La Cité de l'Auto Vitrolles

Très bon acceuil

On prend bien soin de nous et de notre voiture merci

Révision planifiée sans peine voiture restituée propre avec cr

Top accueil , amabilité et de vrais pro

très bon accueil de la part de toute l'équipe, ponctualité

J'ai déjà répondu à ces questions

Le mécano sympa et très souriant

RIEN A SIGNALER TRES BON GARAGE

Horaires un peu contraignants…

Toujours ravie de la prestation, l'honnêteté de ce garage qui m'a rendu mes 5€ perdu sous un siège mérite d'être mentionnée.

Bonne réception, à l'écoute du client.

super équipe ! Bravo , Rapide , très clair , efficace . excellent travail . Merci Fiat Vitrolles

trop de difficultés pour prendre rendez-vous et des délais très longs. Sites internet de prise de rendez-vous inopérants. Par contre accueil et service très satisfaisants quant on y arrive

Réactifs, professionnels, commerçants,

Très contente de l accueil et la prise en charge.

Je suis entièrement satisfais de la qualité de vos services.merci

Dommage de ne pas peindre un véhicule dans un box exprès ça éviterai de recommencer le travail plusieurs fois

Vous auriez pu passer un coup d'aspirateur à l'intérieur

Très bon accueil. La voiture est rendue propre, point positif.

Très sympathique et très à l´écoute au niveau atelier mécanique.

Accueillant et très professionnel

Personnel très professionnel, efficace et accueillant. Très bonne expérience.

Tout était parfait. Depuis l'accueil jusqu'à la restitution de la voiture, en passant par les réparations

Très bien

Personnel sympa. J'espère qu'ils sont bien rémunérés.

Ma note concerne la carrosserie, ma voiture à été livrée avec un coup sur le capot. La réparation à été parfaitement réalisée.

Les membres de vos équipes mêlent l'efficacité à la courtoisie.

Très mal accueilli lors du dépôt de la voiture

Très comptent du service .

Aucun problèmes avec les personnes de la cité de l'auto. Mais très mécontent de Fiat.

Efficace et professionnel

Toujours satisfait du service J’espère qu’il en sera ainsi encore longtemps 😉

tout s'est deroulé de façon satisfaisante

Très bon accueil bonnes prestations

Je vous les conseilles fortement très bonne entretien du véhicule à l’écoute du client 👍

Le service rapide, l'état de la voiture à la fin de la journée méritent cette note.

Il est très important de dire que depuis que je viens chez vous, rien ne change les habitudes. Tout est bien huilé, accueil, réception du véhicule, explications des opérations, ce qui rassure le client. D'autre part, lorsque le véhicule est restitué ii y a d'autres explications en ce qui concerne les travaux effectués. Mais la voiture est redue propre et désinfectée, ce qui est très important. Merci et continuez ainsi.

Très bien Accueil et renseignements au top

très bon accueil. Ils m'ont reçu à l'heure.

Cohérent avec le rendez-vous fixé. Les rappels par SMS sont très importants et félicitations pour votre professionnalisme.

Personnel a l'écoute du client et rapide

Très bien accueilli par Arnaud, très pro et compétent, travail impeccable

entièrement satisfaite mon véhicule était comme neuf !

Réactif, rapide, efficace, rien à redire

Satisfaite dans l'ensemble mais un peu long pour récupérer un véhicule en prêt

Toutes les personnes concernées par la prestation ont été efficaces et toujours aimables.

Personnel aimable les délais respectés au top rien à dire.

Bon accueil, bon travail

Lors de la prise de RDV la précision que la voiture est nettoyée m'aurait permis d'anticiper et de sortir tout ce qui aurait du l'être pour que le nettoyage soit plus complet.

