La Cité de l'Auto Vitrolles

accueil agréable et respect des délais

Suite à un problème sur mon véhicule, le concessionnaire a fait remonter le problème à la marque. Le concessionnaire m’a recontacté quelques jours plus tard pour intervenir et solutionner le problème et m’a même reçu un jour férié ! Bravo !

Très bon accueil

Équipe très dynamique et sympathique

Rien à dire. Accueil parfait. Amabilité et professionnalisme des intervenants.

L’accueil et le service est parfait, par contre les tarif de certaines opérations Mazda sont trop excessives (grosse révision des 120000km à 550€ contre 200€ pour une révision classique), malheureusement cela dépend des directives tarifaires du constructeur et non du concessionnaire.

accueil très professionnel ; horaire respecté ; véhicule de prêt ; bref une belle efficacité

bon accueil rapidité et sympathie

Depuis 25 ans je suis tj Très contente de ses services

Professionalisme Efficacité Accueil Le top

Très satisfaite. Je ne mets pas 10 car quand j'ai récupéré ma voiture, les capteurs ne bipaient plus. Sur le coup,cela m'a un peu inquiété... N'y connaissant rien, j'ai cru un instant que je devais reprendre un RV. Ce n'est qu'un détail. La jeune femme qui m'a accueillie et reçue, toujours très souriante et très pro ! Cela rassure. Le jeune homme qui a pris en charge ma voiture aussi ! De plus, tous deux étaient très à l'écoute.

Le dire c’est le faire. Le faire et le dire.

Bien accueilli

Véhicule en LOA. Comme toujours, tout s'est très bien déroulé. L'accueil de Faheza est exceptionnel. Les techniciens et autres personnes de l'accueil ont été très agréables également.

la prise de rdv etait super facile et rapide ils m'ont proposer un vehicule de courtoisie Mon vehicule etait lavé interieur + exterieur et la personne qui s'est occupé de moi etait tres gentille

Service rapide et efficace

Très bon accueil. Dans les temps pour la réparation.

Très content du service qui a été fait sur MAZDA RX 8, dans un délai plus court qu'annoncé. Par contre, j'ai toujours en travers le magasinier MAZDA qui m'a refusé la vente d'une casquette MAZDA......

Accueil courtois. Pour ce qui est de la révision des 30000km de mon véhicule Kia Sportage, je verrai d’ici quelque temps si tout est OK.

Bon accueil

Le seul reproche, le temps d'attente. Le personnel est débordé. Il faudrait renforcer l'equipe.

Très bien reçu. R D V à l’heure.

Très bon accueil !

Beaucoup, beaucoup trop cher.

Très satisfaite de l'accueil la prise en charge du véhicule rapidité service.

Prise en charge rapide pour un rappel constructeur .

Professionnel, gentillesse, à l écoute du client 👍

Super accueil,super conseil

Toujours un très bon accueil, du bon café mais malheureusement cela ne fait pas tout. Debut de l'histoire: 1er tour en dépanneuse = 1 cuilasse 2 eme tour en dépaneuse = remplacement moteur complet. Croyant l'histoire fini.....et hop un 3 eme tour en dépanneuse = en attente réparation. Par contre le sav ( prise en charge) est super, tjrs un véhicule de remplacement a disposition, 10000 km parcourru avec le temps des réparations et c'est pas fini ... J'ai proposé de racheter par la même occasion le véhicule de pret en VO pour remplacer mon vehicule auquel je n'ai plus confiance !! Apres dicution: Mon vehicule a moins de 2 ans, 55000 km a present 2000 km moteur neuf vaut 13500€ et le vehicule de remplacement a 1 ans et 20000 km dont 1/3 fait par moi :) m'a été proposé a 22000€, sacré écart !! Cherchez l'erreur ! Presque le prix du neuf en ht .... J'ai donc refuser l'offre, j'attend de recuperer mon vehicule que je remplacerai par la suite par un nouveau mais ......

Très bien reçu

Rien à signaler

Super professionnel .je ne m'attendais pas à ce que mon véhicule soit réparé dans la journée vu le nombre de clients ce jour là. Bravo à cette agence. Mr VIGGIANIELLO DE BELFORT.

