût. Christophe Spataro, très aimable, toujours à l'écoute et souhaitant livrer un véhicule dans les meilleures conditions possibles. Merci pour cette transaction de qualité !

satisfaite

Toujours au top !

L'accueil a été très bon et efficace. La prise en charge s'est bien déroulée.

bien dans l ensemble

Panne longue à trouver (3 RDV nécessaire à la détection du problème sur le moyeu de la roue avant droite) mais difficile à diagnostiquer. Réparation entièrement prise en charge par la garantie de la voiture, délai respecté. Accueil au top, comme à chaque fois !

Des rayures faites pendant l interventions toujours pas pris en charge 2 semaines après la restitution du véhicule

mes commentaires sont pour moi

Très efficace

super rapide merci

problème reglé le jour prévu,dans le temps prévu

Super efficace

L équipe est super très sympa et avenant

Un café offert serait un plus

Bon accueil et bon suivit semble t’il

Très professionnels surtout l’accueil primordial

Je regrette d’avoir dû revenir au garage pour un trop plein d’huiIe 5 bons mm au-dessus du maxi

Tres bien secretaire au top merci

Sans commentaires

Délais correct ,voiture de courtoisie ,travail correct ... un peu cher a mot gout ...voiture rendu lavé et aspiré .

rapidité, efficacité

en fait je ne trouve rien a redire à la livraison de mon vehicule

Une super équipe, merci

acceuil sympathique (café) avec le sourire. service rapide et respect des delais

Parfait, personnel agréable merci

Rapidité et Excellent service

Accueil chaleureux personnel très aimable La réceptionniste faiza très sympa

J’ai été très bien reçu et le travail a été effectué rapidement Accueil tre sympathique

Très disponible à l’ écoute, efficace

Super accueil et conseils

Vendeur très bien, prend toujours la peine de bien nous renseigner. Bravo 👍

bonnes prestations dans l'ensemble.seule restriction: j'ai un véhicule KIA en location La facture de ma dernière révision annuelle en février dernier m'a paru élevée compte tenu du peude Km ^parcourus.

Très bon accueil ....à l écoute du client ... satisfait de la prestation ....

Bonjour - 2 remarques ( je suis propriétaire d'un MX5 ): 1 ) le paramétrage de la fréquence entre les révisions est raccourci à 10 000 kms par l'atelier au lieu de 20 000 kms ( ou 1 an maxi ) selon les préconisations constructeur. 2 ) le tarif de 212 € pour vidange + filtre à huile pourrait être plus 'concurrentiel'. Satisfait de la prestation par ailleurs. Cordialement.

Je suis très satisfait de Richard et je le remercie. Je ne suis pas satisfait de le voiture.

Personnel très aimable, entretien du véhicule réalisé dans les délais donnés, information du prix à régler dès dépôt du véhicule, communication :rappel RDV et récupération véhicule par SMS.

Accueil et services toujours au top!

Très serviable. Lol

Très bon accueil bonne prise en charge pour le RDV du contrôle des un an du véhicule et j’ai récupéré mon véhicule tout propre

Que ce soit sur l'accueil, l'écoute, le devis, le respect des engagements, je suis toujours aussi satisfait. Le problème vient d'un mauvais diagnostic : J'ai mené mon véhicule pour un problème de lecteur CD qui ne fonctionnait plus (message d'erreur : "problème mécanisme "). La voiture m'a été rendu en me disant que cela refonctionnait suite à une réinitialisation. Un CD était à l'intérieur du lecteur et, en effet, cela fonctionnait. Je suis alors retourner à mon travail. En quittant quelques heures plus tard mon travail, je décide de mettre un nouveau CD et cela ne fonctionne pas, toujours le même message d'erreur. Je remets le CD qui avait fonctionnait au préalable mais cela ne fonctionne plus et toujours le message d'erreur "problème mécanisme"...

Bonjour. Très très très content de ma nouvelle voiture. Une équipe formidable. Encore merci.

Très bon accueil de votre personnel .merci pour le prêt d'un véhicule.

Très satisfaite de mes réparations dans cette concession. Le personnel est tres compétent et sympathique tout particulièrement faiza une personne qui nous donne vraiment envie de revenir.

Plus de véhicules de remplacement disponibles seraient appréciables

Tout va bien, j’ai été bien reçue

Bon accueil des hôtesses très sympa. RAS pour le reste.

Pour quoi 10 !!!!!!

Je souhaite que la firme sorte rapidement un votera hybride avec quelques options supplémentaires style angle morts, phares automatiques etc.

