La Cité de l'Auto Vitrolles

Toujours un excellent service, rapide et efficace. Garage à recommander, absolument !

Très bien reçu.

Très bon accueil. La voiture a était récupèrer lavée et aspiree

Au début le suivi de mon dossier était mal assuré. Par la suite, j'étais super satisfait par le professionnalisme de monsieur Trova.

retard de livraison de pièce

Tres bonne acueuil tres serieux donc tres satisfait

Tarif un peu élevé

J ai amené ma voiture pour la révision des 2 ans . Malheureusement il a fallut que je la ramène le lendemain de la révision car les filtres étaient mal enclenchés. Ce n est pas tres grave mais il fallut que quitte une nouvelle fois mon travail pour ramener le véhicule.

aucuns commentaire

Très bien reçu et bon service

Rien à redire sur l'accueil la prestation la qualité de la révision. Mais j'ai demandé la mise à jour du gps et elle n'est pas passée. Nouveau rendez-vous pris ce jour et toujours la même version obsolète. A priori problème de code de décompression de fichiers sur la nouvelle version. Donc attente de nouveau rendez-vous. Dommage car le reste est sans problème

Très bonne prise en charge et très bon accueil.

D'ordinaire , j'étais très satisfait de la qualité mais cette fois ci ce n'est pas le cas : est ce que cela provient du fait que nous sommes au mois d'Août ? ( mois impossible dans ce pays ?? ) Les réparations "carrosserie" laissent un sentiment d'insatisfaction ... on dirait que cela a été fait rapidement ... parce que peut être trop de véhicules dans l'atelier et qu'il fallait aller vite ? et ce malgré le montant global des travaux validés par un expert ... de plus l'intérieur de la voiture m'a été rendu plus sale que lors de la remise du véhicule au garage là encore je ne suis pas content : soit on prévient avant que le véhicule sera plus sale soit on fait en sorte de le rendre au minimum dans le même état ! bref , je ne recommanderai pas votre garage pour une intervention en Eté !

Nickel les mecs

Accueil professionnel et efficace

très accueillant réception au top

Personnel très agréable professionnel

Accueil agréable

Malgré des échanges très cordiaux et en apparence rassurants au téléphone, j'ai été très surpris d'apprendre en réalité de Suzuki France que le garage de Vitrolles a simplement refusé d'accueillir mon véhicule en réparation afin de "ne pas engager sa responsabilité", ce qui est hors sujet.

JE RECOMMANDERAIS L'ETABLISSEMENT

Je suis très satisfait de vos services

Super bien reçu

Accueil agréable , professionnelle et à l'écoute

Malgré des déboires avec mon Cx5 , je suis très satisfait de la concession la cité de l auto . Malgré le fait que je sois à 1H de route , je reste fidèle à Mazda Vitrolles Un grand merci à Faiza pour son implication et son professionnalisme. A bientôt

personnel, agréable, et professionnel

Efficacité, disponibilité et à l’écoute des clients

Très bon accueil conseil et aide pour véhicule de courtoisie

Accueil remarquable : remerciez la jeune femme responsable de ce service de ma part, elle a été parfaite !

Très bien merci

Bon accueil

Heure rv révision respectée, très bon acceuil, devis prix respecté.

Suivi pièces de rechange et/ou remplacement

Accueil à la hauteur des prestations desservies

Manque de personnel

Tout a été trés satisfaisant

Pas moins de 5 appels téléphoniques à la réceptionnaire après vente mais tjs impossible de lui parler car trop occupé et aucun rappel derrière

Satisfait

Bonne prestation

Bonjour, Je répète (je suis un professionnel et à ce titre je suis dans l'obligation de faire l'entretien de mon véhicule tous les dix mille kilomètres au lieu de 20000Km pour les autres) à partir de ce principe deux choses importantes la première il ne doit pas y avoir un surcoût financier, ni une plus grande perte de temps. Et chez vous les deux choses importantes sont malheureusement vrais 180 € X3 au moins donc plus cher que l'entretien du précédent véhicule (puisque tous les 30000 Km) et par dessus le marché deux heures perdus pour les 10000 Km au lieu d'une heure prévue. Sans compter la perte de chiffre durant ce laps de temps...