Prise de rendez vous très rapide, exécution selon indications même avancée, très bon travail

Acceuil agréable. Malgré une erreur de date pour le RdV cela n'a pas posé de PB. Voiture de courtoisie très bien compte rendu des opération très bien suivi sur internet de l'avancement des opération très bien Restitution du véhicule lavé extérieur et dépoussiéré à l'intérieur très très bien

Très bon accueil Réactivité Efficacité

Excellent accueil,explications claires,serviable

Professionnalisme

Accueil sympathique. Explications très claires sur le contenu de l'entretien et de son coût. Compte rendu précis des travaux effectués. Véhicule rendu lavé.

Le délai de livraison etait largement dépassé.

L'accueil et la prise en charge sont très bons. Par contre, la qualité de l'intervention n'est pas au rendez-vous: le carter moteur n'a pas été bien révissé (seule 2 vis sur les 6). Je m'en suis aperçue sur l'autoroute des vacances :-(

Accueil souriant et agréable. Rapidité de rendez vous. De très bonnes explications. Merci

Équipe très sympathique compétente Sérieuse

très bon accueil gentillesse et compétence du personnel

Personnel à l écoute et très réactif.

Bien en général

je suis arrivé en retard au rendez vous...erreur d'itineraire...je plaide "coupable"..erreur de 20'..La personne a l'acceuil, m'a aimablement dit "ca ne fait rien on vous prends"...OK, il faut compter une heure??,oui oui c'est ca....2h10, plus tard je recupere le vehicule...2h10, c'est long!!..en ayant eu l'occasion d'observer qu'aucune intervention pendant un laps de temps tres long...Je suis de naturel "Patient"...Là j'ai trouvé mes limites...

très bonne opinion:: visite de controle

Personnel compétent et à l'écoute

Accueil chaleureux, travail efficace et de qualité, esprit orienté client

Rapide, à l écoute. Véhicule lavé

Pb de transmission d'informations d'un technicien à un autre sur les engagements pris pour mon cas cela concernait l'existence d'une extension de garantie qui n'a pas été transmise

Choquée que le produit pour nettoyer le pare-brise n ait pas été rempli.... au prix de la révision je pense que cela aurait dû être fait

Le siège passager était taché après le changement d'airbag

sérieux personnel agréable

Les tarifs sont trop élevés : 900 € pour une simple révision et un changement de frein à l'avant.

Bon accueil, agréable et efficace Travail soigné

Toujours une très grande disponibilité. Merci

Tout simplement satisfait du travail mais il serait agréable de pouvoir obtenir un véhicule de prêt quand on viens de loin et qu il pratiquent impossible de se faire accompagner

Sérieux réactivité compétences, cordialement

Parfait comme toujours

J’aurai apprécié d’être informée dès la prise de rdv qu’il y avait la possibilité d’avoir un véhicule de prêt. Je l’ai su lorsque je suis venue chercher ma voiture.

Rien à signaler

Équipe au top. Acceuillants et très professionnels

Tres bon acceuil personnes agréables !

En quelques mots.. accueil très agréable, personnel souriant,efficace et disponible. Tout ce que j apprecie. Merci.

Personnel professionnel et sympathique, consciencieux. A recommander!

Toujours O top, acceuil, explication, prestation, sav et disponibilité, garage et personnel fiable : 10/10.

accueil très chaleureux (avec café), info, suivi parfaits!

Accueil et prestations impeccable

Très bon accueil et prise en charge aussi bien par téléphone qu en agence. Personne gentille, serviable et à l écoute, prestations haut de gamme. Très contente de ma visite.

Le service après vente très agréable

Parfait pour la partie dossier financier Bien pour la partie commercial

accueil et disponibilité du personnel au top

Très bon accueil respect des horaires personnel très compétent.

Toujours ravi du service.

Bon Accueil serieux des prestations et du prêt du véhicule de courtoisie .Merci.

Pas de remarque à formuler toujours très bien accueillie.

