La Cité de l'Auto Vitrolles

Equipe sympathique et disponible.

Qualité d accueil

très satisfait

tres bon acceuil et tres bon resultats

Accueil agréable.Disponibilité des techniciens à répondre aux questions

J'attends juste un peu plus de conseils

Plusieurs rdv annulés faut de véhicules de prêt plus disponible

j'ai été dans l'ensemble très satisfait de la réparation de ma capote de voiture ( Audi ) , l'accueil et les explications ainsi que la facilité pour emmener et récupérer mon véhicule . Petit bémol , on m avait proposé de refixé la vitre de mon rétroviseur et réinitialiser les alertes du tableau de bord et ces deux choses n'ont pas été faites quand j'ai récupéré la voiture .

Rapide, clair, le travail est bien fait. Véhicule récupéré nettoyé à la fin !

J'ai l'habitude de faire les révisions de ma voiture à cet endroit. C'est mon deuxième passage ici. Très bon accueil de la part des hotesses et des personnes de l'atelier également qui ont pris en charge ma voiture.

Accueil très professionnel, service a la hauteur

je suis venu pour un changement de carte grise + une révision le changement de carte grise n est pas pris en compte j essai de les contacter cet après midi

Très satisfait à tout point de vue

Très bon accueil, bonne information sur l avancement des travaux.

Très bon accueil et efficacité.

Délai respecté. Véhicule rendu propre. Personnel à l'écoute et agréable. La seule déconvenue: facture non conforme au devis impliquant un risque de rejet de l'assurance.

Très bon accueil personnel très pro et très à l ecoute

Immobilisation du véhicule 2 mois sans excuse ou geste de votre part

Tout simplement parce que mon beau frère a une kia et a eut des soucis dès son 2ème jours de circulation et les commerciaux une fois la voiture vendu vous oublie vite

L’accueil reste à revoir selon moi

Je pensais qu'après le passage dans votre établissement la voiture était rendu propre.

Il s agissait de la visite de courtoisie d un véhicule neuf,(1mois après l achat) j aurais souhaité plus de détails à mes questions sur les fonctions du véhicule.

accueil parfait ainsi que diverses opérations administratives et autres explications techniques, dans une ambiance calme et décontractée.

Très bon accueil . J ai eu besoin d un renseignement , la personne de l accueil ma très bien renseigne par l intermédiaire d un technicien .La dame qui s'est occupe de mon pret a été très très bien.Par contre ma voiture je l ai eu en avril 2018 ,donc ce n est pas d actualité pour la changer .BONNE DE BONNE ANNEE

service client à l'ecoute et sympa.

Très très bon accueil 😃bonnes prestations que du bonheur

très satisfaite, merci

erreur de manipulation

Tout a été très bien

Très bon accueil . Délai respecté.

bon acceuil , bon travail avec vehicule néttoyé !

Satisfait de l accueil de vos collaborateur et du travail effectué

très bon acceuil,prise en charge rapide.

Tout est parfait

Dommage qu’une emprunte de CB ne puisse pas remplacer le chèque de caution lors du prêt d’un véhicule

Dans l'ensemble satisfait de la prestation.

très satisfait par la rapidité de la réparation, du nettoyage de mon véhicule et du prêt de voiture. Une inquiétude sur l’assurance de la voiture de prêt car mon assurance de prend pas en considération le basculement d'assurance. Donc très inquiet lorsque j'ai du laisser le véhiculée seul.

accueil toujours satisfaisant

Accueil, sérieux, travail, professionnaliste sont au rendez-vous, parfait.

Ok,pour l'ensemble de l'entretien annuel;mais(il y a tjours le mais), les frais sont un petit peu plus chers !