Très aimable et à l’heure.dommage pas de prêt d’un véhicule et lorsqu’on travaille c’est très gênant

Excellent accueil pour la l'entretien de mon véhicule au service mécanique, courtoisie, professionnalisme

Mon véhicule n’a que 2 ans donc pas grand chose à dire. Il m’a été prêté un véhicule en attente de la révision. Personnel aimable

Accueil, respect des horaires, possibilité d'attendre sur place dans des conditions très confortables, informations par sms... Tout a été parfait, merci.

l’accueil Est correct ,mais la qualité des prestations reste passable , je suis mécontent du travail de la dernière revision

Très bien bon accueil et bonne prise en charge

Super acceuil! Réactif et pro, au service du client! Je reviendrai!

Rien à signaler

Accueil très agréable et très pro Délai bien respecté

nous avons été bien reçu et bien renseigné

Bon accueil. Pas d' attente . Travail soigné.

Après un premier r.v.en mai 2019 désastreux heureusement celui de juillet à été pris en main par un de vos collaborateurs compétent et efficace.

Très bon accueil de la part de votre service

Le Personnel à la réception m' très bien reçu , a fait le nécessaire pour être le plus arrangeant possible, un peu d'attente sur place ou au téléphone et un petit soucis à l'atelier.

bon accueil

très bien reçue

Un grand merci à Monsieur Trova et son équipe pour la prise en charge de mon véhicule. Ma voiture est même en meilleur état qu’avant l’accident !

Très satisfaisant

accueil convivial personnel à la écoute et compétent

Accueil désagréable

Personnel très agréable et très pro

Un accueil agréable

- temps d'attente pour prise en charge à l'accueil trop long - renseignements donnés sur les possibilités de service ( prêt de véhicule ou pas selon prestation par exemple) différents selon l'interlocuteur (manque de clarté!!)

De passage dans cette ville recu comme un client habituel , personnel a l'ecoute , delais & prix annonces pas de surprise a la facture

Disponibilité, amabilité

Très très bon accueil Délais respecté Je suis entièrement satisfaite

Tres serviable A l ecoute Tres pro

accueille parfait qualité de service nickel

très bon accueil. qualité des prestations.

Merci à Mme Fayza pour sa gentillesse et sa réactivité. Ansi qu'à toute l'équipe pour leur travail.

Je ne regrette absolument pas de venir de l’autre bout de Marseille jusqu’à road 66 , Car l’accueil est toujours aussi exceptionnel. Je le recommande régulièrement autour de moi car il y en a un peu à ce niveau d’accueil et de professionnalisme. Toujours une mention spéciale pour Faïza qui est tout simplement au top . A bientôt

Très bonne prestation

Super un peu d’attente à la prise en charge

réactif et sérieux

tout est parfait

Tres accueillant et sympa et bien reglo dans les horaires

Bonjour, Je n’ai pas de Fiat mais une MAZDA

Extraordinaire comme d’habitude

Accueil tres sympa. Chef d atelier tres rassurant et explique la prestation.

Excellent accueil. Bons conseils. Très professionnel.

Rien à redire. Le prix de la révision m’a été communiquer avant d’intervenir sur le véhicule. Pas de surprise en retournant le chercher. Je retournerai chez eux pour ma prochaine révision ou tout autres interventions à effectuer.

Service Impeccable

Excellent service.

Super comme à chaque fois

L'acceuil et le personnel sont agreables, bonne prestation dans l'ensemble.

Toujours un excellent accueil et une grande efficacité.