Accueil parfair garage très professionnel

Globalement, je suis satisfaite, pas de soucis, mais des points d'amélioration sont à évoquer (parce que vous m'en donnez l'occasion, sinon je n'en aurais pas fait cas ^^). Prise en charge par Mazda assistance, il a été impossible de vous joindre après le dépannage (standard mal raccroché), quand j'ai voulu savoir si mon véhicule était arrivé chez vous 2 personnes m'ont assuré que non sans prendre la peine de se renseigner...ce à quoi on m'a ensuite répondu "impossible qu'on vous ait répondu cela"... j'ai donc du entendre des voix ;) Enfin, panne sous garantie, j'ai été surprise que le véhicule qui avait le plein fait 50km avant de tomber en panne m'a été rendu à quelques kilomètres du voyant...

Adresse pas bien indiquée, difficile à trouver. Bon accueil et prestation réalisée dans les temps.

Personnel accueillant et professionnel

Je tiens à remercier SAida pour son accueil chaleureux ainsi que son professionnalisme.

Nous avions rendez vous pour une révision des 30 000 km le 20 mars à 9h30. Nous pensions la récupérer en fin de matinée. Malheureusement un incident s'est produit au garage avec un véhicule en panne et nous n'avons récupéré notre voiture qu'à 16h. Heureusement que nous avions demandé une voiture de prêt mais je pense qu'ils auraient pu nous prévenir par téléphone car nous serions rentrés chez nous à Martigues au lieu de rester sur Vitrolles toute la journée. Très déçue.

Mon véhicule espéra Mon véhicule est passée dans vos ateliers du jeudi 11jan février.du 16 au Du 11 janvier au 16 mars ma voiture est passée dans vos ateliers à trois reprises.toujours la même panne.je suis en procès avec le garage qui m'a vendu le véhicule il y a 8 mois.

Bon accueil, bonne prise en main.

Très rapide

Le personnel est vraiment à l'écoute de ses clients.

Impossible d'avoir la confirmation de la date de livraison de notre véhicule.

Très bonne réception

Satisfaite des services

Bon accueil la personne qui s est occupé de moi a répondu à mes attentes

Accueil, essai routier, personnel très agréable.

Une seule personne sait répondre à parement à tous les problèmes

Accueil très pro Service de qualité : Voiture nettoyée, voiture de prêt, accueil compétent. ..

Personnel sympathique. Mais le cout pour changer 1 ampoule est trop élevé (5€ l'ampoule, facture globale : 30 €)

Personnel très gentil.

ponctuel, efficace et très sympathique.

Satisfait j ai récupère mon véhicule de direction. Très bon accueil de tout ke personnel

9 et pas 10 uniquement parce que l'attente a été un peu longue pour le véhicule de prêt. Mais le garage a fait des miracles pour m'en trouver un, celui prévu n'ayant pas été ramené par le client précédent !

Ok. Délais respecté. Service efficace. Service

Très bien reçu agréable rien à redire

Super équipe ! Ne changez rien.....👍

Tres bonne acceuil dans tous services

Service accueillant. Personnel très professionnel :Richard et muriel

concession agréable vendeur professionnel, disponible, accueillant

Bonnes réception et amabilité Accueil sympathique ponctualité sérieux au niveau atelier Prestation à la hauteur de l'enseigne

Très bon accueil, personnes à l'écoute et disponibles.

Super acceuil effice et rapide

service et accueil très bien

Satisfaction.

tres bien reçu

Accueil sympathique explications très claires.

Équipe trés sympathique et professionnelle

Très bonne prestation, Mme Fayza a été très pro et à l écoute. Je recommande.

Tout est correct : la prestation, le prêt du véhicule, le message de fin de travaux, pas d'attente,

rien à dire si ce n'est que tout c'est bien passé.

Bon accueil

Rien à signaler, tout s'est très bien passé.

Très bien de la prise de rdv à la restitution.

Accueil parfait. Prise en charge nickel. Attente dans des conditions idéales

Sur les points a améliorer je n'ai rien a dire. Par contre concernant mon ASX le poste radio et le gps ne fonctionne pas correctement . La recherche des stations est très mauvaise. Le GPS on ne peu pas compter dessus par contre la caméra de recul RAS. J'ai précisé au garage que c'est un problème d'antenne mais pour eu le poste clarion n'est pas de bonne qualité. Donc j'ai un poste qui ne capte pas certaine station local et la réception n'est pas clair du tout.Le GPS lui une fois sur 2 il plante et je suis obligé de finir avec le gps de mon mobile. Pour tout le reste tout va bien

Délai de 1h30 non respecté pour la deuxième fois Niveau liquide refroidissement 1cm au dessus du max Bouchon de remplissage moteur sale

Accueil sympa et compétent

Le véhicule a été « nettoyé » D’après ce qu’on m’a dit or ce n’était pas le cas