A l'écoute respect de l'horaire . Pas de problème

Rapide prise en charge, véhicule rendu très propre, aspirateur, lavage et surtout réparée. Merci

Les qualités d'écoute et professionnelles de M UNGARO sont indéniablement un "PLUS" important pour fidéliser le client ainsi que le responsable atelier qui s'est occupé de la révision des 2 ans de ma Mazda

Vos agents sont tellement pressé de 9artir à l heure que tout est fait à la va vite

Accueil serieux et professionnel. Difficulté à joindre pour prise de rendez-vous, pause méridienne 12h-14h un peu longue..

Équipe à l'écoute et attentionné.

Respect des horaires Amabilité du personnel Signalitique inexistante pour ce rendre en concession

Nous avons été satisfaits. Équipe bien à l'ecoute

Excellent accueil Excellent suivi

Très bon accueil. Aucune mauvaise surprise concernant la facture de la révision.

Accueil très bien Personnel efficace

très content du professionnalisme de cet établissement

Très bien comme d’habitude

Satisfait de l intervention

Bon service

Rien à dire!

Bon accueil

Très bien mais tarif révision un peu cher

Je suis très satisfait de vos services. Merci

Bon accueil et informations transmises

Satisfait de l accueil,de la prise en charge, mais difficulté à trouver une place pour garer le vehicule

Bonne accueille

Accueillant et réactif

Attente très longue

Très bonne prestation de la part du service assistance. Arrivé au garage, la déception commence, aucune nouvelle de notre véhicule pendant 18 jours. Lorsque l’on appelle, personne n’est au courant et le plus souvent on nous raccroche au nez. Technicien qui nous promet de nous tenir au courant alors qu’il part en congés le soir même. La panne n’est ni identifiée ni réparée et le véhicule nous est rendu uniquement car nous avons manifesté notre mécontentement. 2 points pour le prêt d’un véhicule mais le reste était déplorable.

Une équipe toujours accueillante, a l’écoute et bienveillante. Toujours un mot sympathique. Le travail de l’atelier est soigné, le véhicule entretenu et toujours rendu nettoyé. Je recommande vivement !

Aucun point négatif

Accueil Ponctualité Efficacité

Satisfait.

Lors de la prise en charge du véhicule j'ai signale un point concernant le volant habité lors de la remise du véhicule. Je n'ai su qu'une fois l'intervention terminée qu'il fallait que je me rende auprès des commerciaux pour régler le problème ... on aurait pu me le dire avant... par ailleurs je me suis rendu a la concession a 12h20 pour récupérer mon véhicule (qui devait être prêt à 12h00) le garage était desert... j'ai apris en croisant quelqu'un quelques minutes apres que le sav etait fermé entre 12h et 14h.... la aussi on aurait pu me le dire lors de la prise en charge... lors de la restitution du véhicule à 14h00 on m'a indiqué que l'on m'avait appelé "plusieurs fois" je n'ai aucune trace de ces appels... enfin et pour conclure j'ai constaté un nettoyage du véhicule un peu succinct... d'où ma note

Rapidité et accueil

Des professionnels, pas de doutes.Bravo

Appelé une première fois pour une prise de rendez-vous, on devait me rappeler pour me donner une date, mais j'ai du rappeler 15 jours plus tard.

Très bien

Attente de 20mn pour la prise en charge et attente de 30 minutes pour la sortie. Ils ont trop de papiers....

Le service toujours parfait avec un prêt d’une voiture pendant la réparation

J ai porté mon véhicule et on me l a fait dans la semaine super

Super équipe,super boulot!

Dommage que l’attente soit si longue pour remettre les clés du véhicule et faire le dossier alors qu’on a rendez vous à une heure précise. Sinon sympa et bon accueil

rien à dire en ce qui me concerne

Très bon accueil

Pour une première révision RAS, sinon les tarifs qui reste comme toutes les concessions assez cher 300 € une vidange et qq vérif ?

Prestations de qualité

Sérieux, et le paiement en 3 ou 4 fois sans frais. C'est parfait.

Toujours un excellent accueil, un lieu d'attente confortable, conseil utile après révision

trés bonne prise en charge et services

Très bon accueil. Respect des horaires.

Accueil sympathique.