Très bon accueil et prestation entretien Suzuki Swift tres satisfaisante

Bon accueil

très bon accueil, efficacité dans les démarches

Excellents pour la réception et le suivi. Dommage qu'un diagnostic soit facturé pour des problèmes qui ne sont pas dûs aux clients qui de plus possèdent la garantie "Mazda sérénité".

opinion très favorable et accueil chaleureux

Super vendeur

Très satisfaite concernant la relation humaine et la prise en charge de la demande révision pour la 500x. Par contre il va falloir trouver une solution car la cité de l’auto ne peut pas être jointe par téléphone ( problème réseau). De plus suite à la réception et l’utilisation d’une housse de protection pour un véhicule 124 spider, je suis totalement insatisfaite du résultat. Le véhicule doit être lavé lorsque l’on enlève la housse qui le protège. Une demande faite au garage reste sans réponse de Fiat. Nous allons devoir faire des démarches nous mêmes. Sur ce point, je suis très mécontente.

La qualité et lecoute de l'accueil malgré quelques pro les téléphoniques.

Pas de lieux de repos en attente du retour du véhicule

Parfait.😀

Efficacité !!

Bon accueil , rapide, efficace, rien à dire.

Bonsoir il sont compétent souriants a l écoute et il trouve des solutions en discutant avec Cc est personnes pour moi rien à dire c est pour sa que j ai mi 10 sur 10

Prise en charge à l'heure convenue, prestation faite dans le temps annoncé lors de la réalisation du dossier et message d'information sur la mise à disposition du véhicule. Rien n'a ajouté d'autre sur cette intervention

Je suis très satisfait de la prestation en elle-même, du suivi de l'intervention, de l'accueil, des délais, etc.... Cependant j'ai constaté après coup un problème de carrosserie qui n'existait pas avant ma visite (visionnage des caméra vidéos de l'entreprise où je travaille) et que je ne vois comment j'aurais pu causer le lendemain. Je n'ai aucune preuve tangible et donc je n'accuserai personne mais j'aurais toujours un doute sur l'origine de cet accrochage (pare-choc avant gauche avec fêlure de l'optique, éraflures, et arrachage du petit cache plastique). J'ai rendez-vous dans quelques jour au garage pour voir ce qu'il est possible de faire ou pas. Sinon je serai obligé de faire intervenir mon assurance avec tous les inconvénients que cela suppose. Merci de m'avoir lu..

Commercial agréable et disponible Très satisfait

Très bon accueil personnel compétant et à l écoute après révision le véhicule a été lavé avec professionnalisme

Très satisfait des secrétaires et de vos Mécaniciens très bien reçu merci

Très satisfait mais pas dans l'objectif de changer pour le moment plus tard dans 3ou4ans

Très bien accueilli équipe sympathique

Très bien à btous les niveaux

Service compétent

Équipe accueillante

Rapidité, efficacité, propreté son a rendez-vous. Bonnes prestations

J'ai acheté mon véhicule en février dernier et lors du premier rendez-vous pour la première visite des 15000 km je me suis aperçue il y avait pas l'option garanti on a donc réclamé 230 € pour la révision, après vérification pas d'option garanties souscrit alors que je l'avais explicitement demandé lors de l'achat du véhicule, j'ai relu mon contrat d'achat et je me suis même aperçu, que sur le contrat de demande de crédit mon loyer a été baissé de 200 € Afin que le crédit passe je trouve ça scandaleux.

Acceuil impeccable par la responsable d'atelier ; avertissement par SMS de la mise à disposition; attente très courte.

Bien reçu prix correct et très souriants et aimable

Très bon accueil, mécanicien très gentil.

Impossible de joindre la concession de vitrolles pour prendre RV pour la révision . Aucun rappel malgré des demandes répétées auprès de la concession de Marseille , avant la quatrième relance , au bout de 15 jours ... Sinon, une fois sur place , l’accueil est toujours de qualité .

Lors de la révision annuelle, tarifs des essuie-glaces avec main d'oeuvre indiqués hors taxes. Tous les clients ont eu droit à un café, moi personne ne m'en a proposé... Lorsque j'ai repris mon véhicule, une sonnerie a retenti à l'ouverture de ma portière, c'était dû à l'anti-brouillard qui était resté allumé lors de la révision.

Rdv a l heure service impeccable

Super accueil

Très accueillants

Accueil personnalisé et personnel très compétent sur le plan technique. Vrai service client, jusqu'au nettoyage intérieur / extérieur du véhicule.