Les personnes ne sont pas assez nombreuses et surtout pas assez disponibles

Très bien accueilli ,personnels très Professionnel. Merci beaucoup

Très satisfait

Bon accueil panne trouvé

Très bon accueil

Accueil, informations, et service au top

Accueil, service, amabilité, efficacité : Impeccables.

Accueil très bienveillant et respectueux mais attente un peu longue

Bel accueil - Respect des délais - Propreté du véhicule - Raccompagnement sur son lieu de travail

Achat de mon nouveau véhicule, satisfaite de l'accueil du conseil et des explications.

très bonne accueil et très sympathique.

vous avez placé dans ma malle arriere un accessoire (sac de materieldelivré par Kia)sans le remettre à sa place initialr

Ce n'est pas la faute du service entretien mais quand j'ai acheté ma voiture le contrat opteven souscrit m'avait été annoncé comme prenant en charge tout l'entretien sauf pneumatique et en fait ce n'est pas le cas. Mon problème de vibration malgré les réparations à ma charge est toujours présent....

Bon accueil et à la livraison

Ce garage est attentif à la demande de sa clientèle. Les travaux effectués sont conformes à mon attente

tres bon accueil ,confiance au vendeur ,tres bonne amabilite,et explications tres claires ,enfin des personnes competentes et attentives dans leur travail

Très satisfaisant

très bon vendeur

personnel tres sympa

très bonne accueil, je suis repartie clefs en mains avec toutes les explications nécessaires.

Très bon accueil, personnel à l'écoute et compétent qui a le soucis de répondre à nos attentes. Petit bémol, en période d'affluence , l'attente est un peu longue et le temps qui nous est consacré réduit à l'essentiel. En ce qui concerne le véhicule nous sommes très satisfait de notre achat.

service commercial réactif et agréable même le samedi sans RDV

Tt ok Bon accueil, possibilité d'essayer le vehicule

Je suis un professionnel et je dois venir faire un entretien tous les dix mille kilomètres soit trois fois plus que pour mon ancien véhicule... Ce qui entraîne trois fois plus de frais, trois fois plus de perte financière car quand je suis chez vous pour faire l'entretien je pense que je vais perdre entre une heure et trois heures tous les 45 jours environ et enfin durant ce temps je ne ferais pas mon chiffre d'affaire... Sans compter que je n'ai pas auprès de votre concession les mêmes remises que auprès de vos concurrents...

J'ai eu de très bons rapports Avec L'agence de Vitrolles ,où j'ai acheté une Fiat Fiurino neuve ,et de très bons rapport Chez Parascandola camp major Ou j'ai acheté une Citroën C5 aircross neuve aussi .

Accueil et suivi du client sérieux, c'est appréciable

Très bon service.

Vendeur sympathique. Juste déçue de ne pas avoir été informée que la couleur des sièges sur l edition Black collection était rouge et noire avec surpiqûres sur levier et volant, je pensais que l habitacle serait entièrement noir comme la finition noire invite donc juste un petit manque d information de la part du vendeur ce qui peut avoir de l importance pour ceux qui n aime pas le rouge. Sinon la livraison s est bien passée.

Très bon accueil. Personnels très souriants et à l'écoutes.

Mon commercial a été plutôt bon pour nous aider et calmer car la livraison a été très retardee. Par contre son responsable a été vraiment mauvais au point où je ne voulait plus discuter avec lui ni le voir.

Très professionnels et un excellent accueil

Super accueil et conseil. Merci de votre aide

De la réception à la livraison tout est parfait. Bientôt les premières révisions j'espère que tout sera aussi parfait.

Accueil professionnel et sympathique.

satisfaite

Professionnels, et à l écoute du client au top

Accueil téléphonique difficile

très bien rien à redire tout était parfait

Entièrement satisfait . Vendeur au top ainsi que la voirure

Très satisfait de l'accueil et de l'écoute en ce qui concernait nos besoins . Très satisfait de notre achat .

Je suis très satisfaite du déroulement de cet achat du début à la fin.