Super Accueil et compétences au top très bien rien à redire

Rapidité de l’intervention et sympathie du service

Efficace et professionnel

Très bon accueil et bon conseil. Extrêmement Serviable.

Commerciale sympa et compétente

Traitement soigné de l'achat. Vendeur très gentil et bon conseil. Tout à fait recommandable.

L'achat de notre nouvelle voiture était parfait. J'ai été bien aidé, le prix était correct et la livraison elle-même était rapide et professionnelle. L'échange de notre voiture précédente a demandé quelques efforts car la voiture a d'abord été refusée par le personnel. Il m'a fallu beaucoup d'efforts pour trouver la voiture et même après cela il y a eu quelques soucis car la carte grise était introuvable (était dans la boîte à gants). Dans l'ensemble, une bonne expérience néanmoins.

Précision à apporter dans les propositions de financement et dossier LOA

Le vendeur a été à notre écoute du début jusqu’à la livraison de la voiture.

Je n’ai finalement pas acheté la voiture! Le service commercial est une catastrophe : véhicule de démo proposé à 3500km, qui en a le jour de la signature en a 4700! Une voiture présentée sale (photos disponibles!) qui révèle des rayures et chocs impossibles à voir à la réservation que le garage a refusé de prendre en carrosserie, une demande d’antidater la commande pour récupérer 1000€ D’aide publique sans la reverser au client… Bref!!! J’ai laissé la voiture et j’irai en acheter une ailleurs !!!

ACCUEIL RENSEIGNEMENT TRES COMPETENTS

Accueil, efficacité, célérité

L’accueil était parfait les délais ont été respectées

Tout a été parfait . Je recommande vraiment. Mention spéciale pour Monsieur Hanna qui a toutes les qualités du commercial idéal Merci

Bonne équipe.

tres bon accueil le vendeur prend le temps pour expliquer le bon fonctionnement du véhicule et le sevratariat est très aimable également c,est mon 2ème achat chez KIA et a ce jour jesuis très contente de mon choix

Service rapide et efficaces

Ce fut un plaisir d’être à 100% accompagnée lors de l’achat de mon véhicule, je suis plus que satisfaite de Mr Hanna qui de part sa gentillesse, son professionnalisme et son accueil a su faire de mon achat de véhicule une expérience à part entière. Tous ce que je peux rajouter est que je suis conquise par le professionnalisme et convivialité de l’équipe Suzuki Vitrolles.

commercial éfficace

Personnes très professionnelles et très agréables. Je recommande vivement

Très satisfaite de mon véhicule Personnel très compétent

Très contente de la voiture e-niro et vendeur très sympathique.

Équipe agréable

L’équipe a était à l’écoute même après la réception du véhicule.

Nous sommes novice en achat de voiture et j'aurais aimé que l'offre que l'on nous a proposée soit de refaire la peinture en plus des parchocs, soit faite comme on nous l'avait proposé, ou bien si il y avait changement, que celui soit exprimé pas découvert le jour de la réception de la voiture pour la peinture. Nous sommes très mécontents de cela. J'aurais aimé aussi avoir le guide de la voiture à l'intérieur. Nous avons déjà un voyant qui s'allume même pas un mois après l'achat... et nous ne savons pas où regarder. Ce n'est peut-être pas grand chose mais je ne peux pas régler le problème de suite. Sinon le côté administratif de la vente s'est bien passé, les délais respecter.

je suis vraiment déçu par l’achat de mon véhicule d’occasion (Fiât Abarth 18000€)garantie six mois qui est tombé en panne au bout d’un mois une semaine et là… Le garage ne propose absolument rien même pas un véhicule de courtoisie !!!

Nous avons reçu un accueil chaleureux , professionnel , précis , réactif et ce à tout les niveaux et à toute les étapes quel que soit le poste et les responsabilités des personnes qui nous ont reçu . Merci pour votre professionnalisme.

M Joubert nous a très bien accueilli amabilité écoute du client sens du service un vrai professionnel !