Parfait tout le long de la prestation

Parfait comme d habitude

Ce qui me désole c est devoir laisser une première fois son véhicule pour un diagnostic UNE JOURNÉE Et reprendre un rendez vous souvent éloigné pour la réparation. Cela fait donc minimum 2 jours d immobilisation et 2 A/R carry VITROLLES avec un autre véhicule pour m accompagner pour une réparation

Accueil et service parfait

Relation client excellente

une équipe à l'écoute très sympathique et professionnelle .

Un accueil particulièrement attentif de Faiza.Très professionnel elle a su rendre agréable l'attente de la voiture pendant la révision en m'informant régulièrement sur les différentes étapes .Ses collègues ont aussi été très disponibles pendant les 3 heures que j ai passées dans votre établissement .

Bon accueil et entretien mon véhicule satisfaisant .

Équipe conviviale et compétente

La note de 10 est avec plaisir et elle concerne uniquement le vendeur Monsieur ungarot qui a été très bien rien à dire

Satisfait de la prestation

Toujours aussi bien reçu et bien conseillé, nous adorons cette concession

Concession très agréable, la personne qui gère l'accueil de la clientèle à la réception de l'atelier est fort sympathique, claire dans ses explications, très professionnelle.

Bonjour J ai eu un accueil par une dame Faiza extraordinaire très à l écoute elle m a bien conseillé et m a aidé dans certaines démarches. Je n avais jamais eu eu autant de professionnalisme dans d autres concessions. Je ne connaissez pas KIA pour m part et je recommande+++++++ Voilà Merci encore

très bien reçu, suivi impeccable, voiture achetée et très bien

Un excellent accueil,les délais respectés,pas de surprise et des explications claires et nettes sur le déroulement de l'intervention. De vrais "PRO". Cela mets en confiance le client et le fidélise. Continuez.Merci.

Équipe professionnelle à l'écoute de la clientèle avec de petites attentions

Belle Equipe et professionnelle et commerciale

Très bien !

Bonjour votre équipe impeccable

Satisfaisant

Personnel très qualifié, toujours souriant, toujours bien reçue

Très professionnel je recommande vivement

Satisfaits de notre voiture.

tout s’est très bien passé, de la commande à la livraison; pour le moment RAS. Merci au service commercial qui a bien compris notre problème lié au déplacement.

PERSONNEL à L'ECOUTE

Meilleur vendeur du monde

tres bon suivi de notre commande toujours dispo pour nos questions et la resolution de nos probleme

Personnel très à l' ecoute lors de l achat du vehicule. Pour le moment pas de problème. J ai roulé 100 kms.

Très professionnelle diponible pour les clients et a l'écoute

Une belle Equipe, Professionnelle, commerciale, et Humaine !!!

Très bien

Oubli tatouage des vitres

Très bon service et conseil.

Excellent accueil, conseils pertinents et rapidité de montage du dossier de vente.

Satisfait dans l’ensemble

etablissement fiable avec un personnel tres pro et acceuillant

Tout le personnel est très agréable et compétent !

Le vendeur a su me proposer le véhicule que je désirais à un pris très intéressant

Rien a signaler.

Bonjour, Nous sommes entièrement satisfait de l’achat du véhicule dans votre établissement. Une équipe au top, un commercial très agréable avec de bons conseils. Au plaisir

En panne juste après la livraison de mon véhicule. Pièce en reliquat, aucune solution de véhicule de prêt, un chef des ventes qui ne porte aucun intérêt à ses clients. Une réceptionnaire Sav audieuse qui ne se met pas 5 minutes à la place d un client qui vient d acquérir un véhicule. Concession à éviter et non recommandable. Cordialement

Le vendeur a répondu à nos, attentes en proposant la fiar 500quenous recherchions. Nous, sommes contents du véhicule.

Qualité de l'accueil, sérieux des informations données et respect des engagements

Très satisfait des prestations et très bon accueil

TRES BON VEHICULE.

Un excellent accueil, un achat sans souci, une livraison anticipée d'un mois... C'est parfait !

Équipe geniale

nous sommes très satisfaits!!mon seul regret est que l'on n'ai pas su me régler le téléphone sur la voiture!!!salutations.

Vous m'avez demandé de revenir dans le mois qui suivait l'acquisition du véhicule mais je ne sais plus pourquoi