Je suis très content

amabilite sourire et serviabilite disponibilite

Oui tres bien

Super accueil. Infos tout au long de la révision et nettoyage du vehicule en bonus ! Super garage

L'accueil était très bien, aucune surprise quand à la facture de la révision. Très bon point quand à la remise du véhicule nettoyé intérieur et extérieur

Équipe très sympa

Personnel sympathique efficace réactif

Personnel efficace et à l'écoute

Aucan problème

trés content des service et de l'honneteter sur les travaux effectuer sur mon vehicule

Très bon accueil du personnel de la réception atelier. Prise en compte du véhicule fait avec sérieux. L'endroit faisant office de salle d'attente manque cruellement de magasines ou revues pour les clients du genre masculin.

Accueil, prise en charge et prestation de qualité.

Sans commentaire

Professionnalisme Sympathie des collaborateurs

l'accueil qui nous a été réservé par la charmante hôtesse nous a ravi, nous lui avons signalé un problème de joint de toit ouvrant qui a rétréci à l'intérieur du véhicule qu'elle s'est dépêchée d'aller constater visuellement et a de suite établie une demande prise en charge car très rare. Nous sommes dans l'attente de la réponse. Le temps qui nous a été demandé pour l'intervention a été respecté et la concession n'a pas hésité à nous rappeler pour nous signaler que nos balais d'essuie glace était fatigués. Nous les avons fait changer. La pile de notre clé fatiguée elle aussi a été remplacée gracieusement, j'ai apprécié la délicate attention

Des petits ratés par rapports à la liste d'entretien.

conforme à mon attente ponctualité et efficacité

Accueil au top .... prestations au top .....

un peu long pour une première révision, 2h30 quand on a dit qu'on attend sur place, ça fait long.

Tout s'est très bien passé. Mon véhicule était propre lorsque je l'ai récupéré.une finition plus soignée aurait été un plus. Très bon accueil.

rien a dire ,travail dans les délais.

Tarif élevé Prêt et retour du véhicule de courtoisie prenant beaucoup de temps

tres bien, rien a dire

Très bon accueil L’intervention sur mon véhicule a été très rapide et de qualité

Très satisfait mais lors de la prise de rdv personne ne propose un véhicule de remplacement

Prix trop élevé

Superbe Voiture , avec en plus , Tout le Personnel de Kia , Très Compétent .

Tout c'est très bien passé lors de mon achat

Très satisfait de cette Établissement

Mauvais renseignements

Déjà deux véhicules achetés dans votre concession et toujours aussi satisfaite. Pour l’accueil et le professionnalisme. Merci

Très satisfait

RAPIDES COMMERCIALEMENT ET UN FINANCEMENT TROUVE EN 1 SEMAINE

Rapidité-efficacite-excellent accueil

J'ai eu une vendeuse très à l'écoute, qui m'a très bien renseigné et qui s'est révélée très disponible à chacune de mes visites.

Efficacité, réponse aux attentes et bon suivi

Chef de vente très professionnel et très agréable.

Très bon accueil : Mr Ungaro nous a reçus avec un grand professionnalisme. Il nous a consacré beaucoup de temps et a su comprendre nos attentes. Service financier impeccable aussi.

Globalement satisfaite de ma voiture mais j'ai du revenir plusieurs fois pour avoir des explications sur le fonctionnement de mon véhicule et j'ai constaté un petit coup à l'arrière que l'on doit réparer, j'attend toujours qu'on me rappelle !!

Tout est vague depuis l'achat jusqu’à la livraison. Rien n'est fait pour mettre le client en confiance.

Parfait réception client 😃

Bon accueil, personnel compétent

Tout était super , merci

Accueil agréable et efficace. Le personnel est efficace et sympathique. Parfait.

Très bien reçu et Très bien conseiller

Je pense que vous savez déjà tout, voir mes courriers recommandés. J'attends toujours le remboursement de 800€ de votre part.

bon accueil , serieux .

Tres efficace et convivial

J'ai été très bien reçu.. très bonne écoute du vendeur.

Tres bien accueilli le vendeur au top